工程管理咨詢的知識管理架構(gòu)探究

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摘要：在新時達(dá)的背景下，工程管理咨詢企業(yè)在不斷的發(fā)展起來，本文主要是對工程關(guān)系咨詢的知識管理構(gòu)架進(jìn)行研究。首先，本文著重介紹了該行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，對工程管理咨詢的相關(guān)企業(yè)的特征進(jìn)行歸納，同時，結(jié)合實際案例，針對工程管理咨詢企業(yè)在全過程造價咨詢業(yè)務(wù)以及自身特點的要求兩個方面進(jìn)行分析，明確的對工程管理咨詢企業(yè)進(jìn)行應(yīng)用知識管理的必要性進(jìn)行闡述，對于該行業(yè)業(yè)務(wù)知識管理、知識模塊以及平臺的功能和構(gòu)架問題進(jìn)行探討，在這些內(nèi)容的基礎(chǔ)上，重點對工程管理咨詢相關(guān)的隱形知識進(jìn)行轉(zhuǎn)化和共享，針對工程管理咨詢方面的問題，提出了針對企業(yè)進(jìn)行知識管理實施的建議。

關(guān)鍵詞：工程管理咨詢企業(yè)；知識管理；知識共享；隱性知識

0前言

隨著建筑行業(yè)的快速發(fā)展，工程管理咨詢企業(yè)有了很多及機遇和挑戰(zhàn)。由于工程承包聯(lián)合體、承包合作體以及工程總承包等等多種形式的橫向聯(lián)合的發(fā)展，進(jìn)一步促進(jìn)了工程管理咨詢業(yè)務(wù)在其范圍內(nèi)的橫向立體的延伸，促進(jìn)工程管理咨詢企業(yè)不斷向全國程的咨詢服務(wù)方向進(jìn)行發(fā)展。工程管理咨詢企業(yè)是一種典型的知識密集型企業(yè)，在進(jìn)行工程造價咨詢的管理和實施是一個進(jìn)行知識應(yīng)用、傳遞、獲取、共享以及再次創(chuàng)造的過程。所以，對于知識進(jìn)行管理，有助于使企業(yè)的產(chǎn)品知識的含量以及集成化程度得到提高，對不同工程咨詢項目的知識進(jìn)行管理，隨之建立好對應(yīng)的知識庫，對于工程管理咨詢企業(yè)的知識創(chuàng)新能力提高有一定的幫助，從而，可以很好的滿足客戶對咨詢項目的要求。工程管理咨詢企業(yè)又是一個智利服務(wù)型的企業(yè)，在其運行過程中，主要把知識當(dāng)作主要產(chǎn)品和核心資源，對知識管理的實力進(jìn)行提升，是作為創(chuàng)新能力提高的關(guān)鍵。本文主要通過對某工程進(jìn)行工程管理方面的分析，對其工程管理咨詢企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了解，同時，是具體工程咨詢項目與知識管理充分的結(jié)合起來，促進(jìn)企業(yè)在知識管理構(gòu)建的建立。

1工程管理咨詢行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著30余年的發(fā)展，吳國在工程管理咨詢行業(yè)所出現(xiàn)的企業(yè)越來越多，但是，就整體而言，實力比較弱，大部分是小型的企業(yè)，大型企業(yè)比較缺乏。由數(shù)據(jù)可以得出，在我國，工程造價咨詢企業(yè)中具有甲級資質(zhì)的在以百分之十的速度在增加，到2012年為止，這一類企業(yè)的統(tǒng)計數(shù)量為2235家，全國企業(yè)的總數(shù)是6630家，其中包括的專營化的企業(yè)數(shù)量是2273家，由此可以看出，甲級資質(zhì)的企業(yè)數(shù)量比較少，所占的比例也整體偏低，專營化的企業(yè)里面是大規(guī)模企業(yè)性質(zhì)的仍然比較少?？偟膩碚f，針對工程管理咨詢企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，必須要對其實行全過程的業(yè)務(wù)拓展，才能夠有提高積極收入的可能。本文研究的案例主要是針對某工程管理咨詢有限公司的現(xiàn)狀來展開討論，該公司位于河南，自2003年開始成立，注冊的時候所具有的資本是200萬元，其公司具有130位工作人，是屬于中小型企業(yè)中的典型，其公司的義務(wù)以團(tuán)隊合作為基礎(chǔ)，核心導(dǎo)向主要以項目為主。公司所進(jìn)行的業(yè)務(wù)范圍在工程造價的分析和控制、項目預(yù)算和審核以及工程的編制審核等，在目前，面向全過程發(fā)展的目標(biāo)中，主要在向項目管理以及工程造價方面的經(jīng)濟(jì)糾紛進(jìn)行仲裁和鑒定，以加寬公司業(yè)務(wù)的拓展面。在人才方面，其公司的人才流動較頻繁，對于業(yè)內(nèi)高素質(zhì)且專業(yè)性較強的人才需求量大。通過對此公司的詳細(xì)了解，可以很清楚的了解到該行業(yè)企業(yè)中中小型公司的具體情況。

2工程管理咨詢企業(yè)應(yīng)用知識管理的必要性

由于工程管理咨詢企業(yè)有向全過程發(fā)展業(yè)務(wù)的需求，在促進(jìn)工程咨詢服務(wù)水平、滿足客戶在知識上廣泛的要求以及服務(wù)范圍的拓展上，知識管理的有效實施是必經(jīng)之路。一個工程管理咨詢企業(yè)的成功，往往離不開對知識管理的應(yīng)用，在進(jìn)行項目工程的各個階段的管理時，對知識以及資源進(jìn)行整合，在一定程度上可以促進(jìn)項目的順利發(fā)展。

2.1工程管理咨詢企業(yè)自身特點的要求

工程管理咨詢行業(yè)主要是依賴建設(shè)項目的管理模式來進(jìn)行，具有一定的被動性，從最初較單一的預(yù)算業(yè)務(wù)，逐漸演變到工程建設(shè)的每個階段，是需要經(jīng)過很長一段專業(yè)性和階段性的發(fā)展，同時由于工程管理咨詢企業(yè)有向全過程發(fā)展業(yè)務(wù)的需求，在這各個階段中，就逐漸形成了一條企業(yè)價值鏈。因此，工程管理咨詢企業(yè)的特點主要可以概括為一下六個方面，分別是：咨詢過程連續(xù)性、隱性知識比重大、產(chǎn)品知識化、工作面廣、與客戶緊密相關(guān)以及產(chǎn)品知識化。

2.2全過程造價咨詢業(yè)務(wù)的要求

在工程管理咨詢企業(yè)實行全過程造價咨詢服務(wù)時，需要對工程項目的各個階段之間的服務(wù)關(guān)系進(jìn)行強調(diào)，同時對全過程的總體目標(biāo)來進(jìn)行關(guān)注。在目標(biāo)的實現(xiàn)過程中，需要讓工程的咨詢服務(wù)針對整個項目投資的關(guān)鍵環(huán)節(jié)實行事前的主動控制，而不是被動去進(jìn)行把關(guān)和核算。全程造價咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)的形成，可以對解決分段工程管理咨詢中出現(xiàn)的縱向信息產(chǎn)生的不對稱問題進(jìn)行解決。在通過全過程造價咨詢本身的特點以及在造價管理過程中對其流程進(jìn)行分心，可以促進(jìn)工程管理咨詢企業(yè)更好的進(jìn)行知識管理。所以，企業(yè)的知識資源在應(yīng)用以及內(nèi)部傳承上具有重要重要，并且，全過程造價管理直接可以理解為是對各個階段的知識來進(jìn)行管理的過程。

3工程管理咨詢企業(yè)的知識管理架構(gòu)分析

在企業(yè)進(jìn)行工程管理咨詢業(yè)務(wù)事項的工作時，要把知識管理作為關(guān)鍵點，在對知識管理的構(gòu)架進(jìn)行分析之前，首先了解其核心目標(biāo)的內(nèi)容，通常情況下，其核心目標(biāo)主要包括：在進(jìn)行系統(tǒng)的知識管理過程中，讓企業(yè)可以從外部獲取知識，內(nèi)部產(chǎn)生的知識可以順利傳承下去，讓知識可以長遠(yuǎn)持續(xù)的被應(yīng)用，并且，在這一過程中，把知識創(chuàng)新作為基礎(chǔ)，促進(jìn)知識庫不斷趨向完善。

3.1工程管理咨詢企業(yè)的知識管理架構(gòu)

對工程管理咨詢企業(yè)來說，咨詢業(yè)務(wù)是其進(jìn)行經(jīng)營的重點，以用戶的需求來作為其業(yè)務(wù)知識的依托，將戰(zhàn)略知識作為基礎(chǔ)，除此之外，日常進(jìn)行管理的知識是企業(yè)進(jìn)行正常運營的支撐，其中知識管理結(jié)構(gòu)也包含在各個知識模塊里面。在企業(yè)的戰(zhàn)略知識模塊方面，其戰(zhàn)略目標(biāo)具有一定的穩(wěn)定性，直接可以對企業(yè)的整體進(jìn)行規(guī)劃。企業(yè)文化可以提供引導(dǎo)作用，在知識管理的思想方面進(jìn)行大力軒窗，引導(dǎo)員工之間可以做到資源共享，建立起學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化，促進(jìn)知識管理的順利實施。外部知識里面的經(jīng)濟(jì)技術(shù)以及政治等宏觀方面的知識，可以該咨詢服務(wù)指引方向，有針對性的提高其綜合實力。知識模塊和其他方面的知識進(jìn)行綜合管理，可以對企業(yè)的日常管理起到很好的支撐作用。

3.2業(yè)務(wù)知識模塊

業(yè)務(wù)知識模塊在工程管理咨詢企業(yè)中是作為一個核心的知識模塊，其中包含著重要知識資源，所包含的資料對企業(yè)的盈利以及長遠(yuǎn)發(fā)展有著重要作用。其中顯性知識主要以文檔形式來進(jìn)行保存，隱形知識通過視頻學(xué)習(xí)來進(jìn)行學(xué)習(xí)，也可以將相關(guān)知識轉(zhuǎn)變成地圖的形式，以便于企業(yè)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和搜素。項目知識大多數(shù)都是屬于顯性知識，會直接用文本的方式放在知識庫當(dāng)中。在造價業(yè)務(wù)知識中，主要目的是以員工的經(jīng)驗進(jìn)行表達(dá)，用視頻、知識競賽以及導(dǎo)師制的方式來進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。客戶知識體系也包括隱形知識，是相關(guān)業(yè)務(wù)的人員和客戶之間可以很容易的進(jìn)行溝通，企業(yè)也可以以這種方式來進(jìn)行知識的獲取。

3.3工程管理咨詢企業(yè)知識管理平臺架構(gòu)

工程管理咨詢企業(yè)中的知識庫主要包括業(yè)務(wù)知識模塊、戰(zhàn)略知識模式以及其他知識模塊，主要作為企業(yè)進(jìn)行知識儲備的空間，又可以作為員工之間進(jìn)行學(xué)習(xí)的知識資源庫。其中有著搜素和下載的功能，員工在知識庫獲得知識的同時，有可以將自身所需要上傳的各種形式的資料上傳到知識庫實現(xiàn)共享，這樣就形成了一個比較整體的動態(tài)系統(tǒng)，可以促進(jìn)企業(yè)知識庫的更新和應(yīng)用。知識管理平臺的建立，可以在很大程度上，促進(jìn)企業(yè)高效率的實現(xiàn)知識的傳遞、創(chuàng)新、共享以及獲取，特別是針對文本類型的隱形知識方面的管理。企業(yè)還可以在搜素的頁面設(shè)置專家的窗口，設(shè)置專家在線答疑的功能，讓員工可以更積極方便地進(jìn)行學(xué)習(xí)。除此之外，在平時工作之余，積極的組織員工去旅游，加強企業(yè)內(nèi)部的互動，活動完成之后，可以將活動的資料進(jìn)行官網(wǎng)上傳，為促進(jìn)外界了解企業(yè)的環(huán)境提供機會，為知識管理搭建了一個知識管理平臺。因此，建議各企業(yè)促進(jìn)精神以及物質(zhì)激勵制度的完善，促進(jìn)員工之間實現(xiàn)知識共享。

4結(jié)論

綜上所述，工程管理咨詢企業(yè)作為比較典型的知識性企業(yè)，在外部環(huán)境的變化中，要保證自身的發(fā)展和完善，進(jìn)行知識管理的實施是促進(jìn)工程管理咨詢企業(yè)發(fā)展和完善的必經(jīng)之路。由于在目前的情況下，工程造價咨詢行業(yè)在其發(fā)展上還為趨向成熟，并且，工程技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，使業(yè)主對咨詢服務(wù)的要求程度越來越嚴(yán)格，知識管理目前還未能進(jìn)行高校運轉(zhuǎn)，適應(yīng)不了咨詢服務(wù)的高要求。事實證明，在企業(yè)的發(fā)展歷程中，知識管理是一個趨向長期的過程，特別是對于工程咨詢的企業(yè)來說，其企業(yè)知識密度偏大，而且，該行業(yè)的知識更新速度較快，因此，作于企業(yè)來說，建立起走學(xué)習(xí)型的組織結(jié)構(gòu)道路和走知識型的企業(yè)文化路線，促使該行業(yè)的企業(yè)針對各個部門進(jìn)行要求，在知識的傳遞、獲取、創(chuàng)新以及共享中各部門要積極參與進(jìn)去，對于整個流程進(jìn)行熟悉和了解，從不斷地接觸實踐來提高工程管理企業(yè)在知識管理上的質(zhì)量和水平。本文主要通過對某工程進(jìn)行工程管理方面的分析，對其工程管理咨詢企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了解，同時，是具體工程咨詢項目與知識管理充分的結(jié)合起來，促進(jìn)企業(yè)在知識管理構(gòu)建的建立。

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作者:劉昳晗 單位:中工武大設(shè)計研究有限公司