數(shù)字圖書館的知識管理研究

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1圖書館知識管理及其內(nèi)容

1.1圖書館知識管理的含義

知識管理最初是在西方發(fā)達(dá)國家企業(yè)管理中應(yīng)用，是為了能夠使顯性知識得到充分的發(fā)揮和挖掘隱性知識。知識管理有廣義和狹義的概念，狹義的是信息管理的高級階段，是運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和工具來進(jìn)行管理。廣義的則包括以知識庫和知識流為對象的圖書館業(yè)務(wù)管理、人力資源管理、知識資源管理、個(gè)性化知識服務(wù)、學(xué)習(xí)型圖書館環(huán)境等。

1.2圖書館服務(wù)知識管理的內(nèi)容

（1）知識資產(chǎn)管理是指其所擁有的顯性知識和隱性知識的總和。其最重要的一個(gè)方面是采用有效的措施將隱性知識轉(zhuǎn)化為可管理的顯性知識，并使之為圖書館工作服務(wù)。

（2）人力資源管理是知識管理的核心，通過知識管理，創(chuàng)造一種奮進(jìn)的學(xué)習(xí)氛圍，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮圖書館每一個(gè)部門和員工的能動(dòng)性與創(chuàng)造性。

（3）知識組織管理是把知識客體中的知識因子和知識關(guān)聯(lián)表示出來，以便人們識別和理解知識。其主要任務(wù)是在信息獲取和信息預(yù)處理的基礎(chǔ)上，通過知識挖掘，對信息進(jìn)行精簡、提取，發(fā)現(xiàn)隱含在信息中的有用信息知識單元并對其進(jìn)行組織。

（4）知識創(chuàng)新管理包括理論創(chuàng)新管理、技術(shù)創(chuàng)新管理和組織創(chuàng)新管理三個(gè)方面。理論創(chuàng)新是指深化、豐富和拓展圖書館學(xué)的研究內(nèi)容；技術(shù)創(chuàng)新是指有計(jì)劃、有目的地在圖書館業(yè)數(shù)字圖書館的知識管理常廣炎遼寧行政學(xué)院信息技術(shù)系遼寧沈陽110161務(wù)中運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高工作效率；組織創(chuàng)新是指優(yōu)化圖書館的職能部門與工作流程，建立有效的組織管理體系。

2數(shù)字圖書館知識管理技術(shù)

2.1知識發(fā)現(xiàn)與采集技術(shù)包括知識發(fā)現(xiàn)技術(shù)和文檔管理技術(shù)

知識發(fā)現(xiàn)是從數(shù)據(jù)集中識別出有效的、新穎的、有用的及最終可理解的模式的過程。應(yīng)用知識發(fā)現(xiàn)技術(shù)，是為了將圖書館業(yè)務(wù)系統(tǒng)中沉淀的知識和圖書館文檔系統(tǒng)中沉淀的知識總結(jié)和發(fā)現(xiàn)出來，為圖書館決策提供科學(xué)基礎(chǔ)，為管理人員提供工作上的業(yè)務(wù)支持。文檔管理技術(shù)包括分類歸檔、外部特征管理、關(guān)鍵詞管理等。其最重要的價(jià)值在于將原先由不同系統(tǒng)處理的各類文檔集中在一個(gè)平臺(tái)下統(tǒng)一管理。主要作用是圖書館員對個(gè)人知識、經(jīng)驗(yàn)等隱性知識的顯性化支持。知識的組織是指對知識客體進(jìn)行搜集、整理、加工、控制等一系列組織化過程及方法，它包括主觀知識的組織和客觀知識的組織，技術(shù)上分為手工技術(shù)和自動(dòng)化技術(shù)兩種。

2.2知識存儲(chǔ)技術(shù)

知識存儲(chǔ)技術(shù)主要依賴知識庫技術(shù)。知識庫是利用現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)構(gòu)成的大規(guī)模、可擴(kuò)展、可互操作的知識集。建立知識庫的目的是將知識轉(zhuǎn)化成有形的符號，并進(jìn)行結(jié)構(gòu)化，建立易于操作的索引系統(tǒng)，以便查詢。知識庫管理從知識類型上分為三類，即基于受控的分類知識庫管理、開放互動(dòng)知識庫管理和項(xiàng)目知識庫管理。基于受控的分類知識庫管理是對知識文檔進(jìn)行管理，如論文、政策、說明書等；開放互動(dòng)知識庫管理重在知識積累和挖掘。通過投票、評分、討論、相互啟發(fā)來產(chǎn)生知識；項(xiàng)目知識庫管理重在協(xié)同工作，對權(quán)限設(shè)置有比較高的要求。

2.3交流、合作、使用與學(xué)習(xí)技術(shù)

圖書館的交流主要表現(xiàn)為公共交流和私人交流，如圖書館員之間的交流、圖書館員與專家的交流、圖書館員與領(lǐng)導(dǎo)的交流等。圖書館范圍內(nèi)的合作表現(xiàn)為三個(gè)方面：一是項(xiàng)目合作，二是部門內(nèi)的合作，三是部門之間的合作。不同的交流與合作的方式具有不同的工作流，需要不同的交流工具支持。圖書館組織知識的使用方式包括檢索和瀏覽。知識檢索是綜合應(yīng)用信息管理、人工智能、認(rèn)知科學(xué)、語言學(xué)等多學(xué)科理論與技術(shù)，從文章的語義、概念出發(fā)，揭示文章的內(nèi)在含義，做到了語義和概念層次上的標(biāo)引工作。知識檢索提高了查全率和查準(zhǔn)率，降低了用戶的負(fù)擔(dān)。學(xué)習(xí)技術(shù)E-Learning，是一種支持網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)的技術(shù)，通過應(yīng)用信息科技和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行內(nèi)容傳播和快速學(xué)習(xí)的方法，它強(qiáng)調(diào)的是數(shù)字技術(shù)，強(qiáng)調(diào)用技術(shù)來改造和引導(dǎo)教育。

3數(shù)字圖書館知識管理系統(tǒng)

在知識經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，數(shù)字圖書館應(yīng)充分利用信息技術(shù)，合理開發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息資源，建立和完善知識管理系統(tǒng)，進(jìn)一步發(fā)揮知識中介的作用。數(shù)字圖書館知識管理系統(tǒng)是圖書館知識管理的重要工具，是一個(gè)集成多功能、多領(lǐng)域交叉形成的綜合系統(tǒng)，能夠支持主要的知識管理活動(dòng)。具有以下四項(xiàng)基礎(chǔ)功能：

3.1知識發(fā)現(xiàn)

是指從外部信息源獲取知識，并按照分類的基本框架將其組織起來。利用知識發(fā)現(xiàn)技術(shù)對存儲(chǔ)的信息進(jìn)行分類，并在不同的信息源中找出相似點(diǎn)。

3.2顯性知識交流

是試圖找出與用戶的某個(gè)特定需求有關(guān)的知識群體。利用顯性知識交流能夠從外部的信息源中提取知識，經(jīng)過濾后找到與信息需求有關(guān)的知識，重新編排后，以最合適的方式提供給用戶。

3.3隱性知識交流

是對默認(rèn)的知識進(jìn)行中介。它將用戶與最佳的資源匹配起來，通過跟蹤個(gè)人的經(jīng)歷和興趣，把需要研究某些題目的人與看起來在這些領(lǐng)域擁有知識的人聯(lián)系起來，以引導(dǎo)用戶獲取其所需要信息，促進(jìn)知識的交流與共享。

3.4知識應(yīng)用

是對以上三種知識的應(yīng)用，是知識管理的最終目標(biāo)。知識應(yīng)用的自動(dòng)化技術(shù)具有專家系統(tǒng)或人工智能的成分，依靠系統(tǒng)本身自行決策。

4結(jié)論

在數(shù)字圖書館的建設(shè)中，要貫徹知識管理的理念，除了運(yùn)用知識管理的技術(shù)和工具來建設(shè)數(shù)字圖書館、提供知識服務(wù)外，還要在整個(gè)圖書館的服務(wù)中和日常的管理中來貫徹知識管理的理念；要加強(qiáng)基于知識管理的人力資源管理；要建設(shè)學(xué)習(xí)型的組織文化環(huán)境、要使圖書館的每個(gè)館員貫徹終身學(xué)習(xí)的理念，來提高整個(gè)圖書館的管理和服務(wù)的水平。

作者：常廣炎 單位：遼寧行政學(xué)院信息技術(shù)系