數(shù)字圖書(shū)館的知識(shí)管理研究

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1圖書(shū)館知識(shí)管理及其內(nèi)容

1.1圖書(shū)館知識(shí)管理的含義

知識(shí)管理最初是在西方發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)管理中應(yīng)用，是為了能夠使顯性知識(shí)得到充分的發(fā)揮和挖掘隱性知識(shí)。知識(shí)管理有廣義和狹義的概念，狹義的是信息管理的高級(jí)階段，是運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和工具來(lái)進(jìn)行管理。廣義的則包括以知識(shí)庫(kù)和知識(shí)流為對(duì)象的圖書(shū)館業(yè)務(wù)管理、人力資源管理、知識(shí)資源管理、個(gè)性化知識(shí)服務(wù)、學(xué)習(xí)型圖書(shū)館環(huán)境等。

1.2圖書(shū)館服務(wù)知識(shí)管理的內(nèi)容

（1）知識(shí)資產(chǎn)管理是指其所擁有的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的總和。其最重要的一個(gè)方面是采用有效的措施將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為可管理的顯性知識(shí)，并使之為圖書(shū)館工作服務(wù)。

（2）人力資源管理是知識(shí)管理的核心，通過(guò)知識(shí)管理，創(chuàng)造一種奮進(jìn)的學(xué)習(xí)氛圍，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮圖書(shū)館每一個(gè)部門和員工的能動(dòng)性與創(chuàng)造性。

（3）知識(shí)組織管理是把知識(shí)客體中的知識(shí)因子和知識(shí)關(guān)聯(lián)表示出來(lái)，以便人們識(shí)別和理解知識(shí)。其主要任務(wù)是在信息獲取和信息預(yù)處理的基礎(chǔ)上，通過(guò)知識(shí)挖掘，對(duì)信息進(jìn)行精簡(jiǎn)、提取，發(fā)現(xiàn)隱含在信息中的有用信息知識(shí)單元并對(duì)其進(jìn)行組織。

（4）知識(shí)創(chuàng)新管理包括理論創(chuàng)新管理、技術(shù)創(chuàng)新管理和組織創(chuàng)新管理三個(gè)方面。理論創(chuàng)新是指深化、豐富和拓展圖書(shū)館學(xué)的研究?jī)?nèi)容；技術(shù)創(chuàng)新是指有計(jì)劃、有目的地在圖書(shū)館業(yè)數(shù)字圖書(shū)館的知識(shí)管理常廣炎遼寧行政學(xué)院信息技術(shù)系遼寧沈陽(yáng)110161務(wù)中運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高工作效率；組織創(chuàng)新是指優(yōu)化圖書(shū)館的職能部門與工作流程，建立有效的組織管理體系。

2數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)管理技術(shù)

2.1知識(shí)發(fā)現(xiàn)與采集技術(shù)包括知識(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)和文檔管理技術(shù)

知識(shí)發(fā)現(xiàn)是從數(shù)據(jù)集中識(shí)別出有效的、新穎的、有用的及最終可理解的模式的過(guò)程。應(yīng)用知識(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)，是為了將圖書(shū)館業(yè)務(wù)系統(tǒng)中沉淀的知識(shí)和圖書(shū)館文檔系統(tǒng)中沉淀的知識(shí)總結(jié)和發(fā)現(xiàn)出來(lái)，為圖書(shū)館決策提供科學(xué)基礎(chǔ)，為管理人員提供工作上的業(yè)務(wù)支持。文檔管理技術(shù)包括分類歸檔、外部特征管理、關(guān)鍵詞管理等。其最重要的價(jià)值在于將原先由不同系統(tǒng)處理的各類文檔集中在一個(gè)平臺(tái)下統(tǒng)一管理。主要作用是圖書(shū)館員對(duì)個(gè)人知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等隱性知識(shí)的顯性化支持。知識(shí)的組織是指對(duì)知識(shí)客體進(jìn)行搜集、整理、加工、控制等一系列組織化過(guò)程及方法，它包括主觀知識(shí)的組織和客觀知識(shí)的組織，技術(shù)上分為手工技術(shù)和自動(dòng)化技術(shù)兩種。

2.2知識(shí)存儲(chǔ)技術(shù)

知識(shí)存儲(chǔ)技術(shù)主要依賴知識(shí)庫(kù)技術(shù)。知識(shí)庫(kù)是利用現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)構(gòu)成的大規(guī)模、可擴(kuò)展、可互操作的知識(shí)集。建立知識(shí)庫(kù)的目的是將知識(shí)轉(zhuǎn)化成有形的符號(hào)，并進(jìn)行結(jié)構(gòu)化，建立易于操作的索引系統(tǒng)，以便查詢。知識(shí)庫(kù)管理從知識(shí)類型上分為三類，即基于受控的分類知識(shí)庫(kù)管理、開(kāi)放互動(dòng)知識(shí)庫(kù)管理和項(xiàng)目知識(shí)庫(kù)管理。基于受控的分類知識(shí)庫(kù)管理是對(duì)知識(shí)文檔進(jìn)行管理，如論文、政策、說(shuō)明書(shū)等；開(kāi)放互動(dòng)知識(shí)庫(kù)管理重在知識(shí)積累和挖掘。通過(guò)投票、評(píng)分、討論、相互啟發(fā)來(lái)產(chǎn)生知識(shí)；項(xiàng)目知識(shí)庫(kù)管理重在協(xié)同工作，對(duì)權(quán)限設(shè)置有比較高的要求。

2.3交流、合作、使用與學(xué)習(xí)技術(shù)

圖書(shū)館的交流主要表現(xiàn)為公共交流和私人交流，如圖書(shū)館員之間的交流、圖書(shū)館員與專家的交流、圖書(shū)館員與領(lǐng)導(dǎo)的交流等。圖書(shū)館范圍內(nèi)的合作表現(xiàn)為三個(gè)方面：一是項(xiàng)目合作，二是部門內(nèi)的合作，三是部門之間的合作。不同的交流與合作的方式具有不同的工作流，需要不同的交流工具支持。圖書(shū)館組織知識(shí)的使用方式包括檢索和瀏覽。知識(shí)檢索是綜合應(yīng)用信息管理、人工智能、認(rèn)知科學(xué)、語(yǔ)言學(xué)等多學(xué)科理論與技術(shù)，從文章的語(yǔ)義、概念出發(fā)，揭示文章的內(nèi)在含義，做到了語(yǔ)義和概念層次上的標(biāo)引工作。知識(shí)檢索提高了查全率和查準(zhǔn)率，降低了用戶的負(fù)擔(dān)。學(xué)習(xí)技術(shù)E-Learning，是一種支持網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)的技術(shù)，通過(guò)應(yīng)用信息科技和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行內(nèi)容傳播和快速學(xué)習(xí)的方法，它強(qiáng)調(diào)的是數(shù)字技術(shù)，強(qiáng)調(diào)用技術(shù)來(lái)改造和引導(dǎo)教育。

3數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)管理系統(tǒng)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，數(shù)字圖書(shū)館應(yīng)充分利用信息技術(shù)，合理開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息資源，建立和完善知識(shí)管理系統(tǒng)，進(jìn)一步發(fā)揮知識(shí)中介的作用。數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)管理系統(tǒng)是圖書(shū)館知識(shí)管理的重要工具，是一個(gè)集成多功能、多領(lǐng)域交叉形成的綜合系統(tǒng)，能夠支持主要的知識(shí)管理活動(dòng)。具有以下四項(xiàng)基礎(chǔ)功能：

3.1知識(shí)發(fā)現(xiàn)

是指從外部信息源獲取知識(shí)，并按照分類的基本框架將其組織起來(lái)。利用知識(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)對(duì)存儲(chǔ)的信息進(jìn)行分類，并在不同的信息源中找出相似點(diǎn)。

3.2顯性知識(shí)交流

是試圖找出與用戶的某個(gè)特定需求有關(guān)的知識(shí)群體。利用顯性知識(shí)交流能夠從外部的信息源中提取知識(shí)，經(jīng)過(guò)濾后找到與信息需求有關(guān)的知識(shí)，重新編排后，以最合適的方式提供給用戶。

3.3隱性知識(shí)交流

是對(duì)默認(rèn)的知識(shí)進(jìn)行中介。它將用戶與最佳的資源匹配起來(lái)，通過(guò)跟蹤個(gè)人的經(jīng)歷和興趣，把需要研究某些題目的人與看起來(lái)在這些領(lǐng)域擁有知識(shí)的人聯(lián)系起來(lái)，以引導(dǎo)用戶獲取其所需要信息，促進(jìn)知識(shí)的交流與共享。

3.4知識(shí)應(yīng)用

是對(duì)以上三種知識(shí)的應(yīng)用，是知識(shí)管理的最終目標(biāo)。知識(shí)應(yīng)用的自動(dòng)化技術(shù)具有專家系統(tǒng)或人工智能的成分，依靠系統(tǒng)本身自行決策。

4結(jié)論

在數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)中，要貫徹知識(shí)管理的理念，除了運(yùn)用知識(shí)管理的技術(shù)和工具來(lái)建設(shè)數(shù)字圖書(shū)館、提供知識(shí)服務(wù)外，還要在整個(gè)圖書(shū)館的服務(wù)中和日常的管理中來(lái)貫徹知識(shí)管理的理念；要加強(qiáng)基于知識(shí)管理的人力資源管理；要建設(shè)學(xué)習(xí)型的組織文化環(huán)境、要使圖書(shū)館的每個(gè)館員貫徹終身學(xué)習(xí)的理念，來(lái)提高整個(gè)圖書(shū)館的管理和服務(wù)的水平。

作者：常廣炎 單位：遼寧行政學(xué)院信息技術(shù)系