科學(xué)護(hù)理理念醫(yī)院護(hù)理論文

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一、醫(yī)院護(hù)理工作人性化管理的涵義

護(hù)理工作也是救人、助人、仁愛的社會(huì)行為,醫(yī)患之間本是合作關(guān)系,當(dāng)從醫(yī)者的人文情懷被充分體現(xiàn)到語言、行動(dòng)中，職業(yè)文明的理念體現(xiàn)在醫(yī)患互動(dòng)之中，尊重病人的情感世界,尊重病人的意愿，“讓患者滿意”為人性化管理的核心和基礎(chǔ)，護(hù)理工作才能適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的整體目標(biāo)。人性化的管理工作，需要人性化的護(hù)理工作，管理目標(biāo)合理化，規(guī)章制度完善化是人性化的基礎(chǔ)，正是醫(yī)院實(shí)際，創(chuàng)新管理舉措，在規(guī)范管理的基礎(chǔ)上運(yùn)用靈活細(xì)致的合乎醫(yī)院實(shí)際的管理模式，才是人性化的體現(xiàn)。

二、醫(yī)院護(hù)理工作人性化管理的實(shí)施

1、基礎(chǔ)層面——科學(xué)護(hù)理理念、先進(jìn)管理素養(yǎng)

醫(yī)院護(hù)理工作的目標(biāo)和護(hù)理人員的心理需求保持一致性，能夠促進(jìn)護(hù)理人員積極性的發(fā)揮。護(hù)理隊(duì)伍年齡偏低，對(duì)護(hù)理工作的內(nèi)涵和意義理解也不夠深刻，對(duì)于醫(yī)院的護(hù)理要求很多只能從操作層面去遵守，而不能有效的化作自覺地行為，這對(duì)人性化的護(hù)理工作所需要的細(xì)心、耐心、恒心是不相適應(yīng)的，因此要提高護(hù)理人員的參與、配合人性化管理的素養(yǎng)，首先要提倡科學(xué)的護(hù)理理念，提高護(hù)理管理人員的管理水平，科學(xué)的護(hù)理理念是在實(shí)際的護(hù)理工作中和不斷提升的護(hù)理水平中積累提高的，醫(yī)院的基層工作人員是護(hù)士，她們和患者接觸的時(shí)間最多，她們不僅要照顧患者的飲食起居，而且還要觀察患者病情的發(fā)展變化，為醫(yī)生診治疾病提供有效信息，護(hù)理人員不僅要掌握專業(yè)的護(hù)理知識(shí)和技能，而且還要加強(qiáng)法律意識(shí)的教育，堅(jiān)持以人為本的理念，進(jìn)行依法施護(hù)。在此基礎(chǔ)上，制定符合患者需要的護(hù)理制度，將此制度作為護(hù)理人員工作的指南，讓護(hù)理人員將制度牢記于心中，時(shí)時(shí)刻刻為患者送上最溫馨的關(guān)懷與照顧。作為醫(yī)院護(hù)理工作的組織者和管理者，護(hù)士長的作用在人性化管理的過程中也是非常重要的，護(hù)士長不僅要負(fù)責(zé)病房相關(guān)的業(yè)務(wù)管理，而且還要加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的組織管理等。護(hù)士長能力的高低直接影響了護(hù)理人員與患者之間的關(guān)系、醫(yī)院的文化建設(shè)以及患者對(duì)醫(yī)院的信譽(yù)度。因此，護(hù)士長在工作方面的組織能力、應(yīng)變能力、分析判斷能力以及處理問題的能力都是人性化管理的重要影響因素。

2、實(shí)踐層面——管理措施“以人為本”，管理角度病人為先

在實(shí)際的管理工作中，人性化管理必須以非人性化的規(guī)范管理為基礎(chǔ)，全面成熟的行政制度、規(guī)范的程序和標(biāo)準(zhǔn)量化的考評(píng)系統(tǒng),，是現(xiàn)代管理方式的重要基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上形成醫(yī)院職工自我管理的能力和自制力，同時(shí)醫(yī)院的激勵(lì)與管理必須從員工的需求出發(fā)，關(guān)心好、安排好護(hù)理人員的工作和生活，減輕護(hù)士的工作負(fù)擔(dān)，在工作中，護(hù)士長要經(jīng)常與下屬們進(jìn)行談心溝通，了解她們的工作進(jìn)度，以及對(duì)工作或者是對(duì)管理制度的態(tài)度，在了解完之后，首先要肯定下屬工作的認(rèn)真度，其次要對(duì)下屬們提出的不滿進(jìn)行思考、調(diào)整，若是一人不能決定的，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并請(qǐng)求上級(jí)在短時(shí)間內(nèi)做出回應(yīng)。除了對(duì)護(hù)理人員工作上的照顧，還要關(guān)心她們的生活，鼓勵(lì)她們傾訴自己心中的疑惑和壓力，并盡全力去疏導(dǎo)她們的心智，及時(shí)的幫助她們緩解壓力，為護(hù)士創(chuàng)造一個(gè)良好、和諧的工作環(huán)境。同時(shí)對(duì)其進(jìn)行預(yù)期的文化引導(dǎo),使醫(yī)院護(hù)理人員深刻了解醫(yī)院文化的內(nèi)涵,以及本單位特有的文化底蘊(yùn)，是圍繞以人為本的的原則進(jìn)行的人性化管理。另外，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,病人是醫(yī)院生存和發(fā)展的基礎(chǔ),,是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的源泉。“一切以病人為中心”為病人提供高效、優(yōu)質(zhì)、低耗、便捷的護(hù)理服務(wù),真正與病人交朋友,并把病人當(dāng)“人”對(duì)待,在服務(wù)中增加情感的含量。貫徹執(zhí)行有利于病人的規(guī)章制度,強(qiáng)化落實(shí)“以病人為中心”的各項(xiàng)措施,在管理的角度上以病人為先，才能真正推動(dòng)人性化工作的開展和實(shí)施。

三、小結(jié)

總而言之，護(hù)理工作管理質(zhì)量和效果，管理和理念在其中占有重要的成分。護(hù)理工作的管理者和組織者要為護(hù)理人員營造良好、和諧、積極的工作環(huán)境，才能更好的實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人性化管理的目標(biāo)。