電力營(yíng)銷管理的改革方法探析(4篇)

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第一篇:營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)管理對(duì)提升電力營(yíng)銷管理的效率

摘要:隨著我國(guó)電力行業(yè)的不斷發(fā)展，我國(guó)電網(wǎng)建設(shè)已經(jīng)能夠滿足當(dāng)前社會(huì)的用電需求，電力企業(yè)需要在實(shí)際的工作過(guò)程中，不斷拓展電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)流程，加強(qiáng)企業(yè)的電網(wǎng)建設(shè)，完善信息管理系統(tǒng)，進(jìn)而不斷提高電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)流程精細(xì)化管理，提升電力營(yíng)銷服務(wù)水平，推動(dòng)我國(guó)電網(wǎng)事業(yè)的不斷發(fā)展。

關(guān)鍵詞:業(yè)擴(kuò)管理;電力營(yíng)銷;管理監(jiān)督;效率

1供電公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)概述

1.1業(yè)擴(kuò)報(bào)裝定義

在供電公司正常的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)主要是指用電客戶從申請(qǐng)用電到實(shí)際供電使用的全部過(guò)程，其中包括供電公司的全部供電工作。對(duì)于供電公司的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，其主要的工作流程是用電客戶進(jìn)行用電申請(qǐng)，然后供電公司實(shí)施業(yè)擴(kuò)報(bào)裝現(xiàn)場(chǎng)勘察，然后確定供電方案，進(jìn)行用電工程設(shè)計(jì)單位的資質(zhì)審查、圖紙審查、資質(zhì)審查、施工檢查、驗(yàn)收，最后進(jìn)行合同簽訂并接電入戶。

1.2業(yè)擴(kuò)報(bào)裝特點(diǎn)

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝在供電公司的正常運(yùn)行中占據(jù)非常重要的地位，其存在于電力供應(yīng)及銷售的全過(guò)程中。在進(jìn)行供電公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝過(guò)程中，需要特別注意以下幾個(gè)方面:第一，在供電公司進(jìn)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)時(shí)，需要按照國(guó)家規(guī)定規(guī)范電力供應(yīng)，并對(duì)供電進(jìn)行有效的監(jiān)管。第二，在實(shí)際的供電過(guò)程中，需要供電公司嚴(yán)格按照供電管理規(guī)定進(jìn)行供電工作，以客戶作為工作重心，實(shí)現(xiàn)對(duì)供電公司自身業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)的有效提升，并以此促進(jìn)供電公司自身的發(fā)展。

2業(yè)擴(kuò)管理對(duì)電力營(yíng)銷管理監(jiān)督體系的作用

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，供電企業(yè)也面臨著嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，只有加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)的管理，根據(jù)實(shí)際情況采用先進(jìn)的管理方法和措施，才能提升電力營(yíng)銷水平，提升電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)管理應(yīng)加強(qiáng)以消費(fèi)者和市場(chǎng)為核心的電力業(yè)擴(kuò)管理營(yíng)銷理念，積極融入市場(chǎng)大潮中，致力于成為客戶滿意的大型企業(yè)。電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)管理是指為新裝用戶和增容用戶提供必要的業(yè)務(wù)辦理和手續(xù)辦理，為廣大用戶提供電力銷售和服務(wù)的工作。在電力檔案中用戶只要接受了供電服務(wù)就直接建立了檔案關(guān)系，業(yè)擴(kuò)服務(wù)主要是雙方合作的初始環(huán)節(jié)，但是業(yè)擴(kuò)管理是電力營(yíng)銷管理監(jiān)督體系的重要支撐環(huán)節(jié)?，F(xiàn)階段的電力營(yíng)銷中還存在一定的問(wèn)題，電力企業(yè)必須重視電力營(yíng)銷管理監(jiān)督工作，加強(qiáng)各類問(wèn)題分析，積極查找問(wèn)題原因，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)解決，減少工作產(chǎn)生的失誤，有效提高電力管理的工作水平。可以看出，業(yè)擴(kuò)管理在整個(gè)電力營(yíng)銷中占據(jù)著重要的地位，是客戶建立基礎(chǔ)檔案管理的關(guān)鍵步驟。一旦業(yè)擴(kuò)管理出現(xiàn)任何問(wèn)題，將會(huì)直接影響電力營(yíng)銷的監(jiān)督體系，還會(huì)影響供電企業(yè)的服務(wù)水平，只有加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)管理，才能有效提高電力營(yíng)銷的監(jiān)督工作效率。

3電力營(yíng)銷中業(yè)擴(kuò)管理的有效措施

3.1建立業(yè)務(wù)管理中心

電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)工作的開展，需要遵循相關(guān)的規(guī)章制度，要根據(jù)實(shí)際情況編制出科學(xué)、合理的規(guī)章制度。根據(jù)制度的相關(guān)規(guī)定加強(qiáng)對(duì)業(yè)擴(kuò)的管理，還應(yīng)該建立專門機(jī)構(gòu)，實(shí)行專業(yè)化的對(duì)口服務(wù)。業(yè)擴(kuò)管理主要是針對(duì)用電申報(bào)和申請(qǐng)兩個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理，針對(duì)用戶用電申報(bào)的申請(qǐng)事項(xiàng)和執(zhí)行的相關(guān)情況進(jìn)行檢查，如果在申請(qǐng)過(guò)程中出現(xiàn)不入系統(tǒng)、體外循環(huán)、跳走流程等違規(guī)違法行為要嚴(yán)查，有效保障供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和用戶的合法權(quán)益。用電申請(qǐng)環(huán)節(jié)需要嚴(yán)查的是執(zhí)行情況和提交情況等，主要是針對(duì)工作人員和執(zhí)行部門是否按照規(guī)章制度和相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行工作，還要認(rèn)真核查設(shè)備單位的相關(guān)證書和營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

3.2建立業(yè)務(wù)管理機(jī)制

電力資源是社會(huì)生活、生產(chǎn)的重要能源之一，社會(huì)的各大企業(yè)和公司都要依靠電力資源實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。供電企業(yè)服務(wù)是面向各個(gè)部門和人群的，如國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、居民等。不同群體對(duì)供電服務(wù)的要求都不同，需要的服務(wù)類型也會(huì)有所差異。需要根據(jù)服務(wù)類型的不同類別，開展具有針對(duì)性的服務(wù)，提高服務(wù)的專業(yè)性，提升客戶的滿意度，進(jìn)而提升電力營(yíng)銷的效率。

3.3簡(jiǎn)化服務(wù)流程

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)從最開始的申請(qǐng)環(huán)節(jié)到竣工和后期的維修服務(wù)，涉及的環(huán)節(jié)很多，經(jīng)歷了多個(gè)階段。為有效提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，必須加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)管理工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)。同時(shí)，還需要掌握業(yè)擴(kuò)服務(wù)的工作流程。根據(jù)相關(guān)的回訪調(diào)查，很多客戶認(rèn)為供電企業(yè)的業(yè)擴(kuò)服務(wù)流程比較復(fù)雜，需要簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)服務(wù)流程，省去不必要的環(huán)節(jié)。為強(qiáng)化業(yè)擴(kuò)服務(wù)，還可以開展全方位的服務(wù)，如提供專業(yè)的服務(wù)網(wǎng)站，便于用戶反映故障，也可以定期進(jìn)行95598服務(wù)回訪，確?？蛻裟軌蚣皶r(shí)了解和認(rèn)知業(yè)擴(kuò)管理，還可以采取“一證受理”的模式，為用戶提供更加便利的服務(wù)。

3.4規(guī)范規(guī)程管理

工程管理需要明確業(yè)擴(kuò)管理中的不同環(huán)節(jié)和不同階段人員的職務(wù)和義務(wù)，按照這種模式形成更加細(xì)致的職責(zé)劃分。根據(jù)實(shí)際情況采取合理的管理模式，提高工程建設(shè)效率和施工質(zhì)量。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)得到受理后，應(yīng)詳細(xì)調(diào)查檔案內(nèi)客戶的特點(diǎn)、用電需求等，以此決定用電的性質(zhì)。還要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)實(shí)際情況制定出一套合理的供電服務(wù)方案。進(jìn)行方案制定時(shí)，需要從科學(xué)、經(jīng)濟(jì)、合理的角度出發(fā)。在實(shí)際的業(yè)擴(kuò)管理工作中，需要按照特定的規(guī)則、流程來(lái)執(zhí)行相關(guān)的工作。根據(jù)特定的技術(shù)和服務(wù)開展業(yè)擴(kuò)的各項(xiàng)服務(wù)，還要重視規(guī)章制度的公開性，在雙方和諧的環(huán)境下開展各項(xiàng)服務(wù)工作，推動(dòng)業(yè)擴(kuò)管理工作的順利開展。

3.5利用價(jià)格手段加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)

對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，首先要能夠充分利用電網(wǎng)建設(shè)及市政建設(shè)，對(duì)電力價(jià)格進(jìn)行一定的調(diào)整，而調(diào)整的主要依據(jù)就是杠桿原理，通過(guò)杠桿作用實(shí)現(xiàn)對(duì)電網(wǎng)信息化的建設(shè)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)電力精細(xì)化營(yíng)銷服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)的建立，保證對(duì)電力營(yíng)銷服務(wù)的優(yōu)化及創(chuàng)新。供電企業(yè)可以運(yùn)用避峰填谷措施進(jìn)行供電價(jià)格定位，此時(shí)，對(duì)于用電量較大的工業(yè)園區(qū)等還可以實(shí)施分時(shí)電價(jià)政策，錯(cuò)開用電高峰期，實(shí)現(xiàn)供電質(zhì)量的提升。此外，電力企業(yè)還需要對(duì)電價(jià)進(jìn)行一定的分類，并根據(jù)不同類別制定電價(jià)政策及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

3.6拓展電力營(yíng)銷的業(yè)擴(kuò)流程

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)新能源的開發(fā)及應(yīng)用也都得到了飛速的發(fā)展，各項(xiàng)新能源的有效開發(fā)促進(jìn)了更大限度的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，同樣面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。所以，電力企業(yè)想要在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中得到進(jìn)一步發(fā)展，就需要不斷開拓市場(chǎng)，拓展電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)流程。電力企業(yè)在日常的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，需要轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，同時(shí)還需要運(yùn)用科學(xué)技術(shù)，提高終端客戶的用電效率，以服務(wù)為宗旨，進(jìn)行市場(chǎng)的開發(fā)及拓展。供電企業(yè)在日常的營(yíng)銷過(guò)程中，需要對(duì)營(yíng)銷服務(wù)進(jìn)行一定程度的整改，并不斷提高供電營(yíng)銷及供電管理的服務(wù)水平。同時(shí)，在供電企業(yè)的日常管理中，還需要實(shí)時(shí)掌握市場(chǎng)對(duì)電力的需求，以實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的及時(shí)預(yù)測(cè)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)流程的拓展。

4結(jié)語(yǔ)

業(yè)擴(kuò)管理是電力企業(yè)中供電服務(wù)管理的重中之重，業(yè)擴(kuò)管理能夠有效提高業(yè)擴(kuò)的服務(wù)水平和電力營(yíng)銷效率。業(yè)擴(kuò)管理能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)提供廣闊的市場(chǎng)，能夠有效推動(dòng)電力企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展。隨著用戶用電規(guī)模的增加，供電服務(wù)的需求也將逐漸增加。只有加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)管理，建立專業(yè)的業(yè)擴(kuò)管理中心，采取專業(yè)化的管理制度，才能有效提高業(yè)擴(kuò)管理的工作水平。

參考文獻(xiàn):

［1］林麗燕.電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)流程的精細(xì)化管理分析［J］．企業(yè)技術(shù)開發(fā)，2016，(14):138－139.

［2］高勇剛.論電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)流程的精細(xì)化管理［J］．城市建設(shè)理論研究，2016，(17):39－40.

［3］孫艷勇.對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)流程的精細(xì)化管理的探討［J］．中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品，2016，(06):174.

［4］孫曉光，吳迪，于濤，等.電力營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提升策略［J］．中國(guó)高新區(qū)，2017，(19):58－59.

作者:張嵩楠 何珊珊 單位:雙城市農(nóng)電公司

第二篇:供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理策略分析

摘要：眾所周知，我國(guó)的電力行業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式長(zhǎng)期以來(lái)處于一種壟斷狀態(tài)，這種情況下就很少出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，長(zhǎng)時(shí)間處于這種大環(huán)境下的供電企業(yè)的憂患意識(shí)越來(lái)越薄弱。但是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力企業(yè)不可能總處于這種狀態(tài)，需要強(qiáng)化供電企業(yè)的電力營(yíng)銷才能夠使得電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力度變大，才能夠進(jìn)一步帶動(dòng)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。下面這篇文章主要就對(duì)供電企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行闡述，并且針對(duì)這種情況提出一些有效的策略來(lái)更好的帶動(dòng)我國(guó)供電企業(yè)的營(yíng)銷管理模式的更新，帶動(dòng)電力企業(yè)市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營(yíng)銷；現(xiàn)狀；策略

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展我們國(guó)家的電力行業(yè)發(fā)展的速度也越來(lái)越快。但是，就目前而言我們國(guó)家的供電企業(yè)大都市，是國(guó)有企業(yè)。這些國(guó)有企業(yè)處于一種壟斷狀態(tài)，會(huì)嚴(yán)重阻礙。電力市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展?；诖吮仨毑扇】茖W(xué)合理的手段。加強(qiáng)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理，使得我國(guó)的供電企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈，從而更好的帶動(dòng)供電企業(yè)電力市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。

1供電企業(yè)的電力營(yíng)銷現(xiàn)狀概述

1.1越來(lái)越激烈的電力競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)

進(jìn)入二十一世紀(jì)之后，我們國(guó)家提倡要發(fā)展節(jié)約型社會(huì)，要大力提倡節(jié)約能源，此時(shí)，電力企業(yè)在這樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中就可以尋求一些比較好的發(fā)展機(jī)遇。就目前而言，可以替代電力資源的有天然氣能能源和太陽(yáng)能能然，這些新能源的出現(xiàn)使得電力企業(yè)受到了很大的挑戰(zhàn)。但是通過(guò)調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，目前我們國(guó)家的電力市場(chǎng)存在很多問(wèn)題。主要問(wèn)題就是供電產(chǎn)品的長(zhǎng)期不變，供電政策沒(méi)有發(fā)生太大的變化，不能夠緊跟時(shí)代的變化對(duì)供電產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，無(wú)法滿足社會(huì)社會(huì)消費(fèi)者的需要。另外我們國(guó)家的能源管理體制和能源政策也是制約我們國(guó)家供電企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要影響因素。由此可見，電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)在目前看來(lái)是非常激烈的。

1.2供電系統(tǒng)的營(yíng)銷人員素質(zhì)普遍偏低

我們國(guó)家的供電企業(yè)大多數(shù)是國(guó)有企業(yè)，國(guó)有企業(yè)的管理模式在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)不會(huì)發(fā)生很大的變化，而且這些電力企業(yè)的設(shè)備以及技術(shù)并沒(méi)有得到更新，無(wú)法滿足現(xiàn)代社會(huì)需求。與此同時(shí)，很多供電企業(yè)的有部分營(yíng)銷人員素質(zhì)比較低，主要就是因?yàn)檫@些營(yíng)銷人員沒(méi)有接受過(guò)比較高的文化教育，而且電力企業(yè)也沒(méi)有對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行針對(duì)性的專業(yè)培訓(xùn)，這些營(yíng)銷人員無(wú)法對(duì)新事物進(jìn)行更好的接受，電力企業(yè)也沒(méi)有給這些營(yíng)銷人員提供更好的薪酬，此時(shí)就會(huì)導(dǎo)致很多營(yíng)銷人員不能夠恪盡職守的做好自身本職工作，進(jìn)而影響了電力企業(yè)的快速發(fā)展。

1.3電力企業(yè)營(yíng)銷管理系統(tǒng)存在不足和風(fēng)險(xiǎn)

通過(guò)調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，目前我們國(guó)家電力企業(yè)的營(yíng)銷管理系統(tǒng)并不是很完善，主要有下面三點(diǎn)問(wèn)題，第一點(diǎn)就是電力企業(yè)的營(yíng)銷技術(shù)無(wú)法滿足現(xiàn)代社會(huì)的要求，導(dǎo)致很多技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的存在，這些技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的存在會(huì)使得營(yíng)銷管理系統(tǒng)不穩(wěn)定，也會(huì)使得營(yíng)銷管理系統(tǒng)存在很多安全漏洞，嚴(yán)重的話會(huì)影響電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行。第二點(diǎn)就是電力企業(yè)在營(yíng)銷管理的過(guò)程中會(huì)存在很多操作風(fēng)險(xiǎn)，主要就是因?yàn)殡娏ο到y(tǒng)的工作人員沒(méi)有接受新的知識(shí)，也沒(méi)有使用新的設(shè)備，導(dǎo)致這些電力操作人員在實(shí)際工作的過(guò)程中產(chǎn)生一些錯(cuò)誤操作風(fēng)險(xiǎn)。第三點(diǎn)就是電力企業(yè)中存在違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，由于一些營(yíng)銷人員的專業(yè)技能不是很好，素質(zhì)也不是很高，在對(duì)電力設(shè)備進(jìn)行操作的時(shí)候可能會(huì)發(fā)生一些違規(guī)操作行為，進(jìn)而導(dǎo)致電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)不佳。由此可見，電力企業(yè)營(yíng)銷管理系統(tǒng)中存在的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)都是比較多的，必須采取科學(xué)合理的措施對(duì)這些問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行高效的解決。

2供電企業(yè)電力市場(chǎng)拓展策略分析

2.1明確目標(biāo)，忠誠(chéng)客戶

在如今這個(gè)缺乏信任以及變化迅速的社會(huì)忠誠(chéng)客戶對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展有著舉足輕重的作用。如果電力企業(yè)的忠誠(chéng)客戶數(shù)量相對(duì)比較少，那么電力企業(yè)就不能夠獲得更多的經(jīng)濟(jì)收益，電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展也會(huì)受到很大的阻礙。因此，企業(yè)想要更好地拓展電力市場(chǎng)，就必須采取明確目標(biāo)、忠誠(chéng)客戶的市場(chǎng)拓展策略，維護(hù)好與忠誠(chéng)客戶之間的關(guān)系，使得忠誠(chéng)客戶能夠更多的使用電力企業(yè)的電力能源以及電力產(chǎn)品，從而確保電力企業(yè)能夠從忠誠(chéng)客戶身上獲得更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

2.2潛在電力市場(chǎng)的挖掘

眾所周知，我們國(guó)家的電力市場(chǎng)是非常大的，主要得力于我國(guó)眾多的人口和廣闊的區(qū)域。電力企業(yè)在電力營(yíng)銷和電費(fèi)收回過(guò)程中需要不斷的去開發(fā)新的市場(chǎng)。與此同時(shí)，還應(yīng)該摒棄傳統(tǒng)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷方式，根據(jù)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境的變化采取新的電力市場(chǎng)營(yíng)銷方式，積極利用新的營(yíng)銷方式來(lái)拓展更多的電力市場(chǎng)。另外，隨著我們國(guó)家進(jìn)入世界貿(mào)易組織之后，我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度相對(duì)比較快，這給我們國(guó)家的電力行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)的更多的機(jī)遇。就目前而言，我們國(guó)家各個(gè)行業(yè)，比如飲食業(yè)和服務(wù)行業(yè)等第三產(chǎn)業(yè)也變成了用電較大的消費(fèi)群體，這種情況下，就可以積極到挖掘這些潛在電力市場(chǎng)。從而使得我國(guó)的電力市場(chǎng)發(fā)展得越來(lái)越好，電力企業(yè)在拓展新的電力市場(chǎng)中獲得的經(jīng)濟(jì)收益越來(lái)越多。

2.3農(nóng)村電力市場(chǎng)的開拓

想要使得我國(guó)的電力市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)模越來(lái)越大，電力企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變?cè)械氖袌?chǎng)觀念，并制定適當(dāng)?shù)恼邅?lái)拓寬農(nóng)村的電力市場(chǎng)。我們都知道，農(nóng)村的消費(fèi)能力并不是很高，為了讓農(nóng)村的農(nóng)民能夠有電力資源使用，需要對(duì)農(nóng)村環(huán)境的電網(wǎng)進(jìn)行改造，通過(guò)降低電網(wǎng)的變損和線損來(lái)降低電量的價(jià)格。就目前而言，想要更好地開拓農(nóng)村的電力市場(chǎng)，就必須對(duì)電網(wǎng)的管理體制和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)等問(wèn)題進(jìn)行研究和分析，然后根據(jù)農(nóng)村實(shí)際用電情況對(duì)電網(wǎng)管理體質(zhì)進(jìn)行改進(jìn)，同使得農(nóng)村更好地對(duì)電力資源進(jìn)行使用，這種情況下就能夠擴(kuò)大農(nóng)村的電力市場(chǎng)。

3電力企業(yè)電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略

3.1激勵(lì)獎(jiǎng)懲策略

眾所周知電力行業(yè)是一個(gè)受眾面比較大的服務(wù)行業(yè)，電力行業(yè)的工作人員的工作主動(dòng)性和積極性關(guān)系著企業(yè)的形象和服務(wù)質(zhì)量，因此想要更好的開拓電力市場(chǎng)，使得電力企業(yè)能夠運(yùn)用比較好的市場(chǎng)營(yíng)銷策略來(lái)提高自身的發(fā)展，就必須在電力企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)完善的激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制，通過(guò)這個(gè)激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制來(lái)要求每一個(gè)電力工作人員能夠恪盡職守地做好自身的本職工作，對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)任。如果電力工作人員在工作過(guò)程中存在一些違規(guī)行為，那么就需要利用這個(gè)政策來(lái)給予其懲罰；如果電力工作人員能夠嚴(yán)格按照要求做好工作，那么企業(yè)就可以對(duì)這些員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，只有這樣才能夠確保電力企業(yè)的工作人員都能夠給客戶提供更好的服務(wù)，能夠吸引更多的客戶來(lái)促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，擴(kuò)大電力企業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模，使得電力企業(yè)能夠在同行業(yè)中有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，獲得更多的經(jīng)濟(jì)收益。

3.2價(jià)格策略

就目前而言，很多電力企業(yè)在維護(hù)自身市場(chǎng)的過(guò)程中都會(huì)對(duì)電力能源的價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，使得自身的價(jià)格能夠保持一個(gè)比較好的優(yōu)勢(shì)，從而吸引更多的客戶。但是當(dāng)下我們國(guó)家很多電力企業(yè)為了獲得短期的經(jīng)濟(jì)效益，并沒(méi)有制定比較好的價(jià)格體系，導(dǎo)致電力企業(yè)不能夠獲得更長(zhǎng)久的可持續(xù)發(fā)展。因此，電力企業(yè)必須制定一個(gè)比較合理的價(jià)格來(lái)維護(hù)與電力消費(fèi)者之間的關(guān)系。如果條件允許，可以降低電價(jià)，這樣可以使得電力企業(yè)開拓更大的電力市場(chǎng)，使得自身的電力營(yíng)銷手段得到有效的實(shí)施，從而吸引更多的客戶來(lái)使用電力企業(yè)的電力能源，確保電力企業(yè)能夠在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)取得更好的發(fā)展，獲得更多的經(jīng)濟(jì)效。

3.3促銷策略

營(yíng)銷是否能夠成功，促銷在整個(gè)電力營(yíng)銷中起著至關(guān)重要的作用。基于這種情況，電力企業(yè)應(yīng)該制定一些比較科學(xué)的、靈活的營(yíng)銷手段和促銷手段，讓社會(huì)上的消費(fèi)者能夠真正地了解到電能的優(yōu)勢(shì)所在以及電力企業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在。與此同時(shí)，電力企業(yè)的工作人員還應(yīng)該深入市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)市場(chǎng)的消費(fèi)情況以及電力企業(yè)在市場(chǎng)中的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)制定一些比較好的促銷計(jì)劃，然后嚴(yán)格按照促銷計(jì)劃來(lái)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研和擴(kuò)大，讓人們都能夠了解到電能是一種比較安全且綠色環(huán)保的能源，讓人們更多情況下選擇電能作為能源的首選。另外，電力企業(yè)的工作人員在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行電力促銷的過(guò)程中要適度促銷，如果促銷力度不在控制范圍之內(nèi)，那么就不能夠取得比較好的營(yíng)銷效果，反而會(huì)使得電力營(yíng)銷受到很大的負(fù)面影響。由此可見，電力企業(yè)必須根據(jù)市場(chǎng)的變化制定一些比較好的促銷策略來(lái)擴(kuò)大電力市場(chǎng)，使得電力企業(yè)能夠銷售出更多的電力能源，不斷提升自身的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，使得電力企業(yè)能夠獲得的經(jīng)濟(jì)效益越來(lái)越多。

4結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電力企業(yè)電力營(yíng)銷管理策略的制定對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展而言有著舉足輕重的作用。因此，供電企業(yè)應(yīng)該積極的對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)電力市場(chǎng)的實(shí)際發(fā)展情況制定明確的目標(biāo)，吸引更多的忠誠(chéng)客戶，對(duì)電力能源的價(jià)格進(jìn)行合理的調(diào)整，要求每一個(gè)電力工作人員都能夠按照規(guī)章制度的要求做好自身的本職工作，從而確保電力企業(yè)在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越好，帶動(dòng)電力企業(yè)長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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作者:崔勤 單位:上海久隆電力集團(tuán)有限公司

第三篇:電力營(yíng)銷管理的電力用戶用電信息采集

摘要：近年來(lái)，隨著能源緊缺和環(huán)境污染問(wèn)題愈發(fā)嚴(yán)重，人們?cè)桨l(fā)傾向于選擇清潔可再生能源“電”作為能源支撐，為了推動(dòng)社會(huì)穩(wěn)定運(yùn)行，保證人們正常的工作和生活，國(guó)家加大了對(duì)電力工程的投資力度，電力已然成為人們生活中不可或缺的重要組成部分。為了滿足人們多樣化的需求，推動(dòng)電力企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行，當(dāng)前該行業(yè)也在積極進(jìn)行改革，以期改進(jìn)管理方法，為民眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，電力用戶用電信息采集工作作為電力營(yíng)銷管理的重要內(nèi)容，近幾年備受民眾關(guān)注，新時(shí)期運(yùn)用信息采集系統(tǒng)推動(dòng)電力營(yíng)銷管理工作向科學(xué)化、智能化、自動(dòng)化方向靠攏，切實(shí)提高電力企業(yè)的管理水平和工作效率，拓展服務(wù)范圍，推動(dòng)電力行業(yè)又好又快發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷管理；電力用戶用電；信息采集系統(tǒng)；應(yīng)用

隨著中國(guó)對(duì)外開放程度不斷擴(kuò)大，中國(guó)加大了與世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)文化往來(lái)，國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力有了很大的提升，國(guó)內(nèi)各行各業(yè)發(fā)展勢(shì)頭越發(fā)迅猛，人們加大了電力能源的需求量，近年來(lái)電力企業(yè)的增多、電力用戶激增、服務(wù)類型越發(fā)多元化，如何進(jìn)行科學(xué)管理，進(jìn)而推動(dòng)電力企業(yè)健康運(yùn)轉(zhuǎn)成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。隨著時(shí)代的發(fā)展，電力企業(yè)的信息量也在急劇增多，運(yùn)用信息采集系統(tǒng)對(duì)電力營(yíng)銷管理進(jìn)行優(yōu)化，有效整合用戶信息，簡(jiǎn)化工作流程，提高工作質(zhì)量，以便更好地為民眾提供服務(wù)，推動(dòng)社會(huì)穩(wěn)步向前邁進(jìn)。

一、電力用戶用電信息采集工作

隨著時(shí)代的發(fā)展，特別是近幾年我國(guó)電力用戶激增，“電”已然成為我國(guó)重要的能源支持，伴隨著各種科技設(shè)備的出現(xiàn)，人們迫切需要對(duì)用戶的信息采集工作進(jìn)行改進(jìn)。以往我國(guó)電力企業(yè)在進(jìn)行信息采集時(shí)多是借助手工抄表的方式，不僅占用大量的人力物力和財(cái)力，且工作效率低下，很多時(shí)候工作人員面對(duì)龐雜的用戶是力不從心的，影響電力企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為了改進(jìn)工作效率提高工作質(zhì)量，優(yōu)化其服務(wù)水平，人們開始對(duì)信息采集工作進(jìn)行研究，致力于設(shè)計(jì)一款綜合系統(tǒng)對(duì)用戶用電情況進(jìn)行自動(dòng)分析遠(yuǎn)程傳輸，減少工作失誤，提供工作質(zhì)量，為后期工作提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料。像某電力企業(yè)在進(jìn)行信息采集時(shí)由于涉及范圍較廣，人工抄表浪費(fèi)大量的時(shí)間，在記錄過(guò)程中出現(xiàn)數(shù)據(jù)失實(shí)，引發(fā)糾紛，影響社會(huì)的穩(wěn)定運(yùn)行[1]。

二、電力用戶用電信息采集系統(tǒng)在電力營(yíng)銷管理中的應(yīng)用

1.用戶信息采集系統(tǒng)

電力用戶用電信息采集系統(tǒng)是借助科技設(shè)備對(duì)電力用戶的用電情況進(jìn)行監(jiān)控，進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的收集和整理，它是在數(shù)字化信息技術(shù)、通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)的基礎(chǔ)上演變而來(lái)的智能化信息采集處理系統(tǒng)，它是我國(guó)電力企業(yè)營(yíng)銷工作中的重要組成部分，有效的打破了過(guò)去以人工操作為主的信息采集工作，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程自動(dòng)化操作[2]。隨著時(shí)代的發(fā)展，人們希望電力營(yíng)銷工作與時(shí)代接軌，當(dāng)前電力企業(yè)致力于打造全面覆蓋綜合管控的新型智能電網(wǎng)系統(tǒng)，近年來(lái)隨著電力能源需求量的增加，傳統(tǒng)的人工采集工作勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致工作滯后，面對(duì)龐雜的電力用戶運(yùn)用信息采集系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)管控成為電力營(yíng)銷管理工作的一大突破口，科學(xué)分析電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀，準(zhǔn)確把握用戶信息采集系統(tǒng)，以便最大程度的發(fā)揮其功用，推動(dòng)電力營(yíng)銷管理工作順利進(jìn)行。

2.信息采集系統(tǒng)的應(yīng)用

為了改變以往電力用戶用電信息采集工作中存在的弊病，切實(shí)提高該項(xiàng)工作的質(zhì)量，減少失誤，推動(dòng)電力行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，當(dāng)前引用信息采集系統(tǒng)對(duì)原有的采集工作進(jìn)行優(yōu)化，打造智能化信息采集模式，將用戶的用電情況、信息采集、處理、傳送、存儲(chǔ)工作有機(jī)的融為一體，實(shí)現(xiàn)智能化自動(dòng)化遠(yuǎn)程操控，有效減輕員工的工作壓力，工作人員可以足不出戶準(zhǔn)確獲取數(shù)據(jù)信息，像運(yùn)用信息采集系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化抄表。當(dāng)前電力用戶眾多，人工抄表已無(wú)法滿足工作的實(shí)際需求，自動(dòng)化抄表的提出為電力工作注入了新鮮力量，有效的提高了工作效率，人們可以即時(shí)收集用戶的用電信息，運(yùn)用計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行分類整理、計(jì)算，這樣不僅減輕了員工的工作壓力，同時(shí)也能提高工作的質(zhì)量。以往數(shù)據(jù)計(jì)算人員在實(shí)際工作時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)計(jì)算出錯(cuò)的問(wèn)題，不僅影響后期工作的順利進(jìn)行，有時(shí)也會(huì)引發(fā)糾紛，引起不必要的矛盾，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)绊懮鐣?huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。此外，運(yùn)用智能電表開展用戶電量統(tǒng)計(jì)和計(jì)算工作，還能有效存儲(chǔ)信息，便于人們后期查詢，以往人們進(jìn)行人工抄錄時(shí)不可避免的會(huì)出現(xiàn)抄表出錯(cuò)或是數(shù)據(jù)丟失的問(wèn)題，在與用戶發(fā)生糾紛時(shí)往往因?yàn)榍捌谟涗浌ぷ鞑坏轿换蚴枪ぷ魅藛T的馬虎懈怠造成經(jīng)濟(jì)損失，借用智能化手段開展信息整理工作，推動(dòng)電力企業(yè)營(yíng)銷管理工作越發(fā)向規(guī)劃化標(biāo)準(zhǔn)化方向靠攏。像某電力企業(yè)積極引進(jìn)信息采集系統(tǒng)，有效的提高了信息采集率，科學(xué)配置電力能源，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，減輕抄表人員的工作負(fù)擔(dān)，提高了電力系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性。為了滿足人們多樣化的需求，當(dāng)前我國(guó)電力企業(yè)針對(duì)那些用電量大且無(wú)法及時(shí)上繳電費(fèi)的用戶設(shè)計(jì)了控制預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)，用戶可以分期繳納電費(fèi)，這樣在一定程度上也減輕了用戶的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，同時(shí)也能保證用戶能及時(shí)繳納電費(fèi)，確保電力企業(yè)資金正常流動(dòng)，有效降低企業(yè)的運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，利于企業(yè)能有充足的資金開拓新業(yè)務(wù)，以便更好的為民眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。運(yùn)用信息采集系統(tǒng)不僅能對(duì)用戶用電行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，同時(shí)也能規(guī)范員工的操作，像人們可以調(diào)取歷史記錄準(zhǔn)確了解工作人員工作的真實(shí)性和即時(shí)性，打造高質(zhì)量的工作團(tuán)隊(duì)，提高服務(wù)水平。近年來(lái)，隨著人們用電量的激增，不法人員為了減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)加入偷電漏電的行列，不僅嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，有時(shí)也會(huì)埋下安全隱患，運(yùn)用信息采集系統(tǒng)，對(duì)人們的用電情況及企業(yè)輸送電量進(jìn)行對(duì)比，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)不法行為，及早進(jìn)行整治，在給予不法人員懲處的時(shí)候?qū)ζ溥M(jìn)行思想教化，讓他們從心底認(rèn)識(shí)到該行為的危險(xiǎn)性，營(yíng)造良好的用電環(huán)境，減少線損，便于電力能源能穩(wěn)定的輸送到用戶手中，推動(dòng)社會(huì)穩(wěn)定運(yùn)行。

三、結(jié)語(yǔ)

正視電力營(yíng)銷管理工作，針對(duì)其工作中存在的不足進(jìn)行針對(duì)性解決，加大科技投入力度，引用信息采集系統(tǒng)對(duì)營(yíng)銷管理工作進(jìn)行優(yōu)化，打造高精準(zhǔn)自動(dòng)化的現(xiàn)代電力企業(yè)，實(shí)現(xiàn)最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，推動(dòng)人類社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[2]莊祥穎.簡(jiǎn)析電力用戶用電信息采集系統(tǒng)在電力營(yíng)銷管理中的實(shí)踐[J].科技與企業(yè)，2015，（15）：42.

作者:陳小洪 單位:國(guó)網(wǎng)福建惠安縣供電有限公司

第四篇:電力市場(chǎng)改革的電力營(yíng)銷管理

摘要：隨著社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力行業(yè)正處于快速發(fā)展的時(shí)期，市場(chǎng)改革也對(duì)營(yíng)銷管理方面提出了更高的要求。在這種大背景下，為了推動(dòng)電力行業(yè)的又快又好發(fā)展，就需要實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷管理的技術(shù)和理念創(chuàng)新，在全行業(yè)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷觀念的建立，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)電力行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。本文主要對(duì)電力市場(chǎng)改革的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并在分析的基礎(chǔ)上提出了相關(guān)的管理建議，希望為之后的實(shí)踐提供實(shí)際的借鑒。

關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)改革；電力營(yíng)銷；管理探究

0前言

良好的電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)可以幫助電力公司實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，并進(jìn)一步提升自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。電力公司要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，就需要推動(dòng)營(yíng)銷管理體系的建立和完善。本文主要對(duì)電力市場(chǎng)改革大背景下的營(yíng)銷管理進(jìn)行了基礎(chǔ)的探究，并提出了相應(yīng)的措施和建議，具體如下。

1供電公司電力營(yíng)銷管理的思想定位

1.1立足于買房需求進(jìn)行基礎(chǔ)的電力營(yíng)銷

供求關(guān)系是電力公司實(shí)現(xiàn)自身長(zhǎng)久發(fā)展必須要注意的關(guān)鍵問(wèn)題。雖然說(shuō)現(xiàn)階段我國(guó)電力市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位的是電力公司，但是在不久的未來(lái)占據(jù)主導(dǎo)地位的一定會(huì)是買方，正是這種發(fā)展趨勢(shì)對(duì)電力公司的營(yíng)銷管理提出了更高的要求，只有具備與市場(chǎng)情況和自身狀況相符合的營(yíng)銷制度，才能幫助電力公司和消費(fèi)者之間形成良好的溝通，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)和諧競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的營(yíng)造，最終達(dá)到電力公司長(zhǎng)久可持續(xù)發(fā)展的目的。

1.2推動(dòng)管理和運(yùn)營(yíng)的法制化和商業(yè)化

現(xiàn)階段電力資源作為國(guó)家的基本資源之一，其日常的經(jīng)營(yíng)管理仍然是在政府管制的范圍之內(nèi)，這也就要求電力公司的營(yíng)銷管理必須同時(shí)滿足商業(yè)化和制度化的要求，既需要在市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律的基礎(chǔ)上改進(jìn)自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，又需要嚴(yán)格遵守政府部門制定的營(yíng)銷制度。正是這種經(jīng)營(yíng)管理的雙重性要求電力公司在制定營(yíng)銷管理策略的時(shí)候?qū)κ袌?chǎng)運(yùn)行和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行基礎(chǔ)的了解，同時(shí)還應(yīng)該對(duì)政府政策方面的規(guī)定進(jìn)行熟悉，只有這樣才能制定出合理科學(xué)的管理營(yíng)銷方案，實(shí)現(xiàn)自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

1.3堅(jiān)持市場(chǎng)的主導(dǎo)作用，實(shí)現(xiàn)管理模式的科學(xué)化和合理化

電力公司要想謀求自身的長(zhǎng)久發(fā)展，就必須要加大對(duì)營(yíng)銷管理的重視程度，在這個(gè)過(guò)程中一定要堅(jiān)持市場(chǎng)的主導(dǎo)作用，充分把握公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的總目標(biāo)，對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行總結(jié)，實(shí)現(xiàn)自身營(yíng)銷管理制度的制定，實(shí)現(xiàn)電力服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化，進(jìn)一步滿足客戶提出的各種需求，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙重滿足。

1.4處理好電網(wǎng)、技術(shù)、服務(wù)和管理四方面的關(guān)系

現(xiàn)階段我國(guó)正處于“兩網(wǎng)”改革的關(guān)鍵時(shí)機(jī)，對(duì)于電力公司來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，要想實(shí)現(xiàn)自身的長(zhǎng)久發(fā)展，電力公司一定要抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)，對(duì)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)科學(xué)的分析，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題的解決和客戶需求的滿足。同時(shí)在這個(gè)過(guò)程中一定要堅(jiān)持引入先進(jìn)的技術(shù)和管理方式，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理的科學(xué)化和合理化，同時(shí)對(duì)自身的管理和服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，為客戶的消費(fèi)活動(dòng)提供必要的保證。

2電力市場(chǎng)改革背景下實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷管理水平提升的具體方法

2.1推動(dòng)實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷管理理念的創(chuàng)新

隨著社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷管理理念和模式已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要，除了運(yùn)用傳統(tǒng)理念中有用部分之外，還需要實(shí)現(xiàn)理念和模式的創(chuàng)新。這就需要相關(guān)的工作人員對(duì)成功營(yíng)銷案例進(jìn)行科學(xué)的分析和學(xué)習(xí)，注重老客戶的維持和新客戶的開發(fā)，實(shí)現(xiàn)潛在市場(chǎng)的挖掘。 除此之外，電力營(yíng)銷管理的創(chuàng)新離不開領(lǐng)導(dǎo)部門和管理層的重視，只有領(lǐng)導(dǎo)人員實(shí)現(xiàn)自身意識(shí)和觀念的創(chuàng)新，才能從根本上改變團(tuán)隊(duì)成員的精神面貌，樹立起創(chuàng)新意識(shí)，使得員工加強(qiáng)對(duì)自身創(chuàng)新精神的重視程度。

2.2積極拓寬用電市場(chǎng)

用電市場(chǎng)的拓展一定程度上可以實(shí)現(xiàn)良好的營(yíng)銷，企業(yè)可以采取若干措施來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。首先需要實(shí)現(xiàn)普及度的提高，供電企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行優(yōu)惠政策的及時(shí)，達(dá)到良好的宣傳效果，互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用相比較傳統(tǒng)的宣傳方式具有諸多的優(yōu)勢(shì)，不僅僅可以維護(hù)老客戶的忠誠(chéng)度，同時(shí)還可以及時(shí)吸引并抓住新客戶，實(shí)現(xiàn)用電市場(chǎng)的拓寬。現(xiàn)階段隨著社會(huì)的進(jìn)步和人們生活水平的提高，環(huán)保和能源清潔問(wèn)題越來(lái)越成為人們?cè)谙M(fèi)過(guò)程中關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題?；谶@種現(xiàn)狀，電力公司可以和設(shè)備提供方進(jìn)行積極的合作，實(shí)現(xiàn)設(shè)備的綠色化，節(jié)約能源的同時(shí)實(shí)現(xiàn)公司整體效益的增加，獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙重收獲。

2.3推動(dòng)營(yíng)銷管理體系的建立和健全

要想實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理體系的建立和健全，員工素質(zhì)的提升是必不可少的重要環(huán)節(jié)。首先電力公司內(nèi)部的員工一定要加強(qiáng)對(duì)各個(gè)部門運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的了解程度，實(shí)現(xiàn)自身自制力的提高，對(duì)那些倒賣資源的行為進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰。在日常的工作和服務(wù)中，員工需要堅(jiān)持謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，防止出現(xiàn)操作上的失誤給用電安全帶來(lái)嚴(yán)重的影響。除此之外，公司可以建立起一定的獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)罰分明，該機(jī)制的建立可以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷體系的進(jìn)一步完善，有助于在企業(yè)內(nèi)部形成工作人員之間的良性競(jìng)爭(zhēng)，防止不良之風(fēng)的出現(xiàn)給企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)的嚴(yán)重?fù)p失。

2.4實(shí)現(xiàn)電力服務(wù)質(zhì)量的提升，進(jìn)一步樹立起良好的企業(yè)形象

企業(yè)的良好形象對(duì)于市場(chǎng)的拓展具有重要的意義，而良好的企業(yè)形象主要來(lái)源于企業(yè)進(jìn)行電力服務(wù)的總體質(zhì)量，這就決定了企業(yè)必須要從自身的服務(wù)質(zhì)量入手，努力實(shí)現(xiàn)客戶好評(píng)度的提高。因此電力公司一定要在自身的品牌形象上下功夫，實(shí)現(xiàn)自身技術(shù)的提升，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)和滿意度的提升；其次，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)一直以來(lái)都是在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地的有效保證，電力公司必須發(fā)揮客戶的主導(dǎo)地位，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)服務(wù)到主導(dǎo)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)自身的長(zhǎng)久發(fā)展。

3結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在電力市場(chǎng)改革的大背景下，只有實(shí)現(xiàn)科學(xué)的營(yíng)銷管理才能滿足時(shí)代進(jìn)步和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提出的具體要求，也才能實(shí)現(xiàn)自身的健康可持續(xù)發(fā)展。因此一定要結(jié)合現(xiàn)階段我國(guó)的基本國(guó)情，實(shí)現(xiàn)自身服務(wù)質(zhì)量的提升和優(yōu)質(zhì)品牌形象的建立，進(jìn)一步對(duì)電力營(yíng)銷管理進(jìn)行強(qiáng)化，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的良性發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

[1]仇爽.淺談地方供電企業(yè)在電力市場(chǎng)條件下的電力營(yíng)銷管理戰(zhàn)略[J].勞動(dòng)保障世界,2015(20):29-30.

[2]王雪梅.當(dāng)前電力營(yíng)銷管理存在的問(wèn)題及對(duì)策分析[J].商,2015(48):15.

作者:李俊 單位:江蘇省電力公司常州供電公司