電力營(yíng)銷(xiāo)管理革新

前言：想要寫(xiě)出一篇引人入勝的文章？我們特意為您整理了電力營(yíng)銷(xiāo)管理革新范文，希望能給你帶來(lái)靈感和參考，敬請(qǐng)閱讀。

一、電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新意義

（一）電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的要求

早在上個(gè)世紀(jì)八十年代，電力營(yíng)銷(xiāo)基本是手工操作或電腦單機(jī)各自為戰(zhàn)，不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間缺少足夠的通信技術(shù)支持手段和必要的業(yè)務(wù)聯(lián)系。到了九十年代，電力營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)在局域網(wǎng)的基礎(chǔ)上，形成了主機(jī)/終端和客戶(hù)/服務(wù)器等計(jì)算機(jī)模式。如今，信息化、數(shù)字化時(shí)代已經(jīng)深入發(fā)展，因此構(gòu)建以信息化、自動(dòng)化、數(shù)字化、互動(dòng)化為特征的智能管理模式已經(jīng)成了供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新的必然趨勢(shì)。

（二）電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求

隨著電力體制改革的不斷深入，目前，我國(guó)的電力市場(chǎng)在供求關(guān)系上發(fā)生了很大的變化，在許多地區(qū)已經(jīng)由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)化為了買(mǎi)方市場(chǎng)，電力企業(yè)的傳統(tǒng)壟斷地位已經(jīng)被激烈的電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所打破，而受傳統(tǒng)壟斷地位時(shí)期營(yíng)銷(xiāo)理念的影響，電力企業(yè)的優(yōu)越感尚存，從而導(dǎo)致電力產(chǎn)品質(zhì)量得不到有效提升，供電服務(wù)質(zhì)量低，服務(wù)體系不健全等諸多問(wèn)題還在部分供電企業(yè)內(nèi)存在。因此，供電企業(yè)必須根據(jù)電力產(chǎn)品的特殊性，探索出一整套電力營(yíng)銷(xiāo)管理的新策略，通過(guò)選擇正確的電力營(yíng)銷(xiāo)策略，從產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道及促銷(xiāo)策略等方面進(jìn)行全面創(chuàng)新，從而使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷地開(kāi)拓市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)，是電力企業(yè)走向可持續(xù)發(fā)展軌道的必經(jīng)之路。

二、電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新策略

（一）眼睛向內(nèi)，創(chuàng)新管理上臺(tái)階

⒈加快電網(wǎng)建設(shè)步伐，保證用電需求得到滿(mǎn)足。目前，由于眾所周知的客觀原因，許多地區(qū)雖然客戶(hù)的用電需求量比較大，但是電力企業(yè)有電卻無(wú)法賣(mài)給用戶(hù)，使得這些用戶(hù)的正常用電需求得不到滿(mǎn)足，企業(yè)也因此推動(dòng)了一部分電力銷(xiāo)售市場(chǎng)。因此，電力企業(yè)應(yīng)該加快電網(wǎng)改造和建設(shè)的步伐，提高供電的覆蓋面積，增加用戶(hù)數(shù)量，提高供電的可靠性，改善電能質(zhì)量，保證用電需求得到充分滿(mǎn)足。

⒉采取彈性靈活的電價(jià)，刺激市場(chǎng)消費(fèi)?？梢杂腥N方式：第一，積極推行新的電價(jià)政策，處理好電度電價(jià)和基本電價(jià)的比例關(guān)系；第二，對(duì)不同用戶(hù)采取差別定價(jià)，對(duì)電能質(zhì)量要求比較高的用戶(hù)可以采取適度提高電價(jià)的方法，而對(duì)用電量比較大而又相對(duì)穩(wěn)定的用戶(hù)可以給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠；第三，根據(jù)每天不同的用電時(shí)段用電量不同，制訂不同的電價(jià)。

⒊建立為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的信息技術(shù)支持系統(tǒng)。通過(guò)信息技術(shù)支持系統(tǒng)，使電力企業(yè)和客戶(hù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，從而使客戶(hù)的用電手續(xù)簡(jiǎn)捷化，供電企業(yè)的員工服務(wù)行為規(guī)范化，進(jìn)而讓使用戶(hù)享受到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，還能夠杜絕因?yàn)槿说脑驅(qū)е码娏︿N(xiāo)售渠道被阻塞的現(xiàn)象發(fā)生，從而公平、公正、公開(kāi)地滿(mǎn)足各層次消費(fèi)者的各種不同需求。

⒋創(chuàng)新工作模式，采用集抄及營(yíng)配自動(dòng)化管理系統(tǒng)，提升工作效率。改革電費(fèi)抄、核、收管理模式。目前，我國(guó)城鄉(xiāng)居民基本上實(shí)現(xiàn)了“一戶(hù)一表”，因此，電費(fèi)抄核收人員便由此而大量增加。為解決這個(gè)問(wèn)題，電網(wǎng)企業(yè)可以借鑒國(guó)外的一些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，比如：采用委托社會(huì)抄表公司進(jìn)行抄表和催繳電費(fèi)，并組建電費(fèi)賬務(wù)處理中心，集中管理電費(fèi)帳務(wù)。目前，我國(guó)已經(jīng)有電力企業(yè)建立并使用了遠(yuǎn)程集抄系統(tǒng)，員工可以坐在辦公室用鼠標(biāo)解決問(wèn)題。只要輕輕一點(diǎn)，只要是集抄系統(tǒng)內(nèi)的的用電信息便被全數(shù)收集，不管距離遠(yuǎn)近，還能夠迅速、準(zhǔn)確地鎖定野外電力設(shè)備的故障類(lèi)型及具體方位；當(dāng)在本系統(tǒng)所控范圍內(nèi)發(fā)生竊電時(shí)，主臺(tái)會(huì)自動(dòng)報(bào)警,并顯示發(fā)生竊電的電能表和相應(yīng)客戶(hù)信息；工作人員足不出戶(hù)就能控制停送電，對(duì)欠費(fèi)目標(biāo)客戶(hù)亮“紅燈”，提醒客戶(hù)及時(shí)交費(fèi)。通過(guò)建立實(shí)時(shí)管理分析平臺(tái)，還可以將基本數(shù)據(jù)抄收，遠(yuǎn)程控制停送電，實(shí)現(xiàn)電表故障在線(xiàn)監(jiān)測(cè)、配變?nèi)嘭?fù)荷不平衡度監(jiān)測(cè)、線(xiàn)損率統(tǒng)計(jì)等功能。大大減少了人員的投入，提高了工作效率。

（二）眼睛向外，創(chuàng)新管理開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)

⒈聯(lián)合用電量比較大又相對(duì)穩(wěn)定的客戶(hù)以及電源企業(yè)，開(kāi)展好電力直供試點(diǎn)工作。在促成電源企業(yè)直接向大用戶(hù)批發(fā)銷(xiāo)售電量的同時(shí)，由輸電公司提供傳輸通道的有償服務(wù)，各電力企業(yè)都有機(jī)會(huì)通過(guò)這一傳輸通道成為電網(wǎng)企業(yè)的間接客戶(hù)。

⒉聯(lián)合電源企業(yè)、各級(jí)政府，利用農(nóng)網(wǎng)改造的有利時(shí)機(jī)，借助政策的扶持，爭(zhēng)取農(nóng)網(wǎng)改造的智能化目標(biāo)得已早日實(shí)現(xiàn)。而隨著農(nóng)網(wǎng)改造進(jìn)程的不斷推進(jìn)，電網(wǎng)企業(yè)的客戶(hù)群必然也隨之被擴(kuò)大，新的用電需求市場(chǎng)也會(huì)隨之被開(kāi)發(fā)出來(lái)。

三、結(jié)束語(yǔ)

電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的要求，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求，其管理創(chuàng)新的的渠道、方法有很多，但是，無(wú)論怎么創(chuàng)新，都離不開(kāi)對(duì)內(nèi)通過(guò)創(chuàng)新管理增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)外通過(guò)創(chuàng)新管理為企業(yè)開(kāi)發(fā)可靠的新市場(chǎng)。因?yàn)橹挥羞@樣，才能使企業(yè)駛?cè)肟沙掷m(xù)發(fā)展的康莊大道。