電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)現(xiàn)狀與信息化系統(tǒng)建設(shè)

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電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是完善供電企業(yè)服務(wù)、開(kāi)拓電力市場(chǎng)的重要途徑，建立信息化電力營(yíng)銷(xiāo)能夠促進(jìn)用戶(hù)與企業(yè)建立良好關(guān)系，提升電力公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著人們生活水平不斷提高，加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)信息化能夠提升電力企業(yè)服務(wù)水平，滿足建設(shè)現(xiàn)代化電力系統(tǒng)的目標(biāo)?；诖耍疚膶⒀芯侩娏I(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)現(xiàn)狀，并為建設(shè)信息化營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)提供建議，希望能夠滿足現(xiàn)代社會(huì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)信息化要求。信息化成為各行業(yè)發(fā)展的主要趨勢(shì)，建立信息化電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)能夠增強(qiáng)電力企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)使用信息化手段開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)，能夠提高電力營(yíng)銷(xiāo)人員的工作效率，是幫助電力企業(yè)保持長(zhǎng)久發(fā)展的重要手段，能夠提升電力營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的全面性與準(zhǔn)確性。但是，建立信息化電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)還是一個(gè)較為新穎的課題，我國(guó)還沒(méi)有較為完善的建設(shè)渠道，這會(huì)阻礙到電力行業(yè)發(fā)展。

1電力營(yíng)銷(xiāo)信息化的意義

建立信息化電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)能夠改善傳統(tǒng)人工抄表的缺點(diǎn)，促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。通過(guò)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立電力營(yíng)銷(xiāo)信息化平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)化抄核收，大大提升電力營(yíng)銷(xiāo)效率。另外，建立信息化營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，能夠確保信息處理的準(zhǔn)確性和設(shè)置統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，能夠有效避免多收、漏收現(xiàn)象，確保用戶(hù)與系統(tǒng)的良好關(guān)系。電力企業(yè)也能從采集、分析數(shù)據(jù)中了解到市場(chǎng)需求，通過(guò)優(yōu)化電力資源配置方式來(lái)保障電力系統(tǒng)運(yùn)行安全性，為人們提供安全、穩(wěn)定供電。

2電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)現(xiàn)狀分析

2.1用電市場(chǎng)需要不斷開(kāi)拓

隨著不可再生能源消耗嚴(yán)重，國(guó)家提出要建設(shè)環(huán)保性社會(huì)，電力屬于可再生能源，環(huán)保性社會(huì)給其帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。但機(jī)遇與挑戰(zhàn)是共存的，在迎來(lái)發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)也面領(lǐng)著挑戰(zhàn)，最大的挑戰(zhàn)就是更多新能源出現(xiàn)，特別是天然氣和太陽(yáng)能。因此，供電企業(yè)必須要不斷開(kāi)拓用電市場(chǎng)，提升電力產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這樣才能滿足消費(fèi)者對(duì)能源消耗需求。但是，很多電力企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化不夠敏感，導(dǎo)致電力能源消耗無(wú)法滿足消費(fèi)者需求。

2.2電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不足

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是每個(gè)企業(yè)都需要重視的問(wèn)題。但從現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看，很多電力企業(yè)在電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方面重視不足，缺乏對(duì)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)、電力設(shè)備等方面的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。具體表現(xiàn)為一些電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)存在漏洞，這會(huì)給不法分子帶來(lái)可乘之機(jī)，如果不法分子惡意入侵營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)并篡改用戶(hù)數(shù)據(jù)，就會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)信息不真實(shí)或不完整現(xiàn)象。另外，系統(tǒng)操作管理人員的不規(guī)范操作也為給營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，常見(jiàn)的有用戶(hù)信息輸入錯(cuò)誤、操作不當(dāng)?shù)取?/p>

2.3系統(tǒng)管理人員綜合素質(zhì)不強(qiáng)

目前，我國(guó)很多電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員還存在很多不足，主要表現(xiàn)在文化程度、業(yè)務(wù)能力和知識(shí)文化方面。主要表現(xiàn)為文化程度偏低、年齡結(jié)構(gòu)偏大、對(duì)新設(shè)備了解不足等方面，這就會(huì)抑制到電力營(yíng)銷(xiāo)信息化發(fā)展。另外，由于電力系統(tǒng)管理制度問(wèn)題，導(dǎo)致同一崗位的營(yíng)銷(xiāo)人員待遇有所區(qū)別，這就會(huì)導(dǎo)致一些員工心理不平衡，容易出現(xiàn)消極工作或態(tài)度不認(rèn)真現(xiàn)象，在一定程度上會(huì)抑制電力系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)工作發(fā)展。

2.4電網(wǎng)建設(shè)不夠完善

從現(xiàn)階段來(lái)看，我國(guó)電網(wǎng)建設(shè)規(guī)模和分布還沒(méi)有滿足社會(huì)的發(fā)展需求，主要表現(xiàn)在主干電網(wǎng)性能弱、電網(wǎng)設(shè)備老化嚴(yán)重、偏遠(yuǎn)地區(qū)覆蓋面積小等方面。這樣的情況會(huì)導(dǎo)致我國(guó)電網(wǎng)有電卻無(wú)法及時(shí)輸送的后果。雖然我國(guó)已經(jīng)在電網(wǎng)建設(shè)方面投入大量資金，但電網(wǎng)系統(tǒng)還有很大改善空間，需要供電企業(yè)、國(guó)家、社會(huì)不斷將其完善，這樣才能建設(shè)出符合社會(huì)發(fā)展速度的優(yōu)質(zhì)電網(wǎng)。

3信息化電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則

建立信息化電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)需要滿足四個(gè)原則，即：開(kāi)放性、靈活性、先進(jìn)性、安全性等原則。第一，開(kāi)放性原則。在進(jìn)行信息化營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，需要結(jié)合電力企業(yè)資源戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)及相關(guān)資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)，并要將各個(gè)系統(tǒng)有效連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)統(tǒng)一規(guī)劃目標(biāo)。第二，靈活性原則。由于市場(chǎng)需求不斷變化，建立靈活性業(yè)務(wù)處理方式才能滿足不同時(shí)期的工作需要，這樣才能保證供電公司能夠在形式變化莫測(cè)的市場(chǎng)中保持良好發(fā)展趨勢(shì)。第三，先進(jìn)性原則?？萍继幱谠诎l(fā)展，就如過(guò)去電力營(yíng)銷(xiāo)采用的是人工抄表方式，但隨著信息化時(shí)代到來(lái)，建設(shè)信息化營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)成為新的發(fā)展目標(biāo)，因此，在進(jìn)行信息化營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，需要最大程度上利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，確保在進(jìn)行模塊開(kāi)發(fā)時(shí)具有不同專(zhuān)業(yè)接口，以便后前進(jìn)行改進(jìn)、升級(jí)。第四，安全性原則。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)，信息安全成為新的研究課題，為了確保營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的安全性，在設(shè)計(jì)時(shí)需要設(shè)置好各項(xiàng)校驗(yàn)方式，并設(shè)置相關(guān)的用戶(hù)權(quán)限，這樣才能保證整個(gè)系統(tǒng)的安全性，避免數(shù)據(jù)訪問(wèn)出現(xiàn)問(wèn)題。

4電力營(yíng)銷(xiāo)信息化系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)現(xiàn)

4.1信息化電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)方面，可以采用客戶(hù)/服務(wù)器模式，然后采用windows2007以上版本作為運(yùn)行系統(tǒng)，使用ORACLE8I建立數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。在數(shù)據(jù)通道方面，可以采用寬帶網(wǎng)絡(luò)或是無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以采用最先進(jìn)的版本，目前可以采用5G作為它的數(shù)據(jù)通道，通過(guò)寬帶網(wǎng)絡(luò)或無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，能夠?qū)崿F(xiàn)電力企業(yè)與多個(gè)供電所連接。數(shù)據(jù)庫(kù)是信息化系統(tǒng)的重要組成部門(mén)，將會(huì)將收集起來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)集中管理，能夠確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的一致性。在系統(tǒng)需要升級(jí)時(shí)，相關(guān)操作人員可以通過(guò)將文件寫(xiě)入對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)表的方式來(lái)更新程序。在信息化電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中，抄表核算、費(fèi)用繳納、業(yè)擴(kuò)變更、賬單查詢(xún)、營(yíng)業(yè)管理、統(tǒng)計(jì)等是其重要業(yè)務(wù)部分，在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)需要設(shè)計(jì)好能夠滿足其需求的相關(guān)模塊。

4.2集中信息采集平臺(tái)

集中信息采集平臺(tái)能夠?qū)⒏鞣N信息有效集合起來(lái)，從而能夠滿足不同的業(yè)務(wù)需求。因此，在系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中需要采用動(dòng)態(tài)建模技術(shù)，通過(guò)模塊化處理方式來(lái)增強(qiáng)信息平臺(tái)的有效性。另外，可擴(kuò)展性也是其信息化系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)，只有滿足系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，才能實(shí)現(xiàn)不同接口件數(shù)據(jù)與信息之間的交流，為信息化系統(tǒng)改進(jìn)、升級(jí)提供保障。

4.3更換相關(guān)智能電力設(shè)備

在建立信息化電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中，智能電力設(shè)備也是其中關(guān)鍵一環(huán)，如果電表無(wú)法及時(shí)將相關(guān)數(shù)據(jù)傳輸?shù)綘I(yíng)銷(xiāo)管理中心，那么也會(huì)影響到電能數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性與可靠性。因此，將傳統(tǒng)電能表升級(jí)為智能電能表，能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)電能數(shù)據(jù)的目標(biāo)，且智能電表還具有雙顯示、計(jì)量準(zhǔn)確、性能可靠、功能完全、操作簡(jiǎn)單等特點(diǎn)，使用智能電能表能夠有效降低電力服務(wù)人員的維護(hù)工作量，提升電力營(yíng)銷(xiāo)工作效率。

4.4全面升級(jí)電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)

信息化電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)可以與其他系統(tǒng)部門(mén)共同聯(lián)動(dòng)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行更加高級(jí)的分析，全面提升電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。具體來(lái)說(shuō)，建立信息化營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)就是將客服、財(cái)務(wù)、調(diào)度等方面有效結(jié)合，通過(guò)以數(shù)據(jù)中心為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)對(duì)各類(lèi)信息進(jìn)行有效整合的目標(biāo)，再通過(guò)各方面專(zhuān)業(yè)的分析技術(shù)對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，有效提升營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理效率及可靠性，從而能夠保證電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

4.5將電力營(yíng)銷(xiāo)與電網(wǎng)結(jié)合起來(lái)

信息化系統(tǒng)就是要實(shí)現(xiàn)信息有效共享，為了將其發(fā)揮到最大作用，在設(shè)計(jì)時(shí)可以將電力營(yíng)銷(xiāo)與電網(wǎng)有效結(jié)合起來(lái)，這樣就能幫助供電企業(yè)各部門(mén)實(shí)時(shí)了解各種用電信息的目標(biāo)。為了提升電力營(yíng)銷(xiāo)的針對(duì)性，設(shè)計(jì)人員要對(duì)不同類(lèi)型信息進(jìn)行分層與分類(lèi)，這樣就可以使用最小的營(yíng)銷(xiāo)成本來(lái)獲取更高的營(yíng)銷(xiāo)效果，為電力企業(yè)帶來(lái)更高的經(jīng)濟(jì)效益。

作者：江元 王曉斌 李曉明 單位：國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司