新時期中小物流企業(yè)市場營銷模式
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摘要：在市場經(jīng)濟快速發(fā)展的形勢下，我國中小物流企業(yè)也迎來了新的發(fā)展機遇，但同時也面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。新時期，中小物流企業(yè)要想實現(xiàn)更好、更快地發(fā)展，就需要綜合考慮各項因素，不斷創(chuàng)新市場營銷模式。本文主要圍繞“新時期中小物流企業(yè)市場營銷模式”這一主題展開分析，旨在尋找推動中小物流企業(yè)市場營銷成功率進一步提升的可靠途徑，為中小物流企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供理論依據(jù)。
關(guān)鍵詞：中小物流企業(yè)；市場營銷；營銷模式
中小物流企業(yè)在國民經(jīng)濟體系中占據(jù)著非常重要的地位。可以說，中小物流企業(yè)的發(fā)展前景，直接關(guān)系到國民經(jīng)濟的發(fā)展狀況，關(guān)系到社會的發(fā)展與進步。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，新時期的中小物流企業(yè)也需要與時俱進，不斷創(chuàng)新市場營銷模式，積極應對市場競爭壓力，借助一系列可靠的策略，提升自身產(chǎn)品在市場上的占有率，為企業(yè)的長遠發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。
1新時期中小物流企業(yè)市場營銷面臨的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)
1.1新時期中小物流企業(yè)市場營銷面臨的優(yōu)勢
隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，我們已經(jīng)全面進入了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代。在新時期的市場經(jīng)濟背景下，中小物流企業(yè)開展市場營銷活動，迎來了許多新的機遇。具體包括以下幾點：首先，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，中小物流企業(yè)市場營銷渠道得到了明顯的拓展。在傳統(tǒng)經(jīng)濟時代，中小物流企業(yè)往往只能通過線下運營的方式，增加自身的市場知名度。而在新時期的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，企業(yè)不僅可以延續(xù)傳統(tǒng)市場營銷模式的優(yōu)勢，而且可以充分借助新型的市場營銷模式，有效拓展營銷渠道。例如，在傳統(tǒng)線下營銷渠道的基礎(chǔ)上，中小物流企業(yè)可以建立官方網(wǎng)站，或者與知名線上APP合作，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)市場營銷渠道，讓消費者可以通過各種途徑了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，企業(yè)可以借助各種渠道，擴大宣傳，提升知名度，讓更多的消費者了解自身的產(chǎn)品和服務，從而達到有效挖掘潛在客戶資源的效果。其次，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，中小物流企業(yè)市場營銷信息獲取更加便利。在傳統(tǒng)經(jīng)濟時代，企業(yè)往往只能通過廣播、電視、報紙新聞等渠道獲取市場營銷信息。而傳統(tǒng)信息傳播媒介的實效性有限，如此就造成中小物流企業(yè)有時難以獲取到最新的市場營銷信息，進而影響到了市場營銷戰(zhàn)略的可行性。此外，在傳統(tǒng)經(jīng)濟時代，企業(yè)難以有效搜集到客戶反饋的信息，這就意味著企業(yè)無法及時了解消費者的現(xiàn)實需求，進而影響到市場營銷戰(zhàn)略的針對性，導致客戶滿意度下降。在新時期的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，企業(yè)不僅可以借助互聯(lián)網(wǎng)等途徑獲取到最新的市場營銷信息，而且可以廣泛搜集客戶的反饋意見，了解消費者的需求。同時，企業(yè)還可以結(jié)合消費者反饋的信息，推出相應的產(chǎn)品和服務，及時更新營銷方案，保障市場營銷戰(zhàn)略的可行性。最后，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，中小物流企業(yè)市場營銷技術(shù)的引進和研發(fā)優(yōu)勢更加明顯。隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展與進步，企業(yè)進行技術(shù)引進和研發(fā)的渠道明顯增多，相應的技術(shù)支持也顯然增多。由于中小企業(yè)在國民經(jīng)濟發(fā)展過程中占據(jù)著重要地位，因而我國政府出臺了諸多支持中小企業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，包括資金補貼政策、技術(shù)扶持政策等。在這種有利形勢下，中小物流企業(yè)進行市場營銷技術(shù)的引進或研發(fā)，就具備了諸多有利條件。
1.2新時期中小物流企業(yè)市場營銷面臨的挑戰(zhàn)
眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)是一把雙刃劍。在新時期的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，企業(yè)既迎來了發(fā)展機遇，又不得不應對各種挑戰(zhàn)。首先，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，中小物流企業(yè)市場營銷人員需要學習更多的知識。相比于傳統(tǒng)經(jīng)濟時代，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代背景更加復雜，市場發(fā)展形勢也更加嚴峻。中小物流企業(yè)市場營銷人員不僅需要掌握基本的市場營銷知識，而且需要具備互聯(lián)網(wǎng)思維，掌握最新的市場營銷技術(shù)，并且懂得制作行之有效的市場營銷方案。同時，除了市場營銷相關(guān)理論與技術(shù)知識之外，中小物流企業(yè)市場營銷人員還需要掌握其他方面的知識，包括心理學、廣告學等。這對于中小物流企業(yè)本身及市場營銷人員而言，都是極大的挑戰(zhàn)。其次，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，中小物流企業(yè)需要制定更加長遠的營銷戰(zhàn)略。新時期，中小物流企業(yè)在開展市場營銷活動的過程中，會遇到諸多不確定性因素，而這其中既包含了機遇，又包含了挑戰(zhàn)。為了充分發(fā)揮出新時期的市場營銷優(yōu)勢，克服經(jīng)營道路上的困難，企業(yè)就不得不制定長遠的營銷戰(zhàn)略。對于中小物流企業(yè)而言，為了保障戰(zhàn)略的可行性，就需要綜合考慮各方面的因素。由于市場營銷過程存在諸多不確定性因素，并且很多因素的變化較大，如此對于企業(yè)而言，制定長遠的可行性營銷方案，也是一種很大的挑戰(zhàn)。最后，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，中小物流企業(yè)需要全面整合市場營銷資源。在新時期的市場經(jīng)濟形勢下，企業(yè)可以利用的資源有很多，但能否發(fā)揮出自身的優(yōu)勢，對市場資源進行有效整合，提升自己的市場競爭力，仍然是中小物流企業(yè)面臨的一大難題。從目前狀況來看，中小物流企業(yè)受制于自身經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營實力，難以迅速拓展市場，也難以全面整合各方資源。這意味著中小物流企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，還需要付出更大的努力，才能夠?qū)崿F(xiàn)健康、穩(wěn)定的發(fā)展。
2新時期中小物流企業(yè)創(chuàng)新市場營銷模式的重要性
在現(xiàn)如今的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，企業(yè)之間的競爭日益激烈，同時，社會需求處于不斷變化的狀態(tài)?；谶@種背景，我國物流行業(yè)的發(fā)展速度越來越快，與此同時，國內(nèi)涌現(xiàn)出了諸多的中小物流企業(yè)。面對日益激烈的市場競爭形勢以及不斷增強的市場沖擊力，中小物流企業(yè)就不得不優(yōu)化市場營銷方案。具體而言，新時期的中小物流企業(yè)需要完善內(nèi)部市場營銷制度，積極引入高素質(zhì)的物流人才，提升服務水平；從思想層面加強企業(yè)員工對市場營銷的重視，并且應用最新的市場營銷理念，創(chuàng)新市場營銷模式。對于中小物流企業(yè)而言，結(jié)合市場經(jīng)濟發(fā)展形勢和客戶需求，對市場營銷模式進行創(chuàng)新，是強化自身綜合實力、提升客戶滿意度的重大舉措，也是穩(wěn)定客戶資源、擴大市場份額的必然要求。在制定市場營銷模式的過程中，中小物流企業(yè)需要秉持以客戶為中心、以市場為導向的理念，確保營銷戰(zhàn)略的可行性，促進自身的長遠發(fā)展。
3新時期中小物流企業(yè)市場營銷模式創(chuàng)新策略
3.1轉(zhuǎn)變理念，提升市場營銷服務水平
專業(yè)化的市場營銷服務是增強客戶滿意度，實現(xiàn)預期市場營銷目標的關(guān)鍵。事實上，物流本身就是一個服務性的行業(yè)，因而客戶對企業(yè)服務理念和服務水平的直接感受，是影響企業(yè)市場營銷成功率的關(guān)鍵。因此，在新時期的市場營銷模式下，中小物流企業(yè)應該本著客戶至上的原則，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平。具體而言，首先，中小物流企業(yè)首先需要在內(nèi)部構(gòu)建一套完整的服務鏈，同時營造良好的企業(yè)氛圍，讓全員樹立起“客戶至上、服務至上”的理念，引導市場營銷人員自覺規(guī)范自身的言行，以真誠對待每一位客戶。其次，企業(yè)需要完善內(nèi)部獎懲機制，要求每一位市場營銷人員認真遵守日常規(guī)章制度，保障各個服務環(huán)節(jié)的專業(yè)性。最后，企業(yè)需要重視日常監(jiān)督管理工作，嚴格懲罰服務態(tài)度惡劣的市場營銷人員，并且建立評分制，即：引導客戶對每一位市場營銷人員進行評分，然后將客戶給出的評分納入營銷人員年度績效考核范疇?？傊?，新時期的中小物流企業(yè)需要借助各項措施，轉(zhuǎn)變市場營銷理念，創(chuàng)新市場營銷模式，提升市場營銷服務水平，實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。
3.2塑造品牌，增加消費者粘性
在日常經(jīng)營與發(fā)展過程中，中小物流企業(yè)需要從客戶需求、市場發(fā)展動向出發(fā)，制定行之有效的市場營銷方案，同時對自身的產(chǎn)品和服務進行準確定位，塑造自己的品牌，增加消費者粘性。對于任何一家中小物流企業(yè)而言，品牌都是非常重要的無形資產(chǎn)，是影響企業(yè)發(fā)展前景的重要因素。從某種程度上而言，品牌是企業(yè)核心理念、產(chǎn)品品質(zhì)、內(nèi)部文化的集中體現(xiàn)。通過對品牌的有效塑造，中小物流企業(yè)能夠擴大自身產(chǎn)品和服務的知名度，讓更多的消費者了解到企業(yè)的服務理念。企業(yè)通過擴大宣傳的方式，可以增加品牌的知名度，形成品牌效應，以此達到拓展市場份額、吸引消費者的效果。在塑造自主品牌的過程中，中小企業(yè)需要打破常規(guī)，突破以往的思維局限，強化管理品牌。借助這種方式，有效拓展企業(yè)的服務范圍，擴大市場營銷規(guī)模，形成品牌特色，塑造良好的外部形象，讓企業(yè)的知名度不斷提升，為市場營銷目標的順利實現(xiàn)創(chuàng)造良好的條件。
3.3完善制度，激發(fā)營銷人員積極性
健全的制度是促進各項工作有序開展的基本保障。中小物流企業(yè)在日常經(jīng)營過程中，要想實現(xiàn)預期的市場營銷目標，就需要對內(nèi)部各項制度進行完善，尤其是員工激勵與培訓機制。首先，中小物流企業(yè)應該針對內(nèi)部發(fā)展需要和員工自身的成長需求，制定公平的員工競爭機制，給有潛力的員工提供晉升機會，給予員工有效的激勵，從而激發(fā)市場營銷人員的工作熱情和積極性。其次，中小物流企業(yè)應該完善員工選拔和培訓機制，從外部招聘符合資質(zhì)的員工，壯大內(nèi)部市場營銷人員隊伍，同時給在崗市場營銷人員提供參加各種學習和交流的機會，促使他們不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務能力。最后，中小物流企業(yè)還需要完善內(nèi)部服務體系，結(jié)合市場和客戶需求，不斷更新服務理念，不斷創(chuàng)新服務模式，制定中長遠營銷計劃，順應時展潮流，讓客戶多樣化的需求得到滿足，提升客戶的忠誠度。
3.4拓展思維，構(gòu)建市場營銷新網(wǎng)絡
目前，我國正處于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟快速發(fā)展的時代，中小物流企業(yè)要想實現(xiàn)預期的市場營銷目標，就需要堅持與時俱進、開拓創(chuàng)新的原則，有效整合各項資源，努力構(gòu)建健全的市場營銷網(wǎng)絡體系，積極開拓新市場、新領(lǐng)域，不斷提升自己的市場競爭力。首先，中小物流企業(yè)應該積極發(fā)揮網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢，樹立網(wǎng)絡營銷觀念，將傳統(tǒng)線下營銷與現(xiàn)代網(wǎng)絡營銷資源進行有效整合，構(gòu)建全新的市場營銷網(wǎng)絡。其次，中小物流企業(yè)應該與各大知名網(wǎng)絡運營商合作，充分利用各大平臺的優(yōu)勢，擴大宣傳力度，并且拓展市場營銷渠道和范圍，盡可能增加企業(yè)產(chǎn)品和服務的銷量。最后，中小物流企業(yè)可以建立官方微信、微博公眾號，及時更新企業(yè)產(chǎn)品和服務信息，一方面，滿足消費者的信息獲取需求，為消費者提供便利；另一方面，借助平臺向消費者推送精準的信息，擴大產(chǎn)品和服務宣傳力度，以此挖掘更多的客戶資源。
4結(jié)語
總而言之，新時期的市場營銷形勢處于不斷變化之中，企業(yè)之間的競爭也日益激烈。在這種背景下，中小物流企業(yè)要想提升市場營銷成功概率，就需要不斷創(chuàng)新市場營銷理念和模式，充分利用互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代的各項資源，制定健全的市場營銷方案，完善市場營銷網(wǎng)絡體系，拓展市場營銷服務渠道，最大限度滿足消費者的需求，增強客戶黏性，同時挖掘潛在客戶資源，為后續(xù)營銷活動的順利進行打下扎實的基礎(chǔ)。
作者：侯旭暉 單位：咸陽職業(yè)技術(shù)學院