韓國高校宿舍管理模式分析
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摘要：宿舍是大學(xué)生的生活學(xué)習(xí)中心，宿舍管理在高校管理中占有重要地位，發(fā)揮著重要作用。文章以文獻研究和調(diào)查為主要研究方法，分別從住宿制度、自主管理、宿舍文明建設(shè)、物業(yè)管理四個方面分析韓國高校的宿舍管理模式，進而得出宿舍管理學(xué)校要放“權(quán)”、加強宿舍硬件建設(shè)、宿舍管理以學(xué)生為中心、宿舍管理重“落實”、忌“形式”四個方面的啟示。
關(guān)鍵詞：韓國高校；宿舍管理模式；啟示
模式是指某種事物的存在結(jié)構(gòu)或存在形式。雖然這個詞在理論界或是實踐中使用非常廣泛，但是把“模式”作為研究問題的一種思路和方法仍需不斷創(chuàng)新。管理模式是指一種成型的、能供人們直接參考運用的完整的管理體系。利用這套體系可以發(fā)現(xiàn)和解決管理過程中出現(xiàn)的問題，使得管理體制得以規(guī)范，管理目標(biāo)得以實現(xiàn)。
一、高校宿舍管理模式的分類
高校宿舍管理模式是面向高校設(shè)計的解決大學(xué)生宿舍問題的一套完整的管理體系。［1］目前我國高校的宿舍管理并沒有統(tǒng)一的固定模式?；究梢愿爬榻Y(jié)合學(xué)校綜合管理、個人管理和公寓化管理。［2］國外高等教育發(fā)達國家的宿舍管理模式可以分為四種類型，即住宿學(xué)院制、生活區(qū)集中住宿模式、大學(xué)生服務(wù)中心模式和宿舍與租房共存模式［3］
1.住宿學(xué)院制
典型代表是劍橋大學(xué)和耶魯大學(xué)。住宿學(xué)院制最早起源于中世紀的英國劍橋大學(xué)。［4］最早的大學(xué)并沒有像今天的學(xué)籍管理制度，也不給學(xué)生提供住宿。到了1284年，劍橋大學(xué)的名為巴爾森的主教將一批學(xué)生收容到劍橋圣彼得教堂附近的一所建筑里并且制定了管理制度，建立劍橋大學(xué)的第一所學(xué)院。發(fā)展到15世紀，劍橋已有15個學(xué)院，但是當(dāng)時的學(xué)院并不是今天的教學(xué)機構(gòu)，而是住宿院。也就是說“學(xué)院其實是指宿舍。”［5］18世紀，學(xué)院才發(fā)展成為教學(xué)中心，但是正是幾個世紀以來，學(xué)院發(fā)揮其宿舍功能而不是教學(xué)功能對劍橋大學(xué)的人才培養(yǎng)產(chǎn)生了重要的影響。耶魯大學(xué)的住宿學(xué)院制是效仿劍橋大學(xué)于1925年建立。［6］20世紀20年代，耶魯大學(xué)的學(xué)生人數(shù)激增，使得學(xué)生與老師見面交流的機會減少，為解決這個問題，當(dāng)時的耶魯校長決定建立住宿學(xué)院制，新生入學(xué)就進入任何一所學(xué)院，但是又可去其他學(xué)院交友，活動。
2.生活區(qū)集中住宿模式
典型代表是巴黎大學(xué)。創(chuàng)建于1253年，是歐洲最古老的大學(xué)之一。13世紀，學(xué)生人數(shù)已超過萬人。目前學(xué)生人數(shù)超過30萬，其中外國留學(xué)生近5萬人。除了學(xué)生人數(shù)，巴黎大學(xué)因為附近圖書館多，科研機構(gòu)多而舉世聞名。巴黎大學(xué)也被稱為國際大學(xué)城，坐落在巴黎市區(qū)南部與郊區(qū)的交匯處，因為有世界各地的留學(xué)生，各國在此處出資修建各自的學(xué)生公寓由專業(yè)人員進行統(tǒng)一管理。
3.大學(xué)生服務(wù)中心模式
大學(xué)生服務(wù)中心模式起源于德國，已有近90年的歷史。在德國高校，大學(xué)生服務(wù)中心給學(xué)生提供生活上的各項服務(wù)，包括：住宿、經(jīng)濟資助、飲食、咨詢、孩子、文化。住宿是大學(xué)生活的基礎(chǔ)，現(xiàn)在幾乎所有高校的大學(xué)生服務(wù)中心都提供宿舍網(wǎng)上申請制度。經(jīng)濟資助是指如果大學(xué)生沒有能力支付學(xué)費，可以申請助學(xué)金或獎學(xué)金。咨詢包括心理社會咨詢和一般性咨詢。飲食是指大學(xué)餐廳給學(xué)生提供餐飲。如果帶著孩子上大學(xué)，學(xué)生服務(wù)中心還提供孩子托管服務(wù)。文化服務(wù)是指為學(xué)生提供場地和經(jīng)費，拓展學(xué)生的課外學(xué)習(xí)活動。目前，韓國各個高校也實行大學(xué)生服務(wù)中心模式。
4.宿舍住宿與在外租房共存模式
美國、捷克等一些國家，宿舍的供應(yīng)非常有限，宿舍的設(shè)備一流、管理科學(xué)。學(xué)校對宿舍管理非常重視，認為宿舍不僅僅是學(xué)生睡覺的場所，更是進行各項教育的地方。宿舍是需要學(xué)生提前在網(wǎng)上申請，如果學(xué)生申請不到可以采取在外租房的辦法。
二、韓國高校的宿舍管理模式分析
1.宿舍的網(wǎng)上申請和網(wǎng)上退宿制度
韓國各大高校，大學(xué)生服務(wù)中心的服務(wù)范圍包括學(xué)生宿舍、學(xué)生食堂、學(xué)生周末文化活動。（在韓國被稱為MT）。整體上來說，韓國大學(xué)的宿舍非常有限，不能保證每個學(xué)生的住宿。大學(xué)生要入住宿舍，必須提前在校園網(wǎng)進行申請。申請表注明個人的信息。所有學(xué)生的信息會在網(wǎng)上進行比對，系統(tǒng)會把有共同興趣愛好的學(xué)生安排在一起。網(wǎng)上申請之后是網(wǎng)上選房，選擇住第幾層，幾人間等都是學(xué)生自己決定。網(wǎng)上申請，網(wǎng)上選房之后，學(xué)生們要入住宿舍，這個時候要簽訂一個宿舍成員都要遵守的協(xié)定。在韓國，很少出現(xiàn)宿舍成員之間鬧矛盾的事情，更不用說傷害對方的極端事件。如果有學(xué)生申請了宿舍，但是由于某些原因不愿繼續(xù)住宿舍，退宿也是非?？旖莺头奖愕?。無需向?qū)W校的有關(guān)部門申請，只需要在網(wǎng)上填寫申請單，注明原因。退宿申請通過后，系統(tǒng)會扣除學(xué)生已經(jīng)消耗的費用，剩余的費用一周后轉(zhuǎn)到學(xué)生的賬戶中。已經(jīng)退房的學(xué)生如果想重新回到宿舍，直接在校園網(wǎng)管理系統(tǒng)中輸入自己的學(xué)號，提出住宿申請，就可以參加下一個學(xué)期的宿舍選房了。
2.生活設(shè)施配套齊全，學(xué)生實行自主化管理
學(xué)生服務(wù)中心提供大學(xué)生生活的所有方面的設(shè)施。韓國大學(xué)的宿舍區(qū)和教學(xué)區(qū)是分開的。以又石大學(xué)為例，又石大學(xué)的宿舍區(qū)進入教學(xué)區(qū)要經(jīng)過一段馬路，步行大概15分鐘。除了平時上課，學(xué)生們大部分的時間會在宿舍區(qū)度過。整個宿舍區(qū)有宿舍樓、健身房、宿舍餐廳、文化活動室、跆拳道館、舞蹈館、圖書館、影音播放室等。學(xué)生一天大部分的時間都會在宿舍區(qū)度過。宿舍餐廳僅對住宿生開放，餐費包含在住宿費里。學(xué)生從取餐，用餐到送餐盤全部實行自主管理。整個過程安靜，整齊。餐廳執(zhí)行嚴格的垃圾分類。剩余的食物、果皮、牛奶盒、飲料瓶都有專門的桶分別進行回收。另一個體現(xiàn)學(xué)生自主管理的地方是在宿舍樓內(nèi)。宿舍樓里都有自助洗衣機、烘干機、自助售貨機、微波爐、冰箱、自助打印機。這樣給學(xué)生提供了非常便利的條件，即便是不出宿舍樓也可以完成生活、學(xué)習(xí)上的一切事情。微波爐、冰箱免費使用。洗衣機烘干機則是投幣使用。又石大學(xué)的每層宿舍樓里還有一個公共自習(xí)室，24小時開放，經(jīng)常會有很多學(xué)生在自習(xí)室學(xué)習(xí)到深夜。
3.獎罰制度分明，學(xué)生創(chuàng)建文明宿舍
韓國大學(xué)宿舍提供完善的生活學(xué)習(xí)設(shè)施，使得學(xué)生在宿舍的生活學(xué)習(xí)沒有后顧之憂。但是對于住宿生也有嚴格的管理制度進行約束，如果違反了宿舍的規(guī)章制度，學(xué)生會受到懲罰?？偟膩碚f，宿舍實行積分制度，違反規(guī)定的學(xué)生會扣掉相應(yīng)的分數(shù)。各個大學(xué)的宿舍規(guī)定有不同之處，但是歸納起來有三點是相同的。一是門禁制度。不同點在于各個學(xué)校的門禁時間不同。住宿生進入宿舍憑借自己的門禁卡，超過了規(guī)定的時間是不允許進入的。首爾大學(xué)、高麗大學(xué)、成均館大學(xué)的門禁時間是凌晨一點到五點。又石大學(xué)、又松大學(xué)的門禁時間是晚上十一點到凌晨五點。對于沒有按時返宿的學(xué)生要進行扣分。二是垃圾分類制度。宿舍不僅是大學(xué)生休息的場所，同樣也是生活的場所，所以每天會產(chǎn)生很多的生活垃圾。以又松大學(xué)為例，每層的宿舍樓里都有三個醒目的大垃圾箱，分別是紙質(zhì)垃圾、塑料垃圾和剩飯垃圾。沒有進行垃圾歸類的學(xué)生也會進行扣分。三是禁煙制度。韓國所有的大學(xué)宿舍，教室、餐廳、所有的公共場所都是禁煙的。宿舍樓的每層都有明顯的禁煙標(biāo)識。每層樓里也有煙霧警報。如果有學(xué)生觸動警報，會受到嚴厲的扣分懲罰。學(xué)生如果扣分到一定量，就失去下學(xué)期申請宿舍的機會。在最高扣分以下，可以通過義務(wù)勞動來換回分數(shù)，比如，又石大學(xué)實行扣掉一分進行一個小時的勞動的制度。懲罰的同時也有獎勵。如果學(xué)生參加了宿舍活動或是某些義務(wù)勞動也會加分，獲得優(yōu)先申請下學(xué)期宿舍的機會，或是申請單人間的機會。獎勵和懲罰共存的管理充分調(diào)動了學(xué)生的自覺性和主動性，自然地實現(xiàn)了宿舍的文明建設(shè)。
4.高效人性化的物業(yè)管理服務(wù)
大學(xué)生服務(wù)中心與物業(yè)公司聯(lián)合管理。目前大部分的韓國高校會委托物業(yè)公司進行宿舍的管理。成均館大學(xué)每隔幾年要進行一次選拔物業(yè)公司的活動，活動中可能同時有好幾家公司參與競標(biāo)，學(xué)校會在其中選擇性價比好的公司參與到宿舍管理中。大學(xué)生的宿舍里有很多公共的物品，比如飲水機、微波爐、打印機、洗衣機等，這些物品的維修、清理都是由物業(yè)公司來進行。除此之外，宿舍樓每層的公用浴室的打掃、衛(wèi)生間的打掃、垃圾的收集等也是由物業(yè)公司的職工來做。學(xué)校評價一個物業(yè)公司基本的標(biāo)準(zhǔn)是看一周內(nèi)宿舍事故的發(fā)生率是否為零，或是學(xué)生對物業(yè)公司的投訴率的高低?；谶@種評價標(biāo)準(zhǔn)，凡是接管的物業(yè)公司都會非常努力地工作以得到學(xué)生和校方的好評。
三、韓國高校宿舍管理模式對中國高校宿舍管理的啟示
由于中國和韓國不同的國情，中國的高校宿舍基本上提供給全校學(xué)生入住，所以中國的高校面臨著學(xué)生多，宿舍多，住宿生多的情況，這樣對宿舍的管理也會帶來一些問題。借鑒韓國高校的管理模式，對中國高校宿舍管理有以下啟示。
1.宿舍管理學(xué)校要放“權(quán)”
借鑒韓國高校宿舍管理的模式，做好宿舍管理首先學(xué)校要“放權(quán)”。韓國大學(xué)的網(wǎng)上申請宿舍和網(wǎng)上退宿制度，顯示了學(xué)校管理的以人為本的理念。在學(xué)生住宿的問題上，關(guān)鍵點不是學(xué)校分給學(xué)生宿舍，而是學(xué)生主動向?qū)W校申請宿舍，學(xué)生自主選擇宿舍。整個過程都是以學(xué)生為主，學(xué)校沒有干涉影響學(xué)生的選擇，充分發(fā)揮了學(xué)生的主動性和積極性。網(wǎng)上申請宿舍，選房及退宿制度極大節(jié)省了管理上人力物力的投入，提高了管理效率。凡是學(xué)生的問題由學(xué)生自己來決定，學(xué)校不要插手干預(yù)。以學(xué)生住宿為例，改給學(xué)生“安排宿舍”為學(xué)生自己“申請宿舍”，把決定權(quán)交給學(xué)生。讓學(xué)生自己申請宿舍看似程序上比較復(fù)雜，過程也較漫長，但卻體現(xiàn)了這一過程中學(xué)生的參與性，也加強了學(xué)生的責(zé)任感。
2.加強宿舍硬件設(shè)施建設(shè)
目前我國各大高校的宿舍基本實行本科生8人間，研究生4人間，博士生2人間的配備。宿舍有簡單的陽臺，個別有獨立的衛(wèi)生間。宿舍的功能僅是對學(xué)生提供了一個睡覺的場所。比較韓國高校宿舍的會客區(qū)、健身房、洗衣房、自習(xí)室等配套設(shè)施，我國高校應(yīng)加強硬件設(shè)施的建設(shè)，為學(xué)生提供各種生活和休閑娛樂設(shè)施的建設(shè)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)之余，有效安排自己的課外生活，創(chuàng)造相對自由、充分發(fā)揮個人才能的發(fā)展空間。
3.宿舍管理以學(xué)生為中心
學(xué)生是宿舍的主體，宿舍管理應(yīng)以人為本，以學(xué)生為中心。以學(xué)生為中心首先體現(xiàn)在提高宿舍的硬件建設(shè)，為學(xué)生提供基本的生活學(xué)習(xí)保障。韓國高校同樣存在學(xué)生多宿舍少的問題，卻沒有因為人數(shù)問題而在宿舍質(zhì)量上大打折扣。其次，以學(xué)生為中心體現(xiàn)在要讓學(xué)生參與宿舍管理，實現(xiàn)自我管理。我國高校的宿舍也有很多規(guī)章制度。比如：不許在宿舍內(nèi)抽煙；不許使用大功率電器；不許在外留宿；男生不許進入女生宿舍等等。但是這樣的規(guī)定只是流于形式，違反規(guī)定而沒受到懲罰的大有人在。原因在于，一方面宿管部門習(xí)慣了只制定一些表面的而不去執(zhí)行的規(guī)章制度；另一方面學(xué)生沒有參與到管理隊伍中而一直以被管理者的身份存在，這樣學(xué)生會想方設(shè)法做到違規(guī)不被查處，或是逃避懲罰，而不是以主人公的身份去維護規(guī)章制度。
4.宿舍管理重“落實”忌“形式”
我國高校的學(xué)生有專門的輔導(dǎo)員進行管理。輔導(dǎo)員的工作范圍包括學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、學(xué)生活動、學(xué)生考核等各個方面。其中學(xué)生的宿舍生活應(yīng)該是輔導(dǎo)員管理的一塊重要陣地。為了便于輔導(dǎo)員管理，我國高校學(xué)生的住宿基本上都是按照班級來劃分。至于如何管理宿舍，大多數(shù)輔導(dǎo)員的做法是利用班會時間順便解決。開班會時宣讀一些宿舍的規(guī)章制度，輔導(dǎo)員做到宣讀規(guī)定，卻很少落實規(guī)定。違反規(guī)定怎么解決，怎么懲罰？基本上會不了了之。另外有的高校效仿西方國家實行導(dǎo)師制，給新入學(xué)的學(xué)生分派導(dǎo)師進行管理。導(dǎo)師制當(dāng)然是非常好的管理學(xué)生的方法，但是問題依然是沒有得到落實。據(jù)調(diào)查很多高校的導(dǎo)師在和學(xué)生見過面后再也不聯(lián)系了。因為大部分派給學(xué)生的導(dǎo)師都是專任教師。而專任教師平時接觸最多的也是自己所帶的學(xué)生，加上工作時間有限，對入學(xué)的新生很少有機會接觸。導(dǎo)師也會想學(xué)生都有專職輔導(dǎo)員管理了，再派個導(dǎo)師有點多余。所以，在導(dǎo)師管理學(xué)生方面還是落實上出了問題，管理者職責(zé)不清，具體任務(wù)不明確是導(dǎo)致管理無法落實的原因。2015年3月，中國青年報社會調(diào)查中心通過問卷星對1355名大學(xué)生調(diào)查顯示：70.5%的學(xué)生曾為宿舍矛盾苦惱，67.6%的學(xué)生表示自己想調(diào)換宿舍。有學(xué)者對昆明高校進行調(diào)查顯示，宿舍矛盾其實都是一些不起眼的小事，比如：作息時間不一致；宿舍衛(wèi)生搞不好；興趣愛好不同；消費水平不同。比較起來韓國的宿舍制度則是很巧妙的避開了這些矛盾，所有這些看似是不起眼的小事最終又釀成大禍的問題在韓國學(xué)生宿舍管理的第一步就得到了解決，所以韓國高校因為宿舍矛盾引起爭端的事情鮮有發(fā)生。因此，要解決高校宿舍矛盾，關(guān)鍵不在于給學(xué)生進行思想政治教育、人際交往教育、也不在于心理健康教育，重要的是建立良好科學(xué)的管理模式。
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作者：盧昕 單位：.韓國又石大學(xué) 運城學(xué)院
