略談售樓處的室內設計

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售樓中心是個提供長期交易的場所。購買一套住房往往要花費購房者多年的積蓄，所以在決策之前，常常是夫妻或是動員全家多次往返于售樓中心，仔細地聽銷售人員的講解，分析樓盤的優(yōu)勢價位，不厭其煩地咨詢了解，對整個售樓過程細節(jié)盡力掌握清楚，這樣才能順利地完成購買任務，因此，購房者逗留的時間很長。在這種情況下，售樓中心較好的照明、采光，合理的空間環(huán)境布局，對于人性化的設計布置是必不可少的。在環(huán)境的處理上，售樓中心的室內空間還需要有安全感、舒適感、領域感以及榮譽感等多方面的特性；在功能方面，應有相應的延伸功能，如圖像影像資料的展示，數字信息了解的空間，交流洽談、休息思考的空間，兒童娛樂安撫的空間以及其他的服務設施空間等。

空間布局與空間分割

售樓中心的室內設計，幾乎涉及到建筑室內設計的所有要素：功能布局、空間分割、家具陳設、裝潢陳飾、設備安裝、燈光照明等，這些要素都必須圍繞樓盤銷售和展示這一主題而展開。售樓中心室內空間主要包括：沙盤展示、顧客接待、業(yè)務洽談、內部辦公區(qū)域等幾大部分，以樓盤模型展示區(qū)域為主，其他空間區(qū)域為輔。根據各個區(qū)域的空間功能要求的獨特性，精心設計其形態(tài)與形象特征，營造出合理、舒適、體貼入微的氛圍，用以滿足各種顧客的需求。合理的布局與空間分割，可以讓顧客自然隨意地在空間內活動而不感到困擾。另外，還可以創(chuàng)造出豐富多變的空間以吸引購房者的關注與體驗，并最終得到顧客的認同。

空間的展示

為了使客戶對待售樓盤有較為直觀的和感性的了解，售樓中心基本上都采取以模型展示區(qū)域為主的形式，布置總體規(guī)劃模型、分區(qū)規(guī)劃模型、室內戶型平面模型等模型區(qū)域，構成售樓中心的核心空間。一個成功的售樓中心設計，不僅僅在于其交易規(guī)模的大小，更重要的是給待售樓盤提供一個充分展示的平臺，讓購房者對樓盤的規(guī)劃概況能夠有一個清晰的了解。另外，在材料設備展示區(qū)內，主要展示小區(qū)樓盤所選用的裝飾材料以及水電設備、智能系統(tǒng)等的主要情況，尤其是對環(huán)保材料、信息智能系統(tǒng)有一個新舊對比、圖文并茂的介紹，使之成為樓盤銷售的賣點，讓購房者能了解和掌握樓盤的真實情況。主體樓盤模型區(qū)域具有豐富的形象性和直觀性，因而展示的空間應更趨于明朗、簡潔的時空特點，可采用動態(tài)的空間形式、序列化的展示過程和有層次的空間變化，充分體現(xiàn)空間設計的基本原則。

服務空間的設計

顧客接待、業(yè)務洽談、咨詢簽約等服務區(qū)域，均是為顧客提供進一步銷售服務的空間，這個區(qū)域主要是提供個人與個人之間溝通交流的空間場所，也是售樓中心的主題空間。目前，空間設計的手法發(fā)生了很大的變化。顧客接待空間是服務空間的主體位置，它的位置一般在大門的入口處或服務空間的大廳中央，設計以大氣的裝修和獨特的家具擺設展現(xiàn)，無論對內還是對外，咨詢處都是服務空間的視覺中心。對于洽談、咨詢、簽約等服務性空間，應該設計出溫馨、親切的心理感受空間環(huán)境，空間不宜太高太大。因此在規(guī)劃中，要注意各個空間之間的聯(lián)系和區(qū)別，做到在大空間統(tǒng)一的情況下，尋求細小之處的微妙變化，使得空間既豐富又有變化。

辦公輔助空間的設計

辦公空間是內向型的空間，是整個售樓中心正常運作管理的神經中樞，位置要與模型展示、服務空間保持密切的聯(lián)系，既要獨立又不宜受到過多的干擾。這種空間一般是相對的獨立空間，不應設在顧客主要流經的區(qū)域，而且做到獨立設置出入口。售樓中心要根據具體項目或營銷要求，增加一些附加型的功能空間。例如在售樓中心設置酒吧、兒童游戲、水吧、影音、雜志閱讀等區(qū)域，給購房者以更加貼心的服務，增加其休憩的空間。另外，還可以設置售樓處和藝術館相結合的展覽型空間。售樓中心不僅要關注購房者本身的要求，還要考慮其家庭成員的想法，向他們提供一些休息的場所是很有必要的。雖然，這與樓盤推廣及買賣沒有直接的聯(lián)系，但是這也是一種買賣雙方體驗型的空間，會給購房者一種自然輕松、無拘無束的感覺，也讓購房者感覺到開發(fā)單位的企業(yè)文化魅力和人文關懷之情。

不同空間的聯(lián)系與分割

功能決定形式，這是空間設計的一項基本準則。售樓中心的室內設計體現(xiàn)著空間設計的統(tǒng)一性和多樣性，既要有相互間的聯(lián)系又要有空間上的獨立?？臻g組合的方法有很多，例如對比、和諧、均衡、呼應、層次、重復等，在具體實踐中常常是多種方法并存，因地制宜，合理運用，進行適當的空間整合與劃分。模型、材料設備的展示、不但是客戶活動的范圍，也是客戶活動的主要流線。在功能上緊密聯(lián)系，在關系上也是開敞或半開敞，充分合理地利用家具陳設、軟隔斷、標志等設施，采用鋪地材質、色彩的變化、吊頂空間方面的設計變化，在大空間中隔出小空間，形成既分且合的空間關系。對于辦公空間的安排，既需要獨立空間，即使用屏風，隔墻等方式在大空間區(qū)間內形成相對封閉的獨立空間，在視線上也要考慮到方便工作人員的觀覺，可以使用磨砂玻璃等半透明的圍合材料，以達到隔而不斷的效果。

售樓中心內輔助空間設計，最重要的是財務室的安排。售樓中心所做的一切展示、洽談業(yè)務都是為了簽約銷售，所以財務區(qū)域是售樓中心功能的一個末端環(huán)節(jié)，占據十分重要的位置。其空間布局、潔具、裝修材料、色彩及燈具照明的選擇，都必須和整個售樓中心的風格基調相統(tǒng)一，在設計中完美地體現(xiàn)樓盤的風格特征，讓顧客在付款簽約的過程中，繼續(xù)感受到樓盤的信任感和售樓人員的親切感。

總之，在社會快速發(fā)展的今天，售樓中心的室內設計已逐漸成為企業(yè)公關的一種手段。在售樓中心這樣的商業(yè)空間中，顧客的要求不僅是一種購買的欲望，更是一種購買過程中的享受和舒適。因此，在空間設計中，要合理運用多種手法，對室內空間進行劃分、安排，讓各自活動區(qū)域形成一體，既相互聯(lián)系又相互獨立，從而達到良好的空間效果，滿足售樓的使用需求。（本文作者：王春華 單位：浙江省社科院經濟研究所）