電力企業(yè)管理教學(xué)模式

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一、研究綜述

1.課程內(nèi)容的文獻綜述

企業(yè)管理的基本框架源于HenriFayol(1916,[1])的研究。HenriFayol最早對企業(yè)的經(jīng)營活動進行了勞動分工,將之分解為技術(shù)(生產(chǎn)、制造、加工)、商業(yè)(購買、銷售、交換)、財務(wù)(籌集和最適當?shù)乩觅Y本)、安全(保護財產(chǎn)和人員)、會計(財產(chǎn)清點、資產(chǎn)負債、成本、統(tǒng)計等)和管理(計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制)等6項主要活動?，F(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營大多需要涵蓋戰(zhàn)略管理、經(jīng)營決策、人力資源管理、財務(wù)管理、市場營銷、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等方面的內(nèi)容。我們通過圖書網(wǎng)站查閱了現(xiàn)有的十余本《現(xiàn)代企業(yè)管理》教材。大多數(shù)教材在編排方式上采取總分結(jié)構(gòu),順序如上述相同;在編寫風格上,文科色彩比較濃,論述性的文字較多,部分教材在管理哲學(xué)方面挖掘較深。與此同時,我們還查閱了十余本《電力企業(yè)管理》教材,發(fā)現(xiàn)這些教材的主要特點是:時間跨度長,年代較為久遠,出版時間從1991年到2007年不等;對電力生產(chǎn)過程管理進行了詳盡的描述,包括電網(wǎng)規(guī)劃和運行管理、發(fā)電管理、電力工程項目管理、供電管理和營業(yè)管理等內(nèi)容;電力企業(yè)經(jīng)營管理方面,在不同的教材中分別涉及了電力企業(yè)管理體制和經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營決策、財務(wù)管理、技術(shù)經(jīng)濟分析、人力資源開發(fā)與管理、質(zhì)量管理、可靠性管理、科技管理及信息管理等內(nèi)容。經(jīng)過若干年的教學(xué)實踐,我們深切地感受到現(xiàn)有的教材已不能完全滿足新形勢下的教學(xué)需要,主要原因在于:相當數(shù)量的通用企業(yè)管理教材,由教師團隊編寫,各個章節(jié)的作者都是所在專業(yè)的專家,在細節(jié)上都不乏精彩之處,但從全書而言,鮮見必要的系統(tǒng)整合,整體結(jié)構(gòu)不佳、篇章銜接不緊、編寫水平不均、甚至某些內(nèi)容出現(xiàn)嚴重錯誤等問題不同程度地存在。個別教材,如清華版,堪稱普通工商企業(yè)管理的精品教材,又難于溶入電力行業(yè)管理的內(nèi)容,無法解決專業(yè)管理的適用性問題,教學(xué)針對性不強。傳統(tǒng)的電力企業(yè)管理教材技術(shù)性內(nèi)容偏多,管理性的內(nèi)容較少;知識體系比較陳舊,對電力行業(yè)深化改革后,企業(yè)管理方面所取得的最新成果展現(xiàn)不多。特別是國家電網(wǎng)公司自2005年提出建設(shè)“‘一強三優(yōu)’現(xiàn)代公司發(fā)展戰(zhàn)略目標”之后,大力推進公司發(fā)展方式和電網(wǎng)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變,按照集團化運作、集約化發(fā)展、精益化管理、標準化建設(shè)的要求,實施人力資源、財務(wù)、物資集約化管理,構(gòu)建大規(guī)劃、大建設(shè)、大運行、大生產(chǎn)、大營銷(簡稱“三集五大”)戰(zhàn)略;建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架,各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展,具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網(wǎng);在十一五時期企業(yè)硬件建設(shè)取得了突破性的發(fā)展,企業(yè)管理發(fā)生了革命性的變化,這些新的發(fā)展在目前的教材中還沒有得到很好的體現(xiàn)。

2.行動導(dǎo)向教學(xué)法綜述

“行動導(dǎo)向教學(xué)法”源于歐美,原文為ActionLearning或LearningByDoing。由英國管理學(xué)家R•W•Revans于1945年首先提出,最早應(yīng)用于英格蘭和威爾士煤礦業(yè)的組織培訓(xùn),隨后風行全世界,特別是在德國形成了作為國家戰(zhàn)略的雙元制教育體系。隨后,Revans(1993,[2])對他的理論做了系統(tǒng)總結(jié),將其定義為:“一群具有不同技能和經(jīng)驗的人,被組合成團隊,分析解決某一實際工作問題,在執(zhí)行過程中,不斷聚會,及時修正。與此同時,小組成員學(xué)到新知。簡而言之,行動學(xué)習法就是在實踐中學(xué)習”。這種方法通常包括從實際經(jīng)驗中學(xué)習、創(chuàng)造性地解決問題、自覺獲取相關(guān)知識、團隊成員互助學(xué)習四項活動。小組內(nèi)往往有一名經(jīng)驗豐富的督導(dǎo)員,擅長于從小組成員的集體活動中發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造學(xué)習機會。Revans還提出,當人們面對只有一個正確答案的難題挑戰(zhàn)時,傳統(tǒng)的系統(tǒng)化教學(xué)法,可以說是一個非常有效的學(xué)習途徑;而當面對那些沒有所謂正確答案的“問題”時,則需要有一種批判式的思考能力與質(zhì)疑式的洞察能力。行動導(dǎo)向教學(xué)法的實施需要具備一定條件,如團隊經(jīng)驗、學(xué)時和班級人數(shù)、老師經(jīng)驗。Revans曾指出,這種課堂組織方法運用于有基礎(chǔ)、有經(jīng)驗的學(xué)員,效果要優(yōu)于無基礎(chǔ)、無經(jīng)驗的學(xué)員。在專業(yè)課程學(xué)習的早期,學(xué)生尚未建立基本的知識框架,團隊的經(jīng)驗值很低,此時采取討論會的形式不妥當,學(xué)生議無可議,學(xué)習效率無法保證?！皩W(xué)時少(30~60),講不透;學(xué)生多(班級人數(shù)>26人),參與不足”是目前高職院校教學(xué)過程中面臨的現(xiàn)實,也是在教學(xué)中引入“行動導(dǎo)向教學(xué)法”的最大挑戰(zhàn)。在學(xué)時不足、人數(shù)過多的約束條件下,把精力放在“任務(wù)驅(qū)動+小組討論”方面,要冒“在小組討論環(huán)節(jié)耗費時間,勞而無功”的風險,可能降低教學(xué)效率,影響人才培養(yǎng)方案設(shè)定的教學(xué)目標任務(wù)的完成。這種方法對教學(xué)組織者的要求很高。學(xué)習情境及學(xué)習任務(wù)的設(shè)計既考驗任課教師的專業(yè)水平,又考驗教師的組織能力。特別是在點評環(huán)節(jié),需要教師具有很強的分析、判斷、總結(jié)和應(yīng)變能力。

3.研究任務(wù)

“電力企業(yè)管理”課程的教學(xué)改革既面臨著教學(xué)內(nèi)容的取舍,也面臨著教學(xué)方法的更新,還需要考慮學(xué)時約束、課程銜接等多方面的挑戰(zhàn)和問題。本課題的研究需要解決如下問題:定義課程培養(yǎng)目標、建立課程的知識體系框架、理順邏輯關(guān)系、研究教學(xué)方法、配置教學(xué)資源。

二、課程定位

1.專業(yè)和課程定位

根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案,“電力企業(yè)管理”是企業(yè)管理類課程的組成部分,主要目標是“面向電力企業(yè),傳授管理知識”;作為專業(yè)核心課程,在學(xué)生修完大多數(shù)技術(shù)性課程之后開設(shè);通過對基礎(chǔ)管理知識、方法和技能的學(xué)習,培養(yǎng)其在電力企業(yè)和普通工商企業(yè)的管理能力,對其職業(yè)能力系統(tǒng)性提升和深化。在課程體系的邏輯關(guān)系上,先修課程培養(yǎng)基本的職業(yè)技能,本門課程培養(yǎng)基層管理的基本思路和技能,后續(xù)課程培養(yǎng)各類技能的綜合運用。根據(jù)專業(yè)的特點,作為先修課程的技術(shù)性課程分為電力技術(shù)、營銷技術(shù)、信息技術(shù)三大方向。電力技術(shù)方向包括電力營銷技術(shù)類、電力營銷管理類課程;營銷技術(shù)方向包括營銷分析、營銷實務(wù)、營銷理論、銷售技能等類課程;信息技術(shù)方向在電力方面和營銷方面都有涉及。如“管理學(xué)基礎(chǔ)”課程偏重基本原則,而本課程偏重管理方法;營銷分析類課程中的“應(yīng)用統(tǒng)計學(xué)”和“管理經(jīng)濟學(xué)”課程為本課程提供了基本的數(shù)據(jù)搜集、處理、分析方法。專業(yè)綜合實習作為后續(xù)課程,包括SG186管理實訓(xùn)、經(jīng)營模擬實習、市場調(diào)查與營銷策劃課程設(shè)計等更深層次的內(nèi)容。

2.課程教學(xué)目標

我們建議,本課程主要講授現(xiàn)代電力企業(yè)管理的基本概念、基本方法,要求學(xué)生掌握“營銷、生產(chǎn)、質(zhì)量、財務(wù)、人力資源、戰(zhàn)略”等部分的基本方法和技術(shù)。學(xué)生在修完技術(shù)型課程的基礎(chǔ)上,初步具備綜合運用各類理論方法,解決實際工作中復(fù)雜管理問題的能力。同時建議,教學(xué)進程安排在第5學(xué)期,學(xué)生綜合實習之前。這樣的安排對前序?qū)I(yè)課程可以達到總結(jié)、融合、應(yīng)用、再提高的效果,對未修課程及未修內(nèi)容可以起到引領(lǐng)的作用。

三、課程體系設(shè)計

1.基于分總結(jié)構(gòu)的教學(xué)內(nèi)容組織多數(shù)教材采取“總分結(jié)構(gòu)”,即在概述后,先講戰(zhàn)略、人力資源等“虛”章節(jié),后講市場營銷、生產(chǎn)、質(zhì)量、財務(wù)等“實”章節(jié)。這樣的安排,對有基礎(chǔ)的學(xué)生比較有利,但對無基礎(chǔ)的學(xué)生則困難較大,容易造成他們在進入課程時如墜云里霧里,不知所云;到后面明白過來,再回頭深化已經(jīng)錯過時機了。我們建議,本課程的講授采取“分總結(jié)構(gòu)”,先實后虛,通過循序漸進的方法,逐步提高學(xué)生的能力和興趣。具體而言是將電力企業(yè)管理的相關(guān)知識融入到現(xiàn)代企業(yè)管理的大框架之中,按照企業(yè)管理基礎(chǔ)篇、電力管理實務(wù)篇和企業(yè)高級管理篇順序編排。企業(yè)管理基礎(chǔ)篇,講授“企業(yè)成立、市場營銷、生產(chǎn)運作”等部分,幫助學(xué)生建立起企業(yè)經(jīng)營的基本框架,使其了解企業(yè)成立的基本要求和基本運作流程。學(xué)生學(xué)習后,可以了解一般經(jīng)營的低階管理方法,掌握基本的通用管理技能,促進其面向普通工商企業(yè)低階管理崗位的一次就業(yè)。電力管理實務(wù)篇,講授電力企業(yè)的生產(chǎn)管理和營銷管理,更加深入地介紹電力企業(yè)運營過程生產(chǎn)、營銷中的特性工作,幫助學(xué)生將電力企業(yè)的管理實際與通用的理論框架有機的結(jié)合起來,促進其面向電力企業(yè)低階管理崗位的一次就業(yè)。完成這一步,能夠滿足專業(yè)人才培養(yǎng)方案的規(guī)劃,基本實現(xiàn)培養(yǎng)目標。企業(yè)高級管理篇,講授質(zhì)量、財務(wù)、人力資源、戰(zhàn)略等高級內(nèi)容,完整全面地反映國家電網(wǎng)公司建設(shè)“‘一強三優(yōu)’現(xiàn)代公司發(fā)展戰(zhàn)略目標”過程中的理論突破,將通用的管理理論與電力企業(yè)的常規(guī)管理系統(tǒng)地整合到一起。同時,這部分內(nèi)容作為提高,主要用以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)遷移和職業(yè)發(fā)展能力。無論其在普通工商企業(yè)就業(yè),還是在電力企業(yè)就業(yè),都可以促進其職業(yè)發(fā)展。每個章節(jié)的學(xué)習任務(wù)、基本理論、基本方法、基本技能、課程銜接、教學(xué)案例、重要結(jié)論、管理箴言。

2.面向電力行業(yè)的教學(xué)案例設(shè)計

由于出版年限的關(guān)系,大多數(shù)電力企業(yè)管理教材沒有考慮案例設(shè)計;部分新的通用企業(yè)管理教材增加了這部分內(nèi)容,但大多為普通工商企業(yè)的案例,且系統(tǒng)性不強。在進行本課程的案例設(shè)計時,由于面向行業(yè)單一,具有針對性強的優(yōu)勢,可以結(jié)合電力行業(yè)正在開展的同業(yè)對標工作,找出標桿企業(yè),作為學(xué)習案例。

3.體現(xiàn)行動導(dǎo)向的課程結(jié)構(gòu)設(shè)計

按照“工學(xué)結(jié)合、行動導(dǎo)向”的授課設(shè)計要求,我們將傳統(tǒng)的章節(jié)進行重組,設(shè)計成為學(xué)習情境。每個情境中,學(xué)生扮演一個相關(guān)部門的負責人,完成教師設(shè)計的若干個學(xué)習任務(wù),在實踐過程中學(xué)習企業(yè)某一方面的管理。每個學(xué)習情境所對應(yīng)的扮演角色和學(xué)習任務(wù)如表1所示。每章的學(xué)習過程中都布置學(xué)習任務(wù),作為小作業(yè)。在學(xué)習結(jié)束后,安排經(jīng)營沙盤模擬作為大作業(yè),通過模擬競爭性的實際經(jīng)營,幫助學(xué)生對所學(xué)課程知識進行融會貫通。實施時,首先利用物理沙盤模擬企業(yè)實體,通過手工作業(yè)的方式來安排生產(chǎn)、營銷、財務(wù)等各類經(jīng)營計劃,并且一定要進行真實任務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn),幫助學(xué)生在動手過程中深刻理解管理理論,最后引入電子沙盤,運用計算機來減少計算量、提高決策效率。

四、教學(xué)方法探討

“電力企業(yè)管理”“面向電力企業(yè),傳授管理知識”的課程定位,決定了這門課程既面向“大模型、大實體”的行業(yè),也具備“抽象模型、虛擬實體”的典型特征,同時還面臨學(xué)時數(shù)不夠的問題。通過幾年的摸索,我們對教學(xué)方法提出具有針對性和靈活性的建議。主要思路是,首先保證課程知識體系的完整性,用一個基本的理論模型貫穿始終,銜接知識點;用一個公司案例串起學(xué)習情境和工作任務(wù),然后在制定授課計劃時,將課程內(nèi)容的進度安排進行結(jié)構(gòu)化設(shè)計,根據(jù)學(xué)時數(shù)的不同,安排不同的衍生性任務(wù),形成任務(wù)進度矩陣,供實施教學(xué)時選用。具體方法如下:

1.基于SIPOC模型的知識體系設(shè)計

WilliamEdwardsDeming(1950,[3])提出了SI-POC組織系統(tǒng)模型。他認為任何一個組織都是一個由供應(yīng)者、輸入、流程、輸出以及客戶等幾個部分組成的關(guān)聯(lián)互動系統(tǒng)。傳統(tǒng)的企業(yè)管理教材,章節(jié)之間的聯(lián)系是松散的,甚至是各自獨立的,不利于學(xué)生形成完整思路。我們以SIPOC模型為紐帶,將各章知識有機地組織起來。第一篇介紹企業(yè)管理基礎(chǔ),“企業(yè)成立”一章主要建立企業(yè)的基本框架,“市場營銷”和“生產(chǎn)運作”兩章主要介紹企業(yè)產(chǎn)品從輸入到輸出的基本業(yè)務(wù)流程。第二篇介紹電力管理實務(wù),講授SIPOC模型在電力行業(yè)內(nèi)的具體和深化。第三篇介紹企業(yè)高級管理,討論質(zhì)量、財務(wù)、人力資源等更加高層和抽象的問題,促進企業(yè)基本業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和強化。最后,我們將所有的關(guān)注點聚焦于戰(zhàn)略管理,通過戰(zhàn)略分析、制定、分解、實施、評估、調(diào)整的過程,使學(xué)生了解企業(yè)經(jīng)營的周期性特征如何形成,并引導(dǎo)他們進入下一輪循環(huán)。

2.基于流程再造的學(xué)習情境設(shè)計

流程再造(BusinessProcessReengineering)由Hammer和Champy(1993,[4])提出,是工業(yè)設(shè)計和信息化建設(shè)中的常用方法。我們將之引入學(xué)習情境設(shè)計中,用于對典型工作任務(wù)設(shè)計。教學(xué)中采用的典型工作任務(wù)是對企業(yè)實際工作任務(wù)的抽象和再加工。我們的學(xué)習情境設(shè)計,首先對傳統(tǒng)教材的篇章結(jié)構(gòu)進行了優(yōu)化,將學(xué)科體系與典型工商企業(yè)的實際工作作了對接;其次,借鑒了國家電網(wǎng)公司于2007年啟動的SG186-ERP建設(shè)項目對公司業(yè)務(wù)梳理所取得的最新成果(2008,[5]),將其業(yè)務(wù)模型引入了教學(xué);第三,結(jié)合教學(xué)工作的實際,對滿足教學(xué)條件、符合教學(xué)規(guī)律的工作任務(wù)進行了重組,形成了各個學(xué)習情境下的典型工作任務(wù),以此展開教學(xué)。

3.基于統(tǒng)一案例的輔助體系設(shè)計

案例和練習構(gòu)成了教材的輔助內(nèi)容體系。需要使用企業(yè)名稱時,我們建議按照國際上通用管理教材的編寫方法,統(tǒng)一命名為“ABC公司”,這樣能夠避免不必要的權(quán)利糾分;同時,統(tǒng)一案例企業(yè)名稱也能夠幫助學(xué)生建立統(tǒng)一的公司形象,培養(yǎng)其系統(tǒng)觀念。

4.基于技術(shù)融合的教學(xué)手段設(shè)計

為了體現(xiàn)“現(xiàn)代”特征,向?qū)W生傳授更多的管理方法,我們的設(shè)計以文理兼容作為突破口,強化了定量分析決策方法的介紹。由于有數(shù)學(xué)模型和信息技術(shù)的支撐,定量分析決策方法可以很方便地運用EXCEL管理工具來實現(xiàn)。因此,數(shù)量化的決策方法,既可作為例題講解,又可作為習題作業(yè)。

5.基于整體應(yīng)用的教學(xué)資源整合

根據(jù)教學(xué)資源的實際投入情況,我們將紙質(zhì)媒體和電子媒體進行了有機的整合。黑/白板、磁珠/條、實物教具、掛圖、實物投影儀、電腦投影儀、物理沙盤和電子沙盤,各種教學(xué)手段的相互融合、優(yōu)勢互補,促進學(xué)生綜合能力的快速提升。

6.體現(xiàn)“三公”原則的評價體系設(shè)計

為了正確反映教學(xué)效果,教學(xué)評價設(shè)計必須科學(xué)、全面?！肮_、公平、公正”是保證評價準確的基本原則。我們的評價采取綜合評價方法,考勤、任務(wù)完成情況和課后作業(yè)組成平時分?？记诜蛛S堂公示;任務(wù)分由小組和全班評價;作業(yè)分既考慮完成情況,也考慮是否知錯能改。這樣的評價體系設(shè)計,體現(xiàn)了知識、技能和素質(zhì)全面考核,突出了過程考核與能力考核,注重了平時考核與集中考核相結(jié)合,實現(xiàn)了教師評價與學(xué)生評價相結(jié)合,取得了比較好的教學(xué)效果。

7.考慮約束條件的教學(xué)過程設(shè)計

受學(xué)制,以及學(xué)生就業(yè)準備等現(xiàn)實條件的限制,教學(xué)實踐中確實存在學(xué)時不足的現(xiàn)象。我們在實際教學(xué)工作中,對不同專業(yè)開設(shè)了“電力企業(yè)管理”課程。不同專業(yè)的教學(xué)目的不相同,學(xué)生的基礎(chǔ)也參差不齊。面臨教學(xué)實踐中各類約束條件的挑戰(zhàn),我們建立了根據(jù)教學(xué)條件柔性處理的教學(xué)過程設(shè)計預(yù)案,全面平衡學(xué)時和知識點之間的關(guān)系。在不同學(xué)時條件下,任務(wù)進度矩陣。我們建議,根據(jù)學(xué)時數(shù)量,科學(xué)安排學(xué)習任務(wù)。在學(xué)時充足的情況下,全面按照“行動導(dǎo)向教學(xué)法”的原則和方法安排教學(xué),為學(xué)生打牢堅實的理論基礎(chǔ),培養(yǎng)職業(yè)技能。在學(xué)時緊張的情況下,用最有效的方式引導(dǎo)學(xué)生進入學(xué)習情境,任務(wù)驅(qū)動可以酌情安排,小組討論不宜過多,教師作用需要加強;用簡潔的語言講清楚課程的學(xué)習目的、基本結(jié)構(gòu)、基本方法和主要結(jié)論;更加深入的內(nèi)容,引導(dǎo)學(xué)生通過自學(xué)等方式來完成;課后練習和小組討論等內(nèi)容酌情遞減,甚至可以布置學(xué)生在業(yè)余時間自行組織;教師點評的環(huán)節(jié),根據(jù)教學(xué)進度靈活處理。在學(xué)時不夠,無法全部開展小組討論時,點評環(huán)節(jié)應(yīng)盡量采用圖片、視頻等手段,以最大可能地激發(fā)學(xué)生課后自學(xué)的興趣。