電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的影響探析

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摘要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化的飛速發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)進(jìn)行充分掌握，不斷創(chuàng)新當(dāng)前的企業(yè)管理。在信息全球化的影響下電子商務(wù)這種全新的商務(wù)模式應(yīng)運(yùn)而生，交易雙方可以足不出戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段達(dá)成交易，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的變革。本文就當(dāng)前電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)生的諸多影響進(jìn)行研究，力求能為現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展提供一定的參考。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)全球化；電子商務(wù)；企業(yè)管理；影響

一、前言

早在20世紀(jì)90年代初就已經(jīng)出現(xiàn)電子商務(wù)的雛形，但只有幾家大型的公司應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，進(jìn)行商務(wù)宣傳，影響范圍較小。90年代中期，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)被廣泛的應(yīng)用到商務(wù)活動(dòng)之中，使得電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了質(zhì)的飛躍，在全球范圍內(nèi)飛速發(fā)展。21世紀(jì)初，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新與發(fā)展，電子商務(wù)的使用成本也愈加平民化，大量的中小企業(yè)也開(kāi)始大量的應(yīng)用電子商務(wù)這一快捷交易方式。電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)交易方式的質(zhì)的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了全球經(jīng)濟(jì)的大繁榮、大發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展也實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)的管理變革。所謂企業(yè)管理，是指對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的全過(guò)程所涉及的所有活動(dòng)的總稱，管理的目的是通過(guò)這些管理活動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力、物力、財(cái)力資源的全面整合，實(shí)現(xiàn)更好的經(jīng)濟(jì)效益。電子商務(wù)的運(yùn)用，轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的管理思想、管理模式和管理方法、手段等，不僅有效降低了企業(yè)的管理成本，而且很大幅度提升了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，促進(jìn)了現(xiàn)代企業(yè)的飛速發(fā)展。

二、電子商務(wù)的內(nèi)涵

電子商務(wù)，即使用電子工具或手段從事商務(wù)活動(dòng)，是指以先進(jìn)的電子信息技術(shù)為手段進(jìn)行商品交換，在線上達(dá)成交易的一種區(qū)別于傳統(tǒng)交易方式的一種新型的商務(wù)運(yùn)行模式。電子商務(wù)現(xiàn)已廣泛的應(yīng)用于全球范圍內(nèi)的各種商業(yè)活動(dòng)之中，以互聯(lián)網(wǎng)作為媒介，將消費(fèi)者、生產(chǎn)者、銷售者聯(lián)系在一起，實(shí)現(xiàn)了商戶之間、商戶與消費(fèi)者之間的網(wǎng)上交易，改變了傳統(tǒng)的企業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)更好的發(fā)展。電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的一種新型商務(wù)模式，因此，也具備互聯(lián)網(wǎng)所擁有的全球性、開(kāi)放性、高效性等內(nèi)在特征。其主要構(gòu)成要素與傳統(tǒng)的商家、消費(fèi)者、產(chǎn)品和物流別無(wú)二致，但是交易平臺(tái)和交易方式都由傳統(tǒng)的線下交易轉(zhuǎn)為互聯(lián)網(wǎng)線上交易，充分運(yùn)用各種互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)手段開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。

三、電商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用

為了更好的運(yùn)用電子商務(wù)促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，很多發(fā)達(dá)國(guó)家都競(jìng)相建立自己國(guó)家的電子商務(wù)體系，并且通過(guò)幾年的探索都獲得了巨額的經(jīng)濟(jì)效益，美國(guó)通用電氣公司經(jīng)過(guò)一年的發(fā)展就實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)額六倍的增長(zhǎng)。除帶來(lái)可觀的利潤(rùn)外，還有利于促進(jìn)企業(yè)管理的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。要想更好的發(fā)展電子商務(wù)，就應(yīng)更加全面的掌握發(fā)展電子商務(wù)建設(shè)的各個(gè)階段所呈現(xiàn)的不同特征。當(dāng)前，電子商務(wù)的發(fā)展總體上分為以下四個(gè)階段：第一，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建，在全球的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)搭建一個(gè)發(fā)展電子商務(wù)的平臺(tái)，提供發(fā)展所需的基礎(chǔ)設(shè)施等硬件條件，營(yíng)造公平、開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；第二，企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息化管理以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的業(yè)務(wù)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的高效溝通；第三，將企業(yè)與顧客間的合作擴(kuò)展到企業(yè)和企業(yè)之間，企業(yè)間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的商務(wù)合作，即B2B電子商務(wù)；第四，將電子商務(wù)從電子平臺(tái)的簡(jiǎn)單消費(fèi)與商務(wù)合作擴(kuò)大至消費(fèi)者生活的方方面面。電子商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)部管理中的應(yīng)用不斷完善的同時(shí)也廣泛的深入到各行各業(yè)，對(duì)國(guó)內(nèi)的商業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了重要影響，促進(jìn)了國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)更好的發(fā)展。

四、電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的影響

（一）促進(jìn)了企業(yè)管理思想的轉(zhuǎn)變

電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的信息傳遞方式，打破了傳統(tǒng)貿(mào)易的時(shí)間和地域的限制，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的無(wú)縫銜接，使每個(gè)企業(yè)都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)全球的經(jīng)濟(jì)信息動(dòng)態(tài)進(jìn)行及時(shí)的掌握，根據(jù)市場(chǎng)供需的變化及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)和銷售策略的轉(zhuǎn)變，有效節(jié)約生產(chǎn)成本，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者角度進(jìn)行來(lái)說(shuō)，其關(guān)注的重點(diǎn)也不只在于對(duì)企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的制定及執(zhí)行，逐漸轉(zhuǎn)向更多的關(guān)注顧客，注意傾聽(tīng)顧客的希望，對(duì)顧客所出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的答復(fù)與反饋，不斷迎合顧客的需求。在電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，只有不斷地對(duì)當(dāng)前的管理理念進(jìn)行創(chuàng)新，更好的迎合消費(fèi)者對(duì)與產(chǎn)品的功能和質(zhì)量的最新需求，才能更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新。因此，可以說(shuō)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理思想的轉(zhuǎn)變。

（二）提高了企業(yè)管理的效率

傳統(tǒng)的企業(yè)組織架構(gòu)基本上呈金字塔式的管理架構(gòu)，在進(jìn)行管理工作時(shí)要經(jīng)歷自上而下的信息傳遞，這個(gè)上傳下達(dá)的過(guò)程不僅增加了信息傳遞的時(shí)間，還可能會(huì)由于客觀或者主觀的原因造成傳遞的誤差，信息傳遞的時(shí)效性和準(zhǔn)確性都存在一定的不足，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)內(nèi)部之間的有效溝通，企業(yè)管理的效率較低。電子商務(wù)的發(fā)展模式就巧妙的解決了這一管理難題，電子商務(wù)背景下的企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)被不斷簡(jiǎn)化，由原來(lái)的常見(jiàn)的七層減少至四層或五層，使得企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)更加趨于扁平化，決策也更加民主化，企業(yè)的決策者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)廣泛的聽(tīng)取員工的意見(jiàn)進(jìn)行科學(xué)決策，同時(shí)也有效也減少了決策上傳下達(dá)所需的時(shí)間，提高了信息傳遞的時(shí)效性和準(zhǔn)確性，從而有效提高了企業(yè)管理的效率，讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

（三）推動(dòng)了企業(yè)管理方法的創(chuàng)新

電子商務(wù)的推廣也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理方法的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的企業(yè)管理方法一般都是圍繞對(duì)企業(yè)員工的管理，包括“合攏式管理”“抽屜式管理”和“危機(jī)式管理”等管理方法，都是側(cè)重于對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理，對(duì)消費(fèi)者的關(guān)注程度不足。電子商務(wù)的發(fā)展也帶來(lái)到了更多新的管理方法，電子商務(wù)可以有效的匯集全球的顧客資源，掌握全球消費(fèi)的最新動(dòng)態(tài)，企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者當(dāng)前的最新需求對(duì)未來(lái)的消費(fèi)者需求做出預(yù)測(cè)，提供更加符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù)，使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)都呈現(xiàn)信息化、高效化的趨勢(shì)。

（四）實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理手段的變革

管理手段是企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理有效落實(shí)的重要工具，隨著信息時(shí)代的來(lái)臨，電子商務(wù)這一新的管理手段已經(jīng)逐步取代傳統(tǒng)的管理手段，在全球范圍內(nèi)迅速普及。區(qū)別于傳統(tǒng)的管理思想，當(dāng)前的管理以人為中心，更加傾向以人為本的管理理念，將企業(yè)的價(jià)值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)等有效融入每個(gè)員工的工作之中。電子商務(wù)通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，將企業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)理念以及產(chǎn)品信息等直接向員工及顧客進(jìn)行展示，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的科學(xué)化和集中化。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的便利條件，企業(yè)可以創(chuàng)建企業(yè)獨(dú)有的信息數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的一體化管理，從人才的選拔、信息的傳遞到企業(yè)的管理、營(yíng)銷策略的更新與完善等，既保證了信息的真實(shí)有效性，又提高了企業(yè)決策和運(yùn)營(yíng)的效率。

五、結(jié)論

隨著全球信息化、科技化的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)逐漸深入到各個(gè)領(lǐng)域，如何更好地實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)在企業(yè)管理發(fā)揮作用是每個(gè)企業(yè)共同思考的問(wèn)題。從當(dāng)前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的情況分析，雖然國(guó)內(nèi)很多企業(yè)都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了信息化建設(shè)，國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)平臺(tái)也呈現(xiàn)不斷完善的狀態(tài)，但一些網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題還是時(shí)時(shí)威脅著網(wǎng)上交易的安全，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。一方面，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，可以聘用網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)的精英進(jìn)行網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)，另一方面，還需繼續(xù)加強(qiáng)國(guó)民對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的熟知程度，提升國(guó)民的整體網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。雖然我國(guó)的電子商務(wù)建設(shè)還存在很多的缺陷和不足，但是也為未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展提供了很多的參考和借鑒。就過(guò)去幾年的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，電子政務(wù)在全國(guó)范圍內(nèi)僅用三年的時(shí)間就已經(jīng)得到全面的普及，實(shí)現(xiàn)足不出戶就可以達(dá)成各種交易，國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)更是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的成倍增長(zhǎng)，由此可見(jiàn)，電子商務(wù)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響。

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作者：劉松柏 單位：桂林理工大學(xué)商學(xué)院