門診輸液患者護(hù)理論文

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1資料與方法

1.1方法

1.1.1為對照組患者進(jìn)行護(hù)理的方法為對照組患者進(jìn)行常規(guī)門診輸液護(hù)理，具體的護(hù)理內(nèi)容包括:

（1）凈化操作環(huán)境。

（2）正確切割玻璃安瓿瓶。

（3）正確抽吸藥液。

（4）選擇輸液配制針頭。

（5）安裝輸液終端濾器。

（6）靜脈穿刺進(jìn)針。

（7）拔針。

1.1.2為觀察組患者進(jìn)行護(hù)理的方法為觀察組患者在進(jìn)行常規(guī)門診輸液護(hù)理（方法與對照組患者相同）的基礎(chǔ)上，進(jìn)行人性化護(hù)理。具體的護(hù)理方法是:

（1）①護(hù)理人員結(jié)合患者的病種較多、用藥種類較復(fù)雜等特點，重新規(guī)劃輸液室。在輸液室設(shè)立輸液等待區(qū)，并為患者及其家屬提供座椅、飲水機(jī)等基礎(chǔ)設(shè)施。②在輸液室內(nèi)設(shè)立醒目標(biāo)牌，以提示患者在輸液時應(yīng)注意的相關(guān)事項。③在輸液室內(nèi)張貼治療流程圖及醫(yī)院平面圖，幫助患者在短時間內(nèi)熟悉治療的流程及醫(yī)院的環(huán)境。③對于性格急躁或因輸液時間過長而產(chǎn)生負(fù)性情緒的患者，護(hù)理人員需耐心與之溝通，緩解患者的不良情緒。

（2）①護(hù)理人員定時在輸液室內(nèi)進(jìn)行巡視，密切監(jiān)測患者的輸液情況，及時滿足患者的合理需求。②當(dāng)患者臨近輸液完畢時，護(hù)理人員須及時將其針頭拔出。③在患者輸液的過程中，護(hù)理人員應(yīng)對患者進(jìn)行健康知識的宣傳和教育，使患者了解自身的病情與治療策略，進(jìn)而提高其治療的依從性。

1.2評定標(biāo)準(zhǔn)

在本次研究中，通過讓患者填寫我院自擬的護(hù)理服務(wù)滿意率調(diào)查表了解其對護(hù)理的滿意度。該調(diào)查表分為滿意、一般和不滿意三個級別。主要內(nèi)容包括：護(hù)理人員對輸液知識的掌握情況、護(hù)理人員對患者發(fā)生輸液并發(fā)癥時的應(yīng)對能力、護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度、護(hù)理人員為患者進(jìn)行輸液時的操作水平以及護(hù)理人員處理輸液故障的水平五項內(nèi)容。每個單項內(nèi)容的分?jǐn)?shù)為20分，總分為100分，低于60分提示為不滿意；60~80分提示為一般；80~100分提示為滿意。

1.3統(tǒng)計學(xué)分析

本次研究所涉及的數(shù)據(jù)均通過SPSS16.0統(tǒng)計學(xué)軟件進(jìn)行處理，計量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（`x±s）表示，組間比較采用t檢驗。計數(shù)資料以率（%）表示，組間比較采用卡方檢驗。P＜0.05為組間差異明顯，具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2.結(jié)果

在對照組的50例患者中，對護(hù)理服務(wù)表示滿意的患者有39例，表示一般的患者有8例，表示不滿意的患者有3例，其對護(hù)理服務(wù)的總滿意率為78.0%。在觀察組的50例患者中，對護(hù)理服務(wù)表示滿意的患者有47例，表示一般的患者有3例，其對護(hù)理服務(wù)的總滿意率為94.0%。觀察組患者對護(hù)理服務(wù)的滿意率明顯高于對照組患者，二者相比差異具有顯著性（P＜0.05）。

3.討論

門診輸液室既是醫(yī)院重要的窗口單位（人員流動性大，且相對集中），也是護(hù)理管理工作中不容忽視的一環(huán)。因此，提升門診輸液室的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為患者提供愉悅、溫馨、舒適的輸液環(huán)境對于醫(yī)院的發(fā)展具有積極的意義。在本次研究中，我們選取2013年9月～2014年9月期間我院收治的100例門診輸液患者作為研究對象，將其分為對照組和觀察組，分別為其進(jìn)行常規(guī)護(hù)理和人性化護(hù)理，然后比較兩組患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度。結(jié)果顯示，對照組患者對護(hù)理服務(wù)的總滿意率為78.0%，觀察組患者對護(hù)理服務(wù)的總滿意率為94.0%。觀察組患者對護(hù)理服務(wù)的滿意率明顯高于對照組患者，二者相比差異具有顯著性（P＜0.05）。這說明，對門診輸液患者實施人性化護(hù)理可顯著提高護(hù)理質(zhì)量及患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度。該護(hù)理方法值得在臨床上推廣使用。

作者：楊彩萍 單位：江蘇省溧陽市南渡鎮(zhèn)南渡醫(yī)院注射室