新時(shí)期辦公室管理創(chuàng)新論文

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一、新時(shí)期企業(yè)辦公室工作面臨的挑戰(zhàn)

1．要求辦公室管理水平有大幅度增加。辦公室的工作有著很強(qiáng)的全局性，即使是辦公室部門(mén)的一個(gè)工作人員的小小誤差便可能給企業(yè)造成巨大的災(zāi)難。所以辦公室的每個(gè)工作人員都必須具有高度的工作責(zé)任感和良好的管理水平，還要設(shè)立一套嚴(yán)格的管理制度，這樣才能促進(jìn)辦公室日常工作的順利開(kāi)展。只有事無(wú)巨細(xì)、小中見(jiàn)大，把一些瑣碎的公文收發(fā)、公務(wù)接待、維穩(wěn)信訪(fǎng)、行業(yè)信息收集、公務(wù)督辦、保密管理等工作做在前面，才能使辦公室的職能功效最大化。現(xiàn)代的辦公室工作人員還要善于從平時(shí)的工作中汲取知識(shí)，在積累經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上探索新的工作方式，充分發(fā)揮潛能，不斷完善舊的制度，采取科學(xué)的方式和新穎的觀念來(lái)開(kāi)展工作。

2.要求辦公室更好的發(fā)揮其管理職能。在我們之前的思想中，辦公室的主要工作任務(wù)就是完成日常的、工作量很大的瑣碎事務(wù)，這便使公文的收發(fā)、文秘工作成為了辦公室的象征。上述的這一特征使人們對(duì)辦公室的工作有一定的曲解，認(rèn)為辦公室只是一個(gè)單純的服務(wù)性部門(mén)。時(shí)代的進(jìn)步和企業(yè)的不斷發(fā)展，再加上現(xiàn)代企業(yè)管理規(guī)定的建立早已對(duì)辦公室的職能有了更高的要求。辦公室除了是一個(gè)日常的服務(wù)性部門(mén)，還要熟練掌握企業(yè)的運(yùn)行現(xiàn)狀并負(fù)責(zé)進(jìn)行外部信息的獲取工作，在企業(yè)進(jìn)行決策時(shí)要提供科學(xué)合理的依據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)人員提供參考，這便使現(xiàn)今企業(yè)的辦公室工作的屬性和職能歸屬等都有一定的轉(zhuǎn)變，增加了工作的難度。

3.要求辦公室工作人員有較高的素質(zhì)?，F(xiàn)今的社會(huì)經(jīng)濟(jì)有了很大的進(jìn)步，辦公室的職能也發(fā)生了改變，所以辦公室除了要完成日常的服務(wù)性工作，還要在領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)起到輔助作用，所以在招聘辦公室的工作人員時(shí)必須要考慮到這一變化。現(xiàn)在，在招聘辦公室工作人員時(shí)要重視其綜合能力的高低，還要對(duì)老員工進(jìn)行一定的培訓(xùn)，擴(kuò)展他們的知識(shí)面，緊跟時(shí)展的步伐，這樣也能使其工作理念有一定的改變。新型辦公室人才，應(yīng)該具備調(diào)查、篩選企業(yè)發(fā)展信息的能力，并能給企業(yè)管理者提供有價(jià)值的決策意見(jiàn)。但現(xiàn)實(shí)中許多企業(yè)辦公室人員，由于多年的工作積習(xí)，難以適應(yīng)新的變化，在思想上沒(méi)有及時(shí)改變，導(dǎo)致綜合素質(zhì)沒(méi)有得到提高，這不能滿(mǎn)足現(xiàn)今企業(yè)對(duì)辦公室的職能要求，對(duì)于辦公室的工作績(jī)效也有著不利的影響，甚至可能會(huì)制約企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。

二、新時(shí)期辦公室管理創(chuàng)新思路及方法

（一）高效的制度建設(shè)

要建立一套高效的制度，這樣才能高效的進(jìn)行規(guī)范化的管理并科學(xué)的開(kāi)展工作。辦公室工作的步驟繁瑣，影響方面多，所以在平時(shí)工作時(shí)一定要有一套科學(xué)的規(guī)章制度來(lái)提供依據(jù)。這樣才能使工作有序、順利的開(kāi)展，特別是印章管理制度、接待管理制度、公文管理制度及會(huì)議管理制度等更加需要有一套嚴(yán)格的規(guī)定。在進(jìn)行接待及會(huì)議工作時(shí)要涉及到諸多重要機(jī)構(gòu)和外部的一些企業(yè)，影響因素增多，這更加需要有一套科學(xué)的管理制度來(lái)提供保障，最好能將該項(xiàng)工作圖表化、制度化、步驟化，這樣還可以使工作效率大大提高。在進(jìn)行優(yōu)化工作流程的時(shí)候，要堅(jiān)持有序性、系統(tǒng)性、可行性和簡(jiǎn)潔性的基本方針政策，確保做到統(tǒng)籌兼顧、簡(jiǎn)潔高效、流程設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單易懂。深入分析工作程序、擬定關(guān)鍵路線(xiàn)、優(yōu)化工作途徑，采用合并法、剔除法、壓縮法、重新排列等方法簡(jiǎn)化工作工序，找出最簡(jiǎn)潔的工作工序，進(jìn)而加速工作，有效提高工作效率。根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，充分利用信息化的工具就可以?xún)?yōu)化工作的流程，也是極大提升工作效率的有效工作方式。

（二）合理分工辦公室內(nèi)部機(jī)構(gòu)

要科學(xué)的分工辦公室內(nèi)部的各個(gè)機(jī)構(gòu)，這樣才能促進(jìn)辦公室管理工作科學(xué)性的提高。辦公室是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的智囊團(tuán)，還要起到聯(lián)通上下級(jí)的作用，所以必須具有咨詢(xún)、信息、工作、服務(wù)等多項(xiàng)職能。為了保證管理工作的科學(xué)性，就要先對(duì)辦公室的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理的優(yōu)化配置，并將職責(zé)落實(shí)到人，讓辦公室內(nèi)的每個(gè)員工都明白自己的權(quán)責(zé)從而高效的開(kāi)展工作。職責(zé)到人還可以降低問(wèn)題的發(fā)生率，因?yàn)橐坏┌l(fā)生問(wèn)題可以很快的落實(shí)到人，所以有助于增強(qiáng)工作人員的責(zé)任心。進(jìn)行工作崗位的分配和人員職責(zé)的安排工作時(shí)，一定要本著“人盡其才，才盡其用”的基本原則，并緊緊把握精干、高效的思想和原則，從辦公室的實(shí)際工作需要出發(fā)，凡是工作內(nèi)容重復(fù)的工作要合并，一個(gè)人干完的工作就不分給兩個(gè)人。

（三）發(fā)揮協(xié)調(diào)關(guān)系的樞紐作用

辦公室是企業(yè)的樞紐結(jié)構(gòu)，所以要發(fā)揮好溝通內(nèi)外關(guān)系的作用，所以必須要提高公關(guān)能力。因此每個(gè)辦公室工作人員都要善于察言觀色并樂(lè)于聆聽(tīng)，這樣才能熟練的掌握企業(yè)各個(gè)機(jī)構(gòu)的工作狀況，了解各個(gè)部門(mén)的具體職責(zé)，使各個(gè)部門(mén)間更好的進(jìn)行團(tuán)結(jié)協(xié)作。進(jìn)行公關(guān)工作時(shí)，態(tài)度是非常重要的，幾乎決定了最終的工作結(jié)果。因此要本著科學(xué)負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)開(kāi)展工作，進(jìn)行協(xié)調(diào)工作時(shí)既要主動(dòng)熱情又要敢于堅(jiān)持原則。還要明白關(guān)系的協(xié)調(diào)是雙向的，要適當(dāng)?shù)氖褂媚嫦蛩季S，有時(shí)可能會(huì)使工作中的難點(diǎn)迎刃而解。還要經(jīng)常檢查領(lǐng)導(dǎo)下派工作的落實(shí)狀況，并將基層工作人員的意見(jiàn)及時(shí)反映給領(lǐng)導(dǎo)，這樣有利于企業(yè)的發(fā)展。

（四）樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)

工作責(zé)任感的高低決定了企業(yè)的對(duì)外形象，而工作的屬性導(dǎo)致辦公室工作有許多的不穩(wěn)定因素，經(jīng)常處于變化中，如會(huì)議招待、領(lǐng)導(dǎo)安排工作等，這無(wú)法事先做好準(zhǔn)備，卻需要立即開(kāi)展工作，是工作人員很被動(dòng)，所以要向合理的安排工作，不僅要具備高度的責(zé)任感，還要有較強(qiáng)的思想預(yù)判能力。建立一套公平的獎(jiǎng)懲制度，激發(fā)工作人員的工作熱情。盡量一次性做好工作，在提高工作效率的同時(shí)避免隱患的發(fā)生。

作者：王小義 唐芳 單位：長(zhǎng)慶油田分公司第五采氣廠