電網(wǎng)企業(yè)電子商務應用分析

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摘要：我國的電網(wǎng)企業(yè)具體以下特點：一是招標金額巨大，二是業(yè)務種類較多，三是工作內(nèi)容繁雜，這在一定程度上加大了電網(wǎng)企業(yè)的工作難度。電網(wǎng)企業(yè)傳統(tǒng)的工作方法已經(jīng)無法滿足企業(yè)發(fā)展需求，不僅浪費了大量的人力和物力，還增加了企業(yè)的運營成本。電子商務平臺的運用提高了電網(wǎng)企業(yè)的工作效率，實現(xiàn)了多元化管理，滿足了企業(yè)的發(fā)展需求。電網(wǎng)企業(yè)利用自身的發(fā)展優(yōu)勢，在企業(yè)內(nèi)部建立局域網(wǎng)和信息化系統(tǒng)，建設電子商務門戶，這也將成為電網(wǎng)企業(yè)建設和發(fā)展的必然趨勢。

關鍵詞：電網(wǎng)企業(yè)；電子商務；應用

電子商務事實上就是全國各地乃至全世界的商戶在信息化環(huán)境下，應用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)買賣雙方的網(wǎng)上交易，并通過網(wǎng)絡進行電子支付。電網(wǎng)企業(yè)客戶可以應用企業(yè)電子商務平臺進行業(yè)務咨詢、繳費等等，節(jié)省時間，簡單快捷。電子商務平臺的應用也促進了電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展，提高了電網(wǎng)企業(yè)的社會地位。

一、電網(wǎng)企業(yè)電子商務平臺的設計原則分析

1.規(guī)范性原則

電網(wǎng)企業(yè)電子商務平臺的設計必須遵循規(guī)范性原則，目標是推進電網(wǎng)企業(yè)相關文件的規(guī)范化。

2.適應性原則

電網(wǎng)企業(yè)電子商務平臺的設計還必須遵循適應性原則，平臺中的各個部件應與企業(yè)現(xiàn)有的信息相融合。

二、電網(wǎng)企業(yè)電子商務平臺功能分析

1.消息

電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展目標是滿足用戶的一切需求，為客戶提供快捷服務。如今，電網(wǎng)企業(yè)可以利用電子商務平臺以下信息：一是停電通知，二是用電優(yōu)惠政策。用戶可以登錄電網(wǎng)企業(yè)電子商務平臺查看信息，避免影響自身正常的工作和生活。電網(wǎng)企業(yè)需要在電子商務平臺上設置用戶咨詢室，用戶可以在線咨詢用電相關問題，企業(yè)設置專人回答客戶的問題，也可以設置典型問題解答欄，供用戶參考。

2.業(yè)務辦理

電網(wǎng)企業(yè)包括以下業(yè)務：一是業(yè)務擴裝，二是故障報修，三是電費繳納，四是用戶投訴處理。其中，業(yè)務擴裝包括兩個方面：一是電話報裝，二是網(wǎng)上報裝。當用戶遇到故障時可以把準確的位置發(fā)送到電網(wǎng)企業(yè)的服務平臺中，并在平臺上申請報修，企業(yè)維修人員會根據(jù)用戶提供的位置上門提供維修服務。電子商務平臺在電網(wǎng)企業(yè)的應用為用戶繳納電費提供了便利，用戶可以使用IC卡在網(wǎng)點和銀行自助繳費，繳費成功后會自動生成繳費記錄，并建立用戶繳費記錄，電費的繳納不再受到時間和空間的限制。用戶可以通過電網(wǎng)企業(yè)的電子商務平臺進行投訴，企業(yè)要定期查看用戶投訴建議，并針對用戶的投訴積極采取解決對策，滿足用戶的用電需求。

3.物資管理

電子商務平臺在電網(wǎng)企業(yè)中的應用提高了員工的工作效率，實現(xiàn)了企業(yè)物資的信息化管理。電子商務在企業(yè)物資管理中的應用優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾點：一是可以降低電網(wǎng)企業(yè)物資采購的成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，而且電子商務打破了傳統(tǒng)的物資采購模式，采購人員可以足不出戶完成采購工作，并實現(xiàn)物資信息的共享。二是電子商務平臺的應用讓物資采購更加程序化和標準化。在平臺上，采購人員必須按照采購流程進行，降低了物資采購的隨意性。三是縮短物資采購的周期。電網(wǎng)企業(yè)傳統(tǒng)的物資采購堅持“為庫存采購”的原則，這樣就會增加企業(yè)的運營成本。電子商務平臺的應用大大縮短了采購周期，實現(xiàn)了為訂單而采購，避免資源浪費的現(xiàn)象出現(xiàn)。

4.財務管理

電子商務平臺在電網(wǎng)企業(yè)的應用改變了企業(yè)財務管理模式，把企業(yè)內(nèi)部財務信息逐漸拓展到市場，并分析市場資金形式，為企業(yè)發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持。除此之外，電子商務平臺的運用拓寬了信息資源獲取渠道，為企業(yè)財務管理提供了可靠資料，提高了企業(yè)財務管理效率。

三、電網(wǎng)企業(yè)電子商務應用對策分析

1.保障信息安全

隨著社會的快速發(fā)展，信息科技也得到迅猛發(fā)展。電子商務平臺具有開放性的特點，這就導致很多不法分子利用電子商務平臺的缺陷竊取企業(yè)信息，給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟損失。電網(wǎng)企業(yè)的電子商務平臺安全問題包括以下幾個：一是交易活動產(chǎn)生的信息安全，二是商務信息安全。為了保障電網(wǎng)企業(yè)的信息安全，國家相關部分應該加大安全系統(tǒng)研發(fā)力度，不斷創(chuàng)新。

2.技術保障

計算機技術的快速發(fā)展導致電子商務平臺產(chǎn)品多種多樣，開發(fā)技術也是層出不窮，電子商務的發(fā)展和開發(fā)技術不協(xié)調(diào)，很多信息無法正常傳輸，影響了電網(wǎng)企業(yè)的正常工作。為了滿足電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展需求，企業(yè)應該加大自主產(chǎn)品的研發(fā)力度，開發(fā)出適合企業(yè)電子商務平臺的軟件。

3.法律問題

電子商務是社會發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，而我國電子商務相關的法律法規(guī)比較滯后，導致很多電子商務犯罪行為的出現(xiàn)，但是又沒有法律給予制裁。針對這一問題，國家應該快速出臺電子商務相關的法律法規(guī)，為電子商務平臺的應用和發(fā)展提供制度保障。

4.隱私權的保護

因為電子商務具有開放性的特點，電子商務平臺上用戶的隱私信息得不到安全可靠的保障，很多用戶信息被泄露，給用戶的生活和工作帶來很不利的影響。針對這個問題，電網(wǎng)企業(yè)必須增強信息保護意識，設置信息保護系統(tǒng)，避免用戶的信息被竊取。

5.基礎設施建設

基礎設施是電網(wǎng)企業(yè)電子商務平臺應用的前提和物質保障。但是，由于我國各個地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展狀況不同，基礎設施建設情況也就有所不同，國家在電子商務基礎設施建設方面的資金投入較少，網(wǎng)絡信息傳輸速度較慢，上網(wǎng)的費用相對較高，這些問題在一定程度上阻礙了電子商務和電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展。在電子商務發(fā)展過程中，國家必須加大資金投入，鼓勵電子商務的發(fā)展和應用，加快信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

四、結語

電網(wǎng)企業(yè)屬于服務型企業(yè)，但是電網(wǎng)企業(yè)傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)無法滿足用戶的需求。電子商務在電網(wǎng)企業(yè)的應用提高了企業(yè)的工作效率，降低了企業(yè)的運營成本，提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會地位。電網(wǎng)企業(yè)必須保障電子商務平臺信息安全，避免用戶信息被惡意竊取。國家也應該快速出臺電子商務應用和發(fā)展相關的法律法規(guī)，為電子商務的發(fā)展提供制度保障。除此之外，國家和政府還應該加大電子商務基礎設施建設的資金投入，鼓勵電子商務的發(fā)展。電網(wǎng)企業(yè)也要增強信息保護意識，保障企業(yè)的正常發(fā)展，滿足用戶的用電需求。

參考文獻

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[3]來廣志.電網(wǎng)企業(yè)電子商務創(chuàng)新研究[J].現(xiàn)代商業(yè)，2014，（32）：67-68.

作者：趙斌峰 王秀娟 單位：國網(wǎng)河南省電力公司濟源供電公司