模擬實踐教學(xué)保險學(xué)論文

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一、模擬實踐教學(xué)方法在《保險學(xué)》課程的具體設(shè)計

模擬實踐教學(xué)方法相對于傳統(tǒng)教學(xué)方法是一種創(chuàng)新，在某些方面可以克服傳統(tǒng)教學(xué)方法的缺陷和不足，使學(xué)生在學(xué)校就可以接觸到保險工作的具體內(nèi)容，理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用；在對學(xué)生進行考核時加入模擬實踐的成績，可以考核學(xué)生對理論知識的應(yīng)用水平和動手能力，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

（一）教學(xué)目標設(shè)計

在《保險學(xué)》課程中進行模擬實踐教學(xué)，首先需要確定的是要培養(yǎng)什么樣的人才，達到什么樣的教學(xué)目標這個問題，作為保險專業(yè)、金融專業(yè)的學(xué)生，除了要掌握保險學(xué)的基本概念、原理、原則，基本知識這些基礎(chǔ)理論以外，還要對從客戶開始投保，保險公司初審、復(fù)核、制單到客戶拿到保單整個流程有所了解，讓學(xué)生通過扮演不同角色親自操作，對保險實務(wù)有更直觀的了解，能初步將這些知識運用于保險實務(wù)的實踐中。

（二）模擬實踐時間安排

模擬實踐課程的開展需要學(xué)生有一定的理論基礎(chǔ)做指導(dǎo)，建議教師進入《保險學(xué)》實務(wù)部分的講授時采用模擬實踐教學(xué)，講授完財產(chǎn)保險理論課，可進行財產(chǎn)保險的模擬實踐，講授完人身保險理論課程，可進行人身財產(chǎn)保險的模擬實踐。雖然模擬軟件系統(tǒng)里面還有責任保險、再保險的模擬實踐，但不建議在講授《保險學(xué)》課程期間全部開展，原因之一是受教學(xué)時間的制約，分給模擬實踐的課時是有限的，另外一個原因是保險學(xué)專業(yè)的學(xué)生還要開專門的《責任保險》、《再保險》課程，模擬實踐可以在學(xué)習(xí)這些專業(yè)課的時候開展。而對于金融學(xué)專業(yè)的學(xué)生，這兩大類保險模擬實踐可以滿足對他們的教學(xué)要求。

（三）硬件、軟件準備

我校有專門的金融實驗室，實驗室配備有足夠的電腦，使每位學(xué)生都有機會可以親自操作，講臺上有投影儀和電腦，保險操作軟件不像證券投資軟件那樣廣泛，學(xué)生可以在真實的證券市場操作，保險卻不可以，所以學(xué)生對保險操作軟件一般很陌生，需要老師在講臺上通過投影儀對軟件操作進行演示，告訴學(xué)生們要做什么，系統(tǒng)里的各種選項代表的含義，比如點擊“保存”還可以修改答案，點擊“提交”就不能再修改答案了。我校使用的是上海某家公司研發(fā)的人身保險、財產(chǎn)保險教學(xué)軟件，老師可以在軟件中選擇任務(wù)并把任務(wù)分給選擇的班級，學(xué)生上課用賬號進入自己的界面可以看到已分配的任務(wù)，然后扮演不同的角色完成每一頁面的任務(wù)，最后以實驗報告的形式把學(xué)生的操作詳情反映出來。如果學(xué)校開有專門的模擬實踐課程，除了可在系統(tǒng)中選擇已有的業(yè)務(wù)，教師還可以根據(jù)想要考核的內(nèi)容，搜集資料，自己編輯業(yè)務(wù)放在系統(tǒng)里面，讓學(xué)生根據(jù)既定要求完成任務(wù)，這樣可以了解學(xué)生對于考核內(nèi)容的掌握程度。

（四）具體操作過程

以財產(chǎn)保險為例，教師課下登錄系統(tǒng)，選擇家庭財產(chǎn)保險（也可選擇企業(yè)財產(chǎn)保險），選擇即將上課的班級，并把任務(wù)分配給這個班級，學(xué)生上課登錄界面就可以看到分配的任務(wù)，并可以看到完成任務(wù)所需要的客戶、銀行、保險公司等相關(guān)資料，學(xué)生可根據(jù)這些資料，模擬顧客、保險公司投保、承保流程，并繕制相關(guān)單證。比如學(xué)生首先要扮演客戶填寫投保單，然后扮演業(yè)務(wù)人員接受投保單并填寫相關(guān)資料，扮演財務(wù)人員打印轉(zhuǎn)賬回執(zhí)單等，整個業(yè)務(wù)辦理下來需要二十個左右的頁面，需要不同角色來完成，學(xué)生完成之后，提交才可查看正確答案，提示哪些地方做錯了，最后形成一份實驗報告，教師由報告可知學(xué)生分數(shù)和學(xué)生的詳細操作記錄。

二、模擬實踐教學(xué)的效果

（一）學(xué)以致用，加深了對理論知識的理解

這些業(yè)務(wù)都是保險公司真實的業(yè)務(wù)，流程也是保險公司真實的流程，讓學(xué)生在教室學(xué)完相關(guān)理論知識之后，立即就能在實驗室進行操作，對于書中抽象的概念，在操作中可見到它的應(yīng)用，比如，客戶在填寫投保單時，表格中有投保人姓名、被保險人姓名和受益人姓名，學(xué)生需要從給定的資料中判斷并填寫，學(xué)生只有理解了投保人、被保險人和收益人三個概念，才能做出正確的選擇。查閱投保單中的“風(fēng)險詢問資料”，讓學(xué)生知道“告知”義務(wù)是如何在實際中體現(xiàn)的。通過模擬實踐，使得學(xué)生對《保險學(xué)》理論知識理解的更為透徹。

（二）提高了學(xué)生動手能力，增強了學(xué)習(xí)的積極性

在模擬實踐中，我們發(fā)現(xiàn)，平時在班里成績非常好的學(xué)生，在實驗課上縮手縮腳，不敢輕易操作，整個任務(wù)完成下來需要的時間較長。而平時在班里表現(xiàn)不突出的學(xué)生在操作的時候動手能力特別強，各種操作都大膽嘗試，很快就熟悉了軟件系統(tǒng)并開始操作，任務(wù)完成需要的時間短，正確率高，完成了自己的任務(wù)還主動去幫助處在摸索階段的學(xué)生，甚至還幫助老師解決操作中的一些問題。通過模擬實踐，使成績好的學(xué)生認識到自己的不足之處，成績一般的學(xué)生優(yōu)點得到展現(xiàn)。在期末考核中，把實驗成績按一定比例計入總成績，對學(xué)生的考核更全面，學(xué)生也由被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí)，提高了學(xué)習(xí)《保險學(xué)》的積極性。

（三）使學(xué)生走出了學(xué)保險的誤區(qū)

保險學(xué)老師雖然在新生專業(yè)介紹會上都會詳細介紹保險專業(yè)學(xué)生將來的就業(yè)方向，但學(xué)生對于保險工作還不是很清楚，還存在學(xué)習(xí)保險將來就是銷售保險的誤區(qū)，對保險課也存有抵觸心理，通過模擬實踐，學(xué)生們親自操作了保險業(yè)務(wù)的整個流程，也了解了保險各崗位的基本職責，走出了學(xué)習(xí)保險將來就是推銷保險的認識誤區(qū)。

作者：張寶玲 單位：鄭州大學(xué)西亞斯國際學(xué)院