七夕的詩句精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的七夕的詩句主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：七夕的詩句范文

1、<古詩十九首之一>

(漢)佚名

迢迢牽牛星，皎皎河漢女。

纖纖摸素手，札札弄機(jī)杼。

終日不成章，泣涕零如雨。

河漢清且淺，相去復(fù)幾許。

盈盈一水間，脈脈不得語。

2、<古意>

(唐 )孟郊

河邊織女星，河畔牽牛郎。

未得渡清淺，相對遙相望。

3、<七夕>

唐人

向月穿針易，臨風(fēng)整線難。

不知誰得巧，明月試看看。

4、<馬嵬其二>

李商隱

海外徒聞更九州，他生未卜此生休。

空聞虎旅鳴宵柝，無復(fù)雞人報(bào)曉籌。

此日六軍同駐馬，當(dāng)時(shí)七夕笑牽牛。

如何田紀(jì)為天子，不及盧家有莫愁?

5、<七夕>

(宋) 晏幾道

當(dāng)日佳期鵲誤傳，至今猶作斷腸仙。

橋成漢渚星波外，人在鸞歌鳳舞前。

歡盡夜，別經(jīng)年，別多歡少奈何天。

情知此會(huì)無長計(jì)，咫尺涼蟾亦未圓。

6、<七夕>

(唐)羅隱

絡(luò)角星河菡萏天，一家歡笑設(shè)紅筵。

應(yīng)傾謝女珠璣篋，盡寫檀郎錦繡篇。

香帳簇成排窈窕，金針穿罷拜嬋娟。

銅壺漏報(bào)天將曉，惆悵佳期又一年。

7、<七夕>

(唐)祖詠

閨女求天女，更闌意未闌。

玉庭開粉席，羅袖捧金盤。

向日穿針易，臨風(fēng)整線難。

不知誰得巧，明旦試相看。

8、<七夕詞>

(唐)崔顥

長安城中月如練，家家此夜持針線。

仙裙玉佩空自知，天上人間不相見。

長信深陰夜轉(zhuǎn)幽，瑤階金閣數(shù)螢流。

班姬此夕愁無限，河漢三更看斗牛。

9、<二郎神 七夕>

宋 柳永

炎光初謝，過暮雨芳塵輕灑。

乍露冷風(fēng)清庭戶爽，天如水，玉鉤遙掛。

應(yīng)是星娥嗟久阻，敘舊約飆輪欲駕。

極目處微云暗度，耿耿銀河高瀉。

閑雅!須知此景，古今無價(jià)。

運(yùn)巧思穿針樓上女，抬粉面云鬢相亞。

鈿合金釵私語處，算誰在回廊影下?

愿天上人間，占得歡娛，年年今夜。

10、<鵲橋仙>

宋·范成大

雙星良夜，耕慵織懶，應(yīng)被群仙相妒。娟娟月姊滿眉顰，更無奈風(fēng)姨吹雨。

相逢草草，爭如休見，重?cái)噭e離心緒。新歡不低舊愁多，倒添了新愁歸去。

11、<七夕>

唐·宋之問

傳道仙星媛，年年會(huì)水隅。

停梭借蟋蟀，留巧付蜘蛛。

去晝從云請，歸輪佇日輸。

莫言相見闊，天上日應(yīng)殊。

12、<七夕夜女歌>

晉·無名氏

婉孌不終夕，一別周年期。

桑蠶不作繭，盡夜長懸絲。

13、<行香子>

宋·李清照

草際鳴蛩，驚落梧桐，正人間、天上愁濃。

云階月地，關(guān)鎖千重?？v浮槎來，浮槎去，不相逢。

第2篇：七夕的詩句范文

女孩送男孩的七夕禮物魔幻變色馬克杯

馬克杯在禮物這個(gè)領(lǐng)域上是首屈一指的，因其遇溫變色的特點(diǎn)讓所有的年輕人看其效果而瘋狂，你可以將自己喜歡的圖片或者照片和文字定制在杯身上面，你設(shè)計(jì)出來的是什么效果，其做出來的效果和你的設(shè)計(jì)是相差無幾的，和中國傳統(tǒng)瓷器上面所印染的圖案一樣，不退色，能制作出照片級的效果，而且不會(huì)由于天氣和時(shí)間的長久而模糊不清。當(dāng)你倒入45度以上開水時(shí)，印在上面的圖片會(huì)隨著杯身慢慢地變色，浪漫的體驗(yàn)讓定制的秘密慢慢揭開，這是很溫馨浪漫的一款禮物。

情侶戒指

雖然一般戒指都是男人送給女人的，但是也可以女人送給男人，代表你們的愛情已經(jīng)升華，你們彼此擁有。

皮帶

送一個(gè)自己精心挑選的皮帶能把男友牢牢的拴住。

浪漫七夕節(jié)習(xí)俗乞(期)巧技

在中國古代，七夕節(jié)是名副其實(shí)的婦女節(jié)。之所以這么說，主要是因?yàn)槠呦?jié)的初衷，就是為了祈祝提高女子針織技藝的。在古時(shí)，七月七日是姑娘們翹首向往的日子。每到這一天，姑娘們就在夜色來臨時(shí)設(shè)置香案，供奉瓜果，向織女暗暗祈禱，以期能讓自己的針織技藝大幅提高，與日俱增?？梢哉f，在七夕節(jié)設(shè)立的當(dāng)初，即是以女性為中心的乞巧祭祀活動(dòng)。

在七夕節(jié)，除了乞巧祭祀外，古代的女性也會(huì)通過“月下穿針”的競技活動(dòng)來慶祝七夕節(jié)。據(jù)相關(guān)史料記載，自唐代以后，七夕乞巧的風(fēng)俗大為盛行。據(jù)說唐玄宗時(shí)期為了慶祝七夕節(jié)，特意建造乞巧樓，并在七夕之夜置辦美酒瓜果祭祀牽牛、織女星后，將九孔針、五色線賜給宮中的妃女，讓她們借著月色以穿針引線為競技，并以能熟練穿過針線的人為“得巧”。古代的七夕節(jié)也有“丟巧針”的占卜性游戲。據(jù)說在宋代，流行“丟針乞巧”的活動(dòng)。每逢七夕夜，人們便盛一碗水放置在月色星光下，然后有家里的女性將繡花針丟進(jìn)水中并讓它漂浮在水面，通過星光輝映下的針影形狀來占卜判斷得巧的多少。

乞(期)貴子

隨著歷史的發(fā)展，七夕節(jié)的節(jié)日內(nèi)涵和風(fēng)俗活動(dòng)，也在隨著時(shí)代并因地域的習(xí)俗而演變發(fā)展。據(jù)說在福建東部民間，無論是待字閨中的姑娘還是已成家的婦女都要在七夕節(jié)這天虔誠地求拜“織女”。一些新婚的女兒，都要在七夕這天回娘家參拜“織女”，并用紅棗、花生、桂圓、瓜子、榛子等作為供品，向織女祈福早生貴子。而一些還未出嫁的少女們，則祈求織女能賜予自己以美貌，并且在將來能找個(gè)如意郎君。

有關(guān)七夕節(jié)的詩句1、乍露冷風(fēng)清庭戶爽，天如水、玉鉤遙掛。應(yīng)是星娥嗟久阻，敘舊約、飚輪欲駕。極目處、微云暗度，耿耿銀河高瀉。——柳永《二郎神·炎光謝》

2、盈盈一水間，脈脈不得語。——古詩十九首.《迢迢牽牛星》

3、煙霄微月澹長空，銀漢秋期萬古同。幾許歡情與離恨，年年并在此宵中。——白居易《七夕》

4、煙外柳絲湖外水，山眉澹碧月眉黃。——清.姚燮《韓莊閘舟中七夕》

5、星橋鵲駕，經(jīng)年才見，想離情、別恨難窮。——李清照《行香子·七夕》

6、向日穿針易，臨風(fēng)整線難。——唐.祖詠《七夕》

7、未得渡清淺，相對遙相望。——唐.孟郊《七夕》

8、銅壺漏報(bào)天將曉，惆悵佳期又一年。——唐.羅隱《七夕》

9、天階夜色涼如水，坐看牽?？椗恰?mdash;—唐.杜牧《秋夕》

10、他鄉(xiāng)逢七夕，旅館益羈愁。不見穿針?gòu)D，空懷故國樓。——孟浩然《他鄉(xiāng)七夕》

11、雙星良夜，耕慵織懶，應(yīng)被群仙相妒。娟娟月姊滿眉顰，更無奈、風(fēng)姨吹雨。——范成大《鵲橋仙·七夕》

12、傷心拍遍無人會(huì)，自掐檀痕教小伶。——明.湯顯祖《七夕醉答君東》

13、桑蠶不作繭，盡夜長懸絲。——晉《七夕夜女歌》

第3篇：七夕的詩句范文

2、情人節(jié)，我愿做一條魚，任你紅燒、白煮、清蒸，然后躺在你溫柔的胃里。七夕情人節(jié)快樂！

3、我愛你，可我不敢說，我怕說了我就去死；我不怕死，我怕我死了以后沒有人像我這么愛你。

4、喜歡手被你握在掌心的那種感覺。想和你深愛到老，牽手一生。原諒我曾經(jīng)的任性和刁蠻。愛你。

5、雖是7月但我想你的淚水已凍結(jié)成冰，如果用你的唇來融化它，也許你會(huì)回憶起我們之間點(diǎn)點(diǎn)的溫馨！

6、你快回來，我一人飯做不來。你快回來，飯桌因你而精彩。別讓我的胃空如大海！情人節(jié)快樂，寶貝！

7、流水落花夏去也，斜風(fēng)細(xì)雨乍秋寒，七月七，我不知道甜言蜜語。月易見，見君難。祝七夕情人節(jié)快樂！

8、緊緊地抱住你，讓你感覺到我因愛你而加快的心跳；緊緊地?fù)ё∧?，讓你體會(huì)到我因愛你而急促的呼吸。

9、織女繡云錦，牛郎河西盼。鵲橋河間架，七夕末短暫。愿恨長相依，月兒永無缺。我欲銀河逝，予兩星永凈！

10、我沒鮮紅的玫瑰，沒有浪漫的詩句，沒有貴重的禮物，沒有興奮和驚喜，只有輕輕的祝福：祝七七情人節(jié)快樂！

11、昨日的喧囂讓我在都市里放縱，我希望靜謐的你能沉淀我漂流的靈魂，讓我失落已久的心找到一個(gè)溫馨的歸宿！

12、七夕節(jié)，掬一捧銀河水，讓愛意流淌；走一回鵲橋，讓相思綿長；說一句甜蜜語，永把你珍藏。七夕，愛你地久天長！

13、七夕時(shí)節(jié)心亂如麻，心儀織女貌美如花，有心相約不敢搭話，按捺不住把短信發(fā)：你快樂，所以我快樂！祝你七夕快樂！

14、假如你還沒有情人，哈哈。我們是同命人。誰說必須有情人才能過情人節(jié)！我祝你過一個(gè)快樂的沒有情人的七夕情人節(jié)！

15、將心泊在彩云升起的港灣，偷偷把幸?？淘谀愕男拈g，用一縷愛的絲線，將你我緊緊綁在歲月變遷的終點(diǎn)。祝七夕快樂！

16、思念是美麗的，等待是快樂的，守侯是幸福的，感謝曾經(jīng)擁有，珍藏所有甜蜜，愿我們都能夠在愛的季節(jié)里有滿滿的收獲！

17、我是一只船，撐起一片潔白的帆，漂泊在無人的海面！在你孤寂的時(shí)候，我會(huì)悄悄的游向你心的港灣情人節(jié)祝福你幸福！

18、好長沒見，可你得格言我始終謹(jǐn)記在心：饅頭誠可貴，包子價(jià)更高，若有燒排骨，它們皆可拋?？蓯鄣脫p友，七夕節(jié)快樂！

19、生活的快樂，除了回憶還有希望。夢想的追逐，除了汗水還有笑容。節(jié)日的祝福，除了情人還有朋友，祝你七夕情人節(jié)快樂！

20、曾有數(shù)不清的夢，每個(gè)夢里有你；曾有數(shù)不清的情懷，每個(gè)情懷中有你；曾有數(shù)不清的追憶，每個(gè)追憶中有你。情人節(jié)快樂！

21、好想把你藏起來，藏在胸前的口袋，把你慢慢的融化，你就再也離不開！把你藏起來，只準(zhǔn)和我一個(gè)人相愛！七夕情人節(jié)快樂！

22、如果有來世，讓我們做一對小小的老鼠吧。笨笨地相愛，傻傻地依偎。即便大雪封山，也可以窩在草堆緊緊相擁情人節(jié)快樂！

23、前世你是地主，我是你家長工，給你干了三十年，你沒給我一分錢，今生上天注定要你陪伴我一生，來做償還。祝七夕情人節(jié)快樂！

24、七夕七夕，戀愛時(shí)機(jī)；牛郎織女，相見佳期；天上人間，纏綿不息*但愿朋友抓住時(shí)機(jī)*選中目標(biāo)，迅速出擊；真情發(fā)送，愛的信息！

25、我沒有更多的言語！只有一句話要告訴你：和你在一起，你是一切！沒有你在身邊，一切是你！愛人，你好嗎？2016七夕情人節(jié)快樂！

26、經(jīng)歷了那么多的風(fēng)風(fēng)雨雨，風(fēng)霜也不經(jīng)意爬上了您的兩鬢，那一抹令人心痛的斑白，想跟您說，身體好，一切都好，別的，都不重要！

27、我的愛，是美酒，天長地久愈醇厚；我的情，是乘方，分分秒秒無極限。在這浪漫的情人節(jié)里，我只獻(xiàn)給我最親愛的你！祝七夕快樂！

28、春天是初戀，夏天是熱戀，秋天是黃昏戀，冬天是水晶之戀。戀戀不舍把你戀，你是我的魂?duì)繅衾@的二人轉(zhuǎn)！

第4篇：七夕的詩句范文

關(guān)鍵詞：七夕；文化；發(fā)源

中圖分類號：G12 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號：1005-5312（2012）30-0287-01

一、七夕節(jié)名稱來源

七夕原名為乞巧節(jié)，起源于漢代，東晉葛洪的《西京雜記》有“漢彩女常以七月七日穿七孔針于開襟樓，人俱習(xí)之”的記載，這便是古代文獻(xiàn)中所見到的最早的關(guān)于乞巧的記載。

“七夕”最早來源于人們對自然的崇拜。從歷史文獻(xiàn)上看，至少在三四千年前，隨著人們對天文的認(rèn)識(shí)和紡織技術(shù)的產(chǎn)生，有關(guān)牽牛星織女星的記載就有了?！捌呦Α币瞾碓垂糯藗儗r(shí)間的崇拜。“七”與“期”同音，月和日均是“七”，給人以時(shí)間感。古代把日、月與水、火、木、金、土五大行星合在一起叫“七曜”。七數(shù)在民間表現(xiàn)在時(shí)間上階段性，在計(jì)算時(shí)間時(shí)往往以“七七”為終局，以“七曜”計(jì)算現(xiàn)在的“星期”?！捌摺庇峙c“吉”諧音，“七七”又有雙吉之意，是個(gè)吉利的日子。

二、七夕節(jié)日形成與古代典籍

追溯由牛郎織女傳說形成七夕節(jié)的過程，時(shí)間當(dāng)在戰(zhàn)國，地點(diǎn)則在楚國?！对娊?jīng)·小雅·大東》中有“跂彼織女，終日七襄……睆彼牽牛，不以服葙”的詩句，這是有關(guān)牛郎織女傳說最早的文字記錄，是牛郎織女傳說的雛形。還有一首與織女有關(guān)的《周南·漢廣》中所述“漢有游女，不可求思”。詩中的“漢”即指漢水，又指天漢（銀河），“游女”是指漢水女神或織女星神。楚人雄距江漢地區(qū)，甚重祠祀“漢之游女”。南北朝時(shí)南陽人宗懔的《荊楚歲時(shí)記》注文云：“牽牛星，荊州呼為‘河鼓’”。而在南陽漢畫像石 “牛郎織女星座”中，正是以河鼓為牽牛。

三、七夕節(jié)日發(fā)源地

關(guān)于牛郎織女的傳說，在全國各地的民間流傳相當(dāng)廣泛，故事的起源地，一直在河南南陽、山西和順、山東沂源和陜西西安等地爭執(zhí)不休。

根據(jù)現(xiàn)代諸多的民俗類的出版物，大都記載牛郎織女傳說起源于南陽，完全符合神話傳說地方化的特征。牛郎織女傳說的諸多版本中，都離不開織女的紡織技術(shù)。據(jù)文獻(xiàn)記載，南陽歷代養(yǎng)蠶業(yè)和絲綢業(yè)發(fā)達(dá)，由此形成了乞巧風(fēng)俗，見證了“奇巧”中的織女與南陽絲綢的淵源關(guān)系。牛郎織女傳說的地方化，所反映出的農(nóng)耕地區(qū)的特點(diǎn)非常明顯。耕牛是農(nóng)耕地區(qū)不可缺少的役力，是從事農(nóng)耕的主要“生產(chǎn)力”。

山西稱和順是中國牛郎織女愛情傳說的發(fā)源地。傳說中牛郎織女的愛情故事發(fā)源于美麗的天河梁下、沐浴池畔。在和順當(dāng)?shù)剜l(xiāng)間，一直傳承著許多與牛郎織女故事相關(guān)的古老地名與景物名稱。諸如牛郎洞、金牛洞、喜鵲山、南天門、天河池等與故事主人翁相對應(yīng)的地名，一段段優(yōu)美的故事被當(dāng)?shù)匕傩諅髡b著。

山東沂源則擁有目前國內(nèi)唯一一處傳說與實(shí)地實(shí)景相對應(yīng)建于唐代的織女洞和牛郎廟珍稀景觀。兩處景觀隔沂河相望，沂河與銀河的諧音，一河兩岸的山水格局，與天上“牽牛星-銀河-織女星”遙相呼應(yīng)，驚人的相似，形成了天人合一、天地神奇的獨(dú)特景觀組合。2008年，沂源縣與中國民俗學(xué)會(huì)舉辦了全國首屆和第二屆中國“牛郎織女傳說”學(xué)術(shù)研討會(huì)，專家通過實(shí)地考察和深入研究，認(rèn)定沂源是“牛郎織女傳說”的核心傳播地，沂源被中國民俗學(xué)會(huì)授予“牛郎織女傳說之鄉(xiāng)”。同年6月，沂源“牛郎織女傳說”被列入國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。

陜西西安是座歷史古城。據(jù)史書記載當(dāng)年漢武帝在這里開鑿了我國歷史上第一大人工河—昆明湖，把它比作天上的銀河。為了上應(yīng)天象，就在河兩岸特地雕塑了牛郎和織女像，逐漸演繹出了牛郎織女的民間愛情故事。七夕當(dāng)日西安市在昆明池兩岸，舉辦大型紀(jì)念活動(dòng)外，“華清池七夕中華情人節(jié)”申請世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)活動(dòng)也同時(shí)啟動(dòng)。

四、中國情人節(jié)

2006年5月20日，七夕節(jié)被國務(wù)院列入第一批國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄?，F(xiàn)又被認(rèn)為是“中國情人節(jié)”。

現(xiàn)代的中國情人節(jié)，充滿了愛意。情侶間的浪漫溫情，在中國情人節(jié)得到了最好的體現(xiàn)：相親約會(huì)，互贈(zèng)禮物，觀看愛情電影，共同旅游度假，溫馨的燭光晚餐，甜蜜的鮮花巧克力，中國情侶共同打造出了“銀河隔不斷，真情永相隨”的真摯愛情?，F(xiàn)代的中國情人節(jié)，又充滿了無比的商機(jī)：影樓情侶拍攝優(yōu)惠多，珠寶情侶選購折扣大，情侶專線旅游紛紛出。各類機(jī)構(gòu)舉辦的交友征婚、集體婚禮、相親大會(huì)熱鬧登場，大小商家均會(huì)以此作為噱頭打出了各種各樣的促銷主題，中國情人節(jié)成為一塊商家爭搶的充滿甜蜜商機(jī)的“愛情大蛋糕”。

第5篇：七夕的詩句范文

以下是三防辦工作組織的一些簡單章程的介紹，三防辦在國家行政機(jī)構(gòu)中并非三防，而是兩防，防旱防澇，防風(fēng)是沿海地區(qū)特有的工作項(xiàng)目，防風(fēng)即防臺(tái)風(fēng)。一般三防辦的基本的職責(zé)范圍是：各級三防辦是當(dāng)?shù)卣娜乐笓]機(jī)構(gòu)的常設(shè)辦事機(jī)構(gòu)?！斗篮榉ā芬?guī)定，該機(jī)構(gòu)掛靠在當(dāng)?shù)氐乃姓鞴懿块T。**市防汛防風(fēng)防旱總指揮部就是掛靠在**市水利局這一水行政主管部門上。

三防辦公室具體負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行上級三防部門和政府有關(guān)防汛防風(fēng)防旱的法律，法規(guī)，政策，決定，貫徹執(zhí)行指揮部的命令，指示，計(jì)劃措施等，協(xié)調(diào)有關(guān)部門共同做好水，旱，風(fēng)方面的防災(zāi)，抗災(zāi)和減災(zāi)工作。這樣的政策規(guī)定表明，三防辦不是一個(gè)獨(dú)立的機(jī)構(gòu)，它也像遍布大地的水脈經(jīng)絡(luò)一樣是網(wǎng)狀機(jī)構(gòu)，有上行下行機(jī)構(gòu)，也需要縱向橫向溝通，這樣的行政機(jī)構(gòu)中流通是一個(gè)重要的課題。

**市三防辦屬于基層三防辦機(jī)構(gòu)的一個(gè)環(huán)節(jié)，基層三防工作的主要任務(wù)是有劃分的。省以上的三防辦（我國絕大部分省叫防汛抗災(zāi)辦）內(nèi)設(shè)分工較細(xì)。省三防辦設(shè)有綜合科，工程科，通訊科。**市三防辦目前未做內(nèi)設(shè)科室劃分，但工作內(nèi)容是清楚明確的工作分工仍是有的，主要工作有八個(gè)方面。

（一）綜合工作。綜合工作包括編制三防工作規(guī)劃，年度工作計(jì)劃，擬制工作簡報(bào)，綜合匯報(bào)，階段性工作總結(jié)；三防報(bào)表統(tǒng)計(jì)；來往文書收發(fā)，傳閱，保存，歸檔，會(huì)議籌辦，值班安排和日常維護(hù)等，而另有一人專職編制工作規(guī)劃等一類文書。

（二）工程工作。**市主要的防洪抗災(zāi)工程種類有：堤圍，水閘，水庫，排洪渠，電排站，高水頭電站，對河流特性影響大的工程建筑物，灌區(qū)，河流等等。為此，**市三防辦要建立防洪抗旱資料庫，并動(dòng)態(tài)更新；掌握工程防洪安全，抗旱方面的薄弱環(huán)節(jié)；汛前，汛中，汛后的檢查及匯報(bào)；掌握工程在惡劣氣候條件下的運(yùn)行狀況；指導(dǎo)，檢查，督促損毀工程的修復(fù)；審核，批準(zhǔn)工程度汛計(jì)劃，監(jiān)督執(zhí)行情況；河道行洪障礙的檢查和清除；工程防御特大洪水方案（防洪預(yù)案）編制或?qū)徍?，管理；工程險(xiǎn)情收集，匯報(bào)和搶險(xiǎn)。工程工作主要由**市三防辦其中一名副主任負(fù)責(zé)安排，這項(xiàng)工作需要整個(gè)肇慶地區(qū)的大小三防辦的相互協(xié)作才能完成，并且工程每年都有，工作每季都有，對于三防工作工程的建設(shè)與完善都是需要循序漸進(jìn)的，有階段性有針對性地實(shí)施是目前**市三防辦采用的方式。

（三）三防情報(bào)各工作。三防情報(bào)工作主要指與三防工作相關(guān)的雨情，水情，風(fēng)情，災(zāi)情的收集，整理，分析工作。**市三防辦的情報(bào)工作方式有：與情報(bào)來源單位建立最初的溝通渠道；動(dòng)態(tài)收集雨情，水情，風(fēng)情；情況異常時(shí)，組織有關(guān)部門和專業(yè)人員分析，結(jié)論報(bào)指揮部或上級三防部門；情報(bào)資料整編，匯總，積累歷史資料。以上工作是所有**市三防辦工作人員都在做的工作，相當(dāng)于每日必做的作業(yè)。為了更有效更科學(xué)地做好情報(bào)工作，三防辦建立了現(xiàn)代化的通訊網(wǎng)絡(luò),運(yùn)用高科技手段，引進(jìn)電腦模擬分析系統(tǒng)，架建了自己的工作網(wǎng)頁，并且將建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)操作平臺(tái)以更迅速全面掌握三防情報(bào)信息。

（四）通信和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工作。**市三防辦日常各種都離不開通信與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)用，這方面工作包括：保障三防無線專網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)的正常運(yùn)行；維護(hù)三防無線通訊設(shè)備和計(jì)算機(jī)設(shè)備；協(xié)調(diào)有關(guān)部門，保障公網(wǎng)通訊正常；規(guī)劃、實(shí)施三防指揮決策系統(tǒng)的建設(shè)。這方面工作由專業(yè)人員負(fù)責(zé)，**市三防辦配備了一位計(jì)算機(jī)專業(yè)人員，并且有一位負(fù)責(zé)工程工作的副主任兼管通信設(shè)備。日常通信與電腦技術(shù)方面的問題就由他們兩位負(fù)責(zé)維護(hù)。

（五）防汛物資和專項(xiàng)資金管理。這方面工作由于接觸最少，只知道由一位副主任管理，具體事務(wù)不能深入了解。管理財(cái)務(wù)的工作內(nèi)容及要求有：建立直接管理或委托管理的物資帳目，物資進(jìn)出倉庫記錄清楚，手續(xù)齊全，帳物相符；定期檢查物質(zhì)狀態(tài)，作好安全管理，注意防火、防爆、防盜；擬定物資更新、存儲(chǔ)計(jì)劃，防汛類物資在汛期要作好調(diào)撥準(zhǔn)備；指導(dǎo)、檢查督促工程防汛物料儲(chǔ)備；作好防汛抗旱專項(xiàng)資金的下達(dá)和監(jiān)督管理。

（六）部門協(xié)調(diào)工作。這是**市三防辦比較重要的工作，工作內(nèi)容有：提出三防指揮機(jī)構(gòu)的組成建議；擬定各部門的分工與職責(zé)建議；協(xié)調(diào)有關(guān)部門通報(bào)有關(guān)部門三防工作情況；必要時(shí)抽調(diào)有關(guān)部門人員參與三防值班。這是全體三防辦工作人員都要參與的工作，對平日以及出現(xiàn)緊急情況時(shí)的部門和人員的協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作是三防協(xié)調(diào)工作十分重要的組成部分。

（七）三防宣傳工作。工作內(nèi)容包括：三防法律法規(guī)政策宣傳；防洪搶險(xiǎn)防旱及減災(zāi)知識(shí)宣傳；水情、災(zāi)情。關(guān)于這方面工作，對水情和災(zāi)情這部分是在**市三防辦工作過程中顯而易見的，對于法律法規(guī)政策宣傳和防洪搶險(xiǎn)抗旱及減災(zāi)知識(shí)方面的宣傳就一個(gè)實(shí)習(xí)生所見來說，是比較薄弱的，雖然網(wǎng)絡(luò)宣傳在三防辦是一個(gè)便捷的宣傳方式，但是考慮到不同年齡層次構(gòu)成來說，這個(gè)方式比較新潮，對于需要這方面知識(shí)的民眾來說，普及率反而不高。

八）管理社會(huì)有關(guān)三防的事務(wù)。如會(huì)同水行政主管部門審核、審批有關(guān)牽涉防洪規(guī)劃、防洪工程建筑物、構(gòu)建物；河道行洪障礙物的檢查、處理和強(qiáng)制清除。

以上是**市三防辦行政組織工作的一些簡要指導(dǎo)性的概要規(guī)范。**市三防辦是**市政府的常設(shè)辦事機(jī)構(gòu)，隸屬國家行政管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)，政府行政管理運(yùn)行職能包括：計(jì)劃職能（即政府為完成某一時(shí)期內(nèi)的任務(wù)或某一項(xiàng)任務(wù)，制定戰(zhàn)略目標(biāo)，確定實(shí)施步驟的管理過程。計(jì)劃職能包括：（1）制定整體目標(biāo)；（2）圍繞目標(biāo)，制定可供選擇的方案；（3）確定具體實(shí)施步驟。）、組織職能（即政府機(jī)構(gòu)和工作人員把確定的計(jì)劃方案付諸實(shí)施的活動(dòng)過程。組織職能包括（10將計(jì)劃方案中的整體目標(biāo)進(jìn)行分解，把整體目標(biāo)具體化為可操作執(zhí)行的工作項(xiàng)目；（2）將分解的各工作項(xiàng)目落實(shí)到下屬部門或個(gè)人；（3）配備必要的人力財(cái)力物力，提供必要的信息；（4）授予下屬執(zhí)行任務(wù)的權(quán)力，明確相應(yīng)的責(zé)任。）、領(lǐng)導(dǎo)職能（針對政府部門擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)人員的管理素質(zhì)要求）、控制職能（即政府為使組織目標(biāo)按計(jì)劃完成而對執(zhí)行過程進(jìn)行檢驗(yàn)、督促和糾偏的管理活動(dòng)?？刂坡毮馨ǎ海?）明確控制標(biāo)準(zhǔn)；（2）確定控制幅度；（3）疏通反饋渠道；（4）運(yùn)用調(diào)節(jié)手段；（5）有效進(jìn)行檢查、督促。）以及行政協(xié)調(diào)（即調(diào)整行政系統(tǒng)與其外部環(huán)境只、行政系統(tǒng)內(nèi)部之間的各種關(guān)系，使之分工合作，相互配合，有效地實(shí)現(xiàn)行政目標(biāo)的行為。）

在實(shí)際執(zhí)行中，**市三防辦的行政組織工作流程中都體現(xiàn)了以上各個(gè)政府行政管理職能的各個(gè)要求?？偟哪繕?biāo)即行政組織目標(biāo)是三防辦的基本職責(zé)范圍，簡言之防災(zāi)、抗災(zāi)和減災(zāi)。而在三防辦工作的主要任務(wù)職責(zé)劃分的八個(gè)方面交錯(cuò)體現(xiàn)了五個(gè)職能，但是在實(shí)際工作中仍有不足：（1）工作流程制定過于寬泛，不夠細(xì)化對計(jì)劃的制定和組織分配等的具體落實(shí)、控制的實(shí)施等都沒有體現(xiàn)；（2）分工不夠明確，雖然工作有分工，但具體事務(wù)的職責(zé)的職務(wù)劃分并未完全落實(shí)到個(gè)人身上，并且工作的變數(shù)比較大，加上分工后的具體操作的不細(xì)化，沒有針對性的操作流程，使得個(gè)人操作過程中的主觀人為素質(zhì)等因素會(huì)對日后工作的交接等進(jìn)程有一定影響；（3）行政協(xié)調(diào)職能不明顯，控制標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范不確切，反饋渠道不清晰等，這些問題都或多或少影響了日常工作的效率，這也是目前行政管理中比較難解決的問題。

作為一個(gè)只停留兩個(gè)月的學(xué)生來說，造成**市三防辦行政管理流程上問題的解決辦法我還沒有能力提出，只是對其中的原因做一些粗淺的分析。造成這些問題的原因有：

1、溝通強(qiáng)度大，溝通難。西江流域受到上流急下流流域的地形、氣候等變化的影響，需要掌握準(zhǔn)確的水情信息比較困難，并且由于各個(gè)地方政府行政部門的信息化程度不一，有些消息反饋會(huì)遇到各種問題，使得對信息的管理難度增高，加上人這個(gè)不確定的因素，在人情味甚濃的中國大地上，協(xié)調(diào)收集等工作是一個(gè)高難度的工作。

2、資金不足。一個(gè)山區(qū)市，縣級財(cái)政財(cái)力有限，這給行政管理工作的順利進(jìn)行增加了困難。人力、物力的限制使**市三防辦的工作無法太細(xì)化，并且使得一些工作項(xiàng)目無法一次順利地進(jìn)行到底，財(cái)力的有限削減了行政管理的效率。:

第6篇：七夕的詩句范文

2、年年花相似，歲歲人不同；鵲橋一相會(huì)，留你在心中！

3、你在眼前，你就是整個(gè)世界，你不在眼前，整個(gè)世界都是你。

4、浮生不過倒影一場，我曾經(jīng)有一個(gè)愛情故事。少年時(shí)，情濃時(shí)。

5、如果愛你是一種錯(cuò)誤的話，那我情愿錯(cuò)上加錯(cuò)，哪怕錯(cuò)一輩子！

6、一個(gè)月亮一個(gè)你，二個(gè)影子我和你三生有幸認(rèn)識(shí)你，四個(gè)西施不如你。

7、纖云弄巧，飛星傳恨，銀漢迢迢暗渡。金風(fēng)玉露一相逢，便勝卻人間無數(shù)。

8、七夕又到了。上聯(lián)：羨慕嫉妒恨；下聯(lián)：空虛寂寞冷；橫批：麻痹我單身。

9、情人節(jié)，我愿做一條魚，任你紅燒、白煮、清蒸，然后躺在你溫柔的胃里。

10、前世你一定愛我太深，讓我欠你到今生。百轉(zhuǎn)千回問我愛上你什么，讓我這樣火熱水深。

11、請珍惜你擁有的每一個(gè)偶然，抓住屬于你的每一個(gè)瞬間！我永遠(yuǎn)屬于你！想念你我的愛！

12、愛情、友情都是情，情人節(jié)不僅僅是戀人的節(jié)日，我要對所有有情眾生說聲節(jié)日快樂！

13、你是我饑餓時(shí)的面包，你是我自殺的水果刀，你是我的心，你是我的肝，你是我生命的四分之三！

14、暖暖春風(fēng)拂動(dòng)心思悠悠，綿綿夏雨攪拌思念如潮，涼涼秋意喜獲豐收連連，深深祝福傳遞情人美美。

15、屬性定律：男人具有氣體的屬性，因此愛吹牛愛發(fā)火；女人具有液體的屬性，因此愛吃醋愛流眼淚。

16、如果你要問我，我對你的感覺：我在乎你！如果非要在這感覺上加一個(gè)形容詞，那就是：我只在乎你！

17、七夕，帶著姐妹們?nèi)ス浣郑吹角閭H在擁抱，就在他們旁邊唱不是說好擁抱過后，兩個(gè)人就一起放手

18、很感謝你給我了一生中最快樂的時(shí)光，今天是中國的情人節(jié)，祝我們倆永遠(yuǎn)相愛，白頭偕老！深深地吻你！

19、你天天親吻著我的臉。如果你是一只候鳥，我愿化做你的羽翼伴你南飛北渡，為你遮擋風(fēng)雨。情人節(jié)快樂！

20、人生如戲，有悲有喜，更加不能缺少你！情人節(jié)，不玩花腔，不耍雜技，只是認(rèn)真的傳個(gè)短信給你，我愛你！

21、高山一支梅，到底你愛誰。我要跟你處，誰也擋不住。處了我就黃，我就這么狂。黃了我再處，我就這么酷。

22、一見鐘情愛上你，二話不說抱住你，三天兩頭來找你，四下無人親親你，五天之內(nèi)娶到你，六十年內(nèi)不分離！

23、我沒鮮紅的玫瑰，沒有浪漫的詩句，沒有貴重的禮物，沒有興奮和驚喜，只有輕輕的祝福：祝七七情人節(jié)快樂！

24、愛情是一種職業(yè)，喜歡是愛的基業(yè)，想你是我的作業(yè)，愛你是我的事業(yè)，雖然偶爾也失業(yè)，但依然堅(jiān)持重抄舊業(yè)

25、今天是中國情人節(jié)，有人陪你去逛街么，有人陪你去踏秋么，有人陪你去劃船么，有的，有的，那個(gè)人就是我。

26、春風(fēng)里，百花下，小雞小鴨過家家。小鴨手拿花，往雞頭上插。你是小雞我是鴨，小鴨想你心如麻。情人節(jié)快樂！

27、回想起我們在一起的日子，我就忍不住一陣陣的心痛不是曾經(jīng)說好了不要分開的嗎？你怎么忍心就這樣丟下我一個(gè)？

28、我是名校本科畢業(yè)生，《動(dòng)物解剖學(xué)》專業(yè)博士，結(jié)婚后咱倆自己創(chuàng)業(yè)，到菜市開個(gè)賣豬肉的攤檔，我砍肉，你收錢。

第7篇：七夕的詩句范文

那一年七夕，李煜應(yīng)天命而生，他天資聰穎，備受寵愛。最是無情帝王家，卓而不群的他不免招人嫉恨。在大哥的百般刁難下，他仍我行我素。

生在帝王之家，這就注定了他悲哀的一生。他曾向往“一棹春風(fēng)一葉舟……萬頃波中得自由”的生活，他灑脫、不慕高位、逍遙的心態(tài)不禁讓人深深折服。

往昔，江南金陵繁花滿地，亭臺(tái)樓閣矗立于煙雨中。在絲竹之聲的伴奏下，大周后娥皇一支霓裳羽衣舞，有著說不盡的嫵媚。

“笙簫吹斷水云開，重按霓裳歌遍徹。”那時(shí)的他，隨性自在，與妻子琴瑟和鳴，幸福無限。

算來一夢浮生，李煜的一生猶如夢一般。夢也匆匆，醒也匆匆，幸福來得突然，走得也突然。

次子仲宣死后，他“永念難消釋，孤懷痛自嗟”。人生最悲痛的事莫過于白發(fā)人送黑發(fā)人，喪子后的李煜痛不欲生。誰又曾想“屋漏偏逢連夜雨”，娥皇不久也紅顏消殞。

“前哀將后感，無淚可沾巾?！蹦欠N痛又能說給誰聽呢？唯有獨(dú)自咽下，任由淚水沾滿衣襟。

那一日，金陵城破，身為亡國之君的他又是怎樣的痛與恨？是“鳳笙休向淚時(shí)吹，腸斷更無疑”吧！

昨宵紙醉金迷，今宵淪為臣虜，天上人間，也不過如此罷了。

身為國主，幸否？

也許他只是一文人墨客，流連于柳堤花畔之間。如果他不是國主，又哪有“故國不堪回首月明中”的悲痛、“人生長恨水長東”的感懷、“問君能有幾多愁，恰似一江春水向東流”的哀嘆？

昔日，他也曾有振興南唐的抱負(fù)，想勵(lì)精圖治，只可嘆生不逢時(shí)，只可惜機(jī)不我予。

又是那一年七夕，在寄人籬下、受盡冷眼后，他被逼用一杯毒酒了卻了殘生。

身為亡國之君，李煜的一生無疑是一場悲劇，但他的詞仍有不朽的地位。在文學(xué)史上，他“以謂詞中之帝，當(dāng)之無愧色矣”。

“朝來寒雨晚來風(fēng)”，一場繁華終會(huì)到頭。浮生若夢，夢若浮生，大夢過后，時(shí)光沖淡了他的模樣，他終會(huì)隱匿在歷史的長河中，再也不見。

簡評：

第8篇：七夕的詩句范文

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；客戶細(xì)分；大數(shù)據(jù)

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）025-0000-02

一、引言

隨著電網(wǎng)建設(shè)的不斷擴(kuò)大，信息采集技術(shù)的提高，數(shù)據(jù)精細(xì)化程度越來越高，電網(wǎng)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出指數(shù)級增長的趨勢，如何對這些大數(shù)據(jù)進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析，挖掘有價(jià)值的信息，是當(dāng)前學(xué)術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界共同關(guān)注的主題。東莞供電局作為具備良好客戶與數(shù)據(jù)資源的代表之一，將大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)營銷策略結(jié)合，以客戶分群為載體開展全方位客戶服務(wù)體系應(yīng)用建設(shè)研究，利于提高整體客戶服務(wù)能力和水平，提高企業(yè)經(jīng)營效益。

二、客戶細(xì)分的內(nèi)涵及意義

客戶細(xì)分是指通過有效收集、歸類和分析各方面的需求，定義不同屬性與行為特征的客戶群，對客戶價(jià)值、客戶風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估。依據(jù)評估結(jié)果將客戶劃分為不同的類別，并對其進(jìn)行管理，同時(shí)，針對不同的客戶群體為客戶提供個(gè)性化服務(wù)[1]。通過客戶細(xì)分，企業(yè)可以更好的識(shí)別不同的客戶群體，區(qū)別對待不同的客戶?？蛻艏?xì)分作為一項(xiàng)先進(jìn)的客戶關(guān)系管理手段，在以客戶為中心的商業(yè)經(jīng)濟(jì)的今天有著非凡的意義。

而客戶細(xì)分所用到的技術(shù)就是數(shù)據(jù)挖掘（Data Mining），所謂的數(shù)據(jù)挖掘就是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識(shí)的過程[2]。運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以分析客戶的更多信息，捕捉更多有價(jià)值的信息，有效研究客戶行為特征，實(shí)現(xiàn)對客戶群體的精細(xì)化分解，利于為客戶提供差異化服務(wù)，合理優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)良好的客戶關(guān)系管理。

三、供電企業(yè)客戶細(xì)分現(xiàn)狀

1.現(xiàn)有電力客戶劃分方法[3]

（1）定性劃分，主要包括以下幾類：

根據(jù)用電部門屬性分為工業(yè)、農(nóng)業(yè)、交通運(yùn)輸和市政生活用電，每一大類又可劃分為若干小類；

根據(jù)用電目的分為動(dòng)力用電、照明用電、電熱用電、各種電器儀器設(shè)備的操作控制用電、通訊用電；

根據(jù)客戶重要性分為一類負(fù)荷、二類負(fù)荷、三類負(fù)荷。一類負(fù)荷是關(guān)系國民經(jīng)濟(jì)命脈及人民生命財(cái)產(chǎn)安全或停電會(huì)對其造成重大損失；二類負(fù)荷指其在國民經(jīng)濟(jì)中的地位不如一類負(fù)荷，但停電對其造成的經(jīng)濟(jì)損失也不小；三類負(fù)荷指其在國民經(jīng)濟(jì)中的地位不高，與人民的生命財(cái)產(chǎn)安全關(guān)系不大，中斷其供電造成的損失較小。

根據(jù)負(fù)荷大小分為最大負(fù)荷，平均負(fù)荷和最小負(fù)荷。

（2）定量劃分，主要包括以下幾類

根據(jù)用電屬性或用電行業(yè)分類，對用電量的大小和增長率進(jìn)行高低排序，從而進(jìn)行客戶分類。

根據(jù)客戶每月用電量、用電量同比增幅大小進(jìn)行分類。

根據(jù)客戶繳納電費(fèi)多少進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從而找出重要客戶。

根據(jù)電價(jià)高低進(jìn)行排序，找出高于平均電價(jià)的客戶群。

根據(jù)客戶裝接容量進(jìn)行分類。

2.現(xiàn)有電力客戶劃分方法存在的問題

（1）分類指標(biāo)簡單

一方面，電力客戶細(xì)分主要以定性分類方法為主，定性分類以便于市場管理為目的，沒有綜合考慮客戶的經(jīng)濟(jì)價(jià)值；另一方面，使用定性分類對客戶細(xì)分的主觀性較強(qiáng)，不能對客戶進(jìn)行全面了解，劃分客戶的標(biāo)準(zhǔn)比較模糊，很難找出客戶之間的差別，不能對客戶進(jìn)行精確劃分。

（2）可操作性較差

一方面，現(xiàn)行定量分類和定性分類方法都主要考慮客戶的社會(huì)屬性，未充分評價(jià)客戶的經(jīng)濟(jì)行為，其操作欠缺實(shí)際意義；另一方面，傳統(tǒng)的分類方法都是非智能計(jì)算方法，隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，客戶數(shù)據(jù)越來越復(fù)雜，傳統(tǒng)方法很難科學(xué)規(guī)范的分析客戶數(shù)據(jù)，適應(yīng)現(xiàn)代電力營銷需要解決的諸多問題。

結(jié)合以上分析，可以看出我國電力客戶細(xì)分有了一定的基礎(chǔ)，但也存在一些問題，不能適應(yīng)快速發(fā)展的客戶需求，這些也是本文所要解決的關(guān)鍵問題。

四、電力行業(yè)的大數(shù)據(jù)趨勢

1.電力行業(yè)大數(shù)據(jù)分析的必要性

在電力行業(yè)，隨著智能電網(wǎng)建設(shè)的不斷深入和推進(jìn)，電網(wǎng)運(yùn)行產(chǎn)生的海量信息呈指數(shù)級增長，采集點(diǎn)越來越多，常規(guī)的調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)數(shù)十萬點(diǎn)，而配用電、數(shù)據(jù)中心將達(dá)到百萬甚至千萬級。如果能充分利用這些實(shí)際數(shù)據(jù)，對其進(jìn)行深入分析，便可以提供大量的高附加值服務(wù)，這些增值服務(wù)將有利于客戶用電行為分析與客戶細(xì)分、企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營管理等。

2.電力行業(yè)大數(shù)據(jù)分析的重要性

近年來，國家電網(wǎng)和南方電網(wǎng)用于電網(wǎng)的線路和變電站等方面的建設(shè)及管理投入逐漸增大，催生了龐大的電力信息化市場。隨著電力智能化的發(fā)展，與IT行業(yè)嫁接，運(yùn)用大數(shù)據(jù)等手段對電網(wǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和調(diào)節(jié)，已經(jīng)成為時(shí)下發(fā)展的趨勢。智能化電力系統(tǒng)應(yīng)用范圍拓寬，將產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，目前電力行業(yè)面臨的問題已經(jīng)不是簡單的數(shù)據(jù)量的題，而是如何從海量的數(shù)據(jù)中識(shí)別可用的數(shù)據(jù)，評估潛在的價(jià)值，以及電力信息化過程中的安全問題。

五、大數(shù)據(jù)下供電企業(yè)的客戶細(xì)分

1.客戶細(xì)分體系架構(gòu)

規(guī)劃好客戶細(xì)分體系能幫助我們理清客戶細(xì)分的目的與思路以及為什么要進(jìn)行客戶細(xì)分，應(yīng)該如何進(jìn)行客戶細(xì)分等問題。本文將整個(gè)客戶細(xì)分體系分為五個(gè)層次：

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)層：弄清楚哪些平臺(tái)可以對客戶細(xì)分提供數(shù)據(jù)支持與功能支持。如營銷系統(tǒng)、決策支持平臺(tái)等。

客戶細(xì)分管理層：根據(jù)業(yè)務(wù)需求，確定分析的業(yè)務(wù)場景，如電費(fèi)回收場景、停電風(fēng)險(xiǎn)場景等。

細(xì)分結(jié)果分析層：對得出的細(xì)分結(jié)果進(jìn)行充分分析，進(jìn)而得出群中的客戶是否符合業(yè)務(wù)邏輯，分出的群體特征是否符合該群體的所有特征，以及產(chǎn)生的該群體對群內(nèi)客戶會(huì)產(chǎn)生什么影響等。

細(xì)分結(jié)果查詢層：讓業(yè)務(wù)人員與業(yè)務(wù)專家可以查詢到細(xì)分結(jié)果，在實(shí)際應(yīng)用過程中驗(yàn)證分析結(jié)果的有效性，通過反饋意見對模型進(jìn)行調(diào)優(yōu)，使模型更加完善。

細(xì)分結(jié)果應(yīng)用層：主要體現(xiàn)客戶細(xì)分模型的價(jià)值與應(yīng)用，通過細(xì)分結(jié)果對業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)，從而滿足差異化服務(wù)的需求。

2.客戶細(xì)分

基于客戶細(xì)分架構(gòu)體系，根據(jù)客戶的屬性特征進(jìn)行有效性識(shí)別與差異化區(qū)分，對電力客戶進(jìn)行分群，分為重要客戶、重點(diǎn)關(guān)注客戶、大客戶、居民客戶、其它客戶五群。在客戶分群的基礎(chǔ)上，按照客戶價(jià)值、客戶行為及客戶需求等維度進(jìn)一步細(xì)分，形成若干服務(wù)主題。在每個(gè)一級分群的基礎(chǔ)上，從客戶價(jià)值、客戶需求和客戶行為等維度出發(fā)，建立模型進(jìn)行計(jì)算分析并分群，優(yōu)先選擇高價(jià)值客戶、停電敏感客戶、欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)客戶、服務(wù)渠道敏感客戶和用檢風(fēng)險(xiǎn)客戶五個(gè)二級分群，在二級分群的基礎(chǔ)上再進(jìn)行細(xì)分。

（1）高價(jià)值客戶

高價(jià)值客戶細(xì)分是提取營銷系統(tǒng)里與大客戶的基本情況、業(yè)務(wù)需求等相關(guān)的字段，運(yùn)用聚類算法模型，綜合考慮各方面因素，對高價(jià)值客戶進(jìn)一步細(xì)分。分為以下幾類：第一群：客戶比較沉默，生產(chǎn)情況存在波動(dòng)，對暫停及暫?；謴?fù)業(yè)務(wù)需求相對較多的大客戶群體。在繳費(fèi)方式上傾向于去營業(yè)廳通過現(xiàn)金、支票等方式。第二群：特別活躍的大客戶群體，從95598撥打次數(shù)、網(wǎng)上營業(yè)廳登陸次數(shù)反映出溝通活躍。第三群：經(jīng)營勢頭良好，對高壓增容業(yè)務(wù)需求量較大，功率因數(shù)不達(dá)標(biāo)次數(shù)較多的大客戶群體。第四群：相對沉默的大客戶群，在繳費(fèi)方式上傾向于通過網(wǎng)銀繳費(fèi)、銀行代扣、自助終端等方式。第五群：發(fā)生過多次用檢不合格的大客戶群體。

（2）停電敏感客戶

停電敏感客戶細(xì)分是從部分已經(jīng)表現(xiàn)出的敏感客戶出發(fā)，研究各方面屬性信息中的規(guī)律，并以此規(guī)律建立模型，用來判斷全體客戶的停電敏感程度。再將停電敏感度分?jǐn)?shù)從高到低進(jìn)行排列，劃分不同等級的客戶敏感度。根據(jù)各個(gè)分?jǐn)?shù)段的模型預(yù)測提升度，將客戶分為四個(gè)群體：潛在高敏感客戶群、潛在次高敏感客戶群、潛在普通客戶群、潛在低敏感客戶群。

（3）欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)客戶

欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)客戶細(xì)分是從部分已經(jīng)發(fā)生違章用電的客戶出發(fā)，根據(jù)其違章用電次數(shù)研究各方面屬性信息中的規(guī)律，并以此規(guī)律建立模型，用來判斷全體客戶的電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)程度。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)?shù)從高到低進(jìn)行排列，劃分不同等級的電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)各分?jǐn)?shù)段的模型預(yù)測提升度，將客戶劃分為四個(gè)群體：電費(fèi)回收高風(fēng)險(xiǎn)用戶、電費(fèi)回收中風(fēng)險(xiǎn)用戶、電費(fèi)回收普通風(fēng)險(xiǎn)用戶、電費(fèi)回收低風(fēng)險(xiǎn)用戶。

（4）服務(wù)渠道敏感客戶

服務(wù)渠道敏感客戶細(xì)分是根據(jù)系統(tǒng)記錄的95598咨詢查詢記錄、營業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理類型、網(wǎng)上營業(yè)廳登陸時(shí)間、95598投訴記錄、營業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理工單、網(wǎng)上營業(yè)廳辦理的業(yè)務(wù)、短信渠道記錄等分析出每個(gè)客戶的溝通活躍度指數(shù)，得出服務(wù)渠道敏感客戶細(xì)分為以下幾類：95598偏好群、短信渠道偏好群、網(wǎng)上營業(yè)廳偏好群、未接觸、營業(yè)廳偏好群、掌上營業(yè)廳偏好群。

（5）用檢風(fēng)險(xiǎn)客戶

用電檢查主要針對非居民用戶，采用決策樹和平衡積分卡預(yù)測模型，得出用檢不合格的風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)?shù)。針對違約風(fēng)險(xiǎn)和竊電風(fēng)險(xiǎn)，分析客戶各方面屬性數(shù)據(jù)，挖掘典型的屬性字段并結(jié)合業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)建立風(fēng)險(xiǎn)評分卡。通過風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)評分，將用檢風(fēng)險(xiǎn)客戶分為以下幾類：用檢不合格高風(fēng)險(xiǎn)群、用檢不合格次高風(fēng)險(xiǎn)群、用檢不合格普通風(fēng)險(xiǎn)群、用檢不合格偏低風(fēng)險(xiǎn)群、用檢不合格低風(fēng)險(xiǎn)群。

六、結(jié)束語

隨著電力市場改革的不斷深化，客觀上要求電力企業(yè)更關(guān)注市場效益，關(guān)注重點(diǎn)客戶資源。本文從東莞供電局的客戶出發(fā)，在基礎(chǔ)客戶分群的基礎(chǔ)上，挖掘不同分組客戶的不同特征，對每一客戶分群實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步細(xì)分?？蛻艏?xì)分為后續(xù)制定針對性、精細(xì)化的營銷服務(wù)方案奠定了基礎(chǔ)，有利于在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上開展高價(jià)值客戶群服務(wù)，提高客戶滿意度。同時(shí)，本文的客戶細(xì)分也為各供電企業(yè)提供了一定的經(jīng)驗(yàn)借鑒。

參考文獻(xiàn)：

[1]湯兵勇.客戶關(guān)系管理[M].北京：高等教育出版社，2007，36-39.

第9篇：七夕的詩句范文

關(guān)鍵詞：飲食器具設(shè)計(jì) 體驗(yàn)設(shè)計(jì) 體驗(yàn)形式

一、飲食器具的體驗(yàn)設(shè)計(jì)

現(xiàn)在的用戶不論是購買飲食器具、使用器具就餐還是享受餐飲服務(wù)都不再僅僅是為了尋求功能性滿足，而是更重視購買和使用的過程中得到的符合自己心理需求和個(gè)好的體驗(yàn)。體驗(yàn)設(shè)計(jì)的目的是在設(shè)計(jì)的產(chǎn)品或服務(wù)中融入更多人性化的東西，讓用戶能更方便的使用，更加的符合用戶的個(gè)性化習(xí)慣。不論是“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”觀點(diǎn)還是Vogel and Cagan的《創(chuàng)造突破性產(chǎn)品》都明確指出“用戶真正需要的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品提供的體驗(yàn)，產(chǎn)品提供越好的體驗(yàn)，產(chǎn)品就擁有更大的價(jià)值，所以飲食器具的設(shè)計(jì)要思考如何通過器具表達(dá)內(nèi)在的價(jià)值含義和交流訊息，飲食系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要想完成用戶的就餐體驗(yàn)，通過生活情景，塑造感官體驗(yàn)和心理認(rèn)同，讓顧客明確、相信和感知飲食器具能令他們滿意的好處。

二、體驗(yàn)式飲食器具的設(shè)計(jì)價(jià)值

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景下，產(chǎn)品的體驗(yàn)設(shè)計(jì)在不斷地?cái)U(kuò)大它的范圍，從傳統(tǒng)產(chǎn)品到虛擬體驗(yàn)到服務(wù)設(shè)計(jì)，隨著用戶的生活方式不同，體驗(yàn)設(shè)計(jì)慢慢滲透在各個(gè)領(lǐng)域。中國人講究“民以食為天”，避免不了的是一日三餐的餐具。對飲食器具設(shè)計(jì)中的體驗(yàn)設(shè)計(jì)進(jìn)行探索研究，完成這項(xiàng)課題研究不僅僅是延展體驗(yàn)設(shè)計(jì)的涉及面，也是系統(tǒng)的對設(shè)計(jì)方法和設(shè)計(jì)方法如何應(yīng)用的深入探索，更重要的是將體驗(yàn)設(shè)計(jì)作為手段，體驗(yàn)式的飲食器具作為載體和橋梁，能夠在市場中轉(zhuǎn)化為能夠產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益并且有價(jià)值的產(chǎn)品或者完整的體系。

三、飲食器具的體驗(yàn)形式

一般情況下根據(jù)用戶體驗(yàn)的深刻程度將體驗(yàn)劃分三個(gè)遞增，即用戶通過自我感知確認(rèn)信息源帶來的訊息和動(dòng)作，這是被動(dòng)的；第二是用戶非常滿意并且給出了反饋；第三是用戶扮演了角色并且擁有了一定的經(jīng)歷，從這個(gè)經(jīng)歷中的各方面得到了不同但是完整的體驗(yàn)感受?？紤]到飲食器具的體驗(yàn)不單是器具的體驗(yàn)，還要兼具飲食行為的特定情境。因此，在以上基礎(chǔ)之上，飲食器具的體驗(yàn)形式應(yīng)該考慮包含以下五種：

感官體驗(yàn)（sense），主要是指用戶對于體驗(yàn)媒介的感官知覺，包括味覺、觸覺、嗅覺、視覺和聽覺的反應(yīng)。與傳統(tǒng)相比更注重的是前者的主要目的是通過創(chuàng)造感官?zèng)_擊，打動(dòng)用戶，更重視為飲食器具增加附加的價(jià)值。例如，傳統(tǒng)的飲食器具食將金屬器具上的塑料手指握形手柄，目的是利用不同材質(zhì)的觸感防止熱的傳導(dǎo)傷害到使用的用戶；而具有感官體驗(yàn)特征的是給嬰兒使用的感溫計(jì)時(shí)飲食器具，可以在冷熱加工食物的過程中，通過餐具上部件的顏色變化計(jì)算時(shí)間，這種體驗(yàn)延展了人體的測量尺度，可以使用視覺完成測量、計(jì)算時(shí)間，也延展了人體的觸覺尺度，用色彩變幻的視覺效果感知了溫度的變化。

思考體驗(yàn)（think），體驗(yàn)媒介刺激用戶，引發(fā)對接受的訊息進(jìn)行思考。這一體驗(yàn)對于飲食器具來說，超越了它本身的功能意義，不再是為了“吃”而“用”，重點(diǎn)在于由“吃”引發(fā)思考，通過“用”涉入?yún)⑴c的體驗(yàn)。用戶很多年前開始在餐廳吃飯可以使用菜單進(jìn)行點(diǎn)菜，菜單上的圖片形象的詮釋了每個(gè)菜品的名稱，這一改革引動(dòng)了用戶大腦皮層的活動(dòng)，將菜單圖片和自己想要吃到的食物進(jìn)行對接。比這更為優(yōu)化的體驗(yàn)是，現(xiàn)在廣泛使用的平板電腦點(diǎn)菜系統(tǒng)，交互過程中的體驗(yàn)除了操作感受外，信息反饋也更加及時(shí)。用戶不但可以通過自如的操作制定自己的需求，并且能看到其他用戶的評價(jià)信息，這種體驗(yàn)形式除了保證交互流暢性，也增強(qiáng)了用戶的參與行為，并放大了參與價(jià)值，促進(jìn)使用者逐步形成心理好感。

行動(dòng)體驗(yàn)（act），用戶從實(shí)際的飲食活動(dòng)和與器具的互動(dòng)體驗(yàn)，形成對用戶生活形態(tài)相關(guān)聯(lián)的影響，乃至改變。這類型的體驗(yàn)強(qiáng)調(diào)用戶親自訴諸身體行動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，與生活形態(tài)關(guān)聯(lián)。例如當(dāng)用戶處于大數(shù)據(jù)的影響之下，相關(guān)聯(lián)的生活形態(tài)都在受影響，特別是智慧家居逐漸的進(jìn)入家庭生活當(dāng)中，在微軟的“未來科技生活”視頻中，用戶使用智能廚房進(jìn)行食物的加工，能得到各種器具的智能支持，提供給他需要的菜譜，還能指導(dǎo)他進(jìn)行操作，每一種器具都能夠通過“云”和計(jì)算機(jī)技術(shù)與用戶直接進(jìn)行交流等等；以及智能手機(jī)能夠進(jìn)行刷卡支付進(jìn)入到用戶的生活中，在一定程度上改變了餐飲服務(wù)的方式。這些體驗(yàn)或多或少都給體驗(yàn)式的飲食行為和器具的使用帶來不可忽視的設(shè)計(jì)因素。

情感體驗(yàn)（feel），用戶接受到體驗(yàn)媒介的訊息，被誘發(fā)了輕微心情或者強(qiáng)烈的感情。情感體驗(yàn)的方式是觸動(dòng)內(nèi)在情感。例如現(xiàn)代家庭中，飲食器具是為了生活自然而然的選擇，但是在春節(jié)、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日和家庭聚會(huì)中一定選擇會(huì)餐。這時(shí)，用戶往往會(huì)選擇一些意味著“團(tuán)圓”的飲食，配以“團(tuán)圓”的食器，席間也洋溢著“闔家歡樂”的氣氛，甚至如果用戶在餐廳進(jìn)行聚餐，一定更能感受到被傳統(tǒng)文化包圍的氛圍，這種外在表現(xiàn)其實(shí)就是用戶在情景中體驗(yàn)到了各個(gè)方面?zhèn)鬟_(dá)出來的傳統(tǒng)文化。

關(guān)聯(lián)體驗(yàn)（relate），用戶和用戶被體驗(yàn)媒介關(guān)聯(lián)起來，獲得社會(huì)識(shí)別或者歸屬感，因?yàn)橛^點(diǎn)、形式等的關(guān)聯(lián)性，關(guān)聯(lián)體驗(yàn)往往會(huì)對潛在社群造成影響。例如我國金秋時(shí)節(jié)流行吃蟹，“蟹八件”從最初的四件逐漸豐富完整，越造花樣越多，甚至形成了一定的吃蟹文化。而最初主要目的是讓官宦富商、文人墨客吃出情趣，品出風(fēng)雅。后來不但形成了關(guān)聯(lián)的群落，用戶還在吃“蟹”和吃“工具”上都得到了獨(dú)特的體驗(yàn)。

結(jié)語

當(dāng)用戶需要“體驗(yàn)”，這是一種動(dòng)能，驅(qū)動(dòng)了飲食器具設(shè)計(jì)。當(dāng)飲食器具設(shè)計(jì)也圍繞著用戶不斷創(chuàng)新方法，這是本質(zhì)，設(shè)計(jì)以人為本。飲食器具的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新就不單只考量經(jīng)濟(jì)或者技術(shù)。它的目標(biāo)和價(jià)值就是為了讓用戶得到更豐富的生活體驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)

1 DDF?UXPA中國編著.用戶體驗(yàn)百家談[M].北京：電子工業(yè)出版社，2014.

2 徐超 劉軼婷編著.產(chǎn)品體驗(yàn)與設(shè)計(jì)應(yīng)用[M].北京：高等教育出版社，2009.