六級(jí)復(fù)習(xí)計(jì)劃精選(九篇)
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第1篇：六級(jí)復(fù)習(xí)計(jì)劃范文
一、復(fù)習(xí)的意義：
期末復(fù)習(xí)是教師引導(dǎo)學(xué)生對(duì)所學(xué)習(xí)過(guò)的知識(shí)材料進(jìn)行再學(xué)習(xí)的過(guò)程，在這個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中，要引導(dǎo)學(xué)生把所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)歸納和總結(jié)，彌補(bǔ)學(xué)習(xí)過(guò)程中的缺漏，使本學(xué)期學(xué)生所學(xué)的數(shù)學(xué)知識(shí)條理化、系統(tǒng)化，從而更好地掌握各部分知識(shí)的重點(diǎn)和關(guān)鍵。要重視知識(shí)的系統(tǒng)化，避免盲目做題，搞題海戰(zhàn)術(shù)。要能夠按照素質(zhì)教育的要求確實(shí)抓好復(fù)習(xí)工作，真正提高教學(xué)質(zhì)量。
二、復(fù)習(xí)原則
1、充分調(diào)動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，鼓勵(lì)學(xué)生自覺(jué)地進(jìn)行整理和復(fù)習(xí)，提高復(fù)習(xí)能力。
2、充分體現(xiàn)教師的指導(dǎo)作用，知識(shí)的重點(diǎn)和難點(diǎn)要適時(shí)講解點(diǎn)撥，保證復(fù)習(xí)效果。
3、充分體現(xiàn)因材施教分類推進(jìn)的教育原則，針對(duì)不同層次的學(xué)生設(shè)計(jì)不同的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，查漏補(bǔ)缺，集中答疑，提高復(fù)習(xí)效果。
三、具體做法：
1、制訂切實(shí)可行的復(fù)習(xí)計(jì)劃，并認(rèn)真執(zhí)行計(jì)劃。制訂復(fù)習(xí)計(jì)劃要全面了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，切實(shí)把握復(fù)習(xí)的具體內(nèi)容，貫徹落實(shí)新課程標(biāo)準(zhǔn)的精神，使復(fù)習(xí)具有針對(duì)性、目的性和可行性。領(lǐng)會(huì)新課程標(biāo)準(zhǔn)的精神，把握好教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)，增強(qiáng)復(fù)習(xí)的針對(duì)性。標(biāo)準(zhǔn)是復(fù)習(xí)的依據(jù)，教材是復(fù)習(xí)的藍(lán)本。在復(fù)習(xí)中，要認(rèn)真研究新課程標(biāo)準(zhǔn)，把握教學(xué)要求，弄清重點(diǎn)和難點(diǎn)，做到有的放矢。要引導(dǎo)學(xué)生反復(fù)閱讀課本，弄清重點(diǎn)章節(jié)，以及每一章節(jié)的復(fù)習(xí)重點(diǎn)。要能夠根據(jù)平時(shí)作業(yè)情況和各單元測(cè)試情況，弄清學(xué)生學(xué)習(xí)中的難點(diǎn)、疑點(diǎn)所在。做到復(fù)習(xí)有針對(duì)性，可以收到事半功倍的效果。
2、分類整理，梳理、張揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化復(fù)習(xí)的系統(tǒng)性。作為復(fù)習(xí)課的一個(gè)重要特點(diǎn)就是在系統(tǒng)原理的指導(dǎo)下，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的整理，把分散的知識(shí)綜合成一個(gè)整體，使之形成一個(gè)較完整的知識(shí)體系。從而提高學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握水平。
3、辨析比較，區(qū)分弄清易混概念。對(duì)于易混概念，首先要抓住意義方面的比較。如：求比值和化簡(jiǎn)比等。對(duì)易混概念的分析，能夠幫助學(xué)生全面把握概念的本質(zhì)，避免不同概念的干擾。對(duì)易混的方法也應(yīng)該進(jìn)行比較，以明確解題方法。如求比值和化簡(jiǎn)比。
4、一題多解，多題一解，提高解題的靈活性。有些題目，可以從不同的角度去分析，得到不同的解題方法。一題多解可以培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題的能力，靈活解題的能力。不同的分析思路，列式不同，結(jié)果相同。收到殊途同歸的效果。同時(shí)也給其他的學(xué)生以啟迪，開(kāi)闊解題思路。例如，分?jǐn)?shù)和百分?jǐn)?shù)應(yīng)用題，雖然題目的形式不同，但它們的解題方法是一樣的。復(fù)習(xí)時(shí)，要引導(dǎo)學(xué)生從不同的角度去思考，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)各類習(xí)題進(jìn)行歸類，這樣才能使所學(xué)的知識(shí)融會(huì)貫通，提高解題的靈活性。
5、復(fù)習(xí)題的設(shè)計(jì)不宜搞拉網(wǎng)式。應(yīng)做到有的放矢，挖掘創(chuàng)新。數(shù)學(xué)復(fù)習(xí)不是機(jī)械的重復(fù)。什么都講，什么都練是復(fù)習(xí)的大忌。復(fù)習(xí)一定要精要，有目的、有重點(diǎn)，要讓學(xué)生在練習(xí)中完成對(duì)所學(xué)知識(shí)的歸納、概括。題目的設(shè)計(jì)要新穎，具有開(kāi)放性，創(chuàng)新性，多角度、多方位地調(diào)動(dòng)學(xué)生的能動(dòng)性，讓他們多思考，使思維得到充分發(fā)展，學(xué)到更多的解題技能。
6、對(duì)待學(xué)困生要細(xì)心、認(rèn)真。面向全體學(xué)生，使不同層面的學(xué)生都有所提高，特別要做好補(bǔ)差工作。面向全體學(xué)生是實(shí)施素質(zhì)教育的基本要義之一，最后的總復(fù)習(xí)更應(yīng)該體現(xiàn)這一點(diǎn)。對(duì)本班學(xué)生要做到全面了解學(xué)情恰當(dāng)對(duì)學(xué)生做出評(píng)價(jià)，正確引導(dǎo)學(xué)生搞好復(fù)習(xí)，以期他們?nèi)〉煤玫某煽?jī)。這就要求我們對(duì)成績(jī)較差的學(xué)生給與更多的關(guān)心。對(duì)他們的知識(shí)欠缺應(yīng)及時(shí)給以補(bǔ)課，以免再一次吃?shī)A生飯。因材施教，適當(dāng)補(bǔ)習(xí)，不放棄任何一個(gè)學(xué)生，是我們的責(zé)任。
四、具體安排
第一階段:整體復(fù)習(xí)各個(gè)單元基礎(chǔ)知識(shí)和能力的復(fù)習(xí)(書上總復(fù)習(xí))
第二階段:綜合練習(xí)，講練結(jié)合(綜合試卷)
第三階段：分層復(fù)習(xí)，查漏補(bǔ)缺
給后進(jìn)生特別的輔導(dǎo)和指導(dǎo)，查漏補(bǔ)缺。給優(yōu)等生多做一些實(shí)踐性較強(qiáng)的習(xí)題，提高分析解答能力。
12月27--29日：將知識(shí)點(diǎn)理順，學(xué)生重溫整冊(cè)內(nèi)容，了解平時(shí)錯(cuò)誤或遺忘的內(nèi)容。
12月30--31日：計(jì)算的專項(xiàng)復(fù)習(xí)，尤其是簡(jiǎn)便計(jì)算和解方程。
1月4--6日：分?jǐn)?shù)(百分?jǐn)?shù))應(yīng)用題的專項(xiàng)復(fù)習(xí)，將平時(shí)的錯(cuò)題展示，讓學(xué)生在課堂上自己分析錯(cuò)誤點(diǎn)，促使學(xué)生掌握正確的解題思路。計(jì)算的專項(xiàng)復(fù)習(xí)，尤其是簡(jiǎn)便計(jì)算和解方程。
1月7--10日：圓的專項(xiàng)復(fù)習(xí)，由于圓--這一知識(shí)掌握得比較好，所以主要是讓學(xué)生注意在運(yùn)用公式計(jì)算時(shí)的一些特殊性。
第2篇：六級(jí)復(fù)習(xí)計(jì)劃范文
【關(guān)鍵詞】 平滑肌肉瘤;腹膜后腔;體層攝影術(shù);X線計(jì)算機(jī)
literature review and CT diagnosis of Retroperitoneal Leiomyosarcoma
ZHANG Chang-an,ZHANG Sheng-rong,YAN Tao,et al.
Department of West XiDian Group Hospital Xian Shanxi710077,China
【Abstract】 Objective The discuss retroperitoneal smooth myosarcoma and the liver shift the CT performance,enhances the CT diagnosis accuracy.Methods The surgery pathology confirmed that 3 example retroperitoneal smooth myosarcoma,the review pathology foundation and the literature material,the analysis discussion tumor primary stove,the liver shift the stove CT characteristic to discuss its diagnosis and the differential diagnosis.Results The phantom performance was mainly anomalous either the circular soft tissue tumour,the part or the complete edge blurry,the central capsule changed.The enhancement scanning assumed medium or the obvious retardance strengthend,the liver shifted the stove to present the similar retardance equilibrium density backfill.Conclusion The retroperitoneal smooth myosarcoma CT performance characteristic for the giant perch tumour,the central capsule changes assumes the fluidity density,the boundary ring-like retardance strengthens,has the blood vessel to invade the tendency,the liver shifts the lump to be possible to appear in the primary stove same type strengthening characteristic.
【Key words】Leiomyosarcoma; Retroperitoneal; Housing level photography X computer
作者單位:710077陜西省西電集團(tuán)醫(yī)院CT室
腹膜后原發(fā)性腫瘤占全身腫瘤的0.1%~0.2%,其中80%為惡性。平滑肌肉瘤占腹膜后惡性腫瘤的第三位約1%。原發(fā)性腹膜后平滑肌肉瘤是罕見(jiàn)的深部軟組織腫瘤,國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究論著較少[1],作者回顧性分析本組腹膜后平滑肌肉瘤的CT表現(xiàn),結(jié)合病理復(fù)習(xí)文獻(xiàn),旨在提高對(duì)該病的診斷能力。
1 材料與方法
1.1 一般資料與檢查方法 回顧性總結(jié)我院2008~2009年3例腹膜后平滑肌肉瘤、均經(jīng)手術(shù)病理證實(shí)。男性2例、女性1例。年齡40~52歲。1例伴肝轉(zhuǎn)移。全部病例以腹部包塊就診,1例伴有腰痛。采用飛利浦單層螺旋CT掃描。檢查前常規(guī)準(zhǔn)備腹部。本組均平掃加增強(qiáng)掃描。增強(qiáng)掃描采用楊子江藥業(yè)的歐蘇[300 (mgl/ml)]非離子造影劑。團(tuán)注75~100 ml,注射速度2.5~3.0 ml/s,分別于團(tuán)注后20秒(動(dòng)脈期)、60秒(靜脈期)、3 min延遲期進(jìn)行掃描。
1.2 圖像分析 由2名中級(jí)以上醫(yī)師共同對(duì)所有CT圖像進(jìn)行回顧性分析、評(píng)價(jià)CT表現(xiàn):包括發(fā)生部位、大小、邊緣、密度與相鄰結(jié)構(gòu)關(guān)系。依據(jù)動(dòng)脈期與平掃相比病灶凈增加CT值把腫瘤強(qiáng)化程度分為無(wú)強(qiáng)化(40 hu)。與動(dòng)脈期相比:延遲期CT值>20 hu的病灶被判斷為延遲強(qiáng)化,增加40 hu以上的病灶為明顯延遲性強(qiáng)化。血管受侵為血管壁交界面模糊,管腔狹窄。
2 結(jié)果
2.1 病變發(fā)生部位及大小 腹膜后平滑肌肉瘤體積較大,最小者直徑4.2 cm、最大直徑5.7 cm。本組病例均位于腎前間隙,單發(fā)。1例肝臟轉(zhuǎn)移。
2.2 影像學(xué)表現(xiàn) 腫塊密度不均,中心密度更低。2例腫瘤大部邊緣模糊,1例僅與髂總動(dòng)脈交界面模糊。腫瘤均呈中等以上延遲性強(qiáng)化。1例腫瘤周圍迂曲擴(kuò)張血管并深入瘤內(nèi)。肝轉(zhuǎn)移瘤動(dòng)脈期輕度周緣性強(qiáng)化,延遲期持續(xù)性強(qiáng)化并與周圍肝質(zhì)呈等密度。
3 討論
3.1 腹膜后平滑肌肉瘤的概況 腹膜后平滑肌肉瘤是腹膜后原發(fā)性惡性腫瘤的一種。腫瘤起源于腹膜后的平滑肌組織,包括血管平滑肌、腹膜后潛在間隙平滑肌、胚胎殘留平滑肌等。發(fā)病原因不明。有學(xué)者在平滑肌肉瘤病程中常有染色體13q14、q21的丟失[2]。病理學(xué)特征為均勻一致的梭形細(xì)胞,相互交叉呈束狀,無(wú)或很少有核分裂像。無(wú)包膜,境界不清[3]。免疫組化可見(jiàn)平滑肌動(dòng)蛋白、結(jié)合蛋白呈現(xiàn)陽(yáng)性。以此與其他組織來(lái)源鑒別。
腹膜后平滑肌肉瘤生長(zhǎng)迅速,大多數(shù)引起癥狀發(fā)生較晚,待發(fā)現(xiàn)病變已進(jìn)入晚期。多數(shù)以腹部包塊就診,可同時(shí)伴有腫瘤壓迫性癥狀。
臨床上難以確定腫瘤的實(shí)際起源,當(dāng)腫瘤源于下腔靜脈尚可因癥狀出現(xiàn)早而被早期發(fā)現(xiàn)并確定起源[4]。
3.2 CT表現(xiàn)與病例對(duì)照 腹膜后平滑肌肉瘤多起源血管平滑肌,腫瘤可以向血管內(nèi)外生長(zhǎng)[4]。腫瘤血供豐富形成腫瘤中等以上強(qiáng)化。本組1例見(jiàn)周圍增粗迂曲并深入腫瘤血管。有學(xué)者報(bào)道腫瘤與周圍分界不清易侵犯后腹膜血管特別是大血管,常與下腔靜脈、主動(dòng)脈交界不清是特征性表現(xiàn)[5]。同時(shí)使手術(shù)難以切除,術(shù)后易復(fù)發(fā)的原因。本組1例已手術(shù)證實(shí)與血管密切難以切除。腫瘤為排列束狀梭形細(xì)胞和中心有囊變膨脹構(gòu)成周緣性環(huán)狀強(qiáng)化病理基礎(chǔ)。強(qiáng)化程度與腫瘤細(xì)胞分化程度有關(guān)[6]。肝轉(zhuǎn)移灶與原發(fā)灶病理結(jié)構(gòu)相同,已手術(shù)證實(shí)。故其強(qiáng)化特點(diǎn)因血供豐富、腫瘤血管幼稚內(nèi)皮不完整而出現(xiàn)明顯延遲性強(qiáng)化。本組1例誤診為血管瘤,僅以延遲期等密度充填為依據(jù)而忽視原發(fā)灶血供特征。
3.3 腹膜后平滑肌肉瘤的鑒別診斷 其與脂肪肉瘤、惡性淋巴瘤、惡性神經(jīng)鞘瘤做鑒別。脂肪肉瘤為腹膜后最常見(jiàn)惡性腫瘤,其密度常較平滑肌肉瘤低,可不同程度的測(cè)得脂肪密度。惡性淋巴瘤發(fā)生在腹膜后大血管旁或間隙,成串或成片生長(zhǎng),密度均勻。
神經(jīng)母細(xì)胞瘤多發(fā)生在4歲以下兒童。惡性神經(jīng)鞘瘤傾向于沿神經(jīng)走行生長(zhǎng),上下徑較長(zhǎng)[7]。
綜上所述:腹膜后平滑肌肉瘤在CT上有以下特征:位于腹膜后較大腫塊,病灶多囊變,增強(qiáng)后邊緣性環(huán)狀延遲性強(qiáng)化。有相鄰血管受侵傾向,肝轉(zhuǎn)移瘤部分表現(xiàn)出原發(fā)灶相同類型強(qiáng)化特征。在CT強(qiáng)化中分析觀察相鄰血管情況,對(duì)于臨床手術(shù)方式、手術(shù)范圍的選擇有重要意義。
同一女性患者:
圖1 平掃
圖2 動(dòng)脈期,原發(fā)灶和轉(zhuǎn)移灶輕度強(qiáng)化,見(jiàn)擴(kuò)張血管伸入原發(fā)灶
圖3 靜脈期
圖4 原發(fā)灶明顯延遲性強(qiáng)化。肝轉(zhuǎn)移灶類等密度充填
圖5 延遲期:原發(fā)造與左髂總動(dòng)脈交界模糊
參 考 文 獻(xiàn)
[1] Shrarts O.Han Kp,Lam Js.Bellegrun AS Primary Leiomyosarcoma of the inferior vena presenting as
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[3] 鞠成華,王曉黎.腹膜后平滑肌肉瘤誤診為卵巢腫瘤一例.醫(yī)學(xué)理論與實(shí)踐,2003,16(10):1186.
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[5] 周康榮.腹部CT.上海醫(yī)科大學(xué)出版社,1993:261-262.
第3篇：六級(jí)復(fù)習(xí)計(jì)劃范文
【關(guān)鍵詞】高考 無(wú)機(jī)流程 復(fù)習(xí)策略
工業(yè)流程題目以能力立意為主，情境新，能考查學(xué)生的三種能力：接受吸收、整合化學(xué)信息能力；分析問(wèn)題和解決化學(xué)問(wèn)題能力；實(shí)驗(yàn)與探究能力。化學(xué)工業(yè)流程題體現(xiàn)新課程理念，突出化學(xué)與實(shí)際工業(yè)生產(chǎn)的聯(lián)系，是高中化學(xué)課程改革的重要內(nèi)容。考生對(duì)此往往就會(huì)有畏懼感，解題時(shí)不知從何處入手突破。如果在復(fù)習(xí)時(shí)把握好高中化學(xué)知識(shí)和工業(yè)流程題目的聯(lián)系，注意知識(shí)在題目中的應(yīng)用，就能夠教會(huì)學(xué)生運(yùn)用已有知識(shí)解決工業(yè)流程題目中的設(shè)問(wèn)。下面就工藝流程題的結(jié)構(gòu)、考查范圍、常見(jiàn)考點(diǎn)以及復(fù)習(xí)建議等方面來(lái)討論化學(xué)無(wú)機(jī)流程題目復(fù)習(xí)策略。
一、工業(yè)流程題目考查的范圍
化學(xué)高考考試大綱要求：化學(xué)科試題旨在測(cè)試考生對(duì)中學(xué)化學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能的掌握情況和所應(yīng)具有的觀察能力、實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Α⑺季S能力和自學(xué)能力；試題還應(yīng)注意考查考生初步運(yùn)用所學(xué)化學(xué)知識(shí)觀察、分析生活、生產(chǎn)和社會(huì)中的各類有關(guān)化學(xué)問(wèn)題的能力。以工業(yè)流程為載體對(duì)化學(xué)知識(shí)的考查滿足了這個(gè)要求，注重了源于教材高于教材，充分體現(xiàn)了對(duì)學(xué)科主干知識(shí)及學(xué)科內(nèi)綜合能力的考查。化學(xué)工業(yè)流程題的設(shè)問(wèn)角度一般涉及以下幾個(gè)方面：
1.化學(xué)反應(yīng)原理——涉及元素化合物、氧化還原、反應(yīng)方程式等。
2.如何控制成本低——原料的選取使用、設(shè)備的損耗等。
3.如何提高原料的利用率——利用好副產(chǎn)品、循環(huán)使用原料、能量盡可能利用。
4.如何使生產(chǎn)過(guò)程要快——化學(xué)反應(yīng)速率（從影響反應(yīng)速率的因素入手分析、解答）。
5.如何提高產(chǎn)率——化學(xué)平衡（從影響平衡的因素入手分析、解答）。
6.如何得到純的產(chǎn)品——產(chǎn)品的分離、提純等實(shí)驗(yàn)基本操作問(wèn)題。
7.環(huán)保問(wèn)題——反應(yīng)物盡可能無(wú)毒無(wú)害無(wú)副作用，“三廢”的處理，涉及綠色化學(xué)問(wèn)題。
二、無(wú)機(jī)工業(yè)流程題的結(jié)構(gòu)、常見(jiàn)考點(diǎn)
1.原料處理階段的常見(jiàn)考點(diǎn)
①加快反應(yīng)速率——問(wèn)那些加快反應(yīng)速率有哪些方法或給出操作如粉碎、研磨等作用。②溶解 浸出——通常用水或酸或堿溶解，如用硫酸、鹽酸、氫氧化鈉等得到可溶性離子進(jìn)入溶液，不溶物通過(guò)過(guò)濾除去的溶解過(guò)程；也有先加入固體物質(zhì)再用溶劑溶解的。③灼燒 焙燒——如從海帶中提取碘等。④煅燒——改變物質(zhì)結(jié)構(gòu)或者發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，如改變高嶺土中氧化鋁的結(jié)構(gòu)。
2.分離提純階段的常見(jiàn)考點(diǎn)
①調(diào)pH值除雜——控制溶液的酸堿性使某些金屬離子形成氫氧化物沉淀；本類考點(diǎn)題目中通常會(huì)給出一些金屬離子開(kāi)始沉淀到完全沉淀的PH值，一般應(yīng)滿足兩點(diǎn)：①能與H+反應(yīng)，使溶液pH值增大；②不引入新雜質(zhì)。②試劑除雜——加入化學(xué)試劑除去雜質(zhì)，所加試劑應(yīng)過(guò)量，最好不引進(jìn)新的雜質(zhì)。③加熱——加快反應(yīng)速率或促進(jìn)平衡向某個(gè)方向移動(dòng)加熱。④降溫——防止某物質(zhì)在高溫時(shí)會(huì)溶解或?yàn)槭够瘜W(xué)平衡向著題目要求的方向移動(dòng)。⑤母液（濾液）——考慮回收利用或者對(duì)環(huán)境的污染。
3.獲得產(chǎn)品階段的常見(jiàn)考點(diǎn)
①洗滌（冰水 熱水）——洗去晶體表面的雜質(zhì)離子，并減少晶體在洗滌過(guò)程中的溶解損耗；有時(shí)也是為了防止環(huán)境污染。②蒸發(fā)、反應(yīng)時(shí)的氣體氛圍 抑制水解。③結(jié)晶。
4.其他考點(diǎn)
①方程式——考查化學(xué)方程式、離子方程式的書寫或配平，其中考查陌生方程式的書寫成為近年的熱點(diǎn)。②實(shí)驗(yàn)儀器——考查儀器的選用或用途。③計(jì)算——化學(xué)反應(yīng)原理（選修）中焓變、蓋斯定律、中和滴定、化學(xué)平衡常數(shù)表K、溶度積常數(shù)KSP等的應(yīng)用。④信息點(diǎn)——需要結(jié)合題目中所給信息進(jìn)行回答，常見(jiàn)的有金屬離子沉淀的PH值范圍、圖像等；也有一些是介紹物質(zhì)性質(zhì)或其他。
三、化學(xué)無(wú)機(jī)流程題目復(fù)習(xí)策略
1. 夯實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)，重視高中化學(xué)知識(shí)在流程題目中的運(yùn)用
化工流程題目涉及的知識(shí)點(diǎn)多、綜合性強(qiáng)，由以上的分析可以看出工業(yè)流程題目考查內(nèi)容形式多樣，化學(xué)實(shí)驗(yàn)與元素化合物、化學(xué)計(jì)算、化學(xué)概念和原理等各個(gè)板塊中相關(guān)知識(shí)綜合在一起進(jìn)行考查，綜合能力要求較高，所涉及的知識(shí)大多比較基礎(chǔ)，因此在復(fù)習(xí)時(shí)要注意相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的落實(shí)，避免失去根基。
2.掌握一些解題方法
圍繞前面提到的工業(yè)流程題目考查范圍，在審題時(shí)首要明確制備的產(chǎn)品是什么；原料經(jīng)過(guò)怎樣的處理；后續(xù)分離操作怎樣進(jìn)行；如何獲得產(chǎn)品有無(wú)副產(chǎn)品。在回答題目的設(shè)問(wèn)時(shí)要注意針對(duì)性，流程中無(wú)關(guān)的內(nèi)容不要深究。另外新課程考試大綱要求考生能夠從試題提供的新信息中，準(zhǔn)確地提取實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，并經(jīng)與已有知識(shí)塊整合，重組為新知識(shí)塊的能力，所以很多試題的答案是隱藏在試題中的。一般解題方法有：
首尾分析法 對(duì)一些線型流程工藝（從原料到產(chǎn)品為一條龍生產(chǎn)工序）試題，首先對(duì)比分析生產(chǎn)流程示意圖中的第一種物質(zhì)原材料與最后一種物質(zhì)產(chǎn)品，從對(duì)比分析中找出原料與產(chǎn)品之間的關(guān)系，弄清生產(chǎn)流程過(guò)程中原料轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的基本原理和除雜分離提純產(chǎn)品的化工工藝，然后再結(jié)合題設(shè)的問(wèn)題，逐一推敲解答。
截段分析法 對(duì)于用同樣的原材料生產(chǎn)多種（兩種或兩種以上）產(chǎn)品（包括副產(chǎn)品）的工藝流程題，用截段分析法更容易找到解題的切入點(diǎn)。
點(diǎn)線結(jié)合快速解題法由點(diǎn)到線，或者表述為“集中一點(diǎn)，通觀全局！”“點(diǎn)”就是只抓住流程圖中的一處或是題目中的某處信息進(jìn)行作答。
3.注意答題的規(guī)范
第4篇：六級(jí)復(fù)習(xí)計(jì)劃范文
關(guān)鍵詞：高齡產(chǎn)婦；人工流產(chǎn)；計(jì)劃生育
堅(jiān)持計(jì)劃生育基本國(guó)策、完善人口服務(wù)理念，積極穩(wěn)妥實(shí)施全面兩孩政策，大力推進(jìn)計(jì)劃生育服務(wù)管理改革，引導(dǎo)家庭負(fù)責(zé)任、有計(jì)劃地安排生育，調(diào)控人口總量、提升人口素質(zhì)、優(yōu)化人口結(jié)構(gòu)、引導(dǎo)人口合理分布，促進(jìn)家庭和諧幸福和人口均衡發(fā)展[1]。計(jì)劃生育工作面臨新問(wèn)題和新矛盾，計(jì)劃生育工作廣度增加，難度加大。有統(tǒng)計(jì)顯示，與10年前相比，城市中高齡產(chǎn)婦人數(shù)增加了一倍之多[2]。高齡生產(chǎn)會(huì)同時(shí)給女性自己和社會(huì)帶來(lái)諸多問(wèn)題，人工流產(chǎn)和難產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)也隨著升高，應(yīng)該引起重視。選擇轄區(qū)大于35歲的流產(chǎn)孕婦分組進(jìn)行計(jì)劃生育服務(wù)干預(yù)，與干預(yù)后做比較。提高高齡產(chǎn)婦的優(yōu)生質(zhì)量和身心健康。選擇2016年至2017年，計(jì)劃懷孕的100名年齡大于35歲有過(guò)流產(chǎn)史的產(chǎn)婦。年齡35-42歲，平均（37.45±2.18）。對(duì)100名進(jìn)行干預(yù)。
1資料與方法
1.1一般資料。選取2016年1月至2017年5月待孕育齡婦女，抽取100名自愿參與為研究對(duì)象。年齡35-42歲，平均（37.45+2.18）歲，均有流產(chǎn)史，進(jìn)行干預(yù)前后對(duì)比。1.2方法。對(duì)干預(yù)組進(jìn)行計(jì)劃生育宣教，針對(duì)高齡產(chǎn)婦的特殊性進(jìn)行指導(dǎo)分析。1.2.1微信小組討論，有助于特殊人群的相互交流，方便快捷，不受地點(diǎn)和時(shí)間限制。組建小組討論群，宣教者和被宣教者可以參加討論，有問(wèn)題可以隨時(shí)交流。即對(duì)于孕婦間相互溝通，共同進(jìn)步有好的推動(dòng)作用，又可助于敏感人群的單獨(dú)溝通。1.2.2面對(duì)面宣教，系統(tǒng)的宣教流產(chǎn)危險(xiǎn)和高齡婦女的健康保健知識(shí)?？梢允垢啐g人群直觀感受和易于溝通反饋。發(fā)放宣傳冊(cè)，和印有計(jì)劃生育服務(wù)單位地址和聯(lián)系方式的卡片[3]這樣有計(jì)劃的組織孕婦來(lái)參觀咨詢，有助于實(shí)物操作，利用宣教道具，更易于了解受服務(wù)干預(yù)者的掌握情況。也有助于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正和更改。1.2.3提供優(yōu)生方法和避孕措施，對(duì)于二孩政策的正確認(rèn)識(shí)和分析，加強(qiáng)避孕措施的方式方法宣教。根據(jù)自身狀況擇優(yōu)選擇合適的懷孕時(shí)機(jī)。例如：和避孕藥的使用方法和不良反應(yīng)；懷孕初期的注意事項(xiàng)和保健知識(shí)；如何計(jì)劃懷二胎、體檢等注意事項(xiàng)。1.2.4對(duì)家庭成員進(jìn)行干預(yù)等措施，對(duì)于男性提供相應(yīng)的指導(dǎo)和分析，選擇相互配合的方案。計(jì)劃懷二胎不僅是夫妻雙方共同的計(jì)劃，也要考慮諸多其他因素，如：第一個(gè)孩子因素，夫妻雙方的身體因素，母親流產(chǎn)史因素等，合理現(xiàn)實(shí)的安排優(yōu)生。1.2.5心理咨詢干預(yù)。針對(duì)對(duì)于焦慮和心理負(fù)擔(dān)較大的婦女，也對(duì)于家庭成員提供心理輔導(dǎo)，使用心理學(xué)范疇的焦慮自評(píng)量表SAS。SAS的主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo)為總分。將20個(gè)項(xiàng)目的各個(gè)得分相加，即得粗分；用粗分乘以1.25以后取整數(shù)部份，就得到標(biāo)準(zhǔn)分，或者可以查表作相同的轉(zhuǎn)換。由此分析干預(yù)者的心理問(wèn)題，更好的加以分析和心理指導(dǎo)。1.3觀察指標(biāo)。對(duì)照干預(yù)前后的效果分析，焦慮量表前后對(duì)比和使用避孕措施宣教前后對(duì)比進(jìn)行觀察。
2結(jié)果
干預(yù)組較未干預(yù)組對(duì)計(jì)劃生育認(rèn)識(shí)度增高，使用避孕措施有效率提高，合理安排懷孕，調(diào)節(jié)身心狀況，促進(jìn)家庭和諧。焦慮量表分析顯示輕、中度焦慮較干預(yù)前減少。
3討論
近些年來(lái)，年齡較大的婦女心理生理均不如年輕產(chǎn)婦。對(duì)于流產(chǎn)后再懷孕心理負(fù)擔(dān)較大。部分婦女為了二孩，流產(chǎn)后兩周內(nèi)進(jìn)行性生活，對(duì)高齡產(chǎn)婦身體心理均有傷害。沒(méi)有正確的生育計(jì)劃，導(dǎo)致高齡婦女身心憔悴及家庭不和諧。也存在多數(shù)未有正確的避孕指導(dǎo)而意外懷孕，二孩政策未開(kāi)放前多次流產(chǎn)，導(dǎo)致習(xí)慣性流產(chǎn)。這些都是孕齡婦女存在的問(wèn)題，加上高齡懷孕的人數(shù)增加，問(wèn)題的嚴(yán)重性逐漸增大。研究表明：計(jì)劃生育服務(wù)干預(yù)能降低人工流產(chǎn)率和反復(fù)流產(chǎn)率，提高生殖健康水平，和孕婦身心健康，家庭和睦。醫(yī)療衛(wèi)生部門應(yīng)積極采取宣教措施，針對(duì)國(guó)家的二孩政策調(diào)整和高齡產(chǎn)婦等特殊人群加以關(guān)注，減少人工流產(chǎn)和難產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，減少高齡產(chǎn)婦及二孩的致死率有很大幫助。綜上所述：隨著我國(guó)全面兩孩政策落地，高齡產(chǎn)婦數(shù)量持續(xù)增加，人工流產(chǎn)、難產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)增大。但我國(guó)國(guó)內(nèi)的流產(chǎn)婦女對(duì)生殖健康的知識(shí)、如何正確使用避孕措施的掌握情況水平不高。我國(guó)大部分婦女還沒(méi)有掌握生殖健避孕節(jié)育的方式以及計(jì)劃生育等方面的知識(shí)。對(duì)人工流產(chǎn)對(duì)身體所帶來(lái)的傷害還一知半解，高齡婦女進(jìn)行人工流產(chǎn)之后往往會(huì)再次妊娠或出現(xiàn)人工流產(chǎn)。為了更好的促進(jìn)育齡婦女生殖健康和優(yōu)生優(yōu)育，我中心開(kāi)展計(jì)生服務(wù)干預(yù)效果分析。結(jié)果顯示：人工流產(chǎn)后計(jì)劃生育服務(wù)干預(yù)值得推廣，尤其針對(duì)高齡產(chǎn)婦人群。計(jì)劃生育服務(wù)中心要增強(qiáng)人工流產(chǎn)婦女的計(jì)劃生育服務(wù)干預(yù)力度，利用健康知識(shí)宣教、針對(duì)性的避孕節(jié)育方法，幫助婦女掌握好避孕節(jié)育方法。同時(shí)幫助婦女充分了解人工流產(chǎn)手術(shù)的危害，從而從內(nèi)心上提高對(duì)避孕節(jié)育的關(guān)注度。使婦女在生活當(dāng)中積極使用避孕措施，合理安排二胎計(jì)劃，提高生活健康質(zhì)量和優(yōu)生概率。從而保障婦女生殖健康，促進(jìn)家庭和諧，也為維持社會(huì)人口均衡發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)
[1]張桂愛(ài).樹(shù)立新發(fā)展大服務(wù)理念推動(dòng)計(jì)生國(guó)策貫徹落實(shí)[J].人口與計(jì)劃生育,2016,(09):9-10.
[2]唐珍.高齡產(chǎn)婦問(wèn)題多[J].生命時(shí)報(bào),2010,(05).
第5篇：六級(jí)復(fù)習(xí)計(jì)劃范文
北京高科物流倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備技術(shù)研究所(下稱“高科”)是國(guó)內(nèi)最早開(kāi)發(fā)研制自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)物流倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的企業(yè)之一，專業(yè)從事物流倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)規(guī)劃、自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)成套設(shè)備及計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)(WMS)技術(shù)開(kāi)發(fā)與項(xiàng)目實(shí)施，屬“北京市國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)”，在中關(guān)村科技園區(qū)昌平園擁有自己的生產(chǎn)制造工廠。高科擁有一支國(guó)內(nèi)最早從事自動(dòng)化物流倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備技術(shù)研究、系統(tǒng)規(guī)劃、工程設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、安裝調(diào)試和服務(wù)支持的專業(yè)化人才隊(duì)伍，有著國(guó)內(nèi)先進(jìn)的科研裝備和完善的質(zhì)保體系，具有承建各行業(yè)自動(dòng)化物流倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。自1992年成立以來(lái)，高科不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極學(xué)習(xí)和吸收國(guó)外先進(jìn)技術(shù)成果，始終致力于物流倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)集成，為不同行業(yè)建設(shè)了60余座自動(dòng)化物流倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，受到業(yè)界廣泛好評(píng)。
高科曾成功開(kāi)發(fā)研制的基于自動(dòng)化物流倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，并符合現(xiàn)代物流與電子商務(wù)體系的保稅物流配送管理信息系統(tǒng)(天津港保稅區(qū)國(guó)際物流中心)，獲國(guó)家機(jī)械工業(yè)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)和優(yōu)秀工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)獎(jiǎng)。因此，高科可以根據(jù)用戶的不同需求，為用戶提供最適合的物流倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)解決方案、設(shè)備及服務(wù)，幫助用戶實(shí)現(xiàn)物流倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備自動(dòng)化和管理信息化，大大減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，降低儲(chǔ)運(yùn)成本，提高物流管理水平。
記者：您認(rèn)為物流系統(tǒng)集成商在保稅物流企業(yè)的建設(shè)過(guò)程中能夠起到什么作用?
王倪明：在保稅物流園區(qū)及其企業(yè)建設(shè)中，系統(tǒng)集成服務(wù)具有非常重要的作用，不只是完成物流設(shè)備集成和操作流程制定，而是能為物流系統(tǒng)規(guī)劃提供專業(yè)意見(jiàn)，并能進(jìn)行工程設(shè)計(jì)和設(shè)備集成。所以，在保稅物流園區(qū)及其企業(yè)建設(shè)之前，就應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和設(shè)計(jì)。
一、規(guī)劃。倉(cāng)儲(chǔ)是保稅物流企業(yè)為客戶提供的最重要的服務(wù)之一。在倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施方面，保稅物流企業(yè)應(yīng)該采用自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)(AS／RS)和平庫(kù)相結(jié)合的存儲(chǔ)模式，自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)以托盤貨物為基本存儲(chǔ)單元，其貨物特點(diǎn)為易于托盤碼放、存儲(chǔ)時(shí)間較長(zhǎng)(一般24小時(shí)以上)；平庫(kù)貨架可分為叉車式貨架和輕小型貨架(流利式、擱板式等)，叉車貨架也是以托盤貨物為基本存儲(chǔ)單元，其貨物特點(diǎn)為易于托盤碼放，只是存儲(chǔ)時(shí)間較短(一般24小時(shí)以內(nèi))；輕小型貨架是以存放散貨為主，適應(yīng)于人工分揀或自動(dòng)分揀。正因?yàn)椴煌问降膫}(cāng)儲(chǔ)模式作用各不相同，所以只有同時(shí)建設(shè)自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)和平庫(kù)，才能滿足不同貨物存放的需求。例如，揀選頻繁的小件物品和貴重物品，直接放在平庫(kù)更便于搬運(yùn)，如果放在立體倉(cāng)庫(kù)中則會(huì)使作業(yè)成本上升。而建庫(kù)面積的大小，則需要視保稅物流企業(yè)的發(fā)展來(lái)確定。
二、設(shè)備集成。我始終認(rèn)為，系統(tǒng)集成商應(yīng)該站在比設(shè)備制造商更高的層面，因?yàn)橄到y(tǒng)集成商可以把多種設(shè)備有效地結(jié)合在一起，使之在計(jì)算機(jī)管理控制下自動(dòng)完成物流作業(yè)，而設(shè)備制造商則不可能做到。對(duì)于這一點(diǎn)，國(guó)外企業(yè)有更清醒的認(rèn)識(shí)，他們?cè)诮▊}(cāng)儲(chǔ)設(shè)施之前，會(huì)首先選擇一家優(yōu)秀的系統(tǒng)集成商提供全面系統(tǒng)規(guī)劃和設(shè)備選型，系統(tǒng)集成商有時(shí)不一定具備全部設(shè)備制造能力(當(dāng)然這樣可能會(huì)對(duì)售后服務(wù)帶來(lái)一定影響)。如果系統(tǒng)集成商具有工程設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造能力。則會(huì)對(duì)系統(tǒng)實(shí)施的性能價(jià)格比和售后服務(wù)支持(維保、故障遠(yuǎn)程處理和系統(tǒng)升級(jí))產(chǎn)生積極的影響，高科實(shí)施的天津港保稅區(qū)國(guó)際物流中心項(xiàng)目(下稱“天保項(xiàng)目”)土建、設(shè)備、運(yùn)行和服務(wù)就充分說(shuō)明了這一點(diǎn)。
記者：在您看來(lái)，為保稅物流企業(yè)和為普通物流企業(yè)進(jìn)行物流系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)有何不同之處?請(qǐng)用高科曾做過(guò)的具體案例說(shuō)明。
王倪明：我認(rèn)為主要有以下兩點(diǎn)不同：
一、網(wǎng)上交互。這也是為保稅物流企業(yè)和普通物流企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)時(shí)最大的區(qū)別。網(wǎng)上交互有兩點(diǎn)需要特別注意：
1．海關(guān)監(jiān)管。保稅區(qū)內(nèi)物流企業(yè)一定要做到與海關(guān)聯(lián)網(wǎng)，以協(xié)助海關(guān)對(duì)其進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管。在高科為天保項(xiàng)目完成的保稅倉(cāng)庫(kù)中，實(shí)現(xiàn)了與天津保稅區(qū)海關(guān)的視頻聯(lián)網(wǎng)，保稅區(qū)海關(guān)物流監(jiān)控官員在自己的辦公室里就可以完成日常監(jiān)管工作。此外，天保項(xiàng)目還利用光纖作為傳輸介質(zhì)，成功實(shí)現(xiàn)了海關(guān)遠(yuǎn)程控制攝像監(jiān)視工作，可以遠(yuǎn)程控制實(shí)現(xiàn)旋轉(zhuǎn)鏡頭角度和變焦作業(yè)。這一功能有效地保障了海關(guān)日常監(jiān)管工作的完成，減輕了監(jiān)管勞動(dòng)強(qiáng)度。
2．計(jì)費(fèi)及財(cái)務(wù)管理功能。保稅區(qū)物流企業(yè)多是第三方物流企業(yè)，其多客戶、多品種、多規(guī)格等個(gè)性化需求，使其計(jì)費(fèi)及財(cái)務(wù)管理也必然呈現(xiàn)多元化、復(fù)雜化、個(gè)性化等特點(diǎn)。而傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)費(fèi)大多采用固定的按重量或體積收費(fèi)的方式，顯然這種計(jì)費(fèi)方式無(wú)法滿足保稅物流企業(yè)的需求。目前，由高科開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)并不斷完善的倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)(WMS)，能夠?qū)崿F(xiàn)計(jì)費(fèi)和財(cái)務(wù)管理與自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備入出庫(kù)作業(yè)同步完成的作業(yè)流程。該系統(tǒng)在真正實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)費(fèi)和財(cái)務(wù)管理功能的同時(shí)，很好滿足了客戶的各種需求。
二、物流峰值。作為第三方物流，保稅物流入出庫(kù)貨物還存在諸多不確定因素，即物流峰值不好掌握，這給保稅物流企業(yè)的軟件設(shè)計(jì)及其相關(guān)系統(tǒng)設(shè)計(jì)帶來(lái)一定的難度。目前，由高科開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)并不斷完善的倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)(WMS)管理模塊以其程度復(fù)雜和準(zhǔn)確性高使天保項(xiàng)目在接收貨物時(shí)的操作相對(duì)簡(jiǎn)單易行。而且，高科為天保項(xiàng)目設(shè)計(jì)了與倉(cāng)庫(kù)整體規(guī)模相適宜的貨物緩存區(qū)。使貨物入出庫(kù)高峰時(shí)段的作業(yè)壓力得以緩解。
其實(shí)，無(wú)論網(wǎng)上交互的設(shè)計(jì)，還是物流峰值問(wèn)題的解決，都應(yīng)該屬于系統(tǒng)集成商對(duì)保稅物流企業(yè)進(jìn)行物流總體規(guī)劃的一部分。
記者：作為系統(tǒng)集成商，您對(duì)于保稅物流企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的自動(dòng)化程度如何看待?
王倪明：對(duì)于保稅物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，自動(dòng)化程度基本都是相同的。計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信以及電氣元器件技術(shù)的飛速發(fā)展，使保稅物流企業(yè)在管理不同數(shù)量(從幾百個(gè)到幾萬(wàn)個(gè))貨位時(shí)所使用的信息系統(tǒng)是相同的。而且，相對(duì)于非保稅物流，保稅物流的作業(yè)流程更簡(jiǎn)單，尤其是保稅物流不存在設(shè)備延伸服務(wù)的問(wèn)題。在保稅物流中，RF驗(yàn)收組盤后，叉車只需將托盤貨物叉至入庫(kù)作業(yè)口。經(jīng)WMS系統(tǒng)處理后由入出庫(kù)輸送系統(tǒng)將托盤貨物送至巷道口，再由巷道堆垛機(jī)將托盤貨物送到指定的貨位上。這一操作過(guò)程顯然比普通生產(chǎn)物流簡(jiǎn)單得多，而普通生產(chǎn)物流的要求則更高。例如。有很多企業(yè)(機(jī)械、電子、化工、煙草等)需要將自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)與生產(chǎn)裝配線自動(dòng)銜接起來(lái)，即立體倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)的原輔料(零部件)
出庫(kù)后能進(jìn)行自動(dòng)分揀并送至每個(gè)生產(chǎn)(裝配)工位，生產(chǎn)(裝配)后的成品或半成品又能自動(dòng)碼盤送回至立體倉(cāng)庫(kù)存放。
當(dāng)然，不可否認(rèn)的是，自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)更適用于大進(jìn)大出貨物的存儲(chǔ)作業(yè)，而對(duì)于小量的、單一的貨物，雖然同樣可以做到，但成本也會(huì)隨之上升。這也就是我上面提到的為什么要在建立體倉(cāng)庫(kù)的同時(shí)建設(shè)平庫(kù)的原因。
記者：請(qǐng)您談一談在為保稅物流企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)具體物流操作環(huán)節(jié)都關(guān)注哪些方面?
王倪明：在為保稅物流企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)時(shí)，我們通常會(huì)以保證日常運(yùn)營(yíng)成本最低為原則，具體體現(xiàn)在以下物流操作環(huán)節(jié)：
1．收貨檢驗(yàn)。因?yàn)槭堑谌轿锪鬟\(yùn)作，所以，保稅物流企業(yè)需要對(duì)所有已接收貨物負(fù)全責(zé)，這就需要在未接收之前，對(duì)貨物進(jìn)行詳細(xì)檢查。
2．組盤。利用RF系統(tǒng)進(jìn)行貨物碼放，使其空間利用率最高，并保證品種和數(shù)量的準(zhǔn)確性。同時(shí)應(yīng)注意配套出庫(kù)貨物同一托盤碼放。
3．入庫(kù)存放。原則上要做到：均勻存放，保證對(duì)基礎(chǔ)載荷的均勻性；存放時(shí)間短、周轉(zhuǎn)頻率快的貨物就近存放，保證入出庫(kù)作業(yè)運(yùn)行時(shí)間短，相應(yīng)費(fèi)用低；存放時(shí)間長(zhǎng)、周轉(zhuǎn)頻率慢的貨物盡量在遠(yuǎn)處或高處存放，不占用就近貨位；保證入出庫(kù)作業(yè)運(yùn)行時(shí)間短，相應(yīng)費(fèi)用低。我們會(huì)根據(jù)土建要求，達(dá)到貨架的均載，使其不會(huì)出現(xiàn)某個(gè)貨架超載、同時(shí)其他貨架空載的情況。而對(duì)于輕小型貨架，由于是人工搬運(yùn)，所以準(zhǔn)確度要求很高。
4．盤庫(kù)。財(cái)務(wù)盤庫(kù)與實(shí)物盤庫(kù)相結(jié)合。天保項(xiàng)目的入出庫(kù)作業(yè)量已達(dá)到每工作日60個(gè)標(biāo)準(zhǔn)集裝箱，人工盤點(diǎn)幾乎不可能。目前，天保項(xiàng)目的WMS系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)入出庫(kù)作業(yè)計(jì)劃下發(fā)后對(duì)作業(yè)計(jì)劃流水情況以及入出庫(kù)作業(yè)流水的實(shí)際情況進(jìn)行電腦自動(dòng)盤點(diǎn)，即財(cái)務(wù)盤庫(kù)。然后，再對(duì)財(cái)務(wù)盤點(diǎn)過(guò)的貨位隨機(jī)抽檢，即實(shí)物盤庫(kù)，以確保實(shí)際庫(kù)存與系統(tǒng)內(nèi)庫(kù)存相對(duì)應(yīng)。
5．出庫(kù)。在準(zhǔn)確的時(shí)間，將準(zhǔn)確的貨物送到準(zhǔn)確的終端客戶手中。當(dāng)客戶將接收貨物信息傳回保稅物流企業(yè)的信息系統(tǒng)后，系統(tǒng)對(duì)庫(kù)存進(jìn)行核銷并進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。
記者：作為系統(tǒng)集成商，您對(duì)保稅物流企業(yè)有哪些建議?
王倪明：我提兩點(diǎn)建議：
1．先規(guī)劃后建設(shè)。對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，通常都是先買地，再對(duì)所建倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。但我認(rèn)為，應(yīng)該規(guī)劃在先，因?yàn)槿魏纹髽I(yè)對(duì)物流操作進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)都應(yīng)以最快捷、最簡(jiǎn)單，即最節(jié)省成本為原則。如果土建在先，就會(huì)受到土建占地的限制。我很慶幸和天保項(xiàng)目合作，因?yàn)樘毂ｍ?xiàng)目在建設(shè)之初，是規(guī)劃和土建同時(shí)進(jìn)行的，這樣一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可以立即和對(duì)方協(xié)商，使問(wèn)題得到解決。
第6篇：六級(jí)復(fù)習(xí)計(jì)劃范文
六年級(jí)的總復(fù)習(xí)以六年級(jí)上下冊(cè)的知識(shí)點(diǎn)為重點(diǎn)。由此，在上下冊(cè)的知識(shí)中涉及到其他年級(jí)的知識(shí)，我們將附帶復(fù)習(xí)一下；單詞、詞組的重點(diǎn)以六年級(jí)教材四會(huì)要求為重點(diǎn)。
二、復(fù)習(xí)策略
1.四會(huì)的單詞、詞組和句型盡量讓學(xué)生掌握。
2.把課文中的重點(diǎn)句，按單元課文的順序進(jìn)行語(yǔ)法歸類，附帶復(fù)習(xí)有關(guān)其他年段的知識(shí)點(diǎn)。
3.加強(qiáng)聽(tīng)力、口頭和筆頭練習(xí)。
4.每課根據(jù)復(fù)習(xí)的內(nèi)容做一份相關(guān)的課堂練習(xí)。
5.及時(shí)評(píng)講，及時(shí)改正，及時(shí)補(bǔ)差，使每個(gè)學(xué)生在原有基礎(chǔ)上有所提高。
6.加強(qiáng)復(fù)習(xí)課的備課和研討。
日程安排
周次復(fù)習(xí)內(nèi)容
第九周6AUnit1~3，附帶3A、3B、4A
第十周五一放假
第十一周6Aunit4，Unit1~5綜合練習(xí)，6AUnit6~7，附帶4B，5Aunit1~4
第十二周6AUnit8~10，Unit6~10綜合練習(xí)，附帶5Aunit5~10，5B1~4
第十三周6Bunit1~3，Unit1~4綜合練習(xí)附帶5Bunit5~10
第十四周6Bunit5~7，Unit5~7綜合練習(xí)
第7篇：六級(jí)復(fù)習(xí)計(jì)劃范文
關(guān)鍵詞：石榴（Punica granatum L.）皮；總黃酮；超聲輔助提?。豢寡趸?/p>
中圖分類號(hào)：Q946.8；S665.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：0439-8114（2014）04-0894-03
Ultrasound-assisted Extraction and Antioxidative Activity of Total Flavonoids from Pomegranate Husk
LIU Meng-xinga，LIU Qi-fengb，TIAN Lu-yangb，HAO Yun-huib，MA Jing-junb
（a.Graduate School；b. College of Sciences， Agricultural University of Hebei， Baoding 071001，Hebei，China）
Abstract： To provide theoretical basis for further developing and utilizing resources of the pomegranate（Punica granatum L.）， the effects of extraction concentration， extraction time， solid-liquid ratio（m/V），extraction frequency on flavonoids from extracted pomegranate husk were studied with pomegranate husk by single factor test. Resauts showed that the optimal conditions for extraction technology of total flavnoids were as follows： extraction concentration was 70%； extraction time was 20 min； solid-liquid ratio was 1：20 and extracting for two times. When the total flavonoids concentration was 0.20 mg/mL， its ability of scavenging the hydroxy radical reached the highest.
Key words： pomegranate（Punica granatum L.） husk； flavonoids； ultrasound-assisted； antioxidative activity
石榴（Punica granatum L.）屬于石榴科石榴屬植物，原名安石榴，是一種經(jīng)濟(jì)林木，全世界均有種植[1-3]，在我國(guó)中、東、西部有較廣泛的分布。石榴皮是石榴的干燥果皮，性溫，味苦、酸、澀，其主要活性成分有鞣質(zhì)、黃酮類、有機(jī)酸和生物堿等[4]。作為一種傳統(tǒng)中藥，有澀腸止瀉、殺蟲和止血等作用[5]；研究表明，石榴皮提取物不但能清除自由基、調(diào)理血脂，還具有抗病毒、抗菌和抗癌的功能，同時(shí)還可以保護(hù)肝不受化學(xué)性損傷[4-7]；石榴皮中的黃酮類化合物使石榴皮表現(xiàn)出了很高的抗氧化活性[8-10]，進(jìn)一步提高了石榴皮的利用價(jià)值。黃酮類化合物廣泛存在于綠色植物體中，其生物活性一直受到國(guó)內(nèi)外學(xué)者的廣泛關(guān)注。該類化合物不但具有良好的抗氧化性能和清除自由基的能力，還在抗腫瘤、保護(hù)心血管和抗突變等方面表現(xiàn)出較強(qiáng)的能力。研究表明，天然黃酮類化合物是一類安全可靠、成本低、來(lái)源廣、具有強(qiáng)抗氧化活性的抗氧化劑[11-14]。目前，黃酮類化合物廣泛應(yīng)用于醫(yī)藥、食品和化妝品行業(yè)，正在逐步取代人工合成的抗氧化劑，有很好的應(yīng)用前景。因此，開(kāi)發(fā)廉價(jià)的天然黃酮類化合物勢(shì)在必行，而兼具食用和藥用價(jià)值的石榴及其副產(chǎn)品的加工利用，不但可以提高石榴的附加值，還可以減少資源的浪費(fèi)，使經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益雙豐收。
超聲輔助萃取法是在普通萃取法基礎(chǔ)上輔以超聲波技術(shù)，利用超聲波在超聲過(guò)程中產(chǎn)生的空化效應(yīng)、熱效應(yīng)、機(jī)械攪拌、強(qiáng)化擴(kuò)散、乳化作用等一系列效應(yīng)， 來(lái)加快萃取過(guò)程中的傳質(zhì)作用， 從而提高萃取效率[15]。試驗(yàn)利用超聲輔助技術(shù)提取石榴皮中的總黃酮，優(yōu)化了提取條件，并應(yīng)用Feton法[16-18]測(cè)定了總黃酮清除羥自由基的能力，考察了總黃酮的抗氧化性，旨在為石榴皮中有效活性物質(zhì)的提取提供理論基礎(chǔ)，為進(jìn)一步開(kāi)發(fā)利用石榴資源提供可靠的科學(xué)依據(jù)。
1 材料與方法
1.1 材料
2 結(jié)果與分析
2.1 乙醇體積分?jǐn)?shù)對(duì)石榴皮總黃酮得率的影響
從圖1可以看出，隨著乙醇體積分?jǐn)?shù)的提高，總黃酮得率呈增加的趨勢(shì)，當(dāng)乙醇體積分?jǐn)?shù)為70%時(shí)，總黃酮得率達(dá)到最高，再增加乙醇體積分?jǐn)?shù)時(shí)，得率反而減小，因此，確定提取的最佳乙醇體積分?jǐn)?shù)為70%。出現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象的原因可能是因?yàn)樵谝掖俭w積分?jǐn)?shù)較低時(shí)，總黃酮沒(méi)有完全溶出，隨著乙醇體積分?jǐn)?shù)增加，溶出總黃酮增多，但是當(dāng)乙醇體積分?jǐn)?shù)達(dá)到70%時(shí)，溶出總黃酮基本達(dá)到平衡，繼續(xù)增加乙醇體積分?jǐn)?shù)不能使更多的總黃酮溶出。
2.5 抗氧化性試驗(yàn)
石榴皮總黃酮具有一定的清除羥自由基的能力，且效果隨著總黃酮濃度的增加而增強(qiáng)，當(dāng)總黃酮的濃度達(dá)到0.20 mg/mL時(shí)清除羥自由基的能力最強(qiáng)，之后隨著濃度的增加，清除能力增加不明顯（圖5）。
3 結(jié)論
試驗(yàn)結(jié)果表明，石榴皮中含有豐富的總黃酮，具有較強(qiáng)的抗氧化活性，是良好的天然抗氧化劑。在超聲條件下石榴皮中提取總黃酮的最佳工藝為提取兩次，乙醇體積分?jǐn)?shù)70%，料液比為1∶20和超聲20 min；總黃酮濃度在0.20 mg/mL時(shí)清除羥自由基能力最強(qiáng)。
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第8篇：六級(jí)復(fù)習(xí)計(jì)劃范文
關(guān)鍵詞：煙草工業(yè)；物流；一體化服務(wù)；管理評(píng)價(jià)體系
中圖分類號(hào)：F426.8 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）09-0096-01
引言
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，煙草行業(yè)也在銷售、生產(chǎn)、物流方面尋求創(chuàng)新和進(jìn)步。隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加大和禁煙活動(dòng)的進(jìn)行，煙草行業(yè)面臨著空前挑戰(zhàn)。對(duì)煙草工業(yè)中的物流進(jìn)行改進(jìn)能夠在很大程度上提高煙草企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，建構(gòu)煙草物流的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理機(jī)制成為了提高煙草物流服務(wù)質(zhì)量和管理效率的重要途徑。
一、一體化服務(wù)的概念
“一體化服務(wù)”是近些年來(lái)興起的概念，它是在“產(chǎn)品服務(wù)化”潮流中與“服務(wù)供應(yīng)鏈”概念融合而被提出的，注重產(chǎn)品的服務(wù)性，重視行業(yè)供應(yīng)鏈的整體互動(dòng)。在對(duì)行業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行優(yōu)化時(shí)，還需要對(duì)物流服務(wù)后向一體化、橫向一體化和前向一體化進(jìn)行革新，以使消費(fèi)者、零售商、商業(yè)企業(yè)和工業(yè)企業(yè)的利益實(shí)現(xiàn)最大化。
二、煙草工業(yè)中的物流一體化服務(wù)評(píng)價(jià)管理體系
在煙草行業(yè)中推行一體化服務(wù)評(píng)價(jià)管理體系，對(duì)煙草行業(yè)具有重要影響。本文將對(duì)這一評(píng)價(jià)管理體系的模型和實(shí)施策略進(jìn)行介紹。
2.1 煙草工業(yè)物流一體化服務(wù)評(píng)價(jià)管理體系模型
在對(duì)煙草工業(yè)物流一體化服務(wù)評(píng)價(jià)管理體系進(jìn)行建立時(shí)，應(yīng)引入“事前預(yù)警、事中控制、事后改進(jìn)”的管理理念，應(yīng)將改進(jìn)、追溯、評(píng)價(jià)、規(guī)范等關(guān)鍵物流環(huán)節(jié)使用科學(xué)的管理方法連接起來(lái)，并將這一評(píng)價(jià)管理體系運(yùn)用到整個(gè)煙草行業(yè)的管理服務(wù)中來(lái)。
煙草工業(yè)物流一體化服務(wù)評(píng)價(jià)管理體系模型包括三部分：智能追溯、服務(wù)考評(píng)、服務(wù)規(guī)范。這些環(huán)節(jié)在這個(gè)模型中都是很關(guān)鍵的，環(huán)環(huán)相扣，共同構(gòu)成了一體化服務(wù)的管理理念。
在煙草的物流配送中，其配送中心的服務(wù)規(guī)范的意義在于：1.對(duì)煙草物流服務(wù)提出引導(dǎo)性規(guī)范，提出了“事前規(guī)范預(yù)警”，能夠在事前對(duì)物流服務(wù)進(jìn)行規(guī)范；2.物流配送業(yè)務(wù)流程是與物流服務(wù)的評(píng)價(jià)是有密切聯(lián)系的，是以之為基礎(chǔ)構(gòu)建起來(lái)的。能否成功實(shí)行服務(wù)考評(píng)制度，其關(guān)鍵在于要建立完善的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，在供應(yīng)鏈、KPI、平衡計(jì)分卡等理論的指引下，綜合煙草物流的特點(diǎn)以及ISO、服務(wù)規(guī)范等對(duì)物流服務(wù)的質(zhì)量要求，建立起完善的、切實(shí)可行的評(píng)價(jià)方法。在服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果的管理上，要對(duì)其評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行追溯管理，以實(shí)現(xiàn)“事后改進(jìn)”。
在這個(gè)服務(wù)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)中，構(gòu)成了一個(gè)循環(huán)回路，后向環(huán)節(jié)以前向環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)，前向環(huán)節(jié)依據(jù)后向環(huán)節(jié)進(jìn)行改善，并提出改進(jìn)方法和改進(jìn)方向，不斷優(yōu)化一體化服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的服務(wù)評(píng)價(jià)管理。
2.2 管理體系中的重要環(huán)節(jié)
2.2.1 煙草行業(yè)物流規(guī)范
煙草行業(yè)物流規(guī)范中對(duì)煙草物流服務(wù)的質(zhì)量和效率提出了合理科學(xué)的保障、警示、指導(dǎo)和支持。物流規(guī)范對(duì)煙草的“配送”、“分揀”、“倉(cāng)儲(chǔ)”等環(huán)節(jié)都有重要的支持和規(guī)范作用，以基本完成物流服務(wù)任務(wù)為前提，對(duì)煙草工業(yè)中所涉及的物流環(huán)節(jié)的安全、人員培訓(xùn)、投訴建議等都進(jìn)行了流程和任務(wù)上的規(guī)定。煙草工業(yè)中的物流業(yè)務(wù)，不僅要從生產(chǎn)實(shí)際出發(fā)，還要對(duì)其可行性、全面性、細(xì)致性進(jìn)行深入探討和研究，避免在管理中出現(xiàn)晦澀、片面和粗獷的管理方式，提升煙草物流一體化服務(wù)的質(zhì)量。
2.2.2 煙草行業(yè)物流服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)
服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)是煙草工業(yè)物流一體化服務(wù)體系的核心，是對(duì)“事中控制”進(jìn)行管理的主要標(biāo)準(zhǔn)，是實(shí)現(xiàn)一體化服務(wù)的關(guān)鍵所在。建立起來(lái)的一體化服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)該具有較為良好的定性指標(biāo)和定量指標(biāo)，具有較高的可比性、可行性和較為全面的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)以科學(xué)理論為導(dǎo)向，基于實(shí)踐，對(duì)煙草生產(chǎn)和配送過(guò)程中的物流服務(wù)進(jìn)行管理。除此之外，還應(yīng)注意對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的細(xì)化，對(duì)應(yīng)依據(jù)指標(biāo)的性質(zhì)和指標(biāo)的巨細(xì)程度對(duì)指標(biāo)進(jìn)行合理細(xì)化，并標(biāo)明合格標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)判方法。
2.2.3 煙草行業(yè)評(píng)價(jià)結(jié)果與智能追溯管理
制定和實(shí)現(xiàn)物流一體化服務(wù)評(píng)價(jià)管理體系不是目的，而是一種手段，其目的在要提高煙草物流的質(zhì)量，提升煙草物流的服務(wù)效率。在對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)施和改進(jìn)時(shí)，應(yīng)注重發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，注重對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的追溯，尋找出物流效率提高或下降的原因，并給予合理和及時(shí)的解決。
三、實(shí)行煙草工業(yè)物流一體化服務(wù)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)的措施
在煙草物流中實(shí)施一體化服務(wù)評(píng)價(jià)管理體系，需要注意：
應(yīng)該網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)的功能，對(duì)管理實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作；
對(duì)管理實(shí)行智能化和自動(dòng)化，開(kāi)發(fā)和使用專用的物流軟件，對(duì)物流數(shù)據(jù)信息進(jìn)行記錄、反饋、統(tǒng)計(jì)和分析；
聘用和培養(yǎng)綜合性與專業(yè)型人才，組建管理小組專門對(duì)物流服務(wù)的評(píng)價(jià)和組織進(jìn)行管理。
第9篇：六級(jí)復(fù)習(xí)計(jì)劃范文
[關(guān)鍵詞]懷化煙草；物流配送；客戶滿意度體系；模糊評(píng)價(jià)
中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-0278（2015）01-051-02
隨著湖南省煙草公司懷化市公司（以下簡(jiǎn)稱懷化煙草公司）的改革和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，懷化煙草公司正從傳統(tǒng)百貨店和個(gè)體零售的模式向以連鎖經(jīng)營(yíng)為主業(yè)的多樣化模式轉(zhuǎn)變，對(duì)分銷網(wǎng)絡(luò)的要求越來(lái)越高，建立高效的物流配送體系則有利于降低企業(yè)成本、縮短流通時(shí)間、達(dá)到資源利用有效化。為了全面掌握卷煙市場(chǎng)零售戶對(duì)懷化市煙草公司物流狀況的客戶滿意度、順利解決物流過(guò)程中產(chǎn)生的各種問(wèn)題、改善懷化市煙草公司于零售戶之間的伙伴關(guān)系，懷化市煙草物流從配送時(shí)間、配送人員、配送次數(shù)、產(chǎn)品包裝、信息反饋等多個(gè)方面對(duì)懷化煙草客戶服務(wù)體系進(jìn)行了調(diào)查并對(duì)其配送體系進(jìn)行了優(yōu)化，針對(duì)煙草物流的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)和構(gòu)建較為全面、客觀的煙草物流配送客戶滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。構(gòu)建了煙草物流配送客戶滿意度的評(píng)價(jià)模型，豐富了煙草物流配送客戶滿意度的評(píng)價(jià)模型，為懷化煙草物流配送體系的完善建設(shè)提供了依據(jù)。
一、客戶滿意度分析
（一）對(duì)配送時(shí)間的滿意度
調(diào)查顯示，各零售戶對(duì)煙草物流配送中心送貨時(shí)間的安排和及時(shí)性滿意度較高，但是離達(dá)到我們客戶服務(wù)的目標(biāo)還有一些地方需要改進(jìn)，才能使更多的客戶達(dá)到非常滿意的程度，盡可能地提升客戶的滿意度。
（二）對(duì)配送人員的滿意度
調(diào)查顯示，煙草物流配送中心配送人員素質(zhì)普遍較高，服務(wù)態(tài)度較好，配送服務(wù)人員在配送服務(wù)中亦無(wú)違規(guī)收取費(fèi)用的現(xiàn)象，客戶關(guān)系較融洽。從調(diào)研結(jié)果可以看出煙草公司配送人員與零售戶建立了良好的伙伴關(guān)系。
（三）對(duì)送貨次數(shù)的滿意度
煙草公司采用“一訪二配三送”的配送機(jī)制，基本能滿足零售戶的需求。
（四）對(duì)配送貨物的滿意度
調(diào)查顯示，卷煙很少出現(xiàn)貨物破損和貨物破損的情況，客戶的滿意度較高。但是還是有部分客戶出現(xiàn)較多次數(shù)的貨物破損情況，部分客戶出現(xiàn)過(guò)數(shù)量不符的情況，物流配送中心應(yīng)該查找原因并進(jìn)行及時(shí)處理。
（五）對(duì)煙草物流配送中心服務(wù)改進(jìn)意見(jiàn)的調(diào)查
大部分卷煙零售商認(rèn)為煙草配送需要提高客戶服務(wù)質(zhì)量，位居榜首，我們可以從提高配送人員的素質(zhì)等方面來(lái)改進(jìn)。其次，部分卷煙零售商選擇降低缺失或破損、提高運(yùn)輸質(zhì)量這兩項(xiàng)，所以配送中心還需重視卷煙的包裝情況和運(yùn)輸質(zhì)量。
（六）對(duì)貨款結(jié)算方式的滿意度
調(diào)查顯示，大部分卷煙零售商對(duì)目前貨款結(jié)算的方式非常滿意。
（七）對(duì)訂貨方式的滿意度
現(xiàn)在懷化煙草訂貨方式主要分為電話訂貨和網(wǎng)絡(luò)訂貨兩種，傳統(tǒng)訂貨方式為電話訂貨，對(duì)于零售商來(lái)說(shuō)，電話訂貨比較簡(jiǎn)單，但是容易出現(xiàn)差錯(cuò)。網(wǎng)絡(luò)訂貨比較清晰明了，但是一些年紀(jì)偏大的卷煙零售戶不會(huì)操作電腦，不熟悉網(wǎng)絡(luò)訂貨的流程，所以會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)。因此煙草公司應(yīng)該加強(qiáng)客戶培訓(xùn)，保證每位客戶都會(huì)使用這個(gè)訂貨系統(tǒng)，提高客戶訂貨便利程度，否則會(huì)降低客戶的滿意程度。目前網(wǎng)絡(luò)訂貨覆蓋面較寬，訂貨方式的滿意度普遍很高。
（八）對(duì)客戶信息反饋體制的滿意度
在對(duì)客戶反饋信息是否便捷進(jìn)行了調(diào)查研究中，設(shè)置了熟悉多種便捷的信息反饋方式、熟悉一種信息反饋方式和沒(méi)有信息反饋渠道三個(gè)選項(xiàng)。所以如果遇到問(wèn)題他們可以及時(shí)向卷煙客戶服務(wù)中心進(jìn)行反映。卷煙零售戶熟知物流配送人員的電話，懷化市煙草公司也為每位卷煙客戶發(fā)放聯(lián)絡(luò)溝通卡，有客戶服務(wù)中心、物流配送服務(wù)人員、專賣案件舉報(bào)電話、投訴電話等電話號(hào)碼，使每位客戶方便找到自己所需要聯(lián)到的部門。
二、湖南省懷化煙草公司物流客戶服務(wù)體系存在的問(wèn)題分析
目前，懷化煙草公司客戶服務(wù)體系存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在：1.配送時(shí)間和次數(shù)相對(duì)固定；2.配送人員服務(wù)水平高低不平；3.產(chǎn)品包裝破損情況仍然存在；4.信息反饋不夠及時(shí)。
三、滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
（一）懷化煙草公司顧客滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的搭建
結(jié)合懷化煙草的實(shí)際情況，本課題從卷煙配送服務(wù)，卷煙供應(yīng)，其他工作等三個(gè)大方面來(lái)進(jìn)行客戶滿意度的測(cè)評(píng)。其中，配送服務(wù)工作下設(shè)配送時(shí)間滿意度，配送服務(wù)人員滿意度，卷煙配送中心的滿意度三個(gè)三級(jí)指標(biāo)；卷煙供應(yīng)下設(shè)卷煙質(zhì)量滿意度滿意度這一個(gè)三級(jí)指標(biāo)；其他工作下設(shè)人員拜訪滿意度，貨款結(jié)算方式滿意度，電話訂貨服務(wù)滿意度和客戶服務(wù)投訴滿意度四個(gè)三級(jí)指標(biāo)。在三級(jí)指標(biāo)下共設(shè)22個(gè)四級(jí)指標(biāo)。
