論企業(yè)管理創(chuàng)新論文精選(九篇)

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第1篇：論企業(yè)管理創(chuàng)新論文范文

近二十年來，中國電力的迅猛發(fā)展，從1979年的全國裝機6300萬KW展到2002年的35300萬KW。隨著電網(wǎng)規(guī)模規(guī)模越來越大，具有壟斷性質(zhì)的電網(wǎng)公司的運營管理也暴露出管理方面的局限性。

1.電網(wǎng)企業(yè)績效管理存在的問題

績效管理是人力資源開發(fā)與管理體系的中樞和關(guān)鍵，但目前我國電網(wǎng)企業(yè)績效管理中存在著以下問題：企業(yè)績效管理與戰(zhàn)略實施相脫節(jié)，戰(zhàn)略目標(biāo)沒有被層層分解到所有員工，員工出現(xiàn)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相背離的行為；企業(yè)績效管理僅僅被視為一種專業(yè)的人力資源技術(shù)，沒有與人力資源系統(tǒng)中的其他業(yè)務(wù)板塊協(xié)同發(fā)揮作用；績效管理被認(rèn)為是人力資源部門的工作，各級管理者沒有在績效管理中承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任等。這些問題的存在說明電網(wǎng)企業(yè)對績效管理的目標(biāo)的不明確。

2.電網(wǎng)企業(yè)電力物流存在的問題

電網(wǎng)企業(yè)從對實物物料的需求、采購決策、合同簽訂履行、績效評價等形成的在企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈鏈條。隨著電網(wǎng)企業(yè)的規(guī)模的擴大，電力企業(yè)內(nèi)部一體化尚未完成，信息缺乏共享；電力物流的概念也尚未深入電力企業(yè)職工的心里；

3.安全生產(chǎn)方面的局限性

電網(wǎng)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)只是國內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)，沒有借鑒國際一流電網(wǎng)公司的生產(chǎn)管理經(jīng)驗，與國際接軌不足。

4.企業(yè)文化的局限性

目前電網(wǎng)企業(yè)標(biāo)志能涵蓋企業(yè)全部物態(tài)內(nèi)容，對于員工還是單純以問題活動為企業(yè)文化。在知識經(jīng)濟時代明顯是管理不創(chuàng)新。

二、電網(wǎng)企業(yè)管理創(chuàng)新的具體方面

電網(wǎng)企業(yè)管理創(chuàng)新的目的不是為創(chuàng)新而創(chuàng)新,而是要建立起更加主動的以客戶為中心、讓政府滿意的服務(wù)型電網(wǎng)企業(yè),要建立起員工素質(zhì)高、物流效率高、安全生產(chǎn)水平高、供電可靠率高和供電成本低的經(jīng)營型電網(wǎng)企業(yè),管理創(chuàng)新的具體方面如下：

1.人力資源方面創(chuàng)新

成立人力資源管理委員會，推進人力資源管理變革；改革管理模式，建立適應(yīng)電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源管理新框架；規(guī)范組織機構(gòu)設(shè)置，為人力資源合理配置提供基礎(chǔ)平臺；完善績效管理體系。

2.物流管理創(chuàng)新

建立省市兩級物流，省級物流主要創(chuàng)新點有：統(tǒng)一供應(yīng)商的選擇和評價體系；建立全省的物資信息共享；建立省級電力物流配送中心；建立實施網(wǎng)上采購，降低時間成本。實際物流管理創(chuàng)主要是運用具體的物流管理系統(tǒng)進行電子化統(tǒng)一管理。

3.安全生產(chǎn)管理創(chuàng)新

電網(wǎng)企業(yè)安全生產(chǎn)應(yīng)積極借鑒國際一流電網(wǎng)公司的生產(chǎn)管理經(jīng)驗,采取同業(yè)對標(biāo)、推行規(guī)范化檢修等方式方法,導(dǎo)入電網(wǎng)安全健康環(huán)境體系等。在此基礎(chǔ)上,電網(wǎng)企業(yè)還要充分利用高科技手段,構(gòu)建數(shù)字化電網(wǎng)。

4.企業(yè)文化創(chuàng)新

電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)、定位、使命,進行企業(yè)文化的定位、文化表述和文化闡釋,創(chuàng)新具有企業(yè)自身特點、又具有時代特征的企業(yè)文化。

第2篇：論企業(yè)管理創(chuàng)新論文范文

目前，低碳經(jīng)濟已經(jīng)得到了廣泛認(rèn)同。石油企業(yè)作為高碳基能源行業(yè)，在生產(chǎn)儲運、銷售使用的過程中，更要加強管理創(chuàng)新，推行低碳經(jīng)濟，降低碳排放量。

1．1發(fā)展低碳經(jīng)濟是企業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展的需要

現(xiàn)在的低碳經(jīng)濟已經(jīng)不再只是一個道德約束，而是一種經(jīng)濟發(fā)展模式、一種企業(yè)文化、一種法律責(zé)任，低碳是市場經(jīng)濟中企業(yè)必須考慮的一個熱點問題，這從我國各大輿論媒介對“碳排放稅”、“碳排放配額”的概念的熱議中可見一斑。由此可見，社會期待著企業(yè)承擔(dān)低碳環(huán)保的社會責(zé)任，如果企業(yè)不重視消費者的需求，那么在市場上很難打動消費者；如果企業(yè)不重視自身低碳環(huán)保理念的建設(shè)和宣傳，那么消費者肯定會轉(zhuǎn)向他們認(rèn)可的、更加低碳環(huán)保的企業(yè)。因此，只有重視消費者訴求、重視低碳環(huán)保，才能在激勵的市場競爭中謀得生存發(fā)展。

1．2發(fā)展低碳經(jīng)濟是企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展戰(zhàn)略的需要

企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略必須適應(yīng)行業(yè)和市場需求的變化，石油企業(yè)是傳統(tǒng)能源企業(yè)，因此低碳指標(biāo)的制定和相關(guān)政策的產(chǎn)生，將對石油企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重要影響，甚至對石油行業(yè)格局、企業(yè)經(jīng)營模式產(chǎn)生根本影響。因此，石油企業(yè)必須重視低碳環(huán)保，不斷調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，走低碳環(huán)保的可持續(xù)發(fā)展之路。

1．3發(fā)展低碳經(jīng)濟是轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展方式的需要

低碳經(jīng)濟對于企業(yè)發(fā)展方式的影響深刻，給一些原本效益不好但是碳排放量低的企業(yè)帶來了相對競爭優(yōu)勢。對于碳排放量大的企業(yè)，必須做出發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整，實行技術(shù)改造升級等方式來轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展方式，最終適應(yīng)低碳經(jīng)濟發(fā)展的需要?？梢?，發(fā)展低碳經(jīng)濟，推動了企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，提高了企業(yè)淘汰落后產(chǎn)能、降低碳排放量的主動性。

1．4發(fā)展低碳經(jīng)濟是企業(yè)提升環(huán)境管理能力的需要

低碳經(jīng)濟時代進行環(huán)境管理是對傳統(tǒng)環(huán)境管理的拓展，低碳經(jīng)濟時代的環(huán)境保護不再是被動適應(yīng)法律法規(guī)規(guī)定，而是主動采取措施降低碳排放量，降低生產(chǎn)經(jīng)營的成本，提高企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展水平。通過這種形式的提升，可以調(diào)動企業(yè)全程參與低碳生產(chǎn)經(jīng)營管理，把低碳融入到企業(yè)的方方面面，變成企業(yè)的一種潛意識動作，一種自覺的和必須的動作。因此，發(fā)展低碳經(jīng)濟，是石油企業(yè)提高自身環(huán)境管理水平、降低環(huán)境成本的需要。

2低碳背景下我國石油企業(yè)管理創(chuàng)新的途徑

低碳經(jīng)濟背景下的石油企業(yè)應(yīng)該改變被動承擔(dān)低碳責(zé)任的態(tài)度，應(yīng)該主動適應(yīng)低碳經(jīng)濟的市場需求和政策要求，將低碳作為一種戰(zhàn)略機遇、將低碳作為一種經(jīng)營理念、將低碳融入到企業(yè)經(jīng)營管理的方方面面。石油企業(yè)只有走低碳環(huán)保的道路，才能抓住戰(zhàn)略機遇、順應(yīng)局勢，才能提高企業(yè)在市場上的綜合競爭力。具體來說，石油企業(yè)應(yīng)該在企業(yè)形象、管理理念、發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新等宏觀方面進行設(shè)計，也應(yīng)該在風(fēng)險控制、安全生產(chǎn)、人力資源、財務(wù)、供應(yīng)鏈管理等細(xì)節(jié)方面進行管理創(chuàng)新。

2．1樹立低碳創(chuàng)新的企業(yè)形象

企業(yè)形象在現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展過程中的作用越來越重要，積極、穩(wěn)健、負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象有利于提高員工的集體歸屬感和價值感，激勵企業(yè)員工的工作熱情，提高企業(yè)運營管理的效率，同時，良好的企業(yè)形象更有利于提高社會認(rèn)知和消費者的接納程度，從而提高產(chǎn)品的銷量、促進企業(yè)的發(fā)展。因此，在低碳環(huán)保趨勢下，石油企業(yè)更應(yīng)該自上而下樹立環(huán)保意識，建立低碳環(huán)保的企業(yè)形象，以便降低人們對于石化能源的高碳基的排斥意識，引導(dǎo)消費者更加理性地看待石化能源和石油企業(yè)，引導(dǎo)全社會從身邊的點點滴滴、細(xì)枝末節(jié)做起，從細(xì)微處減輕碳排放，在現(xiàn)有能源結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整的過程中，理性地追求低碳環(huán)保。

2．2轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營管理理念

生產(chǎn)經(jīng)營管理的理念是企業(yè)發(fā)展的重要指導(dǎo)思想，決定了一個企業(yè)的發(fā)展方向，為企業(yè)發(fā)展提供了動力。因此管理理念的創(chuàng)新對于一個企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，石油企業(yè)要想獲得良性發(fā)展，必須降低傳統(tǒng)生產(chǎn)管理方式的路徑依賴，在生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)重視低碳理念的宣傳和執(zhí)行，將低碳作為企業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向和目標(biāo)。在具體做法方面，可以嘗試建立低碳獎懲規(guī)章制度，降低碳節(jié)能指標(biāo)量化分解到每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，對每個崗位都設(shè)定低碳節(jié)能任務(wù)，將崗位職責(zé)、薪金待遇跟碳排放結(jié)合起來，對于考核不達標(biāo)的崗位責(zé)任人，給予一定的處罰，以便帶動各級員工的參與度，激發(fā)員工的低碳環(huán)保熱情，建設(shè)全員參與、量化評估的低碳管理模式。

2．3提高石油企業(yè)環(huán)保管理理念

環(huán)保是每一個企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任，也是每一位企業(yè)員工、每一個人應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。石油企業(yè)是能源行業(yè)的代表，在生產(chǎn)、銷售、消費的過程中對環(huán)境的污染影響非常大，所以，石油企業(yè)及其員工更應(yīng)該樹立環(huán)保理念，將低碳環(huán)保貫穿在每一個生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)。在具體措施上，石油企業(yè)應(yīng)該加強環(huán)保投入、淘汰落后產(chǎn)能、推行清潔生產(chǎn)、建立健全環(huán)保管理量化評價制度，在環(huán)保管理方面不斷探索，積極承擔(dān)起低碳環(huán)保的社會責(zé)任。

2．4推行低碳發(fā)展戰(zhàn)略

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定了企業(yè)發(fā)展方向，影響著企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性。石油企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略的過程中，必須重視環(huán)境保護和社會責(zé)任，將低碳環(huán)保思想融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定、執(zhí)行、監(jiān)督的全過程中，既要重視企業(yè)眼前的經(jīng)濟利益，也要注重協(xié)調(diào)長遠發(fā)展的經(jīng)濟利益和社會效益，處理好短期經(jīng)濟利益和長遠環(huán)保利益之間的關(guān)系，從戰(zhàn)略層面考慮短期策略的合理性和科學(xué)性，將低碳環(huán)保理念貫穿在生產(chǎn)管理和銷售的全過程中，在發(fā)展經(jīng)濟的同時，做到節(jié)能減排、低碳環(huán)保。從而使石油企業(yè)順利應(yīng)對環(huán)境危機帶來的挑戰(zhàn)，應(yīng)對低碳能源和綠色能源帶來的競爭和挑戰(zhàn)。

2．5加強技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的核心動力。石油企業(yè)應(yīng)該采用低碳環(huán)保的技術(shù)設(shè)備和工藝流程，對節(jié)能綠色環(huán)保的項目要優(yōu)先考慮、重點支持。在生產(chǎn)過程中更要注意改進生產(chǎn)工藝，采用清潔生產(chǎn)的低碳技術(shù)，把碳排放指標(biāo)分解落實到每一個環(huán)節(jié)，降低碳排放量。同時，企業(yè)應(yīng)該重視低碳環(huán)保技術(shù)的開發(fā)，積極參與到國內(nèi)外科研環(huán)保機構(gòu)組織的技術(shù)研究，掌握節(jié)能減排、綠色環(huán)保的核心技術(shù)，降本增效，提高核心競爭能力。在研制新技術(shù)的成本較高、長遠效益不佳的情況下，可以通過購買引進低碳節(jié)能技術(shù)或者通過與國內(nèi)外科研機構(gòu)開展低碳技術(shù)合作來聯(lián)合開發(fā)新技術(shù)、新方法。

2．6創(chuàng)新外部環(huán)境風(fēng)險管理

企業(yè)經(jīng)營面臨眾多外部風(fēng)險，特別是加入WTO以來，國際經(jīng)濟環(huán)境的影響越來越重。石油企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境在國際油價跌跌漲漲的起伏變動中遇到很多機遇和挑戰(zhàn)。不同國家地域政治經(jīng)濟環(huán)境的變動對于石油企業(yè)的影響也很大，像烏俄危機、盧布貶值等因素對國際油價和我國石油企業(yè)的影響就非常大。對此，石油企業(yè)應(yīng)該建立外部風(fēng)險識別控制體系，組建熟悉國際經(jīng)濟政治環(huán)境和經(jīng)貿(mào)政策的專家顧問團隊，在對國際環(huán)境進行宏觀分析預(yù)測的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確地鑒別評估可能的外部風(fēng)險，盡可能降低外部環(huán)境變動帶來的可能風(fēng)險和經(jīng)濟損失。同時，也要盡可能掌握國際、國內(nèi)環(huán)保規(guī)定、碳排放規(guī)定、碳交易規(guī)則，不斷開拓進取，探索低碳環(huán)保的新的發(fā)展模式，在國內(nèi)外低碳經(jīng)濟中掌握主動地位。

2．7提高安全生產(chǎn)管理

安全生產(chǎn)歷來都是企業(yè)發(fā)展的重點，對企業(yè)發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。而安全事故的發(fā)生對于企業(yè)正常經(jīng)營、當(dāng)?shù)丨h(huán)境保護都有非常重要的影響。尤其是石化能源企業(yè)，石化能源具有易燃易爆特性，因此一旦發(fā)生安全生產(chǎn)事故或者儲運環(huán)節(jié)發(fā)生危險，對當(dāng)?shù)丨h(huán)境破壞和人財物損壞都是非常嚴(yán)重的。對此，石油企業(yè)應(yīng)該以貫徹宣傳低碳環(huán)保理念為契機，強化員工在生產(chǎn)、儲運、銷售環(huán)節(jié)的安全意識，系統(tǒng)學(xué)習(xí)不同環(huán)節(jié)和不同崗位的安全隱患，做到能辨識、能預(yù)防、能逃生、能在力所能及的范圍內(nèi)降低危害造成的損害，在安全隱患的識別、處理上進行系統(tǒng)培訓(xùn)，從而降低安全事故發(fā)生的可能性。當(dāng)然，在培訓(xùn)人員的同時，石油企業(yè)還應(yīng)該加強科學(xué)預(yù)警機制和預(yù)警系統(tǒng)的建設(shè)，強化風(fēng)險控制部門的職能，從生產(chǎn)、銷售、儲運等各個流程進行監(jiān)控和預(yù)警，及時將危機信號傳遞到風(fēng)險監(jiān)控部門，實現(xiàn)企業(yè)安全危險信息的動態(tài)、全程監(jiān)督控制，提高整個企業(yè)的安全風(fēng)險控制水平。

2．8創(chuàng)新人力資源管理

人力資源管理制度反映了一個企業(yè)選拔、使用、培養(yǎng)員工的方式。在低碳經(jīng)濟時代，企業(yè)應(yīng)該采取科學(xué)的方法、規(guī)范的制度，對員工進行招聘和管理，在員工薪資待遇、績效獎勵方面進行有效的上層設(shè)計，以便激勵員工深刻認(rèn)識、高效執(zhí)行企業(yè)的低碳環(huán)保理念方針，致力于實現(xiàn)企業(yè)長遠的經(jīng)濟社會效益。具體措施上，石油企業(yè)應(yīng)該著眼于不同崗位、不同工種的職責(zé)，從企業(yè)長遠發(fā)展角度，以低碳環(huán)保為最終目標(biāo)，完善員工激勵制度和考評制度，培養(yǎng)員工低碳環(huán)保的意識，同時，對員工進行全面考察和培養(yǎng)，把認(rèn)同并且愿意貫徹低碳理念的人才留下、用好，爭取做到人盡其才，物盡其用。

2．9創(chuàng)新財務(wù)管理

低碳經(jīng)濟對企業(yè)財務(wù)管理產(chǎn)生重要影響，在成本核算和利潤分配的過程中要注重社會、環(huán)境因素，對于石油企業(yè)來說則更應(yīng)該重視環(huán)境成本的核算，對于環(huán)境成本低的綠色低碳項目要給予更多的資金支持。財務(wù)在企業(yè)經(jīng)營管理中的另一個主要作用是通過投融資來獲取資源、優(yōu)化配置資源，降低企業(yè)經(jīng)營管理的資金壓力和風(fēng)險，最終促進企業(yè)發(fā)展。石油企業(yè)的財務(wù)管理在低碳環(huán)保經(jīng)濟下可以采取集中核算、全面預(yù)算的方式，對資金進行統(tǒng)一管理，節(jié)約資金管理成本，降低財務(wù)風(fēng)險，促進石油企業(yè)低碳策略的落實和執(zhí)行。

2．10創(chuàng)新供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理涉及到企業(yè)與上下游企業(yè)的配合，因此，石油企業(yè)應(yīng)該將自己的低碳理念融入到供應(yīng)鏈管理中，通過自身的示范帶動作用，促使上下游企業(yè)認(rèn)識了解低碳環(huán)保給企業(yè)帶來的長遠效益，對環(huán)境保護帶來的有利作用，努力建設(shè)一條低碳環(huán)保的供應(yīng)鏈。石油企業(yè)在與上下游企業(yè)的合作中，應(yīng)該不斷修改完善采購和銷售標(biāo)準(zhǔn)，與上下游企業(yè)密切合作，嚴(yán)控低碳標(biāo)準(zhǔn)，共同推進低碳環(huán)保理念的執(zhí)行和落實。

3總結(jié)

第3篇：論企業(yè)管理創(chuàng)新論文范文

影響企業(yè)管理決策的約束條件變得復(fù)雜多變，使決策變得越來越困難。這就對決策管理方法提出了更高要求，決策的科學(xué)化除了要有規(guī)范的決策程序，科學(xué)的決策方法外，很重要的基礎(chǔ)條件是決策所依據(jù)的數(shù)據(jù)資料要能及時、準(zhǔn)確、完整地提供給企業(yè)管理層．ERP系統(tǒng)作為一個整合企業(yè)內(nèi)外資源的集成化管理信息系統(tǒng)，不僅能夠?qū)崟r動態(tài)提供企業(yè)經(jīng)營管理等各個方面的信息，而且其集成的各種現(xiàn)代化管理工具，幫助管理者進行決策支持，解決綜合性問題的管理方法創(chuàng)新將增多。ERP提供了跨地域、部門，響應(yīng)快速的聯(lián)機服務(wù)、系統(tǒng)集成等易于共享思想與創(chuàng)意的體系，促進了一系列的員工行為和思想的根本性變革，從而使其成為了企業(yè)在不同管理層次實現(xiàn)內(nèi)部革新的驅(qū)動力。

二、ERP環(huán)境下的企業(yè)管理創(chuàng)新與應(yīng)用

以ERP為核心的統(tǒng)一經(jīng)營管理系統(tǒng)平臺在企業(yè)組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)銷協(xié)同、系統(tǒng)集成設(shè)計等方面都為企業(yè)提供了創(chuàng)新可能，整合了企業(yè)現(xiàn)有的管理和生產(chǎn)方面的信息系統(tǒng)，有效支撐了企業(yè)管理創(chuàng)新應(yīng)用與發(fā)展。

1.財務(wù)管理

根據(jù)企業(yè)管理多庫存地的特點，將成本核算單元由過去的企業(yè)層面進一步細(xì)化到倉庫層面，提高了成本核算的精細(xì)度，對不同類型的銷售業(yè)務(wù)進行獨立的收入、成本、利潤分析，通過對比分析為業(yè)務(wù)決策提供幫助；促使財務(wù)工作重點由傳統(tǒng)的核算會計逐步轉(zhuǎn)向管理會計，由成本計算轉(zhuǎn)向成本分析、成本管理；統(tǒng)一了會計科目，規(guī)范會計核算，實現(xiàn)多維度的收入成本分析；通過系統(tǒng)集成的優(yōu)勢，財務(wù)平均的月結(jié)時間由過去的5~8天，縮短至2~3天，大大提高了財務(wù)月結(jié)的效率和數(shù)據(jù)質(zhì)量。

2.銷售管理

規(guī)范整合了客戶數(shù)據(jù)，對客戶渠道、性質(zhì)進行了有效的統(tǒng)一管理，銷售、財務(wù)共享同一套客戶主數(shù)據(jù)；在客戶統(tǒng)一管控的基礎(chǔ)上，將銷售業(yè)務(wù)與客戶信息進行了有效匯總，按銷售量、銷售收入、客戶排名以及批發(fā)、零售等多維度報表對客戶進行分析，實現(xiàn)客戶的精細(xì)化管理。實現(xiàn)客戶信用額度的統(tǒng)一管理，信貸管理人員結(jié)合銷售分銷模塊的業(yè)務(wù)流程，按照銷售企業(yè)的信用額度管理規(guī)定，由總部統(tǒng)一維護客戶的信用額度、風(fēng)險類別及有關(guān)控制參數(shù)，利用系統(tǒng)實時預(yù)警功能進行客戶信用檢查，對信用風(fēng)險進行實時監(jiān)控，有效防范了經(jīng)營風(fēng)險。并在所有權(quán)發(fā)生改變時，系統(tǒng)自動結(jié)轉(zhuǎn)與出庫物資數(shù)量相符的銷售成本，自動更新物資庫存和總賬會計，生成物料憑證和會計憑證；開具銷售開票后，系統(tǒng)自動產(chǎn)生收入會計憑證等，大大提高了工作效率。

3.物流協(xié)同管理

在同一系統(tǒng)平臺下，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的主數(shù)據(jù)編碼，為企業(yè)業(yè)務(wù)信息的共享奠定了堅實的基礎(chǔ)。計劃、采購和庫存的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化管理大大提高了業(yè)務(wù)管理水平，同時也減少了冗余繁雜數(shù)據(jù)帶來的浪費現(xiàn)象。通過系統(tǒng)集成的功能，實現(xiàn)了采購與銷售的單據(jù)自動對應(yīng)，通過系統(tǒng)監(jiān)控業(yè)務(wù)的執(zhí)行狀態(tài)；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（數(shù)量、庫存地、客戶等）多層次共享，避免重復(fù)操作，提高運行效率。

4.人力資源管理

第4篇：論企業(yè)管理創(chuàng)新論文范文

從管理創(chuàng)新的基本理論上看，會理電力公司在企業(yè)本性論中，連續(xù)三年經(jīng)營虧損，具備了企業(yè)進行管理創(chuàng)新首要的和基本的理論依據(jù)。在管理本性論中，在現(xiàn)有技術(shù)、設(shè)備以及管理的條件下，失去了保障會理縣工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民生活的電力供應(yīng)的目的，具備了企業(yè)管理創(chuàng)新的又一依據(jù)。在員工本性論中，由于職工收入低，積極性無從調(diào)動，失去了企業(yè)活力的源泉所在。在國企特性論中，會理電力公司是國家國有資產(chǎn)的一個運營載體，肩負(fù)著服務(wù)地方經(jīng)濟的社會責(zé)任，屬于保障民生的壟斷性行業(yè)，是一種“特殊”的企業(yè)，始終要履行承擔(dān)社會目標(biāo)的職能。通過分析，會理電力公司進行管理創(chuàng)新已水到渠成。

二、管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容

根據(jù)管理創(chuàng)新的三個階段來分析，會理地方電力公司因無力確保電力的供應(yīng)，無資金加大對電力建設(shè)投入，引起了當(dāng)?shù)卣蛷V大用戶的不滿，具備了管理創(chuàng)新的動機；而電力行業(yè)的資本密集、資金密集、技術(shù)密集的特性，靠當(dāng)?shù)卣推髽I(yè)自身無力解決根本性的問題，只能尋求外部先進的資源，作為世界500強的國家電網(wǎng)公司為會理電力管理創(chuàng)新具備了外部靈感。2007年4月，會理縣委、縣政府為整合電力資源，通過引進國家電網(wǎng)公司，對會理縣電力有限責(zé)任公司發(fā)電資產(chǎn)進行剝離后組建了四川會理供電有限責(zé)任公司，通過幾年的努力，會理電力的創(chuàng)新在實踐中得到了肯定和認(rèn)可，具體從以下幾個方面展述。

（一）學(xué)習(xí)優(yōu)秀管理模式，加強地方電力企業(yè)的經(jīng)營管理

供電公司成立后，在管理模式上從地方管理轉(zhuǎn)為行業(yè)管理，公司的經(jīng)營理念發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，企業(yè)的管理重心進行了調(diào)整，四川省電力公司按照“四統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)（管理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、工作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、考核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一）對供電公司進行管理。

1.建立健全規(guī)章制度

以制度來管理企業(yè)，以制度來規(guī)范員工，以制度來促進發(fā)展，建立涵蓋法人治理、經(jīng)營管理、安全生產(chǎn)、運行等方面規(guī)章制度100余個，強調(diào)制度的執(zhí)行力，定期召開工作質(zhì)量考核會，嚴(yán)格獎懲兌現(xiàn)，提高了工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了員工行為。

2.實現(xiàn)人、財、物集約化管理

增強對人力、財務(wù)、物資的管控能力，提升企業(yè)運營效率和效益，窺避經(jīng)營風(fēng)險，建立完善基礎(chǔ)信息，啟用了ERP軟件系統(tǒng)，實現(xiàn)了國家電網(wǎng)公司全系統(tǒng)EPP軟件的全面上線。

3.狠抓基礎(chǔ)管理，提高營銷業(yè)務(wù)水平

實現(xiàn)了國網(wǎng)公司“SG186工程”營銷業(yè)務(wù)工作系統(tǒng)上線，通過軟件信息系統(tǒng)規(guī)范用電業(yè)務(wù)流程，建立健全用電業(yè)務(wù)會簽、審批制度，加強了電費抄核收工作，使用電業(yè)務(wù)各流程環(huán)環(huán)相扣、責(zé)任落實、管理有序。

4.細(xì)化安全管理，落實安全責(zé)任

改制后的供電公司始終把安全生產(chǎn)放在第一位，層層簽訂安全責(zé)任書，建立生產(chǎn)安全全員保證金制度；嚴(yán)格執(zhí)行到崗到位制度和現(xiàn)場巡查制度，強化了現(xiàn)場管理制度的執(zhí)行和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理力度。

（二）加大資金投入，電網(wǎng)發(fā)展實現(xiàn)了歷史性跨越

公司成立后，依據(jù)《出資協(xié)議書》擁有了第一座110千伏白塔變電站；隨后又建設(shè)投運了一座220kV會理變電站，三座110kV黎溪、樂寨、小黑箐變電站，這標(biāo)志著會理電網(wǎng)主骨架網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了由35kV電壓等級向220kV電壓等級的巨大轉(zhuǎn)變。公司成立至今電網(wǎng)建設(shè)投資累計達6億余元，電網(wǎng)質(zhì)量得到了較大改善，供電能力得到了大幅提升。公司現(xiàn)有110kV變電站4座，主變?nèi)萘?6.5MVA；35kV變電站9座，主變?nèi)萘?7.45MVA；輸配電線路2491公里。

（三）適應(yīng)市場經(jīng)濟新時代的要求，進行電力企業(yè)的制度創(chuàng)新

按照省公司標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理要求，公司完成了組織機構(gòu)和定崗定員設(shè)置工作，出臺了《員工競聘上崗管理辦法》并推行實施，通過雙向選擇，公開競聘了25個班組長，半月內(nèi)完成了296個崗位的全員競聘上崗工作。推行了以崗定級、一崗多薪、點值浮動、考核易薪的《崗位薪點工資制實施辦法》，體現(xiàn)了勞動、資本、技術(shù)、管理等要素按貢獻參與分配的原則。

（四）采取多形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高員工業(yè)務(wù)技術(shù)水平

第5篇：論企業(yè)管理創(chuàng)新論文范文

中國企業(yè)的發(fā)展面臨著更多的機遇，也面對著更多的挑戰(zhàn)。目前，中國的發(fā)展需要可持續(xù)，無論是從哪個方面來講，都要以可持續(xù)發(fā)展為總體的指導(dǎo)方向，企業(yè)營銷也不例外，如何在新的環(huán)境下面對挑戰(zhàn)，創(chuàng)新企業(yè)營銷管理的策略，是當(dāng)前中國企業(yè)發(fā)展所面臨的一個重要問題，本文將從可持續(xù)發(fā)展的背景下出發(fā)，研究企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的原則及策略，為企業(yè)的營銷管理創(chuàng)新做出更好地指導(dǎo)。

2企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的原則

所謂企業(yè)的營銷創(chuàng)新，就是要從營銷環(huán)境出發(fā)，在企業(yè)面對一些困難時，根據(jù)自身的經(jīng)營實力以及可利用的資源條件，在營銷要素的某一方面取得突破，幫助企業(yè)實現(xiàn)變革的過程。我國企業(yè)要想在不斷發(fā)展中緊跟世界經(jīng)濟發(fā)展步伐，在充滿激烈競爭的國際環(huán)境中求得生存與發(fā)展，就必然要尋求營銷創(chuàng)新，提高企業(yè)的競爭力。但是在新形勢下，可持續(xù)發(fā)展背景下的營銷創(chuàng)新也有著自己的創(chuàng)新原則。

2.1正確的創(chuàng)新觀念

創(chuàng)新觀念是在不斷變化的營銷環(huán)境中形成的一種創(chuàng)新意識。對于整個營銷創(chuàng)新而言，創(chuàng)新觀念就像靈魂一樣，貫穿于營銷創(chuàng)新的整個過程，如果沒有正確的創(chuàng)新觀念的指導(dǎo)，那么企業(yè)就不可能形成具有優(yōu)勢的營銷創(chuàng)新策略，也就使得企業(yè)在面對競爭時，沒有足夠的競爭力。對于正確的創(chuàng)新觀念指導(dǎo)企業(yè)進行創(chuàng)新的案例有很多，如眾所周知的海爾的斜坡理論，海爾以這個理論為指導(dǎo)，進行各方面的營銷工作，滿足了可持續(xù)發(fā)展的要求，逐步形成具有品牌競爭優(yōu)勢的營銷管理策略。還有就是比較有名的SOHO現(xiàn)代城的案例，SOHO現(xiàn)代城是潘石屹在北京CBD的第一個SOHO建筑，它的成功運作充分體現(xiàn)了在可持續(xù)發(fā)展條件下，面對激烈的房地產(chǎn)市場競爭，營銷創(chuàng)新對一個企業(yè)發(fā)展生存的重要性，只有創(chuàng)新才能塑造自己的企業(yè)品牌，也才能幫助企業(yè)培養(yǎng)足夠強大的核心競爭力。

2.2活躍的營銷思維

只有通過正確的思維活動，企業(yè)人員才能根據(jù)實際情況做出正確的營銷管理策略，所以說思維是人們對事物一般屬性和內(nèi)在活動的間接反映?，F(xiàn)代企業(yè)營銷經(jīng)驗告訴我們，只有具備好的營銷思維才能制定好的營銷策略。要從人們的實際生活切入營銷創(chuàng)新的理念，就是要在實際的生活環(huán)境中建立起營銷人員的營銷思維，使他們時刻保持這種工作狀態(tài)。

2.3規(guī)范化的營銷制度

營銷創(chuàng)新的規(guī)范化主要在企業(yè)的制度方面，無規(guī)矩不成方圓，規(guī)范化的制度才能使企業(yè)的人員工作起來有章可循，形成一個精誠團結(jié)，充滿活力的團隊。因此，營銷創(chuàng)新的制度化與規(guī)范化也是一個企業(yè)凝聚力的體現(xiàn)。企業(yè)的凝聚力強，使企業(yè)形成良好的企業(yè)文化，這樣才能保障營銷人員具有良好的創(chuàng)新觀念與精神，激發(fā)他們的活力，使他們在新形勢下，做好企業(yè)的營銷管理工作。

3企業(yè)營銷創(chuàng)新的對策

3.1增強創(chuàng)新意識，樹立正確的創(chuàng)新觀念

在新的經(jīng)濟形勢下，要想實現(xiàn)企業(yè)的營銷創(chuàng)新，就必須增強創(chuàng)新意識。對于一個企業(yè)而言，根本的目的是追求企業(yè)的利潤最大化，但是利潤最大化的前提是保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，如果企業(yè)不能正常的生存下去，只是追求短暫的利潤最大化是沒有意義的，因此在企業(yè)這個生生不息的系統(tǒng)中，首先要在可持續(xù)發(fā)展的前提下保證利潤的最大化，改革開放之初我們模仿了西方的很多經(jīng)濟發(fā)展模式，但是現(xiàn)代市場條件下，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要把握好創(chuàng)新意識，敢于創(chuàng)新，破除舊的發(fā)展模式，為企業(yè)的發(fā)展不斷注入新的創(chuàng)新理念，引導(dǎo)企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展的良性道路。

3.2提升員工素質(zhì)，培養(yǎng)活躍的營銷思維

企業(yè)是一個群體組成的系統(tǒng)，它的生存發(fā)展離不開企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要有大局意識，要把培養(yǎng)員工的營銷思維作為重點的工作，實現(xiàn)企業(yè)的營銷管理創(chuàng)新，特別是在當(dāng)前的社會轉(zhuǎn)型期，企業(yè)更應(yīng)該尊重每一個員工，注重于員工整體素質(zhì)的提高。團體的力量是強大的，每一位營銷人員都有著自己的營銷思維，特別是對于一些年輕的員工而言，他們的思維是很活躍的，他們有著積極的創(chuàng)造性，對于企業(yè)而言，這是非常有利的，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)就是要積極引導(dǎo)員工的這些良好思維，使企業(yè)形成良好的積極向上的整體文化范圍，幫助企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展的道路上樹立正確營銷創(chuàng)新管理理念。

3.3強化科技創(chuàng)新，樹立規(guī)范化的制度

21世紀(jì)是科技不斷創(chuàng)新的世紀(jì)，是知識經(jīng)濟的世紀(jì)，科技對企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。譬如營銷模式，已經(jīng)由起初的單一化向著現(xiàn)在的多元化發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷在現(xiàn)在的營銷過程中扮演著非常重要的角色。對于客戶關(guān)系的管理，營銷人員應(yīng)該注重培養(yǎng)顧客的忠誠度，因為客戶關(guān)系管理是一種基于數(shù)據(jù)庫的管理系統(tǒng)，在企業(yè)的內(nèi)部企業(yè)人員要建立健全公司的營銷服務(wù)體系，實施新型的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟管理模式。要推動企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展背景下，完成企業(yè)營銷管理的創(chuàng)新，就必須注重企業(yè)管理制度的創(chuàng)新，樹立規(guī)范化的企業(yè)營銷管理制度，這就要求企業(yè)首先要做好營銷人員的進出機制，保持營銷人員的相對穩(wěn)定性，制定有章可循的營銷人員管理制度;其次要不斷完善對營銷人員的激勵機制，充分調(diào)動營銷人員的工作積極性;最后要樹立使用與培養(yǎng)相結(jié)合的長期發(fā)展思想。

4結(jié)語

第6篇：論企業(yè)管理創(chuàng)新論文范文

美國著名經(jīng)濟學(xué)家熊彼特（JosephSchumpeter）認(rèn)為，資本主義經(jīng)濟的最本質(zhì)特征就是創(chuàng)新，資本主義不斷突破自身的各種局限性和經(jīng)常發(fā)生的經(jīng)濟危機，其最主要原因就是資本主義經(jīng)濟的自發(fā)創(chuàng)新的機制。

縱觀當(dāng)代企業(yè)，只有不斷創(chuàng)新，才能在競爭中處于主動，立于不敗之地。許多企業(yè)之所以失敗，就是因為他們做不到這一點。

現(xiàn)代信息技術(shù)（IT）是企業(yè)創(chuàng)新的助推劑。從1954年美國通用電器公司運用計算機來計算工資，到數(shù)據(jù)庫、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)，無一不是IT技術(shù)的功勞。

所以，創(chuàng)新是企業(yè)的生命。也有人將創(chuàng)新比喻成帶有氧氣的新鮮血液。

國外有關(guān)專家在舉辦的培訓(xùn)班上曾經(jīng)做了這樣的游戲：主講人手上有一個白色信封，里面可能是50元錢，也可能是一張罰款單，也可能是別的懲罰。你有三種選擇：（1）可以打開信封，但必須遵從信封里的要求，（2）也可以不打開信封，（3）還可以傳給同伴，讓同伴打開。究竟作何選擇？

不打開信封，就意味著一切在停滯不前。這樣盡管無風(fēng)險，可是機會會悄然滑過。原地踏步實際上是一種變相的倒退。發(fā)展的內(nèi)涵是很豐富的。我們把發(fā)展看成是現(xiàn)實的突破，好比那個信封，撕開它就意味著對現(xiàn)狀的突破。要發(fā)展就必須創(chuàng)新。

什么是創(chuàng)新

創(chuàng)新，也叫創(chuàng)造。創(chuàng)造是個體根據(jù)一定目的和任務(wù)，運用一切已知的條件，產(chǎn)生出新穎、有價值的成果（精神的、社會的、物質(zhì)的）的認(rèn)知和行為活動。

按照管理大師熊彼特的理論，創(chuàng)新是生產(chǎn)要素的重新組合，包括5個方面內(nèi)容：（1）引進一種新產(chǎn)品（2）采用新的生產(chǎn)方式，（3）開辟新的市場（4）開辟和利用新的原材料，（5）采用新的組織形式。

其實，還應(yīng)包括觀念和思維的創(chuàng)新。這是最重要的。中央黨校有位教授在總結(jié)深圳特區(qū)之所以能取得今天的成績首先歸功于制度的創(chuàng)新。如果沒有特區(qū)拓荒者的觀念創(chuàng)新，就不可能有制度的創(chuàng)新，更談不上深圳的驚人成就。

創(chuàng)新的特點

創(chuàng)新的最主要特點是新穎性和具有價值。

1、新穎性。新穎性包括三個層次：（1）世界新穎性或絕對新穎性（2）局部新穎性（3）主觀新穎性，即只是對創(chuàng)造者個人來說是前所未有的。

2、具有價值。這個特點與新穎性密切相關(guān)，世界新穎性的價值層次最高，局部新穎性次之，主觀新穎性更次之。

大衛(wèi).史密斯發(fā)明了"郵包炸彈"梅利莎病毒，到案發(fā)時已使100萬臺電腦癱瘓，造成8000萬美元的經(jīng)濟損失。

這不是創(chuàng)造價值，而是價值大破壞。

創(chuàng)新的分類

提起創(chuàng)新，人們往往聯(lián)想到技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。其實創(chuàng)新的種類遠不止這些。創(chuàng)新主要有七種：（1）思維創(chuàng)新，（2）產(chǎn)品（服務(wù)）創(chuàng)新，（3）技術(shù)創(chuàng)新，（4）組織與制度創(chuàng)新，（5）管理創(chuàng)新，（6）營銷創(chuàng)新，（7）文化創(chuàng)新。下面逐一介紹。

思維創(chuàng)新

這是一切創(chuàng)新的前提。任何人都不要封閉自己的思維。西方有人召開頭腦風(fēng)暴會，就某一問題提出解決辦法（注意），定的目標(biāo)是1小時內(nèi)想出100個。原來以為至多能想出50個，結(jié)果卻是103個。

若思維成定勢，就會嚴(yán)重阻礙創(chuàng)新。有些政府部門或國營企業(yè)提出，不換腦筋就換人。就是這個道理。有的公司不斷招募新的人才，重要原因之一就是期望其帶來新觀念、新思維，不斷創(chuàng)新。國外近年來還出現(xiàn)了"思維空間站"，其目的就是進行思維創(chuàng)新訓(xùn)練。97年麥肯錫幫助平安進行改革時震動很大。當(dāng)時遇到的困難主要是思維方面的。下面的案例對我們頗有啟發(fā)。

誰接董事長的班？

董事長年事已高，想找人接班，可又拿不定是讓位給大兒子還是二兒子。

董事長突然有了主意，他告訴兩個兒子：前邊有兩匹馬，黑的是大兒子的,白的是二兒子的，誰的馬最后到達終點，就由誰來接班。大兒子聽后在考慮如何比慢，而二兒子卻飛身跨上黑馬，迅速趕往終點。結(jié)果是二兒子最終接了班。

產(chǎn)品（服務(wù)）創(chuàng)新

對于工業(yè)企業(yè)來說，是產(chǎn)品創(chuàng)新。對于金融服務(wù)而言，主要服務(wù)創(chuàng)新。手機在短短的幾年時間已從模擬機數(shù)字機可視數(shù)字機可以上網(wǎng)的手機。手機的更新演變生動地告訴我們產(chǎn)品的創(chuàng)新是多么迅速而高級。英國70年代首創(chuàng)傳統(tǒng)型分紅保單。平安保險在大陸率先推出"世紀(jì)理財投資連結(jié)產(chǎn)品"(unit-link)?，F(xiàn)在平安正在著手籌建callcenter，這在大陸也是創(chuàng)新。麥考密克(CyrusMcCormick)的收割機和Intel的微處理器是創(chuàng)新的典范。

技術(shù)創(chuàng)新

就一個企業(yè)而言，技術(shù)創(chuàng)新不僅指商業(yè)性地應(yīng)用自主創(chuàng)新的技術(shù)，還可以是創(chuàng)新地應(yīng)用合法取得的他方開發(fā)的新技術(shù)或已進入公有領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)造市場優(yōu)勢。人們把軍事上核技術(shù)轉(zhuǎn)移到核電站建造上；平安保險總精算師StephenMeldrum制定的標(biāo)準(zhǔn)被采納為英國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等等皆是創(chuàng)新，舉不勝舉。不過，我們在此很想介紹一下世界最大零售企業(yè)沃爾瑪(Wal-mart)的技術(shù)創(chuàng)新。沃爾瑪1985年啟用HughesNetworkSystems六頻道人造衛(wèi)星。老板SamWalton通過錄像帶可以同時對所有員工講話作培訓(xùn)，每一家分店都與阿肯色Bentonville總部相連，分店的溫度、銷售業(yè)績、顧客的停留時間、購買行為模式等信息統(tǒng)統(tǒng)匯集到總部。沃爾瑪還是世界上第一家試用條形碼即通用產(chǎn)品碼(UPC)技術(shù)的折扣零售商。1980年試用，結(jié)果收銀員效率提高50%，故所有Wal-mart分店改用條形碼系統(tǒng)。

組織與制度創(chuàng)新

組織變革和創(chuàng)新的理論基礎(chǔ)是系統(tǒng)理論、情景理論和行為理論。系統(tǒng)理論--組織是一個開放、有機和動態(tài)的系統(tǒng)，由三個子系統(tǒng)組成，即技術(shù)系統(tǒng)、管理和行政系統(tǒng)、文化系統(tǒng)。其特點是相互聯(lián)系，一處改變，其他會跟著改變。典型的組織變革和創(chuàng)新是通過員工態(tài)度、價值觀和信息交流，使他們認(rèn)識和實現(xiàn)組織的變革與創(chuàng)新。情景理論--在企業(yè)中沒有一個一成不變、普遍適用的最好管理理論和方法。行為理論--企業(yè)中人的行為是組織與個人相互作用的結(jié)果。通過企業(yè)的組織變革和創(chuàng)新，改變?nèi)说男袨轱L(fēng)格、價值觀念、熟練程度，同時能改變管理人員的認(rèn)識方式。

組織與制度創(chuàng)新主要有三種：

1、以組織結(jié)構(gòu)為重點的變革和創(chuàng)新，如重新劃分或合并部門，流程改造，改變崗位及崗位職責(zé)。調(diào)整管理幅度。

2．以人為重點的變革和創(chuàng)新，即改變員工的觀念和態(tài)度，知識的變革、態(tài)度的變革、個人行為乃至整個群體行為的變革。GE總裁韋爾奇執(zhí)政后采取一系列措施來改革GE這部老機器。有一個部門主管工作很得力，所在部門連續(xù)幾年盈利，但韋爾奇認(rèn)為可以干的更好。這位主管不理解，韋爾奇建議其休假一個月：放下一切，等你再回來時，變得就像剛接下這個職位，而不是已經(jīng)做了4年。休假之后，這位主管果然調(diào)整了心態(tài)，象換了個人似的。

3．以任務(wù)和技術(shù)為重點，任務(wù)重新組合分配，更新設(shè)備、技術(shù)創(chuàng)新，達到組織創(chuàng)新的目的。

管理創(chuàng)新

前面提到，世上沒有一個一成不變、最好的管理理論和方法。環(huán)境情境作為自變量，管理作為因變量。Intel總裁葛洛夫(AndrewGrove)的管理創(chuàng)新：（1）產(chǎn)出導(dǎo)向管理--產(chǎn)出不限于工程師和工廠工人，也適用于行政人員及管理人員；（2）在Intel，工作人員不只對上司負(fù)責(zé)，也對同事負(fù)責(zé)：打破障礙，培養(yǎng)主管與員工的親密關(guān)系。有人把管理創(chuàng)新劃入組織與制度創(chuàng)新之中。

營銷創(chuàng)新

營銷創(chuàng)新是指營銷策略、渠道、方法、廣告促銷策劃等方面的創(chuàng)新。馬總的報告《平安新價值管理文化--以價值最大化為導(dǎo)向完善平安企業(yè)文化》中提到的彼得·沃首創(chuàng)保險電話直銷。上海壽險提出"營銷文化"的概念。重慶產(chǎn)、壽、證聯(lián)袂進行交叉銷售，并創(chuàng)辦客戶學(xué)校，為客戶和準(zhǔn)客戶提供綜合服務(wù)。通過文化促銷，重慶產(chǎn)險獲承保一家美資電廠。Avon的直銷和Amway的傳銷皆是營銷創(chuàng)新。

文化創(chuàng)新

文化創(chuàng)新是指企業(yè)文化的創(chuàng)新。以價值最大化為導(dǎo)向的平安新價值管理文化就是創(chuàng)新。平安廈門分公司（壽險）傳經(jīng)送寶，幫助廈門地稅部門創(chuàng)建稅務(wù)文化。

什么是創(chuàng)新管理

創(chuàng)新管理是什么？創(chuàng)新管理有三種互有聯(lián)系的不同含義：1、管理的創(chuàng)新，2、對創(chuàng)新活動的管理，3、創(chuàng)新型管理。創(chuàng)新型管理不同于守舊型管理。它把創(chuàng)新體現(xiàn)在管理過程中，而且要求整個組織和成員是創(chuàng)新型的。

當(dāng)今的趨勢是由單項創(chuàng)新到綜合創(chuàng)新（全方位創(chuàng)新），個人創(chuàng)新轉(zhuǎn)向群體創(chuàng)新。

如何創(chuàng)新

首先，樹立全方位創(chuàng)新理念，建立創(chuàng)新激勵機制。前面介紹的七種創(chuàng)新，缺一不可，是企業(yè)發(fā)展壯大的強大動力，不可偏廢。創(chuàng)新激勵機制至關(guān)重要。

任何工作崗位都需要創(chuàng)新，也存在創(chuàng)新的可能，不管該崗位是多么平凡。請看下面的案例：

德國農(nóng)民賣土豆時把土豆分成大中小三類，這樣賣比混著賣能賺更多的錢，但分土豆工作量大，卻不是一件容易的事。漢斯家賣土豆時從不分撿，但也能賣好價錢。奧秘何在？原來他們先把土豆裝進麻袋，然后再選顛簸不平的山路走，等到城里時，小的落在下面，大的在麻袋的上面。道理就這么簡單。

平安將創(chuàng)新作為企業(yè)價值觀之一，平安團隊價值觀--"團結(jié)、學(xué)習(xí)、活力、創(chuàng)新"；平安經(jīng)營理念--人無我有、人有我專、人專我新、人新我恒。

其次，企業(yè)具備鼓勵創(chuàng)新的開放系統(tǒng)，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)和提升個人工作技能。營造集思廣益的氛圍，中高層以上管理人員鼓勵并善于采納下屬意見，員工普遍習(xí)慣于采納同事的意見。許多跨國公司都建立合理化建議獎勵制度。

第三，公司在資源配置上要傾斜。創(chuàng)造本身需要投入，產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新更需要大投入，國外公司的產(chǎn)品研發(fā)費用每年動輒數(shù)億，數(shù)十億美金。為了開發(fā)unit-link，平安專門成立了項目小組，先后花巨資聘請國外精算師和咨詢公司參與。巨人集團的腦黃金生物制品的失敗在很大程度上是由于其投入不足。建立創(chuàng)新激勵機制也需要投入。比如為訓(xùn)練員工創(chuàng)造力所花的費用。

最后，加強創(chuàng)新方面的訓(xùn)練，提升創(chuàng)新技能

創(chuàng)新能力并不是天生的，在很大程度上取決于后天的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。

若干重要創(chuàng)新工具和方法

1、頭腦風(fēng)暴會系列(A·奧斯本所創(chuàng))

規(guī)則：5-10人，其中一人為主持人，1-2名記錄員（最好不是正式參加會議的人員），人人參與；會議時間為1小時之間，地點不受外界干擾，自由奔放，嚴(yán)禁批判（延遲評價原則），求數(shù)量，善于利用別人的想法開拓自己的思路。試驗：在1000多公里外的電話線被霧淞所損害，無法進行遠距離通訊聯(lián)絡(luò)，怎樣在最短時間內(nèi)修復(fù)。參與者為飛行員，他們想到第36個主意才是使用直升機。

2、頭腦風(fēng)暴會的幾種變異形式：

A、默寫式頭腦風(fēng)暴法（西德人魯爾巴赫所創(chuàng))6(人)3（個主意）5（分鐘）法（用卡片）

B、卡片式頭腦風(fēng)暴法

(1)CBS法（日本人創(chuàng)）--最初10分鐘，各人在卡片上寫設(shè)想，接下去30分鐘，輪流發(fā)表設(shè)想，余下20分鐘，與會者相互交流探討，以誘發(fā)新設(shè)想。(2)NBD法--5-8人參加，每人提5個以上設(shè)想，一張卡片上寫著一個設(shè)想。會議開始后，各人出示自己卡片，并說明。若有新設(shè)想立即寫下來。將所有卡片集中分類，并加標(biāo)題，然后再討論。分項檢查法3、多路思維方法，一個方面一個方面地想問題，WhyWhereWhoWhomWhatHow，二戰(zhàn)中，美軍使用這種方法改善了許多兵工廠的工作。有無其他用途，加減，綜合（組合）。例如，改變光線波長，發(fā)明了紫外線燈、紅外線加熱燈、滅菌燈。

4、類比、聯(lián)想創(chuàng)新法（略）

5、信息交合法

我們通過案例來說明信息交合法。

曲別針有300000種用途。

1993年夏，世界創(chuàng)造學(xué)會研討會上，日本專家村上幸雄說，請諸位動動腦筋，說出曲別針的各種用途，看誰說得多而奇特！與會者大約說了20來種。有位先生遞條子說有3萬種。其他人不信。第二天這位先生寫上"曲別針用途求解"，講四字概括：勾、掛、別、聯(lián)。要突破這種格局，創(chuàng)造性地講出曲別針的千萬種用途，可用信息標(biāo)與信息反應(yīng)場。"曲別--總體信息分解成材質(zhì)、重量、體積、長、截面、顏色、彈性、硬度、直邊、弧10要素，把這些要素用直線連成信息標(biāo)--X軸、再把有關(guān)人類實踐活動進行分解，連成信息標(biāo)Y軸。兩者垂直相交，構(gòu)成信息反應(yīng)場。

每軸各點上的信息依次與別軸各點上的信息相交合。奇跡產(chǎn)生：Y軸的數(shù)標(biāo)與X軸上的"弧"的要素交合，曲雖針可彎成1、2、3、4、……、9等數(shù)字，也可變成+、-、×、÷等。

Y軸"電"標(biāo)與X軸"直邊"或"弧"相交合，曲別線價導(dǎo)線或線圈。

信息交合法的三條原則：

(1)整體分解按序列得出要素；

第7篇：論企業(yè)管理創(chuàng)新論文范文

【摘要題】電子商務(wù)

【英文摘要】Therepaiddevelopmentofelectroniccommercerevealsthatourdomesticlogisticpracticeisstillinabackwardstate.Logisticshasbeenaproblemthatneedstoresolveassoonaspossible.Thisarticletriestoanalyzethelogisticsmanagementwithelectroniccommerceanddiscusshowtochooseafittmodeloflogistics.

【關(guān)鍵詞】物流模式/電子商務(wù)/經(jīng)濟管理

logisticsmodel/electroniccommerce/elecnomicsmanagement

電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的核心必須以物流管理為基礎(chǔ)。電子商務(wù)活動中任何一筆交易，都是由四種基本的“流”，即信息流、商流、資金流、物流所組成。物流過程具體包括運輸、儲存、配送、保管、物流信息管理等各種活動。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)確及時監(jiān)控物流的運動。當(dāng)前制約電子商務(wù)發(fā)展的主要瓶頸是物流管理滯后，主要表現(xiàn)在物流的支付系統(tǒng)、配送系統(tǒng)和安全系統(tǒng)三個方面。電子商務(wù)推動下的物流管理是以物流信息化為基礎(chǔ)的，這種新型的物流配送使商品流轉(zhuǎn)較傳統(tǒng)方式更加信息化、自動化、現(xiàn)代化和社會化，既減少庫存和資金積壓，又降低了物流成本，提高了經(jīng)濟效益和社會效益。電子商務(wù)為物流企業(yè)提供了技術(shù)條件和市場環(huán)境，為物流功能集成和物流企業(yè)實現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營創(chuàng)造了有利的條件。因而分析電子商務(wù)支持下的企業(yè)物流特點，以及建立宏觀和微觀雙控型的電子商務(wù)物流管理模式，就成為企業(yè)面對現(xiàn)代市場競爭的必然選擇。

一、我國物流業(yè)與國際物流業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

國務(wù)院于1991年5月12日批準(zhǔn)建立天津港保稅區(qū)。天津港保稅區(qū)瞄準(zhǔn)了與國際物流服務(wù)貿(mào)易接軌的方向，使其成為中國北方國際物流的最佳通道。天津港保稅區(qū)實現(xiàn)了采購供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化、展銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、電子信息網(wǎng)絡(luò)化、交通運輸網(wǎng)絡(luò)化，同世界上100多個國家建立了進出口貿(mào)易聯(lián)系。天津港保稅區(qū)按照建設(shè)國際物流運作區(qū)的目標(biāo)，初步形成了三大功能體系，即國際物流的集散、分撥、配送體系，成為我國北方最大的國際物流中心。現(xiàn)在已經(jīng)建立了國際物流分撥中心，開通了連接全國干線的鐵路轉(zhuǎn)運站，建立了國際物流公共信息平臺，啟動了國際物流示范基地和空港國際物流區(qū)的建設(shè)。保稅區(qū)內(nèi)現(xiàn)有94個國家和地區(qū)的3000多家企業(yè)。2000多種進出口貨物在保稅區(qū)得到分撥配送，保稅區(qū)10年累計完成進出口貨物總值292億美元。天津保稅區(qū)吸引了日本住友公司、韓國三星集團、美國德納公司等一批國際知名的物流企業(yè)，進一步提升了保稅區(qū)作為國際商品集散、分撥、配送中心的功能。

世界著名物流企業(yè)美國的“聯(lián)邦快遞公司”，對貨物配置通過電子信息進行動態(tài)跟蹤和信息自動處理。美國摩托羅拉實行24小時全天候物流管理，實現(xiàn)年銷售收入20億美元，約占本市電子信息業(yè)銷售收入的一半，年利潤6億美元，占該全球公司利潤的45％，這是該公司成功實現(xiàn)“物流”管理的必然。

隨著上海APEC通關(guān)系示范系統(tǒng)工程的建立，全球四大物流快遞企業(yè)，聯(lián)邦快遞（FEDX），中外運敦豪（DHL）、聯(lián)合包裹（UPS）、荷蘭天地快運（TNT）入主聯(lián)合快遞中，加速了向中國物流市場的擴張。據(jù)了解，四大外資國際快遞價格均低于中國郵政EMS的10％～15％。這四家國際物流企業(yè)先后在上海的APEC通關(guān)系統(tǒng)工程采用的高科技快遞工具DIAD（速遞資料收集器），是業(yè)內(nèi)第一個可將貨件簽收人的簽名數(shù)字化的便捷式高科技設(shè)備，收貨公司只要用它掃描包裹上的條碼，便完成快遞記錄。高科技成為現(xiàn)代國際物流發(fā)展的重要推動力。

我國于1997年，國家批準(zhǔn)建立全國庫存商品調(diào)劑網(wǎng)絡(luò)中心，目前擁有83家分支機構(gòu)，123家會員企業(yè)。該中心推出七大電子設(shè)備模式，形成電子商務(wù)的物流配送系統(tǒng)。這是中國目前最大的庫存商品在線交易專網(wǎng)?！叭珟炀W(wǎng)”采用的是B2B電子商務(wù)模式。雖然物流業(yè)有了一定的發(fā)展，但是，當(dāng)前我國物流業(yè)發(fā)展總體滯后，具體說存在以下問題：

1.物流觀念陳舊，缺乏現(xiàn)代物流理念。對現(xiàn)代物流在提升運輸產(chǎn)業(yè)水平、推動經(jīng)濟發(fā)展和增加經(jīng)濟效益方面作用認(rèn)識不足。

2.商業(yè)環(huán)境相對落后，造成物流布局不合理，專業(yè)化服務(wù)程度低，自營物流比例過大，專業(yè)物流服務(wù)得不到充分利用；同時條塊分割的管理體制也制約著物流管理的發(fā)展。

3.我國物流信息服務(wù)體系和網(wǎng)絡(luò)體系的落后也制約著物流業(yè)的發(fā)展，制約著物流產(chǎn)業(yè)向?qū)I(yè)化、一體化方面的發(fā)展。

4.物流產(chǎn)業(yè)目前發(fā)展的制度環(huán)境有待完善。物流發(fā)展要跨越地區(qū)和部門的限制，需要統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化。我國目前還沒有一部完備的物流法規(guī)，因而制約了我國現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)集約化經(jīng)營優(yōu)勢的發(fā)揮。

5.物流方面專業(yè)人才缺乏，我國高等院校中設(shè)置物流專業(yè)和課程的很少。物流在職人員的總體水平較低制約了我國物流業(yè)的發(fā)展。

二、信息化是電子商務(wù)條件下企業(yè)物流發(fā)展的基礎(chǔ)

以信息為導(dǎo)向，以電子商務(wù)為手段，開創(chuàng)現(xiàn)代物流管理的新模式是物流管理的重要命題。通過發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)推動電子商務(wù)下物流管理的模式創(chuàng)新，合理高效配制物流資源，推動我國信息流、物流、商流合理組合。利用信息網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展三大規(guī)律：（1）信息技術(shù)功能價格比的摩爾定律（Moore''''sLaw）；（2）信息網(wǎng)絡(luò)擴張效應(yīng)的梅特卡夫法則（MetcalfeLaw）；（3）信息活動優(yōu)勢與劣勢反差強烈的馬太效應(yīng)（MatthewsEffect）。通過電子商務(wù)實現(xiàn)物流管理現(xiàn)代化和信息化，開創(chuàng)新型物流產(chǎn)業(yè)。

信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動電子商務(wù)下物流新技術(shù)發(fā)展的關(guān)鍵是：擁有高素質(zhì)的人才；利用已有的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，建立能同國內(nèi)和國際物流網(wǎng)相連結(jié)的物流配置中心；實現(xiàn)電子商務(wù)物流配送專業(yè)化管理；物流信息處理現(xiàn)代化管理；建立和強化有關(guān)電子商務(wù)物流管理的相關(guān)法規(guī)。物流信息化管理政策和措施如下：

1.運用新的信息技術(shù)，建設(shè)寬帶網(wǎng)域，提升完善信息交換平臺，聯(lián)合構(gòu)建電子商務(wù)平臺，大力實施“1221”工程，即一個寬帶網(wǎng)，兩個平臺（市級電子商務(wù)平臺以及企業(yè)級電子商務(wù)平臺）；21項信息系統(tǒng)工程。逐漸改變企業(yè)商貿(mào)運行模式，促進經(jīng)濟運行和經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變。實現(xiàn)物流信息化包括商品代碼、數(shù)據(jù)庫的建立和運輸銷售網(wǎng)絡(luò)電子化管理。

2.建立電子商務(wù)物流信息控制中心，實現(xiàn)物流管理的低成本、高效益，提高信息化物流管理水平?？刂浦行陌韵鹿δ苣K：（1）集中控制功能；（2）運輸流程管理功能；（3）車、貨高度管理功能；（4）倉儲管理功能；（5）統(tǒng)計報表管理功能；（6）財務(wù)管理功能；（7）客戶管理功能；（8）客戶查詢功能。

3.以天津保稅區(qū)為基地，把天津建成中國北方重要物流配置基地，利用電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢（天津電子信息產(chǎn)業(yè)10年來實現(xiàn)利潤80億元，占全國信息產(chǎn)業(yè)利潤的16.4％，居全國第二位），建立起以港口集裝箱運輸為特色的天津物流配送新模式。在實施推廣EDI技術(shù)的同時，建立起港口物流供應(yīng)鏈管理模式；在實施條碼技術(shù)和GIS技術(shù)的同時，建立起天津企業(yè)物流管理模式；在實施GPS技術(shù)同時，實施天津加入WTO后國際化物流管理模式。

4.培養(yǎng)一支專門從事電子商務(wù)物流信息管理的高素質(zhì)專業(yè)人才隊伍。在天津高等院校要開設(shè)相關(guān)的電子商務(wù)物流管理專業(yè)，長期有計劃的培養(yǎng)專業(yè)隊伍。同時要調(diào)整現(xiàn)有物流管理人員結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)，對現(xiàn)有人員在天津市物流管理中心進行定期培訓(xùn)，要求從事專業(yè)物流管理人員必須具備相關(guān)的專業(yè)知識，具有4級以上外語水平和3級以上計算機水平，要求必須持證上崗。只有建立一支專業(yè)化隊伍，才能保證天津市物流信息管理專業(yè)化、現(xiàn)代化、高科技化發(fā)展。

5.要通過現(xiàn)代化信息建立起天津市電子商務(wù)物流管理的良好外部環(huán)境和條件，實現(xiàn)物流系統(tǒng)，運送方式，裝卸、倉儲、物流配送一體化，降低物流配送成本和風(fēng)險，提高物流配送的效益，實現(xiàn)企業(yè)零庫存、無積壓、無等待、全天候24小時，快速有效的物流配置體系。要建立一定的鐵路、公路以及倉儲物流配置的專門機構(gòu)，統(tǒng)一接受天津市物流控制中心的領(lǐng)導(dǎo)，實現(xiàn)快速、準(zhǔn)確、無差錯、高效益?zhèn)鬟f的物流配置。與此同時，天津地區(qū)物流管理政策與措施，要同國家宏觀調(diào)控措施保持一致，要同國際先進物流配置網(wǎng)接軌，做到四化：

（1）物流運作系統(tǒng)化

企業(yè)物流是一種系統(tǒng)性的經(jīng)濟活動。主要通過物流目標(biāo)合理化，物流作業(yè)規(guī)范化，物流功能集成化，物流技術(shù)一體化來實現(xiàn)。

（2）物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化

電子商務(wù)發(fā)展要求企業(yè)物流不僅以較低的成本提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，而且還要求物流服務(wù)向多樣化、綜合化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。為了實現(xiàn)電子商務(wù)的物流增值，企業(yè)必須重新設(shè)計適合電子商務(wù)發(fā)展的物流渠道，減少物流環(huán)節(jié)，提高物流服務(wù)系統(tǒng)的快速反應(yīng)性能，實現(xiàn)物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和系統(tǒng)性。

（3）物流管理信息化

物流現(xiàn)代管理最重要的是通過信息管理來實現(xiàn)的。應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)改變傳統(tǒng)企業(yè)物流管理，實現(xiàn)物流管理信息化。利用低成本物流信息交換平臺，拓展業(yè)務(wù)和市場，大幅度降低企業(yè)生產(chǎn)成本。

（4）物流經(jīng)營全球化

由于電子商務(wù)的發(fā)展提高了全球商務(wù)信息交換能力，促進了全球經(jīng)濟一體化進程，企業(yè)要在全球化物流經(jīng)營上進行戰(zhàn)略定位，建立以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的國際化物流新觀念，實現(xiàn)物流經(jīng)營資源的全球化配置。要建立按照國際化慣例進行物流經(jīng)營的專門機構(gòu)，實現(xiàn)物流經(jīng)營的規(guī)?；l(fā)展。

三、我國電子商務(wù)企業(yè)物流管理中模式創(chuàng)新

通過電子商務(wù)最新現(xiàn)代技術(shù)實現(xiàn)物流管理信息化。物流信息化表現(xiàn)為物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化；物流信息處理的電子化和計算機化。因此要用電子商務(wù)推廣物流管理的四大新技術(shù)：條碼技術(shù)（通過掃描對信息實現(xiàn)自動控制技術(shù)）、EDI技術(shù)（電子數(shù)據(jù)的交換和自動處理）、GIS技術(shù)（通過地理信息系統(tǒng)實現(xiàn)物流配送的最佳模型）、GPS技術(shù)（通過全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)實現(xiàn)物流配置國際化）。以上四大新技術(shù)的結(jié)合，將在物流供應(yīng)鏈上建立一個高新的供應(yīng)鏈集成系統(tǒng)。物流信息能在開放供應(yīng)鏈中實現(xiàn)物流的及時、準(zhǔn)確的配置。

EDI技術(shù)即電子數(shù)據(jù)技術(shù)交換，1994年，聯(lián)合國在日內(nèi)瓦舉行的第四十屆會議上通過的權(quán)威性定義：EDI是使用一種商定的標(biāo)準(zhǔn)來處理所涉及交易或電文數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)、商業(yè)或行政交易事項，從計算機到計算機的電子傳遞。EDI具有快速、精確等傳統(tǒng)信息傳遞方式無法比擬的優(yōu)點，能夠降低成本，高效、快速、準(zhǔn)確地傳遞物流信息。尤其是條碼技術(shù)的實施和采用，為電子商務(wù)推動物流發(fā)展奠定了重要的基礎(chǔ)；物流條碼技術(shù)是物流過程中用于識別的一種特殊代碼，它可以自動識別、自動完成數(shù)據(jù)的采集，運用物流條碼可以實現(xiàn)以最小的投入獲得最大的經(jīng)濟效益。1991年4月，中國物品編碼中心代表我國加入國際物品編碼協(xié)會，為在我國開展條碼工作創(chuàng)造了有利的條件。國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局從1998年12月1日起實施《商品條碼管理辦法》，這是我國第一部關(guān)于商品條碼的具有法律效力的規(guī)章。到2000年，中國商品編碼系統(tǒng)的成員數(shù)量已增加到3萬多家。GIS技術(shù)即地理信息系統(tǒng)，是地理學(xué)、計算機科學(xué)、測繪遙感學(xué)、城市科學(xué)、環(huán)境科學(xué)、信息科學(xué)、空間科學(xué)、管理科學(xué)和信息科學(xué)融為一體的新興學(xué)科。實現(xiàn)了各種信息的數(shù)字化處理，為系統(tǒng)地進行預(yù)測、監(jiān)測、規(guī)劃管理和決策提供科學(xué)依據(jù)。GIS在物流領(lǐng)域應(yīng)用便于合理調(diào)配和使用各種資源，提高經(jīng)濟效益。GIS最明顯的作用就是能夠把數(shù)據(jù)以地圖的方式表現(xiàn)出來，把空間要素和相應(yīng)的屬性信息組合起來就可以制作出各種類型的信息地圖。專題地圖的制作從原理上講并沒有超出傳統(tǒng)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫的功能范圍，但把空間要素和屬性信息聯(lián)系起來后的應(yīng)用功能大大增強了，應(yīng)用范圍也擴展了。GIS在物流領(lǐng)域中的應(yīng)用主要是指利用GIS強大的地理數(shù)據(jù)功能來完善物流分析技術(shù)，提高物流業(yè)的效率。目前，已開發(fā)出了專門的物流分析軟件用于物流分析。完整的GIS物流分析軟件集合了車輛路線模型、最短路徑模型、網(wǎng)絡(luò)物流模型、分配集合模型和設(shè)施定位模型。GPS技術(shù)由三大子系統(tǒng)構(gòu)成：空間衛(wèi)星系統(tǒng)、地面監(jiān)控系統(tǒng)、信號接收系統(tǒng)?？臻g衛(wèi)星系統(tǒng)均勻分布在6個平面上的24顆高軌道工作衛(wèi)星所構(gòu)成，可在地球的任意地點、任一時間向使用者提供4顆以上可視衛(wèi)星。地面監(jiān)控系統(tǒng)是由5個監(jiān)測站構(gòu)成的。其作用是對空間衛(wèi)星系統(tǒng)進行監(jiān)測、控制，并向每顆衛(wèi)星注入更新的導(dǎo)航電文。信號接收系統(tǒng)是由GPS衛(wèi)星接收機和GPS數(shù)據(jù)處理軟件所構(gòu)成的。GPS技術(shù)可以提高鐵路、公路等物流路網(wǎng)建設(shè)的質(zhì)量和速度。目前，國內(nèi)已逐步采用GPS技術(shù)建立高精度控制網(wǎng)，如滬寧、滬杭高速公路的上海段就是利用GPS建立了首級控制網(wǎng)，然后用常規(guī)方法布設(shè)導(dǎo)線加密。實踐證明，在幾十公里范圍內(nèi)的點位誤差只有2cm左右，達到了常規(guī)方法難以實現(xiàn)的精度，同時也大大提前了工期。GPS技術(shù)可以實現(xiàn)貨物跟蹤，實現(xiàn)有效物流配送方式，建立電子商務(wù)在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部物流管理的新模式：

1.電子商務(wù)在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)“業(yè)務(wù)流程再造”（注：“業(yè)務(wù)流程再造”是指通過企業(yè)對現(xiàn)有流程的重新分析，改進和設(shè)計組織流程，以使這些流程的增值內(nèi)容最大化，其他非增值內(nèi)容最小化，從而有效地改善組織的績效，以相對更低的成本實現(xiàn)或增加產(chǎn)品對顧客的價值。流程是一系列跨越時間、占有空間的連續(xù)有規(guī)律的活動，各個基本活動應(yīng)緊密銜接，保證物流和信息流的順暢通過，每項活動的銜接都應(yīng)強調(diào)對價值的增殖作用。流程可分為核心作業(yè)流程和支持作業(yè)流程。核心作業(yè)流程包括企業(yè)的各項設(shè)計和生產(chǎn)的作業(yè)活動，以確保企業(yè)作業(yè)流程以最小成本及時、準(zhǔn)確運行的管理活動，以及提供必要的信息技術(shù)以確保作業(yè)活動和管理活動的完成。支持作業(yè)流程主要包括設(shè)施、人員培訓(xùn)、后勤資金等，以支持和保證核心流程的正常運作。要實現(xiàn)整體業(yè)務(wù)流程最優(yōu)，而不是個別最優(yōu)?！霸僭臁钡挠^點即打破舊有模式，建立新的管理程序，實現(xiàn)管理理論的重大突破。經(jīng)過綜合評價篩選出最基本的、關(guān)鍵的功能，并將其優(yōu)化組合，形成企業(yè)新的運行系統(tǒng)。實施“業(yè)務(wù)流程再造”模式將使企業(yè)發(fā)生根本性的變革，增強企業(yè)活力，使企業(yè)將生產(chǎn)成本降低，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量提高，使企業(yè)更貼近市場，這種物流管理模式將給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益。）物流管理模式，適合于在大中型企業(yè)集團內(nèi)部，通過高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化實現(xiàn)物流管理現(xiàn)代化，推動我國企業(yè)內(nèi)部物流管理水平的提高，建立起高新的微觀物流配置模式。

2.電子商務(wù)在企業(yè)外部建立起最佳“企業(yè)物流管理模式”（注：“企業(yè)物流管理模式”是指物流管理社會化的物流一體化管理模式。電子商務(wù)的發(fā)展為實現(xiàn)物流管理專業(yè)化、社會化管理創(chuàng)造了條件。提高物流管理的宏觀社會效益是保證企業(yè)微觀“業(yè)務(wù)流程再造”模式正常運作的重要外部條件。不同企業(yè)之間的物流運作可以由供方和需方以外的第三方完成，實現(xiàn)了物流管理的高級化和社會化管理的目標(biāo)。這將是信息化時代的一種新興產(chǎn)業(yè)。這種以企業(yè)物流管理為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化物流管理體制模式是物流管理高級化發(fā)展的標(biāo)志。它將促使企業(yè)實現(xiàn)以“物流戰(zhàn)略”為紐帶的“企業(yè)聯(lián)盟”的形成，使物流從企業(yè)專業(yè)化管理中獲得宏觀規(guī)模經(jīng)濟效益。因而也代表著一國的物流管理水平，整體規(guī)劃水平和現(xiàn)代管理能力水平。我國目前在“綜合物流”領(lǐng)域仍是一個空白，因此是低成本高擴張發(fā)展宏觀物流產(chǎn)業(yè)的大好時機。國內(nèi)“物流管理模式”的發(fā)展，為中國入世后進入國際物流產(chǎn)業(yè)打下了重要基礎(chǔ)。）。根據(jù)這一模式建立起現(xiàn)代化的“物流配置中心”，實現(xiàn)地區(qū)物流合理配置和提高物流業(yè)的經(jīng)濟效益，突破區(qū)域的局限性，實現(xiàn)國內(nèi)物流與國際物流高新配置，建立起有效的宏觀物流配置模式。

四、完善電子商務(wù)物流管理的相關(guān)法規(guī)

聯(lián)合國國際貿(mào)易委員會于1996年通過《電子商務(wù)示范法》，主要包括“電子合同法規(guī)”，“電子商務(wù)稅收法規(guī)”，“電子商務(wù)物流管理法規(guī)”。我國目前還沒有一部完整的電子商務(wù)物流管理法規(guī)，相關(guān)法規(guī)的建立是物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。我們需要建立符合我國國情的中國物流法規(guī)，即包括“法律法規(guī)”，“行政法規(guī)”和“部門法規(guī)”的中國電子商務(wù)物流管理法規(guī)，以推動我國物流產(chǎn)業(yè)健康、快速發(fā)展，盡快使我國物流業(yè)適應(yīng)中國入世后國民經(jīng)濟發(fā)展的需要。

第8篇：論企業(yè)管理創(chuàng)新論文范文

隨著社會的飛速發(fā)展，人力資源管理對高科技企業(yè)的發(fā)展越來越重要?，F(xiàn)在，制約我國高科技企業(yè)發(fā)展的主要因素和滯留不前的正是企業(yè)的人力資源問題，因此，不斷地開發(fā)人力資源管理方式，探索出一個符合我國當(dāng)前國情的高科技企業(yè)人力資源管理模式是很有必要的。

2高科技技術(shù)企業(yè)

2.1高科技技術(shù)企業(yè)的概念高科技技術(shù)企業(yè)在研究方面投入比較高，科學(xué)研究人員比重較大，生產(chǎn)規(guī)模比較小，民營產(chǎn)業(yè)發(fā)展快，對其他領(lǐng)域滲透能力強、聯(lián)系比較密切的企業(yè)。當(dāng)前人們認(rèn)定的高新技術(shù)中民營企業(yè)所占的比例較多，并相對集中在計算機、電子信息，電子通訊設(shè)備、新材料的研發(fā)，生物醫(yī)藥工程等領(lǐng)域，信息所占的比重越來越大。

2.2高新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展特點

2.2.1高新技術(shù)企業(yè)是發(fā)展在各種資源的快速流動、結(jié)合。效率是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的生命。只有當(dāng)各種資源要素不斷進行優(yōu)化，不斷快速組合，才能夠使高科技技術(shù)成為高效益的產(chǎn)品。

2.2.2高科技技術(shù)企業(yè)發(fā)展的重要要素是智力資源的支持而不是固定產(chǎn)值。要發(fā)揮智力資源的創(chuàng)造性，就需要科學(xué)的制度安排和有效的管理機制，保證高科技人才擁有一個健康舒適的工作、生活和文化環(huán)境。

2.2.3高科技技術(shù)企業(yè)的競爭力在于加強技術(shù)的研發(fā)和不斷的進行創(chuàng)新，加強科學(xué)產(chǎn)值投入，不斷鼓勵員工是高科技企業(yè)發(fā)展的依靠。

2.2.4高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境是產(chǎn)業(yè)群體。高科技技術(shù)企業(yè)的發(fā)展與大企業(yè)不同，它們的資源規(guī)模小、運作資源能力小，創(chuàng)新能力對高新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。

3高科技技術(shù)企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀

3.1存在的問題

3.1.1對員工重使用、輕開發(fā)。有些企業(yè)為了追求短期內(nèi)的高利潤，大量削減員工的組織學(xué)習(xí)費用，對員工只重視使用，培養(yǎng)學(xué)習(xí)次數(shù)較少。但在高科技技術(shù)領(lǐng)域中知識更新速度驚人，科學(xué)技術(shù)人員的知識技能只有通過不斷的學(xué)習(xí)，不斷的實踐，然后在學(xué)習(xí)再實踐才能跟夠得上科學(xué)的發(fā)展和時代進步的步伐。

3.1.2企業(yè)部門安排不合理。多數(shù)企業(yè)不重視人力資源管理，導(dǎo)致企業(yè)無法適應(yīng)高科技技術(shù)發(fā)展的要求，人力資源管理部門在行使相關(guān)職能時會出現(xiàn)停滯不前。同時，各部門無法將部門戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略結(jié)合起來，受職權(quán)限制，人力資源管理部門與其他部門缺乏更為深入的交流，人事部門的工作會停留在底層，造成考核體系不完善、激勵機制不健全、計劃不完整的問題，高科技企業(yè)只注重效益的表層，對人力資源管理重要性的認(rèn)識不夠等。

3.1.3員工之間重競爭、輕合作。高科技技術(shù)企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、市場擴大等方面缺乏團隊合作精神，從而影響整體質(zhì)量，這就需要企業(yè)重視人員的重新組合及搭配。21世紀(jì)需要的不僅僅是競爭力，而是各種資源的綜合力，特別是企業(yè)在對新產(chǎn)品的研發(fā)以及技術(shù)的創(chuàng)新力和創(chuàng)造性。現(xiàn)代化信息設(shè)備的設(shè)計和制造，企業(yè)的人力資源管理方面能夠正確的組合人才，不斷發(fā)揮技術(shù)人才的集體智慧，提高工作的質(zhì)量和效率。

3.2導(dǎo)致上述問題出現(xiàn)的原因人力資源管理的觀念落后于人力資源管理的方式，企業(yè)管理者缺乏科學(xué)有效的管理方式，一直強調(diào)提高企業(yè)的效率和對員工的使用，忽視其培養(yǎng)：對于員工的任用缺乏科學(xué)的選擇方法，以至于導(dǎo)致人才的流失。

4高科技技術(shù)企業(yè)的人力資源管理必須走創(chuàng)新之路

目前處于一個智力資源與生產(chǎn)分配使用為主的經(jīng)濟時代，人力資源管理對企業(yè)的發(fā)展有著相當(dāng)重要的作用。在當(dāng)前的企業(yè)競爭中，人才成為企業(yè)中的生命力所在，只有合理有效的管理體制才能夠使企業(yè)更有發(fā)展?jié)摿?，使才能夠使的企業(yè)不斷地走向強大。高新技術(shù)企業(yè)人力資源管理要走創(chuàng)新之路就要：

4.1建立積極有效的人力資源管理模式合理有效運用人力資源的開發(fā)與管理，必須不斷學(xué)習(xí)新知識，為解決各方面的問題做好準(zhǔn)備。實行積極的人力資源管理戰(zhàn)略，在企業(yè)層次上的資源管理需要人力資源部門積極參與，重視人力資源的規(guī)劃與人力資源的開發(fā)，正確處理好發(fā)展與生產(chǎn)的關(guān)系。

4.2完善業(yè)績考核，建立激勵制度對業(yè)績進行考核，能夠提高團隊的整體效績和提高企業(yè)的服務(wù)管理水平，在提高服務(wù)管理的基礎(chǔ)上必須建立相關(guān)激勵制度，他們不僅需要更好的薪金，不斷進行優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)教育，不斷進行知識的更新，而且他們還注重精神上的滿足。因此，在企業(yè)中民主比薪金更加重要。

5高新技術(shù)企業(yè)人力資源開發(fā)

據(jù)有關(guān)權(quán)威部門統(tǒng)計，我國企業(yè)家能勝任的高級管理人員及應(yīng)對開發(fā)市場能力和素質(zhì)排名是倒數(shù)的。這樣的管理者隊伍是不能夠領(lǐng)導(dǎo)我國的高科技企業(yè)在國際市場的競爭中占據(jù)重要位置的。高科技企業(yè)的高層管理者是企業(yè)的主心骨和靈魂，高層領(lǐng)導(dǎo)者能力的高低決定著企業(yè)成敗的關(guān)鍵。對高層領(lǐng)導(dǎo)者的開發(fā)管理和對員工的開發(fā)管理。對高新技術(shù)企業(yè)人力資源開發(fā)就要做到：樹立“以人為本”的管理理念；其次，采用科學(xué)有效的技術(shù)測評方法，評估綜合素質(zhì)，培養(yǎng)和挖掘其潛能；引進新型的競爭方式，考核其績效，優(yōu)勝劣汰；按照市場的價值和企業(yè)的經(jīng)營狀況確定其應(yīng)當(dāng)享受的工薪報酬。做好企業(yè)高層管理人員的開發(fā)管理工作應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)人力資源開發(fā)管理的重點，也是企業(yè)走向強盛，立于不敗之地的希望所在。必須深刻認(rèn)識人力資源開發(fā)管理同傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別和聯(lián)系；必須牢固地樹立“以人為本”的管理思想，充分認(rèn)識人力資源在生產(chǎn)中的地位和作用，充分認(rèn)識人力資源開發(fā)與管理在企業(yè)管理中的地位和作用，通過不斷地閱讀和比較相關(guān)的著作，認(rèn)識到了人力資源管理是企業(yè)能夠保持健康平穩(wěn)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

第9篇：論企業(yè)管理創(chuàng)新論文范文

1.創(chuàng)新型物業(yè)管理人才匱乏的現(xiàn)狀

物業(yè)服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新型物業(yè)管理人才在做好基礎(chǔ)和基本的物業(yè)管理服務(wù)和經(jīng)營工作的同時，必須在思維、意識、觀念、方法、行為等方面有別于一般人才，具有強大、持續(xù)而突出的創(chuàng)新性；必須想別人想不到的、做別人做不到的，從常規(guī)中發(fā)現(xiàn)新意新奇、從日常中做到新穎別致、從簡單中悟到新法新意、從平凡中趨新趨高。但是，由于現(xiàn)階段的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的起點較低、制度不完善、競爭無序化，在許多“先天不足”、“后天不規(guī)范”限制下，導(dǎo)致企業(yè)專業(yè)性、高素質(zhì)的從業(yè)者嚴(yán)重缺乏，中高層管理人員相對短缺，優(yōu)秀人力資源兩極分化較嚴(yán)重，創(chuàng)新型人才明顯不夠。

2.創(chuàng)新型物業(yè)管理人才素質(zhì)的現(xiàn)狀

因物業(yè)管理專業(yè)教育的滯后和遲緩，物業(yè)服務(wù)企業(yè)成立之初的從業(yè)者大多從房管局或房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)轉(zhuǎn)行而來，還有許多與物業(yè)管理毫不沾邊的其他行業(yè)人員也從事物業(yè)管理。這些人員不僅專業(yè)知識和崗位知識欠缺，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和態(tài)勢也不清楚；缺乏基本的職業(yè)化素養(yǎng)、技能和能力，只想管理而不會管理、只為經(jīng)營而不會經(jīng)營、只說服務(wù)而不做服務(wù)，更別說創(chuàng)新型管理人才所需要的特質(zhì)和特能了。即使是后續(xù)進入企業(yè)的物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)的中專生、高職生、大學(xué)生，他們雖然知曉物業(yè)管理是什么、為什么、做什么，熟悉一般的物業(yè)管理模式和規(guī)程，清楚物業(yè)管理的基本運行規(guī)律和操作方法，初步可勝任物業(yè)管理服務(wù)的日常工作、簡單服務(wù)，但是由于他們的理論與實際的脫節(jié)、認(rèn)識與實踐的偏離，往往使他們?nèi)狈氖聦I(yè)工作、履行崗位職責(zé)所需的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力，在工作中常常處于被動地位，只能按指令按部就班行事，達不到創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的標(biāo)準(zhǔn)和要求。雖然一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)者參加并通過了物業(yè)管理員上崗證、物業(yè)管理部門經(jīng)理、物業(yè)管理師等資格培訓(xùn)和認(rèn)證，但是由于社會機構(gòu)和社會力量培訓(xùn)時完全是應(yīng)付國家的要求、企業(yè)的期望和從業(yè)者的需要，因此培訓(xùn)的質(zhì)量和效果仍然達不到創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求。

二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新型物業(yè)管理人才不足不強的原因分析

物業(yè)服務(wù)企業(yè)缺乏創(chuàng)新型物業(yè)管理人才是普遍現(xiàn)象和共同問題，既有外部原因也有內(nèi)部原因；既有體制和機制的原因，也有認(rèn)識和觀念的原因。具體包括以下幾方面：

1.從業(yè)者轉(zhuǎn)型太慢

物業(yè)管理在緊跟房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的30多年中，雖然成就巨大、業(yè)績顯著，但是由于物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)者激勵機制尚未真正建立、物業(yè)管理市場職業(yè)經(jīng)理制度仍然處于真空，以及從業(yè)者專業(yè)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)缺乏、興趣不濃等原因的大量存在，使得從業(yè)者的素質(zhì)、能力和創(chuàng)新性并未得到相應(yīng)的提升，原來“半路出家”的仍在半路上奔波而未到“家”，原來轉(zhuǎn)行轉(zhuǎn)崗的還在“行”外打轉(zhuǎn)、在“崗”外轉(zhuǎn)悠，未真正成為行家里手。

2.社會供應(yīng)偏向

目前，物業(yè)管理專業(yè)已深入職業(yè)教育和普通教育學(xué)校，社會機構(gòu)和社會力量也舉辦了物業(yè)管理培訓(xùn)，應(yīng)該說是可以滿足物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)管理人員的需求的。但事實并非如此，大部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)仍然存在“招人難”、“空位多”問題，仍然只能圍著現(xiàn)有從業(yè)者的內(nèi)部培訓(xùn)打轉(zhuǎn)。其原因在于：學(xué)校培養(yǎng)的物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生大多無意從事本專業(yè)，即使暫時以此為業(yè)，也不安心工作，最終都會“跳槽”；更何況現(xiàn)在開設(shè)物業(yè)管理專業(yè)學(xué)歷教育尤其是高學(xué)歷教育的學(xué)校還不多，招生數(shù)量也很少；社會機構(gòu)和社會力量培養(yǎng)的物業(yè)管理專業(yè)人員，大多是現(xiàn)在從事本專業(yè)工作的，即使有一些新加入者也是為了找一份工、混一碗飯，因而要想這些學(xué)員有大的改觀和提高，是不現(xiàn)實、不可能的。

3.思想認(rèn)識誤區(qū)

當(dāng)前，包括政府官員在內(nèi)的整個社會對物業(yè)管理行業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)管理從業(yè)者的認(rèn)識都存在著很大的偏差和誤區(qū)。比如，認(rèn)為物業(yè)管理行業(yè)低人一等，物業(yè)服務(wù)企業(yè)只是勞動密集型企業(yè)，物業(yè)管理從業(yè)者是“上輩子做了孽這輩子才做物業(yè)”；認(rèn)為物業(yè)管理是“管家”，“管家”就該無條件服務(wù)、無條件聽話、無條件滿足；認(rèn)為物業(yè)管理就是搞點兒衛(wèi)生、收點兒費用、護點兒秩序、修點兒故障、幫點兒小忙，有沒有無所謂、在不在不緊要。因此，現(xiàn)實中對物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其從業(yè)者來說，“打板子”的事情要受得、挨“耳刮子”的事情要忍得、“傷面子”的事情要兜得，好事不沾邊、壞事粘身邊、惡事傳天邊。這些錯誤的思想認(rèn)識，將物業(yè)管理行業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)管理從業(yè)者深深地打上了“低人一等”的烙印，使他們在很長一段時期內(nèi)都處于一個低下甚至低劣的位置，致使很多人不愿加入這個隊伍，創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的出現(xiàn)更無從談起。

4.收入待遇偏低

物業(yè)管理發(fā)展的“先天不足”和“后天乏力”，以及被社會誤解和不看好，使得物業(yè)服務(wù)企業(yè)在夾縫中艱難生存的情況下，是不可能提供優(yōu)厚的薪酬福利的。加之國家規(guī)定從事單純的物業(yè)管理只能是微利（企業(yè)雖可通過多種經(jīng)營而多利），物業(yè)服務(wù)企業(yè)是服務(wù)企業(yè)且大多是民營企業(yè)，這對處于初級階段而又不太懂服務(wù)、只想盈利的大部分企業(yè)創(chuàng)辦者來說，不可能拿出更多的薪酬待遇支付給從業(yè)者。同時，由于物業(yè)管理用房和相關(guān)附屬設(shè)施設(shè)備在物業(yè)接管時未達到或不符合一個企業(yè)運營所需的場地、環(huán)境和條件的要求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在創(chuàng)辦后承接的管理區(qū)域或項目時，必須進行方便其管理服務(wù)所需的相應(yīng)配套投入，這無疑增加了本來就實力不雄厚的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資金壓力，也對企業(yè)從業(yè)者的薪酬待遇產(chǎn)生了較大的不利影響。

5.企業(yè)人力資源投資較少

人力資源投資，是指企業(yè)為了提高從業(yè)者的素質(zhì)、知識、經(jīng)驗、能力、技術(shù)，確保從業(yè)者健康、安全，給予從業(yè)者良好的工作環(huán)境和成長條件，在教育、培訓(xùn)、薪酬待遇等方面所進行的資金、實物、勞務(wù)、服務(wù)的投入，是企業(yè)一項長期而艱巨的投資。物業(yè)服務(wù)企業(yè)人力資源投資表現(xiàn)為：人力資源管理上的投入，包括人才引進、穩(wěn)定、管理、激勵、培養(yǎng)等方面的投入；人力資源本身的投入，包括對人才的腦力和體力開發(fā)、健康和安全保障、思維能力創(chuàng)新、成長進步等方面的投入。當(dāng)前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的人力資源投資的問題主要有：

（1）意愿性不強。

企業(yè)要么對人力資源投資的全面性、全員性、全程性、全新性認(rèn)識不足，缺乏意愿性或意愿性不強；要么因企業(yè)規(guī)模小、實力弱、從業(yè)者流動性大而不敢或不愿進行人力資源投資；要么思想上很重視，但行動性意愿不強；要么只有培訓(xùn)員工的投資意愿，沒有提高員工的福利待遇、優(yōu)化環(huán)境、優(yōu)化管理等方面的投資意愿。

（2）方式和內(nèi)容單一。

主要是人力資源管理方面的一些簡單投資，對人力資源方面的投資較少，或不太注重。在人力資源管理投入方面，基本上是內(nèi)部培訓(xùn)，沒有或很少有脫產(chǎn)進修、出國考察、異地交流、帶薪休假等人力資源投資方式的混合使用、靈活應(yīng)用。而內(nèi)部培訓(xùn)也大多是上對下式的指令性、任務(wù)性訓(xùn)話，很少開展“請進來、送出去”的培訓(xùn)。即或有“請進來”式的培訓(xùn)，也主要是針對某一主題或?qū)ｎ}，培訓(xùn)時間只有一兩個小時；有的企業(yè)雖然也“送出去”，但是只是參加一些會議，時間半天或一天。

（3）對象和時間受限。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)雖有脫產(chǎn)進修、出國考察、異地交流、帶薪休假等人力資源投資方式，但參與對象大多是企業(yè)“老總”，有的放寬到“副總”，時間多為一個月左右。企業(yè)經(jīng)常采用的內(nèi)部培訓(xùn)方式，往往是對員工進行臨時性的短期培訓(xùn)，企業(yè)不愿或無力進行大量的長時間的投入；而且參加培訓(xùn)的只是高層領(lǐng)導(dǎo)者、表現(xiàn)突出者、中層管理者，一般員工尤其是基層員工根本無緣接受培訓(xùn)。

三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新型物業(yè)管理人才培養(yǎng)策略

對創(chuàng)新型物業(yè)管理人才數(shù)量不多、質(zhì)量不高的問題，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)有針對性地采取對策，從企業(yè)發(fā)展和競爭的可持續(xù)性著手，從人才的內(nèi)部挖掘和培養(yǎng)、外部引進和留用著力，增加對人力資源開發(fā)和人力資源管理的投入，加快從業(yè)者轉(zhuǎn)型的步伐、克服社會供應(yīng)偏向和思想認(rèn)識誤區(qū)的弊端，以高投入、高收入、好福利、好待遇的企業(yè)環(huán)境，吸引各類人才迅速加入，使創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的選擇、培育、增加有著更大的空間。

1.加大與企業(yè)有關(guān)各方合作培養(yǎng)創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的力度和強度

物業(yè)服務(wù)企業(yè)在實際運營中，與政府部門、房地產(chǎn)企業(yè)、教育系統(tǒng)、社區(qū)組織、社會機構(gòu)等有著千絲萬縷的聯(lián)系，需要相應(yīng)的創(chuàng)新型人才適應(yīng)與其有關(guān)各方的關(guān)系穩(wěn)定和發(fā)展。因此，在物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身有許多困難或限制的情況下，加大與這些有關(guān)各方合作培養(yǎng)創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的力度和強度，既必然也必要。企校合作、企社合作、企企合作、企政合作、產(chǎn)學(xué)研合作、工學(xué)合作，都是值得嘗試的培育人才的模式。這些合作可采用戰(zhàn)略聯(lián)盟、項目對接、科研平臺、培訓(xùn)基地等方式，旨在實現(xiàn)物業(yè)管理專業(yè)人才尤其是創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的共同培養(yǎng)、交互利用。這方面亟需企業(yè)下工夫，增強主動性和積極性，不能還是處于被動地接受學(xué)校、社區(qū)等派人派工的狀態(tài)，不能還是以“只為利、不為人”的合作態(tài)度消極接招、被動接手，不能還是嫌麻煩、不愿接受學(xué)生學(xué)員的進入、項目課題的流入、機構(gòu)組織的介入。

2.建立健全創(chuàng)新型物業(yè)管理人才快速成長的制度體系

物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)和成長需要有一套嚴(yán)密科學(xué)的制度體系。按照制度經(jīng)濟學(xué)對制度區(qū)分為正式制度和非正式的觀點，創(chuàng)新型物業(yè)管理人才培養(yǎng)和成長的制度體系建設(shè)需要在兩方面下工夫：

（1）非正式制度體系。

非正式制度是指價值信念、倫理規(guī)范、道德觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、意識形態(tài)等。培養(yǎng)創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的非正式制度體系，應(yīng)包括非正式制度認(rèn)知、接受、體驗、應(yīng)用、升華等方面的文件規(guī)定和實施安排。創(chuàng)新型物業(yè)管理人才只有對物業(yè)服務(wù)企業(yè)乃至物業(yè)服務(wù)行業(yè)的價值觀念、精神文化、道德習(xí)慣、作風(fēng)規(guī)范、愿景信念等做到了然于胸、有所感悟、運用自如，才能與企業(yè)結(jié)成命運共同體、發(fā)展生命體，才能以高度的主人翁精神和高度負(fù)責(zé)的態(tài)度融入企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、助推企業(yè)。比如，一些企業(yè)的崗位培訓(xùn)、職務(wù)培訓(xùn)、升職培訓(xùn)等升級版或高級版，就是一種較好的非正式制度建設(shè)舉措，對創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的培養(yǎng)和成長是必不可少的。

（2）正式制度體系。

這方面可參照或借鑒的經(jīng)驗較多，在此不贅述。但筆者認(rèn)為應(yīng)強化三點：一是創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的發(fā)掘、開發(fā)與任用制度。這是重要的一步，因為物業(yè)服務(wù)企業(yè)要在眾多普通員工中找準(zhǔn)具有可培性、可塑性的創(chuàng)新型人才，除了這些人才自身的諸多表現(xiàn)標(biāo)新立異、獨具特色外，領(lǐng)導(dǎo)者的慧眼、慧智、慧思甚為關(guān)鍵。對所找到的準(zhǔn)創(chuàng)新型物業(yè)管理人才，還需經(jīng)過一定的印證、打磨，發(fā)現(xiàn)其新其異，然后才能放心、放膽、放手使用。當(dāng)然，這些都需要制度做保障。二是創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的培養(yǎng)、保留和成器制度。與一般員工不同，創(chuàng)新型物業(yè)管理人才在任用過程中，需要更多的培養(yǎng)機會、訓(xùn)練平臺，使他們充分發(fā)揮出管理、服務(wù)、經(jīng)營的創(chuàng)新性，以及思維、方法、技能、手段、觀念等的創(chuàng)新性，讓他們的聰明才智、知識技藝、能力素質(zhì)在不斷創(chuàng)新中得到升華和彰顯，最終成大器、成好器。而貫穿于這個過程中的各環(huán)節(jié)、各方面都離不開制度的規(guī)范和引導(dǎo)。當(dāng)前,企業(yè)人才流失是個普遍現(xiàn)象，是人力資源學(xué)家、組織行為學(xué)家、心理學(xué)家等長期關(guān)注和研究的問題。因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定有效的制度、營造良好的環(huán)境，防止創(chuàng)新型物業(yè)管理人才流失。按照法約爾在其《一般工業(yè)管理》（1916年）中提出的“任用期穩(wěn)定”原則，留住現(xiàn)有的創(chuàng)新型物業(yè)管理人才。三是創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的聲譽、形象和競爭制度。創(chuàng)新型物業(yè)管理人才對一個物業(yè)服務(wù)企業(yè)來說，就是一種名片或標(biāo)志，他們的培養(yǎng)和成長過程就是一個聲譽塑造、形象設(shè)計的過程。因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立相應(yīng)的聲譽影響和維護機制、形象設(shè)計和宣傳機制，以使所培養(yǎng)出的創(chuàng)新型物業(yè)管理人才符合企業(yè)發(fā)展的聲譽、形象需要。同時，對不符合企業(yè)聲譽、形象要求的創(chuàng)新型物業(yè)管理人才，甚至對企業(yè)聲譽、形象產(chǎn)生嚴(yán)重影響的創(chuàng)新型物業(yè)管理人才，企業(yè)應(yīng)建立配套的懲處和淘汰制度，以形成人才正當(dāng)、良性競爭的局面，維護企業(yè)和員工的合法權(quán)益、既有利益。

四、結(jié)語