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目錄
贊譽(yù)
推薦序一
推薦序二
前言
第1章 網(wǎng)絡(luò)整合營銷(混沌營銷)
1.1 什么是混沌營銷
1.1.1 從整合營銷說起
1.1.2 混沌營銷——互聯(lián)網(wǎng)時代的整合營銷
1.2 網(wǎng)絡(luò)整合營銷(混沌營銷)的五大特性
1.2.1 N2N傳播特性
案例:汶川大地震中的互聯(lián)網(wǎng)尋人啟事
1.2.2 互動特性
案例:“偷菜”風(fēng)靡全民
1.2.3 媒體特性
案例:乞丐“犀利哥”的幸運(yùn)
1.2.4 技術(shù)特性
案例:滑遍全球的“輪滑寶寶”
1.2.5 原創(chuàng)特性
案例:“后舍男孩”掀起互聯(lián)網(wǎng)原創(chuàng)熱潮
案例:“斑馬人”對聯(lián)想IdeaPad U350筆記本創(chuàng)造的特殊內(nèi)涵
第2章 網(wǎng)絡(luò)整合營銷(混沌營銷)的傳播策略
2.1 網(wǎng)絡(luò)整合營銷(混沌營銷)內(nèi)涵的確定
2.1.1 消費(fèi)者消費(fèi)的到底是什么
2.1.2 消費(fèi)者所消費(fèi)的內(nèi)涵
2.1.3 產(chǎn)品既定內(nèi)涵的擴(kuò)散
案例:“麥霸促銷員”對創(chuàng)維酷開電視內(nèi)涵的擴(kuò)展
2.1.4 產(chǎn)品內(nèi)涵的創(chuàng)造
2.2 可營銷關(guān)鍵元素的確定
2.2.1 可營銷關(guān)鍵元素
2.2.2 互聯(lián)網(wǎng)詞匯
2.2.3 互聯(lián)網(wǎng)形象元素
2.2.4 混沌元素
案例:紅本女事件中的“紅本女”
2.3 營銷資源的節(jié)奏投放
2.3.1 為何選擇節(jié)奏投放
2.3.2 如何做到節(jié)奏投放
案例:“司馬他”事件中的分集投放
2.4 記憶的核心與碎片
2.4.1 記憶的核心
2.4.2 記憶的碎片
2.4.3 記憶核心和記憶碎片的整合與控制
案例:酷庫熊事件中的記憶核心與碎片
第3章 網(wǎng)絡(luò)整合營銷(混沌營銷)的傳播渠道
3.1 話題索引的論壇傳播
3.2 人際索引的博客傳播
案例:“紅本女”事件中的博客營銷
3.3 公信力索引的媒體傳播
案例:“泡泡女”事件中的媒體傳播
3.4 搜索引擎?zhèn)鞑?/p>
案例:“IBM最貴郵票廣告”的搜索引擎營銷
3.5 網(wǎng)絡(luò)視頻傳播
案例:“麥霸促銷員”事件中的視頻營銷
第4章 網(wǎng)絡(luò)整合營銷(混沌營銷)的傳播方式
4.1 借勢傳播
4.1.1 什么是借勢傳播
4.1.2 如何借勢傳播
案例:“泡泡女”如何借助金融危機(jī)紅遍全球
4.2 造勢傳播
4.2.1 什么是造勢傳播
4.2.2 如何造勢傳播
案例:IBM的“史上最貴郵票”的造勢傳播
第5章 網(wǎng)絡(luò)整合營銷(混沌營銷)的效果評估
5.1 用戶是否參與其中
5.1.1 用戶自參與
案例:“酷庫熊”事件中用戶的火熱參與
5.1.2 用戶自創(chuàng)作
案例:“司馬他”事件中的藍(lán)精靈版“司馬TA之歌”
5.1.3 用戶自推廣
案例:“酷庫熊”事件中用戶的自轉(zhuǎn)載
5.2 動機(jī)與效果統(tǒng)一
案例:“酷庫熊”事件的動機(jī)與效果
5.3 是否具有長尾效應(yīng)
案例:“酷庫熊”事件的長尾效應(yīng)
第6章 網(wǎng)絡(luò)整合營銷(混沌營銷)的典型案例
6.1 聯(lián)想U110“紅本女”論壇營銷
6.2 聯(lián)想S10上網(wǎng)本“酷庫熊”情感營銷
6.3 IBM“史上最貴郵票”造勢營銷
6.4 創(chuàng)維“麥霸促銷員”內(nèi)涵擴(kuò)展?fàn)I銷
6.5 聯(lián)想U350“斑馬人”創(chuàng)造內(nèi)涵營銷
6.6 步步高“泡泡女”借勢營銷
6.7 中國電信“電話賺錢”借勢營銷
6.8 聯(lián)想V450“司馬他”娛樂視頻營銷
6.9 同方S30“省女瑪利亞”論壇營銷
附錄 案例小說(完整版)欣賞及相關(guān)媒體報道
附錄A “酷庫熊”小說完整版
一,搜索引擎優(yōu)化是基礎(chǔ),但并不代表能搶占客戶資源。說實(shí)話,seo的技術(shù)門檻確實(shí)不高,主要還是執(zhí)行力,執(zhí)行力就是堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的更新,堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)外鏈的持續(xù)不斷增加。當(dāng)然,也有很多小技巧。
二僅有排名是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,單一的排名更沒有資格說話。用戶在哪里?在所有網(wǎng)絡(luò)普及的地方,那么,你的網(wǎng)站信息也要到達(dá)所有網(wǎng)絡(luò)普及的地方,但是這樣,工作量和投資成本又過大,現(xiàn)在精準(zhǔn)營銷提的很響,就是這個意思,針對目標(biāo)客戶群,客戶在哪里,我們就去哪里。以前我也這么認(rèn)為,但那時還沒有經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在是公司的一個網(wǎng)站獲得了很好的排名,同時搜索七八個關(guān)鍵詞都排在首頁,但咨詢用戶并沒有同步增加。
三,博客營銷和論壇營銷仍是很不錯的選擇,好的博客需要優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,同時各大博客也是外鏈的好地方,博客同網(wǎng)站一樣,需要不斷更新內(nèi)容,搞好與博友之間的溝通就更好,各大門戶博客都提供好友搜索功能,搜索可能會成為你的客戶的博友,經(jīng)常訪問‘留言或者加好友,都是不錯的選擇。博客內(nèi)容不要總是廣告,也不一定是企業(yè)產(chǎn)品相關(guān),可能只是一些讓別人瀏覽之后不會覺得空虛的文章,娛樂,信息,技術(shù),都可以。多余你的博友溝通,更要多關(guān)注企業(yè)主題相關(guān)博友。博客網(wǎng)站也是非常多,如何選擇呢?我的意見還是宜精不宜多,收錄很不錯用戶也多的大約只有那幾個,企業(yè)博客網(wǎng),新浪,網(wǎng)易,百度空間,qq空間,博客大巴,和訊博客。
論壇營銷也是,你明知道發(fā)廣告會被刪除,何必呢,總是發(fā)廣告然后被刪除,太不劃算了。很多論壇還是允許帶簽名和文章中帶外鏈,這些都要好好利用,同時在與你的網(wǎng)站主題相關(guān)的論壇或者板塊經(jīng)?;顒?,會給你帶來不少潛在的客戶。另外幾個不能忽視的論壇是地區(qū)論壇和貼吧。文章來源是谷歌信息,最新的新聞動態(tài),娛樂時尚,中華博客網(wǎng)最新文章等。貼吧,更要好好利用,哪里人多去哪里,去與你的網(wǎng)站主題一致的貼吧,與吧友們互動,經(jīng)常發(fā)帖,回帖,不一定帶著廣告的心理,僅僅是為了提高知名度。對那些可能成為潛在客戶的吧友加關(guān)注。
四,把百度知道和搜搜問問等做到極致。你在到處發(fā)廣告,你也可以主動出擊尋找客戶,因?yàn)榭蛻粢彩窃趯ふ覍λ麄冇杏玫男畔⒌?,比如,你的企業(yè)產(chǎn)品的最終關(guān)鍵詞是seo,那么,你去回答百度知道和問問李所有的相關(guān)的問題,盡量好好回答,提供有效資源,同時可以帶上鏈接,但是帶鏈接不容易通過,呵呵,或者直接與提問者互動,你并不是僅僅為一個人解答了問題,同時有別的網(wǎng)友也會瀏覽的這些問題,你回答的好,從這種平臺帶來的客戶不亞于搜索引擎本身。你在回答的同時自己也學(xué)習(xí)了更深的東西……記住,有些問題可能你也不會,但總有人很懶沒有去查詢,你不要懶,不會的可以搜索,百度搜不出來,谷歌搜,有句話說百度一下你就知道,還有句話說谷歌一下你丫知道的太多了,哈哈。
五,電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站和分類信息網(wǎng)站仍是不容忽視,從這里不僅能帶來大量客戶,同時也是對你的企業(yè)文化的宣傳,同時有一些可以外鏈,像58,百姓,趕集,慧聰,易登,這些是必去的。
六,qq營銷。有人說上網(wǎng)避不開的有幾樣?xùn)|西,其中一個是馬化騰,不用多說qq的普及度。qq郵件營銷,qq群營銷,qq空間,qq問問,都是值得去研究的東西。把你的qq空間打扮的漂亮點(diǎn),內(nèi)容充實(shí)點(diǎn),會帶來意想不到的效果。
然而有誰知道,“酒紅冰藍(lán)”幾年前還是一個只有高中學(xué)歷的家庭主婦……
微博牽線,家庭主婦成了高薪白領(lǐng)
“酒紅冰藍(lán)”真名肖俊麗,38歲。幾年前,肖俊麗在書店一口氣讀完了潔塵的小說《酒紅冰藍(lán)》,被書中情節(jié)深深打動的她馬上把自己的網(wǎng)名改作“酒紅冰藍(lán)”。她走紅網(wǎng)絡(luò)后,網(wǎng)上對她的身份有N種說法。有人說她曾是北大高才生,有著深厚的文化底蘊(yùn)和前瞻目光;也有人說她是地道的溫州人,有著濃厚的地域文化和天生的生意頭腦……
事實(shí)并非如此。肖俊麗只有高中學(xué)歷,四川南充人。17歲那年,在南充高中讀高二的肖俊麗偶然結(jié)識一個溫州男孩,墜入情網(wǎng)。正是情竇初開的年齡,處于叛逆期的肖俊麗做出大膽之舉――放棄學(xué)業(yè),為愛“私奔”溫州,與男友結(jié)婚。
次年,肖俊麗生下兒子,做了全職媽媽。2000年,丈夫看肖俊麗閑在家無聊,便買了一臺電腦給她打發(fā)時間。很快,肖俊麗由一個電腦盲成了網(wǎng)絡(luò)迷,每天在各大論壇發(fā)帖、寫心得,玩得不亦樂乎。她活躍度高,人緣又好,很多論壇邀請她做管理員。由于當(dāng)時網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不成熟,一些論壇不夠穩(wěn)定,經(jīng)常會停站維護(hù),肖俊麗決定做一個屬于自己的論壇――“紅袖家園”論壇。
論壇成立后,網(wǎng)友們發(fā)帖積極性很高,一些精美散文和育子心得很快得到不少知名網(wǎng)站青睞,還吸引“大旗網(wǎng)”找她合作。在“大旗網(wǎng)”的帶動下,“紅袖家園”的點(diǎn)擊量節(jié)節(jié)攀高,論壇的流量平均每天達(dá)20萬人次。旺盛的人氣還帶來巨大商機(jī),先是一家數(shù)碼公司打來電話,欲以每月300元的費(fèi)用掛靠廣告;接著,百度推廣又找上門尋求合作……
很快,“紅袖家園”論壇每月就有了近三千元的廣告收入。肖俊麗敏銳地意識到:一個網(wǎng)站,只要人氣旺、點(diǎn)擊量高,就能帶來經(jīng)濟(jì)效益。她又陸續(xù)買了3臺服務(wù)器,做了4個包含“娛樂、笑話、旅游、故事”的專業(yè)網(wǎng)站。到了2004年5 月,4 個網(wǎng)站每天的獨(dú)立IP訪問量竟達(dá)到60萬。那時,肖俊麗每月僅廣告收入就達(dá)2000~3000美元。
2009年底,新浪網(wǎng)推出微博,肖俊麗以“酒紅冰藍(lán)”的網(wǎng)名注冊賬號,每天和網(wǎng)友互動,交流網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和自己在網(wǎng)絡(luò)推廣方面的見解。
一天,肖俊麗剛登錄微博,就收到一位粉絲發(fā)來的信息。對方是上海一家知名股票軟件公司(大智慧股份有限公司)的技術(shù)開發(fā)總監(jiān),欣賞她在網(wǎng)絡(luò)營銷上的創(chuàng)意和經(jīng)驗(yàn),想邀請她到上海工作,負(fù)責(zé)公司商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營。幾次洽談,雙方商定:肖俊麗試用期為3個月,月薪15000元。
2010年2月19日,肖俊麗踏上開往上海的火車,激情澎湃――自己一年前還是家庭主婦,如今卻闖進(jìn)大上海,成為名企的高薪白領(lǐng),心情自然激動。
從白領(lǐng)到老板,幾經(jīng)波折鎖定微博掘金
進(jìn)入公司后,肖俊麗根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn),安排員工向各大專業(yè)論壇、博客、微博發(fā)帖,同時請以前玩網(wǎng)站時的那些網(wǎng)友幫忙宣傳。很快,龐大的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。一個月的時間,公司就通過網(wǎng)絡(luò)賣出40萬元的產(chǎn)品。
第二個月,肖俊麗設(shè)計(jì)出一套吸引眼球的策劃方案――“買軟件送金條”。之所以要把金條當(dāng)作贈品,是因?yàn)閺膩頉]有任何一家企業(yè)贈送過如此貴重的厚禮,條件是買十套軟件或介紹十個人購買該軟件,即可獲得一根10克的金條(當(dāng)時千足金價為270元/克)。
消息在網(wǎng)上后,吸引眾多股民的眼球,各大媒體也開始跟蹤報道。當(dāng)月,公司只送出兩根金條,銷售額卻達(dá)到50萬元。
肖俊麗再次被業(yè)界關(guān)注,她如一匹黑馬,成了炙手可熱的策劃人才。這時,很多網(wǎng)友開始通過微博關(guān)注肖俊麗。一個名叫丁生基的網(wǎng)友與她取得聯(lián)系。丁生基是河南一所大專院校學(xué)生,微博人氣很高,其中一條笑語被姚晨轉(zhuǎn)發(fā),為他帶來2000個粉絲。
當(dāng)晚,肖俊麗與他約好見面一起吃飯。飯后,丁生基談到自己的微博粉絲已經(jīng)達(dá)到17萬人,肖俊麗很是驚訝:“你的粉絲已經(jīng)達(dá)到17萬,怎么會找不到工作?你先找房子住下,每天安心在微博上擴(kuò)大粉絲團(tuán),我給你算工資,每月3000元。”
丁生基不了解做微博有什么作用。肖俊麗告訴他:“微博是新生事物,但它和任何網(wǎng)絡(luò)載體一樣,只要有人氣,就會有經(jīng)濟(jì)效益。關(guān)鍵是有沒有好的方案。”
此后,肖俊麗開始尋找微博的創(chuàng)業(yè)商機(jī)。2010年5月19日,她應(yīng)邀到北京參加中國互聯(lián)網(wǎng)站長大會。
恰逢揚(yáng)州市廣陵區(qū)副區(qū)長王洪俊與會,他想通過這次大會吸引一批網(wǎng)絡(luò)草根創(chuàng)業(yè)者到揚(yáng)州創(chuàng)業(yè)。得知肖俊麗的經(jīng)歷后,王洪俊表示,只要她來揚(yáng)州創(chuàng)業(yè),政府可以免費(fèi)給她提供500平方米的辦公場所和20臺電腦配置。面對良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,肖俊麗動心了,覺得自己已經(jīng)有能力做一家屬于自己的網(wǎng)絡(luò)營銷公司。10月,她毅然辦理離職手續(xù),奔赴揚(yáng)州。
2010年11月12日,“山魯佐德企業(yè)管理有限公司”在揚(yáng)州廣陵基地正式成立。這是國內(nèi)首家微博招商企業(yè),開業(yè)典禮當(dāng)天高朋滿座:新浪創(chuàng)始人王志東、鼎韜咨詢CEO齊海濤、上海大學(xué)管理學(xué)副教授劉寅斌等“大腕”紛紛出席。
很多人會好奇肖俊麗為什么把公司名字定為“山魯佐德”,這個《一千零一夜》故事中美好的女性形象,其中的寓意似乎頗為有趣?!霸谏紧斪舻陆o國王講述的一千零一個故事中,有一個非常著名的故事是阿里巴巴與四十大盜,而在電商領(lǐng)域,做得最好的公司就是阿里巴巴,我當(dāng)初希望能有一個山魯佐德那樣勇敢而充滿智慧的女生打敗阿里巴巴,我覺得自己就挺勇敢,挺有智慧?!毙た←愶@然對自己寄予了極高希望,她說:“希望我們的成就以后會超越阿里巴巴,阿里巴巴只是我們的一千零一分之一。”其實(shí)現(xiàn)在肖俊麗在圈子里已經(jīng)有了“微博女魔頭”的稱號,從名頭本身看起來還真不輸于“阿里巴巴”。
開業(yè)第二天,肖俊麗出差北京聯(lián)系業(yè)務(wù)。臨行前,員工問她:“我們做什么?”肖俊麗隨口說道:“你們跟丁生基學(xué)習(xí)玩微博吧?!蹦菚r,她雖然意識到微博可以帶來商機(jī),但尚未有明確想法。幾天后,肖俊麗從北京空手而歸,心里難免煩惱。丁生基告訴她:“你不在家的這段時間,我們微博上的粉絲已經(jīng)接近一百萬。還有兩家企業(yè)發(fā)私信聯(lián)系我,說只要我們的微博每轉(zhuǎn)發(fā)一條信息就給100到200 元的費(fèi)用,每天要給轉(zhuǎn)發(fā)十條左右。你覺得怎么樣?”肖俊麗聞聽異常驚喜,一個大膽的想法在她腦海里出現(xiàn)。她果斷地說:“從現(xiàn)在起,我們轉(zhuǎn)換經(jīng)營方式,通過微博來挖掘第一桶金?!?/p>
巧妙經(jīng)營,華麗轉(zhuǎn)身成為“微博女魔頭”
接下那兩個企業(yè)微博的轉(zhuǎn)發(fā)任務(wù)后,肖俊麗和團(tuán)隊(duì)對企業(yè)的廣告進(jìn)行編輯,使其語言更適合微博,又不致引起粉絲們的反感。這樣,不僅給企業(yè)帶來人氣,公司每月也有3萬元左右的收入,足夠員工工資和日常開銷。嘗到甜頭的肖俊麗放手讓員工注冊更多的微博賬號,主要針對女性、瘦身、時尚、旅游、汽車、數(shù)碼、招聘等潛力巨大的行業(yè)。新賬號每天更新的內(nèi)容,由最初的百萬粉絲賬號進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。這一招使數(shù)個行業(yè)賬號人氣攀升,粉絲越來越多,主動找上門來轉(zhuǎn)發(fā)廣告的企業(yè)也越來越多。
對于如何做好微博營銷,肖俊麗也動了不少腦筋。與其他人不同,肖俊麗從不盲目迎合所有用戶,而是想著如何做大細(xì)分市場?!拔覀兊姆劢z主要集中在20歲至40歲之間有穩(wěn)定收入的人群,其中很大一部分是時尚女性,這群人的思想開放,喜歡接受新鮮事物,購買力強(qiáng)?!毙た←愓f,她要做的就是時尚產(chǎn)品的營銷市場。
2010年12月中旬,肖俊麗接到國內(nèi)一家知名英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的電話。對方稱是她的粉絲,欲購買她的英文教育微博賬號。那是公司一個女員工經(jīng)營四十多天的賬號,很受家長追棒,粉絲數(shù)量達(dá)20萬人。
幾經(jīng)談判,雙方最終以40萬元的價格成交。這次賣號成功,不僅讓公司有了較大贏利,更讓“酒紅冰藍(lán)”揚(yáng)名互聯(lián)網(wǎng)。此后,又有數(shù)家公司找上門來,欲購買行業(yè)賬號,都被肖俊麗拒絕。此時的她已經(jīng)有了足夠的資金,她堅(jiān)信,只要經(jīng)營好,那些賬號會更有價值。
這天,肖俊麗在員工交流會上宣布一個新的想法:“微博已經(jīng)成為一種網(wǎng)絡(luò)宣傳窗口,很多企業(yè)加入這個隊(duì)伍,但大多數(shù)公司不懂得如何經(jīng)營官方微博,這將是我們的一塊大蛋糕!”員工歡呼。他們知道,肖俊麗敏銳的思維和獨(dú)特的眼光將為公司開辟一塊新的天地。肖俊麗清楚,要想吃動這塊蛋糕,必須有成功的案例。
于是,她在淘寶網(wǎng)挑出一家知名服飾店,免費(fèi)為其策劃宣傳。肖俊麗并沒有直接將對方網(wǎng)店的網(wǎng)址輸入博客,而用了獨(dú)特的微博語言介紹這家店鋪的服飾新穎、款式時尚、購買衣服有禮品贈送等。
消息登上不久,店家就反饋稱好多人打電話咨詢,一天能賣出好幾件。
淘寶策劃成功后,肖俊麗又為一家實(shí)體店進(jìn)行策劃宣傳,效果甚佳。接下來,她安排員工向國內(nèi)各大知名企業(yè)微博發(fā)信,介紹公司業(yè)務(wù)和成熟案例。
12月下旬,肖俊麗在上海辦完事情,正準(zhǔn)備回家與親人團(tuán)聚,一個陌生的電話打進(jìn)來。對方稱是中原某省電信公司總經(jīng)理,想和她商談官方微博合作事宜。
肖俊麗來到該公司后,驚訝地發(fā)現(xiàn)公司高層領(lǐng)導(dǎo)都在場,人手一臺筆記本電腦,網(wǎng)頁正是“山魯佐德”公司的主打微博。肖俊麗意識到,這單生意至關(guān)重要,自己不能有絲毫懈怠。4個小時的時間,對方每位領(lǐng)導(dǎo)都提出尖銳、細(xì)化的問題,肖俊麗沉著冷靜,一一回答。歷經(jīng)兩個月的協(xié)商,最終,對方答應(yīng)由肖俊麗公司代經(jīng)營官方微博3個月,費(fèi)用為28萬元。
接下來,肖俊麗安排固定人員每天和對方負(fù)責(zé)人溝通,第一時間了解公司最新動向和優(yōu)惠活動,然后用微博語言編輯成文,每天在官方微博上及時更新。一個多月的時間過去,電信公司領(lǐng)導(dǎo)打來電話,對肖俊麗的服務(wù)和工作效果非常認(rèn)可,答應(yīng)繼續(xù)合作。
從事技術(shù)信息推廣是當(dāng)今信息行業(yè)低門檻進(jìn)入市場的速富穩(wěn)富項(xiàng)目,投資幾千元即可操作,獲利極高。該行業(yè)性別年齡不限,專兼職均可,適用于城市下崗、失業(yè)、兼職人員或農(nóng)村剩余勞動力,利國富民,是投入少、見效快、獲利高的朝陽行業(yè)。
《創(chuàng)富工程》經(jīng)過兩年的精心打造,幾乎涵蓋各個類別的龐大書籍量,一經(jīng)推出,立即引起了購買熱潮,是目前信息市場所罕見的?,F(xiàn)在想創(chuàng)業(yè)做生意的讀者實(shí)在太多,我們不難看出科技推廣行業(yè)的市場前景?!秳?chuàng)富工程》旨在全國建立起強(qiáng)大的誠信創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)針對性的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和項(xiàng)目策劃推廣及一系列的創(chuàng)業(yè)服務(wù)。
正因?yàn)橛刑酂嵝淖x者的默默支持,創(chuàng)富論壇在穩(wěn)步發(fā)展中各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大,在科技行業(yè)掀起一片轟動,被業(yè)內(nèi)譽(yù)為“科技行業(yè)殺出來的一匹黑馬”,強(qiáng)大的后臺支持和最前沿的市場營銷操作方案是成功的主要因素!選對好項(xiàng)目是成功的先決條件,而產(chǎn)品是否優(yōu)秀卻是成功的關(guān)鍵因素。
《創(chuàng)富工程》的發(fā)行,給讀者創(chuàng)造白手起家創(chuàng)業(yè)的機(jī)會??萍纪茝V行業(yè)是絕對的暴利行業(yè),關(guān)鍵是優(yōu)秀的技術(shù)產(chǎn)品和合理的營銷策略,我們將永遠(yuǎn)為廣大創(chuàng)業(yè)的讀者提供強(qiáng)有力的支持和項(xiàng)目保障!
科技行業(yè)的高利潤,并且獲利很快,只要具備一間辦公室(或在家中),電話1—2部即可操作。只要你不甘于貧困,有創(chuàng)業(yè)激情事業(yè)心,能夠嚴(yán)格按照我們的管理模式踏踏實(shí)實(shí)工作,去做市場,下一個創(chuàng)業(yè)精英便是你。做為全國唯一一家專業(yè)從事人生健康與財(cái)富探索兩大主題開發(fā)、研究與推廣的機(jī)構(gòu),創(chuàng)富論壇擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的專家學(xué)者,從根本上徹底清除了垃圾項(xiàng)目技術(shù)。為什么創(chuàng)富論壇會發(fā)展的這么迅猛?關(guān)鍵就是作為技術(shù)推廣單位,我們首先做到了對自己的事業(yè)負(fù)責(zé)和對廣大讀者負(fù)責(zé)。其次,我們在后續(xù)服務(wù)上做的很出色,與創(chuàng)富論壇打過交道的朋友都知道,回訪及贈送各類禮品是我們常用的服務(wù)方式。把客戶當(dāng)朋友,才有了成千上萬的老客戶,我們的客戶中,四五年的老朋友很多很多。創(chuàng)富論壇有今天的發(fā)展,在此向多年以來支持關(guān)心創(chuàng)富論壇發(fā)展的朋友表示感謝!
以下為對2014-2015年度電子商務(wù)典型案例的解讀之天搜科技股份假借論壇營銷兜售APP涉嫌欺詐敗訴
【案例簡介】
2014年4月20日原告謝崢嶺受被告天搜公司電話和短信邀請,參加被告以亞太中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究會及浙江省中小企業(yè)研究院名義舉辦的會議,并在會上與被告簽訂《移商平臺開發(fā)及服務(wù)開通合同》一份,價款180000元。合同約定,被告提供“掌握新鄉(xiāng)”平臺APP服務(wù),原告當(dāng)場刷卡支付90000元。之后天搜并未按照合同提供“掌握新鄉(xiāng)”平臺APP服務(wù),其向原告出具售后服務(wù)卡中“服務(wù)約定,享受一次《移商報》專題欄目報道一次”,但經(jīng)查詢合法出版物不存在《移商報》、故被告存在欺詐情形。
中信銀行在 “A+H”上市后,曾希望把公司金融產(chǎn)品和一些以前分散推出的子品牌進(jìn)行整合,打造成“中信財(cái)富階梯”一個系統(tǒng)的品牌。這個目標(biāo)正在有條不紊地被實(shí)現(xiàn)。兩年前,作為“中信財(cái)富階梯”的子品牌,該行推出了“中信現(xiàn)金管理”品牌。 2009年,中信銀行在打造品牌上更加“精耕細(xì)作”。
以個性化對抗同質(zhì)化
2009年4月22日是讓中信銀行現(xiàn)金管理團(tuán)隊(duì)格外興奮的日子。新一代現(xiàn)金管理服務(wù)平臺――企業(yè)財(cái)資專家浮出水面?!耙?yàn)椴煌目蛻粜枨蟛煌?,因此我們把客戶進(jìn)行了更細(xì)的劃分,客戶被分成五層,包括單一企業(yè)、中小型集團(tuán)企業(yè)、中大型集團(tuán)企業(yè)、大型集團(tuán)企業(yè)和跨國公司。針對不同的客戶,提供不同的服務(wù)。 ”中信銀行公司理財(cái)部總經(jīng)理王鵬虎打開筆記本電腦上的客戶操作界面向記者介紹。
近年來,現(xiàn)金管理逐漸成為各大銀行角力的新陣地,不少銀行都推出了各自的現(xiàn)金管理品牌。除了中信銀行的“現(xiàn)金管理”品牌之外,還有中國工商銀行的“財(cái)智賬戶”、招商銀行的 “C+系列”、華夏銀行的“現(xiàn)金新干線”、平安銀行的“贏動力”以及剛剛在 4月13日推出的興業(yè)銀行“金立方”。諸多品牌的涌現(xiàn),也引發(fā)業(yè)界增加了對產(chǎn)品同質(zhì)化的擔(dān)心。
在去年的一次現(xiàn)金管理論壇上,負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)的中信銀行公司理財(cái)部總經(jīng)理助理張連澤曾被問及如何面對產(chǎn)品同質(zhì)化的問題。他當(dāng)時的回答是“現(xiàn)金管理并非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,需要通過團(tuán)隊(duì)服務(wù)把各種標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品進(jìn)行個性化的組合之后,才能與客戶需求進(jìn)行有效對接。所以中信銀行現(xiàn)金管理的品牌服務(wù)理念是:在中信,現(xiàn)金管理不僅是產(chǎn)品,更是服務(wù),尤其是團(tuán)隊(duì)服務(wù)。未來競爭中,我們將以提供團(tuán)隊(duì)式的服務(wù)解決方案制勝。 ”當(dāng)時新產(chǎn)品正在研發(fā)中,如今可以揭開廬山真面目了。
“現(xiàn)金管理是面向未來的銀行服務(wù)方式,也是對銀行傳統(tǒng)服務(wù)方式的改變。”王鵬虎認(rèn)為,客戶需求個性化越來越明顯,在產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)上要密切結(jié)合這一點(diǎn)。一方面要進(jìn)行創(chuàng)新,另一方面還要進(jìn)一步整合,使之更系統(tǒng),用戶的使用更便捷。
“廣義的現(xiàn)金管理包括賬戶管理、收付款管理、流動性管理、投融資管理和資金風(fēng)險管理,中信銀行會幫助不同類型的企業(yè)定制現(xiàn)金管理解決方案,有效地幫助企業(yè)提升現(xiàn)金管理水平?!蓖貔i虎進(jìn)一步表示,現(xiàn)金管理服務(wù)就像一塊鐘表一樣,總行、分行、支行進(jìn)行三級的縱向聯(lián)動,建立全行現(xiàn)金管理客戶群信息庫,與企業(yè)保持密切溝通,及時了解并滿足客戶需求。
有效利用電子渠道
國內(nèi)的現(xiàn)金管理正在經(jīng)歷從“有”到“好”的階段。就像幾年前的電子銀行,曾經(jīng)是金融領(lǐng)域很時尚的詞匯。一些銀行的老總們在論壇上演講,也言必稱電子銀行。 2009年的現(xiàn)金管理競爭日趨激烈更離不開電子渠道的助力。
“現(xiàn)代意義上的現(xiàn)金管理,其發(fā)展離不開先進(jìn)的技術(shù)支持。我們在年初出版了一本面向國內(nèi)財(cái)資管理專業(yè)人士的教材― ―《現(xiàn)金管理:數(shù)字時代的網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)》,在這本書中我們提出現(xiàn)金管理是數(shù)字時代的網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù),網(wǎng)絡(luò)化包括兩層意思:一層意思是指銀行與企業(yè)客戶實(shí)施現(xiàn)金管理服務(wù)過程中的組織架構(gòu)形成的網(wǎng)絡(luò);另一層意思是指先進(jìn)的通訊網(wǎng)絡(luò),包括互聯(lián)網(wǎng)和電信網(wǎng)?!蓖貔i虎談起電子渠道興致很高。
“我們雖然仍需要長期以來依賴物理渠道,但是目前重點(diǎn)拓展了網(wǎng)上銀行、銀企直
連、手機(jī)銀行和電話銀行等電子化渠道,并通過多種有效的業(yè)務(wù)策略逐步把客戶引向電子化的服務(wù)渠道,改變銀企的合作方式,適應(yīng)信息化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化的趨勢?!蓖貔i虎進(jìn)一步介紹了中信銀行的電子渠道,包括公司網(wǎng)銀 6.0版、銀企直連 3.0版、手機(jī)銀行 1.0版以及電話銀行 95558客服熱線。在現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)中,應(yīng)用較多的是網(wǎng)銀和銀企直連。
為不同規(guī)模和類型的客戶提供更具針對性的差異化服務(wù),中信銀行企業(yè)財(cái)資專家服務(wù)平臺分別設(shè)計(jì)了服務(wù)于不同客戶群的系統(tǒng)。針對單一企業(yè)客戶,通過公司網(wǎng)上銀行6.0系統(tǒng)對接;與中小型集團(tuán)企業(yè)對接的是中信銀行現(xiàn)金管理 4.0系統(tǒng);針對中大型企業(yè)集團(tuán)客戶,前不久推出了多銀行資金管理系統(tǒng)項(xiàng)目 (簡稱 “MBS”),這是中信銀行和恒生電子根據(jù)國內(nèi)集團(tuán)企業(yè)的實(shí)際情況而設(shè)計(jì),作為商業(yè)銀行和財(cái)務(wù)軟件公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合打造出的多銀行資金管理系統(tǒng)平臺。有些銀行是依靠自身的力量去運(yùn)作這類項(xiàng)目,中信銀行采取了與眾不同的模式,體現(xiàn)了“專業(yè)分工,合作共贏”的商業(yè)理念。與大型集團(tuán)企業(yè)對接的是銀企直連系統(tǒng)。而針對跨國公司則應(yīng)用 SWIFT解決方案。
除了網(wǎng)銀和銀企直連的應(yīng)用,中信銀行還把電話銀行和手機(jī)銀行作為現(xiàn)金管理的輔助渠道,為一些公司的財(cái)務(wù)高管提供相關(guān)的信息查詢和業(yè)務(wù)服務(wù)。不僅如此,他們還在國內(nèi)推出首個公司網(wǎng)銀服務(wù)社區(qū),專門為客戶提供在線語音、文字和即時通訊服務(wù)。中信銀行會在這個社區(qū)各種產(chǎn)品與服務(wù)的信息。用戶可以直接登陸這個社區(qū),在這個社區(qū)里發(fā)帖子或發(fā)郵件。通過這種在線服務(wù)手段,銀行可以充分了解客戶的需求,有針對性地提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
欲打營銷模式組合拳
在品牌營銷上,中信銀行還采取了多種方式推動產(chǎn)品運(yùn)用和業(yè)務(wù)發(fā)展。 2007年該行推出了“中信現(xiàn)金管理”品牌,之后在全國 14個主要中心城市舉辦了“中信現(xiàn)金管理”系列論壇活動,向客戶和社會推介中信現(xiàn)金管理產(chǎn)品和服務(wù)。在利用傳統(tǒng)手段開展業(yè)務(wù)推廣的同時,他們還積極探索營銷模式創(chuàng)新,嘗試了娛樂營銷、體驗(yàn)營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、公益營銷等適應(yīng)現(xiàn)金管理客觀規(guī)律和產(chǎn)品特點(diǎn)的現(xiàn)代營銷模式,先后組織了舞臺劇推介會、新產(chǎn)品客戶體驗(yàn)、 EDM數(shù)據(jù)庫營銷,社區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷等創(chuàng)新性營銷活動。
隨著科技的發(fā)展,企業(yè)越來越傾向于電子渠道的現(xiàn)金管理,在電子化流程中,基本上是采用了無紙化運(yùn)作模式,比如電子對賬、在線填寫申請表等諸多環(huán)節(jié)皆如此。銀行服務(wù)方式的電子化將帶來可持續(xù)的金融增長模式。根據(jù)《科學(xué)美國人》雜志報道,假如全美所有家庭都使用無紙支付的網(wǎng)上銀行,每年就能節(jié)約 1650萬棵樹木,能減少 260萬BTU的燃料消耗,足夠給舊金山那樣規(guī)模的城市供應(yīng)一年的家用能源。
在一切的壯闊波瀾之后,我們自然而然地聯(lián)想到這樣一個詞——“論壇經(jīng)濟(jì)”。事實(shí)上,在今年國內(nèi)各地論壇此起彼伏的現(xiàn)實(shí)情況之下,透過“西部論壇”這樣一座業(yè)內(nèi)高峰,審視一下所謂的“論壇經(jīng)濟(jì)”,也是身為媒體的份內(nèi)之事。(專題策劃:易麗娜) 一、跨越東西的嬗變:從“財(cái)富論壇”到“西部論壇”
說到論壇,營銷界的朋友都不陌生,當(dāng)然,大家也都不會忘記1999年金秋美國時代華納集團(tuán)所屬的《財(cái)富》雜志在上海主辦的“財(cái)富論壇”?!敦?cái)富》雜志每年評選世界500家最大的企業(yè),并利用其影響力舉辦一系列的財(cái)經(jīng)論壇,“《財(cái)富》全球論壇”自1995年啟動,,每年在世界上選一個具有吸引力的“熱門”地點(diǎn)舉行一次,邀請全球跨國公司的董事長、總裁、首席執(zhí)行官及世界知名的政治家和學(xué)者參加,共同探討全球商界所面臨的問題。之前,《財(cái)富》雜志已分別在新加坡、西班牙巴塞羅那、泰國曼谷、匈牙利布達(dá)佩斯舉行了4次年會。而中國以其越來越活躍的經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢頭在《財(cái)富》第五次年會吸引了300多位跨國公司的董事長、總裁、首席執(zhí)行官和200多家中國大企業(yè)的負(fù)責(zé)人,以及一些政界和經(jīng)濟(jì)界名流共800多人,圍繞“中國:未來50年”主題,展開了熱烈的演講、討論和交流,成為《財(cái)富》全球論壇歷史上規(guī)模最大、規(guī)格最高、開得最成功的一次年會。
而根據(jù)“西部論壇”組委會統(tǒng)計(jì),10月20日到22日共有中外來賓1700多人參加了這次論壇。其中包括120多家世界知名企業(yè)、89家中國內(nèi)地重點(diǎn)企業(yè)或行業(yè)代表企業(yè)、100多家港澳臺知名企業(yè)的代表;49位外國使節(jié)和聯(lián)合國有關(guān)機(jī)構(gòu)的代表;30多位中外著名學(xué)者、170多家中外新聞機(jī)構(gòu)的540多位記者;以及中央20多個部委、國家機(jī)關(guān)和直屬機(jī)構(gòu)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),部分東部省、區(qū)、市和12個西部省、區(qū)、市的領(lǐng)導(dǎo)。
將近400個日日夜夜,論壇卻有了根本性的變化:最重要的一點(diǎn),就是中國在與國際名流對話的過程中,清晰地把握了主動者的角色,從《財(cái)富》來上海尋求合作到政府主動邀請世界企業(yè)來西部共商發(fā)展大計(jì),中國對外開放的速度和決心在其間發(fā)揮了不可忽略的作用;如同“財(cái)富論壇”帶給人們巨大的“論壇”沖擊一樣,“西部論壇”也是中國論壇面向本土提供服務(wù)的一個重要里程碑。
二、論壇在中國——忽如一夜東風(fēng)來,千樹萬樹梨花開
財(cái)經(jīng)論壇在我國經(jīng)濟(jì)生活中的出現(xiàn)可以追溯到80年代,只是初期的論壇大部分沿襲了政治論壇的鮮明特征,基本上由政府或者其他非贏利性組織一手操刀。但自從“財(cái)富論壇”之后,各地論壇有如雨后春筍一般,破土而出?;蛟S名字有點(diǎn)小變化,比如“大會”,“峰會”,“高峰會”,“研討會”等等,實(shí)質(zhì)并無差別。 大論壇屈指可數(shù)99財(cái)富論壇2000西部論壇小論壇遍地開花中國世紀(jì)企業(yè)家論壇2000中國企業(yè)高峰會21世紀(jì)論壇 高交會論壇新營銷論壇 三、為何追趕“論壇熱”
“天下熙熙,皆為利來,天下攘攘,皆為利往”。面對突然間的“論壇經(jīng)濟(jì)”熱潮,套用楊東平先生在《城市季風(fēng)》中對中國改革開放以來的一波又一波的經(jīng)濟(jì)浪潮的描述,應(yīng)該是“十億人民九億論,還有一億準(zhǔn)備欠充分”。也許,還真是這么一回事:下海、炒股、房地產(chǎn)之所以能刺激人們一擁而上的根本性因素,又在論壇經(jīng)濟(jì)的彩裝下騰空而出,功力所及之處,無不紛紛倒下。粗略歸納一下,大體有如下幾種表現(xiàn):
1.贏利型:以贏利性組織機(jī)構(gòu)為發(fā)起人。
在這一門類中又有兩種派別:一是廣告?zhèn)鞑?dǎo)向型,即主辦者的主觀目的是為了做廣告,以宣傳自身形象,不太計(jì)較論壇的門票、資料等的收入是否足夠與論壇成本相抵。目前,國內(nèi)有很多剛創(chuàng)立不久的中、小型企業(yè)(多集中在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域),善用此招來推出自己的企業(yè)組織形象,而且由于其企業(yè)定位及經(jīng)濟(jì)實(shí)力等因素的客觀現(xiàn)實(shí),其組織的論壇多專注于與己相關(guān)的行業(yè)領(lǐng)域之內(nèi)。
另一種則是純粹的贏利導(dǎo)向型。比如高交會展覽中心在高交會期間舉辦的多場論壇會議,由于是專業(yè)從事會展業(yè)務(wù)的公司操刀制作,來的都是明星大腕級人物,從整個論壇的運(yùn)籌到執(zhí)行的各個環(huán)節(jié),也是商業(yè)味道十足,體現(xiàn)了相當(dāng)?shù)膶I(yè)水準(zhǔn)。還有國內(nèi)“論壇經(jīng)濟(jì)”首倡者何才慶先生出資的“世紀(jì)企業(yè)家論壇”,據(jù)說投資已是200多萬,論壇每個禮拜都有一次,不為贏利又為什么?
2.非贏利型:論壇發(fā)起人為政府組織或民間團(tuán)體、個人,集中為受共同關(guān)注的問題提供解決思路和方案。論壇所需的運(yùn)作成本一般是由政府財(cái)政支持或者非贏利性組織提供,例如,“21世紀(jì)論壇”,它是由中國人民全國委員會發(fā)起并舉辦,宗旨是圍繞世界發(fā)展的大趨勢和全人類共同關(guān)心的重要問題,邀請中外知名人士和專家學(xué)者開展研討,以增進(jìn)了解,加深友誼,促進(jìn)合作。又如本月在我國舉行的“中非合作論壇”,是一種國際間的組織機(jī)構(gòu)表現(xiàn)功能的形式,著眼于國際社會的和平發(fā)展問題,帶有明顯的政治色彩?!∷?、論壇帶來什么?
《財(cái)富》雜志挑選論壇地點(diǎn)的法則是,要挑熱門地區(qū)。“火見風(fēng)猛,風(fēng)見火盛”,恰如我們看到的,在經(jīng)過了論壇之后,熱門的上海更加火爆了。而西部,這塊政策性傾斜的熱門地帶,亦如愿地?zé)崃似饋怼?地域經(jīng)濟(jì)借力香港和西部的經(jīng)貿(mào)聯(lián)系將增多南充市在蓉招商引資逾六億可口可樂加大投資西部電子四強(qiáng) 西部論壇攜手共謀發(fā)展成都電腦節(jié)簽單5億 本土企業(yè)借東風(fēng)跨國公司攜手“川航”托普一日簽三單 錦江與“金光”合作六個億投資千萬美金 麥德龍聯(lián)姻青羊
另一方面,每一次論壇的強(qiáng)大產(chǎn)業(yè)帶動效應(yīng)也不可小覷:它們不僅能給城市帶來場租費(fèi)、搭建費(fèi)、廣告費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等直接收入,還能創(chuàng)造住宿、餐飲、通信、旅游、購物、貿(mào)易等相關(guān)收入。更為重要的是,論壇能匯聚巨大的信息流、技術(shù)流、商品流和人才流,將對國民經(jīng)濟(jì)和社會進(jìn)步產(chǎn)生難以估量的影響和催化作用。 五、論壇的商業(yè)運(yùn)作必備
論壇現(xiàn)象由于大量商業(yè)操作手法的介入和美好的商業(yè)前景而被譽(yù)為“論壇經(jīng)濟(jì)”,而真正要能鍛造為一種經(jīng)濟(jì)的狂潮現(xiàn)象,必須具備以下幾個方面的要素:
1.專業(yè)性。應(yīng)該有專門從服務(wù)業(yè)領(lǐng)域分離出來的一部分人以此為業(yè),包括對論壇組織者、運(yùn)作過程等的素質(zhì)要求,都應(yīng)該體現(xiàn)一種新的經(jīng)濟(jì)行業(yè)為消費(fèi)者提品、服務(wù)以及良好公眾形象的能力和水平,能夠?qū)ν馓峁┡e辦論壇的一條龍服務(wù),比如,某企業(yè)需舉辦論壇,只要一個電話打過去便可得解放。
2.連續(xù)性。從事論壇業(yè)的工作人員始終以論壇為工作,開論壇的時候要投入,論壇謝幕后同樣投入另一輪論壇的準(zhǔn)備;同時,舉辦論壇就是業(yè)務(wù),要經(jīng)常有業(yè)務(wù)可做,才可保住專業(yè)論壇公司的形象??上驳氖牵壳皣鴥?nèi)已經(jīng)有了好幾家專門叫“xx論壇”的網(wǎng)站,使得論壇的穩(wěn)定形象不至于在論壇結(jié)束后便隨著人群的一哄而散而灰飛煙滅。
3.客戶關(guān)系運(yùn)用。論壇作為服務(wù)行業(yè)的一個新內(nèi)容,也必須遵循商業(yè)的成功法則——客戶關(guān)系運(yùn)用,才能有真正的發(fā)展余地。關(guān)注客戶,以為客戶提供滿意而精良的服務(wù)為宗旨,不斷追求,創(chuàng)造需求。這一點(diǎn)應(yīng)于專業(yè)性的特征放在一起考慮,因?yàn)樵绞菍I(yè)性的公司,他就越懂得尊重客戶。
4.健全的行業(yè)規(guī)范。談這一點(diǎn)的時候,我頭腦中有個大大的問號:不知道國內(nèi)的現(xiàn)狀在這一方面的分值可以是幾。無規(guī)矩不成方圓,行應(yīng)有行規(guī),才能保護(hù)公平競爭,才能保證行業(yè)內(nèi)的所有人、所有群體防范越軌、減少侵略,維持平衡發(fā)展的有機(jī)秩序。 六、解讀論壇現(xiàn)象
原《科技日報》記者、現(xiàn)任中國企業(yè)家論壇老總何才慶先生曾撰文提出“論壇經(jīng)濟(jì)將火起來”。事實(shí)上,在何先生做此預(yù)言的時候及以后,中國大地可以說是無處不論壇,尤其以北京、上海、深圳等地為最;但是,論壇,真的已經(jīng)成就為一種經(jīng)濟(jì)嗎?歡迎加入本站編輯部的討論。 編輯觀點(diǎn)論壇是會展經(jīng)濟(jì)的延伸論壇是一種營銷手段與營銷方式 論壇是一種知識營銷論壇是整合營銷的運(yùn)用何才慶先生觀點(diǎn)新經(jīng)濟(jì):網(wǎng)絡(luò)與論壇 七、中國本土論壇走向何方?
論壇,正在中國走向轟轟烈烈。作為一種已經(jīng)引起相關(guān)人員和理論界極度關(guān)注的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,它能不能健康地、順利地一路走好,也是值得討論的一個問題。
幾乎所有的公司都擁有傳真機(jī),這也許是最好的B2B傳真營銷渠道和資源。利用傳真群發(fā)廣告是眾多中小型企業(yè)所主要依賴的一種行之有效的、而且是企業(yè)能夠承擔(dān)得起的廣告方式。
一、傳真營銷平臺選擇
根據(jù)目前的傳真營銷平臺來看,傳真系統(tǒng)平臺的效果都差不多,都能發(fā)送,有管理平臺,有在線平臺,郵件平臺等。最后取決的是傳真系統(tǒng)平臺發(fā)送的價格,以及傳真系統(tǒng)平臺提供商的服務(wù)事項(xiàng)。如一些傳真營銷平臺免費(fèi)提供開戶,如何使用,提供企業(yè)傳真號碼等。目前國內(nèi)最好的營銷平臺有:SendFAX網(wǎng)絡(luò)傳真營銷(只發(fā)型、在線平臺型)、Venali國際網(wǎng)絡(luò)傳真(全球型、郵件型)等,這個選擇看個人的喜好了。
二、傳真營銷文檔
如果我們純粹是做廣告的話,那我們是在亂費(fèi)資金。要將傳真營銷做好在傳真營銷文檔上要花功夫的,最好采集圖文并茂。這們有沖擊力,容易讓客戶將注意力集中去看這份傳真文檔。目前國內(nèi)最多的傳真機(jī)大多打印出來的效果是黑白兩色,所以我們制作傳真文檔時,需要注意,圖片最好以黑白兩色為主。彩色也沒有關(guān)系,一定要保證圖片能正常打印出來。傳真機(jī)打印的方式除白色以外,傳真機(jī)都會一一的打印出來。文字內(nèi)容要簡而精,以極短的文字概述產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),讓客戶第一時間知道我們的產(chǎn)品很適合他。這時客戶會打電話咨詢,所以我們也要注意,在傳真文檔最好一定要留下聯(lián)系信息,否則發(fā)出去的傳真好似撥出去的水,永遠(yuǎn)回不來了。
三、傳真號碼列表
三星所取得的成績有目共睹,但是金無足赤,人無完人,即使是全球知名品牌三星也不是無懈可擊。繼上篇《三星專利之傷快速模仿戰(zhàn)略遭挑戰(zhàn)》之后,下面我們來簡單分析一下三星在營銷方面存在的問題。
硬性投放成本高效果一般
據(jù)報道,三星為了宣傳產(chǎn)品,將一些科技博客記者空運(yùn)至德國IFA消費(fèi)電子展,身著統(tǒng)一服裝,充當(dāng)講解員,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳,并以回程機(jī)票和住宿費(fèi)用為籌碼進(jìn)行要挾。由此可以看出,三星為了宣傳產(chǎn)品真的是不惜血本,但這也使三星即將陷入一輪媒體爭議中,也可能會引發(fā)媒體圈強(qiáng)烈的不滿。這也算是三星為了產(chǎn)品宣傳的硬性投放,強(qiáng)制性的手段效果著實(shí)一般。
上圖是2012年7月中國通訊行業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)廣告投放TOP10廣告主(圖片數(shù)據(jù)引自易觀國際),三星電子表現(xiàn)較搶眼,躍居第二名,7月網(wǎng)絡(luò)廣告投放規(guī)模環(huán)比上漲150.7%,其營銷重點(diǎn)主要集中在移動電話、3G手機(jī)及雙模手機(jī)等業(yè)務(wù)的宣傳方面,尤其是對GALAXY系列手機(jī)的宣傳。
三星電子在移動終端領(lǐng)域的硬性投放算得上是圈內(nèi)的大手筆,隨處可見三星產(chǎn)品的廣告。近期宣傳的重點(diǎn)是三星Galaxy S3和Galaxy Note 10.1,幾大網(wǎng)站的首頁包框、視頻網(wǎng)站的視頻廣告投放,甚至在跑分軟件的得分界面上都能看到Galaxy S3的宣傳廣告,再加上高覆蓋率的電視廣告、大城市隨處可見的路牌廣告等,三星的硬性廣告投放著實(shí)令人佩服的五體投地。
根據(jù)iResearch艾瑞咨詢根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)測系統(tǒng)iAdTracker的最新數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn),2012年7月,手機(jī)品牌網(wǎng)絡(luò)廣告總投放費(fèi)用環(huán)比增長6.9%達(dá)4542萬元。其中,三星電子投放費(fèi)用環(huán)比增長100.1%至1794萬元,位居第一,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他廠商。
硬性廣告投放的成本非常高,雖然這對三星來說可能不算什么,但是“羊毛出在羊身上”,巨額的廣告投入成本最終會轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。此外,隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的盛行,三星的硬性廣告投放效果相比之下弱化了許多,消費(fèi)者對硬性廣告的注意力也在不斷減弱。由此可以看出,傳統(tǒng)渠道的廣告投入不僅成本高,收效甚微。
網(wǎng)絡(luò)營銷段數(shù)低不如小米
三星在硬性廣告投放方面可謂是無人能敵,不過IT、數(shù)碼、移動終端向來都是與互聯(lián)網(wǎng)息息相關(guān)的產(chǎn)品,更加適合網(wǎng)絡(luò)營銷,而三星在網(wǎng)絡(luò)營銷方面段數(shù)太低,最起碼在國內(nèi)市場來講,三星的網(wǎng)絡(luò)營銷并不成功,甚至不如國內(nèi)的小米,“外來的和尚會念經(jīng)”這句話似乎不適用于三星。
國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷,目前主要是微博或者各種論壇,三星在這兩種形式的營銷中基本都沒有太大的成績。以時下最為火爆的微博來說,三星電子雖然經(jīng)常性的維護(hù)微博,但也僅限于一些官方信息,與博友或者消費(fèi)者的互動幾乎不存在。小米可以算是微博營銷成功的典范之一,與博友的互動,對官方消息在微博上的宣傳,一系列有獎轉(zhuǎn)發(fā)等活動,基本都能引起博友的強(qiáng)烈反響。
面對三星官方微博的冰冷文字和熱情度極高的小米,消費(fèi)者更喜歡哪一個?或者說誰的營銷效果會更好一些?毫無疑問是后者。另外,微博營銷的成本有多少?除了維護(hù)的人力、物力資源以及一些獎品外,成本幾乎為零,而得到的絕不僅僅是口碑那么簡單。這些微博營銷成本與三星在傳統(tǒng)渠道投放的硬性廣告相比,簡直可以忽略不計(jì),但是營銷效果卻可以是成倍的。
除了微博外,論壇也是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要渠道。小米通過自建論壇的形式供米粉交流,既直接傳播效果又好。反觀三星,在本地化方面依然還需要更多努力,在營銷過程中更多的是要充當(dāng)引導(dǎo)的角色,而不是監(jiān)管的角色。
本地化營銷路還很長