店長工作總結(jié)精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的店長工作總結(jié)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：店長工作總結(jié)范文

總結(jié)主要寫一下重點(diǎn)的工作內(nèi)容，取得的成績，以及不足得出結(jié)論，以此改正缺點(diǎn)及吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便更好地做好今后的工作。下面就讓小編帶你去看看服裝年終店長工作總結(jié)報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

服裝年終店長總結(jié)報(bào)告1通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識到了，一個(gè)做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個(gè)店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

一、銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少

記載的貴賓顧客有____個(gè)，其中有____個(gè)老貴賓今年一年沒消費(fèi)過，加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為____個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時(shí)的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。

二、溝通不夠深入

員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒能說出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時(shí)給予完美的解答。

三、工作每天/每月沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃

沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

四、對店面要求也不嚴(yán)格

特別是門崗這塊，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用，工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。

五、因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量

____店從__開業(yè)——__月份女褲一直占比都比較高_(dá)_%，男褲只占__%，后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。

以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提供寶貴意見。

服裝年終店長總結(jié)報(bào)告2時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20____年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20____年的工作情況總結(jié)如下：

作為一名店長除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長速度也就會比別人快一點(diǎn)，收入就會比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂，所以作為一名優(yōu)秀的'店長不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的。

一、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)

在工作中每天都與行行的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說”不”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

二、用心鍛煉自己的銷售基本功

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

三、口才方面有了大幅提升

要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

四、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。

當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!

服裝年終店長總結(jié)報(bào)告3回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們______全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

服裝店長對于一個(gè)服裝店來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

好的服裝店長要做到哪些呢?具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。

增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。

不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。

發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

服裝年終店長總結(jié)報(bào)告420____年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，雖然我只是服一名裝店店長，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。在這里將自己的思想、情況等簡要的個(gè)人工作總結(jié)如以下：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做出更大貢獻(xiàn)

回想在____的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時(shí)間。在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多、受益匪淺”。

我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步，是領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時(shí)間還不是很長，還有很多方面需要不斷的學(xué)習(xí)，要時(shí)刻衡量和要求自己的言行，注意加強(qiáng)政治修養(yǎng)，進(jìn)一步提高各項(xiàng)認(rèn)識。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助，我也將加倍努力，以無比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步!

二、工作中，嚴(yán)以律己，不斷進(jìn)取

日常工作中在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)各個(gè)節(jié)期的每個(gè)活動工作。令活動順利完成。與同事們共同努力完成了每個(gè)活動舉辦前期的布置，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。從站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起。同時(shí)提高服務(wù)增強(qiáng)成員之間的團(tuán)結(jié)與活力，對待各項(xiàng)工作同事均充分發(fā)表意見和建議，集思廣益，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務(wù)水平。成為一個(gè)富有朝氣、充滿生機(jī)與活力的集體。同時(shí)時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，努力做到最好，為提高業(yè)績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為自己的人生奠基更高的臺階。

三、缺點(diǎn)與不足

綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點(diǎn)和不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措。工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏，辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。我一定會在今后的工作中堅(jiān)持服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則，在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時(shí)的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級部門進(jìn)行信息反饋，及時(shí)糾正問題。

四、明年工作計(jì)劃

20____年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步，弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境。相信一定能在____年做出更好的工作成績。

服裝年終店長總結(jié)報(bào)告5能作為____服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭____服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著____公司的經(jīng)營理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為____在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。

作為店長我深深的感受到：

1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。

2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。

3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓____的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

我深深的'感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無窮的，____的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力量。

對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：

1、銷售額完成，較去年同期增長。

經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機(jī)，想辦法把顧客請進(jìn)店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí)，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。

2、培養(yǎng)員工3名，達(dá)到對____企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

3、在調(diào)動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷售工作的開展。

4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識，逐步完善會員維護(hù)體系。

要時(shí)刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經(jīng)常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進(jìn)銷售額的提升。

5、處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立____在商場員工中良好形象。

第2篇：店長工作總結(jié)范文

某廠現(xiàn)運(yùn)行機(jī)組為x臺xxxmw機(jī)組，一期工程總裝機(jī)容量為xxxxmw，由于電力生產(chǎn)的特殊性，對電力企業(yè)的生產(chǎn)工人必須進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，以確保電力生產(chǎn)的安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。我公司現(xiàn)有員工共  人，其中生產(chǎn)一線員工共計(jì)  人，其中%以上為中專以上文化程度，以下就我公司在高技能人才培養(yǎng)及技能競賽方面所做的工作同大家進(jìn)行交流總結(jié)。

在高技能人才培養(yǎng)方面，我公司的總體工作方針為“夯實(shí)理論基礎(chǔ)，強(qiáng)化崗位技能”。對于員工的培訓(xùn)大體分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、安全培訓(xùn)。

1．崗前培訓(xùn)

崗前培訓(xùn)對于每一個(gè)生產(chǎn)一線工人都是至關(guān)重要的一步，必須扎扎實(shí)實(shí)地做好，為以后的崗位培訓(xùn)奠定基礎(chǔ)。

崗前培訓(xùn)的對象主要是新入廠的工人。

培訓(xùn)的主要內(nèi)容分階段進(jìn)行，首先是電廠的工藝流程及電廠各專業(yè)的設(shè)備系統(tǒng)簡介，然后是電廠機(jī)、電、爐、燃、熱、化等專業(yè)的基礎(chǔ)理論的系統(tǒng)培訓(xùn)，這個(gè)階段的專業(yè)學(xué)習(xí)要側(cè)重專業(yè)理論和實(shí)際操作兩部分。最后是根據(jù)前面的培訓(xùn)結(jié)果，結(jié)合各自的意愿將培訓(xùn)人員分到有人員缺口的班組工或?qū)I(yè)進(jìn)行跟班培訓(xùn)。

培訓(xùn)采取的主要形式，即材、專人授課、并對所培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行階段測評。

通過近幾年來的實(shí)踐，我們總結(jié)出對于崗前培訓(xùn)，在前期理論基礎(chǔ)知識培訓(xùn)階段采用集中培訓(xùn)效果顯著。把所有需培訓(xùn)人員全部集中到一起，注重團(tuán)隊(duì)凝聚力的培養(yǎng)，配以相應(yīng)的競爭機(jī)制，再加上員工各自的上崗壓力，能達(dá)到短時(shí)高效的目的。另外經(jīng)過近幾年的實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)對于自動化水平較高的大型火力發(fā)電廠，對集控運(yùn)行人員進(jìn)行熱工及儀控專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)是非常必要的，而且是事半功倍、獲益非淺。

2．在崗培訓(xùn)

在崗培訓(xùn)必須建立在良好的崗前培訓(xùn)的基礎(chǔ)之上，同時(shí)必須配以嚴(yán)格的競爭上崗機(jī)制，才能得以環(huán)環(huán)相扣，效果顯著。

在崗培訓(xùn)是針對所有的在崗員工進(jìn)行的。

在崗培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括本崗位的專業(yè)技術(shù)知識和崗位技能。針對這一培訓(xùn)我們專門制定了相應(yīng)的崗位培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行考評，考評結(jié)果與工資獎(jiǎng)金掛鉤。同時(shí)為鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)的積極性，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，對于較低崗位的員工可按規(guī)定申報(bào)高一級的工作崗位，在申報(bào)后，必須進(jìn)行更高一級崗位的專業(yè)技術(shù)和崗位技能的培訓(xùn)，經(jīng)過必須的內(nèi)容培訓(xùn)并經(jīng)考評通過后，可晉升至更高一級的工作崗位。

對于在崗培訓(xùn)我們采取的形式主要有：專題講座、定期測評、小組討論、仿真機(jī)培訓(xùn)等。利用學(xué)習(xí)班，針對運(yùn)行人員提出的一些共性問題，可邀請專業(yè)人員進(jìn)行專題講解；對于運(yùn)行人員必須要掌握的技術(shù)知識可劃定范圍，進(jìn)行定期測評，測評結(jié)果與工資獎(jiǎng)金掛鉤，以增強(qiáng)大家學(xué)習(xí)的動力；對于機(jī)組運(yùn)行中曾出現(xiàn)的異常情況，利用學(xué)習(xí)班以班組為單位進(jìn)行小組討論，弄清事故發(fā)生的原因及現(xiàn)象，明確事故處理的原則和方法，以做到舉一反三，杜絕類似事件重復(fù)出現(xiàn)，盡可能將設(shè)備故障縮小到最小范圍，將事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。由于我們的機(jī)組投運(yùn)時(shí)間較短且自動化水平較高，為強(qiáng)化運(yùn)行人員的事故處理水平，定期組織仿真機(jī)培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)事故判斷、分析、處理能力的培訓(xùn)。

通過近幾年的實(shí)踐，我們總結(jié)出對于在崗培訓(xùn)，關(guān)鍵在于堅(jiān)持執(zhí)行，不能間斷，不能流于形式，要系統(tǒng)地、全面地、按計(jì)劃地認(rèn)真執(zhí)行才能起到真正的作用。尤其對于小組討論和仿真機(jī)培訓(xùn)，經(jīng)過二零零四年和二零零五年近兩年的堅(jiān)持執(zhí)行，效果很明顯。

3．安全培訓(xùn)

之所以把安全培訓(xùn)單獨(dú)列出來，是因?yàn)榘踩嘤?xùn)的重要性。對于發(fā)電企業(yè)來講，安全培訓(xùn)是培訓(xùn)工作的重中之重，是必須常抓不懈的。我公司對安全培訓(xùn)更是高度重視，嚴(yán)格執(zhí)行。

安全培訓(xùn)是要對所有工作崗位進(jìn)行培訓(xùn)的。

安全培訓(xùn)內(nèi)容不僅包括安規(guī)兩票，而是所有與安全生產(chǎn)有關(guān)的需要培訓(xùn)的全部內(nèi)容。

對于安全培訓(xùn)我們要求并做到了每輪班（或每周）有活動，每月有專題，每半年要考評，并且在崗位職責(zé)內(nèi)有規(guī)定，若安規(guī)考評不夠80分，立即下崗再培訓(xùn)。

經(jīng)過近幾年來的實(shí)踐，對于安全培訓(xùn)我們的體會是“堅(jiān)持不懈”，對于安全知識的培訓(xùn)不僅要全面，而且要反復(fù)地進(jìn)行，要認(rèn)真負(fù)責(zé)、不折不扣地執(zhí)行，來不得半點(diǎn)馬虎和虛假。

第3篇：店長工作總結(jié)范文

4月店長銷售工作總結(jié)范文1

時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼又過了一個(gè)月?，F(xiàn)結(jié)合中環(huán)店x月份實(shí)際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及九月以來工作進(jìn)展情況兩大方面對本月的工作進(jìn)行總結(jié)如下：

一、x月份實(shí)際工作開展中取得的成果、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)

㈠ 人員管理方面

1. 愛店思想的樹立

提出開展在本店人人都要樹立以店為家，愛店視家，建店勝家的愛店思想教育活動至今，每位店員都能通過自己的行動來證明已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平時(shí)工作的積極踴躍性、維護(hù)集體榮譽(yù)感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了：店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)的思想認(rèn)識。

x月份以來工作任務(wù)量比較大，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進(jìn)行換季上下架工作。一連七八天大家經(jīng)常加班加點(diǎn)圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點(diǎn)、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點(diǎn)三個(gè)主要任務(wù)進(jìn)行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時(shí)間來店里加班幫忙而且沒有一個(gè)人有過怨言。這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗(yàn)證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們以店為家，愛店視家，建店勝家的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動力，店里所有同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。

2.導(dǎo)購專業(yè)技能的掌握

x月份進(jìn)行的《體驗(yàn)式營銷6步法則》的專題學(xué)習(xí)，在提升我們導(dǎo)購技巧能力方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會和經(jīng)營空閑時(shí)間統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營銷理論，并運(yùn)用實(shí)踐到現(xiàn)時(shí)接待顧客中去，在晚會上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購小技巧，小心得共大家一起分享，從而使我們整體的導(dǎo)購技巧能力提高很大。

堅(jiān)持利用每周一、三店堂經(jīng)營較空閑的時(shí)間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時(shí)掌握的面料理論知識，并且組織一些〈識別面料認(rèn)識其特性，爭做面料知識小能手的小評比〉小競賽活動，也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。

人員管理方面的不足：

①在組織店員執(zhí)行一項(xiàng)細(xì)小的任務(wù)中，有時(shí)只做了些安排但沒有具體的監(jiān)管整個(gè)實(shí)施過程。

②處理店員違反規(guī)章制度問題時(shí)，沒能嚴(yán)格按照條令條例規(guī)定懲罰，讓有違反規(guī)定的員工可能會出現(xiàn)放松麻痹的思想，不能認(rèn)識到違反規(guī)章制度的嚴(yán)重性。

㈡貨品管理方面

1.在嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)方面成立驗(yàn)收小組的方法很成功效果顯著。

店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊，并建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨時(shí)根據(jù)本店實(shí)際銷售數(shù)據(jù)來制定訂貨計(jì)劃。

2.店內(nèi)盤點(diǎn)工作實(shí)行初盤和復(fù)盤的制度，效果也很明顯。

盤點(diǎn)中我們成立的三個(gè)小組(清點(diǎn)組、記錄組、審核組)以一對一幫帶制度中兩人為一組，并明確提出出現(xiàn)盤點(diǎn)誤差的嚴(yán)重性和懲罰力度?，F(xiàn)在盤點(diǎn)工作的效率、準(zhǔn)確性都有很大的提高

3.強(qiáng)調(diào)在收銀服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理，得到了很多新老顧客的好評和認(rèn)可。在提高收銀員操作的速度和準(zhǔn)確度上也有很大進(jìn)步。

貨品管理的不足：

① 在清點(diǎn)貨品數(shù)量的準(zhǔn)確度上還不夠更精確。

②監(jiān)督收銀結(jié)算工作時(shí)，仔細(xì)程度不夠高導(dǎo)致出現(xiàn)不應(yīng)該的錯(cuò)誤。

二、x月份工作的進(jìn)展情況

本月工作量較大，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市進(jìn)行換季上下架工作?，F(xiàn)將本月重點(diǎn)工作進(jìn)展情況做簡單總結(jié)：

㈠ 貨品管理方面

1. 春夏季產(chǎn)品的退貨工作

春夏季產(chǎn)退貨工作采取點(diǎn)面結(jié)合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數(shù)量情況為參考，組織人員對相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置進(jìn)行下架調(diào)整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎(chǔ)上對秋冬新品進(jìn)行陳列上架銷售。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結(jié)束。

2.秋冬產(chǎn)品的驗(yàn)收和陳列

秋冬產(chǎn)品的種類、系列、數(shù)量多，在進(jìn)貨驗(yàn)收時(shí)再三強(qiáng)調(diào)清點(diǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確度和重要性，發(fā)現(xiàn)誤差問題及時(shí)和倉庫人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按：運(yùn)動家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū)、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進(jìn)行明確劃分，在不同區(qū)域采取不同陳列方法，運(yùn)用兩個(gè)統(tǒng)一(統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距)，來給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成。

㈡ 掌握秋冬產(chǎn)品知識方面

1.熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價(jià)格、面料、特性、工藝方法。

結(jié)合所學(xué)面料知識及產(chǎn)品簡介牌對今年秋冬新品的價(jià)格、面料、特性優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行共同交流學(xué)習(xí)。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點(diǎn)的語言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢清清楚楚的介紹給我們的顧客。

2.掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導(dǎo)購技巧。

利用經(jīng)營空閑時(shí)間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果，在接待顧客時(shí)不僅能真正滿足顧客的需求同時(shí)還得提高單票業(yè)績，從而提高店堂整體業(yè)績。

總結(jié)吸取x月份工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，時(shí)刻提醒自己需要注意的幾點(diǎn)，在下步工作中及時(shí)糾正。九月份重點(diǎn)工作任務(wù)已經(jīng)基本完成，接下來的工作重點(diǎn)圍繞進(jìn)一步熟悉秋冬產(chǎn)品、提高導(dǎo)購技能提升店堂業(yè)績、整頓人員作風(fēng)紀(jì)律三大工作。

綜上所述從x月份實(shí)際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及九月份工作進(jìn)展情況兩大方面對本月的工作進(jìn)行簡單的總結(jié)并明確出下步主抓的工作重點(diǎn)。

4月店長銷售工作總結(jié)范文2

工作一年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任，離不開家人的支持。30歲的我現(xiàn)在有很多角色：一個(gè)盡職的服裝店長、一個(gè)孝順的女兒、一個(gè)體貼的妻子、一個(gè)合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是最優(yōu)秀的，但我肯定是最用心最努力的。

回想幾年前，由于剛生完小孩，整個(gè)心思都放在小家伙身上，每天的生活也是圍繞著他，照顧孩子的過程辛苦忙碌，但是更多的時(shí)候，我還是覺得自己的生活單調(diào)乏味，離開工作的日子里，覺得自己離這個(gè)社會也很遠(yuǎn)孩子慢慢長大，我終于又有機(jī)會重新回到忙碌充實(shí)的工作中。這樣的機(jī)會我很珍惜，一步一個(gè)腳印，我由最初的一名導(dǎo)購員成長為如今的店長。

剛開始，我很擔(dān)心自己是否有能力挑起這個(gè)擔(dān)子，擔(dān)心銷售額上不去，擔(dān)心工作太忙沒時(shí)間照顧孩子我甚至打了退堂鼓?？墒穷I(lǐng)導(dǎo)卻很信任我，相信我能行。我自己也開始鼓勵(lì)自己勇敢地試試，看自己到底有沒有這個(gè)能力。今天的我，很慶幸當(dāng)初沒有放棄。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)本店的員工搞好銷售。

近一年來，我經(jīng)常在工作中反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)服裝店發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在服裝行業(yè)立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟才三十歲，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓職工滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)知識，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的能力。

作為一名店長，我要引導(dǎo)員工按正確的方向進(jìn)行工作。我認(rèn)為店長的工作，一方面要嚴(yán)抓管理，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、配合和策劃的專長。

管理應(yīng)該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，實(shí)際情況為主，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)員工的自信、自尊和明確的自我認(rèn)知度;培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神和集體觀念，加強(qiáng)員工和各部門負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)作和配合;培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個(gè)品牌形象充分本土化，和當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要培養(yǎng)員工換位思考、打破思維定勢的意識，加強(qiáng)相互學(xué)習(xí)，才能取長補(bǔ)短，相互輔助。

就教師工作而言，對內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，監(jiān)督應(yīng)運(yùn)，分析應(yīng)運(yùn)中存在的問題，對出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，提供必要的幫助;對外要不斷加強(qiáng)宣傳，追求更高的美譽(yù)度和認(rèn)知度。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的銷售指標(biāo);他更是一個(gè)中間人，是整個(gè)店鋪的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時(shí)解決;他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項(xiàng)工任務(wù);他還要善于激勵(lì)，做員工的拉拉隊(duì)長，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。

總結(jié)過去是為了更好地面向未來。在今后，我將繼續(xù)克服困難，勇于開拓，把金利來的工作搞好，帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達(dá)的工作任務(wù)。

4月店長銷售工作總結(jié)范文3

服裝店對于一個(gè)服裝店長來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的讓到積極的我要干。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;

其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。工作總結(jié)

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對下月的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清以后的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

第4篇：店長工作總結(jié)范文

（一）本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)：

⒈行業(yè)市場容量變化

今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少，同時(shí)彼此的競爭也加強(qiáng)了。

⒉品牌集中度及競爭態(tài)勢

市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時(shí)在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時(shí)調(diào)整銷售策略。

⒊競爭市場份額排名變化

從年的市場競爭份額排名第四（排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)固定客源增加到多個(gè)；

⒋渠道模式變化及特點(diǎn)

年的銷售以單個(gè)的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。

⒌終端型態(tài)變化及特點(diǎn)

年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開，并著手進(jìn)行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個(gè)，其中企事業(yè)單位戶，特殊宴會客戶個(gè)，分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)歸口），并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展。

⒍消費(fèi)者需求變化

僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂服務(wù)已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特殊旅游團(tuán)隊(duì)。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路條。

⒎市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn)

“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作（本免費(fèi)公文由提供，轉(zhuǎn)載請注明）。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項(xiàng)縱深客戶管理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。

（二）本年度部門工作總結(jié)

⒈部門建設(shè)

上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。

⒉部門人員培養(yǎng)

市場部現(xiàn)有人員名。經(jīng)過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。

⒊與其他部門的配合

與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)。

（三）新年度工作計(jì)劃

“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

⒈目標(biāo)導(dǎo)向

營銷目標(biāo)的擬定是來年?duì)I銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷售目標(biāo)為萬年，費(fèi)用目標(biāo)為萬年，渠道開發(fā)目標(biāo)為條年，終端建設(shè)目標(biāo)為個(gè)人年，人員配置為人。

第5篇：店長工作總結(jié)范文

一、安全生產(chǎn)有序可控

提高職工的安全意識：

年輪軸電機(jī)廠營造了一個(gè)安全的生產(chǎn)工作氛圍。首先，以路局、分局文件和安全生產(chǎn)法為主要內(nèi)容，各班組包保干部組織班組進(jìn)行學(xué)習(xí)，針對廠安全生產(chǎn)展開討論，使全廠職工的安全意識有了較大提高，組織全廠職工學(xué)習(xí)各類文件，并對職工進(jìn)行安全知識的考試，開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作。同時(shí)為了提高安全責(zé)任意識，廠長、書記代表輪軸電機(jī)廠和管理人員、工班長簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，同獎(jiǎng)同罰。其次，廠部積極組織職工學(xué)習(xí)各種安全法律、法規(guī)及段、廠所制度的安全措施，對安全生產(chǎn)展開討論，提高了職工的安全意識。并多次進(jìn)行安全知識考試及崗位安全檢查表、人身安全十不準(zhǔn)的抽考工作，全年共抽考近次，對不合格的進(jìn)行考核。

積極參加段各種安全活動，狠抓人身安全、職工兩紀(jì)以及設(shè)備安全，堅(jiān)持貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，達(dá)到了“人人關(guān)心安全、事事注意安全、工作保證安全”的良好效果。

為了全廠職工在暑期有一個(gè)良好的工作環(huán)境，廠部積極籌備、提前預(yù)想，及時(shí)組織防暑降溫用品，廠領(lǐng)導(dǎo)帶頭組織人員送清涼到一線，保證了暑期的安全生產(chǎn)。同時(shí)，狠抓現(xiàn)場管理，組織人員查找安全生產(chǎn)中存在的隱患，特別是對人身安全、勞動防護(hù)用品的正確使用、庫房的防火防盜、用電設(shè)備、電線路及消防設(shè)備每月進(jìn)行認(rèn)真排查，吊具探傷由原來一季度探傷一次改為一個(gè)月一次。發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除、發(fā)現(xiàn)違章、違紀(jì)苗頭及時(shí)制止，一年來，查出各類安全隱患件，責(zé)任輕傷及火災(zāi)事故件，避免了多件安全事件的發(fā)生。

生產(chǎn)任務(wù)的完成情況：

中修機(jī)車：ss機(jī)車臺，ss機(jī)車臺；

大修機(jī)車：ss機(jī)車臺，ss改機(jī)車臺,擴(kuò)中機(jī)車臺；

外委大修電機(jī)：dfb大修機(jī)車電機(jī)臺份；ss改電機(jī).臺；

臨修電機(jī)：電力臨修電機(jī)臺，df臨修臺，df臨修臺，

配件修復(fù)：修復(fù)定子線圈臺，ss轉(zhuǎn)子大修臺(臺換軸、臺更換線圈），ss轉(zhuǎn)子大修換軸臺，dfb大修轉(zhuǎn)子臺，修復(fù)散熱器臺，修復(fù)觀察孔蓋個(gè)，做ss防塵毛氈墊新品張，修復(fù)ss接線盒個(gè)，完成ss聯(lián)線檢修根、ss聯(lián)線根；協(xié)助廠家變壓器改造臺，

輪對修復(fù)：df機(jī)車輪對大修隊(duì)，電力機(jī)車輪對對，內(nèi)燃臨修輪對對，ss臨修輪對對；

活件：完成洛陽機(jī)車廠ss電機(jī)反饋試驗(yàn)臺。

在全年的生產(chǎn)中，因計(jì)劃的不確定性造成了每個(gè)月的生產(chǎn)任務(wù)不均衡，八月份最多一個(gè)月進(jìn)車臺，特別是在七、八、九三個(gè)月，天氣炎熱、任務(wù)重，這對我們的設(shè)備和職工的素質(zhì)和管理能力造成了很大的壓力，在這種情況下，廠部及時(shí)組織干部職工學(xué)習(xí)工藝、穩(wěn)定情緒、充分理解、統(tǒng)一思想、克服困難。一是組織生產(chǎn)、技術(shù)人員及時(shí)分析今年工作中存在的困難，制定解決的方法，調(diào)整人員、調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，對電機(jī)的檢修重新進(jìn)行人員和生產(chǎn)任務(wù)的劃分，二是針對進(jìn)車計(jì)劃的不確定性和個(gè)別機(jī)務(wù)段的特殊要求，對職工的工作時(shí)間實(shí)行“彈性工作制度”，既廠部只對工長提出質(zhì)量和進(jìn)度方面的要求，不再對職工的工作時(shí)間進(jìn)行規(guī)定，提高職工生產(chǎn)積極性。三是對因機(jī)車檢修范圍的變化引起的班組任務(wù)的變化及時(shí)進(jìn)行任務(wù)量的調(diào)整，如速度傳感器的檢修、刷架圈的檢修劃給備品組。四是提前做好配件的備品準(zhǔn)備工作，如ss機(jī)車牽引電動機(jī)，在檢修計(jì)劃未下達(dá)之前就做好了整臺車的電機(jī)備品，為中修機(jī)車的檢修進(jìn)度打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，五是大力推進(jìn)使用“五定”工作法，定工作內(nèi)容、定完成時(shí)間、定負(fù)責(zé)人員、定配件質(zhì)量、定包保人員，發(fā)揮管理人員的職責(zé)和管理作用，實(shí)行逐級負(fù)責(zé)制，形成了凡事有人管的良好氛圍，為提高積極性和責(zé)任心，把工作業(yè)績、班組包保情況、職責(zé)內(nèi)發(fā)生的問題和個(gè)人考核相聯(lián)系，強(qiáng)化了責(zé)任意識。六是協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，各管理人員與自己相關(guān)聯(lián)的部門緊密配合，積極協(xié)調(diào)，在輪箍供應(yīng)緊張的情況下，利用各機(jī)車段的不同工藝要求，調(diào)整配件供應(yīng)順序，在輪對的檢修中加開雙班，克服各種不利因素，順利完成全年生產(chǎn)任務(wù)，所有配件按時(shí)完成率%。

設(shè)備的使用及管理

全年中設(shè)備臨修比較多，設(shè)備事故件，設(shè)備完好率%，紅旗設(shè)備率%，主要設(shè)備利用率%，全年設(shè)備零活提報(bào)件，其中車輪車床次、真空浸漆次、電機(jī)清洗機(jī)次、雙柱立旋次，這些設(shè)備故障嚴(yán)重影響了我廠全年的生產(chǎn)，特別是浸漆烘干設(shè)備、車輪車床等，已經(jīng)嚴(yán)重影響了牽引電機(jī)檢修和輪對的通過能力，這也是造成職工大量加班的原因之一。針對這種情況，廠部要求一是職工要加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng)，減少因個(gè)人原因造成的設(shè)備損壞；二是廠部組織職能管理人員加強(qiáng)監(jiān)督和考核，對重要設(shè)備故障及時(shí)分析原因，嚴(yán)格考核；三是積極和設(shè)備修理部門協(xié)調(diào)，盡快恢復(fù)設(shè)備的運(yùn)行；四是培養(yǎng)職工保養(yǎng)設(shè)備的意識，樹立“以養(yǎng)為主，修養(yǎng)并重”理念，盡可能的減少設(shè)備的故障；五是技術(shù)含量不高的小設(shè)備，主動自己動手修復(fù)。

二、配件質(zhì)量穩(wěn)步提高

年，輪軸電機(jī)廠的檢修質(zhì)量是穩(wěn)步提高的，特別是針對一些故障現(xiàn)象，廠部及時(shí)組織人員進(jìn)行分析，制定措施，很快扭轉(zhuǎn)了被動局面，并強(qiáng)化了職工的責(zé)任心，工長、技術(shù)員的監(jiān)督作用和技術(shù)指導(dǎo)作用，

抓好職工教育，提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。全年全員脫產(chǎn)培訓(xùn)率%，練功比武普及率及持證上崗率%，高素質(zhì)的職工隊(duì)伍需要持之以恒不斷的學(xué)習(xí)，每周在班組利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，對職工進(jìn)行工藝學(xué)習(xí)，并每月不定期進(jìn)行抽考，對考試成績獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，從而促進(jìn)了職工學(xué)習(xí)的積極性，在職工中掀起了“學(xué)工藝、比質(zhì)量、對標(biāo)準(zhǔn)”的熱潮。針對上半年任務(wù)量驟增，機(jī)車配件緊張、成本降低等困難，召開工長會、職工會，廠部把工作重點(diǎn)放在提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)職工現(xiàn)場作業(yè)卡控環(huán)節(jié)上，嚴(yán)格“四按三化”記名修車制度，利用生產(chǎn)骨干、業(yè)務(wù)素質(zhì)好、技術(shù)水平高的職工在職工中結(jié)對子，進(jìn)行“傳、幫、帶”，找出重點(diǎn)對象加強(qiáng)幫教，不斷提高職工的整體素質(zhì)水平。

強(qiáng)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，卡控檢修環(huán)節(jié)。廠部技術(shù)人員根據(jù)生產(chǎn)的實(shí)際情況和存在的問題，分析檢修程序，查找檢修中影響質(zhì)量問題的關(guān)鍵部位。首先，電機(jī)清潔的質(zhì)量直接影響電機(jī)絕緣。針對電機(jī)以往清洗烘干后，易出現(xiàn)絕緣降低的情況，廠技術(shù)人員要求檢修人員拆除接線盒，對不宜清洗部位先進(jìn)行人工清除后，再上清洗機(jī)進(jìn)行清洗，對油污嚴(yán)重的采用人工高壓小車清洗，確保了配件清潔程度。其次，在換向器檢修中嚴(yán)格控制換向器表面的光潔度及退刀槽光刀質(zhì)量，加強(qiáng)對電樞片間檢查，對高頻檢查波形不良的，查明原因進(jìn)行處理；升高片密封漆膜有裂紋的，必須進(jìn)行清除，重新浸漆處理。三是電機(jī)碳刷初裝接觸面必須達(dá)到%以上，經(jīng)過調(diào)查反復(fù)試驗(yàn)，采用在每臺電機(jī)換向器上粘貼長砂帶進(jìn)行研磨，保證碳刷接觸面與電機(jī)換向器弧面一致，使問題得以解決。四是在中性位測量方面，由于原中性位測量儀功率小，測量精度誤差大，影響電機(jī)組裝質(zhì)量，采取了恒流源毫伏表測量，大大提高了測量精度。

配件檢修質(zhì)量明顯提高。年共落修電機(jī)臺，其中電力機(jī)車件（ss機(jī)車件，ss機(jī)車件），內(nèi)燃機(jī)車件（df機(jī)車件，dfb機(jī)車件），去年同期發(fā)生臨修件，其中電力機(jī)車件（ss機(jī)車）、內(nèi)燃機(jī)車件（df機(jī)車件，dfb機(jī)車件）。全年比去年相比減少件，減幅為.%。其中：

（）電力機(jī)車減少件，減幅為.%。

（）內(nèi)燃減少件，減幅為%。其中df減少件，減幅為%，dfb減少件，減幅為.%。

四、拓寬了生產(chǎn)經(jīng)營范圍

今年是輪軸電機(jī)廠對外各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展最好的一年。月份，輪軸電機(jī)廠順利通過了各種機(jī)車輪對大修、各型牽引電機(jī)的大修和平波電抗器大修的鐵道部定點(diǎn)認(rèn)證工作。這是對輪軸電機(jī)廠工作的肯定，也是對全廠工作的鞭策，也為全廠今后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在今年的配件檢修中，完成襄樊機(jī)車大修廠、洛陽大修廠、唐山機(jī)車大修廠電機(jī)大修一百多萬，完成局大部件大修近三百萬元，并且今年月份，首次承修月山、新鄉(xiāng)機(jī)務(wù)段的局大修電機(jī)業(yè)務(wù)，這也是輪軸電機(jī)廠有史以來第一次對局內(nèi)機(jī)務(wù)段進(jìn)行電機(jī)大修。

五、成本管理日趨閉環(huán)

成本管理是輪軸電機(jī)廠的一項(xiàng)重要管理工作，成本控制的好壞，直接關(guān)系到全廠的經(jīng)濟(jì)效益。在成本支出中主要是輪箍、軸承、內(nèi)套、速度傳感器等不可控制的配件更換，主要采取了以下措施：

在成本分批上采用廠部成本定額、班組成本定額和追加成本審批制度。

班組成本支出嚴(yán)格控制在有權(quán)支出范圍，班組內(nèi)定人管理，實(shí)行每天一結(jié)算、每周一小結(jié)，每月一分析的方法，形成閉環(huán)管理，嚴(yán)格考核制度。

在保證質(zhì)量的情況下，能修復(fù)的決不換新，對常用配件實(shí)行班組定額領(lǐng)取，控制非生產(chǎn)性支出，對因生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)整需追加成本的，嚴(yán)格實(shí)行申請、審批制度，對所有支出項(xiàng)目進(jìn)行%控制。

六、以人為本，落實(shí)逐級負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化管理

首先，廠長、書記堅(jiān)持做好職工的思想政治工作，重視職工工作積極性、能動性的發(fā)揮，在每一名職工生日的時(shí)候，送一份禮品、送去廠領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心；在職工家庭發(fā)生困難的時(shí)候，及時(shí)伸出援助之手；工作上，經(jīng)常和職工談心、了解職工的思想動態(tài)、了較職工對工作上的建議和意見，為廠在管理上的決策提供依據(jù)。一年來，職工以廠為家的思想得到了提高，強(qiáng)化了職工工作積極性的發(fā)揮。

其次是工作上強(qiáng)調(diào)下管一級，廠領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭，落實(shí)逐級負(fù)責(zé)，廠長、書記負(fù)責(zé)考核副職，副職負(fù)責(zé)考核管理人員、工班長，管理人員負(fù)責(zé)考核自己職責(zé)范圍內(nèi)的不合格項(xiàng)。理順考核渠道，落實(shí)考核責(zé)任。廠黨政正職把聯(lián)席會和月考核會作為落實(shí)逐級負(fù)責(zé)制的關(guān)鍵工作來抓。

三是強(qiáng)化了管理人員職責(zé)作用的發(fā)揮。生產(chǎn)調(diào)度、技術(shù)人員、材料人員、營銷人員等各自發(fā)揮本身的職責(zé)，對所分管的工作負(fù)全責(zé)，對所包保的班組負(fù)全責(zé)，同獎(jiǎng)同罰。

四是強(qiáng)化班組管理，全廠班組參加“星評”雙達(dá)標(biāo)活動，激發(fā)了職工的積極性。

總之，年，輪軸電機(jī)廠的職工思想、生產(chǎn)進(jìn)度、配件質(zhì)量、閉環(huán)管理等方面均上升了一個(gè)新的層次。

存在的問題：

一是職工在全年的工作中大量加班，盡管有生產(chǎn)任務(wù)量方面的原因，但與配件交付較晚、信息不暢、計(jì)劃變更等有很大的關(guān)系，建議在以后的工作中對生產(chǎn)中的各環(huán)節(jié)時(shí)間要求安排的更合理、對機(jī)車檢修中的特殊要求及時(shí)溝通，減少不必要的加班。

二是生產(chǎn)工藝流程安排與現(xiàn)在我段的大、中修任務(wù)量不太適應(yīng)，需要進(jìn)一步分析制訂，以解決職工現(xiàn)在的大量加班；生產(chǎn)工藝流程中的關(guān)鍵點(diǎn)、關(guān)鍵工序卡控措施、尤其是班組之間交接中的卡控，易造成工作中的紕漏而形成的返工修。

三是設(shè)備的故障較多，我廠多臺設(shè)備存在超期服役，真空浸漆烘干設(shè)備工作環(huán)境溫度高，這是造成設(shè)備故障的首要原因，同時(shí)設(shè)備維修時(shí)間太長，建議在設(shè)備維修中增強(qiáng)“搶修”意識。

四是配件檢修質(zhì)量存在的不足。雖然全年機(jī)車配件質(zhì)量較為穩(wěn)定，但從返修的配件情況來看，在電機(jī)的檢修過程中還存在一些問題，電機(jī)清潔質(zhì)量不高（建議改造清洗機(jī)）、換向器表面的光潔度不夠、電機(jī)輪對組裝后的嚙合異音、電機(jī)碳刷初裝接觸面不合格、電機(jī)中性位測量儀功率小等等，這些現(xiàn)象直接影響輪軸電機(jī)廠配件生產(chǎn)進(jìn)度和配件質(zhì)量。

明年的工作思路：

年，輪軸電機(jī)廠在工作中面臨著生產(chǎn)任務(wù)大、市場競爭激烈等壓力。如何在經(jīng)營工作中取得好成績、在市場競爭中奪取主動權(quán)、擴(kuò)大市場份額、在配件質(zhì)量上更上一個(gè)新層次？如何在人才培養(yǎng)、新型設(shè)備使用方面有所創(chuàng)新、增強(qiáng)后勁、使輪軸電機(jī)廠充滿活力？這些是擺在廠領(lǐng)導(dǎo)班子面前的重要任務(wù)，面對困難和壓力，明年廠整體工作思路是“以人為本、強(qiáng)化基礎(chǔ)、明確職責(zé)、真抓實(shí)干、開拓經(jīng)營、不斷創(chuàng)新”。

一、以人為本、強(qiáng)化基礎(chǔ)，建設(shè)一支高素質(zhì)職工隊(duì)伍版權(quán)所有

推進(jìn)制度創(chuàng)新

（）激勵(lì)制度：激發(fā)廣大干部職工小革新、小創(chuàng)造、小發(fā)明的積極性，對產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)有卓著貢獻(xiàn)、對節(jié)約成本、提高經(jīng)濟(jì)效益有突出表現(xiàn)的進(jìn)行重獎(jiǎng)，樹典型、立標(biāo)兵；其次實(shí)行多勞多得、按勞分配的工資制度，加大捆扣力度，實(shí)行最低工資制度，工資收入完全與生產(chǎn)任務(wù)相聯(lián)系，把職工的思想由過去的“等任務(wù)”向“要任務(wù)”過渡。

（）用工制度：一是在廠內(nèi)部實(shí)行用人競爭制度，對不符合管理崗位的人員解聘，重新安排工作；二是以人為本，消除職工隊(duì)伍的不穩(wěn)定因素，廠領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識到，職工隊(duì)伍的穩(wěn)定是做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，沒有穩(wěn)定的職工隊(duì)伍就不可能搞好安全生產(chǎn)、提高機(jī)車質(zhì)量等等。為做好職工隊(duì)伍穩(wěn)定工作，首先，我們加強(qiáng)了“兩紀(jì)一化”的落實(shí)力度，作到處理問題有依據(jù)、有原則，嚴(yán)格按章辦事，充分體系公平合理的原則，避免矛盾激化。其次，從關(guān)心職工生活的每一件小事入手，如為職工送生日賀卡、救濟(jì)困難職工、工資獎(jiǎng)金充分體現(xiàn)按勞分配的原則、認(rèn)真做好防暑降溫等關(guān)系職工切身利益的各項(xiàng)工作，使廣大職工真正體會到組織的關(guān)心、公心和愛心，增強(qiáng)職工的凝聚力，為職工創(chuàng)造良好的工作氛圍，讓職工全身心的投入到安全生產(chǎn)中去。對目前存在的一些不穩(wěn)定因素，要逐項(xiàng)做好工作。對今后可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素，要早發(fā)現(xiàn)、早解決，把問題消除在萌芽狀態(tài)，并加強(qiáng)日常的檢查指導(dǎo)和監(jiān)督。

（）成本管理制度：生產(chǎn)成本要體現(xiàn)出“低”。在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，在生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)上精打細(xì)算，把配件的成本壓縮到最低限度，從節(jié)約一滴水、一度電、一個(gè)螺絲開始，培養(yǎng)職工的節(jié)約意識大力開展修舊利廢活動。

推進(jìn)管理創(chuàng)新

強(qiáng)化逐級負(fù)責(zé)制，以落實(shí)逐級負(fù)責(zé)制為日常管理的核心，以領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、崗位負(fù)責(zé)為重點(diǎn)，以強(qiáng)化責(zé)任考核、實(shí)行責(zé)任追究為保證，建立健全安全生產(chǎn)的責(zé)任體系，強(qiáng)化專業(yè)管理。在考核內(nèi)容上，以事實(shí)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，避免單純靠定性和憑印象打感情分的問題。同時(shí)規(guī)定職能管理人員不嚴(yán)格考核的失職追究辦法，防止好人主義問題的發(fā)生；在方法上，要改變就“病害”說“病害”的習(xí)慣，做到查出質(zhì)量原因，必須分析管理原因，發(fā)現(xiàn)違章原因，發(fā)現(xiàn)違章問題，必須分析職工工作狀況。

二、提高生產(chǎn)能力，拓寬經(jīng)營范圍

提高生產(chǎn)能力、提升技術(shù)裝備水平和拓寬經(jīng)營市場是輪軸電機(jī)廠跨越式發(fā)展中的重中之重。從整個(gè)廠的發(fā)展要求看，需要廣泛吸收、借鑒兄弟單位的技術(shù)和成果，針對整體輪、空心軸輪等部件要有選擇、有重點(diǎn)地進(jìn)行技術(shù)引進(jìn)。

其次，拓寬生產(chǎn)經(jīng)營范圍。并爭取外段機(jī)車牽引電機(jī)的大修，擴(kuò)展大部件大修的范圍，在輪對的大修應(yīng)重視一體輪、空心軸的開發(fā)和修理，充分利用蒸汽庫改造后的優(yōu)勢，擴(kuò)大設(shè)備通過能力和生產(chǎn)經(jīng)營范圍。

三、提高產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量

提高產(chǎn)品質(zhì)量。把產(chǎn)品質(zhì)量視為電機(jī)廠生命，采取一切有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量的可靠有效措施，創(chuàng)出自己的品牌，樹立輪軸電機(jī)廠的形象，提高知名度。在配件檢修中，嚴(yán)格“四按三化”制度，強(qiáng)化職工的責(zé)任心及工長的技術(shù)監(jiān)督作用。一是提高職工的素質(zhì)，每季進(jìn)行一次技能培訓(xùn)，成績和工資直接掛鉤。二是改革班組分配機(jī)制，拉開收入檔次，量化個(gè)人考核，提高學(xué)技術(shù)、學(xué)工藝、學(xué)業(yè)務(wù)、比成績、比貢獻(xiàn)的積極性；二是提高職工的生產(chǎn)能動性，廠部將制定相關(guān)的辦法激勵(lì)職工的生產(chǎn)積極性，如成本節(jié)約、修舊利廢、發(fā)明創(chuàng)造等制度；三是提高生產(chǎn)過程的監(jiān)督，加大落實(shí)“三檢制”的力度，強(qiáng)化檢修過程中的互控作用。

第6篇：店長工作總結(jié)范文

市場部 XX

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

一轉(zhuǎn)眼，來XX分公司工作已一年有余，這一年以來，倍感艱辛但收獲良多。親臨經(jīng)營一線，就更加深刻的感受到市場硝煙彌漫，競爭你追我趕，資源捉襟見肘，員工起早貪黑，發(fā)展的壓力撲面而來，我個(gè)人努力珍惜每一天的時(shí)間，沉下心、俯下身，用心想、拼命干。但感到客戶需求多，市場變化快，業(yè)務(wù)沒抓好?，F(xiàn)按公司述職要求，匯報(bào)如下，請予以評議。

一、 2020，從過去看現(xiàn)在

（一） 市場經(jīng)營關(guān)鍵指標(biāo)

一是四年來首次完成收入目標(biāo)任務(wù)。20年公司完成考核收入6.8143億元，完成率100.11%，收入份額同比提升0.35pp,達(dá)30.37%。二是增收能力明顯提升。截止17年1月，系統(tǒng)真實(shí)收入較20年同期增長480萬元。三是業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)中有升。全年有線寬帶凈增8.66萬，同比增長36％，寬帶到達(dá)份額提升0.16PP，實(shí)現(xiàn)到達(dá)份額近四年來的企穩(wěn)回升；ITV凈增10.17萬；天翼凈增14.2萬，過網(wǎng)份額達(dá)到23.9%，全年提升3.38pp。

（二） 關(guān)鍵的市場驅(qū)動因素

1、策略與節(jié)奏：協(xié)同前端專業(yè)部門，在有效承接省公司季度營銷活動的基礎(chǔ)上，充分結(jié)合XX市場競爭實(shí)際，分波次開展征信產(chǎn)品創(chuàng)新、場鎮(zhèn)光復(fù)行動、商鋪專項(xiàng)策反、政企固話遷轉(zhuǎn)等一系列營銷活動，通過產(chǎn)品政策創(chuàng)新、終端政策調(diào)控，資源合理籌劃，使全市上下實(shí)現(xiàn)營銷節(jié)奏的步調(diào)一致、同頻共振。

2、戰(zhàn)術(shù)與執(zhí)行：牽頭前端部門開展多波次專項(xiàng)營銷活動，全省帶動效應(yīng)明顯。一是美鄉(xiāng)卡率先打響后院點(diǎn)火第一槍，共完成8.6萬戶，絕對量全省第一，推動中江區(qū)域過網(wǎng)份額提升6.7PP，全面壓倒對手。二是積極開展戰(zhàn)術(shù)創(chuàng)新，單升融活動掀起全省暑促序幕。活動單周，實(shí)現(xiàn)單升融1.26萬戶，年增收590萬。

3、生態(tài)與轉(zhuǎn)型：牽頭成立生態(tài)價(jià)值經(jīng)營中心，加速轉(zhuǎn)型探索步伐。一是統(tǒng)籌生態(tài)化布局，通過線下生態(tài)圈拓展和運(yùn)營、線上紅包鋪?zhàn)由暇€等，實(shí)現(xiàn)翼支付活躍用戶同比翻番，活躍商戶同比翻兩番；二是有效控制基本面的流失，全年存量收入保有率95.42%，寬帶月均離網(wǎng)率0.98%（還原后），低于省控目標(biāo)0.27PP，天翼月流失率1.79%，整體排名全省第六；三是流量經(jīng)營成效明顯。流量收入達(dá)1.94億元同比增幅35%，戶均流量687M，總規(guī)模同比增長170%，總體排名全省第三；四是泛渠道拓展和運(yùn)營初見成效。截止目前，泛渠道總量達(dá)到8029個(gè)，累計(jì)激活1384個(gè)，春促期間帶來012業(yè)務(wù)2700余個(gè)。

4、機(jī)制與創(chuàng)新：牽頭實(shí)施公司全資源視圖的劃小承包，資源以收定支，利潤超目標(biāo)提成，“收入靠掙、資源靠搶”思路貫穿全年。牽引各經(jīng)營單位關(guān)注收入和發(fā)展質(zhì)量，節(jié)約成本開支，提升資源效益。通過清理大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、梳理優(yōu)化流程，使公司精細(xì)化管理能力得以提升，以“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、動態(tài)配置，集中資源操盤，分階段牽引營銷重點(diǎn)”為原則，按季根據(jù)營銷重點(diǎn)確定人工成本及營銷成本搶盤系數(shù)和單價(jià)，確保激勵(lì)導(dǎo)向一致，激勵(lì)穿透橫向到邊，縱向到底。充分釋放一線活力，激發(fā)市場狼性。

二、黨建和個(gè)人廉潔自律情況

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”

按照組織程序，于20年9月，成立了中國電信XX分公司第六黨支部，并選舉產(chǎn)生了新一屆支部委員會，我有幸被推選為第六黨支部支部書記，在實(shí)際工作中，個(gè)人始終堅(jiān)持黨建工作與市場經(jīng)營同步推進(jìn)，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐相互促進(jìn)。一是宣貫學(xué)習(xí)“兩學(xué)一做”，組織參加XX市知識競賽，清理和補(bǔ)交了本支部08年4月至15年12月黨費(fèi)共計(jì)26014元。二是發(fā)展入黨積極分子4名，并按要求開展培養(yǎng)、教育和考察工作。三是堅(jiān)持組織開展集體學(xué)習(xí)，包括學(xué)習(xí)黨的十八屆六中全會、省委十屆九次全會精神、國有企業(yè)黨建工作要求及集團(tuán)公司黨建任務(wù)和要求等，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步錘煉黨性意識、堅(jiān)定理想信念，增強(qiáng)廉潔自律自覺性。四是深入基層、聯(lián)系實(shí)際，強(qiáng)化黨員先鋒模范作用，春促活動以來，組織本支部黨員到前端一線開展“天翼先鋒隊(duì)”春促支撐活動，累計(jì)65人次。

（二）克己自律，堅(jiān)決筑牢廉潔從業(yè)防線

“欲正人，先正己”，作為部門負(fù)責(zé)人，我始終嚴(yán)格要求自己，把紀(jì)律和規(guī)矩挺在最前面，一直嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的各項(xiàng)規(guī)定，從不利用職權(quán)和職務(wù)上的影響，謀取不正當(dāng)利益，從不拿原則做交易。同時(shí)，認(rèn)真分析查找部門內(nèi)部易發(fā)生問題的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，提出有效防范措施，增強(qiáng)防腐拒變能力。

三、工作體會和問題

1.能力恐慌、求知若渴。市場部作為前端統(tǒng)籌部門。工作壓力大、能力要求高、管理幅度廣，個(gè)人已有的知識和能力相對于已知的挑戰(zhàn)是如此地薄弱，以致于對市場競爭的敏感度和主動性不足，在面對發(fā)展新階段的困難和問題時(shí)，處理方式較為傳統(tǒng)簡單，對人對事的管理缺乏精度和深度。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身能力水平，是基本要求和唯一選擇！

2.一分部署，九分執(zhí)行。市場經(jīng)營工作的成敗關(guān)鍵在執(zhí)行，對于本地網(wǎng)來說尤為如此。很多時(shí)候營銷政策的左或右，基本上是殊途同歸，效果好壞主要看落地的執(zhí)行，因此市場部的工作必須要更加的接地氣，首先要有釘釘子的精神去偏執(zhí)的抓好執(zhí)行，同時(shí)更需要認(rèn)認(rèn)真真多跑一線，踏踏實(shí)實(shí)狠抓細(xì)節(jié)，在過程中才能真正發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)糾偏。

四、2021，把握當(dāng)下，只爭朝夕

（一）把未來照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，刻畫一年后的情形

場景一、好：屠龍成功，競爭格局向好并趨于穩(wěn)定；

場景二、中：維持現(xiàn)狀，此消彼長，疲于奔命；

場景三、差：用戶大規(guī)模離網(wǎng)，退回2013年水平。

市場不相信眼淚，實(shí)現(xiàn)場景一是我們的目標(biāo)，也是唯一的選擇！

（二）主要思路及舉措

1．補(bǔ)齊短板、彎道超車，打贏三大份額戰(zhàn)

未來成敗關(guān)鍵，歸根到底拼的是市場管理體系的基礎(chǔ)能力。對于我們來講，不僅要補(bǔ)課更要實(shí)現(xiàn)彎道超車，必須直面問題和矛盾，不回避、不掩蓋，迎頭趕上、奮起直追。

（1） 快速補(bǔ)齊實(shí)渠短板。一是在認(rèn)真細(xì)致的開展渠道規(guī)劃，實(shí)施渠道拓展的基礎(chǔ)上，市場部核心是做好資源的籌劃，針對賣場和農(nóng)村場鎮(zhèn)等當(dāng)前最為薄弱的地方進(jìn)行重點(diǎn)資源聚焦和傾斜，二是從自身做起，不斷強(qiáng)化對渠道的認(rèn)識和學(xué)習(xí)，帶頭主動下沉，一點(diǎn)支撐，快速響應(yīng)，著力加強(qiáng)過程中的通報(bào)、管控和推動，及時(shí)糾偏，扎扎實(shí)實(shí)抓好執(zhí)行穿透，舉公司之力提升渠道執(zhí)行力。

（2） 打造立體化和生態(tài)化渠道，實(shí)現(xiàn)彎道超車。一是線下城區(qū)和場鎮(zhèn)加快渠道商超化和商超渠道化建設(shè)力度，在農(nóng)村村超翼農(nóng)社拓展和激活上，首先讓其成為電信用戶，其次每月只要帶來銷量即在減免業(yè)務(wù)費(fèi)用的基礎(chǔ)上及時(shí)給予酬金的支付，讓其真實(shí)感受到好處，從而牽引益農(nóng)社從形似向神似逐步轉(zhuǎn)變。二是做實(shí)、做活泛渠道。一方面去衭留菁，開展泛渠道清理，將資源更加聚焦在有能力的優(yōu)秀精英直銷隊(duì)員，放大標(biāo)桿輻射效應(yīng)。另一方面下大力氣落實(shí)好泛渠道支撐的5個(gè)必須，進(jìn)一步提升積極性。三是做強(qiáng)線上渠道，探索新型營銷模式。首先是強(qiáng)化微信公眾號運(yùn)營，搭建線上運(yùn)營平臺，上半年粉絲數(shù)突破10萬，成為XX區(qū)域最有影響力的公眾號之一。其次，構(gòu)建線上渠道傳播和引流，集約化外呼確認(rèn)，線下承接變現(xiàn)的營銷新模式，開發(fā)搶單系統(tǒng)，以此調(diào)動渠道積極性，提升營銷成功率。

2．善待客戶，用心經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)用戶穩(wěn)存提值

（1）圍繞客戶全生命周期，更成體系的開展用戶穩(wěn)存。聚焦三類預(yù)警和五類流失派單，固化執(zhí)行流程，線上+線下聯(lián)動的方式執(zhí)行。同時(shí)，關(guān)注政商?？蛻舻牧魇闆r，納入寬帶存量經(jīng)營統(tǒng)一管理，總體目標(biāo)寬帶流失率控制在0.75%以內(nèi)，減少流失1萬戶。同時(shí)以季度營銷活動為載體，打造網(wǎng)齡回饋體系，提高離網(wǎng)門檻、提升客戶粘性。

（2）合理開發(fā)用戶，做好二次經(jīng)營。一是ITV全年規(guī)劃三波大型促銷活動，集約開展ITV用戶的內(nèi)容運(yùn)營和升級，尊享版占比全年超過60%，內(nèi)容運(yùn)營創(chuàng)收超千萬；二是持續(xù)開展單C升融和單寬升融，以存帶新拉動寬帶新增1萬戶；三是進(jìn)一步強(qiáng)化終端拉力，加快存量換機(jī)和換卡的速度。全年規(guī)劃兩波大型換機(jī)活動，2升4、3升4換機(jī)全年超30萬，4G滲透率達(dá)到90%。

（3）圍繞“三戶運(yùn)營”，做活生態(tài)圈。聚焦“商戶、客戶、帳戶”三戶流轉(zhuǎn)，一是做好新入網(wǎng)客戶的輔導(dǎo)，首刷率達(dá)到80%。二是聚焦169套餐及發(fā)了用戶，每月中旬提取目標(biāo)客戶，線上集中推送紅包券、商戶促銷活動、專屬理財(cái)產(chǎn)品、民生應(yīng)用等，提升用戶活躍率，實(shí)現(xiàn)沉淀資金向商戶有效流轉(zhuǎn)；三是通過數(shù)據(jù)挖掘和分析，通過商戶聯(lián)炒和紅包鋪?zhàn)油茝V，實(shí)現(xiàn)用戶到商戶的精確引流。實(shí)現(xiàn)翼支付用戶活躍率超60%，發(fā)了用戶消費(fèi)活躍率突破40%。

（4）發(fā)力流量經(jīng)營，拉動收入增長。圍繞“大流量發(fā)生器、大流量發(fā)動機(jī)、大流量發(fā)生區(qū)”開展分析和運(yùn)營，通過強(qiáng)化視頻應(yīng)用推廣、開展流量承包試點(diǎn)、線上集中運(yùn)營等多種手段。流量收入同比增幅達(dá)到40%，總規(guī)模實(shí)現(xiàn)同比翻番，達(dá)到5000TB，戶均MOU值超1G。

3．制定政策，三思而后行、謀定而快動

深刻理解“智”的含義。市場部是全市產(chǎn)品和政策的制定者，簡單、價(jià)值、穩(wěn)定是基本原則和要求。

（1）聚焦支付、跨界整合，驅(qū)動生態(tài)化學(xué)反應(yīng)。以“發(fā)了+分期”為核心，全渠道聚焦首推，持續(xù)放大“手機(jī)免費(fèi)領(lǐng) 寬帶免費(fèi)用”的聲音。一是堅(jiān)定不移做大發(fā)了用戶規(guī)模，做大資金沉淀；二是強(qiáng)化與商戶成本資源的緊密融合，試點(diǎn)推出商家聯(lián)名卡，調(diào)動商戶發(fā)展電信客戶的積極性，形成增量拉動能力；三是積極探索與各類終端商、金融機(jī)構(gòu)的線上線下合作，引入多家分期平臺，簡化流程、理順支撐；四是上線單品及低端融合產(chǎn)品，完善征信產(chǎn)品體系，同時(shí)，通過酬金牽引，肥瘦兼搭，切實(shí)做強(qiáng)農(nóng)村區(qū)域的覆蓋和支撐，調(diào)動渠道積極性。

（2）聚焦融合，打造差異，構(gòu)建智慧家庭新優(yōu)勢。一是城區(qū)高舉WIFI大旗，高端產(chǎn)品在堅(jiān)持帶寬引領(lǐng)，持續(xù)做強(qiáng)傳統(tǒng)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，圍繞“健康與分享”，強(qiáng)化想家、家庭云、環(huán)境寶等產(chǎn)品的渠道落地推廣，上線智慧家庭組網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，以前向渠道落地推廣和后向前置家裝市場為切入，通過存量高端用戶贈送、新入網(wǎng)用戶攔截、跨界整合家電及電腦等異業(yè)資源等手段。做強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)差異化優(yōu)勢。二是農(nóng)村聚焦電視為圓心，低端產(chǎn)品降門檻、搶規(guī)模，優(yōu)化C+尊享版產(chǎn)品資費(fèi)，調(diào)優(yōu)競品寬帶的終端策略及管控措施搶占家庭入口。

（3）重視品宣、貼近客戶，形成顯性化經(jīng)營拉力。一是面上強(qiáng)勢打造169品牌形象。宣傳就是重復(fù)，17年將分階段、有節(jié)奏、從不同角度去傳遞“新169，給家人一個(gè)微笑“的品牌定位，重點(diǎn)突出帶寬、服務(wù)、智能、健康、支付等差異化優(yōu)勢，避免簡單的優(yōu)惠。二是宣傳投放更加精準(zhǔn)，宣傳形式更加創(chuàng)新。傳統(tǒng)媒體投放必須貼近用戶的生活圈半徑，管控和壓縮海報(bào)和DM單等宣傳印刷品，加大互聯(lián)網(wǎng)合作宣傳推廣范圍和力度，以線上活動形式增強(qiáng)互動，同時(shí)積極尋求平臺伙伴，通過資源置換，達(dá)成共贏。

4．因地制宜、不搞運(yùn)動，積極穩(wěn)妥推進(jìn)機(jī)制優(yōu)化

（1）做優(yōu)網(wǎng)格化經(jīng)營體系。今年，省公司將持續(xù)深化分局劃小和承包經(jīng)營，XX公司應(yīng)在充分結(jié)合自身實(shí)際和吸取兄弟公司的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，做好優(yōu)化和調(diào)整。核心是解決區(qū)域內(nèi)誰說了算和利益如何分配的問題。首先，踏實(shí)做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的清理是一切的根本，需要以機(jī)制來牽引最小經(jīng)營單元負(fù)責(zé)人或承包主體確保數(shù)據(jù)真實(shí)性并自主動態(tài)維護(hù)好數(shù)據(jù)。其次，在此基礎(chǔ)上，以家庭滲透率為核心，分類做好責(zé)任田的劃分和責(zé)任制的建立。最后，建立相對靈活的利益分配機(jī)制，試點(diǎn)推進(jìn)責(zé)任人的確立和區(qū)域內(nèi)的利益共享，樹立標(biāo)桿、復(fù)制推廣，真正調(diào)動主觀能動性，實(shí)現(xiàn)守土有責(zé)。

（2）做大直銷體系。事實(shí)和經(jīng)驗(yàn)證明堅(jiān)定不移做大直銷體系，是擴(kuò)大客戶接觸點(diǎn)，提升整體發(fā)展能力的有效手段。一是要優(yōu)化直銷隊(duì)組建方式。打破專業(yè)化煙囪式的直銷隊(duì)伍建立模式，充分結(jié)合網(wǎng)格營銷體系，以區(qū)域?yàn)橹?，建立靈活、復(fù)用的直銷隊(duì)，提升資源效益，同時(shí)探索最優(yōu)和最符合經(jīng)營實(shí)際的不同建商模式，最大程度發(fā)揮其渠道生力軍的作用。二是調(diào)整薪酬模型，將積分與底薪進(jìn)行梯度掛鉤，突破發(fā)展瓶頸，分淡旺季按季建立相應(yīng)的積分工作內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)人盡其用。三是下決心成體系建立直銷隊(duì)員選、育、留、用的流程、規(guī)范、制度和規(guī)定動作，打通職業(yè)發(fā)展通道，防范用工風(fēng)險(xiǎn)，建立直銷隊(duì)蓄水池。

5．統(tǒng)籌兼顧、分類管理，做強(qiáng)市場經(jīng)營體系和能力

2017年經(jīng)營環(huán)境有很大的不確定性，市場份額目標(biāo)有極大的挑戰(zhàn)性，更需整體發(fā)力和齊頭并進(jìn)。

（1） 橫向統(tǒng)籌好市場前端部門。尤其強(qiáng)化對政商校業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌管理。全力做好銷售組織的支撐協(xié)同體系，分得開、收得攏。

（2） 縱向?qū)?jīng)營單位實(shí)施更加精細(xì)化的分類管理。XX縣域經(jīng)濟(jì)和市場競爭環(huán)境跨度較大，更要求我們做好分類管理，不能搞一刀切，必須從預(yù)算開始，包括階段性重點(diǎn)工作規(guī)劃，資源投放和側(cè)重以等都要實(shí)施分類管控。同時(shí)，眼睛向下，縱向盯到底，嘗試建立多維度的最小經(jīng)營單元健康度評價(jià)體系。

（3） 做好資源控盤。一是收入預(yù)算打破常規(guī)，與省公司考核口徑接軌。梳理未下沉的省公司集中收入，按照公平公正公開的原則全額下沉， 16收入基數(shù)和17年預(yù)算均以不含稅體現(xiàn)責(zé)任田收入，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營單位的收入之和即為市公司考核收入。二是成本預(yù)算強(qiáng)調(diào)集約。在收入增存量配置成本的基本思路不變的情況下，對經(jīng)營單位的成本分集中管控成本和切塊管控成本，經(jīng)營單位關(guān)注切塊成本即可。三是加強(qiáng)與財(cái)務(wù)部協(xié)同，建立資源效益評估流程，引導(dǎo)經(jīng)營單位資源開支的有效性，對資源投放建立閉環(huán)的決策參考、風(fēng)險(xiǎn)管控和效益評估機(jī)制。

（4） 建立并強(qiáng)化競爭應(yīng)對體系。建立內(nèi)外部結(jié)合的競爭應(yīng)對團(tuán)隊(duì)和體系，市場部將引入專職團(tuán)隊(duì)每周收集主要競爭同業(yè)的營銷和推廣動態(tài)。并協(xié)同辦公室和法律顧問進(jìn)行法務(wù)評估，對惡意競爭的內(nèi)容進(jìn)行證據(jù)采集、證據(jù)保全和行政程序推動。各經(jīng)營單位負(fù)責(zé)在區(qū)域內(nèi)密切關(guān)注對手動態(tài)，建立反饋制度，以快速、及時(shí)獲取對手的實(shí)時(shí)營銷動作，制定針對性應(yīng)對措施，開展智慧競爭。

第7篇：店長工作總結(jié)范文

本人于2006年畢業(yè)于浙江水利水電?？茖W(xué)校電力工程專業(yè)，自2006年進(jìn)入浙江火電電自公司至今。在這4年多的時(shí)間里，先后參加過臺州電廠五期、大唐信陽電廠等工程建設(shè)工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，在業(yè)務(wù)上充分發(fā)揚(yáng)刻苦鉆研、虛心求教的精神，并注重理論聯(lián)系現(xiàn)場實(shí)際，從一名幼稚的學(xué)生逐步成長為一名合格的技術(shù)人員。

蘭溪一期項(xiàng)目是本人進(jìn)入浙江火電電自公司的第一個(gè)工地，在經(jīng)過安規(guī)等培訓(xùn)考試后，被分配到電自蘭溪工區(qū)高壓班實(shí)習(xí)。主要接觸的施工項(xiàng)目是變壓器安裝、架空線路安裝、離相封閉母線安裝、發(fā)電機(jī)引出線電氣設(shè)備安裝等工作。在這實(shí)習(xí)期間，通過每天與老師傅們一起參與工程一線的施工，使自己腦海中原本抽象的東西立刻變得清晰起來。通過近幾個(gè)月的班組實(shí)習(xí)，對高壓電氣設(shè)備安裝工作有了基本認(rèn)知。

在班組結(jié)束實(shí)習(xí)后，被安排到臺五項(xiàng)目從事電氣技術(shù)工作，自此開始了在電自公司的電氣安裝技術(shù)工作。在臺五項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)高壓電氣設(shè)備安裝和一次接地安裝。以往一直在老師傅后面學(xué)習(xí)的我一下子要進(jìn)行獨(dú)立工作了，這一工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變使我變得不知所措。這時(shí)，各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩們給了我極大的支持和幫助，使我慢慢的適應(yīng)了電氣技術(shù)工作。著于技術(shù)服務(wù)于為施工班組的原則，緊密的跟隨在班組施工周圍，時(shí)時(shí)溝通、協(xié)調(diào)。如在發(fā)電機(jī)手抱絕緣施工作業(yè)中，由于發(fā)電機(jī)小室內(nèi)空間狹小、天氣炎熱及工藝要求高等問題；為此，在班組里成立了QC攻關(guān)小組，發(fā)揮群體的智慧深入攻關(guān)，克服了各種條件，通過大家的共同努力，順利的完成了此項(xiàng)任務(wù)。隨著工程的施工進(jìn)度，越來越多的疑難問題得到解決，心里感到欣慰的同時(shí)也感覺自己所掌握的知識和技能的匱乏。為了加強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，一方面遇到不明白的地方就虛心向同事請教，另一方面努力學(xué)習(xí)行業(yè)的各種規(guī)程規(guī)定、積極查閱相關(guān)資料，及時(shí)了解行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，不斷學(xué)習(xí)新型高壓配電設(shè)備的安裝工藝。終于順利地完成了首個(gè)有幸參于技術(shù)工作的臺五項(xiàng)目工程的安裝任務(wù)。

進(jìn)入大唐信陽二期后，主要負(fù)責(zé)的是高壓電氣設(shè)備安裝和廠用二次設(shè)備接線安裝工作。經(jīng)過臺五項(xiàng)目的鍛煉使我對技術(shù)工作有了更加深刻的認(rèn)識，明白了技術(shù)工作的重要性。從拿到圖紙到圖紙會審，認(rèn)真的查看每一個(gè)部位細(xì)節(jié)，核對數(shù)據(jù)，思考施工步驟方案、組織圖紙會審。協(xié)調(diào)交換與業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理各方意見。進(jìn)入工程開工，認(rèn)真了解每一個(gè)部位施工細(xì)節(jié)，按設(shè)計(jì)圖紙要求，嚴(yán)格編制本專業(yè)施工方案，對關(guān)鍵點(diǎn)編制作業(yè)指導(dǎo)書，監(jiān)理單位確認(rèn)后執(zhí)行。同時(shí)在施工準(zhǔn)備過程中對班組進(jìn)行技術(shù)、安全交底，班組對所施工內(nèi)容做到心中有數(shù)，按施工規(guī)范嚴(yán)格要求。施工過程中，做好班組自檢、復(fù)檢、專職檢“三檢”工作，同時(shí)做好分部分項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)評定記錄、隱蔽記錄及相關(guān)質(zhì)保資料。記得在對500kV屋外配電裝置電纜埋管安裝時(shí)，發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)埋管數(shù)量與廠家電纜、設(shè)計(jì)電纜有著很大的出入，根據(jù)這一情況首先核對電纜清冊及電纜埋管設(shè)計(jì)布置、廠家資料，對500kV屋外配電裝置電纜埋管數(shù)量進(jìn)行核對，發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)少設(shè)計(jì)十余根鍍鋅鋼管，避免了日后進(jìn)行二次埋管。并及時(shí)對埋管進(jìn)行二次優(yōu)化設(shè)計(jì)，大大節(jié)約了安裝成本。在安裝500kV支柱式斷路器時(shí)，首先熟悉廠家圖紙及現(xiàn)場情況，在制作地腳螺栓模子之前把工作做細(xì)，從土建基礎(chǔ)及混泥土凝固時(shí)間等各方面都考慮，合理安排安裝及模子制作工序，特別在制作模子時(shí)利用框架單邊加工鉆孔，防止地腳螺栓中心偏移而造成支架與地腳螺栓無法連接，避免了二次制作，提高了、施工質(zhì)量，同時(shí)更大大提高了效率。

第8篇：店長工作總結(jié)范文

       一、強(qiáng)化安全意識，落實(shí)安全措施。

       1月份安全生產(chǎn)一號文下發(fā)以后我們就組織了考試、反事故演習(xí)、安全用具使用、查找安全生產(chǎn)隱患等活動。把一號文的精神傳達(dá)到車間每一個(gè)人。車間堅(jiān)持每周一檢查班組安全學(xué)習(xí)，督促班組隱患治理。每周在車間調(diào)度會上我們講評安全檢查情況、講評安全隱患整改落實(shí)情況。職工安全意識顯著增強(qiáng)，在電氣運(yùn)行和設(shè)備維護(hù)的過程中，能夠嚴(yán)格遵守各項(xiàng)電氣規(guī)程和制度，特別是“三票兩制”和臨時(shí)用電、高空作業(yè)規(guī)程。半年執(zhí)行第一種工作票81張，第二種工作票86張，倒閘操作票174張，停送電聯(lián)絡(luò)單621張，辦理臨時(shí)用電217次。在1月份的安全、大檢查中，沒有發(fā)現(xiàn)一例違章行為。我們對檢查組在檢查中提出的4例不足進(jìn)行了整改，并通報(bào)車間全班組。

       二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，科學(xué)嚴(yán)細(xì)管理。

       基礎(chǔ)工作是電氣安全運(yùn)行的前提。年初，塑件化工廠把“精細(xì)管理”作為貫穿全年的強(qiáng)基礎(chǔ)工作。我們把完善基礎(chǔ)資料，嚴(yán)格細(xì)致管理作為重點(diǎn)工作。1－5月份，我們完善了電氣設(shè)備技術(shù)基礎(chǔ)資料，特別是完成了全塑件化工廠的C類電氣表計(jì)共730多只的資料整理工作，貼上了標(biāo)簽。至此，基礎(chǔ)資料完善齊全給車間管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

       電氣運(yùn)行需要嚴(yán)格的工作制度，我們在工作中執(zhí)行了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施。獎(jiǎng)勵(lì)了在安全工作中成績突出的8名職工。車間領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持了查崗制度，查處違紀(jì)4人，扣發(fā)獎(jiǎng)金共計(jì)4500元，并把結(jié)果通報(bào)全車間，達(dá)到了教育的目的。目前，職工思想穩(wěn)定。最近一個(gè)月來查崗均未發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象。

   在安全管理上，我們堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加大監(jiān)督檢查力度。半年開展了一次8個(gè)題目的反事故演習(xí)，車間在5月份的抗震減災(zāi)和防汛演習(xí)中，組織了70人次參加了演習(xí)，一線生產(chǎn)班組職工受訓(xùn)率達(dá)到100％，這些活動提高了職工的安全生產(chǎn)意識和安全技術(shù)水平。

       設(shè)備管理上，我們繼續(xù)加強(qiáng)了三級巡視檢查制度。半年在巡視中發(fā)現(xiàn)解決了CD501壓縮機(jī)、TKL44振動篩、2號清水泵等軸承故障問題，為減少非計(jì)劃停工作出了貢獻(xiàn)。

   技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)上，半年共組織了70人次的電修工參加了輕工局舉辦的中級、高級技能鑒定和電工特種作業(yè)證認(rèn)證。日常培訓(xùn)教育以班組技術(shù)員在車間講課為主。講課內(nèi)容貼近生產(chǎn)實(shí)際，緊扣電工崗位應(yīng)知應(yīng)會和基礎(chǔ)理論。一線職工都有提高。

       三、努力為生產(chǎn)服務(wù)，解決安全隱患。

       今年初，我們在全車間開展了形勢與任務(wù)教育，結(jié)合塑件化工廠各項(xiàng)改革工作，教育職工樹立危機(jī)意識、競爭意識、創(chuàng)新意識。深刻理解“優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是電修職工在創(chuàng)效益”的含義。召開職工座談會，組織職工討論三個(gè)議題：自己的思想水平如何適應(yīng)改革的要求？車間在管理上還有哪些需要改進(jìn)之處？如何理解“處理事故迅速可靠，維護(hù)設(shè)備優(yōu)質(zhì)完好”？通過大討論，職工明確認(rèn)識到了在改革不斷深化的形勢下，自己的利益和公司及塑件化工廠生產(chǎn)經(jīng)營息息相關(guān)。若想在競爭中獲勝，必須充實(shí)自己，全面提高素質(zhì)。擺正自己在車間生產(chǎn)中的位置。把提高服務(wù)意識，改善工作質(zhì)量作為車間對班組、對職工個(gè)人進(jìn)行考核的主要依據(jù)，職工為生產(chǎn)服務(wù)的態(tài)度明顯改進(jìn)。

       3月份，一注塑裝置大檢修。我們共檢修電機(jī)19臺，檢修斷路器3臺，安裝照明燈具28套，測試設(shè)備及建筑物接地439處，解決了35KV變電站3＃母線電纜泄漏大的重大隱患。確保了安全生產(chǎn)和設(shè)備的完好備用。目前，塑件化工廠的電氣設(shè)備完好率達(dá)到98％，功率因數(shù)保持在0.93以上，2所6KV變電所均為完好變電所，10所低壓變電所中有9所是完好變電所，完好率達(dá)到90％。

        1－6月，我們在巡視檢查中發(fā)現(xiàn)解決的電氣及設(shè)備安全隱患有：

       1、三注塑機(jī)主電機(jī)溫度高。

       2、一注塑機(jī)電抗器絕緣低、2＃線拉伸電機(jī)電流、轉(zhuǎn)速波動。

       各班組共整改11項(xiàng)不合格項(xiàng)目，使供電系統(tǒng)、電氣設(shè)備安全性有了更進(jìn)一步的提高。

       四、以人為本，搞好職工隊(duì)伍建設(shè)。我們做了下面幾項(xiàng)工作。1完善車間的各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度規(guī)范職工的行為。2、抓好以勞動紀(jì)律為首的五項(xiàng)紀(jì)律。3、加強(qiáng)內(nèi)部各項(xiàng)工作的檢查、監(jiān)督和考核。4、獎(jiǎng)懲分明、加大力度，進(jìn)一步發(fā)揮骨干作用和調(diào)動全體職工的積極性。5、開展切實(shí)可行的形勢任務(wù)教育。6、加強(qiáng)職工的技能培訓(xùn)。如建立車間職工綜合自動化系統(tǒng)的小型試驗(yàn)臺，為職工學(xué)習(xí)先進(jìn)知識創(chuàng)造條件。7、了解職工思想動態(tài)，制定深入細(xì)致的解決職工思想問題的方法。8、搞好干群關(guān)系，在車間創(chuàng)造一個(gè)職工團(tuán)結(jié)一心，有集體榮譽(yù)感，有責(zé)任心和緊迫感，有良好工作作風(fēng)，又輕松活波的和諧氛圍。完善車間的管理制度與考核方法，使其更具有針對性和可操作性。9、QHSE體系審核工作，同時(shí)通過此項(xiàng)活動，提高了車間的綜合管理水平。10、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作的程序化和科學(xué)化，做到責(zé)任到人、分工明確、各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)互助。11、進(jìn)一步加大計(jì)算機(jī)管理力度和范圍，完善備件、材料、資料、設(shè)備、計(jì)劃、消耗、記錄管理的計(jì)算機(jī)管理，為生產(chǎn)和效益服務(wù)。12、重新核對、計(jì)算我塑件化工廠電力系統(tǒng)的繼電保護(hù)定值，建立塑件化工廠阻抗系統(tǒng)圖。共2頁,當(dāng)前第1頁1

   五、繼續(xù)在車間開展成本推進(jìn)戰(zhàn)略工作，努力增收節(jié)支。

   年初，我們按照塑件化工廠下達(dá)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)分析了車間9個(gè)班組的生產(chǎn)情況，制定嚴(yán)格的成本和節(jié)支考核細(xì)則，車間領(lǐng)導(dǎo)班組長管理人員分工負(fù)責(zé)。每月檢查一次，綜合評定打分。各班組努力做到修舊利廢，車間減少了外協(xié)工作。到6月份車間總成本指標(biāo)與年度進(jìn)度相適應(yīng)，節(jié)約費(fèi)用20萬元。 存在的問題：

   1、車間管理還存在漏洞，廠區(qū)邊緣邊角的配電室和電氣設(shè)備管理不到位，環(huán)境衛(wèi)生差。

   2、個(gè)別職工和班長服務(wù)意識不強(qiáng)，沒有深刻領(lǐng)會“優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是電修職工在創(chuàng)效益”的含義，對待工作仍然推諉扯皮，嚴(yán)重影響車間整體形象。

   3、部分配電柜和電機(jī)屬國家明令淘汰設(shè)備，應(yīng)安排計(jì)劃更換。

   以上問題，我們會在下半年的工作中重點(diǎn)解決。

    

第9篇：店長工作總結(jié)范文

根據(jù)鑫旺再生資源有限公司生產(chǎn)技術(shù)部安全環(huán)?？萍盁犭姀S下發(fā)的《冬季安全檢查工作安排》汽水車間在安全大檢查工作中，共發(fā)現(xiàn)安全隱患14項(xiàng)整改完成13項(xiàng)。整改合格率93%，其余7%正在整改中。

汽水車間積極組織人員按照檢查內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格檢查：

1、 除鹽水站廠房內(nèi)西側(cè)門口、保安過濾器、酸堿計(jì)量間的廢舊模板及包裝物清理。廠房內(nèi)消防器材配備齊全，轉(zhuǎn)動設(shè)備已加裝防護(hù)罩。

2、 除鹽水站廠房內(nèi)排水溝的“安全通道”不安全，已鋪設(shè)完畢。

3、 主廠房內(nèi)堆放的油桶已經(jīng)集中存放，并進(jìn)行安全隔離粘貼警示標(biāo)志；

4、 主廠房0m、4.5m和8m的可燃物還未完全清理，其中#3給水泵、疏水泵泵坑和8m主控室門口的廢材、包裝物、廢棄可燃建筑物已清理。

5、 給水泵稀油站范圍內(nèi)已沒有電線私拉亂接現(xiàn)象。

6、 #2汽輪機(jī)周圍的廢舊模板等可燃物已經(jīng)清理，#1汽輪機(jī)周圍的廢舊模板及木材還未清理，已聯(lián)系施工單位處理。

7、 主廠房疏水泵泵坑、稀油站、4.5m、8m和15m的警戒線遭破壞，其中疏水泵泵坑和主廠房8m的警戒線已恢復(fù)。

8、 循環(huán)水泵房內(nèi)設(shè)備的防護(hù)罩完好，建筑垃圾和生活垃圾已經(jīng)清理。

9、 循環(huán)水池上部的人孔未加蓋堵板，已加蓋堵板。

10、 循環(huán)水池、廢水處理站和儲水池及加壓泵站的防護(hù)圍欄完好。

11、 對車間滅火器進(jìn)行統(tǒng)計(jì)檢查，檢查結(jié)果已經(jīng)上報(bào)安全環(huán)保科，損壞及失效和使用過的已經(jīng)上報(bào)，并將不能正常使用的滅火器上報(bào)到安全環(huán)?？?。

12、 汽水車間安全檔案及臺賬齊全。

13、 十月份安全環(huán)?？七M(jìn)行的安全檢查，汽水車間已全部整改完畢。

14、 汽水車間所轄區(qū)域的地坑及樓層夾縫已全部鋪蓋。

（1）、除鹽水站廠房內(nèi)西側(cè)門口、保安過濾器、酸堿計(jì)量間的廢舊模板及包裝物清理。廠房內(nèi)消防器材配備齊全，轉(zhuǎn)動設(shè)備已加裝防護(hù)罩。

（2）、除鹽水站廠房內(nèi)排水溝的“安全通道”不安全，已鋪設(shè)完畢

（3）、主廠房內(nèi)堆放的油桶已經(jīng)集中存放，并進(jìn)行安全隔離粘貼警示標(biāo)志；

（4）、主廠房0m、4.5m和8m的可燃物還未完全清理，其中#3給水泵、疏水泵泵坑和8m主控室門口的廢材、包裝物、廢棄可燃建筑物已清理。

（5）、給水泵稀油站范圍內(nèi)已沒有電線私拉亂接現(xiàn)象。

（6）、#2汽輪機(jī)周圍的廢舊模板等可燃物已經(jīng)清理，#1汽輪機(jī)周圍的廢舊模板及木材還未清理，已聯(lián)系施工單位處理。

（7）、主廠房疏水泵泵坑、稀油站、4.5m、8m和15m的警戒線遭破壞，其中疏水泵泵坑和主廠房8m的警戒線已恢復(fù)。

（8）、循環(huán)水泵房內(nèi)設(shè)備的防護(hù)罩完好，建筑垃圾和生活垃圾已經(jīng)清理。

（9）、循環(huán)水池上部的人孔未加蓋堵板，已加蓋堵板。

（10）、循環(huán)水池、廢水處理站和儲水池及加壓泵站的防護(hù)圍欄完好。

（11）、對車間滅火器進(jìn)行統(tǒng)計(jì)檢查，檢查結(jié)果已經(jīng)上報(bào)安全環(huán)?？?，損壞及失效和使用過的已經(jīng)上報(bào)，并將不能正常使用的滅火器上報(bào)到安全環(huán)?？?。

（12）、汽水車間安全檔案及臺賬齊全。