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立足元旦、春節(jié)期間的短銷效果,借助有競爭力的營銷活動,有吸引力的活動禮品,提高“雙節(jié)”期間消費者的購買率與客單量。通過活動開展,拉動賣場人氣,提升新華品牌,最終促進一般圖書銷售業(yè)務(wù)。
二、營銷主題
文化過節(jié):新華感恩季,讀書暖情懷
三、活動時間
20xx年月1日——2月24日
四、消費者分析
在圖書銷售形勢越來越多元化的今天,如何才能俘獲消費者的心,令新華品牌擺脫單純的賣產(chǎn)品階段,增強客戶忠誠度,提高品牌附加值,相信這是全省書店經(jīng)營者孜孜追求的目標。在我們倡導(dǎo)品牌理念和品牌文化的同時,確立新華品牌優(yōu)勢,牢牢抓住顧客的消費心理特點,并在“雙節(jié)”期間配以適當?shù)幕顒樱拍莒柟淘蓄櫩?,吸引新顧客?/p>
1、消費的盲目性:“雙節(jié)”期間上班族們有著國家法定節(jié)假日,教師和學生們的寒假也接踵而來,圖書市場的消費容量極大??蛻魝兒苌贂紤]自己的消費是不是合理的,只要走進賣場看到別人買什么自己會很少的加以考慮也買同樣的種類。
2、節(jié)日色彩濃重:過節(jié)消費者過的是氣氛和禮節(jié),從“送禮送健康”到“送禮送文化”,過節(jié)期間那些禮品裝,禮盒裝的圖書市場容量都很大,也可以將部分重點圖書二次豪華包裝,將商品變成禮品。
3、從眾心理:消費者擁有好奇心理并有從眾心理,過節(jié)消費也是這樣的,針對某一些圖書品種在賣場碼堆,如果做的很漂亮,有幾個人圍了過去,馬上就會有很多人圍過去,如果一個人拿了起來就會帶動很多人購買。
4、迎合學生需求:在新學期即將來臨的假期中,家長和教師為了豐富中小學生、大學生們的假期生活,圖書是他們做為文化教育的首選。所以,兒童、學生課余用書也可以搞一些家庭裝,禮品裝,將同一系列的產(chǎn)品放在一個包裝里,既可以做銷量又可以做市場。
五、活動內(nèi)容
1、辭舊迎新——喜迎新春獻賀禮
根據(jù)消費者不同的消費額送出不同的紅包,這種形式其實是巧妙的打折。紅包內(nèi)裝有購書券,比如消費50元送5元或10元購書券,依次類推。送紅包的形式除了是換一種方式的打折形式之外,在中國還是一種送吉利送祝福的傳統(tǒng)方式。(“送紅包”活動應(yīng)在收銀臺和服務(wù)臺前醒目位置用POP海報再次宣傳標注)
2、歡聚假日——組合購書大優(yōu)惠
巧妙的捆綁銷售。比如家庭類烹飪方面圖書,可以中餐、西餐、甜點等書組合在一起進行8折促銷,女性美容類如瑜伽、瘦身、化妝等自由組合,兒童類、教育類、生活類等圖書都可以三本或五本同類型自由組合8折銷售,這種形式主要是促進家庭或團體性的銷售。
3、能者多得——知識問答巧推銷
在兒童圖書和文教圖書板塊,推出買圖書即可翻卡片,卡片上為智力小問答,答對問題的小朋友可以獲得我們精心準備的小禮物并享受購書8折的特權(quán)。這樣既抓住了小朋友喜歡逞能的特點,又有小贈品的滿足感,還能帶動家長們的消費。
4、助學行動——新華感恩送真情
在元旦三天假期和春節(jié)七天假期里舉行一個極具意義的助學行動,每天到店的前十名中小學生,憑借學生證并填寫學生用書需求調(diào)查表,即可獲得書店準備的一本文教圖書、筆記本和文具盒等,調(diào)查表主要設(shè)置學生個人信息、喜歡的圖書類別等,并有專人為得到禮品的學生拍照留念以進行媒體宣傳,以此提升新華品牌宣傳。各店也可根據(jù)調(diào)查表了解學生大致購買范圍。
5、禮品圖書——文化好禮喜相送
正值“元旦”和“春節(jié)”兩大佳節(jié)期間,禮品書的銷售市場更為巨大,目標客戶也更為廣泛。店外的禮品圖書銷售工作我們可以抽出一定的人員服務(wù)上門,并附上精美卡片送去祝福。店內(nèi)銷售可在賣場內(nèi)設(shè)立專門的禮品包裝柜臺,并附送注有新華品牌的賀卡和書簽,提供全方位的溫馨服務(wù)。
1、 促銷活動常態(tài)化,考驗生產(chǎn)型企業(yè)和零售型企業(yè)的“內(nèi)功”實力。
在2009-2010年間,在三四級市場,市場競爭還是以川派家具為主,尤其以全友家私和掌上明珠家具為主導(dǎo)的促銷爆破模式,迅速確立了自己在三四級市場的霸主地位。促銷爆破成為了企業(yè)拓展市場的制勝法寶。當時的促銷爆破可以說是川派家具之間的較量,也可以說是川派家具在競爭當中培育了市場,同時,競爭中的川派家具企業(yè)都獲得了快速的發(fā)展。當時的川派家具的促銷活動的投入產(chǎn)出保持著較高的正比例關(guān)系。當時的促銷活動是以企業(yè)為主導(dǎo)的形式而展開的,往往是企業(yè)在節(jié)假日做整體的促銷活動方案,全國各專賣店照著做就可以了,大部分的專賣店都能取得預(yù)期的效果。
從2011年開始,隨著國家對房地產(chǎn)行業(yè)的宏觀調(diào)控,物價通脹,家具零售業(yè)巨頭(如紅星、居然、月星等)的迅速開店擴張,市場嚴重飽和,家具企業(yè)就不好過了,尤其是做一二級市場的家具企業(yè),更是感覺前途渺茫,一二級市場的店中店的單店銷售額急劇下降,盈利水平普遍偏低,甚至出現(xiàn)了虧損。在嚴峻的市場條件下,做一二級市場的浙派、廣派及京派的代表企業(yè)開始尋求在三四級市場有所突破,紛紛推出針對三四級市場的產(chǎn)品。走川派的道路。顧家工藝開始在縣級市場開設(shè)大量的專賣店,全國悍馬行大型促銷活動的開展,迅速打開了市場,廣東以皇朝為代表和京派的諸多企業(yè)也紛紛效仿川派的促銷爆破模式。川派的二線品牌也紛紛效仿大企業(yè)的產(chǎn)品和營銷手法。川派企業(yè)的專業(yè)營銷人才開始大量的流失??梢哉f從2011年開始,在三四級市場與川派領(lǐng)軍企業(yè)正面廝殺的各派領(lǐng)軍企業(yè)陸續(xù)展開了。川派領(lǐng)軍企業(yè)面臨嚴峻的競品挑戰(zhàn)。促銷爆破不在是川派領(lǐng)軍企業(yè)專有的市場利器。
促銷爆破模式成為了行業(yè)撬動市場的利器,由于市場的激烈競爭和巨大的市場需求,專業(yè)從事促銷爆破的公司紛紛成立,全國的諸多大大小小的終端賣場爆聲一片。就連紅星美凱龍、居然之家、月星家居等零售業(yè)巨頭也紛紛加入了爆破的行列。爆破促銷開始之初,的確為很多的企業(yè)帶來了客觀的銷售,隨著促銷的不斷升級,行業(yè)從業(yè)人員不斷增多,當時從業(yè)人員的素質(zhì)普遍較低,諸多的從業(yè)人員只是模仿了爆破的形式,而未領(lǐng)悟爆破的本質(zhì)及其所要具備的諸多條件的制約。到2012年下半年,就出現(xiàn)了行業(yè)很多老板所說的“爆破爆破,越爆越破”的現(xiàn)象。
促銷爆破僅僅是營銷活動中的一個環(huán)節(jié),要想做一個成功的促銷爆破活動,讓促銷活動成為企業(yè)發(fā)展的催化劑,就必須要有一個全面的、系統(tǒng)的、科學的、長期的、適合自己企業(yè)的規(guī)劃,都則就會得不償失,得到了短期的利益,損失的是長期利益和企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展的根基。應(yīng)將促銷融合到自己的企業(yè),使之成為企業(yè)生產(chǎn)運營的一部分,對促銷活動的效果、利弊要做全面的評估。千萬不可貿(mào)然行事,盲目跟隨!
面對促銷活動常態(tài)化的趨勢,企業(yè)有沒有一套有關(guān)促銷活動的規(guī)范化體系,就成為了企業(yè)能否贏得市場的關(guān)鍵所在。
2、 促銷活動形式同類化,活動效果難達預(yù)期,“不促不銷”成為行業(yè)的普遍弊病。
近2年來,我不斷的聽到這樣的感慨:不做促銷是“等死”,做促銷是“找死”!我們能不能做到少做促銷“盤活”,做精促銷提量呢?答案是肯定的!“不促不銷”現(xiàn)象的產(chǎn)生往往是企業(yè)自身的原因造成的,并非是來自外部的因素,是嚴重缺乏促銷規(guī)劃的表現(xiàn),也是促銷依賴癥的思想在作祟。
今年的9月份,諸多的建材家具賣場為了提前攔截市場的目標客戶,從9月初就開始進行大型的促銷活動,每周出一個活動主題,進行了大量的宣傳活動,其目的是搶在十一之前讓目標消費者提前消費,以便贏得市場競爭。然而20多天過去了,不但沒有帶來什么銷量,反而導(dǎo)致店內(nèi)的商戶抱怨連天,甚至也不愿再配合商場組織的活動,面對即將到來的十月一超長假期,商場對促銷活動的操作完全失控了!商戶也對十月一不報什么希望了,甚至有些商戶對商場已經(jīng)失去了信心。商場雖然花了大量的人力物力財力,但是換來是商場與商戶矛盾的激化。
促銷活動太頻,促銷活動的承諾、直接影響著商場單次促銷活動的效果以及促銷過后的經(jīng)營,消費者也會對商場形成一種或好或壞的認知。
有的商場在五一促銷時就向消費者承諾,五一促銷時是年度最低的一次,到十一又說是最低的一次。消費者會對商場的誠信打一個問號。對于店中店租賃是的商場來講,這種承諾更是很難把握,因為所有商會的促銷力度,商場是不可能控制得了的,商場的導(dǎo)購人員的說辭又很難統(tǒng)一,當一個消費者進店,走訪多個專賣店,聽到不同承諾和說辭之后,很難感知當次促銷活動的力度如何。
有的品牌承諾未來3年保價是最低的,其實做這種承諾是非常不合適的,假如你本次活動的力度是最低的,你的利潤必然是最低的,也可能迫于銷量的壓力,舍去利潤要銷量。此時可以獲得短期的銷量,可是,活動過后怎么辦?你價格高了,目標消費者不買,尤其是不會形成老客戶帶新客戶,以轉(zhuǎn)介紹帶動客戶的消費。被逼活動過后還是以比較低的價格銷售。隨著原材料、人工、租金的漲幅,產(chǎn)品的價格肯定要漲的,否則沒有利潤。最后的結(jié)果是干不下去了。單次的促銷活動承諾,透支了未來的產(chǎn)品溢價能力及弱化了未來促銷活動的效果。
有的商場一個月做3次促銷活動,消費者始終會感覺什么時候買都可以,反正在很短的時間就會有促銷活動,消費者有一種等待心理。促銷活動太頻,就會弱化單次活動的效果,陷入“不促不銷”“促了也不銷”的怪圈。
3、創(chuàng)新型獨特的運營管理模式是形勢所迫,也是競爭的必然趨勢。中小型家具建材零售企業(yè)有沒有一套獨特的內(nèi)部運營管理體系成為其能否持續(xù)贏得市場的關(guān)鍵所在
單獨的促銷爆破模式只能解決短期的銷量提升問題,不能保證商場的持續(xù)業(yè)績提升。促銷爆破是一把雙刃劍,用的好,有利于商場的發(fā)展,用的不好就會將商場拖入不促不銷的怪圈,長期依賴促銷,就會陷入“促而不銷”的尷尬局面。當您的企業(yè)的銷售業(yè)績持續(xù)的下滑,甚至是虧損,什么方法都用了。還是見效果的時候,建議您做以下工作:
首先,梳理下經(jīng)營思路:商場的定位是否準確?商場的盈利模式是否合理,與競爭對手有什么不同?商場的組織架構(gòu)是否健全,工作流程是否合理有效?商場的盈利能力如何(拿具體的數(shù)據(jù)分析)?