售后服務(wù)承諾書精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的售后服務(wù)承諾書主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：售后服務(wù)承諾書范文
1、貨物質(zhì)量保證期內(nèi)的具體服務(wù)內(nèi)容：
（1）非人為損壞的貨物，本單位一律包修、包換、包退。
（2）內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，在接到報修電話后立即響應(yīng)，3小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行免費維修維修。
（3）質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題，24小時內(nèi)不能完成維修，則最遲在3日內(nèi)免費提供同樣規(guī)格要求的替代品。
（4）在質(zhì)保期內(nèi)，同一缺陷經(jīng)三次維修、調(diào)換后仍無法達到質(zhì)量標準的，則認定該類產(chǎn)品均不合格，買方有權(quán)將該類產(chǎn)品無條件退貨。由此造成的損失，全部由我方承擔(dān)。
2、貨物質(zhì)量保證外具體服務(wù)內(nèi)容：
如果人為損壞的貨物，在修理過程中只收取成本費。
3、維修單位名稱、地點：
維修單位名稱：-----------------
地點：------------------
電話：--------
聯(lián)系人：---
二、售后專業(yè)服務(wù)細則
1、保修期
所有產(chǎn)品整體實行壹年（三包），在保修期內(nèi)，一旦發(fā)生問題，供應(yīng)商保證在接到通知后1小時內(nèi)做出回應(yīng)，3小時內(nèi)到現(xiàn)場后12小時內(nèi)解決問題，如當時無法排除故障，要做出解決方案。在保修期滿后以優(yōu)惠價格（出廠價）供應(yīng)正常使用所必須的其他配件。
2、免費維修內(nèi)容
自貨物安裝完畢，買方驗收合格后，五年內(nèi)貨物非人為因素所至，我公司提供免費維修包括所需要更換的配件及相關(guān)服務(wù)。對產(chǎn)品在使用過程中，因為人為因素造成的損壞，不享受免費維修服務(wù)，可給予維修，并適當收取維修件的成本費。
3、定期跟蹤保養(yǎng)
對合同貨物提供保養(yǎng)，成立專門質(zhì)量跟蹤隊伍，每半年檢驗、咨詢合同產(chǎn)品使用情況，五年內(nèi)每年一次全部合同貨物保養(yǎng)服務(wù)，使家具保持在最佳使用狀態(tài)，以確保用戶無后顧之憂。
承諾人：
家具售后服務(wù)承諾書二xxxx家具制造有限公司向廣大消費者鄭重承諾：
一、xx家具/家居嚴格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品三包(包修、包換、包退)的規(guī)定，從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起，實行三包、五年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。
二、從產(chǎn)品交貨之日起，圣奧家具/家居在三包期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護廣大消費者的消費權(quán)益，請消費者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。三包期以外，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費用由客戶承擔(dān)。
三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。
四、如消費者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)。
五、在接到客戶維修服務(wù)電話后，本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復(fù)，圣奧家具/家居售后服務(wù)網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)做出響應(yīng)；如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng)；如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問題特殊，無法在短時間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。
承諾人：
家具售后服務(wù)承諾書三我公司認真按照以下要求作出承諾：
一、生產(chǎn)過程嚴格按iso9001：XX質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認證實施，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
二、自驗收合格之日起，提供三年的免費質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)，對需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件進行免費維修，確定不能使用的進行免費更換，免收維修費、零件費、上門服務(wù)費、交通費。
三、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務(wù)小組，小組安排專人負責(zé)，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細則：每三個月進行一次檢查和保養(yǎng)，每年進行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的緊固、軌道加油等。
四、收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后，2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，若問題嚴重?zé)o法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間。
五、貨物安裝完畢后，加塑膜進行保護，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務(wù)。
六、具體保修細則如下：
1、班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。
2、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。
3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。
4、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。
5、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。
7、保修服務(wù)：若產(chǎn)品有上述問題，本省顧客請與我公司維修部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當?shù)厥酆蠓?wù)機構(gòu)聯(lián)系。
8、客戶責(zé)任：客戶應(yīng)愛惜家具，正確使用，若有認為損壞，不在本公司免費維修之列，但可提供所需服務(wù)，酌情收費。
9、產(chǎn)品售后延伸服務(wù)：所有投標產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負責(zé)施工，只收取成本費用。
七、其實售后服務(wù)承諾書主要包括：
1、有專業(yè)的售后服務(wù)部，專業(yè)的安裝維修人員，專門的售后服務(wù)熱線二十四小時專聽客戶的召喚；
2、免費為客戶提供家具樣式及擺放設(shè)計，免費為用戶制定詳細需求計劃；
3、免費送貨上門，免費上門安裝，免費上門維修，免費為您清場；
4、一年包換、三年維修、五年維護、終身服務(wù)(屬商品質(zhì)量問題五年包換)
5、木質(zhì)樣式家具一年上光打臘一次，皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年清潔維護一次；
6、三年內(nèi)維修材料費、工時費全免；
7、五年內(nèi)維修不收任何費用；
8、每年六月為免費維修、維護活動月；
8、建立完整的客戶檔案，隨時為您提供家具發(fā)展新信息、新趨勢；
9、接到售后服務(wù)電話，安裝維修人員在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場維修；
第2篇：售后服務(wù)承諾書范文
淘寶產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書一
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；
①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊
②安裝總圖
③外購件說明書及制造廠家
④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。
3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
淘寶產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書二
一、為了讓您對使用我們產(chǎn)品的時候能夠放心，我們公司將做出產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書，承諾書內(nèi)容如下：
1、 我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計量站為依托，地處中國光谷的高新技術(shù)企業(yè)。
2、 我公司的主要業(yè)務(wù)是獨立開發(fā)、獨立生產(chǎn)、獨立銷售電力系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備和軟件。
3、 我公司擁有絕對的開發(fā)實力，確保開發(fā)項目的領(lǐng)先水平。
4、 我公司設(shè)有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)檢部門，確保出廠產(chǎn)品的可靠性。
5、 我公司設(shè)有專門的技術(shù)支持部門，確保售后服務(wù)通道快捷高效。
二、售前服務(wù)承諾
1、 提供專業(yè)咨詢。我們保證在24小時之內(nèi)回答您所提出的任何專業(yè)技術(shù)問題。
2、 提供詳細資料。我們保證在24小時之內(nèi)將您所需要的所有技術(shù)資料郵出。
3、 提供合理報價。我們保證在24小時之內(nèi)對您所要求的產(chǎn)品進行合理報價。
4、 提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。
三、售中服務(wù)承諾
1、 我們保證采用全國統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購銷合同》您簽定合同。
2、 我們保證無論合同量大小，保質(zhì)、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。
3、 我們保證守時、保質(zhì)、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。
4、 我們保證按合同的規(guī)定為您提供送、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等各項服務(wù)。
5、 我們保證您的要求簽定嚴密的、科學(xué)的《技術(shù)協(xié)議》。
四、售后服務(wù)
1、 我們保證在24小時之內(nèi)進行電話指導(dǎo)，由您自行排除設(shè)備的簡單故障。
2、 對于10KG以下的儀器設(shè)備，我們保證在3個工作日內(nèi)排除故障或您新的設(shè)備暫時使用，直到損壞設(shè)備修好為止。
3、 對于10KG以上的儀器設(shè)備，我們保證在7個工作日內(nèi)排除故障或給您新的設(shè)備暫時使用，直到損壞設(shè)備修好為止。
我們的質(zhì)量承諾是：3個月內(nèi)包換，1年免費維修，終身維護。在未來的日子里，我們將一如既往的堅持 三類星級服務(wù)，即：售前提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢、詳盡的技術(shù)資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn);售后提供遍及全國各區(qū)域及時的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)。
淘寶產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書三
一、售后服務(wù)承諾
1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商---- ，我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質(zhì)量認證和 質(zhì)量認證體系，并提品技術(shù)資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。
2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。
3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。
5、響應(yīng)時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進行免費更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設(shè)備。
6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔(dān)。
二、產(chǎn)品價格承諾
1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
2、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
三、售后服務(wù)保證
公司實力保障：本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;
四、投訴體系及聯(lián)系方式
1、 如果您對我們的服務(wù)有意見，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。
第3篇：售后服務(wù)承諾書范文
本公司根據(jù)《xx信息化應(yīng)用招標文件》系統(tǒng)運行維護部分的要求，對售后服務(wù)以及技術(shù)支持做出下列承諾和保證：
一、本項目應(yīng)用系統(tǒng)從項目總體驗收合格之日（從雙方代表終驗簽字之日起計算）起
我公司提供所開發(fā)系統(tǒng)免費維護12個月。在質(zhì)量保證期內(nèi)，為確保為本項目系統(tǒng)穩(wěn)定正常運行，我方保證具有豐富的項目運維經(jīng)驗經(jīng)驗的技術(shù)人員至少4人為本項目售后服務(wù)提供保障，且技術(shù)支持人員是我公司正式員工，任職一年以上。
二、在質(zhì)量保證期內(nèi)
我方提供技術(shù)服務(wù)、升級服務(wù)并負責(zé)對運行中出現(xiàn)軟件故障進行處理，根據(jù)實際故障情況我方派員負責(zé)查找故障原因并將系統(tǒng)恢復(fù)正常運行狀態(tài)。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方向業(yè)主方可以隨時找到相應(yīng)的技術(shù)人員，我方在接到用戶電話、傳真通知后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，一般問題一天內(nèi)解決，重大問題三天內(nèi)解決。特殊情況無法修復(fù)的，質(zhì)量保證期內(nèi)我方無條件更換新軟件；或采取使系統(tǒng)可正常運轉(zhuǎn)的措施。若我方未能按時處理，業(yè)主方有權(quán)自行處理，所發(fā)生的費用由我方負責(zé)（在合同經(jīng)費中扣除）。
三、針對系統(tǒng)管理人員提供現(xiàn)場培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)用軟件操作、操作系統(tǒng)、開發(fā)工具軟件、后臺數(shù)據(jù)及系統(tǒng)中涉及的相關(guān)維護、開發(fā)技術(shù)、系統(tǒng)各類參數(shù)及數(shù)據(jù)庫機構(gòu)培訓(xùn)、集成環(huán)境下的故障分析培訓(xùn)、數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)培訓(xùn)及系統(tǒng)應(yīng)急方案等內(nèi)容的培訓(xùn)。所有的資料須為中文書寫。
四、我方對項目進行過程中產(chǎn)生的文檔進行有效管理
接受用戶方對項目各階段評估分析和監(jiān)督管理。整個項目包括后期修改維護的實施過程始終貫穿ISO9001和CMMI的規(guī)范，使用國家標準碼，提供齊全的項目管理、設(shè)計和開發(fā)操作說明書等書面文檔和電子版。對項目實施過程中的資料、數(shù)據(jù)進行保密，未經(jīng)采購人書面同意不得泄露。
五、我方將長期提供優(yōu)良的技術(shù)支持
保修期間的維護服務(wù)不收取任何額外費用，保證期后，我方承諾仍根據(jù)合同要求向業(yè)主方提供技術(shù)服務(wù)，并以合理價格提供軟件功能改進技術(shù)服務(wù)，保修期后的具體服務(wù)價格雙方另行協(xié)商。
系統(tǒng)維護與支持的具體內(nèi)容如下：
1。電話支持
我公司提供對應(yīng)用系統(tǒng)的運行、維護提供24小時的實時技術(shù)支持。
我公司提供或Email、傳真等方式隨時回答用戶各種技術(shù)問題并在24小時內(nèi)提出解決方案。
2。遠程技術(shù)支持
當系統(tǒng)出現(xiàn)故障，經(jīng)用戶許可后，我公司遠程登錄用戶系統(tǒng)，進行故障分析、問題定位并提供解決方案。對系統(tǒng)進行的任何配置、數(shù)據(jù)改動及其可能對系統(tǒng)和業(yè)務(wù)造成不良影響的操作，確保經(jīng)用戶確認后進行。
3?，F(xiàn)場服務(wù)
當系統(tǒng)運行環(huán)境處理嚴重故障，或因更換服務(wù)器等原因需要重新搭建系統(tǒng)時，我公司將及時提供切實可行的建議，通過遠程支持不能及時解決問題時，派技術(shù)支持人員趕赴現(xiàn)場，協(xié)助用戶完成故障排除、升級或遷移操作，對系統(tǒng)進行完整性檢查跟蹤運行。
六、故障響應(yīng)
7×24小時的實時故障響應(yīng)。我公司在出現(xiàn)系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件等系統(tǒng)故障的12小時內(nèi)給予響應(yīng)，24小時內(nèi)恢復(fù)運行。
七、定期跟蹤
項目驗收完畢后，我公司將定期電話、現(xiàn)場跟蹤系統(tǒng)使用情況，聽取意見和建議，及時分析系統(tǒng)存在的問題，并隨時給予解決。必要時，我公司將派遣技術(shù)人員去現(xiàn)在解存在的問題。
八、系統(tǒng)升級
第4篇：售后服務(wù)承諾書范文
電腦在現(xiàn)今社會也屬于高價產(chǎn)品，售后服務(wù)的期限一般較長。下面是小編給大家整理的電腦售后服務(wù)承諾書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
電腦售后服務(wù)承諾書1本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后服務(wù)保障(零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障)。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2小時響應(yīng)的上門服務(wù)(必要時可加急響應(yīng))。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務(wù)項目(人為損外)：
(一) 按廠家保修條例免費提供保修期內(nèi)的上門檢修服務(wù);
(二) 免費為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備提供備機; (三) 免費提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓(xùn); (四) 免費送貨;
(五) 免費提供定期跟蹤維護;
詳細服務(wù)內(nèi)容如下：
一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：
按國家"三包服務(wù)政策"和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產(chǎn)品保修卡。
二、運輸方式
在產(chǎn)品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負責(zé)人聯(lián)系，確認送貨時間與要求;
其次，在規(guī)定的時間內(nèi)，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位;
第三、對所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封;
第四、貨到用戶單位確認型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調(diào)試;
第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有，自行處理;
第六、產(chǎn)品送達用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負責(zé)。
三、安裝、調(diào)試服務(wù)
我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內(nèi)委派技術(shù)人員進行安裝。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。在安裝后機器能正常的運行起來，我公司技術(shù)人員將對機器進行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機器的質(zhì)量是否能達到用戶的要求和需要。在調(diào)試時我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導(dǎo)，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩(wěn)定運行的基本調(diào)試。
四、整機免費換貨期限
電腦售后服務(wù)承諾書2本公司銷售臺式電腦自銷售之日起，七日內(nèi)，整機出現(xiàn)故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起第八日至第十五日(以購機發(fā)票及三包憑證日期為準)，整機出現(xiàn)"附件一"所述性能故障，您可以選擇修理或換貨。
自購機之日起五年內(nèi),臺式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障,我公司提供免費上門服務(wù)。
在下列計算機硬件出現(xiàn)故障時，在保修期內(nèi)我部將為您免費更換該故障部件(經(jīng)過更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計算)。部件名稱保修時間
交換機、服務(wù)器、存儲設(shè)備三年質(zhì)保我部承諾提供5年的免費上門服務(wù)時間，如在硬件保修期外用戶要承擔(dān)相應(yīng)更換硬件的成本，我公司不會追加其它費用。其他服務(wù)承諾
自您購機之日起一年內(nèi)，如因我部無法提供維修用的備件，致使您所購買的電腦自報修之日起30天無法修復(fù);主機內(nèi)同一主要部件或外設(shè)商品出現(xiàn)故障經(jīng)兩次維修仍無法解決問題，我公司將為您免費更換同型號、同規(guī)格的商品。如我公司無法提供同型號、同規(guī)格產(chǎn)品，將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品上門服務(wù)工程師如果遇到特殊情況當場不能解決，我們的服務(wù)工程師會和您協(xié)商，得到您的同意后將機器帶回臺式電腦授權(quán)服務(wù)機構(gòu)維修，維修好后無償將機器送回。
當您購買的臺式電腦部件超出保修期后，接受維修服務(wù)時您需要支付硬件成本費。
維修響應(yīng)時間：
在接到客戶有關(guān)提供技術(shù)服務(wù)的要求時，我們的技術(shù)人員將在2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，正常情況下在24小時內(nèi)修復(fù)故障。
在產(chǎn)品維修過程，在24小時內(nèi)無法修復(fù)故障，為不影響用戶使用，我部將免費提供備機或代用備件使用。
現(xiàn)場培訓(xùn)：安裝調(diào)試完畢，組織有關(guān)使用人員進行實踐操作和維護等免費培訓(xùn)，確保使用方操作人員能獨立、熟練地進行操作和基本的維修保養(yǎng)。
在驗收主管部門整體驗收合格后3～5個工作日內(nèi),我方將完整的技術(shù)資料、圖表(如設(shè)備清單、合格證書、檢測報告、安裝圖紙等)及產(chǎn)品說明書、操作手冊和維修指南等資料的原件移交用戶。
產(chǎn)品服務(wù)工程師為您提供設(shè)計、施工整體解決方案，包括校園網(wǎng)和internet的接入。
網(wǎng)上實時問題提交與解答是反應(yīng)最快的服務(wù)方式。軟件依廠家規(guī)定提供升級服務(wù)。
屬于下列情況的機器(包括部件)故障或損壞，均不在保修之列。1、非我部提供的附品(掃描儀、打印機等)由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商提供保修服務(wù)。具體保修承諾請見附品的產(chǎn)品保修證書。2、整機、部件已經(jīng)超過保修期。
3、非我部電腦授權(quán)服務(wù)機構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。
(能證明所購電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內(nèi)的除外)。
4、因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運、移動、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機等外圍設(shè)備、電腦內(nèi)進入異物(水或其他物品)等原因造成的機器故障或損壞。
5、因使用非正版、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。
因自然災(zāi)害等不可抗力(如地震、火災(zāi))等原因造成的故障或損失。
電腦售后服務(wù)承諾書3尊敬的用戶：
感謝您在本公司購買相關(guān)商品，為了使您對我們的服務(wù)更加滿意，在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點：
1、商品品質(zhì)：____電腦公司所售商品絕無假貨。
2、硬件質(zhì)保：____電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。
3、專業(yè)組裝：____電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的裝機質(zhì)量。
4、誠實守信：____電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。
如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答復(fù)。
5、技術(shù)支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使(黨員公開承諾書)用過程中遇到任何技術(shù)問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。
6、售后服務(wù)：A、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);
軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)。
B、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)，只收取來回車費。
公司全稱(蓋章)___________
業(yè)務(wù)負責(zé)人： ______________________ 聯(lián)系方式：____________
20____年____月____日
電腦售后服務(wù)承諾書4尊敬的用戶：
感謝您在本公司購買相關(guān)商品，為了使您對我們的服務(wù)更加滿意，在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點：
1、商品品質(zhì)：____電腦公司所售商品絕無假貨。
2、硬件質(zhì)保：____電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。
3、專業(yè)組裝：____電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的裝機質(zhì)量。
4、誠實守信：____電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。
如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答復(fù)。
5、技術(shù)支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術(shù)問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。
6、售后服務(wù)：a、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);
軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)。
b、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)，只收取來回車費。
本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后服務(wù)保障(零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障)。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2小時響應(yīng)的上門服務(wù)(必要時可加急響應(yīng))。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務(wù)項目(人為損外)：
(一) 按廠家保修條例免費提供保修期內(nèi)的上門檢修服務(wù);
(二) 免費為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備提供備機; (三) 免費提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓(xùn); (四) 免費送貨;
(五) 免費提供定期跟蹤維護;
詳細服務(wù)內(nèi)容如下：
一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：
按國家“三包服務(wù)政策”和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產(chǎn)品保修卡。
二、運輸方式
在產(chǎn)品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負責(zé)人聯(lián)系，確認送貨時間與要求;
其次，在規(guī)定的時間內(nèi)，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位;第三、對所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封; 第四、貨到用戶單位確認型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調(diào)試;
第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有，自行處理;
第六、產(chǎn)品送達用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負責(zé)。
三、安裝、調(diào)試服務(wù)
我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內(nèi)委派技術(shù)人員進行安裝。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。在安裝后機器能正常的運行起來，我公司技術(shù)人員將對機器進行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機器的質(zhì)量是否能達到用戶的要求和需要。在調(diào)試時我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導(dǎo)，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩(wěn)定運行的基本調(diào)試。
四、整機免費換貨期限
本次投標產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國家有關(guān)部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍，向用戶單位提供“三包”服務(wù)，細則如下：1、七日內(nèi)免費退貨
即自產(chǎn)品之日(以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱“購機日”)起7日內(nèi)(含)，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機退貨，我公司將按照購買價格(以正式購貨發(fā)票價格為準，下同)一次性退清貨款。
2、八至十五日免費換貨或修理
即自購機日起第8日至第15日內(nèi)(含)，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3、整機一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費更換
即自購機日起一年內(nèi)(含)，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件維修。如選擇整機更換，憑生產(chǎn)廠家指定的認證維修機構(gòu)提供的修理記錄，生產(chǎn)廠家認證的服務(wù)機構(gòu)將免費為用戶更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
五、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限 1)。 24小時服務(wù)熱線:
此次投標產(chǎn)品，除廠家提供的服務(wù)熱線和萬維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外，我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時專人值班的服務(wù)電話。 號碼 :95105985，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機，節(jié)假日不休息。
2)。 30分鐘電話響應(yīng):
在撥打故障報修電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象，確定維修事宜，提出解決方案。如是軟件故障，通過電話將問題解決，如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題，與使用者約定時間，在規(guī)定的時間內(nèi)派工程師上門維修。
3)。 7天_24小時工作制
我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時間：每周一至周日，每天24小時，節(jié)假日照常。
技術(shù)咨詢服務(wù)時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日， 8:00-----18:00。
六、上門服務(wù)時間
在接到用戶單位報修要求后，我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系，確定故障現(xiàn)象于上門服務(wù)時間段派遣工程師上門。技術(shù)服務(wù)部的上門服務(wù)時間：每周一至周日，8:00-----18:00，節(jié)假日照常。
七、故障修復(fù)時限
如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，對于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內(nèi)派專業(yè)人員到達現(xiàn)場，及時予以解決。對于設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫，保證故障在24小時內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設(shè)備免費供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。一般性故障24小時內(nèi)修復(fù)。
八、其他
詳細產(chǎn)品保修期限及細則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù)。
第5篇：售后服務(wù)承諾書范文
甲方（買方）:深圳市長隆科技有限公司
乙方（賣方）:
鑒于雙方之間的達成友好合作協(xié)議，甲方同乙方經(jīng)協(xié)調(diào)一致，形成以下服務(wù)承諾：
1．甲方負責(zé)提供符合甲方企業(yè)標準的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方。
2．甲方負責(zé)提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)資料，并提供線上培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)等服務(wù)。
3．電話支持：甲方及時受理乙方的產(chǎn)品咨詢。甲方接到乙方咨詢電話后，及時反饋乙方的問題并提供解決思路，在兩個小時內(nèi)立即協(xié)助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應(yīng)在個工作日內(nèi)給乙方明確的處理方案。
4．現(xiàn)場支持：通過電話咨詢無法解決的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。
5．服務(wù)承諾:服務(wù)響應(yīng)及時;解決問題有效;服務(wù)過程規(guī)范;服務(wù)內(nèi)容全面。
6．甲方對產(chǎn)品保修期為年，在保修期內(nèi)，
7．產(chǎn)品經(jīng)乙方使用后倘若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，由甲方負責(zé)調(diào)換、維護。
8．甲方售后服務(wù)專線：服務(wù)專員：
甲方： 乙方：
第6篇：售后服務(wù)承諾書范文
從服務(wù)體系而言，產(chǎn)品的售后服務(wù)，既有生產(chǎn)廠商直接提供的，也有經(jīng)銷商提供的，但更多的是以廠家、商家合作的方式展現(xiàn)給消費者的。下面是小編給大家整理的售后服務(wù)的承諾書范本，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
售后服務(wù)的承諾書范本1______有限公司：
在我單位承建貴司的工程(以下簡稱“本工程”)，為有效避免雙方在工程質(zhì)量、工程尾款結(jié)算及質(zhì)保金的支付問題上可能產(chǎn)生的分歧，確保雙方的友好合作，我單位/本人就本工程相關(guān)事宜特作出如下承諾：
一、我單位/本人承建的本工程已嚴格按照國家、行業(yè)相關(guān)標準和雙方合同約定組織施工及使用相應(yīng)材料。
二、凡屬于本工程質(zhì)量問題，無論合同或保修協(xié)議中是否約定詳盡，在質(zhì)保期內(nèi)，我單位/本人均有質(zhì)保責(zé)任，并將積極履行保修義務(wù)，且不以任何理由及借口推脫責(zé)任或消極處理，否則，我單位/本人愿意承擔(dān)合同中未盡保修義務(wù)的違約責(zé)任。
三、涉及工程整改事宜，經(jīng)貴司或貴司委托單位通知后，我單位/本人若未能在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)處理的，則表示我單位/本人已認可以或自愿承擔(dān)下事項：
1、貴司新確定的維修單位及其維修方式;
2、維修產(chǎn)生的費用;
3、我單位/個人應(yīng)承擔(dān)合同約定的違約責(zé)任;
4、貴司可直接在本工程的質(zhì)保金中扣除相關(guān)費用，質(zhì)保金不足以抵扣相關(guān)費用時由我單位/個人另行在發(fā)生費用后十五日內(nèi)補足;
5、貴司另行委托其他維修單位產(chǎn)生的費用和扣款而導(dǎo)致的稅金損失;
6、合同中約定的其他事項。
四、以上承諾及認可事項，我單位/本人在任何時候均不再提出任何異議。特此承諾!
承諾人(蓋章)：
法定代表人/負責(zé)人(簽字)：
時間：____年__月__日
售后服務(wù)的承諾書范本2為了認真貫徹執(zhí)行《食品安全法》，確保廣大人民群眾消費安全，避免食品質(zhì)量安全事故的發(fā)生，我作為食品安全的第一責(zé)任人，特鄭重承諾如下：
一、本人保證申請辦理《食品流通許可證》所提供的全部材料真實有效，如有虛假愿承擔(dān)一切法律責(zé)任。
二、嚴格按照《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實施條例》和其他法律法規(guī)的要求，從事食品經(jīng)營活動，遵守法律法規(guī)所規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，主動接受社會監(jiān)督，對社會和公眾負責(zé)，做到遵紀守法，誠實守信，規(guī)范經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、保證經(jīng)營的食品符合《食品安全法》第二十七條規(guī)定的要求。
四、保證進貨時認真查驗食品質(zhì)量，食品包裝上的標識符合下列要求：
(一)有食品質(zhì)量檢驗合格證明。
(二)有中文標明的食品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址。
(三)有清晰地標明食品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。
(四)有標明食品的規(guī)格、等級、所含主要成份的名稱和含量，用中文相應(yīng)予以標明。
(五)需要事先讓消費者知曉的，要在外包裝上標明。
五、保證不經(jīng)營《食品安全法》第二十八條規(guī)定不得經(jīng)營的食品。
六、保證建立食品進貨查驗制度。如實記錄產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、供貨者名稱及其聯(lián)系方式、進貨時間等內(nèi)容。做到記錄及時、全面、準確、規(guī)范。保證保存期限不少于二年。
七、保證建立食品召回制度。在經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)食品存在安全隱患，可能對人體健康和生命安全造成損害的，及時向政府有關(guān)職能部門報告，配合調(diào)查處理，并立即停止銷售，告知消費者停止使用，主動召回產(chǎn)品。
八、建立完善的售后服務(wù)體系，高度重視消費者的意見，積極妥善處理消費者的投訴和建議，最大限度地滿足消費者的要求，樹立誠實信用的企業(yè)形象。
九、保證本《食品質(zhì)量安全責(zé)任承諾書》張貼于本經(jīng)營場所醒目位置向社會公示。
十、嚴格執(zhí)行國家食品安全的法律法規(guī)，認真履行義務(wù)，我將信守以上承諾。
十一、本承諾書一式三份，本人、所轄工商所及許可機關(guān)各一份。
承諾人：
工商所(蓋章)
管段負責(zé)人：
年月日
售后服務(wù)的承諾書范本3我公司以ISO9001國際質(zhì)量體系為標準，以嚴格的企業(yè)管理為保障，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)是我們堅定的承諾。熱情、及時、滿意、周到是售后服務(wù)的宗旨，只要有客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，公司一定實現(xiàn)在最短的時間內(nèi)為客戶解決使用中的不便和提品的技術(shù)咨詢與服務(wù)。
1、凡本公司產(chǎn)品，在工程項目的安裝、調(diào)試中，在符合技術(shù)標準與使用環(huán)境下均可按工程要求派專家或勝任者代表到工作現(xiàn)場提供技術(shù)服務(wù)，以確保所有照明供貨產(chǎn)品正常安裝和運行，保證工程質(zhì)量。
2、我司承諾LED路燈電源在-40℃
~ 60℃情況下正常工作，壽命：≥50000 小時; 效率在220Vac輸入，額定負載條件下，電源的效率大于90-92%,功率因素在220Vac輸入條件下，PF>0.95。金屬外殼，防水等級為IP67;輸入電壓：100-240VAC 50/60Hz2.0A輸出規(guī)格：80~100V,功率損耗小于5W，LED電源質(zhì)保期五年,在保修期內(nèi)因貨物本身的質(zhì)量問題發(fā)生故障，我們負責(zé)免費修理和更換零部件，處理貨物出現(xiàn)的質(zhì)量及安全問題。質(zhì)保期后，我們?nèi)詾榭蛻籼峁┙K身的維修服務(wù)，以優(yōu)惠的價格供應(yīng)所需配件，或寄回我公司修理(僅收材料費及運費)。
3、我公司所提品的質(zhì)量、測試手段及方法都符合國際、國內(nèi)最新頒布的標準和規(guī)范。
4、我們采取現(xiàn)場協(xié)助等有力措施，提供必要的安裝指導(dǎo)和其它技術(shù)服務(wù)。
業(yè)主也可派工作人員赴生產(chǎn)廠家，對工程所采用的主要部器件的產(chǎn)品性能、技術(shù)參數(shù)及調(diào)試要領(lǐng)進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，便于使用中正確操作，形成固定模式。
5、公司設(shè)有專業(yè)的售后服務(wù)中心，對客戶使用本公司產(chǎn)品所反饋的各種質(zhì)量信息進行及時的分析和處理，對項目服務(wù)在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品，由我司無償進行服務(wù)，以滿足客戶對我公司提供一流服務(wù)之期盼。
我司客戶服務(wù)中心與工程技術(shù)中心24小時內(nèi)響應(yīng)服務(wù)。
售后服務(wù)的承諾書范本4我司將保證每日提供新鮮的肉類、蔬菜，特做出以下承諾：
一、嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)規(guī)定。
二、堅決不提供不符合國家食品安全標準要求的各類食用肉類、蔬菜及配料用品，不在食品中摻雜、摻假、以次充好、以不合格品冒充合格品。
三、按照業(yè)主《采購清單》上要求的肉類、蔬菜及指定物品運送到等物質(zhì)數(shù)量按時送到業(yè)主指定的地點，嚴格按照使用單位所需的數(shù)量提供，未經(jīng)使用單位同意，不得增加或減少。
四、每天在正常情況下送新鮮肉類、蔬菜兩次。隨叫隨到，隨時提供采購，并送達指定地點。我司必須將業(yè)主需要的新鮮肉類、蔬菜按計劃按時間送達。
五、按照業(yè)主的要求隨時通知我司購買各種配餐等商品的需要，我司必及時按業(yè)主要求將商品送到。我司保證新鮮的食用肉類做到：豬肉牛肉有衛(wèi)生防疫檢測印章，無注水。肉新鮮、無異味、無腐爛、無防腐劑保鮮，品質(zhì)合格無毒無害。家禽類新鮮、無病、無注水。蔬菜類做到：新鮮菜光滑、清脆鮮嫩，無變質(zhì)腐爛、無黃葉、不帶泥沙、無雜草、檢驗無農(nóng)藥殘留，凈菜達到98%以上。
六、業(yè)主可對我司的供應(yīng)肉類、蔬菜不定期抽樣送衛(wèi)生防疫部門檢疫。如肉類、蔬菜有衛(wèi)生、質(zhì)量問題，檢驗費由我司承擔(dān)，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
七、我司保證配料用品保證衛(wèi)生安全合格，堅決不提供包裝袋破損、生產(chǎn)日期標識模糊不清、假冒偽劣或不符合法定要求的配料用品。
八、加強對配送人員的健康管理，配送人員保持良好的個人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，不留長指甲，不涂指甲油，不佩帶飾物，保持手部清潔，并持有健康證件。
九、定期或不定期對運送食品運輸車輛的進行清洗消毒管理，保持車輛清潔、無異味、防止污染。
我司本著“保障食品安全，享受幸福生活”的原則，以優(yōu)良品質(zhì)與信譽求發(fā)展，以客戶為中心，保證做誠實守信的經(jīng)營戶。
承諾人：
日期：年月日
售后服務(wù)的承諾書范本5本著為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)營宗旨，__x電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。
1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。
2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)
為更好地保證設(shè)備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責(zé)各地的開通、維護和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護中心由專職工程師負責(zé)隨時為客戶免費提供技術(shù)咨詢服務(wù)。
保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。
公司維護中心有24小時的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援。
3、免費為用戶調(diào)試、開通
工程師負責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書面給用戶提供測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。
5、質(zhì)保期
質(zhì)保期：合同項下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔(dān)。
6、終身維護，保證用戶利益
上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身。
7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量
公司維護中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的`產(chǎn)品和服務(wù)。
8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優(yōu)惠價提供備件。
9、要求及建議
第7篇：售后服務(wù)承諾書范文
尊敬的客戶：
首先，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品!
隨著國家市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，競爭日益激烈，用戶對產(chǎn)品的要求越來越高，并且對技術(shù)售后服務(wù)方面的要求也越來越高，為適應(yīng)市場發(fā)展，公司在內(nèi)部質(zhì)量方面做了多方努力的同時，專門成立技術(shù)售后服務(wù)部，配備了多名專業(yè)技術(shù)人員負責(zé)公司產(chǎn)品售后服務(wù)。
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著精益求精，認真負責(zé)!的精神，以最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、本公司所有閥門外觀無沙眼氣孔等鑄造缺陷，法蘭密封面無碰傷劃痕，流量、方向、公稱壓力、口徑、材質(zhì)等標示應(yīng)清晰齊全。
2、本公司所有閥門出廠前經(jīng)過試驗壓力質(zhì)檢，帶壓力開啟4-5次，經(jīng)檢驗員簽字同意方可油漆入庫，
3、閥門油漆涂裝后所有表面必須干凈無灰塵、要連續(xù)平整、色澤統(tǒng)一、不起泡、無小孔刮痕、統(tǒng)一為噴塑。
4、每臺產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和使用說明書，以確保用戶正確安裝使用我公司產(chǎn)品。
5、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按國家標準生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠。嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的十二個月內(nèi)，在產(chǎn)品說明書規(guī)定的正常操作下我公司將負責(zé)質(zhì)保期限質(zhì)量完好。
二、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底。
2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得客戶滿意。
3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，如需現(xiàn)場解決的，派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場(路途遙遠的72小時趕到)，并做到問題不解決服務(wù)人員不撤離。
4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞。保質(zhì)期外零部件的損壞，公司本著長期與客戶合作關(guān)系，提供的配件只收成本費，如需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本計價。
5、公司免費為客戶人員培訓(xùn)技術(shù)售后服務(wù)，讓他們更深入的了解閥門，讓他們更好的為您工作，解除您的后顧之憂。
______有限公司
日期：20___年___月___日
質(zhì)量售后承諾書范本【二】
為公司秉持全方位、高品質(zhì)、快速度的服務(wù)標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。
一、服務(wù)承諾
1．我公司組建了一批強硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進行維修和更換。
2．產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。
3．所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。
4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。
5．保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司承擔(dān)。
6．保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。
7．超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。
二、運輸方式
1．所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。
2．所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。
三、退換貨物承諾
1．所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。
2．用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。
3．現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。
a．產(chǎn)品曾被非正常使用。
b．非正常情況下存儲、潮濕。
c．未經(jīng)授權(quán)的修理。
d．產(chǎn)品的正常的磨損。
e．超出保質(zhì)期。
本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸xxx有限公司所有。
第8篇：售后服務(wù)承諾書范文
在社會發(fā)展不斷提速的今天，能夠利用到倡議書的場合越來越多，倡議書作為一種公開提議性的專用書信，其在寫作上有一定的規(guī)范。那么，怎么去寫倡議書呢?以下是小編為大家推薦的關(guān)于一些施工服務(wù)承諾書，希望能幫助到大家!
施工服務(wù)承諾書1杭州蕭宏建設(shè)集團有限公司： 編號：
茲有 的建設(shè)項目工程(以下簡稱工程)參加投標，現(xiàn)已中標，本人愿意接受該工程施工任務(wù)，并享有項目管理和協(xié)議規(guī)定的經(jīng)濟支配權(quán)、人事管理權(quán)等，自愿簽訂建設(shè)工程中標后施工承諾書，特承諾如下：
一、在該工程施工期間引起的人工工資、材料款、委外工程(規(guī)定范圍內(nèi))購置和租賃機械設(shè)備等的欠款和借貸均由我本人承擔(dān)及支付。
二、無論何種原因而引起工程虧損等均由我本人承擔(dān)及支付。
三、在施工過程中，接到上級通報批評增加集團公司管理費1%，上網(wǎng)通報批評增加集團公司管理費10%，直接接到業(yè)主或當?shù)匦姓鞴懿块T等的電話通報批評增加集團公司管理費0.5%。集團公司大檢查時，提出整改在限期內(nèi)仍未整改的，則增加施工管理費1%，以上均按每次計算。
四、該工程所需的工作人員由本人直接雇傭，其與杭州蕭宏建設(shè)集團有限公司(以下簡稱蕭宏建設(shè)集團)不存在任何關(guān)系，工作人員上、下班發(fā)生交通事故和施工過程中的勞動糾紛和人身安全傷亡事故，均由本人負責(zé)處理并承擔(dān)支付與此相關(guān)的所有費用。
五、在施工過程中，以工程項目部和個人名義所簽訂的合同或協(xié)議或口頭約定等發(fā)生的糾紛和一切債權(quán)債務(wù)均由本人負責(zé)處理并承擔(dān)支付與此相關(guān)的所有費用。
六、因該工程被有關(guān)部門處罰的，由本人負責(zé)處理并承擔(dān)支付與此相關(guān)的所有費用。
七、由該工程項目部公章和技術(shù)專用章的使用而引起的一切經(jīng)濟和法律責(zé)任均由本人承擔(dān)。
八、該工程項目經(jīng)理、技術(shù)負責(zé)人和項目班子人員以及規(guī)定崗位人員無法按招標文件到位，所產(chǎn)生的后果由我本人獨立承擔(dān)一切經(jīng)濟和法律責(zé)任(包括但不限于罰沒履約保證金等)。
九、因工程項目給蕭宏建設(shè)集團造成的各種損失，由本人承擔(dān)一切經(jīng)濟和法律責(zé)任。
十、本承諾與“建設(shè)工程施工合同承包協(xié)議”經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，具有同等的法律效力。十一、因工程發(fā)生的其他任何債權(quán)債務(wù)糾紛，均由本人出面解決，并承擔(dān)一切責(zé)任。
十二、如工程質(zhì)量、進度、安全、項目班子等出現(xiàn)嚴重問題，被有關(guān)部門清退，本人承諾無條件撤場，并罰沒履約保證金，并承擔(dān)因撤場而造成的一切經(jīng)濟損失。
十三、對工程款實行專款專用，不移作它用，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)挪用資金，蕭宏建設(shè)集團有權(quán)暫停支付工程款，由此引起的一切經(jīng)濟損失由本人承擔(dān)。
十四、本承諾書眾所指的本人均包括本人家庭所有成員在內(nèi)。本人的本次工程投標及承包是本人家庭的共同經(jīng)營活動，其由此而產(chǎn)生的所有債務(wù)由本人家庭共同承擔(dān)，由于本人行為給蕭宏建設(shè)集團造成的損失大于工程履約保證金數(shù)目，本人家庭現(xiàn)有財產(chǎn)仍不足以賠償?shù)?，本人家庭所有成員仍負有繼續(xù)連帶賠償責(zé)任。
十五、本承諾書沒有做出具體承諾的，參照《投標前承諾書》規(guī)定執(zhí)行。
十六、本人放棄對于蕭宏建設(shè)集團采取的本承諾書規(guī)定的一切措施提出異議的權(quán)利及訴訟權(quán)利。 十七、因以上承諾引起的所有經(jīng)濟糾紛在濱江區(qū)人民法院起訴。
承諾地址：杭州市濱江區(qū)長河街道濱盛路1777號 承諾人: (簽名)
承諾人身份證號：
附：承諾人身份證復(fù)印件
擔(dān)保人(或單位)：以上各項承諾條款均由我或我單位擔(dān)保一切責(zé)任。 (簽名或蓋章) 附：擔(dān)保單位營業(yè)執(zhí)照資質(zhì)證書復(fù)印件或擔(dān)保人身份證復(fù)印件
時間： 年 月 日
施工服務(wù)承諾書2一、環(huán)境保護及周邊施工環(huán)境協(xié)調(diào)承諾
1、建立環(huán)境保護管理小組，由項目經(jīng)理主管，成員由專業(yè)骨干組成，做好日常環(huán)境管理，并建立環(huán)保管理資料，建立健全環(huán)境工作管理條例。
2、施工期間噪聲的防治措施
現(xiàn)場施工噪聲主要來自施工機械，為了能有效地降低施工噪聲，應(yīng)從以下幾點著手：
A.必須采取相應(yīng)措施以使施工噪聲符合國家環(huán)保局頒發(fā)的《建筑施工場界噪聲限值》(GB12523)要求。土石方施工階段的噪聲限值為：晝間75dB，夜間55dB。
B.在可供選擇的施工方案中盡可能選用噪音小的施工工藝和施工機械。
C.將噪音較大的機械設(shè)備布置在遠離施工紅線的位置，減少噪音對施工紅線外的影響。
D.對噪音較大的機械，在中午(12時至14時)及夜間((2_時至次日7時)休息時間內(nèi)停機，以免影響附近居民休息。
3、工程竣工后我方免費負責(zé)清理建筑垃圾，將施工現(xiàn)場恢復(fù)原貌，協(xié)調(diào)好周邊施工環(huán)境。
二、對工程質(zhì)量、工期、安全及連續(xù)施工的承諾
1、我方承諾工程質(zhì)量能達到國家及行業(yè)部門的質(zhì)量驗收標準。
2、保證工期在規(guī)定的時間內(nèi)完成。
根據(jù)我公司技術(shù)和管理水平，
科學(xué)施工，確保在招標文件要求的總工期90日歷天完成本工程。我單位保證，若不能按期完工，招標單位有權(quán)對我單位進行罰款。
3、我方承諾設(shè)立完善的安全保障制度，保證工程中無重大責(zé)任事故，無人身傷亡事故。
4、如我單位中標，為本工程設(shè)立專項資金，甲方資金暫不到位時，我方承諾保證連續(xù)施工，并且保證在法定節(jié)假日、農(nóng)忙季節(jié)能夠連續(xù)施工。
三、質(zhì)保期內(nèi)、外服務(wù)承諾及延長質(zhì)保期的承諾
1、保修期內(nèi)的服務(wù)承諾：
自工程交付之日起，我方的工程保修工作也隨即展開，在工程保修期間，業(yè)主通知(可以書面、也可以是電話或傳真通知)我方負責(zé)某項任務(wù)的維修時，我方將會認真聽從甲方相關(guān)人員的指揮和調(diào)度，做到服務(wù)周到，保證工程維修的質(zhì)量及效果。我公司將依據(jù)保修合同，本著“為業(yè)主服務(wù)，向業(yè)主負責(zé)，讓業(yè)主滿意”的宗旨，以認真的態(tài)度、合理的措施、迅速的行動和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來回報業(yè)主，盡量滿足業(yè)主的需要，及時為業(yè)主排憂解難。
2、保修期外的服務(wù)承諾：
保修期過后我公司仍將按照保修期內(nèi)的服務(wù)標準一如既往的對本工程實行回訪維修服務(wù)，如有更換零配件，按零配件的成本價提供，讓業(yè)主得到優(yōu)惠和實惠。
3、延長質(zhì)保期的服務(wù)承諾：
若需求我方可在原有約定質(zhì)保期基礎(chǔ)上延長一年時間。
四、保證農(nóng)民工工資不拖欠的承諾
承諾在本次工程施工中嚴格按照《河南省人民政府關(guān)于解決農(nóng)民工資問題的實施意見》(豫政[2_06]23號)及《河南省勞動社會保障廳、河南省建設(shè)廳關(guān)于繼續(xù)加大力度清理拖欠農(nóng)民工工資問題的通知》(豫勞社監(jiān)察[2_04]6號)的規(guī)定，認真做好農(nóng)民工勞動合同簽訂和履行情況，依法與招用的'農(nóng)民工建立勞動合同關(guān)系，依法按勞動合同約定按時足額支付農(nóng)民工工資，保證不拖欠或克扣農(nóng)民工工資。
五、其他承諾
1.免費維修時間
工程交付前，公司負責(zé)管理和維護，移交后公司承擔(dān)缺陷責(zé)任期內(nèi)的缺陷修復(fù)工作。
2.解決質(zhì)量或操作問題的響應(yīng)時間、解決問題時間
在工程保修期間，我方保證24小時內(nèi)響應(yīng)，48小時內(nèi)派人趕到現(xiàn)場排除故障維修，并承擔(dān)發(fā)生的運輸、安裝、檢測的全部費用。
3、如果在工程移交時尚有部分工程需在保修期內(nèi)完成，公司負責(zé)該未完工程的維護工作，直到完工后辦理移交手續(xù)為止。
4、按照國家有關(guān)規(guī)定及施工具體條件，我方在確保工程的前提下，為建設(shè)單位及監(jiān)理單位人員無償提供食宿條件。
施工服務(wù)承諾書3致：
我司本著認真積極的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負責(zé)地向您鄭重承諾如下： 我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保 5 年，整體質(zhì)保 2年，終身維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在 24 小時內(nèi)到場維修。
1、我公司針對
項目成立專門的售后服務(wù)專員，專員由 項目經(jīng)理 擔(dān)任。針對 在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。 “質(zhì)保期”期間由“”項目售后服務(wù)專員負責(zé)安排維修，該專業(yè)對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司8小時內(nèi)派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪 2 次。
2、質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。
質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。。
3、本公司承諾在工程施工、服務(wù)及售后過程中具體項目收費標準由招標人與服務(wù)企業(yè)根據(jù)項目實際情況確定，若有國家或行業(yè)具體收費標準的不得違反其規(guī)定，嚴格按照國家或行業(yè)具體收費標準執(zhí)行。
特此承諾!
服務(wù)電話：
售后服務(wù)監(jiān)督電話：
承諾人： (加蓋公章)
日期：2_ 年 4 月 8 日
施工服務(wù)承諾書4如我單位能在本次工程招標中中標，我單位承諾如下： 第一、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施
中標后，我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合，其主要措施:
(1)選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。
(2)項目工程部將負責(zé)向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡(luò)計劃，并積極協(xié)助業(yè)主確定施工隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜，配合業(yè)主合理解決其垂直運輸設(shè)備，施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。
(3)每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。
(4)參加業(yè)主召開的工程例會，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進行。
(5)召開工程例會時項目負責(zé)人將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細部計劃。
(6)認真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數(shù)目、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時查閱。
(7)充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。
第二、質(zhì)量與安全方面：
自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施
工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量(包括保修)、安全方面做出以下承諾：
(1)依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。
(2)建立質(zhì)量責(zé)任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負責(zé)。
(3)按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標準施工，不擅自修改工程設(shè)計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。
(4)建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
(5)建立、健全教育培訓(xùn)制度，加強對職工的教育培訓(xùn);未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。
(6)依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。
(7)主要負責(zé)人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責(zé)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入，對所承擔(dān)的建筑工程進行定期和專項安全檢查，并做好安全檢查記錄。
(8)項目負責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)任，對建筑工程項目的安全施工負責(zé)，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)費用的有效使用，并根據(jù)工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。
(9)設(shè)立安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，配備專職安全生產(chǎn)管理人員。專職安全生產(chǎn)管理人員負責(zé)對安全生產(chǎn)進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時向項目負責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機構(gòu)報告;對違章指揮、
違章操作的，立即制止。
(10)根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化，在施工現(xiàn)場采取相應(yīng)的安全施工措施。施工現(xiàn)場暫時停止施工的，做好現(xiàn)場防護。將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置，并保持安全距離;辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛(wèi)生標準。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍。
(11)在施工現(xiàn)場建立消防安全責(zé)任制度，確定消防安全責(zé)任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程，設(shè)置消防通道、消防水源，配備消防設(shè)施和滅火器材，并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標志。
(12)作業(yè)人員遵守安全施工的強制性標準、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用安全防護用具、機械設(shè)備等。
(13)采購、租賃具有生產(chǎn)(制造)許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護用具、機械設(shè)備、施工機具及配件，并在進入施工現(xiàn)場前進行查驗。
(14)對管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，其教育培訓(xùn)情況記入個人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險。
第三、工程竣工保修服務(wù)承諾
工程竣工后，我方將負責(zé)工程質(zhì)量保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾。
(1)保修服務(wù)措施，我公司對工程的使用質(zhì)量極重視，根據(jù)ISO9002國際質(zhì)量體系標準對工程的要求，在公司質(zhì)量體系程序文件中對該項工作做出了專門規(guī)定，并已實施多年，工程業(yè)主、用戶對我
公司的服務(wù)滿意，為我公司贏得了良好的社會信譽。我公司設(shè)立了專門的機構(gòu)專職主管用戶投訴和回訪事宜。
(2)服務(wù)組織與服務(wù)程序
和業(yè)主建立暢通的聯(lián)系渠道，工程驗收交付后，項目部負責(zé)人、工程部有關(guān)人員經(jīng)常與業(yè)主和用戶聯(lián)絡(luò)，明確聯(lián)系方式和聯(lián)系人，不斷聽取用戶對工程質(zhì)量問題的反映及改進意見。
工程部根據(jù)公司有關(guān)文件規(guī)定，組織工程定期(半年)回訪，回訪方式采取直接回訪或回訪組回訪，及時反饋用戶意見
根據(jù)國家有關(guān)工程保修期限精神(特殊情況可與業(yè)主協(xié)商適當延長保修期)，熱情迅速地做好維修工作。
(3)工程回訪
在本工程保修期內(nèi)至少回訪三次，一般在工程交工半年、中期和期滿內(nèi)各回訪一次。
工程回訪或維修時，由我公司建立本工程的回訪維修卡，根據(jù)本工程情況制定回訪計劃。
向業(yè)主發(fā)出回訪函，回訪函一般在計劃回訪日期一個月前發(fā)出，并內(nèi)容包括：
A關(guān)于回訪的原則和目的;
B工程使用情況進行詢問;
C工程質(zhì)量存在哪些問題，性質(zhì)如何;
D是否認為回訪必要，如果要求回訪，請回函并告之聯(lián)系人的接待時間。
(4)維修程序
維修任務(wù)的確定。工程回訪中，發(fā)現(xiàn)缺陷后，應(yīng)對發(fā)現(xiàn)的缺陷加以認真量度、記錄、較為嚴重的應(yīng)加以照片、錄像形式記錄，將情況
填入維修任務(wù)書，由專業(yè)技術(shù)人員分析存在的問題，找出主要原因，制定措施，經(jīng)公司有關(guān)部門及主管領(lǐng)導(dǎo)審核后，報請業(yè)主批準確認。
在處理措施確定后，由我公司組織專業(yè)人員組成維修隊，指定專人負責(zé)，維修隊按維修任務(wù)書內(nèi)容進行維修工作，維修質(zhì)量、工期、安全都應(yīng)滿足業(yè)主要求，特別注意維修期間應(yīng)維持業(yè)主環(huán)境的整潔，力求不影響業(yè)主和用戶的使用。
施工服務(wù)承諾書5我單位在柳州市桂柳路景觀提升綠化工程作出以下工程服務(wù)承諾：
1、我們提供的全部投標資料真實可靠，響應(yīng)招標文件的基本要求及提出的各項要約、條款，并保證對投標書嚴格保密，不以他人名義投標，無串標、泄標和弄虛作假行為。
如有以上行為，我單位愿意接受園林局行政主管部門的處理。
2、承諾工期：2_10年5月22日開工，2_10年6月10日竣工，確保在2_個日歷天內(nèi)工程完工，養(yǎng)護期為一年。
3、我公司中標后，一定周密組織，精細安排，嚴格按照《城市綠化工程施工及驗收規(guī)范》(CJJ/T82-99)要求施工，確保柳州市桂柳路景觀提升綠化工程質(zhì)量達到合格標準。
4、我單位有足夠的養(yǎng)護管理技術(shù)力量,現(xiàn)有園林及相關(guān)專業(yè)大中專畢業(yè)生41名，其中園林系列人員15人。
擬在本標段投入園林工程師2人，工程師1人，助理工程師4人，助理會計師1人，水電維修工2人，機械工4人，綠化工150人。我單位承諾在施工期限內(nèi)按期、按質(zhì)、按量地完成工程，確保綠化景觀效果。
5、我單位現(xiàn)有資產(chǎn)總額為3507萬元，有能力、有足夠的保障資金，在施工期間保證資金到位，并按時提交投標保證金。
6、我單位擁有的園林綠化施工養(yǎng)護機械設(shè)備齊全，性能良好，能根據(jù)季節(jié)特點和各種植物的生長發(fā)育特性合理使用各類機械，及時進行科學(xué)養(yǎng)護、精心造型、修剪，營造優(yōu)美整潔的街道景觀。
7、我單位在施工期間，保證做到在操作現(xiàn)場文明操作、安全施工。
高空作業(yè)(如大樹修剪)或噴灑農(nóng)藥時，選擇合理時段進行并在現(xiàn)場要放置醒目的安全標語牌，作業(yè)人員要嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)制度及操作規(guī)程，確保行人和過往車輛的
安全。在機械與人工同時協(xié)作時，確保作業(yè)人員與行人安全，避免發(fā)生機械傷人或農(nóng)藥中毒事件。
8、擔(dān)任本標段的項目負責(zé)人，認真履行職責(zé)。
9、若對我們的工程質(zhì)量、安全、執(zhí)行合同情況以及其他服務(wù)有不滿意的地
方，可以直接以電話、傳真的形式向園林主管部門或我單位投訴。
第9篇：售后服務(wù)承諾書范文
產(chǎn)品質(zhì)量承諾書樣本
根據(jù)《中華人民共和國建筑法》，《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》經(jīng)協(xié)商一致對《甘州區(qū)新墩鎮(zhèn)花兒村居民委員會會所網(wǎng)架工程》簽訂工程質(zhì)量保證書。
一、 工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容：
承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定承擔(dān)本工程質(zhì)量保修責(zé)任。(主要包括本工程施工圖的設(shè)計與安裝)
保修范圍包括：網(wǎng)架鋼結(jié)構(gòu)部分、屋面彩鋼圍護部分、FRP采光帶。
二、 質(zhì)量保修期：
雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》和有關(guān)規(guī)定，約定本工程質(zhì)量保修期：
1、 網(wǎng)架鋼結(jié)構(gòu)部分質(zhì)保50年。
2、 屋面彩鋼圍護部分質(zhì)保5年。
3、 FRP采光帶質(zhì)保3年。
以上三項因不可抗拒外界因素造成的質(zhì)量問題除外，質(zhì)量保修期自工程竣工驗收合格之日計算。
三、 質(zhì)量保修責(zé)任：
1、 屬于質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容的項目，承包人應(yīng)當在接到保修通知7日內(nèi)實施保修。
2、 發(fā)生緊急搶修事故的，承包人應(yīng)當在接到事故通知后立即到達事故現(xiàn)場搶修。
3、 對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應(yīng)當按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》規(guī)定，采取安全防范措施，由設(shè)計單位或有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案，承包人實施保修。 四、 保修費用、 保修費用由造成質(zhì)量缺陷的一方承擔(dān)。
本工程質(zhì)量保證書由施工合同發(fā)包方、承包方、生產(chǎn)廠家在竣工驗收時共同簽署，其有效期至保修期滿。
本工程質(zhì)量保證書一式三份，發(fā)包方、承包方和生產(chǎn)廠家(設(shè)計單位)各執(zhí)一份。附;設(shè)計單位設(shè)計資質(zhì)證書及安裝資質(zhì)證書復(fù)印件。
發(fā)包方(公章)： 簽 字：
承包方(公章)： 簽 字：
設(shè)計單位及生產(chǎn)廠家(公章)： 簽 字：
X年X月X日
產(chǎn)品質(zhì)量承諾書樣本
尊敬的客戶：
首先感謝您選擇我們的產(chǎn)品!
華為技術(shù)有限公司自成立以來，一直把產(chǎn)品質(zhì)量視為公司參與市場競爭的核心，正是這個成功的定位和華為全體員工強烈的產(chǎn)品質(zhì)量意識，使華為成為全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商。
公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴密的質(zhì)量檢驗體系。公司對與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進行嚴格控制與管理，建立了科學(xué)的檢驗標準，并對檢驗指標進行了量化，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。
公司從原材料嚴格把關(guān)，所有物料必須符合歐盟ROHS標準，選用國內(nèi)外最具影響力的供應(yīng)商，建立嚴格的產(chǎn)品工藝指標，并與物料供應(yīng)商建立良好的供求關(guān)系。
華為建立了定期的員工質(zhì)量培訓(xùn)制度，講解質(zhì)量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的質(zhì)量意識，規(guī)范自己行為，小到一個電阻、電容，大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。質(zhì)檢部門建立了規(guī)范的檢驗規(guī)程，具備先進完善的檢測設(shè)備和手段，并嚴格按照規(guī)程檢驗，做到產(chǎn)品72小時老化實驗，不讓一臺不合格產(chǎn)品出廠。
華為質(zhì)量方針：
積極傾聽客戶需求; 精心構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量; 真誠提供滿意服務(wù);時刻銘記為客戶服務(wù)是我們存在的唯一理由。
我們圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，與合作伙伴開放合作，在電信網(wǎng)絡(luò)、終端和云計算等領(lǐng)域構(gòu)筑了端到端的解決方案優(yōu)勢。我們致力于為電信運營商、企業(yè)和消費者等提供有競爭力的綜合解決方案和服務(wù)，持續(xù)提升客戶體驗，為客戶創(chuàng)造最大價值。目前，華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于140多個國家，服務(wù)全球1/3的人口。
產(chǎn)品質(zhì)量承諾書樣本
我公司生產(chǎn)的系列水處理設(shè)備，產(chǎn)品質(zhì)量保質(zhì)期為一年，一年內(nèi)如產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，本廠負責(zé)保修、包換，一年質(zhì)保期滿后，本廠對易損部件優(yōu)先、優(yōu)惠，以成本價供應(yīng)，并提供終身服務(wù)。本廠所提供的主體設(shè)備使用壽命均保證在十年以上，并嚴格按標準生產(chǎn)制造。因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成損失，本公司負責(zé)賠償。
售后服務(wù)承諾
對于貴公司(廠)水處理系統(tǒng)工程，我廠在售后服務(wù)方面作如下承諾：
一、 我公司對產(chǎn)品質(zhì)量實行三包，即：包質(zhì)、包換、保修;
二、 合同簽訂后，保證保質(zhì)、保量，按時交貨;
三、 本公司確保所提供的設(shè)備調(diào)試達到合同指標，如因我廠產(chǎn)品質(zhì)量或安裝質(zhì)量問題造成系統(tǒng)驗收不合格，我廠將及時整改直至合格為止，期間產(chǎn)發(fā)生的費用由我廠承擔(dān)。
四、 我公司在系統(tǒng)調(diào)試期間負責(zé)對需方操作、維修人員的培訓(xùn)，并能獨立操作;
五、 對于需方的技術(shù)咨詢，隨時給予解答;
