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關(guān)鍵詞:工商管理;熱點(diǎn)問題;發(fā)展趨勢(shì)
一、工商管理概述
工商管理主要是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,對(duì)工、商類企業(yè)進(jìn)行管理的一類管理專業(yè)的統(tǒng)稱。工商管理包含工商企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理基本理論和一般方法的學(xué)科,實(shí)用性很強(qiáng),并通過運(yùn)用現(xiàn)代管理的方法和手段來進(jìn)行有效的企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)決策。
二、當(dāng)今工商管理中的熱點(diǎn)問題
(一)企業(yè)戰(zhàn)略問題
在當(dāng)今的工商管理中,企業(yè)戰(zhàn)略是一個(gè)不容忽視的問題。在《七個(gè)戰(zhàn)略問題》一書中,羅伯特西蒙斯根據(jù)形成企業(yè)管理控制系統(tǒng)的框架體系提出了七個(gè)戰(zhàn)略問題。其實(shí)就是從競(jìng)爭(zhēng)方式、能力體系、產(chǎn)品和服務(wù)契合度以及連貫性上提出幾項(xiàng)問題:我們能夠很好的表達(dá)嗎?我們這樣做了嗎?因此企業(yè)如果想有效的解決有關(guān)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和執(zhí)行的問題,就要明確自身的市場(chǎng)地位以及可創(chuàng)造的價(jià)值。雖然他們可能覺得這時(shí)候問這些問題已經(jīng)過時(shí),發(fā)問只會(huì)讓人覺得這是一種刁難和批評(píng),但實(shí)際上只有這些問題足夠清晰時(shí),才有利于追求任務(wù)目標(biāo)。而這時(shí)我們就可以形成一種問責(zé)文化來解決這一問題,在公司討論戰(zhàn)略和執(zhí)行方面的工作,可以讓董事會(huì)、公司里更多員工參與進(jìn)來?;蛟S一些問題得不到有效的解決,但會(huì)建立起鼓勵(lì)爭(zhēng)論的機(jī)制,去沒有陰影的解決基本問題,長(zhǎng)期下去形成一種良性循環(huán)。
(二)企業(yè)文化問題
談及企業(yè)文化問題,不光是上述提及的問責(zé)文化,還有其他很多基本的文化。如物質(zhì)文化,也就是說儀式與氛圍,如著裝工作環(huán)境的軟裝修,重大活動(dòng)的嚴(yán)肅性等。此外還有精神文化,如與員工的交流溝通、漸進(jìn)的綜合宣導(dǎo)、對(duì)員工的人文關(guān)懷等。核心企業(yè)文化包括了企業(yè)愿景、企業(yè)的使命、企業(yè)的核心價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)戰(zhàn)略觀、企業(yè)管理方針、企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域確認(rèn)、企業(yè)的發(fā)展理念。具體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,企業(yè)文化包括企業(yè)質(zhì)量關(guān)、企業(yè)技術(shù)觀、企業(yè)顧客理念、企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)危機(jī)觀、企業(yè)人才觀、企業(yè)創(chuàng)新觀、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)觀、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀等。杰信企業(yè)對(duì)此有一個(gè)很好的識(shí)別體系。通過企業(yè)文化理念識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)行理念拆分,拆分為管理行為要求和員工行為要求。當(dāng)然還有一點(diǎn)很重要,也就是企業(yè)文化應(yīng)體現(xiàn)對(duì)員工的人文關(guān)懷。企業(yè)理念只有得到員工的認(rèn)同后,他們才會(huì)自主的去執(zhí)行文化,之所以能夠被員工由衷認(rèn)同,不是因?yàn)樾麄鞯暮?,而是文化本身?duì)員工有好處。比如羅伯特歐文于1817年8月提出的八小時(shí)工作制“八小時(shí)勞動(dòng),八小時(shí)休閑,八個(gè)小時(shí)休息”例如谷歌的二八法則,給予員工20%的自由時(shí)間用于創(chuàng)新。這是谷歌一個(gè)知名的管理制度公司允許員工花費(fèi)1/5的時(shí)間每周一天這是谷歌一個(gè)知名的管理制度公司允許員工花費(fèi)1/5的時(shí)間———每周一天每月四天,利用谷歌的資源從事與谷歌相關(guān)的側(cè)邊項(xiàng)目,從他們的激情和少發(fā)里開發(fā)出來的項(xiàng)目。通過實(shí)際實(shí)踐發(fā)現(xiàn)該政策在這20%時(shí)間里開發(fā)出來的產(chǎn)品,例如谷歌新聞、Gmail和AdSense等可以占到谷歌總收入的1/4左右。
(三)企業(yè)內(nèi)部管理問題
如果企業(yè)的管理者能夠有效地對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理,那么不僅能夠有效提高企業(yè)中員工之間的協(xié)作能力和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,還可以提升團(tuán)隊(duì)中每個(gè)員工的工作積極性和工作效率。同時(shí)伴隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,工、商類行業(yè)對(duì)工商管理人才的需求水平也越來越高,因此如何對(duì)企業(yè)內(nèi)部實(shí)行科學(xué)、有效的管理便成為現(xiàn)代企業(yè)管理中的極為重要的一個(gè)問題。因此各企業(yè)的管理者和決策者們要著力于提升企業(yè)內(nèi)部的管理水平,將企業(yè)內(nèi)的資源進(jìn)行統(tǒng)一整合和有效的管理,并最終實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)的效益的目標(biāo)。而解決企業(yè)內(nèi)部管理問題,可以通過科學(xué)化的管理模式、重視人才吸收動(dòng)力、加強(qiáng)與員工之間的溝通交流、豐富企業(yè)文化內(nèi)容加強(qiáng)宣傳力度來解決。
三、工商管理發(fā)展趨向分析
(一)知識(shí)管理地位不斷提高
現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)只有不斷的提高知識(shí)管理,才會(huì)有更大的競(jìng)爭(zhēng)力。而這也意味著知識(shí)管理的定位會(huì)在工商管理中不斷提高。企業(yè)可以通過知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)管理資源共享,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),同時(shí)也能夠提高組織業(yè)績(jī),這也是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中重點(diǎn)關(guān)注的問題。因此今后工商管理發(fā)展的新趨向便是更加看重知識(shí)管理在工商管理里面所占的比重,并通過提升知識(shí)管理的方式來提高公司的管理水平。
(二)模糊經(jīng)營(yíng)管理理念走上市場(chǎng)舞臺(tái)
模糊經(jīng)營(yíng)管理理念作為針對(duì)當(dāng)前科學(xué)管理而提出的一種新型管理模式,通過在批判并吸收現(xiàn)代科學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)理論基礎(chǔ)上,融入了傳統(tǒng)哲學(xué)等學(xué)科的思想管理方法。雖然說模糊經(jīng)營(yíng)管理理念上沒有界限,但其實(shí)這并不是一種不規(guī)范不定量的管理方法還是通過管理定量和技術(shù)方法進(jìn)行范圍性規(guī)定,其管理方法和理念依然非常科學(xué),故這也是工商管理的一個(gè)新趨向。
(三)學(xué)習(xí)型企業(yè)成為焦點(diǎn)
人類社會(huì)不斷發(fā)展、進(jìn)化的過程便是一種學(xué)習(xí)的過程,而企業(yè)在人類社會(huì)發(fā)展中占有極其重要的地位,因此企業(yè)也受到了人類社會(huì)發(fā)展的相關(guān)影響;為了延長(zhǎng)企業(yè)生命,就必須不斷的學(xué)習(xí)。在20世紀(jì)90年代就有學(xué)者測(cè)算到2050年,那時(shí)的知識(shí)量將是測(cè)算時(shí)質(zhì)量的100倍。因此企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)將愈演愈烈,而這種競(jìng)爭(zhēng)不論是人才競(jìng)爭(zhēng),還是知識(shí)競(jìng)爭(zhēng),歸根到底都是學(xué)習(xí)的競(jìng)爭(zhēng),因此建立學(xué)習(xí)型企業(yè)的重要性不言而喻。結(jié)語(yǔ)隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,我國(guó)在工、商類企業(yè)中面臨的管理問題也日益嚴(yán)重,嚴(yán)重遲滯了相關(guān)企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。因此本文通過對(duì)我國(guó)工商管理的概念、發(fā)展中面臨的主要問題以及未來趨向進(jìn)行相關(guān)分析和探討,并總結(jié)出未來工商管理的發(fā)展必將朝著知識(shí)管理、模糊經(jīng)營(yíng)管理和學(xué)習(xí)型企業(yè)的方向發(fā)展。并最終希望本文可以為我國(guó)工商管理的發(fā)展提供一些思路。
參考文獻(xiàn):
[1]馬旭峰.新時(shí)期背景下提升企業(yè)工商管理有效性的方法[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(下旬刊),2018(12):147.
一、淺談公共管理
(一)公共管理理念。在20世紀(jì)70年代,公共管理作為一個(gè)學(xué)術(shù)概念是由公共政策學(xué)派首先提出。公共管理是公共行政發(fā)展到一定階段的必然結(jié)果,促使公共管理產(chǎn)生是因?yàn)閭鹘y(tǒng)公共行政所面臨的困境與挑戰(zhàn)。公共管理是對(duì)公共事務(wù)的管理,公共事務(wù)是公共管理的起點(diǎn),是公共行政走向公共管理的必然態(tài)勢(shì)。“新”的公共管理理論認(rèn)為政府等公共部門應(yīng)該關(guān)注公共服務(wù)的結(jié)果和產(chǎn)出,而不是提供服務(wù)的過程和規(guī)則,進(jìn)而認(rèn)為采用私人部門的管理技巧,對(duì)提高服務(wù)的效率和效能由一定好處。
(二)公共管理學(xué)科的建設(shè)。在建設(shè)公共管理學(xué)科方面,雖然完成了將行政學(xué)或者行政管理作為政治學(xué)一級(jí)學(xué)科下設(shè)的二級(jí)學(xué)科,但是由政法專業(yè)轉(zhuǎn)型而來的研究者群體,導(dǎo)致在獨(dú)立性和成熟度上整個(gè)學(xué)科的研究隊(duì)伍還有欠缺。重新梳理政府與市場(chǎng)、政府與社會(huì)的關(guān)系是新公共管理的基本內(nèi)容。在政府與市場(chǎng)的關(guān)系方面,新公共管理更多傾向于公共服務(wù)供給的市場(chǎng)化取向,在政府與社會(huì)的關(guān)系方面,新公共管理強(qiáng)調(diào)第三部門在公共服務(wù)供給中的作用。
(三)公共管理與大學(xué)生就業(yè)問題。對(duì)于市場(chǎng)化的就業(yè)需求,目前我國(guó)高等教育培養(yǎng)模式還不能很好地適應(yīng),高校培養(yǎng)出來的畢業(yè)生的素養(yǎng)、知識(shí)和技能結(jié)構(gòu)還不能很好地適應(yīng)用人單位對(duì)人才的需求,大學(xué)生在工作中的思考能力、操作能力、組織能力、創(chuàng)新能力、環(huán)境適應(yīng)能力、運(yùn)用知識(shí)能力、心理承受能力和協(xié)作能力等都還比較缺乏。新公共管理的一些理念和方法為大學(xué)的運(yùn)行提供了部分的程序自主和多樣化的經(jīng)費(fèi)來源,對(duì)學(xué)者工作的積極性也具有有效刺激。在探索中國(guó)特色現(xiàn)代大學(xué)制度的過程應(yīng)結(jié)合我國(guó)的文化制度背景以及新公共管理理論的最新反思,真正實(shí)現(xiàn)教授參與大學(xué)管理,權(quán)力和主責(zé)主體多樣化,建設(shè)性地探索提高高等教育質(zhì)量的新路徑。
二、也談工商管理
(一)工商管理概念。工商管理類是管理學(xué)大類下的一個(gè)分支,是研究通利性組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)規(guī)律以及企業(yè)管理的理論、方法與技術(shù)的學(xué)科,主要包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定和內(nèi)部行為管理兩個(gè)方面。工商管理專業(yè)的應(yīng)用性很強(qiáng),把依據(jù)管理學(xué),經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本理論,通過現(xiàn)代管理的方法和手段的運(yùn)用來進(jìn)行有效的企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)決策,保證企業(yè)的生存和發(fā)展當(dāng)做目標(biāo)。
(二)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)方案。髙等院校的工商管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)大致可歸納為:具有良好的政治修養(yǎng)和道德素質(zhì),掌握一兩門外語(yǔ),具備一定計(jì)算機(jī)能力,扎實(shí)掌握管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)理論知識(shí),具備解決問題的能力,能在企、事業(yè)單位及政府部門從事管理以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)科高級(jí)專門人才。學(xué)生進(jìn)人大學(xué)后,從一年級(jí)開始設(shè)計(jì)實(shí)踐活動(dòng),并全方位地展開,以思想品德課的道德實(shí)踐為起點(diǎn),外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)、體育等公共課。大二開始接觸初步專業(yè)知識(shí),經(jīng)管類專業(yè)基礎(chǔ)課里所涉及到的一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)、基本原理和方法等內(nèi)容,進(jìn)入大三后將陸續(xù)開起系列專業(yè)課,學(xué)生的專業(yè)知識(shí)日漸豐富,讓學(xué)生更好地理解專業(yè)的基礎(chǔ)理論和原理,更快地掌握專業(yè)基本方法和技能。
(三)工商管理未來就業(yè)問題。新的時(shí)代挑戰(zhàn)與歷史背景下,高校的管理中構(gòu)建創(chuàng)新型人才發(fā)揮著越來越重要的作用,并且伴隨著社會(huì)對(duì)人才質(zhì)量的要求和人才需求的變化,人才培養(yǎng)模式和方案也都隨之變化,人才培養(yǎng)模式的每一個(gè)方面,都值得我們進(jìn)行深入細(xì)致的研究。首先,要以幫助工商管理類本科生積累人力資本、提高市場(chǎng)價(jià)值為導(dǎo)向,要提高學(xué)生在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和就業(yè)形勢(shì)下管理工作的就業(yè)能力和實(shí)踐能力,以開放性和實(shí)踐性為主要特征作為基本教育原則。其次,要培養(yǎng)理論知識(shí)、實(shí)踐技能、職業(yè)素養(yǎng)兼具的專業(yè)人才,以適應(yīng)未來工商管理工作的需要;要培養(yǎng)具備創(chuàng)新能力和學(xué)習(xí)能力的專業(yè)人才。
三、工商管理與公共管理的區(qū)別與聯(lián)系
(一)工商管理與公共管理的區(qū)別。高校管理類本科專業(yè)包括工商管理與公共管理兩大門類,各大門類內(nèi)容又包括若干細(xì)分專業(yè),如市場(chǎng)營(yíng)銷、會(huì)計(jì)學(xué)、國(guó)際商務(wù)、行政管理等。公共管理與工商管理雖然同屬于管理學(xué)科,但又有著根本的不同。其中最主要的是目標(biāo)函數(shù)的差異、產(chǎn)權(quán)約束的差異、組織性質(zhì)的差異、信息偏載程度差異等。公共管理的主要領(lǐng)域是政府與非政府組織,盡管營(yíng)利性組織中也有行政管理問題,不屬于公共管理的本質(zhì)。公共管理與政治直接相關(guān),這完全不同于工商管理。當(dāng)代新公共管理學(xué)派較多地借鑒了工商管理的理論、觀念與研究方法。
(二)工商管理與公共管理的聯(lián)系。工商管理與公共管理二者都是管理學(xué)的范疇,都要遵循管理的基本規(guī)律,基本方法。政府部門的組織問題、領(lǐng)導(dǎo)問題、決策問題、執(zhí)行問題、監(jiān)督問題及其管理過程中的規(guī)律性問題,既是工商管理學(xué)關(guān)注的重要問題,也是公共管理學(xué)關(guān)注的重要問題。對(duì)這些問題的關(guān)注和探究,構(gòu)成了工商管理學(xué)與公共管理學(xué)的共性問題,也就是二者之間的相同點(diǎn)。
四、淺談解決措施
管理工作是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用科學(xué),不但要求管理類專業(yè)大學(xué)生要掌握管理科學(xué)相關(guān)的基礎(chǔ)理論與知識(shí),還要求其具有足夠的管理工作相關(guān)的實(shí)踐能力,否則,其畢業(yè)后在實(shí)際管理工作中容易紙上談兵,所制定的管理方案或措施缺乏實(shí)踐可操作性,導(dǎo)致管理工作的低效或失敗。此外,管理工作既是一門科學(xué),也是一門藝術(shù),要求髙校在管理類專業(yè)人才培養(yǎng)上,不但要讓大學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)諸如組織行為學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)理論課程,掌握管理工作的基本規(guī)律,以及從事管理工作所需的基本方法與技能,還應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神,使學(xué)生具有運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識(shí),結(jié)合實(shí)際工作情景,創(chuàng)造性地開展管理工作的能力。
關(guān)鍵詞:工商管理的作用;國(guó)企改革;進(jìn)步
中圖分類號(hào):F203.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2012)07-00-01
一、要使得人們充分的了解思想的進(jìn)步與提高,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)于企業(yè)發(fā)展意義的認(rèn)識(shí)
第一,要意識(shí)到國(guó)有企業(yè)的地位。在發(fā)展具有中國(guó)特色社會(huì)主義道德的道路上,國(guó)有企業(yè)扮演者一個(gè)非常重要的角色,是重要的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),經(jīng)濟(jì)支柱,是國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)的主體。若想增強(qiáng)我國(guó)各方面的實(shí)力就必須得加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)的實(shí)力,然而能否處理好國(guó)有企業(yè)不僅僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)性的問題,它更加是一個(gè)政治性的問題,它和社會(huì)經(jīng)濟(jì),經(jīng)濟(jì)體制,國(guó)有經(jīng)濟(jì)有著很大的關(guān)系,所以要加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)的政治責(zé)任感,盡心盡力地做好服務(wù)工作。
第二,擴(kuò)大其職能作用是很重要的,要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。服務(wù)于國(guó)有企業(yè)的改革和發(fā)展是工商管理部門主要的責(zé)任。不單單要嚴(yán)格行政,還要為其發(fā)展和改革提供及時(shí)的服務(wù),我們必須得以這位出發(fā)點(diǎn)還要為落腳點(diǎn)。雖然我們常說只要做好自己的應(yīng)做工作 ,就會(huì)有利于國(guó)企發(fā)展和改革,但是對(duì)于解決發(fā)展難題是沒有用處的。只有全面地把智能管理和服務(wù)體制有效地融為一體才能更好地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和改革。
第三,要有創(chuàng)新意識(shí),提高對(duì)發(fā)展實(shí)務(wù)的了解。若想要企業(yè)在發(fā)展和改革上有進(jìn)一步的提升,就要不斷地解放思想,不斷創(chuàng)新克服自我封閉的錯(cuò)誤思想。有人覺得,企業(yè)已經(jīng)改革了很長(zhǎng)的時(shí)間,采取很多的政策措施,也相應(yīng)地做了很多的實(shí)踐,但是國(guó)企的一些水平任然停留在一定的階段不進(jìn)不退,沒有明顯的提高。然而光有這種消極的思想是不行的,要改變這種想法,要進(jìn)行觀念的轉(zhuǎn)變,深入的研究調(diào)研,根據(jù)市場(chǎng)的最新變化情況完善一定的制度和政策措施,扎扎實(shí)實(shí)的做事,幫助企業(yè)排除問題。
二、要充分體現(xiàn)出工商管理的職能,幫助企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步
在發(fā)展的過程中要正確的定位工商管理的位置和重要性,要落實(shí)到企業(yè)的任務(wù)、發(fā)展、目標(biāo)當(dāng)中去。
第一,要正確地找到工商管理在企業(yè)中的重要性。
1.根據(jù)以公有制為主體,多種所有制共同發(fā)展的新形勢(shì),在研究的過程中,要大力發(fā)展混合型所有制經(jīng)濟(jì),重要企業(yè)。
2.根據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的格局和經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)體系,在所有制探索調(diào)整、提高國(guó)有經(jīng)濟(jì)控制力上發(fā)揮職能推進(jìn)作用。
3.要充分發(fā)揮市場(chǎng)作用的前提下,把所有的經(jīng)歷都花在建立大型的企業(yè)上,不要只執(zhí)著于建立中小型企業(yè),要在建立優(yōu)勝劣汰的體制上發(fā)揮出職能應(yīng)有的積極作用。
4.根據(jù)國(guó)內(nèi)外不斷變化的市場(chǎng)需求,要不斷加快企業(yè)的技術(shù)改革與進(jìn)步,是企業(yè)的技術(shù)得到強(qiáng)化,使得科技企業(yè)化和科技成果向現(xiàn)代化發(fā)展。
第二,要善于利用工商職能的作用來輔佐企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
1.在不違背企業(yè)條件的前提下,要對(duì)企業(yè)變更、注銷的條件以及經(jīng)營(yíng)資格、出資方式、投資比例等一系列的問題,從扶持培養(yǎng)的角度進(jìn)行深度的解剖。
2.利用工商職能的重要性使得企業(yè)的市場(chǎng)行為達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化,讓企業(yè)健康有序地前進(jìn)。運(yùn)用廣告監(jiān)制權(quán),商標(biāo)專用權(quán)等權(quán)利使得國(guó)企開拓并占領(lǐng)相關(guān)市場(chǎng),為企業(yè)的發(fā)展提供一個(gè)良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,讓國(guó)企健康地成長(zhǎng)。
3.要嚴(yán)格的懲處違法行為,要和同行之間進(jìn)行相互的監(jiān)督,相互督促,發(fā)揮集體辦案力量,要積極維護(hù)消費(fèi)者的利益,維護(hù)市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)。
三、要進(jìn)行對(duì)于政策措施進(jìn)行改革修補(bǔ)
1.在執(zhí)法的過程中遇到很難解決的問題,要至始至終按照三個(gè)有利于進(jìn)行問題的處理,弱勢(shì)對(duì)企業(yè)有好處的,就要萬(wàn)分堅(jiān)持,不要因?yàn)榕聯(lián)?dāng)風(fēng)險(xiǎn)就放棄了;對(duì)于沒有遇到過的問題,不要急于處理,要經(jīng)過深入思考后在進(jìn)行解決。一旦違背了這些原則,很可能就會(huì)給企業(yè)的發(fā)展帶來阻礙。
2.要從實(shí)際出發(fā) ,實(shí)事求是的解決困難。要輸遇到了復(fù)雜難辦的問題,不要退縮,不要用舊的眼光和思想去處理新問題,這樣很可能有副作用,要敢于解放思想,勇于創(chuàng)新,努力地探索并且尋找好的辦法解決問題,要靈活地掌握并處理問題。
3.不要有私心,要真心為企業(yè)排憂解難。不要單純地認(rèn)為做好自己的本分工作就好,其實(shí)不然,我們要積極主動(dòng)地去協(xié)調(diào)各個(gè)部門的事務(wù),不要對(duì)企業(yè)講空話,不辦虛事,加大深入程度,加大抓實(shí)程度,切合實(shí)際的去解決企業(yè)問題 。
四、要提高執(zhí)法水平的服務(wù)質(zhì)量,所以在工商管理和服務(wù)上要做到以下三點(diǎn)
(一)要用真誠(chéng)的態(tài)度去服務(wù)于國(guó)企的進(jìn)步和發(fā)展
要保持好企業(yè)的政治形象,經(jīng)濟(jì)發(fā)展的服務(wù)形象,公正的權(quán)威形象,文明的道德形象,敬業(yè)奉獻(xiàn)的廉政形象。便捷服務(wù),熱情周到的服務(wù)于人民。
(二)要公示工商執(zhí)法的原則
要讓每個(gè)企業(yè)知道工商部門促進(jìn)企業(yè)改革的方法及措施,所以要把支持企業(yè)發(fā)展的一系列措施都公示出來,內(nèi)容要簡(jiǎn)潔,通俗易懂,有具體的條款和措施。
(三)深入到企業(yè)中,做好應(yīng)做的工作
在對(duì)于企業(yè)的服務(wù)上,要做到有問必答,若有難題就要想盡辦法為其解決難題,要分片聯(lián)系中小型企業(yè),要及時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)問題,突出的問題實(shí)行特殊辦理的原則。
關(guān)鍵詞:可雇傭性 工商管理 人才培養(yǎng)
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)對(duì)管理人才需求的不斷增長(zhǎng),越來越多的高校開設(shè)了工商管理專業(yè),光是在獨(dú)立學(xué)院中,就有134所學(xué)校開設(shè)了工商管理專業(yè)。但是長(zhǎng)期以來,我國(guó)高校工商管理人才培養(yǎng)過多地強(qiáng)調(diào)理論與書本知識(shí),與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求相比,還存在著不少問題。培養(yǎng)目標(biāo)的定位與社會(huì)需求脫節(jié),課程體系缺乏創(chuàng)新,教學(xué)方法與手段陳舊等,從而導(dǎo)致培養(yǎng)出來的學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力差,創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力不足。反映在勞動(dòng)力市場(chǎng)上,一方面,社會(huì)急需的具有良好創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)造能力的管理人才嚴(yán)重不足;另一方面,很多工商管理專業(yè)的畢業(yè)生感覺就業(yè)好像萬(wàn)金油,只能被動(dòng)求職。因此,必須以社會(huì)對(duì)工商管理專業(yè)人才的能力要求為導(dǎo)向,改革傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式,使得高校培養(yǎng)的工商管理人才能夠滿足社會(huì)的需求。
一、應(yīng)用型工商管理人才培養(yǎng)的特點(diǎn)
大學(xué)與社會(huì)非常密切,鑒別大學(xué)教育是否成功的一個(gè)主要標(biāo)志就是其能否培養(yǎng)社會(huì)所需要的、并與之相適應(yīng)的專門人才。社會(huì)對(duì)人才的需求是多樣化的,社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不僅需要發(fā)現(xiàn)和研究客觀規(guī)律的學(xué)術(shù)型人才,更需要大量的、能夠應(yīng)用客觀規(guī)律為社會(huì)創(chuàng)造利益的應(yīng)用型人才。這些既具有大學(xué)層次的知識(shí)與智能水平,又能把所學(xué)知識(shí)和技術(shù)很好的應(yīng)用到實(shí)踐中并轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的應(yīng)用型人才正是廣大企業(yè)所需要的,也應(yīng)成為高校人才培養(yǎng)的重心。
應(yīng)用型工商管理人才培養(yǎng)應(yīng)具有以下特點(diǎn):
(一)實(shí)踐性
應(yīng)用型工商管理人才要能在實(shí)踐中運(yùn)用科學(xué)理論和方法,結(jié)合行業(yè)的特性進(jìn)行綜合分析,制定解決問題的方案,并付諸實(shí)施。因此應(yīng)用型人才的培養(yǎng)靠紙上談兵是培養(yǎng)不出來的,必須要在實(shí)踐中驗(yàn)證理論。同時(shí)行業(yè)所需要的各種社會(huì)能力,比如語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等等,單靠課堂上的案例分析和講解是完全不夠的,只有付諸實(shí)踐,才能有效地培養(yǎng)綜合能力。
(二)能力導(dǎo)向性
應(yīng)用型工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)注重學(xué)生適應(yīng)變化的能力,而不局限于為某個(gè)具體職業(yè)或職業(yè)技能做培訓(xùn)。
一方面,應(yīng)用型工商管理人才培養(yǎng)要以行業(yè)要求為本,其知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該既具有學(xué)科的基礎(chǔ)理論,又有屬于行業(yè)的普遍適用性,同時(shí)還應(yīng)適當(dāng)兼顧行業(yè)中不同崗位或單位的個(gè)性。比如,工商管理專業(yè)必定要開設(shè)一些學(xué)科基礎(chǔ)課和專業(yè)(基礎(chǔ))課,使學(xué)生掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的基本原理和方法,把握工商業(yè)管理的普遍規(guī)律,能夠到各個(gè)不同的單位就職;同時(shí)要開設(shè)專業(yè)方向(選修)課,使學(xué)生能把握行業(yè)的特殊規(guī)律,處理不同行業(yè)的一些特殊事物,而這些課程的設(shè)置應(yīng)結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。
另一方面,應(yīng)用型工商管理人才培養(yǎng),不應(yīng)一味追求學(xué)科知識(shí)體系的完整性與系統(tǒng)性,而應(yīng)根據(jù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求和行業(yè)的最新發(fā)展要求來構(gòu)建知識(shí)體系,使學(xué)生在掌握必要的理論知識(shí)的同時(shí),又具有較強(qiáng)的行業(yè)適應(yīng)性和創(chuàng)造力,能適應(yīng)變化發(fā)展的社會(huì)。
基于上述兩個(gè)特點(diǎn),應(yīng)用型工商管理人才是適應(yīng)企業(yè)雇傭需求的工商管理人才。它的培養(yǎng)應(yīng)該由知識(shí)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向能力導(dǎo)向,由著重輸入知識(shí)轉(zhuǎn)向如何運(yùn)用知識(shí),注重綜合能力的培養(yǎng),可以總結(jié)為培養(yǎng)學(xué)生的變化適應(yīng)能力、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力和實(shí)踐動(dòng)手能力,具體包括邏輯思維能力、綜合大量信息的能力、掌握語(yǔ)言技巧、批判性閱讀能力、有效的寫作能力以及團(tuán)隊(duì)合作能力等等。正如美國(guó)卡耐基教育促進(jìn)基金會(huì)發(fā)表的《學(xué)院:美國(guó)大學(xué)本科生教育的經(jīng)驗(yàn)》中指出:“今天大學(xué)教育最成功之處是培養(yǎng)能力”。
二、可雇用性人才培養(yǎng)邏輯的思考
(一)可雇用性的人才培養(yǎng)邏輯
可雇傭性(Employability)并不是一個(gè)新鮮的概念,在20世紀(jì)90年代,可雇傭性就已經(jīng)作為歐美勞動(dòng)力市場(chǎng)政策分析的重要研究工具被廣泛用于大學(xué)生就業(yè)問題的研究。1997年,歐盟委員會(huì)在《為了建設(shè)一個(gè)知識(shí)歐洲》的白皮書中提出了可雇用性的概念,并指出它的主要內(nèi)涵是:要想被人雇傭,就得創(chuàng)造被雇傭的條件(能力)。希拉吉和波拉德(1998)在為英國(guó)教育與技能部(DFES)所做的研究報(bào)告中指出,可雇用性涉及三個(gè)方面的能力:獲得最初的職業(yè),保持職業(yè),必要時(shí)獲得新的職業(yè)。2002年,DFES在其報(bào)告中將可雇用性及其開發(fā)確定為其戰(zhàn)略導(dǎo)向的核心,并將高等教育最重要的任務(wù)之一界定為:幫助大學(xué)生提高較高層次的能力和技能,以提高長(zhǎng)期的可雇用性。因此,可雇用性的人才培養(yǎng)邏輯適合應(yīng)用型工商管理人才培養(yǎng)。
(二)可雇傭性能力的構(gòu)成
國(guó)外的研究者對(duì)可雇傭性的能力進(jìn)行了深入的探討。1998年,美國(guó)Michigan州出版了關(guān)于職業(yè)與可就業(yè)能力的課程標(biāo)準(zhǔn),包括應(yīng)用學(xué)術(shù)知識(shí)的能力、職業(yè)生涯策劃、發(fā)展和陳述信息的能力等十個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn)。米切爾(Mitchell. A)則認(rèn)為可雇傭性能力包括:智能能力、社會(huì)和人際交往能力、經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)業(yè)能力、多元技術(shù)技能。
約科等提出的USEM模型則將可雇傭性分成了四個(gè)部分,即:對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解力(Understanding)、技能(Skills)、自我效能(Efficacy beliefs)(表現(xiàn)為自信心)、元認(rèn)知(Meta-cognition)。
結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況,我們可以將可雇傭性能力分成四個(gè)部分:知識(shí):更強(qiáng)調(diào)專業(yè)相關(guān)知識(shí);基本技能:強(qiáng)調(diào)聽、說、讀、寫等能力;高層次技能:創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力和邏輯推理、解決問題的能力:人際技能:包括領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等。
三、基于可雇用性視角的應(yīng)用型工商管理人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建
結(jié)合上述分析,我們認(rèn)為應(yīng)用型工商管理人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建應(yīng)該從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。
(一)人才培養(yǎng)觀念的改變
可雇傭性人才培養(yǎng)意味著高等教育培養(yǎng)方式的轉(zhuǎn)變,意味著高等教育應(yīng)由過去的人才培養(yǎng)過程轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源開發(fā)過程。傳統(tǒng)高等教育的人才培養(yǎng)過于注重知識(shí)的灌輸,以對(duì)規(guī)定目的的達(dá)成情況作為衡量人才培養(yǎng)水平的重要標(biāo)準(zhǔn),而可雇傭性人才培養(yǎng)強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生能力以及創(chuàng)造理念的開發(fā),承認(rèn)人才培養(yǎng)具有無限的可開發(fā)性、可塑性以及多樣化和差異化。這將導(dǎo)致高等教育人才培養(yǎng)方式的轉(zhuǎn)變。由此,高校應(yīng)廣泛地利用與優(yōu)化各種各樣的教育資源與途徑,形成可以拓展的、可持續(xù)發(fā)展的培養(yǎng)機(jī)制,以最大限度地滿足每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)與發(fā)展需要,盡可能開發(fā)學(xué)生的潛力。
(二)人才培養(yǎng)過程中注重專業(yè)技能與通用技能的融合
就業(yè)技能包括兩大類型的技能:一是專業(yè)技能,這是個(gè)人進(jìn)入某個(gè)行業(yè)、從事某項(xiàng)職業(yè)的基礎(chǔ),也是高校普遍重視的;二是通用能力,這是可雇用性概念尤為強(qiáng)調(diào)的,它包括個(gè)人向潛在的雇主展示自己的人力資本儲(chǔ)備,在工作中運(yùn)用和部署自己的人力資本的技能。由于中國(guó)的學(xué)生在讀大學(xué)之前普遍已經(jīng)接受了系統(tǒng)的寫作和閱讀的教育,因此在高等教育階段,傳統(tǒng)工商管理專業(yè)的教學(xué)中往往忽略對(duì)寫作技巧的培養(yǎng)和鍛煉,而這樣做的弊端在學(xué)生進(jìn)入畢業(yè)論文寫作階段,往往會(huì)出現(xiàn)類似論文結(jié)構(gòu)不合理、詞不達(dá)意等諸多問題。這也是我們?cè)谡{(diào)研中,企業(yè)反映畢業(yè)生普遍存在的問題。
上世紀(jì)80年代末,美國(guó)密西根州一個(gè)研究小組對(duì)該州所有行業(yè)各種工作都需要的基本技能進(jìn)行了研究,提出了包括理論知識(shí)、個(gè)體管理和團(tuán)隊(duì)合作三種類型的26種技能,并請(qǐng)2500名密西根的雇主對(duì)其重要性進(jìn)行了評(píng)價(jià),結(jié)果表明個(gè)體管理和團(tuán)隊(duì)合作的重要性要大于理論知識(shí)。應(yīng)該說,專業(yè)技能和通用能力都很重要,一個(gè)求職者如果只具備專業(yè)技能,而不具備通用能力,很難順利地開展工作;如果一個(gè)求職者只具備通用能力,而自身的專業(yè)技能儲(chǔ)備不足,那么他的通用能力作用的發(fā)揮也缺乏基礎(chǔ),只有兩者的有機(jī)結(jié)合才是合適的做法。因此應(yīng)該在繼續(xù)堅(jiān)持專業(yè)技能培養(yǎng)的同時(shí),特別強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的通用能力。
(三)整合課程體系,將可雇傭性融入課程
研究表明:“可雇傭性教育應(yīng)該整合入課程中,否則就業(yè)能力是瑣碎的,不完整的”??晒蛡蛐匀瞬排囵B(yǎng)要求摒棄過去那種口袋式的學(xué)習(xí)模式,而代之以一種自主探究、自主學(xué)習(xí)的,基于行動(dòng)的創(chuàng)造性學(xué)習(xí)模式。不僅僅是獲得知識(shí),更重要的是培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用知識(shí)創(chuàng)造性解決問題的能力。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),傳統(tǒng)的課程體系必須進(jìn)行改革,這并不是簡(jiǎn)單的建立一個(gè)獨(dú)立的課程,而是要將各種關(guān)鍵能力整合到課程體系當(dāng)中。國(guó)外對(duì)此作了不少研究和實(shí)踐。如瓦倫(Warren, D, 2002)將可雇傭性培養(yǎng)融入課程的形式分為三種:獨(dú)立式、半整合式和整合式。獨(dú)立式是指可雇傭性培養(yǎng)作為正規(guī)教學(xué)的補(bǔ)充,比如設(shè)置額外的能力培養(yǎng)模塊;半整合式包括在特定的課程學(xué)習(xí)中增加工作經(jīng)歷等;整合式采用基于工作和學(xué)習(xí)設(shè)置以職業(yè)為導(dǎo)向的專業(yè)。
在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)不同行業(yè)的企業(yè)對(duì)工商管理學(xué)生提出了不同的要求,不同的專業(yè)或情景也要求采用不同的融入形式。比如導(dǎo)游、會(huì)展等專業(yè)采用整合式更為有效,而對(duì)工商管理專業(yè),獨(dú)立式和半整合式的融入模式更適應(yīng)目前我國(guó)高校工商管理人才培養(yǎng)所面對(duì)的社會(huì)環(huán)境與需要??梢葬槍?duì)企業(yè)提出的基本技能、高層次技能以及人際團(tuán)隊(duì)技能,將其嵌入課程,注重讓學(xué)生“知道怎樣”而不是“知道什么”,重視學(xué)習(xí)發(fā)生的過程。
(四)創(chuàng)新實(shí)踐環(huán)節(jié),開展大學(xué)生企業(yè)精神培養(yǎng)實(shí)驗(yàn)、“三明治課程”等改革活動(dòng)
實(shí)踐活動(dòng)對(duì)于學(xué)生能力的培養(yǎng)是非常必要的,可以很好地將理論與實(shí)際工作結(jié)合起來。目前通常的做法是將課程教學(xué)與實(shí)踐分別進(jìn)行,理論教學(xué)完成之后,再安排一定的實(shí)習(xí)或者課程設(shè)計(jì)。這種做法的好處是便于學(xué)校安排進(jìn)程,但是不利于學(xué)生將課本知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合,不利于對(duì)學(xué)生就業(yè)能力的培養(yǎng)。在英國(guó),有不少學(xué)生選擇“三明治”課程。學(xué)生在大三帶薪工作一年,工作結(jié)果計(jì)入學(xué)分。好處在于學(xué)生可以將課本知識(shí)與實(shí)際工作相聯(lián)系,從而獲得有價(jià)值的工作經(jīng)歷和實(shí)踐知識(shí),并將其運(yùn)用到最后一年的課程學(xué)習(xí)中,做出更好地職業(yè)選擇。對(duì)于目前大部分中國(guó)高校而言,完整的一年工作經(jīng)歷在實(shí)施上有一定的困難,但是我們可以考慮在課程中融入基于工作的學(xué)習(xí)內(nèi)容。在課程安排上,可以由在校學(xué)習(xí)和課程相關(guān)實(shí)習(xí)兩部分組成,實(shí)習(xí)可以是一次性完成,也可以是分兩次完成。
此外,開展大學(xué)生企業(yè)精神培養(yǎng),對(duì)提高畢業(yè)生的可雇傭能力尤為重要。這包括三個(gè)方面:企業(yè)家能力;個(gè)人效率;可遷移技能,即人們?cè)诜秶鷱V闊的任務(wù)和工作中取得成功的一般能力。為此,我們可以從4個(gè)方面開展實(shí)踐活動(dòng):積極與地方用人單位聯(lián)系,為學(xué)生提供在工作中從事真實(shí)課題的機(jī)會(huì);通過設(shè)計(jì)活動(dòng)訓(xùn)練學(xué)生發(fā)展企業(yè)的精神技能;鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)業(yè);提倡小組課題工作,相應(yīng)減少書面形式的作業(yè),發(fā)展就業(yè)非常重視的口頭表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。
(五)改革教學(xué)方法與手段,實(shí)施開放式、互動(dòng)教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力
為了實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的創(chuàng)造能力、學(xué)習(xí)能力等的培養(yǎng),必須將各項(xiàng)可雇傭性能力融入課堂教學(xué)當(dāng)中,包括教學(xué)方法以及教學(xué)內(nèi)容等等。比如英國(guó)的Loton大學(xué),針對(duì)信息的檢索和處理、信息的交流和陳述、計(jì)劃和問題處理、社交的發(fā)展和相互作用四個(gè)方面,對(duì)學(xué)生提出不同層次的要求,教師嘗試有利于培養(yǎng)學(xué)生關(guān)鍵能力的教學(xué)方式,學(xué)生則建立了一個(gè)意識(shí),即自己是一個(gè)知識(shí)應(yīng)用者而不僅僅是知識(shí)吸收者,從而在整個(gè)學(xué)校培養(yǎng)了一種創(chuàng)新和主動(dòng)的風(fēng)氣。我們可以嘗試構(gòu)建開放式的網(wǎng)絡(luò)教學(xué),這不是簡(jiǎn)單的課件、作業(yè)上網(wǎng),而是利用網(wǎng)絡(luò)資源,借鑒世界上優(yōu)秀的教學(xué)資源,以項(xiàng)目教學(xué)的形式,引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí),課堂教學(xué)完全采用“互動(dòng)式”,充分給予學(xué)生討論的時(shí)間,讓他們?cè)诮涣髦袑W(xué)會(huì)合作,培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力、管理思維,促進(jìn)學(xué)生開展創(chuàng)新性的思考,從而增強(qiáng)他們的社會(huì)適應(yīng)性。
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[6]宋國(guó)學(xué),謝晉宇.可雇傭性教育模式:理論評(píng)述與實(shí)踐應(yīng)用[J].比較教育研究,2006(2).
一個(gè)月的培訓(xùn),課程多、時(shí)間緊,研討和交流的機(jī)會(huì)很少,但是通過培訓(xùn),拓寬了知識(shí)面,提高了認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)的提高主要表現(xiàn)在兩方面:一方面是對(duì)自我的認(rèn)識(shí),認(rèn)識(shí)到自身的不足,需要不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng);另一方面是對(duì)企業(yè)管理的認(rèn)識(shí),以前主要停留在本職工作和本部門管理的認(rèn)識(shí)。
通過學(xué)習(xí)對(duì)管理的認(rèn)識(shí)上升了一個(gè)層次,現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)全球化、知識(shí)化、信息化,還有更新的提法知本經(jīng)濟(jì)時(shí)代,因此學(xué)習(xí)無論對(duì)于個(gè)人還是企業(yè)都至關(guān)重要,而且非常迫切,企業(yè)和個(gè)人必須在不斷學(xué)習(xí)的過程中重塑自我,提升自我,更新觀念,不斷創(chuàng)新,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。最先進(jìn)的組織是學(xué)習(xí)型的組織,只有不斷學(xué)習(xí),對(duì)企業(yè)所有員工進(jìn)行管理培訓(xùn),全面普及管理知識(shí),一部分人通過培訓(xùn)掌握最前沿的知識(shí)、技能和管理方法,才能為企業(yè)提供全面的加強(qiáng)管理和提高效益的解決方案,只有自身素質(zhì)的提高和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的加強(qiáng)才能適應(yīng)這個(gè)唯一不變的是變化的社會(huì),抓住機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn)。下面結(jié)合公司實(shí)際簡(jiǎn)單談?wù)勛约簩?duì)企業(yè)管理的一些認(rèn)識(shí):企業(yè)要持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,必須提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力,核心競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
我個(gè)人認(rèn)為目前執(zhí)行能力是我們企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)的活動(dòng)大致可分為經(jīng)營(yíng)與管理兩大部分,經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主要在市場(chǎng)機(jī)會(huì)與內(nèi)部能力間求取最大的平衡與發(fā)展,以戰(zhàn)略為主,我們的企業(yè)戰(zhàn)略核心內(nèi)容是鞏固天然堿,發(fā)展天然氣,進(jìn)入高科技。戰(zhàn)略制定好后,主要是在管理上貫徹執(zhí)行,當(dāng)然也受到外部環(huán)境的影響和制約。管理活動(dòng)支持經(jīng)營(yíng)的決定,因而戰(zhàn)術(shù)性的意味較大,企業(yè)的管理有執(zhí)行和決策兩部分,工作不外乎就是想和做,想是決策,而做就是執(zhí)行。象客戶訂單的承接、采購(gòu)、驗(yàn)收、付款、出貨、收款、記帳等一系列活動(dòng)都是執(zhí)行過程,執(zhí)行管理就是我們對(duì)各項(xiàng)交易做記錄、分析應(yīng)用,并設(shè)法提升其效益的活動(dòng)。
因此,執(zhí)行的對(duì)象也就是一般所說的企業(yè)職能。我們現(xiàn)在不是沒有決策,沒有制度,而是決策、制度不能很好的貫徹執(zhí)行,各企業(yè)、企業(yè)各職能部門沒有充分發(fā)揮其應(yīng)有職能,而且制度在落實(shí)過程中隨著層面的增加偏離程度越遠(yuǎn)。制度不能很好貫徹,管理有很多不規(guī)范行為,考核制度滯后,不能完全監(jiān)控企業(yè)的行為,更不能達(dá)到事前稽核的功能是影響企業(yè)發(fā)展的重要原因。借助信息化手段可以提高執(zhí)行能力,可能達(dá)到執(zhí)行的規(guī)范與快速。
目前伊化的信息化已經(jīng)付諸實(shí)施,進(jìn)入調(diào)研選型階段,erp的核心能力在整合,被整合的對(duì)象就是企業(yè)的各職能,執(zhí)行職能整合的效益很大,企業(yè)需要它的協(xié)助來使交易和數(shù)據(jù)管理都上軌道,提高執(zhí)行速度,降低信息處理的成本,大幅度提升競(jìng)爭(zhēng)力,之后,可以再藉e(cuò)rp來提升決策管理的能力。其實(shí)在大多數(shù)的情況下,企業(yè)管理不是好不好的問題,而是能不能的考慮。在執(zhí)行方面,是可以直接尋求erp的協(xié)助的,只要把數(shù)據(jù)整理清楚,把單據(jù)內(nèi)容正確地錄入,erp的整合功能自然可以替企業(yè)帶來省力、正確、及時(shí)等自動(dòng)化的好處。若學(xué)習(xí)了足夠正確的觀念,erp還可將許多事后的管理工作提前為事前的管理,因而強(qiáng)化了事前稽核的功能。但是erp的實(shí)施是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,有一個(gè)總體規(guī)劃、突出重點(diǎn)、分步實(shí)施的過程,我們不能坐著等erp項(xiàng)目上馬來規(guī)范管理,加強(qiáng)執(zhí)行能力,利用現(xiàn)有資源伊化信息網(wǎng)站架構(gòu)可以提高我們的工作效率,從以下幾方面提高公司的執(zhí)行能力:
一、網(wǎng)絡(luò)為領(lǐng)導(dǎo)者提供管理工具
通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有針對(duì)性、有目的的交流是高層與員工保持良好溝通的重要方式。在網(wǎng)上可以不分地域時(shí)間即使是出差也能與公司、員工保持溝通和聯(lián)絡(luò),進(jìn)行思考甚至進(jìn)行決策;可以遠(yuǎn)程批復(fù)員工的請(qǐng)示、報(bào)銷、預(yù)算申請(qǐng)等,不會(huì)因?yàn)槌霾钤谕舛鴮?duì)公司的有效運(yùn)作、各項(xiàng)項(xiàng)目的進(jìn)展而有所耽擱;在任何只要有電話線的地方上網(wǎng),進(jìn)入公司的信息網(wǎng)絡(luò),可以看到最新的銷售狀況、財(cái)務(wù)支出等,從而對(duì)下屬指令,保持對(duì)全局的了解和控制。伊化是一個(gè)地域跨度較大的集團(tuán),公司高層經(jīng)常在不同城市、不同企業(yè)奔波,利用信息化進(jìn)行管理,就不會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)出差而影響或耽誤企業(yè)內(nèi)部的正常運(yùn)作。
二、網(wǎng)上的上傳下達(dá)
管理者了解和理解公司的政策、發(fā)生的事件以及公司業(yè)績(jī)、人化、產(chǎn)品策略等等是一項(xiàng)日常且必需的工作。利用電子郵件、網(wǎng)上辦公室或網(wǎng)上會(huì)議可以進(jìn)行快捷地溝通。當(dāng)公司有重大的策略調(diào)整和重要事件發(fā)生時(shí),在網(wǎng)上,所有與此事有關(guān)的人員,不論其職務(wù)高低,大家都可以充分地發(fā)表自己的意見,即使是沒有見過面的人,也相互知道他人的觀點(diǎn),如果有其它原因不能出席會(huì)議,也可以事先或事后以電子的方式將自己的觀點(diǎn)和決定通知大家,這樣使得決策的程序簡(jiǎn)化而速度加快,避免了繁多的會(huì)議和不間斷的請(qǐng)示匯報(bào),也避免了因會(huì)議規(guī)模對(duì)人員的限制,使得不分級(jí)別的人可以自由地不受高層的影響,真實(shí)地發(fā)表自己的意見,員工也可以通過這種方式參與溝通、提出合理化建議并參與決策,縮短了上傳下達(dá)的溝通時(shí)間,減少了溝通的偏離程度。
三、進(jìn)行網(wǎng)上產(chǎn)品銷售
實(shí)施電子商務(wù)的基礎(chǔ)是企業(yè)管理流程、供應(yīng)鏈流程、銷售流程的電子化??蛻粼阡N售系統(tǒng)下單訂貨,系統(tǒng)將訂貨信息進(jìn)行整理,然后發(fā)給生產(chǎn)工廠,工廠接到新的訂單按照網(wǎng)上訂單進(jìn)行加工;銷售機(jī)構(gòu)按期把銷售狀況登錄到銷售系統(tǒng),公司可以及時(shí)、方便地在線了解相關(guān)的銷售、訂貨狀況,這些數(shù)據(jù)可以供不同權(quán)力管理人員進(jìn)行查詢,對(duì)整個(gè)銷售狀況了如指掌。同時(shí)銷售人員或商也可以查詢相關(guān)銷售數(shù)據(jù),進(jìn)行比較,了解差距,做出改進(jìn)。
工商管理頂崗實(shí)習(xí)周記(二)
周一經(jīng)理給開了一個(gè)“全體員工大會(huì)”,主題思想就一個(gè)——“經(jīng)濟(jì)危機(jī),減員降薪”。這樣的一個(gè)主題聽起來有點(diǎn)可怕,尤其對(duì)我這樣新員工來說,會(huì)使人膽戰(zhàn)心驚吧。
其實(shí)不然!當(dāng)自己慢慢的聽出其中的“門道”,我的心里,有點(diǎn)竊喜,有點(diǎn)壓力,有點(diǎn)受寵若驚。公司在人員超編,負(fù)擔(dān)沉重的情況下,仍是需要培養(yǎng)新生的后備力量——最好在兩三個(gè)月內(nèi)適應(yīng)下來,開始獨(dú)立帶項(xiàng)目;在一年內(nèi),成長(zhǎng)起來,能夠自如的應(yīng)對(duì)各種項(xiàng)目。創(chuàng)造出更多的效益,“勾兌”出弱勢(shì)的員工的效益水平,也對(duì)老的“臺(tái)柱子”員工形成一定的震懾作用?!澳阋采俄?xiàng)目都能帶了,我看她誰(shuí)還敢和我叫板!”經(jīng)理找我談話的時(shí)候這樣說。
在北京、上海、廣州這樣的城市里市調(diào)行業(yè)都是挺“白領(lǐng)”的,上級(jí)公司的督導(dǎo)都弄那么個(gè)英文名LauraSun、StevenZhang、MonicaWang……什么什么的,發(fā)郵件溝通項(xiàng)目也都是星星點(diǎn)點(diǎn)的帶著各種的英文縮寫,都是專業(yè)的!這次會(huì)議上,經(jīng)理說要向行業(yè)核心靠攏,先學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)人家,給員工分個(gè)“Team”吧!所以,我就有了直屬的組長(zhǎng),有了手把手教我的“師傅”。
師傅比我大幾歲,畢業(yè)以來一直在公司,是和公司一起成長(zhǎng)起來的“元老”啦(其實(shí)她可年輕,可漂亮啦,資格上的元老)。她的邏輯很清楚,做事很謹(jǐn)慎,不管是和上級(jí)公司或者客戶溝通,還是和下面的訪問員聯(lián)絡(luò)、培訓(xùn),她都安排的井井有條、滴水不漏。她工作起來總是效率很高,主次分明,只是聽從她的安排去做些活計(jì),我都覺的做的莫名的順利、有條理。事情的條條框框、利弊得失都給你安排的面面俱到。而且,師傅處理數(shù)據(jù)的本事,使用辦公軟件的技能,我也是老佩服的,我在這鼓弄鼓弄也寫不好的,調(diào)不出來的,到她那里就像是有什么神奇的力量似的,一下就可以解決完了。我的座位也就是在她的旁邊,從生活上到工作上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,她都很關(guān)照我,自己感覺像是她有一雙大翅膀,給我支撐起一片號(hào)大的呵護(hù)。
分過組之后,我對(duì)自己的工作就更感覺的明了了,大多數(shù)情況下,都會(huì)是做組長(zhǎng)的“助理”,幫助她處理各種的各方面的工作,比如處理問卷(編編號(hào)、打循環(huán)勾)、錄入成功樣本、溝通訪問員、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理等等。
從經(jīng)理到組長(zhǎng)的,在給我鋪一條平坦的成長(zhǎng)的路。在一個(gè)私企里,在如今這個(gè)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境下,在今年經(jīng)濟(jì)危機(jī)的宏觀環(huán)境下,
受到如此的“待遇”,真的是,心底里的竊喜,使我歡喜了幾天。同時(shí),也感覺到了自己身上有了一份沉甸甸的似乎叫做“責(zé)任”的東西。
我,不會(huì)辜負(fù)對(duì)我寄予希望的一干人等的期望的,會(huì)好好的干下去,會(huì)努力的快速的成長(zhǎng)起來的,給企業(yè)和我個(gè)人帶來雙贏。給父親,家里,一個(gè)交代,一份踏實(shí),一份榮耀!
工商管理頂崗實(shí)習(xí)周記(三)
工商辦理頂崗實(shí)習(xí)周記一一個(gè)月的培訓(xùn),課程多、時(shí)間緊,研討和交流的機(jī)會(huì)很少,但是通過培訓(xùn),拓寬了知識(shí)面,提高了認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)的提高主要表現(xiàn)在兩方面:一方面是對(duì)自我的認(rèn)識(shí),認(rèn)識(shí)到自身的不足,需要不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng);另一方面是對(duì)企業(yè)管理的認(rèn)識(shí),以前主要停留在本職工作和本部門管理的認(rèn)識(shí)。
通過學(xué)習(xí)對(duì)管理的認(rèn)識(shí)上升了一個(gè)層次,現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)全球化、知識(shí)化、信息化,還有更新的提法知本經(jīng)濟(jì)時(shí)代,因此學(xué)習(xí)無論對(duì)于個(gè)人還是企業(yè)都至關(guān)重要,而且非常迫切,企業(yè)和個(gè)人必須在不斷學(xué)習(xí)的過程中重塑自我,提升自我,更新觀念,不斷創(chuàng)新,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。最先進(jìn)的組織是學(xué)習(xí)型的組織,只有不斷學(xué)習(xí),對(duì)企業(yè)所有員工進(jìn)行管理培訓(xùn),全面普及管理知識(shí),一部分人通過培訓(xùn)掌握最前沿的知識(shí)、技能和管理方法,才能為企業(yè)提供全面的加強(qiáng)管理和提高效益的解決方案,只有自身素質(zhì)的提高和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的加強(qiáng)才能適應(yīng)這個(gè)唯一不變的是變化的社會(huì),抓住機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn)。下面結(jié)合公司實(shí)際簡(jiǎn)單談?wù)勛约簩?duì)企業(yè)管理的一些認(rèn)識(shí):企業(yè)要持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,必須提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力,核心競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
我個(gè)人認(rèn)為目前執(zhí)行能力是我們企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)的活動(dòng)大致可分為經(jīng)營(yíng)與管理兩大部分,經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主要在市場(chǎng)機(jī)會(huì)與內(nèi)部能力間求取最大的平衡與發(fā)展,以戰(zhàn)略為主,我們的企業(yè)戰(zhàn)略核心內(nèi)容是鞏固天然堿,發(fā)展天然氣,進(jìn)入高科技。戰(zhàn)略制定好后,主要是在管理上貫徹執(zhí)行,當(dāng)然也受到外部環(huán)境的影響和制約。管理活動(dòng)支持經(jīng)營(yíng)的決定,因而戰(zhàn)術(shù)性的意味較大,企業(yè)的管理有執(zhí)行和決策兩部分,工作不外乎就是想和做,想是決策,而做就是執(zhí)行。象客戶訂單的承接、采購(gòu)、驗(yàn)收、付款、出貨、收款、記帳等一系列活動(dòng)都是執(zhí)行過程,執(zhí)行管理就是我們對(duì)各項(xiàng)交易做記錄、分析應(yīng)用,并設(shè)法提升其效益的活動(dòng)。
因此,執(zhí)行的對(duì)象也就是一般所說的企業(yè)職能。我們現(xiàn)在不是沒有決策,沒有制度,而是決策、制度不能很好的貫徹執(zhí)行,各企業(yè)、企業(yè)各職能部門沒有充分發(fā)揮其應(yīng)有職能,而且制度在落實(shí)過程中隨著層面的增加偏離程度越遠(yuǎn)。制度不能很好貫徹,管理有很多不規(guī)范行為,考核制度滯后,不能完全監(jiān)控企業(yè)的行為,更不能達(dá)到事前稽核的功能是影響企業(yè)發(fā)展的重要原因。借助信息化手段可以提高執(zhí)行能力,可能達(dá)到執(zhí)行的規(guī)范與快速。
目前伊化的信息化已經(jīng)付諸實(shí)施,進(jìn)入調(diào)研選型階段,erp的核心能力在整合,被整合的對(duì)象就是企業(yè)的各職能,執(zhí)行職能整合的效益很大,企業(yè)需要它的協(xié)助來使交易和數(shù)據(jù)管理都上軌道,提高執(zhí)行速度,降低信息處理的成本,大幅度提升競(jìng)爭(zhēng)力,之后,可以再藉e(cuò)rp來提升決策管理的能力。其實(shí)在大多數(shù)的情況下,企業(yè)管理不是好不好的問題,而是能不能的考慮。在執(zhí)行方面,是可以直接尋求erp的協(xié)助的,只要把數(shù)據(jù)整理清楚,把單據(jù)內(nèi)容正確地錄入,erp的整合功能自然可以替企業(yè)帶來省力、正確、及時(shí)等自動(dòng)化的好處。若學(xué)習(xí)了足夠正確的觀念,erp還可將許多事后的管理工作提前為事前的管理,因而強(qiáng)化了事前稽核的功能。但是erp的實(shí)施是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,有一個(gè)總體規(guī)劃、突出重點(diǎn)、分步實(shí)施的過程,我們不能坐著等erp項(xiàng)目上馬來規(guī)范管理,加強(qiáng)執(zhí)行能力,利用現(xiàn)有資源伊化信息網(wǎng)站架構(gòu)可以提高我們的工作效率,從以下幾方面提高公司的執(zhí)行能力:
一、網(wǎng)絡(luò)為領(lǐng)導(dǎo)者提供管理工具
通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有針對(duì)性、有目的的交流是高層與員工保持良好溝通的重要方式。在網(wǎng)上可以不分地域時(shí)間即使是出差也能與公司、員工保持溝通和聯(lián)絡(luò),進(jìn)行思考甚至進(jìn)行決策;可以遠(yuǎn)程批復(fù)員工的請(qǐng)示、報(bào)銷、預(yù)算申請(qǐng)等,不會(huì)因?yàn)槌霾钤谕舛鴮?duì)公司的有效運(yùn)作、各項(xiàng)項(xiàng)目的進(jìn)展而有所耽擱;在任何只要有電話線的地方上網(wǎng),進(jìn)入公司的信息網(wǎng)絡(luò),可以看到最新的銷售狀況、財(cái)務(wù)支出等,從而對(duì)下屬指令,保持對(duì)全局的了解和控制。伊化是一個(gè)地域跨度較大的集團(tuán),公司高層經(jīng)常在不同城市、不同企業(yè)奔波,利用信息化進(jìn)行管理,就不會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)出差而影響或耽誤企業(yè)內(nèi)部的正常運(yùn)作。
二、網(wǎng)上的上傳下達(dá)
管理者了解和理解公司的政策、發(fā)生的事件以及公司業(yè)績(jī)、人化、產(chǎn)品策略等等是一項(xiàng)日常且必需的工作。利用電子郵件、網(wǎng)上辦公室或網(wǎng)上會(huì)議可以進(jìn)行快捷地溝通。當(dāng)公司有重大的策略調(diào)整和重要事件發(fā)生時(shí),在網(wǎng)上,所有與此事有關(guān)的人員,不論其職務(wù)高低,大家都可以充分地發(fā)表自己的意見,即使是沒有見過面的人,也相互知道他人的觀點(diǎn),如果有其它原因不能出席會(huì)議,也可以事先或事后以電子的方式將自己的觀點(diǎn)和決定通知大家,這樣使得決策的程序簡(jiǎn)化而速度加快,避免了繁多的會(huì)議和不間斷的請(qǐng)示匯報(bào),也避免了因會(huì)議規(guī)模對(duì)人員的限制,使得不分級(jí)別的人可以自由地不受高層的影響,真實(shí)地發(fā)表自己的意見,員工也可以通過這種方式參與溝通、提出合理化建議并參與決策,縮短了上傳下達(dá)的溝通時(shí)間,減少了溝通的偏離程度。
三、進(jìn)行網(wǎng)上產(chǎn)品銷售
實(shí)施電子商務(wù)的基礎(chǔ)是企業(yè)管理流程、供應(yīng)鏈流程、銷售流程的電子化。客戶在銷售系統(tǒng)下單訂貨,系統(tǒng)將訂貨信息進(jìn)行整理,然后發(fā)給生產(chǎn)工廠,工廠接到新的訂單按照網(wǎng)上訂單進(jìn)行加工;銷售機(jī)構(gòu)按期把銷售狀況登錄到銷售系統(tǒng),公司可以及時(shí)、方便地在線了解相關(guān)的銷售、訂貨狀況,這些數(shù)據(jù)可以供不同權(quán)力管理人員進(jìn)行查詢,對(duì)整個(gè)銷售狀況了如指掌。同時(shí)銷售人員或商也可以查詢相關(guān)銷售數(shù)據(jù),進(jìn)行比較,了解差距,做出改進(jìn)。
工商辦理頂崗實(shí)習(xí)周記二周一經(jīng)理給開了一個(gè)“全體員工大會(huì)”,主題思想就一個(gè)——“經(jīng)濟(jì)危機(jī),減員降薪”。這樣的一個(gè)主題聽起來有點(diǎn)可怕,尤其對(duì)我這樣新員工來說,會(huì)使人膽戰(zhàn)心驚吧。
其實(shí)不然!當(dāng)自己慢慢的聽出其中的“門道”,我的心里,有點(diǎn)竊喜,有點(diǎn)壓力,有點(diǎn)受寵若驚。公司在人員超編,負(fù)擔(dān)沉重的情況下,仍是需要培養(yǎng)新生的后備力量——最好在兩三個(gè)月內(nèi)適應(yīng)下來,開始獨(dú)立帶項(xiàng)目;在一年內(nèi),成長(zhǎng)起來,能夠自如的應(yīng)對(duì)各種項(xiàng)目。創(chuàng)造出更多的效益,“勾兌”出弱勢(shì)的員工的效益水平,也對(duì)老的“臺(tái)柱子”員工形成一定的震懾作用?!澳阋采俄?xiàng)目都能帶了,我看她誰(shuí)還敢和我叫板!”經(jīng)理找我談話的時(shí)候這樣說。
在北京、上海、廣州這樣的城市里市調(diào)行業(yè)都是挺“白領(lǐng)”的,上級(jí)公司的督導(dǎo)都弄那么個(gè)英文名LauraSun、StevenZhang、MonicaWang……什么什么的,發(fā)郵件溝通項(xiàng)目也都是星星點(diǎn)點(diǎn)的帶著各種的英文縮寫,都是專業(yè)的!這次會(huì)議上,經(jīng)理說要向行業(yè)核心靠攏,先學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)人家,給員工分個(gè)“Team”吧!所以,我就有了直屬的組長(zhǎng),有了手把手教我的“師傅”。
師傅比我大幾歲,畢業(yè)以來一直在公司,是和公司一起成長(zhǎng)起來的“元老”啦其實(shí)她可年輕,可漂亮啦,資格上的元老。她的邏輯很清楚,做事很謹(jǐn)慎,不管是和上級(jí)公司或者客戶溝通,還是和下面的訪問員聯(lián)絡(luò)、培訓(xùn),她都安排的井井有條、滴水不漏。她工作起來總是效率很高,主次分明,只是聽從她的安排去做些活計(jì),我都覺的做的莫名的順利、有條理。事情的條條框框、利弊得失都給你安排的面面俱到。而且,師傅處理數(shù)據(jù)的本事,使用辦公軟件的技能,我也是老佩服的,我在這鼓弄鼓弄也寫不好的,調(diào)不出來的,到她那里就像是有什么神奇的力量似的,一下就可以解決完了。我的座位也就是在她的旁邊,從生活上到工作上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,她都很關(guān)照我,自己感覺像是她有一雙大翅膀,給我支撐起一片號(hào)大的呵護(hù)。
分過組之后,我對(duì)自己的工作就更感覺的明了了,大多數(shù)情況下,都會(huì)是做組長(zhǎng)的“助理”,幫助她處理各種的各方面的工作,比如處理問卷編編號(hào)、打循環(huán)勾、錄入成功樣本、溝通訪問員、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理等等。
從經(jīng)理到組長(zhǎng)的,在給我鋪一條平坦的成長(zhǎng)的路。在一個(gè)私企里,在如今這個(gè)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境下,在今年經(jīng)濟(jì)危機(jī)的宏觀環(huán)境下,
受到如此的“待遇”,真的是,心底里的竊喜,使我歡喜了幾天。同時(shí),也感覺到了自己身上有了一份沉甸甸的似乎叫做“責(zé)任”的東西。
我,不會(huì)辜負(fù)對(duì)我寄予希望的一干人等的期望的,會(huì)好好的干下去,會(huì)努力的快速的成長(zhǎng)起來的,給企業(yè)和我個(gè)人帶來雙贏。給父親,家里,一個(gè)交代,一份踏實(shí),一份榮耀!
工商辦理頂崗實(shí)習(xí)周記三今年7月7日上午開始,我在第一航務(wù)工程局第二工程公司附屬單位科利公司進(jìn)行了工商管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)中,我在公司指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下,積極參與公司日常管理相關(guān)工作,注意把書本上學(xué)到的工商管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作,用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí),用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的工商管理理論,探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實(shí)習(xí),使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識(shí)。
我所實(shí)習(xí)的科利公司,隸屬于第一航務(wù)工程局第二工程公司。第一航務(wù)工程局第二工程公司成立于1953年,是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的國(guó)有大型骨干建筑施工企業(yè),具有航務(wù)工程總承包一級(jí)、房建二級(jí)、市政、水利水電三級(jí)、地基與基礎(chǔ)一級(jí)、鋼結(jié)構(gòu)一級(jí)、機(jī)電設(shè)備安裝一級(jí)、商砼與預(yù)制構(gòu)件二級(jí)、勘察設(shè)計(jì)甲級(jí)、計(jì)量二級(jí)、建筑材料試驗(yàn)甲級(jí)等資質(zhì)。公司現(xiàn)有正式職工3000余名,先進(jìn)的工程技術(shù)裝備千余臺(tái);擁有2、6萬(wàn)平方米的高層辦公樓和30多萬(wàn)平方米的生產(chǎn)基地;近700米的工作船碼頭和4萬(wàn)余平方米的海域,固定資產(chǎn)達(dá)3億多元。公司于1998年通過了ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證;1999年通過了ISO10012國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,取得了"計(jì)量保證確認(rèn)合格證書";2001年通過了ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
回顧實(shí)習(xí)生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中,我采用了看、問等方式,對(duì)科利公司的日常管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解,分析了公司業(yè)務(wù)開展的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí),對(duì)公司的"澆注明天"的服務(wù)品牌,"構(gòu)筑精品,造福社會(huì)"的企業(yè)使命,"務(wù)實(shí)求新、敢爭(zhēng)一流"的企業(yè)精神有了初步了解。
一、堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭,不斷開拓山東地區(qū)傳統(tǒng)施工領(lǐng)域
搶抓水工市場(chǎng)快速發(fā)展的良好機(jī)遇,進(jìn)一步加大了對(duì)青島港、煙臺(tái)港、日照港等大型水工工程的跟蹤公關(guān)力度,認(rèn)真作好了北船重工搬遷、奧運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的經(jīng)營(yíng)工作,承攬到北船重工大塢、煙臺(tái)港三期二階段、奧運(yùn)會(huì)青島國(guó)際帆船中心標(biāo)段、日照港區(qū)東部岸線等工程,確保了傳統(tǒng)市場(chǎng)戰(zhàn)略項(xiàng)目不丟失。同時(shí),發(fā)揮地域優(yōu)勢(shì)廣攬信息,積極跟蹤,承攬到東營(yíng)港擴(kuò)建和蓬萊國(guó)電等工程,在開拓傳統(tǒng)工程領(lǐng)域發(fā)面取得了新進(jìn)展。
二、強(qiáng)化三標(biāo)一體管理體系運(yùn)行,有效的促進(jìn)了企業(yè)管理水平的提高
切實(shí)加大三標(biāo)一體管理體系運(yùn)行力度,進(jìn)一步強(qiáng)化了體系檢查、文體整改和業(yè)務(wù)指導(dǎo),對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行了整改追蹤檢驗(yàn),建立了基層單位與機(jī)關(guān)部室雙向評(píng)價(jià)體系,不合格報(bào)告同比降低了50%,符合率和得分率較前年有了增長(zhǎng),三標(biāo)一體管理體系得到有效的運(yùn)行。
三、堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭,積極實(shí)施“1433”經(jīng)營(yíng)舉措,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)持續(xù)發(fā)展。
2005年公司經(jīng)營(yíng)工作思路確定為“1433”,即要成立一體化經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)小組,建立四個(gè)經(jīng)營(yíng)分公司運(yùn)行體制,堅(jiān)持三位一體的經(jīng)營(yíng)原則,充分發(fā)揮經(jīng)營(yíng)工作的三個(gè)積極性,不斷開拓山東地區(qū)、南方、樁基和陸域市場(chǎng)。
“1433”經(jīng)營(yíng)思路具體內(nèi)容是:公司成立一個(gè)精干高效、信息反饋迅速的公司經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)小組,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)工作的領(lǐng)導(dǎo);建立經(jīng)營(yíng)分公司、廈門分公司、上海分公司和陸域經(jīng)營(yíng)分公司四個(gè)經(jīng)營(yíng)分公司的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行體制,增強(qiáng)開拓市場(chǎng)的能力;堅(jiān)持以市場(chǎng)價(jià)中標(biāo),不投虧損標(biāo),誠(chéng)信合作、互惠共贏三項(xiàng)經(jīng)營(yíng)原則;充分調(diào)動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)部、經(jīng)營(yíng)分公司和經(jīng)營(yíng)人員三方面經(jīng)營(yíng)積極性。
在新的經(jīng)營(yíng)思路指引下,公司將繼續(xù)加大對(duì)山東地區(qū)傳統(tǒng)市場(chǎng)的開拓力度,全力以赴地做好前灣港、日照港、煙臺(tái)港新建碼頭、黃島招商國(guó)際碼頭、青黃復(fù)線、青黃隧道、東營(yíng)港后續(xù)工程等工程項(xiàng)目的跟蹤公關(guān)工作,緊盯不放,志在必得,鞏固傳統(tǒng)市場(chǎng),力爭(zhēng)在承攬?zhí)卮笮凸こ添?xiàng)目上有所突破。繼續(xù)堅(jiān)定不移地開拓南方市場(chǎng),干好廈門、溫州、海南等在建項(xiàng)目,贏得業(yè)主滿意,樹立企業(yè)形象。發(fā)揮經(jīng)營(yíng)分公司的作用,加大對(duì)重點(diǎn)工程的經(jīng)營(yíng)公關(guān)力度,做好投標(biāo)工作,確保目標(biāo)工程不丟失。以項(xiàng)目為依托,在開拓新的市場(chǎng)上有所作為,保持南方地區(qū)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值持續(xù)增長(zhǎng)。堅(jiān)定不移地開拓樁基市場(chǎng),切實(shí)加大樁基設(shè)備投入,鍛煉樁基施工隊(duì)伍,進(jìn)一步增強(qiáng)樁基施工能力。堅(jiān)持水陸并進(jìn),提高規(guī)模效益。利用房建施工總承包一級(jí)資質(zhì),認(rèn)真總結(jié)路橋施工經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),加大陸域市場(chǎng)開拓力度,實(shí)現(xiàn)陸域市場(chǎng)的穩(wěn)步發(fā)展。
同時(shí)通過實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)第一航務(wù)工程局第二工程公司附屬單位科利公司也存在問題:
1、市場(chǎng)觀念和經(jīng)營(yíng)體制不適應(yīng)公司快速發(fā)展的要求,市場(chǎng)開拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求有差距;經(jīng)營(yíng)體制還不完善,經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍、經(jīng)營(yíng)人員的責(zé)權(quán)利還有待于進(jìn)一步提高。
2、施工組織管理觀念有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,在施工過程中按照施工合同要求進(jìn)行施工組織管理的意識(shí)不強(qiáng),施工管理現(xiàn)狀與施工管理科學(xué)化、規(guī)范化存在較大差距,只是我們有的項(xiàng)目在開工初級(jí)階段和施工過程中難以進(jìn)入狀態(tài),不能滿足業(yè)主要求。
3、成本意識(shí)不強(qiáng),成本控制水平不高,個(gè)別項(xiàng)目不存在管理粗放、施工大手大腳的現(xiàn)象,向管理要效益、向科技創(chuàng)新要效益的意識(shí)還沒有牢固樹立起來,以至于我們的成本控制與先進(jìn)的施工企業(yè)還存在較大的差距,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。
4、對(duì)分包隊(duì)伍的管理制度和管理程序化還不完善,,在分包合同管理發(fā)面存在程序不銜接、管理不閉合的現(xiàn)象;項(xiàng)目部對(duì)分包隊(duì)伍達(dá)管理的重視程度不夠,在管理手段和制度落實(shí)上存在薄弱環(huán)節(jié)。
5、依法治企、依法維權(quán)和自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng),不能夠充分運(yùn)用法律手段維護(hù)企業(yè)利益,特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的法律知識(shí)和依法治企的意識(shí)還不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。
對(duì)此,我提出了我的有關(guān)建議和對(duì)策:
一、進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)繼續(xù)的觀念。
企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量和效果,只有廣開源頭,多攬工程,企業(yè)發(fā)展才有保障。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,干好在建工程是承攬后續(xù)工程、開辟新市場(chǎng)的必然要求和前提條件。因此,我們要進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)繼續(xù)的觀念,干精品、打品牌,樹立一流的企業(yè)形象。
二、樹立“零缺陷、低成本”向精細(xì)化管理要效益的觀念。
效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本,只有實(shí)施“零缺陷低成本”戰(zhàn)略,才能適應(yīng)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),獲得更大的贏利空間,加快企業(yè)的發(fā)展。因此,企業(yè)上下必須以效益為中心,在廣大職工中不斷深化“零缺陷低成本”向精細(xì)化管理要效益的觀念,努力降低成本,提高效益、
三、進(jìn)一步推進(jìn)和規(guī)范項(xiàng)目管理
通過對(duì)資金管理、勞務(wù)層管理、物資管理、,加強(qiáng)項(xiàng)目基礎(chǔ)管理,結(jié)合“三標(biāo)一體”管理體系運(yùn)行,完善項(xiàng)目管理,加大監(jiān)控檢查整改力度,達(dá)到閉合管理。建立公司綜合考評(píng)體制,加大對(duì)工程質(zhì)量、安全、文明工地的檢查力度,抓好整改落實(shí),促進(jìn)施工管理水平的提高。
四、推進(jìn)依法治企,維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。
深入開展法制宣傳教育,進(jìn)一步增強(qiáng)廣大干部職工的法制意識(shí)。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部,特別是中層干部的法制培訓(xùn),增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的依法經(jīng)營(yíng),按章辦事的能力,完善管理體制,明確責(zé)任分工,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高公司法律事務(wù)整體管理水平。
工商辦理頂崗實(shí)習(xí)周記四一、實(shí)習(xí)目的
工商管理機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)工作又更好的為稅收工作而服務(wù)。因此,為了加深對(duì)稅收政策的領(lǐng)悟,為了更好的了解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),為了了解政府——政府機(jī)關(guān)——企業(yè)三者之間的關(guān)系,我來到了市縣工商行政管理局工商所,進(jìn)行了為期兩個(gè)月3—5的實(shí)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
市縣工商行政管理局工商所,簡(jiǎn)稱工商所。位于陜西省市縣鎮(zhèn)高灣,是縣工商行政管理局的派出機(jī)構(gòu),曾在2007年被稱為人民群眾滿意基層所。其單位人員編制,經(jīng)費(fèi)開支,干部管理和業(yè)務(wù)工作等由縣工商局直接領(lǐng)導(dǎo)和管理。工商所的基本任務(wù)是依據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定,對(duì)縣區(qū)內(nèi)的企業(yè),個(gè)體工商戶和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理,保護(hù)合法經(jīng)營(yíng),取締非法經(jīng)營(yíng),維護(hù)正常的經(jīng)濟(jì)秩序,從而更好的為社會(huì)主義稅收服務(wù)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
工商所是工商局依據(jù)城市規(guī)劃的要求對(duì)不同的行政區(qū)域下設(shè)的工商管理所之一,與我國(guó)的大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一樣,是一個(gè)以農(nóng)業(yè)為主的縣,因此工商局也是把農(nóng)民,農(nóng)業(yè)的事件作為重點(diǎn)抓。而也是在2006年建立了農(nóng)業(yè)商貿(mào)市場(chǎng),這樣一來不僅方便了農(nóng)民的需要,也為農(nóng)民自主創(chuàng)業(yè)發(fā)展提供了空間,更是把農(nóng)村的銷售行為市場(chǎng)化。而工商所則是維護(hù)市場(chǎng)秩序的保障,從農(nóng)業(yè)用的各種化肥到農(nóng)民食用的各種食品,再到影響未成年人健康成長(zhǎng)的各種娛樂場(chǎng)所,工商所都在狠抓不怠。
報(bào)到以后,我被安排在工商所的服務(wù)中心,這里的同事告訴我,做這個(gè)工作有一基本原則就是服務(wù)周到熱情,辦事嚴(yán)肅認(rèn)真。由于是做服務(wù)工作的,剛開始的時(shí)候工作并不是很忙,不過沒過多久,就有了第一批任務(wù)——參加縣工商局所固定資產(chǎn)清查,我們于4月6日開始了清查任務(wù)。
我們對(duì)清查工作做了如下安排
一、本次資產(chǎn)清查日為年月日。
二、資產(chǎn)清查時(shí)間為月日至月日
三、本次資產(chǎn)清查工作分為各工商所自查,縣工商局核準(zhǔn),填報(bào)報(bào)表,上報(bào)四個(gè)環(huán)節(jié)。各工商所要對(duì)本單位所管理使用的資產(chǎn)進(jìn)行全面盤點(diǎn),清查資產(chǎn)存量,逐一核對(duì)相關(guān)賬目,凡權(quán)屬明確的資產(chǎn)必須以保管人人名入賬;對(duì)權(quán)屬暫時(shí)難以確定,要求以第一責(zé)任人人名入賬;真正做到以人對(duì)物,以物差人,見物就點(diǎn),不留死角,做到賬賬相符賬物相符;存量資產(chǎn)要做到使用人,存放地點(diǎn),資產(chǎn)名稱準(zhǔn)確無誤;因故造成各類資產(chǎn)信息狀況發(fā)生變化的情況,各工商所要依據(jù)工商系統(tǒng)資產(chǎn)管理的有關(guān)辦法進(jìn)行登記和變更,需要上級(jí)審批的,各工商所要向上級(jí)相關(guān)職能部門申報(bào),經(jīng)批準(zhǔn)后各工商所資產(chǎn)管理員要及時(shí)將變更信息在“本所固定資產(chǎn)管理賬簿”上登記反映。
在固定資產(chǎn)清查期間,我雖然是一名實(shí)習(xí)人員,但是也得到了一次參與市場(chǎng)執(zhí)法的機(jī)會(huì),這次執(zhí)法讓我學(xué)習(xí)到了工商行政管理執(zhí)法范圍,其主要包括如下
1、工商行政管理機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)確認(rèn)從事商品生產(chǎn),經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各類企業(yè),事業(yè)單位,社會(huì)團(tuán)體,公民個(gè)人的法人資格或合法經(jīng)營(yíng)地位,依法履行登記管理職責(zé)。
2、工商行政管理機(jī)關(guān)是經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)交易活動(dòng)的監(jiān)督管理機(jī)關(guān),負(fù)責(zé)查處一些違法行為。
3、工商行政管理機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)合同的管理檢查,依法履行監(jiān)督檢查職責(zé)。
4、工商行政管理機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)商標(biāo)的注冊(cè)和管理,依法履行注冊(cè)和管理職責(zé)
5、工商行政管理機(jī)關(guān)是廣告監(jiān)督管理機(jī)關(guān)。
6、工商行政管理機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)對(duì)工商行政管理學(xué)會(huì)和消費(fèi)者協(xié)會(huì),廣告協(xié)會(huì),商標(biāo)協(xié)會(huì),個(gè)體勞動(dòng)者協(xié)會(huì),私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)等有關(guān)協(xié)會(huì)的工作進(jìn)行指導(dǎo)。
在此次工作結(jié)束后,我深切的意識(shí)到發(fā)律法規(guī)的重要性。我們?cè)谌粘I钪斜仨殞W(xué)會(huì)自律,學(xué)會(huì)依法辦事,依法行使我們的權(quán)利和履行我們的義務(wù),自覺反對(duì)一切違反法律法規(guī)的行為,積極配合國(guó)家執(zhí)法部門的執(zhí)法工作。因?yàn)橹挥性趫?zhí)法部門的引導(dǎo)下,我們的市場(chǎng)才能逐漸完善,走向更健康更積極向上的市場(chǎng),進(jìn)而營(yíng)造更和諧的社會(huì)環(huán)境。
四、評(píng)價(jià)小結(jié)
通過這次的社會(huì)實(shí)習(xí),首先,我深刻的認(rèn)識(shí)到專業(yè)知識(shí)的重要性,在實(shí)習(xí)中,作為一名稅務(wù)專業(yè)的學(xué)生我是占了很大優(yōu)勢(shì)的,因?yàn)槲覀兌悇?wù)專業(yè)的學(xué)生不僅懂稅法還懂會(huì)計(jì),就像這次清查國(guó)定資產(chǎn),用到的知識(shí)都是我們上會(huì)計(jì)課所學(xué)過的,所以實(shí)習(xí)起來就相對(duì)來說輕松了許多。其次,工商局對(duì)規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要性,因?yàn)橹挥惺袌?chǎng)更好的發(fā)展才能保證稅收的穩(wěn)定,而稅收又是國(guó)家發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。再次,我也深深的認(rèn)識(shí)到自己的不足,有些知識(shí)在學(xué)校好像是學(xué)會(huì)了,但實(shí)際操作起來發(fā)現(xiàn)真的很難。
工商辦理頂崗實(shí)習(xí)周記五經(jīng)過了幾天的適應(yīng)期后,我慢慢的熟悉了公司的各種規(guī)章制度和運(yùn)作流程,更明確了自己的工作內(nèi)容。接下來的時(shí)間便開始為正式投入工作進(jìn)行了大量的準(zhǔn)備,通過上網(wǎng)查資料、看書、向同事請(qǐng)教等等多種途徑在一個(gè)周的時(shí)間內(nèi)我補(bǔ)充了大量實(shí)際工作中所需要的知識(shí)。然而等真正投入到工作中后發(fā)現(xiàn)自己要準(zhǔn)備的東西還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。大學(xué)生活讓我對(duì)計(jì)算機(jī)理論知識(shí)有了一定的了解,但實(shí)踐出真知,唯有把理論與實(shí)踐相結(jié)合,才能更好地為我今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到促進(jìn)的作用,增強(qiáng)我今后的競(jìng)爭(zhēng)力,為我能在以后立足增添了一塊基石。
今天,在車間時(shí),發(fā)現(xiàn)一號(hào)線機(jī)械的電動(dòng)機(jī)的聲響不正常,時(shí)大時(shí)小,有點(diǎn)像風(fēng)扇風(fēng)葉松動(dòng)時(shí)的聲響,猜想是電機(jī)風(fēng)葉這邊的原因。在停止關(guān)停機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)之后,告知**,然后在**的帶領(lǐng)下拆開電機(jī)風(fēng)葉蓋,果然發(fā)現(xiàn)電機(jī)風(fēng)葉的螺絲松動(dòng),用螺絲刀扭緊后,搞定裝好電機(jī),啟動(dòng),運(yùn)轉(zhuǎn)正常。**投來一個(gè)贊賞的眼神,我笑了笑,運(yùn)氣。
工商辦理頂崗實(shí)習(xí)周記六時(shí)間飛逝,不知不覺開始了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)已經(jīng)過一周,總想說出點(diǎn)故事來,盡管說出來的故事多半是毫無內(nèi)容,讓人讀著像嚼蠟似的,寫出來也是浪費(fèi)自己與別人的時(shí)間。不過,正如阿琪所說:這畢竟是人生的一種經(jīng)歷,不管平淡或是怎樣,以后回頭看,自己不至于對(duì)這些少年的情緒一無所知。
剛剛來到這里的時(shí)候我有一點(diǎn)點(diǎn)的畏懼,因?yàn)樽约菏裁炊疾粫?huì),就像一個(gè)白癡一樣來到這里,害怕被姐姐們罵,害怕工作的難度特別的高,自己學(xué)不會(huì),也害怕自己搞錯(cuò)……來到這里才發(fā)現(xiàn)并不是自己想的那么可怕,只要自己用心的學(xué),細(xì)心的做每一張單子出錯(cuò)的機(jī)會(huì)就很小了。
徐小平:觀眾朋友們好,我是新東方的留學(xué)咨詢者徐小平。《新東方留學(xué)咖啡》請(qǐng)你喝一杯。今天我們繼續(xù)品嘗新東方留學(xué)極品咖啡,新東方創(chuàng)始人董事長(zhǎng)俞敏洪將與我們談?wù)動(dòng)嘘P(guān)留學(xué)的一些重大話題。俞老師你好。
俞敏洪:小平你好,又見面了。
徐小平:我們今天要談的話題是留學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理。這是一個(gè)新概念,能不能首先給它下一個(gè)定義?到底什么叫做留學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理?
俞敏洪:其實(shí)留學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理就是如何防止留學(xué)的盲目性。節(jié)目也曾談過類似的話題。很多人留學(xué)都是帶有盲目性的:因?yàn)閯e人留學(xué),所以我留學(xué);因?yàn)橛X得某個(gè)國(guó)家好,所以我留學(xué);因?yàn)槲乙尲依锶嘶蛘呱鐣?huì)看得起,所以我留學(xué);因?yàn)楹芏嗳肆魧W(xué)后成功了,所以我也要留學(xué)等等,這樣的留學(xué)想法很顯然是帶有盲目性的。就像很多人做股票,你也去做股票一樣,你并不懂得股票市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn),結(jié)果是別人賺錢了,你把錢全賠了。
徐小平:那么留學(xué)有哪些風(fēng)險(xiǎn)呢?希望今日一席談后,我們可以放心地爆炒留學(xué)股。
俞敏洪:首先我們談到是你留學(xué)的真正目的。任何人做一件事情的基本前提條件基本都是為了使自己的生活能有進(jìn)一步的提高,讓自己的財(cái)富能夠進(jìn)一步的積累,或者為自己的一生做更長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算。對(duì)于留學(xué)來說,它是金錢的投資,時(shí)間的投資,精力的投資,甚至有時(shí)候是整個(gè)家庭幸福和未來的一種投資。我們直接的投資目的是想得到什么樣的回報(bào)呢?我們能不能一句話說清楚呢?因此我首先要界定的是投資和下賭注這兩個(gè)概念的不同。很多人留學(xué)實(shí)際上是在下賭注,而不是在投資。投資的概念中包含著一種計(jì)算,是你對(duì)未來有一種比較明確的期盼,而且是在你預(yù)料到靠自己的努力或者是某種方法能夠取得成功的前提之下,把所謂資金投入進(jìn)去;賭博則是一種純粹的偶然,也就是說你的成功是一種偶然。留學(xué)所冒的風(fēng)險(xiǎn)比賭場(chǎng)還大,如果不計(jì)算好的話不僅僅會(huì)輸光,還會(huì)倒賠。當(dāng)你準(zhǔn)備投入金錢、時(shí)間和精力時(shí),你必須要有把握,當(dāng)然不能說是絕對(duì)把握,而是相對(duì)把握。比如說你有8萬(wàn)美元,準(zhǔn)備投到哈佛大學(xué)讀兩年工商管理碩士,畢業(yè)后你得到文憑,再加上哈佛大學(xué)兩年的經(jīng)歷,盡管你已經(jīng)好像丟了8萬(wàn)美元,但是換取的是以后可能每年8萬(wàn)到10萬(wàn)美元的工資,因此這種交換是合算的。但如果通過某個(gè)中介公司,花很多錢,去了一個(gè)“野雞”學(xué)校,畢業(yè)后又找不到工作。這實(shí)際上就是投資失敗。但即使到哈佛大學(xué)去也會(huì)出問題,比如有的人個(gè)性比較靦腆,內(nèi)向,不善于跟人打交道,善于一個(gè)人默默的做事情,這樣的人不太適合于去學(xué)工商管理。并不是進(jìn)哈佛工商管理學(xué)院的人經(jīng)過嚴(yán)格考核必然能成功。根據(jù)概率統(tǒng)計(jì),在任何一個(gè)領(lǐng)域中,成功人士的比率一般都是20%,而80%的人是相對(duì)平庸的。
徐小平:我理解你的意思,即使是在哈佛工商管理畢業(yè),如果你在投資以前,沒有對(duì)自己的能力、傾向、愛好以及潛能做一個(gè)計(jì)算的話,這個(gè)投資也是一個(gè)非常冒險(xiǎn)的投資。你能給我們歸納一下從哪些方面來進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。
俞敏洪:留學(xué)投資不僅僅是錢的投資,還包括時(shí)間和精力。留學(xué)投資,第一,要分析自己的終身的愛好。也就是說,你準(zhǔn)備去學(xué)的專業(yè)是否是你終身想要研究和從事的那個(gè)專業(yè)。只要是你終身想要研究和從事的專業(yè),一般來說都能夠出成績(jī)。我有個(gè)同學(xué)他搞了一個(gè)中國(guó)現(xiàn)代人物研究,出于個(gè)人愛好他就研究了其中的一個(gè)人物,但他的研究和興趣從這個(gè)人物升華開來,使他對(duì)整個(gè)中國(guó)現(xiàn)代史進(jìn)行了研究,現(xiàn)在他成為了對(duì)這個(gè)人物和中國(guó)現(xiàn)代史的研究專家,在美國(guó)的某個(gè)大學(xué)做副教授,拿到了4、5萬(wàn)美元的年薪。
徐小平:留學(xué)風(fēng)險(xiǎn)管理第一項(xiàng)是留學(xué)是不是去學(xué)你真正想做的事情,是不是你愿意為之獻(xiàn)身的事業(yè)。這是一種獻(xiàn)身和使命感。
俞敏洪:留學(xué)風(fēng)險(xiǎn)管理的第二個(gè)思路:只是做喜歡的事情還是不夠的,你必須學(xué)會(huì)喜歡你所做的事情。這一點(diǎn)和第一點(diǎn)是不沖突的。因?yàn)閷?shí)際上很多人是選擇了專業(yè)后,慢慢才真正喜歡上所選專業(yè),而后做出了成績(jī)的。第二點(diǎn)與第一點(diǎn)相結(jié)合,喜歡才會(huì)深入研究,盡管深入研究后可能會(huì)開始不喜歡,但你必須學(xué)會(huì)喜歡困難,然后才可能取得最后的成功。拿我來說吧,其實(shí)我本人并不喜歡英語(yǔ),我學(xué)英語(yǔ)最初是因?yàn)榭紝W(xué)等原因,現(xiàn)在通過辦新東方我最終真正喜歡上了英語(yǔ)。不管你剛開始進(jìn)入何種領(lǐng)域,持何種態(tài)度,如果想做深入鉆研的話,一定要付出精力、勞動(dòng)和汗水。
徐小平:留學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理一開始是確立一個(gè)目標(biāo),而這個(gè)目標(biāo)是要適合自己,自己喜歡的目標(biāo),是你激情的目標(biāo)。然后,你要為這個(gè)目標(biāo)無怨無悔地努力。還有什么嗎?
俞敏洪:第三點(diǎn)是成本計(jì)算。很多人因?yàn)樵趪?guó)內(nèi)受到挫折或者對(duì)中國(guó)社會(huì)某些東西看不慣,盡管他們有一份很好的工作和家庭,他們依然選擇去留學(xué)。這些人里面有很多是一種冒失行為。他們沒有進(jìn)行一種成本交換的計(jì)算。成本換算首先要推算你的工資在未來3、5年的增長(zhǎng)。留學(xué)期間你不但是沒有收入只有支出的,你的工作也會(huì)因?yàn)檗o職而不再增長(zhǎng),所以如果留學(xué)后你的工資水平無法彌補(bǔ)之前的損失,那你的留學(xué)投資可以說是“賠”了。其次是你的職業(yè)發(fā)展。留學(xué)可能會(huì)把你以前的工作經(jīng)驗(yàn)大打折扣,留學(xué)是否會(huì)增加你找工作得高薪的籌碼呢?需要你好好換算一下了。
徐小平:這樣一比較確實(shí)很多人的留學(xué)是賠本了。
俞敏洪:留學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理里包含一個(gè)重大的風(fēng)險(xiǎn)因素,就是家庭、愛情和婚姻風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)榱魧W(xué)勢(shì)必會(huì)影響到家庭和愛情,除非你有能力帶著家人愛人一起去留學(xué)。這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)其實(shí)非常大,根據(jù)統(tǒng)計(jì)比例來看,有一半家庭是因?yàn)榱魧W(xué)而最終破裂了。如果留學(xué)是以犧牲自己和家人的幸福為代價(jià)的,那即使獲得了成功,這種成功也是沉重的,沒有幸??裳缘摹?/p>
徐小平:風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)在有三個(gè)方面:第一個(gè)是做你熱愛的事情;第二個(gè)是熱愛你做的事情;第三是成本計(jì)算;第四是家庭愛情的兼顧,也就是生活的風(fēng)險(xiǎn)。
俞敏洪:現(xiàn)在很多孩子出國(guó),由于低齡化比較嚴(yán)重,所以需要父母幫助孩子進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。很多父母給孩子投了很多的錢,到國(guó)外的某個(gè)大學(xué)讀書,結(jié)果孩子讀完書回來以后,依然找不到工作,而且留學(xué)的學(xué)校又比較糟糕,所以最后實(shí)際上是連再進(jìn)入好學(xué)校上學(xué)的基礎(chǔ)都沒有了。在這種情況下,父母風(fēng)險(xiǎn)管理上的失誤就非常的嚴(yán)重。對(duì)于大學(xué)已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)生來說,留學(xué)風(fēng)險(xiǎn)管理完全應(yīng)該是自己的責(zé)任。我認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)管理原則有一個(gè)核心,就是通過留學(xué)到底能不能達(dá)到你所渴望的成功。成功的定義,可以說是一份好工作、好收入,可以單純地理解為留學(xué)對(duì)自己有好處。
徐小平:俞老師,剛才所講的留學(xué)風(fēng)險(xiǎn)管理很必要,但留學(xué)往往給人們帶來的是一種靈魂深處的本質(zhì)性的變化。
俞敏洪:為了這樣一種升華和變化,難道我們就可以放棄一切去追求嗎?這是一個(gè)極端的狀態(tài)。如果說留學(xué)帶來的所謂的本質(zhì)性的變化就是接受西方先進(jìn)科學(xué)技術(shù)知識(shí)的教育、文化的洗禮,從而推動(dòng)中國(guó)社會(huì)發(fā)展,這當(dāng)然很好。但是有些人連基本技能都沒有學(xué)好,比如英文水平不過關(guān),對(duì)專業(yè)的熱愛沒有達(dá)到一定程度,就盲目地進(jìn)入了西方社會(huì),沒有做好迎接西方社會(huì)的準(zhǔn)備,不能適應(yīng)種種與中國(guó)傳統(tǒng)相左的文化現(xiàn)象所帶來的沖擊和突變。這些人沒有進(jìn)步,反而倒退了。
關(guān)鍵詞:管理;人力資源管理;績(jī)效管理
中圖分類號(hào):F83 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-4117(2012)02-0172-02
一、相關(guān)基本概念
泰勒的定義,“管理是一門怎樣建立目標(biāo),然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達(dá)到的藝術(shù)”。當(dāng)然還有較多版本的管理概念,在此就不一一列舉了,不過大多數(shù)的概念都是這樣的意思:管理是指一個(gè)組織中的成員在特定的組織內(nèi)外環(huán)境的約束下,運(yùn)用計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能和活動(dòng),對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的整合和利用,協(xié)調(diào)他人的活動(dòng),使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)組織的既定發(fā)展目標(biāo)的活動(dòng)過程。
戰(zhàn)略人力資源管理,是指企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所進(jìn)行和所采取的一系列有計(jì)劃、具有戰(zhàn)略性意義的人力資源部署和管理行為。
績(jī)效管理為了形成“多贏”的局面,主要強(qiáng)調(diào)組織和個(gè)人一起成長(zhǎng),強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的一致性;績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)都需要員工和上級(jí)管理者的積極參與,這就集中體現(xiàn)著以人為本的思想。績(jī)效管理不是包括以下幾個(gè)步驟:績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋。雖然績(jī)效管理包括這幾個(gè)步驟,但是并不是完成這幾個(gè)步驟就算是結(jié)束了,而是不斷循環(huán)的一種管理過程。績(jī)效管理是對(duì)過程和結(jié)果的共同管理,不僅僅強(qiáng)調(diào)行為的結(jié)果,而且重視過程。
績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理與組織戰(zhàn)略之間的聯(lián)系,處于戰(zhàn)略人力資源管理的核心地位。那么績(jī)效管理又是如何將員工的個(gè)人命運(yùn)與企業(yè)的興衰結(jié)合在一起的呢?那就是它將組織戰(zhàn)略目標(biāo)恰到好處地轉(zhuǎn)化為員工績(jī)效目標(biāo),然后通過激勵(lì)和溝通的手段,使得員工積極地發(fā)揮個(gè)人能力,竭盡全能為企業(yè)服務(wù),進(jìn)而使組織績(jī)效提高。
二、績(jī)效管理的影響因素
在進(jìn)行績(jī)效管理項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和實(shí)施階段,需要考慮的的因素有很多。也就是說,即使是公司的考核制度是無瑕疵的,考核的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法是明確、規(guī)范及先進(jìn)的,往往是到頭來績(jī)效管理考核在實(shí)施階段又會(huì)遇到難以預(yù)料的問題,使得考核難以落實(shí)。所以,在執(zhí)行績(jī)效管理時(shí),就需要考慮其執(zhí)行的基礎(chǔ)是否合理。這些評(píng)估基礎(chǔ)有公司自身的特點(diǎn)和內(nèi)外環(huán)境外,組織戰(zhàn)略,業(yè)務(wù)流程,員工技能及激勵(lì)效應(yīng),組織結(jié)構(gòu),企業(yè)文化及企業(yè)發(fā)展階段等因素。
內(nèi)外環(huán)境都屬于客觀因素,都是不能人為的控制的,但是,內(nèi)部環(huán)境是開展工作是需要的資源,從一定的程度來講,有時(shí)可以改變內(nèi)部環(huán)境的制約的。組織戰(zhàn)略,就是說績(jī)效管理不要與組織戰(zhàn)略脫節(jié),否則就會(huì)背道而行,不會(huì)出現(xiàn)效果。業(yè)務(wù)流程要完備,否則即使制定了完美的績(jī)效管理體系,沒有與之相匹配的業(yè)務(wù)流程作為基礎(chǔ)支持,那么這套管理體系也難以實(shí)施。員工技能是指員工自身所具備的核心能力,是內(nèi)在的因素,通過培訓(xùn)和開發(fā)是可以提高的;激勵(lì)效應(yīng)是指組織和個(gè)人為達(dá)到目標(biāo)而去努力工作的主動(dòng)性、積極性,激勵(lì)效應(yīng)屬主觀因素。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)因素,就要求看內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)是否合理,假如結(jié)構(gòu)混亂,那么就會(huì)出現(xiàn)權(quán)利難以制衡,責(zé)任相互推諉等責(zé)任等問題,所以即便是建立了績(jī)效管理體系,那么這套體系也是與組織結(jié)構(gòu)相悖的。必須在組織結(jié)構(gòu)清洗分工明確的條件下,較小管理才能發(fā)揮作用。企業(yè)文化,這個(gè)因素是越來越受到高度的重視,因其在企業(yè)中的作用是非常大的,所以績(jī)效管理需要與本企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)文化相匹配,這樣才能在長(zhǎng)期形成的群體行為規(guī)范中發(fā)揮其作用。企業(yè)發(fā)展階段不同,績(jī)效管理制度也應(yīng)隨之改變,才能在不同的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展階段發(fā)生其獨(dú)有的作用。這諸多因素中,僅僅激勵(lì)效應(yīng)具有能動(dòng)性和主動(dòng)性,績(jī)效管理也正是通過恰當(dāng)?shù)募?lì)激發(fā)人的主動(dòng)性和積極性,激發(fā)組織及員工去爭(zhēng)取內(nèi)部條件的改善,提升技能水平進(jìn)而使得個(gè)人及組織的績(jī)效得到提升。
三、認(rèn)識(shí)誤區(qū)
企業(yè)績(jī)效管理效果不到位的最根本原因是對(duì)績(jī)效管理的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),這也是最難以跨越的障礙,企業(yè)管理者對(duì)績(jī)效管理會(huì)有這樣的認(rèn)識(shí)誤區(qū):
1、與業(yè)務(wù)部門無關(guān),僅僅是人力資源部門的事情,這是一個(gè)普遍的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),業(yè)務(wù)部門往往認(rèn)為自己自己只是一個(gè)執(zhí)行人力資源部任務(wù)的角色,只要自己將人力資源部發(fā)放的表填好然后再交回去就可以了,其實(shí)不是這樣的,否則就會(huì)將績(jī)效管理變成“填表的游戲”,并且時(shí)間長(zhǎng)了之后,業(yè)務(wù)部門就會(huì)厭煩這種“游戲”。2、沒能足夠認(rèn)識(shí)績(jī)效輔導(dǎo)溝通作用。為了績(jī)效計(jì)劃的實(shí)現(xiàn),管理者和員工會(huì)共同努力的,因?yàn)榭?jī)效管理強(qiáng)調(diào)管理者和員工是一個(gè)利益共同體,強(qiáng)調(diào)他們之間的互動(dòng)。有了直接上級(jí)及相關(guān)的人員會(huì)提供的相應(yīng)的幫助,執(zhí)行者才會(huì)完成績(jī)效計(jì)劃。幫助的渠道有溝通、交流或者是提供機(jī)會(huì),幫助的方式有給執(zhí)行者以指示、支持、監(jiān)督、鼓勵(lì)等。為什么要注重績(jī)效輔導(dǎo)溝通呢?是因?yàn)椋簡(jiǎn)T工的角度,員工需要上級(jí)管理者對(duì)自己的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)和輔導(dǎo)支持;管理者的角度,管理者需要及時(shí)掌握員工工作進(jìn)展?fàn)顩r,以便提高員工的工作績(jī)效;必要時(shí)可以對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。3、績(jī)效管理是績(jī)效考核,績(jī)效考核就是挑員工毛病。這種觀念在相關(guān)管理人員的腦里作怪,使績(jī)效管理并不能發(fā)揮其作用。我們需要明確知道的一點(diǎn)就是績(jī)效考核僅僅是績(jī)效管理中的一個(gè)分支,它的目的是使組織和個(gè)人的績(jī)效不斷地提升,以便保證企業(yè)發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)???jī)效考核是績(jī)效管理中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié),它是為了使得組織或個(gè)人績(jī)效得到正確評(píng)估,以便進(jìn)行有效地激勵(lì)。在績(jī)效管理計(jì)劃剛開始實(shí)施時(shí),對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)不透徹,認(rèn)為績(jī)效管理就是績(jī)效考核,管理者就會(huì)通過績(jī)效考核把績(jī)效考核不合格的員工辭退掉,以此來增加員工的壓力,錯(cuò)誤得將績(jī)效考核作為約束及控制員工的一種手段。當(dāng)我們正確的認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn),各級(jí)管理者和員工的利益不會(huì)因?yàn)榭?jī)效管理和績(jī)效考核受到損失,反而個(gè)人能力素質(zhì)會(huì)得到提升,這在日益激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中是至關(guān)重要的。4、過于重視考核,而忽略了績(jī)效計(jì)劃制定環(huán)節(jié)的工作。在制定績(jī)效計(jì)劃過程當(dāng)中,什么是最核心的步驟呢?答案是確定績(jī)效目標(biāo)???jī)效管理能否成功受到合理制定績(jī)效目標(biāo)的重要影響。剛開始啟動(dòng)及實(shí)施績(jī)效管理的企業(yè)經(jīng)常遇到這樣的問題:在績(jī)效管理項(xiàng)目啟動(dòng)及實(shí)施過程當(dāng)中,有很大的一部分管理者過于重視績(jī)效考核工作,而忽略了績(jī)效計(jì)劃制定環(huán)節(jié)的重要性。5、對(duì)推行績(jī)效管理效果期望過高???jī)效管理實(shí)施效果與企業(yè)基礎(chǔ)管理水平關(guān)系緊密,然而企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平并不是在短期內(nèi)可以快速改善的,這也就是說,企業(yè)問題不是僅僅可以靠推行績(jī)效管理來解決的,最終我們需要明確的一點(diǎn)就是不要對(duì)績(jī)效管理給與不切實(shí)際的幻想及過高的期望???jī)效管理會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響,但這種影響又是緩慢的。企業(yè)管理者和員工的經(jīng)營(yíng)理念都受到績(jī)效管理的正面影響,比如在促進(jìn)和激勵(lì)員工改進(jìn)工作方法和提高績(jī)效方面,績(jī)效管理發(fā)揮著促進(jìn)作用,但是這些改變都是一點(diǎn)一點(diǎn)積累的。堅(jiān)信績(jī)效管理只要堅(jiān)持到底,就會(huì)逐漸出現(xiàn)成效。6、忽略了過程控制。在績(jī)效考核過程中,怎樣對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)異者進(jìn)行激勵(lì)呢?很有效的一個(gè)方面就是公平公正的進(jìn)行考核。因?yàn)檫^程考核可以對(duì)績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效監(jiān)督控制,避免那些沒有必要的問題的發(fā)生,及時(shí)防止更大損失的產(chǎn)生。
四、改善績(jī)效管理的幾點(diǎn)意見及建議
1、改善提高人力資源績(jī)效管理的有效性。人力資源績(jī)效管理對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的支持和幫助要得到實(shí)現(xiàn),就需要人力資源管理的的有效性得到保證。企業(yè)必須在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,及時(shí)的動(dòng)態(tài)分析自己的優(yōu)劣勢(shì),并且對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行及時(shí)相應(yīng)的調(diào)整。因?yàn)樵诂F(xiàn)代社會(huì)中,影響企業(yè)發(fā)展因素是不斷變化的:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷強(qiáng)大、新的贏利模式的沖擊波、原材料的成本壓力、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈等等。所以人力資源績(jī)效管理也要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。2、自始至終保持績(jī)效管理戰(zhàn)略與企業(yè)整體戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致。企業(yè)人力資源戰(zhàn)略是建立的基礎(chǔ)是符合企內(nèi)外各方面的利益、由企業(yè)管理層共同確定的并且得到企業(yè)全體的工作人員一致認(rèn)可的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。人力資源績(jī)效管理項(xiàng)目服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的,并且企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相一致得到人力資源管理大力支持的。相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略需玉相應(yīng)的戰(zhàn)略匹配,比如企業(yè)的事業(yè)部戰(zhàn)略、公司層戰(zhàn)略等。3、提高人力資源管理者的能力和素質(zhì)。人力資源管理者應(yīng)掌握以下幾種技能:掌握人力資源管理的技能,確保完成基本管理和實(shí)踐活動(dòng);掌握業(yè)務(wù)的技能,了解企業(yè)的戰(zhàn)略和運(yùn)作,參與到企業(yè)戰(zhàn)略的基本活動(dòng)當(dāng)中,具有強(qiáng)烈的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)導(dǎo)向;掌握變革技能,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中知道如何領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)變革與重組,并且在不斷的創(chuàng)新中保持和提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力;具備解決問題的能力、良好的人際影響能力和創(chuàng)新能力。與一般的“人事部主任”比較,新型的人力資源管理者的出現(xiàn)是戰(zhàn)略人力資源管理需要的。在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的社會(huì)中,人力資源管理者需要轉(zhuǎn)換管理觀念,接受新鮮的理念,提高管理能力,不斷地儲(chǔ)備和更新相關(guān)管理知識(shí),進(jìn)而創(chuàng)新工作方法。
作者單位:河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)
作者簡(jiǎn)介:劉艷紅(1984-),女,河北滄州人,河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院2009級(jí)碩士研究生,研究方向:企業(yè)戰(zhàn)略管理;韓瑩(1986-),女,河北衡水人,河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院2009級(jí)碩士研究生,研究方向:企業(yè)戰(zhàn)略管理。
參考文獻(xiàn):
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[2]何佩松,廖桂蓮.淺談人力資源管理中績(jī)效考核的措施[J].經(jīng)營(yíng)管理者,2009.
【關(guān)鍵詞】外包;人力資源管理外包;人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)
1.引言
在美國(guó),人力資源管理外包發(fā)展得相當(dāng)成熟。而在中國(guó),人力資源管理外包正處于起步階段。但同時(shí),相當(dāng)多的公司以及一些社會(huì)機(jī)構(gòu)已經(jīng)極其關(guān)注它的發(fā)展,令其具有廣闊的市場(chǎng)前景。當(dāng)然,對(duì)人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)的研究有待于進(jìn)一步深入,因此我們還需要在結(jié)合時(shí)間的基礎(chǔ)上做更詳盡的研究,尤其要更深入的研究風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策,才能盡量減少存在于外包過程中的風(fēng)險(xiǎn),提高人力資源管理外包成功率。
2.人力資源管理外包的相關(guān)支撐理論
2.1 核心競(jìng)爭(zhēng)力理論
外包戰(zhàn)略的核心理念是:企業(yè)利用好資源集中本公司核心業(yè)務(wù),分散風(fēng)險(xiǎn),將價(jià)值鏈上一些不是最好,同時(shí)也不能帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)外包給適合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的專業(yè)性公司。所以,選擇外包戰(zhàn)略首先要確定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,然后再考慮將什么樣的項(xiàng)目外包出去。
2.2 委托理論
委托關(guān)系實(shí)質(zhì)上是一種契約關(guān)系,委托理論研究的重點(diǎn)就是如何設(shè)計(jì)一種能使人利益最大化的同時(shí)給與足夠動(dòng)力和激勵(lì)的機(jī)制,實(shí)現(xiàn)委托人效用最大化。外包商與外包企業(yè)之間就是委托關(guān)系。
2.3 木桶原理
該原理在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的應(yīng)用是:企業(yè)所有生產(chǎn)要素中最薄弱的要素決定其競(jìng)爭(zhēng)能力。而企業(yè)要將每個(gè)薄弱的環(huán)節(jié)都做好是不太可能的。因此,將一些業(yè)務(wù)外包是一個(gè)很好的解決方案。外包戰(zhàn)略就是通過把公司的弱勢(shì)外包給該領(lǐng)域的專業(yè)機(jī)構(gòu),從而更加完善本公司的職能,最終增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
3.我國(guó)企業(yè)人力資源管理外包面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)考察
3.1 外包活動(dòng)選擇階段風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)
3.1.1 不明確企業(yè)的外包動(dòng)機(jī),使外包失去意義的風(fēng)險(xiǎn)
選擇外包活動(dòng)應(yīng)該以明確的外包動(dòng)機(jī)為基礎(chǔ),但是國(guó)內(nèi)很多企業(yè)在制定外包決策時(shí)忽略了外包的動(dòng)機(jī)。如果企業(yè)盲目的效仿其他企業(yè)的外包活動(dòng),而沒有對(duì)本公司做出很好的戰(zhàn)略規(guī)劃,沒有充分分析自己的動(dòng)機(jī),這就會(huì)使外包變得沒有意義。
3.1.2 企業(yè)員工反對(duì)外包的風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)員工很難理解和接受外包這種比較新型的交易關(guān)系。而且外包對(duì)員工更具有不確定性,會(huì)造成員工積極性下降。這反過來會(huì)影響到外包活動(dòng)的順利開展,最終會(huì)影響到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
3.2 外包商選擇階段風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)
3.2.1 甄選小組的成員偷懶,隱藏外包商真實(shí)信息的風(fēng)險(xiǎn)
我國(guó)企業(yè)的人力資源管理外包一般由受外包專家組委會(huì)的委派組成甄選小組負(fù)責(zé)外包供應(yīng)商的選擇。在此階段,由于缺乏對(duì)甄選小組的激勵(lì),甄選小組會(huì)經(jīng)常采取懶惰消極的態(tài)度應(yīng)對(duì)工作,隱藏外包商的真實(shí)情況。
3.2.2 選錯(cuò)外包商,造成外包活動(dòng)失敗的風(fēng)險(xiǎn)
很多國(guó)內(nèi)企業(yè)選擇的外包商并不適合企業(yè)自身的情況,合作的效果往往不太理想。或者在選擇外包商的過程中,為了壓低外包的服務(wù)成本,對(duì)外包商的背景和專業(yè)類型沒有做詳盡的調(diào)查,造成企業(yè)外包的失敗。
3.2.3 泄漏企業(yè)機(jī)密信息的風(fēng)險(xiǎn)
員工的薪酬管理和企業(yè)的人力資源規(guī)劃等工作是員工和企業(yè)的機(jī)密問題,如果將其外包,外包商很可能會(huì)了解到企業(yè)內(nèi)部比較機(jī)密的人力資源管理方法。
3.3 監(jiān)督管理外包商階段的風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)。
3.3.1 過于依賴外包商的風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)過于依賴外包商,一方面是因?yàn)榕c外包商溝通交流較少,對(duì)外包質(zhì)量、外包進(jìn)度缺乏關(guān)心,過高估計(jì)兩者之間的合作關(guān)系,降低監(jiān)管力度;另一方面是企業(yè)把人力資源管理工作外包給別的公司,較少關(guān)注人力資源管理的學(xué)習(xí)。
3.3.2 外包商中途破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)
如果在外包合同終止前外包商由于某些原因?qū)е缕飘a(chǎn),企業(yè)的人力資源管理外包工作就會(huì)終止,企業(yè)不得不重新開展管理人力資源工作或?qū)で笮碌暮献髌髽I(yè)。這種變化會(huì)影響企業(yè)整體的發(fā)展戰(zhàn)略。
4.我國(guó)企業(yè)應(yīng)對(duì)人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)的防范措施及建議
4.1 外包活動(dòng)選擇階段防范風(fēng)險(xiǎn)的措施
4.1.1 明確外包的動(dòng)機(jī),科學(xué)決策外包內(nèi)容
企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)首先要制定一個(gè)清晰明確的目標(biāo)。制定外包決策之前,首先要對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行分析,明確人力資源管理外包的內(nèi)容及程度,企業(yè)的外包內(nèi)容要根據(jù)自身的具體情況選擇。其次要根據(jù)外部環(huán)境來評(píng)估企業(yè)自身?xiàng)l件并對(duì)成本收益進(jìn)行分析。通過對(duì)外包業(yè)務(wù)進(jìn)行透徹的規(guī)劃與研究后,最終確定外包計(jì)劃的各個(gè)階段,保證外包計(jì)劃按期執(zhí)行。避免由于外包業(yè)務(wù)不當(dāng)泄漏公司的商業(yè)機(jī)密,給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險(xiǎn)。
4.1.2 加強(qiáng)和員工的交流溝通,消除員工的顧慮
在開始實(shí)施分包時(shí),企業(yè)要與員工進(jìn)行比較深入的溝通,了解員工的意見和需求,并要及時(shí)把外包商的政策以及外包對(duì)企業(yè)和個(gè)人帶來的好處解釋給員工,增強(qiáng)員工對(duì)外包商的信任。同時(shí)也要增強(qiáng)外包商工作的動(dòng)力,消除因外包的不確定性帶來的顧慮。
4.2 外包商選擇階段防范
4.2.1 加大對(duì)外包商甄選小組的激勵(lì)
對(duì)甄選小組的激勵(lì)是保證外包商質(zhì)量的關(guān)鍵。企業(yè)選擇的激勵(lì)形式可以是物質(zhì)方面的,如按照外包結(jié)果的固定比例提成等。也可以是精神方面的,如對(duì)小組成員給與張榜公示、口頭表?yè)P(yáng)等形式使小組成員獲得認(rèn)同感和成就感。
4.2.2 審慎選擇外包商,建立基于戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的合作意向
這一階段企業(yè)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)是由于信息不對(duì)稱造成選擇外包商失敗的風(fēng)險(xiǎn)。因此企業(yè)選擇外包商的時(shí)候應(yīng)該盡可能多的得到外包商詳細(xì)、真實(shí)的資料,從各方面做好充分準(zhǔn)備,同時(shí)做出科學(xué)的判斷選擇,使合同實(shí)施過程中盡可能減少風(fēng)險(xiǎn)。
4.2.3 簽署保密協(xié)議,保證企業(yè)信息的安全
為確保雙方交易的安全性,除了關(guān)注對(duì)方信譽(yù)度外,外包雙方一般會(huì)簽署保密協(xié)議或者在合同中明確保密的條款。
4.3 外包商監(jiān)督管理階段的風(fēng)險(xiǎn)防范措施
4.3.1 減少對(duì)外包商的依賴,加大對(duì)外包商的管理力度
實(shí)施外包以后企業(yè)不能過度依賴、信任外包商,應(yīng)該加大對(duì)外包商的管理。在實(shí)際生活中,企業(yè)對(duì)外包商進(jìn)行激勵(lì)和監(jiān)督是伴隨著成本的,企業(yè)不可能把風(fēng)險(xiǎn)降到最低,因此必須在控制成本的情況下采取合適的措施防范風(fēng)險(xiǎn),盡可能多的了解外包商的信息,對(duì)外包商監(jiān)督管理,使其更有效規(guī)范地為企業(yè)提供服務(wù)。
4.3.2 考查外包商的總體運(yùn)營(yíng)情況
企業(yè)要對(duì)外包商的運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)等方面按時(shí)考查,了解其企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,全方位的考察外包商的總體運(yùn)營(yíng)情況,以免出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)不善的問題影響雙方的合作關(guān)系和人力資源管理的工作。
5.總結(jié)與展望
要加強(qiáng)對(duì)人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)的全程管理和監(jiān)控,我國(guó)企業(yè)要樹立防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí),在外包選擇初期和外包實(shí)施的過程中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別預(yù)測(cè);建立外包風(fēng)險(xiǎn)管理和規(guī)劃外包風(fēng)險(xiǎn)制度,以便在風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)就能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并有效控制;制定并實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制方案,在發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候能夠冷靜應(yīng)對(duì)并且轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn),最大可能地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
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作者簡(jiǎn)介: