消費者心理學精選(九篇)

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第1篇：消費者心理學范文

【關鍵詞】消費心理分析、廣告文案教學

廣告文案寫作在整個廣告運作中占有非常重要的位置，屬廣告的表現(xiàn)環(huán)節(jié)，根據(jù)調查資料，廣告效果的50％――70％來自廣告的文字，所以，廣告文案的寫作水平的對能否提高廣告效果有著至關重要的作用。廣告文案寫作是廣告學專業(yè)的一門重要的課程，它是研究廣告作品中語言文字部分寫作規(guī)律的一門應用科學。提高學生廣告文案的寫作水平，對他們今后其他相關課程的學習，以及順利走向職場有著重要的作用。如何提高學生廣告文案寫作水平，除了語言文字寫作技巧的訓練之外，我認為最關鍵的是分析消費者的消費心理，在此基礎上把握好以下幾步。

第一步，從消費者消費心理分析出發(fā)，找到文案寫作的切入點

廣告文案寫作與消費者的消費心理的關系十分密切，研究消費心理是廣告文案寫作的依據(jù)和出發(fā)點。在消費過程中，消費心理直接或間接決定他們的消費行為，所以， 廣告文案寫作一定要建立在消費者心理分析的基礎上，了解目標消費者的欲望、興趣、愛好、價值觀和生活方式，在眾多的信息中如企業(yè)產(chǎn)品特點、市場、定位、對象等，找到最能切合消費者需求的信息點，并由此而切入。

如濟南“錦繡泉城”樓盤系列廣告文案之一，“標題：門前那條冒著汩汩清泉的石板路，全世界只有一條……正文：決然歸隱的大詩人王維，空山偶遇的世外意境，清泉石上流對濟南而言，曾只是很普通很隨意地散布在墻根、尋常里弄，不理會詩人怎么驚喜，也不理會世界怎樣稱奇，濟南人只是很隨意地在院子里隨意一挖，掬泉泡茶，日長日短，占據(jù)著人類居住環(huán)境中最奢侈的位置，如果說有比濟南人生命更重要的東西，那一定是泉水，不住在泉邊就不是住在濟南。廣告語： 錦繡泉城，重現(xiàn)依守泉邊的生活”。該文案并不著眼于我們常見的樓盤廣告，如容積率多大、樓層多高、設施怎樣、單元面積多大等等，而是找出了與濟南緊密關聯(lián)的特質――泉水，現(xiàn)代濟南人都市生活中心靈渴望回歸的質樸恬然的生活――依守泉邊的生活。該文案深情婉約，觸動了濟南人內(nèi)心深處最珍貴的部分：“如果說有比濟南人生命更重要的東西，那一定是泉水，不住在泉邊就不是住在濟南?！?/p>

第二步，圍繞消費者利益展開文案的創(chuàng)意思維

找到文案的切入點后，就要圍繞消費者利益展開文案的創(chuàng)意思維。英國心理學家愛德華?德波諾將人類的思維方法分為垂直思考法和水平思考法兩種。而廣告創(chuàng)意普遍采用水平思考法，這是西方廣告創(chuàng)意人員根據(jù)愛德華?德波諾關于兩種思維方式的理論發(fā)展出來的創(chuàng)造性思維方法，即：向面上發(fā)散性思維，這種思維方法強調思維的多向性，善于從多方面來觀察事物，從不同角度來思考問題。在廣告文案的寫作中，創(chuàng)意并非天馬行空，而是圍繞消費者利益展開的。正如廣告大師詹姆斯?韋伯?揚所說：“真正的廣告創(chuàng)意是一種組合商品、消費者以及人性的種種事項”。

如長城葡萄酒廣告文案，“標題：三毫米的旅程，一顆好葡萄要走十年。正文：三毫米， 瓶壁外面到里面的距離， 一顆葡萄到一瓶好酒之間的距離 。不是每顆葡萄， 都有資格踏上這三毫米的旅程 ，它必是葡園中的貴族 。占據(jù)區(qū)區(qū)幾平方公里的沙爍土地，坡地的方位像為它精心計量過，剛好能迎上遠道而來的季風，它小時候，沒遇到一場霜凍和冷雨，旺盛的青春期，碰上了十幾年最好的太陽，臨近成熟，沒有雨水沖淡它醞釀已久的糖份，甚至山雀也從未打它的主意，摘了三十五年葡萄的老工人，耐心地等到糖份和酸度完全平衡的一刻才把它摘下，酒莊里最德高望重的釀酒師，每個環(huán)節(jié)都要親手控制，小心翼翼。而現(xiàn)在，一切光環(huán)都被隔絕在外，黑暗、潮濕的地窖里，葡萄要完成最后三毫米的推進。天堂并非遙不可及，再走十年而已。 ”該文案主要表現(xiàn)高品質的長城葡萄酒是怎樣釀造的，這是消費者關注的，也是消費者利益所在，文案作者圍繞消費者利益展開創(chuàng)意思維，用充滿詩意的語言將優(yōu)質的土地、良好的生長環(huán)境、有經(jīng)驗的摘葡萄工人、德高望重的釀酒師、嚴密的窖藏等整個長城葡萄酒的制造過程表現(xiàn)出來，

第三步，運用人性化的訴求，與消費者心靈溝通

明確了創(chuàng)意思路以后，在具體的廣告廣告文案寫作時應該體現(xiàn)人性化的現(xiàn)念，采用人性化的訴求方式，以達到與消費者心靈的溝通。因為文案寫作的目的不僅滿足受眾商品信息的需求，同時關注人們的精神需求和生存狀態(tài)，這樣可以使產(chǎn)品與受眾縮小心理距離，增加認同感，最終產(chǎn)生消費行為。案例：臺灣大眾銀行電視廣告，根據(jù)真實故事改編，“畫外音：一個老婦人，因為攜帶違禁品，在委瑞瑞拉機場被拘捕了。她是一位臺灣人，沒有人認識她，她告訴他們，這是一包中藥材，她是來這里燉雞湯給女兒補身體的，她女兒剛生產(chǎn)完。她們有好幾年沒見。蔡英妹，63歲，第一次出國，不會英文，沒有人陪伴，一個人獨自飛行三天，三個國家，三萬兩千公里，她是怎么做到的？字幕：堅韌、勇敢、愛，不平凡的平凡大眾，大眾銀行標版?！睂ζ椒泊蟊姷馁澝?，展現(xiàn)的是平凡大眾的生存狀態(tài)，謳歌了他們堅韌頑強的精神，同時暗合了廣告的主題。此廣告以平凡大眾為視角，體現(xiàn)了廣告主體“大眾銀行”

第四步，選擇恰當?shù)恼Z言風格，營造能激發(fā)消費者情緒的語境

最后落實到寫作上，是語言風格的運用，目標消費者不同，他們接受的語言風格也不一樣，因此，分析不同消費群體的生存狀態(tài)和個性特點，有針對性地運用他們喜好的語言風格，營造出能激發(fā)消費情緒的語境，這樣就能打動消費者。如“老村長酒”，產(chǎn)品市場定位是低檔白酒中的優(yōu)質品牌，銷售目標是農(nóng)業(yè)人群。該廣告的廣告語是“朋友，別拿村長不當干部”。打招呼似的這樣一句話，平易近人、詼諧有趣，非常貼近目標消費群體。再就是Dr.Martens休閑鞋系列雜志廣告文案：（一）標題：沒有什么比這種感覺更好，正文：我單身/我收集沙子/我看弗洛依德/ 我穿Dr.Martens……（二）標題：不要告訴我做什么才是對的，正文：我逛二手店/我吃棒棒糖/我看NBA/我穿Dr.Martens……（三）標題：只有你清楚自己想要什么，正文：我走路/我聽Underground/我喝白開水/我穿Dr.Martens……廣告語：自信?固執(zhí)?永不妥協(xié)。很顯然該產(chǎn)品的目標消費者是年輕人，他們有獨特的個性，我行我素，有自己的生活方式，標題體現(xiàn)了他們的生存方式，廣告語是他們精神的寫照。這樣的文案更能打動這一目標消費群體。

以上四步，是廣告文案寫作的關鍵，在教學中，從消費者的消費心理分析入手，正確把握好這四步，學生才能把握廣告文案寫作的精髓，教學才能達到事半功倍的效果。

【參考文獻】

【1】《廣告文案寫作》劉西平黃小琴編著暨南大學出版社2007

第2篇：消費者心理學范文

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2015年1月～2017年1月在本院診治的肺結核患者90例，病例納入標準：均經(jīng)影像學及病理學確診，無精神疾病者，排除合并嚴重心肺肝腎等重要臟器功能障礙者;排除妊娠期及哺乳期女性[5]。將90例患者按隨機數(shù)字表法隨機分為對照組和治療組，每組各45例，對照組應用穴位貼敷，治療組在對照組基礎上聯(lián)合心理治療。兩組在性別、年齡、病程等臨床資料方面比較，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），具有可比性，見表1。

表1   兩組患者臨床基線資料比較

1.2 方法

兩組患者均接受 2HRSZ（E）/4HR方案抗結核治療。

對照組予以穴位貼敷，吳茱萸、羊藿、附子、補骨脂、巴戟天混合，研磨成細末狀，加入鮮姜汁稀釋調和，并制成圓柱形濕藥餅，貼敷在肺俞、天突、大椎、腎盂、中府、膻中等穴，并用膠布固定好，每次2 h，每周5次，4 周為 1個療程，連續(xù)治療 2 個療程。

治療組聯(lián)合心理治療，宣傳結核病的相關知識及消毒隔離措施，糾正對治療及不良反應的正確認識。介紹各種不良情緒的控制方法及負性情緒宣泄的注意事項。保持病室的清潔與空氣新鮮，指導患者進行放松療法，盡可能消除患者存在的緊張與不適感。在心理治療的過程中，融入音樂療法，以舒緩、溫馨的音樂緩解患者的心態(tài)，減輕壓力反應。針對排菌期間的患者，正確指導其隔離方法，切斷傳染途徑，并囑患者將痰吐入統(tǒng)一的痰回收袋中并焚燒，對癥狀有所改善患者進行鼓勵，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。對患者提供無刺激性、營養(yǎng)成分合理的飲食方案，并進行飲食指導。

1.3 評價指標

1.3.1 療效評價  治愈：臨床癥狀消失、病灶完全吸收、鈣化現(xiàn)象消失、胸水完全吸收。有效：臨床癥狀大部分消失或基本消失、病灶部分吸收、鈣化以及空洞縮小。無效：患者臨床癥狀無改善，且病灶、胸水等無明顯吸收、空洞未縮小甚至有擴大的情況[5]。

1.3.2 肺功能指標  觀察比較兩組用力肺活量（FCV）、第一秒末呼吸容積（FEV1）、FEV1/FVC%的變化。

1.3.3 心理治療療效判定[6]  采用焦慮自評量表（SAS）和抑郁自評量表（SDS）分別在患者入院時、治療1周后進行測評，SAS評分和 SDS評分≥51分者分別界定為焦慮和抑郁。

1.4 觀察指標

治療后對比分析兩組的療效、肺功能各項指標及心理狀態(tài)的變化情況。

1.5 統(tǒng)計學方法

采用 SPSS16.0軟件對本文所有數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學分析，計量資料以（x±s）表示，組間比較采用t檢驗，計數(shù)資料采用χ2檢驗，以P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 兩組臨床療效比較

治療組的總有效率為95.56%，顯著高于對照組的60.00%，差異具有統(tǒng)計學意義（P

2.2 兩組患者治療前后各項肺功能指標比較

治療前，治療組與對照組患者的各項肺功能指標比較，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。治療后，兩組上述各項指標分別較治療前顯著升高，且治療組治療后FVC、FEV1和FEV1/FVC均高于對照組治療后，差異有統(tǒng)計學意義（P

2.3 兩組治療前后心理狀態(tài)評價

治療前，治療組與對照組患者的SAS 評分、SDS評分比較，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）;治療后，兩組上述各項指標分別較治療前顯著降低。且治療組治療后SAS 評分、SDS評分均低于對照組治療后，差異有統(tǒng)計學意義（P

3 討論

肺結核是一種呼吸系統(tǒng)慢性傳染性疾病，主要由結核桿菌侵入人體肺部引起咳嗽、咳血、低熱等癥狀[7]。中醫(yī)認為，肺結核屬“虛勞”、“肺癆”的范疇，其病機為肺陰虛弱、氣陰兩虛、脾腎俱虧所致[8]。穴位貼敷療法是將中藥作用于腧穴，其原理與傳統(tǒng)中醫(yī)針灸相似，通過藥物作用于經(jīng)絡繼而對患者身體功能進行全方位調整，通過經(jīng)絡的傳導將所用藥物在相關的穴位上貼敷，使之發(fā)生經(jīng)絡感傳而達到“氣至病所”，同時也利用藥物較強的刺激作用，將這種刺激導入相應的部位，特別是背俞穴，而至相應的內(nèi)臟達到預防和治療疾病的目的，最終起到緩解臨床癥狀及治愈疾病的目的[9-12]。與口服中藥比較，穴位貼敷中各種藥物免除了胃腸道的破壞，同時不經(jīng)過肝的“首過效應”，通過皮膚直接進入循環(huán)系統(tǒng)并作用于人體。現(xiàn)代藥理學研究顯示[13]，穴位貼敷治療中藥物濃度曲線趨于平緩，避免了時間-血藥濃度曲線的峰谷現(xiàn)象，具有藥效強、作用維持時間長的優(yōu)勢，從而增強身體功能及防御能力，達到扶正祛邪的目的。

另外，肺結核因其具有傳染性，待患者得知自己患病后，多數(shù)會產(chǎn)生自卑、恐懼、焦慮以及抑郁等不良心理，與此同時，多數(shù)肺結核患者會因為巨大的心理負擔，產(chǎn)生心理障礙，如：悲觀和睡眠質量不佳等，且易被冷落和疏遠，與患者的接觸頻率明顯降低，使患者感受到生活范圍、社會關系等受到限制，且長期的治療會給患者帶來巨大的經(jīng)濟壓力，影響了患者的心理健康及生活質量[14-15]。因此，對肺結核患者積極治療的同時，實施心理治療對于改善肺結核患者的負性心理、提高疾病的治愈率也具有重要作用。對患者不同的心理特點進行有針對性的心理疏導，使其以積極樂觀的態(tài)度進行治療，使其樹立戰(zhàn)勝疾病的信心與信念。加強與患者進行溝通交流，耐心聽取患者的訴說，告知患者疾病的相關知識以及治療方法等，告知患者家屬給予患者更多的關心和陪伴，必要時給予鼓勵和安慰，消除患者的自卑感和失落感。詳細講解抗結核藥治療的重要性和用藥原則，讓患者堅持長期用藥。與此同時，囑咐患者，按時服藥，并告知肺結核是可以治愈的，對日后的生活以及工作不會帶來任何影響[16-19]。

第3篇：消費者心理學范文

設計是一門十分典型的邊緣學科，與許多其他學科相互交叉，真正理清設計與其他學科的關系，建立成熟的設計理論需要一個長期的過程。國外對設計理論的研究已有一定的深度，但仍處于探索和發(fā)展的階段；國內(nèi)起步晚，理論研究更是有限。這種狀況反映在設計心理學的研究中，設計心理學的內(nèi)容難免混亂。為了長遠的發(fā)展，當務之急應理清設計心理學的研究思路。

設計的過程，無論是從為“誰”設計的“誰”，還是從設計師的角度考慮，都牽涉到心理學問題，這些問題都具有設計學科的特點和規(guī)律性，需要進行專門的研究。

設計心理學，是以心理學的理論和方法手段去研究決定設計結果的“人”的因素，從而引導設計成為科學化、有效化的新興設計理論學科。其研究對象，不僅僅是消費者，還應該包括設計師。消費者和設計師都是具有主觀意識和自主思維的個體，都以不同的心理過程影響和決定設計。產(chǎn)品形態(tài)、其使用方式及文化內(nèi)涵只有符合消費者的要求，才可獲得消費者的認同和良好的市場效應；而設計師在創(chuàng)作中必然受其知識背景的作用，即使在同樣的限制條件下也會產(chǎn)生不同的創(chuàng)意，使設計結果大相徑庭。為避免設計走進誤區(qū)和陷入困境，更應該從心理學研究角度予以分析和指導。因此，設計心理學的一個重要的內(nèi)容是消費者心理學，主要研究購買和使用商品過程中影響消費者決策的、可以由設計來調整的因素；對設計師而言，就是如何獲取及運用有效的設計參數(shù)。另一個重要的內(nèi)容是設計師心理學，主要從心理學的角度研究如何發(fā)展設計師的技能和創(chuàng)造潛能。

按照設計的內(nèi)容物的不同，設計心理學的側重點也不同，但有關人（包括設計師和消費者）的研究內(nèi)容基本一致，可以作為設計心理學的基礎。當然，產(chǎn)品設計和建筑設計的技術含量較其他設計專業(yè)的技術含量高，與工程心理學密切相關，這在專門的內(nèi)容中應有所體現(xiàn)。因此，設計心理學不但要有各設計專業(yè)普遍適用的基本內(nèi)容，而且應針對專業(yè)的不同，建構與各專業(yè)相適應的設計心理學內(nèi)容，才能使設計師在有限的時間內(nèi)學習和掌握必要的設計心理學知識。

因此，應把各個專業(yè)共同的心理學的原則和方法，作為提綱挈領的主線，建立設計心理學的框架，再根據(jù)專業(yè)的不同，補充相關內(nèi)容，而無須過細地追究每一個內(nèi)容的歸屬。設計心理學作為“指南針”引導方向，具體的路線由設計師各取所需。只要目標明確，思路清晰，設計師就可以獲得必要的依據(jù)和參考，而不必把有限的生命投入到無限的心理學研究中去。要明確以設計心理學為主線，而人機工程學、建筑心理學等應用心理學都是消費者心理學統(tǒng)領下的分支內(nèi)容，可以由設計師按照專業(yè)需要進一步學習。這些子學科既在設計心理學的大范圍內(nèi)統(tǒng)一，又相互獨立地發(fā)展。

消費者心理學集中研究消費者如何解讀設計信息，消費者認識物的基本規(guī)律和一般程序；不同國家、不同地域、不同的年齡層次的人的心理特征，不同特征的人群對色彩和形態(tài)的偏好；各個國家的設計特色，結合這個國家或民族心理特征的綜合分析；如何采集相關信息并進行設計分析；以及消費者在購買決策過程中，由設計決定的各種因素。消費者心理學的基本內(nèi)容一致，各設計專業(yè)的差異在更高層次的專業(yè)研究中有所體現(xiàn)。設計心理學的各分支層次，如在人機工程學、建筑心理學、照明心理學中專門論述專業(yè)性的設計心理問題。這樣構造的設計心理學，組織清晰、明確，避免了內(nèi)容混亂和繁瑣。

設計師心理學，是指以設計師的培養(yǎng)和發(fā)展為主題，對設計師進行設計創(chuàng)造思維的訓練。設計院校和企業(yè)迫切需要這樣的理論。設計師一向以個人主義色彩濃厚，與BOSS有不佳的人際關系而著稱，顯然，這不完全是設計師的責任，但可以盡量避免。而設計心理學可以對設計師的EQ（Emotional quality）進行訓練和教育，以促進設計師以良好的心態(tài)和融洽的人際關系進行設計，并與客戶和消費者有效地溝通，使他們能夠敏銳地感知市場信息，了解消費動態(tài)。設計師心理學是對設計師的深層意義上的研究和訓練。過去從未有與此相關的專門研究，院校僅對學生進行純技能的訓練，沒有積極主動地開發(fā)設計師的大腦，單純地練手、練眼而沒有練心練腦。毫無疑問，這種研究較為抽象和深奧，但卻對設計師的發(fā)展有積極、重要的意義。

研究設計心理學的專家，按照專業(yè)背景的不同，可以分成兩類，一類是曾接受了系統(tǒng)的設計教育，對與設計相關的心理學研究有濃厚興趣，并通過不斷地擴充自己的心理學知識，而成為會設計，懂設計，主要為設計師提供心理指導的專家；另一類是以心理學為專業(yè)背景，專門研究設計領域的活動的應用心理學家，他們學術背景的心理學專業(yè)色彩較濃，通過補充學習一定的設計知識（了解設計的基本原則和運作模式），在心理學研究中有較高的造詣。

前者具有一定的設計能力，在實踐中能夠與設計師很好地溝通，是設計師的“本家人”。較一般的設計師而言，他們具有更豐富的心理學知識，能夠更敏銳地發(fā)現(xiàn)設計心理學問題，并能運用心理學知識調整設計師的狀態(tài)，提出更好的設計創(chuàng)意，是設計師的設計指導和公關大使，對設計活動的開展充當顧問角色，比設計師看得更遠更高。由于其特殊的知識背景，可以在把握設計師創(chuàng)意意圖的同時調整設計，兼顧設計師的創(chuàng)意和客戶的需求，更易被設計師接受。

后者是心理學家，心理學研究的廣度和深度都優(yōu)于前者，但若不積累一定層次的設計知識則很難與設計師溝通。他們在采集設計參考信息、分析設計參數(shù)、訓練設計師方面有前者不可比擬的優(yōu)勢。現(xiàn)在許多設計項目都是以團隊組織的形式進行，團隊中有不同專業(yè)的專家，他們都專長于某一學科的知識，同時具有一定的設計鑒賞能力，可以從他們的專業(yè)角度，提出對設計方案的獨到見解和提供必要的參考資料。心理學專家也是其中的一員，輔助、協(xié)助設計師進行設計。而為了與其他專業(yè)的專家溝通，設計師的知識構成中也應包括其他學科的一些必要的相關知識。在設計團隊中，設計師與心理學家及其他專業(yè)的專家結成一種相互依靠的關系。由于設計師不可能精通方方面面的知識，因此，與其他專業(yè)的專家在不同程度上的協(xié)作十分必要。設計創(chuàng)造思維的訓練也主要由心理學專家來指導進行，因為其專業(yè)知識，使他們在訓練方法、手段和結果測試方面的作用更突出。前者以設計指導的角色出現(xiàn)，主要指導設計，把握設計效果，從某種意義上說，他們?nèi)匀皇窃O計師。后者主要還是進行心理學的研究，研究的范圍鎖定在設計領域，研究的方法和手段具有心理學的學科特色，更關注對人的研究。

設計是一個艱苦創(chuàng)作的過程，與純藝術領域的創(chuàng)作有很大的差別，不可能天馬行空，放任自由，必須在許多的限制條件下綜合進行。因此，積極地發(fā)展有設計特色的設計創(chuàng)造思維是設計心理學不可或缺的內(nèi)容。傳統(tǒng)的消費觀關注的是物，只要能夠充分發(fā)揮物質效能的設計就是好的設計?，F(xiàn)代消費觀越來越關注人，對設計的要求和限制越來越多，人成為設計最主要的決定因素，人們不僅要求獲得商品的物質效能，而且迫切要求滿足心理需求。設計越向高深的層次發(fā)展，就越需要設計心理學的理論支持。而設計是一門尚未完善的學科，研究的方法和手段還不成熟，主要還是依靠和運用其他相關學科的研究理論和方法手段，設計心理學的研究也是如此，主要利用心理學的實驗方法和測試方法來進行。

設計學科的邊緣性特點，決定了設計心理學也是一門與其他學科交叉的邊緣子學科，完全隔斷它們之間縱橫交錯的關系是不可能的。例如：心理學和生理學從來就是一對孿生姊妹，心理感受的內(nèi)容大都通過對生理反應的測試得以驗證。而設計心理學與生理學相結合，可以對設計成果的評估提供行之有效的方法。設計心理學的范圍很難絕對界定，它隨著相關學科的發(fā)展而發(fā)展，不可割裂設計心理學與其他學科的關系。

對消費者和設計師的雙重關注，使設計心理學在培養(yǎng)設計師、為企業(yè)增加效益、以設計打開市場、獲取高額利潤方面都有不可估量的重要作用。各設計專業(yè)的心理學研究有的已經(jīng)很成熟了，有的則剛剛起步，它只能隨著設計心理學的發(fā)展而發(fā)展。設計心理學的研究是必要而迫切的，但首要的是理清思路，這對于設計心理學的系統(tǒng)化和完善意義重大。

第4篇：消費者心理學范文

隨著經(jīng)濟文化水平的提升，人們對工業(yè)設計的要求已經(jīng)不僅僅停留在實用基礎上了，越來越多的消費者開始注重工業(yè)設計的視覺效果與創(chuàng)新性，消費者的心理開始對工業(yè)設計創(chuàng)新產(chǎn)生了重要影響，基于此，探討了消費心理對于工業(yè)設計創(chuàng)新的引導作用和影響。

關鍵詞：

工業(yè)設計；設計心理學；創(chuàng)新

隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，生活水平也隨之提高，工業(yè)設計創(chuàng)新所關注的內(nèi)容與日俱增，消費者對美的鑒賞隨著物質文化水平的提高也變得更高。良好的工業(yè)創(chuàng)新設計能兼顧產(chǎn)品功能和很好的視覺效果，從而更好地吸引顧客的注意，在這一層面上，設計心理學就會發(fā)揮作用。設計心理學在工業(yè)設計中占著非常重要的位置，起著絕對的引導作用。本文將設計心理學和消費品工業(yè)設計結合分析，在一定的范疇內(nèi)，探討設計心理學對工業(yè)創(chuàng)新設計的影響。

1設計心理學

現(xiàn)代藝術設計理念在社會發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用，在工業(yè)界也是如此。但是在現(xiàn)代藝術設計發(fā)展的過程中，理論上缺乏統(tǒng)一性，在一定程度上制約了藝術設計的發(fā)展。設計心理學屬于心理學的一種，在應用領域得到廣泛的使用，對于工業(yè)設計的創(chuàng)新也有著心理引導的作用。心理表達能夠讓設計更具有靈魂，將設計心理上升到工業(yè)領域，將工業(yè)創(chuàng)新與藝術相結合，可以更好的吸引大眾達到非常好的效果。因此設計心理學在不斷的發(fā)展中，成為一門非常受關注的新興學科。在工業(yè)設計中，設計師越來越注重利用設計心理學抓住消費者的心理，使產(chǎn)品得到創(chuàng)新與質感的提高。

2產(chǎn)品的工業(yè)設計創(chuàng)新

工業(yè)設計是現(xiàn)代藝術設計的一個分支，在充分了解工業(yè)設計的概念時更要懂得創(chuàng)新的必要性，這是現(xiàn)代工業(yè)發(fā)展的結果。在上世紀80年代，工業(yè)設計就有了比較權威的定義。工業(yè)設計需要合理的訓練體制，專業(yè)的技術知識，敏銳的經(jīng)濟與視覺感受，建立在專業(yè)知識非常完善的基礎上，賦予材料全新的理念，在結構上得到創(chuàng)新。整體構造、形狀、色彩以及裝飾都能煥然一新，在品質和風格上也能得到升華這就是現(xiàn)代工業(yè)藝術設計。工業(yè)藝術設計實際是一門多元化的課程，多種學科相互交叉融合，審美觀念相當于設計心理學而存在，其最終目的是滿足大眾對于消費品的高要求，根據(jù)消費者的不同需求來進行工業(yè)設計的生產(chǎn)與創(chuàng)新。工業(yè)設計的創(chuàng)新與大眾的消費需求是緊密相連的，兩者的利益也是相互平衡發(fā)展的。

3消費需求心理主導工業(yè)設計的創(chuàng)新

工業(yè)設計的創(chuàng)新與大眾的心理需求是分不開的。大眾通常最直接關注的就是產(chǎn)品的功能性與質量。科技在不斷發(fā)展，大眾的審美水平也在不斷提高。審美觀的不同對于產(chǎn)品的設計要求也會有所不同，在設計中所運用的創(chuàng)新理念是否達到審美的要求，對于一個產(chǎn)品在市場上的受歡迎程度是很關鍵的影響因素。在工業(yè)設計創(chuàng)新中，設計師本身的認知與美學心理占有非常重要的位置。創(chuàng)新就要著重于集優(yōu)點于一身，跟上時展的步伐，滿足大眾精神內(nèi)在的需求。設計師的審美與心理狀態(tài)直接影響著整個工業(yè)設計創(chuàng)新的進程與最終產(chǎn)品的呈現(xiàn)模式。設計師必須汲取新事物，將最新的思想融合到工業(yè)設計中去，以了解工業(yè)設計的功能性為基礎，在形式上做好掌控，不同的產(chǎn)品采用不同的形式，根據(jù)不同消費者的心理需求，合理的分配設計模式，盡量在各個方面將產(chǎn)品設計做得更加完善。

4工業(yè)設計心理學對工業(yè)設計的影響

設計心理學的研究與人是分不開的。工業(yè)設計的策劃與創(chuàng)造，設計師的主觀意見和思維是占首位的。產(chǎn)品的最終設計往往都是設計師來決定的，所以設計心理學是非常重要的存在，應精通設計心理學，以更好的掌握消費者的心理來設計產(chǎn)品。工業(yè)設計的創(chuàng)新必須在不斷的實踐中精益求精。工業(yè)設計心理學對工業(yè)設計的創(chuàng)新也有著引導作用，恰當?shù)男睦肀磉_能夠讓工業(yè)設計更具有靈魂。將設計心理上升到工業(yè)領域，工業(yè)創(chuàng)新與藝術相結合，可以更好的吸引大眾，在大眾的消費需求滿意度上達到非常好的效果。

5國外設計心理學應用的啟示

相比國內(nèi)，工業(yè)設計在國外的發(fā)展比較早，由于經(jīng)濟發(fā)達，生活水平隨之提高，消費者對于產(chǎn)品設計的關注度也不斷提高，同時也促進了工業(yè)設計的發(fā)展。在發(fā)達國家，工業(yè)設計做出的貢獻非常多，所以成為了非常重要的課程備受推廣，知識體系相對來說非常完善。在我國，工業(yè)設計應在滿足大眾的最低需求上，追求更加個性化的設計，迎合現(xiàn)代化的發(fā)展，吸引更多消費者的關注，產(chǎn)品的設計必須凸顯消費者的審美理念。設計師應積極研究不同類型的工業(yè)產(chǎn)品，在不斷的創(chuàng)新工業(yè)設計中滿足不同消費者的需求，從而為國內(nèi)工業(yè)設計的發(fā)展打下良好的基礎。消費者對于產(chǎn)品使用后的反饋也要重點關注，具體在工業(yè)設計創(chuàng)新中，就是要關注什么樣的創(chuàng)新意識更受大眾歡迎，產(chǎn)品還有哪些不足，消費者是以什么樣的心態(tài)來購買此產(chǎn)品的等等，從不同的產(chǎn)品使用者分析得到相應的消費心理。專業(yè)化的工業(yè)創(chuàng)新心理學的研究，結合自身發(fā)達的生產(chǎn)技術，將設計出更多的經(jīng)典產(chǎn)品，以滿足大眾對于消費品的高要求，同時還能根據(jù)消費者的不同需求來進行工業(yè)設計的生產(chǎn)與創(chuàng)新。

6結束語

設計心理學對于工業(yè)設計有著非常重要的影響，設計心理學更有利于讓工業(yè)創(chuàng)新形成統(tǒng)一的整體。顧客對于工業(yè)設計產(chǎn)品的要求早就不僅是停留在產(chǎn)品質量上，產(chǎn)品外表也受到重視，良好的工業(yè)設計創(chuàng)新可以吸引顧客更多的注意。工業(yè)設計的創(chuàng)新不僅是憑第一感覺，而是要將形態(tài)與特征結合當時的心理共同呈現(xiàn)出來，不僅要滿足大眾的審美，也更要符合大眾的心理，因此設計心理學在不斷的發(fā)展中，起著越來越重要的引導作用。

作者：李維 單位：西南林業(yè)大學

參考文獻：

[1]李樂山．工業(yè)設計心理學[M]．北京：高等教育出版社，2004．

第5篇：消費者心理學范文

關鍵詞：消費心理學；市場營銷；運營商

一、引言

消費心理學是心理學與市場營銷形成的交叉學科。雖然1901年W?D?斯科特就提出“消費心理學”（consumer psychology）的術語，上個世紀二十到六十年代在西方心理學實驗的大潮中，消費行為和心理方面的研究也頗占一定比重，但消費心理學成為一門獨立學科并形成自己的體系，一般認為是1965年以后。改革開放后隨著市場經(jīng)濟的拓展，才逐步傳入國內(nèi)。因此消費心理學是一門相對年輕的學科。

它的目的是研究人們在生活消費過程中，在日常購買行為中的心理活動規(guī)律及個性心理特征。研究消費心理，對于消費者，可提高消費效益；對于經(jīng)營者，可提高經(jīng)營效益。

隨著上個世紀，國內(nèi)電信行業(yè)引入競爭，近幾年各大運營商陸續(xù)獲得全業(yè)務牌照，對銷售能力越來越重視，細分客戶群、數(shù)據(jù)挖掘、顧問式銷售等眾多新興營銷方法紛紛被引進。在這一基礎上，消費心理學也受到了關注。

二、電信營銷中的消費心理學

消費心理學是從過程化的觀點來看待消費行為，即認為，消費者行為是一個持續(xù)進行的過程，而不僅僅是消費者掏出現(xiàn)金或信用卡買到商品或服務那一瞬間發(fā)生的事情。電信產(chǎn)品一般是作為一種服務存在，即便在3G/4G時代，移動通信伴隨著手機實物交易，但運營商關注的仍然是對服務的選擇和購買行為。因此，本文主要關注消費心理學科的理論框架中，與以提供無形服務為主的電信營銷結合緊密的部分，即產(chǎn)品為無形服務情況下的特點。

此時，傳統(tǒng)消費心理學中比較重要的文化、種族、民族、倫理、社會責任等方面的因素影響力相對較低，而下面?zhèn)戎胤治鱿M動力、消費者知覺、決策與購買過程三個方面。

1.消費動力。消費動力，在人們想去滿足自己某種需求時產(chǎn)生。這種需求是消費者現(xiàn)狀與理想狀態(tài)之間的差距。根據(jù)亨利?莫里（Henry Murray）的研究，需要可以大致分為成就需要、歸屬需要、權利需要和獨特性需要等類別。著名的心理學家亞伯拉罕?馬斯洛也提出了需要層次理論，根據(jù)他的觀點，人們在滿足了生理需求、安全需求以后，主要關注的就是社會需要、自尊需要和自我實現(xiàn)。

從電信服務或產(chǎn)品本身看，主要是滿足安全需要和社會需要，現(xiàn)在的移動通信和互聯(lián)網(wǎng)將人們與他人緊密聯(lián)系起來，“地球村”的概念正是這種社會需要得以滿足的真實寫照。但對特定的運營商而言，這種層次的滿足屬于解決客戶的剛性需求，不能影響消費者在不同運營商之間的選擇，更重要的是觸動客戶的自我實現(xiàn)或獨特性需要。比如高端手機在現(xiàn)代社會也是身份象征，這類滿足客戶個性訴求、彰顯客戶個人價值的服務才能形成差異化。

2.消費者知覺。感覺是指我們的感知受體（如眼睛、耳朵等）對一些基礎刺激（如聲音、光、色彩等）的直接反應。知覺是我們對于各種感受進行選擇、組織和解釋的過程。對電信營銷而言，運營商的商標、品牌設計具有品牌意象和品牌人格，會對消費者自身的性格覺察具有暗示性，同時各類有形的廣告宣傳、實體門店布置也會以聲、光、色等形式影響消費者知覺，從而影響其消費過程。

以顏色為例，不同的廣告色調在中國是暗示不同情緒的，紅色、橙色等暖色調使人有被喚醒的感覺，而藍色等冷色更使人放松。因此有形的產(chǎn)品呈現(xiàn)在藍色背景中的效果要好于紅色背景。移動通信方面，綠色的點綴不僅吸引人注意力，也暗示著安卓手機系統(tǒng)。

3.決策與購買過程。消費決策大概是被研究得最多的環(huán)節(jié)，也是經(jīng)營者最關注的。一般而言，決策都是經(jīng)過問題認知、信息搜尋、方案評估、產(chǎn)品選擇四個環(huán)節(jié)后最終產(chǎn)生結果。但在一些高卷入的購物中，消費者不會那么理性，例如沖動購買某些所謂“特別驚喜”的商品。在這種情況下，營銷者必須關注影響目標市場的環(huán)境特征，比如產(chǎn)品擺放等。需要注意的是，雖然沖動消費對營銷方往往有利，但營銷過程和后續(xù)產(chǎn)品處置時，營銷方要慎重參與，一個沖動但后悔的消費者，會對其他潛在消費者搜尋信息、比較方案的環(huán)節(jié)產(chǎn)生巨大反向作用。

相反，對于理性的消費者，則需要關注上述四個環(huán)節(jié)，特別是信息搜尋和方案評估階段，以促成對銷售方有利的選擇。

在個體決策之外，運營商還經(jīng)常要遇到家庭決策，這時需要考慮到性別角色和決策責任。在傳統(tǒng)家庭中，丈夫傾向于比妻子權力大，更多的獨自選擇汽車、電腦等符合男性社會角色的產(chǎn)品，而妻子可能更多的選擇裝飾、家居產(chǎn)品等。因此，搞清楚誰做決定，對市場人員來說是個重要問題。

三、以家庭融合套餐為例實踐分析

融合套餐是包含電話、手機、寬帶、網(wǎng)絡電視等的綜合打包業(yè)務，實際上是通過產(chǎn)品間的價值讓渡，提升全業(yè)務的市場份額，提升客戶價值。它是中國電信的主流產(chǎn)品之一。本文就以此為例，分析消費心理學在其中的運用和實效。

第6篇：消費者心理學范文

【關鍵詞】設計心理學；產(chǎn)品包裝；知覺感知

中圖分類號：TB472 文獻標志碼：A 文章編號：1007-0125（2017）11-0292-01

包裝設計在產(chǎn)品的銷售中發(fā)揮的作用是非常大的。不僅僅是包裝的作用，也是營銷的作用。精美的包裝設計無疑會讓產(chǎn)品增色不少，在一定意義上是可以提升產(chǎn)品的價值，同時體現(xiàn)了產(chǎn)品的品質，這是營銷中一個重要的環(huán)節(jié)。因為人們購買商品時首先看到的是產(chǎn)品的外包裝，這是給消費者的第一印象，所以在營銷中，尤其重視產(chǎn)品的外包裝。

作為包裝設計專業(yè)的教學或者是實踐，都應該從體現(xiàn)產(chǎn)品的質量和品質方面入手，注重設計的高質量。而在設計中，設計者的設計心理學決定了包裝的審美。設計心理學在設計實踐中發(fā)揮著無法估量的作用。

一、對設計心理學的認識

設計心理學是研究用戶需要的學科，首先要了解用戶的基本信息，在此基礎上建立用戶模型。設計心理學還要研究用戶使用流程，研究用戶使用過程中的相關信息。這是設計心理學在包裝設計方面的應用實踐。設計心理學還要研究用戶對設計的評價，這是總結經(jīng)驗不斷進步的途徑。用戶的反饋和評價是對設計的考核和肯定，因此設計心理學要有用戶反饋的過程。設計心理學還應該研究用戶的心理需求，研究用戶對產(chǎn)品的情感，建立起用戶情感模型。設計心理學是研究用戶對產(chǎn)品的審美學科，需要建立用戶審美模型的學科。設計心理學還應該研究產(chǎn)品使用的環(huán)境因素，在此基礎上進行包裝設計，符合環(huán)境的要求，建立使用的環(huán)境模型等等。設計者只有具備了這些品質，那么才能設計出良好的產(chǎn)品，滿足用戶的需要和提升產(chǎn)品的價值。

設計心理學也是心理學的一種，是在特定領域內(nèi)的用戶心理研究的科學。設計心理學的建立融合了很多心理學的基礎知識和基本法則。任何設計過程和實踐活動，其主角與核心都是人，人的心理也是設計心理的基礎。設計心理學是圍繞著人的心理和需求而進行的，比如說認知心理學、格式塔心理學。所以，我在所涉及的基礎心理學理論來源方面要做好甄別和遴選，將設計知識和設計需求完整結合。

二、設計心理學應用在設計中的探索

（一）設計中人和物之間的關系研究。所謂設計就是工業(yè)生產(chǎn)的一個門類，任何一門設計都是為人服務的，工業(yè)設計是工業(yè)生產(chǎn)活動的一種，是科學知識應用在生產(chǎn)實踐中的體現(xiàn)。社會是人和物共同組成的，人類的一切生產(chǎn)活動都是為了滿足需求而設計的。設計心理學就是探討人和物之間關系的學科，研究人對物的感受，人和物的關聯(lián)，由知覺――認知――動作等系列組成。產(chǎn)品的設計就要滿足人類這樣的心理需求，研究人對物的需求關系，研究如何規(guī)劃人和物之間的關系。

設計就是應用物來影響人的科學，設計人員要通過造型來規(guī)劃人與物之間的關系，也是知覺在設計中的應用?？茖W合理的設計可以幫助人們在實踐中更加方便和舒適地使用產(chǎn)品。人們對審美的感受是設計心理學的一個因素。設計心理學是通過對知覺理論的研究和探索，研究產(chǎn)品設計中的基本要素，研究人與知覺之間的關系。

（二）設計構思在設計過程中的應用。設計構思的過程是產(chǎn)品心理學的實踐過程，但是在設計構思中一定要把握好不能超過產(chǎn)品的極限，如果突破產(chǎn)品的極限，那么就改變了設計的實質而喪失了設計的意義。設計的過程是知覺的過程。首先我們視網(wǎng)膜上感受到信息是不同亮度的元素。我們在設計上要通過處理邊界處的亮度來突出棱邊，這個過程是形成二維草圖的過程。這個階段可以勾畫出物體之間的邊界線，畫出物體的輪廓和表面積。深度線索的元應用包括單眼線索和雙眼線索以及方位等因素，形成二維半的草圖。然后再利用物體之間的關系建構三維草圖。

（三）情緒反應過程的研究。一個人的情緒反應，包括反應和依賴兩個過程。包裝要把產(chǎn)品的形態(tài)表現(xiàn)出來，產(chǎn)品的包裝是吸引消費者的首要因素，精美的包裝可以吸引消費者的注意力。所以在設計中，包裝圖案醒目是相當重要的，其中文字部分也必須要突出產(chǎn)品的性能和特點，能夠瞬間抓住消費者的視線，引起消費者的注意和好感。

消費者是一個綜合的群體，他們的文化程度、審美品位、消費特點等都不一樣，所以在設計包裝中要盡量滿足大多數(shù)人的需求，迎合大多數(shù)消費者心理需求。包裝的色彩、造型、圖案、材質是包裝設計的關鍵。

設計心理學是心理學的分支，產(chǎn)品的工業(yè)化生產(chǎn)過程離不開包裝的過程，包裝設計是非常關鍵的一環(huán)，是吸引消費者的一個重要因素，所以研究設計心理學，是做好設計教學和設計實踐的關鍵，需要我們在日常學習中給予高度的重視。

參考文獻：

第7篇：消費者心理學范文

[論文摘要廣告信息傳播的接收過程存在四個心理層次，它深刻地反映了廣告?zhèn)鞑ヅc心理學密不可分的關系。在廣告?zhèn)鞑バ睦淼难芯恐?，用現(xiàn)代心理與有關的心理學理論探討、觀照廣告?zhèn)鞑ブ械男睦憩F(xiàn)象，能使廣告?zhèn)鞑バ睦砝碚摳尤诤?，并得到縱深發(fā)展。

廣告?zhèn)鞑ピ诋斀駮r代已是不可或缺的傳播形式。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，廣告在經(jīng)濟活動中的作用越來越引人注目。廣告是企業(yè)或其他經(jīng)濟實體有計劃地利用媒體傳送各類信息進而影響公眾行為的信息傳播活動。廣告學是在傳播學所揭示的信息傳播整體運動的一般規(guī)律基礎上進一步研究廣告領域特殊矛盾和特殊規(guī)律的科學。廣告學的研究對象是信息傳播，廣告主和廣告策劃者是廣告的傳播者，廣告信息是廣告?zhèn)鞑サ闹匾獌?nèi)容，刊播廣告的各種媒介報紙、電視、廣播、雜志、網(wǎng)絡均是廣告?zhèn)鞑サ拿浇?。接觸廣告媒介的受眾即是廣告?zhèn)鞑サ氖鼙姟Ｔ趶V告信息傳播過程中，包括廣告展示、表現(xiàn)、傳遞、接收等環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)本身就是廣告?zhèn)髡哒f服受眾通過對廣告信息的認知、理解，轉化為態(tài)度和行為的過程。這個過程是人的心理活動的過程。辯證唯物主義認為，心理的實質是人腦對客觀事物的能動的反映，心理是人腦的機能，心理學是研究人的心理現(xiàn)象發(fā)生發(fā)展及其規(guī)律的科學。一方面廣告本身具有對受眾心理產(chǎn)生影響的功能，即傳遞溝通功能、誘發(fā)或滿足需要的功能、影響態(tài)度與促進購買行為的功能;另一方面，廣告?zhèn)鞑ミ^程與心理學之間也存在緊密的內(nèi)在聯(lián)系，即兩者之間存在密不可分的理論架構。

一、廣告?zhèn)鞑ヅc認知心理學

認知心理學是西方現(xiàn)代心理學的一種新的思潮、范式和研究取向。就狹義而言，認知心理學則指信息加工心理學?，F(xiàn)代認知心理學派用信息加工的觀點和術語說明人的認知過程，他們認為認知過程就是信息的接收、編碼、貯存、提取和使用的過程。包括知覺、注意、記憶、心象(或意象、表象)、思維和語言等。廣告信息通過媒介傳遞給受眾，則受眾接受信息的過程也就是信息加工的過程。

認知心理學認為，人腦和電腦都被看做是加工符號的物理系統(tǒng)，而人腦的活動和電腦的信息加工功能都是符號操作過程。換言之，現(xiàn)代認知心理學的核心概念是，試圖把“認知”概括為人的所有的心理活動，并把人的心理活動模擬為計算機式的信息加工系統(tǒng)。這個系統(tǒng)的基本特征在于能夠用符號的形式表示外部環(huán)境中的事物，也能用符號的形式表示自身的系列操作過程，即對外部環(huán)境事件進行信息加工，也能對自身的操作過程進行信息加工，因而人的思維活動就可成為能夠進行客觀描述的具體信息過程，這一理論開創(chuàng)了從信息加工觀點研究人類思維的新取向。美國心理專家羅伯特·L·索爾索在《認知與心理學》中這樣闡釋道:“認知心理學研究我們?nèi)绾潍@得世界的信息;這種信息又怎樣表征并轉化為知識;它怎樣貯存;知識又是怎樣用來指導我們的注意和行為。它涉及心理過程的全部范圍—從感覺到知覺、模式識別、注意、學習、記憶、概念的形成、思維、表象、回憶、語言、情緒和發(fā)展過程，而且應貫穿于行為的各個領域。廣告信息傳播過程與認知心理學研究方向是緊密相聯(lián)系的。

認知心理學強調人腦中已有的知識和知識結構對人的行為和當前的認知活動的決定作用，認知心理學家提出一種激活的圖式指導知覺的理論，當輸入的信息激活了人腦中與之相關的原有的知識，并使輸入信息中的新知識與人的陳述性知識網(wǎng)絡中相關的原有知識貯存在一起時，人便獲得了新信息的意義。在廣告?zhèn)鞑ブ?，當受眾接受新的信息廣告，抑或有關新產(chǎn)品.或一個新商標一個公司的名稱，那么受眾會以此為刺激來激活腦中原有的同類產(chǎn)品或商標或公司的名稱，也就是激活人腦在記憶中所貯存的信息，這樣使人產(chǎn)生內(nèi)部知覺期望，以指導感覺器官有目的地指導和接受輸入的新信息。

認知心理學強調表征的標志性，表征是人的認知歷程的一個重要標志和步驟，也是認知心理學核心概念之一。認知心理學派認為:“所謂表征.指信息在心理活動中的表現(xiàn)和記載方式。這些表征代表了外部世界有貯存在頭腦中的信息。一個外部客體在心理活動中可以具體形象、或者以語詞和概念的形式表現(xiàn)出來。這些形象、語詞和概念等都是信息的表征。表征既是反映和代表相應的客觀事物，同時又是內(nèi)部加工的對象。廣告?zhèn)鞑ブ袀髡咚鶄鬟f的信息，為了加強吸引力和注意力，都是伴隨著圖像、音響、色彩等因素，這就需要創(chuàng)意。廣告創(chuàng)意是廣告人對廣告創(chuàng)作對象進行想象、加工、組合和創(chuàng)造的過程。這個過程包括從表象、意象、意念、聯(lián)想中獲取創(chuàng)造的素材，實質上也是認知心理學的表征的心理活動歷程。誠然，認知心理學也有本身的不足點，主要是缺乏對人的情感動機和個性等重要心理現(xiàn)象的研究。

二、廣告?zhèn)鞑ヅc行為主義心理學

廣告是一種大眾媒介的傳播活動，是廣告客戶通過媒體傳送各類信息，從而影響公眾行為的信息傳播活動。這里的公眾行為特指消費者行為。廣告的受眾對象是廣大消費者，廣告的內(nèi)容是有計劃地傳播商品信息、勞務信息或消費觀念，廣告?zhèn)鞑サ哪康氖菫榱舜偈瓜M者的購買行為。因此，在研究廣告?zhèn)鞑サ耐瑫r，就要研究消費行為。

解釋消費行為的理論，最主要的是行為主義心理理論。行為主義又稱為‘“刺激一反應心理學”，即S-R心理學。行為主義心理學的創(chuàng)始人華生在其宣言性的《行為主義者心目中的心理學》一文中說:‘“就行為主義者的觀點來說，心理學是自然科學的一個純客觀的實驗分支。它的理論目標在于預見和控制行為?！毙袨橹髁x心理理論的核心概念就是刺激一反應。這種理論認為，行為是有機體應付環(huán)境的全部活動，應該把行為和引起行為的環(huán)境影響分析為兩個最簡單的共同要素，即刺激(S)和反應（R)?？梢愿鶕?jù)刺激和反應，根據(jù)習慣形成習慣整合和條件反射等來進行表述。行為心理學家在研究與實踐中，把巴甫洛夫的條件反射學說發(fā)揮得淋漓盡致、諸如刺激、反應、習得、強化、泛化、消退等。這些術語和概念都具有完全的心理學的意義。消費者行為是人類行為的一種，是廣告刺激、商品刺激的結果?！按碳ひ环磻钡臈l件反射理論運用到關于消費者行為的研究中，可以證實條件刺激與無條件反射之間的聯(lián)系多次“重復”，對條件反射的形式是至關重要的。比如，廣告?zhèn)鞑ヒ詮姶蟮墓菰诙鄠€媒體中宣傳某一品牌，那么這一品牌給受眾即消費者留下深刻印象，而消費者經(jīng)常購買這一品牌的商品，就會形成一種習慣，建立起一種穩(wěn)固的條件反射，一旦消費者再次見到這種品牌商品或重新產(chǎn)生對這種品牌商品的需要時，就會再去購買它。因此、在廣告?zhèn)鞑ブ校瑥V告?zhèn)髡吆芟Ｍㄟ^廣告使受眾即消費者能夠把他們的品牌與其產(chǎn)品牢牢地聯(lián)系在一起.這種“刺激一反應”的強度愈大，條件反射建立得愈牢固。帶有某種“定向”性質的購買行為就越容易出現(xiàn)。

行為主義心理理論的另一個代表人物斯金納。主張“操作條件反射”或“操作行為”的新思想。斯金納根據(jù)自己創(chuàng)制的“斯金納箱”研究動物行為的結果.提出關于操作條件作用的理論。斯金納的操作條件反射同巴甫洛夫的條件反射的不同之處在于:前者所主張的操作行為關注被試的主動性，關注于如何解釋受環(huán)境影響的現(xiàn)實生活中的“行為”，而后者卻是被動的，不受環(huán)境的影響。斯金納還提出“強化”的概念。他認為，有兩種強化類型會影響反應重復出現(xiàn)的概率:正強化和負強化。正強化就是那些能夠不斷加強某種反應出現(xiàn)機會的事件.而負強化就是用來鼓勵某種特定行為的那些不愉快的或者消極的結果，負強化與正強化的目的都是用來鼓勵某種所希望行為的出現(xiàn)。廣告?zhèn)鞑コＳ谩翱謶衷V求”來表現(xiàn)廣告內(nèi)容，這正是一種負強化，其目的就在于鼓勵受眾，通過購買廣告上的產(chǎn)品從而避開消極后果。

三、廣告?zhèn)鞑ヅc人本主義心理學

與行為主義心理學比較起來，人本主義心理學則強調人的內(nèi)在價值觀，并把人的本性和價值第一次提到了心理學研究對象的首位，特別是美國心理學家馬斯洛提出的需要層次理論.闡明了動機的巨大作用，傳播的宣傳受眾是以消費者為主體，以促銷為目的的。在影響消費者行為的諸多心理因素中，需要和動機占有特殊主要的地位，與消費行為有著直接而緊密的聯(lián)系。動機是人類生存和發(fā)展的內(nèi)在動力，而需要則是動機產(chǎn)生的基礎和源泉?？梢哉f，需要是消費者行為的最初原動力，動機則是消費者行為的直接驅動力。如果處在一個接連不斷的廣播廣告或電視產(chǎn)品宣傳的環(huán)境之中.可能因為受眾的消費需要與其廣告?zhèn)鞑サ膬?nèi)容相吻合或不吻合而產(chǎn)生不同的傳播效果。比如，廣告?zhèn)鞑サ膬?nèi)容是關于品牌汽車的宣傳，有受眾剛好有購買小汽車的需要，那么他一定會認真地觀看和了解廣告?zhèn)鞑?nèi)容;而另外的受眾沒有購買小汽車的需要，那他在接觸汽車宣傳的廣告?zhèn)鞑r，可能產(chǎn)生厭煩和抗拒心理。 轉貼于 馬斯洛需要層次理論認為人類需要有兩大類:一類是基本需要.包括生理需要、安全需要、愛與歸屬需要、尊重需要;另一類需要是心理需要，包括認知需要、美的需要和自我實現(xiàn)需要。心理需要屬于高級需要。這就給廣告的定位和產(chǎn)品的定位提供重要參考。例如，同樣是德國奔馳牌轎車，根據(jù)不同的需要，廣告定位就不同?！叭绻腥税l(fā)現(xiàn)奔馳牌汽車突然發(fā)生故障被迫拋錨。本公司將贈送美金一萬元”，這則廣告語極盡該公司對產(chǎn)品的信心和自豪感，也迎合消費者對產(chǎn)品優(yōu)質的需要?！爱斈钠拮訋е⒆釉诒╋L雨的漆黑夜晚開車回家時，如果她駕駛的是‘奔馳’牌汽車，您盡可放心”，這則廣告定位在安全需要和社交需要的結合點上?！敖o您的朋友們留下深刻的印象”，該廣告定位在表明身份、地位的需要上。

在這里還值得提及的是精神分析心理學家弗洛伊得的潛意識理論。潛意識是心理深層的基礎和人類活動的內(nèi)驅力。而廣告心理作用還在于引起和調動消費者的潛意識需要。

四、廣告?zhèn)鞑ヅc格式塔心理學

廣告?zhèn)鞑ブ械碾娨晱V告常常以畫面、音像、色彩等形式組合出現(xiàn)，另外，戶外廣告中的張貼廣告、車身廣告、大型路邊廣告、室內(nèi)外的POP廣告等多以廣告畫面出現(xiàn)，充分表現(xiàn)視覺藝術的生機與活力。格式塔心理學研究，較為集中他表現(xiàn)在視覺和知覺研究領域。格式塔是德文Gestalt的譯音，意譯為“完形”。格式塔心理學派的主要代表是韋特默、苛勒、考夫卡，他們提出了一些極有價值的視知覺效應和原則，充分體現(xiàn)了完形—整體心理學思想的意義，格式塔心理學家關于視覺和知覺的研究，對于廣告藝術具有十分重要的實際意義和應用價值。他們曾經(jīng)歸納總結了關于圖形和視知覺的五個完形組織法則;(1)圖形一背景。在一個具有一定配置的場內(nèi)，有些對象突出來形成易于被感知的圖形，而其他對象則退居于次要地位成為背景。(2)接近法則。刺激在空間或時間彼此接近時，容易組成整體。(3)相似法則。互相類似的各個部分如形狀、顏色和大小等有被看成一群的傾向，容易組成一個整體。(4)閉合法則。刺激的特征傾向于聚合成形時，即使其間有斷缺處，也傾向于當做閉合而充滿的圖形。(5)連續(xù)法則。刺激中能彼此連續(xù)成為圖形者，即使其間無連續(xù)關系，人們也傾向于組合在一起視為整體。格式塔心理學家考夫卡應提出“簡潔律”，即“最小限度的單一性將是一致的單一性，而最大限度的單一性則是理想的清晰度的單一性”。這在廣告?zhèn)鞑ブ小皩ふ矣幸饬x的圖形的態(tài)度產(chǎn)生了清晰度”是十分有構圖的理論價值的。

五、廣告?zhèn)鞑ヅc社會心理學

廣告?zhèn)鞑膫鞑サ氖侄慰?，是依賴大眾傳播手段的，從傳播的?guī)模和性質看，大眾傳播屬“社會傳播”，因此廣告?zhèn)鞑サ纳鐣允遣谎远鞯?。廣告?zhèn)鞑サ娜貍髡摺⑹鼙?、廣告信息，而傳者、受眾是社會中的人，社會中的每個個體一方面受該社會的影響，另一方面，個體又對這個社會發(fā)生著作用。社會心理學是一門研究人類思想、行為如何受他人影響的學科。廣告?zhèn)鞑ニ婕暗闹黧w既包括傳者又包括受眾，這里的傳者或者受眾可能是群體成員的個體，也可能是由這些個體組成的規(guī)模不等的群體，也就是說廣告?zhèn)鞑ニ婕暗闹黧w既具有個體性又具有群體性。在研究廣告?zhèn)鞑バ睦淼耐瑫r又聯(lián)系社會心理學，是因為其一涉及到個體受他人或社會影響而產(chǎn)生的心理行為，如受眾個人的社會態(tài)度認知偏見、歸因等;其二涉及到一些既由個體所體現(xiàn)同時又為群體中的其他成員所共有的心理行為，如模仿、從眾、感染等;其三是那類受社會環(huán)境影響的心理行為，如時尚與流行、各種特征的消費行為等。在研究廣告?zhèn)鞑バ睦硗瑫r，用社會心理學的方法理論，來觀照廣告?zhèn)鞑サ挠嘘P現(xiàn)象，能更加突出廣告?zhèn)鞑ド鐣缘奶攸c，進而推動廣告?zhèn)鞑サ牧夹园l(fā)展。

六、廣告?zhèn)鞑ヅc其它心理學

(一)廣告?zhèn)鞑ヅc普通的心理學廣告?zhèn)鞑ナ莻髡咄ㄟ^媒體向受眾廣告信息，并試圖說服受眾即消費者對其宣傳的產(chǎn)品采取購買行為的過程，作為廣告?zhèn)鞑ブ黧w的傳者及受眾，在外界環(huán)境刺激事件作用于人的感受器的同時，如何對外界信息加工和處理?這就涉及到人的心理現(xiàn)象、心理過程、個性心理等，普通心理學是研究人的心理過程和個性心理特征的一般規(guī)律的學科，是心理學最基本、最重要的基礎研究，它涵蓋范圍較廣，按照心理活動的基本過程和個性心理特征，可從感覺、知覺、記憶、注意、思維、情緒、動機、能力、氣質、人格等多視角、多層面對廣告?zhèn)鞑ガF(xiàn)象進行探討。

(二)廣告?zhèn)鞑ヅc心理語言學廣告語言是廣告?zhèn)鞑サ闹匾刂唬鴮σ粋€新的廣告，受眾如何去理解它?而傳播廣告信息的廣告主，如何讓將要傳播出去的廣告語言容易被受眾所理解?傳者和受眾面臨一個對廣告信息—在這里特指廣告信息的理解和被理解的問題。心理語言學是研究人類個體如何獲得、理解和生成語言的心理學分支，它從心理過程和心理機制的角度來研究人類的語言活動特點。心理語言學涉及到語言獲得、字詞識別中的詞頻效應、語境與詞頻的關系、句子的加工、句子理解時間的測量、語篇分析、語言加工中的推理等問題。中國心理學家劉英茂的《語言理解研究的新領域》、桂詩春的《實驗心理語言學綱要》、彭觀齡的《語言心理學》影響較大。通過心理語言學的理論會考察、研究廣告語言，對廣告?zhèn)鞑ダ碚摰纳钊颂接懹幸粋€拓寬。

第8篇：消費者心理學范文

關鍵詞：消費者；消費心理學；商標；翻譯

中圖分類號：F063.2 文獻標識碼：A

收錄日期：2016年2月29日

消費心理學是心理學的一個重要分支，是心理學在市場營銷領域的具體運用，是研究人們在消費活動中的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的一門學科，是消費經(jīng)濟學的組成部分。研究消費心理，對于消費者，可提高消費效益；對于經(jīng)營者，可提高經(jīng)營效益。

消費心理學的研究內(nèi)容主要為兩個方面：一是影響消費者購買行為的內(nèi)在條件，包括：消費者的心理活動過程、消費者的個性心理特征、消費者購買過程中的心理活動、影響消費者行為的心理因素；二是影響消費者心理及行為的外部條件，包括：社會環(huán)境對消費心理的影響、消費者群體對消費心理的影響、消費態(tài)勢對消費心理的影響、商品因素對消費心理的影響、購物環(huán)境對消費心理的影響、營銷溝通對消費心理的影響。

消費心理是指人作為消費者時的所思所想。消費行為是指從市場流通角度觀察到的，人作為消費者時對于商品或服務的消費需要，以及使商品或服務從市場上轉移到消費者手里的活動。任何一種消費活動，都是既包含了消費者的心理活動又包含了消費者的消費行為。準確把握消費者的心理活動，是準確理解消費行為的前提。而消費行為是消費心理的外在表現(xiàn)，消費行為比消費心理更具有現(xiàn)實性。

商標是為消費者識別該商品而設計的一種標記或符號。一個商標是否成功關鍵在于其能否抓住消費者的興趣所在，能否滿足消費者的需求。商標是消費者認知商品及商品信息的第一觸點，因此一個脫離實際、晦澀難記、缺乏特點的商標名稱不可能引發(fā)顧客的購買興趣，而一個易讀易記、富于聯(lián)想、引人注意、能夠引起顧客心理共鳴的商標名稱才能激發(fā)顧客的購買欲望。所以，商標名稱應遵循以下幾個原則：一是便于消費者的認知。從商標名稱的法律意義上講，它與其他商品的商標相比必須具有顯著的不同特征。比如，都是滾筒洗衣機，唯一能使消費者識別其品牌的只能是商標；二是便于消費者對商品形象的記憶。例如“小天鵝洗衣機”，小天鵝的形象乖巧可愛，人們對小天鵝的印象十分深刻，所以消費者在無形當中就會對這種牌子洗衣機的印象更深刻一些；三是能夠引起消費者的情感聯(lián)想。具有一定美感的商標名稱，能夠使消費者在認知這些名稱時，在心理上產(chǎn)生一定程度的情感聯(lián)想，從而增強消費者對商品的好感，進而促成購買行為。

一個商標要想滿足消費者的心理需求，就必須迎合消費者的興趣愛好?！爸ьU不語相思坐，料得君心似我心。”如果商標的寓意、設計和制作能夠深得消費者的喜愛，那么就能激發(fā)他們的購買欲望，從而使商品順利出售。商品的商標如同人的名字，是一種代表商品的符號，并且隨著商品交流的擴大而聲名遠揚。許多著名的國內(nèi)外商標已經(jīng)成為企業(yè)自身的無形資產(chǎn)和巨大財富。成功的商標離不開以下特征：一是要符合商品特性；二是要具有象征意義，使人容易產(chǎn)生豐富的聯(lián)想；三是要便于認知和記憶；四是讀起來要朗朗上口，等等。

隨著我國經(jīng)濟實力的增強和全球經(jīng)濟一體化的迅猛發(fā)展，越來越多的中國企業(yè)走出國門，加入到世界市場的激烈競爭之中。世界市場的風浪錘煉了中國企業(yè)，同時也讓越來越多的中國企業(yè)意識到商標在國際市場競爭中的重要性。與此同時，越來越多的進口品牌涌入中國市場，如何將這些進口品牌翻譯成能夠吸引中國消費者的中文名字，也越來越受到這些品牌經(jīng)營者的重視。作為代表商品的符號，商標往往是最先被消費者接受的，好的商標可以刺激消費者的購買欲望，增加產(chǎn)品銷量；相反，則可能會破壞產(chǎn)品形象，降低企業(yè)利潤。

人們開始意識到一個好的商標名稱，一種恰當?shù)纳虡朔g方法對促進商品銷售所起到的重要作用。因此，為了提高產(chǎn)品的國際競爭力和增加企業(yè)的利潤，商標及商標翻譯已被越來越多的企業(yè)開始重視起來，這一現(xiàn)象也引起了廣大學者和譯者的關注。商標詞作為一種刺激消費、開拓市場的重要工具，其本身就集合了語言美、內(nèi)涵豐富、功能性強等綜合特征，這使得商標翻譯也成為一種涉及翻譯學、語言學、語用學、心理學、跨文化交際學、營銷學、美學等多種學科的復雜綜合過程。從一種語言到另一種語言，商標的翻譯既要保留原文的精華，又要符合消費者的商標心理。商標的命名有多種因素，因此翻譯商標時一定要根據(jù)所涉及的商品，結合多方面因素來綜合考慮翻譯方法。

商標翻譯時要從消費者角度出發(fā)，結合消費心理，才能翻譯出適合消費心理需求的商標。消費心理學研究的是顧客在購買商品和服務行為中所表現(xiàn)出來的各種心理現(xiàn)象。具體來說是：消費者對商品的認識過程、情緒過程和意志過程及三者的融合、交匯和統(tǒng)一的表現(xiàn)及其規(guī)律；消費者需求、動機、行為等心理活動的普遍傾向；消費者的需求動態(tài)及消費心理趨勢等。消費者在消費心理與行為過程中，長期、穩(wěn)定表現(xiàn)出來的典型特征，如消費者自己固有的興趣、價值觀、行為習慣、消費技能等，這些特征在一定程度上都影響著消費者對商品的選擇。而商標名稱又是消費者認知商品及商品信息的第一觸點，因此一個脫離實際、晦澀難記、缺乏特點的商標名稱不可能引發(fā)顧客的購買興趣，而一個易讀易記、富于聯(lián)想、引人注意、引起顧客心理共鳴的商標名稱才能激發(fā)顧客的購買欲望。

根據(jù)商標的心理效應及商標的社會功能，商標翻譯應遵循以下原則：一是力求與商品特點相適應。作為主要營銷策略及有效促銷廣告之一的商標譯名，必須具有反應商品特征、傳達商品信息、促進銷售的功能。較為著名的范例要數(shù)美國的Cocacola，它被譯成“可口可樂”，既保持了原詞的音節(jié)和響亮，又使人一聽便知是飲料商標。這就把原來本無特定含義的詞譯得有聲有色，令人回味無窮，可以說譯名的效果超過了原名。而且“可樂”已經(jīng)成為現(xiàn)代社會中飲料的代名詞，可見其譯名在文化中的滲透力；二是符合消費者心理與風俗習慣。商標譯名應針對不同消費群體的不同文化素養(yǎng)、不同消費水平來翻譯，使商品的消費主體喜聞樂見，樂于接受，適應風俗習慣。大家所熟悉的美國運動系列商品Nike，本意是希臘神話中勝利女神的芳名，但若按音譯為“奈姬”或是“娜基”之類，很多中國的消費者便會十分費解，不知其意。譯者在翻譯時模仿其音節(jié)，并考慮到運動服裝應該具有經(jīng)久耐磨損的特點，將它譯成了“耐克”，既有堅固耐穿的含義，又包含了克敵必阻的意思，這樣與原意勝利女神也不謀而合；三是符合商標法的規(guī)定。一個商標名稱必須通過申請注冊，取得注冊商標專用權，才能獲得法律保護。如果申請注冊的文字或圖形商標與其相抵觸，就不能獲準注冊；四是注意創(chuàng)新性。商標翻譯必須具有現(xiàn)代觀念，應隨時注意創(chuàng)新。但創(chuàng)新要以尊重消費者的風俗習慣與消費心理、審美心理為前提。

商標翻譯作為商品經(jīng)濟的產(chǎn)物，在人們的日常生活中占據(jù)重要角色。商標翻譯對于提高產(chǎn)品的知名度，引導消費起著至關重要的作用。因此商標翻譯應時時處處以尊重、了解消費者心理為基礎，追求的應該是通達順暢，能夠讓消費者見而不忘。違背了這個規(guī)律，就會造成不可挽回的慘重的經(jīng)濟損失。

主要參考文獻：

[1]羅子明.消費者心理學[M].北京.清華大學出版社，2002.

第9篇：消費者心理學范文

關鍵詞：生態(tài)消費；城市居民；識別

中圖分類號：F713.55文獻標識碼：A文章編號：1001-8409（2013）01-0074-06

“生態(tài)消費”作為可持續(xù)消費、綠色消費、適度消費等術語的同義語，其所倡導的理念及行動準則已成為包括我國在內(nèi)的世界各國和地區(qū)的核心政策目標，而實現(xiàn)這一目標在實踐上的具體要求就是提高居民的生態(tài)消費水平。尋找一個真正有效的提高生態(tài)消費水平的辦法，首先要做的基礎工作是將消費者進行識別分類，研究哪些消費者更趨向于進行生態(tài)消費，并對各類消費者的社會人口統(tǒng)計學特征、心理學特征、社會價值觀和環(huán)境價值觀、家庭內(nèi)部生活習慣等各方面特征加以對比分析，找出其差異性，才能有針對性地提出對策建議，有效地提高居民生態(tài)消費的整體水平。

一、文獻回顧

學術界對生態(tài)消費的關注源于對環(huán)境主義者消費模式的研究，這一領域的研究主要是從消費者的環(huán)境和社會價值觀、社會人口統(tǒng)計學特征及心理學變量等方面因素對消費模式的影響展開的[1，2]。長期以來，國內(nèi)外許多學者從社會人口統(tǒng)計學特征對生態(tài)消費行為做過大量的研究，包括年齡、性別、收入、教育、職業(yè)等變量[3～5]。盡管研究所得出的結論不同，但社會人口統(tǒng)計學特征卻是研究并識別生態(tài)消費者的重要變量之一[6]。已有的研究多側重于對消費者生態(tài)消費行為的影響因素進行實證研究，而鮮有對生態(tài)消費者的識別及其特征進行系統(tǒng)研究。本文研究的主題是城市居民生態(tài)消費者的識別。利用對哈爾濱市居民的問卷調查獲得的數(shù)據(jù)，本文分3個步驟開展研究：第一步，通過因子分析確定生態(tài)消費行為識別的依據(jù)；第二步，通過聚類分析對消費者進行分類并識別生態(tài)消費者；第三步，分別從社會人口統(tǒng)計學特征、社會和環(huán)境價值觀、心理學特征3個方面分析不同類型消費者的特征。

二、數(shù)據(jù)來源

本文的數(shù)據(jù)來自于對哈爾濱市居民的問卷調查，調查時間是2009年5月。調查人員在哈爾濱中心城區(qū)（包括南崗區(qū)、道里區(qū)、香坊區(qū)和道外區(qū)）的百貨商店、超市、建材市場、居民小區(qū)等人流密集區(qū)對單個消費者隨機發(fā)放調查問卷，共發(fā)放調查問卷1000份，全部收回后獲得有效問卷952份，問卷有效率為95.2%。