小企業(yè)調(diào)查報告精選(九篇)
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第1篇：小企業(yè)調(diào)查報告范文
企業(yè)要抓好兩只隊伍即業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商隊伍的建設(shè)，現(xiàn)在企業(yè)銷售通路分為7點：
(1)工廠——批發(fā)企業(yè)——零售企業(yè)
(2)工廠——商業(yè)(批發(fā)、零售)企業(yè)
(3)工廠——交易會——商業(yè)(批發(fā)、零售)企業(yè)
(4)工廠——消費品批發(fā)市場——商業(yè)(批發(fā)、零售)企業(yè)。
(5)工廠——商——零售企業(yè)
(6)工廠——配送中心——零售企業(yè)
(7)工廠——最終消費者
對于區(qū)域性沖突的解決辦法：
在劃定的區(qū)域市場內(nèi)進行產(chǎn)品銷售，不得跨區(qū)域銷售。
按規(guī)定的價格進行產(chǎn)品銷售，不得低價傾銷，也不得高價銷售。
在規(guī)定的期限內(nèi)完成銷售目標，并符合產(chǎn)品品種比利的要求。
按合同中規(guī)定進行回款，并采用規(guī)定的付款方式。
按照廠家的規(guī)定開展有效的促銷活動，避免擅自促銷而造成的不良結(jié)果。
負責(zé)轄區(qū)內(nèi)的政府、媒體公關(guān)事宜，處理突發(fā)事件并維護廠家的利益。
對滯銷產(chǎn)品，在規(guī)定的時間內(nèi)申報調(diào)貨處理。
變更接貨地點需要提前通知或自行支付額外運費。
遵守并執(zhí)行供銷合同中的其它事宜。
從技術(shù)方面來看，均反映為外包裝精美，質(zhì)量性能穩(wěn)定，款式更新較慢等。
第2篇：小企業(yè)調(diào)查報告范文
品牌是指消費者對產(chǎn)品及產(chǎn)品系列的認知程度。 企業(yè)品牌是企業(yè)的一項重要的無形資產(chǎn)，品牌所體現(xiàn)的質(zhì)量，品牌所具有的附加價值，成為消費者購買的重要原因。關(guān)于品牌建設(shè)，我們縣中小企業(yè)中一直存在著很多普遍而又嚴重的問題，其導(dǎo)致了絕大部分中小企業(yè)忽略和曲解了品牌建設(shè)。
（一）品牌意識淡漠。中小企業(yè)資金少、規(guī)模小、競爭力弱，管理理水平落后，導(dǎo)致其工作重心放在產(chǎn)品經(jīng)營上，主要考慮產(chǎn)品銷量的提高，忽略了品牌創(chuàng)立和經(jīng)營。而認為中小企業(yè)完全沒必要也沒這個能力進行品牌建設(shè)，維持現(xiàn)狀就好，沒有認識到品牌建設(shè)的重要性和必要性。
（二）品牌定位模糊。我們縣中小企業(yè)的品牌意識薄弱，處于起步階段，大部分中小企業(yè)即使已有自己的品牌，但都不能準確找出與其他企業(yè)有差異的目標市場，在進行品牌定位時，不能定位出個性化、差異化的品牌。品牌定位的本質(zhì)就是圍繞著消費者最愿意接受的品牌要素去進行定位并傳播。其中對品牌的消費者市場的定位是最關(guān)鍵的地方。當前大部分中小企業(yè)還沒有清晰的品牌定位戰(zhàn)略，導(dǎo)致了品牌的市場占有率很低。
（三）缺乏企業(yè)品牌的管理人才。由于缺乏相應(yīng)的管理人才，中小企業(yè)品牌的管理就成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與實際運作中的一大問題。由于市場競爭的加劇，不少中小企業(yè)為了提高自身競爭力，都把注意力集中在技術(shù)改造、設(shè)備更新以及新產(chǎn)品的開發(fā)上。對于品牌的建設(shè)毫無經(jīng)驗，這就是中小企業(yè)品牌建設(shè)的一大難題。
（四）忽略了品牌產(chǎn)品的質(zhì)量。 質(zhì)量是品牌的根本，是品牌的立足點。眾所周知，世界名牌無一不品質(zhì)過硬。而很多中小企業(yè)卻認為做品牌就是做銷量，只要銷量提升了，品牌自然也會提升。因此，在公司的營銷計劃中常把產(chǎn)品銷量放在第一位。
（五）品牌策略運用不當 。 很多的中小企業(yè)都誤認為建立品牌的途徑就是加入大量的廣告投入，進行媒體轟炸，且進行頻繁的促銷活動。實際上廣告的作用只是提升了品牌的知名度，而真正為企業(yè)創(chuàng)造價值的是品牌聯(lián)想。聯(lián)想的集合具有較高的資產(chǎn)價值，聯(lián)想通常能夠為消費者提供購買的理由。
（六）品牌缺乏核心價值 。 品牌是一個復(fù)雜的識別系統(tǒng)，真正的品牌化就在于創(chuàng)建出具有內(nèi)涵和深度的品牌，讓品牌的核心價值得以體現(xiàn)，并得到市場的高度認同，這樣的品牌才能持久。
（七）品牌缺乏創(chuàng)新 。 品牌的生命力就在于創(chuàng)新。企業(yè)若想保持自己的品牌魅力，就必須在營銷方式、產(chǎn)品、技術(shù)等方面進行創(chuàng)新。若企業(yè)不注重品牌創(chuàng)新，品牌建設(shè)就注定以失敗告終。
（八）品牌傳播方式單一 。 品牌的塑造離不開廣告?zhèn)鞑ィ绻^高地依賴廣告，甚至把廣告當作建設(shè)品牌的唯一手段， 便是典型的品牌建設(shè)誤區(qū)。其實一個成功的品牌不僅體需要一個響亮的名稱，還需要優(yōu)越的產(chǎn)品包裝、性能和分銷渠道，只有通過這些優(yōu)越性才能使品牌的核心價值得以體現(xiàn)。廣告只是品牌傳播中的環(huán)節(jié)之一，并不能給予品牌長久的生命力，也不能建立長久的消費者忠誠。
（一）強化品牌意識 。 現(xiàn)在的消費者越來越理性，對產(chǎn)品安全的要求及自身品位越來越明確。他們關(guān)心產(chǎn)品的使用功能，更關(guān)心產(chǎn)品的品牌，并希望所購買的產(chǎn)品能夠給他們帶來更大的附加價值。品牌最能體現(xiàn)產(chǎn)品差的異化，也是高額利潤的來源，同時又是企業(yè)持續(xù)競爭的經(jīng)營核心。好的品牌有助于在消費者中形成很高的知名度和忠誠度，有助于企業(yè)拓展新產(chǎn)品的銷售。因此中小企業(yè)不能忽視品牌建設(shè)，應(yīng)該建立自有品牌，維持企業(yè)的持久競爭力。
（二）品牌定位要準確、清晰。 對于中小企業(yè)來說，如果想讓消費者容易辨別和認識自己的品牌，那么品牌的定位一定要和產(chǎn)品的個性概念相結(jié)合。當我們看到某種品牌產(chǎn)品時，會對該品牌產(chǎn)生聯(lián)想，包括企業(yè)口號、經(jīng)營范圍、產(chǎn)品色彩、產(chǎn)品類型等，其中品牌個性是很重要的一點。對于中小企業(yè)來說，在塑造品牌時必須注意品牌個性的定位。
品牌定位針對的是產(chǎn)品的品牌，核心是打造品牌價值。
（三）培養(yǎng)品牌建設(shè)人才隊伍。人才的缺乏，是導(dǎo)致中小企業(yè)的品牌建設(shè)無法推進的最主要的因素。因此，中小企業(yè)應(yīng)通過良好的用人機制和激勵機制，吸引大批優(yōu)秀的人才共同建設(shè)企業(yè)品牌，并為其提供廣闊的發(fā)展空間，從而推進品牌的建設(shè)。
（四）重視品牌質(zhì)量。消費者最初的品牌體驗是產(chǎn)品的質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)創(chuàng)名牌的根本，是使顧客產(chǎn)生信任感和追隨度的最直接原因，是穩(wěn)定品牌的根基。許多消費者青睞名牌，甚至不惜以高價購買，主要就是由于名牌過硬的質(zhì)量使消費者產(chǎn)生了信任感和追隨度。質(zhì)量作為品牌的基礎(chǔ)和本質(zhì)，會影響品牌的生存和發(fā)展。質(zhì)量是中小企業(yè)創(chuàng)名牌的根本。現(xiàn)代企業(yè)都應(yīng)該以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量開拓市場，占領(lǐng)市場，以優(yōu)質(zhì)取勝。企業(yè)要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須提高產(chǎn)品質(zhì)量，加緊積累品牌資產(chǎn)。只有質(zhì)量有保證，消費者才會忠于品牌。
（五）確立適合自己的品牌戰(zhàn)略。品牌戰(zhàn)略是中小企業(yè)品牌經(jīng)營的綱領(lǐng)，關(guān)系到中小企業(yè)的生死存亡問題，是中小企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的前提和保證。適當?shù)钠放茟?zhàn)略會使企業(yè)的品牌建設(shè)起到事半功倍的效果。 每種品牌戰(zhàn)略各有利弊，中小企業(yè)可根據(jù)自身特點，權(quán)衡利弊，確定合適的品牌戰(zhàn)略。
（六）維護品牌核心價值。品牌核心價值是品牌資產(chǎn)的主要組成部分，其使消費者明確地識別并記住品牌的個性與利益點，是促使消費者認同、喜歡以至愛上一個品牌的主要力量。核心價值是品牌的最終追求，企業(yè)的一切價值活動都要圍繞品牌核心價值而展開，是對品牌核心價值的體現(xiàn)，并完善和強化品牌核心價值，不會被周圍的一切所干擾，久而久之，核心價值就會在消費者大腦中烙下深刻的印象，成為對消費者最有感染力的內(nèi)涵。
（七）重視品牌創(chuàng)新，培養(yǎng)顧客忠誠度 。創(chuàng)新是企業(yè)的利潤之源、謀求競爭優(yōu)勢、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的動力。中小企業(yè)應(yīng)該增加與科研機構(gòu)的合作，加大投入研發(fā)資金，不斷地對技術(shù)和產(chǎn)品進行創(chuàng)新。賦予老品牌新的內(nèi)含，展現(xiàn)老品牌新的生機，將會使消費者從中感受到企業(yè)為滿足其需求所付出的努力，進而贏得消費者的青睞，同時提高品牌美譽度。在品牌產(chǎn)品的宣傳、營銷還有促銷上，企業(yè)要做到既吸引消費者，又考慮到消費者的實際需要，充分調(diào)動消費者的積極性。在品牌建設(shè)中，不斷地創(chuàng)新才能實現(xiàn)差異化，保持品牌形象的個性化，實現(xiàn)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。
第3篇：小企業(yè)調(diào)查報告范文
人行：
根據(jù)《河南省取消企業(yè)銀行賬戶許可工作實施方案》的要求，我行在人行湯陰支行的統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一部署下，提高認識，統(tǒng)一思想，積極行動，逐項認真落實各項工作要求。我行現(xiàn)將具體的工作情況匯報如下：
一、系統(tǒng)操作方面
我行在人行指定的時間內(nèi)逐項完成了人行下發(fā)的操作任務(wù)，包括系統(tǒng)的壓力測試階段和系統(tǒng)上線后快速的完成了操作員的創(chuàng)立和操作員的密碼修改等工作。
二、業(yè)務(wù)處理方面
根據(jù)人行的業(yè)務(wù)指令，我行在第一時間順利完成了基本戶和臨時戶的虛擬開戶許可證編號的領(lǐng)取工作。由于試點工作啟動以來還未有企業(yè)來我行辦理基本戶的開立業(yè)務(wù)，我行還未就企業(yè)開立、變更等業(yè)務(wù)進行處理。但是，我行并未放松對業(yè)務(wù)處理操作的學(xué)習(xí)。我行前臺員工認真學(xué)習(xí)《賬戶管理系統(tǒng)取消企業(yè)銀行賬戶許可業(yè)務(wù)操作講解》、《河南省人民幣銀行結(jié)算賬戶監(jiān)管輔助系統(tǒng)商業(yè)銀行用戶操作手冊》等學(xué)習(xí)資料，確保能夠正確、快速的為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
三、賬戶監(jiān)管方面
為了能夠全面、獨立承擔企業(yè)銀行賬戶合法合規(guī)主體責(zé)任并堅決貫徹落實人行“兩個不減，兩個加強”的賬戶監(jiān)管總要求，我行在賬戶監(jiān)管方面做出了相應(yīng)的優(yōu)化工作。1、我行繼續(xù)依托我行的反洗錢系統(tǒng)加強對企業(yè)銀行賬戶行為監(jiān)測和賬戶交易監(jiān)測；2、建立企業(yè)銀行賬戶核對機制，每月一次重點對賬，每半年一次全面對賬，總體對賬頻率不低于每季度一次；3、對于企業(yè)賬戶存在異常情形的，有權(quán)采取適當控制賬戶交易措施；4、對企業(yè)開戶資格和實名制符合性進行動態(tài)復(fù)核；5、我支行上級行平均每月對我支行開展一次監(jiān)督檢查工作。6、我行還設(shè)有預(yù)警系統(tǒng)，加大對我行企業(yè)賬戶的事后核查工作強度。
四、信息安全方面
為確保企業(yè)數(shù)據(jù)信息的安全，我行在現(xiàn)有措施的基礎(chǔ)上進行了相應(yīng)的提升，發(fā)揮電子科技防范數(shù)據(jù)信息風(fēng)險作用。
五、輿情管理方面
第4篇：小企業(yè)調(diào)查報告范文
中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入的寬帶化水平較高
《報告》顯示，85%的受訪中小企業(yè)(不含個體工商)在辦公中使用了互聯(lián)網(wǎng)，48.1%的受訪中小企業(yè)擁有獨立網(wǎng)站或網(wǎng)店。從企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的接入方式上看，寬帶已經(jīng)是最主流的接入方式。根據(jù)調(diào)查，受訪中小企業(yè)主要通過固定寬帶方式接入互聯(lián)網(wǎng)的，而移動寬帶也開始占據(jù)一定份額，窄帶方式的互聯(lián)網(wǎng)接入已經(jīng)接近消亡，在所有上網(wǎng)企業(yè)中的滲透率僅為5%左右。
中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用普及情況較好
《報告》顯示，中國中小企業(yè)中主要互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及情況普遍較好，一些基礎(chǔ)的溝通類、信息類應(yīng)用的普及率已達較高水平。其中，電子郵件的普及程度最高，在所有受訪中小企業(yè)中的普及率達到了64.5%；而網(wǎng)絡(luò)電話/VoIP、在線員工培訓(xùn)、與政府機構(gòu)互動這幾項企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用普及程度相對較低，主要原因是這幾項應(yīng)用對于普通中小企業(yè)的重要程度和必要性并不高，但實現(xiàn)的成本卻相對較高，短期內(nèi)這幾項應(yīng)用普及度也不會有太大的提升。
中小企業(yè)電子商務(wù)普及情況較好
目前，我國中小企業(yè)中的電子商務(wù)普及程度已達到一定水平，在銷售和采購環(huán)節(jié)都開始利用互聯(lián)網(wǎng)手段。
第5篇：小企業(yè)調(diào)查報告范文
結(jié)合當前工作需要，的會員“苗條的熟男”為你整理了這篇消保委關(guān)于汽車銷售行業(yè)消費者滿意度的調(diào)查報告范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
消保委關(guān)于汽車銷售行業(yè)消費者滿意度的調(diào)查報告
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，群眾生活水平的不斷提高，小汽車逐步走進尋常百姓家庭，但隨之而來汽車銷售行業(yè)的消費糾紛也日趨增多。為全面了解消費者對我市汽車銷售行業(yè)的滿意度狀況，促進汽車銷售市場健康發(fā)展，2020年11月至12月份，蕪湖市消保委組織開展了對汽車銷售行業(yè)消費者滿意度調(diào)查活動?，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
一、基本情況
本次調(diào)查由蕪湖市消保委、各縣區(qū)消保委以及消費維權(quán)志愿者在全市公共活動場所向廣大消費者進行問卷調(diào)查。在全市共發(fā)放《蕪湖市消保委關(guān)于汽車銷售行業(yè)消費者滿意度調(diào)查問卷》800份，截止2020年12月10日共收回有效問卷644份。
二、調(diào)查數(shù)據(jù)分析
（一）消費習(xí)慣分析
調(diào)查中，購買私家車人數(shù)為533人，約占總調(diào)查人數(shù)的83%，其中在蕪湖本地購車的人數(shù)為469人，約占購車總?cè)藬?shù)的88%。數(shù)據(jù)顯示，25-35歲人群是購車的主力軍，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的46%；其次是35-50歲人群，占總調(diào)查人數(shù)的33%；25歲以下和50歲以上人群合計占總?cè)藬?shù)的21%。其中，價格在10-15萬元之間的私家車最受消費者歡迎，購買量最多，占總調(diào)查人數(shù)的47%；其次是5-10萬元之間的汽車，占總調(diào)查人數(shù)的19%；15-20萬元之間的汽車，占總調(diào)查人數(shù)的18%；20萬元以上的相對較少，合計占總調(diào)查人數(shù)的16%。
（二）汽車銷售行業(yè)消費者滿意度分析
本次調(diào)查從價格明示、購車服務(wù)、提車方便程度等多個方面來進行了消費者購車滿意度調(diào)查。
（1）價格明示滿意度
70%的調(diào)查對象表示在購車時，商家在經(jīng)營場所，以適當方式明示了銷售汽車、配件及其他相關(guān)產(chǎn)品的價格和各項服務(wù)收費標準；30%的調(diào)查對象表示商家只有部分明示或未明示。未明示內(nèi)容主要集中在未明示各項服務(wù)收費標準（金融服務(wù)費、上牌服務(wù)費等）、配件價格、保險費用等方面。
（2）購車服務(wù)滿意度
數(shù)據(jù)顯示，九成以上商家在消費者購車時及時向消費者交付了合格的家用汽車產(chǎn)品及發(fā)票；八成以上商家做到了明示并交付產(chǎn)品使用說明書、三包憑證、維修保養(yǎng)手冊等隨車文件，且按照隨車物品清單等隨車文件，向消費者交付隨車工具、備件等物品，并當面查驗家用汽車產(chǎn)品的外觀、內(nèi)飾等現(xiàn)場可查驗的質(zhì)量狀況；76%的商家在購車時告知消費者家用汽車產(chǎn)品三包條款、包修期和三包有效期；60%以上的商家在三包憑證上填寫有關(guān)銷售信息并向消費者明示由生產(chǎn)者約定的修理者名稱、地址和聯(lián)系電話等修理網(wǎng)點資料，且未限制消費者在上述修理網(wǎng)點中自主選擇修理者；還有一半以上的商家會在消費者購車時提醒消費者閱讀安全注意事項、按產(chǎn)品說明書的要求進行使用和維護保養(yǎng)。大部分消費者對于購車時商家提供的服務(wù)都比較滿意。
（3）提車方便程度滿意度
5%的調(diào)查對象表示提車不方便，主要原因為提車等待時間過長，需要排隊，如想盡快提車就要增加費用。居住地附近沒有4S店，提車距離過遠不方便。75%的調(diào)查對象表示商家將其提供的車險及貸款等相關(guān)服務(wù)作為購車提車的必要條件，對于這種強制交保的行為表示不滿意。
（4）購車時繳納的押金退還滿意度
68%的調(diào)查對象表示對購車時繳納的押金退還不滿意，主要是商家退還押金不及時，商家退款流程、時間過長或者強制要求消費者在店購買第二年車險才退還押金或者以抵消保險，推銷購買其他商品等。
（5）所購家用汽車產(chǎn)品的質(zhì)量滿意度
69%的消費者對所購家用車的質(zhì)量滿意；30%的消費者覺得一般；1%的消費者對質(zhì)量感覺不滿意，表示汽車剛過質(zhì)保期就開始頻繁出現(xiàn)各種小毛病。
（6）三包期內(nèi)，所購汽車出現(xiàn)問題時，商家處理問題態(tài)度的滿意度
79%的消費者表示對商家積極協(xié)商處理的態(tài)度感到滿意；21%的消費者表示商家處理力度不夠或消極推諉不作為。
（7）對所購汽車的售后服務(wù)滿意度
62%的消費者表示對商家的售后服務(wù)感到滿意，36%的消費者表示商家的售后服務(wù)一般，還有2%的消費者表示對商家的售后服務(wù)不滿意。對商家售后服務(wù)不滿意的原因，主要有售后服務(wù)態(tài)度同購車時服務(wù)態(tài)度形成極大落差；售后不維修經(jīng)常要求消費者花錢更換各種配件；維修保養(yǎng)的費用過高等。
通過上述分析顯示，被調(diào)查消費者對我市汽車銷售行業(yè)的總體服務(wù)比較滿意，但通過消費者反映的問題，也看出我市汽車銷售行業(yè)在提車便捷度、購車押金退還、商家在三包期內(nèi)處理問題的態(tài)度以及售后服務(wù)等方面與消費者的期望仍存在一定差距。
（三）維權(quán)分析
調(diào)查顯示，消費者在購車及售后服務(wù)過程中自身合法權(quán)益受到侵害時，96%的消費者選擇與商家協(xié)商、向有關(guān)部門投訴或向法院起訴以及向媒體反映，只有4%的人選擇自認倒霉算了。數(shù)據(jù)說明，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，消費者的維權(quán)意識在不斷增強。
三、存在問題
（一）存在強制、未明示費用的問題
調(diào)查結(jié)果顯示，在購車過程中存在部分商家強制要求消費者貸款或者必須在店內(nèi)上牌，以此來收取相關(guān)的上牌服務(wù)費或貸款服務(wù)費。如不愿意貸款買車而是選擇全款提車，同款車貸款的比全款的價格要優(yōu)惠10%；還有部分商家收費不透明，買車時隱性消費多，在店內(nèi)對于上牌、貸款、買保險等服務(wù)收費標準未明示。經(jīng)營者的上述行為與《汽車銷售管理辦法》第十條“經(jīng)銷商應(yīng)當在經(jīng)營場所以適當形式明示銷售汽車、配件及其他相關(guān)產(chǎn)品的價格和各項服務(wù)收費標準，不得在標價之外加價銷售或收取額外費用”的相關(guān)規(guī)定相悖。
（二）存在強制投保，續(xù)保押金不退的問題
強制投保一般有三種情形:第一種情形是“限制車險購買渠道”，即只要在商家買車，消費者都必須通過該商家購買新車保險；第二種情形是“限制車險投保公司”，即商家在消費者購買新車或續(xù)保時，要求消費者購買指定保險公司的車險；第三種情形是“限制車險投保險種”，即商家要求消費者必須購買全部商業(yè)車險的主險及附加險。調(diào)查中，七成以上的消費者表示商家將車險等服務(wù)作為購車提車的必要條件，部分消費者表示商家不退還購車押金而是要求消費者用該押金繼續(xù)購買下一年度的車險。經(jīng)營者的這些行為侵犯了消費者的自主選擇權(quán)，公平交易權(quán)，違反了《消費者權(quán)益保護法》、《中華人民共和國保險法》和《汽車銷售管理辦法》等相關(guān)規(guī)定?！断M者權(quán)益保護法》第四條、第九條、第十條均表明消費者享有公平交易，自主選擇，自愿購買商品或服務(wù)的權(quán)利。《中華人民共和國保險法》第十一條明確規(guī)定“除法律、行政法規(guī)規(guī)定必須保險的外，保險合同自愿訂立”，同時，該法第一百三十一條明確規(guī)定“保險人、保險經(jīng)紀人及其從業(yè)人員在辦理保險業(yè)務(wù)活動中，不得利用行政權(quán)力、職務(wù)或者職業(yè)便利以及其他不正當手段強迫、引誘或者限制投保人訂立保險合同”。商務(wù)部的《汽車銷售管理辦法》第十四條“供應(yīng)商、經(jīng)銷商不得限定消費者戶籍所在地，不得對消費者限定汽車配件、用品、金融、保險、救援等產(chǎn)品的提供商和售后服務(wù)商……。經(jīng)銷商銷售汽車時不得強制消費者購買保險或者強制為其提供代辦車輛注冊登記等服務(wù)”。
（三）存在信息不對稱，維修服務(wù)費用虛高的問題
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，部分商家在售后方面存在如下問題：對三包期內(nèi)出現(xiàn)問題的汽車，要求消費者自己聯(lián)系生產(chǎn)廠家進行解決；處理問題態(tài)度消極并有意拖延時間到超過汽車質(zhì)保期；以保養(yǎng)未在品牌4S店進行為由，拒絕承擔三包責(zé)任；只換不修，要求消費者花錢更換各種配件等。上述情形使得消費者在不了解相關(guān)的法律法規(guī)的情況下，只能在購車的4S店進行保養(yǎng)，導(dǎo)致維修和保養(yǎng)費用過高或者只能花錢購買配件進行修車。根據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》規(guī)定：在三包期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費者憑三包憑證由修理者免費修理。上述行為明顯不符合《消費者權(quán)益保護法》、《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》的規(guī)定，侵犯了消費者的選擇權(quán)，增加了消費者的負擔。
（四）存在維權(quán)意識水平仍待提升的問題
調(diào)查顯示，有不到一成的消費者在汽車銷售維修遇到糾紛時，往往選擇息事寧人的方式消極對待。這部分消費者中有人認為維權(quán)解決時間過長耗時耗力，也有人不知該向何部門，通過何種渠道維權(quán)，或者認為維權(quán)也得不到滿意的結(jié)果，從而喪失維護自身權(quán)益的權(quán)利。
四、意見建議
根據(jù)調(diào)查情況，為進一步規(guī)范汽車銷售行業(yè)的經(jīng)營行為，切實維護消費者的合法權(quán)益，提出以下幾點建議：
（一）政府部門應(yīng)加強對汽車銷售市場的引導(dǎo)，進一步加大監(jiān)管執(zhí)法力度
政府有關(guān)部門要加大法律法規(guī)的宣傳力度，通過開展消費講座、知識競賽等多種形式，廣泛宣傳《消費者權(quán)益保護法》、《中華人民共和國保險法》、《汽車銷售管理辦法》、《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，讓消費者把握相關(guān)法律法規(guī)，依法維權(quán)，讓 經(jīng)營者明確其經(jīng)營責(zé)任和義務(wù)，從而強化自我管理，依法誠信經(jīng)營，推進汽車維修行業(yè)走上良性發(fā)展的軌道。此外，政府相關(guān)部門還需加大對汽車銷售行業(yè)的日常監(jiān)督檢查力度，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對侵害消費者權(quán)益的行為嚴肅查處，切實維護消費者的合法權(quán)益，杜絕違背消費者意愿的行為發(fā)生。
（二）行業(yè)自身應(yīng)落實好主體責(zé)任，依法依規(guī)開展經(jīng)營活動
汽車行業(yè)協(xié)會要充分發(fā)揮自身的組織協(xié)調(diào)服務(wù)作用，積極配合政府相關(guān)部門加強行業(yè)管理，引導(dǎo)經(jīng)營者合法經(jīng)營，提升汽車銷售行業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量，讓行業(yè)發(fā)展更加規(guī)范化，標準化。經(jīng)營者應(yīng)強化主體責(zé)任意識，認真貫徹相關(guān)法律法規(guī)，在開展經(jīng)營活動時，不搞霸王條款，不強制消費者購買車險，及時退還押金，在經(jīng)營場所明示所有收費標準，做到公平交易。同時，在售后服務(wù)中做到售前售后“一張臉”，切實按照相關(guān)規(guī)定，做好三包服務(wù)，維護消費者合法權(quán)益。
第6篇：小企業(yè)調(diào)查報告范文
[關(guān)鍵詞] 支行 公司業(yè)務(wù)部 矛盾 解決矛盾
一、矛盾產(chǎn)生
1.支行客戶經(jīng)理調(diào)查項目時存在的問題。(1)收集基礎(chǔ)資料存在與原件不核實的現(xiàn)象;(2)調(diào)查項目不知有多少項內(nèi)容該去調(diào)查、核實;(3)具體調(diào)查每項內(nèi)容缺乏切實可行的技巧和方法；（4）財務(wù)數(shù)據(jù)的核實，只對部分會計科目進行核對，甚至不核實；（5）客戶經(jīng)理根據(jù)客戶所講的“故事”和收集到的未全面核實的財務(wù)報表進行撰寫調(diào)查報告。
2.支行行長審批項目時存在的問題。(1)客戶經(jīng)理營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù),支行行長缺乏信貸知識和經(jīng)驗,急功近利，盲目聽從客戶經(jīng)理;(2)支行行長營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù),客戶經(jīng)理為了照顧上下級關(guān)系，在自已本身經(jīng)驗不豐富的情況下,被迫接受，甚至和企業(yè)一起做報表。
3.公司業(yè)務(wù)部審查項目時左右為難。(1)由于以上原因，公司業(yè)務(wù)部在授理項目時，不能快速處理，造成積壓現(xiàn)象;(2)有時會因找不準風(fēng)險點輕易槍斃一個項目，或大量削減授信額度。
二、矛盾分析
1.A行客戶經(jīng)理基本功很不扎實，無法對企業(yè)過去事實全面調(diào)查、核實是矛盾的最關(guān)鍵之處
比如信用風(fēng)險應(yīng)涉及的必需調(diào)查內(nèi)容（行業(yè)狀況、經(jīng)營狀況、管理現(xiàn)狀、借款用途、現(xiàn)金狀況等），A行客戶經(jīng)理（支行客戶經(jīng)理、支行行長、總部審查人員）調(diào)查情況如下：
支行客戶經(jīng)理――對調(diào)查內(nèi)容不理解或不知道，結(jié)果是資料收集不齊，對企業(yè)進行調(diào)查核實是簡單的、片面的，根據(jù)企業(yè)提供的簡介撰寫調(diào)查報告或讓企業(yè)撰寫調(diào)查報告的部分內(nèi)容，導(dǎo)致對風(fēng)險點判斷不準確或不知道風(fēng)險點的哪里。
支行行長――對調(diào)查內(nèi)容不全面理解或知道，大多數(shù)不參與具體調(diào)查過程，根據(jù)與企業(yè)法定代表人交談結(jié)合客戶經(jīng)理調(diào)查結(jié)果進行宏觀感受風(fēng)險點。
公司部審查人員――對調(diào)查內(nèi)容不能全面的理解或知道，只是在支行客戶經(jīng)理收集資料的基礎(chǔ)上進行片面的分析和判斷（即使去企業(yè)調(diào)查也只是“蜻蜓點水”），不能全面揭示企業(yè)的風(fēng)險點，或者不能揭示核心風(fēng)險點，對支行上報的項目為什么可行，為什么不可行不能作出正確回答。
中小及微小企業(yè)是A行所面對的客戶群，所以調(diào)查的重點側(cè)重于微觀和具體。在調(diào)查內(nèi)容未能全面調(diào)查的基礎(chǔ)上，公司部審查人員對風(fēng)險點的識別度與支行往往不一致，這種局面的結(jié)果是:(1)要求支行提供更多資料去證明企業(yè)經(jīng)營情況;(2)風(fēng)險點不一致，審批可能性存在問題，項目退回或減少授信額度。這樣就產(chǎn)生了公司部與支行的矛盾。
2.A行客戶經(jīng)理對企業(yè)未來的預(yù)測能力較差
對借款人未來的預(yù)測，必須是對借款人進行全面調(diào)查核實的基礎(chǔ)上，否則以錯誤和虛假信息為判斷依據(jù)的風(fēng)險分析就會誤導(dǎo)貸款決策者，甚至做出錯誤的決策。
支行客戶經(jīng)理及行長――應(yīng)該側(cè)重于對企業(yè)的過去各項事實進行調(diào)查核實，然后進行預(yù)測（支行是調(diào)查員）。
公司業(yè)務(wù)部審查人員――根據(jù)支行調(diào)查事實，結(jié)合項目所屬的行業(yè)情況進行預(yù)測及風(fēng)險判斷（公司部是分析審查員）。
由于支行客戶經(jīng)理及行長對項目不能全面調(diào)查核實（無能力調(diào)查或職業(yè)道德問題），所以公司部人員充當?shù)慕巧词钦{(diào)查員又是審查員。這樣公司部人員在自身素質(zhì)不是很高的前提下“效率”、“服務(wù)”明顯跟不上，于是矛盾就產(chǎn)生了。
3.現(xiàn)行的培訓(xùn)模式意義不大
老員工――基本功不軋實，對項目的調(diào)查“霧里看花”；工作方式“制式思維”、“軌道效應(yīng)”比較嚴重，當前培訓(xùn)效果不佳。
新員工――新人上崗，帶著自已固有的其它領(lǐng)域的知識和體驗，面對一個嶄新的工作內(nèi)容和環(huán)境，激情高漲，但A行目前的培訓(xùn)模式無法讓其快速成長，只能靠自已慢慢積累經(jīng)驗或悟出其中的道理。
外聘專家、教授來A行培訓(xùn)，側(cè)重于發(fā)展型和思路型培訓(xùn)，在A行客戶經(jīng)理基本功還不牢固的情況下，外來培訓(xùn)結(jié)果往往是上課激動，下課沖動，上市場之后不知道該怎么動。
A行內(nèi)部的應(yīng)用型培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容側(cè)重于制度類和辦法類，往往是今天考試，明天忘，根本無法在客戶經(jīng)理腦海里根深蒂固。對于實戰(zhàn)經(jīng)驗、技巧和方法培訓(xùn)較少，況且A行并沒有編寫有關(guān)實戰(zhàn)型培訓(xùn)的教材。
三、解決矛盾
1.行業(yè)信息
由于網(wǎng)站對查詢行業(yè)信息是需要收費的，不便于公司業(yè)務(wù)部審查人員及支行客戶經(jīng)理查閱，所以對借款人的生存環(huán)境不能準確預(yù)測，建議A行總部訂制一些行業(yè)網(wǎng)站，以便更好的查詢、了解行業(yè)信息。
2.教材編寫
“解鈴還需系鈴人”，自已的問題自已來解決，建議組織全行最優(yōu)秀的信貸管理人員根據(jù)信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險等具體內(nèi)容，最大限度結(jié)合A行成功的和失敗的貸款案例編寫教材。
3.培訓(xùn)對象
支行客戶經(jīng)理、支行行長、公司業(yè)務(wù)部審查人員。
4.培訓(xùn)內(nèi)容
A行自編教材。培訓(xùn)時每項案例業(yè)務(wù)都要進行動作分解，每項分解的內(nèi)容同時找到對應(yīng)的體系文件或規(guī)章制度,實踐要對應(yīng)理論，而不是理論聯(lián)系實踐,提倡反向教學(xué)。反向教學(xué)有利于對體系文件的理解和掌握,更有利于解剖自已、警示自已、提高自己。外聘專家授課。對于A行優(yōu)秀信貸管理人員不能解決的問題,這時才有針對性地外聘專家和教授來講課,或待A行大部分客戶經(jīng)理的基本功比較扎實后,再大量外聘專家和教授側(cè)重于發(fā)展型和思路型培訓(xùn)。
5.實踐運用
增加授信調(diào)查報告需要調(diào)查和落實的內(nèi)容，引導(dǎo)和迫使客戶經(jīng)理進行調(diào)查核實，對培訓(xùn)的內(nèi)容加以實踐運用。
參考文獻:
第7篇：小企業(yè)調(diào)查報告范文
關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 會計信息管理 會計管理模式
在我國社會主義市場經(jīng)濟環(huán)境下，中小企業(yè)對我國經(jīng)濟的發(fā)展、社會的發(fā)展有著重要的作用。中小企業(yè)調(diào)查報告指出，我國中小企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值占全國58%以上，利稅占全國43%。同時增加了就業(yè)機會，為現(xiàn)代和諧社會的構(gòu)建奠定了基礎(chǔ)。但是，受中小企業(yè)自身特點影響，企業(yè)的會計管理工作存在著諸多的難點及問題。為了保障中小企業(yè)經(jīng)濟活動的合法性、為中小企業(yè)的經(jīng)營決策提供詳實準確的會計信息，現(xiàn)代中小企業(yè)的財務(wù)管理中應(yīng)加強會計信息的管理。通過會計信息管理工作的有效開展能夠促進中小企業(yè)快速市場反應(yīng)能力的建立、促進企業(yè)財務(wù)管理能力，以此實現(xiàn)中小企業(yè)綜合市場競爭力的提高。
一、中小企業(yè)會計信息管理重要性的分析
中小企業(yè)的特點使得中小企業(yè)會計信息管理中存在中諸多的不足，而會計信息管理工作中存在的不足及問題將導(dǎo)致企業(yè)會計信息的失真、影響企業(yè)決策者對企業(yè)經(jīng)營信息的掌握。通過會計信息的有效管理使中小企業(yè)經(jīng)營活動中的各項信息得到有效的控制與管理，進而為企業(yè)經(jīng)營者的決策提供詳實、準確的財務(wù)信息。針對中小企業(yè)基層人員流動性大、總體素質(zhì)難以提高導(dǎo)致經(jīng)營成本居高不下、利潤相對較低等問題的發(fā)生；針對中小企業(yè)靈活性高、決策性質(zhì)單一、制度連貫性不高以及會計方法運用單一等問題對企業(yè)會計信息管理工作質(zhì)量的影響，中小企業(yè)應(yīng)加快信息管理的強化。因此，現(xiàn)代中小企業(yè)的經(jīng)營管理中應(yīng)針對會計信息管理現(xiàn)狀進行改革與強化，促進企業(yè)經(jīng)營決策科學(xué)性的提高、促進企業(yè) 財務(wù)管理能力的提高。
二、中小企業(yè)會計信息管理的探討
（一）以企業(yè)實際情況為基礎(chǔ)確定會計信息管理模式
科學(xué)的會計信息管理模式有助提升企業(yè)會計信息管理的能力及管理水平、有助于會計信息管理工作的科學(xué)開展。針對社會主義市場經(jīng)濟環(huán)境下中小企業(yè)會計信息管理特點，中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實際情況確定會計信息管理模式，以此為基礎(chǔ)促進會計信息管理工作的有效開展。根據(jù)中小企業(yè)的實際特點以及企業(yè)市場經(jīng)營需求確定精益生產(chǎn)型、敏捷型或供應(yīng)鏈管理等會計信息的管理模式。針對中小企業(yè)的經(jīng)營需求及企業(yè)經(jīng)營管理特點等確定適宜的會計信息管理模式，以此為基礎(chǔ)促進企業(yè)會計信息管理工作的開展。
（二）強化會計基礎(chǔ)，促進會計信息管理質(zhì)量的提高
在中小企業(yè)的會計信息管理中，企業(yè)會計基礎(chǔ)工作的開展對會計信息管理工作有著重要的影響。為了滿足現(xiàn)代市場經(jīng)濟環(huán)境下中小企業(yè)會計信息管理需求，中小企業(yè)會計工作中應(yīng)加強會計基礎(chǔ)的強化。通過會計基礎(chǔ)工作的強化為會計信息管理提供詳實、準確的會計信息，通過會計基礎(chǔ)工作的強化使企業(yè)會計信息收集更加全面、準確，進而促進企業(yè)會計信息管理工作的開展。
（三）數(shù)字化會計信息管理方法的應(yīng)用
現(xiàn)代會計電算化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展對會計信息管理提出了新的要求，要求會計信息管理工作根據(jù)數(shù)字化進程進行會計信息管理方法的改革與創(chuàng)新。針對會計信息管理需求、會計電算化及網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下會計信息的特點，中小企業(yè)會計信息管理中還應(yīng)運用數(shù)字化信息管理方法進行會計信息的管理。
（四）針對中小企業(yè)會計信息特點進行會計信息管理
在中小企業(yè)的會計信息管理中，信息管理工作還應(yīng)針對中小企業(yè)經(jīng)營活動、經(jīng)濟活動帶來了會計信息特點開展管理工作。根據(jù)中小企業(yè)經(jīng)營活動中經(jīng)營方式特點、經(jīng)營信息特點以及會計工作現(xiàn)狀帶來的信息情況等進行有針對性的會計信息分析與管理，以此為基礎(chǔ)促進會計信息的有效管理及利用。通過對中小企業(yè)經(jīng)營特點的了解、會計信息特點的掌握，實現(xiàn)針對中小企業(yè)會計信息特點的管理工作，促進管理目標的實現(xiàn)。
三、以會計人員素質(zhì)培養(yǎng)為基礎(chǔ)的會計信息管理分析
中小企業(yè)財務(wù)管理結(jié)構(gòu)造成了人員不足的問題，影響了會計信息的管理。為了實現(xiàn)科學(xué)的會計信息管理，中小企業(yè)的會計信息管理工作中應(yīng)針對中小企業(yè)人員結(jié)構(gòu)特點強化會計人員的素質(zhì)培養(yǎng)。針對會計信息管理工作多為財務(wù)、會計人員兼任的問題，中小企業(yè)應(yīng)加強會計人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。必要時借助第三方機構(gòu)進行人員的培訓(xùn)及培養(yǎng)，以人員綜合素質(zhì)培養(yǎng)促進中小企業(yè)會計信息管理工作的開展。
四、結(jié)論
綜上所述，中小企業(yè)會計信息管理工作的開展對中小企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展有著重要的意義。為了滿足現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需求，中小企業(yè)應(yīng)加強會計信息管理工作。通過中小企業(yè)會計信息管理工作的有效開展，促進企業(yè)的健康發(fā)展、滿足中小企業(yè)發(fā)展需求。針對中小企業(yè)經(jīng)濟對我國經(jīng)濟發(fā)展的促進作用強化企業(yè)信息管理工作，促進我國經(jīng)濟的健康發(fā)展。
參考文獻：
第8篇：小企業(yè)調(diào)查報告范文
關(guān)鍵詞：民營企業(yè)；職工權(quán)益；保障；制度體系
改革開放以來，我國民營企業(yè)得到了快速的發(fā)展，為我國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展做出了重要的貢獻。但在其發(fā)展過程中也存在一些不和諧的因素:如損害職工權(quán)益、 假冒偽劣、 偷稅漏稅等，尤其是民營企業(yè)中職工權(quán)益的保障問題， 已成為影響社會穩(wěn)定與和諧發(fā)展的重要因素，引起了社會的廣泛關(guān)注。
一、民營經(jīng)濟在我國經(jīng)濟發(fā)展中的地位日益彰顯
2009年全國工商聯(lián)的 《中國民營企業(yè)發(fā)展報告》 顯示， 我國民營企業(yè)2000年對國民經(jīng)濟的貢獻率超過60％；吸納就業(yè)人口超過1億； 民營工業(yè)企業(yè)完成規(guī)模以上的工業(yè)增加值以及規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)利潤的一半以上。在過去的五年中，內(nèi)資民營投資總量以每年近三成的速度增長。預(yù)計今后五年，中國民營經(jīng)濟發(fā)展速度將繼續(xù)高于全國平均水平， 全部民營經(jīng)濟占全國GDP的比重將上升至3/4。藍皮書稱， “十二五” 期間， 私營企業(yè)數(shù)量仍將大幅增長， 占全國企業(yè)總數(shù)的比例可能達到八成以上。
二、民營企業(yè)損害職工權(quán)益的種種表現(xiàn)
（一）任意延長工作時間，并經(jīng)常強制職工加班
據(jù)對四川省民營企業(yè)的抽樣調(diào)查顯示:大多數(shù)民營企業(yè)實行每月兩天休息制，職工每周勞動時間平均在50小時以上，有40%的企業(yè)平均每個職工每月加班時間為30～50小時，最高多達180小時，而且加班是強制性的，職工不能自愿選擇，企業(yè)也沒有按《勞動法》的要求支付加班工資。
（二）故意拖欠和巧立名目克扣職工工資
民營企業(yè)為了避免職工中途離職和減輕企業(yè)平時流動資金壓力，大多數(shù)實行工資留存制，即企業(yè)平時只發(fā)職工基本生活費， 到年底才結(jié)算工資，有些企業(yè)到年終因資金緊張而不能按期支付，有些企業(yè)有錢也故意拖欠職工工資。
（三）不給職工參加社會保險， 職工福利差
據(jù)對四川省民營企業(yè)的抽樣調(diào)查， 民營企業(yè)中有65. 5%的企業(yè)沒有參加醫(yī)療保險， 52. 4%的企業(yè)沒有參加養(yǎng)老保險， 55. 8%的企業(yè)沒有參加勞動保險。
三、民營企業(yè)職工權(quán)益缺失的根源
（一）制度缺失是民企職工權(quán)益受侵犯的根本原因
民企職工權(quán)益受侵犯的總根源在于各種制度長期缺失，包括勞動合同制度 工資制度，保障制度等。我國實行市場經(jīng)濟體制以來，經(jīng)濟制度的安排明顯滯后于經(jīng)濟的快速發(fā)展，原有的勞資制度 已經(jīng)不適應(yīng)新的勞資關(guān)系。
（二）勞動力供求市場不成熟的結(jié)構(gòu)性傷害
資本短缺、勞動力過剩、勞動和資本不平衡和不對稱是所有國家工業(yè)化過程中，特別是發(fā)展中國家工業(yè)化過程中普遍存在的問題。我國作為發(fā)展中國家和人口大國，在工業(yè)化過程中遇到的“資本短缺、勞動力過?！北绕渌麌乙怀龅枚?。雖然近年來我們吸引外資的速度一直在增長，外資大量涌人我國。
（三）勞資關(guān)系主體不成熟
作為市場主體的企業(yè)和勞動者都缺乏市場規(guī)則意識。企業(yè)主作為市場經(jīng)濟 的參與者，嚴重缺乏市場競爭規(guī)則的意識 ，這既有歷史遺留下來的消極落后思想的影響，也與他們的文化程度低 、受教育狀況差有直接關(guān)系。
四、完善民營企業(yè)職工權(quán)益的保障
（一）積極推行工資集體協(xié)商制度
工資集體協(xié)商，是指工會或經(jīng)過民主選舉產(chǎn)生的職工代表與企業(yè)代表，依照國家有關(guān)法律、法規(guī)、政策規(guī)定，就企業(yè)內(nèi)部工資分配制度、工資分配形式、 工資水平及其年度增長幅度、工資支付、獎金和津貼的分配和其他與履行合同有關(guān)權(quán)利和義務(wù)等事項進行平等協(xié)商，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂工資協(xié)議的行為。推行工資集體協(xié)商制度具有十分重要的意義。
（二）政府進一步采取優(yōu)惠措施，促進民營企業(yè)的發(fā)展
我國在進行社會保障制度改革后，企業(yè)按規(guī)定應(yīng)為職工繳納總計約為職工工資總額30％左右（其中養(yǎng)老 20％，醫(yī)療6％，失業(yè)2％，工傷約1％，生育約 0.7％）的各種社會保險費，但許多民營中小企業(yè)不愿或無力承擔。企業(yè)的經(jīng)營狀況與企業(yè)的社會保障息息相關(guān)。
（三）加強教育，強化勞資雙方的社會保障意識
必須加強對民營企業(yè)主和企業(yè)職工雙方的社會保障權(quán)益教育。一方面，要使企業(yè)主認識到作為社會重要組成部分的企業(yè)，為雇員提供社會保障是他們的法定義務(wù)；同時也有助于增強企業(yè)本身的健康發(fā)展。另一方面，要讓企業(yè)職工認識到參加社會保障是他們的權(quán)利，也是自身范風(fēng)險的必要手段，進而了解社會保障技術(shù)操作上的有關(guān)知識，提高他們參保的主動性和迫切性，從而依法推動企業(yè)主繳納社保費用。
參考文獻：
[1]中國私營企業(yè)研究課題組.2002年中國私營企業(yè)調(diào)查報告[N].中華工商時報.
[2]汪行福.分配正義與社會保障[M].上海:上海財經(jīng)大學(xué)出版社,2003.
第9篇：小企業(yè)調(diào)查報告范文
1.1股權(quán)投資是民營企業(yè)進入科技創(chuàng)新領(lǐng)域的首選
大多民營企業(yè)無論是擴大原有的企業(yè)經(jīng)營規(guī)模還是投資另一家科技型企業(yè)，更傾向股權(quán)投資。對10家大型民營企業(yè)調(diào)查顯示，9家表示股權(quán)投資是其對外投資首要考慮的因素，還有1家企業(yè)表示，鄞州區(qū)政府積極推動該企業(yè)上市，由于不愿意股權(quán)被引進的風(fēng)險投資稀釋，且擔心上市后失去公司控制權(quán)，政府推了三年上市計劃，但該公司仍沒進行上市籌備。有83．2%的中型企業(yè)表示，股權(quán)投資是其進入科技創(chuàng)新領(lǐng)域的重要考慮。小型企業(yè)和微小企業(yè)更要求對公司保持絕對的控制權(quán)。同時課題組通過天使引導(dǎo)基金了解到，一些天使投資人很樂意投資的科技項目，由于創(chuàng)業(yè)者考慮到天使投資的介入會稀釋股權(quán)，而放棄了天使投資的融資計劃。
1.2民間借貸是個人資本進入科技創(chuàng)新領(lǐng)域的主要方式
居民個人可以通過購買上市公司股票和債券進入科技創(chuàng)新領(lǐng)域，但由于前幾年股市低迷，居民購買股票的熱情降到谷低;可以通過將資金存入銀行進入科技創(chuàng)新領(lǐng)域，但由于銀行更多地將資金貸給了國有企業(yè)和大型民營企業(yè)，以致很少有資金進入科技型中小企業(yè);居民可參股企業(yè)進入科技領(lǐng)域，但由于對科技領(lǐng)域的不熟悉及高風(fēng)險的恐懼，創(chuàng)業(yè)及參股進入科技創(chuàng)新領(lǐng)域的較少。而我國民間金融市場發(fā)達，依靠地緣、血緣、親緣、業(yè)緣關(guān)系，形成了各種形式的合會、私人錢莊、民間集資等，民間借貸成了居民一種重要的理財工具，科技型中小企業(yè)對民間資本也很依賴，進而導(dǎo)致民間借貸是個人資本進入科技創(chuàng)新領(lǐng)域的主要方式。
1.3民間資本投資科技創(chuàng)新領(lǐng)域意愿下降
全球經(jīng)濟增長速度放緩、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)沖擊、房地產(chǎn)不景氣等因素的影響，民間資本在投資中受到了重創(chuàng)，因而投資變得謹慎。寧波民間資本主要在服裝、電器、玩具等行業(yè)上發(fā)展起來，金融危機后，這些行業(yè)出口萎縮，新的經(jīng)濟增長點仍在摸索中，民間資本投資遭遇到前所未有的困境。2013年寧波戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)規(guī)模以上產(chǎn)值3304．5億元，同比增長2．46%，其中新一代信息技術(shù)、海洋高技術(shù)產(chǎn)值分別同比下降8%、7%;出貨值934．9%，同比下降4個百分點。2014年寧波市完成固定資產(chǎn)投資3989．5億元，比上年增長16.6%，其中民間投資1955．0億元，增長12．6%，占固定資產(chǎn)投資的比重為49．0%。民間投資增速下滑明顯，全年比上半年在固定資產(chǎn)投資中占比下降了1．7個百分點。
2民間資本進入科技創(chuàng)新領(lǐng)域存在的障礙
2.1民間資本進入科技創(chuàng)新領(lǐng)域受到歧視
盡管國家一直鼓勵民間資本進入科技創(chuàng)新領(lǐng)域，但是更多停留在政策層面，在實踐中民間資本進入科技創(chuàng)新領(lǐng)域仍存在著許多的歧視。第一，行業(yè)準入存在歧視。根據(jù)中國社科院的調(diào)查，全社會80多個行業(yè)中允許民營資本進入的只有41種，而外資卻能進入60多種。如為科技創(chuàng)新提供金融支持的風(fēng)險投資和科技融資租賃公司，基本由政府和外資主導(dǎo)，民間資本較難介入。第二，資助扶持政策方面的歧視。上世紀八、九十年代開始執(zhí)行的稅收優(yōu)惠政策是各省市激勵引導(dǎo)民營科技企業(yè)進行創(chuàng)新活動的重要舉措之一，對促進民營科技企業(yè)發(fā)展和科技成果的產(chǎn)業(yè)化發(fā)揮了巨大的作用。但2008年以后，除江蘇、上海、武漢等極少數(shù)省市還堅持一些優(yōu)惠稅收政策外，其他絕大多數(shù)省市已不再執(zhí)行了。2008年底國家稅務(wù)局出臺了116號文件，規(guī)定享受加計扣除政策的只能是高新技術(shù)企業(yè)，把大部分中型科技型企業(yè)和所有小型科技型企業(yè)排除在外。第三，融資方面存在歧視。貸款門檻過高，科技型中小企業(yè)由于缺乏抵押物難以達到貸款要求，即使符合貸款條件，銀行也不愿意貸款給科技型中小企業(yè)，而風(fēng)險投資公司與科技融資租賃公司又由政府和外資壟斷，民間資本沒有話語權(quán)，民間資本也就難以進入科技型中小企業(yè)。
2.2科技創(chuàng)新的高風(fēng)險讓民間資本望而卻步
民間資本從小作坊和勞動收入中形成，在改革開放初期大好機遇中得以快速積累。有很強的盲目性、投機性和短期逐利性，熱衷于房地產(chǎn)、礦業(yè)資源、農(nóng)產(chǎn)品這樣簡單，不需要很多專業(yè)技能，快進快出的投資領(lǐng)域。而對于投資周期長、風(fēng)險高、技術(shù)復(fù)雜的科技創(chuàng)新行業(yè)，民間資本擁有者沒有信心。他們普遍缺乏科技創(chuàng)新意識，缺乏科技方面的專業(yè)技能及對科技創(chuàng)新前景的把握，對于科技創(chuàng)新不敢涉足，對高風(fēng)險的科技創(chuàng)新領(lǐng)域有很強的規(guī)避意識。2014年，寧波市新設(shè)企業(yè)數(shù)量較多的是批發(fā)和零售業(yè)，共14152戶，制造業(yè)8843戶，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)5407戶。從同比增速來看，新設(shè)企業(yè)增長較快的是信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，文化、體育和娛樂業(yè)，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)，分別增長126．6%、88．1%、66．1%。制造業(yè)的新設(shè)企業(yè)數(shù)遠遠低于批發(fā)和零售業(yè)，說明民間資本還是傾向于投資熟悉的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。盡管信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)新設(shè)戶數(shù)增長超過100%，但是信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)門檻低，不需要很多的資金，不需要廠房，只要一間辦公室，也不需要特別高端的技術(shù)，且由于智慧城市的建設(shè)、互聯(lián)網(wǎng)金融的興起等因素推動。
2.3信息不暢導(dǎo)致進入障礙
民間資本進入科技創(chuàng)新領(lǐng)域的其中一個障礙是信息不對稱。民間資本急于尋求有前沿科技的投資項目，苦求不得，而很多好的科技研究成果卻因缺乏資金難以實現(xiàn)成果轉(zhuǎn)化。據(jù)調(diào)查，民營企業(yè)主要通過生意場上的朋友了解投資信息，占到了63．3%;其次是媒體，主要是互聯(lián)網(wǎng)信息，占到了41．8%;有17．1%的企業(yè)通過政府部門獲取信息;而通過中介機構(gòu)獲得投資信息僅占7．6%。55．7%的企業(yè)表示在投資科技項目時，沒有進行市場調(diào)查、技術(shù)分析等可行性研究，看到周圍的朋友這樣做利潤豐厚，就跟著投資。正是因為信息不暢，導(dǎo)致民間資本難以進入科技創(chuàng)新領(lǐng)域，即使進去了，也因為信息源缺乏科學(xué)依據(jù)，產(chǎn)品簡單復(fù)制、投資失誤或盲目跟風(fēng)。最典型的案例便是2010、2011年光伏產(chǎn)業(yè)的盲目擴張。早在2009年，多晶硅就被定位為十大產(chǎn)能過剩行業(yè)之一。但由于當時的暴利和行業(yè)的紅火，大量民間資本瘋狂進入，各地大量的民營燈具、文具、打火機企業(yè)也紛紛追逐光伏產(chǎn)業(yè)，最終導(dǎo)致產(chǎn)能大量過剩。
2.4全社會科技創(chuàng)新環(huán)境不佳阻礙民間資本進入
在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期中，我國過快追求經(jīng)濟增長速度，全社會普遍較為功利浮躁。知識產(chǎn)權(quán)保護力度不夠，以致企業(yè)普遍缺乏創(chuàng)新意愿和動力，市場流行一句話:“不創(chuàng)新等死，創(chuàng)新找死”，企業(yè)花巨資進行的科技創(chuàng)新，很輕松地被其他企業(yè)仿冒、假冒。每年廣交會涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)案件高達幾百宗，專利案件是主要投訴類型，占總投訴量的60%以上。江蘇紫陽假日臥室用品有限公司發(fā)明了一種高科技的“三明治復(fù)合席”并申請了國家專利。產(chǎn)品一問世，遭到40多家企業(yè)非法仿冒的群體權(quán)?！吨袊R產(chǎn)權(quán)藍皮書》公布的調(diào)查報告數(shù)據(jù)顯示:88．44%的人購買過盜版的書籍、影像制品或電腦軟件;57．88%的人買過假冒名牌商品。為了停止中國侵權(quán)，美國禁止向中國出口發(fā)動機技術(shù)、航天技術(shù)、飛機制造、遠洋過渡、電子偵察、光熱電技術(shù)。
2.5民間資本投資主體創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力普遍不足