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大家下午好!
狗年的腳步聲已經(jīng)離我們越來越近,在這辭舊迎新之際,首先請允許我代表公司董事會和總經(jīng)理室全體成員向大家致以節(jié)日的問候!同時,向兢兢業(yè)業(yè)辛勤工作在各條戰(zhàn)線上的全體***同仁以及駐外分支機(jī)構(gòu),向給予公司理解和支持的每一位家屬,表示衷心的感謝!正是你們的努力和付出,讓****——這個光芒四射的品牌在家紡行業(yè)中快速成長和成熟。如今,我們正堅定不移地向著更高遠(yuǎn)的目標(biāo)而奮發(fā)前進(jìn)。
剛剛過去的2005年,是公司逐步邁向規(guī)模化和規(guī)范化發(fā)展的奠基年。隨著公司內(nèi)部管理的機(jī)制日益成熟,市場認(rèn)可度的逐步提高以及海外市場的逐步開拓,我們將打造出一個國際化的集研發(fā)設(shè)計、面料供應(yīng)、產(chǎn)品加工為一體的產(chǎn)業(yè)鏈,**品牌也必將為越來越多的客戶所接受和信賴,目前這一雛形已初顯端倪。2005年工作總結(jié)如下幾點(diǎn):
一、在外部環(huán)境非常不利情況下,實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績達(dá)到04年同等水平,進(jìn)一步確立品牌家紡企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴地位。
2005年外部環(huán)境的變化表現(xiàn)在以下幾個方面:(1)國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化影響家紡企業(yè)的發(fā)展。一方面由于國家房產(chǎn)政策的重大變化和民間風(fēng)俗(寡婦年)的原因,導(dǎo)致國內(nèi)消費(fèi)不振;同時由于家紡企業(yè)的投資過剩,產(chǎn)能過剩,導(dǎo)致競爭加劇,產(chǎn)品價格下降,對中高檔的產(chǎn)品需求放緩,從而影響到公司中高檔面料的銷售;另一方面歐盟對我國的紡織品設(shè)限,導(dǎo)致國內(nèi)家用紡織品出口停頓;從而加劇國內(nèi)家用紡織品市場的競爭。(2)家紡成品品牌企業(yè)在品牌之路上左右徘徊,從而影響到我們的產(chǎn)品銷售。一方面投資的增加,產(chǎn)能的增加導(dǎo)致支出的增加,加上銀行收集銀根,資金緊張但終端產(chǎn)品競爭乏力回籠資金困難;另一方面品牌之路是家紡企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展和競爭之路;在生存和發(fā)展之間導(dǎo)致我們服務(wù)的主要目標(biāo)客戶在品牌之路上處于左右徘徊的狀態(tài)。(3)競爭對手的產(chǎn)品線的延伸,導(dǎo)致產(chǎn)品的同質(zhì)化嚴(yán)重,加劇了產(chǎn)品在價格上競爭。在外部環(huán)境發(fā)生很大變化的情況下,在全體同仁的共同努力下,克服的種種不利因素,公司銷售額達(dá)到04年同等水平。同時由于不斷強(qiáng)化家紡品牌企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系的定位,不斷調(diào)整公司的內(nèi)部流程,尤其是業(yè)務(wù)部在客戶服務(wù)方面的不斷努力,戰(zhàn)略合作伙伴的定位逐步確立,目前**已經(jīng)成為包括紫羅蘭、堂皇、夢蘭、佳麗斯、凱盛等眾多國內(nèi)知名家紡品牌的實(shí)力供應(yīng)商,**成為中國乃至世界品牌家紡企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴的目標(biāo)已經(jīng)邁出了實(shí)質(zhì)性的一步,并且正在不斷的進(jìn)行良性拓展。
二、不斷加大投入,進(jìn)行資源整合,形成和優(yōu)化****產(chǎn)業(yè)價值鏈,逐步使金太陽形成自己的核心競爭力,進(jìn)一步鞏固自己在家紡產(chǎn)業(yè)價值鏈上的地位。
在國內(nèi)市場上***只致力于面料市場的投入,幫助有愿望也有能力做家紡成品品牌企業(yè)的成功,在家紡企業(yè)價值鏈上培養(yǎng)自己的核心競爭力,獲得自己獨(dú)特的市場競爭地位。為了實(shí)現(xiàn)該目標(biāo),2005年加大了資源投入和整合的力度,主要表現(xiàn)在如下幾個方面:
1、進(jìn)一步加大對設(shè)計工作室的投入和整合,逐步形成對客戶全面服務(wù)的能力。金太陽一直致力于吸引各方面的人才,優(yōu)勢互補(bǔ),打造一個全面的夢幻的設(shè)計團(tuán)隊,為客戶形成一站式服務(wù),實(shí)現(xiàn)各方共贏。對家紡成品企業(yè)而言,如果要致力在品牌之路上發(fā)展,不可避免的要面臨很多的瓶頸。尤其是在設(shè)計方面,包括了產(chǎn)品開發(fā)、品牌定位、包裝設(shè)計、營銷策略、店面展示、銷售人員的管理和培訓(xùn)、專賣店和加盟店的陳列和管理,在產(chǎn)品開發(fā)方面又分為面料開發(fā)和款式開發(fā),在面料開發(fā)方面又有品種開發(fā)和花型的開發(fā);這些對一家剛剛涉足家紡成品品牌的企業(yè)而言,是有很多的彎路要走,即使是已經(jīng)在國內(nèi)處于一線的品牌也沒有能夠很好的整合所有方面的資源,而****既然致力于品牌企業(yè)服務(wù),那就需要匯聚各方面的精英形成合力,協(xié)同作戰(zhàn),共同充分的發(fā)揮團(tuán)隊的作用,服務(wù)好家紡品牌企業(yè),形成最強(qiáng)的設(shè)計服務(wù)能力。在2003年成立設(shè)計一室,2005年改組成****·***概念家紡設(shè)計室,改組后以“設(shè)計經(jīng)典、傳遞概念”為主旨的家紡款式設(shè)計重新煥發(fā)活力,得到客戶的廣泛認(rèn)可;2005年進(jìn)一步加大***·****家紡設(shè)計室的支持和投入力度,目前**·****家紡設(shè)計室在自我開發(fā)花型和自主開發(fā)花型的款式設(shè)計上顯示其較強(qiáng)的實(shí)力,以“大家紡概念”為主旨的品牌系列產(chǎn)品設(shè)計,得到很高的認(rèn)可度;設(shè)計二室和蘇州大學(xué)金太陽研發(fā)中心以“時尚、經(jīng)典、引導(dǎo)潮流”為主旨的面料花型設(shè)計,不斷取得新的突破,2005年公司成功開發(fā)并注冊的專利花型有230余幅,專利款式有58余幅;三個設(shè)計工作室初步形成從花型、款式、整體品牌相互促進(jìn)、協(xié)同發(fā)展的格局。審視自身設(shè)計工作室資源,2005年為配合三個設(shè)計工作室和公司的發(fā)展,公司又成立了擅長品牌策劃定位、VI系統(tǒng)化設(shè)計、營銷策略、專賣店管理和培訓(xùn)的上海****--佳紡廣告策劃有限公司,這樣初步形成了整體的家紡品牌服務(wù)的能力,為我們成為品牌家紡企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴又邁出了戰(zhàn)略性的一步。
2、加大對新型面料研發(fā)的投入力度。2005年公司加大對新型面料的開發(fā)力度,突破全棉系列,在面料的規(guī)格、組織、結(jié)構(gòu)上尋求有專利和自己標(biāo)準(zhǔn)的面料;一方面和國內(nèi)知名研究院(所)合作,共同研發(fā)市場潛力大、科技含量高的新型面料,另一方面將眼光投放至世界各地,搜尋包括印染技術(shù)頂尖的韓國在內(nèi)的各種可能的面料開發(fā)渠道,并且已初獲成功。2006年新型面料將逐步推入市場,為****在中國家紡行業(yè)中確立其龍頭地位奠定了基礎(chǔ)。
3、加大品牌宣傳力度,極大的提升企業(yè)形象,拓展了國外市場。2005年金太陽公司投入幾百萬的資金參加一月的法蘭克福展、三月份廣交會、五月的紐約家紡展、八月的國際紡織面料博覽會、九月俄羅斯家紡展,在所有的展覽會上,****的展品都得到了廣泛的好評,吸引了來自世界各地的目光,極大的提升了企業(yè)的知名度,為公司成為國際優(yōu)秀家紡供應(yīng)商打下基礎(chǔ);2005年面對歐盟設(shè)限,我們外貿(mào)人員克服困難,完成了上千萬元的銷售。
4、進(jìn)一步加大對國際市場的拓展國外貿(mào)易。2005年內(nèi),我們成功注冊并初步運(yùn)營了美國****有限公司,使公司在世界范圍內(nèi)的貿(mào)易輻射至北美洲,與此同時,我們加強(qiáng)了歐洲、北非、中東地區(qū)的貿(mào)易合作,成功發(fā)展了多家世界范圍內(nèi)的合作伙伴。
5、加大配套基礎(chǔ)設(shè)施的投資。2005年12月18日,公司裝修一新的2000多平米超大規(guī)模的現(xiàn)代化家紡面料展廳正式對外營業(yè),公司現(xiàn)代化的辦公區(qū)也相繼啟用,同時融倉儲物流、成品生產(chǎn)、動力配電于一體的現(xiàn)代化物流大廈也基本竣工投產(chǎn)。與此同時,公司成功買斷了志浩工業(yè)區(qū)南側(cè)的100多畝地皮,擬建成一處先進(jìn)的外貿(mào)產(chǎn)品的生產(chǎn)基地,使公司的產(chǎn)能不斷擴(kuò)大。這些都為公司進(jìn)一步拓展新的天地打下了良好的基礎(chǔ),也預(yù)示著新的商業(yè)機(jī)遇的來臨。
三、加強(qiáng)各項基礎(chǔ)管理工作,建立和完善各項管理制度并執(zhí)行,為推動公司的職業(yè)化管理打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
自2000年公司成立至今,公司化的運(yùn)作,職業(yè)化的管理一直是****努力的發(fā)展的方向。在企業(yè)性質(zhì)上不管是家族企業(yè)、國有企業(yè)還是外資企業(yè),國內(nèi)、國外均有成功和失敗的案例,世界上500強(qiáng)第一的企業(yè)通用是家族企業(yè),世界零售業(yè)第一的沃爾瑪,世界上市值最多的企業(yè)微軟公司也是家族企業(yè),在我們行業(yè)里羅萊、富安娜也是家族企業(yè),所以企業(yè)的興衰不在于其性質(zhì),而在于其管理,在于家族企業(yè)是否公司化運(yùn)作和職業(yè)化的管理。公司化運(yùn)作和職業(yè)化的管理一直在前進(jìn),我們會按照公司的發(fā)展進(jìn)程和資源配備情況來把握進(jìn)度,但絕不會放棄。2005主要在以下方面取得進(jìn)展:
1、進(jìn)一步加強(qiáng)了人才招聘和培養(yǎng)的力度,形成了相對完善的人力資源招聘和培養(yǎng)體系。2005年公司在招聘上投入不少的物力和人力,共參加各類招聘會三十多場次,招聘并留住各類人才92人;重要的是公司不但招聘了很多人才,同時公司的招聘通道已經(jīng)打通,和各人才市場、各大院校就業(yè)辦、各類人才網(wǎng)站、獵頭公司建立了聯(lián)系并保持良好的合作關(guān)系。
公司的培訓(xùn)體系初步建成。2005年,公司一如既往的注重員工的培訓(xùn),關(guān)心員工的成長,以此激發(fā)員工的潛能。共組織各種形式的內(nèi)部訓(xùn)練共48場1104人次參加,外部訓(xùn)練共12場112人次參加。通過內(nèi)部培訓(xùn),外部培訓(xùn),輸送人才至海外培訓(xùn),這些形式不僅使干部的管理意識加強(qiáng)了,員工的技能提升了,員工的歸屬感加強(qiáng)了,而且員工隊伍的規(guī)范化意識和執(zhí)行力也有了較大程度的提高。
2、建立了和運(yùn)行了ISO9001質(zhì)量管理體系,并通過世界權(quán)威機(jī)構(gòu)BSI的認(rèn)證審核,為質(zhì)量管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化運(yùn)作打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。公司首次完整的利用內(nèi)外部力量推行ISO9001質(zhì)量管理體系并獲得了世界權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證,在體系推行過程中,我們不僅完善了公司的質(zhì)量管理手段,而且,公司整體的思想也經(jīng)歷了一次沖擊和洗禮,同時,***這個團(tuán)隊的潛能和承壓能力也進(jìn)一步得到了考驗和鍛煉。在這一過程中,我們能看到金太陽這個年輕且充滿朝氣的團(tuán)隊是有著無限潛力和無限希望的。
3、強(qiáng)化了內(nèi)部規(guī)章制度,并逐步推行,不斷的規(guī)范的全體員工的行為,為人性化管理和制度化管理尋找融和點(diǎn),在不降低員工凝聚力的情況下,不斷促進(jìn)員工的職業(yè)化,逐步做到獎罰分明。規(guī)范化、職業(yè)化是公司的發(fā)展要求,也是每一個****人的發(fā)展要求;沒有各位伙伴的努力就沒有***的今天;但如果我們不能夠規(guī)范化和職業(yè)化也就不會有****的明天;在規(guī)范化和職業(yè)化的發(fā)展過程中我們把握節(jié)奏,讓每一個認(rèn)同****價值觀的伙伴,能夠很快的跟上團(tuán)隊,同時也會淘汰不認(rèn)可****價值觀的人,2005年共通報表揚(yáng)并獎勵73人次;通報批評并罰款61人次。
4、各部門自主管理能力加強(qiáng),很多基礎(chǔ)性工作得到提升。人力資源部的人事管理工作;業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)管理工作;廠務(wù)部一直很難規(guī)范的數(shù)據(jù)的規(guī)范工作;財務(wù)部的數(shù)據(jù)的規(guī)范工作,供應(yīng)部的數(shù)據(jù)規(guī)范工作;品質(zhì)管理部的檢驗規(guī)范工作等等都有了極大的提升。
四、員工的福利和生活條件得到較大的改善。
過去的一年,員工福利和生活條件也得到了較大改善。公司保留了傳統(tǒng)的給員工生日禮物的習(xí)俗,同時,對于生育、生病、家庭出現(xiàn)困難的員工,公司總能想法設(shè)法及時關(guān)心并能夠給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助,讓大家感受到大家庭的溫暖。公司從去年5月份開始,在志浩工業(yè)區(qū)率先為所有轉(zhuǎn)正員工辦理了包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險在內(nèi)的5項保險,使員工的福利得到了實(shí)質(zhì)性的保障。此外,在作息制度上,去年公司打破家紡行業(yè)特殊性的現(xiàn)狀,實(shí)行每周休息制,確保了員工正常的休假,在這些方面,我們已經(jīng)領(lǐng)先于同行業(yè)了。同時,公司啟用了按照星級標(biāo)準(zhǔn)裝修的新宿舍,修建了融休閑娛樂、體育健身、書籍閱覽于一體的員工生活區(qū),使員工在公司即使不出門也能享受到家的溫馨和娛樂場所的設(shè)施。這些充分體現(xiàn)了公司悉心育才、真心留才的良好人文理念。
五、公司的社會公益形象得到樹立。
公司在穩(wěn)步發(fā)展,創(chuàng)造財富的同時,沒有忘記服務(wù)社會、回報社會的企業(yè)道德。公司在2005年資助了數(shù)名品學(xué)兼優(yōu)的貧困大學(xué)生,多次為當(dāng)?shù)厣鐣@壕栀Y捐物,協(xié)助政府機(jī)構(gòu)贊助社會公益事業(yè),捐資為當(dāng)?shù)卮彐?zhèn)修橋建路,為公司樹立了良好的社會形象,這種良好的企業(yè)道德一定會在各位同仁的見證下,得到進(jìn)一步的保持和弘揚(yáng)。
縱觀2005年,我們總體的感覺是,公司的管理更順暢許多,人員的服務(wù)意識強(qiáng)了很多,人崗匹配度更高了很多,****這個品牌的美譽(yù)度更好了,未來的前景更廣闊了!以上這些成績的取得,是全體員工努力的結(jié)果,是****團(tuán)隊共同的成績,在此,我衷心感謝大家!
各位同仁、各位朋友,2005是進(jìn)步的,同時也是難忘的。當(dāng)我們回顧總結(jié)走過的每一步,也應(yīng)該清醒地認(rèn)識到,公司內(nèi)部還存在著很多亟待解決的問題,例如,我們的產(chǎn)品投訴率還比較高、部分產(chǎn)品質(zhì)量與客戶要求還存在著差距、交貨期部分滯后、內(nèi)貿(mào)銷售瓶頸、設(shè)計開發(fā)精準(zhǔn)度等現(xiàn)實(shí)問題還困擾著我們。同時部分員工的職業(yè)化程度亟待提高,管理環(huán)節(jié)還沒有體現(xiàn)“高效、務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神,與企業(yè)價值和企業(yè)目標(biāo)相違背的事件偶見發(fā)生。這些問題如不加以徹底整改,必然會成為****發(fā)展之路上的絆腳石。****正面臨著二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵時刻,因此,2006年度,公司的主旋律是“發(fā)展”、“規(guī)范”和“改革”,圍繞這一主旋律,圍繞這一主題,對2006年的工作作如下總體規(guī)劃:
一、進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作,逐步推進(jìn)企業(yè)的公司化運(yùn)作和規(guī)范化管理。
目前***從粗放式管理向規(guī)范化管理的過渡,在這個過渡階段,企業(yè)會發(fā)生許多以前不曾遇到的問題,特別是一些扯皮、推諉現(xiàn)象嚴(yán)重,從表面上看好像是職責(zé)不清或相關(guān)人員責(zé)任心不強(qiáng)等原因所致,但這其實(shí)反應(yīng)了一個深層次的管理體系的問題,職責(zé)不清、制度不健全、流程不順、執(zhí)行力差、企業(yè)文化不利于企業(yè)發(fā)展、缺乏內(nèi)部市場化運(yùn)作機(jī)制等等,這些問題簡單的靠一個部門或一個人是無法有效解決的,同時各個部門制定制度的時候本身沒有系統(tǒng)思維,只是為完成任務(wù)而制定制度,而且是哪兒缺制度就往哪兒補(bǔ)制度,公司運(yùn)作的過程中也是忙于應(yīng)付一些日常事務(wù),哪兒發(fā)現(xiàn)問題就解決哪兒的問題,這種補(bǔ)丁式的管理方式無法使公司的管理得到全面提升,2006年公司將對內(nèi)外部資源進(jìn)行整合,用系統(tǒng)思維,對公司的管理體系進(jìn)行深度的變革,建立符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求和市場化運(yùn)作的現(xiàn)代企業(yè)管理制度體系,全面提升企業(yè)的綜合管理能力,從而提升企業(yè)的核心競爭力。
1、進(jìn)行組織管理體系的梳理和變革,初步形成職權(quán)明確的組織管理體系,具有中長期激勵的考核激勵體系。解決組織管理體系中重點(diǎn)需要理順公司治理結(jié)構(gòu)。股東會、董事會和經(jīng)理層各施其職有利于公司的長期發(fā)展,企業(yè)治理結(jié)構(gòu)不單單是解決股東利益問題,它是關(guān)于股東、經(jīng)理、員工之間相互關(guān)系的制度安排,其中包括董事會的功能、結(jié)構(gòu)、股東的權(quán)利、激勵機(jī)制,等等;也可以說是有關(guān)企業(yè)控制權(quán)和剩余索取權(quán)分配的一整套法律、文化和制度性安排。這些制度安排決定企業(yè)的目標(biāo),誰在什么狀態(tài)下實(shí)施控制、如何控制,風(fēng)險和收益如何在不同的企業(yè)成員之間分配等一些問題,所以,公司的治理結(jié)構(gòu)對于企業(yè)經(jīng)營與業(yè)績具有重要作用;公司只有在產(chǎn)權(quán)歸屬明晰了、治理結(jié)構(gòu)完善了、管理體制健全了、商業(yè)模式成熟了,公司才具備了騰飛或者快速發(fā)展的條件。公司將逐步推行內(nèi)部員工創(chuàng)業(yè)計劃,我們將隨著***事業(yè)的發(fā)展逐步從公司內(nèi)部尋找合作的伙伴,共同將****的事業(yè)做大做強(qiáng)。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化人力資源的戰(zhàn)略性管理職能,系統(tǒng)地制定薪酬、考核、晉升、激勵等制度,合理解決價值創(chuàng)造、價值評價和價值分配之間的關(guān)系。人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心,因為激烈的市場競爭說到底是人才的競爭,在中國,短短的幾年時間人力資源管理已經(jīng)從最初的人事管理經(jīng)過人力資源管理階段而過渡到戰(zhàn)略性人力資源管理階段,就是說人力資源管理已經(jīng)上升到了戰(zhàn)略的高度。人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中的作用也顯得越來越重要。但是,公司目前的人力資源管理水平還屬于初級階段,每天都在完成日常性的瑣碎事務(wù),無法將人力資源管理中存在的問題進(jìn)行系統(tǒng)的解決。制定的薪酬體系、考核體系等工作無法保證質(zhì)量,而且各種制度之間缺少銜接。2006年將全面系統(tǒng)地制定薪酬、考核、晉升、激勵等制度,合理解決價值創(chuàng)造、價值評價和價值分配之間的關(guān)系,并完善集團(tuán)化運(yùn)作的人力資源管理流程,確保各種制度與流程之間緊密銜接,一環(huán)套一環(huán)。2006年公司將逐步的嘗試新的利益分配機(jī)制,一方面實(shí)行有突出貢獻(xiàn)的中層和骨干員工持股,參與公司的盈利分配;另一方面將逐步推行中層和骨干的買房、買車的補(bǔ)貼計劃;中長期的激勵機(jī)制的實(shí)行很大程度上取決于公司化運(yùn)作的成熟度和公司的規(guī)范化程度。同時進(jìn)一步加大對人才培養(yǎng)力度,利用二到三年的時間,公司要培養(yǎng)出一批精干的管理隊伍,讓員工和骨干能夠和公司共同快速成長,希望大家在****這一廣闊的舞臺上敢作敢為,勇于挑戰(zhàn)自己,超越自己,實(shí)現(xiàn)自己的價值。
3、嚴(yán)格財務(wù)的基礎(chǔ)性管理工作,加強(qiáng)財務(wù)管理預(yù)算和監(jiān)控職能,為****的發(fā)展壯大提供資金支持。財務(wù)是企業(yè)的生命線,公司的發(fā)展,充足的資金保障是根本,有效的公司理財是企業(yè)的生財之道;財務(wù)風(fēng)險防范是企業(yè)正常持續(xù)經(jīng)營的保障。公司必須針對財務(wù)管理的現(xiàn)狀,清理、完善財務(wù)管理制度和流程,規(guī)范基礎(chǔ)管理工作,尤其是數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)性規(guī)范性工作;我們現(xiàn)在新的物流大廈已起用,2006年,倉庫的基本工作、工作的數(shù)據(jù)化和規(guī)范化,公司的ERP系統(tǒng)必須按照嚴(yán)格的規(guī)范程序操作;還有財務(wù)數(shù)據(jù)在時間上的觀念還要大大的加強(qiáng)。同時公司要加強(qiáng)投融資管理機(jī)制的建設(shè),重點(diǎn)發(fā)揮公司理財?shù)墓δ?;充分利用稅收籌劃和資本運(yùn)營手段,加強(qiáng)財務(wù)管理職能的發(fā)揮,建立全面的財務(wù)控制、審計制度和預(yù)警體系。
4、進(jìn)一步強(qiáng)化市場和營銷的核心職能,按照業(yè)務(wù)運(yùn)作的規(guī)律調(diào)整和優(yōu)化流程,提高客戶的滿足度和企業(yè)的核心競爭力。市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)必須將市場與營銷職能作為企業(yè)的核心,因為企業(yè)發(fā)展的一切信息都來源于市場,而根據(jù)市場需求向消費(fèi)者提供的產(chǎn)品和服務(wù)又必須通過營銷手段讓消費(fèi)者接受,然后將消費(fèi)者的態(tài)度再通過市場調(diào)研反饋上來……如此循環(huán)往復(fù)。企業(yè)內(nèi)部各部門之間、各加工企業(yè)和合作公司之間以及各物流環(huán)節(jié)、各工序之間都需要市場化運(yùn)作,這樣才能互相制約、互相提高。公司將從內(nèi)部市場化運(yùn)作機(jī)制的建立和外部市場營銷職能的發(fā)揮兩個方面建立健全企業(yè)的市場營銷管理職能。
5、對供應(yīng)、委外生產(chǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)管理,提高質(zhì)量和交期,提升企業(yè)的競爭力。供應(yīng)商、委外管理不規(guī)范,質(zhì)量控制能力偏弱;尤其是計劃性和精準(zhǔn)度不夠,成本沒有辦法衡量。2006年必須對供應(yīng)環(huán)節(jié)和委外環(huán)節(jié)進(jìn)行精準(zhǔn)管理,從管理中提高質(zhì)量和交期,從管理中降低損耗和成本,提升競爭力和客戶的滿意度。
6、進(jìn)一步按ISO9001的標(biāo)準(zhǔn)和要求來完善企業(yè)的質(zhì)量管理體系,推進(jìn)公司整個質(zhì)量體系的可行性、有效性,從而形成有效的質(zhì)量管控體系。質(zhì)量是企業(yè)的生命,也是***競爭的法寶之一。但***公司在質(zhì)量方面沒有原則性規(guī)范,也沒有真正執(zhí)行“天條”,質(zhì)量管理體系初見雛形,但真正執(zhí)行力度還有很大的距離,***公司必須真正建立按ISO9001國際標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的,按企業(yè)實(shí)際情況完善的質(zhì)量管理體系,其體系不僅僅是事后的反饋和檢查,而是要提前的預(yù)防和控制。
7、加強(qiáng)行政、后勤保障體系的完善。目前公司的行政管理職能比較薄弱,公司需根據(jù)先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗和模式完善行政管理職能、制度和流程,避免行政管理過程中出現(xiàn)的不必要的冗余環(huán)節(jié),提高行政管理效率;同時完善信息管理體系和行政監(jiān)督、財務(wù)監(jiān)督體系的建設(shè)。后勤保障是員工安居樂業(yè)的基礎(chǔ),公司目前在后勤保障方面的投入不少,為員工免費(fèi)提供住宿和伙食,但是部分員工還不滿意,對后勤保障體系進(jìn)行改革,結(jié)合工資薪酬體系,制定符合市場化運(yùn)作的能夠提高員工滿意度的后勤保障體系。
8、加強(qiáng)危機(jī)管理和風(fēng)險防范機(jī)制,為****的穩(wěn)定發(fā)展保駕護(hù)航。在激烈的競爭和飛速發(fā)展的知識經(jīng)濟(jì)時代,從高層管理人員到普通員工都要樹立起危機(jī)意識,要居安思危,居安思變,要對企業(yè)發(fā)展過程中可能發(fā)生的各種風(fēng)險建立防范與預(yù)警機(jī)制,規(guī)避風(fēng)險,防止企業(yè)發(fā)展過程中由于內(nèi)外部環(huán)境的變化或不可抗力對公司造成傷害。
二、加大對研發(fā)設(shè)計的投入,不斷的整合資源,使公司的三個設(shè)計工作室形成強(qiáng)大的合力,共同打造金太陽的夢幻設(shè)計團(tuán)隊,為品牌客戶的系統(tǒng)化服務(wù)打下基礎(chǔ)。
設(shè)計開發(fā)一直是****構(gòu)建核心競爭力之一。2006年,公司將在以下幾個方面對設(shè)計投入如下:
1、公司將在面料的組織結(jié)構(gòu)、成分、功能的研發(fā)上加大投入,注冊擁有自己知識產(chǎn)權(quán)的新型面料。
2、進(jìn)一步加大對三個設(shè)計工作室的投入和整合,培養(yǎng)各自的核心能力,并進(jìn)行有效的協(xié)作,形成合力。目前市場上設(shè)計工作室很多,一些品牌的成品公司也有一定的設(shè)計人員和設(shè)計能力,****設(shè)計工作室不但要生存,還要有很大的發(fā)展,這就需要一方面設(shè)計工作室能夠有自己的核心能力,另一方面也取決于我們****是否能夠整合好這個大的設(shè)計團(tuán)隊,能否形成整體的設(shè)計和服務(wù)能力。如果我們各工作室之間不能夠形成合力,共同服務(wù)客戶,那我們和市場上的一個又一個小的設(shè)計工作室沒有太多的區(qū)別。
3、在設(shè)計方面將更多的按市場和客戶的要求相結(jié)合,在客戶的心目中形成穩(wěn)固的長久品牌美譽(yù)度。設(shè)計要面向市場,要能夠給客戶創(chuàng)造商業(yè)價值,才能夠得到客戶的認(rèn)可。
三、強(qiáng)化客戶服務(wù)意識,提高客戶滿意度和銷售業(yè)績。
公司在過去幾年里得以飛速發(fā)展壯大,得益于“客戶先贏后我贏”的經(jīng)營理念。眾所周知,當(dāng)前市場情況瞬息萬變,價格、功能和服務(wù)方面的競爭日益激烈。要在競爭中謀求成功,必須向客戶提供更好的產(chǎn)品和更專業(yè)的、更個性化的、更無法取代的服務(wù)。如今,我們賦予了顧客滿意服務(wù)理念更廣闊的內(nèi)涵。2006年,我們要把05年提出的“一切從客戶出發(fā)、一切為客戶著想、一切對客戶負(fù)責(zé)、一切讓客戶滿意”的服務(wù)承諾切實(shí)的付諸行動!使公司在面料供應(yīng)的產(chǎn)品流更快捷、更高效!真正讓顧客滿意,成為品牌家紡企業(yè)不可替代的金牌供應(yīng)商。在此,客戶已不僅是我們傳統(tǒng)理解上的外部客戶,其實(shí),在公司內(nèi)部職能部門間、相關(guān)業(yè)務(wù)流程的前后環(huán)節(jié)間,甚至是公司為員工所提供的工作和生活環(huán)境等,都將成為這一理念詮釋的內(nèi)容。
四、注目全球,開拓市場。
今年是公司發(fā)展國外貿(mào)易的新的機(jī)遇年。經(jīng)過2005年一年在外貿(mào)方面的積淀,今年,隨著外貿(mào)部的成長和壯大,隨著美國****公司的正常起步運(yùn)作,隨著公司配套設(shè)施的正?;?,我相信,公司國外貿(mào)易一定會有前所未有的突破,外貿(mào)業(yè)務(wù)將向歐美和中東地區(qū)的繼續(xù)延伸,這無疑將成為公司又一個經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),同時又是公司走上國際舞臺的必由之路。今年,進(jìn)一步完善外貿(mào)部的崗位配置,完善外貿(mào)部的薪酬考核體系將提上工作日程,力爭完成5000萬的外貿(mào)產(chǎn)值。