半年商務(wù)工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：半年商務(wù)工作總結(jié)范文

一、商務(wù)中心的基本情況：

我們商務(wù)中心由二個人組成，主要負責打字、傳真、話費、網(wǎng)絡(luò)瀏覽、代訂火車票、飛機票等業(yè)務(wù)，我主要負責商務(wù)中心的日常管理工作，除此以外我還負責打字、傳真、代訂飛機票、火車票和對外業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)和開展工作；xxx負責我部門的帳目、打字、傳真、話費等工作。

二、商務(wù)中心上半年的主要工作：

1.為顧客及本系統(tǒng)作好服務(wù)工作：上半年我們本著不煩不燥以微笑對待每位顧客，共為顧客打印材料百余份約9萬字、復印4萬多張、收發(fā)傳真500多份、對本部門的材料更是認真對待，以最快的速度完成；

2.積極聯(lián)系并上門服務(wù)為顧客作好飛機票和火車票的預定工作：上半年我們共為顧客訂購火車票341張、飛機票232張，與此同時我們還與每一位服務(wù)過的顧客電話拜訪等形式進行回訪，讓顧客真正體會到我們的服務(wù)是熱情周到的；

3.文明用語、禮貌待人認真做好話費收繳工作：在話費收繳工作中商務(wù)中心全體人員認真對待每一位顧客，對一些不理解我們工作的顧客我們做到耐心解釋，微笑服務(wù)；

4.做好財務(wù)管理工作，財務(wù)工作一向是復雜細致的工作，在人手緊張的情況下，我們能夠做到專人負責專人管理，帳目清晰健全；5.開拓思路廣泛宣傳，逐步讓網(wǎng)絡(luò)被群眾所接受。

以上是我們本部門的主要工作，雖然有了一點成績，但也存在一些問題，思路不開闊，創(chuàng)造性開展工作不強，下半年我們爭取克服上述缺點和不足，把上半年因非典影響造成的損失奪回來，我們下半年做好以下工作：

1.我們利用北京雙解除（非典）的優(yōu)勢，廣泛聯(lián)系，為更多顧客做好飛機票、火車票預定工作；

第2篇：半年商務(wù)工作總結(jié)范文

卡塔爾項目材料品種多，型號復雜，采購難度非常大，共需一萬多噸鋼材，在11年順利完成大部分鋼材供應的前提下，11年陸續(xù)完成剩余XX多噸左右鋼材的供應。同時，我們還面臨著公司市場急劇萎縮，流動資金嚴重緊缺的局面。為了確?？ㄋ栱椖康牟牧瞎镔Y部認真分析市場形勢，深入市場調(diào)查，及時掌握市場價格信息，對市場、物資價格進行了充分的了解，認真做好各項準備工作，并積極做好對客戶的評審工作，加強了與客戶之間的溝通，增加新的客戶群，經(jīng)過大家的努力，物資部克服重重困難，保證了卡塔爾項目的順利連續(xù)施工，確保了工程正常進行。

今年，中鋁河南分公司50萬噸選礦廠項目、自備熱電廠新增中壓管道、電力系統(tǒng)安全運行改造進入收尾階段，物資部做了周密的部署，切實做好與河南分公司項目部、供應部、裝備能源部、物資配送中心的緊密聯(lián)系，能夠保證各項目工程材料及時、準確、無誤的到位，為工程順利試車作出了貢獻。

（二）、加強學習，不斷提高物資部職工的集體素質(zhì)

物資部在保證工程材料供應的同時，加強職員工的自身素質(zhì)培養(yǎng)。要求大家通過網(wǎng)絡(luò)、頻繁考察市場等方式密切跟蹤市場，研究市場，盡量降低材料采購的成本，加大對現(xiàn)有庫存材料的管理。為了能夠精確掌握材料庫存情況，物資部不僅對各二級庫進行定期的檢查，還支部保管員對各自管理的材料庫存進行盤點，同時又對二級單位對口材料進行盤點，做到充分的了解。對于所有在建工程施工過程中急需的材料，在公司內(nèi)部能夠進行統(tǒng)一規(guī)劃、合理調(diào)配。加強物資管理，通過招標、比價降低采購成本。要求材料員、保管員切實負起責任，嚴格按照公司內(nèi)控管理體系執(zhí)行。

（三）、確保安全生產(chǎn)工作

物資部是公司的材料的供應部門和基地，在做好材料供應同時，安全生產(chǎn)工作也是重中之重。物資部始終堅持以公司制定的“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，切實做到防控結(jié)合，建立建全了安全生產(chǎn)工作機制。嚴格落實安全生產(chǎn)責任制，與職工逐一簽訂了安全生產(chǎn)責任書，定期開展安全生產(chǎn)教育培訓，完善安全防范的應急預案，定期對庫房進行安全消防檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時排查，及時整改，減少安全隱患和事故的發(fā)生。做到了思想上重視、措施上到位、效果上明顯。呈現(xiàn)出安全生產(chǎn)穩(wěn)定和諧、健康發(fā)展的工作環(huán)境，確保安全生產(chǎn)。

（四）、勤政廉政、反腐倡廉

第3篇：半年商務(wù)工作總結(jié)范文

1、理頭緒、抓管理、樹形象

一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓工作，增強服務(wù)意識，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進行培訓，使得在職員工迅速達到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。

2、春節(jié)為小區(qū)營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛

節(jié)前，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角；組織安保人員就節(jié)日安全防范進行培訓，制定了安全應急預案，明確了分工，落實了責任，加強了措施；在小區(qū)設(shè)立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點，由專人負責巡查；節(jié)前工程維修人員對小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進行了徹底的檢測、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運行；為營造節(jié)日氣氛，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“?！弊帧⒔o業(yè)主送維修報修服務(wù)電話卡、張貼了溫馨提示，同時慰問了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠、溫暖、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全；正月十五元宵節(jié)，我們在集團公司的大力支持下，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺《紅紅火火鬧元宵歌舞會》，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個。

3、對小區(qū)存在的問題進行整治，共用設(shè)施設(shè)備進行系統(tǒng)維修

為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后，我們在集團公司的大力支持下，開始了對a、b區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進行維修，對環(huán)境進行徹底的整治。先后投資20余萬元，更換了小區(qū)19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門720個，檢漏修補屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進行維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個，修補拓寬路面200多米，更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個維修單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對我們的滿意率達98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。

4、建全檔案，對各類手續(xù)進行年檢

為了加強公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對各類手續(xù)進行年檢，提早順利地通過完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。

5、對小區(qū)進行綠化美化

為了進一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏11000多株，裝點假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。

6、加強宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作

物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問卷及200多本《創(chuàng)建全國文明城市 市民須知》。廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。

與此同時我們也注重了公司文化的建立，我們動員廣大員工認真學習企業(yè)文化，點擊集團公司網(wǎng)站，了解集團公司的成長過程，培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)的意識，我們還積極地為公司網(wǎng)站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網(wǎng)站采用發(fā)表。我們也為物業(yè)監(jiān)察大隊先后送去5篇關(guān)于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的稿件，其中《我們就是要感動“上帝”》一文在6期物業(yè)?？习l(fā)表。

7、配合集團公司完成c區(qū)奠基開工典禮的準備工作及善后工作

5月22號——5月25號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到c區(qū)，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團隊服務(wù)技能得到了鍛煉，團隊的自身素質(zhì)得到了很好的展示。

8、d區(qū)的前期介入

（1）組織架構(gòu)的建立

（2）人員的招聘

我們通過人才招聘市場以及發(fā)動在職員工，采用不同方法、不同渠道對所需員工進行招聘，嚴格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進行。

（3）新員工的培訓

我們對新入司員工進行了系統(tǒng)的培訓，包括企業(yè)理念，崗位職責，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊以及安全操作常識等培訓。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團隊的服務(wù)能力得到了保障。

(4)交房資料的準備工作

我們整齊了《業(yè)主入住通知書》、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)服務(wù)合同》、《物業(yè)管理規(guī)約》、《業(yè)主服務(wù)指南》等交房時給業(yè)主的相關(guān)材料，同時我們正緊鑼密鼓地進行著對d區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的建立以及業(yè)主檔案的建立。

9、員工的著裝

6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。

二、體會與不足

在這半年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團公司增添光彩。

當然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識不夠強烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。

三、下半年的工作打算

1、全力以赴將d區(qū)項目的接管工作完成好。

2、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識

鄂爾多斯市的房產(chǎn)開發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的發(fā)展前景，我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。

3、做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報修工作。及時、真誠、貼心的服務(wù)永遠是我們工作的主線。

4、加強a、b、d各項目，各部門的內(nèi)部管理，加強員工的培訓學習，不斷學習專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì)；繼續(xù)完善和規(guī)范各項管理制度，為公司的各項工作的展開打好基礎(chǔ)。

5、配合集團公司完成c區(qū)的前期介入工作

6、做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預防為主，防治結(jié)合，加強安全教育，實行群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識和自我防護能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個安全、舒適的環(huán)境。

第4篇：半年商務(wù)工作總結(jié)范文

一、工作落實情況。

(一、)組織部門員工進行定期學習，以此提高部門員工的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識。

每周星期一，我部門按質(zhì)按量的遵照行領(lǐng)導的安排部署進行相關(guān)知識的學習，其中包括人事教育、安全法、會計基礎(chǔ)知識，法律法規(guī)知識、稅法知識以及思想道德素質(zhì)的學習等。通過學習，使我部門員工更為深刻的認識到自己工作崗位的重要性：文件上傳下達的及時性，人事教育培訓的科學性、車輛資金重要空白憑證的安全性。人們常說，思想決定行動，行動決定執(zhí)行力。我部門正是注重了這一點，使行之有效的執(zhí)行力得到了充分發(fā)揮，從根本上轉(zhuǎn)變了他們的工作態(tài)度，調(diào)動了他們的工作積極性，出色的完成了各自的工作，保證了工作質(zhì)量又快又好的發(fā)展。

(二)順利完成了三險五金的繳納工作。

上半年，我部門在人員短缺的情況下，雖工作千頭萬緒，但是為了確保我行員工的切身利益，利用一切可利用的機會和時間及時的將我行34位員工的住房公積金和醫(yī)療保險從郵政局那邊進行了賬戶過渡和繳費工作，確保了我行員工生病住院醫(yī)療報銷和購房所需的住房公積金，維護了我行員工的切身利益。

(三) 積極配合業(yè)務(wù)部門，視支行為家，努力完成行內(nèi)下達的各項指標任務(wù)。

支行的生存與發(fā)展，不是哪一個部門的事，而是每一個員工的事情。因此，我部門積極響應行內(nèi)的號召，動用一切可動用的關(guān)系來推動各項業(yè)務(wù)的發(fā)展，并取得了一定成效：商易通業(yè)務(wù)戶均余額、儲蓄存款業(yè)務(wù)量與定活比、對公業(yè)務(wù)等都在一定程度上起到了推動作用。特別是失地保險資金的收取上，我部門更是積極響應，將收回的失地保險資金及時的清理捆把上存上劃。減少了我行資金在途，提高了我行資金利用率以及收益率。

(四、)安全生產(chǎn)工作得到加強。

安全工作重于泰山。我部門的重中之重的工作就是確保車輛的安全以及資金票款的安全。車輛安全方面，嚴格要求駕駛?cè)藛T定期檢修車輛，定時進行車輛保養(yǎng)。嚴格要求駕駛?cè)藛T不允許酒后駕車不允許疲勞駕車。嚴格按照行規(guī)和作息時間進行派車用車，確保了我行的車輛安全和人身安全。資金票款方面，我部門資金調(diào)度人員嚴格按照備付金定額和資金調(diào)撥審批權(quán)限進行資金調(diào)撥。按時收繳網(wǎng)點超限資金，及時使資金回籠。每天嚴格兩次網(wǎng)點資金監(jiān)控，注意資金異常動向，及時反饋及時報告，使得不安全因素扼殺在萌芽中?？傊?，我部門員工通過教育學習實踐，對安全知識以及安全意識都有顯著提高，從而保證了我行各項工作的安全開展，得到了上級以及各級部門的認可。

(五) 充分聽從行領(lǐng)導的安排調(diào)度，使得支行后勤保障工作順利開展。

我部門在行領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下，在財務(wù)制度的指引下，嚴格按規(guī)章制度辦事。想盡一切辦法控制成本，節(jié)約開支，并也初見成效。閬中是一個特殊的旅游城市，來人來客相對比較多，為了節(jié)約開支我們努力將吃住安排在經(jīng)濟實惠的地方，讓客人住著既舒服也讓我行費用開支得到了節(jié)儉。在用車方面，嚴格按派車單和修車單進行出車和修車，盡量減少油料和過橋過路費以及修理費。在物資領(lǐng)用方面，嚴格按領(lǐng)料單進行領(lǐng)取材料，并分部門分專業(yè)進行歸集，使得物資成本得到了有效的控制。在來人來客的接待方面，我們盡量做到熱情周到，細致入微，使得客人有賓至如歸的感覺。

二、下一步工作打算。

(1)加強與郵政局以及外單位的溝通合作，努力營造良好的氛圍，進一步促進我行業(yè)務(wù)的順利開展。

(2) 合理做好資金頭寸以及資金調(diào)度工作，減少資金在途，加快資金的投放與回籠，提高我行的備付金率和運用戶率。

(3) 以人為本，努力狠抓部門隊伍建設(shè)以及思想道德建設(shè)。通過學習、談心、了解掌握部門員工的心之所想，解部門員工心之所急。使之更能輕裝上陣，安心踏實于自己的本質(zhì)工作。

(4) 加強與業(yè)務(wù)部門的配合，努力完成支行下達的各項指標任務(wù)，視支行為家，努力為支行添磚加瓦。

第5篇：半年商務(wù)工作總結(jié)范文

開年來，武裝部小組在礦黨委、科黨支部的領(lǐng)導下，根據(jù)上級軍事機關(guān)的工作部署，認真抓好國防后備力量建設(shè)，雙擁工作和國防教育工作，并出色完成上級軍事機關(guān)賦予我礦的各項訓練任務(wù)。礦武裝部被黃石市評為國防教育先進單位?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、加強民兵組織建設(shè)。

20__年是我礦搶抓機遇、加速發(fā)展、乘勢而上、深化改革的關(guān)鍵年。我礦面臨礦石供應、產(chǎn)品銷售、市場風險、成本控制、安全環(huán)保、人多礦少六大問題。20__年度民兵整組工作同樣也遇到不少實際問題。我礦民兵整組工作于2月20日全面展開，至3月31日結(jié)束。通過民兵整組，今年我礦在崗職工4700名，民兵總數(shù)1553人，其中基干民兵495人，普通民兵1058人，在職復退軍人253余人，我礦為民兵營建制，下設(shè)12個民兵營連，各基層單位為基干排（班）建制。

應急分隊編組：礦組編鐵山區(qū)應急第一連連部及第2排。機關(guān)編第一連連部，2排由井下車間、東采車間、選礦車間、機動車間、球團車間各編1個班，每班10人。

對口專業(yè)分隊：由礦醫(yī)院編一個醫(yī)療救護連（95人）；交運車間編一個油料保障排（50人）。東帆公司編一個廣電巡查維護排（50人）。

專業(yè)技術(shù)分隊（高炮）編組：我礦組編黃石市民兵防空團第一營營部及第2連和區(qū)屬高炮連。

黃石市防空團一營：營干部、營部由武裝部及機關(guān)和生活服務(wù)中心組編，營指揮排兵員由機關(guān)和服務(wù)公司組編。

防空團第一營2連由井下、運輸、球團、機動4個單位組編。

區(qū)高炮連由東采、選礦和生活中心3個單位組編。

二、認真開展國防教育。

和平年代中發(fā)展固然是當今世界的主題，但由于美國為實現(xiàn)其獨霸世界的野心，繼續(xù)頑固地推行“新干涉主義”，使之世界并不太平，局部戰(zhàn)爭的危險依然存在。針對全礦干部職工的思想認識狀況，在宣傳教育工作方面，我礦堅持用馬列主義、思想的精神占領(lǐng)文化陣地，始終把思想政治宣傳擺在民兵工作的首位。今年，武裝部圍繞“八榮八恥”為重要思想為中心對全礦專武干部及參訓民兵進行了國防教育，共120余人接受宣傳教育。全礦各車間單位除堅持民兵“四課”、“兩課”國防教育制度，還在制訂訓練計劃的同時，將政治教育列入計劃中，占國防教育時間的20，使民兵的政治思想和軍政素質(zhì)同步提高。全礦形成濃厚的國防教育氛圍，激發(fā)全礦職工的愛國熱情。

三、軍事訓練任務(wù)圓滿完成。

今年，根據(jù)區(qū)武20__年軍事工作指示賦予我礦民兵訓練任務(wù)，我部于5月組織了民兵應急分隊進行軍事訓練，實際完成15個訓練日，參訓人員60人，到課率達到98。按照新《民兵軍事訓練大綱》組織訓練。經(jīng)考核，隊列總評成績良好、擒敵拳總評成績良好、國防教育總評成績優(yōu)秀、輕武器射擊及格率達到91，總評成績優(yōu)秀。綜合成績?yōu)閮?yōu)秀。3月23日~4月13日，20__年3月23日井下車間民兵李松、陳惠釗、選礦車間民兵張松、簡清和前往大冶市民兵訓練基地，參加黃石軍分區(qū)組織的民兵通信報務(wù)訓練。結(jié)業(yè)成績優(yōu)秀。

四、全力發(fā)揚民兵突擊隊作用

今年，我部多次配合工會對一些不明政策準備上訪的軍屬進行耐心勸阻和上門家訪10余次。4月7日，礦105號線復懇基地旁突發(fā)山火，

部長代光明、參謀黃朝海、肖羽、任正俠，召集全礦各單位共150名民兵，交運出動大客2臺，待命上山撲山火。5月26日，黃石地區(qū)開始連降大到暴雨，鐵山區(qū)指示，我礦防汛搶險作為搶險第一梯隊進入戰(zhàn)備狀況。充分說明我礦民兵是一支有戰(zhàn)斗力的群體，是一支能夠為社會穩(wěn)定做貢獻的武裝力量。

第6篇：半年商務(wù)工作總結(jié)范文

一、教學管理方面

本學期開設(shè)80余門課程，共有專兼職教師30余人。在完成學校交給的組織、協(xié)調(diào)和保障教學常規(guī)工作正常運轉(zhuǎn)，做好各項教學工作任務(wù)的同時。主要做了以下工作：

1、代課教師的督促方面：

學期初，要求代課教師制定好各課程的教學計劃。使代課教師對所代課程做到全面的統(tǒng)籌規(guī)劃。學期中深入課堂聽課，聽取學生意見，對每位教師的任課情況進行檢查。督促代課教師按照學期初制定的教學計劃在所設(shè)的課時內(nèi)完成教學任務(wù)。

2、學生的學習動員方面：

開學初，通過開學典禮，對學生進行入學教育，使學生明確學習目的，端正學習態(tài)度。其次，樹立優(yōu)秀典型、表揚優(yōu)秀學生。并對上一學期的考務(wù)工作做出分析和總結(jié)。學期末，通過期末考試動員會，動員學生積極應對考試的同時，向全體同學推廣好的學習經(jīng)驗及正確的復習方法。

3、機房的合理化利用方面：

由于本學期開設(shè)的計算機相關(guān)課程比較多，因此上機用戶多，來往頻繁，且五、六月份進入夏季高溫時期，機房的維護就是一個非常重要的問題。維護的好，有發(fā)展、有創(chuàng)新，機房就能長時期為計算機教學創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，從而提高機器的利用率，延長機器的壽命。網(wǎng)絡(luò)機房的維護歷來是機房管理的難點，如何提高計算機的使用率與確保計算機完好率始終是一對不可調(diào)和的矛盾。為保證機房管理工作的有序進行，本學期為機房特地“量身定做”了兩套課表?！拔逡弧鼻?，機房只安排學生的自由上機課程。所有計算機課程全安排在教室利用板書及投影儀進行理論教學?！拔逡弧遍L假之后，機房停止所有自由上機課程，靈活安排上機實踐課程，采取機房使用申請制度，盡量將上機課程安排在上午涼爽的時候，以減少機房的損耗及機房空調(diào)的使用。

4、畢業(yè)生畢設(shè)指導方面：

結(jié)合電大及本學院畢業(yè)培養(yǎng)目標和特點，依照電大有關(guān)畢業(yè)設(shè)計文件的要求，擬訂畢業(yè)設(shè)計及論文的具體工作計劃和實施措施；布置畢業(yè)設(shè)計任務(wù)，進行畢業(yè)設(shè)計動員；選配畢業(yè)設(shè)計指導教師，審定畢業(yè)設(shè)計題目；組織畢業(yè)論文質(zhì)量檢查與工作評估；組織畢業(yè)論文答辯資格審查、答辯、及成績評審工作。

二、細致教務(wù)常規(guī)工作

1、及時準確征定教材，按時發(fā)放教材及教學參考資料，為師生的教學提供了有力保證。

2、收集整理，建立健全各類教務(wù)資料，做到門類齊全，需之可取。

3、及時高效的完成了航專教學計劃的編纂工作。

4、建立健全學生的學籍檔案，諸如各專業(yè)學生花名冊、學籍表、畢業(yè)生登記表等。

5、及時準確地填報上級教育部門布置的各類統(tǒng)計報表，完成了上級部門交給的各項任務(wù)。

6、及時向教師與學生傳遞各類教學教務(wù)及考試信息，使教務(wù)工作的時間性、準確性、規(guī)范性都得以保證。

7、按照上級招辦的部署和要求，完成了電大學生參加期末考試的有關(guān)報考考務(wù)工作。申報了6門自主考試科目。

8、組織了校內(nèi)期末考試的命題、制卷、考試及試卷批改和成績統(tǒng)計工作。

9、及時統(tǒng)計和核算各位代課教師每月課時量。

三、考務(wù)管理工作

上半年共組織考試三次，一百余場，包含1月組織的xxxx-xxxx學年第一學期的期末考試，第二學期開學第二周舉行的上一學期補考考試及xxxx-xxxx學年第二學期的期末考試。為嚴肅考風氣、考紀，對學生進行誠信教育，體現(xiàn)客觀、公平、公正的原則，給學生營造良好的考試環(huán)境，培養(yǎng)學生良好的考試習慣，有利于學生成績的提高和及時彌補教學中的薄弱環(huán)節(jié)。認真加強對考務(wù)工作的過程管理，每次考試從工作安排、布置考場要求、

安排考場名單、安排監(jiān)考教師表都認真推敲。

四、存在的問題及思考

1、建立代課教師檔案。對每位兼職教師的任課情況，學生評價都記錄在冊，做為每學期評聘教師的依據(jù)。

2、分階段深入到課堂當中，督促代課教師嚴格按照教學制度進行教學。

第7篇：半年商務(wù)工作總結(jié)范文

公司半年工作總結(jié)

200*年上半年，物資供應公司全體職工認真學習貫徹黨的十六屆四中全會精神，緊緊圍繞總公司提出的經(jīng)營目標，結(jié)合自身工作，制定了今年物資供應公司的工作方針，并明確了具體工作措施。全體職工團結(jié)一致，克服重重困難，迎漲價狂潮，戰(zhàn)資金短缺，急總公司所急，想生產(chǎn)所想，積極主動做好物資采購供應工作，保證了生產(chǎn)任務(wù)的完成?，F(xiàn)就上半年工作總結(jié)如下：

一、主要經(jīng)營指標完成情況

1、物資供應公司完成總供應額為18000萬元，計劃采購總成本為16800萬元，實際采購總成本為17500萬元。

2、實際存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)為68天，比總公司下達指標超5天。

3、廠外、廠內(nèi)運輸費和倉庫管理費發(fā)生總額為40.69，與總公司下達指標相比節(jié)約18.5萬元。

二、經(jīng)營指標完成分析

1、影響料差指標未完成的主要原因：今年原輔材料價格大幅上漲，特別是有色金屬，如銅材價格與去年同期漲幅在90%以上，鋁型材也有較大的增漲；受其影響車輛線、照明線、電纜、含銅類的電器和蓄電池等產(chǎn)品價格持續(xù)上漲，其中車輛線漲幅在100%；油料和化工類受國際石油價格影響，國內(nèi)油料及化工原材料也有較大漲幅。如橡膠件上漲30%-50%、海棉膠條上漲20%、聚乙烯板上漲12%、膠合板、木材上漲5%-10%、油料、脂、油漆及配套產(chǎn)品等上漲10%-15%。而降價方面只有儀表降1%、普通電焊條降2%。

2、存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)為68天，與考核指標比較還有一定差距。主要原因：一是由于上半年總公司生產(chǎn)任務(wù)波動較大，產(chǎn)量較少相應的消耗量也減少；二是部分批量采購物資，為保證全年生產(chǎn)供應先行進庫，增加了庫存。隨著總公司產(chǎn)量的不斷增加，周轉(zhuǎn)頻率加快，預計到年底能達到總公司下達59天的考核目標。

三、以生產(chǎn)經(jīng)營為重點，保證物料準時供應

（一）物資采購不確定因素增多

1、物料需求信息傳遞慢，標準不明確，采購周期短。一些物資配件往往是事先沒有工藝圖紙，也沒有技術(shù)通知，只能拿舊的實物去購買。部分物資配件接到技術(shù)通知后，立即與供應商聯(lián)系供貨，但由于生產(chǎn)周期問題對總公司生產(chǎn)任務(wù)的正常進行有一定的影響。

2、采購資金不到位，一是一些供應廠（商）因為欠款太多，加上市場原材料價格上漲，不見錢不供貨，如：電線電纜、鋼材、汽、柴油、煤等，見到貨款才組織原材料、排產(chǎn)供貨，在時間上已無法滿足生產(chǎn)節(jié)拍。二是各單位開始重視應收賬款問題，多數(shù)鐵路物資專供廠商提出要先付款，再提貨。如車輪、輪箍、軸承，有的要求須清理老欠款再談業(yè)務(wù)，如：瓦軸、廣冷華旭、武漢正遠、石家莊國祥公司、中鐵物資公司及下屬分司等。

3、點裝點修和獨家生產(chǎn)產(chǎn)品，供應經(jīng)常不能及時到位。因多種因素不能及時到貨，如df4d輪對檢修，因進口輪影響；武漢正遠zy2000電阻制動等，因貨款問題，總是拖幾天；柳局增壓器檢修因檢修費用及產(chǎn)品設(shè)計缺陷和檢修能力無法保證。

4、淘汰產(chǎn)品采購困難。如：壓縮機由于總公司強調(diào)要原車裝原件，而jh519yze型壓縮機為淘汰產(chǎn)品，我們聯(lián)系了上海唐車公司、廣州廣冷五羊公司、武昌、唐山、西安、浦鎮(zhèn)等車輛廠以及南寧車輛段、上海華鐵物資供應站、廣州市鐵龍車輛配件廠，柳州德力西集團工程有限公司、深圳市雙峰凌制冷設(shè)備有限公司等單位，不是沒有，就是發(fā)來的不合用，據(jù)供應商反映該型號壓縮機2000年日本已停產(chǎn)，凡現(xiàn)在進口的產(chǎn)品均屬組裝產(chǎn)品或翻新品。

（二）克服困難千方百計保供應

物料采購供應是生產(chǎn)經(jīng)營的前工序，是生產(chǎn)任務(wù)完成的保證。為做好物資供應工作，物資供應公司年初就制定以總公司年度經(jīng)營目標、生產(chǎn)計劃為根本，以臺車消耗為依據(jù)，以快捷、有效的方式，保證物資配件的準時供應和生產(chǎn)任務(wù)完成的工作措施。把準時供應和主動服務(wù)作為重點工作之一，一是領(lǐng)導重視精心組織人員到全國各地落實采購物資配件；二是部門領(lǐng)導和計劃采購人員經(jīng)常主動深入到生產(chǎn)車間了解需求信息，掌握生產(chǎn)動態(tài)，主動橫向溝通有關(guān)處室，爭取物料采購的提前量，同時要求管庫人員跟蹤物料消耗動態(tài)，根據(jù)倉庫物料儲備和物料需求及時提報缺料信息。三是要求計劃采購人員掌握供應商的供貨能力及生產(chǎn)周期，及時向供應商發(fā)出采購信息并要求按確定的到貨日期供貨。四是要求全員發(fā)揚大會戰(zhàn)精神，提高服務(wù)質(zhì)量，想生產(chǎn)所想，急生產(chǎn)所急，主動配合車間的生產(chǎn)，做到隨叫隨到，采購不分遠和近，卸貨不分上班和下班，發(fā)料不分白天和黑夜。通過物資供應公司全體職工的共同努力，我們克服了種種困難，保證了總公司上半年生產(chǎn)任務(wù)完成所需的物資供應。

四、以效益為核心，做好招（議）標和三比采購工作

降低和控制好采購成本是物資供應公司的頭等大事。今年，物資供應公司必須做好的二項工作：一是按照局和總公司招（議）標文件精神，結(jié)合總公司實際情況，在總結(jié)去年開展招（議）標工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入開展招（議）標采購工作，降低采購價格；二是認真開展比價格、比質(zhì)量、比服務(wù)“三比”采購工作，對不納入招（議）標采購的項目，主動與兄弟總公司和市場進行對標，控制和降低采購價格。截止6月底，按分期分批進行招（議）標，我們已進行招（議）標八次，邀請供應廠商92家，實際參加投標廠商76家，涉及167項物資配件，占應招項目的86.98%，涉及采購金額2925.15萬元，其中降價70項，降價金額30.59萬元，維持原采購價61項，漲價50項，漲價金額31.20萬元。

但是，招議標工作面臨很大的難度，一是點裝物料難以進行招議標，截止6月底共發(fā)生點裝項目約965項，涉及金額約6552.37萬元，占上半年采購額的50.87%；二是招議標項目貨款由于資金緊張，無法按期兌現(xiàn)，對招議標價格影響較大，并且部分供應商不愿參加投標，突出的是今年鋼材招議標就流標；三是部定產(chǎn)品無招標意義。

五、以體系運行為標準，規(guī)范基礎(chǔ)管理

三體系運行是衡量企業(yè)內(nèi)部管理的標準，關(guān)系到業(yè)務(wù)流程的

改進和提高。上半年我們繼續(xù)加強對供應廠商的管理，完善供應廠（商）檔案，并進行業(yè)績考核和質(zhì)量跟蹤，嚴把采購質(zhì)量關(guān)，堅決杜絕不合格物資進入下工序。

今年，物資供應公司還加強了有保質(zhì)期要求物資的管理，除要求計劃采購人員在采購時不準采購臨近保質(zhì)的物資外，也要求管庫員嚴格按程序文件要求，對有保質(zhì)期的物資入庫時時按品種、規(guī)格、批次分開存放，并拴掛紅色“物資標識簽”，發(fā)放時嚴格執(zhí)行先進先出原則，對超保質(zhì)期的物資要進行隔離存放、標識，及時填報“保質(zhì)期物資反饋表”，沒有經(jīng)過質(zhì)量檢查部重新檢驗或驗證和總公司批準同意使用，不能發(fā)放給使用單位，以確?？偣镜男捃囐|(zhì)量。

六、存在的問題

1、資金困難仍然存在。采購資金不足，外購物資配件的“點裝化”傾向在增多，有色金屬、油料價格上漲的因素依然存在，鐵道部指定廠家的供貨能力有限和資金要求到位，這些是影響我們完成采購料差和準時供應的主要因素。

2、庫容面積的限制。由于檢修車型品種不斷增多數(shù)量增大，新增許多新材料、新配件，原有的倉儲能力已明顯不足，很多材料配件堆碼在安全通道上或單車棚里，給安全工作造成極大壓力，也不利于物資配件的保管保養(yǎng)。

3、部分物資配件的采購周期不足。由于檢修車型品種雜，新車型不斷增多，改造任務(wù)加重，很多現(xiàn)車檢修無圖紙、無標準，而采購周期有時只有一～二天，這對準時供應工作增加很大的壓力和難度。

4、一些陋習仍然存在。在質(zhì)量體系運行中，我們?nèi)粘９ぷ髦写嬖谝恍┞暎栽谟绊懼覀?，這對保證質(zhì)量體系能夠持續(xù)有效的運行極為不利。

七、整改措施

1、繼續(xù)推進三項體系認證工作，加強和完善基礎(chǔ)管理。理順內(nèi)部管理關(guān)系，加強管理，落實責任，做好績效考核。

2、按照總公司統(tǒng)一布置，逐步建立以看板指令為需求的配送機制，以需求指令為主導，為下工序做好物料配送服務(wù)工作。

3、克服資金困難，做好物料配件采購供應。

第8篇：半年商務(wù)工作總結(jié)范文

一、領(lǐng)導重視，建立健全各類組織機構(gòu)

1.組織領(lǐng)導小組

為了保證法制宣傳教育工作的順利進行，加強對法律知識學習和普及活動的管理、指導，我委成立了法制宣傳教育領(lǐng)導小組，對開展法制宣傳教育工作所需的經(jīng)費和必要的設(shè)備等積極予以解決。

組 長：李 旭

副組長：陳樹嶺

成 員：劉吉彬 董 斌 王海恩 祝 巍

2．根據(jù)普法規(guī)劃要求，我們從實際出發(fā)，制定出企業(yè)（商場、超市、加油站、煤炭等企業(yè)）普法宣傳教育的具體計劃，確定普法內(nèi)容。進行思想發(fā)動，動員全體干部積極參加普法學習活動，自覺地加入學法普法隊伍中。

二、認真學法，形式靈活多樣務(wù)求實效

在法律知識的學習中，我們根據(jù)機關(guān)工作的特點采取集中學習和自學結(jié)合的方式。為取得好的學習效果，充分利用每周五的學習時間，集中自學有關(guān)法律、法規(guī)，特別注重全文的通讀學習，使全體干部職工真正了解其內(nèi)涵和本質(zhì)。在全面學習的基礎(chǔ)上，進行討論，交流學習心得體會，使一些模糊的認識得到了澄清，加深了對法律、法規(guī)的理解，知識得到了鞏固和提高。在集中學習的基礎(chǔ)上，全體干部職工利用八小時以外時間對相關(guān)的法律、法規(guī)進行自學，彌補了集中學習時間不足的問題，保證了學習效果。

三、以人為本，做好不同對象的法制宣傳教育工作

對廣大人民群眾進行法制宣傳教育，確立以法制宣傳為先導，運用各種形式，最廣泛地發(fā)動和調(diào)動社會各界廣大人民群眾的積極性，齊抓共管，共同參與行政執(zhí)法的法制宣傳思路。利用舉辦反、普及消防安全和安全生產(chǎn)等大型宣傳活動的機會，向群眾開展形式多樣的法律法規(guī)宣傳。今年上半年共出版法制宣傳板報2期，張貼《行政許可法》等法律條文4份、宣傳畫報30份，懸掛宣傳橫幅1幅，向過往群眾發(fā)放宣傳材料500余份。

四、普治結(jié)合，搞好企業(yè)的普法依法治理工作

第9篇：半年商務(wù)工作總結(jié)范文

   二==五年上半年，公司在分局黨委、市局保安科的正確領(lǐng)導和支持下，抓住市場發(fā)展的良好機遇，不斷拓展業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平和管理質(zhì)量，深化企業(yè)內(nèi)部改革，使經(jīng)濟效益和社會效益得到明顯提高。半年以來，公司在業(yè)務(wù)、管理、培訓等方面都取得了長久的進步，實現(xiàn)營業(yè)額====萬元，比去年同期增長==.==%，派駐客戶單位總數(shù)===個(含巡邏客戶數(shù))，比去年同期的增長==%，派駐人員====人，比去年同期增長==%。現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：

   一、開源節(jié)流，積極開拓業(yè)務(wù)、節(jié)約成本，提高保安派駐服務(wù)費用和派駐人數(shù)。

   企業(yè)的經(jīng)營狀況是企業(yè)生存的根本。公司新的領(lǐng)導班子成立后，對外積極開拓業(yè)務(wù)，對內(nèi)加強管理，嚴格控制各項支出，節(jié)約成本。通過一系列的開源節(jié)流，公司經(jīng)濟實力有了明顯增強。

   去年以來，隨著廣州市內(nèi)經(jīng)濟形勢的好轉(zhuǎn)，保安派駐業(yè)務(wù)呈日益上升趨勢。去年年底，廣州市政府將最低工資由原來的===元調(diào)升到===元，公司根據(jù)這一文件，下發(fā)了《關(guān)于簽訂保安服務(wù)合同中應該注意事項的通知》，對全區(qū)保安派駐業(yè)務(wù)進行了全面的規(guī)范整頓，要求各中隊保安服務(wù)費原則上不得低于====元/月/人。該文件下發(fā)后，各中隊積極爭取派出所的支持，認真與客戶進行溝通，與客戶講成本、擺事實，權(quán)以利害，分析我們勞務(wù)費的效益構(gòu)成，力爭獲得客戶的支持和認同，濱江中隊為了使其中一個客戶的勞務(wù)費達到公司要求，先后五次派人與對方進行洽談。海幢中隊接到文件后，主管民警和中隊骨干親自上門與客戶宣傳公司文件的目的和意義，說明提高勞務(wù)費對保障保安員基本工資，提高員工的工作積極性的重要性。使許多客戶都認同我公司的文件精神，主動提高勞務(wù)費。直屬中隊中，在業(yè)務(wù)部門的支持下，大量客戶都對勞務(wù)費有所提升，其中提升幅度較大的如：原來移動公司的勞務(wù)費由====元/月/人提高到====元/月/人，廣州市卷煙二廠由原來的===元/月/人調(diào)升到====元/人/月。僅半年以來，公司在原有的客戶中提升勞務(wù)費達==萬元/月，全年可增加勞務(wù)費收入===多萬元。

   元月份，公司為了提高客戶對我公司服務(wù)質(zhì)量的信任，特意向保險公司購買第三者雇主責任風險保險，向客戶承諾只要是由于我公司在服務(wù)過程中，因保安員意外或疏忽，給客戶帶來直接的經(jīng)濟損失，可以由保險公司向?qū)Ψ劫r償?shù)淖罡哳~達===萬元。為了拓展業(yè)務(wù)，公司積極開拓新的業(yè)務(wù)單位，半年來，公司先后新進駐了廣州市發(fā)展銀行、廣州市漁輪廠、南沙龍沙有限公司、廣州龍沙有限公司、廣高高壓電器公司、交通銀行先烈中支行和東山支行等。在業(yè)務(wù)拓展的過程中，公司制訂了立足海珠，發(fā)展番禺、花都等新區(qū)的方針，重點將業(yè)務(wù)拓展推向區(qū)外。為此公司在三月份的機構(gòu)調(diào)整過程中，特意設(shè)立了人防業(yè)務(wù)組和消防業(yè)務(wù)組，負責整個公司業(yè)務(wù)的拓展。整個公司半年來新增客戶===個，每月新增勞務(wù)費近==萬元。此外，公司還大量承接了一些臨時性保衛(wèi)活動，如：第十一屆中國廣州家具博覽會，第九十七屆中國出口商品交易會，雪碧杯原唱音樂頒獎演唱會等，這些臨時性的大型安全保衛(wèi)活動，任務(wù)急，抽調(diào)人員眾多，社會影響面也比較大，經(jīng)濟效益不是十分明顯，但公司還是在人手十分緊張的情況下，安排大量人員參加。特別是第九十七屆中國出口商品交易會，抽調(diào)人員達===多人，執(zhí)勤時間在十個鐘以上，但由于我公司組織得力，公司正副總經(jīng)理都堅持在第一線，主要管理骨干輪流在會展中心值班，通過分片分區(qū)，責任到人，安全承包的創(chuàng)新管理機制，使得該次大型的臨時性保衛(wèi)活動得到了圓滿的結(jié)束。六個月以來，臨時性的保衛(wèi)活動共實現(xiàn)營業(yè)額===萬元，實現(xiàn)利潤==萬元。

   技防業(yè)務(wù)中，從三月份技防部正式并入公司后，除正常的日常客戶維護外，公司新接珠江帝景、珀麗酒店等單位。

   公司在積極廣開財源的同時，對內(nèi)加強管理，盡最大可能節(jié)約非生產(chǎn)性開支。首先，公司將原來隊部、消防經(jīng)營部分開辦公的狀況統(tǒng)一集中辦公，每月節(jié)約租金====多元。此外，公司還規(guī)范了辦公用品領(lǐng)用制度，管理人員加班制度，重新制訂了管理人員通訊費、交通費管理制度等。

   二、以提高管理效率為目的，加大改革力度，不斷完善公司管理職能，促使各職能管理部門分工合理，運作協(xié)調(diào)。

   自去年年底公司領(lǐng)導班子調(diào)整之后，針對公司現(xiàn)狀，公司領(lǐng)導組織人員對原有的規(guī)章制度進行匯總，對不合理的規(guī)章制度進行了修訂，增加了獎懲制度的詳實內(nèi)容，增加了大量實踐性強、操作方便的規(guī)定，如出差管理制度，談心制度等?；鶎又嘘犞校⒘送馑奕藛T備案管理制度。龍鳳中隊在招聘的過程中，建立起“四良”招聘管理制度，即：測試良好，條件良好，政審良好，素質(zhì)良好。鳳陽中隊建立定期培訓制度，于=月==日-==日連續(xù)三天由中隊長梁漢超親自為中隊管理骨干上課，直屬六中隊為全體隊員建立電子文檔，南洲中隊在隊伍中對骨干建立競爭上崗的用人機制，昌崗中隊常年堅持在轄區(qū)內(nèi)跑步、晨練的訓練制度等等。中隊不斷創(chuàng)新管理機制，激活了基層員工的工作積極性，使基層管理更加合理，趨于以人為本的人性化管理。共3頁,當前第1頁1

   今年三月份，公司大范圍地對各職能部門進行了調(diào)整，新增設(shè)監(jiān)督管理辦公室和大隊部，將監(jiān)督管理辦公室的職能定為負責公司隊伍風貌的糾察，員工福利社保，文娛活動和員工投訴等工作，大隊部負責直屬中隊的管理，總經(jīng)理辦公室負責公司業(yè)務(wù)、日常行政事務(wù)和公安機關(guān)管委辦的日常事務(wù)，兼管理街道中隊的日常事務(wù)。各職能部門進行調(diào)整后，公司出現(xiàn)了三至四個月的整合期，但分工明晰了，合理了，責任也較之以前更為明確。大隊部在中隊直屬中隊中建立教導員制度，專門負責中隊的政工工作。監(jiān)管辦副主任黃雪華同志又是專業(yè)律師，有較高法律知識，對員工投訴、福利等都有很好的掌握。相信不久，部門運作會日益成熟。

   目前，公司新的廣告冊、規(guī)章制度正在緊張的編纂過程中，有望在八月份出臺試行。

   三、加大培訓力度，以保安員資格證培訓和隊伍崗中培訓為支撐，提高公司全體隊員的綜合素質(zhì)。

   針對公司系勞動密集型服務(wù)企業(yè)，提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是加強員工培訓，提高員工綜合素質(zhì)。公司新的領(lǐng)導班子成立以來，就十分重視培訓工作的開展。

   去年下半年，由于公安機關(guān)培訓模式的改變，我公司培訓中心幾乎癱瘓，后來幾經(jīng)周折才與市保安服務(wù)總公司達成合作協(xié)議，于元月份又開始重新開班。二==五年

三月，公司將培訓中心從人力資源部分離出來成為一個單獨的部門，培訓中心在總結(jié)以往的經(jīng)驗的同時，不斷摸索教學模式，改革教學方式，在以某省省《保安員培訓教材》為主的同時，設(shè)置心態(tài)、禮儀、職業(yè)道德等教學課程，還開發(fā)了可操作性強的模擬課程，如消防演練、緊急集合、現(xiàn)場保護等。為了提高教學質(zhì)量，保證培訓合格率，培訓中心廣泛搜集資料，為每期學員編輯印發(fā)了《復習參考題》，要求每人熟記、背誦。同時每期培訓舉行一次軍事匯操比武，得到市局的好評。半年來，培訓中心已完成==期崗前資格證培訓====人，考試合格率達==%，使直屬中隊隊員持證上崗率達到==%，街道中隊持證上崗率達到==%。

   在崗中培訓方面，公司要求中隊有針對性的開展專項培訓，采取缺什么補什么，需要什么補什么的方式，嚴格按照《某省省保安服務(wù)管理條例》和實施細則的規(guī)定，保證所有保安員的培訓全年不得少于==個小時。針對部分中隊屢屢出現(xiàn)交通事故，公司下發(fā)了由廣州市公安局交警支隊編發(fā)《道路安全法》大眾宣傳手冊，要求各中隊組織隊員進行學習。中隊中，長期堅持每周組織保安業(yè)務(wù)技能訓練不少于兩次，堅持文化學習業(yè)務(wù)知識每月不低于兩次。為了達到提高隊伍素質(zhì)的目的，各中隊還根據(jù)自身的實際自行組織了一系列的崗中培訓活動。直屬一中隊為了提高隊員的辦事水平和服務(wù)意識，從五月份起，開始組織員工進行服務(wù)意識培訓。從四月份起，直屬六中隊先后三次組織員工學習客戶規(guī)章制度、公司規(guī)章制度和營業(yè)廳的制度。在公司的各類培訓過程中，公司邀請客戶、公司領(lǐng)導前往授課，邀請市局、省政法學院的專業(yè)人員講解保安業(yè)務(wù)知識，效果較為明顯，成績也得到了客戶的認同。在街道中隊中，龍鳳、昌崗等中隊都進行專場的消防業(yè)務(wù)知識培訓，并全員進行消防知識測試。華洲中隊嚴格按照公司提出的有利于公司、有利于客戶、有利于自身成長的要求，開展隊伍思想建設(shè)，促使公司、客戶、隊員三方發(fā)展，共同進步的目的。上半年，公司還安排培訓中心到各中隊舉行的專業(yè)崗中培訓=期，共培訓人員===人次。

   此外，公司還根據(jù)ISO====質(zhì)量體系的要求，對每一名新入職的保安員進行了崗位基礎(chǔ)知識培訓和公司基礎(chǔ)知識培訓，使隊員在入職公司后，走上正式崗位之前，能較好地掌握保安業(yè)務(wù)技能和基本崗位常識。

   四、積極協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安穩(wěn)定，加強公司對社會面治安防范力度，積極創(chuàng)造社會效益。

   今年上半年，公司累計抓獲違法犯罪嫌疑人===人，協(xié)破刑事案件===宗，協(xié)查治安案件===宗，調(diào)解各類糾紛====起，防止災害事故===起。有力的維護了社會的穩(wěn)定。

   公司作為唯一一個公安機關(guān)保留的企業(yè)，始終將經(jīng)濟效益和社會效益放在第一位。長期以來，公司堅持每月抽調(diào)===多名保安員為轄區(qū)派出所巡邏、站崗；每逢節(jié)假日，公司都要求總部、街道中隊都安排人員進行應急治安事件的處理；并按照分局的要求，盡可能地將街道中隊所有利潤用于增加治安力量，增添治安設(shè)施設(shè)備方面。半年來，公司各中隊為治安保安力量購置防刺衣、反光衣、對講機等用品達==萬元。各中隊在維護社會治安方面涌現(xiàn)出大量的先進事跡。

   ====年元月=日，三名犯罪嫌疑人在中大布場門口持刀對事主吳澤剛行兇搶劫，我當值保安員李先君、顏佳初不畏強敵，將其中一名主要犯罪嫌疑人抓獲。=月==日，濱江中隊保安員袁晨光向公安機關(guān)提供重大線索，使“=·==”好又多超市持刀報復殺人案順利得以告破。====年=月，龍鳳中隊保安員樂偉忠在康隆苑物業(yè)小區(qū)執(zhí)勤時，發(fā)現(xiàn)一住戶內(nèi)出入人員可疑，提供重大線索給派出所后，破獲一起制造和非法持有槍支的重大案件。=月==日，素社中隊夜班巡邏保安員張東達、楊科等在執(zhí)勤的過程中，接到有人在素社直街持刀行兇后，立即趕往現(xiàn)場，經(jīng)我保安員圍捕，終于在郭墩街將犯罪嫌疑人抓獲。=月==日，該中隊保安員又協(xié)助民警在東曉路明珠花園抓獲==名販毒、吸毒的嫌疑人等等。共3頁,當前第2頁2

   此外，公司基層保安員急群眾之所急，認真為群眾辦實事，多次為群眾解決實際困難。例如：今年=月==日中午，雙魚集團員工宿舍樓發(fā)生火災，我派駐南石頭中隊保安員張世俊第一時間發(fā)現(xiàn)災情，與其他員工一起撲滅火災。=月==日，瑞寶中隊楊忠明在曉港灣花園附近巡邏時，發(fā)現(xiàn)建設(shè)銀行曉港灣分行因為發(fā)電機漏電導致銀行數(shù)名職員一氧化碳中毒暈倒在銀行門口，楊忠明馬上撥打===，并協(xié)助中隊其他人員將銀行職員到醫(yī)院進行搶救。=月==日，海幢中隊保安員陳雄輝、鄧康榮等隊員在珠江水面將一男一女救起，事跡得到《南方都市報》刊載報道。今年六月份，由于廣州市內(nèi)連降暴雨，造成市內(nèi)不少低洼地積水，我公司濱江中隊，直屬三中隊派駐海關(guān)隊員積極為區(qū)內(nèi)抗洪排澇。這些為群眾排憂解難的事跡，為我保安隊伍樹立了良好的形象，得到廣大市民的好評。

   五、強化隊伍管理，加強隊伍建設(shè)，提高公司管理人員駕馭隊伍的水平。

   為強化隊伍管理，加強隊伍建設(shè)，公司從三月份起對直屬中隊所有的分隊長進行了重新考核任命，保證了基層管理人員的素質(zhì)。三月初又對公司主要管理崗位進行了競崗，優(yōu)化了管理隊伍。隨后公司要求各中隊對照五項證明、五項條件和五條禁令，開展隊伍隊風隊紀進行整頓，清理不符合條件，政審不過關(guān)的隊員，在大隊部、人力資源部的配合下，共清理==名不合格的隊員離開隊伍。=月==日，公司下發(fā)了《關(guān)于在隊伍中開展“學習雷鋒精神，爭當服務(wù)之星活動”的通知》，在隊伍中開展服務(wù)之星的評比，六月，評出劉利紅等==名服務(wù)之星。五月，公司結(jié)合第二屆全國先進保安公司和優(yōu)秀保安員的評選活動，推薦公司和三個保安員參加評選。

   半年來，人力資源部共招聘新隊員===多人，任免分隊長以下管理骨干===人次，為試用期合格隊員轉(zhuǎn)正===多人次。

   針對前一段時間我國安全事故頻頻發(fā)生，公司在直屬中隊中建立了安全檢查制度，對保安員宿舍、隊員自我保護意識進行檢查教育，由監(jiān)管辦，大隊部、裝財部聯(lián)合檢查護衛(wèi)點===個，集體宿舍==個，對宿舍用電線路、水電安全的使用進行檢查督促。自去年下半年公司糾察隊成立以來，糾察隊員克服人少的困難，在堅持做好會展中心帶隊工作的同時，糾察基層隊伍中隊員著裝違規(guī)===人次，崗位違規(guī)==人，嚴重違紀=人，辭退=人。有力地保證了隊伍風貌。

   六、開展隊伍思想整頓，規(guī)范隊員思想行為，提高為客戶服務(wù)的質(zhì)量，增加顧客滿意度。

   今年以

來，公司針對隊伍中多次出現(xiàn)保安員違規(guī)違紀事件，公司領(lǐng)導要求各中隊加強對隊員的思想教育。在直屬中隊，公司建立教導員制度，專門負責隊伍思想工作。直屬一中隊、六中隊在四五月份都在隊伍中開展作風紀律大整頓，以法律事實、案例對隊員進行思想教育，在整頓的過程中，要求隊員寫心得體會，進行自我剖析。三月份，公司大隊部在直屬中隊建立談心制度，要中隊長以下管理骨干每月對基層保安員進行談心活動，及時掌握隊伍思想動態(tài)。

   公司堅持要求中隊每月寫工作總結(jié)和隊伍思想動態(tài)。及時發(fā)現(xiàn)隊伍中出現(xiàn)的苗頭性的問題，將基層問題解決在萌芽狀態(tài)。

   七、關(guān)心隊員生活，積極開展娛樂健康活動和切實為基層保安員解決實際困難。

   一直以來，公司都十分關(guān)心一線保安員生活。曾經(jīng)多次與市局、分局機關(guān)組織籃球比賽，公司從=月=日起還組織了第一屆員工運動會。公司團支部除開展日常團的工作外，參加了團區(qū)委組織的植樹活動，“一幫一”扶貧幫困活動等。在廣州市政府下發(fā)調(diào)整最低基本工資的文件后，公司立即要求各中隊對隊員的工資進行調(diào)整以達到法律的規(guī)定。為了提高保安員待遇，公司逐步依法有計劃地完善保安福利制度。取消了員工試用期三天無薪工作制度，取消扣發(fā)保安員每月每人==元的福利基金，按照國家規(guī)定增加社保基數(shù)。為管理人員購買住房公積金。此外，沙園中隊、江南中中隊每個月都為隊員煲涼茶、煲湯，改善隊員生活。南洲中隊從二月份起，兩次申請為隊員加薪。=月==日，鳳陽中隊隊員何治在上班時感到胃部劇痛，送到省榮軍醫(yī)院后診斷為胃穿孔，在中隊的倡導下，發(fā)動隊員伸出援助之手，為其捐款====多元。南石頭中隊在搬遷辦公室后，添置辦公用品，電視機等用品=萬余元。后勤部為直屬六中隊改租條件較好的宿舍=處，并投入=萬元為宿舍添置衣柜等用品。六月份，公司共為基層中隊訂閱報紙==份，雜志==份。豐富了隊員的業(yè)余生活。

   為了保證隊員的安全，減少執(zhí)勤風險，公司還每月花=萬元為部分風險較高隊員購買了商業(yè)意外保險。上半年公司參加社保的人員達到====人，比去年同期增長==%，為員工辦理工傷事故=起。

   半年來，公司歡迎光臨　雖然取得了一些成績，但目前公司還有許多地方不足。如隊伍管理仍然出現(xiàn)一些松懈現(xiàn)象，公司規(guī)章制度不完善、不系統(tǒng)，招聘人員比較困難等，這些困難有待我公司下半年去下力氣解決。