電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式范文

電子商務(wù)的概念及其首要意義

何謂電子商務(wù)?沒有公認(rèn)統(tǒng)1的說法,依據(jù)歐洲委員會(huì)的表述,電子商務(wù)就是企業(yè)與其利益方通過電子、網(wǎng)絡(luò)的方式,進(jìn)行交流與交易的任何情勢(shì)。具體而言,電子商務(wù)(Electronic Co妹妹erce或者e-co妹妹erce,簡(jiǎn)寫為EC)是指在世界各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易以及相干服務(wù)流動(dòng)中,應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)以及增值網(wǎng)(Value Added Network)簡(jiǎn)單、快捷、低本錢的電子處理以及傳輸方式,買賣雙方互不謀面地進(jìn)行各種商業(yè)交流、商貿(mào)流動(dòng)以及服務(wù),是1種集“金融電子化”、“管理信息化”、“商貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)化”為1體,有別于傳統(tǒng)的新型經(jīng)營(yíng)貿(mào)易模式,擁有書寫電子化、信息傳遞數(shù)據(jù)化、支付手腕現(xiàn)代化、經(jīng)營(yíng)范圍無(wú)窮制、且無(wú)時(shí)差、零時(shí)滯、無(wú)地域、無(wú)距離、零庫(kù)存等特性,是商業(yè)領(lǐng)域的1次重大變革,加速了經(jīng)濟(jì)全世界化以及全世界信息化,開辟了市場(chǎng),拓展了商機(jī),為我國(guó)中小企業(yè)提供了發(fā)展機(jī)遇。中小企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù),相較于傳統(tǒng)商業(yè)貿(mào)易模式,能有效減少交易本錢,降低辦公損耗,拓展經(jīng)濟(jì)效益,縮短市場(chǎng)反映時(shí)間,搶占市場(chǎng)份額,增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,有效填補(bǔ)資金、人材、技術(shù)、信息、管理等方面的先天不足,解除競(jìng)爭(zhēng)障礙,通過個(gè)性化、差異化發(fā)展,博得與大企業(yè)1樣公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì),乃至扭轉(zhuǎn)企業(yè)的命運(yùn),從1個(gè)默默無(wú)聞的小企業(yè)迅速成長(zhǎng)為全世界矚目的跨國(guó)公司,成為新出產(chǎn)力的代表。

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的概念及其種類

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式其實(shí)不是1種全新的創(chuàng)舉,而是在電子商務(wù)日趨繁華發(fā)展基礎(chǔ)上,電子化企業(yè)鑒戒市場(chǎng)既有的各種成熟的商業(yè)貿(mào)易模式,同時(shí)配合資訊科技,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),對(duì)于市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,對(duì)于市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)肯定位等來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的方式。通常來(lái)講,電子商務(wù)有如下5種運(yùn)營(yíng)模式:第1,商家(或者企業(yè)、公司)對(duì)于商家的網(wǎng)上交易電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式,英語(yǔ)縮寫為B二B(Business to Business,或者BtoB,下同),即商家使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或者商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),進(jìn)行商務(wù)交易的進(jìn)程,也有人稱之為商城模式,此種運(yùn)營(yíng)模式發(fā)展勢(shì)頭迅猛,且趨于成熟,如阿里巴巴就是全世界最大的B二B網(wǎng)站。第2,商家對(duì)于消費(fèi)者的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式,即“商對(duì)于客”,也就是說商業(yè)零售直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品以及服務(wù),英語(yǔ)縮寫為B二C(Business to Consumer),相比于B二B來(lái)講,這類運(yùn)營(yíng)模式主要針對(duì)于的對(duì)于象是消費(fèi)者群體,通過互聯(lián)網(wǎng)展開在線網(wǎng)絡(luò)零售流動(dòng),網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)上支付貨到付款,又有人稱之為網(wǎng)購(gòu)模式,目前國(guó)內(nèi)較大的B二C當(dāng)屬天貓、京東、凡客等。第3,消費(fèi)者對(duì)于商家(企業(yè)),英語(yǔ)縮寫為C二B(Consumer to Business),這類運(yùn)營(yíng)模式最先由美國(guó)流行起來(lái),后擴(kuò)大到其他處所。其運(yùn)營(yíng)模式的核心所在,與B二C截然相反,在B二C運(yùn)營(yíng)模式下,用戶是1對(duì)于1的出價(jià),相比于奇貨可居的商家就相對(duì)于處于弱勢(shì)地位,而C二B運(yùn)營(yíng)模式,強(qiáng)調(diào)“匯聚需求(demand aggregator)”,取代傳統(tǒng)“匯聚供應(yīng)商”,就是通過聚合數(shù)量龐大的消費(fèi)者,構(gòu)成強(qiáng)大的采購(gòu)團(tuán),這樣就能夠享受以批發(fā)商的價(jià)格來(lái)購(gòu)買單件商品的利益。第4,消費(fèi)者與消費(fèi)者之間進(jìn)行的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式,即個(gè)人與個(gè)人,英語(yǔ)縮寫為C二C(Consumer to Consumer),簡(jiǎn)單來(lái)講,就是消費(fèi)者通過競(jìng)標(biāo)網(wǎng)或者拍賣網(wǎng),或者BBS上張貼布告,把1件商品轉(zhuǎn)賣給另外一個(gè)消費(fèi)者的行動(dòng),又稱之為集市模式,比較著名的如淘寶、易趣、拍拍等網(wǎng)站。第5,離線電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式,英語(yǔ)縮寫為O二O(Online To Offline也能夠簡(jiǎn)稱為On二Off),即商家通過打折、提供信息或者者展開預(yù)定等多種途徑、方式,進(jìn)行線上營(yíng)銷,促使消費(fèi)者線上購(gòu)買,線下享受,從而帶動(dòng)線下經(jīng)營(yíng)以及消費(fèi),這類運(yùn)營(yíng)模式的核心所在是在線預(yù)支。但與B二C、C二C在線購(gòu)買商品被送到消費(fèi)者手中不同,O二O是線上購(gòu)買商品或者服務(wù),必需親身到實(shí)體店消費(fèi),線下享受服務(wù),如餐飲、美發(fā)等,故又稱之為團(tuán)購(gòu)模式。

我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題

在信息時(shí)期,能否快節(jié)奏有效充沛應(yīng)用電子商務(wù),成為中小企業(yè)成敗的癥結(jié)因素,這其實(shí)不是聳人聽聞,所以有人這樣調(diào)侃“二一世記要么電子商務(wù),要末就無(wú)商可言”,電子商務(wù)對(duì)于中小企業(yè)的首要程度因而可知1斑。雖然我國(guó)最近幾年來(lái)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭迅猛,但因?yàn)樾畔⒒ㄔO(shè)起步較晚,且網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)相對(duì)于薄弱,網(wǎng)絡(luò)資源的應(yīng)用效力不高,相較于全世界規(guī)模蓬勃展開的電子商務(wù),我國(guó)中小企業(yè)對(duì)于其認(rèn)識(shí)以及踴躍介入程度有顯明差異,且在電子商務(wù)發(fā)展、應(yīng)用進(jìn)程中,呈現(xiàn)了1些使人耽憂的問題,主要表現(xiàn)在:

企業(yè)高層對(duì)于發(fā)展電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不清晰、理解有誤區(qū),電子商務(wù)人材嚴(yán)重匱乏。良多中小企業(yè)特別像1些家族式企業(yè),管理基礎(chǔ)薄弱,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者文化層次不高,接受新事物較慢,觀念后進(jìn),信息化意識(shí)不夠,沒有全面、科學(xué)地輿解電子商務(wù),缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)打算,認(rèn)識(shí)不到搶占信息市場(chǎng)在經(jīng)濟(jì)時(shí)期的首要意義,認(rèn)為虛擬的電子商務(wù)離他們很遙遠(yuǎn),沒有充沛認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)能打破地域界線,縮短期差,降低出產(chǎn)、銷售、物流本錢;或者者單純認(rèn)為發(fā)展電子商務(wù)就是樹立網(wǎng)站,對(duì)于信息僅僅停留在原始的運(yùn)作模式上,沒有履行數(shù)字化管理,對(duì)于動(dòng)態(tài)變化信息進(jìn)行跟蹤獲取,沒有建立信息就是經(jīng)濟(jì)的概念;中小企業(yè)為節(jié)儉本錢,在人材培育力度上不夠,致使人材結(jié)構(gòu)不公道,電子商務(wù)人材尤其是復(fù)合型人材匱乏,企業(yè)員工信息化素質(zhì)不高,對(duì)于信息處理的實(shí)際技巧及信息篩選、鑒別、使用顯患上力不從心,困擾電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展。 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,信息化程度較低,中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的技術(shù)環(huán)境不盡如人意。先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是發(fā)展電子商務(wù)的條件,而從全國(guó)規(guī)模看,中小企業(yè)大部份把精力放在業(yè)務(wù)上,難以投入足夠的資源進(jìn)行信息化建設(shè),這方面顯明后進(jìn)于先進(jìn)國(guó)家,信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)趕不上電子商務(wù)全方位發(fā)展的需求,更不用說邊遠(yuǎn)窮困后進(jìn)地區(qū),且投資結(jié)構(gòu)不甚公道,投資中硬件占比較高,配套軟件相對(duì)于較少,致使高投入低徊報(bào);中小企業(yè)或者注重不夠,或者因資金、人材、技術(shù)等因素影響,不建設(shè)或者只建設(shè)不保護(hù)不推行,缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃,最后成為1個(gè)陳列,使患上信息化較大型企業(yè)更遜1籌,致使在競(jìng)爭(zhēng)中處于失利局面;中小企業(yè)要想從傳統(tǒng)的貿(mào)易方式過渡到電子商務(wù)情勢(shì),須具備相應(yīng)的技術(shù)以及環(huán)境前提,但所需的法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)安全、信譽(yù)支付等尚未成熟,使企業(yè)展開電子商務(wù)流動(dòng)缺少安全感。

消費(fèi)習(xí)氣以及購(gòu)物心理對(duì)于新交易情勢(shì)難以認(rèn)同,網(wǎng)絡(luò)安全備受關(guān)注,社會(huì)信譽(yù)體系以及有關(guān)政策法規(guī)不健全。傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式中,1手交錢1手交貨成為常態(tài),看患上見摸患上著,而電子商務(wù)是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行,這對(duì)照較守舊的中老年人的消費(fèi)習(xí)氣構(gòu)成沖擊,對(duì)于電子商務(wù)安全缺少信任,接受程度就有限;而因?yàn)榧夹g(shù)以及人為等因素的影

響,網(wǎng)絡(luò)的安全性1直備受人們關(guān)注,客戶身份、網(wǎng)絡(luò)支付、商業(yè)信譽(yù)等基本處于無(wú)序狀況,病毒損壞、釣漁網(wǎng)站、黑客入侵現(xiàn)象頻繁,網(wǎng)絡(luò)安全的隱患以及風(fēng)險(xiǎn)未患上到根本有效解決;觸及到電子商務(wù)方面的法律法規(guī)尚不健全,特別是電子支付安全、網(wǎng)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)維護(hù)、網(wǎng)上隱私權(quán)維護(hù)等諸多法律問題,權(quán)力難以患上到有效保障,給電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)難以戰(zhàn)勝的障礙。 中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的基本模式與管理

為防止走彎路,我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)在鑒戒大企業(yè)及發(fā)達(dá)國(guó)家施行電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,立足于企業(yè)本身特點(diǎn)以及實(shí)際情況,有效結(jié)合業(yè)務(wù)流程,繚繞增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力以及獲利能力,確立施行電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的策略,制訂出合適自己的1整套完全的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式施行方案。在具體施行進(jìn)程中,要有正確的心態(tài),牢記電子化只是企業(yè)尋求利益的手腕,商務(wù)才是真實(shí)的目的,應(yīng)注意本錢節(jié)制、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)以及管理。

(1)中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的基本模式

一.專業(yè)化電子商務(wù)利用模式。簡(jiǎn)單來(lái)講就是企業(yè)(用戶)將整個(gè)信息系統(tǒng)的建設(shè)、,按時(shí)按量給付房錢就可以使用該信息系統(tǒng)。此種模式對(duì)于資金有限、人材缺少、處于成長(zhǎng)早期的中小企業(yè)特別合用,大大增進(jìn)中小企業(yè)的運(yùn)作效力。

二.第3方電子商務(wù)平臺(tái)模式。此種模式的實(shí)質(zhì)就是依賴第3方提供的公共平臺(tái),應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng),為企業(yè)、商家搭建公用性、公平換平臺(tái),進(jìn)行綜合性的信息以及網(wǎng)上交易。為保證交易的安全性,節(jié)制1些不肯定的風(fēng)險(xiǎn),此模式還包括電子認(rèn)證以及電子公證服務(wù),解決中小企業(yè)在資金以及技術(shù)方面的不足。

三.企業(yè)協(xié)作平臺(tái)模式。相似于常說的“群”,即把屬于同1行業(yè)的企業(yè)通過電子商務(wù)聯(lián)合起來(lái),依照興致以及目標(biāo)的不同,分為不同的群組,對(duì)于應(yīng)不同的業(yè)務(wù),提供各不相同的服務(wù),固然群組內(nèi)部及群組之間都在同1平臺(tái)上,可以直接通訊,從而實(shí)現(xiàn)信息同享、戰(zhàn)略協(xié)作、同步運(yùn)行,但也容易加重同行競(jìng)爭(zhēng)。

四.電子采購(gòu)模式。企業(yè)運(yùn)營(yíng)中采購(gòu)、加工、銷售3大環(huán)節(jié),在加工以及銷售不變的情況下,采購(gòu)花費(fèi)的本錢越低,其所降低的費(fèi)用就轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)。在線采購(gòu)廉價(jià)快捷,周期也短,進(jìn)程本錢患上以有效降低,這對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講擁有舉足輕重的作用。

第2篇：電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式范文

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[4] 李琦，朱慶華.基于SOA與云計(jì)算融合的企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃[J].情報(bào)雜志，2011（3）.

[5] 羅慶容，翟大昆.基于云計(jì)算的電子商務(wù)模式[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)，2008（8）.

[6] 吳衛(wèi)華.“云計(jì)算”環(huán)境下電子商務(wù)發(fā)展模式研究[J].情報(bào)雜志，2011（5）.

第3篇：電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式范文

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)電子商務(wù)；運(yùn)營(yíng)模式；發(fā)展策略

與傳統(tǒng)電子商務(wù)模式相比，移動(dòng)電子商務(wù)具有明顯的優(yōu)勢(shì)。移動(dòng)電子商務(wù)具有高度整合資源的作用，它能夠確保持續(xù)在線，擁有多種終端，主要服務(wù)于交易、訂票、銀行業(yè)務(wù)、娛樂以及購(gòu)物等方面。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用使得移動(dòng)電子商務(wù)有效彌補(bǔ)了傳統(tǒng)電子商務(wù)的缺點(diǎn)。相關(guān)研究人員已經(jīng)意識(shí)到移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿?，因此在研究過程中不斷改善并拓展移動(dòng)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式，探討其發(fā)展策略，通過多方面資源的整合，逐漸完善移動(dòng)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式，促使其更好地發(fā)展。

1.我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式

移動(dòng)電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟中發(fā)展起來(lái)，目前，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)包含四種運(yùn)營(yíng)模式，分別是內(nèi)容提供商運(yùn)營(yíng)模式、服務(wù)提供商運(yùn)營(yíng)模式、WAP移動(dòng)門戶網(wǎng)關(guān)運(yùn)營(yíng)模式以及移動(dòng)運(yùn)營(yíng)主導(dǎo)模式。中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信作為移動(dòng)電子商務(wù)的主要支持者，其利用手機(jī)功能的不斷改革與更新，進(jìn)一步提高人們的生活水平，方便人們的生活。移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，主要優(yōu)勢(shì)在于以下一些方面：首先，移動(dòng)電子商務(wù)不需要人們僅限于使用單一的電腦平臺(tái)終端來(lái)完成各種電子交易，它可以利用手機(jī)、筆記本電腦、Pad等移動(dòng)設(shè)備來(lái)選購(gòu)商品、下訂單、對(duì)比價(jià)格等，增強(qiáng)了電子商務(wù)交易的靈活性和便捷性，已經(jīng)成為用戶的購(gòu)物工具，為用戶提供更為便捷的服務(wù)，在很大程度上提高了電子商務(wù)的交易率。其次，在移動(dòng)電子商務(wù)購(gòu)物方面，增加了商品條形碼掃描的功能，通過掃描不同商品的條形碼，用戶可以在第一時(shí)間了解自己所購(gòu)買商品的一般價(jià)位，利用移動(dòng)設(shè)備來(lái)搜索該產(chǎn)品在不同超市和商場(chǎng)的報(bào)價(jià)，從而對(duì)比哪家報(bào)價(jià)更合理，進(jìn)而利用終端設(shè)備來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品。這種比價(jià)功能不僅方面實(shí)用，更為增強(qiáng)用戶地購(gòu)物體驗(yàn)。最后，移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，更新?lián)Q代的速度更快，并且更新費(fèi)用也比較低，由于移動(dòng)電子商務(wù)交易是通過移動(dòng)終端來(lái)完成的，因此其終端的好壞直接關(guān)系到電子商務(wù)的使用效率。

2.我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展策略分析

移動(dòng)電子商務(wù)在發(fā)展的過程中面臨著一些挑戰(zhàn)和難題，例如，移動(dòng)終端操作系統(tǒng)的版本各不相同，屏幕格式也不盡相同，這就給移動(dòng)電子商務(wù)軟件平臺(tái)的更新帶來(lái)困難；移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)缺乏穩(wěn)定性，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接不暢的問題，這就直接影響到用戶的應(yīng)用體驗(yàn)；此外，移動(dòng)電子商務(wù)也存在著安全隱患，它依賴于無(wú)線信號(hào)傳播數(shù)據(jù)，在傳播的過程中就難免會(huì)受到外界因素的干擾而導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，這就會(huì)給運(yùn)營(yíng)商和客戶造成損失。相關(guān)研究人員應(yīng)當(dāng)重視這些問題的存在，借鑒國(guó)外先進(jìn)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，采取措施應(yīng)對(duì)發(fā)展中存在的問題。首先，移動(dòng)電子商務(wù)在發(fā)展過程中要不斷增加其搜索服務(wù)功能和服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步拓寬無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)范圍，加大其覆蓋力度。由于移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展依托與無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，因此，要解決網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、連接缺乏流暢性的問題，就需要拓寬無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍，加大對(duì)其投入力度，使得無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋面更廣，進(jìn)而提高移動(dòng)電子商務(wù)的交易效率。同時(shí)，各大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)與商家保持良好的合作關(guān)系，協(xié)同完成移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展交易，增加移動(dòng)商務(wù)服務(wù)的內(nèi)容，使得移動(dòng)電子商務(wù)的操作更加便捷，界面更為友好，搜索更為方便，真正成為具有良好用戶體驗(yàn)的電子商務(wù)平臺(tái)。其次，逐漸完善移動(dòng)電子商務(wù)終端設(shè)備的統(tǒng)一格式，規(guī)范不同設(shè)備的屏幕格式，統(tǒng)一操作系統(tǒng)，盡量確保移動(dòng)電子商務(wù)終端設(shè)備的統(tǒng)一性，有效避免由于終端多樣化而帶來(lái)的軟件問題。通過統(tǒng)一操作系統(tǒng)和屏幕格式，使得電子終端設(shè)備平臺(tái)能夠適合多種營(yíng)運(yùn)商的設(shè)計(jì)，避免出現(xiàn)由此帶來(lái)的問題。最后，移動(dòng)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)還需要建立完善的安全防范措施，通過建立完善的安全體系，采用無(wú)線公開密匙體系和無(wú)線加密技術(shù)來(lái)確保電子商務(wù)交易信息安全傳輸，為用戶提供安全保障。此外，移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展運(yùn)營(yíng)還需要一套完善的法律法規(guī)制度，進(jìn)一步規(guī)范移動(dòng)電子商務(wù)的市場(chǎng)發(fā)展，通過頒布與移動(dòng)電子商務(wù)相關(guān)的支付管理結(jié)算辦法和相關(guān)制度，只有不斷完善相關(guān)法律法規(guī)，才能使得移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展有法可依，有法可用，在嚴(yán)格的監(jiān)管制度上更加持久、穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)。除此之外，還需要通過建立良好的人才培養(yǎng)制度來(lái)提高人才的專業(yè)性，培養(yǎng)具有信息技術(shù)與實(shí)務(wù)相結(jié)合的復(fù)合型人才，在多方面知識(shí)技能的培訓(xùn)教育中，提高技術(shù)人員的綜合素養(yǎng)，使其能夠?qū)W(xué)習(xí)到的技能完善的應(yīng)用到移動(dòng)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展中，進(jìn)而促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

總而言之，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)具有良好的發(fā)展前景，相關(guān)技術(shù)人員在關(guān)注其發(fā)展前景的同時(shí)，還要不斷認(rèn)識(shí)到在發(fā)展過程中移動(dòng)電子商務(wù)存在的缺點(diǎn)。通過多方面的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，不斷提高移動(dòng)電子商務(wù)的安全性，在嚴(yán)格的法律法規(guī)制度的要求下，不斷完善移動(dòng)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式，真正發(fā)揮移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)其穩(wěn)定發(fā)展。

作者:段淑敏 單位:開封大學(xué)

參考文獻(xiàn)：

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第4篇：電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式范文

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)模式

一、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)模式分類

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，在經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展中，企業(yè)必須不斷接受和適應(yīng)新的運(yùn)營(yíng)模式，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)就是目前各個(gè)企業(yè)都在開展并運(yùn)用的新的運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)模式主要有B2B、C2C、B2C、C2B和B2S運(yùn)營(yíng)模式。

（1）B2B運(yùn)營(yíng)模式。企業(yè)之間可通過互聯(lián)網(wǎng)，就產(chǎn)品、信息以及其他相關(guān)事宜進(jìn)行意見交換，整個(gè)流程都可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成。這種B2B運(yùn)營(yíng)模式為企業(yè)雙方節(jié)省了大量的時(shí)間和精力，也更大的提高了企業(yè)之間的交易量，同時(shí)也讓一些中小企業(yè)獲得了更多的與大企業(yè)進(jìn)行交流合作的機(jī)會(huì)，大企業(yè)也可通過這個(gè)平臺(tái)擇優(yōu)而用，從而降低成本，擴(kuò)大贏利。（2）C2C運(yùn)營(yíng)模式。C2C運(yùn)營(yíng)模式是通過第三方提供的在線交易平臺(tái)而實(shí)現(xiàn)的。賣方可將商品放入第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，買方根據(jù)需要擇優(yōu)選擇、競(jìng)價(jià)等，最后成交，這個(gè)平臺(tái)的優(yōu)點(diǎn)在于消費(fèi)者的利益得到了更進(jìn)一步的保護(hù)，買賣雙方成交后，買方只需將貨款直接支付到第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，而不需直接支付給賣家，在買方收到商品確認(rèn)后，賣方方過通過第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)收到貨款。（3）B2C運(yùn)營(yíng)模式。B2C運(yùn)營(yíng)模式指的是企業(yè)與消費(fèi)者個(gè)人之間的一種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易方式。企業(yè)通過建立購(gòu)物網(wǎng)站，將商品放在網(wǎng)上進(jìn)行展示，并設(shè)立客服等咨詢方式，消費(fèi)者通過瀏覽網(wǎng)頁(yè)上的信息來(lái)選擇自己喜歡的商品來(lái)完成交易。（4）C2B運(yùn)營(yíng)模式。C2B運(yùn)營(yíng)模式指的是消費(fèi)者與企業(yè)之間的一種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易方式。C2B模式的核心，是通過聚合分散分布但數(shù)量龐大的用戶形成一個(gè)強(qiáng)大的采購(gòu)集團(tuán)，以此來(lái)改變B2C模式中用戶一對(duì)一出價(jià)的弱勢(shì)地位，使之享受到以大批發(fā)商的價(jià)格買單件商品的利益。（5）B2S運(yùn)營(yíng)模式。B2S運(yùn)營(yíng)模式指的是分享或體驗(yàn)式的一種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易模式。B2S平臺(tái)即通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)全新的購(gòu)物模式―――分享式購(gòu)物或叫體驗(yàn)式購(gòu)物是指有共同興趣愛好的一群人，通過B2S平臺(tái)，選擇自己喜歡的商品，每個(gè)人通過網(wǎng)上支付很少的一筆費(fèi)用（比如1塊錢），大家累積起來(lái)的錢剛好能支付這個(gè)商品價(jià)錢，從這些人中挑選一個(gè)幸運(yùn)者，由幸運(yùn)者擁有并體驗(yàn)這款最新商品。由于這種模式聚集了一大批有共同興趣的人，人人出一點(diǎn)力，幸運(yùn)輪流轉(zhuǎn)，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)受益。

二、如何實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)

要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，需要借助于基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為支撐，通過相關(guān)機(jī)構(gòu)認(rèn)證，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣支持以及運(yùn)營(yíng)支持等，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息種類繁多。要建立電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，企業(yè)首先要搭建電子商務(wù)交易的平臺(tái)，再按流程完成網(wǎng)上開店，而后，在電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)上，企業(yè)需進(jìn)行特別企劃；電子商務(wù)培訓(xùn)、境外物流的倉(cāng)儲(chǔ)、網(wǎng)上交易風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防與控制、多種語(yǔ)言的客服支持、電子商務(wù)營(yíng)銷等等環(huán)節(jié)都與電子商務(wù)的交易緊密相聯(lián)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的缺失，都可能導(dǎo)致電子商務(wù)交易無(wú)法獲得預(yù)期的效果，甚至損害企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。電子商務(wù)平整搭建后，如何使這個(gè)平臺(tái)健康、快速、高效的可持續(xù)發(fā)展下去，是企業(yè)需要長(zhǎng)期面臨的又一首要任務(wù)，電子商務(wù)平臺(tái)在實(shí)現(xiàn)部分交易之后，企業(yè)在誠(chéng)實(shí)守信、營(yíng)銷推廣方面要著重策劃，好的宣傳以及誠(chéng)實(shí)守信是關(guān)系到這個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)能否生存的首要條件，也是這個(gè)企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)重要手段。一般來(lái)說，要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)的規(guī)范化、正常化，一是需要確保電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)環(huán)境的安全性。電子商務(wù)交易中的安全問題一直是消費(fèi)者最關(guān)心的，如果交易中存在安全隱患，極有可能給企業(yè)和消費(fèi)者造成極大的經(jīng)濟(jì)損失；二是長(zhǎng)期的、有目的、大規(guī)模的在一切可以進(jìn)行宣傳的平臺(tái)上進(jìn)行宣傳推廣，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)物熱情，擴(kuò)大電子商務(wù)交易量，另外盡可能利用周遭可利用的資源降低商品成本，擴(kuò)大商品贏利，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)利益。最后一點(diǎn)，企業(yè)可以結(jié)合自身?xiàng)l件以及行業(yè)特點(diǎn)，研發(fā)一些適合自身的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)中比較有特色的產(chǎn)品，緊跟消費(fèi)者的購(gòu)買心理，以消費(fèi)者的視角進(jìn)行客觀的觀察和分析，再結(jié)合自身產(chǎn)品特點(diǎn)，生產(chǎn)出既有特點(diǎn)又讓消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品，這也是企業(yè)在目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的電子商務(wù)交易平臺(tái)中如何更好、更快、可持續(xù)發(fā)展的必由之路。

參考文獻(xiàn)

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第5篇：電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式范文

1 我國(guó)電子商務(wù)管理體系研究的現(xiàn)狀

電子商務(wù)正在成為觀察和理解我國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展的新的視角。經(jīng)過幾年的發(fā)展，我國(guó)電子商務(wù)已經(jīng)走過了1997年一1998年以IT廠商和媒體為主體的第一階段；1999年一2000年以電子商務(wù)服務(wù)商為主體的第二階段；從2001年開始進(jìn)入以企業(yè)應(yīng)用為主體的第三階段。

電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)電子商務(wù)管理體系提出了新的要求。目前，我國(guó)對(duì)電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建大致劃分為三部分：第一部分主要探討企業(yè)電子商務(wù)的組織形態(tài)，明確虛擬企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、企業(yè)電子商務(wù)之間的演進(jìn)發(fā)展與聯(lián)系，認(rèn)識(shí)企業(yè)電子商務(wù)的管理對(duì)象。第二部分主要是概括企業(yè)電子商務(wù)管理原理，闡述企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式、運(yùn)作流程，旨在認(rèn)清電子商務(wù)組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。第三部分是企業(yè)電子商務(wù)組織的經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容，即從宏觀上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的戰(zhàn)略；從微觀上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的具體內(nèi)容，主要以企業(yè)電子商務(wù)的信息流、資金流、物流為主線，集成人、財(cái)、物、信息、時(shí)間、環(huán)境等要素系統(tǒng)，構(gòu)建電子商務(wù)的完整管理體系。

這種體系的構(gòu)建只是解決了電子商務(wù)管理體系的有與無(wú)的問題，但缺乏系統(tǒng)性。

2 電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建

電子商務(wù)管理體系應(yīng)從電子商務(wù)管理的原理、電子商務(wù)管理的內(nèi)容、電子商務(wù)管理的方法三大方面來(lái)構(gòu)建。即電子商務(wù)管理體系應(yīng)包括電子商務(wù)管理原理篇、電子商務(wù)管理內(nèi)容篇和電子商務(wù)管理方法篇。

2.1電子商務(wù)管理原理研究

電子商務(wù)管理的原理主要從電子商務(wù)管理的研究對(duì)象、職能、構(gòu)成與定義來(lái)探討電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式、運(yùn)作流程，認(rèn)清電子商務(wù)組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。電子商務(wù)管理原理篇應(yīng)包括如下內(nèi)容。

(1) 電子商務(wù)管理的對(duì)象與職能。電子商務(wù)管理的對(duì)象與職能主要包括電子商務(wù)管理的構(gòu)成、電子商務(wù)活動(dòng)組織、電子商務(wù)活動(dòng)、電子商務(wù)活動(dòng)的范圍與任務(wù)、電子商務(wù)管理的對(duì)象、電子商務(wù)管理的職能等內(nèi)容。

(2) 電子商務(wù)組織的管理體制。在電子商務(wù)管理組織的基礎(chǔ)上，分析電子商務(wù)組織管理體制與傳統(tǒng)企業(yè)組織管理體制的聯(lián)系與區(qū)別，確立電子商務(wù)組織的管理機(jī)制以及與管理機(jī)制相統(tǒng)一的管理制度。電子商務(wù)組織的管理體制主要包括電子商務(wù)組織與管理體制的關(guān)系、電子商務(wù)組織與管理體制的意義、電子商務(wù)組織與管理體制的優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)；電子商務(wù)的趨勢(shì)變革、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)思想、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)模式與組織發(fā)展；企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、電子商務(wù)的人事管理制度、電子商務(wù)的財(cái)務(wù)管理制度、電子商務(wù)的生產(chǎn)與物流管理制度、電子商務(wù)的營(yíng)銷管理制度等內(nèi)容。

(3) 電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式是電子商務(wù)活動(dòng)的組織規(guī)則。要從電子商務(wù)活動(dòng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu).

原理。電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式主要包括電子商務(wù)活動(dòng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)系統(tǒng)模型、電子商務(wù)系統(tǒng)與社會(huì)電子商務(wù)系統(tǒng)的連接工具、電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)模式、電子商務(wù)系統(tǒng)外部的運(yùn)營(yíng)與連接、電子商務(wù)系統(tǒng)分散網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)模式、電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方案等內(nèi)容。

(4)電子商務(wù)運(yùn)作流程。電子商務(wù)運(yùn)作流程是電子商務(wù)活動(dòng)的程序規(guī)范。要從電子商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，來(lái)探討各環(huán)節(jié)中的運(yùn)行平臺(tái)、操作技巧，實(shí)現(xiàn)運(yùn)行管理的科學(xué)規(guī)范要求。電子商務(wù)運(yùn)作流程主要包括信息流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、知識(shí)流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、資金流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、物流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、契約網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型外模式、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型模式、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型內(nèi)模式、企業(yè)流程重組含義及其內(nèi)容等內(nèi)容。

2.2電子商務(wù)管理內(nèi)容研究

電子商務(wù)管理內(nèi)容是電子商務(wù)管理研究的核心，它主要包括與從事電子商務(wù)活動(dòng)的組織有關(guān)的人、財(cái)、物、時(shí)間、信息、技術(shù)、環(huán)境、客戶等要素系統(tǒng)組成的信息流、資金流、物流的資源管理等內(nèi)容。電子商務(wù)管理的內(nèi)容篇主要包括如下內(nèi)容。

(1) 電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是電子商務(wù)活動(dòng)管理的宏觀層面，要認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方案、戰(zhàn)略行動(dòng)的管理地位，從而實(shí)現(xiàn)管理戰(zhàn)略素質(zhì)的培養(yǎng)。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略主要包括電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方法等內(nèi)容。

(2) 電子商務(wù)資源管理。電子商務(wù)活動(dòng)離不開資源，對(duì)資源的優(yōu)化配置及其管理是企業(yè)電子商務(wù)管理的主要內(nèi)容之一。因此，要從人力、物力、財(cái)力以及無(wú)形資產(chǎn)等資源的構(gòu)成及其利用，來(lái)認(rèn)識(shí)各類資源的特征，各類資源組織管理的方式方法。電子商務(wù)資源管理主要包括電子商務(wù)人力資源管理的涵義、人力資源構(gòu)成、電子商務(wù)人力資源管理實(shí)踐、電子商務(wù)人力資源管理制度、電子商務(wù)物力資源管理、電子商務(wù)無(wú)形資產(chǎn)管理、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)資本含義與特征、企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)原則與方式、企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)案例分析等內(nèi)容。

(3) 電子商務(wù)信息流管理。信息流是電子商務(wù)活動(dòng)的血液，是電子商務(wù)管理的核心。要從認(rèn)識(shí)信息源的形成，來(lái)探討信息搜集、處理、存儲(chǔ)、檢括企業(yè)信息化的涵義、企業(yè)信息化過程、企業(yè)信息化目標(biāo)、信息源的概念、信息源的屬性、信息源的類型、信息搜集與處理、信息存儲(chǔ)與檢索、企業(yè)電子商務(wù)信息流、企業(yè)電子商務(wù)信息流管理系統(tǒng)、企業(yè)電子商務(wù)信息管理系統(tǒng)運(yùn)行等內(nèi)容。

(4) 電子商務(wù)物流管理。電子商務(wù)物流是支撐電子商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)動(dòng)基礎(chǔ)，是物質(zhì)實(shí)體從供應(yīng)者向需求者的物理流動(dòng)過程。對(duì)這一過程的管理是電子商務(wù)管理的基本內(nèi)容。因此，要認(rèn)識(shí)物流的組成與功用，了解物流的運(yùn)動(dòng)過程，學(xué)習(xí)物流運(yùn)動(dòng)過程中的管理模式方法。電子商務(wù)物流管理主要包括物流的內(nèi)容及其地位作用、第三方物流業(yè)、企業(yè)自營(yíng)物流、企業(yè)物流運(yùn)作方式、企業(yè)物流運(yùn)作內(nèi)容與原則、企業(yè)物流運(yùn)作理念與目標(biāo)、企業(yè)物流運(yùn)作的主要方法等內(nèi)容。

(5) 電子商務(wù)資金流管理。資金是企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)不可缺少的條件，也是企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的支柱。對(duì)資金的綜合管理是電子商務(wù)活動(dòng)管理的本質(zhì)內(nèi)容。因此，要從認(rèn)識(shí)資金流在企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中的地位來(lái)探討資金流的運(yùn)行過程及網(wǎng)上運(yùn)行形式和資金流的運(yùn)行程序及規(guī)范。電子商務(wù)資金流管理主要包括企業(yè)資金流的構(gòu)成、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)資金流管理的影響、企業(yè)資金流管理體系建設(shè)、現(xiàn)代資金流管理系統(tǒng)的發(fā)展、MRPII系統(tǒng)的資金流管理、ERP系統(tǒng)的資金管理等內(nèi)容。

2.3電子向務(wù)管理方法研究

電子商務(wù)管理方法是實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)有效管理的重要工具與手段。因此，我們要從電子商務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容來(lái)探討電子商務(wù)管理的系統(tǒng)方法，從資源管理角度來(lái)認(rèn)識(shí)和運(yùn)用ERP管理系統(tǒng)；從電子商務(wù)活動(dòng)整體角度來(lái)認(rèn)識(shí)和運(yùn)用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)；從電子商務(wù)活動(dòng)整體角度來(lái)認(rèn)識(shí)和運(yùn)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)方法，并在此基礎(chǔ)上整體評(píng)價(jià)電子商務(wù)活動(dòng)成效，以達(dá)到深化電子商務(wù)活動(dòng)組織管理的目的。電子商務(wù)管理的方法篇主要包括如下內(nèi)容。

(1) ERP系統(tǒng)方法。ERP是一種科學(xué)管理思想的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)，它強(qiáng)調(diào)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)、作業(yè)控制、生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品采購(gòu)、市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、庫(kù)存(投入品、半成品、成品）、財(cái)務(wù)和人事等方面進(jìn)行集成優(yōu)化的管理13。ERP系統(tǒng)方法主要包括ERP系統(tǒng)方法的形成與發(fā)展、ERP的模塊結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)控制（計(jì)劃、制造）、物流管理（分銷、采購(gòu)、庫(kù)存管理）和財(cái)務(wù)管理（會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理）、ERP的功能與局限等內(nèi)容。

(2) 供應(yīng)鏈管理（SCM)方法。供應(yīng)鏈管理(SCM)是指在生產(chǎn)及流通過程中，為將貨物或服務(wù)提供給最終消費(fèi)者，聯(lián)結(jié)上游與下游企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值而形成的組織網(wǎng)絡(luò)，是對(duì)商品、信息和資金在由供應(yīng)商、制造商、分銷商和顧客組成的網(wǎng)絡(luò)中的流動(dòng)的管理14。對(duì)公司內(nèi)和公司間的商品、信息、資金的流動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和集成是供應(yīng)鏈有效管理的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理（CM)方法主要包括供應(yīng)鏈的組成、供應(yīng)鏈的特點(diǎn)與功用、供應(yīng)鏈管理（CM)含義、供應(yīng)鏈管理（SCM)層次、供應(yīng)鏈管理(CM)原則、供應(yīng)鏈管理（SCM)步驟與技術(shù)支持等內(nèi)容。

第6篇：電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式范文

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 消費(fèi)者滿意度 信任度 忠誠(chéng)度 關(guān)聯(lián)性

截止到2012年，我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物用戶多達(dá)2.23億人，網(wǎng)上交易總額占社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益總額的10%，網(wǎng)上交易獲得的經(jīng)濟(jì)效益高達(dá)9357億元，由此可見，網(wǎng)上購(gòu)物已逐漸成為公民消費(fèi)的主要方式，淘寶、拍拍等C2C型購(gòu)物網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)中占據(jù)重要地位。C2C購(gòu)物網(wǎng)站在交易金額和消費(fèi)水平上優(yōu)于B2C購(gòu)物網(wǎng)站，但是在顧客信任度、滿意度、忠誠(chéng)度方面，其交易效果和消費(fèi)質(zhì)量都明顯低于B2C購(gòu)物網(wǎng)站，所以顧客對(duì)C2C購(gòu)物網(wǎng)站的忠實(shí)程度有待提高。本文主要研究C2C電子商務(wù)模式，探討消費(fèi)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)營(yíng)側(cè)重點(diǎn)和服務(wù)質(zhì)量（消費(fèi)者滿意度、信任度、忠誠(chéng)度）之間的關(guān)系。

一、C2C電子商務(wù)模式概述

C2C購(gòu)物網(wǎng)站通過在買賣用戶之間建立的在線交易平臺(tái)，完成消費(fèi)者消費(fèi)活動(dòng)的一切需求。賣方可以通過網(wǎng)絡(luò)要出售的產(chǎn)品，買方通過網(wǎng)絡(luò)找到要買的產(chǎn)品，通過一個(gè)完整的交易體系和安全的交易流程，完成整個(gè)交易過程。在交易過程中，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商不僅要為顧客提供一個(gè)安全的交易平臺(tái)，還應(yīng)為消費(fèi)者提供交易所需的一系列配套服務(wù)，如協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)、建立商家信用制度、拓寬網(wǎng)絡(luò)交易付款方式等。

消費(fèi)者感知價(jià)值概述。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)交易的虛擬化，網(wǎng)站交易過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的感知價(jià)值，包括網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量、消費(fèi)者的滿意度、網(wǎng)站交易質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)交易效率等，這些感知價(jià)值不僅會(huì)影響C2C購(gòu)物網(wǎng)站的電子商務(wù)模式，還會(huì)對(duì)影響電子商務(wù)模式和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)聯(lián)性。通過分析可知，消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷是呈現(xiàn)消費(fèi)者感知價(jià)值的重要載體，消費(fèi)者在消費(fèi)過程中，會(huì)對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量、信息可信度、企業(yè)聲譽(yù)等進(jìn)行感知評(píng)價(jià)，所以消費(fèi)者的感知價(jià)值可以直接影響消費(fèi)者下一階段的消費(fèi)行為。

二、C2C電子商務(wù)模式與消費(fèi)者滿意度、信任度及忠誠(chéng)度之間的關(guān)聯(lián)性

通過上文對(duì)C2C電子商務(wù)模式和消費(fèi)者的感知價(jià)值進(jìn)行深入分析可知，電子商務(wù)模式與消費(fèi)者滿意度、信任度及忠誠(chéng)度具有密切的關(guān)系，其交易模式的變化，不僅會(huì)影響消費(fèi)者的感知價(jià)值，還會(huì)影響整個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。電子商務(wù)模式和消費(fèi)者滿意度、信任度、忠誠(chéng)度之間的關(guān)聯(lián)性，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

電子商務(wù)模式和消費(fèi)者滿意度之間的關(guān)聯(lián)性。消費(fèi)者通過網(wǎng)上購(gòu)物，一是為了便捷，二是為了實(shí)惠，C2C購(gòu)物網(wǎng)站正是抓住了消費(fèi)者這兩點(diǎn)的購(gòu)物心理，達(dá)到了很好的盈利目的。消費(fèi)者在網(wǎng)上選擇商品時(shí)，通常會(huì)對(duì)物美價(jià)廉、物超所值的產(chǎn)品產(chǎn)生購(gòu)買欲望，并會(huì)形成一定的期望值，這種購(gòu)買前的期望值直接會(huì)影響消費(fèi)者的滿意度。網(wǎng)絡(luò)銷售運(yùn)營(yíng)成本發(fā)生變化，那么網(wǎng)絡(luò)上的賣家會(huì)根據(jù)運(yùn)營(yíng)成本改變銷售策略和產(chǎn)品價(jià)格，銷售策略和產(chǎn)品價(jià)格的浮動(dòng)，不僅會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，還會(huì)降低消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的消費(fèi)滿意度。

電子商務(wù)模式和消費(fèi)者信任度之間的關(guān)聯(lián)性。電子商務(wù)是在虛擬的互聯(lián)網(wǎng)下實(shí)現(xiàn)交易運(yùn)營(yíng)的，消費(fèi)者在相對(duì)虛擬的環(huán)境下，購(gòu)買商品其購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)很大，產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)值、功能都都存在一定的不確定性，所以消費(fèi)者在與C2C購(gòu)物網(wǎng)站確定交易關(guān)系之初，消費(fèi)者的信任度很低，保持一個(gè)觀望態(tài)度，還不能夠確定網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)信用和聲譽(yù)。完善、合理、科學(xué)的電子商務(wù)模式可以大大提高購(gòu)物網(wǎng)站的安全性，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上挑選購(gòu)買的產(chǎn)品和購(gòu)買期望的差異性很高，所以電子商務(wù)模式運(yùn)營(yíng)的安全性對(duì)消費(fèi)者信任度的影響很大。

電子商務(wù)模式和消費(fèi)者忠誠(chéng)度的關(guān)聯(lián)性。隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不斷加劇，各大購(gòu)物網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商都想在電子商務(wù)交易市場(chǎng)中得到更多的顧客資源，所以消費(fèi)者的忠實(shí)度對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要影響。目前，各大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商紛紛開展電子商務(wù)模式發(fā)展和創(chuàng)新戰(zhàn)略，通過改變其經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)體制，提高消費(fèi)者和購(gòu)物網(wǎng)站的交易合作關(guān)系，如體現(xiàn)如促銷、團(tuán)購(gòu)、特價(jià)等活動(dòng)，不僅可以從價(jià)格上吸引住消費(fèi)者的目光，還能從消費(fèi)格局上擴(kuò)充網(wǎng)站消費(fèi)資源。所以，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商要想提高其網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)力，必須拉近消費(fèi)者和網(wǎng)站之間的距離，通過改變電子商務(wù)模式，提高消費(fèi)者具有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物忠誠(chéng)度。

綜上所述，電子商務(wù)模式的經(jīng)營(yíng)存在一定的不確定性，交易環(huán)境、交易流程、交易對(duì)象的變化都會(huì)引起電子商務(wù)模式與消費(fèi)者滿意度、信任度、忠實(shí)度之間的關(guān)聯(lián)性，所以要維護(hù)好C2C購(gòu)物網(wǎng)站和消費(fèi)者的關(guān)系，以提高購(gòu)物網(wǎng)站消費(fèi)資源的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)購(gòu)物網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的效益最大化。

通過上文對(duì)C2C電子商務(wù)模式和消費(fèi)者感知價(jià)值進(jìn)行深入分析可知，C2C作為新型網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)模式，其發(fā)展前景非常曠闊。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商要想提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的科學(xué)性和時(shí)效性，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)體制，改變傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)交易格局，必須實(shí)時(shí)掌握好消費(fèi)者和購(gòu)物網(wǎng)站之間的交易關(guān)系，從根本上提高消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的滿意度、信任度和忠實(shí)度。

參考文獻(xiàn)：

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[3]王惠琴.C2C環(huán)境下轉(zhuǎn)換成本對(duì)電子忠誠(chéng)的影響分析研究[D].江蘇科技大學(xué)，2012，（10）.

第7篇：電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式范文

關(guān)鍵詞：中國(guó)聯(lián)通；電子商務(wù)平臺(tái)；發(fā)展模式

自從1998年我國(guó)第一筆網(wǎng)上交易產(chǎn)生，電子商務(wù)在我國(guó)得到了極大的發(fā)展。很多的行業(yè)在經(jīng)歷著電子商務(wù)模式的改革，在這樣的行業(yè)融合的過程中，求得了新的生機(jī)和活力，對(duì)于通訊行業(yè)來(lái)說，電子商務(wù)也在促進(jìn)其行業(yè)的不斷發(fā)展。

1 中國(guó)聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀

很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，通訊行業(yè)一直關(guān)注于信息技術(shù)的使用，并在此領(lǐng)域一直代表著行業(yè)的領(lǐng)先水平。至于電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用，通訊行業(yè)是行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)，影響著電子商務(wù)的發(fā)展水平和結(jié)構(gòu)。另外一方面，電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用在通訊行業(yè)也表現(xiàn)得很明顯，往往代表著行業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的最高境界，起著模范帶頭的作用。通訊行業(yè)的電子商務(wù)，即通訊企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)其通訊業(yè)務(wù)。這與傳統(tǒng)的通訊業(yè)務(wù)相比，其打破了傳統(tǒng)的制造商，運(yùn)營(yíng)商和用戶三者之間的價(jià)值鏈條，極大的延伸了增值空間，主要涉及到其運(yùn)營(yíng)的三個(gè)方面，即基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層面，屬于通訊企業(yè)的內(nèi)部數(shù)據(jù)資料；應(yīng)用層面，關(guān)注于用戶的體驗(yàn)；業(yè)務(wù)層，涉及服務(wù)的內(nèi)容。

現(xiàn)階段的通訊行業(yè)的發(fā)展模式，主要由B2B，B2C兩種模式，對(duì)于通訊行業(yè)來(lái)說，其中的B2B就是以互聯(lián)網(wǎng)的手段，整合各方資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的電子化聯(lián)系；后者是整合資源，以客戶為導(dǎo)向，建立全面的服務(wù)系統(tǒng)，為客戶提供更好的服務(wù)產(chǎn)品。

通訊行業(yè)電子商務(wù)的主要表現(xiàn)形式有：網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，電子商務(wù)綜合平臺(tái)，網(wǎng)上信息服務(wù)以及商務(wù)服務(wù)四種。其實(shí)電子商務(wù)的應(yīng)用沒有固定的模式，以客戶為導(dǎo)向，建立通訊業(yè)務(wù)的溝通，實(shí)現(xiàn)電子化洽談，構(gòu)成這樣的目的，就可以被稱為是通訊電子商務(wù)。

2 中國(guó)聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)的導(dǎo)入意義

作為通訊行業(yè)的巨頭，重視電子商務(wù)的應(yīng)用是一種必然。從表象來(lái)看，電子商務(wù)在中國(guó)聯(lián)通上的應(yīng)用將會(huì)為中國(guó)聯(lián)通帶來(lái)巨額的利潤(rùn)；其次在實(shí)行電子商務(wù)的過程中，勢(shì)必會(huì)帶動(dòng)社會(huì)的各個(gè)行業(yè)進(jìn)入中國(guó)聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)，由此極大的擴(kuò)大了其網(wǎng)絡(luò)用戶的群體，是擴(kuò)大用戶資源的好方式；對(duì)于最終的用戶來(lái)講，也極大的降低了獲得成本，在和中國(guó)聯(lián)通的合作的過程中也獲得了一定的收益。這樣的雙贏局面是雙方都愿意看到的。

以發(fā)展的觀點(diǎn)來(lái)看問題，中國(guó)聯(lián)通導(dǎo)入電子商務(wù)。這是在促進(jìn)傳統(tǒng)通訊行業(yè)的改革，優(yōu)化通訊服務(wù)的層次，代表著信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，也是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3 中國(guó)聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)模式的分析

如何讓電子商務(wù)平臺(tái)模式促進(jìn)通訊事業(yè)的發(fā)展，這是中國(guó)聯(lián)通一直在追尋的問題。電子商務(wù)的價(jià)值鏈條和邊際效益上可以得到啟發(fā)，建立健全平臺(tái)加應(yīng)用的模式成了中國(guó)聯(lián)通的首選。我們知道傳統(tǒng)的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)包括制造商.運(yùn)營(yíng)商和最終用戶三個(gè)環(huán)節(jié)，節(jié)點(diǎn)很少，影響的范圍很窄。但是現(xiàn)在電子商務(wù)的模式下，其價(jià)值鏈條很大程度上被延伸，以B2B價(jià)值鏈來(lái)說，中國(guó)聯(lián)通涉及到的業(yè)務(wù)有：基礎(chǔ)設(shè)施提供商，托管服務(wù)提供商以及加密認(rèn)證服務(wù)商等等的主體，以B2C價(jià)值鏈來(lái)說，則包含移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，獨(dú)立的安全認(rèn)證中心以及最終用戶等主體。以下將從三個(gè)方面詳細(xì)闡釋：

3.1 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的電子商務(wù)

中國(guó)聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)可以有效的降低網(wǎng)路運(yùn)營(yíng)商的成本，以三種方式來(lái)提升自己的綜合效率：其一，設(shè)施成本被大大降低；其二，在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)的幫助下，其應(yīng)用構(gòu)建的成本被極大的降低，提高了其運(yùn)作的效率；其三，降低了運(yùn)營(yíng)商所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)?？偠灾?，電子商務(wù)平臺(tái)突顯出來(lái)的邊際成本和邊際效益，有效地實(shí)現(xiàn)了對(duì)于電子商務(wù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)控制，是很理想的發(fā)展趨勢(shì)。

3.2 設(shè)備制造商的電子商務(wù)

對(duì)于設(shè)備環(huán)節(jié)，最理想的狀態(tài)就是多樣化的應(yīng)用可以快速，便捷的進(jìn)入電子商務(wù)的平臺(tái)，以提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)。

3.3 應(yīng)用開發(fā)商的電子商務(wù)

中國(guó)聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)在信息傳送，數(shù)據(jù)定義，注冊(cè)信息等領(lǐng)域都是國(guó)際上最先進(jìn)的，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了技術(shù)上的標(biāo)準(zhǔn)化。這樣的措施，可以極大的減少后期的因軟件升級(jí)和商家加入帶來(lái)的工作量，使得業(yè)務(wù)推出時(shí)間大大縮減。對(duì)于開發(fā)商，以現(xiàn)有的資料進(jìn)行升級(jí)的操作，從而確保了吸引更多商家進(jìn)入的可能性。

3.4 用戶的電子商務(wù)

綜合聯(lián)通的用戶資源，我們可以將其分為以下幾種類型：集團(tuán)客戶和分散客戶兩種。電子商務(wù)平臺(tái)必須要針對(duì)不同的客戶提供不同的電子商務(wù)服務(wù)?；贐2B和B2C，中國(guó)聯(lián)通充分發(fā)揮其在信用上，資源能力上的優(yōu)勢(shì)，為客戶提供方便的接入方式，由此帶來(lái)的消費(fèi)體驗(yàn)是很快捷和方便的。與此同時(shí)，合作的商家也會(huì)帶動(dòng)其自己的客戶。

綜上所述，上述的三方力量相互合作，共同促進(jìn)電子商務(wù)的規(guī)?；l(fā)展，從而推動(dòng)整個(gè)平臺(tái)的發(fā)展。類似于“中國(guó)聯(lián)通搭臺(tái)，大家唱戲”的模式，極大的滿足了各方的利益，眾位主體之間相互溝通，積極參與，帶來(lái)的是技術(shù)，客戶資源的融合，實(shí)現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置，達(dá)到了產(chǎn)業(yè)的融合。

[參考文獻(xiàn)]

[1]于洪雷.國(guó)家自然科學(xué)基金重大項(xiàng)目-新興電子商務(wù)重大基礎(chǔ)問題與關(guān)鍵技術(shù)研究.2008.

第8篇：電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式范文

1.B2C電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。在我國(guó)的B2C電子商務(wù)企業(yè)當(dāng)中，淘寶商城呈現(xiàn)出一家獨(dú)大的場(chǎng)面，用戶滲透率高達(dá)63.4%；其次是用戶滲透率為20.8%的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)；第三便是用戶滲透率為11.9%的的卓越網(wǎng)，第四是用戶滲透率為10.5%的京東商城。

2.B2C電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。電子商務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，其發(fā)展也進(jìn)入到了中級(jí)階段，受到商業(yè)模式模糊、資金不足、物流配送遲緩及外部政策等風(fēng)險(xiǎn)的影響，競(jìng)爭(zhēng)力低弱的B2C電子商務(wù)企業(yè)將被淘汰。隨著風(fēng)險(xiǎn)投資不斷進(jìn)入B2C領(lǐng)域，B2C行業(yè)顯然已經(jīng)進(jìn)入了資本市場(chǎng)主導(dǎo)發(fā)展的階段。由于B2C和C2C購(gòu)物方式已經(jīng)成為年輕消費(fèi)群體的首選，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人群不斷壯大，各種問題如C2C中交易欺詐、商品質(zhì)量問題等也接踵而至，造成信譽(yù)缺失。然而B2C卻能保障支付安全、物流配送及時(shí)、退換貨方便，收到網(wǎng)購(gòu)者的信賴。

3.B2C電子商務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。第一，商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中，新興企業(yè)及初中級(jí)產(chǎn)品一般都會(huì)通過降低商品價(jià)格來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)份額。此前，B2C電子商務(wù)企業(yè)正處于通過價(jià)格戰(zhàn)來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)份額的關(guān)鍵時(shí)期。第二，物流配送競(jìng)爭(zhēng)。方便、快捷、高效的物流配送能夠提升B2C電子商務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。目前，淘寶網(wǎng)等部分B2C電子商務(wù)企業(yè)采和第三方物流企業(yè)合作的模式，而京東商城等部分企業(yè)自建物流配送。第三，售后服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)服務(wù)平臺(tái)通過文字和圖品想消費(fèi)者展示產(chǎn)品，造成商家與消費(fèi)者之間信息不對(duì)稱現(xiàn)象，所以，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是B2C電子商務(wù)企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)。

二、教學(xué)貼近市場(chǎng)發(fā)展

1.電子商務(wù)教材的優(yōu)化。電子商務(wù)教材的基礎(chǔ)內(nèi)容應(yīng)該在電子商務(wù)理論的基礎(chǔ)上構(gòu)建知識(shí)體系，從“四流”（資金流、信息流、商流和物流）出發(fā)闡述如何更高效地進(jìn)行組織和管理。從以下五個(gè)方面來(lái)組織電子商務(wù)教材。第一，闡述電子商務(wù)的“四流”及認(rèn)證等要素和流程；第二，論述電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和盈利模式，并通過分析典型案例來(lái)分析；第三，論述電子善舞企業(yè)的管理體制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制；第四，透徹講解“四流”相關(guān)的電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)立及運(yùn)營(yíng)；第五，解析電子商務(wù)企業(yè)的安全管理辦法及所處政策環(huán)境。

2.明確電子商務(wù)教學(xué)目標(biāo)。第一，基本規(guī)律的教學(xué)。教材要明確電子商務(wù)的特點(diǎn)、基本原理、分類、功能、約束條件、應(yīng)用范圍等；通過解析電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)體系和電子商務(wù)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，揭示電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)規(guī)律。通過國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r及運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行闡述，說明電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，把握電子商務(wù)的未來(lái)發(fā)展的方向和重點(diǎn)及應(yīng)用要點(diǎn)。第二，應(yīng)用教育。教育內(nèi)容包括模擬電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)策略，在電子商務(wù)網(wǎng)站組間“四流”的技術(shù)和快速繼承應(yīng)用技術(shù)。第三，環(huán)境安全管理教育。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)環(huán)境及對(duì)其進(jìn)行安全管理主要涉及三個(gè)方面，首先，信用管理方面，這主要涉及了企業(yè)微觀管理及國(guó)家宏觀層面的管理兩部分；其次，安全管理方面，主要從技術(shù)安全層面出發(fā)，主要涉及交易、信息、支付及物流安全；最后，制度和法規(guī)方面，主要涉及了規(guī)范和約束參與電子商務(wù)運(yùn)作的主要利益相關(guān)的制度、法律、許可證準(zhǔn)入等。第四，典型電子商務(wù)案例教育。分析電子商務(wù)中旅行預(yù)訂、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上購(gòu)物三個(gè)層面的交易案例，對(duì)財(cái)付通和支付寶、京東商城和淘寶商城等電子商務(wù)領(lǐng)頭企業(yè)進(jìn)行研究分析，體現(xiàn)教育的實(shí)踐性。

三、結(jié)語(yǔ)

第9篇：電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式范文

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)電子商務(wù)；創(chuàng)新模式；電子商務(wù)；移動(dòng)營(yíng)銷

移動(dòng)電子商務(wù)（M-Commerce）是指通過手機(jī)、PDA、掌上電腦等手持移動(dòng)終端從事的商務(wù)活動(dòng)。它就是利用手機(jī)、PDA等無(wú)線設(shè)備進(jìn)行B2B或B2C的電子商務(wù)。隨著基于Internet的電子商務(wù)被廣為應(yīng)用，為移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展提供了技術(shù)上的支持。相對(duì)于電子商務(wù)，移動(dòng)商務(wù)的即移動(dòng)性、即時(shí)性、私人性、方便性。為移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，使移動(dòng)商務(wù)發(fā)展與私人身份認(rèn)證相結(jié)合的業(yè)務(wù)具有了得天獨(dú)厚的先天優(yōu)勢(shì)。

一、 我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)現(xiàn)狀

信息時(shí)代迅猛發(fā)展，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了四個(gè)階段。第一個(gè)階段是以短訊為基礎(chǔ)的技術(shù)；第二個(gè)階段的移動(dòng)電子商務(wù)采用基于WAP技術(shù)的方式；第三個(gè)階段是以2009年發(fā)放牌照為標(biāo)志、能夠?qū)崿F(xiàn)無(wú)縫漫游和移動(dòng)寬帶的3G時(shí)代，第四個(gè)階段是融合了3G及4G移動(dòng)技術(shù)、智能移動(dòng)終端、VPN、 數(shù)據(jù)庫(kù)同步、身份認(rèn)證及Webservice等多種移動(dòng)通訊、信息處理和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的最新的前沿技術(shù)，以專網(wǎng)和無(wú)線通訊技術(shù)為依托，使得系統(tǒng)的安全性和交互能力有了極大的提高，為電子商務(wù)人員提供了一種安全、快速的現(xiàn)代化移動(dòng)執(zhí)法機(jī)制。

2007年6月，發(fā)改委與原國(guó)務(wù)院信息辦又專門出臺(tái)了《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，其中移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)工程作為六大重點(diǎn)引導(dǎo)工程之一。規(guī)劃中明確指出“鼓勵(lì)基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商、電信增值業(yè)務(wù)服務(wù)商、內(nèi)容服務(wù)提供商和金融服務(wù)機(jī)構(gòu)相互協(xié)作，建設(shè)移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)”、“發(fā)展小額支付服務(wù)、便民服務(wù)和商務(wù)信息服務(wù)，探索面向不同層次消費(fèi)者的新型服務(wù)模式”，并確定了轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、方便百姓生活和帶動(dòng)戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三大目標(biāo)，三大目標(biāo)正在逐步實(shí)現(xiàn)，初步顯現(xiàn)了移動(dòng)電子商務(wù)巨大的效益和潛力。

根據(jù)工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示，2009年中國(guó)手機(jī)終端的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到7.74億，接近上網(wǎng)用戶數(shù)量的3倍，而來(lái)自CNNIC的數(shù)據(jù)顯示，2009年底中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民的數(shù)量已突破2.33億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模呈現(xiàn)迅速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。這表明我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展具有巨大的潛力。2011年移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)收規(guī)模將達(dá)到1.7億元。據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下財(cái)經(jīng)》報(bào)道，“數(shù)字中國(guó)”常務(wù)理事李穎的《中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2013年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)數(shù)將超過3.5億，

二、移動(dòng)電子商務(wù)的商務(wù)模式分析

移動(dòng)電子商務(wù)的主要模式有：移動(dòng)門戶網(wǎng)站模式、內(nèi)容提供商模式、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商模式、移動(dòng)電子商務(wù)O2O模式等。以下是對(duì)幾種移動(dòng)商務(wù)模式的分析。

（一）移動(dòng)門戶網(wǎng)站模式

移動(dòng)門戶通過無(wú)線網(wǎng)絡(luò)使移動(dòng)用戶從不同的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和內(nèi)容提供商無(wú)線網(wǎng)站來(lái)獲取服務(wù)，同時(shí)為移動(dòng)客戶提供服務(wù)和信息。移動(dòng)門戶是用戶接受無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的入口。移動(dòng)門戶的關(guān)鍵成功因素是通過建立靈活的平臺(tái)，可以支持不同的標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議和終端，方便用戶交易。通過在各個(gè)接觸點(diǎn)收集和分析用戶信息，移動(dòng)門戶還可以提供個(gè)性化、區(qū)域化服務(wù)。此外，通過建立一定規(guī)模的客戶基礎(chǔ)，移動(dòng)門戶可以吸引移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和內(nèi)容提供商加盟。移動(dòng)門戶主要收入來(lái)源于廣告收入、交易收入和接入收入等，還可以通過吸引內(nèi)容提供商做廣告來(lái)收取費(fèi)用。

（二）內(nèi)容提供商模式

內(nèi)容提供商直接地或通過移動(dòng)門戶網(wǎng)站間接地向客戶提供信息和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)公司通過新聞消息等方式，以年、月等單位定期向接受信息和服務(wù)的客戶收費(fèi)，收費(fèi)的金額可能是固定的，也可以根據(jù)該信息產(chǎn)品的被訪問情況而確定。而戰(zhàn)略聯(lián)盟即移動(dòng)門戶的收益主要來(lái)源于最終消費(fèi)者。通常消費(fèi)者按瀏覽的內(nèi)容或訪問的頁(yè)數(shù)收費(fèi)。內(nèi)容提供商的關(guān)鍵成功因素在于內(nèi)容提供商把與移動(dòng)用戶的任務(wù)交給其戰(zhàn)略聯(lián)盟完成，而將主要精力專注于專業(yè)能力上。同時(shí)，還避免了在市場(chǎng)開拓、交易平臺(tái)維護(hù)和管理方面耗費(fèi)過多的資源。但內(nèi)容提供商也有其缺陷，即過于依賴內(nèi)容戰(zhàn)略聯(lián)盟來(lái)擴(kuò)散內(nèi)容。

（三）移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商模式

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供一個(gè)范圍廣、使用方便的業(yè)務(wù)平臺(tái)，為移動(dòng)用戶提供快捷方便的接入，并在安全、計(jì)費(fèi)、支付等方面提供支持。移動(dòng)用戶、服務(wù)提供商和銀行在此平臺(tái)上交換信息。典型應(yīng)用如中國(guó)移動(dòng)的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)，其服務(wù)提供商合作伙伴有600多家，提供了超過7萬(wàn)種業(yè)務(wù)。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的關(guān)鍵成功因素是通過控制移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，占有主動(dòng)權(quán)，并自主選擇內(nèi)容提供商。作為移動(dòng)價(jià)值鏈的樞紐，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商確保參與者的交易信息安全。通過與內(nèi)容提供商合作，也可以吸引移動(dòng)用戶，擴(kuò)大客戶群。在此模式中內(nèi)容計(jì)費(fèi)存在一定難度。傳統(tǒng)的基于時(shí)長(zhǎng)或數(shù)據(jù)流量的計(jì)費(fèi)方法已不足以解決移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的計(jì)費(fèi)需求。

（四）移動(dòng)電子商務(wù)O2O模式