電力供應(yīng)市場分析精選(九篇)

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第1篇：電力供應(yīng)市場分析范文

關(guān)鍵詞：安全管理；電力工程；施工現(xiàn)場；應(yīng)用分析

1 電力工程施工安全管理的重要性

隨著能源技術(shù)的應(yīng)用，電力能源對于一個(gè)社會(huì)的發(fā)展越來越重要，對于現(xiàn)代人的生產(chǎn)、生活產(chǎn)生日益重要的影響，因此電力工程的建設(shè)也得到了越來越廣泛的關(guān)注。但是安全問題是電力工程發(fā)展的制約因素。要想電力事業(yè)繼續(xù)發(fā)展，就必須對電力安全管理事業(yè)做出規(guī)范，否則，不僅不利于電力事業(yè)的發(fā)展，而且對電力施工工作人員的人身安全構(gòu)成威脅。用通俗的話來說，安全管理是電力工程建設(shè)的發(fā)展根基，也是這一事業(yè)得以發(fā)展的動(dòng)力之源。因此，要想電力工程繼續(xù)建設(shè)，就要看重安全管理。安全問題不僅可以推動(dòng)電力工程項(xiàng)目的繼續(xù)開展，而且關(guān)系著企業(yè)的切實(shí)利益。在電力事業(yè)的開展過程中，要注重和處理好安全與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，是項(xiàng)目管理人員的必要工作之一。當(dāng)前工作管理人員應(yīng)從實(shí)際著手處理，思考全面，從電力工程建設(shè)的各個(gè)方面切入，對于關(guān)鍵的安全管理問題，可以成立相關(guān)的安全管理機(jī)制，為營造一個(gè)良好的電力工作環(huán)境做出不懈的努力，為工作人員的生命健康做好前期工作。

2 當(dāng)前電力工程施工現(xiàn)場安全管理存在的問題

2.1 有關(guān)企業(yè)沒有深刻的認(rèn)識(shí)到安全技術(shù)管理的重要意義

在電力工程發(fā)展的歷程中，通過總結(jié)發(fā)生的安全事故原因，除了一些客觀的不能避免的問題外，還有一些主觀的人為因素，比如安全管理實(shí)施力度不夠，還有雖然電力企業(yè)有著足夠完善的安全管理模式，但實(shí)施的力度太小，不能保證每個(gè)措施的貫徹執(zhí)行。安全管理人員為了減少麻煩，只講究表面的工作，做給相關(guān)的督查機(jī)構(gòu)來看，企業(yè)的高級(jí)決策人員對安全問題不能足夠的重視。

2.2 缺少專業(yè)素養(yǎng)高的安全技術(shù)管理人員

崗位有大有小，可是不管崗位的大小，施工人員都必須有高的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能。電力工程行業(yè)的人員分配中，存在著很大的問題，專業(yè)素養(yǎng)不過關(guān)，更有不具備專業(yè)知識(shí)的人員的存在，只是為了應(yīng)付高級(jí)管理人員的檢查，甚至企業(yè)中兼職人員，很少在電力工程施工現(xiàn)場親臨指導(dǎo)，所以，當(dāng)有突發(fā)事故發(fā)生時(shí)，這些不到位的安全技術(shù)管理人員就做不出專業(yè)的應(yīng)變、指揮能力，從而發(fā)生了嚴(yán)重事故，造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

2.3 企業(yè)的管理工作不到位

任何企業(yè)的管理都應(yīng)該以人為本，有關(guān)安全的企業(yè)更是如此。要讓工作人員增進(jìn)工作的熱情，還可以通過一些獎(jiǎng)罰制度來提高人員的責(zé)任心，企業(yè)通過定期考察人員的專業(yè)技能知識(shí)，還要在工資上做出嚴(yán)格規(guī)定。從合理的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和規(guī)章制度中激發(fā)員工的創(chuàng)造力。很多行業(yè)在管理方面都進(jìn)行了改革，但是電力行業(yè)改革遲緩，電力建設(shè)工程的安全管理體制的完善是重要的一部分，安全管理要與實(shí)際相聯(lián)系，考慮全面，避免可能發(fā)生的問題，對工作人員實(shí)施崗前培訓(xùn)和嚴(yán)格考核，讓管理人員提高專業(yè)的技能，但是大多在施工場地只是走個(gè)過場，不懂專業(yè)的知識(shí)，所以在跟上級(jí)反應(yīng)的往往說不到關(guān)鍵，所以安全存在隱患極易發(fā)生危險(xiǎn)。

3 安全管理模式在電力工程施工現(xiàn)場的應(yīng)用

3.1 提高對安全管理工作的思想認(rèn)識(shí)

在電力建設(shè)工程中，也貫徹著科學(xué)發(fā)展觀，以人為本的核心理念，施工工作人員的生命安全才是安全管理的最終目的，跟隨國家對電力事業(yè)的重視，改革越顯得必要，安全問題必須擺在首要位置。因此，在電力工程施工過程中，每一個(gè)項(xiàng)目管理人員都要有嚴(yán)格的篩選，掌握專業(yè)技能，擁有專業(yè)素養(yǎng)。要想使項(xiàng)目取得最好利益，就要對項(xiàng)目的各個(gè)方面做好調(diào)整，比如工程的進(jìn)展情況，質(zhì)量保證還有安全管理都要有整體的把握，提高安全管理在電力事業(yè)所處位置，甚至成為發(fā)展的第一要義。

3.2 完善安全生產(chǎn)保證和監(jiān)督體系安全管理包括有生產(chǎn)責(zé)任制度

安全管理包括有生產(chǎn)責(zé)任制度，而且安全管理也是電力事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，生產(chǎn)責(zé)任與之建立間接的關(guān)系，自然也是電力發(fā)展的基礎(chǔ)。借鑒以往的歷史經(jīng)驗(yàn)，如果能夠認(rèn)真地對待生產(chǎn)責(zé)任制度，結(jié)果也是可想而知的，不僅危險(xiǎn)事故發(fā)生的概率能大大減少，而且企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益也會(huì)每日俱增。如果只是當(dāng)做程序上的需要，從沒有身體力行，顯然那是徒勞的。安全管理名不符實(shí)，安全問題依然存在，生產(chǎn)責(zé)任制度實(shí)施過程是這樣的，安全管理模式應(yīng)該貫穿從上級(jí)到下層的部門和各個(gè)人員，對他們的任務(wù)做出明確規(guī)定，在事故發(fā)生時(shí)可以有效找出原因，可以做到有錯(cuò)必糾。

3.3 做好對危險(xiǎn)點(diǎn)的分析和預(yù)控工作

安全管理可以從兩個(gè)方面來進(jìn)行有效控制，一針對的是電力現(xiàn)場施工，對于可能出現(xiàn)的各種情況做出預(yù)防。二是高度重視出現(xiàn)故障的地方，提高警惕性。在電力工程建設(shè)過程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)地區(qū)，并加以控制，控制就需要實(shí)地探究危險(xiǎn)點(diǎn)，從而知道真正的危險(xiǎn)性。這算是安全管理的前期工作，后期就需要行動(dòng)來證明了，對于可能出現(xiàn)危險(xiǎn)的地方，要逐一處理，提前制定有用的科學(xué)機(jī)制，實(shí)施有用措施來消除危險(xiǎn)，提高電力工程建設(shè)的安全系數(shù)。這是安全管理的重要措施，還有一套預(yù)防機(jī)制，比如對將要發(fā)生的安全實(shí)施有效控制。還要建立健全安全體制，不斷完善安全建設(shè)，不定時(shí)檢查工程中潛在隱患，不定時(shí)進(jìn)行員工安全演練，以此來逐步提高員工的安全意識(shí)，完善企業(yè)安全管理機(jī)制。

4 電力工程施工協(xié)作

電力項(xiàng)目應(yīng)用范圍廣泛，它可以用在土木建設(shè)、城市建設(shè)等現(xiàn)代城市的建設(shè)當(dāng)中，并且自身也是一個(gè)復(fù)雜的構(gòu)成，包含有多個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)，比如電力系統(tǒng)、供電、電氣自動(dòng)化，電網(wǎng)的鋪設(shè)等，由此可得，項(xiàng)目建設(shè)管理之間的聯(lián)系也很重要，形成合理、有序的關(guān)系，否則，會(huì)造成電力工程的安全事故，不利于電力工程建設(shè)的發(fā)展。電力工程建設(shè)不可能一蹴而就，需要長期的探索，而且工序要保持相對的獨(dú)立。以工程項(xiàng)目中施工的質(zhì)量與安全為主線，提高工程施工的時(shí)效性。

5 展開有針對性的安全教育

要針對不同的安全管理人員進(jìn)行不同類型的安全教程，具體問題具體分析。因此對于工作人員的崗位安全培訓(xùn)顯得尤為重要，在專業(yè)技能安全培訓(xùn)中，要求工作人員懂得更多，更安全的相關(guān)工作技能，為自己的安全多一份的保障，這就需要在遵守安全規(guī)章制度的前提下，進(jìn)行操作，減少事故發(fā)生；對于施工的安全管理人員，要注重于他們的安全教育的管理質(zhì)量，通過提高他們的安全管理水平、質(zhì)量和執(zhí)行力度，使他們擁有高質(zhì)量的專業(yè)素養(yǎng)，從而提高他們在面對突發(fā)事故時(shí)能從容應(yīng)變的能力。

6 結(jié)束語

通過以上分析可知，安全是發(fā)展的第一要義，在電力工程中，安全管理工作是最為重要的內(nèi)容。從我國的實(shí)際出發(fā)，在電力行業(yè)改革的大背景下，堅(jiān)持完善個(gè)別企業(yè)的安全管理的制度，貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，采取有效措施防范危險(xiǎn)，提高各級(jí)人員自我保護(hù)意識(shí)，可以使安全管理工作順利開展，有效防止危險(xiǎn)事故的發(fā)生，保證工作人員的生命財(cái)產(chǎn)安全。

參考文獻(xiàn)

[1]王勇.安全技術(shù)管理在電力工程施工中的應(yīng)用[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā)，2014（33）.

第2篇：電力供應(yīng)市場分析范文

關(guān)鍵詞：煤礦；供電；安全管理

中圖分類號(hào)：td163 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：a

煤礦供電系統(tǒng)是煤炭企業(yè)生產(chǎn)的主要?jiǎng)恿碓?，礦井的大部分設(shè)備都直接或間接地以電力為動(dòng)力，一旦電力中斷，生產(chǎn)將被迫停止。煤礦供電與其他企業(yè)相比有著很大的差別。其主要特點(diǎn)是高壓、低壓都高于地面工廠企業(yè)，換句話說，地面供電的電壓等級(jí)煤礦可用，但煤礦供電電壓等級(jí)工廠都不用，有交流電同時(shí)還有直流電，有普通電器也有隔爆式電器，井上井下系統(tǒng)比較復(fù)雜。井下供電不僅是井下變電所和配電點(diǎn)分散，供電距離長，又受巷道窄矮環(huán)境限制，電氣設(shè)備和供電電纜隨時(shí)都可能遭受擠、壓、砸、水浸的自然惡劣環(huán)境的威脅，由于礦井濕度達(dá)90%以上，使電氣設(shè)備絕緣容易受潮發(fā)生接地漏電短路、人身觸電等事故。萬一隔爆電氣設(shè)備失爆，又容易引起礦井瓦斯和煤塵爆炸事故，其危害之大，后果之嚴(yán)重都是無法預(yù)計(jì)的。為此要加強(qiáng)礦井供電安全管理，確保煤礦安全生產(chǎn)和職工的身心健康不受到傷害，促進(jìn)礦井的和諧、健康、可持續(xù)發(fā)展。

1 因管理失誤引發(fā)的災(zāi)害

1.1 礦井突然停電。中斷礦井通風(fēng)，使全礦井或局部作業(yè)場所的有毒或爆炸氣體積聚，使人窒息中毒；中止礦井提升，不只是不能提升煤炭，而使豎井井下人員不能及時(shí)升井，若井下恰遇險(xiǎn)情職工無法脫離險(xiǎn)區(qū)，救護(hù)人員也無法入井救護(hù)；礦井不能排水，若儲(chǔ)水倉已滿有可能造成淹井事故；引起礦井生產(chǎn)秩序混亂，給職工心理帶來恐慌。

1.2 漏電。產(chǎn)生火花能引起瓦斯煤塵燃燒或爆炸，引發(fā)火災(zāi)；機(jī)電設(shè)備不應(yīng)帶電的部位有電，會(huì)造成人身觸電至死亡；引起電雷管火藥爆炸，導(dǎo)致人員傷亡、冒頂塌方事故；鎧裝電纜漏電接地導(dǎo)致系統(tǒng)過電壓，擊穿設(shè)備絕緣，造成系統(tǒng)多處短路和接地，使系統(tǒng)癱瘓，擴(kuò)大事故范圍而造成災(zāi)害。

1.3 異常過電流。引起火災(zāi)使礦井工作人員窒息，燒毀礦井；由于電纜接觸不牢，電流引起芯線過熱，而燒斷電纜芯線從而中斷供電，引起火災(zāi)。

1.4 誤送電。容易發(fā)生一人或多人觸電傷亡事故；設(shè)備自行啟動(dòng)燒毀設(shè)備，使作業(yè)人員傷亡；引起瓦斯積聚，堆積煤塵，使不應(yīng)送電的設(shè)備突然有電，導(dǎo)致重大事故。

2 確保礦井安全用電措施

2.1 井下保護(hù)接地網(wǎng)。為了避免人身觸及設(shè)備外殼時(shí)發(fā)生危險(xiǎn)，因設(shè)備意外漏電致使外殼有電，應(yīng)遵照《煤礦安全規(guī)程》第448條規(guī)定，必須設(shè)置保護(hù)接地網(wǎng)。凡井下電氣設(shè)備外殼，鎧裝電纜統(tǒng)包層及鋼帶外皮和接地芯線，正常不應(yīng)帶電的部位必須與接地網(wǎng)聯(lián)接。礦井主接地極應(yīng)用鋼板或鍍鋅的鋼板等制成面積大于0.75m2，厚不小于5mm，埋放在井下主、副水倉中各一塊，《煤礦安全規(guī)程》和《礦井保護(hù)接地裝置的安裝檢查測定工作細(xì)則》中均有明確規(guī)定。

2.2 井下漏電保護(hù)。發(fā)生漏電致使人身觸電，雷管火藥誤爆炸，引起瓦斯事故，長時(shí)間漏電會(huì)引起重大突出性惡性事故，而在接地電流作用下造成短路引起火災(zāi)等重大事故。因此《煤礦安全規(guī)程》第423條規(guī)定，必須裝有礦井漏電保護(hù)裝置，其裝用率和裝用合格率都必須是百分之百。其作用有：（1）對保護(hù)的供電系統(tǒng)進(jìn)行絕緣監(jiān)視。（2）漏電時(shí)立即切斷電源。未裝有漏電保護(hù)裝置的設(shè)施的供電系統(tǒng)，不準(zhǔn)送電運(yùn)行，發(fā)生漏電故障而跳閘的網(wǎng)路要及時(shí)查清原因，消除故障方可送電；未查清排出故障前，不準(zhǔn)用繩捆綁強(qiáng)制送電，或拆除漏電保護(hù)。任何人都無權(quán)停用漏電保護(hù)裝置。對漏電保護(hù)裝置的使用管理應(yīng)嚴(yán)格遵守《礦井漏電保護(hù)裝置使用管理、維護(hù)細(xì)則》的決定。

2.3 煤電鉆綜合保護(hù)裝置。煤電鉆綜合保護(hù)裝置，是專為保護(hù)煤電鉆使用者，以及防止工作面突然損壞煤電鉆電源電纜，發(fā)生意外事故而設(shè)的。有供電變壓器，有漏電、過電流、

斷相保護(hù)劑遠(yuǎn)程控制裝置，裝在防爆殼體內(nèi)，具有超前斷電的保護(hù)作用。只有打眼操作時(shí)合上煤電鉆開關(guān)，煤電鉆的電纜才能有電，這樣就有效防止了電纜被擠、砸破皮或斷線造成事故。

2.4 低壓電網(wǎng)的過電流保護(hù)。過電流保護(hù)的整定值是系統(tǒng)正常運(yùn)行的保證。它是經(jīng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)算后得來的，不同的供電、饋電開關(guān)都有不同的規(guī)定值。整定后具有：（1）選擇性好。它只切除過電流的電路，不應(yīng)影響其他電路。（2）可靠性強(qiáng)。只在過電流動(dòng)作，電機(jī)啟動(dòng)及正常運(yùn)行中不誤動(dòng)作。（3）過流動(dòng)作迅速。過電流整定值，不經(jīng)整定程序，任何人均無權(quán)改變整定值或任意自行調(diào)整。

2.5 使用礦用隔爆電氣設(shè)備。根據(jù)《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定，煤礦井下要使用礦用隔爆型電氣設(shè)備。在變電硐室內(nèi)的變壓器可用礦用安全型的；低壓動(dòng)力設(shè)備要用礦用隔爆型的，通信信號(hào)、測量儀表要用安全火花型或本質(zhì)安全型等。

2.6 強(qiáng)化電力設(shè)施管理。由于煤礦企業(yè)位置一般較偏，電源線路較長，影響線路安全運(yùn)行的情況時(shí)有發(fā)生，因此煤礦為保障自身利益的同時(shí)，要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣蛨?zhí)法部門的溝通，依靠執(zhí)法部門打擊偷盜破壞電力設(shè)施行為，保證煤礦線路的安全。各電力企業(yè)應(yīng)在各級(jí)政府的統(tǒng)一部署和領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)對政府部門公告關(guān)閉礦井停止供電；地方政府應(yīng)當(dāng)組織煤炭行業(yè)管理、電力監(jiān)管和煤礦安全監(jiān)管等部門，加大對非法轉(zhuǎn)供電的整治和打擊力度，做到不安全堅(jiān)決不供電，杜絕外轉(zhuǎn)用戶的牽連事故，做到煤礦供電專網(wǎng)專用，保證礦井供電系統(tǒng)安全可靠運(yùn)行。

2.7 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全用電規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行煤礦供電的“十不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)帶電作業(yè)；不準(zhǔn)甩掉釋放裝置；不準(zhǔn)甩掉檢漏繼電器和煤電鉆綜合保護(hù)裝置；不準(zhǔn)甩掉風(fēng)電閉鎖和瓦斯斷電閉鎖；不準(zhǔn)明火操作、明火放炮；不準(zhǔn)用銅絲、鐵絲、鋁絲代替熔斷器的熔體；不準(zhǔn)對停風(fēng)停電未經(jīng)檢查瓦斯的采掘工作面送電；不準(zhǔn)使用失爆的設(shè)備和電器；不準(zhǔn)在井下拆卸礦燈。煤礦井下供電必須做到“三無、四有、兩齊、三全、三堅(jiān)持”?！叭裏o”是指電纜無雞爪子、無羊尾巴、無明火接頭“四有”指有過流和漏電保護(hù)、有螺絲和彈簧圈、有密封圈和擋板、有接地裝置；“兩齊”是指電纜懸掛整齊、設(shè)備硐室清潔整齊；“三全”指防護(hù)裝置安全、絕緣用具安全、圖紙資料齊全；“三堅(jiān)持”指堅(jiān)持使用檢漏繼電器，堅(jiān)持使用電煤鉆、照明和信號(hào)綜合保護(hù)、堅(jiān)持使用瓦斯電和風(fēng)電閉鎖。

結(jié)語

總之，煤炭行業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要的支柱產(chǎn)業(yè)，在國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中占有重要的地位。電力是煤礦生產(chǎn)的主要能源，要想保證煤礦的正常生產(chǎn)，必然要保證供電的安全，做好安全管理是重要前提，在實(shí)際中一定要引起足夠的重視。

參考文獻(xiàn)

第3篇：電力供應(yīng)市場分析范文

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；營銷管理；策略

中圖分類號(hào)：U223文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：

引言

供電企業(yè)的核心工作是電力營銷，它直接關(guān)系到供電企業(yè)自身的生存與發(fā)展，而電力營銷管理水平與精益化程度直接影響到電力營銷工作的好與壞，決定著電力營銷的長遠(yuǎn)發(fā)展。目前，電力企業(yè)由于其壟斷經(jīng)營模式，在營銷管理中或多或少存在著一些國有企業(yè)的通病。主要表現(xiàn)在內(nèi)部各部門分工不完善，機(jī)構(gòu)職能不明確，電力部門的營銷機(jī)構(gòu)與其他職能部門缺乏組織協(xié)調(diào)管理；電力企業(yè)各部門間未樹立統(tǒng)一的營銷理念，缺乏有機(jī)聯(lián)動(dòng)；內(nèi)部缺乏有效的競爭、激勵(lì)和自我約束機(jī)制；人財(cái)物實(shí)施分散管理，人員、財(cái)物、材料等信息溝通不暢，無法共享，導(dǎo)致資源利用率不高；電力企業(yè)各部門的營銷管理信息體統(tǒng)建設(shè)缺乏統(tǒng)一的平臺(tái)，信息資源無法共享。

1.當(dāng)前電力營銷工作的現(xiàn)狀

1.1以市場為導(dǎo)向來解決供需關(guān)系的能力不足。我們必須高度認(rèn)識(shí)電力營銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù),電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)必須服從和服務(wù)于市場營銷的需求,電力產(chǎn)品供需平衡困難、服務(wù)體系不健全、不能完全適應(yīng)電力需求的改變,這些都制約著電力銷售,形成了電能需求量大但供應(yīng)不足或電能供應(yīng)大但需求難以挖掘的并存矛盾。因此必須完成從生產(chǎn)管理為主到市場營銷管理為主的轉(zhuǎn)變,轉(zhuǎn)變到以市場需求為導(dǎo)向，以效益為中心的軌道上來。

1.2營銷管理機(jī)制與信息化不相適應(yīng)，信息化的主要特點(diǎn)是方便、快捷、高效，其基本要求是信息處理標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化。而目前用電業(yè)務(wù)流程受傳統(tǒng)用電營銷體制影響較大，程序復(fù)雜，環(huán)節(jié)太多，與當(dāng)前電力營銷信息化建設(shè)要求不相適應(yīng)。加之基礎(chǔ)信息不全，直接導(dǎo)致一些業(yè)務(wù)無法正常傳遞，有關(guān)信息也無法得到共享。

1.3電力營銷管理信息系統(tǒng)存在風(fēng)險(xiǎn)與不足。目前電力營銷信息管理系統(tǒng)還不盡完善，也存在一定的安全風(fēng)險(xiǎn)，主要表現(xiàn)在系統(tǒng)不夠穩(wěn)定，電費(fèi)計(jì)算及審核機(jī)制不健全，操作人員的安全監(jiān)管和操作技能引起的不安全風(fēng)險(xiǎn)等，給電力營銷帶來了較大的安全隱患。

1.4電力營銷調(diào)查存在著不科學(xué)、不合理的情況，容易造成決策的失誤。盡管我國多數(shù)供電部門在電力銷售業(yè)務(wù)中應(yīng)用了計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，但就全行業(yè)而言，應(yīng)用水平還不高，在大多數(shù)的情況下，電力營銷信息還靠人工統(tǒng)計(jì)，信息不真實(shí)、不全面、統(tǒng)計(jì)口徑不一致等情況時(shí)有發(fā)生，營銷手段相對落后，難以為電力營銷提供決策支持，或容易造成決策的失誤。

2.供電企業(yè)營銷管理存在的問題分析

2.1營銷服務(wù)意識(shí)離市場化的要求還存在差距。供電企業(yè)雖然越來越重視電力市場營銷工作，但還沒有真正實(shí)現(xiàn)由生產(chǎn)管理型企業(yè)向經(jīng)營管理型企業(yè)的轉(zhuǎn)變，“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的營銷理念還沒有全面正形成，企業(yè)內(nèi)部管理體系還沒有完成從產(chǎn)品導(dǎo)向到需求導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，營銷工作更多的是在進(jìn)行用電管理，強(qiáng)調(diào)的是對客戶用電的管理，對服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)還停留在強(qiáng)制性制度和規(guī)定上，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)還不到位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)大多為上街宣傳、發(fā)傳單、微笑服務(wù)、營業(yè)場所更新等單一方式上，在加快辦電速度、提高供電可靠性、減少停電損失等深層次服務(wù)問題上還缺乏有效措施。

2.2營銷手段有限，開拓市場成效不大。 由于供電企業(yè)市場壓力和競爭壓力較小，因此對用電市場及客戶消費(fèi)需求、心理預(yù)期、用電潛力分析力量投入較少，形成了對市場的感知度、對市場環(huán)境變化反應(yīng)不夠敏捷，對電力市場開發(fā)的深度和廣度不夠，市場開拓能力薄弱的情況，在缺乏必要的技術(shù)支持系統(tǒng)，未形成營銷管理制度體系、技術(shù)規(guī)范體系、工作標(biāo)準(zhǔn)體系的情況下，市場開拓的成效更受到較大的影響。

2.3配電網(wǎng)絡(luò)存在供電瓶頸。主要表現(xiàn)在配網(wǎng)規(guī)劃與主網(wǎng)規(guī)劃銜接不緊密，配網(wǎng)建設(shè)落后于主網(wǎng)建設(shè)，配網(wǎng)結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜但較為薄弱，科技含量低，供電能力和供電可靠性較差，形成了供電瓶頸，不能及時(shí)、充分滿足客戶需求，制約了營銷服務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù)。

2.4宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展制約了電力銷售市場。經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，電力要先行，作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的睛雨表，電力供應(yīng)對社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著關(guān)鍵的支持作用，但同時(shí)，電力的銷售也依賴于整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。近年來，隨著電力供需形勢的變化，市場開拓壓力進(jìn)一步增大，國家限制高耗能行業(yè)發(fā)展，將減緩供電企業(yè)售電量增長。國家倡導(dǎo)建設(shè)“資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)”，鼓勵(lì)“可再生、熱電聯(lián)產(chǎn)、綜合利用”等能源項(xiàng)目的發(fā)展，供電企業(yè)市場份額將被進(jìn)一步被擠壓。

2.5營銷管理體制不利于市場開拓。近年來，供電企業(yè)相繼對營銷管理體制進(jìn)行改革，變原來的用電管理為營銷管理。新的營銷機(jī)構(gòu)側(cè)重于對電量、電價(jià)、電費(fèi)回收、線損等指標(biāo)的管理，但市場開發(fā)機(jī)制不健全，營銷管理鏈條長，業(yè)務(wù)流程繁瑣，管理效率不高，對市場變化反映遲緩，適應(yīng)市場變化能力較差，以上諸多因素不利于市場的開拓。

3. 電力營銷工作思路和重點(diǎn)工作 3.1電力營銷工作思路

準(zhǔn)確把握用電市場發(fā)展趨勢,繼續(xù)努力開拓電力市場,服務(wù)重點(diǎn)工程建設(shè)，分析服務(wù)細(xì)分市場用電服務(wù)。

大力實(shí)施“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程, 籌劃“大營銷”體系建設(shè),提高營銷管理水平和管控能力，推廣客戶經(jīng)理制。

強(qiáng)化營銷基礎(chǔ)工作,加大科技投入，完善配網(wǎng)管理機(jī)制，降損增效，加強(qiáng)電費(fèi)回收,保證經(jīng)營成果。

持續(xù)完善營銷信息化系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用,開展稽查監(jiān)控體系，加強(qiáng)成本管控，提高經(jīng)營決策能力。

3.2電力營銷重點(diǎn)工作

堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向,積極推進(jìn)增供擴(kuò)銷，增強(qiáng)客戶服務(wù)能力。

堅(jiān)持以發(fā)展為目標(biāo),推進(jìn)大營銷體系建設(shè)。

堅(jiān)持以預(yù)防為前提,降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)和用電安全風(fēng)險(xiǎn)。

堅(jiān)持以效益為中心, 促進(jìn)員工素質(zhì)提高和工作盈利能力的提高。

堅(jiān)持以創(chuàng)新為動(dòng)力,推進(jìn)營銷信息化建設(shè)，加大科技投入。

4.電力營銷組合策略創(chuàng)新

針對當(dāng)前電力營銷的現(xiàn)狀分析及管理中存在的問題，必須研究和探索適應(yīng)現(xiàn)代化電力營銷管理的策略。

4.1電力營銷的市場化策略

建立新的營銷觀，建立適合當(dāng)前市場需要的營銷體系是電力企業(yè)在新的形勢下的必然選擇。

（1）強(qiáng)化全員營銷觀念的樹立，圍繞市場合理設(shè)計(jì)營銷組織體系，建設(shè)“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的營銷理念，營造良好的用電環(huán)境，健全完善的供電網(wǎng)絡(luò)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升用電客戶的用電能力。

（2）加強(qiáng)對市場需求預(yù)測的研究，建立用電市場分析隊(duì)伍，在保證重要電力用戶、大用電客戶用電的前提下，充分研究國家產(chǎn)業(yè)政策及當(dāng)發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，對農(nóng)村、城鎮(zhèn)、不同行業(yè)制定不同的服務(wù)方案，主動(dòng)迎合市場的用電需求，充分挖掘細(xì)分市場的用電潛力。

（3）引導(dǎo)電力商品的消費(fèi)。配合國家城鎮(zhèn)化建設(shè)，結(jié)合居民消費(fèi)轉(zhuǎn)型的變化，加強(qiáng)用電宣傳力度，提高對城鎮(zhèn)居民生活能源消費(fèi)的占有率。推進(jìn)用電延伸服務(wù)，主支走防用戶，了解用戶的需求，提高用戶用電安全感意識(shí)，引導(dǎo)電力消費(fèi)。

（4）優(yōu)化辦理用電程序，在重視電量、電價(jià)、電費(fèi)回收、線損等指標(biāo)的管理的同時(shí)，縮短營銷管理鏈條，歸并業(yè)務(wù)辦理的流程環(huán)節(jié)，提高管理效率，促使用戶早用電，多用電。

（5）加強(qiáng)營銷基礎(chǔ)信息管理，提高市場調(diào)查和市場預(yù)測的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。正確決策，以應(yīng)對市場的變化，減少經(jīng)營性風(fēng)險(xiǎn)。

4.2電力營銷的技術(shù)策略

加大技術(shù)投入，提高電力商品的質(zhì)量，滿足電力用戶的需求，提高企業(yè)效益。

(1)大力加強(qiáng)主干電網(wǎng)的建設(shè)與改造，降低供電損耗。

(2)加快城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造，降低線損等，以有限的供配電資源滿足用電客戶的需求，提高供電企業(yè)的效益。

(3)推進(jìn)營銷管理自動(dòng)化和信息化進(jìn)程，大力發(fā)展電能量數(shù)據(jù)采集，優(yōu)化配網(wǎng)調(diào)度，合理安排電力資源，加強(qiáng)配電成本核算，在滿足用電需求的現(xiàn)時(shí)，提高供電企業(yè)效益。

（4）建立停電戶時(shí)統(tǒng)計(jì)機(jī)制，建立統(tǒng)計(jì)模型，采用先計(jì)算后停電的方式，盡可能的減少停電次數(shù)，保障電力供應(yīng)的同時(shí)提高服務(wù)水平，最大限度的減少停電造成的損失。

（5）加大帶電作業(yè)力度，保障供電可能力及可靠性，減少停電帶來的電量損失。

4.3電力營銷的價(jià)格策略

供電部門充分應(yīng)用價(jià)格手段，合理調(diào)節(jié)和平衡電力資源，解決供需平衡的矛盾，提高電網(wǎng)出力，減少資源浪費(fèi)，提高企業(yè)效益。

(1)階梯電價(jià)與分時(shí)電價(jià)相結(jié)合策略。根據(jù)一個(gè)周期內(nèi)用電量的總量和一天中不同用電時(shí)段、制訂不同的電價(jià)價(jià)格，一個(gè)梯級(jí)和用電高峰和低峰采用不同電價(jià)。

(2)兩部制電價(jià)，把電價(jià)分成基本電價(jià)和電度電價(jià)兩部分，實(shí)現(xiàn)增供擴(kuò)銷。

(3)隨著農(nóng)網(wǎng)改造的深入進(jìn)行，拓展農(nóng)村用電市場，通過加強(qiáng)對農(nóng)村用戶的服務(wù)，使農(nóng)村用電量不斷增加。

5.結(jié)束語

供電企業(yè)的核心工作是電力營銷，它直接關(guān)系到供電企業(yè)自身的生存與發(fā)展，而營銷的核心是市場，營銷工作的策略應(yīng)緊緊圍繞分析市場、發(fā)現(xiàn)問題、研究對策、解決問題這一主線開展研究，才能有力提升電力營銷工作，同時(shí)也對提高供電企業(yè)效益和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展具有重要的意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊樂.供電企業(yè)電力營銷的策略[J].沿海企業(yè)與科技，2009（5）：60-61.

第4篇：電力供應(yīng)市場分析范文

關(guān)鍵詞:電力市場;電力市場營銷;營銷策略;優(yōu)質(zhì)服務(wù)

隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展,市場發(fā)展格局發(fā)生了巨大變化,經(jīng)營觀念也產(chǎn)生了較大轉(zhuǎn)變,促使電力企業(yè)適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形式的需要,從企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制和思想觀念入手,轉(zhuǎn)軌變型,制定出相應(yīng)的戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃,通過改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu),提高供電可靠性,改善電能的質(zhì)量,來提高對客戶的吸引力,形成獨(dú)具特色的市場營銷手段。

一、宜興市供電公司基本情況

(一)發(fā)展歷程

宜興市供電公司隸屬于江蘇省電力公司,全市營業(yè)客戶總數(shù)55萬戶;擁有35KV及以上變電所71座,主變?nèi)萘?98.94萬千伏安,35KV及以上線路1298.97千米。

2009年全年業(yè)擴(kuò)報(bào)裝完成18346戶,增量50.21萬千伏安,供電可靠率、電壓合格率等各項(xiàng)指標(biāo)超額完成上級(jí)公司考核目標(biāo)。重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目完成良好,09年完成基建項(xiàng)目總投資6.25億元、220千伏變電站1新1擴(kuò)、110千伏變電站5新4擴(kuò)4增容和1升壓的建設(shè)任務(wù),電網(wǎng)新增主變?nèi)萘窟_(dá)到128.3萬千伏安、增長25.1%,一年的增量相當(dāng)于1997年宜興電網(wǎng)的總?cè)萘?實(shí)現(xiàn)了歷史性的突破。

(二)主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)

宜興市供電公司擔(dān)負(fù)著宜興地區(qū)的電網(wǎng)建設(shè)、運(yùn)營和供用電服務(wù)任務(wù)。2009年,完成供電量66.37億千瓦時(shí),售電量61.63億千瓦時(shí),分別同比增長5.46%、5.5%;供電負(fù)荷突破125萬千瓦大關(guān);線損率7.15%,同比下降0.04個(gè)百分點(diǎn)。

(三)公司電力營銷面臨的問題

隨著社會(huì)的發(fā)展,電力企業(yè)體制改革的推進(jìn),電力逐步由“緊張”向“過?！?、由“賣方市場”向“買方市場”轉(zhuǎn)變,電力企業(yè)面臨著日趨激烈的競爭。電力供需形勢的緩解,意味著公司電力需求側(cè)管理工作的重點(diǎn)將由積極配合政府部門,落實(shí)有序用電方案轉(zhuǎn)向開展需求側(cè)管理的戰(zhàn)略規(guī)劃研究,解決好能源替代和能效管理問題,逐步建立并完善電力需求側(cè)管理的長效機(jī)制?？沙掷m(xù)發(fā)展的觀念還沒有真正樹立,全社會(huì)對需求側(cè)管理重要性認(rèn)識(shí)尚不充分,節(jié)能意識(shí)不強(qiáng);相關(guān)配套法規(guī)和政策尚不完善,缺乏能效管理標(biāo)準(zhǔn),或是可操作性不強(qiáng);能效法規(guī)、電價(jià)體系不夠完善,缺乏經(jīng)濟(jì)激勵(lì)機(jī)制和資金來源。給進(jìn)一步做好電力需求側(cè)管理工作以及營銷工作帶來了新的壓力。

二、公司實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)新所面臨營銷環(huán)境分析

(一)宏觀環(huán)境分析

1、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

近年來,宜興社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,縣域綜合競爭力蟬聯(lián)全國第七名。2009年是宜興發(fā)展史上極不平凡的一年,受全球金融危機(jī)的影響,全市經(jīng)濟(jì)形勢均面臨一定挑戰(zhàn)。在這種情況下,公司采取一系列措施,贏得了供電量66.37億千瓦時(shí)的成績,這是值得肯定的,我公司有信心在2010年將做得更好。

2、法律環(huán)境

改革開放以來特別是近十多年來,供電企業(yè)的法律環(huán)境得到了較大的改善,《電力法》及與《電力法》配套的法律法規(guī)、《經(jīng)濟(jì)合同法》等對供電企業(yè)的法律地位、責(zé)任、義務(wù)作了明確的法律規(guī)定,同時(shí)配套制定的相應(yīng)的條例及各種實(shí)施細(xì)則,并且隨著企業(yè)改革的不斷深化和發(fā)展,供電企業(yè)的行政職能移交地方,失去政府職能后,原來依靠行政職能的特權(quán)將消失,供電企業(yè)將成為真正意義上的企業(yè)。

3、電力供需形式

電力工業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè),是生產(chǎn)、生活的必需品。電力市場從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)逐步過渡為市場經(jīng)濟(jì),電力市場逐步由賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場,電力改革也步入了深層次的關(guān)鍵性階段,因此,國有電力企業(yè)必須要適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變,發(fā)展必須以經(jīng)濟(jì)服務(wù)的方向,迅速建立自己的市場。

現(xiàn)階段電力市場的特點(diǎn)是:一是發(fā)供電潛力巨大,促進(jìn)需求增長成為關(guān)鍵;二是用戶對供電服務(wù)質(zhì)量要求高;三是電力的增長與國民經(jīng)濟(jì)有著緊密的聯(lián)系。

4、電力改革及監(jiān)管力度情況

當(dāng)前,電力體制改革不斷深化,監(jiān)督機(jī)制不斷完善,政府監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督力度加大。自覺接受社會(huì)監(jiān)督和電力監(jiān)管,加強(qiáng)企業(yè)管理,規(guī)范服務(wù)行為,供電服務(wù)水平不斷提高。

(二)產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析

近年來,公司按照科學(xué)發(fā)展觀的指引,緊緊圍繞江蘇省電力公司、無錫供電公司和市委、市政府的各項(xiàng)工作部署和要求,保安全、創(chuàng)和諧,建強(qiáng)網(wǎng)、樹精品,促管理、提效益,抓服務(wù)、展形象,各項(xiàng)工作取得了顯著的成績。多年來,公司先后獲得全國模范職工之家、全國“安康杯”優(yōu)勝企業(yè)、江蘇省“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、江蘇省園林化單位等諸多榮譽(yù)稱號(hào),已連續(xù)四屆八年被評為江蘇省文明行業(yè)、無錫市文明行業(yè)。

(三)公司面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

電力市場營銷管理的思想定位:首先應(yīng)當(dāng)明確的是,電力營銷必須建立適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的電力營銷機(jī)制,采取市場導(dǎo)向的管理模式,把電力營銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù),電力的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)應(yīng)服從和服務(wù)于電力營銷的需要。

營銷部門不僅要研究并制電力市場開發(fā)戰(zhàn)略及營銷策略并組織實(shí)施、年度電力負(fù)荷的預(yù)測工作、年度電力營銷目標(biāo)并組織實(shí)施,而且要對用電營業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行定期分析,指導(dǎo)開展用電檢查,協(xié)調(diào)管理特大用電客戶;負(fù)責(zé)對客戶服務(wù)中心的運(yùn)行管理;對客戶服務(wù)中心實(shí)施檢查、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。

其次,電力營銷的開展應(yīng)立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ),技術(shù)是支撐,服務(wù)和管理是保障”的原則。運(yùn)用先進(jìn)的通信、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)技術(shù),為客戶提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),以嚴(yán)格規(guī)范的管理對各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。

第三,基于買方市場的要求建立起新型電力營銷理念,建立一個(gè)能適應(yīng)市場需求,充滿市場活力的市場營銷體系和機(jī)制。

第四,進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)營,法制化管理。嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定的市場營銷政策和業(yè)務(wù)范圍,從事電力市場的營銷工作。

(四)公司的優(yōu)勢和劣勢

隨著電力供需形勢的緩解,全社會(huì)對需求側(cè)管理重要性認(rèn)識(shí)尚不充分,節(jié)能意識(shí)不強(qiáng);相關(guān)配套法規(guī)和政策尚不完善,缺乏能效管理標(biāo)準(zhǔn),或是可操作性不強(qiáng);能效法規(guī)、電價(jià)體系不夠完善,缺乏經(jīng)濟(jì)激勵(lì)機(jī)制和資金來源。給進(jìn)一步做好電力需求側(cè)管理工作帶來了新的壓力。

為適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,實(shí)現(xiàn)電力營銷工作市場化、法制化、現(xiàn)代化,必須具有開拓、競爭、創(chuàng)新能力和現(xiàn)代化水平的電力營銷管理體系。電力市場營銷需實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變:即從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變;從限制型用電向放開用電轉(zhuǎn)變;從賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變;從埋怨客觀原因向積極迎接市場轉(zhuǎn)變。

電力營銷工作要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),去尋求和開拓市場。產(chǎn)品策略的重要內(nèi)容是產(chǎn)品服務(wù)。因?yàn)殡娏τ脩舻臐M足程度,就是我們明天潛在的電力市場,因此,供電企業(yè)的服務(wù),贏得市場,贏得用戶的信賴。

三、實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)新的建議

(一)優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)新目標(biāo)

以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨。轉(zhuǎn)變觀念,增強(qiáng)電力企業(yè)職工的服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量。為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),來提高企業(yè)的信譽(yù),增強(qiáng)企業(yè)的競爭力,進(jìn)而擴(kuò)大電力消費(fèi)市場。同時(shí)通過加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè),保障供電可靠性,提供優(yōu)質(zhì)電能。以環(huán)保、調(diào)整能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)為契機(jī)。依據(jù)我國現(xiàn)行的能源政策,調(diào)整并優(yōu)化能源結(jié)構(gòu),提高電能在終端能源消費(fèi)市場的占有率將成為一種必然,這為電力發(fā)展提供了很好的機(jī)遇。目前燃煤鍋爐很多,能源替代潛力很大,家用燃?xì)鉄崴饕彩翘娲囊粋€(gè)方向。

以市場需求為導(dǎo)向。加強(qiáng)對市場需求預(yù)測的研究,搞好市場調(diào)查和市場預(yù)測,提高市場預(yù)測的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。做好市場變化的跟蹤分析,開發(fā)并形成目標(biāo)市場分析軟件系統(tǒng)。提高電力企業(yè)的市場占有率,尋找電力企業(yè)新的效益增長點(diǎn)。

以需求側(cè)管理為手段。大力開展需求側(cè)管理工作,借助經(jīng)濟(jì)、媒體宣傳等手段,引導(dǎo)客戶合理用電,提高用電效率,提高負(fù)荷率。積極推廣有利于環(huán)保、節(jié)能的技術(shù)和產(chǎn)品的應(yīng)用,開拓電力市場。

以滿足客戶需求,引導(dǎo)客戶消費(fèi)為中心。不僅要根據(jù)客戶的要求提供優(yōu)質(zhì)、可靠、價(jià)格合理的電力電量,還要做好全方位的服務(wù)。現(xiàn)階段開拓電力市場的對象應(yīng)以市政、商業(yè)、居民為重點(diǎn),引導(dǎo)客戶改變傳統(tǒng)的用能觀念,使用高效潔凈的電能,提高生活水準(zhǔn)。

(二)實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)新的建議

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)發(fā)展核心,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)的生命線,是電力企業(yè)拓展市場的通行證,是打造電力品牌的根本途徑。電力企業(yè)應(yīng)如何做好優(yōu)質(zhì)服務(wù):

1、保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行,是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)

電力對于客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),不同電壓等級(jí)的安全輸送、變電的安全運(yùn)行、用電設(shè)備的安全可靠等都是不可缺少的硬件基礎(chǔ)。因此,電力設(shè)備在生產(chǎn)、安裝、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)過程中,都要做到嚴(yán)格把關(guān),杜絕裝置性違章、習(xí)慣性違章。

2、轉(zhuǎn)變思想觀念,是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提

面對日趨激烈的市場競爭,電力企業(yè)必須按照“兩個(gè)根本性轉(zhuǎn)變”的要求,以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)參與市場競爭。因此,在抓好生產(chǎn)經(jīng)營與建設(shè)發(fā)展的同時(shí),必須牢固樹立“客戶至上”的觀念,融經(jīng)營于服務(wù)之中,并以此作為企業(yè)完善服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

3、建立營銷技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng),完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)

當(dāng)前,各行各業(yè)都把營銷服務(wù)作為市場競爭的主要手段,因此要滿足不同用電群體的需要,必須要規(guī)范營業(yè)行為。將營銷與服務(wù)有機(jī)結(jié)合,研究了解客戶在用電方面可能出現(xiàn)的限制、困難,拓展為客戶服務(wù)的功能,最大限度地滿足客戶對電力的需求,確立快捷、方便、高效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

4、完善激勵(lì)監(jiān)督機(jī)制是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本保障

首先,完善激勵(lì)機(jī)制要體現(xiàn)獎(jiǎng)懲分明,它是經(jīng)營服務(wù)的動(dòng)力。要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)與監(jiān)督、監(jiān)察與檢查相結(jié)合,以此規(guī)范企業(yè)的服務(wù)行為。其次,增強(qiáng)協(xié)調(diào)處理能力,是完善售后服務(wù)工作的重要保障,以切實(shí)解決客戶的后顧之憂,不斷改進(jìn)服務(wù),提高企業(yè)的信譽(yù)度。

5、廣泛應(yīng)用科技手段是提高服務(wù)質(zhì)量的有效載體

目前,電力系統(tǒng)“95598”客戶服務(wù)系統(tǒng)已廣泛應(yīng)用,它既是客戶服務(wù)需求的快速響應(yīng)體系,又是內(nèi)部服務(wù)資源的整合平臺(tái)。將該系統(tǒng)定位于“客戶服務(wù)調(diào)度”,實(shí)行“客戶服務(wù)調(diào)度制”、“客戶代表制”、“客戶回訪制”及“首問負(fù)責(zé)制”,并對所有業(yè)務(wù)按照操作權(quán)限和時(shí)限要求實(shí)行閉環(huán)管理,不斷進(jìn)行系統(tǒng)完善和功能拓展,通過推行嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度,進(jìn)一步樹立客戶代表的權(quán)威性,真正實(shí)現(xiàn)電力客戶服務(wù)的跨越式發(fā)展。超級(jí)秘書網(wǎng)

6、大力宣傳是樹立服務(wù)形象的必要形式

廣泛借助電視、廣播、報(bào)紙和網(wǎng)站向社會(huì)電力供應(yīng)和營銷服務(wù)的最新消息,建立電力供、求雙方良好互動(dòng)的新機(jī)制,積極建立電力供應(yīng)新聞制度,樹立“為客戶創(chuàng)造價(jià)值,讓客戶滿意;為社會(huì)創(chuàng)造效益,讓政府放心”的電力營銷理念,進(jìn)一步樹立良好的企業(yè)服務(wù)形象。

綜上論述,電力企業(yè)是為全社會(huì)服務(wù)的特殊行業(yè),電業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)不僅直接關(guān)乎本行業(yè)職工的工作和生活,而且與全社會(huì)的發(fā)展和穩(wěn)定息息相關(guān),因而對宜興市供電公司來說,不僅肩負(fù)創(chuàng)造豐富的經(jīng)濟(jì)效益,促進(jìn)宜興市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展的任務(wù),而且還承擔(dān)著艱巨的社會(huì)責(zé)任因而營銷必須為市場提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的服務(wù),與客戶建立并保持一種共同發(fā)展的新型供用電關(guān)系只有這樣,才能使?fàn)I銷工作再上臺(tái)階。

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第5篇：電力供應(yīng)市場分析范文

【關(guān)鍵詞】電力營銷；優(yōu)質(zhì)服務(wù)；管理；對策；途徑

隨著電力體制改革的不斷深入，電力營銷市場發(fā)生巨大的變革，供電企業(yè)面臨著全新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，如何在新形勢下開展電力營銷管理工作是我們當(dāng)前有待解決的重要課題。我們應(yīng)通過選擇正確的電力營銷策略，從產(chǎn)品，價(jià)格，渠道及促銷策略等多人方面進(jìn)行總體規(guī)劃，引導(dǎo)電力企業(yè)走向可持續(xù)發(fā)展的道路，本文通過分析電力營銷管理中存在的問題，進(jìn)一步提出電力營銷管理的有效策略。

1．電力市場營銷分析的必要性

電力行業(yè)作為一種特殊的行為，隨著電力體制改革的進(jìn)一步深化，廠網(wǎng)分開即將實(shí)施，電力職工忽然感到多年來屬于自己的奶酷正在被不停的搬走，市場份額正在進(jìn)一步的縮小，大家開始關(guān)心，繼而恐懼，當(dāng)初屬于自己的市場是否還能保得住。于是，大家開始認(rèn)識(shí)到，對銷售市場的分析和研究，是保住目前市場份額的一種方法，也是在市場經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)新的利潤增長點(diǎn)的一條途徑，于是，人們開始注意并重視電力市場營銷的分析和研究工作。

2.電力市場經(jīng)營分析包括的內(nèi)容

2．1購電成本的分析

合理的購電成本定位，是供電企業(yè)取得營銷利潤大小的前提條件，一般而言購電成本的高低決定其營銷利潤大小，購電成本與企業(yè)利潤成反比例關(guān)系，對購電成本的分析包括：購電預(yù)算成本與實(shí)際完成情況比較分析，購火，水電等比重變化情況分析，購電實(shí)際情況與預(yù)算情況變化分析，購電成本變化對營銷利潤影響分析，購電成本控制情況分析。

2．2售電量分析

售電量完成情況是營銷環(huán)節(jié)中的一個(gè)重要的指標(biāo)，它反映供電企業(yè)考核指標(biāo)的完成情況及市場變化情況，一般在電價(jià)已定的情況下，售電量愈大，營銷利潤則愈大，反之則愈小，分析主要內(nèi)容包括：售電市場增長點(diǎn)的分析，售電市場用電結(jié)構(gòu)分析，售電市場行業(yè)用電特點(diǎn)和趨勢的分析，大戶用電情況，特點(diǎn)和趨勢分析，躉售用電及變化情況分析等。

3.電力營銷管理中存在的問題

3．1開拓用電市場困難

雖然居民用電市場有著巨大的發(fā)展機(jī)遇，也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?？商娲茉磁c電能競爭加劇，特別是天然氣，太陽能等逐步進(jìn)入居民家庭，如何迎接挑戰(zhàn)，提高市場占有率，已成為當(dāng)前電力營銷的重中之重，然而居民用電市場開拓不足主要表現(xiàn)在對市場不敏感，供電產(chǎn)品多年不變，產(chǎn)品的策劃，設(shè)計(jì)，銷售手段遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于能源市場的發(fā)展及消費(fèi)者的需求，同時(shí)，國家能源政策及現(xiàn)行能源管理體制也在一定程度上制約了電力市場的進(jìn)一步拓展。

3．2電費(fèi)催繳工作面臨困境

由于收費(fèi)人員收費(fèi)不力和責(zé)任心不強(qiáng)，容易產(chǎn)生用戶欠費(fèi)。用戶資金周轉(zhuǎn)困難時(shí)，容易產(chǎn)生用哀悼欠費(fèi)，季節(jié)性排灌用電，臨時(shí)性用電戶，容易產(chǎn)生用戶欠費(fèi)。企業(yè)及一些私營企業(yè)，由于政策性的調(diào)控，政府強(qiáng)制關(guān)?；虺霈F(xiàn)突發(fā)事件，容易產(chǎn)生用戶欠費(fèi)，法律的漏洞及用戶交費(fèi)意識(shí)淡薄，容易產(chǎn)生用戶欠費(fèi)。我國《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定，“供電企業(yè)對欠費(fèi)達(dá)一個(gè)月零七天的客戶，才能依法停電催費(fèi)”，如果大量用戶都拖欠電費(fèi)一個(gè)月零七天，將給供電企業(yè)的電力營銷璉來較大的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

3．3供電合同管理不規(guī)范

從事供用電合同管理工作的環(huán)節(jié)及人員多，沒有專職的合同簽訂人員，并且人員變動(dòng)頻繁，合同簽訂工作標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一，工作質(zhì)量不高，由于供用電合同涉及到所有用電客戶，簽約數(shù)量巨大，在一定程度上存在重修簽率，輕修簽質(zhì)量，重高壓合同，輕低壓合同，重城市，輕農(nóng)村，重電子簽約，輕書面簽約的現(xiàn)象。簽訂流程不夠規(guī)范，相關(guān)部門管理缺位。在合同修簽時(shí)僅由營銷部門負(fù)責(zé)把關(guān)，企業(yè)法律顧問，安監(jiān)，紀(jì)委等部門沒有監(jiān)管到位。

3．4從業(yè)隊(duì)伍管理有待加強(qiáng)

人員結(jié)構(gòu)不夠合理，部分綜合素質(zhì)不高，部分年齡偏大，文化程度普遍不高，對新設(shè)備，新技術(shù)的應(yīng)用不適應(yīng)，管理模式比較陳舊，由于工資，資金的差額較大，造成了少數(shù)農(nóng)電工心理不平衡，容易產(chǎn)生消極思想，影響了工作積極性的提高和農(nóng)電工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

4.樹立正確供電企業(yè)營銷的管理思想

（1）應(yīng)當(dāng)明確的是電力營銷必須采取市場導(dǎo)向的管理模式，把電力營銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)應(yīng)報(bào)從和服務(wù)于電力營銷的需要。（2）電力營銷的開展應(yīng)立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支持，服務(wù)和管理是保障”的原則，應(yīng)當(dāng)充分利用目前“電網(wǎng)”發(fā)行的有利時(shí)機(jī)逐步解決供配網(wǎng)絡(luò)的“瓶頸”，滿足廣大用戶的用量需求，運(yùn)用先進(jìn)的通信，網(wǎng)絡(luò)，計(jì)算機(jī)技術(shù)，為客戶提供高效的，全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以嚴(yán)格規(guī)范的管理對各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。（3）供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)改變過去建立在賣方高層基礎(chǔ)上的舊的供電管理模式，建立一個(gè)能適應(yīng)市場需求，充滿市場活力的市場營銷體系和機(jī)制。（4）進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)營，法制化管理，在實(shí)現(xiàn)商業(yè)化運(yùn)行的同時(shí)，還要嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定的市場營銷政策和業(yè)務(wù)范圍，從事電力市場的營銷工作。

要幫到電力營銷服務(wù)，既包括電力技術(shù)服務(wù)也包括人性化服務(wù)。（1）以市場需求為導(dǎo)向。加強(qiáng)以市場需求預(yù)測的研究，搞好市場調(diào)查和市場預(yù)測，提高市場預(yù)測的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，做好市場變化的跟蹤分析，開發(fā)并形成目標(biāo)市場分析軟件系統(tǒng)，努力開辟新的供電領(lǐng)域，積極引導(dǎo)廣大用戶對電力的銷售，提高電力在能源消耗中的比例，提高電力企業(yè)的占有率，尋找電力企業(yè)新的效益增長點(diǎn)。（2）以需求側(cè)管理為手段。大力開展需求側(cè)管理工作，借助經(jīng)濟(jì)，媒體宣傳等手段，引導(dǎo)客戶合理用電，提高用電效率，提高贈(zèng)荷率，積極推廣有利于環(huán)節(jié)，節(jié)能的技術(shù)和產(chǎn)品的應(yīng)用，開拓電力市場。（3）建立電氣化示范小區(qū)，組織各級(jí)部門參觀電氣化示范小區(qū)，通過現(xiàn)身說法的方法，增強(qiáng)人們渴望生活用電化的欲望，推動(dòng)生活電氣化進(jìn)程，進(jìn)而推動(dòng)電力消費(fèi)，特別是隨著農(nóng)村生活城鎮(zhèn)化的發(fā)展，在未來十年來農(nóng)村居民生活用電量有很大增長。

5.提高營銷人員素質(zhì)，建立職業(yè)化的營銷隊(duì)伍

當(dāng)前企業(yè)最需要做的工作是扎扎實(shí)實(shí)進(jìn)行人力資源建設(shè)，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，而不是過度的炒作和包裝。應(yīng)該說，隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善，我國大多數(shù)企業(yè)都樹立了市場主導(dǎo)觀念，都知道“消費(fèi)者是上帝”的道理，但是在具體實(shí)施中，由于理念傳達(dá)，制度設(shè)置，員工培養(yǎng)等方面的不到位，使“市場第一”“消費(fèi)者是上帝”的理念沒有很好在企業(yè)的每一個(gè)部門，每一位員工身上體現(xiàn)，營銷成功的第一要素是人，決策層對營銷理念的確定，營銷隊(duì)伍把營銷理念，公司的制度變?yōu)樾袆?dòng)，以及隨時(shí)根據(jù)市場而動(dòng)，靈活主動(dòng)制定營銷規(guī)劃，這一切都有賴于一支職業(yè)化的營銷隊(duì)伍，因此，必須踏踏實(shí)實(shí)地做好職業(yè)化隊(duì)伍的建設(shè)工作。

6.結(jié)束語

電力營銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力營銷工作的質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)自身的生存和發(fā)展，決定著企業(yè)的市場競爭力，電力營銷的開展應(yīng)立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則，樹立“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的營銷理念，建立起流程規(guī)范化，業(yè)務(wù)集成化，數(shù)據(jù)集中化，分析科學(xué)化“的大營銷管理模式，進(jìn)一步增強(qiáng)售電市場粗益經(jīng)管理水平?！?/p>