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關(guān)鍵詞: 高職生 口才訓(xùn)練 訓(xùn)練方法
著名教育家葉圣陶先生曾指出:“在語(yǔ)言文字的訓(xùn)練聽、說(shuō)、讀、寫四個(gè)字中間,‘說(shuō)’字最基本,說(shuō)的功夫差不多,聽、讀、寫三項(xiàng)就容易辦了?!比~老以精辟的語(yǔ)言闡明了口才訓(xùn)練的重要性和學(xué)習(xí)語(yǔ)文的基本規(guī)律。我從近幾年執(zhí)教的高職語(yǔ)文必修課《演講與口才》及選修課《實(shí)用口才訓(xùn)練》中,均可見“說(shuō)”對(duì)于職業(yè)院校的學(xué)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)弱項(xiàng)。但是“說(shuō)”又是一名合格的高職學(xué)生必須具備的一種素質(zhì),高職生面臨著就業(yè)的壓力,“說(shuō)”不僅可以反映出一個(gè)人思維敏捷的程度,而且可以顯示出一個(gè)人的交流能力,同時(shí)還可以展示出一個(gè)人的文化修養(yǎng),是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。為了提高學(xué)生的口才表達(dá)能力,在教學(xué)實(shí)踐中,我采取了以下訓(xùn)練策略與方法。
一、開設(shè)專門的口才訓(xùn)練課
近幾個(gè)學(xué)期我擔(dān)任《演講與口才》這門課程的任課老師。學(xué)校將口才訓(xùn)練這門課程專門列入公共必修課系列,可見對(duì)高職學(xué)生口才訓(xùn)練的重視。作為《演講與口才》的授課老師,我并不是力求把知識(shí)表達(dá)得最清楚,而是教會(huì)學(xué)生在掌握基本的技巧和相關(guān)知識(shí)的基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)訓(xùn)練活動(dòng),著重提高學(xué)生實(shí)際的口頭表達(dá)能力,建立當(dāng)眾表達(dá)和人際交往的自信,促進(jìn)學(xué)生職業(yè)綜合能力的提高。
根據(jù)以上口才訓(xùn)練主導(dǎo)理念,學(xué)生口才實(shí)際情況及素質(zhì)拓展?fàn)I課程的特殊要求,我設(shè)計(jì)了較為簡(jiǎn)潔的漸進(jìn)式模塊訓(xùn)練方案。我把整個(gè)訓(xùn)練過(guò)程分為六個(gè)模塊,六個(gè)模塊按照由淺入深的教學(xué)原則來(lái)安排,每個(gè)模塊有重點(diǎn)訓(xùn)練的技能和訓(xùn)練模式、訓(xùn)練手段及相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)傳授。
1.練普通話和練聽力。
普遍話是漢民族的共同語(yǔ)言,是全中國(guó)通行的口頭語(yǔ)言。學(xué)練普通話,要掌握基本的現(xiàn)代漢語(yǔ)語(yǔ)音知識(shí),克服方言,掌握正確的發(fā)音、發(fā)聲技巧,經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí),能夠?qū)⑵胀ㄔ捴v得較為準(zhǔn)確、流利。教師可以挑選一些有代表性的字、詞,優(yōu)美的文章,讓學(xué)生讀,還可以安排一些繞口令。練說(shuō)先練聽力,我們可以利用聽來(lái)培養(yǎng)語(yǔ)感,解決了語(yǔ)感問(wèn)題,對(duì)學(xué)習(xí)語(yǔ)言會(huì)有很大幫助。善言者一定善聽,只說(shuō)不聽,再好的口才也只能用來(lái)自言自語(yǔ)。善聽就是能聽懂別人談話的內(nèi)容,聽明觀點(diǎn)、層次,聽出弦外之音、言外之意。
2.練態(tài)勢(shì)。
態(tài)勢(shì)訓(xùn)練重在訓(xùn)練學(xué)生落落大方的說(shuō)話儀態(tài),增加人際交往的自信和自身的人際交往魅力。我們通過(guò)觀摩、模擬訓(xùn)練、自我態(tài)勢(shì)設(shè)計(jì)訓(xùn)練等手段來(lái)進(jìn)行此模塊的訓(xùn)練。通過(guò)訓(xùn)練實(shí)踐,我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生進(jìn)步很快,往往一次態(tài)勢(shì)訓(xùn)練下來(lái)學(xué)生在當(dāng)眾說(shuō)話或演講中的儀態(tài)表現(xiàn)就能讓人耳目一新。由此我想到:學(xué)生并不缺乏提升自我口才的基礎(chǔ)條件和能力,而是長(zhǎng)期以來(lái)我們的教育忽視了這方面的培養(yǎng),使他們不能正確地評(píng)價(jià)自我的口才交往能力,也缺少必要的指導(dǎo)提高自我的口才綜合素養(yǎng)。
3.練心理。
口才交際首先要克服的就是膽怯的心理障礙,在進(jìn)行口才訓(xùn)練時(shí),提高學(xué)生的心理素質(zhì)是極其重要的環(huán)節(jié)。要讓學(xué)生明白害怕當(dāng)眾說(shuō)話是一種自我保護(hù)的正常心理反應(yīng),產(chǎn)生自卑的主要原因是不習(xí)慣,大多數(shù)人剛開始都是這樣的,包括一些職業(yè)演講家。要讓學(xué)生正視自己的心理障礙,并告訴他們克服恐懼緊張的最好方法是鍛煉,越怕當(dāng)眾說(shuō)話越要鍛煉當(dāng)眾說(shuō)話的能力,只有在反復(fù)的鍛煉中,才能克服緊張情緒,達(dá)到良好的心理狀態(tài)。提高心理素質(zhì)的訓(xùn)練最終目的是加強(qiáng)學(xué)生的能力,教師的指導(dǎo)與鼓勵(lì)很重要,應(yīng)根據(jù)學(xué)生的不同水平與表達(dá)能力提出不同的要求。可以先訓(xùn)練學(xué)生當(dāng)眾站立,坦然地接受眾人的目光,能完成這第一步就是勝利。在練習(xí)說(shuō)話時(shí)可先做充分的準(zhǔn)備,無(wú)話可說(shuō)肯定緊張,要教給學(xué)生一些克服恐懼緊張的技巧,如進(jìn)行心理暗示,認(rèn)為我是最棒、最高明的,臺(tái)下的聽眾非常歡迎我,他們是有求于我的,要專心于自己的講話內(nèi)容上,盡量避免受一些反面刺激的影響。
4.練思維。
口才是思維的花朵,任何精彩的演講都不是空洞的說(shuō)教,它必須蘊(yùn)涵著說(shuō)話人對(duì)生活的深刻思考,因此口才與思維訓(xùn)練是密不可分的??诓潘季S訓(xùn)練要求學(xué)生運(yùn)用聯(lián)想思維、縱深思維、逆向思維、發(fā)散思維等各種思維方法,針對(duì)某一社會(huì)現(xiàn)象或身邊發(fā)生的事情發(fā)表自己的看法。通過(guò)這個(gè)訓(xùn)練,學(xué)生能增加思考的深度廣度,提升口才能力內(nèi)在涵養(yǎng),促進(jìn)理性思辨能力的養(yǎng)成。
5.練演講和論辯。
無(wú)論是專題演講還是即興演講,都要面對(duì)聽眾發(fā)表自己的意見。演講要以講為主,輔之以一定的演。要求克服朗誦腔、讀稿件的弊端。演講內(nèi)容要求觀點(diǎn)鮮明、材料典型、結(jié)構(gòu)清楚,注意做到與聽眾在思想與情感方面相互認(rèn)同,注意演講者的聲音、語(yǔ)言、形象、表演、時(shí)空構(gòu)成上的綜合展現(xiàn)。
論辯是口語(yǔ)表達(dá)的最高形式。論辯雙方就同一話題針鋒相對(duì)地同時(shí)立論和駁論,從而明辨是非、曲直、利弊。要求雙方運(yùn)用準(zhǔn)確的語(yǔ)言、嚴(yán)密的邏輯闡明事理。結(jié)合學(xué)生生活實(shí)際,聯(lián)系社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題,讓學(xué)生進(jìn)行有關(guān)社會(huì)、人生、道德、理想等方面的辯論,可以利用課堂時(shí)間,也可以安排在第二課堂活動(dòng)時(shí)間,以比賽的形式,來(lái)增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
6.練交談和求職面試技巧訓(xùn)練。
交談是口語(yǔ)表達(dá)中最富色彩的方式,交談雙方互為傳播的主客體,互為溝通。結(jié)合高職學(xué)生的特點(diǎn)實(shí)際需要,有計(jì)劃地進(jìn)行介紹、應(yīng)答和反詰、勸慰和調(diào)解、答辯和反駁、傾聽和交談、應(yīng)聘和面試等練習(xí)。交談要主題鮮明、條理清楚,談話簡(jiǎn)明扼要,把握對(duì)方心理,氣氛要融洽,要從容不迫、不卑不亢。
職校學(xué)生都將面臨求職面試,面試場(chǎng)上的語(yǔ)言表達(dá)標(biāo)志著面試者的成熟程度與綜合素質(zhì),直接關(guān)系到學(xué)生的就業(yè)和前途,所以,在口才課上,訓(xùn)練求職面試技巧是重要而且必要的。在面試這種特定的交際場(chǎng)合上,除了要達(dá)到一般的口才表達(dá)的要求外,還有必要注意一些技巧。如為增添語(yǔ)言的魅力,應(yīng)注意修辭美妙,忌用口頭禪,更不能有不文明的語(yǔ)言;要注意語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣的正確運(yùn)用,打招呼問(wèn)候時(shí)宜用上語(yǔ)調(diào),加重語(yǔ)氣并帶拖音,以引起對(duì)方的注意;自我介紹時(shí)最好多用平緩的陳述語(yǔ)氣,不宜使用感嘆語(yǔ)氣或祈使句,音量的大小要根據(jù)面試現(xiàn)場(chǎng)情況而定,以每個(gè)主試人都能聽清為原則;說(shuō)話時(shí)除了表達(dá)清晰之外,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以幽默的語(yǔ)言,給談話增加輕松愉快的氣氛,也可展示自己的優(yōu)良?xì)赓|(zhì)和從容風(fēng)度,這樣才能取得良好的面試效果。
二、把口才訓(xùn)練貫穿到語(yǔ)文教學(xué)活動(dòng)中
《演講與口才》這樣的口才訓(xùn)練課當(dāng)然是學(xué)生口才表達(dá)能力訓(xùn)練的主要陣地,在其他語(yǔ)文教學(xué)中也應(yīng)該把口才訓(xùn)練貫穿始終。
1.課前三分鐘說(shuō)話訓(xùn)練。
我在語(yǔ)文教學(xué)課堂上向前輩教師學(xué)習(xí)運(yùn)用的“課前三分鐘說(shuō)話訓(xùn)練”就是提高口才表達(dá)能力的一個(gè)很好的方法。在每節(jié)課課前,安排一名學(xué)生利用課前三分鐘到講臺(tái)前面對(duì)全班同學(xué)進(jìn)行口才訓(xùn)練。這項(xiàng)訓(xùn)練的內(nèi)容可以由淺入深,可以由最初的自我介紹、講述自己熟悉的人和事來(lái)暢談自己感興趣的事,對(duì)社會(huì)生活中某一問(wèn)題發(fā)表自己的見解;方式可以由易到難,可以由簡(jiǎn)單的介紹到自由式演講,再到命題演講、即興演講、辯論賽。這樣長(zhǎng)期堅(jiān)持訓(xùn)練,學(xué)生逐漸練就了敢說(shuō)話、想說(shuō)話、會(huì)說(shuō)話的能力,鍛煉了臨場(chǎng)應(yīng)對(duì)的心理素質(zhì),培養(yǎng)了迅速組織語(yǔ)言并得體表達(dá)的能力。
2.加強(qiáng)學(xué)生“讀”的口才訓(xùn)練。
“書讀百遍,其義自見”。只有多“讀”,才能提高表達(dá)能力。激情洋溢、聲情并茂地朗讀、誦讀、說(shuō)讀、演讀,既可以幫助學(xué)生提高普通話水平、理解課文,又可以讓學(xué)生學(xué)會(huì)用聲情準(zhǔn)確地表情達(dá)意,培養(yǎng)學(xué)生的朗讀能力。朗讀訓(xùn)練的對(duì)象可以是整篇課文,也可以是重點(diǎn)段落,還可以是精彩語(yǔ)句。朗讀訓(xùn)練的方式也可以多種多樣,既可以是分角色朗讀,又可以是吟詠誦讀,還可以是理解性的說(shuō)讀、表演性的演讀,等等。如學(xué)習(xí)《荷塘月色》一文就可以讓學(xué)生全文朗讀,也可以讓學(xué)生品讀重點(diǎn)語(yǔ)句;學(xué)習(xí)《芙蕖》一文可以讓學(xué)生朗讀重點(diǎn)段落;學(xué)習(xí)《氓》一詩(shī)可以讓學(xué)生說(shuō)讀,也可以讓學(xué)生誦讀;學(xué)習(xí)《雷雨》一文可以讓學(xué)生分角色朗讀,也可以讓學(xué)生分角色演讀,等等。但在課堂教學(xué)中需注意對(duì)學(xué)生朗讀方法的引導(dǎo)與示范,使學(xué)生的朗讀訓(xùn)練有方。實(shí)踐證明,朗讀教學(xué)行之有效地提高了學(xué)生的口才水平。
3.通過(guò)復(fù)述、獨(dú)立講述培養(yǎng)表達(dá)能力。
復(fù)述方式多種多樣,可詳細(xì)復(fù)述,也可概括復(fù)述;可復(fù)述段落,復(fù)述片斷,也可復(fù)述全文,還可創(chuàng)造性復(fù)述。如學(xué)習(xí)《項(xiàng)鏈》一文可讓學(xué)生分階段復(fù)述借項(xiàng)鏈以前的夢(mèng)想、借項(xiàng)鏈的過(guò)程、還項(xiàng)鏈的經(jīng)歷。為了既達(dá)到理想的復(fù)述效果,又讓更多的學(xué)生參與到課堂教學(xué)中,在教學(xué)實(shí)施時(shí)要注意提出明確的要求,并做好示范,讓學(xué)生有目的、有章法地復(fù)述,然后同桌間相互交流、指正,最后推舉出幾名優(yōu)秀學(xué)生班內(nèi)交流。
獨(dú)立講述可通過(guò)分析人物形象、擴(kuò)充課文材料、談感受談?wù)J識(shí)等方式展開。記人為主的文章往往涉及到栩栩如生的人物形象的塑造。讓學(xué)生自己分析人物形象,既可提高學(xué)生認(rèn)識(shí)人物、社會(huì)的能力,又可訓(xùn)練學(xué)生有依據(jù)地闡明觀點(diǎn)的表達(dá)能力。如學(xué)習(xí)《孔雀東南飛》一文,在引導(dǎo)學(xué)生掌握了小說(shuō)的學(xué)習(xí)目標(biāo)(人物形象塑造、環(huán)境描寫),并和他們一起討論了人物形象與環(huán)境分析的方法后,我鼓勵(lì)他們運(yùn)用學(xué)習(xí)的方法分析本文的其中的一個(gè)人物形象或環(huán)境描寫,然后自告奮勇地登臺(tái)分析,若有遺漏,下面的同學(xué)可上講臺(tái)補(bǔ)充。在不斷的鍛煉中培養(yǎng)學(xué)生口才訓(xùn)練的興趣,提高口才表達(dá)能力。
三、在作文教學(xué)中訓(xùn)練口才表達(dá)能力,學(xué)會(huì)打口頭作文的腹稿
不會(huì)打腹稿的學(xué)生,就不會(huì)有好的口頭表達(dá)。職業(yè)學(xué)校的學(xué)生一般在初中開始就對(duì)寫作和表達(dá)存在著厭煩心理,作文成了負(fù)擔(dān),長(zhǎng)期以來(lái)形成談文生畏的不良心態(tài)。教師幫助學(xué)生打開說(shuō)話的源頭,做到胸有成竹,學(xué)生自然就感到從容。第一,寫作課上最有效的口頭表達(dá)能力訓(xùn)練是動(dòng)筆之前的口頭作文。寫作課上教師可以組織學(xué)生通過(guò)討論確立作文要表現(xiàn)的主題,引導(dǎo)學(xué)生談自己所要寫的題材,選擇的具體材料,以及自己對(duì)文章的構(gòu)思。這些環(huán)節(jié)都是鍛煉學(xué)生口頭表達(dá)能力的極好機(jī)會(huì)。一開始可讓學(xué)生作簡(jiǎn)短的、內(nèi)容單純的口頭作文,如敘述一件小事,說(shuō)明一樣物品,或是闡述一個(gè)簡(jiǎn)單的道理,等等。這些單項(xiàng)練習(xí)能夠較熟練地進(jìn)行時(shí),就可以組織一些難度較大的練習(xí),如講述一些情節(jié)復(fù)雜的故事,發(fā)表一些內(nèi)容充實(shí),思路縝密的議論等。經(jīng)過(guò)口頭作文,學(xué)生的思路清楚了,語(yǔ)言豐富了,不僅會(huì)自然地用漢語(yǔ)表達(dá)思想,而且會(huì)自覺(jué)地使用漢語(yǔ)進(jìn)行思維,這就為寫好文章打下了基礎(chǔ),對(duì)寫作能力的提高也有促進(jìn)作用。第二,作文的講評(píng),寫作課上由老師和學(xué)生共同進(jìn)行的講評(píng),也是進(jìn)行口頭表達(dá)能力訓(xùn)練的重要環(huán)節(jié)。教師可以選擇一些優(yōu)秀文章和有問(wèn)題的文章由學(xué)生自己朗讀,其他同學(xué)通過(guò)聽,發(fā)現(xiàn)別人文章的優(yōu)缺點(diǎn),由學(xué)生口頭發(fā)表意見??陬^講評(píng)作文,可以提高學(xué)生口頭表達(dá)能力中的評(píng)價(jià)鑒賞力,也可以提高口頭表達(dá)能力中發(fā)表議論的能力。
四、在社會(huì)實(shí)踐中鍛煉學(xué)生的口才表達(dá)能力
職業(yè)學(xué)校學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)相對(duì)比較多,每次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)后,把握時(shí)機(jī)組織辯論,激發(fā)感情,引入理性思考,啟發(fā)學(xué)生說(shuō)自己所見、說(shuō)自己所聞、說(shuō)自己所感。如我校就開展了“江海志愿者”服務(wù)社團(tuán),在社會(huì)日常生活中,特別是利用假日積極參與社會(huì)活動(dòng),讓學(xué)生在社會(huì)活動(dòng)中體會(huì)生活,學(xué)習(xí)語(yǔ)言,并根據(jù)特定的時(shí)空、條件、語(yǔ)言、環(huán)境和不同的交際對(duì)象,靈活地組織語(yǔ)言來(lái)交流感情,旁征博引,以理服人。還通過(guò)組織辯論會(huì),就某一社會(huì)現(xiàn)象圍繞一個(gè)中心分正反兩方進(jìn)行辯論,事先讓學(xué)生準(zhǔn)備草稿,最后達(dá)到脫稿演講。這樣既鍛煉了學(xué)生的膽量,又提高了表達(dá)能力,真正使學(xué)生具有能言善辯的才能。
參考文獻(xiàn):
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練習(xí)好口才的方法:口才訓(xùn)練技巧口才,顧名思義是指口頭表達(dá)的能力展現(xiàn),而口才也是掌握人際溝通中,相當(dāng)重要且可直接感受到的關(guān)鍵因素.
內(nèi)容清晰,邏輯嚴(yán)謹(jǐn),見解獨(dú)特的人,通常較容易取得別人的信賴并達(dá)成共識(shí),這也就是好的口才所具備的優(yōu)勢(shì).要想在現(xiàn)今處處強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的社會(huì)上立足,您不能不具備熟練的「嘴上工夫.否則,別說(shuō)是應(yīng)付工作上的實(shí)際需要,就連和家人的日常生活相處上,恐怕也會(huì)容易出現(xiàn)磨擦.
良好而有威力的溝通,要從單項(xiàng)表達(dá)的口才開始,若表達(dá)得流利,內(nèi)容豐富,使用的語(yǔ)言很精確,就有機(jī)會(huì)發(fā)展成為一個(gè)溝通專家!以下是口才訓(xùn)練的基本技巧,希望對(duì)您口才的培養(yǎng)有助益.
PERFACT的口才公式
如果人際關(guān)系好,對(duì)方比較容易接受你的說(shuō)話內(nèi)容,說(shuō)服力也高;反之,人際關(guān)系不好,想拓展人際也會(huì)比較困難.對(duì)陌生人拜訪時(shí),如何才能建立良好人際關(guān)系?好的人際溝通,便可以建立好的人際關(guān)系.想擁有好的人際溝通,就要懂得運(yùn)用人性對(duì)話技巧,PERFACT公關(guān)口才即是掌握人性的口才公式(與英文字「完美perfect僅差一字,相當(dāng)好記).
POLITE─口才禮儀
說(shuō)話要有禮貌,應(yīng)對(duì)要符合禮節(jié).開發(fā)下線或推銷商品時(shí),不能過(guò)于急躁,流露急躁會(huì)讓對(duì)方懷疑你心理有壓力,開始對(duì)妳產(chǎn)生防御、退縮而使推銷失敗.有禮貌讓人感覺(jué)不急躁,應(yīng)對(duì)符合禮節(jié),對(duì)方就不會(huì)有戒心.
常說(shuō)敬語(yǔ)、尊稱、謙讓語(yǔ)是初訪顧客極為重要的表達(dá)技巧.對(duì)方看到妳彬彬有禮,也會(huì)回敬以禮,雙方可以提高接受度.
面對(duì)不是很熟的顧客,記得多尊稱對(duì)方先生或小姐.讓對(duì)方覺(jué)得被尊重.謙讓語(yǔ)是「請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、麻煩你、不客氣、是否可以六句話.譬如:「李小姐,謝謝您提供寶貴的時(shí)間,讓我有機(jī)會(huì)向您推薦思科的產(chǎn)品與制度.這些資料是本公司的商品簡(jiǎn)介,麻煩請(qǐng)大家傳閱一下.
EVALUATE─經(jīng)評(píng)估后肯定、塑造對(duì)方價(jià)值
肯定、塑造對(duì)方價(jià)值的技巧,是讓對(duì)方覺(jué)得他在你心目中是不錯(cuò)的,贊美他、肯定他、都是很好的技巧.
直銷業(yè)務(wù)需要不斷彼此激勵(lì),彼此肯定,因此要常[口吐蓮花,讓對(duì)方感覺(jué)溫暖.贊美別人需要勇氣與肚量,一般人為了保護(hù)自己的面子與滿足優(yōu)越感,不太能夠贊美別人.直銷業(yè)不一樣,愈把自己縮小,鼓舞別人發(fā)揮,業(yè)績(jī)愈更好.
RESPECT─尊重對(duì)方
人喜歡被尊重,這是人性溝通最重要的部份.有些上線喜歡用批判的口吻批評(píng)下線的做法不對(duì),下線一天到晚被她數(shù)落不是,感覺(jué)沒(méi)有尊嚴(yán),慢慢的家庭聚會(huì)不出席,產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)也不帶新朋友來(lái)參加,最后這條線就離開了.
工作的方法有很多種,人的想法也有很多種,我們必須尊重別人的觀點(diǎn)與做法,不要心中一把尺,量盡天下事.包容不同意見,彼此間的相處會(huì)更好.
FAMILIAR 熟稔、親和力
推銷最大的障礙是顧客與你之間的陌生感、警戒心與排斥行為.如何排除以上障礙,運(yùn)用SPEAK THE SAME LANGUAGE技巧,拉近距離、建立熟稔關(guān)系是最好的方法.SPEAK THE SAME LANGUAGE有以下五種用法:
〈用法一〉講相同的母語(yǔ):宋楚瑜到苗栗演說(shuō)用客家話,在臺(tái)南用閩南話,目的就是拉近與各地鄉(xiāng)親的距離.與顧客用相同的母語(yǔ),可以瓦解對(duì)方的陌生感.
〈用法二〉講對(duì)方有興趣的話題:與對(duì)方談她有興趣的話題,對(duì)方就會(huì)如數(shù)家珍,談的口沫橫飛,忘了陌生與排斥.
〈舉例〉
上線:妳對(duì)那一種商品比較有興趣?談?wù)剨叺慕?jīng)驗(yàn).
對(duì)象:桑葉茶系列,我以前曾經(jīng)研究過(guò)它的藥用價(jià)值.
上線:很好!妳從桑葉茶開始推展業(yè)務(wù),相信業(yè)績(jī)一定會(huì)很好.
〈用法三〉講對(duì)方關(guān)心的話題,打開對(duì)方的心扉.
〈舉例〉
上線:你現(xiàn)在工作上最關(guān)心的問(wèn)題是什么?
對(duì)象:中年二度就業(yè),我最擔(dān)心的問(wèn)題是跟不上時(shí)代的腳步.
上線:為什么會(huì)有這種想法?
對(duì)象:因?yàn)橛屑彝ヒ疹櫍瑹o(wú)法全天候上班,新知識(shí)又不足,實(shí)在擔(dān)心
上線:我提供一個(gè)上班不受時(shí)間限制,經(jīng)常有教育訓(xùn)練的工作機(jī)會(huì)給你.
〈用法四〉講對(duì)方專長(zhǎng)的話題
〈舉例〉
上線:你原來(lái)從事名品服飾專店工作,請(qǐng)透露一點(diǎn)這行業(yè)的經(jīng)營(yíng)技巧.
對(duì)象:我有五年以上的經(jīng)驗(yàn),想經(jīng)營(yíng)成功一定要
上線:很好的經(jīng)驗(yàn)!把這些經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)移到思科來(lái)吧!
〈用法五〉遇到對(duì)方抗拒時(shí),可以用講相同立場(chǎng)的話來(lái)排除.
策略:YES-BUT(是但是)意見不合時(shí),不要與對(duì)方馬上起沖突,應(yīng)該用同理心使對(duì)方產(chǎn)生共鳴,讓對(duì)方降低敵意,待對(duì)方情緒控制好時(shí),再提出意見.
〈舉例〉
對(duì)象:我目前對(duì)加入直銷業(yè)工作,還不太能接受.
上線:我了解,從事直銷確實(shí)需要心理建設(shè).我不想給你壓力,不過(guò)你要給自己一點(diǎn)壓力,因?yàn)橹变N是一份很迷人的事業(yè).希望你趕快下決心,跟大家一起打拼,直銷是美麗的夢(mèng),一起行動(dòng)吧!
ATTRACTIVE─吸引力
說(shuō)話內(nèi)容有吸引力之外,說(shuō)話者的人格特質(zhì)也要有吸引力.會(huì)說(shuō)話的人,聽他講三天三夜都不會(huì)疲倦.
CARE─時(shí)常關(guān)懷
隨時(shí)表示對(duì)對(duì)方的關(guān)心,讓對(duì)方感到很窩心,人際關(guān)系會(huì)更好.愛(ài)要勇敢說(shuō)出來(lái),關(guān)懷也要時(shí)時(shí)掛在嘴上,特別是下線面臨情緒低潮時(shí),更需要運(yùn)用關(guān)懷法鼓勵(lì)他把問(wèn)題說(shuō)出來(lái),給予激勵(lì)讓他恢復(fù)工作士氣.
THANK─時(shí)時(shí)感激
帶一顆感恩的心與人相處,常常對(duì)人說(shuō)出感激的話,對(duì)方會(huì)給你更多的回報(bào).
練習(xí)好口才的方法:口才訓(xùn)練的三種方法一、基礎(chǔ)練習(xí)
1、重學(xué)漢語(yǔ)拼音,我的山東普通話一般都能聽出來(lái),所以我積極改善發(fā)音,向小孩子學(xué)習(xí)拗口漢語(yǔ)的發(fā)音,進(jìn)步很大。
2、用錄音
錄音,放給自己聽,聽的次數(shù)多了,廢話、口頭禪、結(jié)巴就少。聽自己錄音能糾正語(yǔ)病和不自信。
3、經(jīng)常對(duì)鏡子即興演講,自己找題目講,或模仿領(lǐng)導(dǎo)講話,注意口型和肢體語(yǔ)言,去掉不必要的手勢(shì)和面部表情。做到給題目就說(shuō),任何情況下都敢說(shuō),說(shuō)的非常好。
4、大聲朗讀名人著作、詩(shī)詞、練習(xí)繞口令。
二、幽默培養(yǎng)
1、多讀書,從書中發(fā)現(xiàn)幽默詞句,用形象記憶法記下來(lái),碰到類似情景時(shí)就說(shuō)出來(lái)。形容公共有時(shí)坐公交車,碰到擁擠的情景,就想起這句話。
2、巧妙使用比喻,蒙牛董事長(zhǎng)牛根生形容冰激凌表哥;是麥當(dāng)勞,表妹;是可口可樂(lè),讓人一下感覺(jué)出他的智慧和幽默。
三、條理性培養(yǎng)
【關(guān)鍵詞】技工學(xué)校;口語(yǔ)交際;就業(yè)
隨著社會(huì)的發(fā)展,人與人之間的聯(lián)系日益密切,口語(yǔ)交際能力在現(xiàn)代社會(huì)生活中已越來(lái)越被重視。不論人們從事哪一項(xiàng)工作,都需要一定的語(yǔ)言表達(dá)能力和社會(huì)交際能力,因此,人們?cè)絹?lái)越強(qiáng)烈地意識(shí)到口才在日常工作、生活中的重要作用。鑒于此,以求職就業(yè)為導(dǎo)向,培養(yǎng)技校學(xué)生良好的口語(yǔ)交際能力已成為語(yǔ)文教學(xué)中的當(dāng)務(wù)之急,筆者根據(jù)多年的教學(xué)體會(huì),結(jié)合自己的思考和探索,談一下口語(yǔ)訓(xùn)練的重要性及口語(yǔ)訓(xùn)練的策略。
1.針對(duì)技校學(xué)生的口語(yǔ)交際能力現(xiàn)狀,鼓勵(lì)學(xué)生多“開口說(shuō)話”
目前,技校學(xué)生的口頭表達(dá)能力不盡如人意。初中階段,迫于中考?jí)毫?,學(xué)生們語(yǔ)文課上忙于聽分析、記答案、做試卷,“金口不開”的時(shí)候居多。上了技校后,隨著年齡的增長(zhǎng),在16歲到18歲這個(gè)階段,心理發(fā)展更趨于封閉,課堂上愿意主動(dòng)舉手發(fā)言的已不多,唯恐說(shuō)錯(cuò)了引起別人嘲笑。另外,部分學(xué)生因生活環(huán)境不同,地方方言濃重,普通話不標(biāo)準(zhǔn)。在人才競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,技校學(xué)生畢業(yè)時(shí)都要參加求職面試,如果現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)得膽小緊張,表意不完整,表述不清楚,表達(dá)不流暢甚至不能用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己意思,答非所問(wèn)等現(xiàn)象很難讓用人單位滿意。由此看來(lái),提高技校學(xué)生的口語(yǔ)交際能力已迫在眉睫。為了幫助學(xué)生能夠勇敢地推銷自己,展現(xiàn)自我,達(dá)到順利就業(yè)的目標(biāo),語(yǔ)文教師要針對(duì)學(xué)生的實(shí)際情況和“以就業(yè)為導(dǎo)向,以服務(wù)為宗旨”的職業(yè)教育方針,鼓勵(lì)學(xué)生克服怯懦心理,從怕說(shuō)到敢說(shuō),努力鍛煉在公眾場(chǎng)合說(shuō)話的能力,時(shí)刻喚起他們的自信與勇氣,告訴他們表達(dá)能力不是天生的,它是通過(guò)后天努力培養(yǎng)獲得的。只要注意選擇科學(xué)的訓(xùn)練方法,加上持之以恒的精神,人人都能提高口語(yǔ)交際水平,只有這樣,才能使自己在日益激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,立于不敗之地。
2.引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)什么是真正的口才,樹立正確對(duì)待口語(yǔ)訓(xùn)練的態(tài)度
所謂口才,就是口語(yǔ)表達(dá)能力,即善于用口語(yǔ)準(zhǔn)確、確切、生動(dòng)地表達(dá)自己思想感情的一種能力。那么,怎樣的口語(yǔ)表達(dá)才稱得上是真正的口才呢?我們知道,現(xiàn)實(shí)生活中,愛(ài)說(shuō)話,說(shuō)話多,或自吹自擂,謊話連篇,并以口才自居者是有的,若以此當(dāng)作口才的榜樣,效仿的模范,良好的社會(huì)道德風(fēng)尚又何以讓人們公認(rèn)并作為做人做事的行為準(zhǔn)則呢?老舍先生說(shuō):語(yǔ)言之美并不是耍貧嘴。所以,那種不著邊際的談吐,夸夸其談?wù)卟⒎菗碛姓嬲目诓?,他們的言談只?huì)讓人頓生厭惡,愿耐心傾聽?“口才“的真諦又是什么呢?教師應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生明白口才決不僅僅是“嘴巴的功夫”,它是一個(gè)人在交談、論辯或演說(shuō)時(shí),把自己較好的思想品德、思維能力、知識(shí)學(xué)問(wèn)、語(yǔ)法修辭、文學(xué)藝術(shù)等多方面的修養(yǎng)加以綜合運(yùn)用,從而得心應(yīng)手地表情達(dá)意的一種語(yǔ)言表達(dá)能力,是以口頭語(yǔ)言為外殼的德、才、學(xué)、識(shí)的綜合體。只有讓學(xué)生懂得了什么是真正的口才,才能使他們自覺(jué)地以正確的態(tài)度和方式去對(duì)待口語(yǔ)表達(dá)能力的訓(xùn)練。
3.制定科學(xué)合理的口語(yǔ)訓(xùn)練方案,逐步提高學(xué)生的口語(yǔ)表達(dá)能力
口語(yǔ)訓(xùn)練的首要特點(diǎn)是實(shí)踐性。無(wú)論什么教學(xué)訓(xùn)練活動(dòng)都少不了學(xué)生的主動(dòng)積極參與。所以,在訓(xùn)練中必須給學(xué)生具體的、有興趣的事情做,讓他們主動(dòng)做,喜歡做,而不是當(dāng)任務(wù)來(lái)做。教師少講口語(yǔ)交際理論,適當(dāng)多教一些口語(yǔ)交際技巧。基于我校學(xué)生口語(yǔ)表達(dá)的實(shí)際情況,我認(rèn)為只有從實(shí)戰(zhàn)演練開始,做到由易到難,由淺入深,進(jìn)行階梯式訓(xùn)練。在訓(xùn)練過(guò)程中,讓每位同學(xué)都有機(jī)會(huì)“說(shuō)”,絕不能因?qū)Ψ降哪碛啥艞墝?duì)某個(gè)學(xué)生的訓(xùn)練。教師要剖析學(xué)生“不敢輕言語(yǔ)”的真實(shí)原因,做到“對(duì)癥下藥”。在設(shè)計(jì)訓(xùn)練課題時(shí),就會(huì)科學(xué)合理地為學(xué)生“量身定做”。我的訓(xùn)練策略闡述如下:
3.1 廣泛閱讀,注重積累,拓寬知識(shí)面。“天才在于勤奮,知識(shí)在于積累”??陬^語(yǔ)言表達(dá)能力的學(xué)習(xí)和提高,在于知識(shí)的積累,信息儲(chǔ)備的質(zhì)與量。作為教師,要善于引導(dǎo),培養(yǎng)學(xué)生良好的閱讀興趣、閱讀習(xí)慣,鼓勵(lì)學(xué)生多讀書,讀好書,利用課余時(shí)間不斷學(xué)習(xí),吸收素材,從閱讀中汲取營(yíng)養(yǎng),為口頭語(yǔ)言的表達(dá)能力蓄銳。
3.2 加強(qiáng)普通話訓(xùn)練,提高學(xué)生的普通話水平。普通話是漢民族的標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ),也是我國(guó)民族的共同語(yǔ),是全中國(guó)通行的口頭語(yǔ)言。近些年,技校生源來(lái)自周邊縣區(qū)農(nóng)村的較多,學(xué)生方言口音明顯,勢(shì)必會(huì)給以后的擇業(yè)就業(yè)帶來(lái)一定的障礙,因此加強(qiáng)普通話訓(xùn)練是非常必要的。針對(duì)方言區(qū)學(xué)生對(duì)普通話存在的“不愿說(shuō)”“不敢說(shuō)”“不說(shuō)不行”的實(shí)際情況,我要求學(xué)生讀準(zhǔn)聲母、韻母和聲調(diào),懂得拼音及其規(guī)則,從練習(xí)繞口令開始,做到發(fā)音準(zhǔn)確,吐字清晰。這種練習(xí)既簡(jiǎn)單又有趣,很能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)說(shuō)普通話的積極性。在訓(xùn)練的基本目標(biāo)達(dá)成后,教師要充分利用語(yǔ)文課時(shí)間,指導(dǎo)學(xué)生朗讀課文,或從普通話材料上選取文章進(jìn)行朗讀訓(xùn)練,要求聲音響亮、朗讀流暢、富有感情、不讀錯(cuò)字,不漏句、不破句,并注意停頓、重音、速度、語(yǔ)言和語(yǔ)調(diào)。教師還可以通過(guò)舉行朗讀比賽,按照普通話測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià),以激發(fā)學(xué)生說(shuō)好普通話的信心。
3.3 進(jìn)行聽力訓(xùn)練,培養(yǎng)學(xué)生接受外部信息的能力。聽說(shuō)讀寫,是一個(gè)人必備的四種基本能力。據(jù)專家研究表明,聽占45%,其使用頻率和范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于說(shuō)、讀、寫。聽是為了更好地說(shuō),聽服務(wù)于說(shuō)。通過(guò)聽力訓(xùn)練,培養(yǎng)學(xué)生對(duì)于外部信息的接受、存儲(chǔ)及辨析、理解能力,提高學(xué)生的聽力水平,使學(xué)生成為真正會(huì)交際的人。在訓(xùn)練中,我堅(jiān)持有恒、有序、有量的原則,采用以聽為主、聽說(shuō)結(jié)合、聽讀結(jié)合、聽寫結(jié)合、聽做結(jié)合的綜合訓(xùn)練方法,逐步提升學(xué)生聽的能力。如復(fù)述式聽話訓(xùn)練,教師選擇的訓(xùn)練材料應(yīng)先短后長(zhǎng),由易到難,要求學(xué)生聆聽材料時(shí),瞬間注意力高度集中,在聽讀時(shí)不得筆錄,以訓(xùn)練學(xué)生迅速記憶整篇內(nèi)容的能力。又如聽話理解訓(xùn)練??梢圆捎脫尨鸬姆绞?,教師陳述材料后由學(xué)生搶答這則材料表述的話語(yǔ)內(nèi)容是什么,這樣既可以考查學(xué)生對(duì)話語(yǔ)的理解能力,也可以考查學(xué)生的反應(yīng)能力。
3.4 結(jié)合專業(yè)特點(diǎn),模擬面試情境,鍛煉學(xué)生的職業(yè)口才能力。在現(xiàn)代人才市場(chǎng)上,面試招聘已經(jīng)成為必不可少的環(huán)節(jié)。通過(guò)求職面試推銷自己,打動(dòng)考官,從而贏得就業(yè)機(jī)會(huì)是大多數(shù)求職者成功的必經(jīng)之路。教師應(yīng)該根據(jù)本校開設(shè)的各類專業(yè),了解其特點(diǎn)及相關(guān)課程,精心設(shè)計(jì)面試題目,考察學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力、思維能力、處事能力、儀容儀表,以及對(duì)一些問(wèn)題的看法等綜合素質(zhì),幫助學(xué)生了解面試的基本過(guò)程,掌握求職面試的口才技巧,以更好地展示自己的才華。面試過(guò)程主要涉及自我介紹和問(wèn)答兩方面的內(nèi)容,在這兩個(gè)環(huán)節(jié)中,教師扮演某企業(yè)人力資源部招聘者的角色,學(xué)生以一名應(yīng)屆畢業(yè)生的身份,扮演應(yīng)聘者前來(lái)參加面試。面試正式開始,考官給學(xué)生3~5分鐘的時(shí)間進(jìn)行自我介紹,這個(gè)環(huán)節(jié)要求學(xué)生在介紹個(gè)人基本信息、學(xué)業(yè)成績(jī)、實(shí)習(xí)表現(xiàn)、興趣特長(zhǎng)等情況時(shí),不僅要做到思路清晰,簡(jiǎn)潔明了,而且要堅(jiān)持實(shí)事求是,不可夸張。在接下來(lái)的問(wèn)答環(huán)節(jié)中,教師的提問(wèn)要貼近學(xué)生所學(xué)專業(yè),如電鉗專業(yè),教師可設(shè)計(jì)以下問(wèn)題:①你是學(xué)電鉗專業(yè)的,請(qǐng)你把《鉗工工藝學(xué)》這門專業(yè)課程的特點(diǎn)和學(xué)習(xí)感受介紹一下,好嗎?②在頂崗實(shí)習(xí)中,你最大的收獲是什么?③作為應(yīng)屆畢業(yè)生,缺乏經(jīng)驗(yàn),如何能夠勝任這項(xiàng)工作?④如果我們公司錄取你,你在工作崗位上如何更好地發(fā)揮你的專業(yè)技能?⑤你未來(lái)三年內(nèi)的目標(biāo)是什么?如何實(shí)現(xiàn)?每名學(xué)生面試完畢后,除教師中肯點(diǎn)評(píng),提出改正建議外,還可以組織其他學(xué)生對(duì)應(yīng)聘者的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià),從思路是否清晰,回答是否具有針對(duì)性,態(tài)勢(shì)語(yǔ)是否自然得體等幾個(gè)方面綜合評(píng)判,然后大家決定是否錄取這名應(yīng)聘者。另外,在學(xué)生熟悉面試程序后, 教師指導(dǎo)學(xué)生互換主試者與應(yīng)試者角色,在一問(wèn)一答中,體會(huì)面試中的表述要領(lǐng),從而掌握求職中的面試技巧,為將來(lái)順利就業(yè)增添一份足夠的自信。
3.5 開展豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng),創(chuàng)設(shè)各種機(jī)會(huì),強(qiáng)化口語(yǔ)訓(xùn)練??谡Z(yǔ)交際能力的培養(yǎng),課堂教學(xué)是主渠道,但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠??谡Z(yǔ)表達(dá)水平的提高,需要平時(shí)大量的訓(xùn)練,如果訓(xùn)練量達(dá)不到,是不可能獲得理想效果的。所以,除了課堂教學(xué)外,教師應(yīng)該借助學(xué)校組織的社會(huì)交往實(shí)踐活動(dòng),如組織慰問(wèn)、做好事送溫暖、團(tuán)日活動(dòng)、聯(lián)誼活動(dòng)等,引導(dǎo)學(xué)生有意識(shí)地鍛煉自己的交際口才。同時(shí),教師要鼓勵(lì)學(xué)生積極參加校內(nèi)開展的第二課堂活動(dòng),給自己創(chuàng)造“說(shuō)話”的機(jī)會(huì),讓學(xué)生在校園文化建設(shè)中把說(shuō)的訓(xùn)練突顯出來(lái)。如組織朗誦會(huì)、故事會(huì)、座談會(huì)、討論會(huì)、演講比賽、辯論會(huì)等,讓他們克服畏懼,發(fā)展勇氣,抓住一切機(jī)會(huì),促使自己養(yǎng)成自覺(jué)訓(xùn)練口才的好習(xí)慣。另外,學(xué)校舉行文藝演出活動(dòng)時(shí),教師可以指導(dǎo)口語(yǔ)交際能力較好的同學(xué)改編劇本,撰寫段子,編演小品和相聲,組織一些同學(xué)參與排練演出,這樣一方面豐富了學(xué)生的精神文化生活,又激發(fā)了學(xué)生練習(xí)口才的興趣。教師還可以利用文學(xué)社團(tuán)、興趣小組、廣播站、記者站等帶動(dòng)全校學(xué)生進(jìn)行口語(yǔ)訓(xùn)練。總之,開展這些活動(dòng)都是技校學(xué)生訓(xùn)練口語(yǔ),鍛煉口才的有效途徑。
2009年,國(guó)家教育部頒布了《中等職業(yè)學(xué)校語(yǔ)文教學(xué)大綱》。大綱對(duì)學(xué)生的口語(yǔ)交際更加重視,明確要求學(xué)生能:“說(shuō)話時(shí)有禮貌,表達(dá)清楚、連貫、得體。”“能夠根據(jù)學(xué)習(xí)、生活和職業(yè)工作的目的和情景進(jìn)行恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)和交流。”因此,培養(yǎng)學(xué)生的口語(yǔ)交際能力,不僅是技校語(yǔ)文教學(xué)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,而且對(duì)學(xué)生今后擇業(yè)就業(yè),促進(jìn)社會(huì)交往,實(shí)現(xiàn)人際溝通具有重要的意義。我們應(yīng)緊跟時(shí)代步伐,適應(yīng)社會(huì)所需,在注重專業(yè)技能的同時(shí),努力給學(xué)生提供一個(gè)有效的口語(yǔ)交際訓(xùn)練平臺(tái),指導(dǎo)學(xué)生練就良好的口才,為最終獲得成功打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)
[1] 金和.實(shí)用口才必讀大全[M].北京:企業(yè)管理出版社,2006.
1.正確的語(yǔ)音傳遞能力:即發(fā)音準(zhǔn)確、吐字清楚、聲音適度及使用合適的語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、語(yǔ)氣,增強(qiáng)話語(yǔ)表現(xiàn)力和感染力。
2.熟練的語(yǔ)言表達(dá)能力:即運(yùn)用正確、簡(jiǎn)潔、委婉、生動(dòng)的語(yǔ)言表達(dá)思想。
3.巧妙的內(nèi)容組織能力:即緊扣話題講述見聞,當(dāng)眾即興簡(jiǎn)短發(fā)言,條理清楚地安排內(nèi)容,根據(jù)不同場(chǎng)合、氣氛、對(duì)象組織內(nèi)容、調(diào)整內(nèi)容。
4.恰當(dāng)?shù)捏w態(tài)表現(xiàn)能力:即通過(guò)表情、手勢(shì)、體態(tài)變化等增強(qiáng)話語(yǔ)表達(dá)效果。
二、遵循口才訓(xùn)練的基本原則
1.民主性原則:
教師應(yīng)發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主,善于傾聽學(xué)生意見,放手讓學(xué)生討論、爭(zhēng)論、辯論。學(xué)生說(shuō)錯(cuò)了,絕不諷刺挖苦;學(xué)生與自己有不同意見,甚至頂撞,絕不強(qiáng)制壓服,努力營(yíng)造一種寬松、和諧、個(gè)個(gè)躍躍欲試、人人各抒己見的口才訓(xùn)練氛圍。
2.層次性原則:
口才訓(xùn)練是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,須從學(xué)生實(shí)際出發(fā),按年段分解訓(xùn)練目標(biāo),組織訓(xùn)練活動(dòng),形成由低到高、由易到難、由簡(jiǎn)單到復(fù)雜的口才訓(xùn)練序列。如:從說(shuō)好一段話到敘述事情、講述見聞再到出口成章;從說(shuō)準(zhǔn)到說(shuō)順、說(shuō)細(xì)再到說(shuō)完整。既要適當(dāng)降低坡度,夯實(shí)各階段口語(yǔ)基礎(chǔ),確保目標(biāo)到位。又要逐步增加難度,讓學(xué)生跳一跳摘到桃子。通過(guò)及時(shí)調(diào)控,使層次環(huán)環(huán)相扣、步步深入、漸入佳境。
3.科學(xué)性原則:
口才訓(xùn)練不僅要使學(xué)生言之有物、言之有序、言之有理、言之有情,還要教給學(xué)生說(shuō)的方法,使學(xué)生逐步掌握舉例子、打比方、列數(shù)字、引用名人名言、歷史典故等表達(dá)技巧,旁征博引,使論證邏輯嚴(yán)密、充分有力。
4.全面性原則:
口才訓(xùn)練以語(yǔ)文課聽說(shuō)讀的能力為基礎(chǔ),又要立足于聽說(shuō)讀綜合能力的提高。要使它獲得最佳效果,結(jié)出豐碩果實(shí),須注意四個(gè)結(jié)合:(1)語(yǔ)言與思維訓(xùn)練、內(nèi)容與形式訓(xùn)練互相結(jié)合,互相滲透;(2)聽說(shuō)讀寫訓(xùn)練互相結(jié)合,互相促進(jìn);(3)課內(nèi)打基礎(chǔ),課外求發(fā)展,分散訓(xùn)練與集中訓(xùn)練互相結(jié)合;(4)因材施教與全面提高互相結(jié)合,力求形成全方位、多觸角、多形式的訓(xùn)練體系。
5.示范性原則:
教師應(yīng)加強(qiáng)語(yǔ)言修養(yǎng),有意識(shí)地磨練自己的語(yǔ)言功夫,講究句式的選擇、詞語(yǔ)的錘煉,使自己的語(yǔ)言清晰流暢、形象生動(dòng)、妙語(yǔ)連珠、扣人心弦,給學(xué)生留下深刻印象,發(fā)揮潛移默化的示范作用。
三、創(chuàng)設(shè)口才訓(xùn)練的特定情境
1.實(shí)物演示情境
(1)看物說(shuō)話:即看實(shí)物說(shuō)話、看模型說(shuō)話、看圖片說(shuō)話、看場(chǎng)景說(shuō)話及觀察大自然說(shuō)話。(2)操作說(shuō)話:即借助手工制作、生產(chǎn)勞動(dòng)、實(shí)踐活動(dòng)說(shuō)話。(3)實(shí)驗(yàn)說(shuō)話:即通過(guò)直觀演示、科學(xué)實(shí)驗(yàn)、文體游戲等活動(dòng)訓(xùn)練說(shuō)話。
2.音像表演情境
(1)聲像配音:聽一段音樂(lè),展開想象編講故事;看一段錄像,根據(jù)畫面配旁白,按照口形配對(duì)話。(2)影視評(píng)說(shuō):看百片、讀百書,舉辦口頭影評(píng)、書評(píng)或觀后感、讀后感交流活動(dòng)。(3)話劇表演:這里主要指課本劇表演(小學(xué)語(yǔ)文課本劇已匯編成冊(cè)出版發(fā)行)。
3.角色模擬情境
(1)生活舞臺(tái):讓學(xué)生扮演生活中的實(shí)際角色,如接待客人、探望他人、求助別人、購(gòu)買物品,在適當(dāng)場(chǎng)合說(shuō)出最適當(dāng)?shù)脑?。?)道德法庭:創(chuàng)設(shè)法庭場(chǎng)景,按程序?qū)ζ返虏涣夹袨檫M(jìn)行審判,評(píng)其美丑,論其善惡。(3)商品洽談會(huì):模擬交涉、談判、廣告,采用迂回婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言,介紹商品性能、用途、使用方法,為確保自己的合法利益據(jù)理力爭(zhēng)。(4)記者招待會(huì):開展調(diào)查、考察、采訪,明確采訪目的,設(shè)計(jì)采訪問(wèn)題,召開“記者招待會(huì)”,以記者身份口頭報(bào)道采訪結(jié)果。(5)新聞會(huì):布置學(xué)生收看新聞,安排時(shí)間讓學(xué)生簡(jiǎn)明扼要地匯報(bào)國(guó)內(nèi)外大事。
4.信息交流情境
(1)天南地北:以日常生活為素材,組織學(xué)生自發(fā)聊天,如:“街談巷議”、“說(shuō)三道四”、“海闊天空”等,讓學(xué)生暢所欲言,侃侃而談。(2)異想天開:結(jié)合科幻影視、讀物,進(jìn)行科幻內(nèi)容討論,發(fā)揮創(chuàng)造想象力,培養(yǎng)口語(yǔ)能力。(3)開心一刻:廣泛收集小品、相聲、笑話、歇后語(yǔ)等幽默語(yǔ)言與故事,讓學(xué)生匯報(bào)、表演、運(yùn)用。(4)熱門話題:圍繞衣食住行等學(xué)生最感興趣的熱點(diǎn)問(wèn)題,展開討論,各抒己見。(5)每日演講:開展每月故事會(huì)和每學(xué)期“讀書報(bào)告會(huì)”。
5.現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變情境
一、有利于開發(fā)右腦
口才實(shí)質(zhì)是讓孩子在用自己的情商和說(shuō)話的技巧與人交流,同時(shí)也是一種對(duì)自己聲音的欣賞,久而久之,有利于孩子右腦的開發(fā),讓孩子變得更聰明。
二、能改變孩子的性格
性格內(nèi)向的孩子往往說(shuō)話的聲音也很小,如果孩子都能堅(jiān)持大聲的說(shuō)出自己想說(shuō)的話,并且能夠當(dāng)著很多人的面把話說(shuō)出來(lái),說(shuō)清楚,很容易使孩子愛(ài)上表達(dá),性格也就隨之更加開朗樂(lè)觀。
三、培養(yǎng)良好的思維能力
口才訓(xùn)練包括辯論、相聲、小品等多種形式,有利于孩子語(yǔ)言思維能力的培養(yǎng),長(zhǎng)期堅(jiān)持口才訓(xùn)練,就能養(yǎng)成眼到、口到、耳到、心到的良好習(xí)慣,這是更好的、高質(zhì)量的參與未來(lái)事務(wù)的一種素質(zhì)。
四、有利于改變自卑
大多數(shù)學(xué)習(xí)不好的孩子,其中一個(gè)表現(xiàn)就是不會(huì)大聲朗讀課文,從大聲朗讀開始訓(xùn)練,在讀的過(guò)程中,能夠鍛煉孩子公眾表達(dá)的膽量,提高孩子的自信心。
五、能激發(fā)腦神經(jīng)
敢說(shuō)樂(lè)說(shuō)巧說(shuō),一次次突破自己,每一次突破都使腦神經(jīng)處于極度興奮狀態(tài)。這本身就能刺激孩子深入理解文章、書籍,對(duì)孩子以后的語(yǔ)文學(xué)習(xí)也非常有益。
六、提高注意力
口才在鍛煉孩子語(yǔ)言思維能力的同時(shí),提升孩子的注意力,展示口才需要集中精力,大腦處于高速運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài),有利于速記能力的培養(yǎng)。
七、形成良好的語(yǔ)感
口才的訓(xùn)練要大聲朗讀和背誦,可以把情緒最廣泛地調(diào)動(dòng)起來(lái),口才注重音韻美、節(jié)奏美、氣勢(shì)美,只有在口才中才能真正感受到語(yǔ)言的輕重緩急,抑揚(yáng)頓挫??梢赃@么說(shuō),沒(méi)有真正的大聲朗讀,勇敢的表達(dá),就不會(huì)有真正的語(yǔ)感。
八、深入思考的能力
口才有利于其它學(xué)科的學(xué)習(xí)和運(yùn)用,是一門需要廣泛深入思考、記憶的學(xué)科,要想實(shí)現(xiàn)巧說(shuō),就要不斷調(diào)動(dòng)腦海里學(xué)過(guò)的知識(shí),不僅加深了知識(shí)點(diǎn)的印象,學(xué)習(xí)效率也會(huì)提高。
九、有利于提高寫作能力
口才訓(xùn)練的結(jié)果就會(huì)使同學(xué)們出口成章,它所積累的大量詞匯、豐富多彩的語(yǔ)言表達(dá)形式,對(duì)于我們的寫作具有直接的模仿和借鑒作用。
在家庭生活中如何培養(yǎng)?
自我激勵(lì)誓言:我一定要最大膽地發(fā)言,我一定要最大聲地說(shuō)話,我一定要最流暢地演講。
目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)間:百日
一、積極心態(tài)訓(xùn)練(20分)
1、自我暗示:每天清晨默念10遍“我一定要最大膽地發(fā)言,我一定要最大聲地說(shuō)話,我一定要最流暢地演講。我一定行!今天一定是幸??鞓?lè)的一天!”(平常也自我暗示,默念或?qū)懗鰜?lái),至少10遍。)(10分)
2、想象訓(xùn)練:至少5分鐘想象自己在公眾場(chǎng)合成功的演講,想象自己成功。(5分)
3、至少5分鐘在鏡前學(xué)習(xí)微笑,展示自己的手勢(shì)及形態(tài)。(5分)
二、口才鍛煉(60分)
(一)每天至少10分鐘深呼吸訓(xùn)練。(10分)
(二)抓住一切機(jī)會(huì)講話,鍛煉口才。(50分)
1、每天至少與5個(gè)人有意識(shí)地交流思想。(10分)
2、每天大聲朗誦或大聲講至少5分鐘。(10分)
3、每天訓(xùn)練自己“三分鐘演講”一次或“三分鐘默講”一次。(10分)
4、每天給親人、同事至少講一個(gè)故事或完整敘述一件事情。(10分)
5、注意講話時(shí)的一些技巧。(10分)
a、講話前,深吸一口氣,平靜心情,面帶微笑,眼神交流一遍后,開始講話。
b、勇敢地講出第一句話,聲音大一點(diǎn),速度慢一點(diǎn),說(shuō)短句,語(yǔ)句中間不打岔。
c、當(dāng)發(fā)現(xiàn)緊張卡殼時(shí),停下來(lái)有意識(shí)地深吸口氣,然后隨著吐氣講出來(lái)。
d、如果表現(xiàn)不好,自我安慰:“剛才怎么又緊張了?沒(méi)關(guān)系,繼續(xù)平穩(wěn)地講”;同時(shí),用感覺(jué)和行動(dòng)上的自信戰(zhàn)勝恐懼。
e、緊張時(shí),可以做放松練習(xí),深呼吸,或盡力握緊拳頭,又迅速放松,連續(xù)10次。
三、輔助鍛煉(20分)
1、每天至少20分鐘閱讀勵(lì)志書籍或口才書籍,培養(yǎng)自己積極心態(tài),學(xué)習(xí)一些技巧。(4分)
2、每天放聲大笑10次,樂(lè)觀面對(duì)生活,放松情緒。(4分)
3、訓(xùn)練接受他人的視線、目光,培養(yǎng)自信和觀察能力。(4分)
突破口才的方法:口才訓(xùn)練方法一、積極心態(tài)訓(xùn)練
1、自我暗示:每天清晨默念10遍我一定要最大膽的發(fā)言,我一定要最大省的說(shuō)話。我一定行!
2、想想訓(xùn)練:至少五分鐘想象自己在公眾場(chǎng)合成功的講話。
3、至少5分鐘在鏡前學(xué)習(xí)微笑,展示自己的手勢(shì)及形態(tài)。
二、口才鍛煉
1、每天至少10分鐘深呼吸訓(xùn)練。
2、抓住一切機(jī)會(huì)講話、鍛煉口才。
每天至少與5個(gè)人有意識(shí)的交流思想。
每天訓(xùn)練自己三分鐘演講。
每天給親人、同事至少講一個(gè)完整的故事或完整的敘述一件事。
三、輔助鍛煉
1、每天至少20分鐘閱讀勵(lì)志書籍或口才書籍,培養(yǎng)自己積極心態(tài),學(xué)習(xí)一些技巧。
2、每天放聲大笑10次,樂(lè)觀面對(duì)生活,放松情緒。
3、訓(xùn)練接受他人的視線、目光,培養(yǎng)自信和觀察力。
4、培養(yǎng)微笑的習(xí)慣,要笑得燦爛、真誠(chéng)、鍛煉親和力。
5、學(xué)會(huì)檢討,每天總結(jié)得與失,寫心得體會(huì)。每周要全面總結(jié)成效及不足,并確定下周的目標(biāo)。
突破口才的方法02:口才訓(xùn)練的幾個(gè)要點(diǎn)【邏輯清晰三段論】
清晰的邏輯對(duì)于優(yōu)秀的演講同樣重要。演講的邏輯在整體上體現(xiàn)在演講的結(jié)構(gòu)大綱上。
我最常用,并且發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)潔有效的就是經(jīng)典的議論文三段論。第一部分結(jié)構(gòu),開場(chǎng)點(diǎn)題介紹背景,簡(jiǎn)言是指開門見山,也可以是提出問(wèn)題;第二部分,組織內(nèi)容對(duì)開題觀點(diǎn)進(jìn)行邏輯支撐和闡述說(shuō)理,也就是擺事實(shí)講道理,也可以是解決問(wèn)題;最后一部分,總結(jié)全篇升華主題,強(qiáng)調(diào)愿望和結(jié)束演講。
【語(yǔ)言藝術(shù)】
帶著有力的思想,通過(guò)三段論講解你的小故事,能否就真正引人入勝呢?這個(gè)時(shí)候就需要語(yǔ)言藝術(shù)了。這方面有大量的專業(yè)課程以及大家語(yǔ)文中都學(xué)到了不少。
這里就提幾個(gè)常用的方式:1)自問(wèn)自答:引發(fā)聽眾思考,這里一定要質(zhì)問(wèn)令人反省和觸動(dòng)的問(wèn)題,問(wèn)題有沖擊力和代表性,然后在聽眾還在思考時(shí),你堅(jiān)定陳述答案;2)重要觀點(diǎn)的特別強(qiáng)調(diào):對(duì)于特別重大和重要的觀點(diǎn),我在演講時(shí)會(huì)特別直白表達(dá),說(shuō)某某個(gè)觀點(diǎn)非常重要,以及為什么和對(duì)什么重要。;3)排比句的運(yùn)用:這種修辭很鼓勵(lì)用于思想的表達(dá)和演講中的華彩展現(xiàn),或者一個(gè)漂亮的令人影響深刻的有力結(jié)尾。
【話音控制】
我們的演講是通過(guò)說(shuō)話演繹的,因此動(dòng)聽的、渾厚的、清晰的、富有磁性的聲場(chǎng),在闡述你的思想時(shí)將感染和鼓勵(lì)聽眾。盡管不是每個(gè)人都有優(yōu)質(zhì)的聲線,但是,重要的是,請(qǐng)記住話為心聲,如果你的思想是誠(chéng)懇的,你的演講是真摯的,從你的心底都發(fā)出這些堅(jiān)定的信號(hào),就一定能夠感染聽眾。大家可以找找馬丁路德金的《I have a dream》,絕對(duì)魅力和宗教般感召。有關(guān)話音控制,然而從常規(guī)的話音控制技巧上,可以遵守一個(gè)基本的準(zhǔn)則:越重要的內(nèi)容,話音越要傳遞控制力,同時(shí)可以一字一頓地表達(dá)觀點(diǎn)。只要你足夠誠(chéng)摯和用心,聽眾能夠感覺(jué)到。另外練習(xí)朗誦能夠很好改善語(yǔ)言和聲音控制能力。這里總結(jié)的一句話:用心誠(chéng)摯地演說(shuō)演繹!
【肢體感染】
如果大家看過(guò)列寧的演講等等,他們都會(huì)大方舞動(dòng)手臂,強(qiáng)化演講力量。這方面因個(gè)人風(fēng)格差異會(huì)很大。基本的建議是如果動(dòng)用肢體感染,動(dòng)作要大方自如、從容、發(fā)自內(nèi)心,展現(xiàn)你的風(fēng)采即可。
【眼神接觸】
演講的時(shí)候,演講者應(yīng)該大方群視觀眾,秘訣在于演講中都要保持對(duì)所有觀眾區(qū)域的眼神交流,從演講開始到結(jié)束整個(gè)過(guò)程中,逐個(gè)區(qū)域看著他們的眼睛,讓每個(gè)觀眾都感覺(jué)你曾經(jīng)看過(guò)他。當(dāng)然,切忌掃視和眼神的飄忽,當(dāng)然更不要對(duì)著觀眾眨眼,因?yàn)檫@樣太雷人。
幽默口才訓(xùn)練語(yǔ)句1:說(shuō)吧,你是想死呢還是不想活了?
好久沒(méi)有人把牛皮吹的這么清新脫俗了!
你給我滾,馬不停蹄的滾……
人人都說(shuō)我丑,其實(shí)我只是美得不明顯。
無(wú)理取鬧,必有所圖!
天被熬亮了。
不是路不平,而是你不行。
惡心媽媽抱著惡心哭得很傷心,為什么呢?因?yàn)閻盒乃懒?hellip;…
要不是打不過(guò)你,我早就和你翻臉了。
我這心碎得,捧出來(lái)跟餃子餡似的。
沒(méi)人牽手,我就揣兜。
我的興趣愛(ài)好可分為靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩種,靜態(tài)就是睡覺(jué),動(dòng)態(tài)就是翻身…
唉~這人要一沒(méi)正形,連頭痛都是偏的。
我這人不太懂音樂(lè),所以時(shí)而不靠譜,時(shí)而不著調(diào)。
怎么會(huì)突然想哭?難道我也有些逆流成河的小憂傷?
好漂亮的美女叔叔啊!
我不跟豬摔跤有兩個(gè)原因:首先這讓我自己變得很臟,其次這讓豬很高興。
沒(méi)事偷著樂(lè)是不太可能了,偷著胖還是有點(diǎn)兒希望.
放下屠刀立地成佛的意思是,你放下屠刀的那一刻對(duì)方把你砍成兩瓣兒了。
沒(méi)事可做時(shí),覺(jué)得最累。
李碧華說(shuō)過(guò): 什么叫多余?夏天的棉襖,冬天的蒲扇,還有等我已經(jīng)心冷后你的殷勤。
永遠(yuǎn)年輕,永遠(yuǎn)裝嫩,永遠(yuǎn)不知好歹,永遠(yuǎn)熱淚盈眶。
我爸面對(duì)我發(fā)胖一事發(fā)表了看法:沒(méi)有韓紅的命,還得了韓紅的病。
你來(lái)我信你不會(huì)走,你走我當(dāng)你沒(méi)來(lái)過(guò)。——我們?cè)撨@樣對(duì)待緣分與愛(ài)。
曾以為我是那崖畔的一枝花,后來(lái)才知道,不過(guò)是人海一粒渣。
蕩氣回腸,消化不良。
女人喜歡長(zhǎng)的壞壞的男人,并不是喜歡長(zhǎng)壞了的男人..
麻子不叫麻子,坑人。
江湖險(xiǎn)惡,不行就撤!
不敲幾下,你不可能知道一個(gè)人或一個(gè)西瓜的好壞。
孤獨(dú)的人常表現(xiàn)得很堅(jiān)強(qiáng);寂寞的人則多半溫和。
大笑是綻放的微笑。
我的意中人是個(gè)絕色大美女,終于有一天她會(huì)騎著噴火的恐龍來(lái)嫁給我
的,可是我看見了她的坐騎,卻沒(méi)有看見她的主人。
孤單是一個(gè)人的狂歡,狂歡是一群人的孤單。
雖不安分,也該守己。
人不犯我,我不犯人。人若犯我,我就生氣!
別逼我,否則我偉大起來(lái),一發(fā)不可收拾。
我們是平凡的人,我們也是特別的人,所以我們是特別平凡的人。
那個(gè)人敢說(shuō)自己純凈?瞧你那眼神就透著渾濁。
沒(méi)有什么比弱者對(duì)強(qiáng)者的鄙視更無(wú)力了。
如有雷同,純屬你抄我
笨鳥先飛,笨豬先肥。
當(dāng)你的眼淚忍不住要流出來(lái)的時(shí)候,睜大眼睛,千萬(wàn)別眨眼,你會(huì)看到世
界由清晰到模糊的全過(guò)程。
告訴你別逼我,你要是再逼我,我就裝死給你看。
年輕算什么,誰(shuí)沒(méi)年輕過(guò)?你老過(guò)嗎?真是的
別用世故的樣子來(lái)武裝自己,它會(huì)水土不服。
解釋就是掩飾,掩飾就是編故事。
所謂門檻,過(guò)去了便是門,過(guò)不去就成了檻。
陌生阻止你認(rèn)識(shí)陌生的事物,熟悉妨礙你理解熟悉的事物。
人生的悲哀就在于,當(dāng)你想兩肋插刀的時(shí)候,卻只有一把刀。
幽默口才訓(xùn)練語(yǔ)句2:如果全是老姜,將是一個(gè)何等辛辣的社會(huì)。
獅子不會(huì)因?yàn)槁牭焦贩投仡^。
水越深,水流越平穩(wěn)。
在你不當(dāng)回事的時(shí)候,一切就好了起來(lái)。
無(wú)論是國(guó)王還是農(nóng)夫,只要能在自己家里找到安寧,他就是最幸福的人。
一分錢一分貨,稀飯吃了不經(jīng)餓.
水壺啊,你為什么哭泣,是因?yàn)槠ü商珷C了嗎?
如果命運(yùn)抓住了伱的喉嚨,伱就撓命運(yùn)嘚胳肢窩。
攔著成長(zhǎng)的不是幼稚,而是自以為成熟。
如果命運(yùn)折斷了你的腿,他會(huì)教你如何跛行
打死你我也不說(shuō)
左腦全是水,右腦全是面粉,不動(dòng)便罷了,一動(dòng)全是漿糊
掙錢就像用針掘地,花錢就像水滲進(jìn)土里。
我也有要去的地方,只是我要去的地方,沒(méi)道路通向那里。
你浪費(fèi)的糧食都會(huì)堵在你去往天堂的路上。
生活是豐富多彩的,但我也有自己的顏色。
如果有一天我失蹤了,只有兩種可能:身體在旅行,或者靈魂在旅行。
讓人格與腦門一同閃亮。
你的丑和你的臉沒(méi)有關(guān)系。
我從來(lái)沒(méi)有欺騙過(guò)你,因?yàn)槲覐膩?lái)沒(méi)有欺騙你的必要。
我可以選擇放棄,但我不能放棄選擇。
天沒(méi)降大任于我,照樣苦我心志,勞我筋骨。
也許似乎大概是,然而未必不見得。
再過(guò)一百年,就長(zhǎng)成了參天大蔥。
幸福就是當(dāng)你照鏡子的時(shí)候,喜歡你看到的那個(gè)人
提高幽默口才的訓(xùn)練方法擁有良好的心態(tài)
幽默不是刻意表演、偽裝出來(lái)的,首先你得擁有良好的心態(tài):善良、積極、樂(lè)觀、向上,從心底感到快樂(lè),這樣你的幽默,你的說(shuō)話才更能感染別人。
多閱幽默書籍、電影、漫畫
多閱一些幽默類的書籍、電影、漫畫等,能令你心情愉悅,也有利于你幽默感的開發(fā)。另外,這些幽默資訊里會(huì)有很多的幽默對(duì)話,你大可進(jìn)行模仿,多看多說(shuō),你的幽默口才也會(huì)慢慢練成。
積累幽默素材
想要說(shuō)話幽默,就必須要有談資,所以積累幽默素材很重要!在平常生活中,多讀書、看報(bào)、看電影、看段子,不僅有利于增長(zhǎng)見識(shí),還能收集許多幽默素材。
能夠自嘲
能夠放開自我,敢于自嘲的人的幽默感是不錯(cuò)的,在表達(dá)時(shí)加以修飾與用風(fēng)趣的口吻式的自嘲,能夠逗趣別人,從而拉近彼此間的距離。
幽默有度
進(jìn)行幽默式對(duì)話,要張弛有度,切忌口無(wú)遮攔。幽默表達(dá)要分場(chǎng)合、人群,勿要過(guò)度幽默,在語(yǔ)言上傷害了他人,這容易令人生厭,避之不及。
敢于表達(dá)自己
訓(xùn)練幽默口才的其中一個(gè)方法是要敢于表達(dá)自己,讓自己的幽默感得到充分發(fā)散,這也是檢驗(yàn)?zāi)憧诓庞哪潭鹊囊粋€(gè)途徑。幽默口才不是一天就能練成,敢于表達(dá)自己就是一個(gè)好的開始。
表達(dá)有技巧
幽默口才表達(dá)有技巧,應(yīng)因人而異了解清楚對(duì)方的個(gè)人性格特點(diǎn)、說(shuō)話方式以及對(duì)幽默的接受程度,要懂得尊重他人,為他人設(shè)想,這樣才能開展一段彼此有共鳴且和諧的幽默說(shuō)話。
練習(xí)笑容
我們談業(yè)務(wù),就是要談,就是要說(shuō)話,就是要去溝引客戶,不是要用色迷迷的眼睛去勾引,而是要用我們的語(yǔ)言去溝引,溝通和引導(dǎo)客戶,最終要達(dá)到跟客戶發(fā)生關(guān)系的目的,發(fā)生什么關(guān)系,發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系,不是發(fā)生別的什么關(guān)系,不要亂理解,哈。
我們?cè)诟蛻粽劦臅r(shí)候,我們的兩個(gè)眼睛在死死的盯著客戶的腰包,客戶的兩個(gè)眼睛也死死的盯著我們的腰包,我們想從客戶的腰包里掏出錢來(lái),客戶也想從我們的腰包里掏出錢來(lái)。
我們要不要讓客戶從我們的腰包里掏出錢來(lái)呢?要!我們要從客戶的腰包里掏出錢來(lái),就得讓客戶從我們的腰包里掏出錢來(lái)??蛻籼筒坏轿覀兊腻X,我們也就掏不到客戶的錢。也就是說(shuō),客戶不能從我們的產(chǎn)品上賺到錢,我們也就不能從客戶那里賺到錢。
如果我們的語(yǔ)言技巧不純熟不老練不到位,我們描述得不生動(dòng)不形像不具體,我們就不能讓客戶明白他們可以從我們的腰包里掏出錢來(lái)。客戶掏不到我們的錢,客戶也就會(huì)把他們的腰包捂得死死的,我們也就掏不到他們的錢。我們的兩個(gè)眼睛就只有干望,明明看到客戶的腰包脹鼓鼓的甚至脹爆了好幾個(gè),我們也沒(méi)有辦法掏到他們的錢。
但如果我們的語(yǔ)言技巧好,我們能夠讓客戶明白他們也能從我們的腰包里掏到錢,客戶就會(huì)敞開他們的腰包,即使客戶的腰包還沒(méi)有脹,我們也能掏到客戶的錢,而且不是我們?nèi)ヌ?,而是客戶主?dòng)的就把錢掏給我們了。
比如這樣一個(gè)問(wèn)題,業(yè)務(wù)員應(yīng)該如何要求客戶給業(yè)務(wù)員自己打電話訂貨呢。這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該不復(fù)雜吧?然而,非常遺憾,在我接觸過(guò)的那么多的廠家的和經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)經(jīng)理中,竟然只有極少數(shù)幾個(gè)回答得出來(lái)。通常他們都是這樣要求客戶:第一種是“你訂貨一定要跟我打電話”就一句這樣簡(jiǎn)單的近乎乞求似的話;第二種是“你訂貨一定要跟我打電話,我給你的促銷要高一些”這樣一句討好加欺騙的話語(yǔ)。毫無(wú)疑問(wèn),這兩種回答都不能令人滿意,都會(huì)給客戶留下一個(gè)不好的印象。
對(duì)有的客戶來(lái)說(shuō),你給他的印象不好,他就不想給你打電話。有的客戶甚至?xí)@樣想,業(yè)務(wù)員有提成,給業(yè)務(wù)員打電話會(huì)不會(huì)價(jià)格要高些促銷力度要小些,而給老板打電話,至少可以把業(yè)務(wù)員提成的那部分砍下來(lái),價(jià)格當(dāng)然就會(huì)低些促銷力度當(dāng)然就會(huì)大些,雖然事實(shí)并非如此??蛻舨唤o你打電話,你就掏不到客戶的錢。
但是,你換一種方式,而說(shuō)“你一定要給我打電話,因?yàn)檫@一片的業(yè)務(wù)公司已經(jīng)委托我來(lái)負(fù)責(zé)。如果你直接打到公司去,他們會(huì)怪我會(huì)批評(píng)我,會(huì)以為我沒(méi)來(lái)拜訪過(guò)或者認(rèn)為我跟你們溝通不到位服務(wù)不到位?!边@樣說(shuō)會(huì)不會(huì)給客戶不好的印象?不會(huì)。這樣說(shuō)反而說(shuō)明你的責(zé)任心很強(qiáng),會(huì)給客戶好感,客戶一般都會(huì)給你打電話,你就掏得到客戶的錢了。
那么,怎樣才能使我們的語(yǔ)言技巧更好呢?說(shuō)來(lái)很簡(jiǎn)單,當(dāng)然做起來(lái)也很難,那就是三多:多想,多學(xué),多練。多想,就是要勤于思考,總結(jié)和創(chuàng)造一些好的語(yǔ)言;多學(xué),就是學(xué)習(xí)別人的語(yǔ)言;多練,就是要多練習(xí),多說(shuō)話。
如果自己沒(méi)有獨(dú)特的語(yǔ)言,那就去學(xué)習(xí)別人的,有個(gè)專家經(jīng)過(guò)反復(fù)測(cè)驗(yàn)得出一個(gè)結(jié)論,就是把別人的語(yǔ)言說(shuō)上三十七遍就會(huì)變成自己的語(yǔ)言,就會(huì)充分表現(xiàn)出那些語(yǔ)言里所包含的意思和情感。
多練,包含兩個(gè)方面的意思:一是多在客戶面前說(shuō)話,多實(shí)踐,多運(yùn)用;二是進(jìn)行專門的練習(xí)。戰(zhàn)國(guó)時(shí)的縱橫家蘇秦,曾經(jīng)是一個(gè)口吃的人,說(shuō)話都說(shuō)不清楚,結(jié)結(jié)巴巴的,于是他就特別注意訓(xùn)練自己,經(jīng)常跑到樹林里去,對(duì)著樹木石頭練習(xí)說(shuō)話,后來(lái)終于練就出一口絕好的口才,憑借三寸不爛之舌而掛六國(guó)相印。