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關(guān)鍵詞:電子商務(wù);數(shù)字化營(yíng)銷;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
數(shù)字化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)數(shù)字化生存是關(guān)鍵因素。各種數(shù)字化技術(shù)將融入企業(yè)從研發(fā)、生產(chǎn)到營(yíng)銷的整個(gè)業(yè)務(wù)過程。特別是隨著整個(gè)社會(huì)Internet使用進(jìn)程的加速,電子商務(wù)的不斷繁榮,企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境正在發(fā)生著根本性變化。顧客需求瞬息萬變、營(yíng)銷技術(shù)特別是數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。企業(yè)如不能適應(yīng)客戶“個(gè)性化營(yíng)銷”、“深度營(yíng)銷”、“微營(yíng)銷”等需求,不能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快地響應(yīng)市場(chǎng)的變化、不能持續(xù)改善客戶滿意度,便不能生存與發(fā)展。
一、數(shù)字化營(yíng)銷
(一)什么是數(shù)字化營(yíng)銷
數(shù)字化營(yíng)銷(Digital Marketing,DM)是指企業(yè)為了促進(jìn)產(chǎn)品銷售而利用計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)、人工智能等技術(shù),對(duì)營(yíng)銷對(duì)象和營(yíng)銷行為展開的一系列如調(diào)查、宣傳、策劃、包裝、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念傳播、公眾消費(fèi)趨勢(shì)的引導(dǎo)、推銷和促銷等活動(dòng)。它要求企業(yè)以營(yíng)銷活動(dòng)為對(duì)象進(jìn)行數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、可視化、智能化的信息集成、應(yīng)用與共享系統(tǒng)建設(shè)。它將企業(yè)各部門、各區(qū)域、甚至商務(wù)伙伴的信息通過數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)算機(jī)處理和網(wǎng)絡(luò)傳輸,最大限度地繼承和利用各類信息源,構(gòu)成一個(gè)完整的營(yíng)銷信息模型,以便于彼此間通過網(wǎng)絡(luò)這一信息高速公路相互查詢、協(xié)作、共建共享,并避免信息源、知識(shí)源的浪費(fèi)和低水平重復(fù),從而提高營(yíng)銷活動(dòng)的效益和效率,帶動(dòng)企業(yè)的全面、高速度、可持續(xù)發(fā)展。
(二)數(shù)字化營(yíng)銷的深度理解
1、數(shù)字化營(yíng)銷不僅僅是信息化技術(shù)
人們對(duì)數(shù)字化營(yíng)銷普遍存在一個(gè)很大的誤區(qū),認(rèn)為數(shù)字化營(yíng)銷應(yīng)該作為一個(gè)技術(shù)問題來考慮,而不是作為一個(gè)營(yíng)銷管理問題來看待。造成有的企業(yè)認(rèn)為只要建立了營(yíng)銷信息系統(tǒng)、MIS(管理信息系統(tǒng))、OA(辦公自動(dòng)化系統(tǒng))、CIS(客戶信息系統(tǒng))等現(xiàn)代化信息管理手段,把各種營(yíng)銷信息電子化、數(shù)字化就實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化營(yíng)銷。而實(shí)際上數(shù)字化營(yíng)銷最終要解決的問題是改變傳統(tǒng)的工作方式和人們固有的思維模式。企業(yè)對(duì)數(shù)字化認(rèn)識(shí)不足以及營(yíng)銷信息系統(tǒng)在企業(yè)中的定位不準(zhǔn)確將造成數(shù)字化營(yíng)銷的失敗。
2、數(shù)字化營(yíng)銷不僅僅是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(Network Marketing,NM)是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式,更強(qiáng)調(diào)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、在線咨詢、產(chǎn)品銷售和客戶服務(wù)等營(yíng)銷工作。而數(shù)字化營(yíng)銷更強(qiáng)調(diào)能夠把營(yíng)銷數(shù)據(jù)變成營(yíng)銷信息,把營(yíng)銷信息變成營(yíng)銷知識(shí)的一個(gè)很綜合性的系統(tǒng)工程,因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是數(shù)字化營(yíng)銷的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。生存在數(shù)字化時(shí)代的企業(yè)最終將成為一個(gè)全面集成的數(shù)字化企業(yè),它是建立在企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略框架和先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、管理方法、信息技術(shù)基礎(chǔ)之上的,能夠不斷創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)的成長(zhǎng)數(shù)字化方案。
3、數(shù)字化營(yíng)銷是數(shù)字化時(shí)代的營(yíng)銷哲學(xué)
數(shù)字化已深入到了我們?nèi)粘I畹拿恳粋€(gè)角落,成為所有社會(huì)領(lǐng)域的“主概念”,它向各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行滲透,甚至成為支配諸多領(lǐng)域的重要機(jī)制。但數(shù)字化營(yíng)銷的實(shí)施并不僅僅是將企業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)與數(shù)字化技術(shù)相匹配的過程,而是要以適應(yīng)數(shù)字化生存環(huán)境為目的,真正解決“企業(yè)的生續(xù)力”為目標(biāo),通過重組營(yíng)銷管理模式,改造營(yíng)銷管理手段,優(yōu)化營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程,從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理創(chuàng)新。因此數(shù)字化營(yíng)銷必然是一個(gè)以營(yíng)銷管理創(chuàng)新為導(dǎo)向的變革,是企業(yè)在數(shù)字化生存時(shí)代的營(yíng)銷指導(dǎo)思想。企業(yè)必須選擇適合自己的數(shù)字化營(yíng)銷管理模式,把提高營(yíng)銷管理水平和環(huán)境適應(yīng)能力作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的首要問題。
二、電子商務(wù)背景下的數(shù)字化營(yíng)銷
電子商務(wù)主要是指交易方式的電子化,可以將電子商務(wù)簡(jiǎn)單地理解為電子交易,電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是交易行為和方式。
(一)電子商務(wù)背景下數(shù)字化營(yíng)銷的發(fā)展
隨著國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應(yīng)用的不斷普及與深入,企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的重心已逐漸由若干年以前的企業(yè)內(nèi)部的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)與企業(yè)之間的外聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移到無所不能的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上來。在電子商務(wù)活動(dòng)中的任何一筆交易,都包含著信息流、商流、資金流和物流,而在這當(dāng)中,最重要的、最能體現(xiàn)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)差別和優(yōu)勢(shì)的是信息流、資金流的電子化。可以說電子商務(wù)的本質(zhì)是信息的交流與溝通,包括與外部客戶的、內(nèi)部運(yùn)作的和與后端供應(yīng)鏈之間的信息的交流和溝通;而數(shù)字化營(yíng)銷的核心目標(biāo)就在于營(yíng)造良好的網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境,使企業(yè)和其目標(biāo)客戶之間的信息交流渠道通達(dá)順暢。
無論傳統(tǒng)企業(yè)還是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都需要數(shù)字化營(yíng)銷。數(shù)字化營(yíng)銷拉近了企業(yè)與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)之間的距離,拓展了企業(yè)的電子商務(wù)視野,加深了企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的了解,企業(yè)的電子商務(wù)目標(biāo)變得更為清晰、具體,并且唾手可及。
雖然全程性的電子商務(wù)必須解決與電子支付相關(guān)的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和法律等問題,同時(shí)也要有高效、低成本的配送系統(tǒng)的支撐。但對(duì)于各類企業(yè)而言,在具備這些條件之前,數(shù)字化營(yíng)銷可以率先開展,并給企業(yè)帶來效益。而企業(yè)介入數(shù)字化營(yíng)銷,則可以說幾乎沒有什么問題。企業(yè)即使還沒有在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的站點(diǎn),也依然可以在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上宣傳和推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù),通過國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)黃頁(yè)、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)信息等手段來開展數(shù)字化營(yíng)銷活動(dòng),而且成本也在大多數(shù)中小企業(yè)能夠承受的范圍之內(nèi),其效果也是不錯(cuò)的。由此可見,數(shù)字化營(yíng)銷要解決的是電子商務(wù)信息流中與客戶之間信息雙向溝通的問題,是企業(yè)在現(xiàn)有條件下進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)的先行環(huán)節(jié),因而它不僅是電子商務(wù)的重要組成部分,而且是開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)。
(二)電子商務(wù)背景下的數(shù)字化營(yíng)銷具有無可比擬的優(yōu)勢(shì)
國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)無空間和時(shí)間的限制,從而使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的超時(shí)空發(fā)展擴(kuò)大了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的空間,貿(mào)易雙方可隨時(shí)通過國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)洽談商務(wù)。數(shù)字化營(yíng)銷就是利用互聯(lián)網(wǎng)的超時(shí)空特征來展現(xiàn)出這種營(yíng)銷方式的極大魅力,使經(jīng)營(yíng)規(guī)模日益擴(kuò)大,并已成為市場(chǎng)主流的趨勢(shì),根本原因在于它所具備的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):
1、人性化優(yōu)勢(shì)
當(dāng)今時(shí)代,無時(shí)無刻不在提倡“以人為本”。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的營(yíng)銷活動(dòng)是一對(duì)一的、理性的、客戶主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的,是一種人性化的營(yíng)銷活動(dòng)。它可以避免強(qiáng)勢(shì)推銷的尷尬和干擾,并通過信息提供與交互,與客戶建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系??蛻魧碛斜纫酝嗟倪x擇自由,其購(gòu)物更顯人性。而企業(yè)也可以根據(jù)客戶的反饋信息通過自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)提供特別服務(wù)來滿足客戶的個(gè)性需求。因此,數(shù)字化營(yíng)銷是一種強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的、更加人性化的營(yíng)銷方式。
2、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)
通過國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng),實(shí)質(zhì)是一種無空間、時(shí)間限制的信息的交換,代替了以往的交換形勢(shì),由查詢商品信息、商品訂購(gòu)至交易完成以及售后服務(wù)在合法的條件下不受任何限制的一氣呵成,是一種全程的營(yíng)銷渠道。此外,企業(yè)還可以借助國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)將營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)、規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施。因此,企業(yè)可節(jié)約大量的生產(chǎn)銷售成本。而客戶則可以在全球范圍內(nèi)尋求最優(yōu)惠的價(jià)格,甚至可繞過中間商直接同生產(chǎn)者進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),能以更低的價(jià)格實(shí)現(xiàn)交易,使企業(yè)與客戶實(shí)現(xiàn)雙贏。
3、服務(wù)優(yōu)勢(shì)
數(shù)字化營(yíng)銷依托于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng),在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上可以展示商品目錄,提供有關(guān)商品信息的查詢,可以通過網(wǎng)絡(luò)和顧客做互動(dòng)雙向溝通,收集市場(chǎng)情報(bào),進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等,是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商品信息提供以及服務(wù)的最佳工具,為廠商與客戶之間的溝通創(chuàng)造了極為有利的條件。網(wǎng)絡(luò)的最大的特點(diǎn)在于快捷、準(zhǔn)確,能夠及時(shí)反映客戶的意見,及時(shí)與客戶溝通,滿足客戶的合理要求,提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),努力改善與客戶的關(guān)系。在世界經(jīng)濟(jì)一體化的大趨勢(shì)下,在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動(dòng),使整個(gè)市場(chǎng)充滿了活力,客戶有了更多的選擇余地,也使客戶擁有了更大的權(quán)力。因而企業(yè)只有不斷改進(jìn)服務(wù),才能立于不敗之地。
4、可持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)
國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的使用者數(shù)量快速成長(zhǎng)并遍及全球,使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級(jí)、高教育水準(zhǔn)的群體,由于這部分群體購(gòu)買力強(qiáng)且具有很強(qiáng)的市場(chǎng)影響力,因此是一個(gè)極具開發(fā)潛力的市場(chǎng)主體。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)還是一種功能最強(qiáng)大的營(yíng)銷工具,它同時(shí)兼具渠道、促銷、電子交易、互動(dòng)客戶服務(wù)以及市場(chǎng)信息分析與提供等多種功能。它所具備的一對(duì)一營(yíng)銷能力,正符合了直接營(yíng)銷與關(guān)系營(yíng)銷的未來趨勢(shì)。此外,數(shù)字化營(yíng)銷是建立在以高技術(shù)作為支撐的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上的,企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持,改變傳統(tǒng)的組織形態(tài),提升信息管理部門的功能,引進(jìn)復(fù)合型人才,使企業(yè)才具備強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
由此看來,數(shù)字化營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)是顯而易見的,它的優(yōu)勢(shì)是其它以往任何營(yíng)銷方式所無法比擬的。同時(shí),這種營(yíng)銷方式也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的趨勢(shì)。
三、電子商務(wù)背景下數(shù)字化營(yíng)銷的應(yīng)用
企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)就應(yīng)該掌握營(yíng)銷策略,深入的開展數(shù)字化營(yíng)銷。在以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為媒介進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的電子商務(wù)時(shí)代,導(dǎo)致了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的巨大變化,企業(yè)如何借助有效的營(yíng)銷手段提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力,參與全球范圍的大競(jìng)爭(zhēng),是重中之重的問題。
(一)電子商務(wù)背景下數(shù)字化營(yíng)銷的理論在企業(yè)中的應(yīng)用
數(shù)字化營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)是從財(cái)務(wù)管理中杜邦分析法中延伸出來的:凈資產(chǎn)收益率=銷售凈利率×資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率×權(quán)益乘數(shù),凈資產(chǎn)收益率的高低首先取決于資產(chǎn)凈利率的高低。而資產(chǎn)凈利率又受兩個(gè)指標(biāo)的影響,一是銷售凈利率,二是資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。要想提高銷售凈利率,一方面要擴(kuò)大銷售收入,另一方面要降低成本費(fèi)用。資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率反映了企業(yè)資產(chǎn)占用與銷售收入之間的關(guān)系,影響資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的一個(gè)重要因素是資產(chǎn)總額,由杜邦分解式和杜邦結(jié)構(gòu)圖均可見:銷售凈利率越大,資產(chǎn)凈利率越大;資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率越大,資產(chǎn)凈利率越大;而資產(chǎn)凈利率越大,則凈資產(chǎn)收益率越大。數(shù)字化營(yíng)銷的信息反饋機(jī)制主要是加快資金周轉(zhuǎn)率,提高企業(yè)財(cái)務(wù)投資中心的效益,降低庫(kù)存損耗,加快流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn),降低利息損耗,降低成本中心的成本。對(duì)利潤(rùn)中心來講主要是擴(kuò)大產(chǎn)品銷量擴(kuò)大市場(chǎng)占有率來提高利潤(rùn)中心的效益。
(二)電子商務(wù)背景下數(shù)字化營(yíng)銷要解決的問題
1、解決企業(yè)營(yíng)銷信息不對(duì)稱的問題
企業(yè)盲目地生產(chǎn),是企業(yè)由于對(duì)市場(chǎng)銷售的情況無法及時(shí)統(tǒng)計(jì)和做出反應(yīng),從而造成產(chǎn)品庫(kù)存加大,資金周轉(zhuǎn)時(shí)間加長(zhǎng),貨款回收不及時(shí)等問題。這不僅嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,影響企業(yè)的生存和發(fā)展,降低了企業(yè)的投資回報(bào)率和盈利能力。而且也影響企業(yè)的形象,降低了企業(yè)品牌的價(jià)值。
2、解決促銷的局限的問題
面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),各商家為了促進(jìn)產(chǎn)品銷售,使出了渾身解數(shù),各種各樣的打折、促銷外加禮品贈(zèng)送等滿天飛。但是,縱觀大多數(shù)商家的這些行為,都只是為促銷而促銷,并沒有將市場(chǎng)營(yíng)銷的其他元素通過促銷行為有機(jī)的結(jié)合在一起,造成市場(chǎng)在促銷過后人走茶涼的局面。促銷一方面使企業(yè)利潤(rùn)下滑。
3、解決廣告效率不高的問題
經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展帶來了媒體的高速發(fā)展和人們的生活節(jié)奏的加快,生活的快節(jié)奏和娛樂節(jié)目的繁盛導(dǎo)致消費(fèi)群體對(duì)廣告接受效率的大大降低,每個(gè)中國(guó)人平均每天要受到500次廣告的騷擾,而在美國(guó)這個(gè)數(shù)字是5000次。一方面企業(yè)花了大量人力和物力投入廣告宣傳,而另一方面廣告的有效率卻在大大降低,曾有人用短信互發(fā)了200萬條信息,回信者只有50人,造成這個(gè)局面的主要原因是廣告沒有針對(duì)性,就是對(duì)消費(fèi)群體沒有根據(jù)消費(fèi)情況進(jìn)行細(xì)分,也就是沒有探明魚群的所在,漫天撒網(wǎng)而所得甚少。
從電子商務(wù)背景下數(shù)字化營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)可以看出,數(shù)字化營(yíng)銷不僅是對(duì)經(jīng)銷的產(chǎn)品信息化處理,而且更是企業(yè)管理一個(gè)重要延伸,數(shù)字化營(yíng)銷就是將經(jīng)銷實(shí)際運(yùn)作中所涉及到的資源數(shù)據(jù),各類下線經(jīng)銷商、分銷商、終端的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),銷售及服務(wù)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù),終端及消費(fèi)者所反饋的數(shù)據(jù)和產(chǎn)品真?zhèn)嗡o定的防偽數(shù)據(jù)等等,進(jìn)行收集整理,集中分析處理并用于企業(yè)生產(chǎn)的指導(dǎo)和管理。
四、結(jié)束語
在電子商務(wù)背景下,數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)是給企業(yè)營(yíng)銷一個(gè)快速精確的營(yíng)銷數(shù)據(jù),利用現(xiàn)代信息技術(shù)大大增強(qiáng)企業(yè)和客戶,企業(yè)內(nèi)部之間的信息交互,目的使企業(yè)管理更容易把握管理的火候,數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)可以做到智能化,不簡(jiǎn)單是一套軟件,一個(gè)系統(tǒng),一個(gè)模型,也不是像財(cái)務(wù)管家婆一樣是一套財(cái)務(wù)分析軟件,人的智能和營(yíng)銷系統(tǒng)準(zhǔn)確的信息反饋加起來要遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過一套軟件在企業(yè)的實(shí)施,因此數(shù)字化營(yíng)銷的服務(wù)比EPR或軟件管理更適合中國(guó)的管理現(xiàn)狀,是營(yíng)銷理論的一個(gè)革命性突破,對(duì)企業(yè)的管理效益是一次巨大的提升。
事實(shí)上,盡管數(shù)字化營(yíng)銷具有諸多優(yōu)勢(shì),但就此說中數(shù)字化和傳統(tǒng)渠道、整合線上和線下營(yíng)銷,更大程度擴(kuò)大和目標(biāo)顧客的信息接觸點(diǎn),根據(jù)傳播渠道的特點(diǎn)制定差異化的傳播內(nèi)容,從而更有效的實(shí)現(xiàn)銷售信息和品牌信息的消費(fèi)者認(rèn)知,這才是成功營(yíng)銷的哲學(xué)。
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摘要:公司戰(zhàn)略對(duì)于一個(gè)公司而言是至關(guān)重要的,公司戰(zhàn)略決策本身要以財(cái)務(wù)分析與評(píng)估的結(jié)論為依據(jù)。所以,財(cái)務(wù)分析與評(píng)估的方法將直接關(guān)系到公司戰(zhàn)略決策的質(zhì)量以至成敗。本文嘗試將期權(quán)評(píng)估的方法應(yīng)用于公司戰(zhàn)略的評(píng)估與決策,同時(shí),也說明了這種方法的普遍適用性。
公司戰(zhàn)略對(duì)于一個(gè)公司而言是至關(guān)重要的,無論從生存考慮還是從發(fā)展考慮都是如此。而同時(shí),恐怕沒有人會(huì)否認(rèn),財(cái)務(wù)對(duì)于一個(gè)公司的成功與否也是非常關(guān)鍵的。先不說任何項(xiàng)目、任何部門事先的預(yù)算、事中的控制以及事后的考評(píng)都離不開財(cái)務(wù),公司戰(zhàn)略的選擇與決策本身也要以財(cái)務(wù)分析與評(píng)估的結(jié)論為依據(jù)。所以,財(cái)務(wù)分析與評(píng)估的方法將直接關(guān)系到公司戰(zhàn)略決策的質(zhì)量以至成敗。本文試圖將期權(quán)評(píng)估的方法應(yīng)用于公司戰(zhàn)略的評(píng)估與決策,作為一種不同于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)方法的新嘗試。
一、傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)評(píng)估
傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)評(píng)估方法有很多,例如年投資回報(bào)率法、投資回收期法、內(nèi)部收益率法、凈現(xiàn)值法,以及作為輔助方法的敏感性分析等。其中,最完善的做法莫過于利用經(jīng)過風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整的現(xiàn)金流量或資金成本率計(jì)算凈現(xiàn)金,如果凈現(xiàn)值大于0,說明方案可行,在此基礎(chǔ)上再做敏感性分析。這也是長(zhǎng)期以來戰(zhàn)略財(cái)務(wù)評(píng)估流行的做法。
這一方法考慮了戰(zhàn)略方案形成現(xiàn)金流量的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn),這是其有別于年投資回報(bào)率、投資回收期等方法的優(yōu)點(diǎn)。但同時(shí),這一方法與所有傳統(tǒng)的方法一樣,也存在嚴(yán)重的局限性。下面通過一個(gè)例子說明。同時(shí),我們將用同一個(gè)例子演示期權(quán)評(píng)估的方法,以便于讀者對(duì)兩種決策過程和結(jié)果做出對(duì)比。
[例]H公司是一家從事計(jì)算機(jī)軟、硬件開發(fā)、生產(chǎn)、銷售的中型企業(yè),經(jīng)過10年的發(fā)展,形成了一定的財(cái)力和知名度。高層經(jīng)理與技術(shù)專家經(jīng)過多次討論,對(duì)未來10_20年中國(guó)市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)與演化趨勢(shì)取得了較為一致的看法。根據(jù)本公司的技術(shù)與財(cái)力基礎(chǔ),認(rèn)為公司應(yīng)該盡快進(jìn)入家用電器(視聽設(shè)備)領(lǐng)域,依靠領(lǐng)先進(jìn)入和技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì),搶占未來信息家電行業(yè)的領(lǐng)先地位。公司內(nèi)部將這一戰(zhàn)略稱為“蛙跳戰(zhàn)略”。
在進(jìn)入的突破口和進(jìn)入方式的選擇上,考慮到目前公司的財(cái)力和進(jìn)入的緊迫性,高層經(jīng)理認(rèn)為收購(gòu)一個(gè)中等規(guī)模的VCD企業(yè)是最佳選擇。原因主要在于:VCD行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)趨于白熱化,其市場(chǎng)前景普遍地不被看好,而一個(gè)中等規(guī)模的VCD企業(yè)的前景簡(jiǎn)直可以說是“不妙”。在這種情況下,這樣的VCD企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)格可以說已經(jīng)接近“谷底”。同時(shí),公司高層經(jīng)理普遍認(rèn)為,目前VCD的市場(chǎng)并沒有做透,換句話說,VCD并未真正達(dá)到市場(chǎng)飽和(分析略),在DVD產(chǎn)品大規(guī)模上市之前,收購(gòu)企業(yè)的VCD生產(chǎn)本身有希望全部或接近于全部收回投資。當(dāng)然,VCD生產(chǎn)本身是否賺錢并不很重要,最為重要的是它可以作為本公司實(shí)現(xiàn)“蛙跳戰(zhàn)略”的“跳板”,而通過企業(yè)收購(gòu)進(jìn)入VCD行業(yè)是進(jìn)入這一新行業(yè)的最為快捷的方法。
按照公司的戰(zhàn)略,在踏上這一跳板后,在取得相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,至少有兩件事可以考慮:(1)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)及時(shí)購(gòu)置DVD生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)線,上馬DVD,利用并擴(kuò)大公司VCD的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò),力爭(zhēng)使公司的DVD成為知名品牌。(2)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)及時(shí)購(gòu)置數(shù)字化電視生產(chǎn)技術(shù),并利用本企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行深度開發(fā),使本企業(yè)的數(shù)字化電視在質(zhì)量、性能及生產(chǎn)成本方面取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),成為國(guó)內(nèi)數(shù)字化電視的第一品牌。從而,數(shù)字化電視普遍取代普通電視之時(shí)就是本公司蛙跳戰(zhàn)略成功之日。
現(xiàn)在的時(shí)間是1999年,即公司投資VCD的時(shí)間;專家估計(jì),合適的投資DVD的時(shí)間為2002年,合適的數(shù)字化電視生產(chǎn)技術(shù)購(gòu)置時(shí)間為2003年,本公司研究開發(fā)期為2年,生產(chǎn)線購(gòu)置時(shí)間為2005年。假定所有現(xiàn)金流量都是從生產(chǎn)線購(gòu)置的第二年開始產(chǎn)生,專家估計(jì)的有關(guān)投資及現(xiàn)金流量數(shù)據(jù)如下(為避免繁瑣的說明,已經(jīng)將原始數(shù)據(jù)簡(jiǎn)化):
公司根據(jù)長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn),將經(jīng)過風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整的VCD投資和DVD投資的資金成本率確定為20%,數(shù)字化電視投資的資金成本率確定為30%。
計(jì)算凈現(xiàn)金流量的總現(xiàn)值,即凈現(xiàn)值為:
以投資時(shí)為基準(zhǔn)時(shí)間和以當(dāng)期時(shí)間為基準(zhǔn)時(shí)間計(jì)算的DVD投資的凈現(xiàn)值都為負(fù)值,說明DVD投資本身不可行。NPV(數(shù)字化電視)(以2003年為基準(zhǔn)時(shí)間)
以投資時(shí)為基準(zhǔn)時(shí)間和以當(dāng)前時(shí)間為基準(zhǔn)時(shí)間計(jì)算的數(shù)字化電視投資的凈現(xiàn)值都為負(fù)值,說明數(shù)字化電視投資本身不可行。VCD投資是公司蛙跳戰(zhàn)略實(shí)施的前提,而DVD和數(shù)字化電視投資則是公司蛙跳戰(zhàn)略的展開。在沒有更好的投資機(jī)會(huì)可供考慮的情況下,如果如上述計(jì)算所顯示的,三項(xiàng)投資的凈現(xiàn)值都為負(fù)值,則公司的蛙跳戰(zhàn)略無法實(shí)現(xiàn)。
當(dāng)然,這是傳統(tǒng)財(cái)務(wù)分析方法的結(jié)論。
二、期權(quán)的方法
上述傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)分析忽略了一個(gè)基本事實(shí);對(duì)于公司蛙跳戰(zhàn)略而言,是否投資VCD必須盡快決定,否則,戰(zhàn)略機(jī)會(huì)的損失是無可挽回的;但是,DVD和數(shù)字化電視投資則是3年和4年以后的事情,公司自然可以根據(jù)自身和環(huán)境類似,我們的總體戰(zhàn)略是農(nóng)村包圍城市,但具體每場(chǎng)戰(zhàn)斗是打還是退、是攻還是守則要到時(shí)候見機(jī)行事。
具體而言,到第3年和第4年時(shí),DVD和數(shù)字化電視所需的投資和將產(chǎn)生的未來現(xiàn)金流量都會(huì)與當(dāng)前專家測(cè)算的數(shù)據(jù)不同,通常,隨著時(shí)間的臨近,投資成本和市場(chǎng)前景都會(huì)更加明朗,因而數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確。公司完全可以根據(jù)實(shí)際情況做出最為有利的決策。比如說DVD,如果到第3年根據(jù)最新的數(shù)據(jù)計(jì)算的NPV大于0,則投資;否則,就放棄。也就是說,無論是DVD,還是數(shù)字化電視,其投資時(shí)NPV的期望值肯定會(huì)大于0(因?yàn)橛写笥?的可能性投資,也有等于0的可能性放棄,但沒有小于0的可能性)。既然DVD和數(shù)字化電視在其投資時(shí)NPV的期望值肯定大于0,那么這一期望值經(jīng)過折現(xiàn)的現(xiàn)值也肯定大于0。
換句話說,VCD投資為公司爭(zhēng)得是DVD和數(shù)字化電視的投資機(jī)會(huì),這兩個(gè)機(jī)會(huì)本身是賺錢的機(jī)會(huì),其價(jià)值不可能為負(fù)值。這一機(jī)會(huì)的價(jià)值如圖1所示:
在圖1中,投資價(jià)值即為投資所產(chǎn)生的未來現(xiàn)金流量(不包括初始投資)的總現(xiàn)值;機(jī)會(huì)價(jià)值則是投資價(jià)值與投資成本(即初始投資)之差,當(dāng)投資價(jià)值小于或等于初始投資時(shí),機(jī)會(huì)價(jià)值為0,當(dāng)投資價(jià)值大于初始投資時(shí),機(jī)會(huì)價(jià)值大于0(此時(shí),機(jī)會(huì)價(jià)值即為投資的凈現(xiàn)值)。
圖1表明,機(jī)會(huì)的價(jià)值實(shí)際上是以初始投資為約定價(jià)格的一個(gè)買方期權(quán)。其標(biāo)的物為投資項(xiàng)目的價(jià)值。如上述DVD和數(shù)字化電視投資的價(jià)值。
期權(quán)(Option)是這樣一種權(quán)利,其持有人在規(guī)定的時(shí)間有權(quán)力但不負(fù)有義務(wù)(可以但不是必須)接約定的價(jià)格買或賣某項(xiàng)物品或某種標(biāo)的資產(chǎn)或物品。如果持有人有按約定的價(jià)格買的權(quán)力,則稱為買方期權(quán)(CallOption)。標(biāo)準(zhǔn)買方期權(quán)的到期內(nèi)在價(jià)值線的情形與上述機(jī)會(huì)價(jià)值線的情形完全相同。按照價(jià)值評(píng)估的折現(xiàn)現(xiàn)金流量方法,到期內(nèi)在價(jià)值是確定資產(chǎn)或機(jī)會(huì)當(dāng)前市場(chǎng)價(jià)值的基礎(chǔ),在風(fēng)險(xiǎn)大小相同的情況下,相同的到期內(nèi)在價(jià)值及其概率分布會(huì)導(dǎo)致相同的當(dāng)前市場(chǎng)價(jià)值。因而,我們可以利用期權(quán)的價(jià)值評(píng)估方法估算上述機(jī)會(huì)的當(dāng)前價(jià)值。
迄今為止,對(duì)于期權(quán)價(jià)值估算的較為成熟的方法有兩種:其一是以考克斯(Cox)、羅斯(Ross)、魯賓斯坦(Rubinstein)等為代表的二項(xiàng)樹估價(jià)模型;其二是費(fèi)雪·布萊克(FischerBlack)和梅隆·舒爾斯(MyronScholes)(國(guó)內(nèi)有譯為梅隆·斯科爾斯)創(chuàng)立的布萊克舒爾斯模型。下面不妨借助于布萊克舒爾斯模型估算上述DVD和數(shù)字化電視投資機(jī)會(huì)的價(jià)值。
三、布萊克舒爾斯模型
以C表示買方期權(quán)的價(jià)值,P表示賣方期權(quán)的價(jià)值。布萊克舒爾斯模型如
其中,S是期權(quán)標(biāo)的物(此外為相應(yīng)投資)的當(dāng)前價(jià)值;X是期權(quán)的約定價(jià)格:r是無風(fēng)險(xiǎn)年利率;T是期權(quán)到期期限(年)。N(d1)和N(d2)分別表示在正態(tài)分布下,變量小于d1和d2時(shí)的累計(jì)概率,d1和d2的取值如下:
其中,σ在本文中為投資價(jià)值相對(duì)變動(dòng)的年標(biāo)準(zhǔn)差。通常,σ取值在02_04之間。假定專家估計(jì)DVD的σ為35%,數(shù)字化電視的σ為30%。r可以理解為不冒任何風(fēng)險(xiǎn)就可以取得的投資收益率,以下假定為5%。用期權(quán)的概念來定義,DVD投資機(jī)會(huì)的價(jià)值等同于一個(gè)期限為3年,約定價(jià)格為2400萬元,標(biāo)的物當(dāng)前價(jià)值為136108萬元的買方期權(quán)的價(jià)值。
即:σ=35%,T=3,S=136108,X=2400,r=5%。
根據(jù)布萊克舒爾斯模型計(jì)算如下:
d1=-03851;N(d1)=03502
d2=-09913;N(d2)=01608
C=144486(萬元)
數(shù)字化電視投資機(jī)會(huì)的價(jià)值等同于一個(gè)期限為4年,約定價(jià)格為291716萬元,標(biāo)的物當(dāng)前價(jià)值為100304萬元的買方期權(quán)的價(jià)值。
即:σ=30%;T=4,S=100304,X=291716,r=5%。
根據(jù)布萊克舒爾斯模型計(jì)算如下:
d1=-1146;N(d1)=01259
d2=-1746;N(d2)=00404
C=29793(萬元)
DVD和數(shù)字化電視的投資機(jī)會(huì)的價(jià)值分別為144486萬元和29793萬元。
四、期權(quán)方法的結(jié)論
如果開始實(shí)施蛙跳戰(zhàn)略,就要投資VCD,其投資支出為1000萬元;所得有三項(xiàng):項(xiàng)目本身價(jià)值98415萬元,DVD投資機(jī)會(huì)的價(jià)值為144486萬元和數(shù)字化電視投資機(jī)會(huì)的價(jià)值29793萬元。因而,蛙跳戰(zhàn)略的總凈現(xiàn)值為:
-1000+98415+144486+29793=158429(萬元)
總凈現(xiàn)值大于0,說明蛙跳戰(zhàn)略可行。
五、總結(jié)
從上述實(shí)例分析中,我們至少可以直接得出以下兩點(diǎn)結(jié)論:
第一,傳統(tǒng)財(cái)務(wù)評(píng)估存在局限性。這種局限性源于其忽略或否定了決策者對(duì)一個(gè)戰(zhàn)略所涉及的后續(xù)投資的靈活處理,實(shí)際是忽略或否定了起碼的企業(yè)家才能。在這樣的前提下做出的分析當(dāng)然會(huì)在大大降低一個(gè)戰(zhàn)略的實(shí)際價(jià)值,從而錯(cuò)誤地否定了本來是可行的戰(zhàn)略,從而也就不可避免地使企業(yè)失去許多寶貴的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)。
第二,期權(quán)的方法完全可以突破傳統(tǒng)財(cái)務(wù)評(píng)估這種源于假設(shè)前提的局限,是一種更為合理的戰(zhàn)略財(cái)務(wù)評(píng)估的方法。具體而言,一個(gè)戰(zhàn)略的實(shí)施意味著許多的后續(xù)投資機(jī)會(huì),期權(quán)的方法是將這些投資機(jī)會(huì)真正當(dāng)作“機(jī)會(huì)”來評(píng)估,而傳統(tǒng)財(cái)務(wù)無法評(píng)估未來的機(jī)會(huì)。
六、期權(quán)方法的應(yīng)用價(jià)值
一提到期權(quán),許多人都會(huì)說它是一種衍生金融工具。這樣說并沒有什么錯(cuò)。自從本世紀(jì)70年代標(biāo)準(zhǔn)期權(quán)合約問世以來,期權(quán)在國(guó)際金融市場(chǎng)上呼風(fēng)喚雨,獨(dú)領(lǐng),以致于作為衍生金融工具的期權(quán)成為人們心目中期權(quán)的全部。然而,期權(quán)并不僅僅是指一種衍生金融工具。
期權(quán)的英文為option,option可以翻譯為期權(quán),也可以翻譯為選擇權(quán)。在西方,option就是有時(shí)候代表衍生金融工具,稱為金融期權(quán)(financialoption),有時(shí)候代表現(xiàn)實(shí)的選擇權(quán),稱為實(shí)物期權(quán)(realoption)。
近20年來,西方期權(quán)理論的發(fā)展日新月異,期權(quán)應(yīng)用研究也是緊隨其后。由于期權(quán)理論的應(yīng)用,傳統(tǒng)財(cái)務(wù)的許多難題得以解決,許多局限得以突破,財(cái)務(wù)理論與方法(包括投資、籌資分析,資產(chǎn)與公司價(jià)值評(píng)估,風(fēng)險(xiǎn)管理與控制,購(gòu)并機(jī)會(huì)研究等等)的面貌為之一新。1997年,有關(guān)期權(quán)定價(jià)的研究使兩位美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng),也使得西方“熱了”20多年的期權(quán)及其應(yīng)用研究進(jìn)一步升溫。
CEO和CMO的營(yíng)銷轉(zhuǎn)型困惑
近期科特勒咨詢(KMG)的一項(xiàng)針對(duì)CEO和CMO的調(diào)研顯示,81%的企業(yè)認(rèn)為數(shù)字營(yíng)銷是自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵;68%的企業(yè)宣稱自己沒有系統(tǒng)的數(shù)字營(yíng)銷戰(zhàn)略,更重要的是,58% 的企業(yè)宣稱數(shù)字營(yíng)銷的績(jī)效沒有達(dá)到預(yù)期效果,如同戰(zhàn)略大師理查德魯梅爾特在《好戰(zhàn)略、壞戰(zhàn)略》中說,也許沒人會(huì)否認(rèn)自己不擁有戰(zhàn)略,但是你的戰(zhàn)略卻未必是好的戰(zhàn)略。當(dāng)我們深入與諸多企業(yè)的營(yíng)銷決策層進(jìn)行交流的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)背后的問題出在戰(zhàn)略思維的缺失,或者稱之為“好的戰(zhàn)略思維”的缺失。
數(shù)字營(yíng)銷絕對(duì)不是微信、微博、Facebook、DSP、LBS等各種營(yíng)銷工具的低維組合和幾何疊加,正如人類戰(zhàn)爭(zhēng)史以來槍炮從來是領(lǐng)軍將相的“器物”一樣,更為上者乃為“兵法”,從春秋時(shí)代孫子的《孫子兵法》到普魯士時(shí)代馮克勞塞維茨的《戰(zhàn)爭(zhēng)論》,中西皆如此。
根據(jù)我們的咨詢經(jīng)驗(yàn),CEO、CMO和其他企業(yè)高管考慮的問題和困惑有:
數(shù)字營(yíng)銷如何與公司的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略相結(jié)合?數(shù)字營(yíng)銷戰(zhàn)略在整體數(shù)字戰(zhàn)略中發(fā)揮何種功能?
數(shù)字營(yíng)銷戰(zhàn)略究竟解決的是品牌與渠道的升級(jí)問題,還是整個(gè)營(yíng)銷模式的顛覆?
和傳統(tǒng)營(yíng)銷相比,數(shù)字營(yíng)銷在營(yíng)銷的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上,究竟哪些變了,哪些沒有變?
營(yíng)銷如何和數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)合,在哪些維度上結(jié)合?
數(shù)字時(shí)代品牌應(yīng)該如何建?有沒有高速有效的“快品牌”方式?
是否要建立新的營(yíng)銷組織,如果是,如何建?如何與傳統(tǒng)的職能有效融合?
數(shù)字營(yíng)銷號(hào)稱ROI可追蹤,那作為高管應(yīng)該如何衡量數(shù)字營(yíng)銷的績(jī)效呢?
營(yíng)銷的“變”與“不變”
問題是最好的養(yǎng)分。以企業(yè)高管面臨的問題為導(dǎo)向,結(jié)合我們?cè)谧稍冎锌偨Y(jié)的大量實(shí)踐以及反饋,我們?cè)噲D從系統(tǒng)理論到工具去架構(gòu)出數(shù)字時(shí)代營(yíng)銷戰(zhàn)略升級(jí)的整體操作方法,從樹木到森林,從路線到藍(lán)圖。
首先讓問題回歸本質(zhì),我認(rèn)為無論營(yíng)銷如何變化,營(yíng)銷戰(zhàn)略的本質(zhì)有三點(diǎn)核心是不變的,即:需求管理、建立差異化價(jià)值、建立持續(xù)交易的基礎(chǔ)。無論在傳統(tǒng)時(shí)代還是數(shù)字時(shí)代,這三點(diǎn)都是營(yíng)銷戰(zhàn)略或者市場(chǎng)戰(zhàn)略的功能指向點(diǎn)。需求管理的核心是作為“較少?gòu)椥浴钡钠髽I(yè)對(duì)“不斷變化”的市場(chǎng)的根源――需求的不確定性進(jìn)行有效控制和導(dǎo)引,正如寶潔一百年來不變地專注于洞察與挖掘消費(fèi)者的本質(zhì)需求。建立差異化價(jià)值,指的是如同Seth Godin所說的“紫牛”一般,建立起區(qū)隔性、差異性的優(yōu)勢(shì),從而從競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出,這也是Intel做要素品牌(B2B2C branding)、建立“Intel inside”的根源。持續(xù)交易的基礎(chǔ)是營(yíng)銷可持續(xù)性的核心,同時(shí)利用創(chuàng)新性且不斷升級(jí)的軟件、硬件、服務(wù)和社群來持續(xù)黏住用戶,蘋果公司便是很好的例子。
在確定不變的基礎(chǔ)上,我們?cè)賮碚劇白儭?,或者說談“變化中核心的核心”。在工具層面,也許大家都用了類似的工具,然而做出來的結(jié)果天壤之別,很多情況下是因?yàn)槭褂眠@些數(shù)字工具時(shí)沒有指向“本質(zhì)”。我認(rèn)為,以下五點(diǎn)可以判斷營(yíng)銷戰(zhàn)略是否真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)字化”,它們是:連接、消費(fèi)者比特化、數(shù)據(jù)說話、參與、動(dòng)態(tài)改進(jìn)。移動(dòng)互聯(lián)、萬物互聯(lián)網(wǎng)使得人與人、人與產(chǎn)品、人與信息可以實(shí)現(xiàn)“瞬連”和“續(xù)連”,這種高度連接產(chǎn)生了可以追蹤到的數(shù)據(jù)軌跡,使得消費(fèi)者被比特化,營(yíng)銷的每個(gè)環(huán)節(jié)可以用數(shù)據(jù)來說話,并在連接中實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的參與,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的動(dòng)態(tài)改進(jìn)。這一切的一切,都是前數(shù)字時(shí)代無法想象的。
以上五個(gè)要素拼合在一起,我們可以說數(shù)字時(shí)代的營(yíng)銷真正可以實(shí)現(xiàn)“貫穿式顧客價(jià)值管理(Synchronizing Customer Value Management,簡(jiǎn)稱SCVM)”。SCVM是繼CRM之后的革命性營(yíng)銷范式。它的核心理念是:基于顧客全生命周期,協(xié)同組織各部門實(shí)現(xiàn)閉環(huán)式客戶價(jià)值管理和增值管理。在數(shù)字時(shí)代,由于客戶消費(fèi)場(chǎng)景化,渠道多元融合化,服務(wù)和產(chǎn)品一體化,品牌傳播實(shí)時(shí)化,因此企業(yè)就必須打通研發(fā)、營(yíng)銷、銷售和服務(wù)環(huán)節(jié),以顧客價(jià)值為核心帶動(dòng)公司的銷售收入和利潤(rùn)增長(zhǎng)。其中,關(guān)于顧客的全方面洞察和全生命周期管理成為關(guān)鍵,而獲得更多優(yōu)質(zhì)客戶、提升顧客錢包份額、提升顧客終生價(jià)值就是實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的具體手段。
過去,關(guān)于顧客的營(yíng)銷決策和相關(guān)數(shù)據(jù)是分散在各個(gè)品牌單元、渠道部門和區(qū)域營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的,企業(yè)缺乏集中的數(shù)據(jù)管理和全方位的顧客視角,因此難以實(shí)現(xiàn)深入的顧客洞察,也就難以實(shí)現(xiàn)交叉銷售和向上銷售。如今,SCVM解決了這些營(yíng)銷挑戰(zhàn):通過建立以CMO為主導(dǎo)的“顧客價(jià)值中樞”型營(yíng)銷組織,利用營(yíng)銷協(xié)同平臺(tái)和集中的顧客數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),企業(yè)可以在組織層面把分散的顧客知識(shí)和數(shù)據(jù)集中進(jìn)行管理和分析,各個(gè)品牌和渠道可以按需要獲得和分析數(shù)據(jù)以支持其營(yíng)銷活動(dòng)。SCVM的整合架構(gòu)簡(jiǎn)化如下:顧客數(shù)據(jù)平臺(tái)―商機(jī)挖掘―聯(lián)系管理―洞察引擎―內(nèi)容定制―互動(dòng)分發(fā)―多式協(xié)同―營(yíng)銷指揮板。在SCVM營(yíng)銷體系中,企業(yè)可以集中而又靈活地跨部門跨渠道跨品牌地識(shí)別和深入挖掘客戶價(jià)值。以迪斯尼為例,迪斯尼最近投資三十億美金打造大數(shù)據(jù)追蹤系統(tǒng)MyMagic,這套系統(tǒng)能追蹤迪斯尼樂園游客的分布、軌跡、如何進(jìn)行消費(fèi)、什么時(shí)候用餐以及最后購(gòu)買了什么,所有消費(fèi)者在迪斯尼內(nèi)留下的行為最后都發(fā)生了“比特化”,根據(jù)這些行為數(shù)據(jù),結(jié)合APP追蹤的SDK反映的位置,并依據(jù)手機(jī)線索跟蹤到的社交媒體信息,使得數(shù)據(jù)、營(yíng)銷、客戶資產(chǎn)一體化。
從戰(zhàn)略思維的切換:營(yíng)銷戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的“變化”
基于思維的切換,我們?cè)倏慈绾温涞?。我和我的合伙人將?shí)施系統(tǒng)分為兩個(gè)層面,一個(gè)我們稱之為“數(shù)字營(yíng)銷戰(zhàn)略模式與實(shí)施系統(tǒng)”,另一個(gè)稱之為“數(shù)字營(yíng)銷支撐系統(tǒng)”。
第一個(gè)系統(tǒng)中,我們具體討論的是傳統(tǒng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略“STP+4P”應(yīng)該如何升級(jí),如產(chǎn)品策略走向共創(chuàng)導(dǎo)向;價(jià)格策略變得動(dòng)態(tài)化、情境化、免費(fèi)化;數(shù)字化使得物理渠道和虛擬渠道之間的界限消失,多渠道整合成為關(guān)鍵;品牌出現(xiàn)了價(jià)值觀品牌、RTB、DMP、DSP的投放策略興起,等等。如果我們將營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心范式的三個(gè)要害:產(chǎn)品管理、客戶管理和品牌管理作為視角來審視的話,會(huì)發(fā)現(xiàn)新時(shí)代的營(yíng)銷,4Ps走向了共同創(chuàng)造,STP走向了社區(qū)化,品牌塑造中個(gè)性化凸顯。具體到營(yíng)銷戰(zhàn)略的各個(gè)模塊:
對(duì)營(yíng)銷研究的升級(jí)
從常規(guī)調(diào)研到碎片化研究,在大數(shù)據(jù)時(shí)代,可以用低廉的調(diào)研接入成本,智能化的信息處理技術(shù)使低成本、大樣本的定量調(diào)研成為現(xiàn)實(shí),可以通過網(wǎng)絡(luò)上基于調(diào)查對(duì)象的評(píng)論、看法等信息,推導(dǎo)得出消費(fèi)者真實(shí)的態(tài)度。從文本觀察到行為跟蹤,新技術(shù)和普及的移動(dòng)設(shè)備使得企業(yè)可以進(jìn)一步實(shí)時(shí)跟蹤用戶的行為數(shù)據(jù),如在商業(yè)零售、地產(chǎn)、旅游等行業(yè),利用位置數(shù)據(jù)、音頻識(shí)別技術(shù)可以幫助企業(yè)更加了解用戶的真實(shí)需求。此外,還有眾包模式對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的顛覆,從傳統(tǒng)市場(chǎng)研究到“泛數(shù)據(jù)分析”,以及神經(jīng)營(yíng)銷學(xué)的應(yīng)用,都是新的系統(tǒng)研究手段。對(duì)于餐飲類店鋪來說,可以通過WIFI探針抓取客戶行動(dòng)軌跡的數(shù)據(jù),以作為其數(shù)字時(shí)代客戶關(guān)系管理CRM的重要手段,同時(shí)這些數(shù)據(jù)還可以評(píng)測(cè)團(tuán)購(gòu)效果:如果通過團(tuán)購(gòu)產(chǎn)生的新客戶沒有二次消費(fèi),就能認(rèn)為該團(tuán)購(gòu)活動(dòng)效果不佳。
對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略STP的升級(jí)
市場(chǎng)細(xì)分方法從目標(biāo)消費(fèi)者到消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò),基于網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)細(xì)分?jǐn)?shù)字媒體和數(shù)據(jù)生產(chǎn)形成一種新的消費(fèi)者或其他群體的共同利益和價(jià)值觀,這些人被地理、文化和隔代分歧分裂后,數(shù)字技術(shù)把他們帶到了一起,這種親和力來自于細(xì)分市場(chǎng)的溝通、分享和識(shí)別,通過不斷擴(kuò)大彼此認(rèn)同的聯(lián)鎖和相交的消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)數(shù)字技術(shù),因此,營(yíng)銷出現(xiàn)了“超細(xì)分”與“動(dòng)態(tài)精準(zhǔn)化”,如淘寶網(wǎng)“千人千面”的排名算法就能基于每個(gè)買家的不同特征提供精準(zhǔn)推薦。奢侈品連鎖百貨公司尼曼馬庫(kù)斯(Neiman Marcus)與之合作推出了一款名叫Snap的APP。這款A(yù)PP解決了這樣一種需求:在現(xiàn)實(shí)生活中或者雜志上看到別人穿著的衣服、包包、鞋子很棒,卻不知道去哪里可以買到??蛻糁恍枰南聛恚缓笸ㄟ^Snap就能跳轉(zhuǎn)到Neiman Marcus的電商網(wǎng)站找到與之類似甚至相同的商品。這款A(yù)PP運(yùn)用了兩個(gè)核心技術(shù),一個(gè)是將客戶拍攝的照片轉(zhuǎn)換為計(jì)算機(jī)能夠識(shí)別的信息;另一個(gè)就是根據(jù)這一信息,通過大數(shù)據(jù)的匹配與分析,精準(zhǔn)地找到客戶喜歡的商品。和傳統(tǒng)的關(guān)鍵詞搜索相比,Snap可以更精準(zhǔn)地契合客戶的購(gòu)買需求。
在目標(biāo)市場(chǎng)的選擇戰(zhàn)略上出現(xiàn)了向小眾演進(jìn)的特征,關(guān)于小眾營(yíng)銷戰(zhàn)略,我曾經(jīng)也提出系統(tǒng)的戰(zhàn)略實(shí)施框架,分為七大步驟,它們是:特定客群-快速連接-產(chǎn)品眾創(chuàng)-圈層推介-跨群擴(kuò)散-分項(xiàng)衍伸-附加盈利(具體可以參見筆者的《還在談大眾營(yíng)銷?out了,小眾營(yíng)銷來了!》一文)。在目前的用戶選擇上,還需要考慮迭代與升級(jí),以及如何利用圈層客戶的選擇,某些時(shí)候KOL的影響層的作用要顯著大于直接消費(fèi)者,這對(duì)營(yíng)銷傳播中如何利用傳播杠桿進(jìn)行品牌傳播折射提出了挑戰(zhàn)。這也是為什么我們發(fā)現(xiàn)從服裝、美妝到美食,都有不少創(chuàng)業(yè)者正在嘗試從達(dá)人(KOL)角度出發(fā),打造基于個(gè)人信用背書的移動(dòng)電商平臺(tái)或品牌。
至于STP中的定位戰(zhàn)略,除了以前的“構(gòu)建品類邏輯”之外,企業(yè)還需構(gòu)建“連接邏輯”。如果說品類邏輯是縱向深潛,那么連接邏輯指的是橫向生長(zhǎng),在深潛的垂直思維下,以水平思維進(jìn)行補(bǔ)充,增加營(yíng)銷的創(chuàng)造力,打開新的市場(chǎng)空間。以豆瓣為例,豆瓣一直堅(jiān)持著最初起家的“書、影、音”媒介基因這一“品類邏輯”,逐漸發(fā)展成今天的“中國(guó)文藝青年大本營(yíng)”。進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,豆瓣的幾個(gè)有想象力的動(dòng)作都在以“連接邏輯”來有效橫向擴(kuò)大產(chǎn)品邊界:“豆瓣東西”用創(chuàng)意商品導(dǎo)購(gòu)進(jìn)軍電商,“一刻”邁入媒體化、降低姿態(tài)占據(jù)大眾用戶碎片化時(shí)間等。正如我在前文中所言,數(shù)字化時(shí)代實(shí)現(xiàn)的是“連接紅利”,品類是成功的第一步,但是可以再升級(jí),用連接的基礎(chǔ)擴(kuò)展,甚至變成一個(gè)生態(tài)型的企業(yè),當(dāng)然,這是更高層面的戰(zhàn)略思維。
對(duì)4P的升級(jí)
產(chǎn)品戰(zhàn)略的變化反映在從洞察主導(dǎo)到循證主導(dǎo)與MVP(精益創(chuàng)業(yè))模式,產(chǎn)品升級(jí)從依賴于“邊界擴(kuò)展”,要變成“產(chǎn)品+社區(qū)”,從大創(chuàng)想的Big idea走向大數(shù)據(jù)的Big data以及產(chǎn)品服務(wù)化:從擁有到共享。社群經(jīng)濟(jì)、大數(shù)據(jù)、共享經(jīng)濟(jì)變成了產(chǎn)品戰(zhàn)略升級(jí)的核心。價(jià)格策略出現(xiàn)了“從收費(fèi)到免費(fèi)、補(bǔ)貼組合策略”,產(chǎn)品本身就構(gòu)成企業(yè)商業(yè)模式的核心部分。由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的隨時(shí)可觸性,使得“動(dòng)態(tài)定價(jià)+場(chǎng)景定價(jià)”成為定價(jià)策略的新模式,最典型的案例就是Uber針對(duì)用車高峰期首創(chuàng)的動(dòng)態(tài)定價(jià)算法(Surge Pricing)。渠道戰(zhàn)略從單渠道、多渠道到O2O、O2M,同時(shí),渠道轉(zhuǎn)型為數(shù)字觸點(diǎn),所有的觸點(diǎn)都可以變成數(shù)字購(gòu)買渠道,使?fàn)I銷傳播與購(gòu)買行為合一。我們前年幫助某家金融機(jī)構(gòu)梳理了線上線下127個(gè)接觸點(diǎn),把這些接觸點(diǎn)渠道化,一年銷售增長(zhǎng)超過200%,更重要的是實(shí)現(xiàn)了傳播和渠道的有效整合。品牌戰(zhàn)略上,數(shù)字時(shí)代出現(xiàn)了從價(jià)值導(dǎo)向到價(jià)值觀導(dǎo)向,價(jià)值觀導(dǎo)向的品牌能在社交媒體上實(shí)現(xiàn)“瘋傳”,品牌從勸服者到互動(dòng)者與賦能者,從硬性廣告到內(nèi)容與數(shù)據(jù)營(yíng)銷,大數(shù)據(jù)可以打通消費(fèi)者的線上瀏覽行為與線下購(gòu)買行為之間的關(guān)系,這正是過去一年很多企業(yè)建立DMP的原因。另外,品牌性格更重要,這也被稱之為魅力經(jīng)濟(jì)或粉絲經(jīng)濟(jì),所謂的超級(jí)IP、網(wǎng)紅,背后都是這個(gè)原理。
落地系統(tǒng):4R模式
在戰(zhàn)略思維轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)上,我們提出了數(shù)字化戰(zhàn)略平臺(tái)的營(yíng)銷實(shí)施框架,將其總結(jié)為數(shù)字實(shí)施的4R系統(tǒng):
Recognize是第一步,前數(shù)字化時(shí)代我們主要談的是目標(biāo)消費(fèi)者的整體分析,大多通過樣本推測(cè)與定性研究,數(shù)字化時(shí)代最大的變化在于可以通過大數(shù)據(jù)追蹤消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)行為,如對(duì)Cookie的追蹤,SDK對(duì)移動(dòng)數(shù)字行為的追蹤,支付數(shù)據(jù)對(duì)購(gòu)物偏好的追蹤,打通這些行為追蹤可以形成大數(shù)據(jù)的用戶畫像,這些技術(shù)手段與營(yíng)銷思維的融合是數(shù)字時(shí)代最大的變化。例如京東通過消費(fèi)者畫像,為其用戶列出了300多個(gè)標(biāo)簽特征,海爾集團(tuán)的消費(fèi)者畫像則分為7個(gè)層級(jí)、143個(gè)維度、5326個(gè)節(jié)點(diǎn)用戶數(shù)據(jù)的標(biāo)簽體系。
Reach是第二步,也是絕大多數(shù)參與數(shù)字營(yíng)銷游戲企業(yè)所實(shí)施的一步。以前的觸達(dá)消費(fèi)者的手段在數(shù)字時(shí)生了變化,如搜索、O2O、社交媒體、APP、智能推薦、AR、VR、 DSP等各種觸達(dá)手段,是前數(shù)字時(shí)代所完全不具備的,那么如何基于消費(fèi)者畫像實(shí)施觸達(dá),是企業(yè)需要采取營(yíng)銷數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ),讓技術(shù)、數(shù)據(jù)與客戶融合。
Relationship是第三步,它應(yīng)該作為Reach的后續(xù)步驟。我們發(fā)現(xiàn),僅僅做完前兩個(gè)R,并不能保證數(shù)字營(yíng)銷的有效性,因?yàn)橹唤鉀Q了瞄準(zhǔn)、觸達(dá)的問題,沒有解決如何轉(zhuǎn)化客戶資產(chǎn),這其中最關(guān)鍵的一步在于你的數(shù)字營(yíng)銷“是否建立了持續(xù)交易的基礎(chǔ)”,很多社群的建立與發(fā)展,例如MIUI這樣活躍的品牌社群,可以保證企業(yè)在“去中介化”的情境中與客戶直接發(fā)生深度聯(lián)系、互動(dòng)、參與;這也是目前提到的企業(yè)2.0形態(tài),也是菲利普科特勒在東京會(huì)議上提到的“營(yíng)銷4.0:幫助客戶來自我實(shí)現(xiàn)”。
Return是第四步,也是最后一步,它解決了“營(yíng)銷不僅是一種投資,也可以得到直接回報(bào)”的問題。很多企業(yè)建立了社群、吸收了很多品牌粉絲,但是如何變現(xiàn),這是此階段的核心問題。我們提出了很多方法,如社群資格商品化、社群價(jià)值產(chǎn)品化、社群關(guān)注媒體化、社群成員渠道化、社群信任市場(chǎng)化等操作框架,變現(xiàn)客戶資產(chǎn)。社群變現(xiàn)的案例不勝枚舉,如不斷涌現(xiàn)的社群型垂直電商,類似于風(fēng)投俠這樣的社群眾籌,還有小紅書的社群口碑分享及營(yíng)銷。
突破體制束縛,廣電產(chǎn)業(yè)蓄勢(shì)待發(fā)
云南廣電產(chǎn)業(yè)的改革最早開始于1998年,由于多方面原因最終卻以損失幾百萬元的改革咨詢?cè)u(píng)估費(fèi)用而宣告失敗。2004年,中央決定對(duì)全國(guó)廣電產(chǎn)業(yè)體制進(jìn)行全面改革,云南廣電產(chǎn)業(yè)改革以提前20天掛牌成立云南廣播電視信息傳輸網(wǎng)絡(luò)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“云廣網(wǎng)絡(luò)”)拉開帷幕,并取得了很大成功。云廣網(wǎng)絡(luò)是省委、省政府堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),繁榮文化事業(yè)、發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)、建設(shè)民族文化大省、打造“數(shù)字云南”的重大決策和重要舉措。云廣網(wǎng)絡(luò)按照現(xiàn)代企業(yè)制度“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”的要求,完成了體制的整合。
理清產(chǎn)權(quán),妥善處理各分支機(jī)構(gòu)利益關(guān)系,使公司經(jīng)營(yíng)走上良性運(yùn)轉(zhuǎn)軌道。云廣網(wǎng)絡(luò)是由全省135個(gè)有線電視網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)資產(chǎn)占有單位共同發(fā)起設(shè)立的股份有限公司,實(shí)行一級(jí)法人的管理體制。公司組建工作是一項(xiàng)復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)工程,涉及到全省幾乎所有的州、市、縣,資產(chǎn)占有單位多達(dá)135個(gè),地區(qū)差異相當(dāng)突出,存在一些歷史和現(xiàn)實(shí)的困難和矛盾。為避免引起原體制下的利益沖突,云廣網(wǎng)絡(luò)在整合工作中把握四點(diǎn),有效避免了矛盾:一是充分兼顧各方利益。先予后取,不侵害基層利益。多方協(xié)調(diào),妥善處理了與省干線網(wǎng)公司的融合,省干線網(wǎng)公司的人員、資產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)權(quán)順利移交,使新組建的公司得以正常開展經(jīng)營(yíng)工作。二是市場(chǎng)化運(yùn)作。依章依規(guī)處理好股東利益、公司利益、員工利益之間的關(guān)系,不斷建立和完善人事管理體系、財(cái)務(wù)管理體系和資產(chǎn)管理體系。三是行政推動(dòng)。2003年―2004年,省委、省政府先后兩次發(fā)文推動(dòng)廣電產(chǎn)業(yè)改革進(jìn)程。在生產(chǎn)評(píng)估過程存在的問題由省委、省政府組織專題會(huì)議協(xié)調(diào)解決。四是建立良性資本運(yùn)作,走科學(xué)發(fā)展之路。使黨委、政府、股東、客戶、員工對(duì)公司樹立信心,為公司正軌運(yùn)營(yíng)打下基礎(chǔ)。
優(yōu)化結(jié)構(gòu),分級(jí)管理,促使事業(yè)體制轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)化運(yùn)作。認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀,以發(fā)展求生存,以服務(wù)樹形象,以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、管理創(chuàng)新為基礎(chǔ)、技術(shù)創(chuàng)新為手段、組織創(chuàng)新為保證。在公司的改革發(fā)展中完善法人治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制,妥善處理好歷史遺留問題,處理好各方利益關(guān)系。公司成立以后,不斷完善董事會(huì)議事規(guī)則和決策機(jī)制,以效益為導(dǎo)向,提高經(jīng)營(yíng)管理的調(diào)控能力。開展資產(chǎn)權(quán)、人事權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)、財(cái)務(wù)建帳和收支管理交接;按照可控制、有條件的要求,對(duì)各分支公司金融債務(wù)進(jìn)行置換,使公司投資風(fēng)險(xiǎn)控制在一定范圍內(nèi);分支公司定機(jī)構(gòu)、定崗位、定人員“三定”方案正加快落實(shí),總公司統(tǒng)分結(jié)合的制度體系和目標(biāo)體系初步建立,分支公司授權(quán)經(jīng)營(yíng)、分級(jí)管理的創(chuàng)造性和靈活性逐步激活。這些工作使“一級(jí)法人體制、兩權(quán)分離運(yùn)行、三級(jí)貫通授權(quán)、四個(gè)移交到位”的公司基礎(chǔ)性工作全面推進(jìn)。
發(fā)揮整合優(yōu)勢(shì),盤活存量、拓展增量,廣電網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)蓄勢(shì)待發(fā)。云南省是迄今為止全國(guó)范圍內(nèi)整合網(wǎng)絡(luò)較為成功的省份,在國(guó)內(nèi)外廣電產(chǎn)業(yè)大格局中擁有了對(duì)戰(zhàn)略合作伙伴選擇的優(yōu)先權(quán)和話語權(quán)。目前50個(gè)億以上的融資規(guī)模和一批重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目的啟動(dòng),使公司經(jīng)營(yíng)方向明確、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)明朗、經(jīng)營(yíng)主體明晰、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)明白。云南省工商銀行對(duì)股份公司綜合評(píng)審后2005年授信13億,并達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議。省農(nóng)業(yè)銀行與股份公司簽署了銀企合作協(xié)議,對(duì)部分地區(qū)和項(xiàng)目給予低息貸款。基于全國(guó)難得的“省級(jí)模式”,國(guó)家開發(fā)銀行已經(jīng)啟動(dòng)“快車道”,為云南廣電網(wǎng)絡(luò)股份公司作為數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)主體注入約30個(gè)億的長(zhǎng)期政策性貸款。
發(fā)展數(shù)字產(chǎn)業(yè),構(gòu)建廣電產(chǎn)業(yè)新格局。公司發(fā)揮控制力、影響力和帶動(dòng)力,形成了以國(guó)有文化資本為主體、多種所有制共同發(fā)展的文化產(chǎn)業(yè)新格局。已組建產(chǎn)權(quán)多元化的數(shù)字電視運(yùn)營(yíng)、數(shù)字電視工程技術(shù)、農(nóng)村無線數(shù)字電視、影視文化產(chǎn)業(yè)開發(fā)等4個(gè)子公司,初步建立起集團(tuán)化運(yùn)作的架構(gòu)。四個(gè)公司分工清晰、主業(yè)突出,云南數(shù)字電視有限公司主要承擔(dān)云南省數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作,注冊(cè)資本人民幣2.15億元,目前昆明、曲靖、玉溪、文山四個(gè)試點(diǎn)地區(qū)工作已展開。在傳統(tǒng)有線電視的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上,繼續(xù)開拓廣播電視網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展中有所作為。
打造“數(shù)字云廣”,創(chuàng)造云南文化新的市場(chǎng)模式
“十一五”期間,云廣網(wǎng)絡(luò)能不能為云南經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展建好網(wǎng)、鋪好路、出好力,關(guān)系到能不能為信息云南、文化云南、創(chuàng)新云南、和諧云南的建設(shè)輸送強(qiáng)勁的支撐力,關(guān)系到文化產(chǎn)業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)能不能成長(zhǎng)為創(chuàng)新型的骨干產(chǎn)業(yè),關(guān)系到云南各族人民群眾和廣電系統(tǒng)的廣大干部職工能不能在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中分享更多快樂、得到更多實(shí)惠。
云廣網(wǎng)絡(luò)將“十一五”發(fā)展的總體目標(biāo)確定為:一網(wǎng)覆蓋,兩翼齊飛,三用定位,四化強(qiáng)本,五最形象,六力品牌。一網(wǎng)覆蓋即云廣網(wǎng)絡(luò)為云南各族群眾提供全程全網(wǎng)的一網(wǎng)通服務(wù);兩翼齊飛即公司將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和數(shù)字業(yè)務(wù)作為發(fā)展的兩個(gè)重點(diǎn);三用定位即云廣網(wǎng)絡(luò)要在數(shù)字云南建設(shè)中發(fā)揮引領(lǐng)作用、在文化云南建設(shè)中發(fā)揮主導(dǎo)作用、在創(chuàng)新云南建設(shè)中發(fā)揮引領(lǐng)作用;四化強(qiáng)本即云廣網(wǎng)絡(luò)通過數(shù)字化引領(lǐng)、差異化發(fā)展、多元化經(jīng)營(yíng)、集團(tuán)化運(yùn)作,切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力;五最形象就是把云廣網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成為最普及、最便捷、最經(jīng)濟(jì)、最安全、最文明的信息傳播主渠道;六力品牌就是鑄造具有凝聚力、激勵(lì)力、約束力、導(dǎo)向力、親和力、輻射力的“云廣網(wǎng)絡(luò)品牌。”
全力打造數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換的技術(shù)模式。統(tǒng)一規(guī)劃,謀略云南廣電新的傳播媒介;統(tǒng)一建設(shè),構(gòu)建云南廣電新的投資主體;統(tǒng)一開發(fā),打造云南傳媒新的信息平臺(tái);統(tǒng)一經(jīng)營(yíng),創(chuàng)造云南文化新的市場(chǎng)模式,提高公司的創(chuàng)新度。
【關(guān)鍵詞】 記賬方法;賬務(wù)處理;會(huì)計(jì)信息;會(huì)計(jì)方程式;多元記賬
這里研究的記賬方法是狹義的概念,即以會(huì)計(jì)憑證(通常是記賬憑證)為依據(jù),運(yùn)用一定的記賬原理和規(guī)則,把經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)分類記錄到賬簿中去的方法?,F(xiàn)在通行的復(fù)式(借、貸)記賬方法符合人們對(duì)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征的一般要求,也能適用于電算化處理會(huì)計(jì)信息。但由于記賬符號(hào)、記賬規(guī)則等方面的一些局限性,需要對(duì)其進(jìn)行擴(kuò)展,從而能夠進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的分類處理能力,進(jìn)一步發(fā)揮會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的作用。
一、記賬方法的數(shù)字化
馬克思說:“一種科學(xué),只有在成功地運(yùn)用數(shù)學(xué)時(shí),才算達(dá)到了真正完善的地步?!?保爾.拉法格 著 馬集 譯回憶馬克思恩格斯人民出版社1973.3)從純數(shù)學(xué)的角度看,目前通行的復(fù)式借貸記賬方法至少有三個(gè)方面還沒達(dá)到完全數(shù)字化,一是記賬科目用文字表示,二是記賬符號(hào)用“借、貸”文字符號(hào)表示;三是記賬金額只利用了數(shù)軸的右半部分,只是在極少的特例情況下使用負(fù)實(shí)數(shù)。為適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代信息處理技術(shù)高度發(fā)達(dá)的要求,需改進(jìn)記賬方法,使之全數(shù)字化。對(duì)于記賬科目,可以使用科目編號(hào)的方法來解決,下面本文著重探討記賬符號(hào)的數(shù)字化和記賬金額的全(實(shí)數(shù))數(shù)軸化。
(一)“+ -”記賬符號(hào)
現(xiàn)行復(fù)式(借、貸)記賬方法的記賬符號(hào)“借貸”有二種含義,一是表示記賬方向,如以丁字型賬戶為例則是表示左方和右方;二是在一定的程度上表示記賬金額的增減,如資產(chǎn)類賬戶“借”表示金額的增加,“貸”表示金額的減少,而負(fù)債或權(quán)益類賬戶則相反。將“借貸”數(shù)字化需滿足兩個(gè)條件:一是能表示記賬方向,二是能表示金額增減,且無論哪一類賬戶所對(duì)應(yīng)的增減,含義最好是一致的。記賬符號(hào)數(shù)字化的實(shí)現(xiàn)方法大體上可分兩種:第一種方法是用數(shù)字替代“借貸”。如用“0”表示“借”,用“1”表示“貸”,但這種方法僅能滿足前面所提出的第一個(gè)條件,如再用于表示增減含義則過于勉強(qiáng)了。第二種方法是用數(shù)學(xué)符號(hào)“+ -”來代替“借貸”,既可以表示記賬方向,又能直觀地表示金額的增減,這是一種較為理想的記賬符號(hào)。
其實(shí),“+ -”記賬符號(hào)并不是本人的新發(fā)明,在會(huì)計(jì)發(fā)展史上曾有不少學(xué)者提出或使用過數(shù)學(xué)符號(hào)做記賬符號(hào):前蘇聯(lián)索科洛夫在《會(huì)記發(fā)展》(陳亞民等譯、中國(guó)商業(yè)出版社1990年)一書中曾提到:“格拉杰夫和格諾夫(保加利亞)否定賬戶的兩面結(jié)構(gòu)而解釋為單方面結(jié)構(gòu),每筆記錄冠以‘+’號(hào)或‘-’號(hào);19世紀(jì)末,德國(guó)學(xué)者M(jìn).伯利納也提出用正號(hào)‘+’代表‘積極財(cái)產(chǎn)’,以負(fù)號(hào)‘-’代表‘消極財(cái)產(chǎn)’;法國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)派的繼承人查拉波爾特認(rèn)為每項(xiàng)業(yè)務(wù)最低限度要有兩個(gè)賬戶,一個(gè)是正的,另一個(gè)是負(fù)的,一個(gè)給予價(jià)值,另一個(gè)獲取價(jià)值,然后引進(jìn)符號(hào)‘-’和‘+’以取代‘借’和‘貸’”。近二十年來,我國(guó)也有一些學(xué)者提出使用正、負(fù)數(shù)學(xué)符號(hào)作為記賬方向和記賬符號(hào),如楊愛芬《記賬方法》、孫思湘《關(guān)于賬戶按用途和結(jié)構(gòu)的分類》、陳穎源《現(xiàn)代會(huì)計(jì)學(xué)》、田君《復(fù)式記賬原理探索》、李興讓《數(shù)理簿記與電腦簿記》以及付朝選在《財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)》上發(fā)文提出的以“+”、“-”作符號(hào)的“正負(fù)記賬法”和萬仁章設(shè)計(jì)的“中國(guó)式國(guó)際通用(+)(-)記賬法”等等,限于篇幅,本文不打算把上述觀點(diǎn)一一點(diǎn)述,僅將其進(jìn)行一個(gè)概括:上述一些論文或?qū)V巡糠痔岢觥罢?cái)產(chǎn)、負(fù)財(cái)產(chǎn)”、“正賬戶負(fù)賬戶”等概念,并提出使用(+)(-)、“+”“-”等數(shù)學(xué)符號(hào)分別取代“資產(chǎn)、負(fù)債、權(quán)益”等概念和“借、貸”等記賬符號(hào),其中已有學(xué)者將其命名為“正負(fù)記賬法”(付朝選1989.5)。
本文所論述的“+ -”記賬符號(hào)不僅僅是以數(shù)學(xué)符號(hào)“+ -”替代文字符號(hào)“借貸”,而且還具有數(shù)學(xué)含義和一定的經(jīng)濟(jì)學(xué)含義,主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:
1.在數(shù)學(xué)含義方面:“+ -”不僅表示了記賬方向,而且還可以直接表示記賬金額的增減,這樣就可以將傳統(tǒng)的兩欄(借方欄、貸方欄)發(fā)生額的記錄與計(jì)算簡(jiǎn)化為獨(dú)欄(發(fā)生額欄)的記錄與加減計(jì)算。由此推論,期初與期末余額欄也不必再分借、貸方,僅用帶“+ -”號(hào)的金額就可以了,一般是正(+)數(shù)表示借方余額,負(fù)(-)數(shù)表示貸方余額。當(dāng)然,還可以進(jìn)一步簡(jiǎn)化將正數(shù)的‘+’號(hào)省略。
2.在經(jīng)濟(jì)學(xué)含義方面:根據(jù)“+ -”記賬符號(hào)數(shù)學(xué)含義,應(yīng)當(dāng)存在一個(gè)原點(diǎn),這個(gè)原點(diǎn)應(yīng)怎樣確立呢?正(+)數(shù)和負(fù)(-)數(shù)或加減法的經(jīng)濟(jì)學(xué)含義又是什么呢?查相關(guān)資料,負(fù)(-)數(shù)有兩種含義,一是小于零的數(shù),二是相反的數(shù)。顯然,本文所述的負(fù)數(shù)主要采用第二種含義?,F(xiàn)代企業(yè)大多是兩權(quán)分離的,從理論上講,無論是所有權(quán)或者是經(jīng)營(yíng)權(quán)都可作為原點(diǎn),但在實(shí)際效果方面兩者有較大的差異?,F(xiàn)在做簡(jiǎn)要的剖析:先假設(shè)以所有權(quán)為原點(diǎn),企業(yè)資產(chǎn)(財(cái)物)為“+”,對(duì)外負(fù)債為“-”,那么自有資本是“+”還是“-”呢?若為‘+’則難以建立方程式(也稱會(huì)計(jì)等式),若為‘-’又好象有點(diǎn)牽強(qiáng)附會(huì),也不太符合數(shù)學(xué)含義上的相反數(shù)的概念。但假設(shè)以經(jīng)營(yíng)權(quán)為原點(diǎn),則能夠順理成章,較好地應(yīng)用“+ -”數(shù)了。企業(yè)的資產(chǎn)(財(cái)物)為‘+’、對(duì)外負(fù)債為‘-’,企業(yè)的資本(或權(quán)益)則可理解為是經(jīng)營(yíng)者對(duì)所有者的負(fù)債(一種內(nèi)債,也可理解為是一種受托的責(zé)任),這樣也符合數(shù)學(xué)上的“+ -”數(shù)是相反數(shù)的含義。一般情況下企業(yè)的兩權(quán)分離與企業(yè)所有制沒有必然聯(lián)系,因此以經(jīng)營(yíng)權(quán)為原點(diǎn)來理解“+ -”記賬符號(hào)的數(shù)學(xué)含義是普遍適用的。也有這樣一種情況,某一人既是企業(yè)的所有者又是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者,但他可把資本看作是作為經(jīng)營(yíng)者的他對(duì)作為所有者的他的負(fù)債,即自己欠自己的債。從實(shí)際情況來看,企業(yè)的日常管理是由經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行的,賬務(wù)處理過程作為經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的一個(gè)組成部分,站在經(jīng)營(yíng)者的角度是較為合適的。下面,本文還要涉及與“+ -”記賬相關(guān)的一些問題,均是從經(jīng)營(yíng)者的角度來論述的。
(二)利用全數(shù)軸――一種更完美的會(huì)計(jì)方程式
在現(xiàn)行的記賬方法中,幾乎不涉負(fù)數(shù),使人感覺會(huì)計(jì)好象有些厭惡負(fù)數(shù),在故意回避負(fù)數(shù)。從數(shù)學(xué)的方面來看,只使用正數(shù)就相當(dāng)于只利用了實(shí)數(shù)的一半,效率不高。其實(shí),最早使用負(fù)數(shù)的卻正是會(huì)計(jì),而且是中國(guó)人。著名數(shù)學(xué)家卡喬里(Cajori)在《數(shù)學(xué)史》(1919)中提到:最早運(yùn)用負(fù)數(shù)的是中國(guó)人,他們?cè)缭诠皇兰o(jì)使用紅籌代表之正數(shù),記人欠;用黑籌代表負(fù)數(shù),記欠人。由此可看出,負(fù)數(shù)的概念(主要是負(fù)數(shù)的相反數(shù)含義)首先是在會(huì)計(jì)里而不是在數(shù)學(xué)里出現(xiàn)的。
在本文論述“+ -”記賬符號(hào)時(shí),又在賬務(wù)處理中重新引入了負(fù)數(shù),這不僅能更加有效地運(yùn)用數(shù)學(xué),而且還可以導(dǎo)出一種(可能是)更加完美的會(huì)計(jì)方程式。
1. 簿記中的數(shù)軸:簿記中的數(shù)軸完全可以做到和數(shù)學(xué)中的數(shù)軸完全一致。但考慮到長(zhǎng)期以來習(xí)慣的影響(左借右貸),還是如圖1所示比較容易理解些:
圖中A點(diǎn)代表甲公司2000年“現(xiàn)金”期初余額300.00
圖中B點(diǎn)代表甲公司2000年“現(xiàn)金”本期正方發(fā)生額50 350.00
圖中C點(diǎn)代表甲公司2000年“現(xiàn)金”本期負(fù)方發(fā)生額-21 730.00
圖中D點(diǎn)代表甲公司2000年“現(xiàn)金”期末余額28 920.00
圖1會(huì)計(jì)賬務(wù)處理中的數(shù)軸
此數(shù)軸和數(shù)學(xué)中的數(shù)軸方向相反,以經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)權(quán)為原點(diǎn)(亦可看作為中點(diǎn)),左方(含左方的向左增加和右方的向左減少)為“+”,右方(含左方的向右減少和右方的向右增加為“-”)。需要提請(qǐng)注意的是這里所指的增加與減少是相反數(shù)意義上的。賬戶余額是數(shù)軸中的一個(gè)點(diǎn),根據(jù)點(diǎn)的位置可確定賬戶的性質(zhì);發(fā)生額是數(shù)軸中的某一段,如方向向左則為“+”,方向向右則為“-”。
2. 新的會(huì)計(jì)方程式(會(huì)計(jì)等式):從圖1的數(shù)軸中可以看出,余額是數(shù)軸中的某一點(diǎn),它所在的位置決定了“+ -”號(hào),與原點(diǎn)的距離則是余額的大小;發(fā)生額是數(shù)軸中的某一段,可等效為與原點(diǎn)的距離,方向向左為正(+)、向右為負(fù)(-)。根據(jù)復(fù)式記賬法原理(無論采用何種記賬符號(hào)),每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)要產(chǎn)生一對(duì)金額(距離)相等、方向相反的兩條記錄,由此可導(dǎo)出一種新形式的會(huì)計(jì)方程式:|∑(+)發(fā)生額|=|Σ(-)發(fā)生額|∑發(fā)生額=0;|Σ(+)余額|=|Σ(-)余額|∑余額=0。這是一種具有自動(dòng)平衡性質(zhì)的會(huì)計(jì)方程式表達(dá)形式,∑發(fā)生額=0、∑余額=0,多么簡(jiǎn)單明了,最簡(jiǎn)單的往往也是最完美的,因?yàn)楹?jiǎn)單之中蘊(yùn)藏著豐富的內(nèi)涵?!?+)余額(或∑(-)余額)表示某一時(shí)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模;∑(+)發(fā)生額(或∑(-)發(fā)生額)表示某一時(shí)段的業(yè)務(wù)量,“+ -”在這里是如此地和諧。
二、一種多元(多維)的記賬方法――多元“+ -”記賬法
記賬符號(hào)的數(shù)字化使傳統(tǒng)的復(fù)式(借貸)記賬法朝全面數(shù)字化方向邁進(jìn)了一大步,但數(shù)字化的道路是漫長(zhǎng)的,本文在此繼續(xù)向前探討。
(一)從直線平面多維立體的轉(zhuǎn)變
前述的會(huì)計(jì)賬務(wù)處理中的數(shù)軸是一條直線,它從一個(gè)方面(即只考慮了記賬方向和記賬金額,而未涉及具體分類科目)體現(xiàn)了復(fù)式記賬的一般數(shù)學(xué)表達(dá)式。從完整的復(fù)式記賬角度來看,其數(shù)學(xué)表達(dá)方式應(yīng)是平面的:見圖2。
圖2和數(shù)學(xué)中的平面坐標(biāo)圖有幾處不同:
1. 橫軸的方向相反,原點(diǎn)與數(shù)軸相同;
2. 縱軸的方向暫無實(shí)際數(shù)值意義,上面的各點(diǎn)表示分類,如各級(jí)科目。
3. 縱軸原點(diǎn)仍為0 ,數(shù)值無正負(fù)(目前無正負(fù),暫且以正數(shù)表示)。假設(shè)科目以等長(zhǎng)的數(shù)字編碼表示 ,則縱軸的數(shù)值可用于表示科目。每一科目的余額或發(fā)生額、每一筆會(huì)計(jì)分錄都可以表示為圖中的某一點(diǎn)。
圖3舉例:甲公司現(xiàn)金科目和其他應(yīng)付款科目余額、發(fā)生額圖示
圖3中A點(diǎn)代表甲公司2000年“現(xiàn)金 (科目代碼101)”期初余額300.00
圖3中B點(diǎn)代表甲公司2000年“現(xiàn)金(科目代碼101)”本期正方發(fā)生額 50 350.00
圖3中C點(diǎn)代表甲公司2000年“現(xiàn)金(科目代碼101)”本期負(fù)方發(fā)生額 -21 730.00
圖3中D點(diǎn)代表甲公司2000年“現(xiàn)金 (科目代碼101)”期末余額28 920.00
圖3中E點(diǎn)代表甲公司2000年“其他應(yīng)付款(科目代碼209)”期初余額 -50 000.00
圖3中F點(diǎn)代表甲公司2000年“其他應(yīng)付款(科目代碼209)”本期負(fù)方發(fā)生額 -1 855.00
圖3中G點(diǎn)代表甲公司2000年“其他應(yīng)付款(科目代碼209)”期末余額 -51 855.00
會(huì)計(jì)賬務(wù)處理數(shù)軸中的一些特性及體現(xiàn)的會(huì)計(jì)方程式在平面坐標(biāo)圖中依然成立,只是將濃縮在一條直線上的各點(diǎn)分散至平面中去了。若各點(diǎn)垂直向橫線集中(即不考慮各具體科目),平面坐標(biāo)圖可等效數(shù)軸圖。
盡管平面坐標(biāo)較好地表達(dá)了傳統(tǒng)的復(fù)式記賬,但隨著經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的日趨復(fù)雜化及加強(qiáng)管理的需要,對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)的分類越來越精細(xì)化和多變化了。這就帶來了一個(gè)矛盾,如何在平面圖中表達(dá)越來越多的各種會(huì)計(jì)信息。其實(shí),只要能夠解決經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的分類問題,一切就可以迎刃而解了。這些越來越多的分類可以劃分為兩種情況:一種是僅通過細(xì)化縱軸,即細(xì)化科目的級(jí)數(shù)就可以實(shí)現(xiàn),如往來類科目、存貨類科目等;另一種情況是僅通過細(xì)科目仍難以達(dá)到需求,如費(fèi)用類科目、某些資產(chǎn)類科目(如固定資產(chǎn)、低值易耗品)等,為了滿足管理的要求,需加上部門分類,若僅通過細(xì)化科目有時(shí)就難以滿足要求:如果在明細(xì)科目之下再增設(shè)一級(jí)部門分類科目,則只能表示某一明細(xì)科目的各部門分布情況,各部門的明細(xì)科目分布情況則難以直接表示;如果改在部門的明細(xì)科目之下再設(shè)明細(xì)分類科目,雖然解決了各部門的明細(xì)科目分布情況的表示問題,但又不能直接表示明細(xì)科目下的部門分布情況(需將各部門的明細(xì)科目分別匯總),也不太符合簿記核算的常規(guī)。因此,最好能根據(jù)需要,能同時(shí)(或隨時(shí))按明細(xì)科目和部門分類處理會(huì)計(jì)信息。這樣一來,前述的平面圖中的兩根軸,即一根量(金額或數(shù)量)軸,一根分類(主要是常規(guī)會(huì)計(jì)科目分類)軸就不夠用了,只有向新的空間進(jìn)軍,再增加一根輔助分類軸。當(dāng)然這根分類軸不僅僅是分部門用的,還可以加入管理的其他分類。于是,這里就有了兩根分類軸了,一根是常規(guī)會(huì)計(jì)科目的分類軸,一根是會(huì)計(jì)管理類的分類軸(此軸屬性與會(huì)計(jì)科目分類軸類似),原來的二元(二維)平面坐標(biāo)圖變成了三元(三維)立體坐標(biāo)圖了。在此種情況下,如果設(shè)想兩根分類軸可以根據(jù)需求相互調(diào)換,賬務(wù)處理系統(tǒng)就可以根據(jù)需要隨時(shí)選取擇任一根分類軸進(jìn)行處理輸出信息,當(dāng)然也可同時(shí)對(duì)兩種分類進(jìn)行處理輸出信息。三元立體坐標(biāo)圖如圖4所示:
也許,在將來的某一天,人們發(fā)覺三元立體坐標(biāo)圖也難以滿足需求的時(shí)候,那就向超過三元的多元立體空間進(jìn)軍。三元立體坐標(biāo)空間中的各點(diǎn)可根據(jù)一定的規(guī)則投影至平面坐標(biāo)圖中,又可再垂直集中至數(shù)軸上(或直接投影集中至數(shù)軸上),因此,會(huì)計(jì)賬務(wù)處理數(shù)軸的特性及體現(xiàn)的會(huì)計(jì)方程式在三元立體坐標(biāo)圖中依然成立。
(二)動(dòng)態(tài)分類
會(huì)計(jì)信息處理的核心問題是分類,前述的多元分類基本上滿足了靜態(tài)分類的要求,現(xiàn)在還可以在此基礎(chǔ)上更進(jìn)一步,通過動(dòng)態(tài)分類實(shí)現(xiàn)更加靈活的分類形式,使得賬務(wù)處理系統(tǒng)具備更強(qiáng)的信息處理功能。所謂動(dòng)態(tài)分類包含兩種情況:
1. 動(dòng)態(tài)重組:就是說某一分組(或稱分區(qū))的綜合分類代碼中的各組代碼的位置可以動(dòng)態(tài)地重新組合。如設(shè)某一會(huì)計(jì)主體的會(huì)計(jì)科目代碼為三級(jí)(三組),分別以ABC表示,則動(dòng)態(tài)分類的表現(xiàn)形式是科目代碼既可能是ABC(常規(guī)科目與分類),也可能是ACB、BAC、CAB …等多種組合。顯然,動(dòng)態(tài)分類比固定靜態(tài)分類更加靈活,某些情況下具有多元分類的功能,可減輕分類多元化的壓力。實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)重組的一般做法是將分類代碼的相關(guān)明細(xì)分類組碼(即需要進(jìn)行動(dòng)態(tài)重新組合的一些分組碼)相對(duì)獨(dú)立,使它們之間不存在必然的順序關(guān)系,然后將各種組合,(一般是根據(jù)實(shí)際情況預(yù)估的一些組合)存放于一數(shù)據(jù)字典中,在信息處理時(shí)按需要用其中的某一組合。
2. 動(dòng)態(tài)增加:根據(jù)實(shí)際需要能動(dòng)態(tài)地(隨機(jī)地)增加新的分類或新的分類組合,則是更加完善的動(dòng)態(tài)分類,前提是有預(yù)留空間。一般情況下,在一個(gè)會(huì)計(jì)期間內(nèi),各分類及分類組合只可增加,不可更改或刪除。
(三)多元“+ -”記賬法
傳統(tǒng)的復(fù)式(借貸)記賬方法符合人們對(duì)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征的要求,其基本原理不僅適用于手工處理會(huì)計(jì)信息,也適用于計(jì)算機(jī)處理會(huì)計(jì)信息。但由于前面所述的只能對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)做平面(二元)靜態(tài)分類的局限性,需要對(duì)其進(jìn)行擴(kuò)展,加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的分類處理能力。本文所設(shè)想的這種擴(kuò)展的復(fù)式記賬方法可稱之為多元“+ -”記賬法,這是一種使用“+ -”記賬符號(hào)、采用多元?jiǎng)討B(tài)分類進(jìn)行會(huì)計(jì)信息處理的一種擴(kuò)展的復(fù)式記賬方法?;痉椒ㄊ?1. 在記賬憑記數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中除常規(guī)的二元分類信息(記賬方向,科目)數(shù)據(jù)項(xiàng)之外,增加一個(gè)或數(shù)個(gè)分類信息數(shù)據(jù)項(xiàng),用于記載各種新的分類信息。該數(shù)據(jù)項(xiàng)使用數(shù)字組碼,以容納較多的分類信息。在實(shí)際會(huì)計(jì)信息處理過程中,重新分類的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的記賬方向與該筆業(yè)務(wù)的常規(guī)記賬方向一致;2. 上述方法可實(shí)現(xiàn)多元靜態(tài)分類,在此基礎(chǔ)上可將含有多級(jí)分類信息的數(shù)據(jù)項(xiàng),如科目或其他分類等數(shù)據(jù)項(xiàng)中的各級(jí)(亦可稱各段,各組等)分別獨(dú)立,再增加一個(gè)分類組合數(shù)據(jù)項(xiàng),用于記載各種需用的分類組合。在會(huì)計(jì)信息處理實(shí)際過程中,分別調(diào)用相關(guān)的分類組合,達(dá)到靈活處理、輸出的目的。在這些分類組合當(dāng)中,有些是固定的,每次均需處理的,而有些則是非固定的,只是在為滿足某些特殊需求而臨時(shí)調(diào)用一下;3.用“+ -”代替“借貸”記賬符號(hào)。“+ -”號(hào)不僅表示記賬方向(含余額方向,“+”代替“借”、“-”代替“貸”),同時(shí)也是運(yùn)算符,在登賬處理時(shí)僅需獨(dú)欄求和即可達(dá)到傳統(tǒng)的分兩欄分別對(duì)發(fā)生額求和后再計(jì)算余額的效果。
多元“+ -”記賬法與傳統(tǒng)的復(fù)式(借貸)記賬法在本質(zhì)上是一致的,就是對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行各種分類處理。主要區(qū)別是:1.傳統(tǒng)復(fù)式(借貸)記賬法對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)只作兩種類型的分類,即記賬方向與科目(賬戶);多元“+ -”記賬則能夠?qū)?jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)同時(shí)作多種類型的分類,以滿足不同的需要;2.傳統(tǒng)復(fù)式(借貸)記賬法只是固定的、一次性的對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)靜態(tài)分類;多元“+-”記賬法則可以動(dòng)態(tài)地選擇分類組合或多次增加新的分類,并且不會(huì)對(duì)之前已作的分類及處理產(chǎn)生影響;3.傳統(tǒng)的復(fù)式(借貸)記賬法有嚴(yán)格平衡關(guān)系;多元“+-”記賬法視具體情況,其中有些存在平衡關(guān)系(復(fù)式分類組合),有些不存在平衡關(guān)系(單式分類組合)。有些分類組合并不是單純?yōu)榱擞涃~,而是直接為編制報(bào)表或后續(xù)的會(huì)計(jì)管理、決策支持信息處理服務(wù)的。
多元“+ -”記賬法,為會(huì)計(jì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)分類、重組及多次的再分類,再重組提供了廣闊的自由空間,使會(huì)計(jì)信息加工處理能力產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。
從上面論述中可以看出,多元“+ -”記賬法包含并擴(kuò)展了傳統(tǒng)的復(fù)式(借貸)記賬法,即傳統(tǒng)的復(fù)式(借貸)記賬法是多元“+ -”記賬法的一個(gè)子集。
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從全球看,工業(yè)4.0的背景下,以信息技術(shù)和制造技術(shù)深度融合為主線的智能制造,正在向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、平臺(tái)化方向發(fā)展,產(chǎn)業(yè)融合趨勢(shì)更加明顯,促使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)向扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展,在催生了新興服務(wù)業(yè)態(tài)的同時(shí),也促進(jìn)了制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的融合創(chuàng)新。例如,汽車制造巨頭寶馬、奧迪等紛紛投入重金研究汽車操作系統(tǒng)、競(jìng)購(gòu)地圖等業(yè)務(wù),而谷歌、蘋果等科技公司也始終在嘗試造車。
在制造業(yè)融合創(chuàng)新的大勢(shì)下,積極推動(dòng)功能疏解的北京,有望依托強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)促進(jìn)高端制造業(yè)率先在創(chuàng)新環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)突破。
轉(zhuǎn)型難題
高端制造業(yè)盡管在北京比重較少,但仍是戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè),具有產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高、吸納就業(yè)能力強(qiáng)、技術(shù)資金密集的特點(diǎn),但同時(shí)也是首都產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、技術(shù)進(jìn)步的重中之重。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài),工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行面臨下行壓力,尤其是消費(fèi)品工業(yè)增加值增速整體呈明顯下滑態(tài)勢(shì),已經(jīng)進(jìn)入經(jīng)濟(jì)增速換擋、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、比較優(yōu)勢(shì)重塑、增長(zhǎng)動(dòng)力轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時(shí)期,北京也進(jìn)入了制造向智能化方向轉(zhuǎn)型的重要時(shí)期。
但現(xiàn)階段,多數(shù)北京的制造企業(yè)尚未找到技術(shù)創(chuàng)新源點(diǎn),仍然以跟隨模仿為主,主要集中在汽車、電子信息等常規(guī)的制造業(yè)領(lǐng)域,自動(dòng)化水平偏低,附加值不高,企業(yè)的研發(fā)投入總水平偏低。從世界范圍來看,2013年世界前20家企業(yè)的研發(fā)投入占銷售收入比重達(dá)到7.8%,北京的大型工業(yè)企業(yè)遠(yuǎn)低于這個(gè)水平。
在工業(yè)信息化時(shí)代,自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)能體現(xiàn)一個(gè)國(guó)家的智能制造水平,在此方面,北京乃至我國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距都較大。機(jī)械自動(dòng)化革命是在電腦和自動(dòng)調(diào)節(jié)機(jī)器的共同作用下發(fā)生的,因此,企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化,必然要依托外部力量,尤其是在軟件及硬件系統(tǒng)方面,需要世界頂級(jí)的企業(yè)提供自動(dòng)化的生產(chǎn)系統(tǒng)。在世界前十大自動(dòng)化系統(tǒng)集成供應(yīng)商中,德國(guó)有1家,美國(guó)有5家,日本有2家,其余兩家屬于法國(guó)和瑞典。我國(guó)尚缺乏自動(dòng)化集成配套企業(yè),擁有制造和科技雙重優(yōu)勢(shì)的北京,完成可以率先在個(gè)別領(lǐng)域進(jìn)行突破,如在數(shù)字顯示、集成電路等領(lǐng)域嘗試開展集成創(chuàng)新。
進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代,數(shù)據(jù)是智能的原材料,軟件是數(shù)據(jù)的載體。制造企業(yè)要實(shí)現(xiàn)智能制造,首先要建立起數(shù)據(jù)采集系統(tǒng),國(guó)外企業(yè)在此方面已經(jīng)積累起非常成熟的技術(shù),例如,美國(guó)Redlion公司的數(shù)據(jù)采集平臺(tái)DSP,可以有效彌補(bǔ)串行通信、以太網(wǎng)、現(xiàn)場(chǎng)總線設(shè)備之間的鴻溝,從而通過數(shù)據(jù)管理達(dá)到降低成本、隨時(shí)隨地檢測(cè)和控制應(yīng)用的目的。
但北京的智能制造剛剛起步,在數(shù)據(jù)采集方面的意識(shí)和能力非常薄弱,更難以利用數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)決策和有效預(yù)測(cè)。尤其是在數(shù)理研究方面,目前還集中在高校領(lǐng)域,企業(yè)缺乏數(shù)據(jù)處理方面的數(shù)學(xué)人才,而在數(shù)據(jù)產(chǎn)品領(lǐng)域,我們更缺少像SAP HANA這樣的數(shù)據(jù)處理平臺(tái),無法將數(shù)據(jù)分析與企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行有效交互,更無法在業(yè)務(wù)運(yùn)作期間對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析,并通過靈活的視圖將分析信息呈現(xiàn)給企業(yè)內(nèi)部人員和產(chǎn)品用戶。
從“制造”到“智造”的路徑
北京在制造業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)同樣明顯,劣勢(shì)就是制造環(huán)節(jié)要逐步退出,優(yōu)勢(shì)就是技術(shù)創(chuàng)新能力強(qiáng)、信息服務(wù)業(yè)發(fā)達(dá),在中國(guó)制造到中國(guó)智造的過程中,北京有條件發(fā)揮人才、信息、產(chǎn)業(yè)的綜合優(yōu)勢(shì),在工業(yè)4.0發(fā)展中,扛起全國(guó)智能制造的旗幟,引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。
打造數(shù)據(jù)資產(chǎn),是北京“制造”邁向“智造”的第一步。不同于以購(gòu)買設(shè)備而獲得的固定資產(chǎn),由招聘、培養(yǎng)而獲得人力資產(chǎn),數(shù)據(jù)資產(chǎn)來自企業(yè)內(nèi)部和外部的積累。事實(shí)上,向互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)跨越的制造型企業(yè),應(yīng)該以圍繞數(shù)據(jù)資產(chǎn)為核心,整合產(chǎn)業(yè)生態(tài),通過推出新產(chǎn)品、新服務(wù),收集更多類型、廣大范圍的數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)越多,不同類型數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性、實(shí)時(shí)性越強(qiáng),就會(huì)提煉出更有價(jià)值的信息,也能更有效指導(dǎo)企業(yè)開展各類精準(zhǔn)的產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)。
獲取數(shù)據(jù)僅僅是邁向工業(yè)4.0的第一步,企業(yè)建立數(shù)據(jù)資產(chǎn)的關(guān)鍵是“數(shù)”盡其用,要按照一定的體系進(jìn)行數(shù)據(jù)的清洗和分類,包括人員數(shù)據(jù)、流程數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、物料數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)。獲得數(shù)據(jù)的最直接辦法來自企業(yè)內(nèi)部辦公軟件的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、通過用戶反饋系統(tǒng)獲得的產(chǎn)品和用戶數(shù)據(jù)。因此,在工業(yè)4.0視角下,辦公軟件不僅僅是提高效率的手段,最根本的是要成為獲得數(shù)據(jù)的源泉。北京的互聯(lián)網(wǎng)、軟件、信息服務(wù)業(yè)都居于全國(guó)的領(lǐng)先水平,大數(shù)據(jù)、云計(jì)算產(chǎn)業(yè)等新興業(yè)態(tài)發(fā)展迅速,獲取數(shù)據(jù)的手段和方式更加多元,通過政府引導(dǎo),吸引更多業(yè)內(nèi)企業(yè)打造智能制造產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,可以更加有效地利用數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢(shì),形成全國(guó)具有比較優(yōu)勢(shì)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)集聚區(qū)。
要真正讓數(shù)據(jù)“變現(xiàn)”,北京應(yīng)建立數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)圖譜。統(tǒng)計(jì)與分析僅僅是數(shù)據(jù)的基礎(chǔ),數(shù)據(jù)的核心價(jià)值是決策與預(yù)測(cè),要實(shí)現(xiàn)此點(diǎn),就需要根據(jù)依據(jù)業(yè)務(wù)模式建立數(shù)據(jù)模型,并把各方面數(shù)據(jù)單元根據(jù)用途進(jìn)行有機(jī)鏈接,形成新的數(shù)據(jù),最終把全部數(shù)據(jù)形成數(shù)據(jù)圖譜,按照強(qiáng)弱、緊密等邏輯關(guān)系形成數(shù)據(jù)圖譜,進(jìn)而使決策更加科學(xué)、預(yù)測(cè)更加準(zhǔn)確。數(shù)據(jù)在產(chǎn)品領(lǐng)域的應(yīng)用十分廣泛。例如,利用虛擬技術(shù),通過數(shù)據(jù)建立模型,將開模、測(cè)試等物理活動(dòng)變?yōu)橐詤?shù)為核心的數(shù)字活動(dòng),以使產(chǎn)品的設(shè)計(jì)變得更加靈活、質(zhì)量更加穩(wěn)定、生產(chǎn)階段的資源配置更加高效,甚至實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的逐個(gè)優(yōu)化。
數(shù)據(jù)模型的建立過程異常復(fù)雜,主要涉及企業(yè)和數(shù)據(jù)兩端,企業(yè)端是實(shí)際應(yīng)用的主體,而數(shù)據(jù)端則需要高深的理論水平,因此,在數(shù)據(jù)模型的建立過程中,必然需要高校教師等專業(yè)人士的參與,將統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)數(shù)據(jù)學(xué)科的數(shù)據(jù)分析與預(yù)測(cè)模型與企業(yè)端緊密結(jié)合,并利用軟件平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化與現(xiàn)實(shí)的交互,最終通過可視化進(jìn)行呈現(xiàn),使之更有利于產(chǎn)品開發(fā)效率、功能的改進(jìn)以及滿足顧客需求程度的提升。
北京的人才優(yōu)勢(shì)明顯、高校院所眾多,在產(chǎn)學(xué)研合作方面積累豐富的經(jīng)驗(yàn),利用高校院所創(chuàng)新資源,引導(dǎo)科技成果轉(zhuǎn)化,使理論方法融合技術(shù)創(chuàng)新,建立更豐富的數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)圖譜,使數(shù)據(jù)利用更加高效,這也是北京智能制造的又一重要優(yōu)勢(shì)。
而軟硬件系統(tǒng)的集成是實(shí)現(xiàn)“智造”的關(guān)鍵推力。數(shù)據(jù)的來源來自企業(yè)的各個(gè)方面,有些數(shù)據(jù)可以直接從事物的本身屬性中獲得,比如人員數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù);有些數(shù)據(jù)必須要經(jīng)過二次加工才能得到,比如財(cái)務(wù)收據(jù);還有些數(shù)據(jù)必須經(jīng)過硬件采集才能獲得,比如生產(chǎn)數(shù)據(jù)。在工業(yè)4.0下,智能生產(chǎn)主要依靠智能設(shè)備來完成,而智能設(shè)備本身僅能產(chǎn)生數(shù)據(jù),不能傳遞數(shù)據(jù),無線射頻、嵌入式軟件等信息技術(shù)的發(fā)展,讓遠(yuǎn)距離、跨平臺(tái)傳輸數(shù)據(jù)成為了現(xiàn)實(shí)。在制造型企業(yè)向智能制造的過程中,最難的也是這一步,軟硬件的集成需要各個(gè)供應(yīng)方的緊密配合,往往企業(yè)自身并不具備這樣的能力,還需要外部系統(tǒng)集成商的協(xié)助,因此,企業(yè)在發(fā)展的過程,還需要做好統(tǒng)一的信息技術(shù)規(guī)劃,在企業(yè)內(nèi)部依據(jù)重要、緊急程度,分步、分區(qū)加以實(shí)施。
關(guān)鍵詞:會(huì)計(jì);教學(xué);融會(huì)貫通
中圖分類號(hào):G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1674-9324(2014)13-0195-02
按知識(shí)點(diǎn)歸納組成各章節(jié)內(nèi)容,形成了知識(shí)的橫向結(jié)構(gòu),前后章節(jié)的內(nèi)容雖然獨(dú)立有序,但他們之間有著千絲萬縷的聯(lián)系。如何找出分散在各章節(jié)的縱向知識(shí)點(diǎn),加以聯(lián)系,在立體縱橫的知識(shí)點(diǎn)中從不同角度進(jìn)行深入剖析,做到對(duì)概念中字對(duì)字、詞對(duì)詞、段對(duì)段的分解,以達(dá)到熟練運(yùn)用。眾所周知,概念是事物擴(kuò)展和延伸的基礎(chǔ),因此,熟知概念的重要性就不言而喻了。下面就部分知識(shí)點(diǎn)前延后伸,展開分析。
一、會(huì)計(jì)的含義
《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》第一章第一節(jié)中的會(huì)計(jì)含義可以概括為:會(huì)計(jì)是經(jīng)濟(jì)管理的一個(gè)重要組成部分,它是以貨幣為主要計(jì)算單位,以提高經(jīng)濟(jì)效益為主要目標(biāo),運(yùn)用專門的方法對(duì)企業(yè)、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和其他組織的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行核算和監(jiān)督,并隨著經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展,通過開展預(yù)測(cè)、決策、控制和分析的一種經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)。
1.在講述概念中,應(yīng)從會(huì)計(jì)定義關(guān)于“管理”二字提示首尾對(duì)應(yīng)關(guān)系,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)會(huì)計(jì)的管理作用。
2.定義中“預(yù)測(cè)、決策、控制和分析”正是會(huì)計(jì)的新職能,可聯(lián)系到會(huì)計(jì)的職能一節(jié),進(jìn)一步說明該職能的出現(xiàn),擴(kuò)大了會(huì)計(jì)核算的內(nèi)容,有力地加強(qiáng)了對(duì)經(jīng)濟(jì)的管理。
3.定義中專門的方法是引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)第一章第四節(jié)的會(huì)計(jì)核算方法,再次強(qiáng)調(diào)會(huì)計(jì)方法是用核算和監(jiān)督會(huì)計(jì)對(duì)象、完成會(huì)計(jì)任務(wù)的一種手段。會(huì)計(jì)核算方法是會(huì)計(jì)方法中最基本的方法,包括設(shè)置科目和賬戶、復(fù)式記賬、填制和審核會(huì)計(jì)憑證、登記賬簿、成本計(jì)算、財(cái)務(wù)清查、編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告等。
二、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告
在第九章《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告》第二節(jié)會(huì)計(jì)報(bào)表的種類及要求中,資產(chǎn)負(fù)債表是反映企業(yè)在某一特定日期財(cái)務(wù)狀況的報(bào)表,包括資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益的數(shù)額及其結(jié)構(gòu)。利潤(rùn)表是反映一定期間經(jīng)營(yíng)成果的報(bào)表,是動(dòng)態(tài)報(bào)表。如何更深入分析資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表的含義,則需將知識(shí)延伸到第一章。第二章第一節(jié)會(huì)計(jì)要素的內(nèi)容:企業(yè)的會(huì)計(jì)要素是由資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費(fèi)用和利潤(rùn)六項(xiàng)構(gòu)成。其中前三項(xiàng)即資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益反映了企業(yè)在一定的時(shí)點(diǎn)上(月末、季末,半年末、年末)的資金運(yùn)動(dòng)靜態(tài)表現(xiàn)。這樣就不難理解資金報(bào)表為什么稱之為靜態(tài)報(bào)表了。后三項(xiàng)即收入、費(fèi)用、利潤(rùn)反映了企業(yè)在一定期間(月度、季度、半年度、年度)的資金運(yùn)態(tài)表現(xiàn),這樣也就不難理解利潤(rùn)表為什么稱之為動(dòng)態(tài)報(bào)表了。
三、記賬方法
第三章第二節(jié)的記賬方法是根據(jù)一定的原理、記賬符號(hào)、記賬規(guī)則,采用一定的計(jì)量單位,利用文字和數(shù)字在賬簿中記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的一種專門方法。如果單純將定義念一遍,學(xué)生不求甚解,則會(huì)很快遺忘。
1.知識(shí)點(diǎn)可延伸該節(jié)第二大問題中的“資鄉(xiāng)=負(fù)債+所有者權(quán)益”的平衡原理,是復(fù)式記賬的理論依據(jù)。
2.記賬符號(hào)取向借貸記賬法的定義。借貸記賬法是用“借”和“貸”作為記賬符號(hào)的一種復(fù)式記賬法?!敖琛焙汀百J”兩字是一對(duì)單純的記賬符號(hào),其含義因賬戶性質(zhì)的不同而恰好相反。在資產(chǎn)類賬戶中“借”表示增加,“貸”表示減少。而在負(fù)債及所有者權(quán)益類賬戶中?!敖琛北硎緶p少,“貸”表示增加。成本、費(fèi)用賬戶與資產(chǎn)類賬戶方向相同,收入、成果賬戶與負(fù)債及所有者權(quán)益類賬戶方向相同。
3.記賬規(guī)則取向借貸記賬符號(hào)基本內(nèi)容第二點(diǎn)“有借必有貸、借貸必相等”作為記賬規(guī)則。根據(jù)復(fù)式記賬原理,對(duì)每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)用相等的金額同時(shí)在兩個(gè)或兩個(gè)以上相互聯(lián)系的賬戶中進(jìn)行登記,登記時(shí)對(duì)每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)必須按其內(nèi)容用相等的金額,一方面記入一個(gè)或幾個(gè)有關(guān)賬戶的借方,另一方面記入一個(gè)或幾個(gè)有關(guān)賬戶的貸方,記入借方賬戶的數(shù)額與記入貸方賬戶的數(shù)額必然相等。這就形成了借貸記賬法下“有借必有貸”、“借貸必相等”的記賬規(guī)則。
四、錯(cuò)賬更正方法
記賬發(fā)生錯(cuò)誤,必須按規(guī)定的方法更正,常用的方法有劃線更正法、紅字更正法和補(bǔ)充登記法。三者的概念分別為:劃線更正法是在記賬憑證無誤的前提下發(fā)生登賬錯(cuò)誤,應(yīng)將賬簿中錯(cuò)誤的文字或數(shù)字用一條紅線劃去,然后在紅線上空白處填寫正確的文字或數(shù)字。紅字更正法是在已經(jīng)入賬的記賬憑證中發(fā)現(xiàn)應(yīng)記科目、借貸方向和金額錯(cuò)誤,用紅字沖正錯(cuò)誤的更正方法。補(bǔ)充登記法是在記賬后發(fā)現(xiàn)會(huì)計(jì)科目、記賬方向都正確、但金額小于正確金額的錯(cuò)誤更正方法。綜上所述,我們可進(jìn)行歸納:劃線更正法的前提是憑證登記無誤,只是賬簿登記錯(cuò)誤。紅字更正法和補(bǔ)充登記法是憑證登記錯(cuò)誤后導(dǎo)致賬簿登記錯(cuò)誤。紅字更正法從其概念中可看出錯(cuò)誤在憑證,也就是會(huì)計(jì)分錄的三要素發(fā)生錯(cuò)誤,即應(yīng)記科目、記賬方向和金額發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)采用。而補(bǔ)充登記法是會(huì)計(jì)科目、記賬方面都正確,只是金額小于正確金額的錯(cuò)賬更正方法。兩者交叉的地方是紅字更正法,也可用于會(huì)計(jì)科目、記賬方向都正確,金額多記或少記的情況,即補(bǔ)充登記法也可采用紅字更正法。
五、成本計(jì)算
關(guān)鍵詞: 互用性; 跨部門協(xié)同; 項(xiàng)目代碼系統(tǒng); 證照共享系統(tǒng)
中圖分類號(hào): D630 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A 文章編號(hào): 1673-9973(2014)01-0051-05
一、“協(xié)同性”政府改革與電子政務(wù)
“協(xié)同性”是當(dāng)今公共管理的核心命題,它源于生產(chǎn)者社會(huì)向顧客社會(huì)的轉(zhuǎn)變。[1] 如果說20世紀(jì)70-80年代,西方各國(guó)普遍推行的行政改革是以強(qiáng)調(diào)效率和政府回退為核心,那么20世紀(jì)90年代中期以來,西方國(guó)家涌現(xiàn)出的新的改革趨向則將注意力又轉(zhuǎn)回了公共部門本身,“人們關(guān)注的焦點(diǎn)又開始從效率轉(zhuǎn)向政治回應(yīng)性”。[2] 以英國(guó)“協(xié)同政府”(joint-up government)、“整體政府”(holistic government)的改革為先導(dǎo),新的改革強(qiáng)調(diào)公共部門之間的合作互動(dòng),力圖“超越以往只關(guān)注以功能導(dǎo)向的預(yù)算、目標(biāo)、激勵(lì)、機(jī)構(gòu)管理和責(zé)任機(jī)制方面的改革”,[3]30 它的內(nèi)容可以包括“中央行政部門不同政策領(lǐng)域之間日益增加的橫向協(xié)作、部委與其機(jī)構(gòu)之間的內(nèi)部縱向協(xié)作以及地方機(jī)構(gòu)在提供公共服務(wù)時(shí)進(jìn)行的協(xié)作”;[4]83 它的目的是“整合相互獨(dú)立的各種組織以實(shí)現(xiàn)政府所追求的共同目標(biāo)”,[5] 追求包括在政策制定、機(jī)構(gòu)內(nèi)部和機(jī)構(gòu)之間、財(cái)政預(yù)算以及信息系統(tǒng)上的整合,以此打造以包容性(inclusive)和整合性(integrated)為特征的“整體政府”。[3]30 這場(chǎng)以強(qiáng)調(diào)“協(xié)同”、“合作”為主要內(nèi)容的改革趨勢(shì)不僅在英國(guó)、澳大利亞和新西蘭這些被稱為新公共管理改革先鋒的盎格魯——撒克遜國(guó)家非常明顯,而且在其他并沒有致力于推行新公共管理改革的國(guó)家日益顯現(xiàn)。[4]83
公共部門改革的實(shí)踐引發(fā)了學(xué)界對(duì)于協(xié)同和合作問題的關(guān)注。自20世紀(jì)90年代中期起,不斷有學(xué)者對(duì)政策整合、部門合作等問題進(jìn)行研究,出現(xiàn)了同“協(xié)同”(Joint-up),“整體”(Holistic)相類似的一系列表述,如“跨部門合作”(Cross-agency Collaboration)、水平化(Horizontal)、伙伴關(guān)系(Partnerships)、一站式窗口(One Stop Window)、網(wǎng)絡(luò)管理(Network Management)以及交叉議題(Cross-issues)、政策整合(Policy Integration)等,旨在解決由部門分割、職能劃分帶來的政策、服務(wù)碎片化的問題。[6] 這種“協(xié)同性”政府改革的內(nèi)涵可以從廣義和狹義兩個(gè)層面來理解。廣義的“協(xié)同性”指的是政府、市場(chǎng)和社會(huì)各個(gè)組織或部門之間的相互協(xié)作,是超出了政府本身而涵蓋企業(yè)、非政府組織、社區(qū)等多元化現(xiàn)代組織形態(tài)的一種協(xié)同;而狹義的“協(xié)同性”則僅限于政府本身而言,指的是政府內(nèi)部各個(gè)部門或者不同層級(jí)的政府部門之間形成的一種跨部門協(xié)同。本文所要研究的電子政務(wù)中的跨部門協(xié)同,主要是基于狹義的“協(xié)同性”概念。下文所列舉的固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的行政審批活動(dòng)就是一種政府內(nèi)部各個(gè)部門所共同完成的一種行政事務(wù)。
在推動(dòng)政府部門協(xié)同辦公、增進(jìn)政府整體性方面,政府事務(wù)的信息化和電子化建設(shè)是重要途徑之一。信息技術(shù)的應(yīng)用為實(shí)現(xiàn)政府內(nèi)部跨部門信息、資源與業(yè)務(wù)的整合和共享,為實(shí)現(xiàn)跨部門的網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同辦公,為實(shí)現(xiàn)構(gòu)建一種整體的政府管理范式和公共服務(wù)遞送方式,提供了重要的技術(shù)支撐和實(shí)現(xiàn)方式。[7] 電子政務(wù)(e-Government)作為依托互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播技術(shù)而發(fā)展起來的一種新型行政管理模式,能夠?qū)?nèi)打破行政主體之間縱向和橫向的壁壘,實(shí)現(xiàn)信息無縫隙快速傳播,對(duì)外消除行政主體和公眾之間的信息不對(duì)稱,終結(jié)行政主體的信息壟斷地位,使得多元化的行政治理模式取代單一制行政管理模式成為現(xiàn)實(shí)。[8] 它的實(shí)質(zhì)是政府機(jī)構(gòu)在其管理和服務(wù)職能中利用信息技術(shù),實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化重組以及政府工作流程的電子化,超越信息、資源和事務(wù)分割,形成一種協(xié)同、高效的政府運(yùn)作模式。[9] 可以說,電子政務(wù)的技術(shù)屬性決定了它天然地對(duì)增進(jìn)政務(wù)協(xié)同有著巨大的推動(dòng)作用。而在實(shí)際的電子政務(wù)建設(shè)過程中,要實(shí)現(xiàn)不同職能部門之間信息與資源的無縫隙快速傳播,必須先使得各個(gè)機(jī)構(gòu)所使用的系統(tǒng)和應(yīng)用技術(shù)在標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范上達(dá)成一致,而這就涉及到電子政務(wù)中的互用性問題。
二、電子政務(wù)中的互用性
所謂互用性(interoperability),指的是不同的系統(tǒng)和組織機(jī)構(gòu)之間相互合作,協(xié)同工作(即互操作)的能力,因此又被翻譯為協(xié)同工作能力、互操作性等。在技術(shù)層面,互用性指的是兩個(gè)軟件實(shí)體之間交換功能和可解釋數(shù)據(jù)的能力,它包括四個(gè)必要條件:通信、請(qǐng)求生成、數(shù)據(jù)格式和語義(communications, request generation, data format and semantics)。[10] 由于信息或數(shù)據(jù)的共享是任何整體、協(xié)作的系統(tǒng)和組織的先決條件,互用性在組織層面可被定義為“能夠交換信息并且相互使用被交換信息的能力”。[11]
在Layne和Lee提出的著名的四階段發(fā)展模型中,電子政務(wù)發(fā)展的高級(jí)階段與縱向及橫向整合相關(guān),而在系統(tǒng)整合背后的更深層次,部門間的協(xié)同與互操作是本質(zhì)核心,[12]這使得互用性一直以來都是電子政務(wù)領(lǐng)域的研究焦點(diǎn)之一。Luis Guijarro指出,互用性的含義包括組織互用性、語義互用性、技術(shù)互用性三個(gè)層面。組織互用性涉及組織各個(gè)部門交換信息的協(xié)同性,以及為達(dá)到這種協(xié)同性的組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)和過程;語義互用性指的是確保交換信息的準(zhǔn)確內(nèi)涵能夠被其他接收者準(zhǔn)確理解的能力;技術(shù)互用性則是包括公開接口、數(shù)據(jù)整合、交互服務(wù)等多個(gè)技術(shù)領(lǐng)域。[13]Hans J.Scholl& Ralf Klischewski以“需要-期待”理論(needs-and-wants theory)為基礎(chǔ)將電子政務(wù)中的互用性分為治理、經(jīng)濟(jì)、組織、信息技術(shù)四個(gè)層面,指出了電子政務(wù)互用性所存在的約束和挑戰(zhàn),并試圖提出一個(gè)關(guān)于互用性的研究框架。[14] Gottschalk在2009年提出互用性成熟度模型,將互用性分為計(jì)算機(jī)互用性、流程互用性、知識(shí)互用性、價(jià)值互用性和目標(biāo)互用性五個(gè)層次。[15]
在實(shí)踐層面,美國(guó)政府于1999年率先提出聯(lián)邦組織架構(gòu)(Federal Enterprise Architecture, FEA),并試圖從績(jī)效、服務(wù)到業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)構(gòu)建一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)充分協(xié)同的架構(gòu),[16]其他國(guó)家和地區(qū)也陸續(xù)構(gòu)建了相關(guān)架構(gòu)體系。在香港特別行政區(qū)政府出版的《電子政府互用架構(gòu)(第11.0版)》中,將電子政府互用架構(gòu)定義為“提高政府部門之間和政府與社會(huì)之間的電腦系統(tǒng)的互用性,促進(jìn)政府推行以顧客為本位的綜合式公共服務(wù)的策略”;[17]1并將其功能闡釋為“界定了一套規(guī)格,用以促進(jìn)政府各部門所提供的服務(wù)的整合性。綜合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)于同一架構(gòu)下,可讓系統(tǒng)管理及開發(fā)人員有一個(gè)單一的參考依據(jù),以參詳推行電子政府服務(wù)時(shí)須依從的互用標(biāo)準(zhǔn)”。[17]1
在20世紀(jì)90年代初我國(guó)政府就開始關(guān)注信息化,我國(guó)的電子政務(wù)建設(shè)已經(jīng)取得了一些進(jìn)展。2002年中辦、國(guó)辦下發(fā)的《國(guó)家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)指導(dǎo)意見》(中辦發(fā)17號(hào)文件),正式將“政府先行,帶動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展信息化”確立為我國(guó)信息化建設(shè)的發(fā)展戰(zhàn)略。隨后,2004年的《中華人民共和國(guó)電子簽名法》、《中華人民共和國(guó)行政許可法》以及2008年的《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》都涉及到電子政務(wù)的相關(guān)內(nèi)容。[18] 另一方面,電子政務(wù)的發(fā)展確實(shí)引起了相關(guān)政府部門的高度重視,并投入大量財(cái)力進(jìn)行信息化建設(shè),比如政府域名網(wǎng)站、政務(wù)呼叫中心等。然而,由于前期建設(shè)中缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和部署,缺乏對(duì)互用性和部門協(xié)同的認(rèn)識(shí),我國(guó)電子政務(wù)的建設(shè)出現(xiàn)了諸如“信息孤島”、重復(fù)建設(shè)等問題,使得部門之間的信息共享和協(xié)同出現(xiàn)了嚴(yán)重的阻塞。為了進(jìn)一步深化我國(guó)的電子政務(wù)建設(shè),實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)建設(shè)的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),國(guó)家已經(jīng)開始了對(duì)電子政務(wù)頂層設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)工作。[19] 筆者試圖以固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的網(wǎng)上行政審批為例,來說明電子政務(wù)中的互用性對(duì)于實(shí)現(xiàn)政府跨部門協(xié)同,進(jìn)而闡釋提升政府公共服務(wù)的績(jī)效水平的重要意義。
三、固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目網(wǎng)上行政審批中的互用性與跨部門協(xié)同
(一)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目行政審批工作的特點(diǎn)
固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目就是建造和購(gòu)置固定資產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的項(xiàng)目,即固定資產(chǎn)再生產(chǎn)活動(dòng)項(xiàng)目。固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目是社會(huì)固定資產(chǎn)再生產(chǎn)的主要手段,涉及范圍廣泛,各部門、各行業(yè)、各地區(qū)每年都要有一定數(shù)量的固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目。由于特定的制度遺產(chǎn)和發(fā)展路徑,財(cái)政刺激計(jì)劃在我國(guó)經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控中占有舉足輕重的地位,而這些宏觀調(diào)控的貫徹執(zhí)行是通過投資項(xiàng)目的審批來完成的。由于固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的行政審批是政府調(diào)控經(jīng)濟(jì)的基本手段,政府行政審批效能的提升對(duì)于我國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的方方面面都具有十分重要的意義。
作為政府行政審批工作的重要內(nèi)容,固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目行政審批有著區(qū)別于其他事項(xiàng)行政審批的內(nèi)在特點(diǎn)。固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目涉及經(jīng)濟(jì)社會(huì)的各個(gè)方面,牽涉到的管理部門多,其行政審批工作信息量大、程序復(fù)雜、周期較長(zhǎng)。[20]
以通過土地公開交易市場(chǎng)取得土地開發(fā)權(quán)的內(nèi)資企業(yè)投資項(xiàng)目的行政審批辦理流程為例:
1. 項(xiàng)目單位應(yīng)在土地公開交易市場(chǎng)通過公開交易的方式取得土地開發(fā)權(quán),并獲得由國(guó)土部門核發(fā)的土地成交確認(rèn)書。在這之后,項(xiàng)目單位可以同時(shí)辦理項(xiàng)目立項(xiàng)、規(guī)劃設(shè)計(jì)方案、初步設(shè)計(jì)及用地的相關(guān)手續(xù)。其中立項(xiàng)相關(guān)手續(xù)包括辦理建設(shè)項(xiàng)目核準(zhǔn)或備案、環(huán)境影響評(píng)價(jià)審查;規(guī)劃設(shè)計(jì)方案及初步設(shè)計(jì)相關(guān)手續(xù)包括設(shè)計(jì)方案的招標(biāo),規(guī)劃部門在設(shè)計(jì)方案招投標(biāo)過程中的備案監(jiān)管或咨詢服務(wù),同時(shí)將監(jiān)管結(jié)果或咨詢服務(wù)意見根據(jù)需要有選擇地抄送公安交通、市政管理、消防、人防、體育、水務(wù)等部門;用地相關(guān)手續(xù)包括辦理建設(shè)用地規(guī)劃許可證、國(guó)有土地使用證、土地出讓許可等。此后,項(xiàng)目單位需要辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可的相關(guān)手續(xù),涉及建設(shè)工程規(guī)劃許可證和年度投資計(jì)劃。接下來,項(xiàng)目單位需要辦理建設(shè)工程施工許可相關(guān)手續(xù),包括移伐樹木許可、占路許可、掘路許可、移植古樹名木許可等。[21]
由此可見,固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的行政審批具有如下特點(diǎn)。
(1)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目涉及多種事項(xiàng)要素,而不同的事項(xiàng)要素的行政審批權(quán)限分屬于不同的管理部門,這就導(dǎo)致了固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目行政審批是一個(gè)多部門參與的行政管理過程。以北京市為例,就至少涉及市發(fā)展改革委、經(jīng)濟(jì)和信息化委、建委、規(guī)劃局、國(guó)土局等多個(gè)委辦局。而在行政審批的過程中所涉及到的審批信息是繁多而復(fù)雜的,既包括項(xiàng)目名稱、建設(shè)單位、建設(shè)內(nèi)容、項(xiàng)目分類這樣的項(xiàng)目信息,也包括申報(bào)、受理、審批、送達(dá)等業(yè)務(wù)事項(xiàng)審批信息。
(2)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目行政審批的周期較長(zhǎng)。一個(gè)項(xiàng)目從提出項(xiàng)目建議到辦理項(xiàng)目立項(xiàng)、環(huán)境影響評(píng)價(jià)審查、土地預(yù)審、建設(shè)工程規(guī)劃許可,到最后的建設(shè)工程施工許可,需要持續(xù)一段較長(zhǎng)的周期,有的項(xiàng)目?jī)H立項(xiàng)審批的時(shí)間就不止一年。
(3由于固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目自身工程內(nèi)容復(fù)雜、程序繁瑣、周期跨度較大等特點(diǎn),項(xiàng)目建設(shè)過程中內(nèi)容調(diào)整及設(shè)計(jì)變更頻繁。根據(jù)相關(guān)規(guī)定,固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目在立項(xiàng)后不得隨意調(diào)整或變更相關(guān)項(xiàng)目?jī)?nèi)容,比如建設(shè)規(guī)模、投資額、項(xiàng)目功能等等。然而,由于項(xiàng)目單位面對(duì)的是審批權(quán)限分散的政府各個(gè)部門,而部門之間缺乏聯(lián)動(dòng)性的監(jiān)管機(jī)制,致使針對(duì)項(xiàng)目的后續(xù)實(shí)施和管理失去了有效的監(jiān)督和制約手段。這不僅影響到立項(xiàng)管理的嚴(yán)肅性和權(quán)威性,也直接關(guān)系到政府對(duì)于項(xiàng)目在立項(xiàng)之后的事中、事后監(jiān)管效果。
固定資產(chǎn)投資行政審批所存在的這些特點(diǎn),使得審批過程中如下幾方面的改善尤為重要。項(xiàng)目涉及要素分屬不同部門,各部門職責(zé)分工不同,這就必須推進(jìn)政府各個(gè)部門的信息共享和協(xié)同辦公程度(見表1)。例如,固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目行政審批所涉及的不同部門之間審批信息的關(guān)聯(lián)程度很高,某一部門的審批信息可能是另一些部門審批的前提和依據(jù),這就凸顯了信息共享的必要性。
2. 由于審批周期較長(zhǎng),能否提升固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目行政審批的行政效率就成了審批制度改革的重要內(nèi)容。審批周期較長(zhǎng)的一個(gè)直接后果,是政府通過行政審批實(shí)施宏觀調(diào)控職能時(shí)容易出現(xiàn)調(diào)控效果的滯后,而行政審批效率的提升將有利于政府宏觀調(diào)控能力的改善。
3. 亟需針對(duì)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的全過程動(dòng)態(tài)監(jiān)管,而全過程動(dòng)態(tài)監(jiān)管的前提是政府各部門之間的信息共享與協(xié)同辦公。目前我國(guó)的固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目,基本處于“重建設(shè)、輕管理、少論證”的狀況。這一狀況在相當(dāng)大的程度上影響了投資決策水平的提高、項(xiàng)目管理水平的提升,以及項(xiàng)目的事后控制和監(jiān)督作用的發(fā)揮。全過程動(dòng)態(tài)監(jiān)管可以解決諸如投資失控、建設(shè)周期和質(zhì)量難以保證、投資效益難以按預(yù)期有效發(fā)揮、甚至滋生腐敗的問題。
(二)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目網(wǎng)上行政審批中的項(xiàng)目代碼、證照共享系統(tǒng)
對(duì)于固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目而言,行政審批的信息化建設(shè)有助于優(yōu)化審批流程,減少不必要的審批環(huán)節(jié),提高審批質(zhì)量和辦事效率。作為政府事務(wù)信息化的重要途徑,網(wǎng)上行政審批是行政審批制度改革的基本方向和重要手段。所謂網(wǎng)上審批,是指運(yùn)用數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),對(duì)申請(qǐng)、審核、決定、監(jiān)管等項(xiàng)目審批過程的手段、方法以及流程進(jìn)行改造和整合,以達(dá)到創(chuàng)新工作流程、降低項(xiàng)目審批成本、提高辦事效率的目標(biāo)。[22] 網(wǎng)上行政審批建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)性的工程,包括審批材料電子化、審批流程電子化流轉(zhuǎn)、審批信息共享、審批事項(xiàng)跟蹤辦理等多個(gè)功能模塊。[23] 本文僅以項(xiàng)目代碼、證照共享系統(tǒng)作為闡述網(wǎng)上行政審批建設(shè)的切入點(diǎn),試圖具體地探討固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目網(wǎng)上行政審批中的互用性與跨部門協(xié)同問題。
所謂固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目代碼,即賦予固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目在某級(jí)行政區(qū)劃范圍內(nèi)唯一的、終生不變的識(shí)別標(biāo)識(shí)碼。固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目代碼管理系統(tǒng),則是為固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目提供項(xiàng)目代碼賦碼、代碼信息管理等服務(wù)的信息管理系統(tǒng)。項(xiàng)目代碼應(yīng)用主要包括賦碼和用碼兩方面工作。首先,發(fā)展改革部門、經(jīng)濟(jì)信息化部門、建設(shè)部門應(yīng)在項(xiàng)目立項(xiàng)(審批、核準(zhǔn)或備案)階段對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行賦碼。賦碼單位指定人員在收件時(shí)錄入前置環(huán)節(jié)審批的批準(zhǔn)文件號(hào),確保前置環(huán)節(jié)審批事項(xiàng)信息與項(xiàng)目關(guān)聯(lián),賦碼相關(guān)信息通過數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)或手工錄入項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)。其次,對(duì)于已賦碼項(xiàng)目,各相關(guān)單位在審批完成后在本單位出具的,有關(guān)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目審批主要環(huán)節(jié)、節(jié)點(diǎn)上的批準(zhǔn)文件或意見函等文本上統(tǒng)一打印項(xiàng)目代碼識(shí)別的二維條碼信息。通過賦碼與用碼工作,同一固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目涉及不同部門的審批信息都關(guān)聯(lián)在唯一的代碼中。通過代碼系統(tǒng),固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的項(xiàng)目信息以及業(yè)務(wù)事項(xiàng)審批信息都可以進(jìn)行查詢和管理,提升了網(wǎng)上行政審批信息的互用性,對(duì)于固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目管理和監(jiān)管的改善都有極大的現(xiàn)實(shí)意義。
證照是行政機(jī)關(guān)根據(jù)《行政許可法》的規(guī)定做出準(zhǔn)予行政許可的決定,向申請(qǐng)人頒發(fā)加蓋本行政機(jī)關(guān)印章的行政許可證件。證照在政府部門間和社會(huì)中有廣泛的共享應(yīng)用,工商執(zhí)照、身份證、建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)批復(fù)都是證照。而所謂數(shù)字證照,就是指采用數(shù)據(jù)電文(包括電子、光學(xué)、磁或者類似手段生成、發(fā)送、接收或者儲(chǔ)存的信息)形式存儲(chǔ)管理的行政許可證件。而數(shù)字證照服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的目的是通過建立一整套完備的與紙質(zhì)證照發(fā)放同步的數(shù)字證照管理信息系統(tǒng),完成紙質(zhì)證照與數(shù)字證照的同步發(fā)放、在線查詢、聯(lián)機(jī)校驗(yàn)、聯(lián)機(jī)交換等功能,從而在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)政府部門之間審批證照類與文件類審批結(jié)果的跨部門共享交換和有效性查驗(yàn)。數(shù)字證照系統(tǒng)由一個(gè)注冊(cè)服務(wù)中心、一套數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)和若干個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)、業(yè)務(wù)集成接口四個(gè)主要部分組成,采用“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一注冊(cè)、分布部署、分布管理、全網(wǎng)通行”的部署原則,形成一套數(shù)字證照服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。其中數(shù)字證照注冊(cè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)全網(wǎng)的服務(wù)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行注冊(cè)管理、運(yùn)行監(jiān)控、牽頭制定全網(wǎng)運(yùn)行管理規(guī)章制度和技術(shù)規(guī)范;數(shù)字證照服務(wù)節(jié)點(diǎn)部署在各委辦局,由一個(gè)數(shù)字證照節(jié)點(diǎn)服務(wù)子系統(tǒng)和一個(gè)基礎(chǔ)證照庫(kù)組成,用于管理證照數(shù)據(jù)及信息共享應(yīng)用;業(yè)務(wù)集成接口是數(shù)字證照節(jié)點(diǎn)服務(wù)子系統(tǒng)和各部門原業(yè)務(wù)系統(tǒng)的銜接集成接口,負(fù)責(zé)生成基礎(chǔ)證照庫(kù)的內(nèi)容。這一數(shù)字證照系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)證照數(shù)據(jù)查詢的基礎(chǔ)服務(wù),以及以此為基礎(chǔ)的其他服務(wù),例如數(shù)據(jù)比對(duì)、數(shù)據(jù)回填和數(shù)據(jù)交換服務(wù)等。
如前所述,固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目行政審批涉及多個(gè)管理部門,程序復(fù)雜,所產(chǎn)生的審批信息量較大。以行政審批當(dāng)中涉及的證照為例,一個(gè)完整的固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目行政審批流程就會(huì)涉及諸如規(guī)劃意見書、建設(shè)項(xiàng)目用地預(yù)審意見書、項(xiàng)目可研報(bào)告、項(xiàng)目建設(shè)用地批準(zhǔn)書、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、施工許可證等種類繁多的證照。通過數(shù)字證照服務(wù)系統(tǒng),可以將所有的電子證照類文件進(jìn)行跨部門的信息共享和查驗(yàn),并利用項(xiàng)目代碼系統(tǒng)串聯(lián)和整合某一項(xiàng)目的所有審批信息,從而極大地方便了對(duì)于項(xiàng)目信息的管理和使用。
(三)項(xiàng)目代碼、證照共享系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目行政審批中的互用性與跨部門協(xié)同
固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目行政審批效能的提升,關(guān)鍵點(diǎn)在各個(gè)部門之間能否共享審批相關(guān)信息,而項(xiàng)目代碼、證照共享系統(tǒng)作為突破口可以很好地提升相關(guān)信息的互用性,促進(jìn)跨部門的信息共享和信息監(jiān)察。固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目行政審批過程中所涉及到的信息主要包括兩部分,即項(xiàng)目信息和業(yè)務(wù)事項(xiàng)審批信息。其中項(xiàng)目信息是描述一個(gè)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目基本特征的相關(guān)信息,如項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目代碼、建設(shè)單位、建設(shè)地點(diǎn)、建設(shè)內(nèi)容、項(xiàng)目分類、項(xiàng)目類型等。而業(yè)務(wù)事項(xiàng)審批信息則是反映一個(gè)業(yè)務(wù)事項(xiàng)在各進(jìn)駐單位進(jìn)行申報(bào)及審批情況的相關(guān)信息集合,由各進(jìn)駐單位在業(yè)務(wù)事項(xiàng)審批過程中產(chǎn)生,主要包括申報(bào)信息、受理信息、審批信息、審批結(jié)果信息、送達(dá)信息等。
作為固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目在某級(jí)行政區(qū)劃范圍內(nèi)唯一的、終生不變的識(shí)別標(biāo)識(shí)碼,項(xiàng)目代碼可以將項(xiàng)目審批過程中所涉及的所有項(xiàng)目信息及業(yè)務(wù)事項(xiàng)審批信息進(jìn)行有效的串聯(lián),從而方便信息的查找、管理和監(jiān)察。與代碼系統(tǒng)相配合,數(shù)字證照系統(tǒng)可以在實(shí)現(xiàn)各部門證照數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上,提高審批信息檔案化和集約化管理,從而服務(wù)于聯(lián)合審批和證后監(jiān)管。具體而言,項(xiàng)目代碼、證照共享系統(tǒng)可以從如下三個(gè)方面有效提升固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目行政審批中的互用性與跨部門協(xié)同能力。
1. 推動(dòng)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目行政審批信息的標(biāo)準(zhǔn)化和有序化,提高審批部門之間信息通信的互用性。隨著各行政部門網(wǎng)上審批的深入,審批信息管理已經(jīng)實(shí)現(xiàn)電子化,但由于各部門審批結(jié)果存儲(chǔ)缺乏標(biāo)準(zhǔn),致使部門間信息交換仍多為紙制文件,沒有實(shí)現(xiàn)紙制文件和電子文件共同發(fā)揮作用,阻礙了電子政務(wù)效能的發(fā)揮。通過建立數(shù)字證照服務(wù)系統(tǒng),對(duì)于審批結(jié)果信息引入檔案化管理理念和方法,實(shí)現(xiàn)審批結(jié)果向數(shù)字證照的轉(zhuǎn)化,保障數(shù)據(jù)的齊全、完整、真實(shí)和長(zhǎng)期有效,解決數(shù)據(jù)質(zhì)量問題。而項(xiàng)目代碼系統(tǒng)則通過賦予項(xiàng)目的標(biāo)識(shí)碼將與項(xiàng)目有關(guān)的所有信息串聯(lián)和整合在一起,使得繁雜的項(xiàng)目信息和審批信息有序可查,極大地方便了跨部門之間的信息共享和信息監(jiān)察。
2. 在實(shí)現(xiàn)信息互用性的基礎(chǔ)上,推動(dòng)行政審批部門之間的信息共享。政府行政許可的重點(diǎn)是“審”和“批”?!皩彙敝饕切姓鄬?duì)人提交的材料或行政文書的真實(shí)性,“批”主要是在“審”的基礎(chǔ)上根據(jù)政府宏觀調(diào)控的政策,綜合考慮社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和文化的發(fā)展環(huán)境等多種因素,做出科學(xué)的決定。而“審”和“批”都是在項(xiàng)目相關(guān)信息標(biāo)準(zhǔn)化且能夠獲得的前提下才可以實(shí)現(xiàn)的。通過項(xiàng)目代碼和數(shù)字證照服務(wù)系統(tǒng),各級(jí)政府行政審批部門可在線查詢發(fā)證機(jī)關(guān)的證照數(shù)據(jù)庫(kù),快速掌握某一個(gè)項(xiàng)目的前置審批結(jié)果信息,并可根據(jù)該信息啟動(dòng)后期工作,為“怎么審”和“該不該批”這兩個(gè)重要環(huán)節(jié)提供有效的應(yīng)用支撐,大大提高辦事效率。在并聯(lián)審批的過程中,部門之間對(duì)于前置審批結(jié)果信息的及時(shí)而準(zhǔn)確的掌握是啟動(dòng)后續(xù)審批工作的前提,這時(shí)跨部門的信息共享就顯得十分重要。
3. 在實(shí)現(xiàn)信息互用與共享的基礎(chǔ)上,促進(jìn)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目行政審批事后監(jiān)管所需的跨部門協(xié)同。為了維護(hù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)有序發(fā)展,政府部門在市場(chǎng)監(jiān)管中,需要檢查企業(yè)和個(gè)人取得資質(zhì)的合法性和有效性,這需要準(zhǔn)確獲得審批管理部門的相關(guān)信息。通過項(xiàng)目代碼和數(shù)字證照服務(wù)系統(tǒng),監(jiān)察部門可以通過代碼跟蹤查詢某一項(xiàng)目的所有項(xiàng)目信息和審批信息,實(shí)現(xiàn)跨部門審批結(jié)果的批量分類共享,為提高政府對(duì)于市場(chǎng)監(jiān)管的質(zhì)量、宏觀調(diào)控的有效性打下良好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
政府事務(wù)的電子化和信息化建設(shè)能夠促進(jìn)政府的跨部門協(xié)同,但其前提是電子政務(wù)中互用性的實(shí)現(xiàn)。本文試圖以固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的網(wǎng)上行政審批為例來說明互用性的關(guān)鍵作用。固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目行政審批直接觸及各部門的核心職能和業(yè)務(wù),涉及面廣,信息量大、程序復(fù)雜、周期較長(zhǎng)?;谶@一內(nèi)在特點(diǎn),審批部門之間的信息互用性便成了推動(dòng)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目行政審批的關(guān)鍵點(diǎn),而項(xiàng)目代碼系統(tǒng)和證照共享系統(tǒng)作為突破口,可以從加快審批信息標(biāo)準(zhǔn)化與有序化、推動(dòng)協(xié)同辦公與項(xiàng)目監(jiān)管等方面,整體提升固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目行政審批效能。對(duì)于這一具體領(lǐng)域的網(wǎng)上行政審批改革的研究,也有助于我們更好地理解電子政務(wù)建設(shè)是如何改善政府管理活動(dòng)的。
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關(guān)鍵詞: 工程設(shè)計(jì)圖紙檔案; 特點(diǎn); 數(shù)字化管理
中圖分類號(hào): G275.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A 文章編號(hào): 1009-8631(2013)02-0046-01
一項(xiàng)工程的設(shè)計(jì)不僅由工藝、設(shè)備、總圖、土建、電氣、自動(dòng)化、機(jī)修、暖通、煉鋼、給排水以及工程經(jīng)濟(jì)等配套齊全的眾多專業(yè)聯(lián)合創(chuàng)作而成,其設(shè)計(jì)產(chǎn)品也是為生產(chǎn)建設(shè)和技術(shù)改造服務(wù)中間產(chǎn)品而創(chuàng)作的,是編制建設(shè)計(jì)劃,財(cái)政撥(貸)款,初步設(shè)計(jì),設(shè)備材料訂貨加工,現(xiàn)場(chǎng)加工,建造安裝,竣工驗(yàn)收等諸項(xiàng)工作的條件,表現(xiàn)形式為技術(shù)文件、技術(shù)圖紙等,是工程設(shè)計(jì)單位數(shù)量最大、價(jià)值最高、使用頻繁的資源儲(chǔ)備。工程設(shè)計(jì)圖紙檔案是企業(yè)和科技單位長(zhǎng)期積累的寶貴財(cái)富,是科技和生產(chǎn)人員廣泛利用的技術(shù)資源。目前,有效利用和保存工程設(shè)計(jì)圖紙檔案的方法就是將工程設(shè)計(jì)圖紙檔案數(shù)字化。
工程設(shè)計(jì)圖紙檔案由于工程建設(shè)的特殊性及自身的特點(diǎn)決定了目前我公司包頭院的工程設(shè)計(jì)圖紙檔案還必須使用紙質(zhì)文件,形成了電子與紙質(zhì)文件混合歸檔的情況。大幅面掃描儀(或稱工程掃描儀)、大容量存儲(chǔ)設(shè)備的出現(xiàn),已具備了工程設(shè)計(jì)圖紙檔案數(shù)字化的條件,我公司檔案館進(jìn)行工程設(shè)計(jì)圖紙檔案的數(shù)字化處理和管理已經(jīng)勢(shì)在必行。
一、工程設(shè)計(jì)圖紙檔案的特點(diǎn)
1.內(nèi)容的專業(yè)性、整體性和數(shù)量的浩大
工程項(xiàng)目從其可行性研究到最后竣工,都是根據(jù)不同地區(qū),不同階段,多個(gè)專業(yè)的設(shè)計(jì)文件組成的各自相互聯(lián)系的整體,每一張圖紙,每一頁(yè)文字或表格都是圖紙檔案不可缺少的組成部分。在工程設(shè)計(jì)圖紙檔案管理上強(qiáng)調(diào)將設(shè)計(jì)成品按項(xiàng)目系統(tǒng)地成套排架,在檔案整理、分類、立卷、編號(hào)時(shí)按專業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格區(qū)分,必須考慮圖紙檔案所屬專業(yè)與工程項(xiàng)目、工程設(shè)計(jì)之間的隸屬關(guān)系。
工程設(shè)計(jì)圖紙檔案本身具有的整體性特點(diǎn)不僅造型龐大,結(jié)構(gòu)復(fù)雜,內(nèi)容繁多,而且是由一個(gè)個(gè)單件生產(chǎn)項(xiàng)目銜接的固定資產(chǎn)體系。設(shè)計(jì)單位在設(shè)計(jì)技術(shù)活動(dòng)中形成的圖紙檔案必然具備數(shù)量大、遞增快的特點(diǎn)。我公司包頭院2010年一年約有9―11萬張底圖和5千多套藍(lán)圖檔案入庫(kù),日積月累,可見工程設(shè)計(jì)圖紙檔案的數(shù)量相當(dāng)驚人,數(shù)量眾多的圖紙檔案將對(duì)保管和利用帶來不便。
2.使用的通用性和復(fù)用率高
工程設(shè)計(jì)對(duì)象即工程建設(shè)產(chǎn)品雖然具有千差萬別的單件性,但其中一些建筑配件、設(shè)備裝置及其零部件或建筑單元等,往往是量大、面廣、共性多、通用性強(qiáng),使有關(guān)內(nèi)容的圖紙檔案具有廣為復(fù)用的條件。
設(shè)計(jì)是一項(xiàng)繼承性和創(chuàng)造性很強(qiáng)的工作,尤其是在一些企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)模、生產(chǎn)流程、設(shè)備選型、建筑結(jié)構(gòu)要求以及設(shè)計(jì)程序和方法相同或相似的情況下,更是離不開參考和復(fù)用已有的并經(jīng)過時(shí)間考驗(yàn)的設(shè)計(jì)圖紙檔案。我公司包頭院圖紙復(fù)用率在40%-60%左右,一些配套成系列的設(shè)備裝置、定型安裝圖集、通用設(shè)計(jì),其圖紙復(fù)用率高達(dá)80%-90%。這樣大大避免了重復(fù)勞動(dòng),降低了成本,縮短了設(shè)計(jì)周期,加快了設(shè)計(jì)速度,為整個(gè)工程建設(shè)贏得了時(shí)間,提高了工作效率。
二、工程設(shè)計(jì)圖紙檔案數(shù)字化的必要性
由于工程設(shè)計(jì)圖紙檔案的特點(diǎn),使得工程設(shè)計(jì)圖紙檔案的管理工作出現(xiàn)了很多問題,數(shù)量眾多的工程設(shè)計(jì)圖紙檔案的保管,要求占用空間不斷擴(kuò)大;設(shè)計(jì)圖紙檔案的手工歸檔、組卷費(fèi)時(shí)費(fèi)力、容易出錯(cuò),圖紙檔案查詢方式不方便等等方面表明:適時(shí)開發(fā)工程設(shè)計(jì)圖紙檔案數(shù)字化信息系統(tǒng)從而解決檔案管理工作落后于科技和生產(chǎn)的局面。
1.便于工程設(shè)計(jì)圖紙檔案的長(zhǎng)期保管
紙質(zhì)圖紙檔案在長(zhǎng)期頻繁的使用、被借用的過程中,容易損壞,多次復(fù)用后,容易變臟、變脆,內(nèi)容易變模糊。將工程設(shè)計(jì)圖紙檔案數(shù)字化輸入計(jì)算機(jī)后,設(shè)計(jì)人員(用戶)更多的是借助計(jì)算機(jī)調(diào)閱圖紙,很少直接借閱紙質(zhì)檔案。工程設(shè)計(jì)圖紙檔案數(shù)字化就是指通過掃描儀將紙質(zhì)檔案轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)文件的過程。借助計(jì)算機(jī)還可以將海量的工程設(shè)計(jì)圖紙檔案以數(shù)碼的形式存儲(chǔ)于磁帶、磁盤和光盤等載體上,這樣不僅可以緩解檔案庫(kù)房保存空間不足的問題,更有利于工程設(shè)計(jì)圖紙檔案的長(zhǎng)期保管。
2.便于工程設(shè)計(jì)圖紙檔案的利用
工程設(shè)計(jì)圖紙檔案數(shù)字化后,可保存在單位的服務(wù)器上,網(wǎng)絡(luò)中的用戶只要有相應(yīng)的權(quán)限,就可查閱到所需的設(shè)計(jì)圖紙檔案。我公司設(shè)有包頭、青島、秦皇島、上海分院,已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)工程設(shè)計(jì)圖紙檔案資源的共享,青島分部的檔案部門借助網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上發(fā)圖、檢查圖,可以將圖紙傳到包頭院入庫(kù)管理。包頭院的檔案部門利用新的編號(hào)制度將數(shù)字化后的工程設(shè)計(jì)檔案的排序和分類,利用現(xiàn)代化的管理手段提高了檔案的檢索效率使得各個(gè)分院的設(shè)計(jì)人員對(duì)工程設(shè)計(jì)圖紙檔案的利用也不受時(shí)空的限制,而且用戶可以在很短的時(shí)間內(nèi)查到自己所需的圖紙。
3.便于工程設(shè)計(jì)圖紙檔案的修改、補(bǔ)充、代替
工程設(shè)計(jì)是技術(shù)上和經(jīng)濟(jì)上對(duì)擬建工程的全面規(guī)劃,所以設(shè)計(jì)工作形成的圖紙檔案是設(shè)計(jì)人員科學(xué)技術(shù)構(gòu)思的精神產(chǎn)品,是主觀范疇的東西,它不同于測(cè)繪圖紙和竣工圖紙那樣是完工后的實(shí)體在圖紙上的反映,存在主、客觀之間不完全一致的現(xiàn)象。
在施工安裝過程中經(jīng)常出現(xiàn)圖紙上許多次地修改、補(bǔ)充、代替和通知單,這是圖紙檔案有別于其他檔案的重要特點(diǎn)。設(shè)計(jì)新產(chǎn)品、新項(xiàng)目時(shí),往往需借助已有的圖紙檔案,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行修改、補(bǔ)充、代替。在工程施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí),設(shè)計(jì)人員也可對(duì)已有的圖紙通過數(shù)字化輸入計(jì)算機(jī)后,在計(jì)算機(jī)中進(jìn)行局部修改,并通過打印機(jī)或繪圖儀輸出,及時(shí)發(fā)出變更通知單,這樣既快又好,又能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決現(xiàn)場(chǎng)所發(fā)生的情況。
4.便于工程設(shè)計(jì)圖紙檔案的管理
工程設(shè)計(jì)圖紙檔案從收集、分類、歸檔、鑒定、整理、保管到開發(fā)利用都可按照工程設(shè)計(jì)圖紙檔案的成套性、階段性、專業(yè)性、通用性以及經(jīng)濟(jì)效益的社會(huì)性特點(diǎn),將工程設(shè)計(jì)圖紙檔案的各個(gè)環(huán)節(jié)的格式和連接方式進(jìn)行一體化、網(wǎng)絡(luò)化,使得工程設(shè)計(jì)圖紙檔案管理不是單一層面的管理,而是一個(gè)結(jié)合計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的有層次、多方位的管理體系,既滿足管理工程設(shè)計(jì)圖紙檔案的特殊要求,又能通用、有特色;既符合實(shí)際工作需要,又具有不斷發(fā)展的空間。
實(shí)現(xiàn)工程設(shè)計(jì)圖紙檔案的數(shù)字化管理的根本目的是最大限度地發(fā)揮工程設(shè)計(jì)圖紙檔案資源的價(jià)值,從而發(fā)揮更大的經(jīng)濟(jì)效益。將檔案信息由各種物理載體形式全部以數(shù)字記錄方式轉(zhuǎn)化存儲(chǔ)到光盤、磁盤等計(jì)算機(jī)的各類存儲(chǔ)器中,完成工程設(shè)計(jì)圖紙檔案向數(shù)字化轉(zhuǎn)化過程還需要使用掃描儀、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)字?jǐn)z像機(jī)等信息采集設(shè)備,綜合運(yùn)用掃描技術(shù)、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)壓縮存儲(chǔ)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等。檔案部門配備電腦、構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò),只是營(yíng)造了檔案信息利用的“高速公路”,這些“高速公路”能否真正發(fā)揮效能,取決于有無充足的運(yùn)送對(duì)象――數(shù)字檔案資源。為實(shí)現(xiàn)工程設(shè)計(jì)圖紙檔案數(shù)字化管理,檔案工作者還需做大量的工作,完成由計(jì)算機(jī)代替手工完成的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,改變業(yè)務(wù)流程,運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行基礎(chǔ)管理建設(shè),對(duì)于工程設(shè)計(jì)圖紙檔案實(shí)行數(shù)字化管理顯得尤為重要。
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