階段性工作總結(jié)報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：階段性工作總結(jié)報(bào)告范文

一、精心規(guī)劃商務(wù)戰(zhàn)略，使其成為立局之本

根據(jù)機(jī)構(gòu)改革后我局職能，迅速著手明年和未來(lái)幾年商務(wù)工作的全面規(guī)劃，確立了商務(wù)局代表政府應(yīng)承擔(dān)的主要責(zé)任和應(yīng)該完成的任務(wù)，同時(shí)也給新成立的商務(wù)局應(yīng)該扮演的政府角色進(jìn)行了定位。根據(jù)有關(guān)部門(mén)要求，分別制定了《枝江市“十二五”商貿(mào)流通發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃》、《枝江市“十二五”現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃》、《枝江市“十二五”外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》三大中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，詳細(xì)論證和規(guī)劃了商務(wù)各方面的工作，具有一定的科學(xué)性、具體性、全面性和可操作性。此外，還制定了冷鏈物流、長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶對(duì)接等單方面內(nèi)容的規(guī)劃。

二、調(diào)查研究，為制定決策和措施全面摸清家底

為配合專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，還開(kāi)展了專(zhuān)題調(diào)查，主要是對(duì)全市商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了客觀科學(xué)分析，找出目前制約我市商貿(mào)流通大發(fā)展的問(wèn)題及原因，建議政府利用各種有利條件和出臺(tái)優(yōu)惠政策，采取一切措施，加快大商務(wù)發(fā)展步伐，推進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)型。并參與了全市物流業(yè)發(fā)展調(diào)查，以及開(kāi)展了社會(huì)治安、濱江宜居城市、休閑旅游與農(nóng)業(yè)、促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等市委政府布置的調(diào)研課題，配合省、宜昌市開(kāi)展了幾次專(zhuān)題調(diào)查。

三、上傳下達(dá)，溝通左右，外樹(shù)形象

通過(guò)創(chuàng)辦的《枝江商務(wù)工作信息》、《情況綜合》、《商務(wù)簡(jiǎn)報(bào)》等內(nèi)部刊物，以及商務(wù)網(wǎng)站、政府政務(wù)信息公開(kāi)網(wǎng)站、各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)材料等多種形式，介紹新成立商務(wù)局的主要職責(zé)、政務(wù)動(dòng)態(tài)、主要成績(jī)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析、政策解讀、商務(wù)執(zhí)法、項(xiàng)目建設(shè)、農(nóng)村市場(chǎng)、對(duì)外開(kāi)放等情況，起到了內(nèi)督工作、外樹(shù)形象的重要作用。其中，5月份運(yùn)作以來(lái)共發(fā)信息18期，簡(jiǎn)報(bào)8期，情況綜合6期，政府信息公開(kāi)網(wǎng)站上傳各類(lèi)信息206條，居全市第七位，本局網(wǎng)站也上傳了不少信息。所編簡(jiǎn)報(bào)所含信息量大，覆蓋范圍廣，共有不同信息100多條，對(duì)上發(fā)送單位30多個(gè)，既及時(shí)上報(bào)了情況，又推動(dòng)了各項(xiàng)工作的全面落實(shí)和各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的完成。

四、總結(jié)匯報(bào)找規(guī)律，用以指導(dǎo)面上工作

通過(guò)各類(lèi)匯報(bào)、總結(jié)報(bào)告和典型經(jīng)驗(yàn)介紹我局工作情況和突出成績(jī)，查找問(wèn)題，研究對(duì)策。先后撰寫(xiě)了百日攻堅(jiān)匯報(bào)、落實(shí)市委、政府專(zhuān)題會(huì)議紀(jì)要匯報(bào)、對(duì)商務(wù)廳的情況匯報(bào)，商務(wù)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況分析、“小進(jìn)限”工程情況匯報(bào)、半年總結(jié)和半年安排，全年總結(jié)和下一年工作安排，處理突發(fā)事件情況報(bào)告等，以及優(yōu)化環(huán)境、行評(píng)方面的綜合性總結(jié)報(bào)告，均從不同角度和重點(diǎn)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、推出先進(jìn)典型、反映突出問(wèn)題、像政府?dāng)M定意見(jiàn)和建議，找出商務(wù)工作的規(guī)律和應(yīng)對(duì)措施。

五、法律法規(guī)宣傳，為依法行政打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

通過(guò)網(wǎng)站宣傳、局內(nèi)宣傳專(zhuān)欄、調(diào)查報(bào)告等形式，大力開(kāi)展法律法規(guī)宣傳教育，通過(guò)制定12.4宣傳日活動(dòng)方案和“五五”普法工作計(jì)劃，部署本系統(tǒng)法制教育，通過(guò)制定《行政過(guò)錯(cuò)追究制》、《行政執(zhí)法公示制》、《行政處罰調(diào)查制》、《自由裁量說(shuō)明制》等10幾項(xiàng)依法行政制度，為規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法奠定了基礎(chǔ)。此外，還向上提供了我局今年的普法與依法治理工作總結(jié)、社會(huì)治安綜合治理報(bào)告、執(zhí)法、效能與履責(zé)工作總結(jié)、行政執(zhí)法自查報(bào)告等全局性全年工作情況、存在問(wèn)題及建議，以引起上級(jí)的關(guān)注。

六、認(rèn)真開(kāi)展全市階段重點(diǎn)基礎(chǔ)工作，確保驗(yàn)收

今年在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)了全市兩大階段性重點(diǎn)活動(dòng)的日常工作，一是優(yōu)化環(huán)境獎(jiǎng)的測(cè)評(píng)工作。從方案的制定，制度的建立，與上級(jí)部門(mén)的反饋以及自查報(bào)告等，都做了大量基礎(chǔ)性工作，每月要書(shū)面上報(bào)一次當(dāng)月工作紀(jì)實(shí)情況和下月工作計(jì)劃，還要上報(bào)自評(píng)分?jǐn)?shù)表格；每季度要報(bào)書(shū)面總結(jié)，整個(gè)活動(dòng)資料的整理，共形成了100多件本次活動(dòng)的材料，并裝訂成冊(cè)。全局優(yōu)化環(huán)境工作也得到了上級(jí)肯定，每月綜合測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)均在95分以上，獎(jiǎng)金已經(jīng)全額發(fā)放到我局。二是分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)了全市政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議活動(dòng)的日常工作。包括制定方案、安排日程、參加會(huì)議、上報(bào)信息、階段總結(jié)、自查報(bào)告、征求意見(jiàn)、整理記錄、撰寫(xiě)材料等，整個(gè)活動(dòng)過(guò)程里共寫(xiě)了100多份材料，并精裝成冊(cè)。在行風(fēng)熱線答復(fù)三起咨詢(xún)與投訴，上報(bào)信息被宜昌市商務(wù)局行評(píng)辦采用5期，行風(fēng)熱線采用1期；在測(cè)評(píng)中，基礎(chǔ)工作獲滿分，綜合測(cè)評(píng)排名前12強(qiáng)。此外，還積極參與和配合了機(jī)關(guān)制度的制定、聯(lián)系手冊(cè)的編輯，黨務(wù)紀(jì)檢等方面階段性工作的材料撰寫(xiě)等工作，以及業(yè)務(wù)科室專(zhuān)項(xiàng)工作匯報(bào)等的撰寫(xiě)工作。

七、存在問(wèn)題

一是主動(dòng)性還不夠強(qiáng)，有些工作還處于應(yīng)付狀態(tài)；二是積極性還不高，有時(shí)存在患得患失的不平衡心理；三是學(xué)習(xí)還不夠，對(duì)新事物和知識(shí)鉆研不及時(shí)，倚老賣(mài)老。

第2篇：階段性工作總結(jié)報(bào)告范文

一、主要工作完成情況

一是完成了年度稅務(wù)工作會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備和實(shí)施。按照區(qū)局稅務(wù)會(huì)議精神和局領(lǐng)導(dǎo)的要求，對(duì)召開(kāi)我局年度稅務(wù)工作會(huì)議進(jìn)行了安排布置，并分別召開(kāi)了科所長(zhǎng)、區(qū)縣局領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)處室三個(gè)座談會(huì)，在認(rèn)真聽(tīng)取各方意見(jiàn)建議的基礎(chǔ)上，起草了市局2013年稅務(wù)工作報(bào)告，完成了會(huì)議的組織召開(kāi)。會(huì)后，對(duì)各區(qū)縣局貫徹落實(shí)市局稅務(wù)工作會(huì)議情況進(jìn)行了督查。同時(shí)，簽訂了市局系統(tǒng)社會(huì)管理綜合治理目標(biāo)責(zé)任書(shū)，制定了辦公室全年工作要點(diǎn)、目標(biāo)和責(zé)任分解。

二是開(kāi)展了新公文處理辦法的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。組織機(jī)關(guān)工作人員和基層相關(guān)人員進(jìn)行了三期學(xué)習(xí)培訓(xùn)，統(tǒng)一了全局公文處理標(biāo)準(zhǔn)和格式，并按照新辦法對(duì)局機(jī)關(guān)和各區(qū)縣局公文處理系統(tǒng)后臺(tái)模板進(jìn)行了指導(dǎo)、調(diào)整。目前，全局系統(tǒng)公文處理運(yùn)轉(zhuǎn)正常。同時(shí)，首次開(kāi)展了市局系統(tǒng)檔案集中歸檔培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步規(guī)范了檔案歸檔范圍和標(biāo)準(zhǔn)。

三是協(xié)助修訂了《2013年度綜合目標(biāo)管理考核辦法》綜合管理類(lèi)考核項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。下發(fā)了市局《工作要點(diǎn)》、《督查督辦工作要點(diǎn)》和《機(jī)關(guān)公務(wù)消費(fèi)卡管理規(guī)定》，編制了市局機(jī)關(guān)2013年度公務(wù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算及說(shuō)明，按時(shí)公布局機(jī)關(guān)“三公經(jīng)費(fèi)”支出情況。

四是根據(jù)區(qū)局黨組和市局黨組的意見(jiàn)和要求，結(jié)合我局實(shí)際，起草了《烏魯木齊市地稅局黨組改進(jìn)工作作風(fēng)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)十條規(guī)定》；協(xié)助起草了市局2013年黨風(fēng)廉政工作報(bào)告。

五是在市局的統(tǒng)一安排、組織和領(lǐng)導(dǎo)下，與第一分局和相關(guān)處室配合，積極協(xié)調(diào)、收集信息，做好應(yīng)對(duì)工作。按要求，迅速起草了向區(qū)局和市委市政府報(bào)送的《關(guān)于新“國(guó)五條”細(xì)則頒布后房產(chǎn)交易涉稅業(yè)務(wù)猛增的緊急報(bào)告》；積極協(xié)調(diào)新聞媒體和相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行正面宣傳報(bào)道。此項(xiàng)工作緩解后，起草、報(bào)送了工作總結(jié)報(bào)告，并發(fā)了通報(bào)。

六是積極協(xié)助國(guó)稅局做好第22個(gè)稅收宣傳月活動(dòng)的組織準(zhǔn)備工作，下發(fā)了稅收宣傳月活動(dòng)安排計(jì)劃，積極組織實(shí)施，按時(shí)上報(bào)總結(jié)，稅收宣傳月活動(dòng)收到區(qū)局表?yè)P(yáng)。

七是對(duì)全局系統(tǒng)一季度公文處理情況、信息報(bào)道情況、網(wǎng)站建設(shè)情況、檔案培訓(xùn)情況進(jìn)行了日常檢查和通報(bào)。

八是全力做好安全大檢查工作，對(duì)全局系統(tǒng)各單位重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位和辦稅服務(wù)廳安全防范情況進(jìn)行了詳細(xì)的督導(dǎo)和檢查，全局安全防范工作能力進(jìn)一步提升。

總之，辦公室全體工作人員盡職盡責(zé)，切實(shí)履行崗位責(zé)任，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，為全年工作任務(wù)的完成奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二、存在的問(wèn)題

主要是三個(gè)方面：

一是新的公文處理辦法實(shí)施后，機(jī)關(guān)和各基層局操作使用能力還是參差不齊，個(gè)別機(jī)關(guān)工作人員和基層局依然在使用老標(biāo)準(zhǔn)、老格式，部分基層局的公文管理人員不熟悉操作系統(tǒng)，不會(huì)管理后臺(tái)，公文排版仍不規(guī)范，還有個(gè)別局公文崗位人員不固定，造成公文標(biāo)準(zhǔn)和格式不統(tǒng)一，文種使用仍有錯(cuò)誤。

二是對(duì)地稅子網(wǎng)站的管理不到位。兼職管理人員責(zé)任心不強(qiáng)，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容更新慢，沒(méi)有按照區(qū)局和市局要求進(jìn)行管理、更新和維護(hù)。子網(wǎng)站建設(shè)的好壞直接反映了我們各局的公務(wù)形象，希望各單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視、切實(shí)抓好子網(wǎng)站管理工作。

三是各單位信息報(bào)送質(zhì)量還不高，動(dòng)態(tài)的信息多，可供參考借鑒和研討的信息少。有時(shí)抓不住當(dāng)前和階段性工作的重點(diǎn)，信息內(nèi)容跟不上工作需要，各基層局做的大量工作反映不上來(lái)。

三、下半年主要工作

一是積極督辦，努力做好上半年稅收工作總結(jié)，按時(shí)向市政府、區(qū)局報(bào)送總結(jié)報(bào)告，提出下半年工作要點(diǎn)。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)和基層工作人員新公文處理辦法的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)、格式統(tǒng)一。按照區(qū)局安排部署，積極 做好綜合辦公軟件的培訓(xùn)、上線工作。提早安排，做好充分準(zhǔn)備工作。

三是按照市局統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)20__年度檔案歸檔工作情況進(jìn)行日常檢查考核(含機(jī)關(guān))。

四是加強(qiáng)全系統(tǒng)網(wǎng)站運(yùn)維管理和檢查指導(dǎo)，充分發(fā)揮網(wǎng)站稅收宣傳的功能。進(jìn)一步加強(qiáng)信息、簡(jiǎn)報(bào)的報(bào)送工作，努力提高信息質(zhì)量。

第3篇：階段性工作總結(jié)報(bào)告范文

角色一：勤勤懇懇的“小組長(zhǎng)”。人生有太多的意想不到，去年8月，校領(lǐng)導(dǎo)要我去教務(wù)處工作，受命后數(shù)夜憂嘆，未恐辱沒(méi)使命，以損賞識(shí)者的英明。一年來(lái)的工作體會(huì)是：

責(zé)任重大。肩負(fù)著學(xué)校教育目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃實(shí)施、教學(xué)質(zhì)量提高的重任，平時(shí)還要接受來(lái)自上級(jí)教育部門(mén)的階段性工作，只有縝密組織，切實(shí)安排才能保證教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展。

事務(wù)繁雜。教學(xué)工作計(jì)劃的制定實(shí)施，合理科學(xué)地安排課務(wù)，日常教學(xué)管理，教學(xué)情況調(diào)研，教研活動(dòng)的安排，各種考試的組織，學(xué)生的學(xué)籍管理。

矛盾批評(píng)集中。矛盾有來(lái)自于教學(xué)工作與個(gè)人感情的處理，批評(píng)來(lái)自于教學(xué)上的事務(wù)雜，難以周全，有些事務(wù)的處理急躁。雖處在風(fēng)口浪尖上，但有領(lǐng)導(dǎo)、老師們的信任、支持、理解，我依然激情如初。我想人生絕不可能只指望在別人掌聲中前進(jìn)，它只能在別人的挑剔聲做更好的自己;表?yè)P(yáng)讓我精神振奮，批評(píng)同樣讓我進(jìn)步!

現(xiàn)就一年來(lái)我在教務(wù)處所開(kāi)展的工作總結(jié)如下：

切實(shí)履行職責(zé)。在其位，謀其事，勤勤懇懇地抓好教學(xué)常規(guī)管理工作。制定并實(shí)施教學(xué)計(jì)劃，期末認(rèn)真總結(jié);嚴(yán)肅認(rèn)真組織各種考試，無(wú)論是期中、期末、初三七次質(zhì)量分析，還是學(xué)科競(jìng)賽和市學(xué)科抽測(cè)考試，從考前動(dòng)員，組織命題，安排考務(wù)，到考時(shí)巡考、督查，考后分析、反饋，均有條不紊，達(dá)到預(yù)期的目的;科學(xué)地安排落實(shí)課務(wù)，力爭(zhēng)人盡其才，充分發(fā)揮教師的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng);組織落實(shí)教研組工作，組織安排隔周一下午的教研組活動(dòng);精心組織安排學(xué)校的教研課、教壇新秀參評(píng)的指導(dǎo)課，并做好市各項(xiàng)教研活動(dòng)的接待工作，以及全國(guó)數(shù)學(xué)競(jìng)賽我校考點(diǎn)的考務(wù)工作;對(duì)于各學(xué)科的競(jìng)賽輔導(dǎo)，重過(guò)程管理，考前動(dòng)員，考時(shí)鼓勵(lì)，考后總結(jié)，做到盡心盡責(zé);關(guān)注重點(diǎn)中學(xué)及中考有關(guān)信息，把有關(guān)試卷及時(shí)分類(lèi)發(fā)送至各備課組長(zhǎng)，無(wú)論是重點(diǎn)中學(xué)招生、學(xué)業(yè)考試、體育考試還是提前職高的考試均組織有序，為學(xué)生正常發(fā)揮提供了有力保障;平時(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)法指導(dǎo)，組織對(duì)七年級(jí)學(xué)生學(xué)法指導(dǎo)，九年級(jí)學(xué)生的考前輔導(dǎo)及周六的假日活動(dòng)，事事都身體力行。

積級(jí)主動(dòng)參與學(xué)校各項(xiàng)大型的迎檢活動(dòng)。

在創(chuàng)建寧波市文明單位中，竭盡全力，起草了近五千字的創(chuàng)建工作總結(jié)報(bào)告，并制作課件，在挑選制作處理幻燈圖片中耗費(fèi)了大量的精力，常常熬至深夜。

在三年一輪課程改革總結(jié)中，作了近萬(wàn)字的總結(jié);尤其是在本學(xué)期的課外文體活動(dòng)實(shí)施情況及執(zhí)行課程計(jì)劃情況的檢查中，以主人翁的責(zé)任感，全身性地投入工作，從方案制定落實(shí)到資料收集整理，到總結(jié)報(bào)告的完成;從課程計(jì)劃的調(diào)整再調(diào)整到整改的落實(shí)，無(wú)不滲透著辛勤的汗水;在課外文體活動(dòng)檢查中我校的做法、資料整理得到了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

細(xì)致、縝密地做好調(diào)研工作。

根據(jù)學(xué)校工作的總體安排，本學(xué)期對(duì)七年級(jí)學(xué)生進(jìn)行了學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成情況的調(diào)查，對(duì)八年級(jí)學(xué)生進(jìn)行了作業(yè)情況的調(diào)查，從制訂調(diào)查方案到設(shè)計(jì)調(diào)查內(nèi)容調(diào)查，到數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，到最后總結(jié)報(bào)告完成，及調(diào)研結(jié)果的反饋，其間所增加的工作量可想而知，并搭上了無(wú)數(shù)個(gè)休息日。

角色二：躑躅向前的“行者”。本學(xué)期接任了三(8)、二(7)班語(yǔ)文，中間又穿插了初三A班的語(yǔ)文，語(yǔ)文教學(xué)中本著“勤學(xué)、善思、實(shí)干”的原則，嚴(yán)格要求自己，以身作則，竭盡全力，上好每一堂語(yǔ)文課，在第一輪新教材的基礎(chǔ)上不斷改進(jìn)，不斷探索，不斷反省，認(rèn)真分析自己在實(shí)施教學(xué)過(guò)程中存在的具體問(wèn)題，努力探求改進(jìn)方法，提高課堂實(shí)效，并不斷提升自己的素質(zhì)，無(wú)論是初三，還是初二活動(dòng)均能參與。認(rèn)真完成市教研員布置的命題工作，遇到特殊任務(wù)積壓的作業(yè)常常是在周日梳理，努力做到對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，做到盡力而為，問(wèn)心無(wú)愧。

人生是一種體驗(yàn)的過(guò)程，當(dāng)回首往事時(shí)所有的體驗(yàn)都是財(cái)富，收獲一年的背后，也有許多遺憾：工作中創(chuàng)新性工作不夠，少有自己獨(dú)特的管理理念，有時(shí)考慮問(wèn)題不周密，經(jīng)人一指點(diǎn)才發(fā)現(xiàn)有紕漏;學(xué)習(xí)不夠深入全面，局限于訂閱一些專(zhuān)業(yè)類(lèi)刊物，未去涉足教學(xué)管理類(lèi)，管理水平上難上臺(tái)階;語(yǔ)文教學(xué)中有時(shí)疲于應(yīng)付，深入鉆研不夠。

第4篇：階段性工作總結(jié)報(bào)告范文

     

進(jìn)入公司工作以來(lái)，在公司嚴(yán)格要求下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助教育下，思想理論上日漸成熟，業(yè)務(wù)頭腦更加清醒。作為一名退伍軍人，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從退伍軍人到公司職員的轉(zhuǎn)變。特別是通過(guò)前期公司一系列的學(xué)習(xí)和鍛煉，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了業(yè)務(wù)性，更加明確了作為一名公司職員在實(shí)際工作中要實(shí)事求是、勇于進(jìn)取?，F(xiàn)將試用期期間的工作情況總結(jié)如下：

 

一、對(duì)公司的印象及感觸

 

通過(guò)前期公司對(duì)自己的培訓(xùn)和自己在工作中的體會(huì)，感覺(jué)到我們偉之杰安保安咨詢(xún)服務(wù)有限公司是一家中國(guó)唯一一家夸省份，跨地域?qū)ｉT(mén)為大型活動(dòng)提供安保服務(wù)的專(zhuān)業(yè)公司。特別是年初又取得了保安服務(wù)許可的資質(zhì)，使我公司的業(yè)務(wù)更廣泛，服務(wù)更全面。我公司的宗旨是“高品質(zhì)、重信譽(yù)、講安全、創(chuàng)一流”，通過(guò)幾個(gè)月的工作我更體會(huì)到了這一點(diǎn)。我公司服務(wù)的客戶都是高端的客戶，如勞力士、斯伯倫、國(guó)家博物館等等，通過(guò)和這些客戶的接觸不但提高了自己的工作水平，也提高了自身的修養(yǎng)。

 

二、工作業(yè)績(jī)

 

在公司工作以來(lái)，先后參與了和的安保規(guī)劃起草和安保方案制定工作，工作中自己盡心盡責(zé)，發(fā)揮自己攝影、繪圖的長(zhǎng)處，圓滿完成了各級(jí)交給的任務(wù)。

 

最近，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，自己參加了現(xiàn)場(chǎng)的安全警衛(wèi)任務(wù)，并負(fù)責(zé)執(zhí)勤證件、執(zhí)勤裝備的請(qǐng)領(lǐng)、管理和發(fā)放，圓滿完成執(zhí)勤器材的保障，確保了任務(wù)圓滿完成。

 

自己吃苦耐勞，公司需要自己做什么自己就做什么。年前勞力士駐勤點(diǎn)由于內(nèi)部裝修，缺少人手，自己主動(dòng)申請(qǐng)到該執(zhí)勤點(diǎn)工作，通過(guò)在駐勤點(diǎn)的工作，使自己的工作得到了實(shí)踐，為下步保安管理部?jī)?nèi)勤工作奠定了基礎(chǔ)。

 

內(nèi)勤管理方面，自己充分發(fā)揮曾學(xué)習(xí)檔案管理的經(jīng)驗(yàn)，給各經(jīng)營(yíng)部建立檔案，方便及時(shí)查閱。詳細(xì)記錄公司、部門(mén)的會(huì)議，會(huì)后認(rèn)真整理紀(jì)要并存檔待查。

 

三、工作中存在的問(wèn)題

 

雖然工作中盡心盡責(zé)，但工作中也存在很多問(wèn)題。在制定安保方案的過(guò)程中，對(duì)保安力量的統(tǒng)計(jì)不夠細(xì)心，導(dǎo)致出現(xiàn)錯(cuò)誤。對(duì)工作的協(xié)調(diào)能力還不是很強(qiáng)，特別是領(lǐng)導(dǎo)安排工作后，不知如何下手，如何去干，進(jìn)而影響了整個(gè)工作的進(jìn)度。對(duì)自己的業(yè)務(wù)還不夠熟悉，特別是起草安保規(guī)劃和制定安保方案上，還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

 

四、改進(jìn)計(jì)劃

 

工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)老員工身上的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)公司務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。在工作中做到認(rèn)真細(xì)心，對(duì)自己所做的工作要仔細(xì)核對(duì)，防止發(fā)生問(wèn)題。保安的內(nèi)勤管理要進(jìn)一步做好歸檔工作，特別是保安糾察情況及時(shí)進(jìn)行匯總報(bào)告。各類(lèi)會(huì)議紀(jì)要整理要更加詳細(xì)。

 

通過(guò)這幾個(gè)月工作，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我就要珍惜這次機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

第5篇：階段性工作總結(jié)報(bào)告范文

每一個(gè)員工都要對(duì)自己的工作進(jìn)行階段性的總結(jié)，在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。下面就讓小編帶你去看看廣告?zhèn)€人工作總結(jié)報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

廣告總結(jié)報(bào)告1

過(guò)去的20____年對(duì)于本公司來(lái)說(shuō)是意義重大的一年，公司逐步發(fā)展成形，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，漸漸探索出一條相宜的運(yùn)營(yíng)方式且為之嘗試付諸實(shí)踐。

20____年，是探索發(fā)展的一年，公司改善服務(wù)意識(shí)，提高公司員工的整體素質(zhì)，提升團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力，加強(qiáng)與主管部門(mén)的溝通，建立良好的關(guān)系網(wǎng)。

截止今年年底，公司的廣告資源由原站務(wù)公司移交的8處廣告位增加到39處，由原7.4萬(wàn)元的廣告收入增加到50.3445萬(wàn)元。這是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及產(chǎn)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)，公司全體員工團(tuán)結(jié)拼搏，精誠(chéng)合作，全心投入，付出心血和汗水取得的成績(jī)，對(duì)公司今后的發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。

20____年公司主要開(kāi)展了以下工作：

一、和城管部門(mén)多次溝通，取得紅門(mén)路車(chē)站樓頂戶外廣告牌的經(jīng)營(yíng)權(quán)。

二、將長(zhǎng)途汽車(chē)站轉(zhuǎn)角處上方戶外廣告牌產(chǎn)權(quán)收回。

三、經(jīng)城管部門(mén)許可，在荊州區(qū)薄利電器外墻面修建2塊三面翻廣告牌。

四、將紅門(mén)路汽車(chē)站百富酒店樓面及汽車(chē)進(jìn)出站口樓面租賃。

五、對(duì)楚都客運(yùn)站門(mén)口進(jìn)行投資改建20塊戶外宣傳廣告柵。

六、對(duì)荊州客運(yùn)樞紐站的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌及廣告位做設(shè)計(jì)方案并制作。

七、對(duì)車(chē)站可利用的廣告宣傳載體盡量做到不閑置、不浪費(fèi)。

八、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多溝通，營(yíng)造和諧工作環(huán)境。20____年一整年，公司在提高員工的職業(yè)素質(zhì)以及提高員工道德觀念上下了很大的功夫，公司也經(jīng)常性的對(duì)員工進(jìn)行思想政治教育，統(tǒng)一思想，提高對(duì)團(tuán)隊(duì)合作精神的認(rèn)識(shí)，使大家凝心聚力，共謀發(fā)展。

九、重視步調(diào)一致，無(wú)規(guī)矩不成方圓。科學(xué)嚴(yán)格的`管理是做好公司一切工作的基礎(chǔ)，在公司年初工作會(huì)議上，我們讓每一個(gè)員工明確了個(gè)人崗位職責(zé)，規(guī)范了各部門(mén)的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，在實(shí)際工作中嚴(yán)格把關(guān)，并把監(jiān)督權(quán)交予每一位員工，確保公司各項(xiàng)利于發(fā)展的制度能貫徹執(zhí)行。我們公司全體員工必須齊心協(xié)力步調(diào)一致，在制度的監(jiān)督下努力開(kāi)拓創(chuàng)新，提高公司競(jìng)爭(zhēng)力，增加公司整體收入。

20____年工作計(jì)劃：

一、與行業(yè)管理部門(mén)繼續(xù)維護(hù)好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，力求管理部門(mén)的大力支持。

二、充分發(fā)揮和利用自身優(yōu)勢(shì)，多增加廣告載體，不斷增加固定資產(chǎn)，增強(qiáng)自身的實(shí)力，為廣告公司長(zhǎng)足發(fā)展增添后勁。

三、落實(shí)已經(jīng)辦好證的戶外大牌能正常運(yùn)營(yíng)，爭(zhēng)取利潤(rùn)最大化。

四、增加營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。(門(mén)面)

五、把握廣告市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，以戶外、車(chē)站媒體為基礎(chǔ)，通過(guò)開(kāi)發(fā)新媒介業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)多元化，培養(yǎng)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

六、廣告行業(yè)是一個(gè)知識(shí)密集型行業(yè)，人才是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，鑒于對(duì)人才重要性的認(rèn)識(shí)，公司將重點(diǎn)完善人才資源管理制度，建設(shè)各層次人才梯隊(duì)，提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)，搭建人才選、育、用、留平臺(tái)，同時(shí)，公司將深入挖掘自身品牌內(nèi)涵，打造具有活力的企業(yè)文化。

廣告總結(jié)報(bào)告2

半年以來(lái)，我們?cè)趫?zhí)法局黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹上級(jí)的決策部署，以跨越發(fā)展、突破平陰為指導(dǎo)，以樹(shù)立城管品牌為主線，以打造優(yōu)美和諧的城市環(huán)境為目標(biāo)，緊緊圍繞局全方位考核目標(biāo)和統(tǒng)一要求，立足現(xiàn)有實(shí)際，堅(jiān)持以依法執(zhí)法、和諧執(zhí)法、執(zhí)法為民的理念，多措并舉，狠抓落實(shí)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)政治思想建設(shè)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)。

我們采取多種形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，深入貫徹黨的路線、方針、政策和十七大精神。通過(guò)學(xué)習(xí)，使同志們的理論水平和思想認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，業(yè)務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)，使同志們進(jìn)一步端正了思想，樹(shù)立了干事創(chuàng)業(yè)的信心和決心，為干好本職工作提供了思想基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)保障。

二、深入調(diào)研，理清思路，工作中做到有的放矢。

廣告部于今年5月份成立，組建時(shí)間短，工作標(biāo)準(zhǔn)高，頭緒多，任務(wù)重，如何尋找突破口開(kāi)展好廣告規(guī)范治理是首要的任務(wù)，俗話說(shuō)，磨刀不誤砍柴工，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，所以我們首先對(duì)縣城區(qū)域內(nèi)涉及戶外廣告、門(mén)頭牌匾制作的公司、商戶，逐戶進(jìn)行摸底調(diào)查，并將摸底情況一一登記造冊(cè)，下發(fā)書(shū)面通知，將相關(guān)法律法規(guī)及有關(guān)要求傳達(dá)到每一戶，同時(shí)，對(duì)縣城主要街道兩側(cè)的門(mén)頭牌匾、墻體廣告、樓頂廣告、路燈道旗、過(guò)街廣告和立柱式廣告等情況進(jìn)行了調(diào)查，并對(duì)調(diào)查情況進(jìn)行了匯總。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，縣城內(nèi)共有涉及廣告制作、的公司、商戶40余家，其經(jīng)營(yíng)范圍、規(guī)范程度不一，規(guī)模大小不等，縣城內(nèi)的廣告基本集中在少數(shù)廣告公司?？h城內(nèi)的主要街道門(mén)頭牌匾1000多塊，其中破損、陳舊的百余處。墻體廣告雜亂無(wú)章，各商戶對(duì)門(mén)頭牌匾廣告的治理意見(jiàn)不一，對(duì)相關(guān)法規(guī)要求了解程度差距很大，根深蒂固的傳統(tǒng)思想和經(jīng)營(yíng)模式使工作的阻力和難度增加。對(duì)此，我們?cè)谏钊胩接懙幕A(chǔ)上決定選準(zhǔn)突破口，采取重點(diǎn)突破，而后全面展開(kāi)，爭(zhēng)取治理一點(diǎn)，帶動(dòng)一線，以線帶面，達(dá)到了事半功倍的效果。

三、下大力氣拆除墻體廣告，凈化市容環(huán)境。

城區(qū)街道兩側(cè)墻體廣告雜亂無(wú)章，尤其是各商戶在門(mén)窗周邊設(shè)置的墻體廣告，更是影響市容，領(lǐng)導(dǎo)和群眾反映強(qiáng)烈。對(duì)此，我們?cè)跅l件不具備的情況下，想法設(shè)法，自備簡(jiǎn)單的拆除工具，并且自行聯(lián)系路燈所吊車(chē)，自翠屏街開(kāi)始，逐戶對(duì)墻體廣告進(jìn)行清理，本著宣傳到位、治理徹底的原則，不辭辛苦，苦口婆心，親自動(dòng)手，遇到阻力我們做到了以理服人、以情動(dòng)人，思想工作和強(qiáng)制手段并舉。不畏艱難，不怕受傷，治理一處，見(jiàn)效一處、鞏固一處。期間，我們共拆除主要街道兩側(cè)的墻體廣告420余塊，布條幅20余條，清除小廣告120余處，督促更換陳舊破損門(mén)頭牌匾30余處，整改10余處，使市容環(huán)境得到了進(jìn)一步提高。

四、解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，樹(shù)立對(duì)外形象。

針對(duì)地稅局對(duì)面的立柱式大型戶外廣告，原軸瓦廠沿街平房破爛不堪、部分路燈道旗，影響大，群眾反映強(qiáng)烈。對(duì)地稅局對(duì)面亂設(shè)的大型立柱式廣告，我們多次做當(dāng)事人的工作，予以制止，并且盯守施工現(xiàn)場(chǎng)，但當(dāng)事人利用夜間時(shí)間完成了施工。我們一方面積極做當(dāng)事人的工作，另一方面積極協(xié)調(diào)大型吊車(chē)，協(xié)助當(dāng)事人拆除了所設(shè)廣告。

原軸瓦廠宿舍臨街房，周邊環(huán)境差，墻體破損陳舊，亂張貼、亂懸掛嚴(yán)重，門(mén)頭牌匾雜亂無(wú)章，非常影響環(huán)境，我們?cè)谌媲宄?guī)范的前提下，自購(gòu)?fù)苛虾凸ぞ撸瑢?duì)墻體進(jìn)行全面粉刷。對(duì)到期的五嶺路、榆山路燈桿道旗進(jìn)行了拆除和更換。對(duì)暫時(shí)不能拆除的少部分戶外廣告設(shè)施，通過(guò)和宣傳部多次結(jié)合，經(jīng)過(guò)多次做當(dāng)事人工作，由設(shè)置者設(shè)置成公益廣告，如：交通局對(duì)面的大型立柱式廣告、黃河路與東關(guān)街交叉口處(北)西墻、錦東大街與函山路交叉口西南角處一立柱式廣告，都由當(dāng)事人自費(fèi)更換為公益性廣告，使市容面貌煥然一新，樹(shù)立了對(duì)外形象。

五、顧全大局知難而進(jìn)，排除拆遷阻力，完成拆遷任務(wù)。

今年是縣城舊村改造關(guān)鍵的一年。但仍有部分住戶，為滿足自身利益，對(duì)抗拆遷，縣指揮部賦予了我局攻堅(jiān)克難任務(wù)，大家都知道當(dāng)前拆遷是一個(gè)敏感的話題和難題，但是我隊(duì)接到對(duì)東關(guān)居四戶拆遷戶進(jìn)行拆遷的任務(wù)后，不等不靠，立即走村到戶、下鄉(xiāng)，對(duì)幾戶當(dāng)事人多方做工作，擺事實(shí)、講道理，不顧炎熱，不怕苦累，一次不通兩次，兩次不通多次，幾經(jīng)周折，在不懈的努力下，使事情得到圓滿解決。

總之，上半年以來(lái)，我隊(duì)在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟單位大力支持下，經(jīng)過(guò)全體隊(duì)員的共同努力，完成了上半年的目標(biāo)和任務(wù)，制定了規(guī)范性文件四個(gè)，即：《城市戶外廣告設(shè)施技術(shù)規(guī)范》、《平陰縣戶外廣告設(shè)施載體經(jīng)營(yíng)權(quán)招租辦法》、《平陰縣城市戶外廣告設(shè)置規(guī)劃管理規(guī)定》等，對(duì)我縣的戶外廣告規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ)。

熟悉了情況，理順了關(guān)系，拆除了主要街道大部分不符合規(guī)定和有礙觀瞻的墻體廣告，粉刷了26處陳舊破損的墻體及廣告，共計(jì)300多平方，清除更換更新施工圍擋廣告100余處，對(duì)縣城所有街道的環(huán)保垃圾箱上陳舊、破損廣告牌和交通站牌進(jìn)行更換，共計(jì)62處;更換縣城陳舊、破損街道指示牌120塊;下達(dá)限改通知書(shū)19份，多次配合拆違工作，參加局組織的燒烤整治工作，積極完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

廣告總結(jié)報(bào)告3

一、整治目標(biāo)

通過(guò)集中開(kāi)展一個(gè)月的虛假違法廣告整治月活動(dòng)，將情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣、群眾反映強(qiáng)烈的虛假違法廣告得到有效遏制，規(guī)范各類(lèi)廣告經(jīng)營(yíng)主體(特別是重點(diǎn)媒體單位)的廣告經(jīng)營(yíng)行為，進(jìn)一步完善和落實(shí)各項(xiàng)廣告監(jiān)管制度，促進(jìn)廣告業(yè)的快速、健康發(fā)展，優(yōu)化全市經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

二、整治重點(diǎn)

(一)兩種商品：藥品、保健食品。嚴(yán)厲查處虛假藥品、保健食品廣告的行為;以新聞形式虛假藥品、保健食品廣告，誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為;藥品、保健食品廣告中使用患者、消費(fèi)者、專(zhuān)家的名義和形象作證明，尤其是利用社會(huì)公眾人物、患者、消費(fèi)者、專(zhuān)家的名義和形象作證明的行為;藥品廣告夸大功能、保證療效的行為;保健食品廣告宣傳治療作用的行為;藥品廣告不明顯標(biāo)注通用名稱(chēng)的行為。

(二)兩類(lèi)服務(wù)：廣播電視醫(yī)療資訊服務(wù)、電視購(gòu)物服務(wù)。以醫(yī)生、藥師、專(zhuān)家等專(zhuān)業(yè)人士作為特約嘉賓進(jìn)行健康講座的，不得在節(jié)目中宣傳治愈率、有效率;不得宣傳未經(jīng)醫(yī)療界普遍認(rèn)定和采用的醫(yī)療方法;不得播出專(zhuān)家或醫(yī)生與患者或家屬現(xiàn)場(chǎng)或熱線溝通、交流的內(nèi)容;不得出現(xiàn)被介紹醫(yī)療機(jī)構(gòu)的地址、聯(lián)系方式。

(三)八種形式的虛假違法廣告。

1、虛假價(jià)格宣傳。以“門(mén)店裝修”、“廠價(jià)直銷(xiāo)”、“清倉(cāng)處理”、“換季(轉(zhuǎn)行、轉(zhuǎn)產(chǎn))虧本處理”、“降價(jià)”、“打(公$文/有>約)折”、“優(yōu)惠”、“大甩賣(mài)”等名義進(jìn)行虛假宣傳，使消費(fèi)者誤認(rèn)為價(jià)格便宜。

2、虛假承諾宣傳。以有獎(jiǎng)、饋贈(zèng)、讓利、包退包換等形式向消費(fèi)者做出一定的承諾，達(dá)到刺激消費(fèi)的目的，而廣告的內(nèi)容與相關(guān)的附加條件、實(shí)際兌現(xiàn)的獎(jiǎng)品、贈(zèng)品的數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格不一致，或者根本不兌現(xiàn)承諾。

3、虛假信譽(yù)宣傳。一是利用人們認(rèn)牌購(gòu)物的心理，除按法律規(guī)定和國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的各類(lèi)帶有評(píng)比性質(zhì)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息活動(dòng)以外，在廣告中使用排序、推薦、認(rèn)定、上榜、抽查檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)、公布市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果等對(duì)企業(yè)及其商品、服務(wù)進(jìn)行排序或綜合評(píng)價(jià)的內(nèi)容。二是違背客觀事實(shí)，在廣告中對(duì)外謊稱(chēng)“馳名商標(biāo)”、“著名商標(biāo)”、“名牌商品”、“知名品牌”、“通過(guò)質(zhì)量認(rèn)證”、“無(wú)公害產(chǎn)品”、“免檢產(chǎn)品”、“消費(fèi)者信得過(guò)產(chǎn)品”、“獲____獎(jiǎng)”等。

4、虛假性能、功能宣傳。一是用公眾難以理解的專(zhuān)業(yè)化術(shù)語(yǔ)、神秘化語(yǔ)言、表示科技含量的語(yǔ)言等對(duì)某種產(chǎn)品(服務(wù))的相關(guān)特征進(jìn)行描述，使人產(chǎn)生誤解;二是直接或間接地夸大宣傳產(chǎn)品(服務(wù))的成份、質(zhì)量、性能、用途、功效等。

5、虛假數(shù)據(jù)宣傳。廣告主憑空捏造產(chǎn)品銷(xiāo)量、成分含量、市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果以及涉及性能、功能方面的數(shù)據(jù)或者使用模糊的、含混不清的數(shù)據(jù)概念來(lái)誤導(dǎo)公眾。

6、在房地產(chǎn)廣告中進(jìn)行違法的承諾宣傳。含有升值、投資回報(bào)、為入住者辦理戶口、就業(yè)、升學(xué)事項(xiàng)的承諾。

第6篇：階段性工作總結(jié)報(bào)告范文

一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策

對(duì)策一：加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據(jù)xx年的銷(xiāo)售形勢(shì)，我們確定了油罐車(chē)、化工車(chē)、灑水車(chē)、散裝水泥車(chē)等車(chē)型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)相關(guān)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專(zhuān)門(mén)成立了大宗用戶組，銷(xiāo)售公司采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我**公司的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量。

對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。

二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē)，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專(zhuān)用汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。

三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，做好銷(xiāo)售工作計(jì)劃，做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

第7篇：階段性工作總結(jié)報(bào)告范文

工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)工作總結(jié)，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益。下面是小編為大家?guī)?lái)的最新2021銷(xiāo)售工作總結(jié)報(bào)告范文五篇，歡迎大家查閱!

2021銷(xiāo)售年度工作總結(jié)范文1自從走出學(xué)校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會(huì)上義無(wú)反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：__珠寶國(guó)際玉器城。從7月份報(bào)道加入這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺(jué)中半年光景一晃而過(guò)。本來(lái)是被看好做茶葉銷(xiāo)售的我，在我的堅(jiān)持下最終被分配到珠寶銷(xiāo)售部門(mén)并開(kāi)始了人生當(dāng)中全新的完全與專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)的“歷程”。

認(rèn)真回顧這六個(gè)月的時(shí)光，從一無(wú)所知到現(xiàn)在的游刃有余，無(wú)不載滿了我的酸甜苦辣，不過(guò)，深深感謝正是因?yàn)檫@一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。

我之所以會(huì)選擇該新興企業(yè)，得益于在實(shí)習(xí)開(kāi)始之前去探訪貴公司基地時(shí)老總和員工們那熱情的接待和回答問(wèn)話時(shí)誠(chéng)摯的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。因?yàn)槲覐闹锌吹剑@里隨時(shí)隨地標(biāo)榜的是團(tuán)隊(duì)合作精神這樣一種凝聚的力量，同時(shí)也不乏殘酷的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。所以無(wú)論身處何方優(yōu)勝劣汰是個(gè)永恒的主題，更何況我是個(gè)堅(jiān)信自己定能經(jīng)受得住考驗(yàn)的人。

從試用期到正式上崗這一路走來(lái)，無(wú)論是我的銷(xiāo)售技巧還是專(zhuān)業(yè)知識(shí)雖然說(shuō)沒(méi)有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性喜愛(ài)交流和談話，所以不存在面生或不愛(ài)說(shuō)話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時(shí)常栽了跟斗，也因此吃過(guò)不少苦頭、走了不少?gòu)澛?。都說(shuō)人心最難測(cè)，做這行的最能夠體會(huì)到這點(diǎn)。而且每天來(lái)自于業(yè)績(jī)方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機(jī)會(huì)如果自己銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)比其他人低了會(huì)很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績(jī)?nèi)缑?現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時(shí)光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價(jià)值。

話說(shuō)回來(lái)，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對(duì)我們悉心的指導(dǎo)與支持。感謝他們仨培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí)的認(rèn)真;感謝他們仨在我們銷(xiāo)售工作過(guò)程中遭遇困難時(shí)的解圍;更感謝他們仨在我們出錯(cuò)之余時(shí)的理解與包容?？傊谶@個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的溫暖總會(huì)環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn)，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。

雖然在我還沒(méi)有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過(guò)此類(lèi)的預(yù)防針，所以老實(shí)說(shuō)當(dāng)時(shí)還覺(jué)得貴公司沒(méi)什么信譽(yù)，只會(huì)不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說(shuō)來(lái)糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了。對(duì)于處涉社會(huì)的我這事兒算是個(gè)不小的打擊，我為此還偷偷抹過(guò)好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅(jiān)持了我最初的選擇堅(jiān)持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的默默無(wú)聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實(shí)之間往往會(huì)有很大的差別，但是我不怕前路艱難。就像黃總說(shuō)的“又不是造原子彈，有什么難的?！币蚕窭卓傉f(shuō)的“明天，會(huì)更好?！毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ?。

做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：

1、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。

2、對(duì)工作隨時(shí)充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。

3、控制好自己的情緒，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。

都說(shuō)興趣是的老師。任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做好它，所以作為一名銷(xiāo)售人員首先是要熱愛(ài)銷(xiāo)售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會(huì)有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。

建議與意見(jiàn)：

1、住宿環(huán)境不佳，既不通風(fēng)又不透光，隔音效果還不好。

住處離洗手間遠(yuǎn)了點(diǎn)，給夜間上衛(wèi)生間帶來(lái)不便

2、餐飲衛(wèi)生不過(guò)關(guān)，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時(shí)有發(fā)生。

3、上級(jí)不能夠?qū)T工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。

4、希望不要出現(xiàn)主管無(wú)辜打罵員工而不給予公正處理還銷(xiāo)聲匿跡丑事的情形。

5、每個(gè)柜臺(tái)上所掛標(biāo)牌指示的最低和價(jià)位與實(shí)際存在不符，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對(duì)我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴(lài)感。

2021銷(xiāo)售年度工作總結(jié)范文2在王總和徐總及各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，貫徹公司文化及理念，開(kāi)創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新為我們共同的目標(biāo)去奮斗?；仡欉@一年的工作歷程，作為太和品牌的銷(xiāo)售人員，雖完成公司的暫定目標(biāo)，但工作中存在不少的問(wèn)題，希望公司能給于指正。為了來(lái)年更好的完成太和的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，特對(duì)階段性的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)。

剛進(jìn)公司那會(huì)，什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至太和的大家庭，通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)及摸索，我主要從以下幾個(gè)方面來(lái)總結(jié)與展望未來(lái)。

1、工作方面。

虛心向同事們學(xué)習(xí)，不懂的多問(wèn)、多看、多想。努力提高服務(wù)質(zhì)量，微笑面對(duì)顧客，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。

2、學(xué)習(xí)方面。

為提高銷(xiāo)售技巧,利用業(yè)余時(shí)間，在網(wǎng)絡(luò)、書(shū)本中不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，充分運(yùn)用于日常銷(xiāo)售工作中，增強(qiáng)了自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)。

3、生活方面。

在個(gè)人生活方面，本人一直保持艱苦奮斗的作風(fēng)，不鋪張、不浪費(fèi)、不奢侈，不與同事斤斤計(jì)較，

注重團(tuán)隊(duì)合作精神，服從公司安排，以創(chuàng)新理念為主，提高銷(xiāo)售利潤(rùn)為目標(biāo)。

經(jīng)過(guò)這一年來(lái)的工作的磨練，能得到公司的認(rèn)可我感到非常榮幸。臨近年終，展望第四季度，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。最后祝太和能在公司和我們的共同努力下創(chuàng)造財(cái)富。

2021銷(xiāo)售年度工作總結(jié)范文3一年的時(shí)間一晃而過(guò)，不知不覺(jué)一年的時(shí)間就結(jié)束了，一年的工作也算是暫時(shí)告一段落了。在這一年里，我的工作能力得到了非常大的加強(qiáng)，這一點(diǎn)從我的年終銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上可以看得出來(lái)，對(duì)比我去年我的銷(xiāo)售成績(jī)，簡(jiǎn)直就是天壤之別，但是這都是通過(guò)我自己一點(diǎn)點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)累積和努力換來(lái)的，營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)對(duì)我也是刮目相看，我相信我能在明年把工作完成的更好，我得不斷地尋求突破，才能達(dá)到自己的期望，以下就是我的對(duì)我今年工作的總結(jié)：

一、嚴(yán)格遵守貫徹公司的管理規(guī)定

在今年的工作中，我對(duì)我自己有一點(diǎn)基本的要求那就是絕對(duì)不能違反公司對(duì)銷(xiāo)售的管理規(guī)定，因?yàn)槲抑肋@對(duì)我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)將會(huì)有很大影響，這份規(guī)定不是一朝一夕就能制定出來(lái)的，這是公司長(zhǎng)久以來(lái)的經(jīng)驗(yàn)累積，得出來(lái)的作為銷(xiāo)售規(guī)范自身的條例，公司的最終目的還不是為了讓我們這些銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員不犯錯(cuò)，影響到銷(xiāo)售結(jié)果。所幸，由于我在工作中無(wú)時(shí)無(wú)刻不想著這回事，所以在做事工作說(shuō)話中，我也會(huì)極為規(guī)范，一年下來(lái)我因?yàn)橐驗(yàn)檫`反規(guī)定罰過(guò)一次錢(qián)，一年三百六十五天，我沒(méi)有一天是犯錯(cuò)的，每分每秒都在為公司著想，這也是我能達(dá)成如此成就的基礎(chǔ)。

二、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交付的銷(xiāo)售指標(biāo)

作為一個(gè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)是一定要做到的，如果每個(gè)月的銷(xiāo)售是一次考驗(yàn)的話，那么銷(xiāo)售業(yè)績(jī)就是最后的成績(jī)，然而公司領(lǐng)導(dǎo)給我們每個(gè)人安排的銷(xiāo)售指標(biāo)等多能算是打了一個(gè)六十分，剛好及格，所以我從來(lái)不是把目標(biāo)放在銷(xiāo)售指標(biāo)上，因?yàn)槟鞘菍?duì)自己一個(gè)教導(dǎo)，那樣的我根本沒(méi)辦法突破自己，要就要給自己定一個(gè)像樣夠高的目標(biāo)。自己打動(dòng)自己才是最關(guān)鍵的，我在這一年中除了第一個(gè)月是剛好完成銷(xiāo)售指標(biāo)，其他幾個(gè)月開(kāi)始陸陸續(xù)續(xù)開(kāi)始增加，呈曲線上坡趨勢(shì)增加，所以說(shuō)我一向都是超額完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的人物。

三、討回可追回的銷(xiāo)售款項(xiàng)的60%

到了年底很多公司負(fù)責(zé)人都開(kāi)始教焦灼，遺憾。因?yàn)楣镜搅四甑走€有一大筆錢(qián)，還沒(méi)收到，幾乎都是由營(yíng)養(yǎng)主管出去對(duì)接，商量到最后，絕對(duì)拖欠的尾款，缺少這筆錢(qián)是計(jì)算不出公司一年最終盈利的，所以我們作為公司的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員，心里不能只想著跟客戶完成訂單，獲取銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，幫助公司找回尾款也是我們分內(nèi)的工作，更何況，這種拖欠尾款的，基本上都是非常大的訂單，一旦找回，對(duì)公司來(lái)說(shuō)也是非常有利的，我年終的最后一個(gè)月沒(méi)有沖業(yè)績(jī)，反而是專(zhuān)心的去催討銷(xiāo)售尾款，在我的苦口婆心、死纏爛打之下，我僅憑一人之力要回了所有訂單尾款的60%，剩余尾款也在公司銷(xiāo)售部的同心協(xié)力下，全部找回，但是我的功勞是的。

2021銷(xiāo)售年度工作總結(jié)范文4捧著累累的碩果，迎著冬日的陽(yáng)光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來(lái)了年終工作總結(jié)會(huì)會(huì)的召開(kāi)。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，是豐收的一年，特別是在這20__年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這里，我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷(xiāo)售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝!并對(duì)電話銷(xiāo)售這方面工作做一個(gè)總結(jié)：

一、工作完成情況

我們對(duì)電話銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合，渠道部銷(xiāo)售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷(xiāo)售人員現(xiàn)有人，客服部銷(xiāo)售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線，對(duì)呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工;制訂了銷(xiāo)售規(guī)則，與產(chǎn)品部門(mén)合作進(jìn)行了職稱(chēng)英語(yǔ)、四六級(jí)等多次電話銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng)，完成總業(yè)績(jī)百分之__，其中，完成重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷(xiāo)售工作百分之__。我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作：

(一)、強(qiáng)化培訓(xùn)。強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確，責(zé)任到人。每次培訓(xùn)，由專(zhuān)業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實(shí)作具體、有針對(duì)性，一看就會(huì)。如，_月_日，老師為我們進(jìn)行了職稱(chēng)英語(yǔ)培訓(xùn)，取得了很好的效果(我用27號(hào)前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比較)。

(二)、更新系統(tǒng)。聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢(xún)電話，來(lái)電量較更新前明顯上升。

(三)、細(xì)化分工。對(duì)呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭(zhēng)取到更多的客戶資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好效果;呼出方面，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。每個(gè)新開(kāi)發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計(jì)，在開(kāi)發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。通過(guò)召開(kāi)每月一次例會(huì)來(lái)分析近來(lái)學(xué)員的狀況，對(duì)于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對(duì)于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn)，以供大家學(xué)習(xí)。同時(shí)，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷(xiāo)售，及時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí)，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用，若他們不接受，我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。對(duì)于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問(wèn)候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。

在平時(shí)，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情。如果方便的話，可以登門(mén)拜訪老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過(guò)我們的努力，半年來(lái)，老學(xué)員成單量達(dá)到個(gè)。

(四)、完善制度。為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷(xiāo)售執(zhí)行規(guī)則》，對(duì)工作執(zhí)行流程、業(yè)績(jī)認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成績(jī)的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷(xiāo)售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績(jī)，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基，為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、存在的問(wèn)題和不足

雖然在20__年來(lái)我們的工作取得了一定成績(jī)，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問(wèn)題：

1、呼入方面。

咨詢(xún)應(yīng)對(duì)能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢(xún)能力，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。

2、呼出方面。

目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷(xiāo)售，即老用戶二次開(kāi)發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷(xiāo)售上投入的力度不夠。

3、有的僅憑感覺(jué)銷(xiāo)售。

對(duì)業(yè)績(jī)起伏無(wú)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無(wú)統(tǒng)計(jì)分析。

4、團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問(wèn)題。

業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績(jī)。

三、下步打算

新起點(diǎn)，新希望。成績(jī)代表過(guò)去，我們的工作將開(kāi)始新的起點(diǎn)。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：

1、加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。

新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷(xiāo)售顧問(wèn)的行列。對(duì)于學(xué)校的職員來(lái)說(shuō)，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，學(xué)校可能會(huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開(kāi)展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長(zhǎng)得更快。

2、加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。

及時(shí)了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績(jī)起伏加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

3、積極研究發(fā)掘銷(xiāo)售規(guī)律。

以指導(dǎo)好銷(xiāo)售工作的開(kāi)展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

以上是我一年來(lái)的工作總結(jié)和計(jì)劃建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。

在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，盡的努力協(xié)助銷(xiāo)售員共同完成銷(xiāo)售目標(biāo)。我們大家會(huì)一起努力，緊密結(jié)合自身的實(shí)際，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，埋頭實(shí)干，站在新的起點(diǎn)上，向著更高的、更美好的目標(biāo)邁進(jìn)，將工作做到更好!在不久的將來(lái)，我相信學(xué)校一定會(huì)發(fā)展得更好、更快!

2021銷(xiāo)售年度工作總結(jié)范文5我現(xiàn)在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數(shù)碼廣場(chǎng)的一家手機(jī)賣(mài)場(chǎng)打工，在這里度過(guò)我短暫的實(shí)習(xí)階段。作為一名手機(jī)銷(xiāo)售員相關(guān)閱讀：電腦銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告，在店內(nèi)主要做的是銷(xiāo)售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。

下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!

1、做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：

臨近清明節(jié)，來(lái)買(mǎi)手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來(lái)結(jié)賬，每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢(qián)找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢(qián)還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。

所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會(huì)手忙腳亂，任何事情都不能做好。

2、學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：

說(shuō)到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買(mǎi)了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來(lái)買(mǎi)過(guò)。當(dāng)她再次來(lái)看手機(jī)的時(shí)候，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒(méi)想到她嘴里冒出來(lái)的話就把我給噎住了。

你們猜她說(shuō)了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒(méi)大沒(méi)小的。弄得我都不知道該怎么稱(chēng)呼她了，因?yàn)榍皫状蝸?lái)我都叫她姐，今天來(lái)她就開(kāi)始訓(xùn)斥我，說(shuō)不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實(shí)了。然后她就邊選看手機(jī)，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒(méi)有插上。

她第二天又來(lái)了，又開(kāi)始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個(gè)理由說(shuō)我們沒(méi)有新款手機(jī)擺出來(lái)，昨天就是沒(méi)有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒(méi)有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽(tīng)著她的抱怨。她大概沒(méi)有聽(tīng)到我的回音，轉(zhuǎn)過(guò)頭看著我。我知道是該我說(shuō)話的時(shí)候了。

我對(duì)她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過(guò)30多歲，故斗膽的稱(chēng)你為大姐，并不是您說(shuō)的不老實(shí)。您太顯年輕漂亮了。

這時(shí)我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來(lái)了。接著我又不緊不慢的給她說(shuō)了昨天新手機(jī)沒(méi)有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過(guò)程中看中了諾基亞6500s。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來(lái)時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙。

第8篇：階段性工作總結(jié)報(bào)告范文

一、指導(dǎo)思想

以黨的十六大、十六屆三中全會(huì)和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以深入開(kāi)展整頓規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序?yàn)槠鯔C(jī)，進(jìn)一步加大農(nóng)藥市場(chǎng)監(jiān)管力度，嚴(yán)厲查處違禁農(nóng)藥，嚴(yán)厲打擊制造、買(mǎi)賣(mài)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存毒鼠強(qiáng)的非法行為，維護(hù)農(nóng)藥生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者的合法權(quán)益，確保農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收，保護(hù)農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境，保障食用農(nóng)產(chǎn)品的安全生產(chǎn)及廣大人民群眾的身體健康和生命安全。

二、清理整頓的重點(diǎn)內(nèi)容

本次清理整頓范圍主要是本區(qū)行政區(qū)域內(nèi)從事農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)的單位和個(gè)人。清理整頓工作將緊緊圍繞重點(diǎn)季節(jié)、重點(diǎn)地區(qū)和重點(diǎn)品種，治理重點(diǎn)突出高毒殺蟲(chóng)劑、摻雜高毒農(nóng)藥復(fù)配產(chǎn)品及不合格農(nóng)藥標(biāo)簽，并繼續(xù)抓好毒鼠強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作。重點(diǎn)內(nèi)容有：

(一)檢查農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)證照，審查農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。目前本區(qū)農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)單位必須具有農(nóng)資經(jīng)營(yíng)許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營(yíng)殺鼠劑的定點(diǎn)單位還必須具有化學(xué)危險(xiǎn)品許可證。要取締無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)單位。

(二)規(guī)范農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)正常經(jīng)營(yíng)秩序。區(qū)農(nóng)資打假護(hù)農(nóng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作小組在各單位自查基礎(chǔ)上組織有關(guān)行政職能部門(mén)，抽查審核自查情況，對(duì)雖有證照，但超范圍經(jīng)營(yíng)、農(nóng)藥質(zhì)量和計(jì)量有問(wèn)題、存在嚴(yán)重農(nóng)藥標(biāo)簽問(wèn)題的農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)單位，責(zé)令其停業(yè)整改，整改合格后方可繼續(xù)經(jīng)營(yíng)農(nóng)藥，否則取消其經(jīng)營(yíng)農(nóng)藥資格。

(三)查處違法違規(guī)行為，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。對(duì)無(wú)證無(wú)照、證照不全的連鎖經(jīng)營(yíng)行為，或雖有證照，但違法經(jīng)營(yíng)殺鼠劑，經(jīng)營(yíng)毒鼠強(qiáng)、甲胺磷等高劇毒殺鼠劑及農(nóng)藥的經(jīng)營(yíng)單位，堅(jiān)決予以從嚴(yán)處罰。

三、工作步驟

(一)部署階段（5月10-20日）。一是明確任務(wù)；二是制訂和細(xì)化工作計(jì)劃。

(二)清理整頓階段（5月20日—10月31日）。

1、自查階段（5月20日—5月30日）。區(qū)農(nóng)資打假護(hù)農(nóng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作小組負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)內(nèi)的農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)單位按時(shí)發(fā)放自查表。各農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)單位在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)如實(shí)填好自查表，區(qū)工作小組牽頭農(nóng)業(yè)、工商、質(zhì)量技監(jiān)、公安等有關(guān)部門(mén)對(duì)農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行逐個(gè)逐項(xiàng)收驗(yàn)。在5月30日前完成自查總結(jié)報(bào)告并上報(bào)市農(nóng)資打假護(hù)農(nóng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作小組辦公室。

同時(shí)，結(jié)合春季滅鼠工作，及時(shí)組織開(kāi)展對(duì)殺鼠劑生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)的資質(zhì)和質(zhì)量抽查，打擊非法銷(xiāo)售毒鼠強(qiáng)等違禁殺鼠劑的行為。

2、抽查（6月1日—6月30日）。接受和配合由市農(nóng)資打假護(hù)農(nóng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作小組辦公室牽頭的抽查工作。對(duì)符合經(jīng)營(yíng)條件的農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)單位通報(bào)工商行政管理部門(mén)，準(zhǔn)許繼續(xù)經(jīng)營(yíng)農(nóng)藥。對(duì)不符合條件的農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)單位，下發(fā)整改通知書(shū)，責(zé)令限期整改，待符合條件后，再申報(bào)登記；對(duì)整改后仍然達(dá)不到規(guī)定條件的，由工商部門(mén)取消其相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，直至吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

3、聯(lián)合執(zhí)法檢查（7月1日—10月31日）。結(jié)合秋季滅鼠及農(nóng)藥使用高峰期，聯(lián)合農(nóng)業(yè)、工商、質(zhì)量技監(jiān)、公安等執(zhí)法部門(mén)，組織開(kāi)展對(duì)殺鼠劑、殺蟲(chóng)劑、殺菌劑、除草劑及蔬菜用復(fù)配農(nóng)藥的質(zhì)量及標(biāo)簽進(jìn)行執(zhí)法檢查，確保安全高效農(nóng)藥的供應(yīng)。集中時(shí)間對(duì)群眾投訴多、社會(huì)反映強(qiáng)烈、農(nóng)藥市場(chǎng)秩序長(zhǎng)期得不到有效治理的重點(diǎn)地區(qū)開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，嚴(yán)厲查處農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)中的違法違規(guī)行為，堅(jiān)決打擊和取締經(jīng)營(yíng)假冒偽劣農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)的單位，徹底封堵假冒偽劣農(nóng)藥的流通渠道。

(三)總結(jié)建制階段（11月1日—12月31日）。在集中整治之后，各相關(guān)職能部門(mén)要認(rèn)真總結(jié)本地區(qū)、本部門(mén)農(nóng)藥清理整頓成效，找出薄弱環(huán)節(jié)，初步建立農(nóng)藥監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制。形成整治總結(jié)及建制情況，于12月20日前報(bào)送市農(nóng)資打假護(hù)農(nóng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作小組辦公室。

四、組織分工

(一)組織機(jī)構(gòu)

由區(qū)農(nóng)委牽頭，會(huì)同區(qū)工商分局、區(qū)公安分局、區(qū)質(zhì)量技監(jiān)局、區(qū)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序整頓辦、區(qū)供銷(xiāo)社等組建金山區(qū)農(nóng)資打假護(hù)農(nóng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作小組，負(fù)責(zé)全區(qū)清理整頓農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)單位的組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施和指導(dǎo)工作。下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)農(nóng)委（即原毒鼠強(qiáng)辦）內(nèi)，負(fù)責(zé)本區(qū)清理整頓農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)單位的日常工作。農(nóng)資打假護(hù)農(nóng)工作實(shí)行“條塊結(jié)合，以塊為主”的原則，各鎮(zhèn)人民政府為責(zé)任主體，負(fù)總責(zé)，并應(yīng)建立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，開(kāi)展農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)單位清理整頓、農(nóng)藥打假、毒鼠強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作。

(二)職責(zé)分工

1、農(nóng)業(yè)部門(mén)：全面負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)清理整頓工作，并負(fù)責(zé)本系統(tǒng)內(nèi)的清理整頓工作。區(qū)農(nóng)業(yè)執(zhí)法部門(mén)負(fù)責(zé)查處農(nóng)藥標(biāo)簽、農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、一證多用和禁限制農(nóng)藥品種等違法違規(guī)行為，并配合市農(nóng)藥執(zhí)法和管理部門(mén)做好農(nóng)藥產(chǎn)品監(jiān)督抽查和農(nóng)藥質(zhì)量檢測(cè)和復(fù)配成分分析等工作。

2、供銷(xiāo)部門(mén)：做好本系統(tǒng)內(nèi)的清理整頓工作，做好自查及總結(jié)工作，上報(bào)區(qū)農(nóng)資打假護(hù)農(nóng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作小組辦公室。

3、工商部門(mén)：根據(jù)市農(nóng)資打假護(hù)農(nóng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作小組梳理意見(jiàn)，做好農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)單位資質(zhì)的核準(zhǔn)審批工作。開(kāi)展市場(chǎng)抽查、執(zhí)法工作，取締無(wú)證無(wú)照的農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)單位，打擊非法農(nóng)藥廣告行為。

4、質(zhì)量技監(jiān)部門(mén)：監(jiān)督、檢查本區(qū)農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)執(zhí)行國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的情況，查處生產(chǎn)企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中摻雜高毒農(nóng)藥成分的行為。配合有關(guān)部門(mén)搗毀生產(chǎn)假冒偽劣和違禁農(nóng)藥的窩點(diǎn)。

5、公安部門(mén)：依法嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)、銷(xiāo)售毒鼠強(qiáng)和違禁農(nóng)藥的違法行為，配合相關(guān)部門(mén)搗毀生產(chǎn)、銷(xiāo)售毒鼠強(qiáng)和違禁農(nóng)藥的窩點(diǎn)。對(duì)工商、質(zhì)量技監(jiān)、農(nóng)業(yè)等部門(mén)移送的涉嫌犯罪案件，及時(shí)立案?jìng)刹椤?/p>

五、有關(guān)要求

(一)統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)政府及職能部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)資打假護(hù)農(nóng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立由農(nóng)業(yè)部門(mén)牽頭、有關(guān)職能部門(mén)參加的工作機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人。

(二)深入宣傳發(fā)動(dòng)，掀起清理。要大力宣傳農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)單位清理整頓工作的重要性，充分發(fā)揮新聞媒體的導(dǎo)向和監(jiān)督作用，組織有關(guān)新聞單位對(duì)大案、要案及典型事例進(jìn)行跟蹤報(bào)道。利用宣傳條幅、宣傳欄、黑板報(bào)、告知書(shū)、簡(jiǎn)報(bào)等形式，廣泛宣傳有關(guān)法律法規(guī)，提高農(nóng)民群眾的自我保護(hù)能力和經(jīng)營(yíng)者的守法意識(shí)。

(三)加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作，組織聯(lián)合行動(dòng)。各地要在政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由農(nóng)業(yè)部門(mén)牽頭，相關(guān)職能部門(mén)配合，按照有關(guān)法律法規(guī)和市總體部署，結(jié)合本地農(nóng)藥、鼠藥經(jīng)營(yíng)中存在的突出問(wèn)題，明確分工、各司其職，組織聯(lián)合行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊農(nóng)藥、鼠藥經(jīng)營(yíng)中的違法違規(guī)行為，提高農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)的依法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，凈化本區(qū)農(nóng)藥市場(chǎng)。

(四)加強(qiáng)信息溝通，及時(shí)反饋情況。農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)單位清理整頓工作實(shí)行情況報(bào)告制度，定期報(bào)送清理整頓工作動(dòng)態(tài)。實(shí)行重大事件即時(shí)即報(bào)制度，并做好春、秋兩個(gè)重點(diǎn)階段和全年工作總結(jié)。

第9篇：階段性工作總結(jié)報(bào)告范文

第二作者：劉毓璨（1991―），男，漢族，河南新鄉(xiāng)人，本科生，單位：山東大學(xué)環(huán)境科學(xué)與工程學(xué)院，研究方向：環(huán)境工程；

第三作者：梁杰，（1991―），性別：女，民族：漢，籍貫：山東省壽光市，學(xué)歷：本科，單位：山東大學(xué)，研究方向：工業(yè)工程。

摘 要：一個(gè)健康活躍良好的論壇，離不開(kāi)完善良好的管理團(tuán)隊(duì)，怎樣去發(fā)現(xiàn)人才從而建立一支實(shí)力雄厚的管理團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而對(duì)管理團(tuán)隊(duì)的約束管理，使得論壇健康的發(fā)展呢？本文將以山東大學(xué)“學(xué)生之家”網(wǎng)站為例，探索管理團(tuán)隊(duì)的建立與管理，以期望應(yīng)用到其他高校的網(wǎng)絡(luò)論壇媒體，為高校網(wǎng)絡(luò)論壇媒體蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

關(guān)鍵詞：學(xué)生之家；管理團(tuán)隊(duì)；管理

山東大學(xué)“學(xué)生之家”網(wǎng)站（下稱(chēng)學(xué)生之家）是山東大學(xué)IPv6PT下載站，校內(nèi)師生的一站式互動(dòng)分享交流平臺(tái)。學(xué)生之家管理團(tuán)隊(duì)分管理員、超級(jí)版主、見(jiàn)習(xí)超級(jí)版主、分區(qū)版主、版主、見(jiàn)習(xí)版主的層級(jí)管理人員及技術(shù)員、美工、播種員、保種員等輔助管理人員。

一、管理團(tuán)隊(duì)成員的分工

管理員主要負(fù)責(zé)論壇主要事件的決定，論壇戰(zhàn)略政策的制定，不同管理員具體負(fù)責(zé)相應(yīng)幾個(gè)版塊等；超級(jí)版主、見(jiàn)習(xí)超版有全論壇帖子管理權(quán)限，對(duì)全論壇進(jìn)行監(jiān)管；分區(qū)版主對(duì)自己管轄的幾個(gè)版塊有監(jiān)管權(quán)；版主、見(jiàn)習(xí)版主對(duì)自己版塊有監(jiān)管權(quán)。

技術(shù)員對(duì)論壇技術(shù)工作處理有權(quán)限；美工、播種員、保種員等輔助管理人員根據(jù)管理層的要求進(jìn)行相應(yīng)的操作，自較少。

版主是論壇管理層最基本的組成成員，版主直接和會(huì)員溝通接觸，版主的優(yōu)劣與論壇的發(fā)展息息相關(guān)，所以以下會(huì)重點(diǎn)論述關(guān)于版主的申請(qǐng)、考核、錄用、培訓(xùn)等。

二、管理團(tuán)隊(duì)成員的申請(qǐng)

論壇管理人員版主采取網(wǎng)上申請(qǐng)考察審核錄用、網(wǎng)上“獵頭”考察錄用、線下“獵頭”考核錄用等相結(jié)合的方式。其他層級(jí)管理人員采用管理員集體討論考核提拔制，同時(shí)接受優(yōu)秀版主網(wǎng)上申請(qǐng)，無(wú)具體條件限制。

網(wǎng)上申請(qǐng)：需要相關(guān)符合條件的人員進(jìn)行網(wǎng)上發(fā)帖回帖申請(qǐng)，根據(jù)條件擇優(yōu)進(jìn)入見(jiàn)習(xí)版主實(shí)習(xí)考察期。網(wǎng)上“獵頭”：根據(jù)相關(guān)會(huì)員在論壇的活躍度，實(shí)時(shí)關(guān)注，定期交流，挖掘優(yōu)秀的會(huì)員進(jìn)入見(jiàn)習(xí)版主實(shí)習(xí)考察期。線下“獵頭”：管理團(tuán)隊(duì)從自己周?chē)J(rèn)識(shí)的同學(xué)中，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，積極推薦進(jìn)入見(jiàn)習(xí)版主實(shí)習(xí)考察期。

網(wǎng)上申請(qǐng)流程的版主的申請(qǐng)條件是最基本的條件。不同的板塊要求會(huì)有所不同，各版主會(huì)制定相應(yīng)版塊的版主申請(qǐng)條件，一般均應(yīng)包括：注冊(cè)時(shí)間，發(fā)帖量等硬性條件和是否積極幫助其他會(huì)員、論壇活躍度等軟性條件。網(wǎng)上“獵頭”尋找的優(yōu)秀會(huì)員一般都會(huì)滿足網(wǎng)上申請(qǐng)的條件，線下“獵頭”的優(yōu)秀人才如果不能滿足網(wǎng)上申請(qǐng)的條件，需要推薦人員向管理員提交相應(yīng)的推薦信。

三、管理團(tuán)隊(duì)成員的轉(zhuǎn)正錄用條件

每次版主上崗之前的審核必須由管理團(tuán)隊(duì)3/4以上人通過(guò)方可實(shí)習(xí)，見(jiàn)習(xí)版主實(shí)習(xí)考察期15到20天，管理團(tuán)隊(duì)根據(jù)實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)投票，票數(shù)過(guò)三分之二即可版主轉(zhuǎn)正加入正式的論壇管理團(tuán)隊(duì)。

筆者認(rèn)為一名版主應(yīng)：

1、對(duì)版塊、論壇要有興趣

興趣是做一切事物的出發(fā)點(diǎn)，如果對(duì)版塊沒(méi)有興趣就可能無(wú)從管理，不能做出成績(jī)，不會(huì)積極幫助會(huì)員；如果興趣豐厚就會(huì)與會(huì)員多多交流，促進(jìn)版塊的發(fā)展，水漲船高，論壇就會(huì)發(fā)展良好。

2、要有時(shí)間

審核帖子，交流，回復(fù)關(guān)于管轄版塊的疑問(wèn)等，這些都需要時(shí)間。論壇要求版主每天至少要保證兩小時(shí)在論壇的時(shí)間，一周或一月的時(shí)間達(dá)到一定的要求也可。

3、要有責(zé)任感

富有責(zé)任感的版主一定會(huì)做的比較出色。

四、管理團(tuán)隊(duì)的管理

論壇建設(shè)有管理員交流區(qū)、超版工作室、版主交流區(qū)、播種員保種員專(zhuān)區(qū)等相應(yīng)版塊，普通會(huì)員無(wú)權(quán)限查看，保證相對(duì)保密；同時(shí)論壇建設(shè)有事務(wù)公告、事務(wù)處理、投訴建議等版塊，保證公平、公正。

論壇管理層有相應(yīng)的QQ群等及時(shí)交流工具，保證工作的正常開(kāi)展。

每月管理層的工作量進(jìn)行考核，論壇有相關(guān)操作的統(tǒng)計(jì)量，每月有相應(yīng)虛擬金幣工資，對(duì)不合格成員公示警告，三次沒(méi)有明顯改進(jìn)的；對(duì)優(yōu)秀成員給予勛章、金幣等獎(jiǎng)勵(lì)。

管理成員每學(xué)期提交工作總結(jié)報(bào)告，總結(jié)反思，規(guī)劃未來(lái)。

山東大學(xué)“學(xué)生之家”網(wǎng)站還是剛剛建立的網(wǎng)站，還需要管理層的不斷努力，使得論壇能夠蓬勃發(fā)展。（作者單位：山東大學(xué)）

2012―2013年國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目階段性成果，項(xiàng)目名稱(chēng)：山東大學(xué)學(xué)生之家IPv6PT下載站建設(shè)，項(xiàng)目號(hào)：201210422080，主持人：馬科，指導(dǎo)老師：山東大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與信息中心高級(jí)工程師秦豐林