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電子商務屬于新興行業(yè),目前正在興起,為社會經(jīng)濟的發(fā)展提供了有利于條件,也給以往的經(jīng)濟學理論和管理方式造成很大沖擊,為了對該產(chǎn)業(yè)特性有進一步了解,必須對其發(fā)展與競爭環(huán)境進行觀察和預測,了解其發(fā)展?jié)摿?,明確電子商務的盈利模式。
(一)電子商務含義關于電子商務的概念,目前存在三種主流理論:(1)官方組織認為電子商務是指在貿易活動中,實現(xiàn)各個交易環(huán)節(jié)的電子化。這種方式無需通過直接面談完成交易,它集合了多種技術,主要包含獲得數(shù)據(jù)、交換數(shù)據(jù)等。(2)溫斯頓與卡拉科達教授認為可從多個角度解釋電子商務概念,從業(yè)務流程上看,電子商務屬于工作流程與業(yè)務交易自動化業(yè)務;從服務上看,它既能夠滿足消費者需求,也可滿足企業(yè)需求,可通過對其進行管理,使產(chǎn)品質量得以改善,同時使其服務速度大大提升;從通信上而言,電子商務可經(jīng)計算機網(wǎng)絡、電話或其他手段,實現(xiàn)服務、產(chǎn)品、信息的傳遞;從在線角度上看,通過互聯(lián)網(wǎng),電子商務提供了在線服務,它具有買賣信息與產(chǎn)品的能力。這種電子商務定義相對而言更加全面,也解釋了電子商務在交易環(huán)節(jié)中所依賴的手段,明確了其服務目的和服務對象。(3)電子商務模型化定義。這一定義由美國的3名教授提出,他們對于電子商務有不同理解,具體如下:市場組成主要有三部分,分別為主體、過程、產(chǎn)品。主體實際上就是通常意義上的賣家和買家,同時也包括中間商;產(chǎn)品就是指待交換的商品;市場組織與產(chǎn)品活動所指的就是產(chǎn)品交易過程。雖然人們對于電子商務有多種定義,但是他們也存在共同點,那就是電子商務通過使用電子技術,使商務活動形式發(fā)生了很大轉變,它屬于現(xiàn)代商業(yè)方法,有利于使服務質量得以改善,同時可促進產(chǎn)品質量的提升,使傳遞速度也能夠得到提升,便于降低企業(yè)成本。
(二)電子商務基礎組成結構電子商務基礎組成包括:(1)商業(yè)服務。如電子目錄、電子支付、安全認證等。(2)網(wǎng)絡技術。如移動網(wǎng)絡、電信網(wǎng)絡、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、增值網(wǎng)、企業(yè)內部和外部網(wǎng)等。(3)信息傳遞。例如超文本傳輸、電子郵件、電子資料交換等。(4)多媒體。如萬維網(wǎng)、JAVA語言、超文本標記語言等。(5)接口。如與用戶的接口、數(shù)據(jù)庫接口等。
(三)電子商務特征電子商務發(fā)展同傳統(tǒng)商務模式不同,它有著自己的特征:(1)數(shù)字化特征。電子商務的運作時,其商務信息的存儲、傳遞均表現(xiàn)為數(shù)字化,數(shù)字化有利于使其工作效率大大提升,控制企業(yè)成本。同時在網(wǎng)絡經(jīng)濟中,其發(fā)展規(guī)律也不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟,在網(wǎng)絡經(jīng)濟中,如果產(chǎn)品產(chǎn)量增加,其成本基本不會產(chǎn)生太大波動,而在以往的經(jīng)濟中,產(chǎn)量增加后,其成本也會相應增加。(2)全天候服務。電子商務不需要占用具體空間,可24小時交易,不受時間和空間的限制。而以往的商務交易往往需要實體店面,并且交易也會受到時間限制,無法做到24小時服務。另外,電子商務可通過使用電子工具,將個體聯(lián)系起來,這種聯(lián)系可以包括三種類型,分別為C2C、B2C、B2B。正因其不受時空限制,才使得個體交流變得更加方便,便于雙方互動。雙方互動增強后,可以讓客戶了解到電子商務的具體功能,也能夠使其對電子商務企業(yè)更加信任。(3)信息傳遞具有高效性。電子商務可借助網(wǎng)絡工具完成交易,這使得其在信息傳遞上更加快捷,實現(xiàn)了信息傳遞的高效性。隨著網(wǎng)絡信息傳遞速度越來越快,商務交易活動也變得更加方便。從商務模式上看,電子商務與傳統(tǒng)商務均為一種與服務、產(chǎn)品相關的運作機制,不過其在運作過程中存在差異。以往的商務模式為實物交易,而電子商務交易客體與主體的交易過程處于虛擬狀態(tài),所有環(huán)節(jié)均不用直接當面進行,只需經(jīng)互聯(lián)網(wǎng),即可實現(xiàn)網(wǎng)絡交易。網(wǎng)絡管理機構會接收到賣方申請的域名,域名經(jīng)管理員通過后,賣方變可制作網(wǎng)絡主頁,并對產(chǎn)品信息進行組織,將其公布于網(wǎng)上,買方看到網(wǎng)上廣告后,可以自身需求為依據(jù),對產(chǎn)品進行選擇,并將信息以電子郵件或其他手段,傳遞至賣家,通過建立這種互動關系,可在網(wǎng)上簽訂電子合同,最終進行電子支付。從信息流上而言,在電子商務活動中,賣方與買方可通過在網(wǎng)上簽約、洽談等,完成網(wǎng)上交易,通過利用高效信息傳輸,有利于確保網(wǎng)絡信息的核對,可提升其透明度。
二、盈利模式概述
盈利模式是對企業(yè)生成過程、利潤來源進行探求的一種方法,企業(yè)能夠獲得最佳利潤,完全取決于其盈利模式建立的有效性。盈利模式對于企業(yè)發(fā)展而言至關重要,它決定著企業(yè)成敗。在以往的商務交易中,就有盈利模式的存在,不過在工業(yè)時代中,企業(yè)盈利模式大多都比較統(tǒng)一,隨著信息時代的到來,網(wǎng)絡經(jīng)濟出現(xiàn)以后,盈利模式也逐漸變得更加多樣化。
(一)盈利模式含義盈利模式可從不同層面進行理解,從廣義上而言,它是指企業(yè)在參與經(jīng)營活動的同時,建立的業(yè)務與商務結構,這種結構設置的目的就是盈利。商務結構是企業(yè)外部所需選擇的與交易相關的方式、規(guī)模、內容、對象等內容;業(yè)務結構設置的目的是為了滿足商務結構的需求,主要指企業(yè)的生產(chǎn)、產(chǎn)品研發(fā)、采購、管理等內容。商務結構可將企業(yè)資源分配效率反映出來,業(yè)務結構可將企業(yè)資源分配效益反映出來。從狹義上看,盈利模式就是指企業(yè)獲取利潤的方法和手段。
(二)企業(yè)盈利模式的基本結構企業(yè)盈利模式結構主要包括:(1)利潤點。利潤點實際上就是指企業(yè)盈利的服務和產(chǎn)品,它是企業(yè)獲取利潤的基本條件。對于好的利潤點而言,它既要與市場需求相符,能夠滿足市場需求,還需讓利源客戶享有一定價值,這樣才可確保為企業(yè)帶來利潤。(2)利潤杠桿。利潤杠桿就是指集團為了能夠獲取更多經(jīng)濟利益,從而提供服務、完成產(chǎn)品生產(chǎn)等活動,它是實現(xiàn)企業(yè)實現(xiàn)最大化利益的關鍵要素。(3)利潤源。利潤源指的就是目標市場,若企業(yè)想有較好的利潤源,必須具有一定規(guī)模,還需深刻了解消費者行為,善于發(fā)現(xiàn)潛在利潤源,或者能夠創(chuàng)造新的利潤源。(4)利潤通道。利潤通道就是指企業(yè)獲取經(jīng)濟利益的渠道,它可將產(chǎn)品、信息、資金、服務等反映出來,是企業(yè)獲取經(jīng)濟利益需要完成的一個環(huán)節(jié)。(5)利潤屏障。利潤屏障主要是指采取措施,防止競爭對手對自身企業(yè)經(jīng)濟利益進行掠奪。
三、電子商務網(wǎng)站盈利模式現(xiàn)狀
隨著現(xiàn)階段科學技術的不斷發(fā)展,人們的生活環(huán)境、生活方式也產(chǎn)生了較大變化,尤其在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后,電子商務的發(fā)展取得了很大進步,在很大程度上促進了全球經(jīng)濟的發(fā)展。電子商務是貨物交易與信息交流的媒介,目前涉及的交易范圍非常廣,且在人們生活中發(fā)揮著重要作用,不過人們也逐漸意識到,電子商務在取得發(fā)展的同時,也面臨著各種問題。
(一)對電子商務認識不夠因部分電子商務管理者對企業(yè)發(fā)展認識不足,在控制成本上仍然單純過于注重其軟件、硬件、分銷、運輸成本,而對于物流成本、對員工培訓成本上還未能引起重視,這表明企業(yè)需要將其控制重點進行轉移,管理者還需要考慮到機會成本與隱性成本。
(二)盈利模式陳舊部分電子商務網(wǎng)站仍然需要依靠收取會員費用、廣告收入等獲取利潤,其盈利模式比較單調,且沒有及時更新。依然還存在有些網(wǎng)站未能建立有效的盈利模式,且常常模仿他人的盈利模式結構,實際上,企業(yè)盈利模式的建立需要考慮到自身企業(yè)的發(fā)展情況,若一味模仿他人的盈利模式,并不利于企業(yè)發(fā)展。在目前電子商務競爭如此激烈的社會環(huán)境下,企業(yè)必須要創(chuàng)新盈利模式,才能夠適應現(xiàn)代化社會發(fā)展的要求。
(三)未能充分發(fā)揮網(wǎng)站作用電子商務網(wǎng)站要想取得更加長遠的發(fā)展,必須充分發(fā)揮網(wǎng)站的作用,遵循服務網(wǎng)站模式原則,讓消費者產(chǎn)生一種依賴感,對其服務感到滿意,網(wǎng)站需要獲取消費者信任。而從目前電子商務發(fā)展的實際情況上看,企業(yè)還沒有使網(wǎng)站作用得到完全發(fā)揮,這給電子商務企業(yè)發(fā)展造成嚴重阻礙。
四、電子商務網(wǎng)站盈利模式的評估方式
當企業(yè)對各個連接環(huán)節(jié)與組成部分進行決策時,首先要知道該選擇哪種盈利模式,然后才能夠做出相應決策。在分析競爭者盈利模式的同時,也要將其與自身企業(yè)盈利模式相互對比,明確哪種方式更能夠促進企業(yè)長遠發(fā)展。
(一)衡量盈利模式的盈利性盈利模式設置的目的是實現(xiàn)企業(yè)利益的最大化,因此,在盈利模式實施過程中,必須要考慮到盈利性水平是否能夠滿足企業(yè)發(fā)展的要求。若企業(yè)現(xiàn)金流或收入與競爭對手相較明顯要多,則表明該企業(yè)的盈利模式可以充分發(fā)揮作用。
(二)評估企業(yè)是否能夠獲取利潤市場占有率、利潤率均對企業(yè)發(fā)展具有重要意義,電子商務企業(yè)可將自身的市場占有率、利潤率同競爭對手進行對比,若自身企業(yè)得分較高,則表明該盈利模式有效,可幫助企業(yè)在競爭中處于優(yōu)勢地位。
(三)衡量盈利模式結構的合理性單純依靠預測盈利模式相關影響因素,仍然無法滿足企業(yè)發(fā)展要求,企業(yè)還需評價盈利模式結構是否合理,這有利于了解盈利結構設計是否符合要求。電子商務企業(yè)可首先將評估內容置于表格中,然后再對其進行評估,這樣有利于提高評估的可靠性,了解企業(yè)盈利能力與競爭優(yōu)勢。通過這種方式,有利于將突出企業(yè)獨特性,并且對消費者需求與范圍進行明確,了解界定的業(yè)務范圍。有效的盈利模式可以為企業(yè)提供良好的發(fā)展條件,促進其長遠發(fā)展。
五、電子商務網(wǎng)站盈利模式影響因素分析
(一)科學分析經(jīng)濟效益互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓很多人產(chǎn)生了一種誤導,部分人認為小公司利用互聯(lián)網(wǎng)后,便可與大企業(yè)抗衡,因為小企業(yè)也通過互聯(lián)網(wǎng),也可面對很多客戶。實際上,大企業(yè)擁有更多優(yōu)越條件,例如大企業(yè)在電子商務運作過程中,他們擁有先進的技術與雄厚資金,而小公司則不具備這些條件。因此,企業(yè)必須要對成本效益進行明確,效益分析要從多個角度進行,其中主要有成本效益、時間效益、質量效益等。
(二)盈利模式需長期存在設置盈利模式的原因就在于獲取長遠利益,這表明電子商務企業(yè)需要將眼光放得更加長遠,而非單純注重短期利益目標,電子商務盈利模式必須長期存在,它具有持久性特征。雖然目前利用互聯(lián)網(wǎng)盈利的手段非常多,但是必須要依靠盈利模式,才可保證企業(yè)擁有更多利潤。若企業(yè)只追求臨時、短暫利益,這便是一種失敗的盈利模式。
(三)擴展性特征電子商務的盈利模式已經(jīng)變得越來越多樣化,要想使其長期存在,必須要注重其擴展性特征。盈利模式擴展性實際上就是讓企業(yè)通過目前所有的相關活動、技術、顧客基礎等資源,重新改造或設計一些新的連接環(huán)節(jié)與組成部分,便于將更好的服務提供給客戶。
六、電子商務網(wǎng)站盈利模式措施改進
通過對電子商務完善盈利模式現(xiàn)狀進行分析后,發(fā)現(xiàn)其中存在很多問題,若這些問題未能及時解決,則不利于電子商務企業(yè)的發(fā)展,同時也難以取得消費者信任,無法適應電子商務市場競爭。為了改變這種局面,企業(yè)需要在盈利模式上做出一些創(chuàng)新,這有利于為消費者提供更加優(yōu)質的服務,還可以使企業(yè)贏得更多利潤,對于企業(yè)經(jīng)濟效益的提升有著推動作用。
(一)轉移企業(yè)關注重點 電子商務企業(yè)要及時更新軟件,實現(xiàn)自動化交易,并且將其集成于網(wǎng)站上,讓消費者或潛在消費者能夠看到產(chǎn)品信息,實時購買。產(chǎn)品訂單可發(fā)至倉庫,倉庫接收到訂單后,便可直接發(fā)貨,減少了以往商務交易中的很多環(huán)節(jié)和流程,有利于降低企業(yè)成本。在交易過程中,自動化程度非常高,通過點擊訂單并確認后,便可將訂單發(fā)送至倉庫,避免訂單復制,控制了差錯發(fā)生率。通過這種方式對訂單進行處理,可提升訂單準確率,這對于降低退貨率也具有重要意義,同時可避免很多不必要的支出。
(二)提供高質量產(chǎn)品 為了能夠取得客戶信任,贏得更多客戶青睞,電子商務企業(yè)需要嚴格控制產(chǎn)品質量,在產(chǎn)品的體積、外觀、功能、形狀等方面進行考慮,除此之外,還需實現(xiàn)個性化服務,為消費者提供貼心服務,可有效獲取消費者信任,給消費者留下一個良好的印象。
(三)注重服務的高效性 高效服務現(xiàn)階段也是消費者非常注重的一個要素,也是電子商務企業(yè)競爭的焦點。在電子商務網(wǎng)站中,企業(yè)能否在激烈競爭中處于優(yōu)勢,在很大程度上與其服務是否高效存在很大關聯(lián)。電子商務企業(yè)可經(jīng)最終市場,了解消費者需求,然后根據(jù)他們的需求做出反應,這可將其服務能力表現(xiàn)出來。如果受到客戶投訴,網(wǎng)站管理者必須要在第一時間進行處理,給客戶留有良好印象。企業(yè)與企業(yè)間要形成有效合作關系,實現(xiàn)信息資源的交換和共享,同時還可以對客戶訂單進行分工管理,達到優(yōu)勢互補的目的,也可滿足消費者需求。
(四)使網(wǎng)站優(yōu)勢突出展示電子商務網(wǎng)站可通過多種手段使其收入增加,例如增值服務就是一種有效手段,例如當網(wǎng)站建立之后,可為人們提供市場信息、產(chǎn)品、商業(yè)服務等信息,并且還可以實現(xiàn)移動支付、網(wǎng)上認證等操作,這些服務的提供可充分展現(xiàn)網(wǎng)站的優(yōu)勢,同時還可增加電子商務企業(yè)的收入。
(五)創(chuàng)新盈利模式 目前,部分電子商務網(wǎng)站仍然以單一的產(chǎn)品銷售來獲取利潤,不過并未取得理想的發(fā)展效果,主要原因在于以往單一的盈利模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代化社會的發(fā)展需求。目前,電子商務企業(yè)之間的競爭越來越激烈,若仍舊沿襲以前的管理模式,便不能將其優(yōu)勢充分展現(xiàn)出來。很多電子商務網(wǎng)站為了搶占更多市場份額,已經(jīng)在盈利模式上進行了創(chuàng)新,轉變了以往模式單一的局面,盈利方式也逐漸變得更加多元化,以淘寶網(wǎng)為例,淘寶網(wǎng)目前最主要的盈利模式就是網(wǎng)絡廣告,為了使網(wǎng)絡廣告效益得以提升,淘寶網(wǎng)還與報紙、電子等媒體展開合作,便于加大力度進行宣傳。傳媒資源可實現(xiàn)社會資源、商業(yè)資源的重新整合,便于凸顯企業(yè)價值。淘寶與央視合作后,不但促進了其商業(yè)上的成功,同時也給淘寶創(chuàng)造了更多潛在發(fā)展空間,不斷有新的盈利增長點形成。
七、電子商務盈利模式未來發(fā)展方向
(一)延伸業(yè)務業(yè)務的延伸可從橫向與縱向兩個方面進行。(1)橫向業(yè)務延伸。即便電子商務網(wǎng)站所提供的產(chǎn)品不同,他們也可以形成一個聯(lián)盟,致力于為客戶打造更為滿意的服務。例如目前通常有電子商城、農(nóng)貿市場等,電子商務網(wǎng)站也可采用這種形式為消費者提供服務,這樣也便于充分發(fā)揮整體優(yōu)勢,讓人們輕易記住,給消費者留下深刻印象。(2)縱向業(yè)務延伸。為了讓消費者能夠在較短的時間內找到自己需求的商品,可通過建立一條龍服務,讓消費者滿意。例如主要銷售電子產(chǎn)品的賣家,還可以銷售一些與電子產(chǎn)品相關的原材料、零件等。另外,在銷售過程中,要了解消費者的消費習慣,這樣才可建立長期的交易關系。
(二)電子商務網(wǎng)站會越來越專業(yè)化現(xiàn)階段,有些電子商務網(wǎng)站雖然擁有豐富的產(chǎn)品,不過產(chǎn)品分布比較復雜,消費者難以及時找出他們所需要的產(chǎn)品,以至于很多客戶因此流失,無法建立穩(wěn)定的客戶群。因此,網(wǎng)站還需變得更加專業(yè)化,這樣才能夠取得消費者信任。如圖1所示:
(三)盈利模式的轉變 單一的盈利模式會阻礙企業(yè)發(fā)展,為了適應市場激烈競爭,同時滿足現(xiàn)代化社會發(fā)展的需要,未來的盈利模式必將會產(chǎn)生新的變化,將出現(xiàn)盈利模式多元化的發(fā)展局面。企業(yè)可將主導盈利模式與多種盈利模式共同發(fā)展,以主導盈利作為重點,其所占的比例應該超過60%,同時還可實施其他盈利模式,有利于實現(xiàn)盈利模式發(fā)展的多元化,值得注意的是,如果盈利模式發(fā)展比較難度較大,則需放棄這種模式,以免造成巨大企業(yè)損失。
有效的盈利模式可促進電子商務網(wǎng)站的長遠發(fā)展,盈利模式對于電商企業(yè)而言非常重要,企業(yè)管理者必須要意識到其重要性。從本次研究中可看出,電子商務網(wǎng)站的盈利模式仍然存在很多問題,這些問題必須得以解決,才可保障企業(yè)長遠發(fā)展。本文針對其中存在的問題,提出了可靠的解決措施,有利于為日后電子商務企業(yè)的發(fā)展提供依據(jù),爭取更多的市場份額,在激烈競爭中利于不敗之地。
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中小企業(yè)電子商務模式創(chuàng)新僅依靠自身的力量無法完成任務,企業(yè)的制度和相關體系對模式創(chuàng)新工作的支持是重要的方面,企業(yè)的人員管理制度和物流以及認證等方面的體系都會影響電子商務模式的創(chuàng)新。很多企業(yè)發(fā)展過程中,很多時候忽略內部管理制度的創(chuàng)新與監(jiān)管,導致很多制度和體系無法得到及時的更新和發(fā)展。此外,我國傳統(tǒng)經(jīng)營模式對企業(yè)盈利模式的影響,尤其是當前的物流管理和認證體系還不夠健全,在很多方面存在一定的漏洞,嚴重滯后于企業(yè)電子商務盈利模式的發(fā)展。但是,在當前新的社會主義市場經(jīng)濟體制下,企業(yè)要加快創(chuàng)新腳步,只有創(chuàng)新才能為企業(yè)發(fā)展注入新的生命力,因此,企業(yè)管理人員一定要充分發(fā)揮自身的作用,為企業(yè)電子商務盈利模式創(chuàng)新貢獻自身的力量。
2電子商務盈利模式的主要內容
2.1利潤點
所謂企業(yè)發(fā)展中的利潤點就是企業(yè)可以獲取利潤的主要產(chǎn)品和優(yōu)質的服務,通過自身品牌和服務水平能贏得客戶支持的點,只有得到市場的普遍認可,企業(yè)發(fā)展才能具有更加龐大的市場。因此,企業(yè)經(jīng)營人員一定要具有市場判斷能力,從市場需求出發(fā),生產(chǎn)一定要滿足客戶需求,從而才能不斷推進企業(yè)向前發(fā)展。在市場環(huán)境中,營銷人員一定要結合自身的實際情況,通過市場分析掌握客戶的需求,其次,還要為構成利潤源的客戶創(chuàng)造價值,即要通過生產(chǎn)活動來不斷滿足客戶源的需求,這樣才能不斷擴大市場,將自己生產(chǎn)的產(chǎn)品順利轉讓,獲取價值。同時,要為企業(yè)爭取和創(chuàng)造利益,這個方面決定著為客戶提供什么樣的價值問題,這種價值可以實現(xiàn)利潤的轉化,企業(yè)可以通過低投入,而獲取高的利益回報,一個差價交換,實現(xiàn)企業(yè)的利潤。低成本主要是通過簡化中間環(huán)節(jié),一定要保證產(chǎn)品質量,從其他方面降低成本,而爭取更多的利益。
2.2盈利對象
盈利對象主要是指企業(yè)提供的商品或者服務的購買群體和使用群體,這些群體是企業(yè)利潤的主要來源,是企業(yè)發(fā)展的根本動力,為企業(yè)經(jīng)營模式的擴大和創(chuàng)新注入資金,提供生命動力。不同的群體對產(chǎn)品的需求和愛好不相同,因此,必須要根據(jù)需求以及自身服務態(tài)度來滿足和吸引客戶資源,并且能建立與客戶群體之間的良好關系。企業(yè)要根據(jù)用戶在需求上的差異,把用戶分為若干范圍,根據(jù)客戶長期的需求和合作時間,將客戶分為不同重要程度的等級,重點培養(yǎng)和發(fā)展長期客戶這種穩(wěn)定資源。在當前網(wǎng)絡環(huán)境下,盈利對象不僅是直接的客戶,同時還要善于開發(fā)一些潛在的客戶資源,利用Web數(shù)據(jù)挖掘技術,深入探討客戶資源。實現(xiàn)網(wǎng)上在線24小時的交易,實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。
3中小企業(yè)電子商務模式的創(chuàng)新方法
3.1創(chuàng)建自身產(chǎn)品形象
電子商務盈利模式創(chuàng)新和發(fā)展主要在于企業(yè)要為客戶提供誠信的服務,誠信是發(fā)展之本,只有堅持誠實守信,企業(yè)才能實現(xiàn)長久的發(fā)展。尤其是在當前激烈的市場競爭環(huán)境中,企業(yè)要想獲得更好地發(fā)展,必須要通過自身的誠信和品牌來吸引客戶,最終才能不斷擴充市場資源。因此,創(chuàng)建自身產(chǎn)品形象具有重要的作用和意義,要改變傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式,不斷簡化交易流程,完成物流以及認證體系,實現(xiàn)網(wǎng)絡的在線交易,將自身的產(chǎn)品資源推向全國的消費群體。在日常經(jīng)營過程中,企業(yè)要建立客戶應用檔案,利用計算機數(shù)據(jù)管理功能,將客戶資源統(tǒng)計分析并保存在電腦中,建立客戶信用體系,從而可以分析和判斷市場資源的不同重要程度。企業(yè)要重視信用檔案的管理,對信用進行收集評估,加強對信用的監(jiān)管與信用查詢,實現(xiàn)信息的公開化和透明化。通過信息系統(tǒng)的建設和監(jiān)督,實現(xiàn)對自身和客戶資源的統(tǒng)一管理,不斷提高企業(yè)自身的電子商務盈利水平,爭取更多的經(jīng)濟效益。
3.2加強電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)
企業(yè)應該要完善培訓機制,為人才提供學習的機會和發(fā)展的平臺,在企業(yè)內部要經(jīng)常開展有計劃、有組織和有針對性的電子商務培訓,推廣電子商務的最新前沿知識和技術,讓工作人員能掌握各種技術操作技能,全面把握電子商務經(jīng)營的重點內容。同時,企業(yè)還要增加招聘的投入,不斷吸收和引進專業(yè)的復合型高級人才,為企業(yè)電子商務盈利模式創(chuàng)新和發(fā)展奠定堅實的基礎。
4結論
談從業(yè)經(jīng)歷
在談及離開網(wǎng)易的原因時,方三文稱:“自己干,掙的錢多嘛。”玩笑后他表示,“不過這些都沒那么重要,主要是有別的需求。我在網(wǎng)易也能一年掙個一兩百萬。但在這種大公司里面,你只是一個環(huán)節(jié),上面有人,下面有人,經(jīng)常會感到相當無力,什么都搞不動?!?/p>
“過去了的都成為美好”,對于過往經(jīng)歷他心懷感激,他從中收獲了價值觀、思維方式、方法論等方面的磨練與積累。在優(yōu)質的紙媒,他學會的是堅持用價值投資的眼光看待事物,而在網(wǎng)易,他近距離地領略到了“未來必將取代紙媒”的互聯(lián)網(wǎng)的威力。在接受媒體采訪時他說:“我過去從事過媒體、互聯(lián)網(wǎng)的工作,現(xiàn)在感覺是進入了一個投資的領域,看來是沒有關聯(lián)其實是有緊密關聯(lián)的,實際上我現(xiàn)在做的工作不能叫投資方面的工作,只能說是利用媒體這個思維方式、互聯(lián)網(wǎng)這個傳播平臺。實際上是一個互聯(lián)網(wǎng)、媒體、投資三者交會的一個產(chǎn)物,這個東西正是我過去的工作經(jīng)歷和主要的興趣之所在?!?/p>
談網(wǎng)媒變遷
2011年底,方三文在接受南都記者采訪時表示,隨著網(wǎng)絡媒體形態(tài)的變遷,網(wǎng)媒的盈利模式也在逐步演進,電子商務這塊蛋糕正在被諸多有識之士做大做強。
“近年來,網(wǎng)絡媒體的形態(tài)和盈利模式,都發(fā)生了翻天覆地的變化。”方三文表示,在門戶網(wǎng)站、搜索引擎和社交網(wǎng)絡中,用戶獲取信息的方式是不同的,門戶網(wǎng)站是編輯推薦給用戶內容,能夠初步滿足用戶對公共熱點的關注需求,但是因為人的能力原因、展示位置原因和政策原因等,經(jīng)常會出現(xiàn)偏差,這里的信息特征是共性;搜索引擎是用戶主動去尋找內容,這一點,可以初步滿足用戶對自己感興趣信息的獲取需求,體現(xiàn)了個性的信息特征,但不能滿足對公共熱點的關注需求。而在社交網(wǎng)絡,用戶更多獲取到的是好友推薦的內容,基本由個性化定制加好友推薦結合而成,同時滿足主動索取感興趣內容和被動獲知熱點的需求,這就體現(xiàn)了共性加個性的特征。
從傳播鏈條上,最初傳統(tǒng)媒體的傳播方式是,由新聞源到記者、編輯、經(jīng)過發(fā)行渠道最終抵達讀者,鏈條越長,效率越低,滿足用戶所需信息的偏差越大。而對于時下橫行的社交網(wǎng)絡而言,它實現(xiàn)了由新聞源直接抵達用戶,中間環(huán)節(jié)都被省略掉了?!芭c此同時,傳統(tǒng)意義上的讀者也從單向度的接受者變成了參與者和者?!狈饺恼f。
談盈利模式
“網(wǎng)絡媒體形態(tài)的變遷同時引起了廣告模式的變遷,網(wǎng)媒的盈利模式由此產(chǎn)生變化?!狈饺姆治?,從最初以瀏覽為主的廣告,到搜索引擎以用戶點擊成為主動行為,到現(xiàn)在用戶主動購買為主的社交網(wǎng)絡,“最初的瀏覽,其目的之一是影響另一場景下的購買決策,轉化率較低?!狈饺慕忉?,首先是這種廣告形式不匹配用戶的需求,比如上新浪首頁看新聞,同時出現(xiàn)一個汽車廣告,這和用戶看新聞的瀏覽行為是不匹配的,也無關聯(lián)。如果說用戶主動通過搜索引擎去搜索這款汽車,那可以認為他有購買的要求,起碼是先關注。
到包裝一體化方案的CPS模式下,如果商品由站方提供(采購或自己生產(chǎn)),站方搭建交易和支付體系,那么站方盈利模式就從廣告變成了電子商務。這也意味著搭建了一個完整的交易系統(tǒng)?!暗獵PS到電子商務還有一步距離?!狈饺恼f,CPS還是典型的淘寶,點擊及購買。但還有一些形式比如美麗說,它鏈接到淘寶,最終是以成交額來結算廣告費用,這里可以認為是CPS廣告?!暗绞裁磿r候才算電子商務呢?打個比方,美麗說不鏈接了,直接銷售,就變成了一個電子商務平臺?!?/p>
談電子商務
近年來,電子商務的盤子越來越大,2008年中國網(wǎng)絡經(jīng)濟市場結構中,電子商務只占19 .4%,但到了2011年已經(jīng)占到36%;與此同時,網(wǎng)絡游戲“縮水”最明顯,從2008年的29 .6%縮減到2011年的18%。方三文笑稱,其實不是網(wǎng)游縮水,而是因為電子商務成長快速、份額變大。方三文同時認為,電子商務最成功的例子是道具收費模式的大型角色扮演游戲,他解釋,聯(lián)網(wǎng)的游戲即是社區(qū),網(wǎng)站賣的就是社區(qū)里需要的東西,而且賣的是虛擬物品,不需要物流和配送,交易成本非常低。
關鍵詞:國內茶業(yè);電子商務;盈利模式;選擇與創(chuàng)新
1國內茶葉交易的概述
1.1國內現(xiàn)行茶葉交易的特征
茶葉似乎是我們生活中不可或缺的必需品,無論是自己的飲用,還是走親訪友的贈品,茶葉都是首選。眾所周知,市面上出售的茶葉產(chǎn)品類型多種多樣,有著不同的口感、規(guī)格以及包裝,正是因為其有著以上特征,因而在交易時間上有著明顯的限制性,并且每一次交易的規(guī)格或數(shù)量都非常龐大。如:我們通常根據(jù)加工方式的不同,會將茶葉劃分成六個不同類型,烏龍茶、紅茶和綠茶等,每一種類型的茶又有著不同的等級劃分標準;諸如根據(jù)加工工藝以及原料的產(chǎn)地和品質等,可以將茶葉劃分成一級、二級和特級等;若是根據(jù)外形來劃分,又可以分成圓形、針形、不規(guī)則形以及扁形等。在茶葉交易中我們不難發(fā)現(xiàn),國內茶葉交易有著較強的時間限制,通常情況下是在清明節(jié)前后,這是因為此階段茶葉的品相最好,最受廣大市民喜愛,因而這一時期茶葉的價格會升到很高,節(jié)后便會慢慢開始跌落。并且還由于茶葉交易自身所具有的批量大的特征,使得國內茶葉專家普遍認為國內的茶葉交易需要盡快找尋另外一種新的、更加快捷的突破口,以便使茶業(yè)的發(fā)展更加穩(wěn)定,而這一需求便為后來的電子商務出現(xiàn)奠定了歷史基礎。
1.2存在于國內茶葉營銷系統(tǒng)中的各種問題了解國內茶葉交易的人都知道,極大部分的交易都是在“一對一”的情況下完成的,人們普遍認為只有面對面的談,才能夠放心,達成最好的交易。這種類型的交易所具有的優(yōu)點是十分簡潔靈活,并不會受到市場以及交易程序的控制,經(jīng)營者對于交易狀況能夠自行操作和控制,這也是一種買賣雙方建立起長期性業(yè)務關系的重要手段。然而存在于其中的缺點也是很明顯的,即該種方式并不能與市場進一步拓展的需求相適應,被限制在一定的區(qū)域內,尤其是在市場放開茶葉自主經(jīng)營權后,國內茶葉市場由于受到信息以及專業(yè)技術的限制,很難接觸到國際市場,并隨著市場經(jīng)濟格局的改變,茶葉出口的渠道變得多種多樣,這在一定程度上也出現(xiàn)了市場亂象,擾亂了市場秩序,如:隨意壓價,大量流失國有經(jīng)濟效益。
1.3加入電子商務的必要性
就當前國內茶葉交易而言,由于受到時間和地域的限制,使得茶葉交易市場長期維持在固定的交易范圍內,難以得到進一步拓展。而根據(jù)相關資料的調查得知,我們的鄰居——印度采取了新的一種茶葉交易方式,即“拍賣”,通過這一方式該國的茶葉交易量接近七十萬噸,深入的研究該交易形式我們發(fā)現(xiàn),其能夠縮短印度本土企業(yè)同國際茶業(yè)市場之間的距離,在公正、公開和公平的交易市場環(huán)境下,采用產(chǎn)銷商直接見面洽談的方式,有助于現(xiàn)貨現(xiàn)賣,在與市場規(guī)則相符合的情況下,還起到了成本不斷降低的效果。對于這樣一種同經(jīng)濟全球化發(fā)展趨勢相符合的方式,我國的茶葉交易市場應當借鑒過來,這也要求我們必須盡快將一個標準化、快捷化的具備茶葉拍賣性質的營銷模式構建出來,而這便為電子商務的出現(xiàn)作出了有效鋪墊。
2國內電子商務概述
電子商務的出現(xiàn)是時展、科學技術水平進步的必然趨勢,從長遠的發(fā)展來看,電子商務應當是對傳統(tǒng)茶葉交易市場的調整行為。依賴于物流以及電子貨幣而得到的電子商務現(xiàn)金流,其從最開始的B2B、B2C,到今天的O2O、G2B等形式,是人們不斷發(fā)展和進步的顯著標志。相較于傳統(tǒng)形式的茶葉交易而言,電子商務成本更低,交易的速度更快,因而其一出現(xiàn)就被人們廣泛接受和喜愛。
3電子商務模式下,國內茶業(yè)盈利模式的有效選擇和創(chuàng)新
3.1國內茶業(yè)電子商務的發(fā)展
電子商務是近年來興起的新的一種線上交易形式,其不受時間和空間的限制,就國內茶業(yè)電子商務而言,還處于初級發(fā)展階段,因而還有很多有待完善和改進的地方,如:落后的市場交易觀念和信息是阻礙茶業(yè)電子商務進一步發(fā)展的重要一個因素。茶業(yè)不僅是與本產(chǎn)業(yè)相關聯(lián)的,還同手工業(yè)、農(nóng)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、政府機構以及商業(yè)協(xié)會等有著密切聯(lián)系,無論是哪一環(huán)節(jié)脫軌,都會影響著整個茶業(yè)的可持續(xù)發(fā)展;茶業(yè)經(jīng)銷商市場意識的短缺,僅僅是圍繞著自己所在區(qū)域的市場進行交易,而忽視了更遠、更大的區(qū)域,當茶葉交易存在著區(qū)域性,茶業(yè)就很難得到拓展;缺乏人才信息收集渠道,這也是很重要的一個影響因素,信息化時代下,茶葉交易應當更多地與信息技術接軌,只有了解更多的茶葉交易信息、交易形式才能夠探索出新的一種茶業(yè)發(fā)展渠道;國內茶業(yè)缺乏龍頭企業(yè)的支撐,雖然茶葉企業(yè)有很多,發(fā)展狀態(tài)良好的企業(yè)也有很多,但是企業(yè)名氣大、社會形象好的卻寥寥無幾,這也阻礙了本土茶業(yè)向國際市場拓展的腳步。
3.2國內茶業(yè)電子商務創(chuàng)新型盈利模式構建
自全球經(jīng)濟一體化形成以來,傳統(tǒng)的茶業(yè)交易模式已經(jīng)無法適應新經(jīng)濟形式的發(fā)展,此時發(fā)展茶葉電子商務就顯得非常緊迫,而這就要求我們必須從茶業(yè)交易特征出發(fā),選擇或創(chuàng)造出適應于本地區(qū)茶業(yè)發(fā)展的電子商務相關的盈利模式。就國內茶業(yè)發(fā)展的大范圍來看,同其他行業(yè)的電子商務經(jīng)營模式相比,茶業(yè)有著自身獨有的發(fā)展特征,無論是從其市場發(fā)展適應性的角度出發(fā),還是全球化經(jīng)濟發(fā)展契合性的角度出發(fā),都應當從產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟B2B的模式著手,將一個面向國際化的拍賣型網(wǎng)站建立起來,吸納全國各地和世界范圍內的所有茶葉供銷商,如:來自各個地方的茶葉批發(fā)商以及供應商都能夠通過網(wǎng)站找到對自己有用的信息,供應商應當預先將茶葉樣品寄給批發(fā)商,并且網(wǎng)站內應當有專門的人負責評級、編號以及樣品發(fā)送等工作,將編排好的樣品照片放到網(wǎng)站上,為拍賣所用。當交易的雙方在規(guī)定時間內達成交易后,網(wǎng)站有權收取一部分的服務費或交易費。針對這樣一種盈利模式,其非常符合現(xiàn)代市場發(fā)展需求,不僅有利于交易費用的節(jié)省,還為茶葉全球化發(fā)展提供了基礎。單從消費者以及批發(fā)商的角度來看,我們應當將一個行業(yè)聯(lián)盟性質的B2C建立起來,以在線電子零售作為銷售基礎,直接送到消費者手中,省去中間商環(huán)節(jié),以此縮減成本。經(jīng)過多方走訪調查,能夠稱得上是我國茶業(yè)門戶型代表網(wǎng)站的不過幾家,其中還有很多的網(wǎng)站有著巨大的發(fā)展?jié)摿?,卻由于受到很多外在因素的限制而沒有發(fā)展起來。如:以俱樂部形式來吸納會員的“中茶網(wǎng)”就是國內茶葉網(wǎng)站中做的比較好的,門戶型網(wǎng)站,其所吸納的會員多種多樣,有來自科研院校的、茶業(yè)單位的、茶藝組織的一級茶葉協(xié)會等,簡單的入會方式卻能夠享有很多優(yōu)惠,諸如信息免費等;此外該網(wǎng)站還專門組建了物流配送中心,全國各地都有該網(wǎng)站的分管站,這樣有助于及時了解各地茶業(yè)的發(fā)展實況。深入研究各個網(wǎng)站運營模式我們不難發(fā)現(xiàn),更加符合與當前國內茶業(yè)電子商務發(fā)展的應當是“中茶網(wǎng)”,為關注的重點在于本土茶業(yè),因而網(wǎng)站中的大部分信息都關乎國內茶業(yè)發(fā)展,我們認為該類型的網(wǎng)站應當多建立幾個,單就“中茶網(wǎng)”內部而言,有必要增設一些會員分類環(huán)節(jié),諸如根據(jù)不同類型(行業(yè)、區(qū)域等)的會員提供與之相對應的服務,這樣會顯得網(wǎng)站服務更加系統(tǒng)性、專業(yè)性。顯然這一模式創(chuàng)新,想要完成是非常復雜的,這是因為國內現(xiàn)有茶業(yè)網(wǎng)站中出現(xiàn)了一種通?。菏艿绞袌霭l(fā)展行情以及經(jīng)營政策要求的限制,在提供服務的過程中難以考慮全面,只傾向于向重要的、龍頭型的企業(yè)提供服務,而忽視對于小型的企業(yè)或個人進行服務。毫無服務特色的網(wǎng)站會員管理模式,是很容易流失客源的,針對這一情況,我們便將新的一種創(chuàng)新型的茶業(yè)電子商務提了出來———ABC模式該模式是在B2C以及B2B的綜合分析下建立起來的,其是兩種電子商務模式的有效結合,有助于綜合性特點的發(fā)揮,并且在應用價值的幫助下,引申出投資價值,隨后便形成了組織進化價值,一旦具備現(xiàn)代化經(jīng)濟發(fā)展特征的價值鏈形成,那么將針對不同類型客戶分類管理的目標實現(xiàn)就不遠了。
4總結
綜上所述,時代是在不斷發(fā)展,社會經(jīng)濟形式的改變,必然會改變各行各業(yè)的經(jīng)營方式,相較于傳統(tǒng)意義上的茶業(yè)經(jīng)營模式而言,現(xiàn)代化的電子商務形式就顯得非常重要,其是科技進步、時展的重要體現(xiàn)。將電子商務應用到國內茶業(yè)發(fā)展中,有助于茶業(yè)的進一步發(fā)展,接觸到國際市場。根據(jù)國內茶業(yè)當前電子商務發(fā)展實情,我們在B2B以及B2C兩大熱門盈利模式的結合下,創(chuàng)造出了更適宜茶業(yè)發(fā)展的ABC模式,其是以上兩種模式應用優(yōu)勢的綜合,能夠將完整的一條電子商務鏈形成,是我們針對國內茶業(yè)電子商務發(fā)展實況的有一次創(chuàng)新性研究,因而能夠更好地滿足于市場經(jīng)濟發(fā)展的需求。
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關鍵詞:“互聯(lián)網(wǎng)+”;鋼鐵行業(yè);鋼鐵電商;SCP范式
中圖分類號:F2
文獻標識碼:A
doi:10.19311/ki.16723198.2016.25.001
1引言
傳統(tǒng)鋼鐵行業(yè)存在著諸多問題,產(chǎn)能過剩、同質化嚴重、中間貿易商過多、利潤率低等問題一直困擾著鋼鐵行業(yè),亟待轉型。鋼鐵行業(yè)的這些困境倒逼其尋求解決之法,傳統(tǒng)鋼鐵行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結合,鋼鐵電商應運而生。鋼鐵電子商務是指把傳統(tǒng)的鋼鐵流通以及交易從線下搬到線上,通過電子商務網(wǎng)絡平臺整合生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費企業(yè)的各個產(chǎn)業(yè)鏈相關環(huán)節(jié),進而提高鋼鐵流通和貿易的效率。鋼鐵電商平臺的優(yōu)點是相較于傳統(tǒng)交易模式而言,其提供的價格更公開透明,物流、資金、支付等環(huán)節(jié)也更快速便捷,省卻了多個中間鋼貿商環(huán)節(jié),給鋼鐵電商創(chuàng)造了多個盈利點,因此,鋼鐵業(yè)發(fā)展電子商務成為爭相競逐的焦點。目前各鋼鐵企業(yè)及第三方企業(yè)正在布局謀劃,以更大投入布局電商產(chǎn)業(yè)鏈,爭奪用戶,搶占市場。例如,寶鋼集團與河鋼集團兩大巨頭聯(lián)手布局互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略,簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,意在推進中國鋼鐵產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。而包括武鋼、華菱鋼鐵等企業(yè)在內的多家上市公司,也正在開展電子商務,作為轉型與創(chuàng)新的重點。鋼鐵行業(yè)渴求憑借“互聯(lián)網(wǎng)+”這一東風,構建鋼鐵電商平臺來改變鋼鐵行業(yè)的經(jīng)營困境并謀求新的發(fā)展。
2“互聯(lián)網(wǎng)+鋼鐵”的發(fā)展階段與作用機制
如圖1所示,“互聯(lián)網(wǎng)+鋼鐵”的發(fā)展至今共經(jīng)歷了三個階段,第一階段為信息階段,2000年鋼鐵行業(yè)開始觸網(wǎng),出現(xiàn)了我國第一家專門做鋼鐵資訊的網(wǎng)站(我的鋼鐵),而2006年8月中國鋼鐵現(xiàn)貨網(wǎng)()的出現(xiàn)率先打破收費信息服務模式;第二階段為在線交易時代,鋼鐵流通從線下開始轉到線上,各種鋼鐵電商平臺如“井噴”涌現(xiàn);第三階段為全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈時代,如“鋼銀、中國鋼鐵現(xiàn)貨網(wǎng)、找鋼網(wǎng)”等電商平臺開始重視鋼鐵電商全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈體系的構建,想把“信息流、商流、資金流、物流”等“四流”整合到一塊,目前各鋼鐵電商平臺正朝這一目標努力,可以預見的是,“互聯(lián)網(wǎng)+鋼鐵”發(fā)展到第三階段,是一“大浪淘沙”的過程,剩下的是經(jīng)過市場檢驗、功能較為完善的平臺。
鋼鐵電子商務主要包括三個部分:平臺交易、倉儲物流和供應鏈金融。主要的參與者有鋼廠、鋼貿商、用鋼企業(yè)、消費群體,平臺的盈利模式是基于信息流、資金流、數(shù)據(jù)流和物流來展開的,將各方參與者聚集在電商平臺,一個最大的優(yōu)勢是能夠省卻傳統(tǒng)的鋼鐵流通模式中的多級中間商,鋼鐵消費企業(yè)可以跳過中間流通商的環(huán)節(jié)直接向鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)采購,從而提高了溝通效率,改善信息不對稱,降低產(chǎn)品庫存率,節(jié)約了采購成本,疏通銷售渠道,從而加速了信息流、資金流、商流和物流的互動銜接,提高了流通的效率。按照電子商務的主導方不同,可以分為鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)主導的電子商務和鋼鐵消費企業(yè)主導的電子商務,其中由鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)主導的模式能夠使生產(chǎn)更貼近市場,從而使產(chǎn)品結構得到有效改善,可以直接在全國甚至是全世界開展銷售業(yè)務,進而節(jié)約傳統(tǒng)銷售模式中推銷人員的費用,以較傳統(tǒng)鋼鐵流通模式更少的人力、財力、物力,達到拓展業(yè)務渠道,縮短交易鏈條的目的。
3“互聯(lián)網(wǎng)+鋼鐵”的SCP分析
3.1市場結構
SCP范式指的是市場結構、市場行為與市場績效,由哈佛學派最先提出,他們認為市場結構決定市場行為,市場行為又決定市場績效。SCP范式的出現(xiàn),為人們研究特定的產(chǎn)業(yè)和市場提供了系統(tǒng)可行的工具。下面我們先從市場結構來分析鋼鐵電商市場的狀況,市場結構體現(xiàn)產(chǎn)業(yè)市場內的買賣雙方在商品交易關系中所處的地位以及關系,能夠反映產(chǎn)業(yè)市場的競爭和壟斷的程度。市場結構根據(jù)影響因素的不同可以被劃分為完全競爭市場、壟斷競爭市場、寡頭壟斷市場和完全壟斷市場四種類型。而常用的衡量市場結構的指標主要有市場集中度、產(chǎn)品差異化程度以及進出壁壘。本文主要從市場集中度(CRn)來分析鋼鐵行業(yè)的市場結構。市場集中度是指在某一特定的產(chǎn)業(yè)或市場中,居于市場前幾位的企業(yè)的產(chǎn)值或銷售額等指標占整個市場的比重。這一指標越大說明少數(shù)企業(yè)就占據(jù)了市場的大多份額,即市場壟斷程度就越高。本文采用絕對集中度指標(CRn)來進行研究。計算公式如下:
CRn=∑ni=1Xi/∑Ni=1Xi
上式中,CRn表示產(chǎn)業(yè)集中度。Xi表示產(chǎn)業(yè)中規(guī)模最大的前幾位企業(yè)中的第i位企業(yè)的產(chǎn)值或銷售額等指標;n表示規(guī)模最大的前幾位企業(yè)的個數(shù);N表示整個產(chǎn)業(yè)的企業(yè)總數(shù)。
從表1和表2可知,我國鋼鐵行業(yè)的集中度并不高,CR4僅為19.78%,CR8也只有30.26%,根據(jù)貝恩的市場結構分類,我國鋼鐵行業(yè)屬于競爭型。寶鋼、河鋼、鞍鋼和鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈上的一些企業(yè)以及第三方平臺都紛紛搶占鋼鐵電商市場,但鋼鐵電商還處在探索階段,鋼鐵企業(yè)自建平臺還比較少,而且現(xiàn)階段鋼鐵電商的發(fā)展模式與盈利模式并不穩(wěn)定,平臺建設與運營還處于凈投入的階段,并且通過鋼鐵電商實現(xiàn)的交易量還僅占據(jù)國內交易量的很少的份額。盡管鋼鐵電商還有較大市場空間可挖掘,但鋼鐵電商屬于規(guī)模經(jīng)濟,是靠積累用戶來運營的,加上網(wǎng)絡外部性的存在,會使得用戶傾向集中,有限的鋼鐵電商市場容量表明鋼鐵電商市場未來的競爭將越加劇烈,并最終形成10家以內各具特色的大型鋼鐵電商。
隨著各大型鋼鐵企業(yè)以及第三方平臺布局鋼鐵電商,鋼鐵電商市場將越演越烈。這種競爭包括各方資金實力、渠道的競爭,資金實力雄厚和渠道廣的一方較能抵御市場變動的風險,在競爭中更具優(yōu)勢。除此之外,后期倉儲物流的競爭也是兵家必爭之地,這些都是鋼鐵電商平臺能否存活并脫穎而出的保證。鋼鐵企業(yè)要進入鋼鐵電商市場里,首先要解決的是資金的支持問題,缺乏融資渠道的企業(yè)構建電商平臺很容易夭折,并且鋼鐵電商對專業(yè)性的要求高,因此需要更多的人才和更高的技術,雖然早期可以復制其他電商平臺的模式,但要想在越加激烈的電商市場里生存下去,就必須有自己的創(chuàng)新。
衡量鋼貿業(yè)好壞的一個重要的指標是高周轉率,鋼鐵電商最大競爭優(yōu)勢就在于流量集中帶來的高周轉,因為互聯(lián)網(wǎng)在信息處理上更具優(yōu)勢,這種優(yōu)勢會進一步提升鋼鐵流通的周轉速度。也就是說,互聯(lián)網(wǎng)將提升鋼貿業(yè)的進入門檻。因此,由于資金、人才、技術的要求,鋼鐵電商市場會排斥很多中小鋼鐵企業(yè)的進入。鋼鐵電商如火如荼,但就當前而言,大部分鋼鐵電商的發(fā)展模式與盈利模式尚未穩(wěn)定,市場風險較大,需要有魄力和創(chuàng)新精神的企業(yè)家。另外,除了一些第三方資訊類較容易退出市場外,其他的第二方鋼鐵電商,由于要構建倉儲、物流體系,構筑各項平臺,當企業(yè)退出市場,沉沒成本較高。
3.2市場行為
眾多的鋼鐵電商猶如“春秋戰(zhàn)國”的群雄逐鹿,各具特色,但歸根結底是平臺的模式之爭,由此,鋼鐵電商的行為是尋求最適合“互聯(lián)網(wǎng)+”下的發(fā)展模式。目前的平臺模式有純撮合、自營與兩者混合的模式?!白誀I+撮合”模式類似于“京東”,既參與實體貿易,又作為平臺撮合供需雙方促成交易,在前期通過“自營”快速做大交易量、吸收用戶,并同時布局線下實體倉儲物流,搶占市場份額。代表平臺有“找鋼網(wǎng)、鋼銀”等。自營的模式,是將傳統(tǒng)的線下鋼貿交易轉到線上來完成,試圖通過互聯(lián)網(wǎng)拓展自產(chǎn)商品的銷售渠道,減少庫存,提升企業(yè)的競爭力,從而在未來的競爭中取得優(yōu)勢地位。代表平臺為第二方鋼鐵電商平臺。
“純撮合”的鋼鐵電商模式簡言之就是網(wǎng)上鋼材交易市場,希望打造一個公平、自由、開放的鋼鐵電商平臺,為鋼鐵全產(chǎn)業(yè)鏈用戶提供服務,幫助企業(yè)用戶改造和提升經(jīng)營效率,其最大特征是平臺本身并不參與實際鋼貿交易,而是以第三方的身份撮合供求雙方達成交易,平臺建設的后期是實現(xiàn)鋼鐵供需各方在平臺上自發(fā)、自主、自由交易。代表平臺有“中國鋼鐵現(xiàn)貨網(wǎng)、中鋼網(wǎng)”等。
3.3市場績效
市場績效反映了某一特定的市場結構和市場行為條件下該市場運行的效果。目前國內已有80%的鋼鐵企業(yè)開展了電子商務,其中10余家大型的鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)上銷售已取得明顯成效,約30%的鋼鐵貿易企業(yè)通過電子商務賺取了更大的利潤。
據(jù)統(tǒng)計,截至2016年6月,我國各地涌現(xiàn)了200多家大大小小的鋼鐵電商,其中涉及鋼鐵貿易的占據(jù)了幾乎三分之一。鋼鐵電商平臺提供的線上交易融資與線下倉儲加工、物流配送為鋼鐵貿易創(chuàng)造了多個盈利點,并且改變了傳統(tǒng)鋼鐵流通的“倒差價”的盈利模式,電子商務已成為鋼鐵行業(yè)一個重要的交易渠道。但由于發(fā)展模式與盈利模式尚未穩(wěn)定,大多數(shù)鋼鐵電子商務平臺仍處于“燒錢”的原始階段。上海鋼聯(lián)的財報顯示,2015年一季度實現(xiàn)營收32.88億元,同比大幅增長807%,但凈利潤卻虧損1298萬元,主要原因是加大了對子公司鋼銀電商的投入。
4政策建議
4.1建立健全相關法律法規(guī)
鋼鐵電子商務平臺方興未艾,是未來發(fā)展的大勢所趨,但其發(fā)展模式還處于探索階段,要保證鋼鐵行業(yè)電子商務能夠長遠發(fā)展就需要一個健全的法律法規(guī)制度來保駕護航。目前,我國也在電子商務領域頒布了一些相關的法律規(guī)定,但是沒有得到進一步的細分,許多規(guī)定也只是滿足當時的需要而設定,滯后于市場的發(fā)展。同樣的,針對鋼鐵電商這一領域的法律法規(guī),也需要政府重視并完善。
4.2加強對電商人才的培養(yǎng)
我國的鋼鐵行業(yè)電子商務平臺還剛剛興起,發(fā)展模式和盈利模式尚未穩(wěn)定,得靠不斷地探索發(fā)展。但我國既具備鋼鐵行業(yè)知識和電子商務知識的專業(yè)性人才稀缺,因此,相關專業(yè)人才的培育變得至關重要,互聯(lián)網(wǎng)時代的競爭對于人才的要求尤為之高,特別是在市場還未被瓜分的時候,具備人才優(yōu)勢的一方可以使其在電子商務領域迅速搶占市場,并且更利于鋼鐵企業(yè)的長遠發(fā)展。
4.3完善鋼鐵電子商務發(fā)展模式
完善的鋼鐵電子商務平臺應該具備產(chǎn)品展示、撮合交易、倉儲加工服務、資金融通、物流配送等各方面的服務功能,但鮮少有平臺能做到,或多或少缺失某些功能。鋼鐵電商市場容量有限,平臺競爭又劇烈,要想在市場中脫穎而出就必須鋼鐵電商應該根據(jù)自己的特色定位自己的模式,是選擇自營、純撮合還是既有自營又有撮合的平臺模式,并且建立起完善的商務生態(tài)鏈條。因此,我國的鋼鐵企業(yè)電子商務平臺必須要進一步完善,建立起完善的鋼鐵電子商務發(fā)展模式。
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關鍵詞:商業(yè)企業(yè) 協(xié)同創(chuàng)新 B2B平臺 物流 利益推動機制
引言
互聯(lián)網(wǎng)的普及,促進了電子商務的迅猛發(fā)展,商務活動網(wǎng)絡化已經(jīng)成為發(fā)展趨勢,任何企業(yè)都無法擺脫電子商務的影響。在這一背景下,處于商務活動末端的區(qū)域性商業(yè)批發(fā)、零售企業(yè)間的交易,也就開始了其網(wǎng)絡化的進程。按照傳統(tǒng)的電子商務模式劃分,批零企業(yè)的網(wǎng)絡化交易屬于B2B的范疇。B2B平臺建設技術已經(jīng)日趨成熟,開發(fā)成本也比較低,但截至目前除了阿里巴巴等少數(shù)外貿型或全國性的B2B交易平臺具有較強盈利能力,能夠正常運轉外,超過90%的B2B企業(yè)缺乏合理的盈利模式,無法獲取足夠的利潤以維持企業(yè)的運轉和增長,導致平臺數(shù)量雖多,但質量普遍不高,缺乏對利益推動機制的深入研究是造成這一現(xiàn)象的主要原因。
利益推動機制的研究應該采用創(chuàng)新的思維,結合協(xié)同雙方的利益訴求,為協(xié)同雙方提供價值的增加。以價值增加為基礎,創(chuàng)建的盈利模式才能為平臺方帶來長期、穩(wěn)定的收益。
價值鏈創(chuàng)新、利益鏈創(chuàng)新主要依托于對協(xié)同雙方業(yè)務流程的全面理解和認識,解析其每個業(yè)務環(huán)節(jié)所能產(chǎn)生的價值、各個環(huán)節(jié)之間的銜接方式等。在盈利模式創(chuàng)新的同時,也能夠充分了解如何推動協(xié)同雙方、協(xié)同平臺的平穩(wěn)、高效運轉。
商業(yè)B2B平臺發(fā)展現(xiàn)狀
我國B2B電子商務平臺發(fā)展至今,已經(jīng)進入相對穩(wěn)定階段,建設的模式也有幾種:第一種是平臺交易雙方之外的第三方企業(yè)搭建的電子商務平臺,這是一種比較容易取得成功的模式;第二種是平臺交易雙方中的一方搭建的平臺,這種模式限制條件較多,利益驅動不足,成功案例相對較少;第三種是市場監(jiān)管者建立的交易平臺,由于機制問題,這種模式很難取得成功。
目前,我國中小企業(yè)B2B電子商務運營商總營收中,8家核心企業(yè)的合計份額為62%,占據(jù)絕對壟斷地位,其他由地方政府或行業(yè)協(xié)會、企業(yè)等組建的B2B網(wǎng)站,數(shù)量上占據(jù)絕對多數(shù),但市場占有率卻非常低。這能夠很好的反映我國現(xiàn)階段B2B網(wǎng)站的發(fā)展狀況:B2B平臺數(shù)量多,質量普遍偏低,高水平平臺較少。
發(fā)展較好的8家核心企業(yè),有綜合類的平臺,有垂直類的平臺,但均為全國性網(wǎng)站,服務于外貿或者內貿。區(qū)域性電子商務平臺和影響力較小的行業(yè)平臺幾乎沒有典型的成功案例。B2B平臺運營質量低,導致平臺應用方應用水平不高,多方協(xié)同作用無法體現(xiàn)。
造成平臺運營質量無法提升的原因較多,制約政府主辦平臺的主要原因是體制問題;制約協(xié)會主辦平臺的主要原因是體制和盈利能力問題;制約企業(yè)主辦平臺的主要原因則主要是盈利能力不足問題。體制問題的解決主要是轉制,由企業(yè)建設、經(jīng)營就能夠很好的解決體制的制約。而企業(yè)建設經(jīng)營的問題就可以歸結為利益推動不足,缺乏合理盈利模式。
企業(yè)間電子商務平臺現(xiàn)有利益模式及其局限性
現(xiàn)階段較成熟的B2B平臺運營商主流盈利模式有:以阿里巴巴和中國化工網(wǎng)為代表的會員費模式;以敦煌網(wǎng)為代表的產(chǎn)品差價模式;以各類大宗商品交易網(wǎng)站為代表的交易傭金模式;也有部分網(wǎng)站采用了P4P(按效果付費)的模式。
以上各種模式都有比較成功的案例,各自的優(yōu)勢也很明確。但對于區(qū)域性批零B2B平臺,這些模式的局限性也很明顯,具體如表1所示。
造成局限性的原因主要是:首先,區(qū)域性零售商規(guī)模比較小,對價格敏感度高;其次,區(qū)域性零售商掌握了銷售終端,對批發(fā)商的約束較大,在傳統(tǒng)的批零合作模式中占據(jù)絕對主動權,已經(jīng)享受了很好的服務;最后,現(xiàn)有批零模式較為成熟,批零雙方,尤其是零售商缺乏進入電子商務平臺與批發(fā)商進行協(xié)同的內在驅動力。
基于以上局限性,如果再讓零售商以付費形式加入平臺,等于是讓零售商讓出部分利潤,那零售商就會拒絕加入。所以,傳統(tǒng)會員費等模式,均不適合區(qū)域性商業(yè)批零平臺的運營模式,需要對批零業(yè)務流程及中間要素進行詳細分析。
區(qū)域性商業(yè)批零業(yè)務流程及要素分析
區(qū)域性商業(yè)批發(fā)零售業(yè)務流程通常因為市場競爭、價格、服務、產(chǎn)品特性等方面的原因,可以劃分為:批發(fā)商定期送貨模式、訂單送貨模式、零售商進貨模式三種。
(一)批發(fā)商定期送貨模式
批發(fā)商定期送貨模式主要適用于區(qū)域市場競爭激烈的產(chǎn)品,且缺乏被廣大消費者一致認可的品牌壟斷市場的情況。批發(fā)商會根據(jù)產(chǎn)品銷售周期,在零售端庫存即將銷售完之前,把產(chǎn)品主動送到零售商店,以增加其他產(chǎn)品進入市場的成本。其基本的模式可以用圖1表示。
此模式形成的原因,是由于產(chǎn)品市場競爭激烈,批發(fā)商迫于競爭壓力,為保證市場占有率,向零售商提供越來越周到的服務,批零雙方市場驅動力不均衡,批發(fā)商市場驅動力大于零售商,處于產(chǎn)業(yè)鏈的弱勢地位。批零雙方的交易基本上是以物流配送為基礎來完成的,缺乏信息流的支持,一旦出現(xiàn)物流的不及時,則批發(fā)商可能出現(xiàn)客戶流失的情況。
(二)訂單送貨模式
訂單送貨模式一般適用于某種被消費者一致認可的產(chǎn)品,具有較高的市場占有率,零售商因為消費者的需求,不得不銷售該產(chǎn)品,而批發(fā)商又因為物流能力不足,無法進行定期送貨。其基本模式可以用圖2表示。
在這種模式中,由于市場對某產(chǎn)品的需求旺盛,零售商為了保證店面對消費者的吸引力,不得不銷售該產(chǎn)品,而向批發(fā)商訂貨,批發(fā)商在能力所及范圍內盡量向零售商提供優(yōu)質服務,批零雙方驅動力相對均衡,但總體上,零售商稍處產(chǎn)業(yè)鏈的弱勢地位。批零雙方的信息流、物流形成了互動,完善了整個交易的流程,批零關系相對牢固。
在圖5中,由批發(fā)商和零售商向物流服務商匯聚的物流,由處于交易驅動力較強的一方支付物流費用。把原來由該驅動力較強的一方承擔的物流任務,轉變?yōu)槲锪鞣召M,提供給物流服務提供商,以較低價格享受更專業(yè)的物流服務。同時,向物流服務商匯聚的物流越多,物流服務商的利潤水平將越高,能夠形成有效的利潤來源,維持并穩(wěn)步發(fā)展商業(yè)批零B2B協(xié)同平臺。
通過批零B2B協(xié)同平臺,物流服務商可以為批零雙方提供信息增值服務、物流增值服務和資金結算增值服務,使批零雙方在沒有增加任何交易成本的基礎上,享受到多重增值服務。
結論
健康的利益驅動機制,能夠保證B2B協(xié)同平臺的發(fā)展,在商業(yè)批零協(xié)同平臺的建設運營中,物流服務商成為其利益驅動機制的關鍵。物流服務商的業(yè)務規(guī)模足夠大,才能在商業(yè)批零業(yè)務中獲得足夠的利潤,規(guī)模足夠大的基礎在于是否能夠為批零雙方提供價值,吸引它們加入該平臺,并鎖定它們。物流服務商提供的價值除了物流部分是收費的外,其他部分必須是免費的,這樣才能保證批零雙方在沒有增加成本的基礎上獲得更多的服務,這部分成本需要由物流服務商提供。
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this year is optimistic. This article analyses the definition, profit-making mode, cause, constraints, countermeasures, and prospects of mini cross-border e-commerce.
關鍵詞: 小額;跨境電子商務;盈利模式;興起;制約因素;對策;展望
Key words: mini;cross-border e-commerce;profit model;rise;constraints;responses;prospect
中圖分類號:TP39 文獻標識碼:A 文章編號:1006-4311(2012)32-0180-02
0 引言
所謂小額跨境電子商務(mini CBEC),或稱在線小額外貿,是指不同國別或地區(qū)間的交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)及其相關信息平臺實現(xiàn)不需報關、不繳付關稅的交易,實際上就是傳統(tǒng)小額國際貿易基于網(wǎng)絡化、電子化的新型貿易方式。就是中國小型賣家通過第三方電子商務平臺,直接與海外小型買家進行在線交易。更通俗的解釋是:在線小額外貿類似國內的淘寶網(wǎng),只不過賣家所面對的買家是外國小型批發(fā)商和終端消費者,而非中國人。
1 小額跨境電子商務的盈利模式
對于許多臨淵羨魚的業(yè)外人士,小額跨境電子商務的盈利模式是他們更為關心的。
分析國內外從事小額跨境電子商務的網(wǎng)站,可以清晰地發(fā)現(xiàn)三種盈利模式:
1.1 平臺模式——外貿C2C平臺(也稱外貿小額批發(fā)平臺或小宗B2B平臺),它們提供統(tǒng)一的銷售平臺,平臺一方是作為賣家的國內外貿企業(yè),另一方是作為海外買家的消費者。阿里速賣通、敦煌網(wǎng)、易唐網(wǎng)都屬于這類外貿零售交易平臺。作為第三方平臺提供方,它們不參與物流、支付等交易環(huán)節(jié),其盈利方式是在交易價格的基礎上增加一定比例的傭金作為收益。
1.2 B2C模式——外貿B2C平臺(也稱外貿B2B2C企業(yè))。像蘭亭集勢、米蘭網(wǎng)、帝科思、Lightinthebox、Chinavasion這類企業(yè)自己聯(lián)系國內外貿企業(yè)作為供貨商,買斷貨源,同時自建B2C平臺(含物流、支付、客服體系),將產(chǎn)品銷往海外。
1.3 服務提供商模式——“通吃產(chǎn)業(yè)鏈”,典型代表是四海商舟。即不直接或間接參與任何電子商務的買賣過程,而是為行業(yè)不同、模式各異的從事小額跨境電子商務的公司提供通用的解決方案,解決他們同質化的難題。如給新手電商提供“市場研究模塊”,專門幫客戶分析其產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)市場可能性、市場位置、需求機會以及品牌定位; “營銷商務平臺建設模塊”幫助企業(yè)搭建一個符合海外消費者習慣的網(wǎng)站平臺;“海外營銷解決方案模塊”為企業(yè)最陌生也最關注的海外營銷推廣提供多一種選擇;而“運營模塊”幫助客戶提供后臺的支付、物流以及客戶服務、涉外法律顧問等。每個模塊下面又單獨拆分出很多小的模塊。
2 小額跨境電子商務興起的原因
那么,小額跨境電子商務是如何興起的?一言以蔽之,是國際經(jīng)濟形勢和互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展風云際會的結果。
2.1 全球經(jīng)濟危機成為小額跨境外貿電子商務發(fā)展的催化劑。源于2008年的全球金融危機和中國國內以生產(chǎn)過剩為特征的經(jīng)濟危機,使得全球經(jīng)濟陷入低速增長。外需緊縮對外貿企業(yè)出口造成嚴重沖擊,傳統(tǒng)跨境貿易形式——“集裝箱”式的大額交易——正逐漸被小批量、多批次、快速發(fā)貨的外貿訂單取代。出于資金鏈緊張和風險控制壓力,傳統(tǒng)貿易進口商紛紛將大額采購分割為中小額采購、將長期采購變?yōu)槎唐诓少彙_@極大推動了以在線交易為核心、便捷及時服務為優(yōu)勢的電子商務跨境小額批發(fā)及零售業(yè)務的發(fā)展。
2.2 人民幣對美元升值的不確定性使得外商擔心遠期大宗訂單的匯率風險,寧愿打短線、下小單,使得在線小額外貿業(yè)務井噴式增長。
2.3 互聯(lián)網(wǎng)技術的長足進步使得小額跨境電子商務從“紙上談兵”真正走入人們的生活。
許多業(yè)外人士踟躕于小額跨境外貿電商門外的原因是擔心:這個行當?shù)募夹g門檻會不會像許多新興產(chǎn)業(yè)一樣高不可攀?事實是非常低:賣家只需在國內選擇合適的產(chǎn)品及進貨渠道,然后通過國際性的電子商務信息平臺(如eBay中國、阿里巴巴“全球速賣通”、敦煌網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等)聯(lián)系國外的買家并銷售商品,支付方式則選擇國際性的第三方支付平臺(如PayPal貝寶),物流則交給跨境快遞公司來完成。其操作流程與國內企業(yè)間的電子商務(B2B)及普通消費者的網(wǎng)購(B2C)非常相似。 作為跨國電子商務巨頭的eBay,擁有全球3億多買家的超級平臺,主要用戶來自于電子商務環(huán)境成熟的歐美,而旗下的在線支付工具Paypal(貝寶)能夠支持120多個國家和地區(qū)、20多種貨幣的在線支付。與此同時,小額跨境電子商務的興起也直接推動了跨境電子商務物流的產(chǎn)生和發(fā)展,兼顧成本、速度、安全、甚至包括更多售后服務內容的物流服務產(chǎn)品
應運而生,如香港郵政小包業(yè)務。而跨境電子商務物流又在一定程度上加速了小額跨境外貿電子商務的發(fā)展。
2.4 由于商人已經(jīng)非常熟悉內貿B2C,在從事跨境電子商務交易時不存在知識鴻溝,而豐厚的利潤空間使小額跨境外貿電子商務成為許多傳統(tǒng)國際貿易商人發(fā)現(xiàn)的“新大陸”。為什么其中的利潤有這么大,一方面是因為電子商務的應用,作為信息技術與商務活動的結合體,這種結合提高了企業(yè)獲取信息的能力,也使得企業(yè)和客戶之間的聯(lián)系更加便捷,在電子商務的影響下,企業(yè)的內外資源得到最合理的優(yōu)化和整合,并為企業(yè)降低了經(jīng)營所需要的成本,還提升了工作效率,使得利潤的空間大大增加;另外,在歐美,由于電子商務應用的已經(jīng)相當廣泛,電子商務的環(huán)境也已經(jīng)很成熟,在網(wǎng)絡上交易的企業(yè)非常多,這就為跨境的電子商務提供了有利的條件;第三,小額的跨境外貿的電子商務可以在一定的情況下減少一些業(yè)務流程,并還能夠減少一些中間費用的支出,隨著在線支付工具和跨境快遞渠道的不斷完善,使得繞開傳統(tǒng)國際貿易中諸多中間環(huán)節(jié)成為可能,并為小額跨境外貿電子商務創(chuàng)造了豐厚的利潤空間。 因此自2009年起,小額跨境電子商務市場呈現(xiàn)爆發(fā)勢頭。僅eBay中國平臺2009年的交易額達到近8億美元,比2008年高一倍;敦煌網(wǎng)交易額現(xiàn)以每月20%的數(shù)量增長,2009年的交易額也將達3億美元。
3 小額跨境電子商務的制約因素及應對策略
接下來的問題自然而然就是:是否人人可以從事小額跨境電子商務賺錢?答案是:不一定。就像所有的貿易一樣,小額跨境電子商務能否蓬勃發(fā)展,也存在一些制約因素。
頭號難關就是海關通關手續(xù)?;ヂ?lián)網(wǎng)時代的信息流動暢通無阻,但是跨境貨物流動并不自由。中華人民共和國海關總署2010年的規(guī)定表明:個人郵寄進境物品,進口稅稅額在50元(含50元)以下的,海關予以免征;個人郵寄出境物品,出口稅稅額在20元(含20元)以下的,海關予以免征。如果小額跨境電子商務進出口地貨物超過海關規(guī)定的免稅數(shù)量或金額,就要按要求申報,從而涉及一系列繁瑣的手續(xù)和較大的開支,因此小額跨境電子商務的貿易額和貿易量受到很大制約。
其次,物流業(yè)的發(fā)展程度也深刻影響小額跨境電子商務。今年最后幾個月,跨境小額交易賣家最常用的物流渠道之一香港郵政小包因業(yè)務太多,迅速達到吞吐上限,貨物嚴重積壓、遲到,買家投訴猛增,逼迫很多依賴香港郵政的中國賣家另尋其它更貴的郵政公司,物流成本大增。
再次,引發(fā)市場高增長的高利潤基礎正在逐漸消融。2008年開始的經(jīng)濟危機中,外需的縮水導致很多大貿易商積壓大量庫存,因此他們轉而試水小額貿易,但供應增加并沒有伴之以國外買家的明顯增加,賣方壓價競爭,因此攤低了原有賣家的利潤。
另外,推廣成本高昂也是缺乏品牌影響力的外貿電子商務網(wǎng)站需解決的一個重要問題。目前,各家爭奪買家所使用的方法完全雷同,即在搜索引擎和門戶網(wǎng)站上投放廣告和針對搜索引擎的SEO(網(wǎng)頁優(yōu)化技術)。
最后,但絕非最不重要的一點是:如何維護“中國制造”的信譽,避免淘寶網(wǎng)在國內B2C貿易中面對的假貨偽貨危機。
好在,對策就是為問題而生的。
針對通關壁壘,建議貿易商選擇委托通關服務,以最大限度降低通關環(huán)節(jié)成本和費用。
針對物流瓶頸,相信隨著跨境電子商務的蓬勃發(fā)展,跨境電子商務物流業(yè)會更加強化其全球供應鏈集成商的角色,通過整合資源,高效處理庫存、倉儲、訂單處理、物流配送,為小額跨境電子商務提供更優(yōu)質服務。
針對利潤攤薄,相信國際貿易嚴冬過去后,全球外需仍會高速增長,小額跨境電子商務的春天和夏天一定會很快到來。
針對高昂的推廣成本,解決方法有三:一是通過Facebook和Twitter等社交網(wǎng)絡擴大海外買家市場,二是提高中國制造的產(chǎn)品附加值,三是通過職業(yè)院校的“淘寶班”、“敦煌動力營”、“eBay班”將更多的企業(yè)轉化為eBay的賣家。
針對仿貨偽貨問題,小額跨境電子商務網(wǎng)站可以引進代表品牌廠商利益的第三方公司作為“巡警”,監(jiān)督平臺的假貨情況;并進一步仿效谷歌聯(lián)合英國官方機構封殺眾多的co.uk域名和封殺仿牌產(chǎn)品購買Google AdWords的做法。
4 結語
經(jīng)檢驗的KMO值是0.738,數(shù)據(jù)適合做因子分析,同時Bartlett球體檢驗也達到顯著性水平,表明問卷各個指標之間存在聯(lián)系,取值有效。采用具有標準化的正交旋轉法,結果顯示,有兩個公因子的初始特征值大于1,這兩個公因子的累積解釋方差為87.903%,說明它們能夠解釋7個指標的總方差的87.903%。旋轉之后的成分矩陣。公因子命名與解釋由主成分分析法得到了兩個公因子,根據(jù)每個公因子包含的具體指標內容對公因子進行命名:公因子1——包含3個指標,分別是經(jīng)營模式的轉變、專業(yè)人才的匱乏、合作廠商對電子商務的支持,這三項指標都是百貨企業(yè)開展電子商務經(jīng)營模式的制約因素,統(tǒng)稱為百貨企業(yè)經(jīng)營模式制約因素。公因子2——包含4個指標,分別是及時的物流配送、交易過程的安全隱患、網(wǎng)絡營銷與人性化網(wǎng)站的建設,這四項指標都是百貨企業(yè)開展電子商務上技術方面的制約因素,統(tǒng)稱為百貨企業(yè)開展電子商務技術制約因素。信度檢驗運用Cronbach'sα系數(shù)法檢驗問卷的信度,得到總體的Cronbach'sα系數(shù)值為0.712,大于0.7,說明問卷的信度較高,測量結果是比較可靠的,并且提取的兩個公因子的Cronbach'sα系數(shù)分別為0.72、0.75也都大于0.7,因此說明兩個公因子也都具有較高的信度。
2對百貨企業(yè)開展電子商務的建議
通過上述調查分析可以看出:百貨企業(yè)要開展好電子商務解決問題的關鍵在于差異化經(jīng)營,改變現(xiàn)有的盈利模式,逐步變聯(lián)營為自營,變粗放管理、外延發(fā)展為精細管理、內涵發(fā)展,百貨企業(yè)的競爭優(yōu)勢由地理位置、流通渠道變?yōu)楹诵纳唐?、精細管理。具體解決方案可以概括為十六字方針:即“自營為主、店網(wǎng)互補、品牌優(yōu)先、質優(yōu)價廉”。
2.1自營為主
百貨企業(yè)采用聯(lián)營模式,主要的盈利模式是通道費用,而購銷差價是百貨企業(yè)自營最為主要的盈利模式,從表中可以看出,對于百貨企業(yè)來說,聯(lián)營模式有其優(yōu)勢,無需自行采購商品,降低流動資金占用;無需大量一線員工,降低了勞務成本和經(jīng)營風險。但百貨企業(yè)從事電子商務,其最大的弊端是零售已經(jīng)沒有“售”了,更不能建立自己的核心競爭力,百貨企業(yè)失去品牌的權,導致對品牌的控制力弱化,利潤空間受到擠壓;失去對定價權的控制,從而造成商品同質化,服務品牌難以形成,電子商務難以為續(xù)。百貨企業(yè)要開展好電子商務,必須加大自營的比率,以自營為主,聯(lián)營為輔。
2.2店網(wǎng)互補
根據(jù)本文的調研,百貨企業(yè)從事電子商務主要有兩種模式:一種是實體店與網(wǎng)店沒有資源整合,而是獨立運作,網(wǎng)店把實體店供貨商的商品拍張照片,直接放在網(wǎng)站上,然后標個價簽就算百貨企業(yè)開展電子商務了,從而造成線上業(yè)務作為其線下銷售的一種輔助形式,網(wǎng)店失去網(wǎng)絡購物基本的吸引力,沒有把建網(wǎng)站和實體店有效融為一體,而是形成了一種相互對立的關系,甚至為了提高點擊率與銷售,網(wǎng)店進行促銷,造成網(wǎng)上價格比較便宜,直接沖擊了實體店的經(jīng)營。目前大多數(shù)百貨企業(yè)采用這樣的模式,這也是百貨企業(yè)電子商務沒有開展起來的直接原因。另一種模式是:實體店與網(wǎng)店獨立運營,但兩者資源整合、相互補充、協(xié)調發(fā)展,在依托百貨企業(yè)原有的商品、供貨商資源基礎上,網(wǎng)店針對目標顧客,建立自己的商品體系與供應商體系,自營為主,聯(lián)營為輔,擁有自己商品的選擇權、定價權、服務的支配權。這樣一方面,能針對于目標顧客組織商品,建立自己可控的服務體系,與天貓,淘寶等網(wǎng)站競爭,在價格有競爭力的基礎上發(fā)揮傳統(tǒng)百貨企業(yè)商品品牌好,質量過硬的優(yōu)勢,真正提高網(wǎng)店的效益。另一方面,可以與實體店形成互補,比如一些實體店并不暢銷的商品在網(wǎng)絡上很吸引年輕客人,網(wǎng)店成為實體店銷售的另一個渠道,如同燕莎、賽特等高檔百貨企業(yè)紛紛組建奧特萊斯折扣店的新業(yè)態(tài),造成兩個業(yè)態(tài)相互補充,協(xié)調發(fā)展的良好局面。
2.3品牌優(yōu)先
在電子商務的時代,品牌對于顧客的影響力依然是最大的,很多的消費者不是因為網(wǎng)站本身而來網(wǎng)站,他們更多關注的是自己喜歡的品牌商品,因此百貨企業(yè)從事電子商務,建立特有的符合市場需求的品牌體系是關鍵,這也是差異化經(jīng)營的關鍵。對于百貨企業(yè)網(wǎng)店經(jīng)營的品牌不能一概而論,要分別加以分析。在網(wǎng)店經(jīng)營知名品牌可以照顧追求時尚生活的消費者需要,而他們給網(wǎng)店帶來的客單價最多,為網(wǎng)店帶來了較大比重的銷售,對于這種商品,要認真分析顧客需求,進行品類分析,防止與其他店品牌重合,最好是培養(yǎng)買手,預測顧客的需求,看準市場,買斷經(jīng)營,從而控制商品的選擇權、定價權,做到保真、價優(yōu)、新穎,使目標顧客不會到其它網(wǎng)店或實體店購買,提高網(wǎng)店的核心競爭力。與此同時,要注意到隨著電子商務的廣泛應用,追求產(chǎn)品性價比的顧客所占的購物比例越來越大,針對他們,可以選擇那些剛剛創(chuàng)立品牌、產(chǎn)品性價比高的商品,為了減少風險,先采用聯(lián)營為主的方式,投入市場,如果效果很好,可以采用買斷經(jīng)營的方式,甚至可向加工企業(yè)定制自有品牌,建立銷售自有品牌商品的體系,在為顧客提供質優(yōu)價廉的商品選擇的同時,實現(xiàn)利益最大化。
關鍵詞:移動電子商務 發(fā)展 問題 對策
中圖分類號:F626.5 文獻標識碼:A
文章編號:1004-4914(2017)01-064-02
一、引言
1.移動電子商務涵義。移動電子商務就是利用手機、PDA及掌上電腦等各種無線終端進行的B2B、B2C、C2C或O2O的商務活動。它將因特網(wǎng)、移動通信技術、短距離通信技術及其它信息處理技術完美的結合,使人們可以在任何時間、任何地點進行各類商貿活動,實現(xiàn)隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務活動、金融活動和相關的綜合服務活動等。
2.移動電子商務的應用領域。移動電子商務由于其實時性等特性,目前在我國主要應用于以下領域:
(1)在線交易業(yè)務。由于移動電子商務能在線確認訂單并管理交易,并能接收時信息和新聞資訊,最早就大量應用于股票和期貨交易中。
(2)電子銀行業(yè)務。通過移動電子商務用戶使用移動終端設備查詢賬戶情況、轉賬支付賬單、接收收付款通知,也可以通過電子銀行隨時隨地進行個人財務管理。
(3)移動購物。由于移動終端方便的特點,用戶可以很方便地使用移動商務平臺進行傳統(tǒng)的網(wǎng)上購物,既方便,又快捷。
(4)遠程訂制和業(yè)務。通過移動商務平臺,可以時事新聞、天氣預報、股市行情、彩票中獎信息、交通路況信息、商業(yè)廣告、求職招聘信息等;用戶也可以訂制賬單服務、旅游信息、航班信息、列車時刻信息等。
3.移動電子商務的特點。
(1)移動電子商務采用的移動通訊技術和無線應用協(xié)議。移動電子商務采用了移動通訊技術實現(xiàn)與IN-TERNET結合,采用無線應用協(xié)議來保證雙向數(shù)據(jù)信息準確交換,實現(xiàn)與INTERNET網(wǎng)絡的完美結合。
(2)移動電子商務潛在客戶群龐大。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會的《2015中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)綜述與2016發(fā)展趨勢報告》,截至2015年11月,我國手機上網(wǎng)用戶數(shù)已超過9.05億,再創(chuàng)新高,這表明我國移動電子商務潛在客戶發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
(3)移動電子商務方便、快捷,大大提高了電子商務效率。移動電子商務由于不需要坐在電腦面前,只需要通過移動終端設備瀏覽,就可以很方便地選購商品,進而通過一鍵下單就可以訂購,使電子商務從單一固定的PC端變身為隨時隨地的貼身服務,大大地提高了傳統(tǒng)電子商務的交易效率。
(4)移動電子商務的比價功能更強大。用戶通過掃描在傳統(tǒng)超市中正在關注的產(chǎn)品條紋碼,就立即知道該產(chǎn)品在各個商場超市和網(wǎng)絡超市中的價格。當發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡超市中的價格遠低于標簽所示價格,用戶就會選擇移動商務渠道購買。移動商務的比價功能在日用消費品選購中尤為實用。
(5)移動電子商務突破時間和空間限制,拓展了傳統(tǒng)電子商務的銷售渠道。移動電子商務由于使用的移動終端設備,用戶可以在乘車、旅游任意時間任意地點通過移動商務設備實現(xiàn)網(wǎng)絡購物,打破了傳統(tǒng)的電子商務只能在電腦前固定時間交易的時空限制,大大地推動了傳統(tǒng)電子商務的交易規(guī)模。
二、我國移動電子商務發(fā)展所面臨的主要問題
1.標準不統(tǒng)一,市場機制不完善且缺乏監(jiān)管。作為一種嶄新的商務交易模式,我國移動電子商務產(chǎn)業(yè)才剛剛起步,還沒有國家標準和統(tǒng)一管理機構,而且市場機制還不夠規(guī)范和完善,不可避免地出現(xiàn)一些經(jīng)濟糾紛和法律問題。雖然我國已于2005年頒布了《中華人民共和國電子簽名法》,中國人民銀行制定了《電子支付指引(第一號)》,2010中國移動互聯(lián)網(wǎng)大會和國家工商總局出臺了《網(wǎng)絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》中國網(wǎng)店實名制政策,但是盡快制定出完善的法律、法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定仍是移動電子商務發(fā)展的當務之急。
2.移動電子商務服務內容單一、移動上網(wǎng)終端開發(fā)落后。在現(xiàn)階段,我國移動電子商務市場還不成熟,對移動上網(wǎng)用戶的需求尚在摸索階段,培育用戶的興趣和黏性是當務之急。但在移動電子商務產(chǎn)業(yè)鏈上用戶一直處于最末端,是產(chǎn)品和服務的被動接受者。目前最主要的移動上網(wǎng)終端就是智能手機,而手機屏幕的有限性、功能的限制,使移動電子商務的推廣受到了極大的限制。在手機上,資訊瀏覽的內容主要是從傳統(tǒng)網(wǎng)站移植過來的內容,以文本信息為主,無法與以傳統(tǒng)固定終端為主流訪問終端的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的精彩內容相提并論。除了音樂內容外,在視頻、圖片等內容的展示上,手機終端與其他大屏幕終端比較處于全面劣勢。在這種情況下就必須發(fā)揮移動終端的空間和時間優(yōu)勢、充分利用移動終端有限大小屏幕的方寸之間,創(chuàng)新視頻、圖片的顯示技術,研究開發(fā)類似手機模擬三維立體顯示的桌面、內容定制和推送技術,以豐富多彩的內容和服務吸引用戶。只有豐富的內容才能吸引用戶,也只有用戶通過對內容的體驗,不斷提高對移動商務的認知度,才能進一步促進移動商務的發(fā)展。
3.移動電子商務營銷模式和盈利模式存在一定問題。電子商務發(fā)展在我國起步較晚,因此短時間內形成規(guī)模完全歸功于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展。但是,電子商務沒有形成一個相對健全的體系,在這個過程當中,移動電子商務作為全新的經(jīng)濟衍生增長點,也沒有形成相關的營銷模式。而是在很大程度上通過借鑒傳統(tǒng)的電子商務而發(fā)展起來的。在營銷和盈利管理方面,沒有較多的創(chuàng)新之處。但是,在實踐和對比當中,可以清晰地看到移動電子商務與電子商務之間的差異。移動電子商務所面對的客戶群體、上網(wǎng)設備、到達客戶的無線通道等與傳統(tǒng)電子商務都迥然不同。如果依靠傳統(tǒng)的網(wǎng)上終端銷售模式來套掛在移動電子商務之上,不僅會制約移動電子商務的發(fā)展,也會導致移動電子商務的畸形發(fā)展。而在這個過程的當中,如果手機生產(chǎn)商、電信運營商在出售的手機中定制各種手機商務應用程序,有實力的大型傳統(tǒng)電子商務企業(yè)可以在與電信運營商的合作中取得各種優(yōu)惠措施,小型電子商務要想在移動電子商務當中取得更多的發(fā)展機會,難度將不斷增多,從而制約移動電子商務發(fā)展的范疇。
4.對企業(yè)移動電子商務市場重視不夠。在我國目前的移動電子商務市場中,有一個很明顯的缺憾就是絕大部分移動電子商務應用都是針對個人用戶的,企業(yè)移動電子商務應用相對較弱。作為傳統(tǒng)電子商務的延伸,企業(yè)移動電子商務應當也必然會成為未來最重要的移動電子商務市場,如何利用移動平臺建立企業(yè)業(yè)務應當是移動電子商務未來必須考慮的重點問題。
5.移動電子商務安全問題突出。移動電子商務交易中要面臨著終端竊取和假冒、無線網(wǎng)的竊聽、重傳交易信息、中間人攻擊、交易抵賴、移動終端遺失、設備差異和設備不安全等諸多安全隱患,如何保護用戶的個人隱私和整個移動電子商務交易安全可靠是運營商和商家不得不面對的技術防范難題。
三、大力發(fā)展我國移動電子商務的具體對策
1.統(tǒng)一標準,加強監(jiān)管。建立健全移動電子商務產(chǎn)業(yè)相關法規(guī),使移動電子商務監(jiān)管有法可依。雖然我國已于2005年頒布《中華人民共和國電子簽名法》,中國人民銀行也制定《電子支付指引(第一號)》。但是,這兩項法規(guī)對移動電子商務涉及很少,只是各省出臺相關規(guī)定。所以,應盡快制定《移動電子商務法》和《移動電子商務支付結算辦法》,使移動電子商務業(yè)務發(fā)展和監(jiān)管有法可依。
2.協(xié)調移動終端設備操作系統(tǒng)的研發(fā),使移動電子商務終端設備操作系統(tǒng)統(tǒng)一化。目前移動電子商務終端設備多樣化為用戶提供了多種選擇的同時,也給商家設計移動電子商務終端設備操作系統(tǒng)帶來了不小的難題。經(jīng)過幾年的發(fā)展,我國的移動電子商務已經(jīng)從單個環(huán)節(jié)到行業(yè)規(guī)范整合階段,因此,該盡快制定移動電子商務終端設備操作系統(tǒng)的規(guī)范標準和屏幕標準,有了統(tǒng)一標準,才能使商家和運營商設計出適合所有終端設備操作系統(tǒng)的統(tǒng)一商務平臺。
3.優(yōu)化營銷模式。在當下的移動電子商務領域,電子商務企業(yè)特別是小型、創(chuàng)業(yè)型電子商務企業(yè)要想有更大的發(fā)展空間就必須打造良好的營銷模式和盈利模式。好的營銷模式和盈利模式來自對移動上網(wǎng)用戶的深入研究和需求發(fā)掘。因為當下在我國的電子商務發(fā)展當中,小電商的數(shù)量較多,而且是他們豐富了電子商務的發(fā)展。因此,在優(yōu)化營銷模式,創(chuàng)設移動電子商務過程中,同樣地進行小電商的發(fā)展和全新的營銷模式,是保證移動電子商務未來更好發(fā)展的關鍵。在滿足小電商這些“新鮮血液”發(fā)展過程當中,進行更進一步的移動上網(wǎng)終端應用系統(tǒng)、應用軟件的研究和創(chuàng)新,是全面提升移動電子商務未來發(fā)展的關鍵。
4.重視開發(fā)企業(yè)移動電子商務市場。充分認識企業(yè)移動電子商務在移動電子商務領域的重要地位和良好發(fā)展趨勢,著力建設和開發(fā)企業(yè)移動電子商務市場。雖然面向企業(yè)的移動電子商務市場與面向消費者的移動電子商務市場開發(fā)的內容和形式有明顯的區(qū)別,但應當將企業(yè)的移動辦公、移動客服、在線監(jiān)控、甚至移動在線交易作為未來移動電子商務市場研究和開發(fā)的重點。
5.借助技術和信用體系,優(yōu)化安全問題。在當下移動電子商務開展過程當中,要想實現(xiàn)安全性的問題的突破,就需要借助當下新技術的研發(fā),來為移動電子商務提供更多有效的保障。如借助指紋鎖、SIM智能卡、密鑰、密碼、無線VPN、防火墻技術等來不斷的強化移動電子設備在支付過程當中,資金的安全功能。通過借助技術來不斷的增加安全性能。另外,可以通過信用體系的建立,充分利用手機登記實名制。因為在當下的移動電子設備當中,手機支付是移動電子商務發(fā)展的主要支撐點。在虛擬的網(wǎng)絡世界當中,要想從根本上建立移動電子商務背景下的信用體系,就需要從實名制手機終端入手。實名制一方面加快建立個人及企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫,建立并完善第三方的CA認證體系。在這個過程當中,還需要加強對于電信運營商的管理,通過增強監(jiān)管力度,來保證移動電子商務下的用戶隱私和個人安全能夠充分得到保障。
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