會務工作精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的會務工作主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：會務工作范文

2018年服務中心會務服務工作提升方案

2017年，在各級領導的關心和支持下，在會務部門全體員工的共同努力下，服務中心會務服務工作取得了一定的成績，受到了上級部門和業(yè)主單位的充分肯定。為在接下去的工作中進一步提升會務服務水平，打造一支服務意識優(yōu)良、綜合素質(zhì)過硬的工作團隊，更好地服務于業(yè)主單位，打造公司品牌形象，特擬定2018年我中心會務服務工作提升方案。

一、優(yōu)化工作機制，提高服務效率。當前會務工作的管理架構為：主任全面領導、副主任直接管理、5名員工專職負責。在現(xiàn)有的模式下，員工負責按規(guī)范化流程執(zhí)行服務任務，對工作中所發(fā)現(xiàn)的新問題、改進的新思路，不能及時有效地上達至管理者。在2018年的工作中，要探索優(yōu)化組織機能，建立溝通與反饋機制。在服務開始前，集中布置工作任務，邀請員工就如何完成服務任務積極發(fā)言，充分采納其中的可取之處。在服務結(jié)束后，及時收集員工對本次工作的心得體會，聽取改進意見，在員工中進行推廣。

二、加強崗位培訓，提升服務水平。通過周會、專項培訓等方式，加強全員服務意識與服務能力的培訓。一是要強化對公司相關服務規(guī)程的學習，提高理論認知。每一次周會都邀請一位員工作為一條規(guī)章的主講人，帶領全員共同學習，激發(fā)員工的學習興趣。二是加強現(xiàn)場模擬培訓。通過定期組織現(xiàn)場模擬演練，及時發(fā)現(xiàn)員工服務中的不足之處，力爭每一個服務動作均規(guī)范到位。三是加強服務禮儀的培訓。要充分發(fā)揮老員工的傳、幫、帶的作用，提高每一位員工特別是新入職員工的站立、行走、端物和語言溝通能力。四是定期組織崗位比武，樹立服務標兵，提高員工的學習熱情。

三、加強交流學習，拓展學習渠道。一是要組織員工前往其他優(yōu)秀的服務中心進行交流學習，獲取優(yōu)秀的工作方法，了解其他中心在工作中遇到的有代表性的問題，共同商討解決辦法。二是主動向業(yè)主單位征求服務意見，了解自身存在的不足之處，并認真對照，主動改進。三是要積極向業(yè)主單位學習。我中心的業(yè)主單位——是一家優(yōu)秀的金融企業(yè)，在服務與管理上有著大量寶貴的經(jīng)驗。要邀請業(yè)主單位的對口管理部門定期向我服務中心傳授工作經(jīng)驗，不斷拓展學習的渠道。

第2篇：會務工作范文

【關鍵詞】文書寫作；通知；會議方案； 講話稿

1.引言

隨著科學技術的進步與發(fā)展，為解決某些共同問題或?qū)崿F(xiàn)某些具體目標，人們聚集在一起開展交流活動的需求越來越多，通過召開不同規(guī)模的會議，經(jīng)過討論、集思廣益、取長補短、形成正確的意見，達成共識。然而為了保證會議的成功舉辦，會務工作文書不可或缺。尤其是用于會前準備的工作文書成為會議成功和效果的重要影響因素。本文主要針對會議方案、會議通知、會議講話稿等的特點、類型與寫作要點等進行了論述。

2.會議方案的制作

大中型會議必須要預設會議方案。會議方案是一種為大中型的或重要的會議所做的預設方案，是一種書面文字材料。會議方案要在會議召開前，對會議預期效果、整個日程做出安排，使會議能順利進行，取得完滿的結(jié)果[1]。

2.1會議方案的特點

會議方案主要有如下特點：

預想性：會議方案是在會議召開之前制定的，會議將達到什么效果，都要事先做出設想和安排。這種設想和安排，一方面要根據(jù)實際情況進行，另一方面要憑以往經(jīng)驗。對如何開好會議預想得越周到、越細致越好。

程序性：凡召開會議必有一定程序，有些會議其程序大體都是固定的，因此在制定會議方案時，不能不根據(jù)某種會議的特點和要求，確定其基本程序，以保證會議井然有序地召開。

請示性：會議方案還需請示上級領導部門批準，如會議的規(guī)模、程序、開法、經(jīng)費使用等是否合適，都有待于審查批準。

2.2會議方案的標題與正文

會議方案標題應采用“會議單位名稱+會議事由+文種”或是直接“會議事由+文種”的形式，特別是對于單位內(nèi)部的會議方案多采用簡單的“會議事由+文種”形式。

會議方案的正文，可劃分為三部分：開頭部分、主體部分和結(jié)尾部分。

開頭部分：重點敘述指導方針與總體設想，應寫明制文單位開會的原由、會議名稱、會議時間、地點、會期等。

主體部分：說明會議所涉及所有事務。應寫明會議的宗旨、規(guī)模、議程、做法和準備情況，應當具備主要目標、實施步驟、政策措施三項內(nèi)容。

會前――文件和資料準備、會議通知、會場準備、接待等；

會中――服務安排、會議記錄、情況匯總、簡報編寫等；

會后――記錄整理、紀要撰寫、返程安排等。

結(jié)尾部分：視會議性質(zhì)而定。會議方案如果需要報送請示上級機關的審核批準的，要在結(jié)尾部分寫上類似請示或報告類結(jié)尾的用語。如：“以上方案，當否，請批示”；會議方案如果屬于本單位職權范圍內(nèi)制定或者上級下發(fā)的指導性會議方案，只需在結(jié)尾的地方強調(diào)對本會議方案的執(zhí)行。

3.會議通知的制作

通知是黨政機關、人民團體、企事業(yè)單位應用最為廣泛的公文之一。適用于、傳達要求下級機關執(zhí)行和有關單位周知或者執(zhí)行的事項，批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)公文。對于大范圍的參會人員，以通知的形式告知最為正式，效率也最高[2]。

3.1通知的特點

通知具有如下特點：

適用范圍的廣泛性：通知不受發(fā)文機關級別高低的限制，也不受內(nèi)容繁簡的限制。

文種功用的曉諭性：通知具有“曉”和“諭”兩重功用?；蚴歉嬷藗兡稠検马棧鹬兆饔?；或是要求辦理執(zhí)行，起指揮指導作用。

知照事項的時效性：通知是制發(fā)快捷、運用靈活的公文。它所辦理的事項，都有比較明確的時間限制，一般都是要求立即執(zhí)行、辦理或知緣模不容拖延。

3.2通知的類型

通知主要包括下面五類：

批示類通知用于印發(fā)行政管理規(guī)章或重要講話，轉(zhuǎn)發(fā)上級機關或不相隸屬機關公文，批轉(zhuǎn)下級機關的公文。

指示類通知用語上級機關向下級機關布置任務和下達指示性措施。

事務類通知用于要求下級機關辦理或者需要知道有關事務性的事宜。

會議類通知用于廣泛意義的會議事務。

任免類通知是上級機關對于所任免的人員用通知公布任免和聘用的情況。

3.3會議通知的標題與正文

會議通知的標題應采用“發(fā)文機關+事由+文種”或是直接“事由+文種”的形式，后者更適合于單位內(nèi)部的會議通知標題。

會議通知的正文應包括以下內(nèi)容：

召開會議的時間、地點以及會議的名稱。

會議的中心議題和主要程序。

對與會人員身份要求和與會人員會前準備事項。

報到時間、地點及聯(lián)絡人。

會議的住宿、膳食安排等事項。

會議可能使用的有關票證等。

會議通知發(fā)送的信封應注明“會議通知”字樣。

3.4會議通知的回執(zhí)單

回執(zhí)單是對方收到書面通知的回復。接收到通知消息的個人或單位反轉(zhuǎn)給發(fā)文單位時用的單子?；貓?zhí)單要包括姓名、性別、職務、電話、到達時間和車次等內(nèi)容。

3.5會議通知的成文日期和印章

會議通知為了顯示鄭重性，必須加蓋組會單位的印章。組會單位署名、成文日期、印章的表現(xiàn)形式依據(jù)國家規(guī)范標準操作。

4.會議講話稿的制作

廣義的講話稿是人們在特定場合發(fā)表講話的文稿；狹義的講話稿即一般所說的領導講話稿，是各級領導在各種會議上發(fā)表帶有宣傳、指示、總結(jié)性質(zhì)講話的文稿。

4.1會議講話稿的寫作特點

會議講話稿具有如下特點：

熱蕕惱攵孕裕耗諶荼匭胝攵曰嵋櫚鬧魈舛制作；

篇幅的規(guī)定性：講話稿的篇幅有時間限制，要按照會議規(guī)定時間而制作；

語言的得體性：講話稿既要便于講話者表達，又要易于聽眾理解和接受；

起草的集智性：講話稿的起草要集中全體的智慧，不可閉門造車；

交流的互動性：講話稿要符合口語習慣，能與聽眾形成良好的互動。

4.2會議講話稿類型

會議講話稿大體包括以下三類：

工作類講話稿：領導對工作情況進行分析總結(jié)和部署時所發(fā)表的講話稿。

慶祝類講話稿：領導在紀念某一歷史事件、歷史人物或重大慶典等紀念性會議上所發(fā)表的講話稿。

表彰類講話稿：領導對先進單位和先進事跡發(fā)表嘉獎意見時的講話稿。

4.3會議講話稿的標題與正文

會議講話稿的標題應采用“講話人的姓名+職務+事由+文種”或是直接“主標題（概括主旨）+副標題”的形式。

會議講話稿的正文，可劃分為三部分：開頭部分、主體部分和結(jié)尾部分。

開頭部分：根據(jù)與會人員的情況和會議性質(zhì)確定適當?shù)姆Q謂，然后概括本次講話的緣由。要注意稱呼具有泛指性，即稱呼要有包容性，將與會人員全部包容進去。另外，要注意稱呼的次第性，即稱呼要按主次排列。

莊重式稱謂――同志們、各位專家、各位學者；

國際式稱謂――女士們、先生們；

親切式稱謂――各位同窗、各位鄉(xiāng)親；

幽默式稱謂――各位美女、各位帥哥。

主體部分

著重追溯歷史原因，回顧所慶?；蚣o念的節(jié)日、事件的主要來歷，闡述其重要歷史意義、現(xiàn)實意義和國際意義。

著重寫最近一個時期以來所紀念、慶祝的事業(yè)取得的新成績、新經(jīng)驗及存在的問題，或借機對這一工作領域中的某些重大問題進行探討和闡述；

著重號召人們繼承發(fā)揚過去的優(yōu)良傳統(tǒng)和崇高精神，進一步做好當前工作。

結(jié)尾部分：要總結(jié)全篇，照應開頭，發(fā)出號召，或者征詢對講話內(nèi)容的意見或建議等。

5.結(jié)語

本文針對會務工作的會前準備階段，論述了會議方案、會議通知、會議講話稿等的特點、類型與寫作要點，對于會務文書寫作具有一定指導意義和參考價值。

參考文獻：

第3篇：會務工作范文

區(qū)委辦公室切實加強作風和效能建設，結(jié)合部門實際，以更高標準、更大力度、更實舉措，深入開展“機關服務年”活動，營造“講辦事效率、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務、樹一流形象”的良好氛圍，努力爭創(chuàng)人民滿意機關。

增強大局意識，“三服務”水平顯著提升。緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，切實增強工作的責任感和使命感，主動服從和服務發(fā)展大局，全方位做好各項服務工作，不斷拓寬服務領域，提高服務水平。重點是以創(chuàng)建放心科室和放心崗位為抓手，進一步提升辦公室“三服務”水平。一是信息工作求“準”。抓住“擴內(nèi)需、保增長”等一系列上級的最新精神，按照“準、快、精”要求，及時把我區(qū)貫徹落實的具體情況上報，并進行多角度、多層面的挖掘，提供高質(zhì)量、深層次信息，充分發(fā)揮好領導的耳目作用。二是調(diào)研工作求“深”。突出超前性、全局性和針對性，從事后總結(jié)更多向事前參謀、事中參與轉(zhuǎn)變，特別是對擴大內(nèi)需、“雙置換”等牽動全局、涉及長遠的大事等加強調(diào)研，及時把調(diào)研成果提供給領導參考。三是督查工作求“實”。對區(qū)委重大決策和重大工作部署的落實情況進行督查，充分協(xié)調(diào)相關部門，對領導批示和交辦的事項及時督辦，做到件件有交代。四是秘書工作求“細”。切實加強會務安排、接待禮儀等知識的學習，做好后勤服務保障工作，確保不出差錯。五是機要保密工作求“安”。根據(jù)新形勢、新變化、新要求，切實做好機要保密工作，確保萬無一失。

創(chuàng)新服務舉措，服務發(fā)展能力切實增強。積極響應區(qū)委號召，強化參與經(jīng)濟的意識，廣泛開展“掛鎮(zhèn)包村進企聯(lián)戶”活動，進一步增強服務發(fā)展、服務基層的能力。一是掛鎮(zhèn)工作。一方面發(fā)揮牽頭部門作用，積極聯(lián)系溝通，充分發(fā)揮掛鎮(zhèn)各單位的主動性和積極性，為玉祁經(jīng)濟發(fā)展作出應有貢獻;另一方面利用辦公室參謀助手的優(yōu)勢，宣傳玉祁經(jīng)濟社會建設取得的成果，進一步打造文化發(fā)展平臺。二是包村工作。繼續(xù)大力幫扶禮舍村經(jīng)濟社會事業(yè)的發(fā)展，做好相關聯(lián)系工作，幫助解決具體工作中的困難，促進村級經(jīng)濟發(fā)展。三是進企工作。針對當前國際金融危機影響深刻、企業(yè)發(fā)展面臨新困難的實際，深入企業(yè)，進行實地調(diào)查研究，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，真誠聽取企業(yè)的各種建議和要求，幫助區(qū)委、區(qū)政府尋求對策，與企業(yè)共渡難關。四是聯(lián)戶工作。繼續(xù)開展好“一對一”、“一幫一”扶貧幫困活動，積極開展聯(lián)系戶走訪慰問，訪貧問苦、贈款贈物，切實幫助貧困戶解決實際困難。

加強隊伍建設，工作作風進一步轉(zhuǎn)變。一是多學習。把學習作為一種責任和追求，樹立終身學習的觀念，向書本學、向同事學、向群眾學，特別是利用在領導身邊工作的有利條件，學習他們觀察、分析、處理問題的能力和方法。二是勤實踐。把理論思考與具體實踐緊密結(jié)合起來，圍繞全區(qū)性重大決策和一些熱點難點問題開展調(diào)查研究，勤下基層，多做問計于民的工作，多了解社情民意，反映群眾的所思所盼，更好地總結(jié)新經(jīng)驗、研究新情況、解決新問題、推出新思路。三是講團結(jié)。針對當前辦公室人員較少的現(xiàn)狀，科室之間、同志之間更需齊心協(xié)力、相互補臺，小事多通氣，大事多研究，難事多出力，好事多謙讓，在重大會議安排、材料起草等活動中充分發(fā)揮出團隊力量，做到指揮統(tǒng)一、分工明確、相互協(xié)作、運轉(zhuǎn)有序。四是嚴律己。每位同志必須以身作則、廉潔自律，無論在工作中還是在生活中，時刻檢點自己的言行，自珍自愛，自省自警，模范地執(zhí)行廉潔從政的各項規(guī)定。

強化組織領導，確保“機關服務年”活動實效。一是統(tǒng)一思想，加強領導。領導干部率先垂范，并切實擔負起推進職責，不斷推動機關服務年活動向深度和廣度發(fā)展，提高活動成效。辦公室設立“機關服務年”活動工作領導小組，辦公室主任任組長，分管主任具體負責組織。二是圍繞大局，找準定位。圍繞全區(qū)經(jīng)濟建設大局，找準服務大局的切入點和著力點，在服務經(jīng)濟社會方面有新作為。切實增強服務意識，把關心企業(yè)、服務發(fā)展、保障民生作為“機關服務年”的核心內(nèi)涵，從辦公室、科室、個人三個不同層次科學定位，找準工作的著力點和落腳點。三是開拓創(chuàng)新，突破重點。要求各科室全體人員結(jié)合工作實際，對照自身職責，深入調(diào)查研究，尋求破解熱點、難點問題的新思路、新辦法、新措施。四是強化監(jiān)督，嚴格考核。辦公室活動領導小組切實加強對辦公室內(nèi)部日常工作監(jiān)督檢查，對違反規(guī)定的堅決查處。進一步完善崗位考核機制，充分發(fā)揮全體辦公室人員工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。五是加強宣傳，樹立形象。充分利用宣傳陣地和新聞媒體，及時宣傳和報道活動開展情況，努力營造濃厚氛圍。積極開展“機關工作示范崗”爭創(chuàng)活動，充分發(fā)揮典型示范作用，樹立辦公室良好形象。

第4篇：會務工作范文

一、基本情況

武功中心公寓轄武功興平蔡家坡東線三個公寓，主要承擔著東線三臺調(diào)機乘務員及住寓機務人員的吃住洗服務。共有干部職工10人，武功5人，興平4人，蔡家坡1人（屬承包性質(zhì)），與其他公寓相比其特點一是“點多”：三個公寓，各成一體，麻雀雖小，五臟俱全，設施設備，服務內(nèi)容標準和要求卻不少；二是“線長”：因為點多線長致使管理成本費用高，且給管理工作帶來不便和困難；三是設施設備老化陳舊，三個公寓建寓時間長，尤其是興平公寓建于六十年代，設備陳舊老化，不僅成本支出大，消耗費用高，勞動力付出多，無形中增加了勞動力和成本費用的支出；四是人員少：工作雜，必須是多面手，每個人既要承擔服務鍋爐又要做好對外接待乘務員服務，要具備獨當一面的能力；五是要求人員綜合素質(zhì)高：由于人員少，沒有人監(jiān)督，要求人員自覺性要高，綜合能力得強，同時具備全面的業(yè)務技能。二、主要做法

（一）注重基礎建設，嚴格制度管理。制度作為工作行為的規(guī)范，是落實崗位工作標準，以人為本實施公平公正有效管理的基礎和保證。作為管理者自己根據(jù)公寓工作性質(zhì)特點和要求，結(jié)合武功中心公寓實際，以崗位工作標準為依據(jù)，本著實用實效便于操作的原則，制訂了不同崗位融工作標準、服務質(zhì)量、安全責任、職工“雙紀”為內(nèi)容并與經(jīng)濟責任掛鉤的“武功中心公寓考核辦法”；并以此為依據(jù)，實行以崗位職工、工班長、管理員和主任為主的逐級負責以及連帶責任考核追究制度，通過制度的健全完善和執(zhí)行，確保了崗位工作責任和崗位服務標準的落實，確保了崗位、工班、車間管理作用的有效發(fā)揮。

在健全完善制度規(guī)定的基礎上，注重并加強“四個管理”。一是注重并加強目標管理，根據(jù)公司要求和公寓性質(zhì)、特點和優(yōu)勢，制定和明確了武功中心公寓服務經(jīng)營目標及策略，并將目標按比例量化細化到不同的工作崗位，融工作職責崗位標準服務質(zhì)量工作實績?yōu)橐惑w，并與分配掛鉤實行定期考核，使目標注入到日常工作的整個動態(tài)過程，既增強了職工的責任意識，便于職工的監(jiān)督考核和評價，也使實現(xiàn)目標成為大家的共同意識和自覺行為。二是注重并加強制度管理，以落實崗位標準依據(jù)，以制度為準則，通過崗位考核，逐級考核和責任連帶考核，增強崗位職工的責任意識和價值意識，以規(guī)范崗位行為，促進了崗位工作標準的有效落實。三是注重并加強過程管理，及時發(fā)現(xiàn)解決和處理工作崗位以及管理中存在的矛盾問題和漏洞，做到實際工作中，工作看標準，考核重依據(jù)，管理靠制度，同時及時發(fā)現(xiàn)解決管理制度管理方法與實際管理工作中不相適應的內(nèi)容和形式，通過調(diào)整補充和完善，使管理過程更加嚴謹，更加有效，更切合實際。四是注重并加強細節(jié)管理，在著眼管理工作的整體性系統(tǒng)性同時，從點滴做起，從細節(jié)抓起，一絲不茍地執(zhí)行和落實崗位標準和工作制度；通過細節(jié)去發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)過分析查找和發(fā)現(xiàn)管理工作中存在的問題，通過抓點滴抓細節(jié)強化職工兩紀，確保安全生產(chǎn)和服務質(zhì)量，以創(chuàng)造良好的文化氛圍，促成職工良好工作習慣的養(yǎng)成。

（二）注重以人為本，營造和諧氛圍。人是決定因素。我始終把以人為本，尊重人關心人愛護人創(chuàng)造公平公正營造團結(jié)和諧的工作環(huán)境和氛圍作為管理工作的基本追求。第一是做到思想上關心。對每個干部職工的思想觀念、性格特點以及不同時期、不同階段的思想活動和心理特征做到心中有底，多種形式地化解思想認識上存在的缺陷和誤區(qū)，真正從思想觀念和方式方法上幫助干部職工解決工作生活中存在的問題。第二是生活上關心，傾聽職工意見，注重職工需求和感受，真心實意、力所能及地幫助職工解決工作生活中的困難和問題。第三是工作上幫助，教育干部職工做好工作是以人為本營造和諧氛圍的基礎和根本，在嚴肅紀律規(guī)定嚴格制度考核的基礎上，從點滴做起，從小事抓起，依據(jù)職責和標準，及時發(fā)現(xiàn)解決日常工作中職工工作中的遇到的困難和問題，并通過個別談心，定期交班會的問題查擺和原因分析，以達到發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，促進工作的目的。同時，正確處理寓乘二者之間關系，針對小公寓服務工作的特點，教育職工轉(zhuǎn)變服務觀念，改善服務方式，樹立“雙贏”思想，要求職工把責任意識、工作態(tài)度、服務質(zhì)量具體落實到日常工作的一點一滴一言一行當中，從而，為良好的寓乘關系奠定扎實的基礎。

（三）搞好寓乘共建，提升服務質(zhì)量。我們始終把公寓建成寓乘之家，把為乘務員服好務，讓乘務員滿意作為公寓工作的主旨和目標，大到服務設施設備的改善，事事處處一點一滴都從乘務員出發(fā)，為乘務員著想，真心誠意地為為乘務員服務。

1、明確“一個目標”，樹立“三個理念”。一個目標：確保乘務員滿意。教育職工乘務員是公寓服務和生存發(fā)展的主體和根本，沒有乘務員，沒有良好的服務，公寓將不復存在，也勢必影響和危及每個人的工作和生活，從而轉(zhuǎn)變職工觀念，從以往的思想觀念、狹隘認識和服務方式中走出來；“三個理念”即：“雙贏”的理念，100-1=0的理念，細節(jié)決定成敗的理念?！半p贏”：只有把乘務員的服務做好了，才能贏得乘務員的理解支持，也才能保證公寓包括每名職工的既得利益，否則，反之。100-1=0：服務工作要求必須百分之百的落實，來不得丁點疏漏和絲毫馬虎，必須按照工作職責和服務標準認真做好每一項工作，任何一個差錯都會使整個服務工作前功盡棄，功虧一簣，給整個工作帶來損失和影響。譬如10、17事件充分說明了這一點。細節(jié)決定成敗：服務工作的每一個細節(jié)都或多或少地影響或決定著服務工作的成敗。與此同時，圍繞目標和服務質(zhì)量，規(guī)定并明確必須貫徹執(zhí)行的“嚴高細實活”五字方針、必須認真執(zhí)行和落實的經(jīng)營管理策略以及服務工作必須突出的三個重點、員工必須養(yǎng)成的三個習慣，以確保服務觀念服務方式的轉(zhuǎn)變和目標的實現(xiàn)。

2、改善設施設備，優(yōu)化服務環(huán)境。武功中心公寓所屬東線蔡家坡、武功、興平三個小型公寓，建寓時間長，尤其是興平公寓建于六十年代。三個公寓，其中武功興平管理方式幾經(jīng)變遷，直至中心公寓成立前，先后經(jīng)過個人承包、大公寓代管，資金先天投入不足，欠帳多，缺陷多，遺留問題多，設施設備陳舊，硬件條件落后，難于滿足乘務員服務需要，對此，在路局房管分生活處洪 處長親自重視下，主抓公寓領導的指導下，先后對興平武功蔡家坡公寓房屋設備進行了較為全面的改造，經(jīng)過改造的公寓面貌煥然一新，乘務員生活休息環(huán)境得到了改善，職工工作環(huán)境得到了改觀。

3、改善服務方式，提升服務質(zhì)量。在改善硬件設備，優(yōu)化服務環(huán)境，堅持標準化服務的基礎上，我們注重服務方式的改善，不斷提升服務質(zhì)量。一是在嚴格崗位考核，落實工作職責和崗位服務標準的同時，要求每一名職工抱著對工作負責，對乘務員負責，對自己負責的態(tài)度，從點滴做起，從小事做起，無論是言談舉止還是崗位行為都要體現(xiàn)人性化服務，通過人性化服務，營造和諧融洽的寓乘關系和“家庭”氛圍；二是通過座談會、茶話會、個人意見征求以及發(fā)放服務質(zhì)量意見征詢表等多種形式，定期不定期地聽取和交換乘務員對公寓吃住洗方面的意見和建議，力所能及地滿足乘務員在寓的各種服務和需求；三是堅持標準化服務。銘記和吸取“10、17”教訓，根除“破車”觀念和懶散思想，在嚴格制度考核，嚴肅勞動紀律的同時，實行標準化服務，按照不同崗位的標準要求，定期不定期地進行考核和抽查，并將抽查和檢查結(jié)果與分配掛鉤，促進了各崗位工作標準的落實，促進了服務質(zhì)量的提升。

第5篇：會務工作范文

會議議題由分管處領導與相關科室負責人商定后提出，處務會議共同商定。 一般性工作議題，經(jīng)集體討論后，由會議主持人做出決定。重要工作，需由具體經(jīng)辦人員組織議題材料，提交處務會議研究后，報分管領導。經(jīng)處務會議充分醞釀、深入討論，形成決議或決定，并做出會議紀要。

第七條  處務會議的議事范圍：

（一）傳達學習上級和學校黨委、行政的重要決策部署，研究決定貫徹落實的實施方案和措施。

（二）研究本處需提交國資監(jiān)管小組以及學校黨委、行政研究決定的重要事項。

（三）研究決定本處的工作計劃、工作總結(jié)和規(guī)章制度的制定（修訂）以及需要上報的材料等。

（四）研究決定來信來訪中涉及本部門需要答復、說明和解決的有關問題。

（五）研究決定本處年度預決算、津貼發(fā)放和政務公開等工作。

（六）研究決定本處的獎懲、考核等工作。

（七）研究決定本處科級干部擬任人選的推薦、考察和人事異動等工作。

（八）研究決定本處職工的思想政治教育、黨風廉政建設等工作。

（九）需要處務會議研究討論的其他事項。

第八條  會議應按確定的議題議事。議題、議程等材料應提前分送參會成員。臨時動議的議題、不成熟的議題不得上會。

第九條  議事程序一般為：由議題提出人員簡要說明議題情況；其他與會人員充分發(fā)表意見；在廣泛深入地討論、醞釀的基礎上，按照有關程序和要求做出決議或決定。對于意見分歧較大的議題，除緊急事項外，應當暫緩做出決定，待進一步調(diào)查研究、交換意見或向上級有關部門請示后，再提交會議討論決定。

第十條  本處全體成員必須按照分工，切實履責，保證處務會議的決議、決定得以貫徹執(zhí)行，避免議而不決、決而不行的現(xiàn)象。凡集體研究決定的事項，任何人不得擅自改變。有不同意見的可以保留，或按組織程序向業(yè)務歸口部門和分管校領導反映，但在行動上必須無條件地服從和執(zhí)行。

第十一條  會議由招投標與綜合管理辦公室主任負責記錄，如實記錄會議議題、與會人員的發(fā)言要點、討論結(jié)果。重要的議題應形成會議紀要，由處長簽發(fā)。會議記錄、紀要要妥善存檔、備查。

第6篇：會務工作范文

自“四五”普法依法治理工作開展以來，我鎮(zhèn)始終堅持以“三個代表”重要思想為指導，按照郊區(qū)確定的在農(nóng)村公民中開展法制宣傳教育的第四個五年規(guī)劃確定的工作目標任務，緊緊圍繞實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變、兩個提高”的總體目標，以增強人的法制觀念為先導，以提高人的法律意識為重任，以促進經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定、依法行政為目標，狠抓發(fā)動，突出重點，注重普法工作的質(zhì)量和社會效率，加大力度開展“四五”普法教育工作，不斷提高全鎮(zhèn)公民的法律素質(zhì),有力推進了依法治鎮(zhèn)工作進程，促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟和各項社會事業(yè)的和諧健康發(fā)展，為創(chuàng)建“平安嘉峪關”、服務“兩個率先”發(fā)揮了積極的作用。去年是“五五”普法的起始之年，為了更好地開展“五五”普法工作，我鎮(zhèn)制定了“五五”普法規(guī)劃及每年普法工作計劃，在開展法制宣傳、推進依法治理工作中注重加強隊伍建設，建立健全各項工作制度，規(guī)范工作程序，落實工作措施，積極完成了郊區(qū)工委、郊區(qū)工作辦公室交辦的各項任務。下面將我鎮(zhèn)“五五”普法工作做以匯報，不妥之處，請指正。

一、領導重視，建立健全組織機構

一是加強領導，成立了機構。為了保證法制宣傳教育工作的順利進行，加強對法律知識學習和普及活動的管理、指導，去年黨委、政府班子換屆以后，新一屆班子進行了黨政分工，明確各自職責，確定一名副鎮(zhèn)長分管政法工作，我鎮(zhèn)及時成立了法制宣傳教育領導小組，鎮(zhèn)黨委書記為組長，各相關部門負責人為成員，具體負責“五五”普法工作。同時，各村也相應的成立了機構，配齊了人員。二是精心制定了“五五”普法規(guī)劃。根據(jù)省市、郊區(qū)“五五”普法工作規(guī)劃精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，我鎮(zhèn)在深入調(diào)研的基礎上，認真斟酌，反復修改，起草了《“五五”普法工作規(guī)劃》，由鎮(zhèn)黨委、政府聯(lián)合行文下發(fā)各黨支部、村委會、鎮(zhèn)屬站所。該規(guī)劃具體明確了我鎮(zhèn)“五五”普法工作的指導思想、工作原則、總體目標、主要任務、實施步驟、組織領導，就全鎮(zhèn)“五五”普法工作提出了切實可行、易于操作的工作意見。目前，我們正準備制定實施方案，為全鎮(zhèn)“五五”普法工作的開展奠定了良好基礎。三是大力宣傳，為“五五”普法營造良好氛圍。做好普法工作，不僅要有規(guī)章制度和獎懲措施，更重要的是要堅持以人為本，加強宣傳教育。鎮(zhèn)政府專門錄制了《土地承包法》、《村委會組織法》、《種子法》等法律宣傳磁帶，用鎮(zhèn)廣播站每天播放兩小時，進行宣傳，村委會充分利用黑板報開辟法制宣傳專欄，大力宣傳法律法規(guī)，從而使群眾對普法工作重要性的認識又上了一個新臺階。四是著力抓好農(nóng)村普法陣地建設。進一步加大村民法制學校、法制宣傳欄、法律圖書角(室)、十戶一組“學法中心戶”等農(nóng)村傳統(tǒng)普法陣地建設力度，強化對鎮(zhèn)村、家庭法治文化活動的指導和扶持，充分發(fā)揮農(nóng)村傳統(tǒng)普法陣地的主渠道作用。注重下沉人民調(diào)解、法律服務等職能，依托鎮(zhèn)司法所建立村級法律服務工作室，依托鎮(zhèn)法律援助工作站建立村級法律援助工作聯(lián)系點，為新農(nóng)村建設提供實實在在的法律服務和保障。

二、結(jié)合實際，普法工作開展有序

伴隨著我國民主法制不斷健全，全民普法教育不斷深化，特別是建設社會主義新農(nóng)村和構建社會主義和諧社會的不斷推進，農(nóng)村普法的內(nèi)涵將更加豐富、更加深刻。為此，我們注重“三個有機結(jié)合”。一是與解決農(nóng)民實際問題有機結(jié)合。我們注重把開展農(nóng)村普法教育與解決農(nóng)民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題結(jié)合起來，從農(nóng)村整治的“三改四普及”(改水、廁、房，普及電話、有線電視、沼氣、太陽能)入手。二是與創(chuàng)建“民主法治示范村”有機結(jié)合。圍繞新農(nóng)村建設，我們堅持并深化“依法建制、以制治村、村民自治、民主管理”的農(nóng)村普法依法治理工作模式，通過層層試點、重點突破、以點帶面，在全鎮(zhèn)穩(wěn)步推開了“民主法治示范村”創(chuàng)建工作，極大地豐富和拓展了我鎮(zhèn)普法依法治理的內(nèi)涵。目前，全鎮(zhèn)7個村均開展了“民主法治示范村”創(chuàng)建，有1個村被命名為“全省民主法治示范村”。三是與倡導農(nóng)村文明新風有機結(jié)合。堅持法治與德治相結(jié)合，堅持依法治村與以德立村、以德興村相結(jié)合，大力開展社會主義榮辱觀教育和“十星級文明戶”、“五好家庭”等創(chuàng)建活動，把“以和為貴”、“和氣生財”、“家和萬事興”之類的古訓，講到會上、掛到嘴上、記在心上，讓淺顯易懂的做人處世之道，融入弘揚人間美德、倡導文明新風之中，從而大大增強農(nóng)村普法的效果，形成“家庭和睦、鄰里團結(jié)、敬老愛幼、遵紀守法”的社會主義農(nóng)村新風尚。

第7篇：會務工作范文

 

一、基本情況

我局公務員10名，附屬編制非合同制工人1名、合同制工人1名。每年考核我們均按市組織人事部門規(guī)定進行，優(yōu)秀1名，其余均為稱職，沒有不稱職的公務員。

二、主要做法

1、領導掛帥，突出考核工作的嚴肅性。

一是成立由局主要負責人任組長、組織人事干部及職工代表組成的年度考核工作領導小組，具體負責年度考核工作；二是召開年度公務員考核工作專題會議，研究部署年度考核工作，就如何公平、公正、嚴肅、真實地搞好年度考核工作，進行詳細部署；三是組織工作人員認真學習了組織人事部門關于做好副局級以上領導干部年度考核工作及公務員年度考核工作的有關說明。通過學習進一步明確了考核工作的方法、步驟、組織程序、報表填寫等具體細節(jié)問題，提高了考核領導小組人員的組考能力。由于領導重視、機構健全，有力地保障了這次考核工作的順利完成。

2、因職施考，增強考核內(nèi)容的針對性。

按考核的對象，我們分別對副局級以上領導干部和普通公務員進行了考核。領導干部考核內(nèi)容主要包括思想政治素質(zhì)、組織領導能力、工作作風、工作實績和廉潔自律等方面情況，以平時表現(xiàn)為基礎，結(jié)合年度目標和崗位職責，重點考核貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家法律法規(guī)情況以及參加理論學習和培訓的情況、年度工作實績、思想作風和勤政廉政情況。通過個人總結(jié)、述職述廉述法，再由機關全體人員和下屬單位中層正職干部進行測評，主要領導評鑒匯總后得出分數(shù)，確定等次。對對非領導職務的國家公務員，我們主要從政治學習、創(chuàng)新能力、業(yè)務能力、執(zhí)法效績、廉潔自律、言行舉止、崗位考勤、服務態(tài)度、思想品德、年度成績等方面進行了考核，由個人總結(jié)、群眾測評、分管領導和主要領導評鑒后匯總得分，確定等次。

第8篇：會務工作范文

 

一.維保任務完成情況   

2018年工電段工電XX作業(yè)區(qū)累計完成計劃路XX公里，道岔XX組，完成年度計劃的111.3%、110%。工電XX作業(yè)區(qū)累計完成計劃路修XX公里，道岔XX組，完成年度計劃的102.6%、107.9%

    對于今年的計劃路任務和保養(yǎng)任務，協(xié)力單位各隊伍多數(shù)情況下都能按時完成，有遇到特殊情況無法對計劃路段進行作業(yè)時也申請設保部后修改了計劃任務并予以完成。。鐵路養(yǎng)護完成質(zhì)量本年度出現(xiàn)一定波動，驗收計分在不同月份之間出現(xiàn)過較大波動；對于協(xié)力單位作業(yè)質(zhì)量的考核，上半年較為平穩(wěn)，下半年相對考核量較大，很大程度上是作業(yè)區(qū)加大了檢查和考核的細度，將以往一些沒有發(fā)現(xiàn)的問題查找了出來。

二.線路處理評價

    1.各協(xié)力隊伍對鐵路設備的顯性故障處理力度較大，例如損壞腐蝕的各類連接件、腐爛斷裂的枕木、損壞或磨耗超限的各類型鋼軌、機芯等處理都表現(xiàn)的非常重視，處理也很及時。而對于水溝不暢、道床清篩，涂油等任務難以依照要求徹底進行處理。

    2.和2017年相比，廢舊枕木隨意丟置現(xiàn)象有明顯好轉(zhuǎn)，雖然檢查中也曾發(fā)現(xiàn)過，但次數(shù)顯著少于去年，基本上都能進行回收或選地整齊堆放。

    4.小補修任務各作業(yè)區(qū)都基本上都能完成處理，但在處理時間上今年已多次發(fā)現(xiàn)延遲，點檢人員都次在復檢時發(fā)現(xiàn)下達任務未在指定時間內(nèi)完成。

    5.今年的檢查中數(shù)次發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場有違章現(xiàn)象，包括勞保用具不全、現(xiàn)場無安全負責人、未正確設置警示標志等。

    三.設備檢查

第9篇：會務工作范文

一：個人的業(yè)績

半年的工作中從未遲到早退，能完全服從領導的安排，能堅決執(zhí)行并完成領導布置的任務，工作認真，積極主動，敢于承擔臟活累活，吃苦耐勞?？傊仡I導，團結(jié)同事，禮貌對待客戶。熟悉本職業(yè)務流程，業(yè)務知識扎實，掌握全面，能保質(zhì)保時完成工作。遇到不懂的問題能虛心向老員工請教，取人之長補己之短，態(tài)度良好。能及時改正錯誤，承擔責任。與同事合作愉快，提高工作效率。虛心接受批評及建議時刻向老員工取經(jīng)充實自己。生活中與同事相處融洽，樂觀處事，低調(diào)做人。

積極參加公司組織的各種活動，曾在“紅歌晚會”中演出詩朗誦節(jié)目。

曾獲11年10月份業(yè)績突出獎金。

曾在《之窗》47期刊登了我的文章《少一份抱怨，多一份責任》。

二：剖析

試用期實習兩個月，正式工作四個月，六個月對我而言肯定不能對公司有一個全面細致的了解，所以對工作的制度有抱怨。通過半年來與同事們相處，我看到了自己的不足。

1、目標不夠明確。往往做一件事到一半時忘記了最終的結(jié)果，每個環(huán)節(jié)都要為結(jié)果服務，時間分配略顯不合理。

2、執(zhí)行力度不夠理想。缺乏工作經(jīng)驗導致遇到新情況不知所措，以后要注意積累。

3、分辨能力有待提高，多多熟悉業(yè)務知識，靈活運用。

4、工作時注意力不夠集中。

三：建議

這半年收獲頗多，感謝公司的悉心培養(yǎng)，老員工的耐心指導，同事們的無私幫助。公司在新員工培訓方面做得很專業(yè)很全面，不斷給我們鍛煉的機會，讓我們在反思中進步，并且進行年終的效績考核和個人年終總結(jié)，這無疑是一次工作和成長的洗禮。

1、希望今后能多組織專業(yè)的培訓，開展網(wǎng)絡培訓平臺，讓新員工通過網(wǎng)絡就能了解業(yè)務流程。

2、希望領導能多與員工溝通，讓我們在溝通中不斷成長。

3、希望后勤保障更細致、人性化，能按時讓員工享受到公司的福利。

4、希望物流中心的食堂在高峰期改善伙食，均衡營養(yǎng)。

四：以后的計劃