電力市場基本特征精選(九篇)
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第1篇：電力市場基本特征范文
隨著電力體制改革不斷深化，我國電力市場逐步進入了以電力產(chǎn)品市場需求為導向，滿足客戶用電需要為目的全新階段。與此同時，國家電網(wǎng)公司正在全面推進“大營銷”戰(zhàn)略和堅強智能營銷體系建設，作為直接面對電力消費市場的供電企業(yè)，如何轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷方式，采取客戶細分戰(zhàn)略對電力市場進行有效開發(fā)、保護與培育，已成為當前供電企業(yè)所面臨的迫切任務；如何留住電力客戶、擴大電力市場份額也成為供電企業(yè)必然面臨的現(xiàn)實問題。當前供電企業(yè)經(jīng)營特征和內(nèi)外部環(huán)境巨大變化，使得其越來越意識到實施客戶細分營銷，為客戶提供個性化服務的重要性。
2 電力客戶細分理論
2.1 電力客戶細分的內(nèi)涵
電力客戶細分內(nèi)涵電力客戶細分基本內(nèi)涵：電力市場是由用電客戶群體組成，而用電客戶群體在需求特征和層次上存在著差異性，供電企業(yè)應將影響客戶需求的各種因素作為基本依據(jù)，據(jù)此把電能產(chǎn)品客戶整體需求市場劃分為若干個具有相同或相似需求特點的電力客戶群體，具有相同或相似需求特點的電力客戶群體就構(gòu)成細分市場，不同細分市場的電力客戶群體對電力產(chǎn)品需求具有顯著差異，而相同細分市場的電力客戶群體則具有相似的電力產(chǎn)品需求。供電企業(yè)可以根據(jù)所劃分確定的電力客戶細分市場，從售電價格、供電質(zhì)量、售電服務以及需求側(cè)管理等方面制定有差異化的客戶營銷服務策略，穩(wěn)定現(xiàn)有市場份額，并擴展新的潛在市場需求。
電力客戶細分基本原則電力客戶細分要取得實效，通常應遵循以下細分原則：①可衡量性?？珊饬啃砸箅娏蛻舻幕拘枨笮畔⒖梢酝ㄟ^電力市場采集進行有效衡量，并且各細分市場之間的客戶范圍能夠清晰界定，客戶規(guī)模大小和客戶需求數(shù)量能夠有效測量；②可進入性?？蛇M入性要求電力企業(yè)自身現(xiàn)有的資源條件和營銷能力足以支撐企業(yè)順利進入所選定的電力客戶細分子市場；③可盈利性。可盈利性要求細分后的電力客戶細分子市場的需求規(guī)模與電力客戶群體的用電購買潛力足以保障電力企業(yè)能夠基本實現(xiàn)盈利；④可應變性?？蓱冃砸蠹毞趾蟮碾娏蛻艏毞肿邮袌鰧﹄娏ζ髽I(yè)市場營銷組合策略中的任何因素變動都能迅速做出差異性需求反應。
2.2 電力客戶細分的維度
目前，電力企業(yè)常用的電力客戶細分的基本維度如下：
按照供電區(qū)域細分目前我國的電力市場具有明顯的區(qū)壟斷性特點，電力企業(yè)供電服務區(qū)域與客戶分布區(qū)域基本吻合。按照供電區(qū)域細分是最簡單易行的細分方法，但是這種細分方法過于粗糙，不利于發(fā)現(xiàn)用戶的差異性需求，更不利于電力企業(yè)開展更深層次的潛在目標市場挖掘工作。
按照客戶性質(zhì)細分按照客戶性質(zhì)細分通常是指按照企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)或負荷重要性、耗能程度以及用電潛力等要素進行分類。按照產(chǎn)業(yè)類別可將電力用戶劃分為第一產(chǎn)業(yè)用電客戶、第二產(chǎn)業(yè)用電客戶和第三產(chǎn)業(yè)用電客戶三類；按照國民經(jīng)濟行業(yè)標準則可將電力用戶劃分為：農(nóng)業(yè)用戶，工業(yè)用戶，建筑業(yè)用戶，商業(yè)用戶等七大類；按照負荷重要性劃分電力用戶主要是依據(jù)各電網(wǎng)緊急事故拉閘限電序位將進行劃分，包括：一類負荷電力用戶、二類負荷電力用戶和三類負荷電力用戶；按照耗能程度劃分電力用戶主要是根據(jù)現(xiàn)有國家標準劃分，包括高耗能電力用戶與非高耗能電力用戶兩類；按照用電潛力劃分電力用戶主要根據(jù)有無增容意向或售電量增長情況，可將電力用戶分為高、中高、中、中低和低等類別。
按照信用等級細分按照信用等級細分是指根據(jù)電力客戶歷史繳費狀況、經(jīng)濟實力、安全與法律狀況等信用測評結(jié)果來確定客戶的信用等級水平劃分。無任何違信記錄的電力客戶信用風險指數(shù)越低，信用等級水平越高；違信一記錄越嚴重的電力客戶信用風險指數(shù)越高，信用等級水平越低。
3 供電企業(yè)的客戶細分統(tǒng)計分析
3.1 供電企業(yè)客戶群體的總體統(tǒng)計
客戶服務資源具有稀缺性。將我們有限的服務資源，最優(yōu)化地配置給那些最需要提供服務的價值客戶，有效提升營銷服務水平，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙贏，是新形勢下營銷工作之命脈。而意大利經(jīng)濟學家維爾弗里多.帕累托（VilfredoPareto ）很早就提出80/20法則，即著名的帕累托法則（Pareto's Law）：80%的利潤來自于20%的客戶。80/20法則表明了大客戶對于企業(yè)至關(guān)重要的作用。城市供電企業(yè)應該制定專門的營銷策略來將現(xiàn)有資源最優(yōu)化地配置給這些有價值客戶，從而有效提升自身的營銷服務水平。
3.2 按行政區(qū)域細分統(tǒng)計分析
某城市是位于X省東部一座中等城市，下轄A區(qū)域、B區(qū)域、C區(qū)域、D區(qū)域四個區(qū)縣，本文根據(jù)某城市區(qū)域分布情況，并結(jié)合某城市供電企業(yè)目前大客戶情況，統(tǒng)計了84家大客戶的區(qū)域分布情況，并對每個區(qū)域中大客戶的用電量比重進行累加，從而得出各區(qū)縣大客戶用電量比重分布情況。大客戶所中有25家客戶用電量比重較大，累計用電量占全社會用電量64.74%。其他59家用電量大客戶分布在四個區(qū)縣中，其中B區(qū)域和C區(qū)域大客戶用電量比重較大，而A區(qū)域和D區(qū)域大客戶用電量比重則較小。
3.3 按行業(yè)標準細分統(tǒng)計分析
根據(jù)國家統(tǒng)計局行業(yè)分類標準（GB/T4754-2002），可以得出目前某城市地區(qū)84家大客戶具體行業(yè)分布情況，84家大客戶分布在衛(wèi)生社保、水利環(huán)境、通信、交通運輸、供水供電、制造業(yè)及采礦業(yè)七個行業(yè)中，明顯集中分布在制造業(yè)與采礦業(yè)中，其中制造業(yè)48家，占供電企業(yè)總售電量的72%左右，采礦業(yè)23家，占總售電量的4%左右。由此得出，制造業(yè)及采礦業(yè)是供電企業(yè)應予以重點關(guān)注的行業(yè)，對于處在此行業(yè)中的其他不在大客戶范疇內(nèi)的客戶，在未來發(fā)展成為大客戶的可能性也比較高，應予以適度關(guān)注。
3.4 按客戶信用細分統(tǒng)計分析
本文按客戶繳費信用度等級將客戶信用等級細分為：A類、B類、C類、D類。按某城市84家大客戶的信用等級分類，得出84家大客戶中處于信用等級A， B級的客戶數(shù)量為67，占到了總數(shù)的80%，還比較可觀。但同時注意到處于A級的客戶所占用電量比例僅為13%，這說明大客戶的信用情況還不容過度樂觀，在今后的工作中還要加強信用的管理。
第2篇：電力市場基本特征范文
加強電力企業(yè)的文化建設
我國目前正處于市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型時期，企業(yè)在市場經(jīng)濟中的競爭愈發(fā)激烈，除了市場的競爭，企業(yè)文化和底蘊也成為了企業(yè)競爭的資本，企業(yè)文化對于企業(yè)的重要性也在不斷凸顯，甚至已經(jīng)成為企業(yè)之間的核心競爭力，企業(yè)文化受到了各企業(yè)的高度重視。電力企業(yè)的文化建設也是企業(yè)發(fā)展的重要條件，所以，必須結(jié)合市場經(jīng)濟和電力企業(yè)的實際情況，堅持以人為本和科學發(fā)展觀，開展“你用電，我用心”的送光明活動，加快構(gòu)建富有時代創(chuàng)新精神的電力企業(yè)文化。電力企業(yè)文化的特征電力企業(yè)文化的原有行業(yè)背景決定了電力企業(yè)文化的基本特征。第一，我國的電力企業(yè)文化是以“為人民服務”的宗旨為核心的，是一種社會效益至上的企業(yè)文化。具體的說：電力企業(yè)在我國可以說是一種服務性文化，而服務文化在企業(yè)文化中占有非常重要的位置。電力企業(yè)的產(chǎn)品就是通過為用戶提供服務來實現(xiàn)其真正的價值。生產(chǎn)產(chǎn)品和服務用戶是我國電力部門市場經(jīng)濟中不可分割的兩個部分。第二，服務性與利益相互統(tǒng)一。電力企業(yè)作為我國國民經(jīng)濟的大動脈，是社會再生產(chǎn)的一個重要中間環(huán)節(jié)，是社會生產(chǎn)和生活的基礎設施。這就要求電力部門在取得經(jīng)濟效益的同時，應當滿足日益增長的社會用電需要；作為國民經(jīng)濟發(fā)展的基礎行業(yè)，在提高本企業(yè)的經(jīng)濟效益的同時，更要提高社會公共利益，發(fā)揮電力企業(yè)的作用，為社會、用戶提供安全、優(yōu)質(zhì)的能源和一流的服務。電力企業(yè)努力實現(xiàn)“處處通電，家家用電”的目標，體現(xiàn)了服務性；同時，也占領了核心市場，占據(jù)了價值鏈中最有價值的客戶群和價值最大的業(yè)務領域，實現(xiàn)了企業(yè)利益的最大化。電力企業(yè)應像重視核心市場那樣，重視開發(fā)、服務“邊沿市場”，開展無歧視供電，最大范圍滿足客戶和社會需要。電力企業(yè)文化的價值理念電力企業(yè)文化建設不能一蹴而就，必須樹立良好的形象，必須以突出安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理為重點，但同時，也必須具有綜合性。在我國，電力企業(yè)文化最基本的價值理念應該是：①安全。安全是我國電力企業(yè)最為重要的部分，也是首先應該做到的前提條件，堅持走“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針路線，這一理念必須深入到每個電力職工的心中，時刻牢記安全管理是電力企業(yè)中最為重要的工作。②質(zhì)量。質(zhì)量是電力企業(yè)傳統(tǒng)的理念之一，它是檢驗一個電力企業(yè)好壞的最直接標準。電力企業(yè)文化首先應該倡導質(zhì)量第一的理念，只有為社會提供高質(zhì)量的電能，才能獲得國家與人民的認可。這就要求電力企業(yè)中的每一個人員都要有高度的責任感和事業(yè)心。③服務。在我國，電力企業(yè)是屬于社會公用型的行業(yè)，良好的服務是電力企業(yè)文化中應該著重強調(diào)的思想。作為電力企業(yè)中的每一個人員，特別是管理人員，更應該具備強烈的服務意識，要有“用戶就是上帝”的思想觀念，只有真誠的做到為客戶服務，才能獲得人民的認可和電力企業(yè)的經(jīng)濟利益和社會效益。④市場。市場競爭中，買方市場的形成必須要有良好的管理團隊，使買方市場圍繞著企業(yè)轉(zhuǎn)。在電力市場中，要求電力企業(yè)不僅要適應市場，而且還要不斷地調(diào)查市場、開發(fā)市場，以市場為目標，帶動電力企業(yè)的快速發(fā)展。⑤效益。在我國，電力企業(yè)雖然屬于社會公用型行業(yè)，但自身也必須追求經(jīng)濟利益和社會效益。所以，電力企業(yè)也應該突出收益的價值觀念，只有這樣，企業(yè)才能夠發(fā)展，從而帶動社會的發(fā)展。這就要求電力企業(yè)提高資本的盈利率，并承當一定的社會責任。要勇于創(chuàng)新，因為，市場經(jīng)濟的一個重要特征就是創(chuàng)新。如今市場競爭愈發(fā)激烈的情況下，電力企業(yè)要想脫穎而出，就必須做到敢于開拓創(chuàng)新，不斷開發(fā)市場。⑥民主。對于企業(yè)的高層管理而言，必須要做到明主管理，勇于聽取意見和承認錯誤。在電力企業(yè)中倡導民主的管理是提高經(jīng)營管理水平的一個重要方法。高級管理層在決策的時候，可以多聽取員工的建議，這不僅可以從中找到有利于企業(yè)發(fā)展的方法，還可以建立起融洽的氣氛和工作氛圍。⑦團隊。企業(yè)是一個團體，它是所有在企業(yè)中的工作人員的共同體，而團隊的作用，將影響整個企業(yè)的發(fā)展，可以說一榮俱榮、一損俱損。只有將每個員工的個人榮譽和企業(yè)榮譽緊密的結(jié)合起來，才能實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。
與信息化技術(shù)緊密結(jié)合，提高經(jīng)營管理水平
隨著信息時代的到來，我國電力企業(yè)的發(fā)展和競爭環(huán)境發(fā)生了很大的變化。信息化技術(shù)不管是作為戰(zhàn)略手段還是戰(zhàn)術(shù)手段，都已經(jīng)在企業(yè)的經(jīng)營和管理中發(fā)揮了非常大的作用。如今，計算機已被廣泛運用到生活、經(jīng)濟、教育等各個領域行業(yè)，在電力企業(yè)經(jīng)營管理的各個層面更是得到了大規(guī)模的應用，各種計算機管理系統(tǒng)、管理軟件不斷的涌現(xiàn)出來，比如人力資源管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)等等。當前的電力企業(yè)信息化管理已經(jīng)普遍被人們所接受，其中，信息化技術(shù)運用到經(jīng)營管理中更是各大企業(yè)一個重要改革。電力企業(yè)如何做到與信息化技術(shù)緊密結(jié)合，從而提高企業(yè)的管理水平至關(guān)重要。①管理成員全員參與。電力企業(yè)想要做到與信息化緊密結(jié)合，就必須從管理上下手，實施信息化管理，讓每一個部門都參與進來，共同處理問題及提出意見。在實現(xiàn)信息化管理的過程中，管理層必須起到帶頭的作用，嚴格根據(jù)制定的標準實行。②電力企業(yè)采用信息化技術(shù)必須要有長遠的發(fā)展規(guī)劃。在激烈的市場競爭中，企業(yè)信息化的規(guī)劃應放眼未來，眼光長遠。對于企業(yè)未來發(fā)展的趨勢和市場需求，管理層要有長遠的目標。使目前建成的信息化基礎設施可以滿足未來幾年的發(fā)展。③一切從實際出發(fā)。電力企業(yè)在我國還處于發(fā)展摸索階段，不能一味借鑒國外的模式，必須作出與自身條件和現(xiàn)狀相適應的決策，采取不同的信息化管理方法，一切從實際情況出發(fā)。
第3篇：電力市場基本特征范文
1.1電力營銷管理中信息系統(tǒng)構(gòu)成
電力營銷管理信息系統(tǒng)，即GTi-CS2，主要涉及操作電源管理網(wǎng)絡系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫服務器系統(tǒng)、數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等五個構(gòu)成部分。其中，數(shù)據(jù)庫服務器系統(tǒng)的核心部分包括硬件和軟件兩個方面；數(shù)據(jù)模型則是最核心的GTi-CS2構(gòu)成部分，主要類型包括網(wǎng)絡型、層次型和關(guān)系型幾種，且關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是最常見的部分；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)主要由數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫兩個組成部分，也是最基礎的GTi-CS2運行系統(tǒng)[1]。在供電公司電力營銷管理信息系統(tǒng)的具體應用過程中，可供選擇的數(shù)據(jù)服務器操作系統(tǒng)包括下述兩個方面：一是以Oracle8為代表的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，現(xiàn)階段，微軟視窗NT是應用最廣泛的服務器平臺操作系統(tǒng)，具有較強的功能，包括processor-based系統(tǒng)和NT-basedI86窗戶等等。二是包括AlphaUnix、MicrosoftWindowsV4.0等在內(nèi)的網(wǎng)絡操作系統(tǒng)[2]。
1.2電力營銷管理信息系統(tǒng)主要特征
供電公司電力營銷管理信息系統(tǒng)通常存在下述幾個方面的基本特征：第一，數(shù)據(jù)量較大。電力營銷管理信息系統(tǒng)的運行涉及大量的數(shù)據(jù)，常規(guī)的數(shù)據(jù)庫管理和運作均會產(chǎn)生大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)信息。第二，數(shù)據(jù)之間存在較為復雜的關(guān)系。電力營銷管理信息系統(tǒng)的核心在于電力用戶的基本信息，而這一信息與其他業(yè)務信息的主要聯(lián)系途徑就在于業(yè)務規(guī)則，因而相關(guān)的關(guān)系較為復雜。第三，數(shù)據(jù)較為復雜。電力營銷管理信息系統(tǒng)中涉及辦公系統(tǒng)、關(guān)稅代碼、工作流程控制信息、工業(yè)代碼和專用設備等編碼信息數(shù)據(jù)表以及用戶設備、儀表庫存、用戶基本信息等多種內(nèi)容。
二、供電公司電力營銷管理信息系統(tǒng)的具體應用
2.1營銷管理決策支持層
在電力營銷管理信息系統(tǒng)應用過程中，處理各種業(yè)務的主要決策支持系統(tǒng)就是營銷管理決策支持層。其基本作用在于，根據(jù)營銷業(yè)務層提供的信息實施相應的處理，對電力用戶信息進行全面準確的收集，關(guān)注客戶資訊，制定和實施針對性的電力營銷策略。完成營銷策略的制定后，再利用這一系統(tǒng)將營銷措施下傳至營銷業(yè)務層、營銷工作質(zhì)量管理層和客戶服務層，加強供電企業(yè)日常營銷管理工作。在營銷策略的制定過程中，營銷管理決策支持層應從供電公司的具體情況出發(fā)，為企業(yè)長遠發(fā)展規(guī)劃的制定提供針對性指導，全面收集營銷業(yè)務層以及客戶服務層的有關(guān)信息，從而提高營銷策略的可操作性、合理性和科學性，準確掌握市場的變化，分析電力消費者的需求。
2.2營銷工作質(zhì)量管理層
在電力營銷管理信息系統(tǒng)應用過程中，對供電企業(yè)營銷工作質(zhì)量進行控制和監(jiān)督管理的主要系統(tǒng)就是營銷工作質(zhì)量管理層，利用營銷工作質(zhì)量管理層，供電企業(yè)能夠有效管理與考核業(yè)務處理時限、客戶服務監(jiān)控、業(yè)務處理標準等客戶服務層指標執(zhí)行進度和效果。在實際的執(zhí)行時，利用這一系統(tǒng)能夠更加及時準確地定位和解決問題，并向有關(guān)部門反映。營銷工作質(zhì)量管理層通常涉及營銷業(yè)務稽查監(jiān)督、營銷報表生成、投訴舉報管理、工作流程優(yōu)化、合同執(zhí)行管理、綜合查詢等幾個方面，且該系統(tǒng)能夠最大限度提高電力用戶的忠誠度，增強客戶服務滿意度，有助于供電公司電力營銷工作質(zhì)量和效率的提高，并強化營銷質(zhì)量監(jiān)督管理力度。
2.3營銷業(yè)務層
在電力營銷管理信息系統(tǒng)應用過程中，營銷業(yè)務層是為電力用戶提供支持和服務的主要方面。營銷服務層的基本作用在于處理和分析企業(yè)所收集的客戶信息和客戶服務反饋意見，利用供電服務系統(tǒng)，經(jīng)營銷服務層加以實際的處理，這一管理過程具有標準化、規(guī)范化以及科學性等基本特征，有助于最大限度減少供電公司員工的工作量，簡化其工作流程?？蛻舴諏幼鳛闋I銷業(yè)務層的運作基礎，有助于保證業(yè)務處理過程中數(shù)據(jù)的安全性，從現(xiàn)實的情況來看，營銷業(yè)務層的基本作用表現(xiàn)在負荷管理、線損管理、用電合同管理、停電通知、業(yè)務受理、IC卡售電、電費計算、電費抄核等幾個方面。
2.4客戶服務層
客戶服務層是整個電力營銷管理信息系統(tǒng)運行中，與電力用戶接觸最為緊密的環(huán)節(jié)，電力營銷管理信息系統(tǒng)能夠利用客戶服務層為客戶提供服務，從而為客戶的選擇提供方便?？蛻舴諏幽軌蛟谂c電力用戶的互動和溝通過程中，主動收集和分析客戶基本信息，從而與客戶達成一致意見，建立合作伙伴管理。另一方面，電力行業(yè)管理單位也能夠通過這一系統(tǒng)，為電力用戶提供咨詢服務和信息查詢服務，向電力用戶推廣安全用電的技術(shù)和常見用電知識。
三、總結(jié)
第4篇：電力市場基本特征范文
1、涉及面廣。首先就企業(yè)內(nèi)部而言,財務管理活動涉及到企業(yè)生產(chǎn)、供應、銷售等各個環(huán)節(jié),企業(yè)內(nèi)部各個部門與資金不發(fā)生聯(lián)系的現(xiàn)象是不存在的。其次,現(xiàn)代企業(yè)的財務管理也涉及到企業(yè)外部的各種關(guān)系。在市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)在市場上進行融資、投資以及收益分配的過程中與各種利益主體發(fā)生著千絲萬縷的聯(lián)系。主要包括：企業(yè)與其股東之間,企業(yè)與其債權(quán)人之間,企業(yè)與政府之間,企業(yè)與金融機構(gòu)之間,企業(yè)與其供應商之間,企業(yè)與其客戶之間,企業(yè)與其內(nèi)部職工之間等等。
2、綜合性強?，F(xiàn)代企業(yè)制度下的企業(yè)管理是一個由生產(chǎn)管理、營銷管理、質(zhì)量管理、技術(shù)管理、設備管理、人事管理、財務管理、物資管理等諸多子系統(tǒng)構(gòu)成的復雜系統(tǒng)。誠然,其它管理都是從某一個方面并大多采用實物計量的方法。對企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的某一個部分實施組織、協(xié)調(diào)、控制。所產(chǎn)生的管理效果只能對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的局部起到制約作用,不可能對整個企業(yè)的營運實施管理。財務管理則不嗣,作為一種價值管理,它包括籌資管理、投資管理、權(quán)益分配管理、成本管理等等,這是一項綜合性強的經(jīng)濟管理活動。正因為是價值管理,所以財務管理通過資金的收付及流動的價值形態(tài),可以及時全面地反映商品物資運行狀況。并可以通過價值管理形態(tài)進行商品管理。也就是說,財務管理滲透在全部經(jīng)營活動之中,涉及生產(chǎn)、供應、銷售每個環(huán)節(jié)和人、財、物各個要素,所以抓企業(yè)內(nèi)部管理以財務管理為突破口,通過價值管理來協(xié)調(diào)、促進、控制企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。
3、靈敏度高。在現(xiàn)代企業(yè)制度下,企業(yè)成為面向市場的獨立法人實體和市場競爭主體。企業(yè)經(jīng)營管理目標為經(jīng)濟效益最大化,這是現(xiàn)代企業(yè)制度要求投入資本實現(xiàn)保值增值所決定的,也是社會主義現(xiàn)代化建設的根本要求所決定的。因為,企業(yè)要想生存,必須能蹦收抵支、到期償債。企業(yè)要發(fā)展．必須擴大收入。收入增加意味著人、炯、物相應增加,都將以資金流動的形式在企業(yè)財務上得到全面的反映,并對財務指標的完成發(fā)生重大影響。因此,財務管理是一切管理的基礎、管理的中心。抓好財務管理就是抓住了企業(yè)管理的牛鼻子,管理也就落到了實處。
4、財務管理是一種法制管理。企業(yè)進行財務管理要依據(jù)國家的經(jīng)濟法規(guī)、財經(jīng)政策,尤其要遵循《會計法》、《企業(yè)財務通則》及部門財務管理法規(guī)的規(guī)定。只有這樣,才能保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有秩序地進行。
二、電力企業(yè)財務管理的主要內(nèi)容
電力企業(yè)財務管理的內(nèi)容主要包括：資金管理、成本管理、銷售收入和利潤管理。
1、資金籌集和管理。自從改革開放以來,國家推行了多層次、多渠道集資辦電的政策及企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制的改革。這些措施對壬新建電廠和電力設施、老企業(yè)的技術(shù)改造更新、電力企業(yè)的生產(chǎn)和建設、多種經(jīng)營產(chǎn)業(yè)都帶來了極強的推動力。也提出了開發(fā)資金、生產(chǎn)經(jīng)營資金的籌措與管理的重要課題。
1.1籌資渠道和方式。電力企業(yè)的籌資管理．贏按照電力發(fā)展規(guī)劃和生產(chǎn)經(jīng)營的需要,準確預測資金需要量,堅持合理運用籌資方式,講求經(jīng)濟效益,熟悉并通曉國際、國家的方針政策和制度程序,嚴格執(zhí)行各類合同條款。電力企業(yè)的籌資渠道有：國家撥給、銀行借入、企業(yè)內(nèi)部形成、社會集資、利用外資等。還可采用企業(yè)債券、股票、商業(yè)信用等。
1.2金融市場。金融市場也是電力企業(yè)籌資管理的主要內(nèi)容。由于電力行業(yè)的絕大部分都是國有企業(yè)．有同時具有資金密集性、設備性特點,在短期金融市場上,必須加強票據(jù)的承兌、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)和銀行同業(yè)拆借等業(yè)務的管理。
1.3籌資決策。籌資決策是籌資管理的核心內(nèi)容,應注意方法和內(nèi)容的配套。此外,還要考慮籌資結(jié)構(gòu)的選擇和還款方式的選擇。不同的資金來源有不同的資金成本．籌資結(jié)構(gòu)的最優(yōu)組合才能始終資金成本率最低。對于不同的還款方式,會產(chǎn)生不同的利息支出,子喲啊進行不同還款方式的測算,就能選擇出最低利息支出的還款方式。
1.4流動資金管理
1.4.1電力企業(yè)流動資產(chǎn)的構(gòu)成。電力企業(yè)流動資產(chǎn)由現(xiàn)金、短期投資、應收賬款、存貨構(gòu)成。
1.4.2流動資金的特點。流動資金具有周轉(zhuǎn)速度快、變現(xiàn)能力強形態(tài)多樣化、其占用數(shù)量的波動性等特點。
1.4.3流動資金的管理內(nèi)容。流動資金的管理內(nèi)容有現(xiàn)金的管理、貨幣資金及有價證券的管理、應收賬款的管理和存貨管理。
1.5固定資產(chǎn)管理。電力企業(yè)固定資產(chǎn)由于種類繁多、規(guī)格不一、金額大、較為分散的特點．如果不加強管理,將對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生重要影響。固定資產(chǎn)管理要體現(xiàn)責權(quán)利相結(jié)合的原則。實施歸口管理與分配管理相結(jié)合的方式,做到誰使用,誰維護,誰保管。對設備管理要逐級落實到班組和個人。定期檢查設備的技術(shù)性能和卡物相符情況。
1.5.1固定資產(chǎn)的基本特征。固定資產(chǎn)的基本特征有：使用年限長、單位價值大、價值轉(zhuǎn)移與實物更新是分離的、周轉(zhuǎn)時間長。
1.5.2固定資產(chǎn)管理主要內(nèi)容。固定資產(chǎn)管理主要內(nèi)容有：固定資產(chǎn)需要量的核定、固定資產(chǎn)的折舊管理、加強資本支出預算、合理配置固定資產(chǎn)投資結(jié)構(gòu)、建立固定資產(chǎn)的日?？刂坪凸芾眢w系。
2、成本管理。
電力產(chǎn)品成本概念及構(gòu)成電力成本是指電力企業(yè)中發(fā)電、供電、輸電變電等環(huán)節(jié)發(fā)生的全部勞動消耗．也就是說為了生存和銷售一定數(shù)量的電能而發(fā)生的全部生產(chǎn)費用．它包括發(fā)電成本、供電成本和售電成本。電力企業(yè)由于電熱產(chǎn)品的特殊性如單一性,電力、熱力產(chǎn)品成本項目一般劃分為燃料、購人電力費、稅費、材料、工資及福利費、折舊、修理費用和其他費用等,而供電局的成本項目中不包括燃料和水費。
2.1成本管理的原則
成本管理的原則有：經(jīng)濟性原則、責權(quán)結(jié)合原則、全面性原則、因地制宜原則和例外管理原則。
2.2電力成本管理的的特點
2.2.1成本計算對象單一。
2.2.2成本計算按生產(chǎn)經(jīng)營不同環(huán)節(jié)分別進行。
2.2.3電力成本的高低不完全取決于生產(chǎn)者,而且受到用戶用電條件的影響。
2.2.4電力成本的購成按要素與生產(chǎn)費用要素是不一致的。
3、銷售收入與利潤管理
3.1基本概念
3.1.1銷售收入是指企業(yè)銷售產(chǎn)品或提供勞務等取得的收入。它由產(chǎn)品銷售收入和其他銷售收入組成。
3.1.2利潤是指企業(yè)在一段時期內(nèi)的經(jīng)營成果,是收入與費用配比相抵后的差額。
3.1.3電力企業(yè)營遂收入構(gòu)成。主要包括：售電收入、售熱收入、修造產(chǎn)品銷售收入,修造企業(yè)對外承擔的修理、試驗等工業(yè)性勞務收入、非公也行勞務收入、其他銷售收入等。
3.2銷售管理
3.2.1電力企業(yè)銷售收入的原則：政策性原則、及時性原則、盈利性原則。
3.2.2收入管理的基本要求：編制和執(zhí)行電力企業(yè)的營業(yè)收入計劃、加強對營業(yè)收入的日常管理。
3.2.3電力企業(yè)收入管理的內(nèi)容。電力企業(yè)產(chǎn)品特點是產(chǎn)、供、銷瞬時完成,沒有中間產(chǎn)品,而且產(chǎn)品不能儲存。電力生產(chǎn)的特殊性決定了電力企業(yè)收入管理的復雜性。電力企業(yè)收入管理的主要內(nèi)容包括四方面：電價及電力銷售收入管理、熱力銷售收入管理,即售熱收入的管理、修造產(chǎn)品銷售收入管理、其他銷售收入管理。其中其他銷售收入包括材料及燃料轉(zhuǎn)讓收入、技術(shù)轉(zhuǎn)讓收入、治理三廢產(chǎn)品銷售收入、來料加工裝配業(yè)務收入和其他工業(yè)性勞務收入。
3.3利潤及分配管理
3.3.1利潤分配管理的內(nèi)容。企業(yè)實習的利潤總額,要按一定的原則進行分配。利潤分配應兼顧國家、投資者與企業(yè)之間的利益,保證企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營的順利進行,具體有：彌補以前年度虧損、繳納所得稅、提取法定盈余公積金、提取公益金、任意盈余公積金、向投資者分配利潤、未分配利潤。
3.3.2電力企業(yè)增加利潤的途徑安全多發(fā)點多供電是增加銷售收入．進而增加利潤的重要途徑；降低產(chǎn)品成本,以增加企業(yè)利潤；加強銷售管理,搞好電費的回收工作：減少流動資金占有量,節(jié)約流動資金借款利息,嚴格控制營業(yè)外支出,增加營業(yè)外收入,都可以增加企業(yè)的利潤。
第5篇：電力市場基本特征范文
【關(guān)鍵詞】：電網(wǎng)調(diào)度；自動化技術(shù)；發(fā)展趨勢
引言
調(diào)度自動化系統(tǒng)是保障電網(wǎng)能夠穩(wěn)定運行的可靠系統(tǒng)之一，在電網(wǎng)不斷發(fā)展的今天，電力運行與管理方面在不斷發(fā)生變化，供電企業(yè)要保障用戶的安全用電，在調(diào)度自動化系統(tǒng)上就要不斷進行升級，在社會不斷創(chuàng)新發(fā)展的今天，依靠現(xiàn)代化科技技術(shù)積極發(fā)展智能電網(wǎng)，是時展的必然選擇。
1、電網(wǎng)調(diào)度自動化的基本特征
筆者根據(jù)調(diào)查，查閱了眾多的參考文獻，發(fā)現(xiàn)電網(wǎng)調(diào)度自動化具有以下特征。（1）電網(wǎng)調(diào)度自動化能夠準確的采集、檢測處理電網(wǎng)中不同元件在系統(tǒng)中實時運行的過程，以及是否發(fā)生故障。（2）電網(wǎng)調(diào)度自動化能夠根據(jù)內(nèi)部元件的運行狀態(tài)，在達到經(jīng)濟指標的要求中，為工作人員提供準確的調(diào)度信息以及給出相關(guān)依據(jù)。3、電網(wǎng)調(diào)度自動化能夠?qū)⒄麄€電力系統(tǒng)進行協(xié)調(diào)，保障供電網(wǎng)的安全，減少供電企業(yè)不必要的經(jīng)濟損失，還能夠根據(jù)要求提供優(yōu)質(zhì)化的供電。4、電網(wǎng)調(diào)度自動化能夠提升工作效率，減少電力事件的突發(fā)概率，最大化的延長設備的使用壽命，尤其是針對突發(fā)停電事件能夠起到預防作用。
2、電網(wǎng)調(diào)度自動化技術(shù)的應用現(xiàn)狀
2.1CC-2000電網(wǎng)調(diào)度自動化系統(tǒng)
這是我國電力科學園以及東北電力集團與清華大學共同研發(fā)的產(chǎn)品，具體的功能是使將采集到的數(shù)據(jù)進行處理后，根據(jù)不同功能在ALPHA服務器重的節(jié)點分布，即使有部分節(jié)點出現(xiàn)問題時，整個電網(wǎng)調(diào)度自動化系統(tǒng)也能夠保持正常運行。目前CC-2000電網(wǎng)調(diào)度自動化系統(tǒng)以其成熟、穩(wěn)定、通用性高的特點，為我國電力系統(tǒng)提供了安全，可靠的保障，在我國目前的電力系統(tǒng)中大批量使用。
2.2SD-6000能量管理系統(tǒng)
這種系統(tǒng)使用開放的平臺進行管理，使用了超大型的調(diào)度投影屏以及調(diào)度電話的自動撥號技術(shù)。SD-6000是我國目前技術(shù)先進，功能調(diào)達的電網(wǎng)調(diào)度自動化系統(tǒng)，主要分布在北京，南京，鄭州等地區(qū)，因其技術(shù)的經(jīng)費以及后續(xù)的維護，并沒有投放在大量的城市中。
3、我國電網(wǎng)調(diào)度自動化未來的發(fā)展趨勢
3.1智能化調(diào)度技術(shù)
智能化技術(shù)的普及使我國電網(wǎng)調(diào)度自動化技術(shù)能夠不斷創(chuàng)新智能，是電網(wǎng)調(diào)度自動化發(fā)展的必然，在未來，智能化的調(diào)度技術(shù)，能夠利用大數(shù)據(jù)與云計算能夠有效的獲取電力系統(tǒng)在運行時的發(fā)生的問題，并對電力系統(tǒng)實行實時監(jiān)測與優(yōu)化，并對基礎的故障進行自動修復，將監(jiān)測的每一步都不斷細節(jié)化，達到對故障的預判，并分析出解決策略等。對于突發(fā)現(xiàn)象，也能夠?qū)崟r預報警系統(tǒng)，讓相關(guān)的工作人員能夠提前預支到電網(wǎng)調(diào)度自動化中的狀況，進行智能化的管理。
3.2可視化電網(wǎng)調(diào)度自動化技術(shù)
目前我國的電網(wǎng)調(diào)度自動化技術(shù)還是使用專門的數(shù)據(jù)進行故障分析，需要專業(yè)的人才對電網(wǎng)調(diào)度進行把控。隨著計算機技術(shù)的普及，人們越來越依賴利用圖片的信息來獲取信息，所以，在未來的電網(wǎng)調(diào)度自動化技術(shù)中，可以對傳統(tǒng)的利用數(shù)字，文字或是表格與現(xiàn)代化的圖像相結(jié)合，以便于調(diào)度人員能夠更直觀的看到通過圖像技術(shù)表達的電網(wǎng)中的不同信息，也能夠?qū)Σ煌碾娋W(wǎng)故障做出準確的判斷，例如發(fā)生的電壓波動現(xiàn)象，可視化的電網(wǎng)調(diào)度自動化技術(shù)就能夠直接通過圖像的形式告訴調(diào)度人員發(fā)生的故障原因。更好的讓調(diào)度人員直觀的看出不同圖像代表的含義，第一時間做出維修，減少經(jīng)濟損失。
3.3面向?qū)ο蠹夹g(shù)
面向?qū)ο蠹夹g(shù)能夠讓電網(wǎng)調(diào)度自動化實時傳遞出其中信息，產(chǎn)生的問題或是預估可能發(fā)生的故障。這對于電網(wǎng)調(diào)度自動化來說是一個高效的發(fā)展技術(shù)，但面向?qū)ο蠹夹g(shù)需要一定的計算機進行輔助，在實現(xiàn)上還存在著一定的難度。但這并不代表著在我國未來電網(wǎng)調(diào)度自動化不能夠與面向?qū)ο蠹夹g(shù)相結(jié)合，一定會在時代的進步中找到適合的手法，進行融合，提升電網(wǎng)調(diào)度自動化的實效性。
3.4實施無人監(jiān)管模式
目前我國對電網(wǎng)調(diào)度上還是處于輪班狀態(tài)，但電網(wǎng)在很大時間內(nèi)是不會發(fā)生故障及問題，所以從某些層面上浪費了一定的人員消耗。所以，在未來的電網(wǎng)調(diào)度自動化技術(shù)中，可以實施無人監(jiān)管幾桶，對電網(wǎng)的運行狀態(tài)實施自動化的監(jiān)控，對其狀態(tài)，安全性進行分析?？梢岳弥悄芑O備，在電網(wǎng)調(diào)度自動化系統(tǒng)出現(xiàn)問題時及時報警，并將故障信息通過信息的形式傳遞到工作人員的手機上，這樣一方面能夠讓工作人員過來處理問題，也能夠減少工作人員的排查時間，在發(fā)現(xiàn)故障后直接帶著相關(guān)技術(shù)人員過來解決問題。實施無人監(jiān)管模式，減少值守人員，提升供電企業(yè)的工作效率，讓更多的員工到需要的崗位中。
結(jié)語
調(diào)度自動化技術(shù)的廣泛應用是時展的必然趨勢，其會帶領電力行業(yè)在未來走向全新的階段。所以相關(guān)部門應該加大對智能電網(wǎng)的重視力度，要有堅定的信心實現(xiàn)技術(shù)難關(guān)的克服。除此之外，還要與政府政策、市場需求以及管理營銷措施等進行結(jié)合，采取一切手段確保調(diào)度自動化技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)人民進行正常的生產(chǎn)、生活。從當前的情況看，智能電網(wǎng)還具有很多不足和缺陷，本文也針對其提出了一些解決措施，以幫助電力行業(yè)能夠不斷完善。在能源解決方面，引領我國智能電網(wǎng)建設的關(guān)鍵信息都是已有的信息資料以及技術(shù)指導等，用以幫助早日建立具有我國特色的自動化技術(shù)，推動世界電網(wǎng)朝著更經(jīng)濟、更節(jié)能、更有效的方向發(fā)展。
【參考文獻】：
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第6篇：電力市場基本特征范文
近幾年，智能電網(wǎng)概念逐漸深入人心，在對智能電網(wǎng)進行研究的過程中，需要對其內(nèi)涵和基本特點進行分析，才能建立有效的引用模式，建構(gòu)運行框架，實現(xiàn)整體操作流程的優(yōu)化目標。本文從自愈性、安全性、交互性、經(jīng)濟性、優(yōu)質(zhì)性以及市場性分析了智能電網(wǎng)的基本特征，并對現(xiàn)代電子電力技術(shù)在智能電網(wǎng)結(jié)構(gòu)中的應用路徑展開了討論，旨在為相關(guān)技術(shù)研究人員提供有價值的參考建議。
關(guān)鍵詞：
智能電網(wǎng)；電子電力技術(shù)；應用
一、智能電網(wǎng)內(nèi)涵和特點概述
智能電網(wǎng)在實際運行過程中，最突出的特征和優(yōu)勢就是自動化特性，能在提高整體性質(zhì)的同時，優(yōu)化電力輸送效率和輸送質(zhì)量，并且新增一些輔的組件，確保整體動態(tài)容增系統(tǒng)和技術(shù)裝置結(jié)構(gòu)的有效性。另外，在智能電網(wǎng)運行過程中，還出現(xiàn)了實時響應平臺，能有效的提升整體系統(tǒng)的靈活性和系統(tǒng)性，并且保證信息傳遞的穩(wěn)定性。
1.1智能電網(wǎng)具有較強的自愈性
在信息傳遞過程中，不需要人為干預，只需要實現(xiàn)整體電力系統(tǒng)的平衡，建立健全完整的運行機制和操作框架，就算是在元件出現(xiàn)問題時，系統(tǒng)也能借助自身的自愈性，避免出現(xiàn)供電中斷的問題。另外，在系統(tǒng)運行過程中，能實現(xiàn)智能電網(wǎng)的檢測和自身分析[1]。
1.2智能電網(wǎng)具有較強的安全性
正是基于其運行結(jié)構(gòu)的自動化，能在受到功率流以及信息流系統(tǒng)侵擾的過程中，運用自身的抵御能力，確保整體電力系統(tǒng)的完整度，并且保證工作人員的安全以及設備的安全。
1.3智能電網(wǎng)具有較強的交互性
在智能電網(wǎng)運行過程中，智能電網(wǎng)結(jié)構(gòu)也包括末端的電力用戶，能確保兩者之間建立有效的自適應交互過程，在這個過程中提升整體電網(wǎng)的運行動力。也能建立有效的管控機制，確保電力用戶能在智能電網(wǎng)中獲得更大的實際利益。
1.4智能電網(wǎng)具有較強的經(jīng)濟性
隨著智能電網(wǎng)項目的普及，能在實際項目處理過程中，運行更加有效的操作流程和運行框架，確保整體系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)有效性，由于是對電網(wǎng)資源的整合和集體管控，因此，能發(fā)揮最大化的經(jīng)濟性，確保利用效率提升的同時，經(jīng)濟支出減少，并且從整體管控層面上實現(xiàn)了擴容項目的優(yōu)化。
1.5智能電網(wǎng)具有較強的優(yōu)質(zhì)性
在對智能電網(wǎng)運行結(jié)構(gòu)進行綜合分析的過程中，正是由于整體系統(tǒng)的完整度，加之整體電網(wǎng)結(jié)構(gòu)是建立在高科技和數(shù)字化技術(shù)層面上的，因此，能建立更加高效優(yōu)質(zhì)的運行結(jié)構(gòu)，并且保證分段用電項目的合理性。
1.6智能電網(wǎng)具有較強的市場性
隨著科技的進步和社會的發(fā)展，對于智能化的接受能力越來越強，人們在對電力系統(tǒng)進行綜合管控的過程中，更加注重效率和基本質(zhì)量，對智能電網(wǎng)的關(guān)注度也就在不斷增大。特別要注意的是，要形成非零和博弈狀態(tài)，才能不斷推進智能電網(wǎng)項目的市場化發(fā)展路徑。
二、現(xiàn)代電子電力技術(shù)在智能電網(wǎng)中應用的具體路徑
2.1現(xiàn)代電子電力技術(shù)應用在輸配電領域內(nèi)
將現(xiàn)代電子電力技術(shù)應用在輸配電項目中，具有一定的社會價值，值得相關(guān)研究人員認真思索有效的發(fā)展路徑，建立更加有效的管控機制。主要是和電力系統(tǒng)有無功補償和諧波抑制技術(shù)建立有效的配合聯(lián)系，確保運行結(jié)構(gòu)符合市場發(fā)展需求。另外，近幾年，我國FACTS技術(shù)在不斷進步，主要就是依托電力電子裝置進行系統(tǒng)管控。并且在長距離輸電項目中，現(xiàn)代電子電離技術(shù)的應用范圍也在延展[2]。
2.2現(xiàn)代電子電力技術(shù)應用在電源領域內(nèi)
將現(xiàn)代電子電力技術(shù)應用在電源領域內(nèi)，主要是借助有效的管理機制和管控措施提升管控效果，確保整體裝置運行的完整度。要利用電力電子裝置向不同的設備提供有效的負載電源，分別直流電源、恒頻交流電源和變頻交流電源。
2.3現(xiàn)代電子電力技術(shù)應用在智能家電領域內(nèi)
智能電網(wǎng)項目的運行和發(fā)展最大的目的就是惠民，保證人們的生活水準直線上升，而將現(xiàn)代電子電力技術(shù)應用在智能家電中，能實現(xiàn)整體運行結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，并且保證最大化的有效利用。特別要注意的是，現(xiàn)代電子電力技術(shù)和智能電網(wǎng)項目的融合是微電子技術(shù)以及信息技術(shù)等項目的統(tǒng)一，真正提升了系統(tǒng)的自動化水平。
2.4現(xiàn)代電子電力技術(shù)應用在新能源研究領域內(nèi)
在傳統(tǒng)發(fā)電項目中，火力發(fā)電、水利發(fā)電以及小規(guī)模核能發(fā)電都是較為普及的方式，而隨著世界能源的消減，只有運行更加綠色環(huán)保且可持續(xù)發(fā)展的能源，才能提供龐大的需求。利用太陽能發(fā)電以及風力發(fā)電項目已經(jīng)逐漸成型，但是會受到一部分環(huán)境條件的制約，發(fā)電質(zhì)量也并不盡如人意，正是基于此，電力電力技術(shù)項目的優(yōu)勢逐漸凸現(xiàn)出來。常采用分布式發(fā)電以及微網(wǎng)技術(shù)進行發(fā)電，能在提升質(zhì)量的同時，優(yōu)化發(fā)電效率。結(jié)束語：總而言之，在能源問題日益嚴重的當下，優(yōu)化運行新能源技術(shù)和電子電離技術(shù)推進智能電網(wǎng)項目的運行具有時代意義，值得推廣。
參考文獻：
[1]李興源,魏巍,王渝紅等.堅強智能電網(wǎng)發(fā)展技術(shù)的研究[J].電力系統(tǒng)保護與控制,2014,37(17):1-7.
第7篇：電力市場基本特征范文
【關(guān)鍵詞】電力營銷；客戶滿意度；指標體系；服務質(zhì)量；客戶需求；技術(shù)創(chuàng)新；制度建設
0 引言
隨著電力市場化改革的不斷深入，供電企業(yè)的工作重點逐漸由生產(chǎn)向服務轉(zhuǎn)變，服務業(yè)務流程將圍繞客戶需求進行重組，企業(yè)經(jīng)營理念也開始變以產(chǎn)品為中心為以客戶為中心。因此，面對日益深入的電力市場化改革，開展電力市場營銷及營銷中的客戶關(guān)系管理就成為電力企業(yè)的必然選擇。
1 電力營銷的特點
1.1 服務性強
這是由電力市場的特點所決定的。其公益性，不可儲存性，區(qū)域差別性，時間集中性，電價的統(tǒng)一性，很強的政策性等，都在呼喚著優(yōu)質(zhì)服務。
1.2 技術(shù)性強
電力工業(yè)是一種技術(shù)密集型的工業(yè)。在生產(chǎn)和消費的各個環(huán)節(jié)都采用了大量的先進的技術(shù)手段。因此電力營銷自動化管理的業(yè)務流、信息流，計量裝置管理的電子化，優(yōu)質(zhì)服務管理的現(xiàn)代化，形成了當今電力營銷管理的一個鮮明特征，即很強的技術(shù)性。
1.3 整體性強
電力市場的商品交換，靠的是電力網(wǎng)。電力網(wǎng)是集發(fā)電廠、輸電線路、變電、配電、用電一體化的、同時進行運轉(zhuǎn)的一個整體。依靠電網(wǎng)連接起來的生產(chǎn)、消費渠道，每個環(huán)節(jié)都扣得很緊，缺一不可，否則安全生產(chǎn)、社會效益、經(jīng)濟效益都成為一句空話。因此，只有為客戶提供規(guī)范的整體服務，才會有電力企業(yè)的發(fā)展。
2 電力營銷與客戶滿意度的關(guān)系
為使客戶滿意不能不計成本，并且并不是所有客戶都有相同的價值，因此需要建立一套科學的電力客戶滿意度評價體系。在這個評價體系中，將仔細考察不同的客戶群處于不同水平上的一系列需求；將仔細考察不同的客戶群與供電企業(yè)每一次互動的需求。為了滿足他們的需求，供電部門需要具備新的能力和方法。有效監(jiān)控與客戶有關(guān)的重要環(huán)節(jié)，達到客戶滿意，實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)在和未來的經(jīng)濟利潤。電力客戶的滿意度能夠體現(xiàn)出供電企業(yè)的服務水平和價值，那么，企業(yè)如何才能知道和了解電力客戶對自己的滿意度呢？前提當然是必須對電力客戶的滿意度進行認真細致地調(diào)研，并將調(diào)查結(jié)果與電力產(chǎn)品或供電服務屬性相聯(lián)系，這將成為電力營銷驅(qū)動產(chǎn)品與服務質(zhì)量的一種有效工具。
3 電力市場營銷與客戶滿意度評價指標體系的構(gòu)建
3.1 構(gòu)建指標體系的原則
指標體系作為一個有機整體，不但應從各個不同的角度反映出被評價系統(tǒng)的主要特征變化，還要能體現(xiàn)出系統(tǒng)的發(fā)展?jié)摿挖厔?。結(jié)合客戶滿意度的特點，本文認為建立客戶滿意度綜合評價指標體系的基本原則有：
（1）可比性。指標應容易理解，有通用性，能進行地區(qū)之間的比較。
（2）科學性。不論對指標的選取、數(shù)據(jù)的獲得，還是評價方法，都應建立在科學的基礎之上。要能充分反映客戶滿意度的特點和目標的實現(xiàn)程度。
（3）綜合性。指標體系的設置應能綜合反映電力公司、用戶、社會等各方面發(fā)展的主要特征和發(fā)展狀況。
（4）系統(tǒng)性?？蛻魸M意度的指標體系并非是一些雜亂無章的、簡單的指標堆積，而是一個統(tǒng)一的有機整體，指標體系內(nèi)部各指標之間要有一定的邏輯關(guān)系。它們不但要從各個角度反映客戶滿意度的主要特征和狀態(tài)，而且還要反映客戶滿意度的動態(tài)變化，并能體現(xiàn)出客戶滿意度的發(fā)展趨勢，如表1所列19項指標作為完整的客戶滿意度綜合評價指標體系涵蓋的比較全面。
（5）簡明性原則。設立指標體系時，必須認真篩選，避免重復，充分考慮指標的量化及數(shù)據(jù)取得的難易程度和可靠性，盡量選取那些有代表性的綜合性指標和主要指標。
（6）可操作性原則。指標的設計是一個操作性很強的過程，它是對設計理論的具體貫徹和行動實施。從理論上講，我們希望設計一個理想的指標體系來描述客戶滿意度的狀況，但在實際中，我們能夠得到的數(shù)據(jù)資料卻極其有限，甚至收集不到對我們的研究起到關(guān)鍵作用的指標數(shù)值。但總的來說，我們還是應該在保證指標反映內(nèi)容全面的基礎上盡量采用各類可供查閱的資料上能夠提供的指標。
根據(jù)評價指標體系的目的性、系統(tǒng)性、科學性、可比性和代表性等原則，結(jié)合我國電力行業(yè)的實際情況和電力市場水平，同時參照國內(nèi)外已有的客戶滿意度指標體系，建立一套不僅考慮指標體系的覆蓋面，同時兼顧到定性指標的量化分析，基本能夠反映電力客戶滿意度的基本特征的電力客戶滿意度評價指標體系。選取形象評價、服務評價、電費抄收、供電質(zhì)量、用電報裝及投訴評價6個層面（ai）及19個二級指標（aij）作為評價體系的內(nèi)容，詳細指標體系見表1。
表1 滿意度調(diào)查指標
3.2 客戶滿意度的指標體系
“電力客戶滿意度綜合評價指標體系”共涉及19項指標，各指標的涵義如下：
社會公益形象：指整個電力行業(yè)而非某個企業(yè)本身參與的社會公益事業(yè)的多少，是人們談起整個電力行業(yè)時的感情表述。表現(xiàn)在：（1）企業(yè)受社會公眾的歡迎程度；（2）企業(yè)重視社會公益事業(yè)的程度；（3）服務形象和品牌的社會認知程度。
企業(yè)品牌形象：與指標1具有近似的內(nèi)涵，只是所屬范圍是某個具體的電力企業(yè)而非電力行業(yè)。至少包含營業(yè)網(wǎng)點、95598電話、電費代收點等因素。
企業(yè)員工形象：是企業(yè)對外的一個代言人，員工形象的好壞直接影響客戶對企業(yè)的評價。主要表現(xiàn)在：（1）外表形象；（2）服務意愿與態(tài)度；（3）服務業(yè)務知識和技能知識；（4）服務行為的合法性。
禮貌用語：指規(guī)范化用語。
文明環(huán)境：包括物理環(huán)境和心理環(huán)境，使客戶步入其中，沒有心里壓抑感的環(huán)境。
網(wǎng)上查詢：指業(yè)務獲知的途徑便捷程度及透明程度。
技術(shù)咨詢：包括兩個方面，所咨詢的內(nèi)容和技能水平和咨詢時的態(tài)度。
抄表的準確性：是影響客戶滿意度的重要敏感指標，因為抄表的正確與客戶的互動效用較小，但抄表的不準確將直接導致客戶滿意度的喪失。主要表現(xiàn)在：（1）抄表表字準確；（2）電費計算與收取準確。
抄表的及時性：此指標能夠產(chǎn)生心理穩(wěn)定感，不易出現(xiàn)因抄表的周期不同而致使電費的突漲與突降。
收費方式：指電費繳納途徑與便捷程度，時間長短及效率高低。
供電可靠性：包含停電次數(shù)、停電原因、停電通知、客戶獲得停電信息的渠道及其多樣性有效性、停電恢復等。
電壓質(zhì)量
供電頻率
報裝程序：這一指標是指流程的快捷程度和手續(xù)辦理過程的友好性。
施工時間：是指客戶報裝后到施工完成之間的指標，主要表現(xiàn)在：1）客戶報裝后多長時間進行施工；2）施工過程需要多長時間。
施工質(zhì)量：指客戶報裝后所進行的施工完成情況的指標。
投訴電話：投訴電話的號碼的多少、接聽時段、接聽速度、接聽語言及態(tài)度。
投訴應答：屬于技能指標，對投訴問題的解答、政策應用能力。
投訴處理：對投訴的問題進行布置及反饋。
4 結(jié)束語
總之，實現(xiàn)電力營銷與客戶滿意度的指標體系及評價方法的實用性、科學性，找出對電力營銷敏感性高的指標，針對這些指標進行綜合評價方法的分析，并提出可行性營銷對策，更好地發(fā)展電力營銷。
【參考文獻】
第8篇：電力市場基本特征范文
關(guān)鍵詞：電力；施工企業(yè)；成本控制；管理
中圖分類號：TM73文獻標識碼：A
文章編號：1009-0118（2012）04-0158-01
一、電力工程施工管理的特點
電力工程施工管理具有資金密集、資源密集、技術(shù)密集、專業(yè)眾多及交叉施工等特點，同時還受工程設計、設備和材料的采購運輸及其他許多工程外部因素的影響。目前，電力市場競爭日益激烈，迫使電力施工企業(yè)在抓市場的同時，把緊自己的“口袋”，在保證工程安全和質(zhì)量的基礎上，狠抓內(nèi)部管理，降低工程成本消耗。
二、電力工程施工成本控制的重要性
目前，我國電力建設承包市場的運行還遠不夠有序與規(guī)范，業(yè)主單位在此市場條件下握有絕對的市場主動權(quán)，影響著施工承包合同的公平性與公正性，在此情況下，施工企業(yè)若按常規(guī)的施工工藝與項目管理方法，必難以獲得理想的利潤額，甚至預期的虧損都很難彌補。而通過施工成本控制，可促使項目節(jié)約費用，降低成本支出；可分析與考核人工、材料及施工機械計劃消耗情況，挖掘降低施工成本的潛力；能夠為企業(yè)投標與經(jīng)營管理提供決策及預測的依據(jù)。
三、施工項目成本控制原則
（一）目標管理原則。在工程項目施工過程當中，項目經(jīng)理、技術(shù)人員、業(yè)務管理人員及各施工隊與生產(chǎn)班組都肩負一定的成本控制責任，以此形成整個項目的成本控制責任網(wǎng)絡；各施工單位、管理部門及班組在肩負成本控制責任的同時，還應握有成本控制的權(quán)力，即在規(guī)定的權(quán)力范圍內(nèi)可以自主決定費用的開支；項目經(jīng)理要對各部門、各作業(yè)隊以及各班組進行定期的成本檢查與考評，并與工資分配緊密結(jié)合，實行有獎有罰。
（二）收支對比的原則。每發(fā)生一筆金額較大的成本費用，都須查一查有無相對應的預算收入，避免出現(xiàn)支大于收的情況。
（三）節(jié)約、經(jīng)濟的原則。項目成本控制的根本目的，是通過成本管理的各種手段，不斷地降低項目成本，達到可能實現(xiàn)最低的目標成本要求。在實現(xiàn)成本最低化原則時，應該降低成本的可能性與合理的成本最低化，如在工程施工過程中，在保證如期完成施工任務的前提下，盡量壓縮施工人員，減少人工費的支出；材料損耗控制到最低限度，盡量控制收大于支的最佳狀態(tài)等，可有效降低項目成本。
（四）全面控制的原則。全面控制的原則是指全企業(yè)、全員與全過程的管理，亦稱“三全”管理。項目成本是一項綜合性指標，它涉及到項目組織中各個部門、單位及班組的工作業(yè)績。
四、電力施工企業(yè)成本管理的缺陷分析
（一）成本管理意識淡薄。受各種因素的影響，不少電力施工企業(yè)成本管理存在著重事后輕事前，重短期輕長遠，重靜態(tài)輕動態(tài)及重局部輕全局的弊病，習慣按傳統(tǒng)思想觀念想問題、辦事情，靠擴大投資來實現(xiàn)盈利，忽視了企業(yè)的成本管理具有追求極限的基本特征。
（二）缺乏成本競爭意識，市場應變能力差。近年來，隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，建筑市場投標競爭激烈，不少施工企業(yè)盲目攬任務，不惜賠本中標。也有某些企業(yè)不計成本而盲目貸款墊資施工，使企業(yè)背上沉重的包袱，危及企業(yè)的生存與發(fā)展。
（三）成本管理的內(nèi)容不夠全面。部分企業(yè)對成本管理內(nèi)容的認識仍局限于傳統(tǒng)觀念之中，認為成本管理就是對施工過程中制造成本費用(人工費、機械費、材料費、現(xiàn)場管理費等)的核算，而缺乏對施工全過程的成本管理，因此造成工程成本直線上升。
（四）預算的約束力不強。預算是一種有效的成本控制工具，但往往約束力太弱，主要有兩方面的原因：1、預算本身不符合實際，在執(zhí)行過程中難以“硬”起來；2、人為因素干擾太多，突破成本的計劃者，往往也是計劃制定者本人。
（五）未建立靈活的成本控制體系。目前，許多電力施工企業(yè)一旦采用某種控制方法與控制標準，便長期保持不變，然而，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展及外部環(huán)境的不斷變化，企業(yè)原本采取的控制方法與控制標準有可能不太適應。
五、我國電力施工企業(yè)成本控制的相關(guān)措施
（一）樹立與增強成本意識。成本意識是成本管理的落腳點，成本意識淡薄，豈能把成本管理搞好。成本意識就是企業(yè)領導者與管理人員對成本及成本管理要有高度的重視，并充分認識到企業(yè)降低成本的潛力是無限的。
（二）科學確定工程造價。認真分析標書，合理確定工程報價。工程成本包括人工費、材料費、一般設備費、施工機械臺班費、設備材料進出廠的裝卸、運輸及保管費、水電費、施工管理費等等，企業(yè)應該掌握比較準確的價格資料，并結(jié)合自身情況，確定較合乎實際的承包總價。
（三）分工明確，責任落實到人。首先，明確項目經(jīng)理部的機構(gòu)設置和人員配備，明確公司、項目經(jīng)理部及施工隊間職權(quán)關(guān)系的劃分，而項目經(jīng)理部應協(xié)調(diào)好公司與施工隊之間的責、權(quán)及利的關(guān)系。其次，明確成本控制者及任務，避免出現(xiàn)成本大、費用超及項目虧，責任不明確的問題。
（四）加強質(zhì)量管理。在施工過程中，要嚴格控制工程質(zhì)量，定期對工人進行安全質(zhì)量教育，嚴格按設計要求施工，避免因質(zhì)量不合格而重新返工，造成不必要的成本浪費。
（五）工期成本管理。正確處理工期與成本的關(guān)系是施工企業(yè)成本管理的工作重點，在確保工期達到合同要求的同時，盡可能降低工期成本，不過，也不能為了追求市場競爭力而盲目趕搶工期，否則，不僅增加技術(shù)措施費用，還會出現(xiàn)質(zhì)量及安全事故，直接影響經(jīng)濟效益。
（六）加強合同管理。合同管理是施工企業(yè)管理的重要內(nèi)容，也是降低工程成本，提高經(jīng)濟效益的有效途徑。
總之，電力工程施工成本控制是一項技術(shù)性與專業(yè)性很強的工作，它貫穿于工程招投標、簽訂施工合同、建設施工和竣工結(jié)算各個階段，加強電力施工企業(yè)項目管理中的成本控制既是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求，又是向科學管理要效益的具體舉措。
參考文獻：
\[1\]劉恒.電力工程施工成本控制管理\[J\].價值工程,2011.
第9篇：電力市場基本特征范文
論文關(guān)鍵詞：新形勢；電力工程；造價控制
近些年來，我國的電力工程造價出現(xiàn)了持續(xù)的上升趨勢，而持續(xù)走高的電力工程造價則勢必會影響到市場的最終電價，也會出現(xiàn)不同程度的問題，電力建設項目因為涉及專業(yè)復雜、投資數(shù)額巨大、建設周期較長，建設程序方面環(huán)節(jié)也較多，因此電力工程在建設程序的不同階段期間內(nèi)，在投資上也分別表現(xiàn)出不同的特征。在全球經(jīng)濟一體化的時代背景下，整體的建筑市場的競爭也日趨白熱化，中國不僅要開放市場以便讓更多的外國企業(yè)能夠進入中國市場，還要扶持和鼓勵中國的企業(yè)勇敢地跨出國門，爭取參與國際建筑市場的公平競爭。而在這一過程中，電力建設工程造價的管理也勢必會被納入國際經(jīng)濟一體化的整體進程之中，因此必須要及時地發(fā)現(xiàn)和審視當前我國電力工程造價控制中存在的問題，深刻探討其產(chǎn)生的根源，積極研究解決問題的方式方法，加強電力工程造價管理，對于電力工程造價進行合理地控制，從而強大電力企業(yè)的整體市場競爭力。
一、電力工程造價控制概述
電力工程投資是指電力建設工程順利完成的全過程中所需要的全部費用，包括進行固定資產(chǎn)再生產(chǎn)、形成相應的無形資產(chǎn)以及鋪底流動資金的一次性費用總和。怎樣科學有效地控制好電力工程的造價，已經(jīng)成為全社會范圍內(nèi)共同關(guān)注的焦點。電力工程造價控制貫穿于電力工程建設的全過程，我們要想做到有效的電力工程造價控制，就必須以電力工程的不同階段為切入點，尤其是設計施工階段，必須要確保工程質(zhì)量和安全的基本前提下，合理地控制造價，以期收獲工程建設的最大收益。
二、當前我國電力企業(yè)工程造價控制中存在的問題分析
1.在前期設計階段缺乏管理力度
在工程造價控制中，最重要的一個階段就是工程設計階段，也是最為關(guān)鍵的步驟。從多年來我國電力工程設計施工的現(xiàn)狀來看，依照設計任務書的具體要求進行設計圖的繪制是設計人員的主要任務之一，可以說設計人員與控制造價的相關(guān)經(jīng)濟技術(shù)人員之間嚴重地缺少配合，各司其職，缺少必要的溝通。特別是個別設計人員因為建設時間緊迫等多方原因，在設計初期欠缺細致的考慮，最終導致了施工階段與既定設計出現(xiàn)了嚴重不符，工程設計不得不臨時變更。
2.在工程造價上缺乏競爭性
計劃經(jīng)濟體制的習慣和做法對我國的市場經(jīng)濟建設仍然存在著不同程度的影響，我國當前的工程計價體系就明顯帶有濃厚的計劃經(jīng)濟色彩，雖然我國的工程造價管理部門相繼制訂了不同的調(diào)價政策，然而都沒有取得實質(zhì)性的重大突破，造價行政主管部門也大多是直接式服務，運用政府定價，這也使得造價缺乏有效的競爭性。以施工企業(yè)自主定價為基本特征的工程計價體系還不夠健全。
3.當前電力工程使用的概預算定額與反應實際工程造價存在偏差
我國的經(jīng)濟建設和精神文明建設在近些年來都得到快速地發(fā)展，廣大人民群眾的用電量也有了大幅度的持續(xù)上升，這就不可避免地出現(xiàn)了全國電力工程項目建設的大量增加。從經(jīng)濟學原理來說，突然增多的需求，必然導致主要的電力工程設備價格的不斷攀升。另外，不斷上漲的物價也導致了人工成本以及原材料價格的不斷上漲，這在很大程度上影響了主要電力工程設備的市場價格尺度。并且電力工程建設的周期通常較長，而市場變化是瞬息萬變，然而我國的電力工程當前使用的概預算定額卻沒有能夠及時地完善和補充，仍然存在很多的缺項，已經(jīng)難以更好地滿足電力工程施工項目的建設需要。這直接導致了工程估價的不真實和不完整，為科學合理的工程計價造成了一定的困難。
4.缺乏專業(yè)素質(zhì)過硬的工程造價技術(shù)人才
從當前情況來看，我國從事電力工程造價工作的人員中缺少那些取得工程造價師資格的專業(yè)人才，而高級專業(yè)人才更是少之又少。盡管仍有一些已經(jīng)取得執(zhí)業(yè)資格的工作人員，但是由于缺乏實際的工作經(jīng)驗和實際操作能力，綜合素質(zhì)始終難以提高。通過調(diào)查還發(fā)現(xiàn)在實際工作中出現(xiàn)了“在崗無證，有證無崗”的現(xiàn)象。工作內(nèi)容仍然十分單一，大多是在主管部門和領導的主觀意志下開展工作，所以工作服務領域較小。尤其是在我國全面建設社會主義市場經(jīng)濟的過程中，取得造價工程師資格人員的數(shù)量已經(jīng)無法滿足社會發(fā)展的現(xiàn)實需要。
5.項目審批不夠規(guī)范
電力工程建設首先必須要遵循經(jīng)濟增長的情況有序發(fā)展。然而從我國當前的現(xiàn)實情況來說，仍然缺少一個較為權(quán)威的部門進行電力工程基礎投資的有效管理。個別電力工程為了加快工程進度而搶建，這也造成了項目審批不夠規(guī)范，沒有成熟、全面的針對項目加以考慮，對社會、經(jīng)濟以及環(huán)境等方面的影響評估不充分。此外，計劃經(jīng)濟思想也影響了我國目前的工程計價系統(tǒng)，雖然近年來出臺了一系列的相關(guān)政策，但是仍然沒有得到實質(zhì)上的突破。因此說以企業(yè)自主定價為主要特征的工程計價體系仍然需要加強建設和不斷完善。 轉(zhuǎn)貼于
6.與工程造價管理相關(guān)的法律、法規(guī)不健全
在影響工程造價的眾多因素中，與工程造價相關(guān)的法律、法規(guī)的不健全也是一個突出的原因。電力工程投資過程中的估算、概算以及預算是對電力工程造價控制的重要手段。多年來概算不斷地調(diào)整，也在不斷地增加，使得概算不但不能夠很好地控制成本，反而讓其成為了增加投資的重要依據(jù)。為了能夠讓概算真正地發(fā)揮控制工程造價的重要作用，就必須要對成本估算、概算以及預算制度進行調(diào)整和改革，并加速建立健全相關(guān)的法律法規(guī)。
7.部分材料價格不清晰，以至于工程造價失控
在電力工程成本管理的過程中，材料也是非常關(guān)鍵的，然而當前的情況是許多材料價格不夠明了，有的主材的型號以及材質(zhì)在設計中缺少系統(tǒng)、明確的規(guī)定，并且也跟不上市場價格的時時變化，預算所采取的是系統(tǒng)規(guī)定的價格，而在實際采購時卻運用的是市場當前價格。此外，同一項工程運用不同規(guī)格型號的材料，這也給工程結(jié)算制造了許多難題，一度出現(xiàn)了不必要的成本浪費。
三、新時期加強電力工程造價控制力度的具體措施
1.投資決策階段
在這一階段首先要側(cè)重于可行性研究工作，務必要做到?jīng)Q策科學合理，在源頭上加強管理。要特別重視工程的方案設計，要相應的配備一支工作嚴謹、懂設計、懂法律、懂造價的專家隊伍，對項目進行有效地咨詢和論證，尤其是造價必須要與財務部門加緊溝通和配合，要盡量準確計算那些可能發(fā)生的工程建設項目全過程經(jīng)費用。做好項目前期的經(jīng)濟評價工作，力爭在研究階段編制出準確的工程估算，不僅保障估算發(fā)揮出控制項目成本的作用，與此同時還能為決策提供必要的科學依據(jù)。
2.設計階段
項目設計階段是電力工程造價控制的關(guān)鍵。在這一階段，電力工程造價的控制主要表現(xiàn)在“技術(shù)與經(jīng)濟”的結(jié)合方面。通過多年來的觀察，設計費通常只占據(jù)項目總投資的1%，然而設計階段所對工程造價產(chǎn)生的影響卻要占75%以上，可以說工程設計的優(yōu)劣則直接影響電力工程建設費用與工期長短，并在一定程度上直接決定著企業(yè)所投入的包括人力、物力以及財力等綜合投入的多少。調(diào)查表明，在技術(shù)經(jīng)濟方面較為合理的設計，能夠有效地降低工程造價，有時甚至可以降低總造價的10%-20%。在新時期的新市場條件下，要想做到工程設計的經(jīng)濟合理，不僅需要業(yè)主方的良好配合，還要不斷地提高設計院內(nèi)部設計人員的設計觀念和專業(yè)水平等綜合素質(zhì)。
3.實施階段的造價控制
在這一階段首先要規(guī)范建設工程合同所約定的內(nèi)容，以避免合同雙方產(chǎn)生分歧，最終影響工程的質(zhì)量與工期。要系統(tǒng)地審查施工圖設計，力爭把施工中可能發(fā)生的潛在問題在施工設計階段解決好，以避免在施工階段出現(xiàn)矛盾和成本控制的失控。在實施階段的全過程中，科學處理技術(shù)先進同經(jīng)濟合理二者之間的關(guān)系，力爭在技術(shù)先進的條件下做到經(jīng)濟合理，并與經(jīng)濟合理的基礎上實現(xiàn)技術(shù)先進，要將控制項目造價觀念不斷地滲透到各項設計與施工技術(shù)的措施中。為了更好地控制工程造價，各項建設工程都必須要在保證良好質(zhì)量的基礎上，針對不同施工方案進行技術(shù)和經(jīng)濟方面的分析與對比，選出最合理的方案，從而降低電力工程造價。施工中會經(jīng)常出現(xiàn)設計變更的困擾，因此，必須要針對設計變更加強管理。在工程施工過程中，隱蔽工程會占據(jù)很大工程比重，假使缺乏充分的現(xiàn)場鑒證手續(xù)，則必然會導致工程結(jié)算中難度的增加，因此我們必須要嚴格地控制施工現(xiàn)場的每個隱蔽工程鑒證，建立完善的隱蔽工程現(xiàn)場鑒證手續(xù)。
4.結(jié)算階段
首先要核對竣工工程內(nèi)容與合同條件要求是否相符，合同中約定的結(jié)算方法、取費標準、計價依據(jù)、主材價格以及優(yōu)惠、承諾條件等等。審核人員務必要堅持依照合同辦事，對于那些沒有按照圖紙要求完成的工作量和未按規(guī)定執(zhí)行的施工簽證要一律核減費用；凡合同條款明確包含的費用，屬于風險費包含的費用，沒有按合同條款履行的違約等一律減費用，審核務必要認真嚴格。對于電力施工過程中所出現(xiàn)的設計變更以及現(xiàn)場簽證等進行必要的審核，設計變更需要由原設計單位提供設計變更通知單與修改圖紙，并由設計和校審人員簽字、加蓋公章，經(jīng)建設單位和監(jiān)理工程師審查同意。重大的設計變更則必須要經(jīng)原審批部門審批，否則不能夠列入結(jié)算范圍。施工企業(yè)報送相應的工程計算式和材料用量明細表的同時，建設單位也要編制一份完整的結(jié)算書以及材料用量明細，這樣比照審核，才能夠客觀、合理、公正準確地進行計量審核。
