拔河比賽安全預案精選(九篇)

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第1篇：拔河比賽安全預案范文

[關(guān)鍵詞]高中 大課間 陽光體育 校本課程

我校地處大西北,一年中近半年都是比較寒冷的氣候。近幾年來,我們因地制宜,結(jié)合我們本地區(qū)本學校的實際,挖掘、開發(fā)校本課程,開發(fā)出一系列“陽光體育”精品課程。并作為必修課排入每學期課程計劃之中。自2005年以來,我們的精品課程始終安全、健康、有效、持久地開展著,而且越辦越好?，F(xiàn)就我校三年來的實際做法敘述如下,與同行共勉。

一、成立了大課間領(lǐng)導小組

全校領(lǐng)導班子充分認識“大課間體育活動”的目的、意義,在校長的直接領(lǐng)導下,采取有效措施,學校德育處、團委、工會、學生會密切配合參與組織工作,體育教研組提供技術(shù)指導和運動安全保障預案,使得“大課間陽光體育”運動從組織上得到了有力的保證。

二、制定了詳細的、切實可行的大課間具體活動方案、內(nèi)容

1.春、夏和秋季的大課間為兩種體育活動方式間隔交替進行。一種是廣播操加校園華爾茲。校園華爾茲選用舒緩而浪漫、優(yōu)美而流暢的華爾茲音樂,帶給學生舞蹈美和音樂美的體驗,能引導學生進一步了解社交禮儀文化的內(nèi)涵,培養(yǎng)高中學生大方優(yōu)雅的氣質(zhì)和健康、挺拔的體態(tài),從而培養(yǎng)他們的審美觀和藝術(shù)鑒賞力。另一種是廣播操加跳大繩?！?”字跳大繩是我校運動會的傳統(tǒng)趣味項目之一,能很好的調(diào)動班級的團隊合作意識和個人協(xié)調(diào)能力,且具有較高的娛樂性,學生喜愛參與度很高。

2.冬季大課間為“50天100公里冬季長跑活動”。我校在校園規(guī)劃的過程中,專門設(shè)制了校園環(huán)行路。在校園圍墻內(nèi)環(huán)校兩圈2000米,以班級為單位“集體整隊慢跑”,“享受冬陽,享受冰雪”,“斗嚴寒,砥礪意志”,體會到幸福的感覺,自覺的鍛煉,全體師生受益,全體學生悅納。作為課程的評估驗收,每年“12月9號”定為我校紀念“一二•九”學生愛國運動,環(huán)城3.5公里冬季長跑比賽。將“強我體魄,壯我中華”、“勿忘國恥,肩負使命”的愛國運動精神溶入活動之中,提高了活動的思想內(nèi)涵。

3.每周二、周四下午18:40-19:25的大課間,有比賽的班級師生參與。如拔河比賽、廣播操比賽、校園華爾茲比賽、籃球大賽、游泳比賽。

4.每年“12月9號”定為我校紀念“一二•九”學生愛國運動,環(huán)城3.5公里冬季長跑比賽,全校師生參與。

5.每年“五一”放假前一整天,遠足(尋訪母親河、我們的隊伍向太陽)活動作為固定課程,高一、高二年級全體師生參與,在遠足活動時舉行奧運知識“班級對抗賽”,形成了我們的特色。

三、組織措施

1.把原來單純的廣播操程控音樂改編為現(xiàn)在的“大課間”綜合音樂。

2.各班班主任負責組織本班大課間活動,體育教師著運動裝組織大課間全過程,指揮得當,帶操動作規(guī)范。學生服裝整齊,組織紀律性強,集合整隊“快、靜、齊”,動作規(guī)范,協(xié)調(diào)有力?！皧W運知識”學習認真,融入到各類體育活動中,學生身心得到很好的調(diào)整。

3.體育教師按任課年級分年級指導、裁決比賽?；@球賽裁判由學生擔當裁判,由老師統(tǒng)一培訓、安排比賽場地和參賽班級。鍛煉學生的組織和管理能力。

4.建立了“大課間體育活動”評比檢查制度。

第2篇：拔河比賽安全預案范文

沒有完成局制定的通行費收繳任務(wù)原因是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的免費原因造成的。到目前為止我站共做免費綠色通道車輛共9461臺次，共免費金額1，055，590元。如果加上這部份的金額，我們站的通行費收繳任務(wù)就基本完成了。積極有效的配合好超限整治工作，由按車型收費改為計重收費，使站內(nèi)收費，超限工作秩序井然。為了避免高峰時間段和節(jié)假日的堵車狀況，確保收費站暢通，收費站制定了突發(fā)事件應(yīng)急預案，堅決杜絕堵口現(xiàn)象的發(fā)生。由于丹東市是海濱旅游城市收費站自己制定了各景點示意路線圖，好為下道的游客做好解釋指路工作。

二在超限工作方面

截止到時，我站入口因超長、超寬、超高勸返的車輛為臺次，出口超限移交路政的車輛為臺次，罰款約元。在檢測過程中能過做到規(guī)范檢測，文明服務(wù)。

三在收費站的安全保衛(wèi)工作方面

協(xié)勤員護送收費員上崗、下崗，保證了收費人員的人生安全和財產(chǎn)安全。每月在站安全小組組長紀宇航的牽頭下，帶領(lǐng)值班站長、協(xié)勤員配合電工對收費站的內(nèi)外環(huán)境進行安全大檢查，如發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決，如我們自己解決不了的，便形成書面形式上報相關(guān)部門幫助解決?，F(xiàn)在已經(jīng)形成制度，每次檢查做好記錄。另外，要求協(xié)勤員必須做到每半小時巡視一次，禁止外來車輛和人員在收費站廣場和周圍逗留，廣場秩序井然?，F(xiàn)在司機已養(yǎng)成習慣，主動將車停到黑色路面，保證了收費站廣場的安全和暢通。

四在監(jiān)控工作方面

監(jiān)控室使收費站的心臟，站內(nèi)的監(jiān)控員都能夠具有高度的責任心和一絲不茍的工作態(tài)度，做好每一臺車的特殊情況審查和批注工作。一年來，監(jiān)控員對監(jiān)控設(shè)備進行妥善的管理和及時的上報維修工作，保證了監(jiān)控設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，各種記錄完整細致，成為了管理處和收費站之間信息的輸送紐帶。

五在出納、票證工作方面

雖然我站的出納票證工作由一人承擔，但工作仍做的細致、明確，權(quán)責分明。特別在改為計重收費以后，我站的通行為和車流量有了明顯的增加，出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿卡箱和備用金(零錢)的使用情況，我站從未出現(xiàn)措手不及的情況。并且，賬目記錄仔細完整，票據(jù)日清月結(jié)。

六站容站貌方面

收費站采取了內(nèi)外環(huán)境齊抓，內(nèi)要質(zhì)量，外要標準的工作方法，要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境，做到車道廣場無雜物，收費亭窗明幾凈。并把“軍事化管理，規(guī)范化服務(wù)”體現(xiàn)到實處，做到列隊有軍姿，內(nèi)務(wù)有軍范。

七在團支部工作方面

團支部是收費站工作的骨干，在收費站起到先鋒帶頭作用。團支部先后組織了疊內(nèi)務(wù)比賽、拔河比賽，慶祝建站三周年小型運動會等文體活動，豐富了收費站職工的業(yè)余文化生活也使收費站有了凝聚力、向心力，更推動了收費站的各項工作更好的前進。

八在加強職工隊伍建設(shè)方面

收費站堅持每周召開一次值班站長碰頭會，制定本周工作重點，值班站長匯報各班的工作情況，找差距，找不足。

每半月召開一次全站職工大會，總結(jié)全站前段工作，表揚先進，指出不足。明確今后一段時間的工作任務(wù)和要求，傳達和貫徹局處兩級組織和領(lǐng)導的指示和要求，總結(jié)和討論出現(xiàn)的問題，布置站里的工作要求和工作重點。各只人員按崗位進行專業(yè)知識考試，考試不合格者不能夠上崗。

九不足之處

第3篇：拔河比賽安全預案范文

為促進中小學生的健康成長，做好中小學生的安全保衛(wèi)工作，我國自1996年起就確定了將每年3月份的最后一個周一作為“安全教育日”，在全國的中小學開展。國務(wù)院又頒布了《中小學公共安全教育指導綱要》，綱要中提出公共安全教育包括預防和應(yīng)對公共衛(wèi)生、意外傷害、社會安全、自然災害、信息安全以及危害學生安全的其他事故的六大模塊，要求學校理論與實踐相結(jié)合，多角度多途徑地開展針對學生的安全教育工作。國家之所以設(shè)立這些制度是為了降低各類傷亡事故在中小學發(fā)生的機率，全面深入的推動安全教育在中小學的開展。然而，每年非正常死亡的學生數(shù)量正在逐年增加，這是他們?nèi)狈Π踩庾R和自我保護能力所導致的。學生的安全意識和自我保護主要靠學校的教育，只有學生在學校學習到生存技能、健康知識、安全知識，樹立安全意識并掌握自我保護能力后才有規(guī)避各種傷亡事故的可能。多年以來，學校由于受應(yīng)試教育的影響，只重視學生文化課的成績，而忽視了對學生的生命安全教育，學生在意外傷害事故中缺乏與安全相關(guān)的生存技能、生活經(jīng)驗、心理知識以及基本的醫(yī)學嘗試，導致學生在遇到危險時自我保護能力很差。學校受傳統(tǒng)教學和競技體育的影響，在體育教學過程中只重視培養(yǎng)學生的運動技能，過分強調(diào)學生的體育成績，而忽視了安全教育的重要性，這就阻礙了學生綜合素質(zhì)的全面發(fā)展。我國教育部門早已明文規(guī)定要在學校開展對學生的生命安全教育，但學校只是流于形式，照本宣科，學生缺乏實踐活動，真正發(fā)生危險時學生不能靈活運用學到的理論知識。目前學校開展生命安全教育的主要手段有：第一，體育教師在教學過程中只是單純地強調(diào)運動損傷的內(nèi)容；第二，對體育器材使用的講解；第三，學生進行體育運動過程中老師對他們的安全保護；第四，教師利用上課、黑板報、學生手冊對學生進行生命安全的理論講解；第五，學生在上體育課時老師讓學生做熱身活動，防止學生在運動中受傷。從以上五點我們看出，學校對學生的生命安全教育只是停留在理論宣貫上或是對運動項目本身的安全講解，并沒有涉及到對發(fā)生意外傷害、自然災害等情景的安全保護教育。以上所述就是生命安全教育在我國學校體育與健康課程中的現(xiàn)狀。

二、體育與健康課程中開展生命安全教育的對策

1.學校師生要了解體育與健康課程中關(guān)于生命安全教育的基本目標在體育與健康課程中學生進行體育活動首先要注意安全，而且上課過程中作為體育教師要告知學生如何在運動中保護自身安全，在發(fā)生危險的時候應(yīng)如何應(yīng)對。教育部門頒布的《體育與健康課程標準》需要體育老師和學生認真閱讀學習，只有教師和學生真正了解了體育與健康課程在生命安全教育里的目標，才能幫助學生更好的發(fā)展體能，增強學生的身體素質(zhì)，培養(yǎng)學生在學校里的安全意識。學校定期開展運動會和突發(fā)事件演練，普及生命安全教育體育與健康課程屬于體育課的范疇，運動比賽是體育教學中不可或缺的，只有將生命安全教育與運動競賽有機地結(jié)合到一起，才能更好地進行生命安全教育工作，所以學校要定期開展各類體育競賽和突發(fā)事件演練，這類競賽和演練的種類很多，比如賽跑、籃球賽、拔河比賽、火災演練、地震演練等，在競賽和演練中學生增強了體質(zhì)、鍛煉了意志，同時還學到了救險逃生的技能，強化了學生們的生命安全意識。

2.加強體育與健康課程中生命安全教育的開發(fā)與應(yīng)用體育與健康課程里雖然規(guī)定了課程目標，但并不是強制性的規(guī)定，這說明該課程是目標導向，課程內(nèi)容很廣泛，體育老師在教學上有很大的空間進行選擇，各學校可以因地制宜地在競賽規(guī)則、運動項目、器材、場地上進行適當?shù)暮喕?，編寫適合本學校風格的教學課程，把傳統(tǒng)的體育教學內(nèi)容改編成機動靈活的教學內(nèi)容。加強體育教師的培訓體育教師在學校生命安全教育的實施過程中起主導作用，他是安全教育的的設(shè)計者和操作者，體育教師能力的高低決定著生命安全教育在體育與健康課程中能否順利開展，這就要求體育教師能夠擁有專業(yè)的知識和技能。但就目前情況來說，還沒有明確、具體的操作內(nèi)容和評價體系應(yīng)用到體育與健康課程里的生命安全教育當中，這就需要外部和內(nèi)部共同加強體育教師的專業(yè)素養(yǎng)。就外部來說需要教育部門在很長一段時間內(nèi)定期開展體育教師的培訓活動，師范類體育院校應(yīng)著重開展體育生命安全教育的課程，使體育教師在走向教育崗位之前就有這專業(yè)的技能來勝任今后的體育教學工作；就內(nèi)部來說，作為體育教師要經(jīng)常與同事、外校同行交流溝通對生命安全教育的教學經(jīng)驗，多學習關(guān)于生命安全教育的圖書和影像資料，提高自身的專業(yè)技能。只有從內(nèi)外兩個方面提高了體育教師的專業(yè)技能，才能為學生的生命安全教育打好基礎(chǔ)。

3.充分利用社會資源，全面開展學生的生命安全教育對學生的生命安全教育工作僅僅依靠學校是很難完成的，生命安全教育是一個社會性的問題，需要全社會的關(guān)注和努力，才能提高學生的生命安全意識。學校應(yīng)與社會各部門取得聯(lián)系，如公安消防、衛(wèi)生、交通、地震的相關(guān)部門，聘請這些部門內(nèi)的專業(yè)人員來學校對學生進行教育輔導，幫助學校建立完善的突發(fā)事件應(yīng)急預案，并組織學生參加各類的演習活動。如請消防人員給學生講解發(fā)生火災后的逃生辦法，請交警向?qū)W生講解遵守交通規(guī)則的重要性及發(fā)生交通事故的處理方法，還可以請地震監(jiān)測站的人員向?qū)W生講解地震來臨前的征兆和發(fā)生地震時正確的做法等等，只有學校與社會實現(xiàn)真正的結(jié)合才能使學校的生命安全教育工作落到實處。

三、結(jié)語

第4篇：拔河比賽安全預案范文

一、學校概況

遜克縣民族小學成立于2011年9月，是一所六年制寄宿制小學。學校是整合兩個鄂倫春族鄉(xiāng)和一個俄羅斯族村以及周邊8個村級小學建立起來的。學區(qū)覆蓋縣城西部大部分區(qū)域并輻射周邊農(nóng)村。校園占地21000㎡，總建筑面積7137.26㎡?，F(xiàn)有76名教職工，在校生1110人，教學班22個。專任教師55人，學歷達標率為100%。現(xiàn)有高級職稱2人、中級職稱49人、初級職稱24人、高工1人；省骨干教師1人、市骨干教師8人、縣骨干教師13人。

二、辦學成效

（一）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

基礎(chǔ)設(shè)施是教育教學的物質(zhì)基礎(chǔ)，縣委、縣政府按照“標準化先進學?！钡哪繕艘?，本著“夠用、實用、管用、耐用”的原則，先后為我校投入資金2000多萬元，于是一個嶄新的標準化民族小學應(yīng)運而生。一是學校教學樓和食堂宿舍樓及附屬用房建設(shè)到位。目前，學校有一棟教學樓，一棟食堂宿舍樓，普通教室24個，音樂室、體育室、美術(shù)室、多媒體室、科學實驗室、微機室、語音室、綜合實踐活動室、衛(wèi)生室、心理咨詢室、檔案室、少先隊活動室、圖書室等專用教室19個，生活輔助用房做到了數(shù)量充足、面積合理、符合標準。宿舍可容納160人住宿，食堂可容納250人同時就餐。二是各教室、專用室設(shè)施器材配套安裝到位。當前室內(nèi)裝備基本到位，各教室安裝了電子白板及附屬設(shè)備，音體美教室、微機室、綜合實踐活動室、少先隊活動室、衛(wèi)生室、心理咨詢室、檔案室、圖書室中的設(shè)備基本齊全。微機室鋪設(shè)了防靜電地板。教師辦公室購置了辦公桌椅、資料柜，還安裝了計算機及打印機。閱覽室配置了桌椅，可同時容納45人讀書，圖書總量17336冊，生均接近16冊。三是校園文化體育設(shè)施建設(shè)到位。按照校園文化建設(shè)的設(shè)計要求，裝修教學樓墻壁，制作文化宣傳板、制度板，每個窗臺都擺放盆花，教室、專用室都安裝了窗簾。校園里有兩個足球場、兩個籃球場、1個排球場、1個羽毛球場，一套健身路徑。在教學樓兩側(cè)和校門外顯著位置，設(shè)置了文化櫥窗和宣傳板。領(lǐng)操臺、旗桿等都符合高標準要求。四是后勤及安全保障設(shè)施設(shè)備建設(shè)到位。學校食堂的灶具、廚具、餐具、桌柜臺架及學生宿舍的床鋪、洗漱、飲水、衛(wèi)生等設(shè)施設(shè)備配備齊全，達到標準。消防泵房設(shè)施設(shè)備齊全。在教學樓內(nèi)外共35個點安裝了監(jiān)控裝置和程控鈴聲。光纖網(wǎng)絡(luò)分布于每個教室和辦公室，實現(xiàn)了教學教研網(wǎng)絡(luò)化。

（二）隊伍建設(shè)

1.領(lǐng)導班子建設(shè)

要建設(shè)一支好的隊伍，班子是關(guān)鍵。經(jīng)過一段時間交流磨合，我?，F(xiàn)已形成分工明確，相互包容，能共事、能干事、有作為的班子隊伍，把“紙上寫的，嘴上說的”真正落到實處。

2.教師隊伍建設(shè)

一是師德引導。帶領(lǐng)教師努力學習各種師德材料，觀看師德英模的影像資料。二是制度約束。學校制定了《教師崗位責任制》、《班主任考核細則》、《教師量化考核方案》、《教職工考勤制度》等，并發(fā)揮好班子的輻射帶動作用。三是搭建平臺。實施“青藍工程”和“名師工程”，為教師的專業(yè)化成長創(chuàng)造條件。學校工會還組織體育比賽、文藝演出等豐富多彩的體育文化娛樂活動，教師的歸屬感、凝聚力逐步增強。

（三）校園文化建設(shè)

1.精心打造校園文化氛圍

我校結(jié)合自身實際，我們按“一樓一式，一廊一品”要求，投資10多萬元，精心設(shè)計了主題鮮明的文化樓廳，凸顯了學校的辦學理念，突出了學校的辦學特色。精心設(shè)計文化櫥窗的內(nèi)容。推行“一班一品”的特色班級建設(shè)。

2.大力開展校園文化活動

一是開展傳統(tǒng)文化教育。每天早晨利用20分鐘時間，在各班開展以《三字經(jīng)》、《弟子規(guī)》、古詩詞為主要內(nèi)容的“讀詩書，誦經(jīng)典”活動。目前，包括一年級在內(nèi)，所有學生都有了一定的詩詞積累。這種傳統(tǒng)文化教育，不但拓寬了學生的知識面，也使學生思想上受到了熏陶和影響。二是開展學校大型活動。9月10日開展“教師--澆灌花蕾的雨露”主題隊會；10月1日開展“頌歌獻給黨”演講比賽；11月開展“弘揚中華美德”講故事比賽；12月9日開展“我與祖國共奮進，與遜克同發(fā)展”征文演講比賽；我們還結(jié)合學生實際開展“軍營一日游”、大型書畫展、主題手抄報比賽、義務(wù)勞動（清雪、清垃圾、清小廣告）等主題實踐活動。學生們在參與中經(jīng)受鍛煉，在快樂、健康、和諧的氛圍中深受教育。

（四）學校制度建設(shè)

制度建設(shè)是校園文化建設(shè)重要組成部分。加強制度建設(shè)是規(guī)范教育教學行為的重要舉措。一是明確辦學方向和思路。在建校初一個月內(nèi)，征求專家及教師意見，確定了“用勤奮經(jīng)營事業(yè)，用愛心呵護學生，用溝通取信家長，用業(yè)績回報社會”的辦學理念，“辦品牌學校，當名優(yōu)教師，育陽光少年”的辦學宗旨，“辦條件一流，隊伍一流，管理一流，質(zhì)量一流的現(xiàn)代標準化先進學?！钡霓k學目標。明確了“團結(jié)合作，開拓進取”的校風，“學而不厭，教而不倦”的教風，“文明守紀，樂學多思”的學風，“快樂生活，健康成長”的校訓。二是制定人員職責和各項管理制度。我校制度匯編，覆蓋了學校管理的各個方面。堅持民主決策、民主管理、民主監(jiān)督和校務(wù)公開，實現(xiàn)了學校辦學法制化、民主化和管理規(guī)范化、科學化。

（五）辦學特色建設(shè)

學校特色建設(shè)是體現(xiàn)學校內(nèi)涵發(fā)展和促進學生全面發(fā)展的重要因素。在此方面我校著重做了以下幾項工作：一是確定辦學特色。民族特色為我校的主導特色。我校有20個少數(shù)民族教師、138個少數(shù)民族學生，同時，民族學校的屬性也決定了我們要發(fā)展民族特色。二是選擇特色課題。我校參與了教育部“十二·五”規(guī)劃國家重點課題《非物質(zhì)文化遺產(chǎn)校園傳承研究》的研究工作，并被指定開展《鄂倫春族歌舞校園傳承研究》課題研究，還選擇了一些適合我校特色的市級研究課題。三是建設(shè)特色課程。我們把鄂倫春歌舞課、少數(shù)民族禮儀教育課、外教英語課、書法課、樺樹皮手工藝制作課確定為校本課程，努力打造學校的辦學特色。

（六）教育教學工作

1.堅持德育為先，確保德育實效

小學生的人生觀、價值觀和世界觀正處于形成初期，“成人比成才更重要”。因此，我校的德育工作從“樹德”入手，根據(jù)學生年齡特點選擇合適的教育內(nèi)容與方法，注重培養(yǎng)習慣，力求德育實效。此外，在學科教學中也努力創(chuàng)設(shè)良好的德育情境，體現(xiàn)育人價值。

2.加強教學教研管理，提高教學質(zhì)量

一是用正確的評價方法引領(lǐng)教學工作。樹立正確的學生發(fā)展觀、教師教育觀和教育質(zhì)量觀。按教育規(guī)律和學生成長規(guī)律辦事。在教學評價上既要重視終結(jié)性評價，又要重視過程性評價，二者并重。弱化分數(shù)評價，堅持運用多元評價方法引領(lǐng)教學工作。二是強化課堂教學管理，優(yōu)化教學過程。在注重基礎(chǔ)知識和基本技能的同時，關(guān)注學生學習的過程與方法，充分關(guān)注學生情感態(tài)度與價值觀的養(yǎng)成，著力落實三維目標。努力營造民主、平等、互動的師生關(guān)系和教學環(huán)境，注重教學情景中合作探究模式的構(gòu)建。引導學生獨立思考、自主探究、合作交流、動手實踐，使學生成為學習的主人。為了確保這些理念的有效實施，我校制定了一系列教學管理制度。從備課、上課、課后輔導、到作業(yè)的批改與反饋等環(huán)節(jié)都有制度約束。教導處投入主要精力監(jiān)控教學過程，評價教學過程與效果，反饋教學建議，保證教學過程的規(guī)范化、教學效果的最大化。三是搞好教研工作，提升教學水平。我校相繼選派班主任、語文、數(shù)學教師外出學習，派美術(shù)和音樂教師參加國培3個月。學校領(lǐng)導分工包教研組，下班級，按照既定的時間表參加活動。開展“我教我學，我思我悟”觀課議課活動，給所有任課教師提供展示自己才華的機會。課標測試人人參加，業(yè)務(wù)學習每周一次，教學反思每堂課都要寫，每月都要查，這些措施都取得了良好效果。

（七） 體育工作

我校把體育工作看成是促進學生全面發(fā)展和彰顯我校特色的重要工作。2012年，舉全校之力參加全縣運動會，獲得三項大獎：兒童團體總分第一名、體育道德風尚獎和團體操優(yōu)秀表演獎。舉行四次大型校內(nèi)體育賽事（秋季越野賽、拔河比賽、鄂倫春舞大賽、跳繩比賽），“我運動、我健康、我快樂”的理念已深入學生心中。

（八）安全工作

學校貫徹“安全第一，預防為主”的安全工作方針。實行安全工作校長負責制，建立健全各項安全管理制度和安全應(yīng)急機制。一是抓教育。學校與學生家長、派出所一道抓好法制教育，建立“警校共建”機制，從校外聘請法制副校長，邀請司法宣傳員到校進行法制教育專題講座，增強師生的安全意識和法制觀念。二是強管理。完善各項管理制度。嚴格用火、用電、用水管理；嚴格備品、儀器、設(shè)備、圖書管理；嚴格校門通管理。校門口的停車站點有人值守，保證師生上學、放學和乘車安全。三是重防范。學校定期組織學生進行防震減災、突發(fā)事件的安全疏散演練，同時做好各項突發(fā)事件應(yīng)急預案，提高學生的安全意識和自我保護能力，杜絕了各類安全事故的發(fā)生。

三、今后努力方向

1.進一步加強和完善學校基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和綠化美化工作，不斷改善辦學環(huán)境與條件。

2.大膽改革，勇于創(chuàng)新，強化管理，全面提高教育教學水平。

第5篇：拔河比賽安全預案范文

關(guān)鍵詞：內(nèi)地西藏；中職班學生管理；班主任改革開放以來，西藏的教育事業(yè)取得了長足進步。

一、研究背景

為進一步貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》精神、加大教育援藏力度，逐步建立和完善適應(yīng)西藏經(jīng)濟社會發(fā)展的、靈活開放的職業(yè)教育體制，提高中等職業(yè)教育為西藏各項建設(shè)事業(yè)培養(yǎng)職業(yè)技能型人才的能力，教育部、國家發(fā)展和改革委員會、財政部在2010年6月25日正式下文，在內(nèi)地部分?。ㄊ校┡e辦內(nèi)地西藏中職班，填補西藏發(fā)展的人才缺口。首批12個省市42所重點中職校設(shè)立內(nèi)地西藏中職班。因此，內(nèi)地西藏中職班管理的重要性不言而喻。

二、學生管理現(xiàn)狀

筆者學校自2010年9月開始招收西藏學生，先后有428名學生在護理專業(yè)（幼兒保健方向）學習，除2016級幼兒保健班（3+2連讀）外，皆為三年制中?！，F(xiàn)271名學生順利完成學業(yè)走向工作崗位或升入高等學校繼續(xù)深造。1.生源情況西藏地域遼闊，各地區(qū)間人口居住條件、氣候條件及經(jīng)濟發(fā)展的不均衡導致地區(qū)間教育水平差距較大。從學校2010級至2017級學生生源所在地來看，絕大多數(shù)學生來源于牧區(qū)2.學生情況（1）年齡情況，通過對學校2010級至2017級藏族學生調(diào)查統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，學生間年齡差距較大，最大的和最小的相差近10歲。（2）學生文化程度參差不齊，有的聽不懂漢語，給教學工作帶來較大困難。（3）身體狀況。由于西藏地域特點和衛(wèi)生條件，西藏學生中患癔癥、癲癇、肝炎、闌尾炎等較為常見，甚至每屆都有幾名患結(jié)核病的同學，有的病情比較嚴重。（4）心理狀況。西藏學生能歌善舞、自尊心強、尊重老師、集體榮譽感強，部分學生與漢族同學、老師交流時比較害羞，尤其在課業(yè)上遇到難題時，70%的學生不會主動找教師，不愿意向他人尋求幫助。

三、管理對策

接到辦班任務(wù)后，學校各級領(lǐng)導高度重視，多次召開會議，傳達中央文件精神，闡明國家舉辦西藏內(nèi)地中職班的政治意義。全體師生認識到舉辦西藏內(nèi)地中職班是政治任務(wù)，事關(guān)民族團結(jié)和祖國統(tǒng)一，具體做法如下。1.加強理論學習，統(tǒng)一辦學思想學校認真貫徹落實教育部等12部門《關(guān)于切實加強有關(guān)內(nèi)地民族班學生教育管理服務(wù)工作的若干意見》文件精神，不斷提高認識，積極探索做好內(nèi)地中職班學生工作的新思路、新方法，著力培養(yǎng)和造就政治可靠、思想過硬、素質(zhì)全面的少數(shù)民族優(yōu)秀人才；努力健全完善內(nèi)地中職班學生工作機制，加強師資隊伍建設(shè)，落實責任，齊抓共管，共同維護校園的和諧與穩(wěn)定；加強規(guī)范管理，準確把握國家的民族政策，加強民族政策、民族知識的培訓與普及，切實提高工作水平。同時利用節(jié)假日，有針對性地開展民族團結(jié)和愛國主義教育，注重解決實際問題，促進民族融合；關(guān)心民族班學生的政治成長，加強學生干部和黨員的培養(yǎng)，為他們的成長成才創(chuàng)造條件。充分發(fā)揮班主任、輔導員的工作積極性，工作中用心、用情，工作做深、做細，注重積累、多出成果，努力為少數(shù)民族學生工作再上新臺階做出積極的貢獻。2.成立管理小組，出臺管理制度2010年9月，筆者學院成立了西藏中職班管理辦公室，擔負著西藏班的日常生活管理、學生思想政治工作、學生的健康和安全保障等整體任務(wù)。設(shè)有專職班主任、生活管理老師。出臺了內(nèi)地西藏中職班學生管理規(guī)定，方便了學生管理和穩(wěn)定。3.堅持德育為先，注重思想政治教育學生思想穩(wěn)定工作是西藏學生管理的重中之重，為把西藏學生培養(yǎng)成為政治過硬、立場堅定的技能人才，學校將德育工作日?；?，春風化雨浸潤心靈。利用開學典禮、民族團結(jié)教育講座、主題班會等教育的形式，灌輸正確思想，幫助學生轉(zhuǎn)變思想觀念。學校領(lǐng)導班子成員輪流為他們舉辦民族團結(jié)教育講座，主題就是祖國的統(tǒng)一是全國各族人民的最高利益；各民族團結(jié)友愛是中華民族的生命所在、力量所在、希望所在；民族團結(jié)和民族區(qū)域自治；西藏文化教育事業(yè)的發(fā)展與保護；中國特色社會主義道路是解決我國民族問題的根本道路，從而使他們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀等。在每個藏族節(jié)日，老師們都和學生一起聯(lián)歡，做民族傳統(tǒng)飲品等，與他們共度節(jié)日，以強化學生樹立民族平等、和諧共進的觀念，增強“藏漢一家親，共同愛祖國”的愛國情懷。同時在德育課教學中，貫穿了西藏教育廳下發(fā)的普通高級中學職業(yè)技術(shù)教科書《思想政治》，每天晚自習第一節(jié)課收看新聞聯(lián)播，及時了解國家大事。4.傾注細心愛心，用真情感染學生（1）新生開學時，學校領(lǐng)導和班主任親自到火車站迎接學生并開展了漢藏學生之間“結(jié)對子”活動，讓學生一入校就感受到“孔孟之鄉(xiāng)”的友好、熱情。學校為她們安排條件最好的宿舍，同時宿舍安裝了取暖、洗浴、風扇等設(shè)備，老師們?yōu)樗齻冧伜昧吮蝗欤瑐浜昧伺?、臉盆、毛巾、牙膏牙刷、杯子、飯盒等生活必需品。舒適、溫馨的環(huán)境和友好、熱情的態(tài)度大大縮短了西藏學生的心理“適應(yīng)期”。（2）在春節(jié)及中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，校領(lǐng)導和老師放棄和家人團聚的機會，陪伴學生。特別是班主任，把學生當自己的孩子對待，生活上無微不至，生病時更是跑前跑后，徹夜陪護。西藏學生親切地稱班主任和代課老師“阿爸”“阿媽”。（3）及時處置各種病狀。學校對學生高度負責，充分發(fā)揮醫(yī)務(wù)室的專業(yè)功能，積極為學生防病治病，解除病痛，使學生中出現(xiàn)的各種大小病情都得到了及時、有效的治療和處理。同時根據(jù)季節(jié)特點，定期對學生進行衛(wèi)生常識教育，提高學生講究衛(wèi)生、預防疾病的意識。5.開展文體活動，開闊學生視野為豐富學生的課外生活，學校開展了豐富多彩的活動。學生通過參加護理技能大賽、合唱比賽、青年志愿者服務(wù)、迎新生文藝匯演、排球賽、經(jīng)典誦讀比賽、禮儀風采大賽等活動，既鍛煉了自己的能力，又增強了與內(nèi)地學生的交流溝通。由于寒假期間西藏學生不能回家，為緩解學生的思鄉(xiāng)之情，學校開展了拔河比賽，校園歌手大獎賽、趣味運動會、校園游樂會、折紙、創(chuàng)意泥、新春聯(lián)歡會、包水餃、做甜茶和酥油茶等活動，組織學生到濟寧博物館、科技館、太白樓、冰雕藝術(shù)節(jié)、三孔、孔子六藝城等參觀學習；在勞動節(jié)、國慶假期，組織學生到日照海邊、羊山軍事歷史紀念館、鐵道游擊隊紀念館、紀念館、孟良崮戰(zhàn)役紀念館、聊城孔繁森紀念館等地參觀，加強學生的愛國主義、革命傳統(tǒng)教育，讓學生切身感受到祖國大好河山的壯美，感受到祖國大家庭的溫暖，增強了漢藏一家親的情感。6.注重細節(jié)管理，確保學生人身安全學校把內(nèi)地班學生的身體健康和安全保障作為一項重要政治任務(wù)。（1）入校后首先進行全面體檢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。（2）一日三餐，學校食堂專門設(shè)置了西藏生售飯窗口，根據(jù)學生的飲食習慣和身體特點制定了營養(yǎng)膳食菜單。（3）定期召開生活會，就飲食問題進行交流溝通。按時發(fā)放生活補助。督促學生作息規(guī)律，每餐都要吃飽吃好，增強自身免疫力。（4）高度重視學生的安全保障工作，制定安全應(yīng)急預案。實行24小時無縫隙值班制度。具體做法就是保安24小時值班，同時每天夜間還有一名中層干部值班、一名校領(lǐng)導聽班。每逢周末和節(jié)假日實行中層干部24小時無縫隙值班。班主任通過班會、主題班會、座談會等形式了解學生思想動態(tài)，及時化解各種矛盾。特別是在一些敏感時間節(jié)點深入學生中去，及時發(fā)現(xiàn)并處理不良思想苗頭，做到防患于未然。（5）法制教育經(jīng)?；嵗?。不斷強化校紀校規(guī)，除抓好學生養(yǎng)成教育外，還經(jīng)常專門請當?shù)嘏沙鏊拿窬瘉斫o學生作法制報告。（6）一日常規(guī)。經(jīng)常檢查、監(jiān)督學生的日常生活情況，把工作做深做細。班主任及生活老師每天早上督促學生按時起床、跑步、做早操，檢查學生早餐、晨讀、午餐、午休、課外活動、晚餐、晚自習和就寢情況。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并將日常行為養(yǎng)成及良好的衛(wèi)生習慣貫穿始終。

四、小結(jié)

“摯誠鋪就成才路，丹心澆灌民族花”，學校的責任就是幫助西藏學生樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。堅持“愛、嚴、細”的教育原則，潛移默化地引導學生，幫助學生取得進步。相信學生們一定會為促進民族團結(jié)、國家的長治久安和增強中華的凝聚力做出應(yīng)有貢獻。

參考文獻：

第6篇：拔河比賽安全預案范文

思想政治工作是抓好各項工作的靈魂和基礎(chǔ)，一切工作都要有正確的政治思想作為指導。為此本學期我們通過集中學習和自學等多種方式、方法，進一步學習了“三個代表”重要思想，以此來提高廣大教職員工的思想覺悟，提高教師的職業(yè)道德修養(yǎng)，并使全校學生的思想品德也有了明顯的進步。

（一）在提高教師的政治思想和職業(yè)道德修養(yǎng)方面我們的具體作法是：第一，通過聽、讀、看等多種形式，多種新聞媒體，使全校教師能充分學習提高自身的政治思想理論基礎(chǔ)，使他們牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。第二，通過聽取和觀看一些師德表現(xiàn)正反面的案例，使全體教師進一步明確認識到該做什么，不該做什么。良好的師德表現(xiàn)會給學生帶來良好的影響，對學校乃至整個教師隊伍的社會形象具有積極意義，而不良的師德表現(xiàn)又能對學生產(chǎn)生嚴重危害，對廣大教育工作者的形象有嚴重的損害。繼續(xù)貫徹教師師德十不準（具體內(nèi)容在師德工作總結(jié)中有表述）。因為有較高的思想政治基礎(chǔ)，又有具體的制度約束，在過去的一學期里，沒有發(fā)生過一起師德方面的事故，相反教師工作熱情空前高漲，充分體現(xiàn)了積極的敬業(yè)精神和無私奉獻精神，及創(chuàng)新的精神。

（二）充分發(fā)揮政教處和共青團的主渠道及主陣地作用。在廣大教師的良好師德影響下，通過開展各種有益的豐富多彩的校內(nèi)外活動，如師生拔河比賽、學生跳繩比賽、學生籃球賽、美術(shù)作品展等多種文體活動形式，加強學生的思想品德教育，促進學生良好品德的養(yǎng)成。除此之外，我們加大了班主任的工作力度。通過班級“五項評比”，組織學生學習《中學生守則》、《中學生日常行為規(guī)范》及《天門中學校園十不準》等制度和條例，并組織相應(yīng)的知識競賽，使學生的日常行為能真正做到文明、規(guī)范，感到警鐘常鳴。因此在校園里基本杜絕了學生打駕、說臟話、不尊敬老師等不良事件發(fā)生，在整個學校校園內(nèi)營造了良好的思想氛圍。

二、教育教學工作

天門中學是我縣最大的農(nóng)村中學，學校的各方面工作都舉足輕重，尤其教學工作更是首屈一指。這方面的工作我們絕不敢有絲毫的懈怠。多年來，我們通過工作實際已牢固樹立了以德育為首，以教學為中心的教育理念，因此我們在歷屆中考取得了令人滿意的成績。令全縣教育界乃至社會各界刮目相看，在教育局組織的質(zhì)量監(jiān)測中，天門中學仍然排在前列，這些成績的取得依賴于“方正縣教育管理工程”在天門中學的有效實施，歸功于全體教師無私、勤奮創(chuàng)造性的工作，更應(yīng)該感謝領(lǐng)導的關(guān)心、和家長的大力支持。

（一）認清當今教育發(fā)展的趨勢，不斷加強自身的業(yè)務(wù)修養(yǎng)和教學水平。為了適應(yīng)新時期對教師的要求，我們通過教務(wù)處，經(jīng)常組織教師進行教育理論的學習，以新課改教師培訓為契機，組織教師業(yè)務(wù)培訓，拓寬視野、增強本領(lǐng)，不斷加強教師駕馭課堂的能力，滿足學生們對知識的渴求。

（二）認真落實、實施“方正縣教育管理工程”

為了能更好地使“方正縣教育管理工程”在我校能順利、有效、高質(zhì)量地實施，學期初，我們就認真細地研究了“方正縣教育管理工程”的真正內(nèi)涵，形成并制定了我?！胺秸h教育管理工程”實施方案，為使其真正落到實處，我們以學年級為單位組織全體師生多次學習了“方正縣教育管理工程”的具體要求和具體操作，老師們都深刻理解了常規(guī)教學及教學活動各個環(huán)節(jié)中的量化考評細則?！胺秸h教育管理工程”的要求是科學的、系統(tǒng)的，同時也成為了廣大教師的自學行動，我們從中獲取了豐厚的回報。

（三）具體實施了學校內(nèi)部，師生各個層面的“幫帶工程”

通過前幾個學期遵照教育局的有關(guān)文件要求，認真組織實施了“幫帶工程”，并從中吸取了可貴的經(jīng)驗。本學期我們在原來的工程基礎(chǔ)上，又細化了幫帶環(huán)節(jié)（包括師——師幫、師——生幫、生——師幫形式。內(nèi)容有學習方面及生活方面），不僅如此還加入了定期匯報和考核制度，使學校領(lǐng)導能明確了解、掌握工程實施的全過程，確保工程的實施不走過場、不留于形式，真正收到實效。自此工程實施后，學生的輟學率下降，而學習熱情和學習成績卻有了明顯的提高。

（四）繼續(xù)堅持教師輪作課制度

教師輪作課在我校已經(jīng)試行多年，這種活動對于促進教師的工作積極性，改進教師的教學方法，接受教育改革新成果，發(fā)揮教師的創(chuàng)造性等方面有很大的推動作用。為了能把這一活動不斷引向深入，提高活動的質(zhì)量，只要是進修學校業(yè)務(wù)指導部門組織的教師外出培訓，參觀、學習的機會我們都積極爭取。無論哪個學科學校都大力支持。這一學期我們的教師去過哈市許多人次，還有去阿城、尚志等教育先進的市縣學習考察，并把學習到的先進經(jīng)驗向校領(lǐng)導及有關(guān)教師匯報。組織相應(yīng)的示范課貫穿于輪作課活動中，大大提高了我校教師輪作課的質(zhì)量的標準，也有力地促進我校教育教學向更深層次發(fā)展。

（五）狠抓常規(guī)教學不放松

通過實際教學活動，學校領(lǐng)導及全體教師都深刻地感到任何一項改革都不應(yīng)該是對原有的一切進行否定，而應(yīng)該是對原有優(yōu)點的繼承和發(fā)展，在現(xiàn)有的教學環(huán)境中，現(xiàn)在的教學環(huán)境下，常規(guī)教學的“六大原則”仍是教學活動的章法，是教學活動的根本，也是“方正縣教育管理工程”的基本要求。也更好地推進教育改革的前提保障。

三、改善辦學條件，優(yōu)化育人環(huán)境方面的工作

本學期我校集中力量進行生態(tài)校園建設(shè)建設(shè)，學校領(lǐng)導班子成員利用節(jié)假日帶頭參加勞動，積極組織、精心籌劃、大力投入，在師生得共同努力下取得了明顯的成效。還大力投入資金建立了微機室，多媒體播室及衛(wèi)星接入室，質(zhì)量較高得到上級有關(guān)部門的好評。使學校的面貌渙然易新，為學生創(chuàng)造了良好的學習環(huán)境。

四、體育衛(wèi)生工作

（一）為了能全面貫徹新時期黨的教育方針，全面實施素質(zhì)教育，響應(yīng)國家號召的全民健身運動，天門中學在資金比較困難的備件下，投資萬余元，購置體育教學器材，包括各種球類、跳繩、鉛球等。并且全部按照國家制定的各學年體育課程要求，上全上滿各學年的體育課，加強課間操管理，并且適時開展一些豐富多彩的體育課內(nèi)外活動，不僅培養(yǎng)了學生對體育運動的興趣，更明顯地改善了全校學生的體質(zhì)狀況。在中考體育測試成績及其他學年學生的體育達標成績都位于全縣各兄弟校前列，受到了領(lǐng)導的高度評價。

（二）衛(wèi)生工作

為了能滿足學生對衛(wèi)生、健康方面的需求，學校特設(shè)立了專職的保健醫(yī)生，有專門的衛(wèi)生室，定期對全校學生進行臨床檢查，學生的眼、耳疾病能及時發(fā)現(xiàn)、及時治療。通過對學生的身高、體重的測量，為學生及家長提供了可靠的參數(shù)，真正作到了為學生的生長發(fā)育及小傷小病的及時處理、及時服務(wù)提供了確實的保證。

五、安全工作

安全、穩(wěn)定是壓倒一切的大事，包括校領(lǐng)導班子及全校師生都不敢有一點松懈。我們有健全的組織，制定切實可行的“三防”預案，具有工作有專人負責。因此在過去的一個學期，無論是學校的治安綜合治理、校園防火、防盜都非常讓領(lǐng)導和師生、家長滿意，本學期實現(xiàn)了校園零事故。

在宿班方面我們不僅有相應(yīng)的管理制度，更作到警鐘長鳴，時刻提高有關(guān)人員的防范意識，如有事故發(fā)生能做到及時發(fā)現(xiàn)、及時處理，天門中學被評為哈爾濱市校園治安綜合治理先進集體。

六、存在的問題和不足

（一）學校沒有給師生提供更加舒適的教學環(huán)境。

1、校園內(nèi)部環(huán)境及人文環(huán)境也有待于進一步提高。

2、學生的飲水條件比較差。

3、學校教育科研工作沒有真正發(fā)揮其先導作用，沒有達到科研興校的目的。

4、新課程改革跟改革的要求還有一定的差距，有待于進一步探索。

5、后勤工作還比較薄弱，沒有真正發(fā)揮后勤保障作用。

總之，天門中學在上半年工作總體是好的，但問題也是存在的，但學校的領(lǐng)導和教師都充分得認識到了存在的不足。針對我校的實際，對下學期的工作我也撰寫了具體的目標和工作重點。

（一）抓好思想政治工作的同時，繼續(xù)以“方正縣教育管理工程”為依托，狠抓教學質(zhì)量，力爭再創(chuàng)佳績。

（二）加強學校的環(huán)境建設(shè)，還要繼續(xù)加大投入，包括環(huán)境布局、綠化、美化、香化工作的具體落實和實施，無論學校的硬件環(huán)境還是軟環(huán)境都要有明顯的改善和極大的提高，向省級一類學校努力。

（三）改善學生的飲水條件，務(wù)必讓學生飲用上衛(wèi)生指標合格并足量的飲用水。

（四）、下大力氣做好冬季取暖工作，努力為師生提供舒適溫暖的工作學習環(huán)境。

（五）、大力加強科研工作使學校的教育科研成為教師的自覺行為，以達到科研興校的目的。

（六）、加強后勤管理以達到真正為教學服務(wù)的目的。

第7篇：拔河比賽安全預案范文

月均完成123萬，年客房完成的營業(yè)總額為1353萬?？头砍鲎饴蕿?2%平均房價430.20元，各項指標較年有所上升。部門保潔人員高質(zhì)量地完成了整個大廈的日常保潔工作，對大廈地面進行了不定期的整體保養(yǎng)，并對寫字間進行開荒作業(yè)及日常保潔。

一、回顧一年中的工作業(yè)績、重大事件及主要工作內(nèi)容。

為加強對房務(wù)中心的規(guī)范化管理，加強房務(wù)中心工作的管理。房務(wù)中心是酒店對外第二窗口。本年度重點對工作人員進行了多次專業(yè)培訓，包括服務(wù)意識、客房介紹與電話接聽技巧等各項具體工作；堅持每天對樓層服務(wù)質(zhì)量、效率進行監(jiān)察；對各種報表進行收集整理，建立了完整的客房檔案。嚴格按制度處理遺留物品，贏得客人好評。

為了給客人創(chuàng)造一個衛(wèi)生舒適的環(huán)境，從硬件環(huán)境、軟件環(huán)境及控制成本方面對客房加強管理。硬環(huán)境方面。樓層嚴格按照酒店衛(wèi)生標準，貫徹執(zhí)行大廈客房管理制度，堅持按標準程序做住客房、退客房，進行布草更換，對杯具、衛(wèi)生間消毒。設(shè)備設(shè)施的維護與保養(yǎng)方面，對客房進行全面清潔，樓道及房間的地毯定期清洗；軟環(huán)境方面，客房服務(wù)員微笑服務(wù)，高效熱情，細心周到竭誠為客人營造賓至如歸的溫馨感覺；

天天亮麗”為目標，以“常用常新。加強保潔管理。保潔人員50人，其崗位分布在大廈的大部分區(qū)域，尤其是公共區(qū)域，環(huán)境衛(wèi)生的好壞最直觀地反映大廈作為四星級酒店的整體風貌，因此，保潔工作是房務(wù)部另一工作重點。主要從兩方面抓起，一方面，職責細化及培訓，將職責細化落實到個人，各種業(yè)務(wù)操作程序及標準讓員工爛熟于心，嚴格按時間段、區(qū)域進行排班，提高了工作積極性、責任心，大廈的衛(wèi)生情況煥然一新。另一方面，加強監(jiān)督檢查。檢查環(huán)節(jié)始終是至關(guān)重要的從經(jīng)理到助理，從主管到領(lǐng)班，層層檢查，不放過一個衛(wèi)生死角，不遺漏一個邊角區(qū)域，確保各項衛(wèi)生指標達到五星級要求標準。

以適應(yīng)日趨增多的工服及布草容量。下半年庫房并入采購部管理，加強對制服房、庫房的管理。3月對制服房規(guī)模進行改造。制服房只負責客人衣服送洗及員工制服管理，分工比較明確，有利于制服房管理的條理化，制度化，一是嚴格控制換裝時間，二是服裝嚴格分類懸掛，并做明確標識，以便員工在最短時間內(nèi)找到工服，提高工作效率。

房務(wù)部一項重要工作，今年上半年。院士會的接待工作。正是由于各崗位的齊心協(xié)力的工作，4月2至5日，中國科學院院士初選會議”京師大廈的順利召開。期間，房務(wù)部主要負責院士會議的組織、會議室布置、會期服務(wù)、客房服務(wù)及保潔等工作。接待會議過程中，各管理層緊張有序，考慮周全，確保每一個環(huán)節(jié)不出紕漏。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，符合標準要求和規(guī)范，得到各級領(lǐng)導的充分肯定。首先，做好組織策劃工作，從各方面做好迎接會議的一切準備。其次，做好外部溝通及內(nèi)部溝通工作，及時協(xié)調(diào)，迅速處理。

二、管理要素的實施情況。

發(fā)現(xiàn)問題及時報修；十一月底利用淡季時機，1基礎(chǔ)設(shè)施的管理。平時仔細檢查房間設(shè)施。對各樓層每間客房的設(shè)備設(shè)施進行了全面、仔細盤查，并對存在問題登記造冊，集中與工程部聯(lián)系維修（如比較嚴重、數(shù)量較多的浴缸塞）進行統(tǒng)一備料更換，以給客人營造方便舒適、細節(jié)完善的居住環(huán)境，為迎接明年新的客房任務(wù)做好硬件準備。

正確引導客人。2各種標識的統(tǒng)一管理。對客房、公共區(qū)域及時做好各種標識。

嚴格執(zhí)行審批制度?？头恳淮涡院钠芳笆称返念I(lǐng)取、儲存、配送、報廢，3物資物料的管理。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全。全部按照規(guī)定進行，做到數(shù)字準確，手續(xù)無誤。

不斷完善存在漏洞的地方，4工作方法。制定各崗位工作標準及流程。確保用正確的工作方法來指導員工提供服務(wù)，讓所有工作處于受控狀態(tài)。

客房經(jīng)過衛(wèi)生局檢查，5工作環(huán)境、環(huán)保措施和環(huán)境衛(wèi)生。確保符合行業(yè)標準。接受不合格地方并進行整改，制定《客房衛(wèi)生管理制度》及《消毒間工作管理規(guī)定》擬配備消毒柜，并將制度上墻。

針對危險源制定措施，6職業(yè)健康安全管理。對客房、保潔各崗位存在潛在風險進行識別。并對員工進行工作過程中的自我保護教育，確保安全服務(wù)。如保潔高空刮玻璃，有腐蝕性化學藥品的貯存和使用。

通過現(xiàn)代通訊工具（手機、呼機）早會、文件等形式進行信息溝通。與其他部門及時就工作中一些接口處問題進行溝通，7內(nèi)部溝通管理。確保內(nèi)部溝通渠道暢通無阻。如與接待和收銀及時通話，互相提醒，避免了許多不必要的耽誤和過失。為了更好地與其他部門配合好工作，申總的組織下，召開了前臺、房務(wù)中心及收銀三方協(xié)調(diào)會議，解決了日常工作中的一些共性問題，起到良好的溝通作用。

以便能及時解決客人的意見和建議，8顧客滿意度。客房配備《賓客意見書》房務(wù)中心及時做好顧客意見的登記和傳達。改進我工作，也給客人留下良好的印象，體現(xiàn)我對客人的尊重。

確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)，9過程監(jiān)測及持續(xù)改進。加強各層次監(jiān)督管理。發(fā)現(xiàn)不合格及時制定整改措施。

三、加強人力資源管理。重視培訓，獎罰分明，優(yōu)化資源組合。

同時鼓勵他參加飯店英語等級考試、物業(yè)考試、職稱評定考核及大廈內(nèi)部各鐘培訓考核。提供學習機會和各種學習信息，1對員工進行不同層次的培訓。為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。

賞罰分明，2加強制度管理。對受到客人表揚，為大廈做出突出貢獻人員進行嘉獎，對違反大廈規(guī)章制度的員工進行處罰。既嚴肅了紀律，又鼓舞了員工的工作積極性。

嚴格落實宿舍管理制度，3加強宿舍管理。經(jīng)常性地突擊檢查環(huán)境衛(wèi)生和安全隱患，查處夜不歸宿人員，有效保證了制度的落實及員工自身的安全。對外宿人員，嚴格執(zhí)行外宿登記審批制度，并經(jīng)常進行安全和自我保護知識的教育，控制員工各種意外事故的發(fā)生。宿舍衛(wèi)生責任到人，定期檢查，及時整改不合格方面。

包括信息系統(tǒng)，4對樓宇自動控制及消防知識進行培訓。網(wǎng)絡(luò)報吧系統(tǒng)及報房系統(tǒng)的使用，大廈內(nèi)消防器材及設(shè)施、報警裝置、消防通道、火災發(fā)生時的應(yīng)急方法等方面的培訓，提高安全意識與能力，防患于未然。

四、積極采取各種措施。控制成本。主要采取以下措施盡可能開源節(jié)流：

增加收入，1為減少因食品滯銷造成的浪費。5月對客房迷你吧食品進行更換，更換后的食品銷量比以前明顯增加。

用來做抹布、口布、地秤套等。2制服房利用報廢的布草及棉織品。

節(jié)約辦公用品。3配合信息部使用網(wǎng)絡(luò)辦公平臺進行無紙化辦公。

發(fā)現(xiàn)問題及時報修。4保潔、客房人員在工作過程中細心觀察。

否則默認為不換，5客房變更“環(huán)?？ā睌R置“環(huán)?？ā睘閾Q洗床單。一定程度上避免了不必要的浪費，也有效保護了水資源。

積極配合工程部，6教育員工。做好水、電、氣能源的節(jié)能工作，從點滴做起，以身作則。

搞好民主管理工作；關(guān)心員工生活，五、發(fā)動廣大員工群策群力。不斷改善員工的工作、生活條件，豐富其業(yè)余生活，組織動員員工積極參加各種健康有益的文體娛樂活動。

通過各種渠道聽取員工意見和建議，1部門定期召開例會。給員工創(chuàng)造機會，讓員工參與到管理中來。

培養(yǎng)健康向上的高尚情操，2積極組織員工參加各種文體活動。創(chuàng)造競爭進取的學習氛圍，如組織他參加體育活動，學校運動會，乒乓球，籃球隊、拔河比賽、秋游登山等。這些活動不僅強身健體，陶冶情操，也體現(xiàn)了員工高度的集體榮譽感，體現(xiàn)了團結(jié)奮進的優(yōu)秀團體，增強了大廈的凝聚力。

這些展示才藝的文藝活動中，3踴躍參加歌詠比賽、店慶晚會及有獎?wù)魑幕顒印＜仍诟偁幹刑嵘藛T工的綜合素質(zhì)，也拓展了員工的生活寬度和深度。

及時探望生病員工，4關(guān)心員工生活狀況和思想狀況。讓他身在鄉(xiāng)依然能感受到家庭般的溫暖。

六、分析改進工作中的不足之處。

不預則廢”控制關(guān)鍵點，1制定突發(fā)事件應(yīng)急預案。如火災、刮風、下雪、客人受傷、停電、停水及其他未知事件。凡事預則立。將職責化解，層層落實到人，提高警惕，防患于未然。

需要提高。客房每日都有外賓入住，2員工應(yīng)變能力、綜合素質(zhì)及英語口語表達能力。作為服務(wù)人員不能很好地與客人進行溝通是影響酒店國際市場的嚴重不足，將繼續(xù)對員工進行口語培訓。把文化留人作為根本，把培訓人才作為人員管理的基本宗旨來抓。

作為酒店成本最高的基礎(chǔ)設(shè)施和硬件配備，3客房維修率越來越高。降低維修率，加強維護保養(yǎng)是搞好服務(wù)工作同時必須兼顧的另一項重要工作，也是大廈領(lǐng)導倡導開源節(jié)流、節(jié)約成本的根本要求。

保潔人員多，4保潔員工的管理必須再度加強。相對于客房來說。工作區(qū)域分散，面積大，公共區(qū)域性質(zhì)復雜，人口流動大，因此崗位標準相對來說不好嚴格把握，今后需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標準化、良性運作起來。①加強監(jiān)督。②重視對員工的培訓教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。③加強領(lǐng)班、組長的基層管理功能。④提倡禮儀服務(wù)、文明服務(wù)、微笑服務(wù)。⑤工作標準量化，可操作性強。

關(guān)系著酒店信譽度的好壞，5走客遺留物品及在住客人財務(wù)安全性的管理。近期有客人舉報丟失物品，如手表等。經(jīng)核實大部分是由于客人自己遺忘或者遺失在別處，但也有個別客人因此對酒店造成誤會。鑒于此，今后客房會更加注重對客人財產(chǎn)安全的管理：首先，員工要潔身自好，嚴于律己，對服務(wù)人員要嚴格管理教育，確保清者自清，客房偷竊為零。其次，要加強樓層監(jiān)視工作，培訓服務(wù)員仔細觀察分析能力，留意可疑人員。再次，做房時認真仔細，小件物品遺失必須仔細查找。另外，也要禮貌提醒客人，將貴重物品存放保險箱內(nèi)。

部門所有人員共同努力，今年在大廈領(lǐng)導指導下。把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”服務(wù)理念深入各項工作，默契合作，追求完美，使房務(wù)部工作邁上了一個新的臺階。但工作中還存在一些不足，還需要在以后的工作中不斷改進，自我完善，積累經(jīng)驗，吸取教訓，爭取把今后的工作做得更好。06年年計劃在以下幾方面不斷改進：

精益求精。加強員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務(wù)等方面的管理，1工作質(zhì)量。充分實現(xiàn)“人性化”管理。日常培訓讓員工熟悉了工作流程及服務(wù)標準，但由于提升素質(zhì)及工作能力需要一個過程，難免流于形式或者服務(wù)機械化，缺少變通和創(chuàng)新。后期管理將側(cè)重于這方面的改進，從量變到質(zhì)變，升華服務(wù)質(zhì)量。

下半年重點對員工進行禮儀培訓及英語對話能力的培訓并嚴格考核，2人員培訓上。對外形象上不斷提升員工綜合素質(zhì)。對樓層服務(wù)員進一步加強英語培訓，擴大范圍，目標是能熟練說出、聽懂客房物品名稱及客人的一些常規(guī)性的需求，如水、暖、電出現(xiàn)故障，撥打國際電話，上網(wǎng)，洗衣服務(wù)等等，每日業(yè)余練習并進行實際對話，考核合格后方可上崗。

制定客房突發(fā)事件的應(yīng)急方案，3針對一些突發(fā)事件。并對員工進行培訓，不斷完善客房服務(wù)，提高顧客滿意度。如客房突然停水、停電應(yīng)急預案、客人生病或發(fā)生意外事故等情況，讓員工熟練掌握，當事情發(fā)生時能應(yīng)對自如，不驚惶失措。

精益求精，4進一步提高保潔員工的工作效率和工作質(zhì)量。加強監(jiān)督檢查力度。對保潔人員進行主動服務(wù)意識培訓，調(diào)整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查的習慣，學會發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，與客人交流時做到自然、親切，既能主動周到隨時提供客人所需，又不過分熱情或做作，讓客人覺得不適。同時，充分發(fā)揮領(lǐng)班、小組長的基層管理作用，以身作則，以點帶面，勤做、勤查、勤匯報、勤傳達、勤改進，循序漸進，逐步提高。保潔具體業(yè)務(wù)上，下半年爭取對、大堂、B2餐廳等公共區(qū)域加大管理力度，以改進因人員活動頻繁、外界因素等導致的保潔難度大的問題。工作內(nèi)容上，下期工作將對各崗位工作進行量化，合理分配，并加強檢查監(jiān)督管理；

第8篇：拔河比賽安全預案范文

時光流逝，2012年的工作已經(jīng)結(jié)束。經(jīng)濟下滑的困擾，激勵著我們在穩(wěn)步中去尋求發(fā)展;娛樂整改的行動，鞭策著我們在動蕩中走完了一年?；仡欁哌^的日子，時間給了我磨練，公司給了我生存。感謝蒼天讓我虛增了一年的工作經(jīng)驗;感謝領(lǐng)導讓我度過了一年的幸福生活!現(xiàn)將2012年肩負的工作做簡要總結(jié)，同時也寫一些管理上的看法，并對2013年的工作作出承諾!

一、衛(wèi)生監(jiān)管和殺蟲滅害

1、從金錦保潔公司駐場負責衛(wèi)生工作以來，基本衛(wèi)生狀況尚好，但一些需要采用專業(yè)性、技術(shù)性手法的衛(wèi)生工作還有待加強!(如：玫瑰金的擦拭、大理石臺面的保養(yǎng)、絨性羊毛地毯的清洗、水晶吊燈的清潔等。)KTV衛(wèi)生工作是一項細致的、需長期持續(xù)跟進的工作，也是服務(wù)質(zhì)量中不可忽視的重要工作。

如果說服務(wù)無止境，那么衛(wèi)生應(yīng)該是高標準。只有保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，才能給客人提供舒適的消費空間。在2013年的衛(wèi)生工作中，有望公司要求合作方提交一套可行性、可靠性工作方案與工作計劃，并按照計劃內(nèi)容定日按時的完成工作任務(wù)。只有這樣，才便于我們憑據(jù)驗查，并確保衛(wèi)生質(zhì)量達標。

2、2012年下半年與長沙眾磊天網(wǎng)害蟲防治有限公司簽訂了合作合同，自與該公司合作以來，蟑螂蟲害的防治效果有了明顯好轉(zhuǎn)，蟲害得到了有效的控制。該公司價格合理、服務(wù)到位、責任心強、能隨傳隨到。在2013年的殺蟲滅害工作中，我將繼續(xù)做好與該公司的溝通協(xié)調(diào)，經(jīng)常關(guān)注各區(qū)域蟲害現(xiàn)象，確保殺蟲滅害工作既安全又可靠、既徹底又放心，使愛衛(wèi)防治達標。

二、倉庫物品的管理

2012年接手倉管工作以來，剛開始幾個月與采購部、財務(wù)部合作得很融洽，月月都有盤點，月月倉存充足。2012年下半年，由于諸多原因，導致物品采購出現(xiàn)了不及時、不到位、不充足。目前倉庫庫存物品已套空，包房配置物品常短缺，長期這樣的操控，現(xiàn)庫倉如同虛設(shè)，并嚴重影響到樓面的正常運作。在2013年的倉管工作中，懇請領(lǐng)導能重視上述問題，督促采購部按單采購物品不要壓減數(shù)量，確保營業(yè)所需用品及時到位不能缺少。

從2012年12月開始，已停申購各包房噴香機香水，不知上級領(lǐng)導是否同意節(jié)約該筆成本?新的一年開始了，原洋酒供應(yīng)商提供的洋酒劑量杯架和大冰桶破損嚴重，請求領(lǐng)導與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，希望供應(yīng)商盡快補足配送物品，樓面也好盡快將那些既影響場所形象，又影響場所檔次的破損物進行更換。由于員工意見較大，原實行的員工公共破損費現(xiàn)已停收。我場所無故缺少物品缺口較大，為了保護好公司利益不受損害，希望恢復收取原定的員工公共破損費，有了這筆收款，才能填補物品短缺的漏口。

三、樓面管理工作

進入酒店娛樂服務(wù)業(yè)雖有數(shù)年，對樓面的管理也不陌生。但KTV樓面管理工作與時俱變，原本輕車熟路的我，工作起來總不能游刃有余。當主任是干承上啟下的工作，每天要去面對一些繁瑣的事務(wù)，論學識和能力，我還存在一定的距離。在2012年的管理工作中，我沒有做到以身作則，沒有起到良好的督導效果，愧對了領(lǐng)導的信任和栽培!

2012年的聲雅廊KTV，在歷經(jīng)了洗客搶客的輪回演變后，由于行業(yè)搶抓高端客群競爭激烈，行業(yè)一線優(yōu)秀資源嚴重不足，我們的生意不夠穩(wěn)定。員工的禮儀差、態(tài)度差、意識差、責任差、使命感不強等都是存在的問題。做為基層督導，我對自己的管理工作進行過自我批評和自我反省。特別是上級領(lǐng)導明確強調(diào)的對外服務(wù)和對內(nèi)服務(wù)一起抓的工作沒有落實到位，辜負了領(lǐng)導對我的一片期望!

如今的KTV夜場光靠顯眼的硬件無法站穩(wěn)市場，營銷員和專職服務(wù)員的主動服務(wù)和貼身服務(wù)才是站穩(wěn)市場的法寶。2012年對專職服務(wù)員的服務(wù)流程及服務(wù)規(guī)范進行了分批分組培訓，但效果不是很好。新時代的員工上進心十分難抓，特別是KTV夜場服務(wù)人員，由于錢來得快又輕松，而且各場所資源競爭力度大，員工容易自滿、自大、自傲，服務(wù)員根本不把培訓當成最好的精神財富，所以服務(wù)員的主觀服務(wù)性和主動服務(wù)性沒有得到明顯的提升。

在2012年的管理工作中，許多工作我也是邊干邊學邊摸索，有時候?qū)芾硇拇嫦敕?，卻難得成就，有些管理工作在走彎路、走極端，導致自己在管理工作中產(chǎn)生了一些錯誤和過失。KTV樓面管理工作就是抓好服務(wù)工作的同時，去抓思想工作和團隊建設(shè)。思想工作做通了，工作效率就出來了。

當今聲雅廊應(yīng)把團結(jié)友愛、和平共處、平等競爭、共同進步載入管理工作的核心!公開的布置工作事務(wù)、公正的處理工作問題，公平的分配工作任務(wù)，盡量減少員工對管理的懷疑，使員工心服口服，讓員工清楚地認識到自身的不足，并教育員工合理的處理好公私關(guān)系、同事關(guān)系、客戶關(guān)系、家人關(guān)系等各種關(guān)系，團結(jié)一切可以團結(jié)的力量去共同待客。

我們的兩大主力軍營銷員、專職服務(wù)員在不斷的流失和引進，經(jīng)營模式也在不斷的調(diào)整改變，所以思想工作的內(nèi)容也在不斷的變化。用好優(yōu)秀的專職服務(wù)員，留住優(yōu)秀的營銷員是我們立足市場之本。我曾從事過基層的服務(wù)工作，要做一名優(yōu)秀的專職服務(wù)員實在是難。

在日常的管理工作中，了解員工的個人愛好、個人性格、生活習慣、生活現(xiàn)狀十分重要。通過分組競爭考核業(yè)績的管理辦法，讓我更加明白了一個道理：“你關(guān)注別人有多少，別人就回饋你多少”。只有走進了員工的心靈，拉近了與員工的距離，她們才會為之付出，管理才會產(chǎn)生效果。

對員工灌輸業(yè)務(wù)知識和講解服務(wù)技巧是必不可少的工作，同時也要結(jié)合實際，給員工分享自己職工生涯中失敗的或成功的真實案例，一個故事可以讓無數(shù)個人聽了故事的人受益!干督導工作就是要充分調(diào)動員工積極性、引導員工、鼓勵員工，用一人之力激眾人之智去真正開發(fā)她們的潛能。在帶組工作中，我也松懈過，也懶散過，自己不負責的態(tài)度，產(chǎn)生的惡果也吃過。其實任務(wù)只是數(shù)，關(guān)鍵要有具備完成的條件，懇請領(lǐng)導能根據(jù)實際情況考慮問題，定一個合情合理的考核標準，我們才能有信心朝目標奮進。

各分部要緊密地配合工作，銜接有序、共擔齊管、團結(jié)一致去打造一個有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的團隊!我們可以通過多種有意義的集體活動，使各分部成員間的感情加深，促進各分部協(xié)調(diào)發(fā)展!2011年聲雅廊唱歌比賽的活動全員參與，使員工間相互有了交流和認識，類似有利于團隊建設(shè)的活動，建議可以多辦、常辦。

2012年組織員工的吃樂游玩并沒有促進團隊的和諧發(fā)展，好多員工玩了還說累，吃了還說不香。 希望能在今年春季，舉辦一次有利于聲雅廊團結(jié)的集體活動。(如：女子拔河比賽、全員踏青等。)讓營銷員與服務(wù)員與管理員之間能相互認識、加深感情，從而達到今后能夠友好的合作。

當前的局勢仍在影響著娛樂服務(wù)業(yè)的發(fā)展，目前的經(jīng)濟形勢也未見良好的發(fā)展趨勢。在2013年的管理工作中，我會牢記曾總、曹總在510舉行的第一次會議精神。服從管理、以身作則、嚴格要求自己，積極配合上司抓好日常管理工作;轉(zhuǎn)變觀念、提高覺悟、多加關(guān)注、重視消費者的心里感受。

做好對內(nèi)外服務(wù)工作，敢于承擔責任，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不在自己職權(quán)范圍內(nèi)的事件及時上報;加強學習，拓展知識面，改正自身不足之處，借鑒別人的優(yōu)點和同行業(yè)的成功管理方法，運用到自己的工作中;履行好自己的職責，本著實事求是的原則，做到上情下達，下情上報;注重細節(jié)，抓好服務(wù)質(zhì)量，重視員工的意見，尊重員工的想法，帶領(lǐng)下屬朝目標奮進;努力完成各項工作指標，開創(chuàng)非常時期服務(wù)工作新的局面!

“凡事以預立而不勞”，聲雅廊人正在計劃著乘風破浪之旅，我相信在上級領(lǐng)導的正確調(diào)改中，我們能避開局勢危機的困擾而健康發(fā)展!

“團體以和睦為興盛”，聲雅廊人已經(jīng)唱響了和平共處之歌，我相信在全體同仁的共同努力下，我們會掀起服務(wù)工作的熱潮去鑄造輝煌!

酒店娛樂部工作總結(jié)【二】

鼓風機的轟鳴，攙雜喧鬧的談話聲，忙碌而井然的身影，熱氣朦朧的窗面繪就了一副熱鬧的用餐場面，這就是本月最大的也是XX年最后一次大型會議的用餐場景。就要走過的XX年是我們餐飲部恢復正常經(jīng)營以來不平凡的一年，實際上開展工作也就半年的時間，在這段時間里，除進行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項管理制度并狠抓落實，積極開展必要的培訓工作循序漸進的提高員工素質(zhì)，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下：

一、加強內(nèi)部管理工作：

1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準則，并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責、具體操作規(guī)范，長達70余頁，還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項規(guī)章制度開展日常管理工作。

2、積極開展各項規(guī)章制度、服務(wù)技能、衛(wèi)生知識和消防知識的培訓工作，規(guī)范每周例會(在武漢協(xié)助營銷工作時中斷)，每月一次員工生活會，制定每周清潔重點工作，加強了管理工作，提高了員工素質(zhì)改變了原來比較因長期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習慣，改變了精神面貌。

改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風貌不斷體現(xiàn)，如：城投房產(chǎn)集團會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺;紅安詹店財政招待省財政廳接待活動結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部;廚師長在12月殘聯(lián)會議服務(wù)員全部要充當禮儀小姐，而會議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時主動一個人收餐并兼顧值守前臺。

3、制定了零點菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會議的接待客人反應(yīng)情況適時做了調(diào)整和修訂。

4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導的經(jīng)營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。

5、落實了衛(wèi)生責任制，責任分區(qū)到人，改變原來臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網(wǎng)球場、前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區(qū)域并責任到人;安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室。

6、制定餐廳成本控制預案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。

7、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。

二、加強員工福利方面的改善：

1、改善員工餐，制定了每周食譜，認真制作，并認真聽取員工反饋意見積極改進。

2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂項目，一方面豐富員工業(yè)余生活。

3、在投影儀買回來以后，不定期在會議室播放剛上映的大片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動，努力營造團結(jié)、合作的和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感。

4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經(jīng)費，作為一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。

三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。

1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。

2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào)。

3、增加屏風，隔離開大廳和廚房。

4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要，滿足客戶需求。

5、添置布菲爐，增加

飲食形式。

四、在保證餐飲部正常運轉(zhuǎn)的前提下，積極協(xié)助營銷部開展工作，安排經(jīng)理協(xié)助開拓營銷市場。

五、密切配合相關(guān)各部門做好各項接待和日常工作。加強團隊協(xié)作，深化全局觀念。

餐飲部全體成員時刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅決服從山莊安排，特別是前臺人員，發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進行搬運家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動，以人人為我，我為人人的服務(wù)信念，服務(wù)山莊，服務(wù)員工。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。

六、雖然今年的工作取得了一些成績但是也存在很多困難和問題:

1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務(wù)，但是質(zhì)量很差，體現(xiàn)不了特色服務(wù)。

2、規(guī)章制度還不夠完善，落實不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機制亟待完善。

3、菜式方面還要不斷因應(yīng)市場變化而革新。

4、員工素質(zhì)整體水平不平衡，缺乏具有專業(yè)管理人才，對現(xiàn)有員工技能培訓還有待加強。

5、餐廳設(shè)施設(shè)備都有不同程度老化和損壞，有些空調(diào)設(shè)備已經(jīng)無法使用了。同時整個裝飾裝潢已經(jīng)完全與時代脫軌，天花更有嚴重脫落現(xiàn)象，急需修復或者更新。一些硬件設(shè)施需要更新改造，特別是會議室桌椅及中廳布置。

七、山莊沒有很吸引人的項目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營狀況比較蕭條。增加娛樂設(shè)施，桑拿等。

在明年的工作中，我們將要做好以下工作：

1、將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的重要表現(xiàn)方式。

2、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實不同時期的菜單。

3、規(guī)范建制補充人員。平時忙的時候餐廳人員吃緊，如果開展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時的工作飽和量。完成服務(wù)質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變。

4、合理改造增加設(shè)施，增加包房。原計劃增加幾間ktv包房的，其實完全可以同時增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時利用好鳥語林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農(nóng)家菜，茶是中國茶(或者其他飲料)。

5、增加土灶，形成真正的農(nóng)家風味，運用山上眾多的材木，從而節(jié)約燃油，降低成本。

6、增加酒水品種，真正實現(xiàn)餐飲的實質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。

7、繼續(xù)關(guān)心員工生活，改不定期開展放電影、唱歌等文娛活動為每周一次舉行，同時集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀看劇情時同時感受什么叫酒店和什么叫服務(wù)意識。同時開展科普知識的影片或講座，提高員工的養(yǎng)殖知識和法律意識，從而提高個人素質(zhì)。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導。

第9篇：拔河比賽安全預案范文

2017年支行上半年工作總結(jié)【1】 20XX年以來，我行非常認真貫徹總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的決策，堅持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，強調(diào)風險防范和內(nèi)控管理，倡導合規(guī)文化建設(shè)，使支行的各項業(yè)務(wù)上了一個新臺階，為完成年度目標任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下，20XX年上半年各項指標穩(wěn)健運行，取得了突出的經(jīng)營業(yè)績。截止6月末，各項業(yè)務(wù)完成情況較好，在分行均名列前茅。

一、各項指標完成情況。

1、負債業(yè)務(wù)增勢明顯。6月末自營存款余額為XX萬元，較年初新增XX萬元，已提前完成全年任務(wù)。其中儲蓄存款余額XX萬元，較年初新增XX萬元，完成全年任務(wù)的66%。對公存款XX萬元，較年初新增XX萬元，完成全年任務(wù)的154%;日均儲蓄存款余額XX萬元，較核定基數(shù)增XX萬元，完成任務(wù)的99%;對公日均存款余額XX萬元，較核定基數(shù)增XX萬元，完成任務(wù)的161%。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。6月末自營貸款XX萬元，較年初新增XX萬元，其中個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)XX萬元，較年初新增XX萬元，完成全年任務(wù)90%，對公資產(chǎn)余額XX萬元，較年初新增XX萬元。貼現(xiàn)累計發(fā)生額X億元。

3、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進。上半年已實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近XX萬元，完成全年任務(wù)58%;完成國際結(jié)算量近XX萬美元;信用卡發(fā)卡XX張;期繳保險XX萬元，躉繳保險XX萬元。

二、總結(jié)上半年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

(一)、明確任務(wù)，早抓落實，為全年工作打基礎(chǔ)。

支行在去年末就對20XX年工作目標進行了規(guī)劃，明確負債新增X個億，對私存款X億，對公存款X億;資產(chǎn)新增X億，個人資產(chǎn)X億，公營貸款X億。年初支行再次召開工作會，就20XX度全年工作進行統(tǒng)一的部署和安排，對20XX年取得的成績，行長室要求全行員工戒驕戒躁，防止小富即安的思想。同時，針對支行目標任務(wù)制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進行每周、每月、每季通報，有效地激勵了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中，支行的負債業(yè)務(wù)、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置，取得較好成績。

(二)、強化市場營銷機制。

1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達到X戶。從上半年情況來看，支行共計實現(xiàn)新開戶XX戶，實現(xiàn)新戶存款新增XX萬元。其次是通過政府平臺，加強對周邊園區(qū)客戶的營銷力度，通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行對公產(chǎn)品。經(jīng)過長期的努力，取得了客戶的高度認可，已和多個優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，XX區(qū)財政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立，存款余額近X個億。

2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中，對X區(qū)富人區(qū)進行了區(qū)域定位，實施精準營銷和分層次營銷，注重基礎(chǔ)營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。一是大戶營銷：將X萬以上的客戶界定為大戶，針對這部分客戶專門制定了理財秘書服務(wù)。分行發(fā)行各種幣種的理財產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國債、外匯市場行情等金融信息，根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財方案，讓客戶及時地了解銀行的動態(tài)發(fā)展，同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對個人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高，綜合素質(zhì)的提升更重要。針對這部分客戶，客戶經(jīng)理團結(jié)起來，根據(jù)客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財方案，針對客戶可能會提出的問題反復推敲，做足前位準備，實現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務(wù)，讓這部分客戶更信任我們，依賴我們，成為我們的忠實客戶;二是小區(qū)營銷：由于支行地理環(huán)境，小區(qū)營銷成為我們的特色，頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。堅持不懈地開展多樣的小區(qū)活動和宣傳，通過在高檔小區(qū)XX山莊的聯(lián)益活動，對我行產(chǎn)品的大力推薦，使我行的形象深入人心，山莊業(yè)主中成為我行XXX客戶的便有10戶。支行通過物管收費站的有效宣傳，進駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū)，例如XX花園等通過現(xiàn)場開卡、開功能，既達到我行電子業(yè)務(wù)的宣傳，也成功實現(xiàn)攬存XX多萬元;三是大堂營銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛，狠抓服務(wù)，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動引導，對普通客戶主要介紹消費積分、自助繳費、消費有獎、網(wǎng)上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。對中、高端客戶主要介紹XX卡、XX白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財產(chǎn)品。通過平時存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長，增添節(jié)日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班，對大廳的客戶進行梳理，達到提升的效果。

3、公私聯(lián)動組合營銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式，互幫互助，互通信息，從對私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻?，從對公客戶中尋找對私大客戶，年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶，吸收對公存款XX萬元。同時還公私聯(lián)動，落實了XX汽車銷售有限公司等單位的工資。

(三)針對弱點狠抓資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)。

資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)一直都是XX區(qū)支行的弱勢業(yè)務(wù)。08年支行下大力開拓這三方面工作。資產(chǎn)方面：結(jié)合分行今年大力擴展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路，支行通過立足園區(qū)輻射周邊，積極進行資產(chǎn)項目營銷。目前已經(jīng)成功和XX等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達成合作意向，近期內(nèi)即可對項目進行上報。貼現(xiàn)方面：一方面對支行已有的客戶進行挖潛，另一方面積極對外營銷新戶。對貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè)，積極拓展收款下家，成功拓展了XX等企業(yè)，上半年累計實現(xiàn)貼現(xiàn)X億元，與08年同期相比增加了20XX萬元。國際業(yè)務(wù)方面：對區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪，目前已和XX制藥公司等達成和合作意向。此外，對于提前終止授信額度的XX公司，支行始終沒有放棄，一直對其進行積極的跟蹤，隨時關(guān)注公司的生產(chǎn)進行情況，同時和銀監(jiān)局、XX區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系，以便最快時間內(nèi)了解政策方面的動向，在銀監(jiān)局和XX區(qū)政府對公司的態(tài)度明確后，支行擬再度與其展開合作，將成為下半年國際業(yè)務(wù)的亮點。

(四)、大力拓展房地產(chǎn)企業(yè)，結(jié)合分行活動，狠抓個人資產(chǎn)，突出工作重點

針對XX區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢，支行加大了對房地產(chǎn)開發(fā)商的拓展力度，和XX/XX等知名開發(fā)商建立了往來關(guān)系，并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作。同時，對原有的開發(fā)企業(yè)，如XX地產(chǎn)，進行了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開發(fā)貸款至X億元，將改變支行對公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況。同時，支行將風險低、回報高的個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點，整合資源，將個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理，充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢，拓展按揭業(yè)務(wù)。針對分行下達的一季度階段性個人資產(chǎn)任務(wù)，支行公司部全員動員，對按揭、個人經(jīng)營性貸款進行積極營銷，其中成功發(fā)放了XX分行金額最大的單筆個人按揭XX萬元。此外，通過直客方式，支行營銷了XX/XX等優(yōu)質(zhì)樓盤，為全年個人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ)。截止6月末，支行實現(xiàn)了比年初新增XX萬元，完成分行下達的全年任務(wù)的90%。預計7月末可完成全年任務(wù)。

(五)、健全案防體系，加強內(nèi)控制度建設(shè)，推進合規(guī)文化建設(shè)

1、牢固樹立安全就是效益的意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責任制。密切關(guān)注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。

2、認真開展合規(guī)守法教育活動。根據(jù)《XX分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案》，成立了支行合規(guī)守法教育活動領(lǐng)導小組，召開了全體員工合規(guī)守法教育活動動員會，制定出支行的學習計劃，把工作落到實處。以多種形式組織員工認真學習了：XX副行長在全行合規(guī)守法教育活動視頻動員大會上的講話、XX分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案、XX銀行誠信舉報及獎勵規(guī)定、劉明康兩個講話、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門、商業(yè)銀行風險管理指引、XX銀行客戶經(jīng)理行為禁令、XX銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令、XX銀行員工行為守則、典型案例等內(nèi)容。并組織全行員工參加了合規(guī)守法在線測試，取得了良好的成績。先后出版了五期合規(guī)守法活動簡報，全行員工寫出了學習心得體會，全行員工的合規(guī)守法意識的到極大加強，在分行合規(guī)守法知識競賽中我行代表隊取得了第二名的好成績。

3、以合規(guī)守法教育活動為切入點，結(jié)合分行會計部組織的票據(jù)結(jié)算風險知識培訓賬戶管理系統(tǒng)(二期)等業(yè)務(wù)培訓等有機結(jié)合，通過內(nèi)控管理制度和案件專項治理工作，加大了對風險隱患的標本兼治和綜合治理力度，建立起了前臺操作，后臺復核和崗位間監(jiān)督三道防線，落實要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風險防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風險。增強的員工的合規(guī)、守法與誠信意識。在日常管理工作中要求員工必須堅持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，各施其職，分工合作，扎實工作，把各個環(huán)節(jié)的工作都落到實處。做到上半年會計無票據(jù)交換差錯，結(jié)算一般性差錯僅一筆;并保持了儲蓄柜面服務(wù)零差錯的記錄。

(六)、加強警隊建設(shè)，開展治理三項執(zhí)法監(jiān)察、案件專項治理等工作，注重企業(yè)文化建設(shè)，為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造和諧人文環(huán)境

支行認真貫徹落實總分行有關(guān)會議精神，制定了紀檢監(jiān)察安全保衛(wèi)工作計劃。年初以來，加強了對警員在保衛(wèi)技能、管理制度、銀行業(yè)務(wù)及服務(wù)等多方面的培訓，加強了警員體能訓練，制定了詳細的訓練計劃和獎懲措施，警隊在上半年分行監(jiān)保部的體能考核中名列前茅，起到了保駕護航的作用。

按照總分行部署，支行按進度計劃開展了三項執(zhí)法監(jiān)察、案件專項治理等工作。成立了領(lǐng)導小組，開展了員工異常行為排查，形成了自查報告，對查出的事項進行了整改，受到了好評。

在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，注重企業(yè)文化建設(shè)，在員工生日時，及時給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕，讓員工充分體會到組織的關(guān)心;積極參與分行組織的各類文體活動，如服務(wù)征文活動、迎春文藝表演、登山拔河比賽、羽毛球比賽等。在迎春文藝匯演中，全體演員和后勤人員體現(xiàn)了高度的集體榮譽感，犧牲了大量的休息時間，精心排練，使演出獲得巨大成功，榮獲分行迎春文藝匯演第二名，為支行的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了和諧的人文環(huán)境。

三、目前工作中存在的問題

(一)、柜面服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量有待提高;

(二)、柜面員工處理與客戶關(guān)系的技巧有待改善;

(三)、個人資產(chǎn)的二次營銷力度弱，對市場情況未能準確把握，信息不靈;

(四)、票據(jù)業(yè)務(wù)未能尋找到大的龍頭客戶;

(五)、基礎(chǔ)客戶群較少，1000萬元以上大客戶占比不多，對我行發(fā)展形成制約;

(六)、國際業(yè)務(wù)僅限于一兩個客戶，不利于支行國際業(yè)務(wù)收入長期穩(wěn)定發(fā)展。

(七)、信用卡業(yè)務(wù)進展緩慢。

(八)、零售業(yè)務(wù)柜臺、大堂、客戶經(jīng)理三點沒有形成有效的一線。

四、下半年工作打算：

支行下半年要在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，有針對性地做好以下工作：

(一)、要求各位員工在肯定成績的同時，要找出工作中的不足，再接再厲，永創(chuàng)輝煌;

(二)、進一步加強員工及客戶經(jīng)理的素質(zhì)培養(yǎng)，作好自身學習及分支行的二、三級培訓;

(三)、按照年初分行目標要求推進各項工作，工作重點放在信用卡、客戶總資產(chǎn)管理、國際結(jié)算、票據(jù)業(yè)務(wù)、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、企業(yè)年金等方面;

(四)、高度重視和持續(xù)進行合規(guī)守法教育活動，不能流于形式，增強員工什么該干，什么不該干的認識。

(五)、照總分行的統(tǒng)一部署，開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。加強員工教育，加強大堂力量，提升服務(wù)質(zhì)量，重塑服務(wù)品牌。

(六)、繼續(xù)加強企業(yè)文化建設(shè)，努力打造魅力支行，活力支行，形成自己的特色氛圍。

(七)、續(xù)加強紀檢監(jiān)察保衛(wèi)工作，加強警隊建設(shè)，做好每月安全檢查和消防檢查工作，確保完成全年的目標任。

2017年支行上半年工作總結(jié)【2】 20XX年上半年，中山路支行認真貫徹總分行和新疆分行營業(yè)部年初工作會議精神，按照固基、強本、創(chuàng)優(yōu)、增效的要求，深入推進營業(yè)網(wǎng)點零售和對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型強化基礎(chǔ)管理，有效防范案件風險，全行業(yè)務(wù)發(fā)展不斷提升?，F(xiàn)將20XX年上半年工作情況匯報如下：

(一)主要業(yè)務(wù)經(jīng)營情況

截至20XX年6月末，中山路支行各項存款余額為355980萬元，其中對公存款28071萬元，完成全年計劃的117%;對公日均余額820萬元，完成全年計劃任務(wù)的4.9%;儲蓄存款余額為327909萬元，日均數(shù)增加34459萬元，完成支行儲蓄存款日均增量任務(wù)的91.52%;中小企業(yè)準入14戶，實現(xiàn)貸款凈增額3187萬元，完成全年計劃任務(wù)的32%;法人優(yōu)質(zhì)貸款客戶凈增4戶，完成全年計劃任務(wù)的100%;對公人民幣有效結(jié)算賬戶凈增50戶，完成全年計劃任務(wù)的32%;辦理銀行承兌匯票18筆，凈額1316萬元;成功辦理保函一筆，金額132萬元。對公存款時點數(shù)較一季度凈增15898萬元，在營業(yè)部排名第一;日均余額較一季度增長11055萬元，增量在營業(yè)部排名第二，支行在對公存款方面工作有較大提升。

零售業(yè)務(wù)方面，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入1596萬元，完成半年任務(wù)的79.40%;個人貸款實現(xiàn)投放17985萬元，完成時點任務(wù)的224.81%。

主要產(chǎn)品任務(wù)完成情況:新增個人貴賓客戶960戶，其中鉆石卡客戶5戶;新增有效貸記卡完成1006張，完成計劃任務(wù)的43.21%;貸記卡激活客戶完成1290戶，完成計劃任務(wù)的55.41%;個人電子銀行活躍客戶完成19988戶，完成計劃任務(wù)的36.53%;商戶分期發(fā)生額完成737.15萬元，完成全年計劃任務(wù)的38%。

中間業(yè)務(wù)收入完成情況：零售板塊中間業(yè)務(wù)收入完成1148萬元，完成任務(wù)的37.32%;其中對私理財實現(xiàn)收入51.96萬元，完成計劃的33.96%;貴金屬銷售實現(xiàn)收入75.03萬元，完成計劃的68.83%;電子銀行業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入226萬元，完成計劃的29.11%;銷售基金實現(xiàn)收入69.47萬元，完成計劃的31.15%;保險實現(xiàn)收入85.52萬元，完成計劃的25.15%;實現(xiàn)信用卡收入45萬元，商戶收單收入156萬元。

(二)細分市場、細分客戶、深入推進擴戶提質(zhì)工程。

通過強化營銷隊伍的建設(shè)，配足、配強、配優(yōu)客戶經(jīng)理整合網(wǎng)點資源，打造全功能網(wǎng)點，形成客戶經(jīng)理緊密聯(lián)動與競爭關(guān)系，為網(wǎng)點進一步拓展對公業(yè)務(wù)聯(lián)動提供平臺。依靠各網(wǎng)點對轄內(nèi)產(chǎn)值超過1000萬元的規(guī)模性企業(yè)，細分市場、細分客戶。對存量對公客戶納稅100萬元的客戶海關(guān)進出口100萬美元的客戶逐個排隊分析，明確拓展目標，尋找介入良機。夯實全行可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)。將營業(yè)網(wǎng)點所管轄對公客戶，按不同標準明確到具體崗位、具體責任人。建立一戶一策對公客戶營銷臺賬，臺賬中明確記錄營銷目的、具體方法、營銷結(jié)果、結(jié)果超預期或未達預期的原因及改進辦法等。對存量對公客戶中納稅100萬元的客戶、海關(guān)進出口100萬美元的客戶逐個排隊分析，明確拓展目標，尋找介入良機，夯實全行可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)。

(三)重點關(guān)注新興業(yè)務(wù)的發(fā)展，加大客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，中間業(yè)務(wù)收入渠道進一步拓寬。

20XX年以來，中山路支行在針對各項產(chǎn)品制定專項措施、辦法、做大做強我行優(yōu)勢業(yè)務(wù)的同時，大力推進人才隊伍建設(shè)，客戶經(jīng)理年輕化、知識化、專業(yè)化程度明顯提高，為使客戶經(jīng)理在日常拓展、維護客戶中能夠熟練使用產(chǎn)品，上半年共舉辦各類學習培訓9期，參加人員涵蓋網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、柜員等，培訓人員達300多人次，培訓人員包含網(wǎng)點主任、網(wǎng)點客戶經(jīng)理、機關(guān)客戶經(jīng)理，每周利用1-2天下班后集中培訓，做到對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品掃除盲點，使員工敢于向客戶推薦產(chǎn)品，敢于嘗試做新產(chǎn)品，引導員工利用擔保承諾、國內(nèi)保理、小企業(yè)應(yīng)收賬款質(zhì)押、投行等業(yè)務(wù)的特點，拓寬市場營銷渠道同時提升自身業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)。

20XX年上半年，中山路支行實現(xiàn)了資金托管業(yè)務(wù)零的突破，填補了我行在資金托管業(yè)務(wù)的空白，為支行今后開展資金托管業(yè)務(wù)打下了堅實基礎(chǔ)。

(四)加快網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，推動零售業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

支行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作的持續(xù)推動，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)經(jīng)營跨越式發(fā)展，網(wǎng)點軟實力進一步提升。加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作力度，完善服務(wù)評價體系，實現(xiàn)營業(yè)部規(guī)范化服務(wù)水平整體提高。20XX年支行共有2家網(wǎng)點成為全功能網(wǎng)點，其中揚子江路支行在20XX年5月自主營銷并成功投放了一筆個人助業(yè)貸款，貸款投放金額為90萬元，這是自揚子江路支行成為全功能網(wǎng)點以來成功投放的第一筆個人信貸業(yè)務(wù)，標志著中山路支行在打造全功能網(wǎng)點的工作中邁入了新的起點。

(五)加強風險防控，不斷提升基礎(chǔ)管理水平。

中山路支行加強風險排查，在案例分析會上分析、揭示重點業(yè)務(wù)領(lǐng)域案件風險隱患，提升支行整體案件防控能力。

一是加強對操作風險的管理和控制。針對我行沖抹帳筆數(shù)較多的現(xiàn)狀，我行及時組織運營主管進行分析，中山路支行一二月沖抹帳筆數(shù)均占營業(yè)部總量的20%其中由于柜員操作隨意性強、對業(yè)務(wù)操作不熟練造成的沖抹帳占比達到80以上，對此，我行要求會計主管以三基本學習為契機，結(jié)合實際操作，加強對柜員的監(jiān)督管理，同時針對由于其他客觀原因造成的沖抹帳，要求柜員做好溝通解釋工作，但嚴禁為降低沖抹帳率而采取補記差額，反向記賬等錯上加錯的行為。對柜員的操作性差錯、沖抹帳筆數(shù)等一方面要求會計主管每日晨會進行通報，另一方面要求將其列入到網(wǎng)點對柜員內(nèi)控考核項目中，并考核提高占比。支行還對各類檢查過程中出現(xiàn)的違規(guī)操作、逆程序操作以及一些柜員的習慣性錯誤操作，及時進行匯總，并對其差錯成本、風險代價進行分析，下發(fā)網(wǎng)點要求會計主管組織員工重點學習。嚴禁柜員自辦業(yè)務(wù)，嚴格控制沖正、抹帳次數(shù)的發(fā)生，在案例分析會上予以通報，要求運營主管關(guān)注沖、抹賬較頻繁以及操作較隨意的柜員，加強管理，切實降低沖抹帳率。支行營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)控成績逐步上升，本年新華北路支行通過了三鐵單位驗收。

二是以平安農(nóng)行建設(shè)工作為契機，加強安?；A(chǔ)管理，在檢查中以轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點機房、ATM加鈔室為檢點，認真開展專項治理工作，并落實整改情況，逐步實現(xiàn)人防、物防、技防三達標。為加強營業(yè)網(wǎng)點處理、應(yīng)對突發(fā)事件、火災情況的能力，中山路支行于4月在北門支行組織轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點負責人及網(wǎng)點安全員進行了消防及防搶劫演練，通過演練使中山路支行員工進一步增強了員工安全意識和處置突發(fā)事件的能力，了解了預防火災的基本知識，掌握了自救技巧、消防設(shè)施的使用與緊急避險及逃生路線，收到了良好的效果。

(六)黨建工作有序推進，隊伍建設(shè)不斷加強

黨風廉政建設(shè)、懲防體系及反腐敗抓源頭工作進一步加強，一是深入開展了加強和改善工作作風建設(shè)活動，支行，二是開展了員工參與民間借貸、非法集資等為主要內(nèi)容的專項治理活動，有效提升了員工的案防意識，全年實現(xiàn)無事故和無案件;三是為使支行黨員、青年員工了解黨最新的路線、方針、政策，感受黨帶領(lǐng)人民實現(xiàn)中國夢的決心，午舉辦了以中國夢民族復興的夢為主題的精彩講座。從中國夢是記錄著我國從飽經(jīng)屈辱到獨立解放過程的非凡歷史、中國夢是一個民族承載著輝煌千年的記憶，其核心是實現(xiàn)中華民族偉大復興、中國夢是承載著為開創(chuàng)中國特色社會主義道路艱辛探索的偉大歷程幾個方面生動解析了何為中國夢，并要求支行黨員寫學習心得。

(七)夯實管理基礎(chǔ)，全面提升經(jīng)營管理技能

年初以來，支行將三基本教育作為一項重要工作來抓，要求營業(yè)網(wǎng)點運營主管通過晨會、夕會帶領(lǐng)員工集體學習、員工之間通過一對一幫扶、支行按期組織轄內(nèi)員工進行三基本模擬考試來檢測員工的學習成果、督促員工學習、增強員工學習的主動性、激發(fā)員工自學的熱情，有效的提高了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，中山路支行通過非現(xiàn)場分控器檢查網(wǎng)點晨會、開門迎客、柜員服務(wù)等情況及時通報，并將視頻截圖資料下發(fā)，在按季組織轄內(nèi)網(wǎng)點大堂經(jīng)理、大堂副理召開例會時予以通報，同時在例會中針對分行神秘人優(yōu)服檢查反饋情況，對支行各網(wǎng)點優(yōu)服情況進行逐一分析，重點對大堂經(jīng)理、柜員扣分較多的服務(wù)主動性、親和力等方面進行分析，并對日常工作中存在的不規(guī)范現(xiàn)象提出了具體工作要求。對優(yōu)服工作始終能夠保持較好成績的網(wǎng)點進行鼓勵，要求各網(wǎng)點組織員工學習，要求網(wǎng)點在加強思想教育的同時，加大現(xiàn)場監(jiān)督管理和考核的力度。中山路支行整體優(yōu)服成績得到穩(wěn)步提升。為進一步提高工作效率、保持我行對外良好形象，中山路支行于年初制訂了支行6s管理制度，并已逐步落實執(zhí)行情況，通過前期的調(diào)查發(fā)現(xiàn)、整理工作，將營業(yè)網(wǎng)點長時間不使用的物品、網(wǎng)點廢舊物品進行了集中清理保管，不僅使營業(yè)網(wǎng)點的內(nèi)、外部環(huán)境得到了改善，同時也消除了安全消防隱患。

(八)業(yè)務(wù)經(jīng)營中的不足以及支行下階段工作目標

20XX年上半年以來，中山路支行的業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量得到進一步提升，但是面對營業(yè)部的要求還存在一定的差距和不足。20XX年下半年中山路支行將繼續(xù)做好以下幾個方面：

一是認真落實各項制度規(guī)定。繼續(xù)落實營業(yè)部關(guān)于進一步加強和改進機關(guān)作風建設(shè)的規(guī)定。強化責任意識、服務(wù)意識和保密意識，使支行工作作風繼續(xù)轉(zhuǎn)變，加強執(zhí)行力建設(shè)，提升支行整體工作質(zhì)量和效率，確保各項業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。

二是繼續(xù)做好網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作。嚴格按照分行及營業(yè)部關(guān)于全功能型網(wǎng)點建設(shè)的要求和思路，將國際城支行和揚子江路支行打造成為營業(yè)部全轄零售業(yè)務(wù)發(fā)展強行。以全行各方面表現(xiàn)優(yōu)異的青年員工為主體，嚴格按照轉(zhuǎn)型的要求和先進行成功經(jīng)驗，大膽干、大膽試，通過轉(zhuǎn)型，建立有序、團結(jié)、上進的團隊和系統(tǒng)、精細、高效的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。努力打造一支出業(yè)績、出人才、出思路的團隊，真正成為中山路支行乃至全營業(yè)部全功能型網(wǎng)點的標桿，帶動中山路支行其他網(wǎng)點的發(fā)展。

二是加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)。克服一切困難選強、配強網(wǎng)點個人客戶經(jīng)理，以定期培訓和每周例會為載體，切實加強客戶經(jīng)理培訓，努力打造一支綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)高、團隊精神強、實戰(zhàn)應(yīng)變能力強的一支專業(yè)營銷團隊。制定《20XX年度網(wǎng)點客戶經(jīng)理工作指引》，內(nèi)容包括網(wǎng)點客戶經(jīng)理職責、日常工作內(nèi)容，本期重點工作內(nèi)容和任務(wù)指標，幫助支行客戶經(jīng)理找準工作重點，理順工作思路。

針對網(wǎng)點客戶經(jīng)理社會經(jīng)驗、人際關(guān)系和閱歷不足，對客戶的維護、發(fā)掘，組織能力不夠等方面的問題，下半年我們將對于未能體現(xiàn)對公業(yè)務(wù)發(fā)展作用的網(wǎng)點客戶經(jīng)理進行網(wǎng)點重新配置、機關(guān)客戶經(jīng)理做適當調(diào)整，同時以支行客戶經(jīng)理牽頭，帶領(lǐng)網(wǎng)點對公客戶經(jīng)理分三組，建立PK形式，任務(wù)完成情況采用同步計分制，發(fā)揮牽頭作用。整合網(wǎng)點資源，形成客戶經(jīng)理緊密聯(lián)動與競爭關(guān)系，為網(wǎng)點進一步拓展對公業(yè)務(wù)提供平臺，支行自上而下建立起一支完整的營銷隊伍和服務(wù)團隊。加強對公業(yè)務(wù)的培訓，范圍涵蓋所有對公條線從業(yè)人員。提高全行員工對公業(yè)務(wù)的認知度及重視度。

三是繼續(xù)推進擴戶提質(zhì)工程。加大資產(chǎn)、負債、中間業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理信息等方面的溝通力度，積極發(fā)展交叉性金融工具業(yè)務(wù)品種，提高金融綜合服務(wù)水平。大力發(fā)展公司機構(gòu)類中間業(yè)務(wù)，以優(yōu)質(zhì)客戶為重點，進一步提高現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)市場占有水平。以PCRM、CFE系統(tǒng)為基礎(chǔ)，制定優(yōu)質(zhì)個人客戶發(fā)展計劃，以《ABC和矩陣式嵌套管理法》為主要思路。對我行白金卡及以上優(yōu)質(zhì)客戶，爭取綁定五項以上基礎(chǔ)性和渠道型產(chǎn)品。從根本上提高優(yōu)質(zhì)客戶忠誠度。第四步要求網(wǎng)點主任、客戶經(jīng)理走出去。整合前期建立的商會類、行政管理類、開發(fā)區(qū)、產(chǎn)權(quán)交易(資源)管理類、前臺提升類等系統(tǒng)型客戶信息資源，擴大宣傳、服務(wù)、營銷范圍，切實將擴戶提質(zhì)的戰(zhàn)略落到實處。