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論文摘要:信息豐富卻仍顯不足,認(rèn)為這一現(xiàn)象產(chǎn)生的實(shí)質(zhì)在于企業(yè)信息需求中存在非理性、不確定和不合理因素,因而要對(duì)企業(yè)信息需求加以提煉和轉(zhuǎn)化;通過用戶需求調(diào)查、信息行為研究、系統(tǒng)學(xué)習(xí)與自適應(yīng)以及業(yè)務(wù)分析等途徑獲取和提煉企業(yè)信息資源需求:用知識(shí)發(fā)現(xiàn)思想來研究企業(yè)信息需求有助于企業(yè)知識(shí)的顯化和轉(zhuǎn)化。
在信息資源日益豐富的今天,企業(yè)卻比以往任何時(shí)候都缺乏和需要信息。這一現(xiàn)象的產(chǎn)生,一方面在于可用信息資源的擴(kuò)大,信息極大豐富造成用戶查找信息時(shí)容易產(chǎn)生信息過載和資源迷向:另一方面,還表現(xiàn)為企業(yè)信息資源需求的擴(kuò)大,作為市場主體的企業(yè)正面臨著越來越大的競爭壓力。因而對(duì)于信息資源的需求也越來越強(qiáng)烈。
從認(rèn)識(shí)論的角度看,信息資源的生命周期是圍繞認(rèn)識(shí)對(duì)象而形成的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐過程。信息資源管理過程始予對(duì)用戶信息需求的分析,歷經(jīng)信息資源處理的各個(gè)環(huán)節(jié),最終滿足用戶的信息需求,用戶需求是信息資源管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。而在競爭環(huán)境下以生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的決策支持為目的的企業(yè)信息資源工作,往往更多地帶有“需求拉動(dòng)”而非“資源推動(dòng)”的特征。
1問題的產(chǎn)生和實(shí)質(zhì)
1.1企業(yè)信息需求中的非理性因素
信息越豐富,信息越顯不足。這一現(xiàn)象反映了信息需求的囚徒困境:若將人們的決策行為看作是不完全信息博弈,則當(dāng)博弈雙方進(jìn)行決策時(shí),本來若雙方均不掌握或掌握較少信息,則雙方均可以在不謀求獲取更多信息的情況下做出相對(duì)理性的決策;然而根據(jù)“理性人”假定,為了“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”。博弈雙方往往會(huì)同時(shí)采取行動(dòng)謀求獲取更多信息以形成對(duì)自己有利的信息不對(duì)稱優(yōu)勢,以期使自己的效用最大化并取得更大競爭優(yōu)勢。
事實(shí)上根據(jù)納什均衡理論,由于博弈雙方的同時(shí)行動(dòng)。雙方所獲取的信息最終總是會(huì)在更大的信息熵層面實(shí)現(xiàn)新的均衡??梢?,以追求信息不對(duì)稱為動(dòng)因來擴(kuò)大信息需求,最終卻以新的信息均衡為結(jié)果,信息需求(表現(xiàn)為決策成本)的加大并未帶來決策結(jié)果的相應(yīng)改變。
在一定意義上.信息需求的囚徒困境是企業(yè)信息需求中的非理性因素。而“信息越豐富,信息越顯不足”現(xiàn)象的產(chǎn)生.還源于企業(yè)用戶的信息需求具有馬太效應(yīng),即:信息需求量大的用戶,隨著時(shí)間的推移,累積的信息量越多,信息需求量也越來越高于平均水平;信息需求小的用戶,隨著時(shí)間的推移,累積的信息總量呈現(xiàn)停滯的態(tài)勢,信息需求量則越來越低于平均水平。
1.2企業(yè)信息需求中的不確定因素
事實(shí)上,在對(duì)“信息需求”的理解上,信息資源開發(fā)者和最終用戶之間是存在著一定的對(duì)立的:在開發(fā)者眼里,用戶往往并不知道自己想要什么;而用戶則通常抱怨開發(fā)者為何不能提供自己想要的東西。這種矛盾導(dǎo)致了雙方溝通的障礙和疏遠(yuǎn)。
由此可見。企業(yè)對(duì)于信息資源的需求,并非是具體、清晰并且一成不變的,它需要通過獲取和提煉,從而使這種需求得以顯化并盡可能地得到滿足。進(jìn)一步研究發(fā)現(xiàn),這里所說的信息需求,實(shí)質(zhì)上只是一種信息需要(needs),而信息需求(requirements)是對(duì)這種信息需要的量化分析和深度理解。有學(xué)者將其構(gòu)成要素概括為4W[”,即需要什么樣的信息?誰需要信息?何時(shí)需要信息?信息來自哪兒?
應(yīng)該指出的是,通過獲取和提煉可以將企業(yè)的信息需要轉(zhuǎn)化為信息需求,但并不是企業(yè)所有的信息需要均應(yīng)得到轉(zhuǎn)化。企業(yè)信息資源需求不同于企業(yè)內(nèi)部各部門或全體員工信息資源需求的簡單累加,而是企業(yè)對(duì)于信息資源的總體需求,因此要從總體上對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門和員工的信息需要加以提煉和抽象。
1.3企業(yè)信息需求中的不合理因素之前。由于企業(yè)外部可利用的信息資源和企業(yè)內(nèi)部對(duì)信息資源的需求均較少,此時(shí),可用信息資源與有效信息資源、企業(yè)信息需求和企業(yè)合理信息需求在外延上大致相當(dāng),兩者間的聯(lián)系是相對(duì)清晰的(如圖1中I所示)。
隨著可用信息資源和企業(yè)信息需求在外延上的同時(shí)擴(kuò)大(表現(xiàn)為廣義的企業(yè)信息資源和廣義的企業(yè)信息需求),導(dǎo)致了原來兩者之問較為清晰的關(guān)聯(lián)日漸模糊并最終走向迷失(如圖1中Ⅱ所示)。由此我們可以看出,解決這一問題的有效途徑,并非是要重建被廣義化了的企業(yè)信息需求和可用信息資源之間的關(guān)聯(lián).而是要明晰廣義信息資源中的有效部分和廣義信息需求中的合理部分。并重建兩后者的聯(lián)系,如圖1中Ⅲ所示的實(shí)線部分。
2企業(yè)信息資源需求的獲取和提煉
在企業(yè)實(shí)踐中,獲取和提煉企業(yè)信息資源需求的具體實(shí)現(xiàn)途徑有:①用戶需求調(diào)查;②信息行為研究;③系統(tǒng)學(xué)習(xí)和自適應(yīng);④業(yè)務(wù)分析。
2.1用戶需求調(diào)查
用戶信息需求調(diào)查是獲取企業(yè)信息資源需求最基本的手段。用戶需求調(diào)查的形式既可以是隨機(jī)問卷的形式,也可以借助特定網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來開展網(wǎng)上調(diào)查;用戶信息需求調(diào)查的對(duì)象既可以面向全體員工,也可以選擇企業(yè)內(nèi)部特定對(duì)象。當(dāng)然,鑒于企業(yè)信息資源的總體需求具有戰(zhàn)略性、決策性和全局性,因此在對(duì)用戶需求調(diào)查的對(duì)象的選擇上。宜重點(diǎn)考慮主要職能部門、戰(zhàn)略產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)或管理人員等。
用戶需求調(diào)查方式獲取企業(yè)用戶的信息資源需求,優(yōu)點(diǎn)是操作方便、結(jié)果獲取直接而迅速;缺點(diǎn)是用戶反饋率不高,且調(diào)查結(jié)果受調(diào)查對(duì)象選擇的影響較大,以及易受用戶過于個(gè)性化的需求反饋的干擾等。
2.2信息行為研究
信息行為研究是通過對(duì)企業(yè)用戶使用信息資源時(shí)的查詢和點(diǎn)擊行為的跟蹤、記錄,來量化、間接分析以獲取用戶信息資源需求的一種方式。用戶行為跟蹤分析的對(duì)象既包括信息資源平臺(tái)的系統(tǒng)日志,也包括用戶在系統(tǒng)上游歷過程和訪問過程的蛛絲馬跡,如信息系統(tǒng)對(duì)于注冊(cè)用戶或固定IP用戶的關(guān)鍵字查詢、欄目點(diǎn)擊、信息條目或全文點(diǎn)擊、信息訂閱等使用行為和停留時(shí)間的記錄。通過對(duì)上述數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析和數(shù)據(jù)挖掘,可以相對(duì)真實(shí)地反映出用戶的信息資源需求.并且在獲取需求時(shí)真正對(duì)用戶零干擾。
要有效利用跟蹤分析用戶信息行為的方式來獲取用戶信息需求,要有一個(gè)前提,即要能保證企業(yè)內(nèi)部絕大部分用戶的絕大部分信息資源需求均通過相對(duì)集中統(tǒng)一的信息資源平臺(tái)來獲得,否則會(huì)導(dǎo)致分析結(jié)果不全面甚至不真實(shí),這是利用用戶行為跟蹤分析獲取用戶信息資源需求的最大不足。用戶行為跟蹤分析方式的另一個(gè)缺點(diǎn)是分析結(jié)果易受用戶隨機(jī)性、階段性信息行為的干擾。
2.3系統(tǒng)學(xué)習(xí)和自適應(yīng)
系統(tǒng)學(xué)習(xí)和自適應(yīng)方式獲取用戶信息資源需求,與用戶行為跟蹤分析相似,但用戶行為跟蹤分析過程通常是離線的,分析結(jié)果無法自動(dòng)反饋;而系統(tǒng)學(xué)習(xí)和自適應(yīng)方式則通過信息資源服務(wù)系統(tǒng)以在線、實(shí)時(shí)、自動(dòng)的方式來跟蹤分析用戶使用信息資源的行為。并根據(jù)分析結(jié)果自動(dòng)對(duì)系統(tǒng)信息資源做出調(diào)整。
系統(tǒng)學(xué)習(xí)和自適應(yīng)方式獲取用戶信息資源需求,是企業(yè)信息資源系統(tǒng)向知識(shí)化、智能化方面發(fā)展的體現(xiàn),也是企業(yè)信息資源系統(tǒng)發(fā)展的方向。但其最大的不足是系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)難度較大,對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要求很高。
2.4業(yè)務(wù)分析
業(yè)務(wù)分析是另一種有效獲取企業(yè)用戶信息資源需求的途徑。這里所指的業(yè)務(wù),主要是指企業(yè)用戶通過信息獲取實(shí)現(xiàn)知識(shí)生產(chǎn)和知識(shí)創(chuàng)新的過程。如,用戶科研項(xiàng)目、專利申請(qǐng)、,以及出國、會(huì)議等業(yè)務(wù)交流。由于這類業(yè)務(wù)本身就是用戶知識(shí)生產(chǎn)和知識(shí)創(chuàng)新的過程,因此通過對(duì)上述業(yè)務(wù)及其知識(shí)成果的分析,可準(zhǔn)確、有效地獲知企業(yè)用戶信息資源需求;而又由于企業(yè)用戶開展上述業(yè)務(wù)活動(dòng)往往需要首先獲取一定量的信息,甚至提出信息查詢?nèi)蝿?wù)委托(如科研立項(xiàng)、專題申請(qǐng)、成果申報(bào)之前的聯(lián)機(jī)檢索或查新任務(wù)委托等),而通過對(duì)用戶所委托信息查詢?nèi)蝿?wù)的分析。本身也是業(yè)務(wù)分析的一個(gè)重要途徑。
業(yè)務(wù)分析獲取企業(yè)用戶信息資源需求是一種非常有效的途徑,但這種方式在目前階段開展工作顯得效率較低且缺乏相對(duì)成熟的分析方法,需要借助一定的軟件工具才能更有效地進(jìn)行分析.這是這一方式的主要不足。
3企業(yè)信息需求研究中的知識(shí)發(fā)現(xiàn)
3.1信息需求表現(xiàn)為企業(yè)知識(shí)
信息資源是知識(shí)的載體,盡管知識(shí)的社會(huì)化是實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移的一種有效方式,但以信息資源為中介的知識(shí)轉(zhuǎn)移仍是實(shí)現(xiàn)知識(shí)從個(gè)體到個(gè)體轉(zhuǎn)移的最主要方式。企業(yè)信息資源在企業(yè)決策活動(dòng)中所起的作用.正是由其在知識(shí)轉(zhuǎn)移過程中所承擔(dān)的媒體角色決定的。企業(yè)對(duì)于信息資源的需求是企業(yè)決策活動(dòng)知識(shí)的外化,企業(yè)的知識(shí)首先體現(xiàn)在企業(yè)員工對(duì)于企業(yè)信息資源和知識(shí)的需求上。
根據(jù)哈耶克的知識(shí)觀和“分散知識(shí)”的觀點(diǎn)大部分企業(yè)知識(shí)是以隱性知識(shí)的形式分散存在于業(yè)員工的個(gè)體之中的。由于用戶對(duì)于信息資源的需求與用戶自身的知識(shí)之間存在著一種繼承和互補(bǔ)的關(guān)系.因而這部分知識(shí)可以通過企業(yè)員工的信息需求表現(xiàn)出來。另一方面.企業(yè)知識(shí)經(jīng)過多年業(yè)務(wù)活動(dòng)的開展,有相當(dāng)一部分已逐步沉淀為企業(yè)的技術(shù)、管理類信息資源。而正是企業(yè)用戶的信息需求。使得這部分已經(jīng)沉淀的企業(yè)知識(shí)在滿足用戶信息需求的過程中再次被激活并表現(xiàn)為新的知識(shí)。由此可見.企業(yè)用戶的信息需求所表現(xiàn)的正是企業(yè)知識(shí)
3.2在信息需求中發(fā)現(xiàn)知識(shí)
盡管企業(yè)決策對(duì)于知識(shí)的需求表現(xiàn)為是對(duì)于外化的信息資源的需求,但企業(yè)決策需要的卻是知識(shí),而不是信息資源。因此,對(duì)企業(yè)信息資源需求的深入研究和有效掌握,不僅有利于更好地服務(wù)企業(yè)用戶以滿足企業(yè)競爭和發(fā)展的需要,有利于更科學(xué)、高效地識(shí)別并組織企業(yè)的有效信息資源,同時(shí)還是企業(yè)知識(shí)發(fā)現(xiàn)和知識(shí)創(chuàng)造的重要途徑。
不可否認(rèn),企業(yè)在員工隱性知識(shí)顯化和知識(shí)共享方面仍存在不少障礙,因此,為了將有價(jià)值的隱性知識(shí)快速地顯化。企業(yè)需要尋找一種更為有效的相互交流和表達(dá)自身知識(shí)的途徑。而由于企業(yè)信息需求表現(xiàn)為企業(yè)的一種隱性知識(shí),從這一角度看,研究企業(yè)信息資源需求的過程,也就是研究并發(fā)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)的過程;對(duì)企業(yè)信息資源需求的提煉和滿足的過程.就是企業(yè)隱性知識(shí)得以顯化的過程。企業(yè)信息需求在與其所對(duì)應(yīng)的信息資源相結(jié)合的過程中實(shí)現(xiàn)了企業(yè)知識(shí)的發(fā)現(xiàn)和共享。
3.3實(shí)例
在實(shí)踐中,我們利用Autonomyt“作為語義工具,設(shè)計(jì)了一個(gè)基于自助信息檢索服務(wù)和系統(tǒng)自學(xué)習(xí)的企業(yè)知識(shí)發(fā)現(xiàn)模型。這一模型為本企業(yè)內(nèi)重點(diǎn)用戶提供了一個(gè)可以動(dòng)態(tài)優(yōu)化信息查詢策略的接口,當(dāng)用戶輸入與自身信息需求相關(guān)的線索或內(nèi)容(如關(guān)鍵詞、摘要或文獻(xiàn)全文等)后,系統(tǒng)通過自動(dòng)語義分析和概念提取將其分解為一系列帶有權(quán)重的關(guān)鍵字或概念詞:用戶可在此基礎(chǔ)上選擇概念詞或調(diào)整權(quán)重。系統(tǒng)再按經(jīng)用戶調(diào)整后的概念模型經(jīng)語義檢索從數(shù)據(jù)庫中檢出匹配文獻(xiàn)。供用戶選擇重點(diǎn)相關(guān)的文獻(xiàn)并調(diào)閱。通過用戶和系統(tǒng)的多次交互,從而最終實(shí)現(xiàn)用戶自身信息需求特征的模擬。
借助這一過程。在既有用戶參與又不致干擾用戶的情況下,用戶獲得了所需要的信息資源。同時(shí)系統(tǒng)顯化和固化了用戶信息需求并使之成為企業(yè)知識(shí)的一部分(包括概念庫、文獻(xiàn)庫和知識(shí)庫)。通過這一系統(tǒng)學(xué)習(xí)和自適應(yīng)的過程,在完成用戶信息需求顯化的過程中,既實(shí)現(xiàn)了用戶隱性知識(shí)的顯性化,又實(shí)現(xiàn)了個(gè)體知識(shí)到企業(yè)知識(shí)的轉(zhuǎn)化。
4結(jié)語
信息越豐富,信息越顯不足。應(yīng)該說。這一現(xiàn)象所反映出的深層次矛盾,是情報(bào)學(xué)科乃至整個(gè)業(yè)界都不得不面對(duì)和需要解決的問題,但要從根本上解決這一問題尚需假以時(shí)日。
對(duì)信息資源的研究始于20世紀(jì)70年代后期,美國哈佛大學(xué)的奧廷格在“信息資源政策項(xiàng)目”報(bào)告中,提出了信息資源的概念。后來的研究者認(rèn)為信息資源的定義有兩種:狹義的信息資源是指信息內(nèi)容本身構(gòu)成的有序化信息集合;廣義的信息資源還包括與信息本身有關(guān)的各種資源。企業(yè)信息資源也有狹義和廣義信息資源之分,本文的信息資源指的是國家信息化評(píng)測中心(NIEC)定義的狹義企業(yè)信息資源,它包括企業(yè)內(nèi)在結(jié)構(gòu)狀態(tài)信息、客戶群信息、競爭對(duì)手信息三大類共60項(xiàng)信息類型。
有效信息資源管理的先決條件是企業(yè)信息資源分類目錄的編制。一般來說,企業(yè)信息資源分為內(nèi)部信息資源和外部信息資源兩大類。企業(yè)內(nèi)部信息資源包括管理信息、人事信息、財(cái)務(wù)信息等內(nèi)部結(jié)構(gòu)狀態(tài)信息和生產(chǎn)信息、供應(yīng)信息、營銷信息、研發(fā)信息等內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營信息;企業(yè)外部信息資源包括微觀信息和宏觀信息,微觀信息有市場信息、項(xiàng)目信息、技術(shù)信息等,宏觀信息有政策信息、科學(xué)信息、文化信息、經(jīng)濟(jì)信息等。一個(gè)好的信息資源分類目錄要求檢索迅速、共享方便、信息完整,是企業(yè)信息資源管理的基礎(chǔ),也是企業(yè)信息技術(shù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)。
由于企業(yè)信息資源的復(fù)雜性和廣泛性,企業(yè)信息資源分類目錄的編制是一項(xiàng)涉及企業(yè)各部門的系統(tǒng)工程,需要信息部門與其他部門的通力合作。以企業(yè)門戶為例,EIP軟件設(shè)計(jì)要求以部門職能作為企業(yè)信息資源分類的基礎(chǔ),每個(gè)部門設(shè)立信息聯(lián)絡(luò)員來提出需求和提供信息。這樣,如財(cái)務(wù)部門,可以有一個(gè)本部門的功能模塊來管理和財(cái)務(wù)信息。
信息資源按照內(nèi)在關(guān)系又可以分為元信息資源、本信息資源和表信息資源。元信息資源就是企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)外部未經(jīng)篩選和處理的各種信息。企業(yè)信息資源管理的主要任務(wù)就是收集元信息資源,使之成為企業(yè)擁有的本信息資源,再通過企業(yè)內(nèi)的知識(shí)活動(dòng)轉(zhuǎn)化成表達(dá)清晰、便于管理者使用的表信息資源。
這個(gè)過程可以概括成五個(gè)方面的企業(yè)信息化管理內(nèi)容:
1、信息管理。信息管理是對(duì)信息本身的管理,通過信息的篩選、采集、加工和分類等,使元信息資源成為表信息資源。以企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站的信息管理為例,分布于公司各部門的信息員負(fù)責(zé)篩選、采集有用信息,由信息技術(shù)人員按適當(dāng)?shù)母袷郊庸ぃ⒎诸惖骄W(wǎng)站的不同欄目上。
信息管理要充分認(rèn)識(shí)到信息對(duì)企業(yè)的價(jià)值,要及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、經(jīng)濟(jì)地為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)提供信息。
2、存儲(chǔ)管理。企業(yè)信息資源是企業(yè)的財(cái)富,存儲(chǔ)管理要確保這筆財(cái)富被安全、完整地保存。
這需要分三個(gè)層次來考慮:一是軟件系統(tǒng)的選擇,包括操作系統(tǒng)(Windows 2000 Server)、數(shù)據(jù)庫(MS SQL Server 2000)、信息系統(tǒng)等;二是存儲(chǔ)技術(shù)的選擇,存儲(chǔ)局域網(wǎng)絡(luò)(SAN)、磁盤冗余陣列(RAID)都是不錯(cuò)的選擇;三是存儲(chǔ)策略的選擇,包括存儲(chǔ)位置(分布式存儲(chǔ)、集中存儲(chǔ)、服務(wù)器托管等),備份策略(備份間隔期、備份內(nèi)容、備份介質(zhì)、保存時(shí)間、版本控制),訪問策略等。其中,存儲(chǔ)策略的選擇是關(guān)鍵,一個(gè)好的存儲(chǔ)策略要做到訪問方便、信息安全、完整可恢復(fù)就要規(guī)劃好存儲(chǔ)策略。在筆者的公司就發(fā)生過因?yàn)閭浞莅姹九c軟件版本不一致而丟失信息資源的情況。
3、功能管理。功能管理是對(duì)信息系統(tǒng)服務(wù)功能的管理、導(dǎo)向和控制。功能管理的好壞,決定了信息資源的收集和利用效率。
企業(yè)內(nèi)網(wǎng)中,功能管理的基本依據(jù)是企業(yè)的部門職能和分工。信息系統(tǒng)根據(jù)部門職能設(shè)置不同的功能模塊組,并賦予不同的訪問權(quán)限。比如,財(cái)務(wù)部和人事部,它們都需要文字信息、表格下載,財(cái)務(wù)部希望能保密查詢業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),人事部希望得到并公開員工業(yè)績資料,所以要為它們?cè)O(shè)計(jì)不同的功能模塊組合并賦予差異化的訪問控制。通過設(shè)計(jì)合理的功能模塊,各部門還可以共享信息資源。
4、信息化技術(shù)管理。信息化技術(shù)管理包括網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、設(shè)備維護(hù)、軟件應(yīng)用、安全防毒等內(nèi)容,是信息資源管理中最耗時(shí)、最基礎(chǔ)的保障工作。由于信息資源使用者不需要了解具體技術(shù),技術(shù)管理往往被忽視。但是,要流暢、安全、高效地使用信息資源,必須重視技術(shù)管理。就現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)使用情況來看,反病毒、反黑客技術(shù)正成為技術(shù)管理的重要內(nèi)容。
5、信息化戰(zhàn)略管理。企業(yè)信息資源的基礎(chǔ)是人們對(duì)信息價(jià)值的高度重視,這種重視的結(jié)果就是進(jìn)行信息化戰(zhàn)略管理。信息化戰(zhàn)略管理要求識(shí)別企業(yè)關(guān)鍵信息資源需求,制訂適合企業(yè)實(shí)際的目標(biāo)和計(jì)劃。其主要內(nèi)容包括:確定企業(yè)信息系統(tǒng)的使命和地位;設(shè)計(jì)信息化體系架構(gòu);形成信息化治理的組織結(jié)構(gòu);為信息系統(tǒng)的建設(shè)提供行動(dòng)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。它是關(guān)于企業(yè)信息系統(tǒng)職能的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的總體謀劃。
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文章編號(hào):1674-3520(2015)-10-00-02
一、從智商、情商到搜商
(一)發(fā)源于國外的智商和情商。搜商是指人類在搜索信息和知識(shí)中所具有的一種智力能力。它不僅應(yīng)該成為現(xiàn)代社會(huì)所有人應(yīng)該具備的一種基本的智力能力,更應(yīng)該成為以文獻(xiàn)信息搜索為主要服務(wù)內(nèi)容的各類圖書館工作人員開展讀者服務(wù)所必須要掌握的專業(yè)技術(shù)能力[1]。由于搜商是在智商與情商之后出現(xiàn)的人類第三種智力能力,因此,在探討搜商時(shí)就很有必要先了解作為人類前兩種智力能力智商與情商的相關(guān)情況,并以此作為搜商研究的先導(dǎo)。其中作為反映人類智力水平的智商出現(xiàn)的最早,是由法國試驗(yàn)心理學(xué)家阿爾弗雷德?比奈和其學(xué)生在一個(gè)世紀(jì)前所發(fā)明的。它是通過一系列相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的智商測試來測量人類在其成長的各個(gè)年齡段時(shí)的認(rèn)知能力和思維能力,也就是通過智商測試得分來作為衡量人類智力水平的標(biāo)準(zhǔn)。1990年美國心理學(xué)家約翰?梅耶和彼得?薩洛維首先提出了情商的概念[2]。此后由于美國心理學(xué)博士丹尼爾?戈?duì)柭霭娴摹肚樯蹋簽槭裁辞樯瘫戎巧谈匾芬粫?,使得情商成為引發(fā)全球熱議的話題,加之此后他連續(xù)出版的《情商實(shí)務(wù)》和《最根本的領(lǐng)導(dǎo)力:情商的威力》等情商專著,使其被譽(yù)為“情商之父”。由此可見,智商和情商都是由國外的心理學(xué)家所發(fā)明。
(二)發(fā)源于中國的搜商。自從人類進(jìn)入到21世紀(jì)以后,計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)成為新時(shí)代科學(xué)技術(shù)的代表性技術(shù)。同時(shí),隨著互聯(lián)網(wǎng)上的海量信息呈現(xiàn)出爆炸性增長的態(tài)勢,人類在喜慶信息資源終于不再匱乏的同時(shí),又遭遇到所需要的信息檢索卻由于信息的大量增加而變得愈發(fā)困難的困擾。因此,如何通過互聯(lián)網(wǎng)快速、準(zhǔn)確地檢索到所需要的信息資源,不僅成為各類圖書館工作人員開展讀者服務(wù)所必須要掌握的專業(yè)能力和服務(wù)內(nèi)容,而且也成為所有網(wǎng)絡(luò)用戶迫切需要解決的問題。也正是在這種社會(huì)需求的大環(huán)境下,由中國人發(fā)明的搜商概念應(yīng)運(yùn)而生。2005年畢業(yè)于中國科技大學(xué)數(shù)學(xué)系的中國著名國際營銷講師黃泰山率先提出了搜商的概念。在其出版的《我的搜主意比你多》一書中,其搜商理論的方法和策略通過大量搜索案例的形式予以展示,成為搜商研究的重要著作。黃泰山還給出了搜商的公式,即:搜商=搜尋意識(shí)*智商*情商。他將搜商與智商和情商緊密聯(lián)系起來,認(rèn)為搜商更多的是通過搜索技能解決問題的能力。2006年作為著名網(wǎng)絡(luò)搜索公司中搜公司的首席執(zhí)行官陳沛出版了《搜商:人的第三種能力》一書,提出了另一個(gè)搜商公式,即:搜商=知識(shí)/時(shí)間*搜商指數(shù),其中更多地強(qiáng)調(diào)搜商是獲取知識(shí)的能力[3]。搜商概念的提出及其理論體系的形成,是中國人對(duì)于人類智力研究的重要貢獻(xiàn)。
二、人類3大智力能力的對(duì)比
盡管搜商與智商和情商被并稱為現(xiàn)代社會(huì)人類的3大能力,然而它們的本質(zhì)特征卻截然不同。智商是人們的智力思維能力,即人們?cè)谝延兄R(shí)的基礎(chǔ)上,通過抽象、演繹、歸納、總結(jié)等科學(xué)方法獲取所需信息和知識(shí)的能力。情商是人們調(diào)控情感的能力,即人們?cè)谡{(diào)控情緒、表達(dá)情感、堅(jiān)定意志、耐受挫折等方面所表現(xiàn)出的情緒情感的能力。搜商是人們對(duì)信息和知識(shí)的搜索能力,即人們?cè)诮⑺阉饕庾R(shí)、具備搜索能力、獲取搜索結(jié)果、縮短搜索時(shí)間,以及與社會(huì)平均搜商指數(shù)相比較等方面所表現(xiàn)出的對(duì)信息和知識(shí)的搜索能力。搜商顯然不同于智商的思維能力,也不同于情商的情緒能力,它的本質(zhì)特征是搜索能力[4]。從搜商的字面意義上看,“搜”就是“搜尋”的意思,“索”就是“索取”的意思,所以,搜商的含義就是代表采用搜尋的手段,目的是索取所需要的信息和知識(shí)。搜索的過程必然是通過某種手段、工具、途徑、方法去查找和搜尋所需要的信息和知識(shí)的過程,最終目的是要找到所需要的答案,用以解決問題。搜商著重強(qiáng)調(diào)的是利用最短的時(shí)間找到所需要的最準(zhǔn)確的答案,也就是說它關(guān)注的是智商和情商所涉及不到的檢索效率和檢索質(zhì)量問題。搜索的行為與其所使用的工具、技術(shù)、方法和經(jīng)驗(yàn)決定著最終搜索的效率和結(jié)果,而高吻合度和高效率獲取的信息資源可以創(chuàng)造出更多的新價(jià)值,所以,搜商是現(xiàn)代信息社會(huì)中以快取勝、獲取信息資源的利器。
三、反映搜商搜索能力的主要指標(biāo)
反映搜商能力的指標(biāo)有多種,而最主要的指標(biāo)就是搜索準(zhǔn)確性的相關(guān)指標(biāo)[5]。其中包括準(zhǔn)確搜索內(nèi)容指標(biāo),即要求搜索到的是所需要的信息資源內(nèi)容,而不是那些不需要的、同時(shí)又是具有干擾性性質(zhì)的噪音信息資源內(nèi)容。當(dāng)然最好是完全吻合的內(nèi)容,其次可以是部分吻合的內(nèi)容,再次是少量吻合的內(nèi)容,要盡量排除不吻合的內(nèi)容,即所謂噪音內(nèi)容。準(zhǔn)確搜索類型指標(biāo),即要求搜索到的是所需要的信息資源類型,而要擯棄不需要的信息資源類型。以文獻(xiàn)信息資源為例,有電子圖書、電子期刊、電子地圖、衛(wèi)星地圖、電子論文、學(xué)位論文、課件、隨書光盤、研究報(bào)告、科學(xué)數(shù)據(jù)、三維虛擬資源、攝像頭在線直播等信息資源類型。準(zhǔn)確搜索格式指標(biāo),即要求搜索到的是所需要的信息資源格式,而要排除不需要的信息資源格式,如PDF格式、DOC格式、PPT格式、TXT格式、EXCEL格式、地圖格式等。準(zhǔn)確搜索數(shù)據(jù)指標(biāo),即要求搜索到的是所需要的信息資源數(shù)據(jù),而要排除不需要的信息資源數(shù)據(jù)。如精確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、最新公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、所需要特定歷史時(shí)期的數(shù)據(jù)等。準(zhǔn)確搜索時(shí)效指標(biāo),即要求搜索到的是所需要時(shí)效內(nèi)的信息資源,而要排除那些失去時(shí)效的信息資源。如即時(shí)信息資源,包括即時(shí)變化著的信息資源,如互聯(lián)網(wǎng)上的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息。最新的信息資源或統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),或所需要時(shí)間段內(nèi)的信息資源或科學(xué)數(shù)據(jù)。
論文摘要:電子商務(wù)是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的一種商業(yè)貿(mào)易活動(dòng),主要是以電子信息、設(shè)施為載體來提供商品和服務(wù)的,其內(nèi)容包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)。目前,世界各國將提高文獻(xiàn)信息服務(wù)能力作為數(shù)字圖書館發(fā)展的重要任務(wù),電子商務(wù)代表信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向,應(yīng)用于圖書館領(lǐng)域,更能增強(qiáng)數(shù)字圖書館在網(wǎng)上信息服務(wù)方面的競爭力,使圖書館在互聯(lián)網(wǎng)上有重要的一席之地,符合網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化圖書館的發(fā)展方向。
一、電子商務(wù)的內(nèi)涵及其模式
電子商務(wù)(e一colnlnerce,簡稱ec)是一個(gè)發(fā)展非常迅速的新興技術(shù),是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的新領(lǐng)域,其具有巨大的市場發(fā)展?jié)摿?。它是以電子信息及其設(shè)施為載體所提供的商品和服務(wù),其內(nèi)容包括支付、服務(wù)及其廣告等領(lǐng)域。在電子商務(wù)環(huán)境下,商品的選擇、支付、交付以及服務(wù)等環(huán)節(jié)不僅能夠在網(wǎng)上一次性完成,而且可以網(wǎng)上交易與物流配送相結(jié)合。
對(duì)電子商務(wù)的定義,目前學(xué)術(shù)界主要有廣義和狹義之分:廣義上的電子商務(wù)是指一切采用電子技術(shù)手段或在電子平臺(tái)進(jìn)行的商貿(mào)行為。而狹義上的電子商務(wù)是特指internet為媒介的一切商貿(mào)活動(dòng)??傊?,電子商務(wù)是依靠電子技術(shù)或網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)行的全新的商業(yè)運(yùn)作模式,它突破了時(shí)間、時(shí)空的限制,不斷沖擊和改變著傳統(tǒng)商業(yè)模式,它正以其成本低廉、方便快捷、跨越空間等突出的優(yōu)勢風(fēng)靡全球。
電子商務(wù)的模式主要是由其市場業(yè)務(wù)環(huán)境以及技術(shù)環(huán)境等因素所決定的。因此,電子商務(wù)的模式主要是由其交易主體的不同而分類的。
b to b模式,即商家——商家模式(business to business),也稱企業(yè)間模式,主要指企業(yè)既可以是買家也可以是賣家,企業(yè)與企業(yè)之間通過電子網(wǎng)絡(luò)互相聯(lián)系,并獲取和提供貨物、資源、服務(wù)等生產(chǎn)資料。b to b是電子商務(wù)模式中最有效降低成本,發(fā)展最具潛力的一種,日益受到現(xiàn)代企業(yè)的重視和追捧。
b to c模式,即商家——消費(fèi)者模式(business to customer),也稱企業(yè)商家模式,主要指企業(yè)利用web技術(shù)在網(wǎng)上創(chuàng)建自己的商務(wù)網(wǎng)站,直接向消費(fèi)者提供商品或服務(wù)。這種模式主要適用于網(wǎng)上商店,其包括網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù),這不僅省去的諸多中間環(huán)節(jié),而且提高了交易效率,方便快捷,具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?nbsp;
c to c模式,即消費(fèi)者——消費(fèi)者模式(customer to customer),是指消費(fèi)者互相之間通過電子互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行交易的模式,它是廣義電子商務(wù)的一種模式。它類似于民間的"以物易物"方式的商品交換,實(shí)踐中最典型的業(yè)務(wù)就是網(wǎng)上個(gè)人拍賣。
g to b和g to c模式,即公共服務(wù)模式((government to business或government to customer)模式,其強(qiáng)調(diào)政府對(duì)電子商務(wù)的介入,主要是指政府通過電子互聯(lián)網(wǎng)方式實(shí)施管理、不條理、手續(xù)報(bào)批、發(fā)放許可證、辦理繳稅交稅、報(bào)關(guān)以及商檢等。這可以有效提高政府機(jī)構(gòu)的辦事效率,有利于提高政府工作的透明、廉潔。
二、數(shù)字圖書館的涵義及其特征
數(shù)字圖書館(dibtal libraty,簡稱dl)是一個(gè)正在發(fā)展的新事物,隨著電子技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展,其內(nèi)涵和外延也不斷地豐富和發(fā)展。因此,在學(xué)術(shù)界,關(guān)于數(shù)字圖書館的概念還沒有統(tǒng)一的說法。但比較流行觀點(diǎn)認(rèn)為,數(shù)字圖書館的概念可分為狹義和廣義:狹義意義上的數(shù)字圖書館是指對(duì)傳統(tǒng)的圖書館的數(shù)字化;廣義意義上的數(shù)字圖書館內(nèi)涵較豐富,包括數(shù)字化平臺(tái)、數(shù)字教育平臺(tái)、數(shù)字新聞平臺(tái)、數(shù)字情報(bào)平臺(tái)、數(shù)字娛樂平臺(tái)和數(shù)字商務(wù)平臺(tái)等。可見,廣義意義上的數(shù)字圖書館的內(nèi)涵更為豐富和多樣,更具現(xiàn)當(dāng)代意義上的數(shù)字圖書館的內(nèi)涵與意義。
無論哪個(gè)層次和意義上的數(shù)字圖書館,其都離不開電子互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)碼存儲(chǔ)技術(shù)和傳播技術(shù)的發(fā)展,數(shù)字圖書館只有依靠和運(yùn)用這些才能有效發(fā)揮其功能的。從現(xiàn)有的數(shù)字圖書館的模式和功能來看,數(shù)字圖書館的主要特征有:
存儲(chǔ)功能量強(qiáng)大,多媒體模式多樣化。傳統(tǒng)圖書館主要收藏紙質(zhì)文獻(xiàn),而數(shù)字環(huán)境下,圖書館除了紙質(zhì)文獻(xiàn)以外,還要收藏聲音、圖像以及數(shù)字文本等模式的資料信息,而且媒體多樣化是數(shù)字圖書館區(qū)別于傳統(tǒng)圖書館的一大特征。數(shù)字圖書館所存儲(chǔ)的大量資料信息是以圖片、多媒體的形式保存的,其所占的容量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于純文本形式的資料。
檢索功能智能化,服務(wù)模式多樣化。傳統(tǒng)圖書館通常的檢索手段是邏輯和加權(quán)檢索等方式,這已經(jīng)不能夠滿足數(shù)字圖書館海量信息資源的查檢要求。由于數(shù)字圖書館資料信息海量,需要人工智能技術(shù)來檢索。目前,數(shù)字圖書館越來越廣泛的應(yīng)用智能化的搜索引擎,更具個(gè)性化和快捷的滿足了讀者和消費(fèi)者的需求。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境應(yīng)用和管理相對(duì)優(yōu)化。數(shù)字圖書館突出的特點(diǎn)之一就是不受空間束縛,拉近了館與館、館與讀者以及讀者與讀者之間的距離,讀者可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)去索取自己所需要的信息資源,實(shí)現(xiàn)真正意義上的資料信息共享,而這一切主要依賴于良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來實(shí)現(xiàn)的。隨著電子互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為數(shù)字圖書館提供了信息資源共享的平臺(tái),拉近了與用戶之間的距離,實(shí)現(xiàn)了電子業(yè)務(wù)商務(wù)化。
信息傳播強(qiáng)大,服務(wù)模式多樣化。數(shù)字圖書館是一個(gè)收藏、服務(wù)、組織為一體的集成平臺(tái),包括了信息的生成、傳播和應(yīng)用等各環(huán)節(jié),同時(shí)擁有了現(xiàn)實(shí)館藏和虛擬館藏的功能,服務(wù)模式廣泛,服務(wù)內(nèi)容多樣,而且具備了部分電子商務(wù)的服務(wù)功能與模式。數(shù)字圖書館能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行智能優(yōu)化管理,能夠及時(shí)更新和挖掘信息,創(chuàng)造更快捷、多樣化的電子網(wǎng)絡(luò)共享平臺(tái),為用戶提供更便捷的服務(wù)。實(shí)際上,在數(shù)字圖書館平臺(tái)下,用戶擁有了更加豐富的交互手段,其不僅成為信息資源的消費(fèi)者,而且也是信息的提供和創(chuàng)造者,極大地促進(jìn)了數(shù)字圖書館的建設(shè)與發(fā)展。
三、電子商務(wù)在高校數(shù)字圖書館中應(yīng)用的必要性
作為現(xiàn)當(dāng)代電子與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的集大成者,數(shù)字圖書館也是一種商業(yè)信息產(chǎn)品,它完全可以與電子商務(wù)相結(jié)合,可以實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)互進(jìn),共同發(fā)展,可以達(dá)到多贏格局。在電子互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,數(shù)字圖書館可以為電子商務(wù)的實(shí)施和信息服務(wù)提供交易平臺(tái),而電子商務(wù)也可以應(yīng)用到數(shù)字圖書館的信息產(chǎn)品和信息服務(wù)領(lǐng)域。可見,數(shù)字圖書館與電子商務(wù)的相結(jié)合可以實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)互贏的局面,而且可以促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)各方面的發(fā)展,兩者的結(jié)合并進(jìn)一步發(fā)展深化不僅具有現(xiàn)實(shí)迫切的必要性,而且具有重大現(xiàn)實(shí)意義。
(一)密切讀者間距離,提供零距離服務(wù)。傳統(tǒng)圖書館信息資源的轉(zhuǎn)播方式通常是相對(duì)簡易并且是單向模式。但數(shù)字圖書館存儲(chǔ)的海量豐富的信息資源,可以通過電子網(wǎng)絡(luò)為用戶提供更有效、更便捷的服務(wù)。而數(shù)字圖書館應(yīng)用電子商務(wù),使其傳播的信息資料更具有了多樣性、豐富性、快捷性和共享性特征,使數(shù)字圖書館在更大的時(shí)空、空間上滿足用戶的需求。用戶可以不受任何地理、時(shí)間和空間上的障礙,再不用費(fèi)大量的精力,可以獲得所需的信息資料。同時(shí),由于電子商務(wù)的優(yōu)勢是時(shí)互動(dòng)式溝通,信息需求者或服務(wù)享用者可以直接表達(dá)自己對(duì)數(shù)字圖書館信息提供和服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。
(二)實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館可持續(xù)發(fā)展。數(shù)字圖書館應(yīng)用電子商務(wù),不僅可以實(shí)現(xiàn)電子互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)優(yōu)勢資源的有機(jī)結(jié)合,而且可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館自身的再發(fā)展。數(shù)字圖書館對(duì)傳統(tǒng)圖書館館藏文本信息進(jìn)行數(shù)字化處理,形成存儲(chǔ)海量而具有較高價(jià)值有序的數(shù)據(jù)庫,并對(duì)資料信息進(jìn)行智能化的管理、挖掘和更新,通過直觀、快捷的服務(wù)來滿足用戶的需求。而且數(shù)字圖書館引入電子商務(wù)技術(shù),進(jìn)一步優(yōu)化了圖書館的業(yè)務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)了電子文獻(xiàn)的館際互動(dòng)與信息傳遞,為用戶提供了方便、快捷的高質(zhì)量服務(wù),而且使有形物理館藏與無形虛擬館藏有機(jī)結(jié)合,實(shí)現(xiàn)了兩者之間真正意義上的資源共享、互補(bǔ),共存、共榮的格局。
(三)提供多樣化、個(gè)性化的信息服務(wù)。電子商務(wù)最核心的經(jīng)營理念就是為需求者提供多樣化、個(gè)性化的服務(wù),這可以彌補(bǔ)數(shù)字圖書館的不足之處。個(gè)性化服務(wù)是指針對(duì)用戶所需求的獨(dú)特信息資源進(jìn)行獨(dú)特的專門性的針對(duì)服務(wù),更準(zhǔn)確的滿足用戶的需求。
高度信息化的社會(huì),信息量呈幾何級(jí)數(shù)增長,不同層面的用戶對(duì)信息的獲取提出了更高的要求,即對(duì)浩瀚的、無序的信息要盡快予以整合,使之進(jìn)入有序狀態(tài),要求數(shù)字圖書館建立相關(guān)專題數(shù)據(jù)庫,提供個(gè)性化服務(wù)[1]。從個(gè)體視角而言,用戶需求可能是特定的領(lǐng)域,不一定是大而全面的服務(wù),而是特定的、針對(duì)性的領(lǐng)域。而電子商務(wù)模式可以以用戶為中心,依據(jù)每一用戶不同的需求,并通過向用戶、傳播和提供各類數(shù)據(jù)和產(chǎn)品信息等手段,為用戶提供多樣而個(gè)性的服務(wù)。數(shù)字圖書館應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù),改變了圖書館傳統(tǒng)的信息傳播模式,使得流通信息資源具有多樣性、豐富性、知識(shí)性、共享性的特點(diǎn),為數(shù)字圖書館在更大程度、更大范圍內(nèi)滿足用戶對(duì)各種信息和知識(shí)資源的需要提供了一種全新的服務(wù)模式。[2]
(四)降低獲取信息的成本。在數(shù)字圖書館中應(yīng)用電子商務(wù)便可通過網(wǎng)絡(luò)采購,采購時(shí)間較短、采購過程簡單。網(wǎng)上讀者也只需坐在家里輕點(diǎn)鼠標(biāo),便可很快獲得所需信息。另外,數(shù)字圖書館正利用電子商務(wù)手段組織和開發(fā)信息,使原有信息不斷地增值,用戶只需通過電子錢包或電子轉(zhuǎn)賬等網(wǎng)上支付方式支付少量費(fèi)用,便可立即擁有信息,真是"價(jià)廉物美"。
數(shù)字圖書館在為用戶提供其免費(fèi)的那部分信息資料服務(wù)之外,可以利用電子商務(wù)模式,充分利用數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),開展電子商務(wù)活動(dòng)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)及通信技術(shù)的飛速發(fā)展,電子商務(wù)活動(dòng)使得這一工作變得更加簡便,提高了工作效率,節(jié)省了大量人力和物力。[3]
數(shù)字圖書館和電子商務(wù)都是電子互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新寵兒,兩者有著共同的地方,其結(jié)合可以實(shí)現(xiàn)互贏、共贏的局面。數(shù)字圖書館應(yīng)用電子商務(wù)模式不僅有利于數(shù)字圖書館的運(yùn)行和發(fā)展,而且可以更多元化和個(gè)性化的滿足用戶需求。隨著電子技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,數(shù)字圖書館應(yīng)用電子商務(wù)模式更為廣泛密切,從而進(jìn)一步完善和提高其服務(wù)和適應(yīng)發(fā)展的需求。
參考文獻(xiàn):
[1]王浩.淺談數(shù)字圖書館的電子商務(wù)化[j].中國信息導(dǎo)報(bào),2006, (7).
關(guān)鍵詞:圖書館;信息;資源管理;策略
圖書館信息資源管理的關(guān)鍵在于對(duì)信息資源的挖掘、整理、總結(jié)和應(yīng)用。當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)滲透到生活工作的各個(gè)領(lǐng)域,這極大擴(kuò)展了信息資源管理的范圍,信息資源的保存和傳遞也與以前大不相同。這極大節(jié)省了使用者享受信息服務(wù)的時(shí)間,也為用戶帶來了更多的便利。然而目前高等院校的圖書館仍然存在著一些不能忽視的問題,包括不同數(shù)據(jù)庫檢索方式不一、不同系統(tǒng)對(duì)于使用者的身份檢驗(yàn)有著不同的途徑以及館與館之間的數(shù)據(jù)庫內(nèi)容有重復(fù)現(xiàn)象,這給用戶在利用資源時(shí)帶來不小的麻煩,所以推動(dòng)信息資源管理改進(jìn)升級(jí)便成了重中之重。
一圖書館信息資源管理
從管理的內(nèi)容來看,圖書館信息資源管理有狹義和廣義之分。狹義上只涉及信息自身的內(nèi)容;廣義的內(nèi)容即包括信息本身,也包括和它有著密切聯(lián)系的人員、設(shè)備、系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò),甚至還能夠延伸到信息資源的設(shè)計(jì)和調(diào)控。
二圖書館信息資源管理的特征
信息資源管理這一概念是在上世紀(jì)八十年代又馬錢德和霍頓等人提出來的,在隨后的幾十年里這一議題吸引了越來越多的學(xué)者參與進(jìn)來。要想實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館信息資源的優(yōu)化管理,必須深入了解信息資源具備什么樣的特征。
(一)稀缺性
當(dāng)下的社會(huì)早已進(jìn)入信息多樣化的時(shí)代,信息資源可謂是數(shù)不勝數(shù)。然而從使用者的角度出發(fā),由于他們?cè)谡J(rèn)識(shí)、搜尋和使用這三個(gè)層面上都有缺失,所以信息資源其實(shí)并不充足。人們對(duì)于未知的領(lǐng)域有著非常強(qiáng)烈的求知欲,單靠現(xiàn)存的信息資源還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,時(shí)間上的滯后性和不可避免的交易費(fèi)用導(dǎo)致了提供信息的一方無法供給足夠的信息。再加上供給方在信息的處理上存在缺陷,所以信息資源并不能得到合理的利用。因?yàn)樾畔⒁惨?jīng)歷以上的三個(gè)階段才能生產(chǎn)出來,所以信息資源的稀缺性不僅體現(xiàn)在科研者探索未知領(lǐng)域上,還體現(xiàn)在圖書館等信息資源存儲(chǔ)方的傳輸中和信息咨詢方搜尋、組織和完善信息的過程中。
(二)體驗(yàn)性消費(fèi)和準(zhǔn)公共物品性
體驗(yàn)性消費(fèi)和準(zhǔn)公共物品的特征是以消費(fèi)作為探究切入點(diǎn)的。消費(fèi)者先體驗(yàn)產(chǎn)品,再判斷它對(duì)自己是否具有價(jià)值,這就是體驗(yàn)性消費(fèi)。因?yàn)轶w驗(yàn)性消費(fèi)先天存在的缺陷會(huì)使消費(fèi)者更傾向于消費(fèi)而不去購買,圖書租借業(yè)務(wù)和電子資料館就是在人們這種心理的驅(qū)使下產(chǎn)生的。處于純公共物品和私人物品之間的產(chǎn)品就是準(zhǔn)公共物品,消費(fèi)者在對(duì)其消費(fèi)的過程中又沒有妨礙其他消費(fèi)者的消費(fèi),醫(yī)療和教育便是其中的典型代表。文獻(xiàn)等信息資料在傳遞分享的過程中并沒有發(fā)生損耗,所以它不具有競爭性——任何人在使用信息資源都不會(huì)影響其他人的使用。
三圖書館信息資源管理的策略
(一)管理原則和模式
圖書館內(nèi)的電子圖書、期刊和數(shù)據(jù)庫可謂是浩如煙海,而且它們都處于不同的檢索平臺(tái),使用者在對(duì)這些資源進(jìn)行查找時(shí)必須在多個(gè)平臺(tái)之間跳躍,不能在一個(gè)平成所有的檢索工作,這就給不了解系統(tǒng)的用戶帶來了極大的不便,給他們的正常學(xué)習(xí)帶來額麻煩。從本質(zhì)來說,信息資源的數(shù)目和使用者承受的負(fù)擔(dān)是成正比的,倘若信息資源一直處于雜亂無章的狀態(tài),使用者肯定不能合理有效地利用信息,這完全不符合“把用戶放在第一位”的服務(wù)原則,不利于他們的學(xué)習(xí)和工作。由此整合圖書館的信息資源便成了當(dāng)務(wù)之急。整合后信息資源的開放對(duì)象應(yīng)該是所有的使用者,在管理上要把用戶的體驗(yàn)放在首要位置,以用戶的需求與圖書館建設(shè)為基礎(chǔ)有秩序、有條理的開展工作;要將信息服務(wù)整體戰(zhàn)略貫穿于資源整合的始終,不忽視過程中的每個(gè)步驟,由此實(shí)現(xiàn)總體的價(jià)值增值;整理信息時(shí)要將實(shí)現(xiàn)資源增殖作為突破口,將實(shí)現(xiàn)總體利益的最大化作為重中之重。其次,信息資源整合的相關(guān)工作者不能帶有私心,要秉持著實(shí)事求是的態(tài)度參與工作,這樣才能保證得到的信息是真實(shí)客觀的。當(dāng)然,數(shù)字圖書館的信息資源應(yīng)該面向廣大群眾,多多和讀者進(jìn)行互動(dòng),這就要求信息資源的整合必須提出各種不良信息,將最具含金量的信息呈現(xiàn)在用戶面前。這在整合網(wǎng)絡(luò)資源上體現(xiàn)的尤為明顯,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息在短時(shí)間內(nèi)就能得到更新,所以管理人員應(yīng)該及時(shí)大范圍地進(jìn)行搜索,將含金量更高的信息挑選出來,不間斷地進(jìn)行跟蹤,推陳出新,讓使用者獲取最有價(jià)值的消息。我國當(dāng)前高等院校數(shù)字圖書館信息資源管理的模式主要包括OPAC、資源導(dǎo)航、跨庫檢索和以超級(jí)鏈接為依據(jù)的信息資源管理。OPAC存在最大的問題是,對(duì)于很大一部分的中文數(shù)據(jù)庫它在開放鏈接標(biāo)準(zhǔn)上存在很大的波動(dòng)性,鏈接地址的穩(wěn)定性非常不好,當(dāng)數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)更新?lián)Q代或地址稍微變化時(shí)該鏈接就無法使用了,給用戶帶來了極大的麻煩。而使用機(jī)讀目錄的形式對(duì)資源進(jìn)行整合時(shí)會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間,也會(huì)產(chǎn)生較高的使用費(fèi)用。以跨庫檢索為依據(jù)的信息資源管理盡管能夠?qū)崿F(xiàn)兩個(gè)或兩個(gè)以上的數(shù)據(jù)庫同時(shí)開展工作,然而不同數(shù)據(jù)庫的搜索引擎卻并不兼容,只有在各個(gè)信息系統(tǒng)的“共性模式”的作用下才能順利進(jìn)行,所以原有的獨(dú)特模式便毫無用武之地;以導(dǎo)航作為設(shè)計(jì)基礎(chǔ)的信息資源管理因?yàn)樘峁┑膬?nèi)容較為單一,因此沒能成為信息資源整合的高級(jí)階段。
(二)管理技術(shù)分析
(1)信息檢索智能化技術(shù)多語種自動(dòng)識(shí)別技術(shù)、文獻(xiàn)自動(dòng)標(biāo)引技術(shù)和信息智能導(dǎo)航技術(shù)都屬于信息檢索智能化技術(shù)。近幾年多語種識(shí)別技術(shù)發(fā)展迅速,這得益于語料庫方法得到了合理的應(yīng)用,然而中國的詞匯博大精深,含義豐富,設(shè)備還不能將某些生僻的含義翻譯出來,還有很大的改進(jìn)空間。信息智能導(dǎo)航系統(tǒng)應(yīng)用了信息資源技術(shù)的設(shè)計(jì)原理,能夠以一種嵌入功能模塊的形式在信息搜尋中發(fā)揮導(dǎo)航的作用,能夠?qū)χR(shí)和狀態(tài)做出科學(xué)分析、傳輸知識(shí)以及及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題,在圖書館信息資源管理中占有舉足輕重的地位。文獻(xiàn)自動(dòng)標(biāo)引技術(shù)現(xiàn)在已經(jīng)在我國得到了廣泛的應(yīng)用,這種全文檢索詞檢索可以通過多個(gè)渠道作為索引的入口,包括公告日、公告號(hào)、申請(qǐng)日、申請(qǐng)?zhí)?、所屬類別分類號(hào)、關(guān)鍵詞等等,這大大節(jié)省了使用者搜索信息的時(shí)間。(2)通用互聯(lián)協(xié)議OpenURL、Z39.50和ZING協(xié)議是當(dāng)下最為流行的通用互聯(lián)協(xié)議?,F(xiàn)在OpenURL協(xié)議已經(jīng)從靜態(tài)演變?yōu)閯?dòng)態(tài),這極大提高了它的開放性,盡管它的設(shè)計(jì)原理是URL,但OpenURL在功能上較URL有了不小的改進(jìn)。Z39.50作為一種網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議是在C/S的基礎(chǔ)上進(jìn)行設(shè)計(jì)的,由于服務(wù)器和客戶端能夠不依附其它原件單獨(dú)工作,所以給予用戶的接口使用范圍很廣,它也是聯(lián)結(jié)多個(gè)系統(tǒng)和平臺(tái)的一座橋梁。ZING是Z39.50的改良升級(jí)版,它對(duì)檢索語言、面向?qū)ο蟮膶?shí)現(xiàn)模型以及簡單的Web查詢進(jìn)行了重新定義。和Z39.50相比,ZING的應(yīng)用范圍更廣,而且它也彌補(bǔ)了Z39.50的很多缺陷,對(duì)其功能進(jìn)行了改良和升級(jí),ZING也獲得了越來越多系統(tǒng)的支持。(3)WEB信息資源管理技術(shù)目錄服務(wù)技術(shù)、擴(kuò)展標(biāo)識(shí)語言XML技術(shù)和資源描述框架PDF都屬于WEB信息資源管理技術(shù)。目錄服務(wù)表述作為一項(xiàng)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu),它體現(xiàn)出的層次是多樣化的,它能對(duì)不同資源間的關(guān)系加以整合,同時(shí)還能及時(shí)更新信息。網(wǎng)絡(luò)資源的位置出現(xiàn)變化時(shí),它可以對(duì)對(duì)應(yīng)的目錄項(xiàng)進(jìn)行移動(dòng)完成位置的變更;當(dāng)出現(xiàn)新的網(wǎng)絡(luò)資源時(shí),可以加入與之對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)對(duì)象實(shí)現(xiàn)資源的更新。除了以上功能,目錄服務(wù)還存在一個(gè)潛在功能對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行監(jiān)管,即把網(wǎng)絡(luò)的真實(shí)狀況一一對(duì)應(yīng)于目錄的具體內(nèi)容,這樣就能實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的有效管理。XML標(biāo)準(zhǔn)是在二十世紀(jì)九十年代末的,它能夠促進(jìn)多個(gè)平臺(tái)之間的信息交流,起到了橋梁和紐帶的作用,因此可以將信息完整準(zhǔn)確地表述出來。因?yàn)樗恼Z法功能在設(shè)計(jì)上堅(jiān)持了精準(zhǔn)性的原則,所以應(yīng)用程序的負(fù)擔(dān)較小,也簡化了智能工具開發(fā)繁瑣的程序。PDF應(yīng)用XML數(shù)據(jù)不是單一零散的,而是經(jīng)過整合處理的,所以搜索引擎在數(shù)據(jù)的處理上可以做到零失誤,大大提高了搜索的精準(zhǔn)度。
(三)管理策略分析
從圖書館信息資源的整體特征和當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r的角度分析,對(duì)于加強(qiáng)數(shù)字信息資源管理的問題,要從以下兩個(gè)方面入手:第一是建立異構(gòu)數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一檢索平臺(tái)。此平臺(tái)的檢索模式分為初級(jí)和高級(jí),高級(jí)檢索可供選擇的條件更多,最多可達(dá)三個(gè)。能夠充當(dāng)檢索入口的內(nèi)容很多,包括署名作者、文章名稱、關(guān)鍵字/詞、來源等,而檢索的結(jié)果會(huì)依照時(shí)間順序和相關(guān)性依次向下排列。當(dāng)將需要檢索的內(nèi)容輸入進(jìn)去后,所有的數(shù)據(jù)庫會(huì)將反饋結(jié)果呈現(xiàn)出來,統(tǒng)一的界面會(huì)將查找到的條目個(gè)數(shù)顯示出來,某些因?yàn)榉?wù)器忙碌查找不到的資源還能進(jìn)行二次搜索。統(tǒng)一檢索平臺(tái)將多種不同的搜索系統(tǒng)聯(lián)系起來形成一個(gè)整體,大大提高了資源查找的效率,也有利于資源的共享。第二是建立信息資源導(dǎo)航系統(tǒng),這在很大程度上是為了二次加工數(shù)據(jù)庫。高等院校的數(shù)字圖書館對(duì)于綜合性和專業(yè)型的數(shù)據(jù)庫有著不同的處理,前者以學(xué)科屬性為依據(jù)被列入與之對(duì)應(yīng)的學(xué)科目錄,構(gòu)建了樹形的信息資源結(jié)構(gòu),使用者在導(dǎo)航系統(tǒng)的幫助下能夠自由搜索自己需要的信息;而后者并沒有做出具體的細(xì)分,只是被直接列入一級(jí)學(xué)科中。所以前者比后者更容易受到使用者的青睞,最關(guān)鍵的是在查閱數(shù)據(jù)庫資料時(shí)不需要驗(yàn)證自己的身份信息,提高了查閱期刊的效率。
四結(jié)束語
綜上所述,當(dāng)下高校數(shù)字圖書館信息資源管理的發(fā)展?fàn)顩r雖然呈現(xiàn)良好的態(tài)勢,但仍有很大的發(fā)展空間。為了彌補(bǔ)當(dāng)前的缺陷,需要大力推動(dòng)信息資源管理技術(shù)的改進(jìn)和升級(jí),將來源各異、系統(tǒng)各異的數(shù)據(jù)庫和圖書館管理系統(tǒng)聯(lián)結(jié)成一個(gè)整體,加強(qiáng)資源的整合和利用;保障信息資源管理的安全,組織外部不法分子的惡意攻擊,同時(shí)也要加強(qiáng)內(nèi)部的保密措施,防止信息卸扣,必要時(shí)對(duì)其實(shí)行徹底隔離;遵循科學(xué)性和規(guī)范性的原則,推動(dòng)信息資源管理模式的一體化和綜合化進(jìn)程。
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(福建對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)院,福建 福州 350001)
摘 要:在新時(shí)代下,網(wǎng)絡(luò)信息資源的種類正在不斷的增多,當(dāng)前對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源類型的研究過程中存在的問題較多.這不僅影響了人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的認(rèn)識(shí),同時(shí)也影響了人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的使用,在一定程度上阻礙了網(wǎng)絡(luò)信息資源的合理傳播.
關(guān)鍵詞 :網(wǎng)絡(luò)信息資源;類型研究;分類標(biāo)準(zhǔn)
中圖分類號(hào):TP393.07 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1673-260X(2015)01-0029-02
近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸將世界各地的信息資源都聯(lián)系到了一起,目前網(wǎng)絡(luò)信息資源已經(jīng)逐漸成為了世界上最重要的一種信息資源,網(wǎng)絡(luò)也成為了傳遞信息資源的一種重要途徑.今天,在互聯(lián)網(wǎng)上每天都會(huì)有著大量的信息更新,同時(shí)也有大量的信息丟失和被刪除,因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源類型進(jìn)行探討是十分必要的.
1 網(wǎng)絡(luò)信息資源研究存在的問題
1.1 網(wǎng)絡(luò)信息資源定義與類型脫節(jié)
當(dāng)前,在對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行定義和類型上主要存在著以下三種問題:(1)在狹義上的定義和分類.例如,依據(jù)形式對(duì)網(wǎng)上的信息類型進(jìn)行劃分,簡單的將網(wǎng)上的信息資源看作為網(wǎng)上的出版物,這就狹義的將網(wǎng)絡(luò)信息資源劃分為了HTML數(shù)據(jù)庫和HTML文件兩種類型.(2)廣狹定義與分類,這中分類方式相對(duì)來說更加準(zhǔn)確[1].(3)廣義的定義與狹義的分類,這種情況在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)中存在較高,當(dāng)前許多的論著在網(wǎng)絡(luò)信息資源上都是廣義之說,而在網(wǎng)絡(luò)信息資源的類型則是狹義的,這也造成了網(wǎng)絡(luò)信息資源的內(nèi)外不符,導(dǎo)致理論體系不夠完整.
1.2 多種標(biāo)準(zhǔn)被應(yīng)用到同一級(jí)次劃分
文獻(xiàn)信息分類的準(zhǔn)則表明,在統(tǒng)一區(qū)分上進(jìn)行等級(jí)劃分時(shí)必須要運(yùn)用同一標(biāo)準(zhǔn),否則可能造成類目混叉的情況發(fā)生[2].這一規(guī)律在網(wǎng)絡(luò)信息資源類型的劃分中同樣適用,而在第一點(diǎn)中提到的網(wǎng)絡(luò)信息資源使用的幾種劃分方式卻與其相違背.例如,我國學(xué)者馬靜在對(duì)信息內(nèi)劃分上依照信息的表現(xiàn)形式和用途上進(jìn)行,在劃分標(biāo)準(zhǔn)上主要有四點(diǎn):全文型信息、數(shù)據(jù)庫類型信息、實(shí)時(shí)活動(dòng)型信息、網(wǎng)絡(luò)資源信息,這樣的信息分類不僅不準(zhǔn)確,而且違背同一分類規(guī)律.
1.3 分類標(biāo)準(zhǔn)與方法具有較大歧義
分類標(biāo)準(zhǔn)與分類方法具有較大歧義主要表現(xiàn)在以下方面:(1)依照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分可以劃分出不同類型,例如張曉娟在對(duì)同樣的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行劃分時(shí)劃分出了信息單元、文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)一次文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)二次文獻(xiàn).(2)依據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分卻劃分出相同的信息,例如張曉娟,在對(duì)非網(wǎng)絡(luò)資源信息進(jìn)行劃分時(shí)將信息劃分為參考書、圖書館等,而在依據(jù)信息的存儲(chǔ)類型劃分時(shí)又將信息劃分為了書目型和圖書館型等[3].
1.4 沒有完善的體系
傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)信息劃分最大的弊端就是每次劃分上都需要選擇唯一標(biāo)準(zhǔn),這樣在對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息是只能從一個(gè)側(cè)面進(jìn)行分析.這樣的分類方式,雖然能夠給研究人員提供更多的入口進(jìn)行研究,也可以使研究人員可以從多個(gè)角度認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)信息資源,但卻無法使人們能系統(tǒng)、完整的認(rèn)識(shí)信息資源.
2 構(gòu)建資源類型體系
對(duì)于什么是網(wǎng)絡(luò)信息資源,還沒有一個(gè)讓人們都信服的定義出現(xiàn),目前我們可以將網(wǎng)絡(luò)信息資源定義為是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)路傳遞的信息的合稱,其也勢必會(huì)隨著計(jì)算技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展日益擴(kuò)大,因此依據(jù)這一理解構(gòu)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息資源體系是一個(gè)可行的行為.通過對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)信息資源類型在劃分上可以依據(jù)以下原則進(jìn)行.例如,分層劃分、定義和類型統(tǒng)一、實(shí)用性、體系化原則等[4].
在人類信息交流的歷史可以說網(wǎng)絡(luò)信息是一給信息交流帶來一次重大的改革,信息交流的隨意性、擴(kuò)散范圍、擴(kuò)散速度都發(fā)生了改變,人們?cè)诰W(wǎng)上可以通過正式、半正式、非正式等形式對(duì)信息進(jìn)行查詢.網(wǎng)絡(luò)信息資源主要分為:非正式(出版信息),其下主要包括電子郵件、電子新聞、電子會(huì)議及網(wǎng)絡(luò)論壇等;半正式(出版信息),其下包括各種報(bào)告、會(huì)議文集、產(chǎn)品介紹等;正式(出版信息),其下包括一次出版的電子書刊、電子報(bào)紙、電子期刊收索引擎等,二次出版的網(wǎng)絡(luò)評(píng)述、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航、檢索數(shù)據(jù)庫等,三次出版的網(wǎng)站推薦、參考數(shù)據(jù)庫等.在劃分上我們也將非正式(出版信息)稱之為“黑色的”,這主要是因?yàn)檫@種類型的信息在網(wǎng)絡(luò)上不僅信息量大,而且在傳播上具有較強(qiáng)的隨意性,難以對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行控制和保證.半正式(出版信息)也被稱作“灰色的”這一類網(wǎng)絡(luò)信息的質(zhì)量相對(duì)來說可靠性更好,具有知識(shí)產(chǎn)權(quán),在網(wǎng)絡(luò)上具有較高的利用率.正式(出版信息)的可靠性在三種類型的信息中是最高的,具有較高得的利用率[5].
3 網(wǎng)上信息資源的幾大類型
3.1 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫
網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫也被稱作資料庫、文獻(xiàn)庫,它是最早一批對(duì)電子信息資源產(chǎn)生沖擊的網(wǎng)絡(luò)資源,它的出現(xiàn)使計(jì)算的資源脫離了單機(jī)模式,成功的同網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫中主要包括了聯(lián)機(jī)檢索以及光盤數(shù)據(jù)庫.早在上世紀(jì)80年代聯(lián)機(jī)檢索就達(dá)到了頂峰,其本質(zhì)就是數(shù)據(jù)庫同通信的合理結(jié)合,也就是信息需求者在設(shè)備的終端通過檢索快速的獲取自己所需要的信息,雖然聯(lián)機(jī)檢索具有安全性好、準(zhǔn)確率高等優(yōu)點(diǎn),但其操作相對(duì)較為復(fù)雜,所需費(fèi)用也十分的昂貴,因此隨著因特網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,進(jìn)入到21世紀(jì)后,網(wǎng)絡(luò)上各種收索引擎的出現(xiàn)也使聯(lián)機(jī)搜索逐漸的走出了“網(wǎng)絡(luò)人”的世界.正因?yàn)槁?lián)機(jī)檢索所需要的費(fèi)用較高,而且需要有終端才可以操作,所以從事網(wǎng)絡(luò)工作的人員開始努力的尋找一種價(jià)格低廉可以存儲(chǔ)、檢索信息的方式,在人們的不斷努力下發(fā)現(xiàn)了光盤存儲(chǔ)技術(shù),這一存儲(chǔ)技術(shù)也正好滿足了人們的需求[6].光盤數(shù)據(jù)了具有成本低、容量大的優(yōu)勢,光盤數(shù)據(jù)同聯(lián)機(jī)檢索相比的一個(gè)最大缺點(diǎn)就是檢索信息的及時(shí)性沒有聯(lián)機(jī)檢索高,因此在因特網(wǎng)列車上出現(xiàn)了光盤數(shù)據(jù)的身影.部分光盤數(shù)據(jù)庫在鏡像光盤塔和陣列式光盤塔及相關(guān)管理軟件的使用下,也都間接或直接得融入到了因特網(wǎng)之中,同時(shí)被人們所應(yīng)用.
3.2 網(wǎng)上館藏?cái)?shù)據(jù)庫
信息集散地的最大地點(diǎn)就是圖書館,而近年來在網(wǎng)絡(luò)的影響下,圖書館內(nèi)的信息也逐漸的走向了數(shù)字化、電子化和網(wǎng)絡(luò)化.為了使圖書館的信息的利用率能夠最大化,我國的許多圖書館都建立了館藏機(jī)讀目錄數(shù)據(jù)庫,在并其依靠網(wǎng)絡(luò)向所有讀者提供了聯(lián)機(jī)供檢索目錄服務(wù).從目前情況來看已有超過6000個(gè)電子圖書館的館藏目錄通過網(wǎng)絡(luò)向外開放,這樣所有的讀者無論在何時(shí)、何地,只有讀者身邊有網(wǎng)絡(luò),就可以利用圖書館的URL查詢到讀者所要尋找的館藏,這種形式是圖書館的館藏的利用率得到了顯著提高.
3.3 網(wǎng)上出版物
網(wǎng)上出版物同現(xiàn)實(shí)中的出版物有著許多的相同之處,它們都需要編輯、出版然后在發(fā)行,只不過同現(xiàn)實(shí)出版物不同的是網(wǎng)絡(luò)出版物的編輯、出版的過程中都要在網(wǎng)絡(luò)上完成.網(wǎng)絡(luò)出版物主要有網(wǎng)絡(luò)期刊、網(wǎng)絡(luò)報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)圖書等.目前隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展及人們生活習(xí)慣的改變(上網(wǎng)時(shí)間增長)這都為網(wǎng)絡(luò)出版物的發(fā)行和傳播提供了便利條件,這也使網(wǎng)絡(luò)出版物的數(shù)量迅速的增長著.目前隨著時(shí)代的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)上的圖書的數(shù)量在逐漸增多的同時(shí),其內(nèi)容涉及的方面也在逐漸的增多,其中網(wǎng)絡(luò)參考書更是獨(dú)樹一幟,例如詞典、手冊(cè)、百科全是等圖書都逐漸的進(jìn)入到了因特網(wǎng)中,通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)這些參考書進(jìn)行應(yīng)用可以使用變得更加便捷;同網(wǎng)絡(luò)圖書相比網(wǎng)絡(luò)期刊的數(shù)量要顯得更加的龐大,這主要是因?yàn)槠诳膬?nèi)容新、周期短、發(fā)行快,而網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)也正好符合期刊發(fā)行的特點(diǎn).至今為止,在因特網(wǎng)上已經(jīng)存在上萬種電子期刊可供上網(wǎng)人們進(jìn)行使用,其中許多都是免費(fèi)的,這也促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)報(bào)紙的發(fā)展速度.
3.4 動(dòng)態(tài)消息
網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)交互性和開放性都較強(qiáng)的平臺(tái),在網(wǎng)絡(luò)上的信息具有很強(qiáng)的動(dòng)態(tài)性.例如由政府機(jī)構(gòu)所的消息、通告、回憶、論文集、新聞等等,這些都是網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)資源的組成元素.
3.5 其他類型消息
網(wǎng)絡(luò)信息資源除了上述的幾種類型外,還有大量的其它類型信息.例如娛樂游戲、應(yīng)用軟件、電子郵件、教育培訓(xùn),在網(wǎng)上這些資源也是相當(dāng)?shù)呢S富,而且多數(shù)都是免費(fèi)為人們服務(wù)的,給用戶帶來的巨大的好處.近幾年,微博的出現(xiàn)也使“120字”信息在網(wǎng)絡(luò)上成了一道獨(dú)特的風(fēng)景.
4 結(jié)束語
同傳統(tǒng)信息資源相比,網(wǎng)絡(luò)信息資源也具有較高的憑證價(jià)值、情報(bào)價(jià)值同時(shí)網(wǎng)絡(luò)資源也是一種歷史文化.網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使信息的傳播呈現(xiàn)出爆炸式,這對(duì)世界的信息傳播有著深刻的影響.一方面隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息的技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)上勢必會(huì)逐漸的出現(xiàn)新類型的資源;另一方面隨著網(wǎng)絡(luò)信息資源的增多,對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源種類的劃分也將會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化,因此也要依據(jù)實(shí)際變化對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源類型分類進(jìn)行調(diào)整,確保網(wǎng)絡(luò)資源的定義和類型能夠保持一致.
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參考文獻(xiàn):
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〔3〕張曉娟.網(wǎng)絡(luò)信息資源:概念、類型及特點(diǎn)[J].圖書情報(bào)工作,2011,8(2)19-20.
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關(guān)鍵詞:信息資源國民經(jīng)濟(jì)開發(fā)利用信息化
信息化是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的潮流和趨勢,信息化程度標(biāo)志著一個(gè)國家的生產(chǎn)力發(fā)展水平,同時(shí)決定著下個(gè)世紀(jì)的發(fā)展實(shí)力與機(jī)會(huì),這就使信息化成為世界各國關(guān)注的焦點(diǎn)。什么是信息化?我國定義為:在國家統(tǒng)一規(guī)劃組織下,在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)技術(shù)、國防及社會(huì)的各個(gè)方面應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù),深入開發(fā)和廣泛利用信息資源,加速適應(yīng)國家現(xiàn)代化的進(jìn)程。顯然,信息資源的開發(fā)利用是信息化的關(guān)鍵。
一、信息資源的開發(fā)利用是國民經(jīng)濟(jì)信息化的關(guān)鍵
1、信息資源的開發(fā)利用是信息化的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。
(1)、信息資源成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長的重要力量。
據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì),1980----1990年間,美國、日本、西歐的CNP增長率分別為:2.97%、8.53%、1.02%,而同期的能耗增長率分別則為:0.49%、1.65%、0.17%。這組數(shù)字表明,國民生產(chǎn)總值不斷增長,物耗和能耗卻不斷下降。也就是信息所起的作用超過了物質(zhì)和能源這兩種傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)資源,信息已成為支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵。
(2)、信息資源的開發(fā)利用是信息化的核心。
信息資源有廣義和狹義之分。狹義的信息資源,是指人類社會(huì)活動(dòng)中經(jīng)過加工、處理、積累有序化的有用信息集合;廣義的信息資源,是指信息和它的生產(chǎn)者及信息技術(shù)的集合,信息、信息生產(chǎn)者和信息技術(shù)三要素按一定的原則加以配置,構(gòu)成一個(gè)信息系統(tǒng),才能顯示其價(jià)值并被加以利用。
信息資源建設(shè)是人類對(duì)處在無序狀態(tài)的各種媒介的信息進(jìn)行有機(jī)集合、開發(fā)、組織的活動(dòng),其結(jié)果是形成信息資源。推進(jìn)信息化,就是要加強(qiáng)信息技術(shù)的推廣與應(yīng)用,加速信息產(chǎn)業(yè)的成長與發(fā)展,擴(kuò)大信息活動(dòng)的規(guī)模與作用,統(tǒng)籌信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與運(yùn)行,促進(jìn)信息資源的開發(fā)和利用。
2、信息資源的開發(fā)利用是信息化建設(shè)的制約因素。
中國信息協(xié)會(huì)1996年年會(huì)認(rèn)為:我國在推進(jìn)信息化的過程中,重設(shè)施(硬件)建設(shè),輕資源開發(fā)的傾向表現(xiàn)突出。近幾年以“金”字工程為代表的大型信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)迭起,而面向社會(huì)公眾的信息服務(wù)業(yè)卻進(jìn)展遲緩,造成資源開發(fā)和硬件建設(shè)比例嚴(yán)重失調(diào),以數(shù)據(jù)為證:目前美國信息服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的營業(yè)額之比為:1:57,日本為:1:96,韓國為:1:566,而我國僅為:1:1129,況且,這一“重硬輕放”的現(xiàn)象還有加劇的趨勢,長此下去將嚴(yán)重制約我國信息化整體水平的發(fā)展和提高。
3、信息資源的開發(fā)利用促進(jìn)了國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
眾所周知,在激烈的國際競爭中,誰占有和控制了信息,誰能有效地開發(fā)利用,誰就能占領(lǐng)世界經(jīng)濟(jì)格局中的“制高點(diǎn)”。正因?yàn)槿绱?世界各國都非常重視信息資源的開發(fā)利用,把它作為一項(xiàng)基本國策。
從生產(chǎn)角度來看,以計(jì)算機(jī)科學(xué)力為基礎(chǔ)的信息處理技術(shù)和以數(shù)字編碼技術(shù)為基礎(chǔ)的信息傳搖手段得到迅速和普及,改變了傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式和手段,大大提高了社會(huì)生產(chǎn)力;從生產(chǎn)關(guān)系來看,傳統(tǒng)工業(yè)在整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)中逐漸退居次要位置,而信息高科技產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè);從上層建筑來看,人類的科學(xué)、技術(shù)、思想文化乃至無意識(shí)形態(tài)不再有國家的界限,呈現(xiàn)出一種全球化的趨勢??梢?,信息資源的開發(fā)利用是國民經(jīng)濟(jì)信息化的關(guān)鍵。
4、信息資源的開發(fā)利用導(dǎo)致了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以一種全新的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì),它的產(chǎn)生又導(dǎo)致了一系列顯著的變化。首先,是信息產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)的飛速發(fā)展,導(dǎo)致新的信息產(chǎn)品和業(yè)務(wù)層出不窮;其次,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)形態(tài)下,高科技產(chǎn)業(yè)逐漸成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的第一支柱產(chǎn)業(yè),經(jīng)濟(jì)的繁榮不是直接取決于自然資源、資本和硬件技術(shù)的數(shù)量,而是直接依賴于智力資源知識(shí)和信息的積累和利用;第三,知識(shí)經(jīng)濟(jì)直接導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)的全球化,這就使市場的規(guī)模和容量達(dá)到一個(gè)前所未有的水平,使市場結(jié)構(gòu)和關(guān)系發(fā)生了根本性的變化。由此可見,信息資源的開發(fā)利用成為衡量一個(gè)社會(huì)發(fā)達(dá)程度的重要標(biāo)志。因此,信息資源通信領(lǐng)域?qū)⒊蔀橄聜€(gè)世紀(jì)世界各國激烈的爭奪的焦點(diǎn),誰占據(jù)了通信技術(shù)的制高點(diǎn),誰就擁有了未來。
二、目前我國信息資源開發(fā)利用的問題和難點(diǎn)
目前,我國信息資源開發(fā)利用的基本狀況是五多五少,即原始信息多,加工整理少;孤立分散的多,交流共享的少;常規(guī)方式的多,電子方式的少;為政府宏觀服務(wù)的多,為企業(yè)微觀服務(wù)的少;靜態(tài)的信息多,動(dòng)態(tài)的信息少(國內(nèi)上下千個(gè)信息庫能保持動(dòng)態(tài)更新和有效利用的不足10%,其余的是“死庫”)。形成目前狀況的主要原因有以下三個(gè)方面:
1、在信息資源開發(fā)過程中資金投入不足,結(jié)構(gòu)不合理,重硬件輕軟件現(xiàn)象普遍存在。
在信息資源開發(fā)利用過程中,數(shù)據(jù)加工、產(chǎn)品研究開發(fā)和產(chǎn)品服務(wù)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位就是資金的主要投向。目前我國對(duì)信息基礎(chǔ)設(shè)施的硬件方面投入很大,發(fā)展速度也比較快。而作為支柱產(chǎn)業(yè)的電子工業(yè)發(fā)展明顯滯后于信息產(chǎn)業(yè)群中的其它產(chǎn)業(yè),如電腦業(yè)、電信業(yè)等,這就造成了整個(gè)信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)設(shè)備國產(chǎn)化程度低,大部分核心設(shè)備市場為外商所占領(lǐng)。例如:目前微機(jī)芯片和電腦軟件基本上均需進(jìn)口,集成電腦市場約有75%為外商所有。而且由于資金、技術(shù)力量的不足,加上國內(nèi)科研單位、企業(yè)大都需要零散經(jīng)營,各組為戰(zhàn),缺乏核心經(jīng)營效應(yīng),因而在技術(shù)開發(fā)上始終滯后于世界水平,這也大大影響了我國信息化的進(jìn)程。
2、信息市場發(fā)展尚不完善,缺乏統(tǒng)一管理,且法制建設(shè)滯后。
雖然我國的信息資源有了很大發(fā)展,但與發(fā)達(dá)國家民辦信息市場相比,仍有很大的差距,發(fā)育不健全,統(tǒng)一的信息市場尚未形成,這不僅與國民經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)信息化進(jìn)程的要求不相適應(yīng),而且與我國的國際地位極不相稱。由于我國還沒有一個(gè)完善的信息市場政策,一方面,對(duì)新興的信息市場沒有專門的部門進(jìn)行統(tǒng)一管理;另一方面,傳統(tǒng)的信息市場的法制建設(shè)極其滯后,沒有制定出完善的關(guān)于信息市場的全國統(tǒng)一法規(guī),來治理市場,整理秩序,保護(hù)信息生產(chǎn)者和消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。而信息具有內(nèi)容豐富、實(shí)效性強(qiáng)、變化頻繁、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、組織無序等的特點(diǎn),信息市場發(fā)展的不完善,顯然不利于信息進(jìn)程的加快發(fā)展。
3、全民的信息意識(shí)和利用信息的能力不高,信息化建設(shè)的高級(jí)人才尚缺乏。
以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息網(wǎng)絡(luò)將成為人類進(jìn)行生產(chǎn)、管理、教育、流通等和各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主要應(yīng)用手段。但在我國,信息化意識(shí)并未深刻變化,對(duì)電腦、科技通訊、網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用也十分局限。尤其是目前真正懂信息、懂科技、有開發(fā)能力和高水平應(yīng)用能力的人比較少,這一點(diǎn)必然影響信息化的發(fā)展。
三、信息資源開發(fā)利用的對(duì)策
1、強(qiáng)化政府職能部門的作用,統(tǒng)一規(guī)劃,宏觀調(diào)控,促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)健康發(fā)展
信息資源開發(fā)利用是國家信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的核心,不能單純依靠市場的力量來實(shí)現(xiàn),政府管理、支持和引導(dǎo)十分重要。
實(shí)現(xiàn)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)的關(guān)鍵是抓好兩個(gè)轉(zhuǎn)變,因此,以市場需求為導(dǎo)向,以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心,深化改革,擴(kuò)大開放,把工作重點(diǎn)放在提高技術(shù)水平和管理水平層面上,無疑是十分重要的。只有逐步理順信息產(chǎn)業(yè)群中的電子工業(yè)、電信工業(yè)、信息服務(wù)業(yè)內(nèi)部及相互間的體制關(guān)系,各級(jí)政府部門對(duì)信息產(chǎn)業(yè)加大資金投入,給予政策性支持,完善法律法規(guī),建立管理機(jī)構(gòu),優(yōu)化市場機(jī)制,才能使信息化經(jīng)濟(jì)沿著集約化的增長方式發(fā)展。而且,由于信息產(chǎn)業(yè)群內(nèi)部諸產(chǎn)業(yè)既相互區(qū)別,又相互聯(lián)系,且兼有專門化特點(diǎn),因而各個(gè)部門的發(fā)展,必須隨著該產(chǎn)業(yè)與整個(gè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,進(jìn)行動(dòng)態(tài)平衡和協(xié)調(diào)推進(jìn),以避免彼此間畸輕畸重,甚至“瓶頸”產(chǎn)生。
2、推動(dòng)信息化與工業(yè)化的共同發(fā)展。
我國目前正處于工業(yè)化中期向后期過渡的發(fā)展階段,又面臨著全球信息化的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在這種情況下,埋頭工業(yè)化而置信息化于不顧或脫離工業(yè)化實(shí)際盲目追求信息化,都是不現(xiàn)實(shí)的。必須把工業(yè)和信息化結(jié)合起來,以此作為我國中遠(yuǎn)期發(fā)展途徑。利用信息化促進(jìn)工業(yè)化,引導(dǎo)新時(shí)期的工業(yè)化支持信息化,為信息化進(jìn)程和信息產(chǎn)業(yè)的建設(shè)發(fā)展提供物質(zhì)、能源、資金、人才以及市場。而且,由于信息網(wǎng)絡(luò)和信息高速公路形成后,信息流動(dòng)可以在一定程度上替代客流量和貨運(yùn)量,以此緩解工業(yè)化發(fā)展對(duì)能源的需求和環(huán)境的危害,這一點(diǎn)也是非常重要的。
3、把企業(yè)信息化建設(shè)作為信息化進(jìn)程的一個(gè)重點(diǎn)來抓。
抓好大型企業(yè)與放活小型企業(yè)相結(jié)合,同時(shí)把信息化作為國有企業(yè)改革的一個(gè)重要途徑。在信息化進(jìn)程中,收集技術(shù)、市場等信息,分析國內(nèi)外影響信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展程度化等工作在我國仍十分薄弱。因此,增加研究開發(fā)費(fèi)用,加強(qiáng)研究開發(fā)力量是十分重要的。既要注意中小型企業(yè)的培育和扶植。另一方面,信息化也為企業(yè)改革提供了有效的途徑,這兩年國家經(jīng)貿(mào)組織和實(shí)施的“金企業(yè)工程”已充分證明了這一點(diǎn)。信息化的導(dǎo)入,將滲透于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理的各個(gè)方面,從內(nèi)在提高效率,提高質(zhì)量,降低成本,還將要求企業(yè)對(duì)舊體制的流程及時(shí)進(jìn)行改革。目前已是國有大中型企業(yè)改革的關(guān)鍵時(shí)期,如果注重提高運(yùn)用信息的能力,充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),使企業(yè)盡早擺脫困境也是可能的。從這一角度看,企業(yè)信息化已成為生存與發(fā)展的必由之路。
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[關(guān)鍵詞]檔案信息;利用效益;評(píng)價(jià)分析
雖然不能準(zhǔn)確計(jì)算檔案信息的效益,但檔案信息確實(shí)存在著一定的運(yùn)用效益,特點(diǎn)有:第一,多維性。由于檔案信息可以實(shí)現(xiàn)資源共享,所以形成了檔案信息效果的多維性,但檔案信息的多維性與物質(zhì)具有的多種用途不同,物質(zhì)在使用過程中雖然可能擁有多種用途,但這些用途不可能同時(shí)存在,但檔案信息具有的多種效益可以同時(shí)并存,并且能夠同時(shí)實(shí)現(xiàn)資源共享。第二,間接性。檔案信息資源在人們創(chuàng)造價(jià)值過程中發(fā)揮著不可限量的作用,所以檔案信息的效益也具有間接性。第三,長效性。檔案的長期保存就是為了方便人們運(yùn)用,所以,只要檔案信息沒有失效,它就可以長期發(fā)揮應(yīng)有的作用,在較長時(shí)期內(nèi)都具有一定的效益。
1、相關(guān)概念
檔案信息的內(nèi)涵有廣義和狹義之分,廣義上講,檔案信息就是取自于檔案材料,對(duì)于前面已經(jīng)發(fā)生的事物進(jìn)行記錄的過程。檔案信息具有兩種意義:第一,指的是在檔案材料中得到的信息。第二,指的是有關(guān)檔案的全部信息。一般情況下,人們常講的檔案信息主要指的是第一種情況,這種意義的檔案信息就是狹義的,必須具有一定的載體,但不反映載體的知識(shí)。廣義方面的檔案信息不但包括檔案內(nèi)容,也包括檔案整理過程中的各種信息,如目錄、索引等。所以,檔案信息包含的內(nèi)容更多。檔案信息是人類思維的一種表現(xiàn),反映了檔案材料中包括的全部知識(shí)。
2、檔案信息利用效益分析
檔案信息利用效益分析包括社會(huì)效益分析和經(jīng)濟(jì)效益的測算。檔案利用工作的社會(huì)效益是相對(duì)于經(jīng)濟(jì)效益而言的,它包括政治效益、思想文化效益等。例如,利用檔案維護(hù)黨和國家的根本利益,維護(hù)國家統(tǒng)一、、民族團(tuán)結(jié),為黨和國家的重大決策,為改革開放,建立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制服務(wù);利用檔案維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,落實(shí)黨的各項(xiàng)政策,為解決土地、房屋等產(chǎn)權(quán)糾紛以及劃定地界等提供憑證;利用檔案維護(hù)公民和法人單位的合法權(quán)益,利用檔案為公民提供個(gè)人出生、婚姻、財(cái)產(chǎn)、學(xué)歷、工齡等方面的公證材料,為監(jiān)督合同、契約、協(xié)議的執(zhí)行提供依據(jù);利用檔案為社會(huì)主義精神文明服務(wù),利用檔案出版物、檔案展覽等形式向各界群眾,尤其是青少年進(jìn)行愛國主義、革命傳統(tǒng)教育,為歷史研究、學(xué)術(shù)研究和發(fā)展科學(xué)文化事業(yè)提供檔案信息服務(wù)等。檔案利用工作的經(jīng)濟(jì)效益包含三重意義:一是由于利用了檔案信息,節(jié)約了利用者的成本投人;二是由于利用了檔案信息,使利用者不僅節(jié)約了投入,而且增加了產(chǎn)出;三是由于利用了檔案信息,利用者生產(chǎn)出的產(chǎn)品滿足了市場需要,或開辟了新的市場等。檔案利用的經(jīng)濟(jì)效益的測算有兩種方式:
計(jì)算方式一:1994年國家檔案局的利用科技檔案所創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算方法。
J = aS-C
式中:J―檔案利用經(jīng)濟(jì)效益
S―某項(xiàng)活動(dòng)獲得的全部經(jīng)濟(jì)效益
S―某項(xiàng)活動(dòng)利用檔案后所提高的經(jīng)濟(jì)效益
C―提供檔案利用服務(wù)過程中的勞動(dòng)消耗(即成本費(fèi)用)
通用公式一般不直接使用,不同行業(yè)檔案利用所創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的計(jì)算須依據(jù)其生產(chǎn)經(jīng)營的性質(zhì)和特點(diǎn)加以轉(zhuǎn)換。上述規(guī)定中列出了幾個(gè)具體的計(jì)算公式,此外,還介紹了確定作用系數(shù)a值的三種方法,并給出了a值的取值范圍表。
計(jì)算方式二:
(1)比率評(píng)價(jià)法
DX = LC/LX
式中:DX―檔案工作的效益
LC―勞動(dòng)成果
LX―勞動(dòng)消耗
(2)差額評(píng)價(jià)法
DX = LC-LX
以上這兩個(gè)公式,都是難以精確量化的評(píng)測出檔案利用工作所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,除了難以全面收集到相關(guān)數(shù)據(jù)外,更重要的是以上許多指標(biāo)本身就難以準(zhǔn)確量化,更難以“錢幣”化。應(yīng)該指出,利用檔案信息資源所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益是相互關(guān)聯(lián)的,即存在交叉與包含關(guān)系,如社會(huì)效益包含著經(jīng)濟(jì)效益。因?yàn)?,?duì)檔案利用所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià),我們強(qiáng)調(diào)的是從社會(huì)需要出發(fā)對(duì)其活動(dòng)實(shí)效進(jìn)行評(píng)價(jià),因而社會(huì)對(duì)檔案利用工作的滿意程度是檔案利用工作所產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益內(nèi)涵的核心,這使得檔案利用工作的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)上其他工作的經(jīng)濟(jì)效益有所不同。
3 、檔案信息利用評(píng)價(jià)
檔案信息利用評(píng)價(jià)是檔案工作的重要產(chǎn)出,也是檔案工作的最終目的,它在整個(gè)檔案工作中占有極其重要的地位。檔案利用信息評(píng)價(jià)主要是通過檔案信息利用活動(dòng)中的種種數(shù)據(jù),對(duì)檔案信息利用狀況進(jìn)行判斷,以提高檔案信息利用工作的水平,它有利于掌握檔案信息利用活動(dòng)的方向,使得檔案信息利用工作管理科學(xué)化更易得到實(shí)現(xiàn),有利于檔案信息利用工作的改革,能全面提高檔案信息利用活動(dòng)的質(zhì)量。檔案信息利用評(píng)價(jià)制度的核心,是建立科學(xué)的。全面的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。檔案信息利用評(píng)級(jí)方法,可分為定性評(píng)價(jià)和定量評(píng)價(jià)兩種。對(duì)可測量的定量指標(biāo)進(jìn)行定量分析,對(duì)不能直接測量而只能定性的指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)于定量評(píng)價(jià),只需根據(jù)具體公式,代人相應(yīng)數(shù)據(jù)計(jì)算即可;對(duì)于定性評(píng)價(jià)要進(jìn)行精確的評(píng)價(jià),一般采用二次量化法,即先定性再定量,使評(píng)價(jià)定性指標(biāo)有量的概念,再以量為基礎(chǔ),在量化的基礎(chǔ)上做定性描述。
效益是一切行政管理、事業(yè)管理與科技、生產(chǎn)、生活的總目標(biāo)。開發(fā)利用檔案信息資源就是為實(shí)現(xiàn)這一總目標(biāo)而建造的一個(gè)系統(tǒng)工程。國家和企業(yè)、事業(yè)單位所獲得的各種社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益,都包含有各級(jí)各類檔案信息機(jī)構(gòu)開發(fā)檔案信息資源所產(chǎn)生的效益,這種效益是靠檔案信息機(jī)構(gòu)為其提供檔案信息保證所實(shí)現(xiàn)的,同時(shí)這種效益被包含在國家機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位的總效益之中。許多事實(shí)證明,各級(jí)各類檔案信息機(jī)構(gòu)開發(fā)檔案信息資源也可明顯看到其本身所直接產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益,且通過各個(gè)單位的圍觀預(yù)算,可以為客觀效益的統(tǒng)計(jì)測算奠定基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn):
[1]管先海.對(duì)檔案館引入效益評(píng)估理念的思考[J]. 浙江檔案. 2009(11)
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)環(huán)境地方文獻(xiàn)組織管理
Abstract:Theplaceliterature''''sorganizationmanagedandestablishestheplaceliteraturedatabasethesignificancetocarryontheelaborationtothenetworkenvironment,hasanalyzedthedatapoolandconstructsthestorehousethecondition,constructedthestorehousetheway,proposedestablishedtheplaceliteraturedatabasethetypeandimprovesthequalitytheponder.
keyword:Thenetworkenvironmentplaceliteratureorganizationmanages
前言
21世紀(jì)是信息社會(huì)化時(shí)代,地方文獻(xiàn)信息因獨(dú)具的地方特色,需求越來越大,圖書館只有充分利用信息化、網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境,開發(fā)、提煉地方文獻(xiàn)中的精華,建立地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫,即通過計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)地方文獻(xiàn)信息資源的收集整理、標(biāo)引著錄和檢索輸出的自動(dòng)化檢索,才能更大地發(fā)揮地方文獻(xiàn)的作用,滿足讀者的需求,促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展和文化發(fā)展,實(shí)現(xiàn)更大范圍內(nèi)的文獻(xiàn)資源共享。
一、地方文獻(xiàn)的概念
關(guān)于地方文獻(xiàn)的概念非常多,僅在國內(nèi)就多達(dá)幾十種,有廣義與狹義的區(qū)分。廣義的具有代表性的觀點(diǎn)是著名圖書館學(xué)專家杜定友先生的"地方文獻(xiàn)是指地方的一切資料,表現(xiàn)于各種記載形式的,如:圖書、雜志、報(bào)紙、圖片、照片、影片、畫片、唱片、拓片、表格、傳單、票據(jù)、文告、手稿、印摸等"。
狹義地方文獻(xiàn)概念具有代表性的是:"地方文獻(xiàn)是反映特定區(qū)域內(nèi)一切自然現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象及群體活動(dòng)方式的記錄,凡在內(nèi)容上涉及該區(qū)域并具有一定價(jià)值的軟文化,均屬地方文獻(xiàn)。"(中山大學(xué)駱偉),通常國內(nèi)地方文獻(xiàn)工作遵守這一概念。
二、建立地區(qū)地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫的意義
地方文獻(xiàn)素有"一地之百科"的美譽(yù)。它是一個(gè)地區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技和社會(huì)發(fā)展以及風(fēng)俗、民情、自然資源等方面的綜合反映,通常這個(gè)地區(qū)的發(fā)展是離不開地方文獻(xiàn)的支持。因此建立具有地方特色文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫具有重要而深遠(yuǎn)的意義,具體如下:
(1)地方文獻(xiàn)可在不同時(shí)期為政府部門和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制訂地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)建設(shè)的方針、政策、規(guī)劃和措施方面提供及時(shí)、快捷、詳細(xì)、可靠的咨詢服務(wù);
(2)地方文獻(xiàn)記載著當(dāng)?shù)氐慕艹鋈宋铩v史事件、風(fēng)情民俗等,可為當(dāng)?shù)氐奈幕聵I(yè)建設(shè)發(fā)展服務(wù),比如弘揚(yáng)地方文化、激發(fā)當(dāng)?shù)厝嗣駩蹏奂亦l(xiāng)的情感。
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
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