這樣的一個麻煩精選(九篇)

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第1篇：這樣的一個麻煩范文

變更如何操作？這個呢，是需要去商標(biāo)局申請，然后準(zhǔn)備變更相關(guān)的變更資料，等待一個審核，期間可能會有所費用，準(zhǔn)備齊全之后，最后等到變更完成了，接受到通知，也就是可以了。

變更準(zhǔn)備資料？比較重要的呢，就是一個商標(biāo)變更地址申請書（這個可以下載或者是窗口領(lǐng)取），然后就是一個公司的營業(yè)執(zhí)照，申請人的身份證明材料，以及一個地址變更說明書。還有其他的材料，這個的話，就需要詢問一下窗口人員了，因為每個區(qū)域，一個申請所需要的材料，可能有所差異，所以要以辦理的為準(zhǔn)。

為什么要進(jìn)行變更？第一呢，因為規(guī)定所在，如果是商標(biāo)的地址，跟注冊的地址不一樣，那么后期很容易發(fā)生一個糾紛問題，商標(biāo)的保護(hù)效益就很模糊，為了規(guī)范一個行為，就有這樣的規(guī)定存在。第二呢，如果商標(biāo)一個地址跟注冊地址不一樣，那么其他人，就可以借此，向商標(biāo)局申請，撤銷掉這個商標(biāo)，而且這樣也是合規(guī)的，但對于商標(biāo)申請人來說，就很糟糕了。

第2篇：這樣的一個麻煩范文

一、感同身受話術(shù)

1)我能理解;

2)我非常理解您的心情;

3)我理解您怎么會生氣，換成是我我也會跟您一樣的感受;

4)請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您解決的;

5)如果我碰到您的這么多麻煩，也會是您現(xiàn)在這樣的心情;

6)發(fā)生這樣的事，給您帶來不便了，不過我們應(yīng)該積極面對才是對嗎?;

7)沒錯，如果我碰到您這么多的麻煩，我也會感到很委屈的 ;

8)我非常理解您的心情，請放心，我們一定會查證清楚，給您一個滿意的答復(fù);

9)我真的很能理解，請放心，我們一定查證清楚，然后給您回復(fù);

10)“聽得出來您很著急”“感覺到您有些擔(dān)心” “我能體會您到很生氣，讓我來給您提供其它的建議，您看好嗎?”“我能感受到您的失望，我可以幫助您的是……”“我能感受得到，××情況、業(yè)務(wù)給您帶來了不必要的麻煩;

11)“如果是我，我也會很著急的……”“我與您有同感……”“是挺讓人生氣的……”;

12)您好，給您帶來這么多的麻煩實在是非常抱歉，如果我是您的話，我也會很生氣的，請您先消消氣給我?guī)追昼姇r間給您說一下這個原因可以嗎?

13)您說得很對，我也有同感;

14)給您造成的不便非常報歉，我們的心情跟您一樣;

15)您的心情我可以理解，我馬上為您處理;

16)“小姐，我真的理解您……;

17)沒錯，如果我碰到您這樣的麻煩，相信也會有您現(xiàn)在這樣的心情;

二、讓顧客感受到“被重視”的話術(shù)

18)先生，你都是我們**年客戶了;

19)您都是長期支持我們的老客戶了;

20)您對我們業(yè)務(wù)這么熟，肯定是我們的老顧客了，不好意思，我們出現(xiàn)這樣的失誤，太抱歉了;

21)先生/小姐，很抱歉之前的服務(wù)讓您有不好的感受，我們公司對于客戶的意見是非常重視的，我們會將您說的情況盡快反映給相關(guān)部門去做改進(jìn);

三、用“我”代替“您”，讓顧客說出疑慮的話術(shù)

22)您把我搞糊涂了—(換成)我不太明白，能否再重復(fù)下你的問題;

23)您搞錯了—(換成)我覺得可能是我們的溝通存在誤會;

24)我已經(jīng)說的很清楚了—(換成)可能是我未解釋清楚，令您誤解了;

25)您聽明白了嗎?—(換成)請問我的解釋你清楚嗎?;

26)啊，您說什么?—(換成)對不起，我沒有聽明白，請您再說一遍好嗎?;

27)您需要—(換成)我建議…… / 您看是不是可以這樣……;

四、站在客戶角度的話術(shù)

28)這樣做主要是為了保護(hù)您的利益;

29)如果誰都可以幫您辦理這么重要的業(yè)務(wù)，那對您的利益是很沒有保障的;

30)我知道您一定會諒解的，這樣做就是為了確保向您一樣對我們公司有著重要意義的忠誠顧客的權(quán)益;

五、接受顧客建議的話術(shù)

31)非常感謝您這么好的建議，我們會向上反映，因為有了您的建議，我們才會不斷進(jìn)步;

32)(客戶不滿意但不追究時)謝謝您的理解和支持，我們將不斷改進(jìn)服務(wù)，讓您滿意;

33)先生，您都是我們的老客戶了，我們當(dāng)然不能辜負(fù)您的信任……;

34)這次給您添麻煩了，其實，我們也挺不好意思，您所說的情況我們將記錄下來，并反饋給相關(guān)部門，會盡可能避免問題的再次出現(xiàn)……;

35)非常感謝您向我們提供這方面的信息，這會讓我們的服務(wù)做得更好;

36)您這次問題解決后盡管放心使用!;

37)感謝您對我們工作的支持，希望您以后能一如既往支持我們!;

38)感謝您對我們的服務(wù)監(jiān)督，這將讓我們做得更好;

39)感謝您對我公司的支持，您反饋的建議，將成為我們公司日后改進(jìn)工作的重要參考內(nèi)容;

40)謝謝您對我們反映，我們會加強(qiáng)工作的培訓(xùn)，也歡迎您對我們工作隨時進(jìn)行監(jiān)督;

41)謝謝您的反映，該問題一向是我公司非常重視的問題，目前除了人工臺可以受理外，我們還提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建議也可以提供給我們;

42)針對您剛才所反映的情況我們公司也會不斷地去改善，希望改善后能給您帶來更好的服務(wù);

43)讓您產(chǎn)生這樣的疑惑，也讓您生氣了，實在抱歉;

44)非常感謝您對我們的關(guān)心和支持，我們會盡快完善;

45)您的建議很好，我很認(rèn)同 ;

46)非常感謝您提供給我們的寶貴建議，有您這樣的客戶是我們公司的榮幸;

六、讓客戶“等”的話術(shù)

47)不好意思，擔(dān)誤您的時間了;

48)"等待之前先提醒：“先生/小姐，請您稍等片刻，我馬上為您查詢”;

49)等待結(jié)束恢復(fù)通話：“先生/小姐，謝謝您的等待，已經(jīng)幫您查詢到……/現(xiàn)在幫您查詢到的結(jié)果是……”";

50)請您稍等片刻，馬上就好;

51)由于查詢數(shù)據(jù)需要一些時間，不好意思要耽誤(您)一點時間;

52)感謝您耐心的等候;

七、結(jié)束語話術(shù)

53)祝您生活愉快;

54)祝您中大獎;

55)當(dāng)客戶說他在開車時，結(jié)束語：路上要注意安全;

56)祝您生意興隆!;

57)希望下次有機(jī)會再為您服務(wù)!;

58)請路上小心;

第3篇：這樣的一個麻煩范文

第一對夫妻

某日，他們一起開車出行。

抵達(dá)目的地后，停車時卻出了點兒問題。

當(dāng)時車位已滿，他們卻發(fā)現(xiàn)有一輛車違規(guī)?？?，大搖大擺占了兩個車位，十分霸道無理。

丈夫很生氣，堅持要把車停在這輛車的前面，認(rèn)為是對方的錯誤，哪怕對方因此誤事也是活該。

“必須打擊一下這種沒素質(zhì)的人，出一口惡氣?！闭煞蛘f。

妻子沉默了幾秒鐘，然后平靜地開口：“親愛的，你這樣停車也是不合規(guī)矩的啊。如果我們被罰怎么辦？”

“無所謂！我寧可交罰款！”丈夫一揮手，氣勢十足。

“如果他出來后發(fā)現(xiàn)你占路，拿東西惡意擦花我們的車，怎么辦？”

“他敢！”丈夫嚷了一聲，停了停，“我就跟他打官司！要他賠！”

“如果他跑掉了呢？”

“……我們的車有保險，不怕?！?/p>

老公的底氣明顯有些不足，卻依然梗著脖子。

“何必呢？”妻子說，“無論是交罰款，還是打官司，或者走保險修車……與現(xiàn)在的小麻煩相比，都算是大麻煩啊?！?/p>

她柔柔地笑起來：“小麻煩和大麻煩相比，你要哪個？”

丈夫急劇起伏的胸部慢慢平靜下來。

正巧前方有車子離開，妻子笑了笑，指了指那邊，丈夫猶豫了一下，還是開了過去，停進(jìn)了空車位。

他們下車，妻子走過去，挽住丈夫的胳膊。

“現(xiàn)在，天大的麻煩也和我們沒關(guān)系了?！?/p>

第二對夫妻

他們的房子進(jìn)了小偷。

恰好妻子提前下班回家，與抱著財物的小偷正走了個對面。

小偷一愣，欲跑。妻子二話沒說，沖到走廊里一把扯出公共滅火器，拔下保險銷，握緊噴管捏緊壓把，沖著小偷一頓狂噴。小偷徹底被白色的干粉糊了個滿頭滿臉，當(dāng)即摔倒失去了行動能力。

妻子拿出繩子綁住小偷，及時報警，絲毫沒有損失。

后來丈夫問妻子怎么想到使用滅火器的。妻子答得理所當(dāng)然：怕麻煩??！

她說我旁邊就是廚房，進(jìn)去就有菜刀，但是真拿刀追砍的話，萬一砍死砍傷，我算防衛(wèi)過當(dāng)，也有責(zé)任，那多麻煩。就用這個東西最好，連輕微傷都留不下。

第三對夫妻

這位妻子是理論物理學(xué)的博士生，成績優(yōu)異，畢業(yè)后在某大學(xué)任教。丈夫則是一家報紙的社會新聞編輯。任誰來看，兩人的事業(yè)和愛好都是風(fēng)馬牛不相及。

起初我們都以為他們沒有任何共同話題，相處起來會困難重重。

然而近10年過去，他們依然婚姻幸福，琴瑟和諧，不由得讓人生出一絲好奇。

一次我去他們家中拜訪，進(jìn)了門才驚訝地發(fā)現(xiàn)，客廳里到處貼著畫著圖型的紙張，亂糟糟的。

丈夫一邊坐在地毯上吃著蘋果，一邊津津有味地觀看著那些圖畫，看上去愜意極了。

我問妻子這是什么，妻子熱情地給我介紹：“這個是我畫的飛機(jī)星形發(fā)動機(jī)；那個是船艦彈藥裝填系統(tǒng)；還有用于控制時鐘秒針運動的馬耳他十字機(jī)芯；對了，這個橢圓規(guī)也很好玩……”

“你們夫妻倆在家就看這個？”我難以置信。

“對啊?！逼拮有ζ饋?，“男人不是都喜歡飛機(jī)船艦鐘表之類的嗎，我就選一些他感興趣的部分，用比較有趣的畫法畫出來，再講講原理，他可喜歡了?！?/p>

“你可真不怕麻煩！”我想象那畫面都忍不住齜牙咧嘴起來。

她笑道：“我是最怕麻煩的人?？墒亲屑?xì)想想，是畫這些畫麻煩？還是夫妻關(guān)系冷淡后努力修復(fù)更麻煩？”

我似有所悟。

再看著墻上那些作品，哪里是“隨便畫畫”？每一張都色彩均勻，細(xì)致又生動，顯然是用了心下了功夫的。

她請我坐下，又跑過去挽住丈夫的胳膊，親親熱熱：“老公，周末你喜歡在家里，還是去酒吧喝酒？”

丈夫不假思索：“當(dāng)然是在家里，和你聊天多舒服，一天感覺像過了一小時，好快。在酒吧里待一小時，吵得頭都疼，感覺像過了一天。”

妻子笑瞇了眼睛：“老公，你是個天才，這就是愛因斯坦的相對論啊?！?/p>

我們大笑起來。

第四對夫妻

妻子給他們的兒子打電話，問：“在哪里？”

兒子答：“在吃飯。”

“好。”她放下電話。

丈夫抱怨：“這小子，你問他在哪里，他說在吃飯，又不說清楚是在哪里，跟誰吃，明明是把我們當(dāng)外人。”

她點頭：“很正常啊，如果他這么答，說明吃飯的對象不方便告訴我們?！?/p>

“能有什么不方便。”丈夫哼哼幾聲，“無非是交了女朋友不好意思說罷了?！?/p>

她笑：“不排除這種可能性。不過，即使是普通朋友，我問了對方是誰，他勢必要解釋很久：名字、年齡、做什么的、怎么認(rèn)識的、為什么要吃這頓飯……大概得說上十幾分鐘甚至更久。對方就坐在他面前，這樣的介紹實在太煩瑣也太丟面子了?！?/p>

她拍拍還在糾結(jié)的丈夫：“放松點兒，有時候他不想告訴你，并不一定是不坦白，可能僅僅因為‘怕麻煩’。”

沒有麻煩不惹麻煩，有了麻煩解決麻煩，這些都是本事。

但是能理解別人的麻煩，能調(diào)整自己的麻煩，從一團(tuán)亂麻中也可以輕易脫身，變得愜意快樂起來。這樣的“麻煩大師”，無論在愛情里還是生活中，都堪稱最高段位的情商。

在成長中見慣憂慮和糾結(jié)，漸漸學(xué)會脫身與解決，是值得珍惜的過程。

不必太緊張，生活本來就是一個麻煩的調(diào)味罐啊。

第4篇：這樣的一個麻煩范文

人得到的越容易，占有的欲望就會越濃烈。占有，是靈魂里最隱秘的快樂。在隱秘的快樂里歇斯底里，幾乎是每個人的天性。

這個世界，有人敢慣，就有人敢濫。你拱手給他一座城，他就敢要你的天下。對貪婪最極致的驕縱，就是投懷送抱。當(dāng)然了，投懷送抱的人也是有目的的。這筆交易的結(jié)果是，齷齪成就了，二皮臉成全了不要臉。

極度的貪婪，必然會跟隨著極度的不珍惜。不要指望貪婪者為誰流連或駐足，貪婪者在意的永遠(yuǎn)不是這一個，而是下一個。

這樣的人，起先慣壞的是胃口，后來慣壞的是靈魂。靈魂壞了的貪婪，會變得邪惡和刻毒。邪惡是開始無理性，刻毒是逐漸無人性。

讓貪婪的人收手的最好東西是：代價。扎手，才能收手。在已經(jīng)扭曲的人性那里，溫和是沒有意義的，有些矯枉，必須過正。

二

有這樣一類人，他們把所有麻煩分為兩類：別人給自己制造的麻煩，自己給自己制造的麻煩。解決麻煩的方法也只有兩種，前者歸咎于他人，后者轉(zhuǎn)個彎歸咎于他人。殊不知，凡事把自己撇得太清，才是人生最大的麻煩。

這樣的人，熱烈地?fù)肀е约?，卻始終不顧及他人。

還有一類人，是永遠(yuǎn)跟過去過不去。譬如，一件自己曾用力太多的事，抑或一個用情至深的人，傷到了自己，從此便再難放下。他們把全部的世界都忘了，那點傷，成了世界的全部。

他們在記憶里，一遍又一遍再把自己重新傷過。就像是掰手腕，歲月早已撒手了，而他們依然在生命深處咬牙切齒，自己跟自己較著勁。

一個人，在自己這里摘得太清，或者始終摘不清，都會是人生的災(zāi)難。前者是活得太過自我，后者是活到放不過自我，前者陰翳，后者沉重，最后，塵世無數(shù)風(fēng)月，只落個窄憋二字。

往寬處去，方可得生活的大自在。寬處是何處呢？就是：處處不為難別人，事事不為難自己。

三

遷就換不來一顆真心。盡管人人都喜歡順著來，但一味順著一個人來，終將歡情漸薄，歡心漸冷。

不是你做得不夠，而是做得太多。遷就得多了，順從就會變得廉價。而且在廉價那里，你的人也會被看走形：不是太窩囊，就是太無能?？傊?，你會在對方眼里一無是處，被看透了，也看扁了。

人心的古怪之處就在于，你可以討好它，未必能征服它。討好不過是為你心動，而征服卻是把心交付于你。心動的保鮮期也就一陣子的事，而征服是一輩子的事。

遷就不會成就一輩子的事業(yè)，也遷就不來一輩子的人。你可以低到塵埃里，但對方未必領(lǐng)受了你塵埃里的心。你滿面風(fēng)霜，打著冷戰(zhàn)迎上去，對方卻在你的冷戰(zhàn)中冷笑。

除非對方懂，除非彼此愛。否則，真的沒必要窮盡全部去遷就一個人。你要知道，你的遷就也是有價值的，你不值得為一個無所謂的人，而掏空愛和生命。

四

人站在道德的高度上指手畫腳的時候，最冠冕堂皇。

恰恰這些人的道德未必站得住腳。最不道德的人，往往就是努力捂住自己，然后，竭力把別人大幅度撕開。

道德的不靠譜之處就在這里。上一刻還說三道四呢，下一刻便為非作歹。道德，只是用來勒死別人的繩索，而不是自我行為的準(zhǔn)則和尺度。

一個講道德的社會，是要把這道繩索套在自己的脖子上，而不是別人的脖子上。道德不會是喧鬧的，它是寂靜的，深潛在人的內(nèi)心里。當(dāng)?shù)赖逻@個字眼安靜下來的時候，人人都在講道德。

第5篇：這樣的一個麻煩范文

班里有個“小麻煩”

班里個叫梓銅的小男孩，總是不斷制造小麻煩，總是給大家創(chuàng)造“奇跡”，他的與眾不同，讓老師撓頭，讓家長無奈。他好奇，什么都不怕，敢挑戰(zhàn)，總是安靜不下來，做出的事情讓你想象不到，種種辦法對他而言都不能奏效。就是這樣的一個“小麻煩”，讓我在擔(dān)心和牽掛的同時走進(jìn)了他的內(nèi)心世界。要改變梓銅的現(xiàn)狀，首先要找到適合他的教育方法。

鏡頭一：椅子真好玩

集體活動，我要帶小朋友們做椅子操?；顒忧?，我介紹游戲的規(guī)則、玩法，小朋友們都坐在小椅子上認(rèn)真地聽講，梓桐卻蹲在了小椅子上，還時不時發(fā)出一種怪叫聲；我走過去，示意他在小椅子上坐好，可是剛剛坐了沒幾分鐘，又蹲在了小椅子上。開始游戲了，有一個動作是小朋友圍著自己的小椅子轉(zhuǎn)圈，梓桐不但沒有轉(zhuǎn)圈，反而站在了小椅子上傻笑。我走到他身邊，想拉他下來；他卻故意甩開我的手，聽不進(jìn)我的勸說，還鉆到了小椅子下面。

鏡頭二：洗手間里的“落湯雞”

午休時間，小朋友們都上了自己的小床，卻不見了梓桐，仔細(xì)找來，發(fā)現(xiàn)梓桐在洗手間里，鏡子上滿是小手印不說，洗手間的水龍頭還嘩嘩開著，再看看梓桐，儼然像個“落湯雞”：頭發(fā)被水澆得濕濕的，頭上的水順著臉頰流下來，像剛從雨地里跑回來一樣。看到老師站在旁邊，他嘿嘿地笑著，想從我身邊溜出去，我一把拉住他：“這樣會感冒的，把頭發(fā)擦干凈再走。”我一邊說一邊用干毛巾幫他擦頭發(fā)，見老師不是很生氣的樣子，梓桐不準(zhǔn)備開溜了。我接著說：“頭發(fā)濕了容易感冒，會很難受，會變得不漂亮；你喜歡漂亮，鏡子也喜歡，它不喜歡臟兮兮的自己，鏡子現(xiàn)在不漂亮了，它心里也一定很難受?！辫魍┎徽f話，卻不時地看著我的表情，看到我用小毛巾擦鏡子，他有些不好意思了―― 像這樣的事例不止這些，閑不住的梓桐，愛制造鬧劇的“小麻煩”，天天變化著新花樣。

與家長進(jìn)行交流

梓桐的教育讓我困難重重，小獎勵、樹立榜樣都不奏效，我感到無奈。與梓桐媽媽的交流讓我看到了轉(zhuǎn)機(jī)。

那是在一次離園時，梓桐媽媽告訴我說孩子是個“順毛驢”。梓桐媽媽邊和我說著，邊拿出一塊彩泥小蛋糕：“老師，你看這是梓桐昨天三八節(jié)送我的禮物?！薄拌魍┢綍r都坐不住，聽不進(jìn)我們的話，他能安靜坐下來制作小禮物？”從眼神中梓桐媽媽發(fā)現(xiàn)了我的疑惑，她告訴我：“梓桐開始也是坐不住，在沙發(fā)上翻跟頭，后來，看到老公送給我三八節(jié)的禮物，很好奇，我趁機(jī)對他說：‘梓桐，你的跟頭翻得不錯，相信你一定也能做出漂亮的小禮物送給媽媽’，聽我這樣說，梓桐停止了翻跟頭，居然安安靜靜地坐下來制作禮物了。他把做好的小蛋糕送到我手里時，我連連夸獎他：‘梓桐果然棒棒的，做出的小蛋糕這樣漂亮，媽媽很喜歡，媽媽相信你也一定能幫忙把衛(wèi)生搞好’。梓桐聽了，真的把桌面收拾干凈了?！?/p>

梓桐媽媽的一番話，讓我若有所思，梓桐喜歡聽大人們的表揚，只要順著他說，他會變得乖巧，在家里這樣的辦法奏效，在幼兒園應(yīng)該也不差。想想之前每次梓桐制造出“小麻煩”，我都是很嚴(yán)厲的表情，都會指責(zé)他的行為不當(dāng)，就像上次梓桐鉆到小椅子下面一樣，我看到了，嚴(yán)肅地告誡他：“如果再不出來，就會――”梓桐雖然鉆出來了，但還是會再搗蛋。如果換一種方式去教育，改變我們的態(tài)度，也許是不一樣的結(jié)果。

第二天，小朋友們在吃加餐，梓桐又跑到玩具區(qū)玩玩具，我輕輕走到他身邊，告訴他：“玩具也累，讓玩具歇一會兒，你把加餐吃完，有了力氣，會玩得更開心。”梓桐聽了我的話，竟然開心地把玩具放回原處，乖乖去吃加餐了，這件事再次驗證了梓桐是個“順毛驢”。我像發(fā)現(xiàn)新大陸一樣驚喜，抓住他的特點，我進(jìn)行鼓勵、教育，一次次的驚喜接踵而來。

梓桐成了老師和媽媽的小幫手

梓桐活潑、閑不住，不遵守規(guī)定，要改變他的現(xiàn)狀，需要老師和家長共同的努力。一次午餐后，小朋友們都陸續(xù)收拾完進(jìn)入臥室準(zhǔn)備休息，發(fā)現(xiàn)有幾把小椅子沒有收拾，我一邊收小椅子一邊嘟囔著：“誰這么不聽話，又忘記了收小椅子?！泵χ皖^收拾，發(fā)現(xiàn)眼前多了一個小身影，他也在默默地幫我收小椅子，“梓桐，是梓桐，他明明進(jìn)入臥室了?。俊蔽矣行@奇，梓桐微笑著，不聲不響地幫我收拾殘局，直到小椅子全部放回。我輕輕抱了他一下：“好樣的，快去睡覺吧?！贝撕?，只要看到我忙碌，他就會不聲不響地加入。梓桐是老師“勤勞的小幫手”，我希望在家他也是這樣，我把梓桐的優(yōu)秀表現(xiàn)反饋給家長，梓桐媽媽很欣慰，也很支持，在家里，也在默默地鼓勵、肯定孩子的優(yōu)點。漸漸地，梓桐也成了媽媽勤勞的小幫手，看到媽媽要澆花，他會搶過來做；看到媽媽擦桌子，他會幫忙洗抹布……

第6篇：這樣的一個麻煩范文

一、感同身受

1)我能理解；

2)我非常理解您的心情；

3)我理解您怎么會生氣，換成是我，我也會跟您一樣的感受；

4)請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您解決的；

5)如果我碰到您的這么多麻煩，也會是您現(xiàn)在這樣的心情；

6)發(fā)生這樣的事，給您帶來不便了，不過現(xiàn)在我們應(yīng)該一起協(xié)商解決才是對嗎？

7)沒錯，如果我碰到您這么多的麻煩，我也會感到很委屈的；

8)我非常理解您的心情，請放心，我們一定會查證清楚，給您一個滿意的答復(fù)；

9)我真的很能理解，請放心，我們一定查證清楚，然后給您回復(fù)；

10)“聽得出來您很著急”“感覺到您有些擔(dān)心”“我能體會您到很生氣，讓我來給您提供其它的建議，您看好嗎？”“我能感受到您的失望，我可以幫助您的是……”“我能感受得到，**情況、業(yè)務(wù)給您帶來了不必要的麻煩”；

11)“如果是我，我也會很著急的……”“我與您有同感……”“是挺讓人生氣的……”；

12)您好，給您帶來這么多的麻煩實在是非常抱歉，如果我是您的話，我也會很生氣的，請您先消消氣給我?guī)追昼姇r間給您說一下這個原因可以嗎？

13)您說得很對，我也有同感；

14)給您造成的不便非常報歉，我們的心情跟您一樣；

15)您的心情我可以理解，我馬上為您處理；

16)“小姐，我真的理解您……”；

17)沒錯，如果我碰到您這樣的麻煩，相信也會有您現(xiàn)在這樣的心情；

二、被重視

18)先生，你都是我們**年客戶了；

19)您都是長期支持我們的老客戶了；

20)您對我們業(yè)務(wù)這么熟，肯定是我們的老客戶了，不好意思，我們出現(xiàn)這樣的失誤，太抱歉了；

21)先生/小姐，很抱歉之前的服務(wù)讓您有不好的感受，我們店鋪對于客戶的意見是非常重視的，我們會將您說的情況盡快反映給相關(guān)部門去做改進(jìn)；

三、用“我”代替“您”

22)您把我搞糊涂了——(換成)我不太明白，能否再重復(fù)下您的問題？；

23)您搞錯了——(換成)我覺得可能是我們的溝通存在誤會；

24)我已經(jīng)說的很清楚了——(換成)可能是我未解釋清楚，令您誤解了；

25)您聽明白了嗎？——(換成)請問我的解釋您清楚了嗎？；

26)啊，您說什么？——(換成)對不起，我沒有聽明白，請您再說一遍好嗎？

27)您需要——(換成)我建議……/您看是不是可以這樣……

四、站在客戶角度說話

28)這樣做主要是為了保護(hù)您的利益；

29)如果誰都可以幫您辦理這么重要的業(yè)務(wù)，那對您的利益是很沒有保障的；

30)我知道您一定會諒解的，這樣做就是為了確保向您一樣對我們店鋪有著重要意義的忠誠顧客的權(quán)益；

五、怎樣的嘴巴才最甜

31)麻煩您了；

32)非常感謝您這么好的建議，我們會向上級反映，因為有了您的建議，我們才會不斷進(jìn)步；

33)(客戶不滿意但不追究時)謝謝您的理解和支持，我們將不斷改進(jìn)服務(wù)，讓您滿意；

34)先生，您都是我們的老客戶了，我們當(dāng)然不能辜負(fù)您的信任……

35)這次給您添麻煩了，其實，我們也挺不好意思，您所說的情況我們將記錄下來，并反饋給相關(guān)部門，會盡可能避免問題的再次出現(xiàn)……；

36)非常感謝您向我們提供這方面的信息，這會讓我們的服務(wù)做得更好；

37)您這次問題解決后盡管放心使用！

38)感謝您對我們工作的支持，希望您以后能一如既往支持我們！

39)感謝您對我們的服務(wù)監(jiān)督，這將讓我們做得更好；

40)感謝您對我店鋪的支持，您反饋的建議，將成為我們店鋪日后改進(jìn)工作的重要參考內(nèi)容；

41)謝謝您對我們反映，我們會加強(qiáng)工作的培訓(xùn)，也歡迎您對我們工作隨時進(jìn)行監(jiān)督；

42)謝謝您的反映，該問題一向是我店鋪非常重視的問題，目前除了**可以受理外，我們還提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建議可以提供給我們；

43)針對您剛才所反映的情況我們店鋪也會不斷地去改善，希望改善后能給您帶來更好的服務(wù)；

44)讓您產(chǎn)生這樣的疑惑，也讓您生氣了，實在抱歉；

45)非常感謝您對我們的關(guān)心和支持，我們會盡快完善；

46)您的建議很好，我很認(rèn)同；

47)非常感謝您提供給我們的寶貴建議，有您這樣的客戶是我們店鋪的榮幸；

六、拒絕的藝術(shù)

48)*小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具體要求我們暫時無法滿足我會先把您遇到的情況，反饋給相關(guān)部門，查證后再與您聯(lián)絡(luò)好嗎？

49)您說的這些，確實是有一定的道理，如果我們能幫您一定會盡力，不能幫您的地方，也請您諒解；

50)盡管我們目前暫時無法立刻去處理或解決這件事情，但我可以做到的是……；

51)感謝您的支持！請您留意以后的優(yōu)惠活動；

52)先生/小姐，感謝您對我公司的**活動的關(guān)注，目前現(xiàn)在我們還沒有收到最新的通知，或者遲點再咨詢我們；

53)非常感謝您的關(guān)注，現(xiàn)在暫時沒有開展，請您稍后留意；

54)先生/小姐，非常感謝您的反饋我們會盡最大的努力改進(jìn)這方面的問題，也希望您能一如既往地支持和監(jiān)督我們的工作，謝謝！

55)*小姐，您的心情我能夠理解，那您希望我們怎樣幫您解決呢；

56)*先生，您是我們的客戶，盡量讓您滿意，這是我們的工作要求，不好意思，您說的這些，確實是有一定的道理，如果我們能幫您，一定盡力，不能幫您的地方，也請您諒解；

七、縮短通話

57)您好，為了方便您了解(記憶)，我現(xiàn)在將該內(nèi)容通過短信(郵件)發(fā)給您，請您留意查詢；

58)因涉及的內(nèi)容較多，具體內(nèi)容我會通過郵件方式發(fā)給您詳細(xì)了解，好嗎？

八、如何讓客戶“等”？

59)不好意思，擔(dān)誤您的時間了；

60)等待之前先提醒：“先生/小姐，請您稍等片刻，我馬上為您查詢”；

61)等待結(jié)束恢復(fù)通話：“先生/小姐，謝謝您的等待，已經(jīng)幫您查詢到……/現(xiàn)在幫您查詢到的結(jié)果是……”；

62)請您稍等片刻，馬上就好；

63)由于查詢數(shù)據(jù)需要一些時間，不好意思要耽誤(您)一點時間；

64)感謝您耐心的等候；

九、記錄內(nèi)容

65)請問您方便提供具體情況嗎(發(fā)生的詳細(xì)地址、時間、現(xiàn)象等)？我們給您記錄，方便我們盡快查詢處理，感謝您的配合！

66)謝謝您向我們提供的寶貴意見，我們會將該意見記錄向有關(guān)部門反映！

67)我非常希望能夠幫助您，針對這件事，我們店鋪一定會有專人盡快幫您處理，請您放心……

68)先生您好！**現(xiàn)在是在普及的階段，正因為有您的使用，我們才知道新活動推出以后使用的不足，非常感謝您及時把這不足之處及時反饋給我們；

69)這可能是我們工作人員的失誤，我們會馬上反饋您這個問題，請放心，我們會給您一個滿意的處理結(jié)果！

70)先生/小姐，您的提議我很認(rèn)同，我會記錄下來，希望能夠盡快實施敬請留意！非常感謝您的寶貴意見；

71)非常抱歉，給您造成不便，請您稍等，我們馬上測試一下，好嗎？如確實有故障，跟客戶解釋:“謝謝您跟我們反映此這情況，我們會馬上上報故障處理，請您稍后再試，好嗎？”

72)非常抱歉，給您造成不便，出現(xiàn)此情況肯定是某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，您可以放心，如果是我們的問題，我們一定會負(fù)責(zé)到底，給您一個說法；

十、其它

73)如果您對我的解釋不滿意，可以提出您的建議，以便我以后改善。(面對與客戶陷入僵局時)；

74)您好，您的彩鈴很(動聽，特別，不錯，有個性等等)(需要外呼時)；

75)您的滿意是我們的追求，祝您有個陽光好心情(當(dāng)客戶對我們解決了他的問題表示感謝的時候)；

76)“請輸入您的密碼驗證，請關(guān)注頁面提示”，把關(guān)注頁面提示放在后面可起提示作用；

77)沒關(guān)系，我只是擔(dān)心您會錯過這些優(yōu)惠，等您下次有更好的建議時/以后我們有其它活動時，我們再聯(lián)系您？

78)請您放心，您要求辦理的退款已辦理(取消)成功！請您放心，您的話費我已幫您查詢過，沒有問題！請您放心，您反映的問題已為您記錄！

79)感謝您的建議；

80)非常感謝您的耐心等待；

81)別著急，請您慢慢講，我會盡力幫助您的；

82)感謝您的批評指正，我們將及時改正，不斷提高服務(wù)水平；

83)謝謝，這是我們應(yīng)該做的；

84)我們會將您反映的問題與相關(guān)部門聯(lián)系，請您留下聯(lián)系電話，我們將在*小時內(nèi)給您答復(fù)；

85)也許我說的不夠清楚，請允許我再解釋一遍；

86)請問您具體遇到什么麻煩，您放心，我們一定會盡力幫您；

87)請告訴我們您的想法，我們很樂意聆聽您的意見；

88)先生/小姐，非常感謝您把您遇到的麻煩及時告訴我們；

89)您都是我們信用度非常好的客戶，我們會第一時間幫助到您！

十一、結(jié)束語

90)祝您生活愉快！

91)祝您中大獎！

92)當(dāng)客戶說他在開車時，結(jié)束語：路上要注意安全；

93)祝您生意興??！

94)希望下次有機(jī)會再為您服務(wù)！

95)請路上小心！

96)祝您一路順風(fēng)！

97)天氣轉(zhuǎn)涼了，記得加衣保暖！

98)今天下雨，出門請記得帶傘！

第7篇：這樣的一個麻煩范文

擺脫安裝IE后 系統(tǒng)無法進(jìn)入桌面麻煩

當(dāng)我們往計算機(jī)系統(tǒng)中裝進(jìn)IE7.0破解版程序后，可能會遇到無法正常進(jìn)入系統(tǒng)桌面的麻煩，同時系統(tǒng)還可能彈出無法發(fā)現(xiàn)“normal.dll”文件的麻煩。

這種麻煩其實是IE7.0破解版程序在安裝過程中，不會自動向系統(tǒng)的“Windows\System32”文件夾中拷貝“normal.dll”文件引起的，此時我們只要按照如下步驟就能擺脫無法進(jìn)入系統(tǒng)桌面的麻煩：

首先同時按下鍵盤上的“Ctrl+Alt+Del”復(fù)合鍵，打開系統(tǒng)的任務(wù)管理器窗口，單擊該窗口中的“文件”/“新任務(wù)”命令，打開如圖1所示的文本框，單擊其中的“瀏覽”按鈕，彈出系統(tǒng)的文件選擇對話框，選中IE7.0安裝文件夾下面的“normal.dll”文件，同時用鼠標(biāo)右鍵單擊該文件，并執(zhí)行快捷菜單中的“復(fù)制”命令；

接著打開系統(tǒng)的資源管理器窗口，并依次雙擊“Windows”、“System32”文件夾圖標(biāo)，在對應(yīng)的文件夾窗口中執(zhí)行“粘貼”命令，這么一來“normal.dll”文件就被拷貝到Windows系統(tǒng)的安裝目錄下了；

下面再返回到如圖1所示的文本框，并在其中輸入“X:\Windows\explorer.exe”字符串命令，單擊“確定”按鈕后，系統(tǒng)無法進(jìn)入桌面的麻煩就被解決了。

擺脫啟動程序時系統(tǒng)出現(xiàn)藍(lán)屏的麻煩

倘若本地計算機(jī)中已經(jīng)安裝了Pwer shadow影子系統(tǒng)，如果在該系統(tǒng)中繼續(xù)安裝Daemon Tools這樣的虛擬光驅(qū)程序時，那么下次我們再次啟動Pwer shadow影子系統(tǒng)時，系統(tǒng)總會發(fā)生藍(lán)屏現(xiàn)象。那么這種藍(lán)屏現(xiàn)象是怎么發(fā)生的呢，我們又該如何解決Daemon Tools程序安裝之后帶來的系統(tǒng)后遺癥呢？

考慮到Pwer shadow影子系統(tǒng)在安裝了Daemon Tools程序之后才無法啟動的，因此這種麻煩多半是Pwer shadow影子系統(tǒng)與Daemon Tools程序互不兼容引起的，這種不兼容有可能表現(xiàn)在程序使用的共享資源發(fā)生了沖突，或者表現(xiàn)在程序使用的BUG之間不兼容。

要想避免這種麻煩，我們唯一的辦法就是重新啟動計算機(jī)系統(tǒng)，在重啟過程中及時按下F8功能鍵，然后選擇“安全模式”進(jìn)入計算機(jī)系統(tǒng)，接下來在安全模式狀態(tài)下將后安裝的Daemon Tools程序徹底卸載干凈，最后再次重新啟動一下系統(tǒng)，相信這么一來Pwer shadow影子系統(tǒng)下次啟動時，系統(tǒng)就不會發(fā)生藍(lán)屏現(xiàn)象了。

擺脫系統(tǒng)無法安裝低版本程序的麻煩

當(dāng)玩一些新型游戲時，系統(tǒng)總要提示必須安裝DirectX 9.0程序才能正常玩游戲，可是在玩完游戲準(zhǔn)備重新安裝常用的DirectX 8.0程序時，系統(tǒng)卻彈出提示告訴我們當(dāng)前系統(tǒng)已經(jīng)安裝了高版本的DirectX，而無法繼續(xù)安裝低版本的DirectX。面對系統(tǒng)拒絕安裝低版本程序的麻煩，我們究竟該怎樣才能擺脫呢？

其實這種麻煩是Windows系統(tǒng)的一種常見現(xiàn)象，該現(xiàn)象通常是微軟公司認(rèn)為程序的版本越高越好，有了新版本程序后不能再繼續(xù)使用舊版本造成的。要想擺脫這種麻煩，我們可以想辦法將新版本的程序徹底卸載干凈，也可以想辦法將新版本的程序使用的版本號修改得更低一些。

例如，要想在安裝了DirectX 9.0程序的計算機(jī)系統(tǒng)中繼續(xù)安裝DirectX 8.0程序時，可以先啟動Windows優(yōu)化大師程序，并在程序界面中執(zhí)行“系統(tǒng)性能優(yōu)化”命令，之后進(jìn)入到“系統(tǒng)個性設(shè)置”界面，選中其中的“更改DirectX版本標(biāo)志”項目，然后將對應(yīng)的“4.09……”修改成“4.07……”（如圖2所示），最后單擊“設(shè)置”按鈕，這么一來DirectX 9.0程序的安裝版本號就被修改成DirectX 7.0了，那么日后繼續(xù)安裝DirectX 8.0程序時系統(tǒng)就不會出現(xiàn)拒絕安裝低版本程序的提示了。

對于那些無法直接修改安裝版本號的應(yīng)用程序來說，我們可以使用一些專業(yè)的卸載程序先將最新版本的應(yīng)用程序從系統(tǒng)中徹底卸載干凈，然后再安裝低版本的應(yīng)用程序就可以了。當(dāng)然，對于Windwos系統(tǒng)自帶的一些應(yīng)用程序，例如Windows Movie Maker、Windows Media Player等，我們可以使用系統(tǒng)自帶的系統(tǒng)還原功能將新版本程序直接恢復(fù)到舊版本狀態(tài)下，然后在舊版本狀態(tài)下安裝其他合適版本的程序。

擺脫系統(tǒng)無法安裝新版本程序的麻煩

當(dāng)將安裝在系統(tǒng)中的卡巴斯基5.0程序卸載干凈之后，準(zhǔn)備重新安裝卡巴斯基6.0程序時，安裝向?qū)Т翱诳偺崾疽刃遁d掉以前安裝的舊版本，可是當(dāng)按照向?qū)崾就瓿尚遁d操作后，系統(tǒng)總提示要重新啟動一下才能繼續(xù)安裝下面的內(nèi)容，不過重新啟動系統(tǒng)并準(zhǔn)備再次安裝新版本的卡巴斯基6.0程序時，系統(tǒng)仍然彈出相同的安裝提示，這樣我們就始終無法安裝新版本的卡巴斯基。那么這種麻煩是怎么產(chǎn)生的呢，我們又該如何才能擺脫這樣的麻煩呢？

事實上，這種麻煩是因為我們沒有對卡巴斯基5.0程序進(jìn)行徹底卸載造成的，由于在默認(rèn)狀態(tài)下卸載卡巴斯基5.0程序時，該程序仍然會在系統(tǒng)的注冊表中殘存一些特殊的NTFS數(shù)據(jù)流信息，而在安裝卡巴斯基6.0程序時安裝向?qū)詣铀阉鞯竭@些殘存信息，這么一來安裝向?qū)Ь驼J(rèn)為本地系統(tǒng)先前已經(jīng)安裝了舊版本的程序，最終導(dǎo)致新版本程序無法安裝成功（如圖3所示）。

為了讓系統(tǒng)擺脫無法安裝新版本卡巴斯基的麻煩，我們需要先重新安裝一下卡巴斯基5.0程序，同時要注意該程序的安裝路徑必須和以前的安裝路徑相同。

安裝完卡巴斯基5.0程序后，再執(zhí)行該程序自帶的卸載程序來重新卸載舊版本程序，在彈出的卸載向?qū)Т翱谥校覀儽仨殞ⅰ盀閷淼氖褂帽４鏀?shù)據(jù)流”項目的選中狀態(tài)取消掉，最后再將計算機(jī)系統(tǒng)重新啟動一下，這么一來再次安裝新版本的卡巴斯基6.0程序時系統(tǒng)就不會彈出故障提示了。

第8篇：這樣的一個麻煩范文

【片段一】

師：有個小朋友叫小馬虎，他逛動物園的時候把動物的體重記錄下來。（沒有單位）你覺得他記錄得怎么樣??？

生：沒有單位。

師：真是個小馬虎，那我們一起幫他補(bǔ)上吧。一只小白鼠大約重20（克），一只小兔大約重2（千克），一頭河馬大約重3000（千克）。

師：一起把3000千克讀一讀，還有更重的呢。一頭大象重5000千克，一頭鯨魚重72000千克。計量這些物體的體重用千克作單位，你覺得怎么樣?。浚ê苈闊┰鯓幽芨雍啽愕赜涗?？（噸）

【評析】在這個教學(xué)片段中，老師先讓學(xué)生回顧所學(xué)的單位千克和克，再讓學(xué)生通過填寫合適的單位名稱，體驗到計量比較大的物體的重量用千克比較麻煩，從而引出“噸”的概念。在這個過程中，老師不僅激發(fā)了學(xué)生原有的知識表象，還讓學(xué)生在原有知識表象的基礎(chǔ)上，通過列舉更多更重的動物的重量，激發(fā)學(xué)生的生活經(jīng)驗，讓學(xué)生想到計量比較大的物體重量時用“千克”比較麻煩，而應(yīng)該用“噸”。讓學(xué)生初步體驗到“噸”是計量比較重的物體。

【片段二】

師：（大力士搬米）采訪一下，你覺得10千克大米重嗎？

生：不算太重。

師：真不愧是大力士！我們有請大力士到前面來。這1袋大米重10千克，兩袋這樣的大米重多少千克？（20千克）大力士，你能把它抱起來嗎？你覺得重嗎？

生：比剛剛的10千克大米重。

師：好，你等著。3袋這樣的大米重多少千克？（30千克）大力士，你還行嗎？30千克你覺得重嗎？

生：太重了。

【評析】在這個教學(xué)片段中，老師讓班上的大力士去搬重10千克、20千克、30千克的大米，并談?wù)勛约好堪嵋淮蔚母惺?，讓學(xué)生體驗比較重的物體是搬不動的。從這個過程中，可以看出兩點：一是讓學(xué)生充分體驗。當(dāng)大力士覺得20千克大米比剛才還要重的時候，老師沒有停，而是再加一袋，直到大力士搬不動為止。這就讓學(xué)生充分感受到，30千克是很重的，以至于班上的大力士也搬不動。二是注意對學(xué)生類推方法的指導(dǎo)。在讓大力士搬之前，讓學(xué)生計算出2袋、3袋大米的重量。從后面的教學(xué)片段，我們可以知道，這個類推方法的指導(dǎo)，其實就是為后面的教學(xué)作鋪墊。

【片段三】小組活動

活動要求：

（1）按組號每人（抱一次），搬離地面堅持2秒，談?wù)勛约旱母惺堋?/p>

（2）獨立填寫表格，算一算多少個這樣的物體是1噸，并把結(jié)果在小組里交流?；顒臃?組進(jìn)行。第一小組是一棵重1千克大白菜；第二組是重25千克的大米；第三組是重10千克的水；第四組是重5千克的洗衣粉；第五、六組是大約重30千克的同學(xué)。

學(xué)生活動后交流，并適時板書重1噸的物體。

【評析】在這個教學(xué)片段中，老師讓學(xué)生分組進(jìn)行活動。有兩個體驗：一是讓學(xué)生感受不同大小物體的重量；二是通過類推的方法，在體驗一個物體的重量基礎(chǔ)上，計算并體會1噸有多少個這樣的物體。在這樣的體驗過程中，學(xué)生能充分感受1噸是比較重大的重量單位，老師配上一定的板書，讓學(xué)生直觀感受1噸物體到底有多重。板書就好比我們寫作文的提綱，所有的內(nèi)容都包含在這板書中。當(dāng)老師把1噸有多重的大量事例寫在黑板上時，無形中就讓學(xué)生建立了1噸有多重的表象，而且這個表象在頭腦中的印象是非常深刻的，這對于學(xué)生形成1噸有多重的概念很有幫助。

【片段四】

觀察圖片，進(jìn)一步感知1噸有多重。

（1）每頭牛重500克，2頭這樣的牛重1噸。

（2）每袋水泥重50千克，20袋這樣的水泥重1噸。

（3）每桶油重200千克，5桶這樣的油重1噸。

（4）每頭豬重100千克，10頭這樣的豬重1噸。

（5）一個普通水龍頭正常流水1個半小時，大約能流1噸水。

（6）洗一輛車大約用200克水，洗5輛這樣的車大約用水1噸。

【評析】在這個片段中，老師通過讓學(xué)生看一看，說一說生活中1噸的物體，讓學(xué)生進(jìn)一步感受1噸在生活中到底有多重。數(shù)學(xué)應(yīng)聯(lián)系生活，在這個教學(xué)過程中，教師通過不斷列舉，讓學(xué)生深刻建立1噸有多重的表象。這對學(xué)生建立1噸的概念是非常有幫助的。

【評價反思】

小學(xué)數(shù)學(xué)概念教學(xué)的基本要求有三點：一是明確概念的內(nèi)涵與外延；二是明確這個概念和另一概念的關(guān)系；三是能正確運用概念。那么如何讓學(xué)生更好地獲得數(shù)學(xué)概念，達(dá)到以上的基本要求呢？這就需要教師在教學(xué)過程中，尤其在讓學(xué)生獲得數(shù)學(xué)概念的同時，注重學(xué)生對數(shù)學(xué)概念的體驗。對于“噸”這個概念，其內(nèi)涵就是學(xué)生感受到“噸”是計量比較重的或大宗物品有多重時用的重量單位；其外延是讓學(xué)生理解1噸有多重，并建立1噸的表象。本課中，教師讓學(xué)生理解概念的內(nèi)涵和外延時，都是通過讓學(xué)生不斷體驗而獲得的。

我們都知道，小學(xué)生獲得概念的方式有兩種：概念同化和概念形成。概念同化，就是利用原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)中的相關(guān)概念來理解新概念。比如上述片段一，老師先讓學(xué)生回顧“千克和克”的概念，再通過“較麻煩”的體驗讓學(xué)生直觀感受“噸”的概念。通過不斷列舉和體驗，揭示出“噸”是計量比較重的或大宗物品有多重時用的重量單位。這其實就是通過激發(fā)學(xué)生原有對“千克和克”的認(rèn)識，初步建立“噸”的印象，這就是概念同化。之所以學(xué)生能初步了解“噸”是計量比較重的或大宗物品有多重時用的重量單位，就是因為在概念同化的過程中，教師不斷讓學(xué)生體驗計量的“不方便”，調(diào)動了學(xué)生的生活經(jīng)驗，從而自然而然引出了“噸”的概念。

概念形成是通過大量的事例，感知并形成一定的表象，再通過抽象概括，形成概念。在上述后面三個片段中，教師先讓學(xué)生分組活動，再讓學(xué)生觀察圖片，說一說1噸有多重。這些分組活動，圖片的觀察其實就是讓學(xué)生認(rèn)識大量的事例，通過不斷的體驗讓學(xué)生充分感知并形成一定的表象，通過巧妙的板書，類推計算的方法抽象概括出1噸有多重，最后再用大量生活中的事例，讓學(xué)生進(jìn)一步體驗，從而形成了1噸有多重的概念。

第9篇：這樣的一個麻煩范文

關(guān)鍵詞 建筑給水排水 施工 弊病 防治

中圖分類號：TU991.63文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號：

引言建筑給水排水可以說是建筑中不可缺少，也是最容易損壞，且維修較麻煩的器官，雖說不會損壞建筑的壽命，但給人們的生活、生產(chǎn)帶來較大麻煩，故我們從最初的施工就應(yīng)該盡量杜絕這些問題，本文就幾點工作中體會的做下歸納總結(jié)。

1、材料。

材料是一個工程好壞的重要基礎(chǔ)，鋼材、塑料管材、附件（法蘭片、生料帶、卡子），鋼材應(yīng)市場需要各種型號的鋼管應(yīng)有盡有，各種質(zhì)地的PPR、PVC管材參差不齊，配件更是五花八門。任何環(huán)節(jié)管理不到位就可能導(dǎo)致整體質(zhì)量的折扣大打。我們隨便看工地，PPR“薄如蟬翼”并不罕見，如蛇蜿蜒也是常有，用上不到兩年鋼管銹跡斑斑，PPR管呲牙咧嘴，這樣的情況來自于我們的材料不過關(guān)。怎么造成的這種現(xiàn)象和怎么避免此類問題發(fā)生呢？

首先是監(jiān)理，監(jiān)理工程師基本上也是經(jīng)歷無數(shù)，好賴材料也應(yīng)是過目心中便有數(shù)，那么緣何沒能避免次質(zhì)量的材料填進(jìn)了建筑物的“胸膛”呢。責(zé)任心，首先是監(jiān)理的責(zé)任心，諸多工地好多監(jiān)理，對材料總是只要差不多就得過且過，哪怕沒有合格證或者過期的合格證。那么，由甲方來指定幾家市場信譽(yù)度好，管材質(zhì)量過關(guān)的品牌，下發(fā)施工方及監(jiān)理方，遵照執(zhí)行，如監(jiān)理方發(fā)現(xiàn)施工方使用非指定材料而不采取措施，則建設(shè)單位重罰監(jiān)理單位，這點在簽署監(jiān)理合同時應(yīng)明確，為何我開發(fā)商花同樣的錢用不合格的材料呢？除非開發(fā)商想欺騙消費者，那就得由法律來制裁了。

2、工序。

管道七扭八歪，重疊，間距不夠，導(dǎo)致了后期的維修困難等等問題，都是由于工序安排不合理導(dǎo)致的。

預(yù)留。預(yù)留好多單位總是不重視，預(yù)留是一個管道工程最初的程序，看似簡單其實也是大有文章。好的設(shè)計是預(yù)留準(zhǔn)確不返工的重要原因，但大多設(shè)計人員并無現(xiàn)場施工經(jīng)驗，好多問題孔洞考慮不到位導(dǎo)致后期的墻、板等位置水鉆打孔，使整個系統(tǒng)做起來很不規(guī)范，近而導(dǎo)致了管道結(jié)構(gòu)的安排不合理。

施工。我們應(yīng)該本著先無壓后有壓，先大管后小管的施工原則施工。

配合。大多時候自來水、暖氣、消防、天然氣等管道并不是一個施工單位來完成施工，這樣施工做成中的配合就顯的尤為重要。

為了避免因此類問題引起的弊病，我們應(yīng)該有嚴(yán)格的施工順序和健全的管理制度。這里也要充分發(fā)揮監(jiān)理的作用，開工前開碰頭會，根據(jù)現(xiàn)場情況合理安排每個工種的進(jìn)場時間，并交底每個工種的做法，提出建設(shè)性意見，施工中出現(xiàn)的問題及時解決并反映到甲方及設(shè)計，第一時間協(xié)調(diào)解決，不能設(shè)計就是這樣的我僅按照圖紙施工而不顧工程的實用性和后期的維修。

3、隊伍素質(zhì)。

這點非常重要。曾施工過三棟別墅的工程，系統(tǒng)很簡單，設(shè)計也算到位，但做出來的工程可以用“慘不忍睹”來形容，管材各種顏色，接口亂七八糟，橫不平，豎不直，管洞口封堵不合格，與墻間距不合格。這是施工隊伍的素質(zhì)造成的直接后果。

想避免這個問題，我們可以從以下方面著手，一個是尋找施工隊伍的時候，切記有已完工的實體工程，是同樣的管理人員來這里施工。這樣除非過程中有其他不可抗因素，否則工程的質(zhì)量不會差，他們的管理理念和人員素質(zhì)直接決定了工程的美觀和實用。二是發(fā)揮甲方和監(jiān)理的作用，中途中發(fā)現(xiàn)施工單位的整體理念和人員素質(zhì)達(dá)不到工程的施工要求應(yīng)及時反映給領(lǐng)導(dǎo)更換隊伍，過程中加強(qiáng)監(jiān)督等手段對素質(zhì)不過硬的隊伍有時候是徒勞的，唯有快刀斬亂麻是最有效和快捷的處理方法。

4、監(jiān)理甲方。

我們在施工過程中經(jīng)常出現(xiàn)這樣的問題，施工中不合理的部分被發(fā)現(xiàn)了但遲遲得不到整改，以至于被擱置，直到最后花大價錢來處理，勞民傷財。

這是為什么呢？這里就是監(jiān)理和甲方的責(zé)任，甲方的責(zé)任更大，監(jiān)理發(fā)現(xiàn)問題，提出了不合理，要求施工單位去整改，但施工單位為按圖施工，整改所產(chǎn)生的費用無法處理是導(dǎo)致問題被擱置的主要原因。這是就要發(fā)揮甲方的積極處理、協(xié)調(diào)的作用，甲方相關(guān)專業(yè)工程師在通過任何途徑發(fā)現(xiàn)問題的時候，要及時以口頭或者書面形式反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)，講清利弊，和以后帶來的后果，及時與設(shè)計院溝通出據(jù)變更，給施工單位的結(jié)算提供方便，這樣問題就能消滅在萌芽狀態(tài)。

5、設(shè)計。

設(shè)計也是很重要的一塊。設(shè)計者中閉門造車者大有人在，也許理論行的通的東西在實際施工過程中不能得到實現(xiàn)，也許經(jīng)驗不足造成的漏落閥門配件也時有發(fā)生，施工隊伍不提出，這樣整個系統(tǒng)完成后投入使用問題就逐漸暴露出來，為系統(tǒng)的使用造成很大的麻煩或者不能得到有關(guān)部門的驗收。

例如自來水公司要求所有用戶的計量裝置要安裝在便于查驗的公共部位，而設(shè)計只按使用功能設(shè)計，再如排水管道的檢查口、清掃口、給水管道的控制閥門不夠或者位置不對，都對以后的驗收和使用造成較大麻煩。

避免這個問題要發(fā)揮審圖的作用。一是在畫圖前要明確建筑的使用功能，及和各個驗收和主管部門溝通，包括與物業(yè)的溝通，從驗收和使用的要求出發(fā)，把各個部門的要求匯總形成文字，轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)計單位，從設(shè)計之初就將此類問題考慮進(jìn)去。二是，監(jiān)理、甲方、施工單位在圖紙會審的過程中將出現(xiàn)的問題以會議紀(jì)要的形式記錄下來，返回設(shè)計院，逐條逐項的進(jìn)行答復(fù)，施工過程中遵照執(zhí)行。

6、外網(wǎng)施工。

外網(wǎng)施工的單位大多和室內(nèi)施工不是一個單位，這樣給室內(nèi)外給排水管道的銜接帶來較大麻煩，經(jīng)常出現(xiàn)排水出戶管漏接，使用后發(fā)現(xiàn)，挖出后重新安裝的弊病。避免這個問題一個最有效的解決辦法就是把室內(nèi)的出戶管道圖，下發(fā)一份給外網(wǎng)施工單位。對照每一個點接好出戶及高低區(qū)。

還有一點，外網(wǎng)的埋深問題，切記與建筑的室外地坪定好，唯恐埋深不夠造成管道凍裂等現(xiàn)象發(fā)生。

結(jié)語：建筑給排水使用過程中總出現(xiàn)這樣那樣的問題，但能避免的我們在我們施工中就避免對我們的使用和管理都是受益無窮的，本文就經(jīng)常出現(xiàn)但一貫得不到有效處理的問題提出了建議和意見，望對今后的給排水施工起到作用。

參考文獻(xiàn)：

《建筑給水排水及采暖工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》GB50242-2002