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摘 要:分別介紹了房地產(chǎn)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式的社會(huì)背景,并結(jié)合實(shí)際情況構(gòu)建了二者的模式圖,從營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)途徑和營(yíng)銷(xiāo)成果反饋兩個(gè)角度,分析了在兩種營(yíng)銷(xiāo)模式下房地產(chǎn)企業(yè)的信息流動(dòng)以及與消費(fèi)者的溝通互動(dòng)情況,揭示了兩種營(yíng)銷(xiāo)模式的優(yōu)缺點(diǎn)并進(jìn)行對(duì)比,提出需要取長(zhǎng)補(bǔ)短,為房地產(chǎn)行業(yè)找到更適合更高效的營(yíng)銷(xiāo)模式。
關(guān)鍵詞:房地產(chǎn);傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo);電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
中圖分類(lèi)號(hào): F2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):16723198(2014)17001102
1 房地產(chǎn)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式
1.1 房地產(chǎn)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)社會(huì)背景
中國(guó)的房地產(chǎn)業(yè)自二十世紀(jì)八十年代以來(lái)發(fā)展迅速,經(jīng)歷了計(jì)劃分配時(shí)期和市場(chǎng)化改革時(shí)期,二十一世紀(jì)初,房地產(chǎn)行業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱。隨著中國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快,房地產(chǎn)的需求日益劇增,盡管?chē)?guó)家開(kāi)始頒布調(diào)控政策,但卻適得其反,房?jī)r(jià)依舊節(jié)節(jié)攀升,為了追逐超額利潤(rùn),很多房地產(chǎn)企業(yè)致力于開(kāi)發(fā)精裝修等商品房,導(dǎo)致中低收入人群的剛性住房需求得不到滿(mǎn)足,從2003年至2007年,每年建設(shè)的供應(yīng)中低收入者的經(jīng)濟(jì)適用住房只占年住房建設(shè)總量的5%左右(崔志宏,2012)。在這段期間,公民對(duì)于住房的需求非常高,不少人逐漸淪為“房奴”,房地產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品一度供不應(yīng)求,根據(jù)房地產(chǎn)的不同屬性,一部分人買(mǎi)房作為居住的消費(fèi)品,另一部分人,將其作為增值的投資品,甚至還有人利用房?jī)r(jià)波動(dòng)進(jìn)行投機(jī)以賺取差價(jià)。到2010年,房地產(chǎn)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展開(kāi)始對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)造成了一定沖擊,并引起廣大中低收入人群的極度不滿(mǎn),國(guó)家調(diào)控政策陸續(xù)出臺(tái),抑制房?jī)r(jià)非理性地暴漲。
1.2 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式圖
這一時(shí)期的房地產(chǎn)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式如圖1所示。從兩個(gè)角度考慮房地產(chǎn)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo),分別是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)成果。圖中,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)體現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)將自己的產(chǎn)品、活動(dòng)情況以及企業(yè)品牌相關(guān)信息傳遞給消費(fèi)者的過(guò)程。主要有兩種傳遞途徑,一是通過(guò)大眾媒體,這里的大眾媒體包括電視、廣播、報(bào)紙、雜志、戶(hù)外廣告等公共媒介,房地產(chǎn)企業(yè)將信息公布在這些媒介上,消費(fèi)者再通過(guò)這些媒介接收到房地產(chǎn)信息;二是通過(guò)樓盤(pán)銷(xiāo)售中心,這是房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)體場(chǎng)所,這種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的關(guān)鍵因素在于銷(xiāo)售人員,他們負(fù)責(zé)向消費(fèi)者傳遞各式各樣的房地產(chǎn)信息,包括戶(hù)型、價(jià)格、地理位置、配套設(shè)施等,并且接受消費(fèi)者的咨詢(xún)和反饋,同時(shí)能夠直接了解到消費(fèi)者的態(tài)度和購(gòu)房?jī)A向。
營(yíng)銷(xiāo)成果指的是房地產(chǎn)企業(yè)需要了解營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)帶來(lái)的財(cái)務(wù)績(jī)效、品牌績(jī)效等一系列成果。主要有兩種途徑:一是直接通過(guò)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)衡量企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成果,毫無(wú)疑問(wèn),這是最簡(jiǎn)單最直觀的方式;二是通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,調(diào)查消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌和企業(yè)不同項(xiàng)目的了解程度、態(tài)度、滿(mǎn)意情況和意見(jiàn)建議。
圖中箭頭表示信息流動(dòng)的方向,房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)將信息推送給消費(fèi)者,再通過(guò)各種方式收集能夠體現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)成果的信息。
圖1 房地產(chǎn)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式圖 2 房地產(chǎn)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式
2.1 電子商務(wù)應(yīng)用情況
隨著互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng),電子商務(wù)迅速滲透到各個(gè)行業(yè),將政府、企業(yè)和個(gè)人帶入了數(shù)字信息化的時(shí)代,也導(dǎo)致一些傳統(tǒng)行業(yè)遭受到巨大的沖擊。目前電子商務(wù)運(yùn)用較多的行業(yè)有制造業(yè)、零售業(yè)、服務(wù)業(yè)和金融業(yè)。而房地產(chǎn)產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)觀摩和體驗(yàn)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,同時(shí)單筆交易金額及其波動(dòng)性同其他行業(yè)相比較大,因而在2010年以前很少有房地產(chǎn)商選擇電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售。隨著國(guó)家限購(gòu)、限價(jià)等調(diào)控政策的不斷出臺(tái),地價(jià)的不斷攀升,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商資金壓力巨大,為了拓寬資金來(lái)源,加速資金周轉(zhuǎn),房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)始尋找低成本高效率的銷(xiāo)售模式,于是電子商務(wù)模式的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)如雨后春筍般出現(xiàn)在各大城市。
2011年4月,SOHO中國(guó)攜手新浪樂(lè)居首次實(shí)現(xiàn)電商合作,同年8月8日,國(guó)內(nèi)第一家房地產(chǎn)電子商務(wù)平臺(tái)上線(xiàn)。目前,典型的房地產(chǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站有新浪樂(lè)居、搜房網(wǎng)、淘寶房產(chǎn)、搜狐焦點(diǎn)房產(chǎn)等,58同城、趕集網(wǎng)等也加入了房地產(chǎn)電商化的市場(chǎng)份額爭(zhēng)奪之中。個(gè)別省份還打造了本土的房地產(chǎn)電子商務(wù)平臺(tái),如南京的365地產(chǎn)家居網(wǎng)和廣西區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)的第一門(mén)戶(hù)網(wǎng)站――住朋網(wǎng),僅2012年上半年住朋網(wǎng)通過(guò)房地產(chǎn)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成的成交房產(chǎn)達(dá)337套,折合成交金額超過(guò)1.9億元,成果比較可觀。
2.2 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式圖
房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)始運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),稱(chēng)之為房地產(chǎn)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式如圖2所示,同樣是從營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)成果兩個(gè)角度來(lái)考慮,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的擴(kuò)展和延伸。圖中(細(xì)線(xiàn)部分),與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式一樣,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)借助于大眾媒體和樓盤(pán)銷(xiāo)售中心,營(yíng)銷(xiāo)成果的界定源自于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)調(diào)研,在此基礎(chǔ)上,圖正中部分添加了一個(gè)新的媒介――網(wǎng)上平臺(tái)。房地產(chǎn)企業(yè)可以申請(qǐng)域名,搭建自己的網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺(tái),也可以借助于第三方平臺(tái),將企業(yè)產(chǎn)品及相關(guān)信息置于其中,以供消費(fèi)者瀏覽和了解。一般來(lái)說(shuō),房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)上平臺(tái)的功能包括但不局限于以下幾點(diǎn):
(1)新房信息,消費(fèi)者可以從網(wǎng)站上直接了解房地產(chǎn)企業(yè)樓盤(pán)的地理位置、戶(hù)型設(shè)計(jì),還可以對(duì)比不同樓盤(pán)的價(jià)格,從而選擇最適合自己、性?xún)r(jià)比最高的房子,同時(shí)可以預(yù)約看房,消費(fèi)者選中了滿(mǎn)足條件的樓盤(pán),可以在線(xiàn)預(yù)約看房時(shí)間,更加方便和快捷;
(2)二手房,網(wǎng)站還為消費(fèi)者提供房屋租賃和銷(xiāo)售信息的平臺(tái),促進(jìn)房產(chǎn)信息的流通,同時(shí)網(wǎng)站充當(dāng)房地產(chǎn)中介的角色,與實(shí)體中介咨詢(xún)服務(wù)內(nèi)容相同,為消費(fèi)者提供房地產(chǎn)評(píng)估、經(jīng)紀(jì)、咨詢(xún)等服務(wù);
(3)房產(chǎn)資訊,網(wǎng)站為消費(fèi)者提供國(guó)內(nèi)網(wǎng)房市行情,相關(guān)視頻、專(zhuān)題以及訪(fǎng)談資訊;
(4)優(yōu)惠促銷(xiāo),消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)站,了解不同房地產(chǎn)電商的促銷(xiāo)和優(yōu)惠信息;
(5)在線(xiàn)咨詢(xún),網(wǎng)站開(kāi)通了在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù),為消費(fèi)者解答疑問(wèn),還提供在線(xiàn)售后服務(wù),消費(fèi)者購(gòu)房后,如果有問(wèn)題,可以通過(guò)在線(xiàn)售后服務(wù)進(jìn)行解決;
(6)論壇,消費(fèi)者可以在網(wǎng)站上分享看房體驗(yàn)、購(gòu)房心得,以及裝修等相關(guān)經(jīng)驗(yàn),為其他消費(fèi)者提供參考和建議;
(7)團(tuán)購(gòu),房地產(chǎn)企業(yè)可以在網(wǎng)站上相關(guān)看房團(tuán)信息,以團(tuán)購(gòu)的形式通過(guò)比單獨(dú)買(mǎi)房更低的價(jià)格吸引更多消費(fèi)者。
圖2 房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式圖 3 房地產(chǎn)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)比
表1所示是房地產(chǎn)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)與局限性對(duì)比。
表1 房地產(chǎn)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
的優(yōu)勢(shì)與局限性
3.1 房地產(chǎn)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)
第一,營(yíng)銷(xiāo)理念成熟,可操作性強(qiáng)。房地產(chǎn)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷了數(shù)十年的積累和沉淀,已經(jīng)形成了相當(dāng)成熟的營(yíng)銷(xiāo)理念和技巧,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富,可操作性強(qiáng)。
第二,銷(xiāo)售人員個(gè)人魅力作用大。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)依賴(lài)人與人的面對(duì)面溝通,使消費(fèi)者能夠直接獲取相關(guān)信息,銷(xiāo)售人員個(gè)人魅力對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)有很大的作用。
3.2 房地產(chǎn)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)局限性
第一,固有銷(xiāo)售模式達(dá)不到銷(xiāo)售預(yù)期。隨著互聯(lián)網(wǎng)的推廣,消費(fèi)者觀念和行為方式都發(fā)生了巨大改變,傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式不能夠吸引到足夠的消費(fèi)者,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到企業(yè)的銷(xiāo)售預(yù)期。
第二,消費(fèi)者與房地產(chǎn)企業(yè)溝通存在障礙。大眾媒體上的房地產(chǎn)信息由于篇幅和廣告費(fèi)用限制,只是把吸引眼球的重要信息公布于上,消費(fèi)者從中獲得信息后,并不能快速了解更詳細(xì)的信息,也不能夠快速向房地產(chǎn)企業(yè)反饋和咨詢(xún);另外,消費(fèi)者可以向銷(xiāo)售人員直接咨詢(xún)和反饋,但是這些信息并不一定能夠或迅速傳遞給房地產(chǎn)企業(yè),這很大程度上依賴(lài)于銷(xiāo)售人員的工作素質(zhì)和責(zé)任心。
第三,信息傳播不具有針對(duì)性。通過(guò)大眾媒體接收房地產(chǎn)企業(yè)推送的信息的消費(fèi)者比較廣泛,同時(shí),樓盤(pán)銷(xiāo)售中心接納的消費(fèi)者一般兩點(diǎn)特質(zhì):一是時(shí)間寬裕,但是在生活節(jié)奏越來(lái)越快的時(shí)代,有購(gòu)房需求的年輕人很難花太多時(shí)間通過(guò)頻繁光顧樓盤(pán)銷(xiāo)售中心選擇到心儀的房子;二是對(duì)樓盤(pán)的設(shè)計(jì)感興趣,不過(guò)大多數(shù)是為了了解但購(gòu)買(mǎi)意愿并不強(qiáng)烈,真正具有購(gòu)房需求的僅僅占到小部分。因此,房地產(chǎn)企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的信息傳播根本不具有針對(duì)性,受眾太廣,目標(biāo)客戶(hù)不明確。
第四,營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間和費(fèi)用消耗大。正是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)不具有針對(duì)性,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)目標(biāo)群體不明確,要花費(fèi)很多寶貝的時(shí)間和廣告費(fèi)用在非目標(biāo)客戶(hù)上,導(dǎo)致房地產(chǎn)企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)期很長(zhǎng),這是房地產(chǎn)企業(yè)資金壓力巨大的重要原因之一。
3.3 房地產(chǎn)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)
與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式相比,房地產(chǎn)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)有幾個(gè)方面:
第一,利用了互聯(lián)網(wǎng)帶給人們生活和思想的改變?;ヂ?lián)網(wǎng)思維的提出,體現(xiàn)了人類(lèi)對(duì)信息的獲取和傳遞的新需求,是重塑和顛覆傳統(tǒng)行業(yè)和傳統(tǒng)理念的關(guān)鍵,正是由于互聯(lián)網(wǎng)思維,消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、途徑都發(fā)生了改變,接收有效營(yíng)銷(xiāo)的來(lái)源和方式也發(fā)生了根本性的變化,電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)正是迎合了這種改變,彌補(bǔ)了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的不足,開(kāi)辟了新的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。
第二,拓寬了營(yíng)銷(xiāo)途徑。房地產(chǎn)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)利用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行宣傳和銷(xiāo)售,但并沒(méi)有摒棄傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式,而是在原有模式基礎(chǔ)上,增添了網(wǎng)上平臺(tái)這樣與時(shí)展密切聯(lián)系的工具,讓消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地獲取想要的房產(chǎn)信息,自由選擇,信息透明,從而房地產(chǎn)企業(yè)一方面從保留的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)途徑中維護(hù)老客戶(hù),另一方面通過(guò)網(wǎng)上平臺(tái),獲取更多的潛在客戶(hù)。同時(shí),網(wǎng)上平臺(tái)也有利于企業(yè)品牌的樹(shù)立和傳播。
第三,消費(fèi)者與房地產(chǎn)企業(yè)的溝通更加快捷。結(jié)合房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)上平臺(tái)的功能和模式圖(粗線(xiàn)部分),房地產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者之間的溝通可以通過(guò)網(wǎng)上平臺(tái)形成一個(gè)回路,也就是說(shuō)房地產(chǎn)企業(yè)可以將信息通過(guò)網(wǎng)上平臺(tái)推送給消費(fèi)者,消費(fèi)者再將反饋的信息傳遞給企業(yè),解決了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)在消費(fèi)者信息反饋方面的難題,從而雙方可以快速、便捷地進(jìn)行溝通,促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
第四,節(jié)約了營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間和銷(xiāo)售成本。在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方面,傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)大眾媒體和樓盤(pán)銷(xiāo)售中心進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),實(shí)際實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的時(shí)間和成效具有不確定性,還需要消耗大量廣告費(fèi)用和銷(xiāo)售人員工資;在營(yíng)銷(xiāo)成果方面,市場(chǎng)調(diào)查需要花費(fèi)大量的調(diào)查成本。增加了網(wǎng)上平臺(tái)以后,瀏覽量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)吸納的客流量,消費(fèi)者通過(guò)貨比三家,購(gòu)買(mǎi)的可能性也有所提高。
3.4 房地產(chǎn)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的局限性
房地產(chǎn)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式為房地產(chǎn)企業(yè)帶來(lái)了不菲的銷(xiāo)售收入和美好的銷(xiāo)售前景,然而,它并沒(méi)有完全解決傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的所有缺陷,它仍然存在兩點(diǎn)突出的局限性:
一是客戶(hù)定位不準(zhǔn),針對(duì)性不強(qiáng)。電子商務(wù)在我國(guó)已經(jīng)發(fā)展了二十余年,但并沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的客戶(hù)選擇和定位,房地產(chǎn)企業(yè)仍然花費(fèi)了大量的沉沒(méi)成本在無(wú)針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)上,而潛在的目標(biāo)客戶(hù)并沒(méi)有完全被篩選出來(lái),導(dǎo)致房地產(chǎn)企業(yè)不能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。同時(shí),客戶(hù)關(guān)系管理僅僅停留在表面維護(hù),沒(méi)有提供個(gè)性化的交互和服務(wù)過(guò)程,在維持老客戶(hù)的同時(shí),吸引新客戶(hù)以及將已有客戶(hù)轉(zhuǎn)化為忠實(shí)客戶(hù)。
二是網(wǎng)絡(luò)廣告盲目投入效果卻不佳?,F(xiàn)有的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告以橫幅式廣告為主,一些房地產(chǎn)企業(yè)選擇在知名網(wǎng)站上投放自己的產(chǎn)品廣告,希望以最快的時(shí)間讓消費(fèi)者知道并了解自己的產(chǎn)品,卻忽視了知名網(wǎng)站的客戶(hù)群體與企業(yè)的目標(biāo)客戶(hù)群體并不具有一致性;另一些房地產(chǎn)企業(yè)借助房地產(chǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站投放廣告,然而,琳瑯滿(mǎn)目的廣告很難讓消費(fèi)者對(duì)某一條廣告產(chǎn)生青睞。因此,房地產(chǎn)企業(yè)不僅要支付高額的廣告費(fèi)用,還要面對(duì)效果遠(yuǎn)不如預(yù)期的結(jié)果。
4 結(jié)語(yǔ)
房地產(chǎn)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式并沒(méi)有完全解決傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的困境,一般意義上的電子商務(wù)模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足房地產(chǎn)企業(yè)日益增長(zhǎng)的客戶(hù)需求,為了有效實(shí)現(xiàn)客戶(hù)定位,針對(duì)性地進(jìn)行客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù),最大化程度利用企業(yè)投入資本,需要結(jié)合傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn),利用時(shí)下快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),掌握消費(fèi)者的心理,進(jìn)行多維度的優(yōu)化組合。
參考文獻(xiàn)
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[關(guān)鍵詞] 兒童哮喘;變應(yīng)原;皮膚點(diǎn)刺試驗(yàn)
[中圈分類(lèi)號(hào)]R256.12 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1672-4208(2009)07-0023-02
哮喘是一種氣道慢性炎癥變態(tài)反應(yīng)性疾病。過(guò)敏性哮喘約占哮喘癥的60%,多在兒童期發(fā)病,約30%~50%的兒童患者病情會(huì)延至成年。哮喘反復(fù)發(fā)作會(huì)嚴(yán)重影響人們的正常生活、工作和學(xué)習(xí),導(dǎo)致兒童出現(xiàn)生長(zhǎng)發(fā)育障礙,并會(huì)逐漸演變?yōu)槁宰枞苑尾』蚍涡牟 ?000年調(diào)查結(jié)果顯示:我國(guó)城市兒童哮喘患病率呈明顯上升趨勢(shì),7~13歲年齡組哮喘的患病率顯著增加。哮喘的早期診斷及恰當(dāng)治療仍是當(dāng)前迫切需要解決的問(wèn)題。變應(yīng)原檢查是兒童哮喘病因?qū)W診斷和防治的重要環(huán)節(jié),本文對(duì)381例兒童哮喘變應(yīng)原檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行分析,現(xiàn)報(bào)道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料 381例病例均為我院2007~2008年兒科哮喘門(mén)診就診患兒,其中男201例,女180例。年齡2~12歲,平均年齡5.9歲。有特應(yīng)性表現(xiàn)323例(包括濕疹、過(guò)敏性鼻炎),家族過(guò)敏史212例。按年齡分成3組:≤3歲組76例,3~7歲組175例,>7歲組130例。診斷均符合全國(guó)兒童哮喘防治協(xié)作組1998年修訂標(biāo)準(zhǔn)。
1.2 方法 變應(yīng)原皮試液由浙江我武生物科技有限公司提供,用生理鹽水作陰性對(duì)照,選用的變應(yīng)原共18種(粉塵螨、艾蒿花粉、履草花粉、玉米花粉、法國(guó)梧桐花粉、棉絮、羽毛、狗毛、貓毛、香煙、蟑螂、酵母菌、草莓、花生、雞蛋清、黃鱔、帶魚(yú)、海蟹)。所有患兒進(jìn)行變應(yīng)原皮試前已停用抗過(guò)敏藥物及激素1周以上。皮膚點(diǎn)刺部位選用前臂屈側(cè),酒精消毒后,手持一次性點(diǎn)刺針,在皮膚上每間隔2 cnl進(jìn)行一種變應(yīng)原點(diǎn)刺,1 min后拭去測(cè)試液,15 min后觀察點(diǎn)刺部位變應(yīng)原反應(yīng)。
1.3 陽(yáng)性結(jié)果判斷標(biāo)準(zhǔn) 變應(yīng)原風(fēng)團(tuán)與陰性對(duì)照相同為(-)。變應(yīng)原風(fēng)團(tuán)直徑為組胺風(fēng)團(tuán)直徑的25%為(+),變應(yīng)原風(fēng)團(tuán)直徑為組胺團(tuán)直徑的50%為(++),變應(yīng)原風(fēng)團(tuán)直徑等于組胺團(tuán)直徑為(+++),變應(yīng)原風(fēng)團(tuán)直徑大于組胺團(tuán)直徑一倍以上為(++++)。
1.4 統(tǒng)計(jì)方法 采用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS10.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,比較采用X2檢驗(yàn)。
2 結(jié)果
2.1 哮喘兒變應(yīng)原檢測(cè)結(jié)果 381例哮喘兒中270例變應(yīng)原陽(yáng)性??傟?yáng)性率71%。其中陽(yáng)性率最高的3種變應(yīng)原依次是:粉塵螨198例(52%),艾蒿花粉176例(46%),履草花粉170例(45%)。單一種變應(yīng)原陽(yáng)性39例,兩種變應(yīng)原陽(yáng)性128例,3種或3種以上變應(yīng)原陽(yáng)性103例,分別占總陽(yáng)性數(shù)的15%、47%,38%。見(jiàn)表1。
2.2 不同性別變應(yīng)原點(diǎn)刺結(jié)果 變應(yīng)原陽(yáng)性率性別比較無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)差異(X2=2.134,P=0.123>0.050)。
2.3 不同年齡變應(yīng)原點(diǎn)刺結(jié)果 變應(yīng)原陽(yáng)性隨年齡增加而增加,3~7歲組與≤3歲組比較有明顯差異(X=13.54,P7歲組與≤3歲組比較有明顯差異(X2=21.21,P
2.4 不同季節(jié)變應(yīng)原點(diǎn)刺結(jié)果 兒童哮喘春秋季發(fā)病率明顯高于夏冬季,其變應(yīng)原陽(yáng)性率也高于夏冬季。見(jiàn)表3。
3 討論
哮喘是一種氣道慢性炎癥性疾病,其發(fā)作與個(gè)體的易感因素(如特應(yīng)性體質(zhì))、致病因素(如吸入室內(nèi)外變應(yīng)原塵螨、花粉等)、促成因素(如空氣污染)等有關(guān)。其中,外源性觸發(fā)因素是哮喘發(fā)作的重要原因。研究發(fā)現(xiàn)。接觸變應(yīng)原是氣道炎癥持續(xù)存在的重要原因,并且吸入性變應(yīng)原的影響較食物性變應(yīng)原大因此,變應(yīng)原檢查是區(qū)分過(guò)敏性或非過(guò)敏性因素極為重要的檢查手段。變應(yīng)原的體內(nèi)檢測(cè)和體外檢測(cè)結(jié)果存在高度一致性。是兒童哮喘病因?qū)W診斷和防治的重要環(huán)節(jié)。
關(guān)鍵詞:傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 比較
■一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo):市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新途徑
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展和普及給社會(huì)的方方面面帶來(lái)了巨大的變化,網(wǎng)絡(luò)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的融合產(chǎn)生了新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)即網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),同時(shí)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理也出現(xiàn)了很大變革,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一種新途徑,所謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。簡(jiǎn)單的說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的,為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相伴而生的營(yíng)銷(xiāo)新模式,其主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn):
營(yíng)銷(xiāo)空間的無(wú)縫隙化。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)是以具體的現(xiàn)實(shí)存在的市場(chǎng)為其理論基礎(chǔ)的,而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)打破了時(shí)空的局限,構(gòu)建起“大市場(chǎng)”營(yíng)銷(xiāo)模式,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)做為其營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)將市場(chǎng)延伸到各個(gè)層面,從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)空間的擴(kuò)展,達(dá)到無(wú)縫隙化。
顧客的主導(dǎo)性。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的成功典范是如何能及時(shí)掌握顧客的需求,而這一目標(biāo)在現(xiàn)今社會(huì)是很難實(shí)現(xiàn)的,因?yàn)轭櫩偷男枨笫嵌鄻有缘?。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)顧客的主動(dòng)性,企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供各種信息供顧客進(jìn)行充分選擇,增加對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知,同時(shí)降低交易成本,從而大大滿(mǎn)足了顧客的個(gè)性化需求。
市場(chǎng)配置重協(xié)作。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式主要講的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),只要建立良好的營(yíng)銷(xiāo)模式,就可以增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,使得市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)給人呈現(xiàn)出硝煙彌漫的局面,而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更加強(qiáng)調(diào)協(xié)作,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息的及時(shí)共享,增強(qiáng)各方溝通能力,有利于市場(chǎng)資源的充分整合,從而相互協(xié)作形成相互聯(lián)結(jié)的價(jià)值鏈,使多方實(shí)現(xiàn)共贏,市場(chǎng)配置更合理。
■二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的比較
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是隨著新的技術(shù)發(fā)展而出現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)模式,它與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式相比較有很大的不同,主要表現(xiàn)在以下幾方面:
第一,營(yíng)銷(xiāo)理念不同。傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以顧客滿(mǎn)意為原則,其根本目標(biāo)是通過(guò)滿(mǎn)足顧客的需求而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值,先有顧客的需求而后才有以需求為基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是滯后的。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使企業(yè)可以與顧客交流更加直接,可以及時(shí)掌握顧客的需求情況,并對(duì)未來(lái)某一段時(shí)間內(nèi)的需求進(jìn)行預(yù)測(cè),對(duì)顧客的長(zhǎng)期需求進(jìn)行關(guān)注,從而將顧客看成是企業(yè)的一種長(zhǎng)期資源,與其建立長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系,將消費(fèi)者納入到營(yíng)銷(xiāo)策略的制定當(dāng)中來(lái),也體現(xiàn)了顧客至上的理念。
第二,營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)不同。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略的核心主要是圍繞產(chǎn)品、價(jià)格、銷(xiāo)售渠道和促銷(xiāo)展開(kāi),它強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)利潤(rùn)的最大化;而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更加關(guān)注顧客、成本、便利、溝通,強(qiáng)調(diào)以顧客為中心,通過(guò)滿(mǎn)足顧客需求,為顧客提供優(yōu)質(zhì)、便利服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值,通過(guò)滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化需求,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)。
第三,營(yíng)銷(xiāo)方式不同。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式以銷(xiāo)售者的主動(dòng)推銷(xiāo)為主,使得顧客與企業(yè)之間的關(guān)系變得非常僵化,甚至于一些傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式給顧客帶來(lái)很多不便利,這是不利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式更加強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者為中心,企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),而消費(fèi)者在需求的驅(qū)動(dòng)之下主動(dòng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋求相關(guān)信息,從而使企業(yè)與顧客的關(guān)系變?yōu)檎嬲暮献麝P(guān)系,有利于長(zhǎng)期發(fā)展。
第四,營(yíng)銷(xiāo)媒介不同。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主要是依靠營(yíng)銷(xiāo)人員與顧客的直接接觸與通過(guò)廣告的形式對(duì)顧客進(jìn)行轟炸,使顧客被動(dòng)接受;而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要是以網(wǎng)絡(luò)為基本平臺(tái),可以通過(guò)計(jì)算機(jī)、手機(jī)、電視機(jī)等網(wǎng)絡(luò)終端為顧客提供服務(wù)而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的目的。
關(guān)鍵詞:中小企業(yè);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);問(wèn)題與發(fā)展
中小企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的活力和創(chuàng)造力所在,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)的典型應(yīng)用,中小企業(yè)需要生存發(fā)展,在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中需要利用好當(dāng)前各種先進(jìn)的思想和方法,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是其中典型的代表,通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠更好推動(dòng)中小企業(yè)發(fā)展。
1.目前中小企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
中小企業(yè)是指相對(duì)規(guī)模比較小但又具有活力、創(chuàng)造力和競(jìng)爭(zhēng)力的制造、商業(yè)和服務(wù)型企業(yè)。這類(lèi)企業(yè)由于有某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在開(kāi)始的階段發(fā)展較好,但要進(jìn)一步發(fā)展就缺乏必要的營(yíng)銷(xiāo)手段。雖然這些中小企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的作用,并積極利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),但實(shí)踐中卻仍然存在一些問(wèn)題。
1.1追求營(yíng)銷(xiāo)方式大而全
經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)多年的商業(yè)發(fā)展,技術(shù)水平越來(lái)越高,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式越來(lái)越多樣,手段越來(lái)越新穎,中小企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)容易被各種營(yíng)銷(xiāo)方式所迷惑,過(guò)于追求營(yíng)銷(xiāo)方式的大而全。大是指營(yíng)銷(xiāo)方式針對(duì)的受眾范圍大、區(qū)域廣、花費(fèi)高,全是指各種營(yíng)銷(xiāo)方式都用一用,覺(jué)得每種都不錯(cuò),用了肯定有效果。而實(shí)際上,不同的企業(yè)有不同的區(qū)域范圍和產(chǎn)品特色,追求大而全只是多花錢(qián),并不一定能起到實(shí)際滿(mǎn)意的效果。
1.2目前的形勢(shì)從上到下都認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的作用
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代各個(gè)中小企業(yè)都希望通過(guò)利用新技術(shù)手段推動(dòng)發(fā)展,但很多企業(yè)實(shí)際并不能深入把握互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì),只是覺(jué)得別的企業(yè)在用,全社會(huì)都在用,就應(yīng)該去使用,但真正會(huì)用的,能用好的,并堅(jiān)持隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展去提高的中小企業(yè)并不多,并沒(méi)有起到真正的作用。1.3不能堅(jiān)持,淺嘗輒止由于不能真正深入了解互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)和作用,很多中小企業(yè)只是使用了各種營(yíng)銷(xiāo)方式最基本的功能,認(rèn)為沒(méi)有什么效果,或者覺(jué)得花錢(qián)起不到作用,就不再愿意投入相應(yīng)的人力、財(cái)力,不愿意在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上花心思,浪費(fèi)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)新時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)手段。
2.合理利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法
2.1分析企業(yè)特色,以合理選用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式
中小企業(yè)是全社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的體現(xiàn),在其生存發(fā)展過(guò)程中,必然有其產(chǎn)品和服務(wù)的特色,無(wú)論是地區(qū)性特點(diǎn)還是競(jìng)爭(zhēng)力的特點(diǎn),在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)面前必須更深入分析自身在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代與別的地區(qū)及產(chǎn)品的特殊性,以便合理選用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式,提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)力,從而推動(dòng)企業(yè)的生存與發(fā)展。
2.2深入分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)思想和各種方式,以降低成本提升效果
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)仍然是營(yíng)銷(xiāo),營(yíng)銷(xiāo)必須存在相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)思想,并對(duì)應(yīng)于不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。中小企業(yè)無(wú)法也不應(yīng)該使用很多種營(yíng)銷(xiāo)方式,因此應(yīng)該從營(yíng)銷(xiāo)思想上去分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì),在此基礎(chǔ)上去分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)思想各自對(duì)應(yīng)的方式,把握各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式的特點(diǎn)、具體操作流程、所需要的硬軟件費(fèi)用、人力需求及與企業(yè)發(fā)展的適應(yīng)性等,從而選用合適而經(jīng)濟(jì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式手段,以降低成本提升實(shí)際效果。
2.3根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總的戰(zhàn)略,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)及時(shí)調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及相應(yīng)計(jì)劃
企業(yè)都有其各自的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)畢竟也是營(yíng)銷(xiāo),也必然要為企業(yè)整體的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù),必然是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的合理組成部分。只是由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)既有共同性又有很大的不同,因此在深入分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)思想和方式的基礎(chǔ)上,需要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)去調(diào)整企業(yè)整體的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,從而調(diào)整相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方案和計(jì)劃,以達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)效果的最優(yōu)化。尤其需要注意的是,絕不可將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)應(yīng),認(rèn)為是不同的兩個(gè)方面,而應(yīng)該能夠適合當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展,深入學(xué)習(xí)和把握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn),改進(jìn)中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰(zhàn)略,從而為中小企業(yè)在新時(shí)代的生存與發(fā)展提供支持與幫助。
2.4加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)和選用,及時(shí)把握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的最新發(fā)展
關(guān)鍵詞:直復(fù)營(yíng)銷(xiāo);趨勢(shì);條件
一、一種具有革命性的營(yíng)銷(xiāo)方式
美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)對(duì)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的定義是,一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和達(dá)成交易而使用一種或多種廣告媒體的互相作用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系。直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)可以通過(guò)顧客寫(xiě)信、打電話(huà),通過(guò)閉路電視互聯(lián)網(wǎng)等方式訂貨,貨物通過(guò)郵寄或直接派送的方式交給顧客,錢(qián)款可以郵寄、用記帳交付和利用其他一些方式交清。直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)最本質(zhì)的內(nèi)容是廣告信息的雙向交流,通過(guò)雙向交流將營(yíng)銷(xiāo)者與顧客聯(lián)系起來(lái),使買(mǎi)賣(mài)雙方相互作用提高營(yíng)銷(xiāo)效率。直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)具有以下特點(diǎn):(1)直接反應(yīng)性。直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)是采用能直接引起目標(biāo)顧客反應(yīng)的各種媒介,如電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、郵件等,使得顧客接受這些信息之后可以立即作出實(shí)質(zhì)性的反應(yīng),形成直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)者與目標(biāo)顧客強(qiáng)烈互動(dòng)性。(2)信息的雙向交流性。營(yíng)銷(xiāo)者利用電視網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)等手段將企業(yè)的產(chǎn)品信息發(fā)送給顧客,顧客再根據(jù)真實(shí)逼真的信息選擇商品并進(jìn)而訂貨付款。(3)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不受制約性。直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)中只要某一媒體能將雙方聯(lián)接起來(lái),任何時(shí)間任何地點(diǎn)都可以進(jìn)行雙向信息交流,充分表現(xiàn)出其在空間上的廣泛性。(4)效果可測(cè)量性。直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)者可以通過(guò)回復(fù)的信息確切的知道何種交流方式使目標(biāo)顧客產(chǎn)生了反應(yīng)行為,并且能知道反應(yīng)的具體內(nèi)容是什么。(5)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的依賴(lài)性。通過(guò)建立數(shù)據(jù)庫(kù)企業(yè)可以選出其目標(biāo)顧客,并作為直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)運(yùn)行和反饋的依據(jù)。
二、一種適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的營(yíng)銷(xiāo)方式
新興直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的在形式和內(nèi)涵上存在極大的區(qū)別,成為一種順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展要求的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式,具體表現(xiàn)在在以下幾個(gè)方面:
1、營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)思想強(qiáng)調(diào)個(gè)性化。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中,生產(chǎn)企業(yè)著眼于滿(mǎn)足大多數(shù)目標(biāo)顧客的要求,而將各個(gè)顧客需求中的個(gè)性因素忽略掉了?,F(xiàn)代直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)正是以“人對(duì)人”、“個(gè)對(duì)個(gè)”的營(yíng)銷(xiāo)方式,迎合消費(fèi)者差異化、個(gè)性化的消費(fèi)需求,使消費(fèi)者產(chǎn)生“該商品和服務(wù)是專(zhuān)門(mén)為我設(shè)計(jì)”的感覺(jué),從而將單純的商品交易過(guò)程變成商品交易、感情交流、信息溝通三者合一的過(guò)程,使消費(fèi)者得到最大程度的尊重和滿(mǎn)足,從而成為企業(yè)的忠誠(chéng)顧客。
2、行為機(jī)制強(qiáng)調(diào)合作。直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)商建立起自己的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù),并通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)一步培養(yǎng)、鞏固與消費(fèi)者之間長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系,形成產(chǎn)銷(xiāo)者與消費(fèi)者之間交互回應(yīng)的機(jī)制。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)雖然也承認(rèn)和接受需求導(dǎo)向,但顧客在許多企業(yè)的心目中是抽象的,只是市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力的代名詞而已。
3、目標(biāo)顧客精確度高。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中,目標(biāo)市場(chǎng)是以群體出現(xiàn)的,其中包括了許多非潛在顧客。而直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)利用營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù),可以使消費(fèi)者群體的細(xì)分更細(xì)致入微,目標(biāo)顧客可以是單個(gè)個(gè)體,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)也可以是“一對(duì)一”的精確營(yíng)銷(xiāo)。
4、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的價(jià)值高。直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)商的優(yōu)勢(shì)主要在于它所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為顧客帶來(lái)的附加價(jià)值,顧客足不出戶(hù),坐在家中就能享受到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),這種購(gòu)物方式輕松自在、方便有趣而且節(jié)省時(shí)間。
5、營(yíng)銷(xiāo)手段隱蔽。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、策略大都通過(guò)大眾媒體實(shí)施,隱蔽性較弱,易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手察覺(jué)、掌握。直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)手段比較隱蔽,不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手察覺(jué),因?yàn)橹睆?fù)營(yíng)銷(xiāo)廣告與銷(xiāo)售活動(dòng)是同時(shí)進(jìn)行的。
三、一種有良好市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇的營(yíng)銷(xiāo)方式
直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)的發(fā)展具有巨大潛力,有良好市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇。主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:
1、家庭人口結(jié)構(gòu)新趨勢(shì)為直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)提供了有利的社會(huì)背景?,F(xiàn)代中國(guó)家庭結(jié)構(gòu)和人口結(jié)構(gòu)明顯地呈現(xiàn)出以下三個(gè)趨勢(shì):?jiǎn)紊愍?dú)身者增加,職業(yè)婦女增加和人口老齡化。這意味著在將來(lái)的消費(fèi)中購(gòu)物的便利,將是一個(gè)關(guān)鍵因素。
2、消費(fèi)者生活方式出現(xiàn)新改變。消費(fèi)者愿意將更多的時(shí)間用于閑暇之上.而不是購(gòu)物上的生活方式將成為主流。
3、消費(fèi)市場(chǎng)產(chǎn)品異質(zhì)化已成為潮流。由于直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的針對(duì)性很強(qiáng),廠商可以借助直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)方式建立起消費(fèi)者主觀上的產(chǎn)品差異,從而在競(jìng)爭(zhēng)中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4、物質(zhì)和技術(shù)條件豐富為直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展提供了可能。商品日趨豐富使適宜于直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品越來(lái)越多,電話(huà)、電視已基本普及,電腦正快速進(jìn)入家庭,互聯(lián)網(wǎng)也深人人心,許多企業(yè)尤其注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)等現(xiàn)代化方式,這就為繼續(xù)發(fā)展直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)提供了媒體技術(shù)條件。
5、入世為直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了外部壓力和動(dòng)力。入關(guān)后未來(lái)幾年無(wú)店鋪營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)會(huì)有較大程度的開(kāi)放,外部競(jìng)爭(zhēng)壓力會(huì)大為增加,國(guó)內(nèi)企業(yè)要抓住調(diào)整的時(shí)機(jī),借鑒國(guó)外企業(yè)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)并將其本土化,積極發(fā)展,強(qiáng)大自身實(shí)力。
作者單位:湖北財(cái)經(jīng)高等專(zhuān)科學(xué)校經(jīng)管系
參考文獻(xiàn):
[1]唐雯.直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)及在我國(guó)的發(fā)展前景[J].改革與戰(zhàn)略,2004,(4):21-23.
一、我國(guó)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀
在互聯(lián)網(wǎng)+背景下,我國(guó)電子商務(wù)迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)不但改變了傳統(tǒng)企業(yè)的銷(xiāo)售方式,使得企業(yè)從原有的實(shí)體店?duì)I銷(xiāo)逐步轉(zhuǎn)變成線(xiàn)下與線(xiàn)上相互融合的營(yíng)銷(xiāo)模式,或者借助電子商務(wù)平臺(tái)而進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售活動(dòng)。還改變了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,使得購(gòu)物地點(diǎn)也從原來(lái)的實(shí)體商店轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮由痰昊蛘呔W(wǎng)絡(luò)商店。另外,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展,我國(guó)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)逐漸受到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響。電子商務(wù)可以憑借計(jì)算機(jī)的在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和通信系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的促銷(xiāo)、定價(jià)和設(shè)計(jì)等各種銷(xiāo)售活動(dòng),從而滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)商品的需求。
在目前電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略中,互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)的融合是目前商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略的主要內(nèi)容。因?yàn)?,憑借特色的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),商家可以通過(guò)電子商務(wù)擴(kuò)大自身企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),從而提升企業(yè)的品牌形象,降低營(yíng)銷(xiāo)中的成本,提高營(yíng)銷(xiāo)效率。還可以為企業(yè)創(chuàng)造更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì),開(kāi)拓市場(chǎng)空間,開(kāi)發(fā)更多的用戶(hù)資源。雖然我國(guó)電子商務(wù)仍然處于發(fā)展階段,但是由于電子商務(wù)具有容納動(dòng)畫(huà)、圖像、聲音、文字等多媒體的功能,并且在進(jìn)行信息交流時(shí)并不受時(shí)間地域等因素的限制,因此,與傳統(tǒng)商務(wù)相比,電子商務(wù)仍然具有很大的銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)。故而,企業(yè)在進(jìn)行商品銷(xiāo)售時(shí)必須要對(duì)二者的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行整合,發(fā)揮傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式和新型銷(xiāo)售模式優(yōu)勢(shì),只有這樣才能制定出適合本企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
二、互聯(lián)網(wǎng)+背景下電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)化途徑
(一)線(xiàn)上線(xiàn)下共同打造品牌
商品的品牌可以給擁有者產(chǎn)生升值、帶來(lái)溢價(jià)的一種無(wú)形資產(chǎn)。一個(gè)好的品牌可以獲得消費(fèi)者的信任和認(rèn)可,它是商品綜合品質(zhì)的代表和體現(xiàn)。在互聯(lián)網(wǎng)+背景下,提升企業(yè)的知名度,必須在線(xiàn)下、線(xiàn)上共同努力打造知名的品牌:在線(xiàn)下商家要對(duì)品牌進(jìn)行宣傳,積極開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng),大膽地進(jìn)行商品促銷(xiāo),提高企業(yè)知名度;在線(xiàn)上,商家可以加入第三方平臺(tái),如淘寶、阿里巴巴等。并且在這些平臺(tái)上進(jìn)行宣傳或者積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),全方位地為消費(fèi)者展示商家銷(xiāo)售的產(chǎn)品。獲得消費(fèi)者的信任與認(rèn)可,從而促進(jìn)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷(xiāo)售,提高商家銷(xiāo)售利潤(rùn)。
(二)完善物流設(shè)施
目前我國(guó)的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)主要是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行的,具有虛擬性、跨地區(qū)性的特點(diǎn)。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式相比,其改變了原有的營(yíng)銷(xiāo)理念,可以不用消費(fèi)者到實(shí)體店進(jìn)行購(gòu)物。也正是這種打破空間上和時(shí)間上限制的營(yíng)銷(xiāo)方式,使得企業(yè)銷(xiāo)售人員需要對(duì)不同消費(fèi)者、不同層次、不同的區(qū)和不同需求的市場(chǎng)要有及時(shí)地了解,借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售,同時(shí)建立與消費(fèi)者之間有效的反饋渠道和信息溝通渠道。因此,相關(guān)企業(yè)一定要有完善的成熟的物流配送體系:對(duì)于較大的企業(yè)和商家應(yīng)建議其自行營(yíng)業(yè)物流,并且建立相應(yīng)的物流配送體系。小規(guī)模的企業(yè)和商家也應(yīng)積極地與第三方進(jìn)行合作,從而降低配送成本,獲取更高的利益。例如,在進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷(xiāo)售時(shí),商家可以和物流企業(yè)相互合作,果農(nóng)們可以在有效的時(shí)間里采摘水果,之后快速的分揀、打包,放入冷庫(kù)中進(jìn)行預(yù)冷。第二天或者在晚上直接由空運(yùn)或者陸運(yùn)等方式直接運(yùn)送到集散中心,可以在一天內(nèi)完成配送任務(wù),從而保證水果的正常銷(xiāo)售。
(三)采用線(xiàn)上線(xiàn)下預(yù)售模式
在互聯(lián)網(wǎng)+背景下,企業(yè)可以利用多元化的營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),不僅可以采用傳統(tǒng)的線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式,還可以采用線(xiàn)上的營(yíng)銷(xiāo)方式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售。廠家應(yīng)針對(duì)具體產(chǎn)品的特點(diǎn)、消費(fèi)和地域的群體、消費(fèi)的不同時(shí)間等采取不同的營(yíng)銷(xiāo)方式,綜合考慮電商平臺(tái)與實(shí)體店、線(xiàn)上與線(xiàn)下、現(xiàn)代與傳統(tǒng)的眾多因素的不同需求,優(yōu)化整合現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式,從而促進(jìn)產(chǎn)品走向市場(chǎng)。例如,家電企業(yè)在進(jìn)行家電銷(xiāo)售時(shí),不僅可以在不同地區(qū)開(kāi)辦多家實(shí)體店,也可以采取網(wǎng)上銷(xiāo)售的方式,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行預(yù)售,當(dāng)消費(fèi)者下單之后,該企業(yè)可以通過(guò)物流配送,直接運(yùn)輸?shù)较M(fèi)者的家中。這種線(xiàn)上線(xiàn)下預(yù)售模式不僅擁有著傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的優(yōu)點(diǎn),還發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的作用。
一、中國(guó)飼料企業(yè)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀
飼料企業(yè)從二十世紀(jì)八十年代末開(kāi)始發(fā)展,經(jīng)過(guò)1993~2000年這個(gè)階段,飼料企業(yè)如雨后春筍,也是養(yǎng)殖戶(hù)對(duì)飼料一個(gè)初步的認(rèn)識(shí);2000~2009年基本是調(diào)整期,很多小型的沒(méi)有研發(fā)能力的飼料企業(yè)被淘汰。到目前為止,主要以正大、新希望、通威、六和等為主。從下表可以看出2009~2012年增長(zhǎng)率還是比較高,到2012~2014年是以個(gè)位數(shù)增長(zhǎng),增速緩慢。雖然飼料企業(yè)的產(chǎn)量一直上升,但是飼料企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略還是比較滯后,目前主要的還是通過(guò)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)非常普及,各個(gè)行業(yè)都在尋求低成本的營(yíng)銷(xiāo)方式,相對(duì)來(lái)說(shuō)飼料企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式還是比較落后。
二、飼料企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
1.飼料企業(yè)官方網(wǎng)站存在的問(wèn)題
通過(guò)對(duì)新希望、正大、通威、雙胞胎、大北農(nóng)等飼料企業(yè)官方網(wǎng)站的調(diào)查,這些企業(yè)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)布局都比較合理,信息更新速度比較快。企業(yè)的概況、產(chǎn)品介紹、企業(yè)文化、企業(yè)招聘、企業(yè)聯(lián)系方式等主要內(nèi)容都有,但是唯獨(dú)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)顧客官網(wǎng)訂購(gòu),也就作為顧客進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站,了解了飼料企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品,想進(jìn)行訂購(gòu)而沒(méi)有辦法下單。而中小企業(yè)網(wǎng)站更新信息很少,有些中小型飼料企業(yè)網(wǎng)站信息還處在上一年度,這些都不利于飼料企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
2.飼料企業(yè)很少運(yùn)用搜索引擎進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣
利用對(duì)各主流搜索引擎(百度、谷歌、搜狗、360等),使用關(guān)鍵詞“飼料”進(jìn)行搜索,這些搜索引擎搜索出來(lái)的結(jié)果除了360有正大飼料的推廣鏈接標(biāo)志外,其他飼料企業(yè)在各搜索引擎中第一頁(yè)都找不到,第二頁(yè)中一些不知名的中小飼料企業(yè)排名比較靠前,這些情況可以說(shuō)明飼料企業(yè)基本不重視搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)推廣。目前關(guān)鍵詞搜索引擎廣告來(lái)說(shuō)飼料企業(yè)沒(méi)有利用。
3.飼料企業(yè)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)單并運(yùn)用較少
社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)站開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),例如可以利用博客營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、微信營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)等。通過(guò)百度來(lái)搜索“飼料論壇”,結(jié)果顯示排列在前3的是中國(guó)畜牧人網(wǎng)站飼料論壇、中國(guó)畜牧論壇及百度飼料貼吧,里面內(nèi)容更新都很少,基本還是2014年和2015年的一些資料。在微信營(yíng)銷(xiāo)方面,飼料企業(yè)做的相對(duì)也比較少,查詢(xún)飼料相關(guān)的微信公眾號(hào),查詢(xún)的結(jié)果主要集中在飼料信息方面的網(wǎng)站,例如,中國(guó)飼料信息網(wǎng)、飼料行業(yè)信息網(wǎng),飼料市場(chǎng)等信息公眾號(hào),在知名飼料企業(yè)里,除了正大飼料和大北農(nóng)飼料公司有公眾號(hào)外其他飼料企業(yè)很少有公眾號(hào),對(duì)于博客、微博使用就更少了。
4.飼料企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告運(yùn)用很少
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告,飼料企業(yè)應(yīng)用的也非常少,通過(guò)對(duì)于各個(gè)飼料信息相關(guān)網(wǎng)站的調(diào)查,這些飼料信息網(wǎng)站做的廣告主要是飼料器械,飼料加工方面的廣告,有少量飼料企業(yè)的廣告,如廣東飼料信息網(wǎng)上顯示的是“雙胞胎”飼料企業(yè)廣告,中國(guó)飼料養(yǎng)殖信息網(wǎng)上除了正大、大北農(nóng)、普瑞納等知名的飼料企業(yè)外,其他上十家飼料企業(yè)都是一些小型不知名的飼料企業(yè),飼料企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)廣告方面做的也特別少。
三、飼料企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策
1.構(gòu)建合適的企業(yè)官方網(wǎng)站
企業(yè)的官方網(wǎng)站是飼料企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心,合理的企業(yè)官方網(wǎng)站為企業(yè)的其它網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式奠定了基礎(chǔ)。因此飼料企業(yè)要想做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),應(yīng)先該做好企業(yè)的官方網(wǎng)站。飼料企業(yè)的官方網(wǎng)站要有明確的目標(biāo),具備基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能,網(wǎng)站的機(jī)構(gòu)應(yīng)該符合主要搜索引擎的收錄規(guī)則,網(wǎng)站內(nèi)容信息要具有一定的價(jià)值,網(wǎng)站后臺(tái)需具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本技術(shù)要求等。對(duì)于飼料企業(yè)的網(wǎng)站應(yīng)該構(gòu)建在線(xiàn)銷(xiāo)售平臺(tái)或者引流至飼料企業(yè)第三方銷(xiāo)售平臺(tái),從而有利于用戶(hù)在看到有價(jià)值的信息時(shí),方便直接轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)。對(duì)于中小飼料企業(yè),需要積極更新企業(yè)網(wǎng)站信息,特別是要及時(shí)添加一些對(duì)養(yǎng)殖戶(hù)來(lái)說(shuō)有用的信息。
2.飼料企業(yè)合理利用搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)
隨著電腦的普及,現(xiàn)在大多數(shù)專(zhuān)業(yè)養(yǎng)殖戶(hù)都配有電腦,這些養(yǎng)殖戶(hù)在養(yǎng)殖的過(guò)程中遇到一些解決不了的問(wèn)題,可以上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)在這個(gè)時(shí)候就能起到一定的作用。各大飼料企業(yè)都有自己的網(wǎng)站,飼料企業(yè)盡可能發(fā)揮搜索引擎推廣的效果,應(yīng)制定有效的搜索引擎推廣策略。搜索引擎網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式基本分為4種,免費(fèi)登錄分類(lèi)目錄、付費(fèi)登錄分類(lèi)目錄、搜索引擎優(yōu)化和搜索引擎關(guān)鍵詞廣告。飼料企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)自身情況選擇,一般可以選擇搜索引擎優(yōu)化和搜索引擎關(guān)鍵詞廣告,這兩種方式簡(jiǎn)單易行,很快就能見(jiàn)到效果,飼料企業(yè)應(yīng)該關(guān)注搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)。飼料企業(yè)在選擇搜索引擎工具時(shí)要注意的是不同的搜索引擎規(guī)則是不一樣的,目前養(yǎng)殖戶(hù)基本上使用的是百度和360搜索引擎,飼料企業(yè)要利用好百度和360搜索引擎。
3.飼料企業(yè)可以積極的利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,社會(huì)化媒體的出現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式也發(fā)生著變化,從搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)廣告和論壇等形式到目前的博客營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、維基百科和微信等營(yíng)銷(xiāo)方式。社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有互動(dòng)性好,信息便捷等特點(diǎn)而被很多行業(yè)認(rèn)可。對(duì)于飼料企業(yè)來(lái)說(shuō)可以有選擇性的進(jìn)行一些社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo),博客和微博農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者用的比較少,但是論壇、維基百科和微信都是可以利用的媒體。養(yǎng)殖戶(hù)在養(yǎng)殖的過(guò)程中或多或少的會(huì)遇到一些生產(chǎn)中的問(wèn)題,其可以通過(guò)論壇平臺(tái)、維基百科等獲得信息,而這些平臺(tái)都可以作為飼料企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。微信營(yíng)銷(xiāo)也可以起到一定的宣傳作用,甚至可以實(shí)現(xiàn)微信購(gòu)買(mǎi)和支付。這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式,需要飼料企業(yè)根據(jù)企業(yè)自己的情況有選擇的利用。
4.飼料企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告策略
【關(guān)鍵詞】4P營(yíng)銷(xiāo);圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo);期刊營(yíng)銷(xiāo)
在我國(guó)圖書(shū)、期刊發(fā)行過(guò)程中營(yíng)銷(xiāo)始終是其中不可或缺的環(huán)節(jié)。而圖書(shū)、期刊營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)行離不開(kāi)相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)策略的有效支持。因此在這一前提下對(duì)于基于4P營(yíng)銷(xiāo)視角的圖書(shū)、期刊營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行研究和分析就具有極為重要的文化意義和現(xiàn)實(shí)意義。
一、傳統(tǒng)圖書(shū)、期刊營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題
傳統(tǒng)圖書(shū)、期刊營(yíng)銷(xiāo)中存在諸多問(wèn)題,這主要體現(xiàn)在忽視了消費(fèi)者、媒介存在誤差、營(yíng)銷(xiāo)形式有待提升等環(huán)節(jié)。以下從幾個(gè)方面出發(fā),對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)、期刊營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析。
1.忽視了消費(fèi)者
忽視了消費(fèi)者是導(dǎo)致傳統(tǒng)圖書(shū)、期刊營(yíng)銷(xiāo)中存在問(wèn)題的重要因素。由于圖書(shū)、期刊是文化產(chǎn)品,因此這導(dǎo)致了其營(yíng)銷(xiāo)者不僅僅是單純的商人,與此同時(shí)也是文化的宣傳者。但是部分圖書(shū)、期刊的營(yíng)銷(xiāo)人員卻忽視終端讀者實(shí)際的需求。例如部分圖書(shū)、期刊的出版社的在營(yíng)銷(xiāo)策略的選擇和制定上主要是針對(duì)圖書(shū)的批發(fā)商和零售商,但是卻沒(méi)有針對(duì)讀者的實(shí)際需求的營(yíng)銷(xiāo)策略。需要注意的是讀者是最終的消費(fèi)者,因此在營(yíng)銷(xiāo)原則上本應(yīng)該是營(yíng)銷(xiāo)策略的主要對(duì)象。但是部分圖書(shū)、期刊的營(yíng)銷(xiāo)人員目前的圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)卻習(xí)慣性地把目光緊盯在處于中間階段的批發(fā)商和零售商身上,把營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)都放在了業(yè)內(nèi)的報(bào)刊上,但是卻沒(méi)有取得良好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
2.媒介存在誤差
媒介存在誤差帶來(lái)的影響是不容忽視的。由于部分圖書(shū)消費(fèi)者接觸具體的專(zhuān)業(yè)書(shū)評(píng)較少。因此如果圖書(shū)、期刊的營(yíng)銷(xiāo)人員采取書(shū)評(píng)等媒介作為營(yíng)銷(xiāo)媒介的話(huà)則會(huì)使廣大讀者由于接觸書(shū)業(yè)專(zhuān)業(yè)報(bào)刊的機(jī)會(huì)較少而無(wú)法買(mǎi)到自己心儀的圖書(shū),因此營(yíng)銷(xiāo)效果必然無(wú)法得到有效的提升。除此之外,媒介存在誤差還體現(xiàn)在電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體的投放媒介上存在較大的誤差,例如專(zhuān)業(yè)期刊在少兒圖書(shū)網(wǎng)址上廣告、少兒向的圖書(shū)在期刊媒介上信息,這些營(yíng)銷(xiāo)媒介本身就存在很大的誤差,因此肯定無(wú)法接觸到更多的營(yíng)銷(xiāo)受眾。
3.營(yíng)銷(xiāo)形式有待提升
營(yíng)銷(xiāo)形式有待提升主要是指圖書(shū)、期刊營(yíng)銷(xiāo)的具體形式需要合理的提升,并且通過(guò)更加巧妙的、迂回的、隱蔽的方式來(lái)將自身的營(yíng)銷(xiāo)理念傳達(dá)出去,從而能夠使消費(fèi)者在不知不覺(jué)中把營(yíng)銷(xiāo)策略所傳達(dá)的內(nèi)容接受下來(lái)。除此之外,營(yíng)銷(xiāo)形式有待提升主要是指部分圖書(shū)、期刊營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有拉近和讀者的距離并且沒(méi)有讓讀者潛移默化地接收所傳達(dá)的信息,因此還存在著較大的完善空間。
二、基于4P營(yíng)銷(xiāo)視角的圖書(shū)、期刊營(yíng)銷(xiāo)策略
基于4P營(yíng)銷(xiāo)視角的圖書(shū)、期刊營(yíng)銷(xiāo)策略是一項(xiàng)系統(tǒng)性的策略,其主要內(nèi)容包括了優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)方式、完善營(yíng)銷(xiāo)媒介、革新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念等內(nèi)容。以下從幾個(gè)方面出發(fā),對(duì)基于4P營(yíng)銷(xiāo)視角的圖書(shū)、期刊營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行了分析。
1.優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)方式
優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)方式是基于4P營(yíng)銷(xiāo)視角的圖書(shū)、期刊營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)和前提。在優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)方式的過(guò)程中營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)當(dāng)注重從不同的視角解讀圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)和具體的促銷(xiāo)策略。例如在圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中在營(yíng)銷(xiāo)方式的選擇上營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)當(dāng)有效避免使用之前習(xí)慣的、較為直露的、自吹自擂、的營(yíng)銷(xiāo)方式。除此之外,在優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)方式的過(guò)程中營(yíng)銷(xiāo)人員可以嘗試幽默的營(yíng)銷(xiāo)方式,從而能夠有利于受眾在心情舒暢的狀態(tài)下接收營(yíng)銷(xiāo)人員灌輸?shù)钠放苹蚶砟?,從而能夠在此基礎(chǔ)上促進(jìn)基于4P營(yíng)銷(xiāo)視角的圖書(shū)、期刊營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)用水平的有效提升。
2.完善營(yíng)銷(xiāo)媒介
完善營(yíng)銷(xiāo)媒介對(duì)于基于4P營(yíng)銷(xiāo)視角的圖書(shū)、期刊營(yíng)銷(xiāo)策略的重要性是不言而喻的。在完善營(yíng)銷(xiāo)媒介的過(guò)程中營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)當(dāng)嘗試做出一些大膽的選擇。例如部分出版社在少兒圖書(shū)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中在卡通頻道上推出廣告并且其內(nèi)容詼諧幽默,因此非常符合青少年的年齡特征,表達(dá)的主旨和它的營(yíng)銷(xiāo)媒介完全一致,因此能夠在此基礎(chǔ)上促進(jìn)基于4P營(yíng)銷(xiāo)視角的圖書(shū)、期刊營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)用效率的持續(xù)進(jìn)步。
3.革新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念
革新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念是基于4P營(yíng)銷(xiāo)視角的圖書(shū)、期刊營(yíng)銷(xiāo)策略的重中之重。在革新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念的過(guò)程中營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)當(dāng)有效避免營(yíng)銷(xiāo)的口號(hào)過(guò)于大眾化或者是沒(méi)有提出它們的獨(dú)特的銷(xiāo)售主張。除此之外,在革新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念的過(guò)程中營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)當(dāng)秉持著質(zhì)量為本、優(yōu)秀出版的營(yíng)銷(xiāo)理念來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)工作。另外,在革新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念的過(guò)程中營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地突出自身特色的自覺(jué)性,并且注重根據(jù)讀者自身的閱讀理念和閱讀訴求來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),從而能夠在此基礎(chǔ)上促進(jìn)基于4P營(yíng)銷(xiāo)視角的圖書(shū)、期刊營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)用可靠性和精確性的不斷提升。
三、結(jié)束語(yǔ)
隨著我國(guó)圖書(shū)、期刊發(fā)行水平的持續(xù)進(jìn)步和其自身營(yíng)銷(xiāo)策略的快速發(fā)展,基于4P營(yíng)銷(xiāo)視角的圖書(shū)、期刊營(yíng)銷(xiāo)策略得到了越來(lái)越多的關(guān)注。因此圖書(shū)、期刊營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)當(dāng)對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題有著清晰的了解,從而能夠在此基礎(chǔ)上通過(guò)實(shí)踐的進(jìn)行來(lái)促進(jìn)我國(guó)圖書(shū)、期刊營(yíng)銷(xiāo)整體水平的有效提升。
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關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);特征;安全缺陷;措施
引言:
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)作為傳播方式的,以現(xiàn)代化企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ)的一種低成本、全球性、跨時(shí)空、有效促進(jìn)交易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的全新的營(yíng)銷(xiāo)模式。從互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)的高速發(fā)展角度看,在21世紀(jì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)必將以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為主流。雖然現(xiàn)階段我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境還有許多不盡人意的地方,這就需要政府及其他有關(guān)部門(mén)對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行不斷的完善,但是從企業(yè)自身的角度看,企業(yè)要想求得生存發(fā)展的空間、在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)中贏得競(jìng)爭(zhēng)力,就需要正確看待網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中存在的一些具體問(wèn)題,采取科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有的特征
與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式相比網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有以下明顯的特征:
第一,以互聯(lián)網(wǎng)、其他信息技術(shù)為基礎(chǔ),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)跟傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式相比存在許多不同的地方,其根本就在于它是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),采用了一些傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式里沒(méi)有的技術(shù)方式,例如:電子郵件、論壇形式等,使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具備低成本、快捷性等特點(diǎn)。
第二,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和商業(yè)模式將因網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)而發(fā)生根本性的改變,企業(yè)要想進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),就需要對(duì)其組機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能分布、業(yè)務(wù)流程和人員配置上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)方式的轉(zhuǎn)變,并且要積極創(chuàng)新。企業(yè)為了達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)和想法,就需要以物流、信息流、資金流這幾個(gè)基本流程為中心,運(yùn)用現(xiàn)代化的管理模式,對(duì)企業(yè)人員、業(yè)務(wù)重組和組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。
第三,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)繼承和發(fā)揚(yáng)了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是閉門(mén)造車(chē),有其存在的必然和可行之處,它是以傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ)的。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō),不管是4C理論還是4P理論,它們都是值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)和寶貴財(cái)富。需要說(shuō)的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還是屬于營(yíng)銷(xiāo)的范疇,只不過(guò)是營(yíng)銷(xiāo)的渠道、方式發(fā)生的變化,變?yōu)橥ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)媒介去開(kāi)展業(yè)務(wù)的一種新的營(yíng)銷(xiāo)模式。
第四,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)既不是網(wǎng)上銷(xiāo)售也不僅是B2C,營(yíng)銷(xiāo)并非是簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售,網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售與網(wǎng)上銷(xiāo)售也有區(qū)別,網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是屬于電子商務(wù)業(yè)務(wù)的一種功能和應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是像網(wǎng)上買(mǎi)東西那么簡(jiǎn)單,而是在網(wǎng)絡(luò)上合理運(yùn)用傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo),從而將企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本降低,進(jìn)而把余下的資金投入到新市場(chǎng)的開(kāi)拓和新產(chǎn)品的研發(fā)上去。
二、我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在高速發(fā)展的同時(shí),我們不能忽略存在的另一個(gè)事實(shí),就是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的總體發(fā)展水平與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比還比較低,存在著以下主要問(wèn)題:
1.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的觀念不強(qiáng)
當(dāng)前在我國(guó)許多企業(yè)中對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性認(rèn)識(shí)不清,網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)的思想觀念不強(qiáng),仍然把競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)重點(diǎn)僅僅放在實(shí)體經(jīng)濟(jì)上,并沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)要想在未來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng),在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下?lián)寠Z虛擬市場(chǎng)中網(wǎng)絡(luò)信息這一關(guān)鍵點(diǎn),具有其緊迫性和重要性。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)和核心許多企業(yè)并不能從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的角度去充分認(rèn)識(shí)理解,其思維模式并沒(méi)有從傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念中跳出來(lái)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)之間是相互補(bǔ)充的關(guān)系,它們都是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分,這一點(diǎn)許多企業(yè)都沒(méi)有意識(shí)到。有的企業(yè)是被動(dòng)的順應(yīng)潮流發(fā)展要求進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),有的企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是一種獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)方式,網(wǎng)站建立后全然成為一種擺設(shè),不對(duì)其進(jìn)行及時(shí)的維護(hù)更新。網(wǎng)站大量存在著例如網(wǎng)站信息內(nèi)容單調(diào)乏味、信息內(nèi)容不能及時(shí)更新、客戶(hù)發(fā)出的相關(guān)信息不能給予及時(shí)反饋等缺點(diǎn)。還有一部分企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式一直是情有獨(dú)鐘,始終看不到具有前景廣闊的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),在網(wǎng)絡(luò)方面的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)非常淡薄。所以從總體來(lái)看,在我國(guó)企業(yè)中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的觀念相當(dāng)落后。
2.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的安全缺陷
第一,網(wǎng)上交易的支付安全問(wèn)題已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)最為關(guān)心的問(wèn)題之一,有三分之一左右的企業(yè)表示擔(dān)心網(wǎng)上交易的安全性問(wèn)題。這主要是由于目前在交易費(fèi)用支付、結(jié)算方式方面難以滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的需求,銀行之間的管理相對(duì)而言比較封閉,其電子化水平不高、可靠性不強(qiáng),安全性比較差。盡管有了像招商銀行、中國(guó)銀行等少數(shù)具有戰(zhàn)略眼光的先驅(qū)者,但因網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的快速普及遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足其需求,消費(fèi)者時(shí)刻面臨著在網(wǎng)上被欺詐的境地,信用卡號(hào)頻頻被盜用引起了消費(fèi)者的擔(dān)心,他們都怕自己的個(gè)人隱私在網(wǎng)上被泄漏。同時(shí)企業(yè)之間的資金結(jié)算的安全性、快捷性還有很長(zhǎng)一段路需要我們?nèi)プ?。所以,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中創(chuàng)建一個(gè)安全可靠的交易環(huán)境對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是急需解決的問(wèn)題。
第二,信用問(wèn)題是目前社會(huì)普遍關(guān)注的問(wèn)題,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中信用問(wèn)題也同樣是焦點(diǎn)問(wèn)題。我國(guó)不健全的信用體系導(dǎo)致了假冒偽劣產(chǎn)品比比皆是、欺詐和蒙騙經(jīng)常發(fā)生、缺乏必要的市場(chǎng)行為自律和嚴(yán)格的外部監(jiān)管機(jī)制等問(wèn)題。企業(yè)擔(dān)心的是交易時(shí)客戶(hù)盜用信用卡號(hào),造成收款出現(xiàn)問(wèn)題;而客戶(hù)擔(dān)心的是付款后不能及時(shí)獲得自己的商品或商品的質(zhì)量存在問(wèn)題。所以要想促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展,就必須要打造出規(guī)范、成熟的社會(huì)信用環(huán)境,加快培養(yǎng)良好的市場(chǎng)環(huán)境。這就要求建立相對(duì)完善的認(rèn)證制度和法律法規(guī),如高科技犯罪問(wèn)題、網(wǎng)上電子簽約合同的法律效力問(wèn)題、網(wǎng)上交易存在的經(jīng)濟(jì)糾紛問(wèn)題等。然而當(dāng)前電子合同不被我國(guó)《合同法》接受及電子簽名不被《票據(jù)法》承認(rèn),保護(hù)就更是談不上,這就需要在網(wǎng)上交易時(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的權(quán)益需要重新立法予以保護(hù)。
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