今日工作計劃精選(九篇)
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第1篇：今日工作計劃范文
所謂工欲善其事，必先利其器。在對終端業(yè)務調(diào)查的管理過程中，我們必須先設計好一套適合于業(yè)務員展開工作和方便于管理的工作流程。這便是我們的第四個話題：流程設計；
那么，什么樣的流程是合理的呢？
從我個人多年的工作管理經(jīng)驗來看，能夠正確地利用好時間管理的流程就是最好的合理的！大家來看一看，以我們每星期工作六天來考慮，每天工作時間為七個小時，則每周工作時間為四十二小時，總共不吃不喝拼命工作才兩個白天黑夜。按每月工作二十六天計算，我們總共花在工作上的時間只有一百八十二小時。這樣的時間其實是很緊湊的！因此，時間管理最最重要！
既然時間管理如此重要，那么，我們的工作流程設計應以時間為第一要素，借此提高工作的效率。具體工作流程設計如下：
第一、 每天工作流程；
1、 早上9：00進入公司；
2、 9：00-9：30分小組晨會。內(nèi)容有昨日工作情況匯報，市場信息匯總、今日計劃，路線確定，拜訪目標街道等；
3、 9：35分準備好今日工作業(yè)務包，業(yè)務包的內(nèi)容清單有：計算器、筆、速記簿、地圖、手機或呼機、名片、產(chǎn)品POP資料等，有條件的可攜帶錄音筆；
4、 9：30-12：30分拜訪目標街道，展開業(yè)務調(diào)查工作；
5、 12：30-14：00分午餐、休息；
6、 14：00-17：00分繼續(xù)拜訪目標街道和業(yè)務調(diào)查；
7、 17：00-17：30分返回公司，今日總結(jié)，整理資料，下班；
第二、 每周工作流程；
1、 周一，9：30分之前，各業(yè)務員將本周工作計劃上交各小組組長，由小組長簽字，并將各業(yè)務員的工作計劃統(tǒng)一上交城市經(jīng)理；
2、 各小組長要將本組的本周工作計劃和目標任務詳細擬定，并在周一上午10：00時之前上交到城市經(jīng)理處，由城市經(jīng)理簽字審核；
3、 每周六下午15：00-15：30分，各小組返回公司，進行本周工作總結(jié)；
4、 15：30-17：30分，城市經(jīng)理主持召開周末例會。例會內(nèi)容有：本周工作情況匯總、業(yè)務員本周工作匯報、業(yè)務員工作表現(xiàn)簡評、市場信息及動態(tài)反饋、下周工作安排等；
第三、 月度計劃與總結(jié)；
1、 每月30號或31號上午9：00-12：30分，由各小組組長組織業(yè)務員進行當月業(yè)務調(diào)查工作總結(jié)報告，及下一月度的工作計劃擬定；
2、 12：30-14：00分午餐、休息；
3、 14：00-15：30分，城市經(jīng)理主持召開月度總結(jié)例會。例會內(nèi)容有：本月工作情況匯總、問題檢討、各小組工作匯報、業(yè)務員工作表現(xiàn)簡評、市場信息及動態(tài)反饋分析、下月度工作計劃安排等；
工作流程設計好了，業(yè)務員及公司管理進入有序、良性的工作狀態(tài)。在積極、高效、嚴格的工作管理機制下，每個人各司其職，忠實誠懇地完成各自的工作。
在這樣的管理和工作流程之下，一般以廣州這樣的區(qū)域市場為例，所耗費的業(yè)務調(diào)查時間應在一個月之內(nèi)完成。在以后的日常銷售業(yè)務和市場開發(fā)業(yè)務工作中，這種終端業(yè)務調(diào)查仍將不間斷地進行。只不過由專一性調(diào)查轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售與開發(fā)市場時的兼顧調(diào)查而已。
值得一提的是，業(yè)內(nèi)有人把這種業(yè)務調(diào)查行為稱之為“掃街”，較為形象生動。只不過，單純“掃街”的內(nèi)容行為較為空泛。而我們則是進行針對性的終端“掃街”業(yè)務工作！
通過這種終端業(yè)務調(diào)查，我們花了一個月的時間來了解區(qū)域市場各種市場動態(tài)、現(xiàn)狀，在月底，我們對這種終端調(diào)查結(jié)果進行總結(jié)，以便分析市場，從而找到市場的最佳切入點，為公司順利進入市場打開缺口。這是真正意義上的“商戰(zhàn)”，我們應作好臨戰(zhàn)前的充分準備。
現(xiàn)在，我們來談談終端業(yè)務調(diào)查工作的最后一個問題：工作總結(jié)和市場分析。
首先是工作總結(jié)，其內(nèi)容為：
1、 區(qū)域市場的街道分布、名稱、數(shù)量、各街道公交狀況、車資、路況等；
2、 區(qū)域市場的商業(yè)區(qū)分布情況、主商業(yè)區(qū)和次商業(yè)區(qū)分布情況、消費指數(shù)統(tǒng)計、住宅區(qū)分布情況、人口結(jié)構(gòu)和購買力因素分析（初步）等；
3、 區(qū)域市場的終端商業(yè)網(wǎng)點總數(shù)統(tǒng)計、百貨商店數(shù)、大賣場數(shù)、超市數(shù)、便利店和零售店數(shù)匯總、各商業(yè)網(wǎng)點的名稱、規(guī)模、營業(yè)情況統(tǒng)計匯總；
4、 各商業(yè)網(wǎng)點的門店負責人姓名、商品部負責人姓名、收貨部負責人姓名、財務部負責人姓名、營業(yè)員姓名、他們的聯(lián)系方式、他們的當班情況、他們的工作特征等；
5、 區(qū)域市場同類產(chǎn)品的銷售情況統(tǒng)計、商業(yè)網(wǎng)點鋪貨情況、主導品牌、排面量最大的品牌、鋪貨面最寬的品牌、促銷最頻繁的品牌、廣告最多的品牌、包裝最好的品牌、包裝最差的品牌、高價品牌、中檔品牌、低端品牌、口碑最好的品牌等；
6、 上述品牌的銷售價格、促銷方式、促銷價格、促銷狀況、上述品牌在各門店銷售、排面、服務的差異性統(tǒng)計等；
通過工作總結(jié)，我們下一步要將總結(jié)完的內(nèi)容進行提成分析，這就是我們接下來談的問題：市場分析。市場分析的具體內(nèi)容有：
1、 區(qū)域市場狀況。是多品牌混戰(zhàn)，還是以某品牌為主導，其他品牌則處于從屬地位；
2、 各商業(yè)網(wǎng)點主導品牌的銷售情況分析，其他品牌的銷售情況比較；
3、 主導品牌的產(chǎn)品特征、價格特征、銷售特征、促銷頻率分析和新產(chǎn)品上市情況；
4、 其他品牌的產(chǎn)品特征、價格特征、銷售特征、促銷頻率分析和新產(chǎn)品上市情況；
5、 重點終端中主導品牌和其他品牌的銷售比較；
6、 重點終端經(jīng)營者對主導品牌和其他品牌的銷售看法和態(tài)度以及對上述品牌的銷售支持力度；
7、 第二和第三終端對上述品牌的銷售看法、態(tài)度和銷售支持力度；
8、 重點終端的商業(yè)布局特征及各門店的營業(yè)狀況分析；
9、 重點終端的日化類產(chǎn)品銷售情況分析和未來銷售潛力分析；
10、 通過上述分析結(jié)果，結(jié)合本產(chǎn)品之實際情況，研究介入?yún)^(qū)域市場之對策：市場的切入點在哪里？本品的市場定位？預計重點終端的銷售潛力？銷售價格？銷售方式？銷售量？第二第三終端的銷售潛力、銷售量？
11、 預計競爭對手的市場反應、競爭策略，預計市場阻力、市場風險等；
第2篇：今日工作計劃范文
一、了解學校檔案工作的重要作用
現(xiàn)代社會發(fā)展，學校教育手段更是日新月異、飛速發(fā)展，素質(zhì)教育把學生的創(chuàng)新學習意識充分調(diào)動，面對教育改革，學校檔案工作面臨新的挑戰(zhàn)和機遇，學校檔案工作更好地服務于教育科研等工作，是新時期我們面臨的新任務、新課題。學校檔案工作記載學校發(fā)展歷程，是重要的信息資源保證。它是學校教育教學各個方面的實踐經(jīng)驗總結(jié)，為促進學校日后發(fā)展提供揚長避短的檔案信息。
學校檔案匯集學校知識成果，記錄學校傳統(tǒng)和歷史，是學校成長和奮斗的沉淀和記錄，能有力地推動學校自身形象和價值觀的體現(xiàn)。學校檔案是學校在管理工作及教學、教研等活動中直接形成的具有查考價值的各種文字、實物、聲像等不同形式的歷史記錄。學校檔案材料是領導正確決策、研究工作、編書修志、處理重大問題的依據(jù)，也是學校工作實績的證明。它涉及面廣，包括學校黨政綜合管理、招生宣傳、學籍管理、課堂教學與研究、教育科研、校園文化環(huán)境建設等方面的文字材料和聲像資料。
二、學校檔案的組成
學校檔案由文書檔案、學籍檔案、教學檔案、會計檔案、聲像檔案、基建檔案、實物檔案組成。其中文書檔案是學校的綜合性檔案，包括學校黨政形成的年度計劃、總結(jié)和一些過程性工作形成的文字材料、上級對學校及教職工的表彰文件、職務任免、職稱公布、行政和組織關系介紹信、合同等歸檔資料。學籍檔案是學生三年的成長軌跡記載，有學生的日常學業(yè)水平檢測成績記載、教師對學生的綜合評價、班主任評語等，具有重要的參考價值。教學檔案是教學活動中形成的檔案資料，教學計劃、教學考核、教師培訓、學生實踐活動能力的培養(yǎng)、教師學校研究課及公開課的安排、記錄、評價等文字資料及光盤等。會計檔案是學校財務工作的賬簿、憑證、年度各類報表資料等。
三、增強檔案意識，完善各項規(guī)章制度
增強全員檔案意識是做好檔案工作的重要保證，檔案工作首先要增強學校領導的檔案意識，把檔案工作列入學校年度工作計劃，傳達到學校每位教職工，對每位教職工進行檔案意識的培訓，提高全員檔案意識。其次，學校在制定各項規(guī)章制度時把檔案納入，明確責任，使學校各處室在平日工作中重視檔案的收集、整理、歸檔，從組織上保證檔案工作的順利開展。第三，完善檔案的收集、保管、立卷、歸檔和管理制度，使檔案資料進、出及時，真正實現(xiàn)資源共享。第四，部門配合，積極參與，及時完善檔案資料的收集，使檔案資料的完整性、準確性得到保證。這樣完善了檔案各種規(guī)章制度，使檔案管理人員在工作中有章可循。建立健全了教職工借閱檔案登記簿、專門檔案登記簿等，是做好檔案工作的基礎。
四、積極開展檔案業(yè)務工作
檔案工作是一項積累性工作，首先注意在日常工作中要做到勤問，不能坐在檔案室里等著收集資料，注意學校重大活動的開展情況，分階段經(jīng)常深入科室聯(lián)系，及時收集活動的檔案信息資料，拓寬收集范圍，充分挖掘?qū)W校內(nèi)部檔案資源，使學校自身形成的檔案資料內(nèi)容充實豐富；二是制定符合學校特點的管理規(guī)范，包括學校檔案歸檔范圍、保管期限表及密級規(guī)定等；三是將檔案信息及時提供利用，使檔案服務于學校各項工作，更好地為教學服務。
五、加大宣傳力度，增強檔案法制意識
爭取領導的支持，把檔案工作納入學校普法工作之中，打好依法管理好檔案工作的群眾和社會基礎?！傲⒆銠n案、面向社會”是我國檔案宣傳的工作方針，繼續(xù)加大《檔案法》的宣傳力度，也是全社會的普法意識的體現(xiàn)。但目前檔案意識淡薄，檔案觀念模糊，就我們來說通過學校會議、內(nèi)部網(wǎng)絡、座談、學校公示欄等進行《檔案法》宣傳，還可以通過對違法案件的處理，以案說法，警示后人，使廣大教職工真正了解檔案的作用，依法制檔，為做好學校各項工作打下堅實的基礎。
六、合理運用現(xiàn)代信息，提高工作效率
隨著網(wǎng)絡化、信息化時代的到來，檔案工作的現(xiàn)代化、信息化是新時期檔案事業(yè)發(fā)展的重要方向。我們利用現(xiàn)代化手段提高檔案工作效率，使檔案工作從手工操作走向現(xiàn)代化管理。積極推進檔案文檔一體化管理，對文件、檔案實行統(tǒng)一管理后，文件信息的形成、檔案信息的轉(zhuǎn)化、檔案信息的提供及利用實行統(tǒng)一管理，使學校檔案室不僅是管理部門，更是一個信息提供中心。
截至今日，年度歸檔的檔案在政府局域網(wǎng)金宏網(wǎng)上操作歸檔，方便快捷。平日我們在檔案管理工作中也實行了校內(nèi)網(wǎng)絡共享，大大節(jié)省了時間，提高了工作效率。
七、提供檔案的開發(fā)利用工作
第3篇：今日工作計劃范文
關鍵詞 j2ee；MySQL；平板電腦；二維碼；工作流程
中圖分類號 TN914 文獻標識碼 A 文章編號 1673-9671-（2012）092-0200-02
隨著近年來網(wǎng)絡化、數(shù)字化技術快速發(fā)展，我臺的廣播事業(yè)也取得了長足的進步。近年來，一批新系統(tǒng)、新設備在總控和節(jié)目制作系統(tǒng)相繼投入使用，極大地提高了播出的效率與質(zhì)量。于此相對的是，在業(yè)務管理方面使用的模式和手段一直沒有較大改變，籠統(tǒng)的規(guī)章制度不少，操作性強的預案和手冊不多；不出事故就無人問津，一出事故就層層關注，對事故的防范與處置方案常常被忽視。這與當今先進、科學的管理模式是不相符的。
鑒于此狀況，我部門在研究了其他省市電臺先進的管理模式和系統(tǒng)后，自主設計研發(fā)了一套具有很強實用性和適用性的播出管理系統(tǒng)，并將之命名為“湖北人民廣播電臺播出系統(tǒng)運維管理平臺”。
1 需求分析
廣播電視安全播出涉及環(huán)節(jié)眾多，影響面廣。我們希望使用這個平臺能夠完成以下工作：
1）建立規(guī)范、清晰的工作流程，設定相應崗位，將其覆蓋至各環(huán)節(jié)，實現(xiàn)人員、崗位、工作職責三者緊密相連。
2）統(tǒng)計和管理播出設備。及時獲知設備的當前狀況和歷史記錄，為維護和排除故障提供參考。
3）實現(xiàn)設備和系統(tǒng)相關資料的共享。能及時文件、通知等信息。
4）完成相應的統(tǒng)計工作。包括對設備故障率、人員值班時間、維修設備數(shù)量等的統(tǒng)計。
2 相關技術與設備
2.1 系統(tǒng)運行環(huán)境
Web應用服務器：Tomcat7.0；
數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：MySQL；
服務器操作系統(tǒng)：Windows Server 2003；
終端設備：PC電腦、平板電腦。
2.2 系統(tǒng)開發(fā)平臺
1）B/S模式開發(fā)：本管理平臺采用了輕客戶端的B/S模式開發(fā)。只要在播出區(qū)域覆蓋了Wi-Fi，包括PC、筆記本、平板電腦、智能手機在內(nèi)的眾多設備都可以在被授權后，都可登錄本管理平臺進行使用。
2）軟件設計語言和模式：服務器端程序使用java語言編寫，具有很好的兼容性和對象性。程序整體采用了j2ee三層架構(gòu)模式，可分為視圖層、業(yè)務邏輯層和數(shù)據(jù)處理層，并以JSP+servlet+DAO的方式實現(xiàn)。這種模式相比傳統(tǒng)的CGI編程更高效、靈活、簡單。對于PC客戶端，可借助瀏覽器使用本管理平臺。而對于平板電腦等，則采用了程序內(nèi)嵌瀏覽器內(nèi)核的模式，使其用戶界面與服務器端同為JSP頁面。
這種模式的優(yōu)勢是可直接使用為PC端編寫的業(yè)務邏輯層和數(shù)據(jù)處理層代碼。僅在視圖層針對平板電腦的屏幕尺寸做相應的調(diào)整。這既節(jié)省了開發(fā)時間與成本，也實現(xiàn)了平板電腦中應用程序?qū)z像頭的調(diào)用，還為HTML5的使用提供了便利。
3）終端設備：由于我部門需要維護的設備和系統(tǒng)分布比較分散，為了能讓本管理平臺的使用能夠延伸到設備和故障現(xiàn)場，我們選擇了使用PC機加平板電腦的終端搭配。下圖顯示了其網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)。
出于對成本和尺寸的考慮，我們選用了搭載Android系統(tǒng)的7寸平板電腦。如果后期需要使用IOS或者WM8系統(tǒng)的平板，也同樣只要開發(fā)出相應的移動端APP即可。
4）數(shù)據(jù)庫：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)使用MySQL，其具有體積小、速度快、源碼開放等優(yōu)點，是一個多用戶、多線程的SQL數(shù)據(jù)服務器。
3 系統(tǒng)功能設計
要實現(xiàn)對整個播出工作的有效、全面管理，首先就要建立如設備、機房等相關事物信息。這將通過一些系統(tǒng)中基礎的數(shù)據(jù)管理功能來完成。在擁有了基礎數(shù)據(jù)之后，我們才能實現(xiàn)更為復雜的管理功能。
3.1 基礎數(shù)據(jù)的獲取和管理
基礎數(shù)據(jù)的獲取和管理是通過系統(tǒng)中8個基本管理功能實現(xiàn)的，現(xiàn)介紹如下：
1）用戶管理：創(chuàng)建修改用戶，并設置所屬部門、崗位等信息。
2）崗位管理：創(chuàng)建修改崗位，此項既可設置給用戶，也可分配給各個崗位。
3）機房管理：創(chuàng)建修改機房信息，用以標注設備的所在位置和負責人員。
4）設備管理：創(chuàng)建修改設備信息。
5）班表管理：編排班表，并依當班情況顯示相應的信息，以方便使用。同時也可作為工作量統(tǒng)計的數(shù)據(jù)源之一。
6）角色權限管理：創(chuàng)建角色，并設置其系統(tǒng)使用權限。再依照用戶的崗位需求分配不同的角色。
7）資料管理：編寫與修改設備和系統(tǒng)的說明文檔、應急預案等資料。
8）轉(zhuǎn)播管理：編輯轉(zhuǎn)播單，提醒值班人員檢查和監(jiān)控轉(zhuǎn)播信號。
使用這些基本功能，就可以為系統(tǒng)運行提供必要的數(shù)據(jù)信息。
3.2 二維碼識別
設備的工作狀態(tài)會直接影響到播出，所以對設備的管理和維護極其重要。為了能方便，高效地對設備信息和狀態(tài)進行記錄、查詢與統(tǒng)計，我們借鑒了圖書館和物流中使用的編碼管理方式，給每臺設備編制由設備種類編號、歸屬編號、品牌編號，設備編號組合的字母數(shù)字混合識別碼，然后使用第三方軟件將識別碼轉(zhuǎn)換成二維碼圖像，打印制成標簽貼在相應的設備上。這樣，就可以使用移動設備對其進行識別了。
3.3 播出與維護工作的管理
在擁有了基礎數(shù)據(jù)和二維碼識別后，我們就可以完成包括值班日志、設備故障記錄、維修記錄、機房巡檢記錄、工作計劃和周二檢修這6個功能模塊。
1）值班日志：值班日志用于對值班情況進行綜合記錄，是播出值班的“傳統(tǒng)項目”。日志數(shù)字化存儲后，解決了傳統(tǒng)紙質(zhì)日志存在查閱不便、統(tǒng)計困難等問題。如遇故障設備，掃描二維碼即可獲取以往的故障、維修記錄，為值班員排除故障提供參考。
2）設備故障記錄：在設備發(fā)生故障并無法短時間恢復正常被替換下時，系統(tǒng)將其設定為待修狀態(tài)，并向負責維修的用戶進行提示。
3）維修記錄：每次維修都會詳細的被記錄在數(shù)據(jù)庫中，為以后提供參考。
4）機房巡檢記錄：本系統(tǒng)中授權的用戶可以在管理后臺中借助基礎數(shù)據(jù)來建立機房巡檢的工作流程。首先在數(shù)據(jù)庫中選擇需要巡檢的機房和設備（可以選取多臺設備），并編輯需要檢查的項目及相應執(zhí)行人（即將執(zhí)行權限授予數(shù)據(jù)庫中的部分用戶）；接著規(guī)定此機房巡檢在各班次中的執(zhí)行次數(shù)，即完成了此機房巡檢工作流程的制定。這樣實現(xiàn)了管理層制定方案和工作流程，執(zhí)行成員進行實施的分離作業(yè)方式，做到了“分配到人，記錄到人”。對工作過程與結(jié)果做記錄，也為工作質(zhì)量評定提供參考。
由于巡檢的工作分散在不同機房，巡檢執(zhí)行人很難在固定的PC機上完成巡檢。所以，用戶此時就可以使用移動設備掃描機房門口的二維碼。系統(tǒng)識別后，就會顯示出相應巡檢流程，用戶依照顯示的內(nèi)容執(zhí)行即可。執(zhí)行的過程中，執(zhí)行人要針對每項檢查內(nèi)容填寫結(jié)果，有必要時還可附加備注說明。
5）工作計劃：用以安排固定的機房巡查、信號監(jiān)控之類工作，以及如系統(tǒng)設備的更換、安裝等臨時性的工作。
6）周二檢修：與制定巡檢流程類似，管理員也可制定周二檢修的規(guī)范流程供檢修人員執(zhí)行。檢修流程以外的檢修內(nèi)容則可以記錄在檢修記錄里。
3.4 更多功能
1）人性化的歡迎首頁：用戶登錄系統(tǒng)后，程序會在首頁顯示今日工作、交接班、應急預案三個板塊。列出了包括值班日志、機房巡查等相關工作內(nèi)容。
2）安全播出期設置：管理員可以在后臺設定安全播出期。用戶在安全播出期內(nèi)登錄系統(tǒng)后，在首頁中會用紅色字體予以提示。
3）數(shù)據(jù)統(tǒng)計：系統(tǒng)的統(tǒng)計功能可以完成對設備故障率的分析和統(tǒng)計，對人員的值班時間、維修設備數(shù)量、臨時分派工作量等進行統(tǒng)計。
4 總結(jié)
“湖北人民廣播電臺播出系統(tǒng)運維管理平臺”的使用將會對我臺播出部門傳統(tǒng)的工作方式、思維方式和工作量評定產(chǎn)生較大改變。許多在播出一線辛勤工作了數(shù)十年的同志，可能已經(jīng)習慣了傳統(tǒng)的工作方式，所以一時難以適應。但是管理系統(tǒng)的使用者本身就是全體工作人員，必須要每位成員的積極參與與配合才能發(fā)揮其應有的作用。所以必要的培訓與講解是不可缺少。同時，我們也會認真分析大家的反饋意見，對此平臺進行逐步修改與完善，使其更方便，更快捷，更加適應網(wǎng)絡化、數(shù)字化高速發(fā)展的現(xiàn)代播控技術發(fā)展步伐。
第4篇：今日工作計劃范文
作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當應對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當應對完不成銷售任務的沮喪時，當應對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，一起來看看最新電話銷售個人工作總結(jié)范文5篇，歡迎查閱!
電話銷售個人工作總結(jié)1
來我們公司也有一段時間了，在20__年即將結(jié)束的時候總結(jié)一下這段時間的經(jīng)驗和不足，以供20__年改正。
首先，要感激張總給了我一個鍛煉自我的機會。翻譯公司-----是我以前所沒有接觸過的行業(yè)，它對于我來說，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。我對它的理解是：高不可攀，遠不可及。僅有學識淵博，語言精通的人才能呆的地方。
剛開始的到來，讓我感到太突然，自我一下子倒是理解不了，在劉姐和同事們的幫忙下我才慢慢適應。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自我的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不明白自我要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不明白自我是怎樣結(jié)束的那次電話，到此刻想想，那時真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個死要面子的人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊?？墒亲晕乙窍脒~過這個門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自我的，可是別人給的。所以就想辦法叫別人給自我面子，給自我業(yè)務了。說實話當時我是把自我看成被“逼”上梁山的好漢，每一天都在打電話，打好多的電話讓自我遭受拒絕，學會承受。當然在這個過程中，我也的確是“認識”了幾個不錯的有意合作者(可是最近沒有翻譯業(yè)務)。
一段時間下來，我發(fā)想自我電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務的很少，幾乎沒有。認真想想好像也不能說是自我的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話(真記沒記誰也不明白)。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自我心理承受太多。于是我又在尋找別的思路-----網(wǎng)絡。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡聯(lián)系呢都能讓人們在緊張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。這樣，因為是網(wǎng)友，感覺很親近，不會拒絕你，至少都會研究到你。經(jīng)常在線，聯(lián)系著又很方便，不用打電話，不用當著那么多同事的面講價還價，顯得自我很小氣似的。講價還價是一門藝術，不能沒有耐性。此刻很多人愛還價，即便是價位很合理，處于習慣也會還價。無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接理解，電話會叫人沒有什么緩沖的時間;而網(wǎng)絡就不一樣了，有緩沖的時間，又能用很簡便的語氣說話，讓人很容易理解;即便是自我說話有所失誤，在網(wǎng)絡上容易解釋，也容易叫對方理解，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。
于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡上找起了客戶。你還真的別說，在網(wǎng)絡上人們不但能理解;并且即使沒有外語方面需要的，也會幫你介紹一些客戶。交流著也簡便多了，說話也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。事實證明也是很有效果的，至少與電話銷售相比較。
作為銷售做事情必須要先做緊急重要的事情重點做，不太重要的又不緊急的事情大能夠不做。最簡單的能夠用8020定律來說明，一般的銷售的80%業(yè)績是出于20%的單，所以抓住了重點和大頭，達成目標的幾率就大了，我們也能夠用余世偉的“重要緊急”事情規(guī)劃表來每一天提醒自我，這樣的話不僅僅能把事情做到僅僅有條還能讓自我的工作更加簡便高效，可是我覺得自我做的不是很好，要做到可不是那么容易，銷售的事情有時是突發(fā)的，隨時需要應急處理，再說銷售是沒有固定程序做事，所以銷售把握好重要事情做是十分重要的;
一、做銷售除了必須要勤奮外，還要有耐心和恒心，不僅僅是對商還是客戶，甚至是自我，都要相信堅持努力就必須能夠會有收獲，只是時間問題。我自我一向覺得很郁悶因為沒有業(yè)績，可是當主管告訴我他是在進了公司9個月后才出第一個單時我又對自我充滿了信心，并且他還有2年的專業(yè)技術和3年的工作經(jīng)驗為基礎呢!當然耐心和恒心不等同于混日子和等單，是要我們堅持堅持上進努力去達成甚至超越自我，即使你是很差的銷售，可是只要你是一個肯努力的人你總有一天是會成功的，因為你已經(jīng)具備的銷售的基本素質(zhì);
二、做項目的話會遇到很多的客戶，可是都是一樣的解決辦法：那就是先技術公關再進行商務公關，商務公關也就是回扣等問題，所以在報價的時候千萬不要隨便報，因為明價格是一個十分重要的東西，千萬不能亂放，所以遇到用戶或者商要價格時必須要懂得忽悠或者是轉(zhuǎn)移話題，一般就給客戶說：價格最終肯定不是問題，只要誠心合作!這和上頭說的直接問用戶問題是同一個道理，那就是你說了價格你就會在以后變的很被動，異常是當你還不了解情景的時候，而往往很多時候即使我們以為很了解情景了，可是事實上我們還是不是真的了解項目的真實情景，如果不說價格呢，大不了就被客戶轟出去，可是一般很少遇到這樣的客戶，可是沒亂說價格我們以后要開展工作就靈活多了，所以說：做項目價格很重要，千萬不要亂放，如果還沒把項目弄懂，放了價格那就是放屁，不僅僅有可能沖別人的單還有可能利潤也做到還被人鄙視;
三、做項目的必須要堅持商和用戶兩條腿跑路，單靠商是太被動了，單靠行業(yè)用戶太窄了，靠商時往往被商一句話就把你踢出局，所以一般情景下，必須要親自去見用戶，并且盡可能經(jīng)過自我把用戶搞定，這樣的話你的主動性就大，把握住項目的成功率就高，同時商換品牌的機會也小，如果公司有條件自我又懂技術的話還要堅持去給商培訓產(chǎn)品和銷售引導，僅有他們被你洗腦了，他們推的產(chǎn)品一般思維模式才會跟著你走，這樣的話你為別人做嫁衣的機會也不會那么的大;
四、如果你想成為一個銷售高手，那請你以后說話要抓住重點，要在和客戶溝通了5句話后就明白客戶是一個怎樣樣的人，需要用什么樣的方式去應對和今日這次溝通應當說什么樣的話、甚至是他關注什么、想要什么、背景和個人情景如何等，俗話說飯能夠亂吃，可是話不能亂說就是這個道理，去到了客戶那我們一般就是一個傾聽者，并且是做一個客戶喜歡的傾聽者，因為傾聽我們能夠了解用戶的真實現(xiàn)狀，了解清楚后我們才能分析出較真實的需求，如果能讓客戶一吐為快又透露給我們所需的信息的交流那是比較成功的;
五、如果是做項目的話必須要記住每次和用戶溝通的幾個最重要也是最基本的問題，那就是：是否有預算項目幾時做項目的使用者、決策者、內(nèi)部關系是什么還有競爭對手是誰項目的執(zhí)行流程是怎樣樣的客戶好的商關系是誰客戶的個人情景和背景等，可是這些資料也許不是一次或者兩次就能了解清楚，有時需要堅持去溝通，不要膽怯和沒害怕被拒絕、正面不行側(cè)面來、一處不通多處下手。還有一些話不是能在客戶辦公室能說，那就必須要想辦法，或者采取用誠心打動客戶，必須把客戶約出來談，只要客戶不直接把你轟出去機會就必須有，異常是有時約客戶必須要先問他說話是否方便說話時間是否方便暗示下，如果能夠的話呢盡量在平時他適當休息時間多打打電話撤撤蛋，在那時客戶的心境較好和沒那么大的戒備心里，成功預約機會大點，并且在那時一般要說什么話也都較方便、溝通問題也較高效。如果客戶拒絕你沒關系，可是必須要堅持約，有的客戶能夠采取霸王硬上弓解決，比如直接到了樓下才打電話說要上來或者直接沖到他領導上頭去給他看看，以及即使他說沒時間還去他單位門口等他多樣的方式;十七、你必須在客戶面前說該說的話，杜絕說不該說的話，異常是當客戶問到你一些技術性問題時你回答的語氣必須必須要堅決，可是不懂
的你能夠忽悠過去或者直接告訴客戶這個問題你也不懂，待咨詢了以后再回答(這樣的話其實又產(chǎn)生了一次新的溝通機會)，可是一說出去必須要兌現(xiàn)，客戶總是記得你不好的地方，沒有僥幸，在飯桌上談話盡量等對方多喝點酒，必須要在能稱兄道弟后才談正事，要不可能收獲不大或者收獲的信息不準，對口才好可是不注意說話的兄弟包括我自我奉勸一句：口才好是優(yōu)點也是缺點。
成長，從我的銷售路開始。
從南昌來到廣州，從學校走上工作崗位，從廣州的一家銷售公司走向自我成長的開始。因為做了銷售，讓我明白一個人無論做任何事情，自我不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用心，你是絕對不可能做得更好。
自從我踏上了銷售之后，我的改變雖然自我沒有什么太多的感覺，可是從我的身邊同事和同學還是有些發(fā)現(xiàn)。因為自我成長提高了……
首先：和以前相比我的自信心變強。一個優(yōu)秀的人，往往給你一眼的感覺就是他十分的有自信。自信是你成功的第一步。異常是對于一個銷售人員來說，必須要相信自我的潛能。并不是說每個人剛開始做會做得很好，可是每個人都要相信自我的潛能，因為大多數(shù)人只發(fā)揮了自我的百分之十的潛力。這就是說，在我們的身上還有巨大的潛能沒有發(fā)揮出來?！八^本事，從某種意義講只可是是一種心理狀態(tài)，能夠做多少，取決于你想做多少，你是你認為的那種人。”
其二：目標十分明確。自我在做任何一件事情都能有一個很好的標準去做。這是我以前從來都沒有的感受到的。因為你有了一個十分堅定的目標，你才會不拋棄你的信念，不放棄你的努力。在取得成功的道路上，有風有雨、有曲折有坎坷，許多人會半途而廢。僅有那些堅持下去的人，目標明確的，才會看到終點的美麗。
第三：自我做事情的進取性和主動性強烈。銷售人員在市場上，每一天都要去做有意義的事情，比如，多拜訪一次客戶，多打一通電話，多去總結(jié)一天的工作等，銷量的提升也就是水到渠成的事了。
最終，其實我自我認為;成功只是把一件事情做對，而成長則是本事的提升。成功并不必須能讓你成長，但銷售人員要能成才，就必須不斷地成長。
電話銷售個人工作總結(jié)2
歲月如梭，不知不覺我來_____已經(jīng)有半年了，一向在客服部電話銷售工作。此刻回顧當初應聘來我們公司客服部還像昨日發(fā)生的事情一樣，可是在這段時間里，我學到了很多，也成熟了很多。
很多人可能會認為客服部工作很簡單，枯燥，定義為售后服務，其實不然，_____的客服人員，也需要了解多方面的知識，如營養(yǎng)、__及溝通技巧等，從事此工作的過程，還會影響到個人的性格，提升心理素質(zhì)。不論以前是學過什么專業(yè)，從事過什么樣的工作，來到我們這個群體都應從頭學起。站在同一個起跑線上，才能真正明白學無止境的道理。
定期對明一的新老顧客做健康回訪，是每位客服部電話銷售每一天必做的工作。應對每一天重復的工作，我們的電話銷售人員要把自我的工作做好。首先應持有耐心和真誠的工作態(tài)度，在這個信息時代，市場競爭激烈，競品公司也會對顧客進行電話回訪，并不會讓人覺得稀奇。很多顧客可能每一天都能接到一家或幾家的回訪，怎樣才能讓對方對我們的服務感興趣呢
首先我們要明白，在與顧客交流的過程中，雖然不是應對面的，但我們的語氣和表情，對方都能感覺到。有氣無力或面無表情的對話，結(jié)果可能是對你愛理不理，甚至拒聽。反之，你的微笑服務讓對方感到親切，這樣我們和顧客的距離也就拉近了。還有，在交流的過程中，應抓住顧客較關心的話題。
相對于電話回訪，接聽400熱線，讓我變得更有耐性，在性格方面，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。很多時候應對顧客的情緒發(fā)泄，剛開始的時候都承受不了。自我的情緒也會隨著顧客的責罵，甚至臟話，情不自禁的激動，有時就會提高嗓門。
漸漸地，我更學會了從顧客的角度出發(fā)，多站在對方的立場想想，換位思考，更不能激化矛盾。在很多時候顧客也只是想發(fā)泄一下，越說越生氣，啥話解氣說啥，其實，并沒有顧客所表達的那么嚴重的。應持著平靜的心態(tài)，先學會耐心傾聽和溫婉安撫顧客，了解事件來龍去脈，并和顧客做具體的分析，盡量在第一時間解決顧客反映的問題。
遇到無理取鬧的客戶，我還應學會和同事就事分析總結(jié)經(jīng)驗，互相鼓勵，一來能夠讓自我放松一下，二來還能夠讓同事有個準備，并盡早為顧客解決問題，防止糾纏不休。在多次的磨練中，我們都在慢慢成長，慢慢成熟，學會調(diào)整自我的情緒，用進取向上的樂觀心態(tài)對待工作和生活。我們有過委屈想流淚、有過氣憤想發(fā)泄，然而我們最終沒有氣餒和放棄，磨練才是成功最重要的動力。
_____市場越來越大，選擇_____的顧客也越來越多，顧客咨詢的問題也越來越來專業(yè)與深奧了。此時此刻，我們迫切需要自我學習更多的東西，更專業(yè)的東西。所以我們利用了業(yè)余時間去學習相關書籍，以及查閱相關的母嬰網(wǎng)站，充實自我。而接下來顧客打進熱線，尋求的不僅僅是指導，有更多是關于市場今后服務的資料、產(chǎn)品、活動、服務態(tài)度等引起的投訴和提議。經(jīng)過不斷的充電我們才會做的更好。
我們客服部是后勤部門中人員最多的，在這個大家庭里，感受到領導的關愛和同事們的團結(jié)。在這個大學校里，我們鍛煉了自我，，提高了自我，互相學習，互相交流借鑒。更重要的是我們也是公司的窗口，我們必須不斷的提升，跟上公司前進的步伐，相信我們客服部會越來越出色。
電話銷售個人工作總結(jié)3
一、半年來工作完成情景
半年來，我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務進行了詳細分工;制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業(yè)績，其中，重點產(chǎn)品電話銷售工作(此處需要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù))。我們具體做好了以下幾項工作：
(一)強化培訓。強化產(chǎn)品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設專業(yè)，結(jié)合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發(fā)到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便復習、自學，提高了教學質(zhì)量，鞏固了教學成果。教師做到分工明確，職責到人。每次培訓，由專業(yè)授課教師，按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。如，11月27日，教師為我們進行了職稱英語培訓，取得了很好的效果(我用27號前后的兩組數(shù)字進行比較)。
(二)更新系統(tǒng)。聘請專業(yè)技術人員，進取進行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。
(三)細化分工。對呼入呼出進行了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學校，了解到學校的產(chǎn)品，為學校爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果;呼出方面，進行未付款訂單的跟進，在學員跟進方面，及時了解學員處于哪個進度及時進行跟進。每個新開發(fā)的學員，都制表統(tǒng)計，在開發(fā)學員的得失之處做分析。經(jīng)過召開每月一次例會來分析近來學員的狀況，對于未成交的學員做出總結(jié)，以便更好地跟進，對于成交的學員我們及時分享經(jīng)驗，以供大家學習。同時，執(zhí)行了同等學歷的老學員二次銷售，及時和老學員溝通。在啟用新品時，首先通知老學員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不理解，我們作相應的改善滿足他們的需求。對于老學員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。在平時，我們也和老學員堅持聯(lián)絡，關心他們的狀況，增進感情。如果方便的話，能夠登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的關系。經(jīng)過我們的努力，半年來，老學員成單量到達個。
(四)完善制度。為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認定、數(shù)據(jù)安全等方面進行了嚴格規(guī)定，違規(guī)操作情景明顯下降。
各位領導、同志們，以上這些成績的取得，是校領導關心、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績，為進一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎。
二、存在的問題和不足
雖然半年來我們的工作取得了必須成績，可是離領導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：
一是呼入方面：咨詢應對本事不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢本事，需要與產(chǎn)品加強協(xié)作，加大培訓力度。
二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。
三是有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計分析。
四是團隊氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。
三、下步打算
新起點，新期望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
一是加強合作，進一步強化培訓。新的一年，我們期望和產(chǎn)品部進一步加強合作，多為我們進行產(chǎn)品培訓，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學校的職員來說，熟悉學校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，學?？赡軙挟a(chǎn)品改善或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓，讓職員對學校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。
二是加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。
三是進取研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導好銷售工作的開展，為學校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。
四是進行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷售。(具體到產(chǎn)品)
以上是我半年來的工作總結(jié)和計劃提議，有什么不當?shù)牡胤竭€請領導指正。在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期，盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標。我們大家會一齊努力，緊密結(jié)合自身的實際，長遠規(guī)劃，埋頭實干，站在新的起點上，向著更高的、更完美的目標邁進，將工作做到更好!在不久的將來，我相信學校必須會發(fā)展得更好、更快!
電話銷售個人工作總結(jié)4
三個多月以來，在同事們的幫忙下，自我在電銷方面學到了很多東西，下頭將以前的工作總結(jié)如下：
還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自我的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不明白自我要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，之后就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到此刻想想，那時真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊?？墒亲晕冶仨氁~過這個門檻。說實話當時我是把自我看成被“逼”上梁山的好漢，每一天都在打電話，打好多的電話讓自我遭受拒絕，學會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫忙以及熏陶下才慢慢的適應，別人能夠做到，為什么我就不能夠
作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當應對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當應對完不成銷售任務的沮喪時，當應對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每一天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自我，不能互相激勵，那我們可能每一天都會愁云罩面，每一天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風，可是大部分的人，他都以往遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自我當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自我一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求提高的同時就是在原地踏步”!
此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最終還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立應對問題，在客戶遇到問題的時候自我容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，此刻做的十分不好，包括打回訪自我都不會去打，此刻剛來了不到一個月的新人都能夠自我應對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后必須要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自我解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心境也有時導致一天的心境，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心境就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自我給自我調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。必須要找比自我成功的人，比自我愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不明白要有什么樣的結(jié)果，在此必須明確了：至少一場會堅持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自我來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自我的努力中能夠充實自我，給自我的同學一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關心自我的人放心，會認為我過的很好就ok了!
一年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)明年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!
電話銷售個人工作總結(jié)5
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是經(jīng)過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司經(jīng)過網(wǎng)絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每一天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，可是實際上工作量還是有的，每一天要跟不一樣的客戶打交道，并且第一時間經(jīng)過自身的語言來留給客戶一個十分好的印象。
為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到__公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟__公司合作等等這些都是與自我付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有十分敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、信息問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自我的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
我相信經(jīng)過自我在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自我的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也期望相信經(jīng)過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20__年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的提高和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自我的業(yè)務量能夠到達質(zhì)的飛躍。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：
第一：每周每一天都寫工作總結(jié)和工作計劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來有目標，不會盲目。并且把今日工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領導和同事請教，并且加以改善。多加以動腦思考問題。
第二：每一天做好客戶報表。并且分好a、b、c級客戶，做好詳細而又明了的客戶跟進情景，以及下一步的跟進計劃。同時每一天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨日的客戶報表，然后對于今日的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進行溝通。把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結(jié)，并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。
第三：每周給自我訂一個目標：爭取每一天至少聯(lián)系一個意向強烈客戶，每個月至少合作成功6個客戶。每一天不斷反思和不斷總結(jié)。
第四：加強業(yè)務知識和專業(yè)知識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準確掌握客戶對防偽標簽的需求和要求，提出合理化的提議。
第五：每周跟進重點客戶，每一天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應的時間把客戶關系弄好。并且有什么苗頭及時跟領導反映。
另外我計劃在臨近春節(jié)的時候，已經(jīng)合作的客戶或者年前聯(lián)系意向好的客戶紛紛打電話或者發(fā)信息給客戶表示新年祝福和問候。
另外針對公司的一些提議：
第一：為了讓員工更加了解到防偽標簽這一行業(yè)，對防偽標簽產(chǎn)品更深入了解，提議公司能夠給予員工每個月定期進行培訓。并且覺得工作中學習也是很重要的，提議公司開展一些工作技能的培訓，為了讓員工成長的更快，那么將會給公司帶來更大的效益。
第二：提議公司網(wǎng)絡電話能夠堅持穩(wěn)定。做為電話銷售員的我每一天到9：30撥打通客戶的電話。往往打到一半的時候就突然的斷線了或者是客戶那邊說根本聽不到我說話的聲音，并且也有一些客戶提議我不要用網(wǎng)絡電話打，并且每次跟客戶溝通完電話，客戶都不明白我們公司的電話，每次用網(wǎng)絡電話打過去的話電話號碼顯示都不一樣，有時候會顯示無法顯示號碼等等一些狀況，我期望明年年初公司能夠針對電話這一塊能夠有個好的調(diào)整和升級。
第三：提議員工在工作之余比如節(jié)假日，公司能夠組織全體員工外出旅游、登山、打羽毛球等等來豐富員工的業(yè)余生活，同時也能夠增強員工之間的凝聚力。增強了團隊精神。
第5篇：今日工作計劃范文
轉(zhuǎn)眼又是一學期過去,做班主任的酸甜苦辣又涌上心頭，應該如何寫好工作總結(jié)。親愛的讀者，小編為您準備了一些高中班主任學期工作總結(jié)，請笑納!
高中班主任學期工作總結(jié)1一、對學生展開全面深入的了解，并加強管理班集體。
在學生入學情況基本穩(wěn)定下來后，就班級內(nèi)同學的特點，我利用課余時間，全面深入的了解學生，通過找個別同學聊天，組織小組談話等方式，對學生的個性、學習、習慣和思想動態(tài)進行了全面而深刻的了解。通過各種方式和活動，使5班的凝聚力增強，對以后我各項工作的展開奠定了良好的基礎?？梢哉f，這一個季度以來，因為我的開導與談話，及時對同學們的了解，班級內(nèi)沒有出現(xiàn)過較為嚴重的違紀現(xiàn)象。
而在班級管理方面，我也進行了研究，從而將研究成果應用于實踐中，所以在開學之初，我就在班內(nèi)提出了四字方針，即：精、細、實、嚴。對于班內(nèi)出現(xiàn)的各種情況，我會及時的進行了解，這才能及時的開展工作。除此外，我還大力在同學中選出班委，專門對班級課堂紀律、自習紀律、住宿等方面進行管理，配合我的工作。
平時在工作中，我也會多了解學生的一些變化和心里想法，以便盡早的發(fā)現(xiàn)班內(nèi)問題，防患于未然。，對在學習上心里壓力過大的同學，我會及時的加以引導和思想溝通，使他們不至于胡思亂想，能以良好的精神面貌投入到學習當中;而對于有違紀現(xiàn)象的同學，我會做到今日事今日處置。這一個季度下來，班級管理工作得到了穩(wěn)步提升。
二、利用好班會教育，將班會做成學生德育教育和學習教育的主陣地。
班會是班主任傳達學校主要政策方針的課堂，以往一直是班主任的一言堂，可這個學期伊始，我對班會課進行了大力的改進，將其轉(zhuǎn)變成學生為主題的教育陣地。分別召開了感恩主題、雷鋒精神主題、增強凝聚力主題、熱愛學校和高考備考等主題班會。通過各種主題班會，讓學生們自主的進行自我教育，收到的效果良好。除此外，我還充分利用各種時間，向我的學生們推薦各種勵志、感恩、高考的主題文章，與學生們一起學習。利用每周班會后的自習課，在班內(nèi)開展每周書寫周記的活動，而從同學們的周記里我能很快的發(fā)現(xiàn)班集體內(nèi)出現(xiàn)的問題和學生的思想動態(tài)，從而展開相對應的工作，教育效果明顯。
另外，我也十分重視班級文化的建設。由同學們提議，我與班委一起通過展報、板報等方式對學生進行教育，進入四月以后，因為臨近高考，更是將班級文化向高考主題靠近，制作條幅、板報對學生進行高三教育。
三、班主任要發(fā)揮好紐帶作用，爭取各任課教師的配合。
在每一個老師的眼中，學生都是不一樣的，所以我主動尋找任課老師及時了解情況，不定期的召開班教育組會，針對學生的情況進行逐一的分析，尋找合適的解決對策。在任課老師講課時，我還會抽時間去旁聽，對在聽課過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時和任課老師進行溝通，并找機會拉近任課老師和學生之間的距離。在學業(yè)水平考試之前的一段時間里，針對班內(nèi)學生的情況，協(xié)調(diào)任課教師對學生進行輔導，因此，學生學習動力有明顯的提高。
四、對學生的學習方法進行指導，督促好學生們利用好每一個學習時間。
因為這個學期面臨學業(yè)水平考試，所以學生學習任務都比較重。針對學業(yè)水平考試，一方面要請任課教師進行學習方法指導，另一方面，請班內(nèi)學習優(yōu)秀的同學向同學們介紹學習經(jīng)驗和學習方法。要注重和學生們進行學習上的交流，鼓勵學生們勇敢的面對困難，強調(diào)學生們珍惜時間，要求學生們在早自習時能盡早趕到學校，晚自習時要提前十分鐘進入教室。對班內(nèi)學習靠前的同學思想教育，讓他們幫助成績差的學生改進一些毛病，并抓緊時間學習。通過談話，大多數(shù)學生都能充分利用這些時間，將班內(nèi)的學習氛圍帶動起來。
進入四月份后，針對班內(nèi)學習優(yōu)秀的同學，我及時幫助他們制定學習計劃，及早開展高考備戰(zhàn)。另外，我還從往屆高三同學手中大量收集高考資料，分發(fā)給學習主動的同學，讓他們提前進入高考一輪復習。
五、積極籌備各項活動，通過活動對學生進行教育
這個學期，學校和年級分別舉行了合唱比賽，達標運動會，籃球賽，跑操比賽等活動，班內(nèi)也組織了乒乓球比賽。通過舉辦比賽，組織同學們?nèi)珕T積極參與，為活動獻計獻策，起到了凝聚人心，堅持不懈，拼搏進取的教育意義。
六、加強與學生家長的溝通與交流。
針對班級同學基礎比較薄弱的現(xiàn)狀，我及時與家長進行溝通，召開開了如何應對高二學習的小型家長會;針對住校生同學宿舍扣分較多的問題，召開了住校生家長會;針對某些男生上課紀律松散，睡覺的情況，又召開了部分男生家長會。在平時的工作中，發(fā)現(xiàn)問題，首先向家長了解情況。在解決問題的過程中也及時征求家長的意見。讓家長體會到作為班主任的真誠與良苦用心，讓家長對班主任產(chǎn)生信任感。通過與家長的交流，我班家長也對我們的班級管理工作感到滿意。
七、利用課余時間進行理論學習，不斷提高自己的工作水平和藝術。
班主任工作是一個需要不斷學習，不斷創(chuàng)新的藝術。所以，平時忙碌的工作之余，我也十分注重理論學習。本學期初，我從圖書館借閱了《做最好的班主任》《班主任工作漫談》《班主任兵法》等書籍，利用課余時間學習閱讀。學習中還不斷的將所學到的知識運用到平時的工作中，收到了良好的效果。平時的工作之余我也積極認真撰寫班主任工作日記，將每天的工作進行文字梳理，對自己工作中出現(xiàn)的問題進行認真反思，并和學生一起開通班級教育博客進行班級管理的溝通。
回顧這一季度以來的工作，作為班主任，我始終嚴格要求自己，認真履行好班主任一日常規(guī)，努力做好班級各項工作。雖然本學期是比較辛苦，但是辛苦中卻滿含著收獲與幸福。當然，我還有很多不足之處，比如：對于后進生的教育不夠耐心細心，教育過程中常常會出現(xiàn)急躁、發(fā)脾氣等現(xiàn)象。工作中還不能做到一絲不茍。這些都是我今后應該努力改正的。我相信，只要付出，就一定會有收獲。我也會繼續(xù)努力，爭取早日成為一名真正合格的班主任。
高中班主任學期工作總結(jié)2本人擔任高一(5)班班主任已有三個多月，在這三個月里，我全身心投入到工作中，總結(jié)起來，有得有失。開學初，我作了一個題為《抓好德育，狠抓學習》的班主任工作計劃，下面我分別從我班的德育和學習兩方面總結(jié)一下我的工作。
一、德育
1、開學至今，我不厭其煩地對學生進行思想政治、班規(guī)、校規(guī)、文明禮貌等方面教育，所以班上沒有出現(xiàn)重大的違紀事故，并逐漸養(yǎng)成文明的好習慣，如遲到先在前門報告，經(jīng)老師允許才進去。
2、制定了較細的班規(guī)，學生基本能遵守各方面的紀律，如食堂紀律、午睡紀律、課間紀律、和集會紀律等。
3、經(jīng)常灌輸給學生以樸素、簡潔為美的審美觀，告訴他們什么人就要有什么的樣子，學生就要有學生的樣子。
不穿拖鞋，不染發(fā)，不穿奇裝異服，男生不留長發(fā)，女生不燙發(fā)、不化妝、不戴首飾，所以在儀容方面我們班還是做得比較好的。
4、我們班連續(xù)三個月都被評為“文明班”，而且分數(shù)較高，三個月的分數(shù)都逼近模范班的分數(shù)。
5、開學不久，我就開始家訪，家訪近10位同學，效果明顯，被家訪過的學生都明顯的進步。
6、組織了兩次主題班會。
第一次是《網(wǎng)上沖浪的利與弊》，以表演的形式進行，學生充分發(fā)揮他們的才能，讓全班每一位同學更清醒地認識網(wǎng)絡的利與弊。第二次是《我為我的集體出一分力》，由于第一次月測后，學生有驕傲、松懈的情緒，而導致第二次月測倒退了，而班的紀律、衛(wèi)生等方面都有明顯的倒退現(xiàn)象，于是我讓他們一演講的形式開一次主題班會，這次班會對整頓班風、學風起了一定的促進作用。
以上所說的成績微不足道，存在的問題也不少，如課堂紀律和自修課紀律欠佳，說話，遲到、吃東西、開位等各種各樣的違紀形式都有。做清潔衛(wèi)生不自覺、經(jīng)常被扣分。
二、學習
在學習上，班上部分同學已形成了良好的學習風氣，能夠互相討論、互相幫助。
1、第一次月測綜合指數(shù)排普通班第三名，第二次月測雖然退了步，但從進幅來看，也進了兩名。
兩次月測都超過了級部定的指標。第二次月測中出現(xiàn)了一個全級單科狀元。
2、積極參加特長生的培訓，有12個同學參加了美術特長生，兩個同學參加了體育特長生。
3、英語競賽一個同學獲得了三等獎。
三、其他
軍訓獲得三等獎。
總的來說，雖然我班還存在著各方面的不足，但基本上已進入了穩(wěn)定狀態(tài)，并且向著良性發(fā)展。
高中班主任學期工作總結(jié)3本學期，班級總體發(fā)展良好，常規(guī)管理扎實有效，無重大惡性事件;成績管理顯著，虛擬達線人數(shù)、各科平均分都位居前列?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、本學期的主要工作(四個方面)：
1、狠抓常規(guī)管理。
修訂、完善了班級的各項規(guī)章制度;調(diào)整充實了班團干隊伍，成立班風督察委員會;加強真空時間管理。
2、做好后進生轉(zhuǎn)化工作。
以極大的耐心投入到后進生的轉(zhuǎn)化工作。采用了一切可以采用的方法，動用了一切可以利用的資源，先后處理教育了3名學生，長期關注5名學生。效果明顯。
3、探索成績管理的有效途徑。
加強與授課教師聯(lián)系;
4、文理分科的指導，但是效果不好。
二、對工作的思考與建議
1、關于問題學生的處理，我認為極端的行為必須用極端的方式解決問題。
冰凍三尺非一日之寒，問題學生的形成是由來已久的，我們不能寄希望于考簡單的說教來解決問題，要用制度來育人，積極利用處分來教育學生，就像考試作弊一樣，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即處分，貼布告，形成高壓態(tài)勢。建議政教處可以在事態(tài)高發(fā)期。
2、關于文理分科，我認為應該從學校的層面進行干預，僅僅考班主任不行，班主任干預過多，有的學生還會產(chǎn)生誤解，形成逆反心理，如果學校干預那就不一樣了，學生可能就會公正的來看待文理分科的問題。
以我班為例，我班目前有3—5個正取生，每次考試都是在虛擬線左右，其中有兩個長期在虛擬線以下，分析他們的成績，文科明顯優(yōu)于理科，這些學生文科成績都還可以，語數(shù)外考個300分也沒有問題，政史地穩(wěn)定在75分以上，而理化生只有三、四十分。可是受大環(huán)境的影響，他們堅持要學習理科，并申明要挑戰(zhàn)自己，這種學生學習態(tài)度很好，品質(zhì)也不錯，與我相處也很好，他們堅持學習理科從某種意義上來說是“看得起”我們老師，我們就不好做太多工作，但是實際上這些學生學習理科的確很吃力。本學期，在學校領導的大力支持下，在政教處的正確領導下，在年級部的有力指導下，班級總體發(fā)展良好。常規(guī)管理扎實有效，無重大惡性事件;成績管理顯著，虛擬達線人數(shù)、各科平均分都位居前列?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、本學期的主要工作(四個方面)：
1、狠抓常規(guī)管理。
修訂、完善了班級的各項規(guī)章制度;調(diào)整充實了班團干隊伍，成立班風督察委員會;加強真空時間管理。
2、做好后進生轉(zhuǎn)化工作。
以極大的耐心投入到后進生的轉(zhuǎn)化工作。采用了一切可以采用的方法，動用了一切可以利用的資源，先后處理教育了3名學生，長期關注5名學生。效果明顯。
3、探索成績管理的有效途徑。
加強與授課教師聯(lián)系;
4、文理分科的指導，但是效果不好。
二、對工作的思考與建議
1、關于問題學生的處理，我認為極端的行為必須用極端的方式解決問題。
冰凍三尺非一日之寒，問題學生的形成是由來已久的，我們不能寄希望于考簡單的說教來解決問題，要用制度來育人，積極利用處分來教育學生，就像考試作弊一樣，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即處分，貼布告，形成高壓態(tài)勢。建議政教處可以在事態(tài)高發(fā)期，如5、6月份，集中開展類似重慶“打黑”運動。
2、關于文理分科，我認為應該從學校的層面進行干預，僅僅考班主任不行，班主任干預過多，有的學生還會產(chǎn)生誤解，形成逆反心理，如果學校干預那就不一樣了，學生可能就會公正的來看待文理分科的問題。
以我班為例，我班目前有3—5個正取生，每次考試都是在虛擬線左右，其中有兩個長期在虛擬線以下，分析他們的成績，文科明顯優(yōu)于理科，這些學生文科成績都還可以，語數(shù)外考個300分也沒有問題，政史地穩(wěn)定在75分以上，而理化生只有三、四十分。可是受大環(huán)境的影響，他們堅持要學習理科，并申明要挑戰(zhàn)自己，這種學生學習態(tài)度很好，品質(zhì)也不錯，與我相處也很好，他們堅持學習理科從某種意義上來說是“看得起”我們老師，我們就不好做太多工作，但是實際上這些學生學習理科的確很吃力。據(jù)我們班主任私下談心，不少班級都有這種情況，倘若我們將這些學生該學文科的學文科，該學理科的學理科，各居其位，不錯位，不越位，每個班多考一個三本應該沒有問題，全校多考20個問題不大。
以上就是我本學期作為高中班主任的工作總結(jié)，在今后的日子里，我會繼續(xù)努力，爭做一名優(yōu)秀的人民教師。
高中班主任學期工作總結(jié)4本學期，我擔任高一四班的班主任工作，在學校各級領導的正確指導下、年級教師特別是科任老師及本人的辛勤努力下，各項工作順利開展，在學習、衛(wèi)生、紀律及各項工作中都取得了較突出的成績，為了將來能更好地工作，現(xiàn)將本學期的班主任工作總結(jié)如下：
古人云：“親其師，信其道”，作為班主任，我深深懂得教師的一言一行都影響著學生，身教重于言教，所以，我首先嚴格要求自已，提高自已的思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。一直以“公正、無私、真誠、博愛”作為自已的為師準則，班級以“友愛、團結(jié)和班風正、學風濃”為名，我公平、公正地對待每一位學生，尊重學生，愛護學生，關心每一位學生的成長和進步，以自已全部的熱情和精力投入到我熱愛的班級管理工作中。用“心”帶班，對學生愛心、信心、耐心、恒心、精心、細心、狠心。半年來，由于我的全身心投入，也贏得了學生對我的信任，這是我做好班級管理工作的基礎。
1、培養(yǎng)和建立相互信任、相互尊重、相互友愛的師生關系
記得在新生入學的第一天，即20__年8月12日那天，我在班級的黑板上寫下這樣一句話:在未來的日子里,我將與你們并肩耕耘理想,共同收獲希望;你的成功是我們共同的心愿,也需要我們共同的努力!我將皆盡所能讓來到高一四班的每一位學生都有所進步,有所提高,以實現(xiàn)你們的理想!算是送給我們一年四班學生的見面禮，可沒想到這短短的一句極普通的的話語立即拉近了我與原本還不熟悉的學生之間的關系，也使剛?cè)敫咧械暮⒆佑辛藢⑶斑M的動力和方向，同時為我將來的班級管理工作打下了堅實的基礎。
2、深入全面地了解學生，加強班級管理，形成優(yōu)秀的班風和學風
我教育學生先學會做人再學會求知，安全教育也時刻掛在嘴邊。我堅持每天很早到校，先到學生宿舍再下班，多了解學生的情況，多觀察學生的變化哪怕是細小的變化，以便盡早發(fā)現(xiàn)班內(nèi)出現(xiàn)的問題，及時解決，防患于未然，到班后我主要是查學生的到校情況，察學生到班后的狀態(tài)，如有學生遲到或到校后精神萎靡，就要及時查明原因，對確有違紀的學生處理不隔日，對那些心理有壓力和思想負擔的學生，及時加以引導和進行思想教育，以使他們盡快從心理陰影中走出來，以最佳的精神狀態(tài)投入到學習中。
這些高一學生剛?cè)雽W時，很多生活行為和學習習慣很不規(guī)范，我就先耐心地教他們，如何做好值日工作，班級物品如何擺放等都是由我先做示范;并在開學之初，我利用主題班會的形式詳細講述了高中與初中學習的不同之處以及如何適應高中的學習等。同時向他們傳達了我校的有關規(guī)章制度，約束了學生在各方面的行為，強化班級管理。為了保障有一個好的學習環(huán)境，我重點強化了紀律觀念、時間觀念和衛(wèi)生觀念，特別規(guī)范了自習和課間紀律，要求自習課上，老師來與不來都要一樣安靜，有專門班級干部負責，保證班級學生的學習紀律，為形成良好的班風和學風打下了的基礎。同時我要求全班學生在早自習開始前十五分鐘必須準時到校先上自習，中午和下午的小自習全班學生必須全部上，杜絕無故缺席等，通過這些強化措施，開成了良好的班風和學風，同學之間互相幫助，比學習、比紀律。
3、個別談心，這很重要，對于不同的學生挖掘他們的內(nèi)心世界，了解他們的所做所想，這樣能使教育抓住切入點，教育才能有效果，從本學期來看的確收效很大，在每一次考試之后我都會利用大量的休息時間找學生談話，分析得失，并提出努力和改進的地方以及下一次考試的目標。
對于有思想的學生或是違紀的學生，我也經(jīng)常和他們促膝長談，進行有針對性的教育，也達到了教育的目的，本學期，和學生的各類談話共計108人次。
4、爭取科任老師的配合，協(xié)調(diào)學校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用
針對實驗班學生思想及學習壓力大的情況下，我主動找各科任都是尋求解決的對策，我把這些老師告訴我的好的學習方法逐一的教授給學生，并及時了解學生在課堂上的表現(xiàn)和取得的成績。同時，我倡導愉悅學習，即有好的心態(tài)去面對學習及由此產(chǎn)生的種種壓力，讓他們正確看待自已所處的學習上的位置，保持良好的心態(tài)，使他們開開心心的迎接每一天的學習生活。
5、開展好各項活動，并取了一些成績
本學期，在學校的各類活動及兩次考試中，我們四班也取得了一些成績，在開學之初的軍訓中，由于全體學生的團結(jié)及努力拼搏特別是教官的誨誨教導下，，四班取得了“優(yōu)秀作訓班”的稱號;在校秋季田徑運動大會上取得了“精神文明班級”的稱號，通過這些活動，不僅展示了一年四班學生的風采，也增強了班集體的凝聚力，同時也促進了他們的學習，因此，在高一實驗班的第一次月考中，四班在三個B班中取得了總平均分第一的好成績，班級全體同學的成績都有了很大的提高。在期中考試中，我們四班的總平均分再次位居B班之首，并比同類班的平均分高出十多分，也鼓舞了學生的學習士氣，為期末能取得更理想的成績，全班同學都在努力著。積極配合學校，成功召開了家長會，并贏得了家長對我及學校工作的大力支持。
6、存在的不足和今后努力的方向
本學期的班主任工作取得的成績，得益于學校各級領導信任和幫助，得益于全體任科教師的配合，也得益于全班同學和我的共同努力，但我深知還有許我的不足之處，如對同學的了解還不夠深入，以至出現(xiàn)了學生打仗等不應該發(fā)生的突發(fā)事件，對學生的關心還不夠等，今后我會吸取教訓，改正工作方法，努力做好班主任工作，以我的愛心、信心、耐心、恒心、精心、細心、狠心帶好班級，讓來到我班的第一名學生都進步，成才，讓學校放心，讓家長滿意!
高中班主任學期工作總結(jié)5本學期，由我擔任高__級20班班主任，一學期以來，在學校和年級領導的大力支持下，在各位任課教師的大力幫助下，我班各項工作開展順利，學習和班級管理方面都取得了長足的進步。現(xiàn)將一學期來的工作總結(jié)如下：
一、全面深入了解學生，加強班級管理。
本學期學生基本穩(wěn)定下來之后，針對班級內(nèi)同學的特點，我利用各種時間，全面深入的了解學生。通過個別談心，小組內(nèi)談心等方式，對學生的性格、學習習慣、思想動態(tài)進行了較為認真的了解。通過談心，使20班迅速形成班級凝聚力，對于以后的工作開展奠定了良好的基礎?？梢哉f，一學期以來，由于能夠及時與學生談心，班內(nèi)未出現(xiàn)較嚴重的違紀現(xiàn)象。
在班級管理方面，開學伊始，在班內(nèi)提出了“精、細、實、嚴”四方針。對于班內(nèi)出現(xiàn)的各種現(xiàn)象，及時進行了解，及時開展工作。對于課堂紀律、自習紀律、住宿等方面，大力選拔負責任的班委同學，配合班主任的工作。平時工作中，多了解學生的一些變化，以便盡早發(fā)現(xiàn)班內(nèi)問題，防患于未然。對確有違紀的同學，做到處理不隔日。對心理上有壓力和學習上有負擔的同學，及時加以引導和思想溝通，使他們盡快以良好的精神面貌投入到學習中。一學期以來，班級管理做到了穩(wěn)步提升。
二、充分利用班會教育，將班會做成學生德育教育和學習教育的主陣地
開學伊始，我對班會課進行了大力的改進。由原來的我的一言堂，變成學生為主體的教育陣地。分別召開了感恩主題、雷鋒精神主題、增強凝聚力主題、熱愛學校主題、高考備考等主題班會。通過主題班會，學生進行自我教育，收到良好效果。我還充分利用各種時間，向?qū)W生推薦各種勵志、感恩、高考的主題的文章，與學生一起學習。利用每周班會后的自習課，在班內(nèi)開展了每周書寫周記的活動。一學期以來，學生共書寫周記近20篇，通過周記發(fā)現(xiàn)了班級內(nèi)出現(xiàn)的問題和學生的思想動態(tài)，教育效果明顯。
另外，我也十分重視班級文化的建設。通過展板、板報等方式對學生進行教育。進入六月份之后，將本班班級文化向高考主題靠近，制作條幅、板報對學生進行高三教育。
三、爭取各任課教師的配合，發(fā)揮好紐帶作用。
針對我班學生學習特點，我主動找任課教師及時了解情況。不定期召開班教育組會，對學生的情況進行逐一分析，尋求解決對策。深入課堂，進行聽課。對于聽課過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時和任課教師進行溝通。利用各種機會拉近任課教師和學生之間的距離。在學業(yè)水平考試之前的一段時間，針對班內(nèi)學生的情況，協(xié)調(diào)任課教師對學生進行輔導，學生學習動力有明顯的提高。
四、在學習上對學生進行方法的指導，督促學生利用好每一個學習時間。
本學期面臨學業(yè)水平考試，學生學習任務比較重。針對學業(yè)水平考試，一方面請任課教師進行學習方法指導，另一方面，請班內(nèi)學習優(yōu)秀的同學進行學習經(jīng)驗介紹。學習上注重和學生交流，及時鼓勵學生面對困難，迎難而上。在學習時間上，強調(diào)珍惜時間的重要性，早自習要求學生盡量早到學校學習，晚自習要求學生提前十分鐘進教室。對班內(nèi)學習靠前的同學進行思想教育，讓他們充分利用好課間、下午上課前、晚自習前的時間進行學習，通過談話，大多數(shù)同學能充分利用這些時間，對班內(nèi)學習氛圍的帶動起到了良好的作用。
進入六月份之后，針對班內(nèi)學習優(yōu)秀的同學，及時幫助他們制定學習計劃，及早開展高考備戰(zhàn)。另外，我還從往屆高三同學手中大量收集高考資料，分發(fā)給學習主動的同學，讓他們提前進入高考一輪復習。
五、積極籌備各項活動，通過活動對學生進行教育
本學期學校和年級分別舉行了合唱比賽，達標運動會，籃球賽，跑操比賽等活動，班內(nèi)也組織了乒乓球比賽。通過舉辦比賽，組織同學們?nèi)珕T積極參與，為活動獻計獻策，起到了凝聚人心，堅持不懈，拼搏進取的教育意義。
六、加強與學生家長的溝通與交流。
針對班級同學基礎比較薄弱的現(xiàn)狀，我及時與家長進行溝通，召開了如何應對高二學習的小型家長會;針對住校生同學宿舍扣分較多的問題，召開了住校生家長會;針對某些男生上課紀律松散，睡覺的情況，又召開了部分男生家長會。在平時的工作中，發(fā)現(xiàn)問題，首先向家長了解情況。在解決問題的過程中也及時征求家長的意見。讓家長體會到作為班主任的真誠與良苦用心，讓家長對班主任產(chǎn)生信任感。通過與家長的交流，我班家長也對我們的班級管理工作感到滿意。
七、利用課余時間進行理論學習，不斷提高自己的工作水平和藝術。
班主任工作是一個需要不斷學習，不斷創(chuàng)新的藝術。所以，平時忙碌的工作之余，我也十分注重理論學習。本學期初，我從圖書館借閱了《做最好的班主任》《班主任工作漫談》《班主任兵法》等書籍，利用課余時間學習閱讀。學習中還不斷的將所學到的知識運用到平時的工作中，收到了良好的效果。平時的工作之余我也積極認真撰寫班主任工作日記，將每天的工作進行文梳理，對自己工作中出現(xiàn)的問題進行認真反思，并和學生一起開通班級教育博客進行班級管理的溝通。
