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(1)墻面:門廳、過廳、走道、貴賓淋浴房與衛(wèi)生間、貴賓更衣室、游泳池、泡澡池、為20厚莎安娜米黃石貼面;乒乓球室、臺(tái)球室、貴賓休息室、更衣室、理療室為阻燃高級(jí)墻紙貼面;網(wǎng)球場(chǎng)及休息區(qū)下部?jī)?nèi)墻涂料飾面,上部穿孔吸聲鋁板墻面;游泳池休閑區(qū)為菠蘿格實(shí)木墻板,局部莎安娜米黃石造型。(2)天棚:網(wǎng)球場(chǎng)及休息區(qū)為穿孔吸聲鋁板吊頂,上做噴涂吸聲不反光材料;隨員休息室為白色涂料罩面天棚;泡澡池、游泳池休閑區(qū)為50系列輕鋼龍骨木紋條形鋁掛片吊頂;其余房間為50系列輕鋼龍骨6厚埃特板吊頂。(3)墻裙:乒乓球室、臺(tái)球室、游泳館貴賓休息室、更衣室、理療室為麥哥利實(shí)木墻裙。
2項(xiàng)目班子組織與指導(dǎo)思想
(1)目標(biāo)明確,組織體系的落實(shí)。由于本工程的特殊性,某公司高度重視,明確了創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)與按時(shí)完成的要求。在精裝修施工最緊要的時(shí)刻,成立了現(xiàn)場(chǎng)指揮部,由公司董事長兼總經(jīng)理邱某任總指揮,副總經(jīng)理邱某、總工程師黃某任副總指揮,原來的項(xiàng)目經(jīng)理改任辦公室主任,全面加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),制定了切實(shí)可行的施工組織方案。(2)總體計(jì)劃規(guī)劃與科學(xué)管理安排。以系統(tǒng)理論進(jìn)行總體規(guī)劃,用現(xiàn)代先進(jìn)的科學(xué)管理手段,借助微機(jī)軟件進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃管理,用公司建立的質(zhì)量保證體系進(jìn)行質(zhì)量控制;用事故樹和生物鐘進(jìn)行分析預(yù)測(cè)并按規(guī)定進(jìn)行安全控制。整個(gè)工程以“精心組織,統(tǒng)籌安排;文明施工,精益求精;安全高效,信守合同”為施工指導(dǎo)思想。以“立足優(yōu)質(zhì),讓用戶滿意;建一項(xiàng)工程,樹一塊牌子”為質(zhì)量方針,以達(dá)到“國優(yōu)工程”標(biāo)準(zhǔn)為質(zhì)量目標(biāo)來組織施工。
3施工進(jìn)度計(jì)劃與進(jìn)度控制措施
(1)日進(jìn)度計(jì)劃:施工進(jìn)度計(jì)劃是工程的重要指導(dǎo)性文件之一,是施工管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。自裝修工程開始施工之日起,項(xiàng)目部就結(jié)合工程的總體安排,按每日排出施工進(jìn)度計(jì)劃,將計(jì)劃管理的控制單元?jiǎng)澐值矫刻欤WC日計(jì)劃就保證了周計(jì)劃和月計(jì)劃,從而確保裝修工程進(jìn)度整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(2)分進(jìn)度計(jì)劃:項(xiàng)目部將施工進(jìn)度計(jì)劃下發(fā)到項(xiàng)目各職能部門、配屬隊(duì)伍及各采購與加工單位,各單位與部門結(jié)合項(xiàng)目部月、周施工進(jìn)度計(jì)劃制定本部門的周、日工作計(jì)劃,指導(dǎo)本單位或本部門人員按計(jì)劃執(zhí)行,每周做出計(jì)劃完成情況報(bào)告與對(duì)比報(bào)告,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。(3)施工進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)現(xiàn):施工進(jìn)度計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)依賴于各相關(guān)部門的密切配合與協(xié)作,各部門依據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃編制各自的工作計(jì)劃(例如施工圖紙的交付、技術(shù)方案的編制、材料物資的供應(yīng)、機(jī)電安裝的配合等方面),而這些分塊分項(xiàng)的計(jì)劃又最終匯集到項(xiàng)目部總體規(guī)劃中,在對(duì)比、比較、分析、綜合的過程中開發(fā)施工潛力并發(fā)現(xiàn)不足,從而使各方面的計(jì)劃都得到優(yōu)化,最終確保工程的順利進(jìn)行。(4)日生產(chǎn)例會(huì)制度:為保證各種施工計(jì)劃的責(zé)任落實(shí)及貫徹實(shí)施,在本項(xiàng)目實(shí)行日生產(chǎn)例會(huì)制度。時(shí)間為每天下午5:30,會(huì)議時(shí)間定為1h,由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理召集項(xiàng)目各部門經(jīng)理及配屬單位主要負(fù)責(zé)人參加。考核當(dāng)日計(jì)劃的完成情況,總結(jié)當(dāng)日施工質(zhì)量、文明施工、安全生產(chǎn),對(duì)下一天的工作計(jì)劃做出安排和要求,落實(shí)責(zé)任,確保日計(jì)劃的實(shí)施。(5)工作面施工布控表:由于施工工作面較大,而專業(yè)分工又多,故按專業(yè)、按區(qū)段進(jìn)行分工管理,具體到每個(gè)區(qū)長與分區(qū)人員,按日布控,確保進(jìn)度與質(zhì)量。具體做法是:本工程劃分為外墻區(qū)、屋面區(qū)、游泳館區(qū)、網(wǎng)球館區(qū)、地下室區(qū)、室外區(qū)、配屬精裝修區(qū)共七個(gè)管理區(qū),每區(qū)設(shè)區(qū)長一人,土建及安裝技術(shù)人員各數(shù)人。每區(qū)做分區(qū)進(jìn)度計(jì)劃并由區(qū)長總體負(fù)責(zé),以保證整體進(jìn)度和質(zhì)量。(6)材料、設(shè)備采購小組:為了保證材料、設(shè)備采購小組,由副總楊某擔(dān)任組長,項(xiàng)目副經(jīng)理陳某擔(dān)任副組長,采購員倉管員數(shù)人負(fù)責(zé)具體工作。材料、設(shè)備采購前進(jìn)行實(shí)地考察,貨比三家,選購合格的材料與設(shè)備;確定供貨商后,簽定材料采購合同時(shí),堅(jiān)決卡死材料與設(shè)備進(jìn)場(chǎng)時(shí)間,不留余地;而在合同簽定后,派專人赴廠家盯住材料與設(shè)備的生產(chǎn)和裝箱,并押運(yùn)回家。
4工程質(zhì)量控制要點(diǎn)
(1)工程創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃書:項(xiàng)目部依據(jù)總體施工進(jìn)度計(jì)劃及階段性施工進(jìn)度計(jì)劃編制工程創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃,并下發(fā)到項(xiàng)目各相關(guān)部門、配屬隊(duì)伍及專業(yè)分包公司。根據(jù)日施工進(jìn)度計(jì)劃的施工項(xiàng)目及特點(diǎn)編制出日質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃,并找出施工中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)及容易發(fā)生質(zhì)量問題或產(chǎn)生質(zhì)量通病的工序,編制出具有預(yù)見性、指導(dǎo)性和針對(duì)性的質(zhì)量預(yù)控計(jì)劃,下發(fā)到項(xiàng)目各部門及配屬隊(duì)伍,在施工中加以指導(dǎo)和重點(diǎn)監(jiān)督檢查。(2)質(zhì)量目標(biāo)及意識(shí)教育:主要方式有專家講課、集體討論、組織項(xiàng)目相關(guān)部門和配屬隊(duì)伍對(duì)本公司和外單位施工質(zhì)量好的工程進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)、以板報(bào)或標(biāo)語形式體現(xiàn)的其他教育形式。(3)QC活動(dòng):每周由項(xiàng)目經(jīng)理組織,由項(xiàng)目相關(guān)部門和配屬隊(duì)伍的生產(chǎn)負(fù)責(zé)人、施工員和質(zhì)檢員參加的質(zhì)量專題例會(huì),總結(jié)本周質(zhì)量狀況,對(duì)下周的質(zhì)量控制重點(diǎn)做出具體安排。每月由項(xiàng)目總工召集項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、工程部、技術(shù)、質(zhì)量和配屬隊(duì)伍生產(chǎn)經(jīng)理、質(zhì)檢員、施工員參加的月質(zhì)量講評(píng)會(huì),由質(zhì)量總監(jiān)對(duì)本月的工作質(zhì)量做出分析和處理報(bào)告。(4)材料、設(shè)備的選購與把控:進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的材料、設(shè)備必須根據(jù)要求出具出廠合格證、檢驗(yàn)報(bào)告、復(fù)試報(bào)告、材質(zhì)證明、準(zhǔn)用證等相關(guān)技術(shù)保證資料,經(jīng)項(xiàng)目技術(shù)、物資部、質(zhì)量部認(rèn)可后,方可使用。進(jìn)場(chǎng)材料堆放必須按照合格、不合格、檢查未確定、未檢驗(yàn)四種標(biāo)識(shí)方法分類堆放、標(biāo)識(shí),嚴(yán)防誤用和錯(cuò)用的現(xiàn)象發(fā)生。堅(jiān)決杜絕不合格材料的使用,對(duì)不合格材料必須在物資部的監(jiān)督下及時(shí)退場(chǎng)。(5)試驗(yàn)管理:設(shè)立專職實(shí)驗(yàn)員一名。負(fù)責(zé)對(duì)配屬隊(duì)伍試驗(yàn)工作的管理和監(jiān)督、指導(dǎo),監(jiān)理各項(xiàng)試驗(yàn)臺(tái)帳,收集、統(tǒng)計(jì)、整理各項(xiàng)試驗(yàn)資料,及時(shí)報(bào)檢驗(yàn)結(jié)果通告項(xiàng)目工程、質(zhì)量部,并向監(jiān)理申報(bào)。根據(jù)試驗(yàn)室規(guī)定要及時(shí)、準(zhǔn)確,指導(dǎo)配屬隊(duì)伍各項(xiàng)原材、施工試件的制作和送檢工作。(6)資料管理:設(shè)立專職資料員。依據(jù)市資料管理規(guī)定文件建立各種資料臺(tái)帳,建立資料目錄,便于分類和檢查。工程資料必須保證及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)、標(biāo)準(zhǔn)。每周對(duì)技術(shù)資料及質(zhì)量保證資料歸檔情況進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。充分利用微機(jī)對(duì)資料進(jìn)行管理,把各種資料輸入計(jì)算機(jī),建立技術(shù)資料數(shù)據(jù)庫。項(xiàng)目專業(yè)工程師負(fù)責(zé)資料的填寫和檢查,質(zhì)量監(jiān)督部?jī)?nèi)業(yè)員每月將質(zhì)量評(píng)定資料匯總,并加以分析,并將隱(預(yù))檢記錄整理后交專職資料員存檔。(7)樣板制:在每項(xiàng)工作開始之前,首先進(jìn)行樣板施工,在樣板施工中嚴(yán)格執(zhí)行既定的施工方案,在樣板施工過程中跟蹤檢查方案的執(zhí)行情況,考核其是否具有可操作性及針對(duì)性,對(duì)照成品質(zhì)量總結(jié)既定施工方案的應(yīng)用效果,并根據(jù)實(shí)施情況、施工圖紙、實(shí)際條件(現(xiàn)場(chǎng)條件、操作隊(duì)伍的素質(zhì)、質(zhì)量目標(biāo)、工期進(jìn)度等)預(yù)見施工中將要發(fā)生的問題,完善施工方案。(8)工序掛牌施工:工序樣板驗(yàn)收進(jìn)行在各工序全面開始之前,配屬隊(duì)伍技術(shù)和質(zhì)檢員必須根據(jù)規(guī)范規(guī)定、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、工藝要求等將項(xiàng)目質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)寫在牌子上,并注明施工負(fù)責(zé)人、班組、日期,牌子要掛在施工醒目部位,有利于每一名操作工人掌握和理解所施工項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn),也便于管理者的監(jiān)督檢查。(9)三全過程控制:優(yōu)良工程的創(chuàng)建需實(shí)施全員、全方位、全時(shí)段的三全過程控制,為了保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),全過程控制是依據(jù)既定的施工組織設(shè)計(jì)、施工方案及工藝設(shè)計(jì),對(duì)施工中的各環(huán)節(jié)、各過程、各崗位進(jìn)行全員全方位的監(jiān)督檢查,使之處于受控狀態(tài)。從方案編制、技術(shù)交底、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施、檢查驗(yàn)收、成品保護(hù)等各個(gè)方面制定標(biāo)準(zhǔn)工程程序,按工作流程確定各個(gè)施工過程、工序、工作程序、環(huán)節(jié)等工作標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人、工作記錄、完成時(shí)間。(10)報(bào)驗(yàn)程序:根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理規(guī)定,各分項(xiàng)(工序)施工完成后,必須由配屬隊(duì)伍專業(yè)施工員組織幫助進(jìn)行(上接第101頁)自檢、互檢、交接檢檢查,合格后以書面的形式填寫分項(xiàng)(工序)驗(yàn)收申請(qǐng)、自檢、互檢記錄、隱(預(yù))檢記錄、質(zhì)量評(píng)定,報(bào)項(xiàng)目工程管理部初驗(yàn)合格后,由項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督部核查合格,報(bào)監(jiān)理公司驗(yàn)收。驗(yàn)收合格做出現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí),轉(zhuǎn)入下道工序。
5裝修施工流程與主要工序施工方法
(1)裝修施工總體流程:內(nèi)裝修工程應(yīng)在二次結(jié)構(gòu)砌筑完成,外檐裝修基本封閉后進(jìn)行,普通房間的內(nèi)裝修總體施工流程為結(jié)構(gòu)驗(yàn)收—門窗框安裝—地面施工—墻面施工—吊頂(頂棚)施工—門窗扇安裝—油漆涂料。(2)主要施工方法(略)。
6工程裝修效果
該游泳、網(wǎng)球館工程裝修施工,比業(yè)主要求的工期提前13d完成,隨后做好了相關(guān)驗(yàn)收與檢驗(yàn)工作,比竣工日期提前3d開放運(yùn)營。在后期評(píng)審中,該工程獲得市文明工地稱號(hào)、省文明工地稱號(hào)、省建筑工程質(zhì)量?jī)?yōu)良獎(jiǎng)、省裝修工程質(zhì)量?jī)?yōu)良獎(jiǎng)及國家裝修優(yōu)良工程獎(jiǎng)共5項(xiàng)稱號(hào)或獎(jiǎng)勵(lì)。
7結(jié)語
1、根據(jù)中心“兩會(huì)”報(bào)告精神和重點(diǎn)工作任務(wù),制定部門2020年工作計(jì)劃,確定了:完成年度技能等級(jí)考評(píng)計(jì)劃、技能等級(jí)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、試行技能等級(jí)考評(píng)項(xiàng)目化管理、實(shí)訓(xùn)基地管理標(biāo)準(zhǔn)化、改建物資類工種技能實(shí)操考核場(chǎng)地、開展新建成高新技術(shù)實(shí)訓(xùn)設(shè)施設(shè)備點(diǎn)檢、做好信息化設(shè)備管理工作、規(guī)范實(shí)施教科研項(xiàng)目、加強(qiáng)支部黨建工作等9項(xiàng)重點(diǎn)工作,其中5項(xiàng)為分中心重點(diǎn)工作任務(wù)。同時(shí),申報(bào)QC課題、管理研究課題、政研課題各一項(xiàng)。各項(xiàng)工作已按計(jì)劃有序開展。
2、技能等級(jí)考評(píng)工作僅1月份完成新進(jìn)大學(xué)生班132人初級(jí)工考評(píng)工作;配合技能鑒定部完成國網(wǎng)技能等級(jí)評(píng)價(jià)和中電聯(lián)技能等級(jí)認(rèn)證技師和高級(jí)技師綜合評(píng)審組織工作;疫情期間,對(duì)擬參加中電聯(lián)技能等級(jí)認(rèn)證的高級(jí)工及以下各工種考評(píng)約800名考生開通了網(wǎng)上理論考試練習(xí)功能,并提供電話答疑服務(wù);布置國網(wǎng)技能等級(jí)評(píng)價(jià)知識(shí)題庫完善工作,確定10個(gè)工種負(fù)責(zé)人并具體分配任務(wù);組織起草和修改國網(wǎng)技能等級(jí)評(píng)價(jià)考評(píng)工作標(biāo)準(zhǔn)。
3、完成1月份技能等級(jí)實(shí)操考核和3月份培訓(xùn)師能力提升為目的的基地使用和工器具借用配合工作;完成國網(wǎng)輸電帶電作業(yè)實(shí)訓(xùn)基地復(fù)審的資料、場(chǎng)地、庫房準(zhǔn)備和現(xiàn)場(chǎng)迎審相關(guān)工作;按實(shí)訓(xùn)基地管理標(biāo)準(zhǔn)化要求,開展庫房臺(tái)帳管理、安全工器具檢測(cè)管理和實(shí)訓(xùn)設(shè)備點(diǎn)檢等相關(guān)工作。
4、完成疫情期的信通與多媒體設(shè)備常規(guī)運(yùn)維和使用保障工作;做好視頻會(huì)議和中心培訓(xùn)師教學(xué)能力競(jìng)賽網(wǎng)上公開課的技術(shù)支持工作。
5、按中心教科研項(xiàng)目工作計(jì)劃要求,組織實(shí)施西區(qū)教學(xué)樓裝修工程配套的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)教室、信息及多媒體設(shè)備、綜合布線等改造項(xiàng)目;群創(chuàng)項(xiàng)目-地面掛、拆桿上防墜速差器裝置研制,大修項(xiàng)目-實(shí)訓(xùn)基地維修和東校區(qū)教學(xué)樓網(wǎng)絡(luò)教室維修,二類項(xiàng)目-電力電纜實(shí)訓(xùn)材料購置等項(xiàng)目均進(jìn)入招標(biāo)階段;運(yùn)檢項(xiàng)目-110kV變電站設(shè)備綜合檢修進(jìn)入招標(biāo)準(zhǔn)備階段。實(shí)訓(xùn)耗材需求收集工作正在進(jìn)行中,部分急需的耗材已抓緊落實(shí)采購。
6、認(rèn)真制定2020年支部黨建工作計(jì)劃、理論學(xué)習(xí)計(jì)劃和黨員責(zé)任區(qū)工作計(jì)劃;按黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求組織“”和主題黨日活動(dòng);積極實(shí)施多崗位“黨建+”工程,啟動(dòng)“我是黨員,我先上!”黨員示范崗創(chuàng)新活動(dòng),率先在信息化運(yùn)維管理方面推出“黨建+信息化主動(dòng)服務(wù)”活動(dòng),以黨建價(jià)值創(chuàng)造推動(dòng)工作業(yè)績(jī)的提升,積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用。
二、一季度安全工作總結(jié)
1、春節(jié)前,組織相關(guān)管理人員對(duì)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所和信息機(jī)房進(jìn)行安全巡查,做好“二防四關(guān)”工作并張貼封條。
2、組織做好春節(jié)后各實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地、室和信息機(jī)房等場(chǎng)所安全巡查和設(shè)備點(diǎn)檢工作,為全面復(fù)工做好準(zhǔn)備。
3、為迎接省公司、培訓(xùn)中心2020年春季暨迎峰度夏安全大檢查,組織部門安全員開展自查,按照省公司檢查標(biāo)準(zhǔn),特別是對(duì)照歷次大檢查中發(fā)現(xiàn)的本科及其他校區(qū)、部門的問題,從深層次上對(duì)本科管理范圍內(nèi)的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備、庫房及工器具等開展自查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改或制定具體整改計(jì)劃,爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)“安全檢查零問題”的目標(biāo)。2019年安全大檢查通知整改問題均已完成整改、無遺留。
三、工作成效(亮點(diǎn)與創(chuàng)新)
無。
四、存在問題及分析
無。
五、下一階段的工作安排
1、按中心下達(dá)的技能等級(jí)考評(píng)計(jì)劃實(shí)施考評(píng)工作。
2、編制完成《技能等級(jí)考評(píng)工作標(biāo)準(zhǔn)》,開展技能等級(jí)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。
3、制定技能等級(jí)考評(píng)項(xiàng)目化管理實(shí)施細(xì)則,按工種組建項(xiàng)目組,編制本工種技能等級(jí)考評(píng)項(xiàng)目實(shí)施方案,逐步開展項(xiàng)目化管理工作。
4、繼續(xù)開展實(shí)訓(xùn)基地的日常、資產(chǎn)、使用、點(diǎn)檢、維修、檢測(cè)、采購等工作的標(biāo)準(zhǔn)化管理,做好實(shí)訓(xùn)基地使用和工器具借用保障工作。
5、編制物資類工種技能實(shí)操考核場(chǎng)地改造方案,對(duì)一站式實(shí)訓(xùn)庫房進(jìn)行整體布置調(diào)整,購置必要的物資倉儲(chǔ)配套工器具材料等。
6、研究制定新建成高新技術(shù)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地(室)管理制度,組織編制新建成的多處實(shí)訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)。
7、做好信息化設(shè)備日常運(yùn)維工作,開展信息化設(shè)備資產(chǎn)清查、點(diǎn)檢、采購和報(bào)廢工作,提升信息化設(shè)備管理主動(dòng)服務(wù)能力。
8、按計(jì)劃要求規(guī)范實(shí)施二、三類培訓(xùn)項(xiàng)目和大修、運(yùn)維項(xiàng)目。
1、年度投資計(jì)劃完成情況
統(tǒng)籌集團(tuán)本部及直管企業(yè)直接投資10億元,重點(diǎn)實(shí)施新城建設(shè)、公用事業(yè)、融資保障等三類項(xiàng)目。
2、重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)情況
一是全力推進(jìn)一批重大項(xiàng)目,酒店綜合體項(xiàng)目是集酒店、展館、休閑娛樂、配套商業(yè)等設(shè)施為一體的酒店綜合體,已完成宴會(huì)廳、廚房和后場(chǎng)的施工工作,并進(jìn)一步推進(jìn)客房區(qū)裝修,由酒店籌開團(tuán)隊(duì)完成開業(yè)物品采購邀標(biāo)工作。會(huì)議中心工程建設(shè)年度計(jì)劃投資5億元,包括一座會(huì)議中心、配套四星酒店及其他配套活動(dòng)空間,是集會(huì)議、商務(wù)、住宿、旅游等功能于一體的大型綜合性會(huì)議中心,完成樁基施工圖設(shè)計(jì),推進(jìn)樁基施工,地下室設(shè)計(jì)圖初稿成型。歷史文化保護(hù)工程年度計(jì)劃投資10億元,已完成城市設(shè)計(jì)及部分征拆工作。環(huán)境提升利用系統(tǒng)工程一期已進(jìn)場(chǎng)臨建施工,并與沿線在建項(xiàng)目方案對(duì)接,進(jìn)一步優(yōu)化設(shè)計(jì)方案。
二、基本經(jīng)驗(yàn)
1、工作方法方面
結(jié)合區(qū)政府工作部署和有關(guān)指導(dǎo)精神,聚焦重點(diǎn)項(xiàng)目安排全力以赴,緊緊圍繞年度重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù),按時(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效地完成各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。以重點(diǎn)項(xiàng)目為抓手,定期召開推進(jìn)會(huì),穩(wěn)步推進(jìn),攻克工作難點(diǎn),全力推進(jìn)投資落實(shí)。
2、工作創(chuàng)新方面
上半年積極申報(bào)新區(qū)重點(diǎn)調(diào)研課題,啟動(dòng)工程項(xiàng)目全生命周期投資管控課題研究,通過課題研究方式,系統(tǒng)性梳理投資管控相關(guān)制度辦法,整理集團(tuán)投資項(xiàng)目類型,總結(jié)投資生命周期的關(guān)鍵要素。
三、存在問題
1、項(xiàng)目來源渠道有待拓寬。目前的項(xiàng)目來源較為單一,主要為新區(qū)交予的投融資任務(wù),投資部較少從其他渠道主動(dòng)開拓的項(xiàng)目,謀劃布局、資源尋找能力有待加強(qiáng)。
2、市場(chǎng)化運(yùn)作程度有待提高。隨著中央防范地方政府性債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的強(qiáng)化,經(jīng)營性和準(zhǔn)經(jīng)營性資產(chǎn)、資源有限,自我造血能力不足,資產(chǎn)負(fù)債率長期維持較高水平,后續(xù)大規(guī)模融資基礎(chǔ)較為薄弱。
四、2020年工作計(jì)劃
(一)主要目標(biāo)及重點(diǎn)任務(wù)
2020年,投資部將繼續(xù)做好集團(tuán)年度投資計(jì)劃管理工作,擬組織實(shí)施重點(diǎn)投資項(xiàng)目穩(wěn)步增加,年度計(jì)劃投資穩(wěn)步增長。
(二)推進(jìn)舉措
1、建立良性投資機(jī)制,緊扣主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)及主營業(yè)務(wù),解放思想,拓寬思路,積極探索優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目,加快并深化項(xiàng)目前期研究規(guī)劃工作,形成“研究一批、儲(chǔ)備一批、立項(xiàng)一批、建設(shè)一批”的良性機(jī)制。
簽證變更方面:簽證變更截止目前共計(jì)34份,其中工期申請(qǐng)14份,共計(jì)150天,已經(jīng)簽批127天。關(guān)于費(fèi)用索賠的簽證變更共計(jì)20份,總費(fèi)用約計(jì)625.26萬元,已經(jīng)簽批17份,剩余3份正在協(xié)商中。
其它方面:1、參與“鄭州航空港養(yǎng)老院項(xiàng)目”走廊、庭院土建投標(biāo)預(yù)算。2、參與繪制“平原示范區(qū)濱湖小鎮(zhèn)城中改造項(xiàng)目北苑2#”。3、平原示范區(qū)濱湖小鎮(zhèn)城中改造項(xiàng)目北苑圖紙及廣聯(lián)達(dá)學(xué)習(xí)。
工作中的不足及改進(jìn)辦法:不足之處;1、工程造價(jià)的前期準(zhǔn)備工作考慮不全面。2、建筑施工階段造價(jià)力度控制不夠。3、施工材料成本控制有待加強(qiáng),制度有待完善。4、分包分供合同條款約定不夠全面,容易出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。改進(jìn)辦法;1、工程開工前期工程造價(jià)的準(zhǔn)備工作不僅考慮盈虧分析、施工圖預(yù)算準(zhǔn)備、商務(wù)策劃方案制定、合同簽訂計(jì)劃的擬定等,還要與工程部及質(zhì)量技術(shù)上多溝通結(jié)合通過圖紙會(huì)審優(yōu)化設(shè)計(jì),不但要重視技術(shù)問題更要重視商務(wù)部分,通過技術(shù)優(yōu)化最大限度的降低我們的施工成本,又能增加收益。2、加強(qiáng)對(duì)實(shí)際施工過程中各種施工環(huán)節(jié)及施工情況的了解,多向施工一線的人員學(xué)習(xí),通過對(duì)施工過程統(tǒng)籌兼顧的了解,制定更細(xì)致的施工階段成本控制辦法。3、在材料采購之前仔細(xì)分析市場(chǎng)行情,避免高價(jià)購買,在材料管理方面與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通提高材料的使用率,避免浪費(fèi)及損害,制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。
關(guān)于客服工作計(jì)劃通用范文 根據(jù)×城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,××物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),為贏得市場(chǎng),提升品牌,樹立××物業(yè)新形象,不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作,不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解,滿足業(yè)主的需求,不斷提高管理處的業(yè)主滿意度,引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制,以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益,特此擬定管理處工作計(jì)劃:
一﹑充分發(fā)揮××物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí)。
1﹑每半月召開一次工作例會(huì),在總結(jié)工作的同時(shí),積極充分聽取基層員工的呼聲﹑
意見或合理化建議或批評(píng)。
2﹑不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng),增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
二﹑轉(zhuǎn)變思想,端正態(tài)度,牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識(shí)。
轉(zhuǎn)變守舊走老路,凡事“等﹑要﹑靠”的思想,樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。
三﹑激活管理機(jī)制
1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制,即各部門員工崗位分工明確,各司其職,各盡其能,直接向主管負(fù)責(zé),主管直接向主任負(fù)責(zé),必要時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。
2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制,改變工作作風(fēng),提高辦事效率,向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話,全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實(shí)可行的管理措施,推行“首問責(zé)任制”。
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度,如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。
5﹑月績(jī)效考核工作盡量量化,建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制,根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶,激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6﹑完善用人制度,競(jìng)爭(zhēng)上崗,末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。
7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理,建設(shè)高效團(tuán)隊(duì),增強(qiáng)管理處員工的凝集力。
四﹑嚴(yán)格管理,提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%。
2﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。
3﹑急修及時(shí),返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng),運(yùn)行正常,無管理責(zé)任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬由業(yè)主委員會(huì)成立社區(qū)文化活動(dòng)小組,負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng);充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整,及時(shí)歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)98%以上;物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。
五﹑加大培訓(xùn)力度,注重培訓(xùn)效果。
管理處挑選精兵強(qiáng)將,成立以主任為主的培訓(xùn)實(shí)施小組,對(duì)新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn):
1.新入職培訓(xùn)
為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)),熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度,獎(jiǎng)懲制度、考核制度等),掌握基本的服務(wù)知識(shí)(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識(shí)等),掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容:公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。
2.在職培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容:
1、××物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度
2、××公司的《員工手冊(cè)》
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)
4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識(shí)
通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、 提升××物業(yè)服務(wù)品牌,樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
1、人力資源整合,根據(jù)管理處工作需要,適當(dāng)將部分崗位職能合并,實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗,因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。
2、客戶服務(wù):繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》,注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量,為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設(shè)備設(shè)施維護(hù):按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則,對(duì)小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí),做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行,做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃,有落實(shí),杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
4、清潔綠化管理:清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神,增強(qiáng)責(zé)任心和使命感,形成團(tuán)隊(duì)凝聚力,落實(shí)主管追究主問制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度,力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀。
5、資料管理:嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外,擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底的分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,樓層各住戶資料袋裝化,實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理:對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理,逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時(shí)車輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理;對(duì)需要保管的車輛采取保管措施,簽訂車輛保管合同,車主支付保管費(fèi)。
7、安全、消防管理:加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn),完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng),對(duì)外來人員(裝修人員)進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作,要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查,維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。
七、開展多種經(jīng)營與措施
管理處將加大對(duì)欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對(duì)頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計(jì), 落實(shí)到人。另外,管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟(jì),努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn),制定相關(guān)制度和有效措施,定人定崗,把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場(chǎng)地面資源,對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)地的,適當(dāng)收取一定費(fèi)用。
3、節(jié)約管理成本,減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的`采購與支出。
4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),增加有償服務(wù)項(xiàng)目。
八、其它工作。
1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對(duì)小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。
2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治,建立完善聯(lián)防預(yù)警機(jī)制。
××管理處
××××年××月
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xx 狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè),工作紀(jì)律。
2、 定期思想交流總結(jié)。
3、 建立經(jīng)理信箱,接受各員工建議,更好的為業(yè)主服務(wù)。
4、 完善管理制度,根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn),擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。
5、 人員的招聘、培訓(xùn)。
6、 樓宇的驗(yàn)收內(nèi)容、實(shí)地的考察學(xué)習(xí)。
7、 交房工作的準(zhǔn)備、實(shí)施。
8、 空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。
9、 完善業(yè)主檔案。
xxx 費(fèi)用的收取及催繳。
xx、 處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進(jìn)工作,建立回訪制度。
xx、 組織學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。
xx、 定期走訪,征求業(yè)主意見,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
xx、 組織開展社區(qū)文化活動(dòng)及業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。
xx、 負(fù)責(zé)辦理入住、驗(yàn)房,交房、裝修的全部手續(xù)。
xx、 簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書。
xx、 根據(jù)業(yè)主要求開展其他有chang服務(wù)。
xx、 監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量,對(duì)不合格的服務(wù)及時(shí)進(jìn)行整改。
xx、 定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì),不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
2xx 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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自去年12月份組織架構(gòu)調(diào)整以來,御苑區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開展,在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高,但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部隊(duì)伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱。
對(duì)我個(gè)人來講,一直在物業(yè)客服線上工作,接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動(dòng)為主,對(duì)其他部門在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面的知識(shí)掌握不夠全面,尤其是對(duì)工程、保安在工作的細(xì)化管理上更是弱項(xiàng),今年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年,我將針對(duì)欠缺與不足努力補(bǔ)上,全面提高,跟上公司的發(fā)展需求。特制定了如下計(jì)劃:
一、全面實(shí)施規(guī)范化管理
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊(cè),規(guī)范工作流程,按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn),做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績(jī)效考核工作,提高服務(wù)工作質(zhì)量
以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確各級(jí)工作職責(zé),責(zé)任到人,通過檢查、考核,真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進(jìn)工作有效完成。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度
根據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定培訓(xùn)計(jì)劃,提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開展崗位素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛崗敬業(yè),服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。
四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系
從制度規(guī)范入手,責(zé)任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度,打開聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度
以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等xx,在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃,開展社區(qū)文化活動(dòng),創(chuàng)建和諧社區(qū)。
根據(jù)年度工作計(jì)劃,近階段的工作重點(diǎn)是:
1、根據(jù)營運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》等制度規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行,逐項(xiàng)整改完善,按實(shí)施日期落實(shí)到位。
2、根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。
4、配合運(yùn)營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動(dòng)的開展,組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
【2017下半年工程師工作計(jì)劃一】 上半年年的工作讓我們認(rèn)識(shí)到工作的不足, 下半年年工程部面臨的任務(wù)更加艱巨。特別是資金緊張,銷售疲軟,資金難以及時(shí)回籠,面臨的問題要求我們?cè)缰\劃、嚴(yán)要求;堅(jiān)決執(zhí)行、及時(shí)總結(jié) 極力推進(jìn)工程管理的工作進(jìn)展。
一、 主要工作思路
在下半年的工作中工程部將以公司經(jīng)營管理目標(biāo)為導(dǎo)向,以項(xiàng)目管理為重點(diǎn),以加強(qiáng)工程部職能建設(shè)為保障,確保公司工程管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、 主要經(jīng)營管理指標(biāo)
(一) 經(jīng)營指標(biāo)
確保公司下半年度項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)現(xiàn),不出現(xiàn)因工程原因影響公司指標(biāo)實(shí)現(xiàn)
的事件。
(二) 管理指標(biāo)
1、 工程質(zhì)量合格率100%,質(zhì)量通病控制目標(biāo)不超過公司要求,進(jìn)度控制目
標(biāo),關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)按時(shí)完成率95%以上。
2、 安全文明施工目標(biāo),徹底杜絕重大傷亡事故的出現(xiàn),減少和預(yù)防一般事故
的發(fā)生。
三、 確保年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的措施
(一) 以項(xiàng)目管理為重點(diǎn),全面做好各項(xiàng)控制
1、 加強(qiáng)質(zhì)量控制;
質(zhì)量控制是公司工程管理的重點(diǎn),特別是質(zhì)量通病防治要嚴(yán)格控制。下半年的工作中工程部將以此為重點(diǎn),做好以下工作,第一、工程部及項(xiàng)目管理人員參與設(shè)計(jì)圖紙的評(píng)審,并針對(duì)以前工程存在的不足,提出合理化建議;第二、做好內(nèi)部圖紙審查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)中的問題及時(shí)解決;第三、做好項(xiàng)目管理方案編制,針對(duì)項(xiàng)目工程情況在項(xiàng)目開工前編制好項(xiàng)目管理方案、管理目標(biāo)及控制重點(diǎn);第三、認(rèn)真審核施工單位的施工組織設(shè)計(jì)及監(jiān)理單位的監(jiān)理方案和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則,確保施工方案和監(jiān)理方案的針對(duì)性;第四、做好定位放線、驗(yàn)線管理工作;第五、建立材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收制度、并登記臺(tái)帳,不合格的材料堅(jiān)決不允許使用;第六、推行分部分項(xiàng)工程樣板制度、每個(gè)分部分項(xiàng)工程大面積施工前必須通過監(jiān)理單位、施工單位、建設(shè)單位組織的樣板驗(yàn)收才能全面展開;第七、過程中做好分部分項(xiàng)工程的驗(yàn)收控制,分項(xiàng)工程不合格,不允許下道工序開工;第八、針對(duì)質(zhì)量通病在每個(gè)分項(xiàng)工程開工前下達(dá)質(zhì)量通病控制要求,要求施工單位、監(jiān)理單位針對(duì)工程情況建立專項(xiàng)控制方案,并在施工過程中嚴(yán)格監(jiān)督。
2、 強(qiáng)化進(jìn)度管理
以公司批準(zhǔn)的年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃作為控制重點(diǎn),工程部在開工前組織項(xiàng)目部編制進(jìn)度控制計(jì)劃,要求施工單位上報(bào)的進(jìn)度控制計(jì)劃不能晚于公司的進(jìn)度控制計(jì)劃;施工過程中將年度計(jì)劃分解到月度計(jì)劃、周計(jì)劃,并嚴(yán)格監(jiān)督施工單位的執(zhí)行情況。在計(jì)劃的執(zhí)行過程中要提高預(yù)見性,及時(shí)預(yù)見影響工程進(jìn)度的因素及時(shí)提出解決方案。出現(xiàn)施工進(jìn)度滯后工程計(jì)劃時(shí)要求施工單位指定趕工方案,確保進(jìn)度控制計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。
3、 做好安全文明施工管理
要求施工單位上報(bào)安全文明施工專項(xiàng)方案、每周組織對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的檢查,發(fā)現(xiàn)達(dá)不到要求的工程要求施工單位必須整改。每月組織對(duì)安全文明施工的檢查,對(duì)存在的安全問題及時(shí)督促監(jiān)理、施工單位整改落實(shí),把質(zhì)量隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
4、 嚴(yán)把成本控制關(guān)
對(duì)于成本控制,工程部在項(xiàng)目預(yù)算編制階段就要參與,根據(jù)工程的特點(diǎn)和項(xiàng)目定位結(jié)合以往項(xiàng)目造價(jià)力求項(xiàng)目預(yù)算的準(zhǔn)確;施工過程中對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)簽證和設(shè)計(jì)變更嚴(yán)格按照公司制度進(jìn)行,并利用碰頭會(huì)的形式及時(shí)溝通,預(yù)算部要審核現(xiàn)場(chǎng)的簽證和設(shè)計(jì)變更,同時(shí)發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)簽證與設(shè)計(jì)變更時(shí)要及時(shí)通知預(yù)算部到現(xiàn)場(chǎng)察看;在分部、分項(xiàng)驗(yàn)收時(shí)要組織預(yù)算部人員參加,認(rèn)真核對(duì)工程量。
5、 認(rèn)真落實(shí)合同管理
在合同審批過程中,工程部要認(rèn)真審核技術(shù)要求,并對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工期要求全面考慮;合同簽訂后組織采購部對(duì)合同進(jìn)行交底,使項(xiàng)目管理人員對(duì)合同的內(nèi)容做到全面了解;合同的執(zhí)行過程中要及時(shí)組織供方評(píng)價(jià)、及時(shí)掌握合同履行情況,避免出現(xiàn)合同索賠情況。
6、 做好信息管理
對(duì)于和合作單位的信息溝通,要建立書面的形式,中間發(fā)生的重大事項(xiàng)的信息來往要詳細(xì)登記,并建立臺(tái)帳和收發(fā)文,為合同的履約評(píng)價(jià)及避免合同糾紛做好準(zhǔn)備工作。項(xiàng)目建設(shè)過程中要求資料和工程實(shí)體同步,每周定期檢查施工資料、監(jiān)理資料。
7、 做好溝通協(xié)調(diào)工作
項(xiàng)目建設(shè)過程中,要與施工單位、監(jiān)理單位保持良好的溝通,在維持公司利益的前提下積極協(xié)助施工單位推進(jìn)工作的進(jìn)展。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)提醒施工單位及監(jiān)理單位采取措施,確保項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(二)下半年階段性工作計(jì)劃安排:
1、土建工程
①、9月20日至10月30日二次主體工程施工,造價(jià)64萬元,在9月30日以前,完成主樓與地下室之間的后澆帶、屋面電梯機(jī)房土建工程,9月下旬展開1號(hào)樓商業(yè)裙房、3號(hào)樓底下車庫車道主體工程,預(yù)計(jì)到10月30之前完成。
②、10月20日至1月30日抹灰工程施工,造價(jià)324萬元,在砌體工程施工到一定工作面后,展開抹灰施工。
③、9月20日至2013年元月10日前完成所有砌體工程施工,造價(jià)108萬元,在9月20日以前做好砌體工程的施工準(zhǔn)備工作。
④、11月10日至1月30日天棚工程施工,造價(jià)50萬,在砌體、抹
灰工程按先后順序施工的同時(shí),展開天棚抹灰的施工,進(jìn)行交叉施工、多工序同時(shí)施工。
④、7月12日到11月30日完成室內(nèi)外土方回填工程,造價(jià)約80萬,其中在9月20之前完成室外土方回填工程,待3號(hào)樓汽車坡道施工結(jié)束,預(yù)計(jì)在10月10日開始地下室地面土方回填工程,11月30之前完成室內(nèi)所有土方回填工程。
6、12月1日到2013年1月30日,完成地下室地面工程,造價(jià)約20萬。室內(nèi)砌體、抹灰施工時(shí),優(yōu)先完成廚衛(wèi)間、管道井部位的施工,給電氣、給排水工程創(chuàng)造施工面。
2、安裝工程
①、電氣工程:9月20日至1月30日施工,主要工作是隨土建后砌墻完成室內(nèi)配電線管預(yù)埋、管道井橋架安裝,造價(jià)220萬。
②管道井立管安裝:10月20日至1月30日施工,主要完成主給水立管、采暖立管安裝,造價(jià)84.3萬元。
③、給排水工程:10月20日至1月30日施工,主要完成0.000以上室內(nèi)排水主立管、支管安裝,造價(jià)100萬元。
【2017下半年工程師工作計(jì)劃二】 一)公共設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)及管理
1、加大對(duì)施工單位的協(xié)調(diào)力度,爭(zhēng)取在2月底完成對(duì)西區(qū)柴油發(fā)電機(jī)故障的維修(柴油機(jī)控制電腦主板維修、更換乳化的機(jī)油)。
2、跟進(jìn)公共設(shè)備設(shè)施保修遺留問題,提出解決方案及建議,協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位繼續(xù)維修整改。
3、對(duì)生活水池水位控制和報(bào)警的改良,加大安全系數(shù),消除安全隱患,保障財(cái)產(chǎn)安全。
4、聯(lián)系施工單位檢修水泵監(jiān)控系統(tǒng),并對(duì)保安部值班人員和工程部人員進(jìn)行水泵監(jiān)控系統(tǒng)操作培訓(xùn)。
5、對(duì)公司接管物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)和資料核實(shí)。
6、理清施工單位對(duì)L4區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的保修期限,明確保修責(zé)任。
7、制定公共設(shè)備設(shè)施外委保養(yǎng)資金預(yù)算上報(bào)公司審核,提出外委保養(yǎng)方案。
8、建立詳盡的設(shè)備臺(tái)賬、設(shè)備清單。
9、編制詳細(xì)的設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃、保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn),要求部門員工嚴(yán)格按計(jì)劃按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng),使設(shè)備運(yùn)行安全、可靠,延長其使用壽命,達(dá)到保值、增值的目的。
(二)營銷工作的配合
積極的配合銷售部門的工作,保障各樣板房、售樓大廳及各相關(guān)配套設(shè)施的正常運(yùn)作,給營銷工作創(chuàng)造良好氛圍與環(huán)境。
(三)戶內(nèi)維修服務(wù)
1、首先重點(diǎn)抓公共設(shè)施設(shè)備巡查、保養(yǎng)、維修工作,確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài),同時(shí)重視戶內(nèi)維修服務(wù)工作,做到兩手抓,兩手都要硬。結(jié)合目前人力不足的情況,每天日班、中班各安排1名戶內(nèi)維修技工向業(yè)主提供維修服務(wù),主要解決影響業(yè)主正常生活的報(bào)修項(xiàng)目。
2、協(xié)調(diào)客服部理清裝修單位、施工單位對(duì)戶內(nèi)裝修保修范圍,屬保修范圍的,由客服部協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任單位解決,減輕戶內(nèi)維修壓力;
3、建議公司確定幾家特約維修單位,當(dāng)接到超出工程部業(yè)務(wù)范圍或服務(wù)能力范圍的項(xiàng)目,如業(yè)主要求,可向業(yè)主提供特約維修單位的相關(guān)信息,由業(yè)主聯(lián)系上門服務(wù)維修。
(四)制度建設(shè)
1、根據(jù)小區(qū)設(shè)備狀況和服務(wù)特點(diǎn),制定物業(yè)管理ISO程序文件、工作規(guī)范、質(zhì)量手冊(cè),完善工程部的規(guī)章制度。
2、應(yīng)用ISO文件健全園區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行管理規(guī)定和安全操作規(guī)程,科學(xué)管理設(shè)備設(shè)施,確保所轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行。
(五)規(guī)范管理
1、用物業(yè)管理ISO程序文件、工作規(guī)范、質(zhì)量手冊(cè)和各類記錄表格,規(guī)范管理,提高物業(yè)管理水平。
2、組織本部員工學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度,認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制,督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則,認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。
3、組織下屬員工配合客服部做好業(yè)戶服務(wù)工作,不定期與客戶服務(wù)部開展討論、溝通,共同進(jìn)步。
(六)隊(duì)伍建設(shè)
1、加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)
(1)針對(duì)所管轄物業(yè)各類設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)、功能和技術(shù)特性,全年開展理論學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)解說和操作培訓(xùn),要求各員工清楚和熟悉各類設(shè)備的位置和操作方法。
(2)針對(duì)下屬員工的技術(shù)狀況,編制專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃,按計(jì)劃執(zhí)行,并定期考核。
(3)鼓勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間參加技能培訓(xùn),培養(yǎng)一專多能的技術(shù)骨干(目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進(jìn)網(wǎng)操作培訓(xùn))。
2、重視思想教育
(1)強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí),預(yù)防為主,防患于未然,確保人身安全和設(shè)備安全。
(2)重視職業(yè)道德教育,端正員工的工作態(tài)度,嚴(yán)格管理,樹立正氣。堅(jiān)決淘汰四種人:只說不干的人;人浮于事的人;業(yè)務(wù)水平不高,又不求上進(jìn)的人;利用職務(wù)之便,謀取私利的人。
(3)加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)教育,培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),提高員工素質(zhì),加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)精神教育,增強(qiáng)凝聚力。
3、促進(jìn)人才培養(yǎng)
一年內(nèi)培養(yǎng)50%的基層員工具備領(lǐng)班的素質(zhì)、領(lǐng)班具備主管的素質(zhì)、主管具備經(jīng)理的素質(zhì),為公司的發(fā)展儲(chǔ)備、輸送骨干人才。
十五、對(duì)公司前景的展望
1、強(qiáng)化管理,把公司做強(qiáng)
通過強(qiáng)化管理,使公司的物業(yè)管理服務(wù)科學(xué)化、正規(guī)化、專業(yè)化、綜合一體化,在一年至兩年內(nèi)把公司做強(qiáng),儲(chǔ)備管理人才,打造公司的誠信品牌。
2、規(guī)模化運(yùn)作,把公司做大
以zz物業(yè)管理作基礎(chǔ),成立經(jīng)營部,對(duì)外接管樓盤,擴(kuò)大員工的發(fā)展空間,使公司運(yùn)作規(guī)?;?,創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
關(guān)鍵詞:建筑裝飾裝修;施工;質(zhì)量
由于人們生活水平的提高,對(duì)建筑物的裝飾及裝修也變得愈發(fā)重視。對(duì)建筑進(jìn)行裝飾和裝修,不僅能夠?yàn)橄M(fèi)者或者是業(yè)主帶來更好的用戶體驗(yàn),還能夠?qū)ㄖ锏闹黧w進(jìn)行保護(hù)。不僅如此,對(duì)建筑物進(jìn)行裝飾裝修也能夠提高建筑物的經(jīng)濟(jì)性。在環(huán)境保護(hù)方面,對(duì)建筑物進(jìn)行裝飾裝修,可以使能源的消耗量降低,從而為環(huán)境保護(hù)作出貢獻(xiàn)。建筑裝飾裝修施工是建筑整體施工過程中的收尾部分,它的施工水平從一定程度上,影響了整個(gè)工程的質(zhì)量。
無論是施工單位,還是業(yè)主,對(duì)建筑裝飾裝修施工的質(zhì)量都十分重視。所以對(duì)建筑裝飾裝修施工采取合適的管理,已經(jīng)勢(shì)在必行。我國對(duì)建筑裝飾裝修施工的管理,主要是以系統(tǒng)工程作為理論依據(jù),并且在建筑裝飾裝修施工的過程中,對(duì)其進(jìn)行一定的規(guī)劃、控制和組織等,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)施工質(zhì)量的保證。同時(shí),對(duì)建筑裝飾裝修施工進(jìn)行管理,可以降低工程施工過程中的運(yùn)營成本,并且能夠使工程在預(yù)計(jì)的時(shí)間內(nèi)完成。
1 裝飾裝修施工概述
所謂建筑裝飾裝修施工,就是在建筑物建設(shè)完成以后,采用相關(guān)的裝修材料或者是起到裝飾作用的材料,對(duì)建筑物的空間以及表面進(jìn)行處理的環(huán)節(jié)。在原有的建筑物表面上覆蓋一些新的裝飾物,可以實(shí)現(xiàn)對(duì)原有建筑空間效果的設(shè)計(jì),同時(shí)它也可以對(duì)建筑空間的不合理或者是不足進(jìn)行一定的掩飾和改進(jìn)。對(duì)建筑裝飾裝修進(jìn)行施工,是建筑空間更具個(gè)性化、私人化的一種手段。建筑裝飾裝修施工可以滿足人們視覺、觸覺的享受,可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代人對(duì)美的追求。建筑裝飾裝修施工,已經(jīng)成為了現(xiàn)代工程建設(shè)中重要的組成部分。
2 我國建筑裝飾裝修施工中存在的質(zhì)量問題
2.1 施工材料質(zhì)量不過關(guān)
在建筑裝飾裝修施工的過程中,所采用的建筑材料的質(zhì)量是十分關(guān)鍵的。可以毫不夸張的說,建筑材料的質(zhì)量決定著建筑質(zhì)量的高低。但是從目前的建筑裝飾裝修施工情況來看,施工材料質(zhì)量不過關(guān)的現(xiàn)象十分普遍。經(jīng)過筆者的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),造成施工材料質(zhì)量不過關(guān)的原因主要有三點(diǎn)。從企業(yè)方面來看,企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)利益的最大化,購買了質(zhì)量不過關(guān)的建筑材料。從企業(yè)的采購者來看,采購人員因?yàn)槭艿嚼娴恼T惑,而為企業(yè)購買了質(zhì)量不過關(guān)的施工產(chǎn)品。從裝修市場(chǎng)方面來看,大量劣質(zhì)施工材料充斥著市場(chǎng),使得企業(yè)在采購過程中真假難辨,最終造成了購買劣質(zhì)材料的后果。
2.2 施工技術(shù)不合理
近些年來,由于我國建筑裝飾裝修水平的不斷提高,也對(duì)建筑工程的施工技術(shù)提出了新的要求。施工技術(shù)日趨多樣化以后,由于部分企業(yè)不注重對(duì)施工技術(shù)人員的培訓(xùn),使得這些技術(shù)人員的思想以及專業(yè)水平,已經(jīng)遠(yuǎn)不能適應(yīng)施工技術(shù)的發(fā)展。我國因?yàn)槭┕ぜ夹g(shù)選擇不當(dāng),而造成建筑裝飾裝修施工出現(xiàn)質(zhì)量問題的現(xiàn)象已經(jīng)屢見不鮮。
2.3 施工人員造成的質(zhì)量問題
施工人員是建筑裝飾裝修施工過程中的主體,在施工過程中的每一項(xiàng)操作都是由施工人員來完成的。由于建筑裝飾裝修施工環(huán)境以及施工過程都相對(duì)復(fù)雜,這就要求現(xiàn)場(chǎng)施工人員具備較強(qiáng)的專業(yè)技能以及良好的綜合素質(zhì)。但是,目前我國建筑工程的施工人員存在著專業(yè)能力較低以及建筑裝飾裝修施工過程中精神集中度和緊張度不夠高的現(xiàn)狀。施工人員能力較低,會(huì)直接導(dǎo)致對(duì)施工機(jī)械的操作不當(dāng),進(jìn)而造成對(duì)施工質(zhì)量的不良影響。施工人員在施工過程中精神緊張度較低,則是施工人員缺乏責(zé)任心的表現(xiàn)。這種對(duì)待工作的態(tài)度,也會(huì)影響施工的質(zhì)量。
3 建筑裝飾裝修施工質(zhì)量管理要點(diǎn)及優(yōu)化對(duì)策
3.1 對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督
在建筑裝飾裝修的施工過程中,要加強(qiáng)對(duì)工程質(zhì)量監(jiān)督的重視程度。保證對(duì)建筑裝飾裝修施工進(jìn)行全面的、動(dòng)態(tài)的監(jiān)督,并且對(duì)施工過程進(jìn)行定期的檢測(cè)。對(duì)建筑裝飾裝修施工進(jìn)行有效的監(jiān)督,可以使施工過程中潛在的質(zhì)量問題和安全隱患被及時(shí)的發(fā)現(xiàn),并加以解決。在建筑裝飾裝修施工的現(xiàn)場(chǎng),對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行動(dòng)態(tài)檢查時(shí),測(cè)量法、目測(cè)法和實(shí)驗(yàn)法都是不錯(cuò)的選擇。在施工的過程中,施工單位對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都要給以足夠的重視,不能為了節(jié)約裝修時(shí)間,而對(duì)一些基礎(chǔ)性的工序不進(jìn)行例行檢查。在上一級(jí)工序不符合檢測(cè)結(jié)果要求時(shí),施工單位要對(duì)下一級(jí)的施工工序果斷叫停。
3.2 對(duì)施工人員進(jìn)行專業(yè)的管理
對(duì)施工人員進(jìn)行合理化的管理,是提高施工質(zhì)量的重要條件。對(duì)建筑裝飾裝修施工中人員的管理,施工單位要采取培訓(xùn)和遴選兩種措施。所謂遴選指的是施工單位對(duì)施工人員不足展開的相關(guān)招聘工作。在對(duì)施工人員進(jìn)行招聘的過程中,要從綜合素質(zhì)以及專業(yè)能力兩方面對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行考察。所謂培訓(xùn)指的是,對(duì)建筑裝飾裝修施工的過程中出現(xiàn)的新特點(diǎn)以及新工藝,施工單位組織施工人員進(jìn)行集體學(xué)習(xí)的過程。對(duì)施工人員進(jìn)行專業(yè)性的培訓(xùn),不僅可以使施工人員掌握先進(jìn)的科學(xué)技術(shù),也能夠使施工人員的綜合能力有所提升,為提高工程質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。
3.3 對(duì)施工材料的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督
施工材料的質(zhì)量,是影響建筑裝飾裝修施工質(zhì)量的最主要因素之一。對(duì)建筑裝飾裝修材料的采集,是建筑裝修中最大的財(cái)務(wù)支出。同時(shí),它在整個(gè)建筑工程的總支出中,也占有了很大的比重。有些建筑企業(yè),為了節(jié)約建筑成本,實(shí)現(xiàn)利益的最大化,裝修材料的采集上,常常選擇一些品質(zhì)較低的建筑材料。用低端的材料對(duì)高端的樓盤進(jìn)行裝修,無異于是自損招牌的行為。所以,相P企業(yè)要提高品牌意識(shí),不能為了一時(shí)的利益,置企業(yè)長久發(fā)展于不顧。
建筑裝飾裝修施工單位還要提高對(duì)采購人員的管理意識(shí),避免采購人員因?yàn)閭€(gè)人的利益與供貨商勾結(jié),給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)損失的現(xiàn)象。對(duì)建筑材料進(jìn)行有效的管理,可以保證建筑裝飾裝修施工的質(zhì)量。而對(duì)裝修材料進(jìn)行合理化的選材,則能夠使施工的成本減少,最終實(shí)現(xiàn)施工單位經(jīng)濟(jì)效益的提高。
3.4 對(duì)施工技術(shù)進(jìn)行合理的選擇
施工技術(shù)是建筑裝飾裝修施工中最具有技術(shù)含量的環(huán)節(jié)。在施工技術(shù)的選擇時(shí),建筑裝飾裝修施工企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)際情況,對(duì)施工技術(shù)進(jìn)行合理化的選擇。科學(xué)合理的選擇,是保證施工質(zhì)量的基礎(chǔ)。在施工開始之前,施工單位要制定相關(guān)的工作計(jì)劃。在每次實(shí)際施工的過程中,施工單位也要根據(jù)不同的施工材質(zhì),對(duì)施工技術(shù)進(jìn)行科學(xué)化的選擇。選擇材料結(jié)束后,還要明確施工的計(jì)劃和方針。在提高建筑裝飾裝修施工便捷性、高效性的同時(shí),對(duì)工程的整體質(zhì)量加以保證。
綜上所述,對(duì)建筑裝飾裝修施工進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督是十分有必要的。對(duì)建筑裝飾裝修施工進(jìn)行監(jiān)督,首先要確立管理的要點(diǎn),只有明確管理要點(diǎn),才能做好相關(guān)的質(zhì)量管理工作。確立質(zhì)量管理要點(diǎn),就要從容易出現(xiàn)質(zhì)量問題的各個(gè)方面進(jìn)行著手。對(duì)建筑裝飾裝修施工工程而言,最重要的就是施工材料、施工技術(shù)等方面,從這個(gè)角度出發(fā),對(duì)建筑裝飾裝修施工進(jìn)行管理,就能達(dá)到事半功倍的效果。此外,隨著時(shí)代的不斷發(fā)展,建筑企業(yè)要及時(shí)更新對(duì)建筑裝飾裝修施工的管理觀念,為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)
[1]門新明,曹慧芹.建筑裝飾裝修行業(yè)發(fā)展存在的問題及對(duì)策[J].中國建筑裝飾裝修,2014(06):11-18.
一、2006年的指導(dǎo)思想
以服務(wù)群眾為重點(diǎn),規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為,推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設(shè),促進(jìn)和諧社區(qū)、和諧村鎮(zhèn)的建設(shè),適應(yīng)村委會(huì)體制改革和物業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,結(jié)合企業(yè)自身情況創(chuàng)建具有**物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式。努力探索企業(yè)內(nèi)部的管理機(jī)制,強(qiáng)化企業(yè)的綜合服務(wù)能力和管理標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持對(duì)客服務(wù)、多種經(jīng)營的思路,全面提高各級(jí)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、2006年主要經(jīng)營指標(biāo)
1、全面完成四方景園五區(qū)住宅部分收入45696平米,510戶物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到98%以上。
2、積極拓展停車場(chǎng)的租售活動(dòng),爭(zhēng)取新的突破。
3、底商物業(yè)費(fèi)要達(dá)到全額收取(包括3號(hào)樓的物業(yè)費(fèi)供暖費(fèi))。
4、多種經(jīng)營收入利用現(xiàn)有資源、群策群力爭(zhēng)取最大利潤。
5、開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源、提高項(xiàng)目經(jīng)營效益。
6、合理安排崗位,根據(jù)員工自身特點(diǎn)、專長、進(jìn)行合理評(píng)估。明確發(fā)展方向和目標(biāo),把企業(yè)的發(fā)展和員工的需求相結(jié)合,給有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工提供機(jī)遇。
7、E區(qū)指標(biāo)另行修訂。
三、2006年管理指標(biāo)計(jì)劃
緊密圍繞**物業(yè)管理中心的發(fā)展方向,貫徹執(zhí)行為社會(huì)服務(wù)、為業(yè)主服務(wù)、為用戶服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)的企業(yè)宗旨,通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和品牌效益的統(tǒng)一,為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),特制定如下計(jì)劃:
1、建設(shè)團(tuán)隊(duì)、溶入團(tuán)隊(duì)、立足本職、樹立服務(wù)意識(shí)。
2、鍛煉隊(duì)伍、打好基礎(chǔ)、規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧、贏得業(yè)主滿意。
3、強(qiáng)化管理、提高技能、培養(yǎng)選拔一批技術(shù)骨干,成為企業(yè)支柱,樹立**企業(yè)形象。
(1)村委會(huì)體制的改變,滋生出物業(yè)管理中心。從優(yōu)越的環(huán)境逐步過渡到獨(dú)立經(jīng)營,自負(fù)盈虧的物業(yè)企業(yè)。從金飯碗到泥飯碗,從思想上轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過程。但必須適應(yīng)環(huán)境,忘記自我,從零開始,學(xué)好技能把握未來,把主動(dòng)權(quán)留給自己。所以必須轉(zhuǎn)變觀念,擺正位置,真正溶入到企業(yè)中來。
(2)堅(jiān)持良好的工作作風(fēng),逐步完善服務(wù)體系,理順關(guān)系,明確責(zé)任,健全制度使管理工作逐步走向正?;?。
(3)堅(jiān)持原則,維護(hù)團(tuán)結(jié)和協(xié)作單位經(jīng)常溝通。保證較好配合,協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)行深層次開發(fā)、拓展領(lǐng)域爭(zhēng)取有新的突破。
(4)管理規(guī)范,樹立健全各式檔案,力爭(zhēng)全面詳實(shí)有據(jù)可查。
(5)定期走訪業(yè)主,并進(jìn)行滿意度調(diào)查。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿意,樹立**物業(yè)形象。
(6)逐步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,通過實(shí)踐,修改再實(shí)踐,再修改,最終達(dá)到有章可循。保持員工隊(duì)伍的純潔品質(zhì),不斷提高員工的綜合素質(zhì)。
四、2006年的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作:
1、端正思想、改變認(rèn)識(shí),與開發(fā)商保持統(tǒng)一的思想,樹立“本一家”的理念,勇于承擔(dān)責(zé)任,為了共同的利益,不計(jì)得失,做好全方位的服務(wù)贏得業(yè)主對(duì)我們的信任,通過我們的言行讓開發(fā)商和業(yè)主了解、理解、肯定、選擇**。
2、做好專業(yè)化物業(yè)管理流程的準(zhǔn)備。使**管理的項(xiàng)目,都能夠通過規(guī)范的作業(yè)流程,確保實(shí)現(xiàn)在事先設(shè)定的品質(zhì)目標(biāo)、成本目標(biāo)和時(shí)間目標(biāo)。
3、做好新項(xiàng)目接管的準(zhǔn)備工作。
4、做好業(yè)績(jī)考核與激勵(lì)機(jī)制的準(zhǔn)備。依據(jù)職責(zé)和計(jì)劃客觀評(píng)估工作業(yè)績(jī),并以此為基礎(chǔ)公正確定職務(wù)晉升和利益分配,讓利益差別與業(yè)績(jī)差別成比例,保證團(tuán)隊(duì)持續(xù)的工作熱情。
5、要做好多區(qū)域、多級(jí)分權(quán)管理架構(gòu)的準(zhǔn)備,要使整個(gè)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)高效且風(fēng)險(xiǎn)受控。
6、要做好核心管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的準(zhǔn)備。
五、2006年主要工作計(jì)劃
1、規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧
以“規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧”為主題,進(jìn)行深入規(guī)范化活動(dòng),以服務(wù)業(yè)主為為重點(diǎn),規(guī)范物業(yè)管理的服務(wù)行為,提高物業(yè)管理工作水平,為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住和工作環(huán)境,推動(dòng)**物業(yè)管理中心精神文明建設(shè),促進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè)。緊扣“規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧”主題,組織員工開展“知情、真情、親情、社情”活動(dòng)。工作重點(diǎn)如下:
(1)知情:繼續(xù)按照住宅物業(yè)服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn),在管理項(xiàng)目的適當(dāng)位置向廣大業(yè)主公開物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù);利用各種形式,宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī),在宣傳欄等醒目位置張貼或以手冊(cè)、印張形式向業(yè)主發(fā)送《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》、《業(yè)主(臨時(shí))公約》等文件,讓居民了解、熟悉相關(guān)法律、法規(guī)、政策,做到服務(wù)透明,居民知情。
(2)真情:召開業(yè)主座談會(huì)、發(fā)放民意調(diào)查表等形式了解居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見和建議,真正傾聽群眾的呼聲,在此基礎(chǔ)上制定切實(shí)有效的措施,進(jìn)行認(rèn)真的改進(jìn)。
(3)親情:在“元旦”、“春節(jié)”前后開展形式多樣的愛民、便民、助民活動(dòng),開展上門服務(wù),慰問孤寡老人、軍烈屬等,為廣大居民創(chuàng)造更加便捷的生活條件和環(huán)境,增進(jìn)相互了解,融洽彼此關(guān)系,體現(xiàn)親情,凝聚人心。從業(yè)戶最關(guān)心的問題入手,切實(shí)為業(yè)戶辦實(shí)事,如免費(fèi)檢查電氣線路、義務(wù)維修、建立孤寡老人檔案,參觀機(jī)房設(shè)備、宣傳燃?xì)馐褂贸WR(shí)等,加強(qiáng)業(yè)戶回訪、征求業(yè)戶意見等;
(4)社情:通過業(yè)主座談會(huì)形式建立與社區(qū)居委會(huì)的協(xié)商議事制度,定期共同研究社區(qū)共駐共建共管事項(xiàng),及時(shí)溝通,做到掌握社情,了解民意;支持和配合各級(jí)開展安全防范、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社區(qū)建設(shè)活動(dòng),促進(jìn)團(tuán)結(jié)友善、鄰里互助良好社會(huì)風(fēng)氣的形成。
2、奠定基礎(chǔ)搞好培訓(xùn)、讓業(yè)主滿意
**物業(yè)管理中心人員來自基層,接觸物業(yè)行業(yè)不久。所以我們要從基礎(chǔ)培訓(xùn)、從政策法規(guī),從業(yè)技能,從觀念轉(zhuǎn)變進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。制定詳實(shí)可操有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。并結(jié)合成人教育特點(diǎn),項(xiàng)目部的具體情況,開展形式多樣的培訓(xùn)。從而達(dá)到對(duì)工作程序,工作內(nèi)容怎樣做,該做什么,不該做什么。對(duì)本職崗位有初步的了解達(dá)到上崗的要求。為迎接業(yè)主入住做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作,達(dá)到預(yù)期效果。
3、樹立熱愛企業(yè)、建設(shè)企業(yè)的思想、積極配合、開展工作
在工作中我們要始終強(qiáng)調(diào)“主人翁”精神,以熱愛建設(shè)項(xiàng)目的態(tài)度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門崗位做好配合,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,主動(dòng)為客戶服務(wù)不強(qiáng)調(diào)客觀。有條件要做,沒有條件創(chuàng)造條件也要做。只要對(duì)項(xiàng)目部發(fā)展有利,都要積極做好。當(dāng)好主人。熱愛、建設(shè)、管好項(xiàng)目為**在豐臺(tái)區(qū)樹立良好的品牌
4、健全設(shè)備、設(shè)施檔案,做好維修工作檢查記錄
為了保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性,必需健全檔案管理。檔案是在物業(yè)管理活動(dòng)中直接形成的文件材料,在形式上,留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上,記錄著物業(yè)、業(yè)戶和管理過程的真實(shí)面貌。要求各部門檔案按期、細(xì)致的整理完成,并不斷更新,保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性。同時(shí)督促廠家做好對(duì)設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng),保持良好運(yùn)行,延長使用壽命。并在合理控制公共能源上集思廣益,爭(zhēng)取合理化建議,把能源費(fèi)控制在最低水平,減少開支
5、大力加強(qiáng)項(xiàng)目安全保衛(wèi)工作及安全生產(chǎn)工作
項(xiàng)目保衛(wèi)及安全生產(chǎn)工作一直是項(xiàng)目部工作的重點(diǎn),我們要做到事前控制,流動(dòng)巡視堵塞漏洞相結(jié)合。消除安全死角,確保項(xiàng)目不發(fā)生任何安全問題,對(duì)施工單位出現(xiàn)違章操作和違反操作規(guī)程的事件,要立即予以制止,并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行批評(píng),對(duì)突發(fā)事件要做好預(yù)案,同時(shí)也要讓全體員工牢記生產(chǎn)事故對(duì)社會(huì)及單位的重要性和嚴(yán)重性
6、加強(qiáng)社區(qū)文化活動(dòng),促進(jìn)精神文明建設(shè)
發(fā)揮**物業(yè)中心本地區(qū)域優(yōu)勢(shì),依托村委會(huì)的支持積極開展有益的社區(qū)全民健身文化交流,民俗展示等一系列活動(dòng),以滿足業(yè)主業(yè)余文化的需求,積極參加上級(jí)單位和地區(qū)的公益事業(yè)。如贊助“希望工程”給災(zāi)區(qū)捐款捐物等。
7、加強(qiáng)物業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí),提高專業(yè)化管理水平
通過對(duì)員工的定期,不定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,從而提高服務(wù)層次,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,使員工專業(yè)培訓(xùn)率達(dá)到100%。初步達(dá)到具有一定的專業(yè)知識(shí)和處理正常事務(wù)的能力。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細(xì)則,不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平,樹立良好的服務(wù)意識(shí),積極主動(dòng)地為業(yè)主服好務(wù),贏得對(duì)**物業(yè)管理中心的信任。
8、搞好宣傳教育,拉近業(yè)主與物業(yè)距離,用心與業(yè)主接觸溝通交流:
(1)業(yè)主們,在從四面八方聚集到一個(gè)新的生活環(huán)境下,開始肯定有很多的不適,特別是預(yù)期值很高的消費(fèi)心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后,產(chǎn)生極大的心理不平衡,這種不平衡會(huì)持續(xù)一段時(shí)間,裝修以后或者更久,如果在其這段時(shí)間或裝修中出現(xiàn)不理想或一些堵心事,其的心態(tài)會(huì)有更突出的異?,F(xiàn)象,在傳統(tǒng)思想的支配下產(chǎn)生一種自我保護(hù)意識(shí),怕吃虧,怕受騙,怕被宰,說明他們對(duì)我們的企業(yè)不了解,缺乏認(rèn)知度;這要靠我們?cè)趯?shí)際工作中去感動(dòng)靠我們?nèi)粘5男麄鳎?/p>
(2)在物業(yè)管理這個(gè)事物或管理服務(wù)形式被全面認(rèn)可接受前,要有一個(gè)較長的逐漸被認(rèn)識(shí)、被接納的過程和過度期,在這個(gè)時(shí)期,方方面面都在做物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)方面的準(zhǔn)備,在做思想、法規(guī)、理論、標(biāo)準(zhǔn)方面的準(zhǔn)備、意識(shí)觀念方面的準(zhǔn)備;我們需要積極、主動(dòng)的去做一些基本的宣傳工作,去與業(yè)戶、客戶作溝通工作,介紹我們的基本日常工作和基礎(chǔ)工作,使我們企業(yè)的管理服務(wù)理念深入人心,主動(dòng)創(chuàng)造條件、機(jī)會(huì),營造適合的氛圍;主動(dòng)引導(dǎo)輿論,去控制輿論導(dǎo)向;
(3)物業(yè)要充分利用宣傳欄,開展物業(yè)基本知識(shí),政策法規(guī)。社區(qū)活動(dòng)概括。消防常識(shí),防盜竅門等一系列宣傳活動(dòng)。同時(shí)把一些典型案例分析介紹給業(yè)主引起警覺,真正為業(yè)主著想,共同建設(shè)自己的家園。保持和諧的鄰里關(guān)系,物業(yè)真正起到穿針引線作用讓業(yè)主滿意。
六、各部門工作計(jì)劃:
1、行政部:
一、2006年將接管世紀(jì)風(fēng)景E區(qū),行政部將提前做好以下準(zhǔn)備工作:
⑴配合工程、物業(yè)、安保財(cái)務(wù)等部門制定相關(guān)接管驗(yàn)收以及業(yè)主入住等相關(guān)資料、表格、并聯(lián)系印刷工作;
⑵準(zhǔn)備和購置辦公用品;
⑶注意了解員工情況;把有特點(diǎn)、有專長的員工向領(lǐng)導(dǎo)推薦,給有潛力的員工提供施展才能的機(jī)會(huì),
⑷配合各部門進(jìn)行E區(qū)的接管、驗(yàn)收、入住工作。
二、完成E區(qū)入住后的工作重點(diǎn):
①培訓(xùn)工作:制定培訓(xùn)計(jì)劃包括行為規(guī)范,專業(yè)知識(shí)、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)等等。不定期的對(duì)員工的培訓(xùn)效果采取多種形式的考核,嚴(yán)格要求并把獎(jiǎng)懲制度落實(shí)到工作中。彌補(bǔ)工作中的不足,做好新入職員工的培訓(xùn)工作,完善培訓(xùn)程序,做好培訓(xùn)記錄。
②質(zhì)檢工作:和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,爭(zhēng)取下半年出臺(tái)質(zhì)檢細(xì)則,各部門按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。質(zhì)檢檢查要納入部門下半年工作重點(diǎn),加大檢查力度,把好質(zhì)量關(guān)。
③在做好本職工作的基礎(chǔ)上,支持配合領(lǐng)導(dǎo),協(xié)調(diào)好與各部門的關(guān)系。與員工們一起共同學(xué)習(xí),共同提高。
④檔案管理:建立健全各類檔案,認(rèn)真細(xì)致的收集各類檔案,將收集到的檔案進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的整理、歸檔,做到資料完整、規(guī)范,記錄清楚、詳細(xì),查找方便、快捷,真正做到有據(jù)可依、有案可查。
⑤后勤保障工作:關(guān)心員工,加強(qiáng)凝聚力,盡力為員工解決實(shí)際困難,做好項(xiàng)目部的后勤保障工作。
2、物業(yè)部:
實(shí)現(xiàn)物業(yè)專業(yè)化管理,迎接小區(qū)業(yè)主順利入住,為住戶營造優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境,是2006年物業(yè)部的工作目標(biāo)和努力方向。
①業(yè)戶的檔案資料建立及時(shí)、完整,符合公司的質(zhì)檢要求。
②對(duì)員工進(jìn)行細(xì)化培訓(xùn),不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平,樹立良好的服務(wù)意識(shí),積極主動(dòng)地為業(yè)戶、客戶服務(wù)。
③加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,物業(yè)部人人要建立自己的客戶群體。為業(yè)主辦好事、辦實(shí)事。業(yè)主滿意度要達(dá)到98%。
④積極開展業(yè)主需求的調(diào)查,提升物業(yè)服務(wù)價(jià)值。
⑤根據(jù)與保潔公司簽訂服務(wù)合同監(jiān)督指導(dǎo)保潔公司做好園區(qū)內(nèi)的保潔、綠化工作,努力為小區(qū)住戶營造優(yōu)美、清潔、舒適的居住環(huán)境。
⑥積極開展社區(qū)文化活動(dòng),營造溫馨、健康的社區(qū)生活環(huán)境。
⑦對(duì)入住業(yè)戶進(jìn)行滿意度調(diào)查,全年覆蓋率達(dá)100%。
⑧開展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)為業(yè)主增添生活樂趣。
⑨利用宣傳欄,向業(yè)主們介紹物業(yè)知識(shí)、生活常識(shí)、健康信息等,同時(shí)也將向業(yè)主們隨時(shí)介紹物業(yè)公司的工作,便于業(yè)主的認(rèn)知和監(jiān)督。
⑩做好園區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清潔、消殺防疫、環(huán)境保護(hù)、綠化管理等基礎(chǔ)工作。
3、工程部:
(1)設(shè)備設(shè)施的計(jì)劃保養(yǎng)工作:
①嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,每日巡檢不少于1次。
②根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查,特別是汛期,加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全。
③消防系統(tǒng)的維護(hù):結(jié)合安保部的需要,及時(shí)檢查、維護(hù)保養(yǎng),使各類消防水泵、煙感、噴淋設(shè)施、聲光報(bào)警器以及消火栓設(shè)備處于良好的狀態(tài),根據(jù)實(shí)際需要采購備品備件,以便及時(shí)更換,確保設(shè)備發(fā)揮應(yīng)有的作用。
④庭院鐵藝護(hù)欄根據(jù)實(shí)際情況安排除銹刷漆。
⑤業(yè)戶裝飾裝修已基本接近尾聲,2006年將全面進(jìn)行樓道、電梯廳等公共區(qū)域墻面的粉刷工作。
⑥根據(jù)實(shí)際情況對(duì)各類設(shè)備(水泵、風(fēng)機(jī)、電梯等)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。
(2)完善配套設(shè)施:
①督促開發(fā)建設(shè)單位完善園區(qū)道路照明設(shè)施。
②督促施工單位完善設(shè)備設(shè)施的維修工作。
③督促開發(fā)將樓四周沉降部分進(jìn)行修復(fù)。
(3)節(jié)能降耗:
①進(jìn)行地下停車場(chǎng)的照明設(shè)備的改造,將車場(chǎng)能耗降到最低。
②將樓道、電梯廳的燈改為節(jié)能型。
③將樓梯內(nèi)照明控制開關(guān)改造為觸摸延時(shí)開關(guān)。
(4)設(shè)備設(shè)施的重大技術(shù)改造:建議開發(fā)單位對(duì)四方景園五區(qū)的地下停車場(chǎng)、電梯等,安裝監(jiān)控設(shè)備,以降低**物業(yè)管理中心人力成本。
(5)提高服務(wù)質(zhì)量:樹立為業(yè)主竭誠服務(wù)的職業(yè)志向,自身要做到儀表端莊;語言謙遜、文雅、準(zhǔn)確;主動(dòng)熱情,事事為業(yè)主著想。對(duì)業(yè)主委托的事情要認(rèn)真做好,對(duì)業(yè)主的后顧之憂要積極想辦法解決,使業(yè)主能身心愉快安居在小區(qū)內(nèi)。
(6)解決房屋遺留問題:配合開發(fā)單位督促施工單位進(jìn)行房屋遺留問題的返修工作。
(7)做好安全生產(chǎn)管理工作,逐級(jí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,簽訂安全管理責(zé)任書。
(8)環(huán)境秩序的管理:做好對(duì)房屋外立面、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、室內(nèi)裝修的管理和控制,維護(hù)園區(qū)環(huán)境的美觀,制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區(qū)域面積的行為,保持優(yōu)雅寧靜的良好環(huán)境秩序。
(9)防凍保溫措施:冬季防凍保溫工作不容忽視,針對(duì)樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施情況制定相關(guān)防凍保溫措施。
(10)E區(qū)工作計(jì)劃:
①前期介入:
時(shí)間:2005年10月~2006年3月;
目的:介入E區(qū)的施工管理,從物業(yè)管理的角度出發(fā),參與E區(qū)的設(shè)備設(shè)施的調(diào)試和竣工驗(yàn)收工作,包括分部、分項(xiàng)工程的驗(yàn)收、隱蔽工程的驗(yàn)收及綜合驗(yàn)收。
要求:熟悉和掌握E區(qū)所有設(shè)備設(shè)施的詳細(xì)情況,學(xué)習(xí)設(shè)備的使用操作程序,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄,提出相關(guān)的合理化建議督促施工單位進(jìn)行整改,確保施工質(zhì)量,減少接管后的返修工作量。
②接管驗(yàn)收:
時(shí)間:2006年3月~2006年4月
內(nèi)容:⑴制定物業(yè)接管驗(yàn)收的相關(guān)文件、資料、表格及交接驗(yàn)收程序,確保E區(qū)的接管驗(yàn)收工作順利進(jìn)行。
⑵針對(duì)驗(yàn)收結(jié)果督促施工單位組織人員對(duì)驗(yàn)收中檢查出的問題進(jìn)行全面維修,確保業(yè)主順利入住。
③返修管理工作:
針對(duì)業(yè)主入住驗(yàn)房時(shí)提出的整改要求組織施工方人員進(jìn)行返修,確保在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢,避免不必要的推諉扯皮現(xiàn)象。
④裝修管理:
⑴健全裝修施工管理服務(wù)內(nèi)容,做好裝修手續(xù)的辦理工作,確保裝修手續(xù)辦理率100%。
⑵做好日常裝修管理工作,隨時(shí)關(guān)注業(yè)主裝修情況,發(fā)現(xiàn)違章行為,及時(shí)予以糾正。
⑶與各部門通力合作,避免破壞房屋結(jié)構(gòu)或侵犯其他住戶利益的行為發(fā)生。
⑤正常期管理:
⑴完善配套設(shè)施:根據(jù)E區(qū)實(shí)際情況另行制定相關(guān)計(jì)劃。
⑵節(jié)能管理:根據(jù)E區(qū)公共區(qū)域、地下停車場(chǎng)以及其他現(xiàn)有設(shè)備,采取措施,挖掘節(jié)能措施。
⑶其他管理工作:根據(jù)實(shí)際情況另行制定工作計(jì)劃。
4、安保部:
⑴治安管理:治安管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動(dòng),為此我部做出如下工作計(jì)劃:
①加強(qiáng)門崗的檢查力度,嚴(yán)格執(zhí)行來客登記制度,對(duì)進(jìn)出小區(qū)人員進(jìn)行嚴(yán)格管理,確保小區(qū)無閑雜人員進(jìn)入,保證業(yè)主安全。大宗物品持出門證出門,各種機(jī)動(dòng)車輛的進(jìn)出嚴(yán)格登記并查閱車證。
②加大巡邏檢查密度,做到勤巡視、勤檢查,要害部位無異常、無隱患。
③加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行安全管理教育,如突發(fā)事件的處理,報(bào)警、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、急救、事故報(bào)告等。
④對(duì)保安員、車場(chǎng)管理員、中控人員進(jìn)行治安管理培訓(xùn),明確各自的崗位職責(zé)。
⑵消防管理:火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”,一旦發(fā)生火災(zāi),人身和財(cái)產(chǎn)都會(huì)受到嚴(yán)重威脅,為此制定如下防范計(jì)劃:
①嚴(yán)格根據(jù)《中華人民共和國消防條例》的規(guī)定,建立健全防火組織,并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人,將防火責(zé)任分解到各戶,由各業(yè)主、住戶、裝修單位等個(gè)人或團(tuán)體負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任。
②每日進(jìn)行防火檢查,根據(jù)檢查出的火險(xiǎn)隱患制定和落實(shí)消防整改措施。
③以保安部為中心組建義務(wù)消防組織,實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理。
④加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)備設(shè)施的巡檢和維護(hù),對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理和解決。
⑤建立和健全防火安全制度,向住戶、員工落實(shí)應(yīng)急疏散程序等消防常識(shí)。組織保安、車場(chǎng)管理員、消防中控人員及相關(guān)部門人員進(jìn)行消防演習(xí),培養(yǎng)處理突發(fā)事故的能力。
⑶車場(chǎng)管理:版權(quán)所有
加強(qiáng)停車管理,對(duì)管理人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn),提高停車管理的技能和服務(wù)質(zhì)量。做到進(jìn)出車輛記錄清楚,進(jìn)行車況檢查,核對(duì)車證的真實(shí)性及有效期,加大便民服務(wù)力度,做到車場(chǎng)收費(fèi),票據(jù)錢款清楚,交接清楚。
七、2006年的六大希望
1、個(gè)人要在持續(xù)反思中去強(qiáng)化責(zé)任心、熱情和對(duì)人的尊重。
2、有意識(shí)去感受工作樂趣,追求大家合作成就一番事業(yè)的幸福感。
3、對(duì)自身能力要揚(yáng)長補(bǔ)短,將自己不足之處列成清單,逐項(xiàng)改進(jìn)。
4、重視工作的模式。注意總結(jié)改進(jìn)工作方法,把成功做法形成模式,運(yùn)用到同類問題的處理。
5、樹立經(jīng)營意識(shí),珍惜資源,要患得患失,重視投入產(chǎn)出關(guān)系。
按照市人大常委會(huì)全年工作安排,市人大財(cái)經(jīng)委于月下旬組織部分市人大代表,在市人大常委會(huì)副主任帶領(lǐng)下,對(duì)全市貫徹實(shí)施《中華人民共和國政府采購法》(以下簡(jiǎn)稱采購法)的情況進(jìn)行了視察。在聽取了市政府關(guān)于全市貫徹實(shí)施情況的匯報(bào)后,對(duì)市本級(jí)、青岡縣和海倫市貫徹實(shí)施情況進(jìn)行了視察。視察組除聽取匯報(bào)外,還召開了幾個(gè)座談會(huì),并深入實(shí)地進(jìn)行了視察。現(xiàn)將視察情況報(bào)告如下:采購法于年月施行。該法實(shí)施前三年,全市各級(jí)政府按照上級(jí)有關(guān)政府采購工作的要求,已做了很多的工作。由于這部法律是在一定基礎(chǔ)上實(shí)施的,目前已基本形成了比較完善的政府采購制度和程序。通過實(shí)施采購法,在一定程度上規(guī)范了政府采購行為,提高了資金的使用效率,有利于廉政建設(shè)。采購法實(shí)施一年多來,全市共完成采購次,采購項(xiàng)目預(yù)算金額萬元,實(shí)際支付采購金額萬元,比預(yù)算節(jié)省資金萬元。一、貫徹實(shí)施情況學(xué)習(xí)宣傳,強(qiáng)化了政府采購的影響。各級(jí)政府和政府財(cái)政部門充分利用廣播、電視、報(bào)刊等宣傳工具,采取多種形式,加大采購法的宣傳,使依法采購逐漸成為財(cái)政撥款部門和單位的自覺行為。青岡縣針對(duì)教育系統(tǒng)采購時(shí)間集中、數(shù)量較大的實(shí)際,對(duì)教育系統(tǒng)相關(guān)人員組織了專題講課,并通過舉辦有獎(jiǎng)競(jìng)賽等形式,增強(qiáng)了學(xué)習(xí)宣傳效果。通過學(xué)習(xí)宣傳,各單位對(duì)實(shí)施政府采購的重要性和必要性有了一定的認(rèn)識(shí),促進(jìn)了政府采購工作的開展。建立制度,規(guī)范了政府采購的行為。采購法出臺(tái)后市財(cái)政部門制定了《綏化市執(zhí)行中華人民共和國政府采購法監(jiān)督管理的暫行規(guī)定》,明確了監(jiān)管與執(zhí)行機(jī)構(gòu)的職責(zé)劃分等程序規(guī)定,公布了全市采購目錄和標(biāo)準(zhǔn)。并把這些規(guī)定及時(shí)下發(fā)到縣(市)區(qū),提供參考。還制定了《綏化市政府采購合同履約和驗(yàn)收暫行規(guī)定》、《政府采購競(jìng)爭(zhēng)性談判規(guī)定》和《詢價(jià)采購管理暫行規(guī)定》等規(guī)章制度。這些制度的建立,為政府采購工作逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化奠定了基礎(chǔ)。市財(cái)政部門還將政府采購工作量化為四類指標(biāo)體系,年初將這些指標(biāo)細(xì)化分解,對(duì)各地實(shí)行百分制考核,激勵(lì)和促進(jìn)政府采購工作的開展。完善拓展,擴(kuò)大了政府采購的范圍和規(guī)模。采購法實(shí)施以來,各級(jí)政府積極工作,克服困難,在工作中本著由易到難、由小到大、由淺到深、逐步完善的總體思路,政府采購的范圍和規(guī)模逐年擴(kuò)大。年一季度全市采購次數(shù)次,采購計(jì)劃金額萬元,實(shí)際支出金額萬元,比計(jì)劃節(jié)省萬元。采購額比同期增加萬元增長。采購構(gòu)成由單純貨物類向工程類、服務(wù)
類發(fā)展。海倫市在貨物采購的基礎(chǔ)上,逐步擴(kuò)大到工程類的農(nóng)業(yè)開發(fā)項(xiàng)目及各單位的房屋裝修、服務(wù)類的各種會(huì)議和車輛維修。青岡縣的采購范圍由原來的縣直單位擴(kuò)大到中省直單位,資金范圍由原來的預(yù)算內(nèi)資金擴(kuò)大到現(xiàn)在的預(yù)算外資金、自籌資金和專項(xiàng)資金。監(jiān)督檢查,保證了政府采購的順利推進(jìn)。各縣(市)區(qū)采取切實(shí)可行的措施,加大監(jiān)督力度。青岡縣成立了政府采購管理委員會(huì),成員由紀(jì)檢、監(jiān)察、財(cái)政、審計(jì)等相關(guān)部門組成,負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查工作。并針對(duì)采購機(jī)構(gòu)管理、采購雙重職能的實(shí)際,建立了“采購、驗(yàn)收、結(jié)算三權(quán)分離”制度。三項(xiàng)工作分別由不同的人員、單位行使,相互制約,保證了采購結(jié)果的公平。實(shí)行政府采購,社會(huì)上有些人曾擔(dān)心會(huì)出現(xiàn)分散腐敗向集中腐敗轉(zhuǎn)移的問題。針對(duì)這一問題,座談會(huì)聽取了采購單位的意見。采購單位反映,由于實(shí)施“陽光操作”,采購的貨物價(jià)格合理,質(zhì)量也比較好,大家還是滿意的。對(duì)采購法的執(zhí)行情況,各地還進(jìn)行了檢查。年市本級(jí)檢查出應(yīng)實(shí)行政府采購而未實(shí)行政府采購的金額萬元,政府正準(zhǔn)備對(duì)違規(guī)采購單位按法律規(guī)定進(jìn)行處理。二、存在的問題對(duì)采購法學(xué)習(xí)宣傳廣度和深度不夠。目前,各級(jí)政府對(duì)采購法還停留在初步宣傳上,面比較窄,人們的認(rèn)識(shí)程度還很低。有的單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)采購法的規(guī)定了解不多,甚至沒學(xué)過。非財(cái)政撥款單位、中省直部門自行采購的問題還比較普遍。個(gè)別單位對(duì)政府采購認(rèn)識(shí)不明確。有的單位領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員認(rèn)為實(shí)施政府采購是利益的再調(diào)整,是財(cái)政部門攬權(quán)的一種手段。特別是個(gè)別自收自支的事業(yè)單位,認(rèn)為用自籌資金購買商品還須履行政府采購程序,是財(cái)政部門多管閑事。因此,在政府采購工作中,出現(xiàn)了不自覺、不配合的現(xiàn)象。還有少數(shù)單位為躲避采購管理,采取化整為零的采購方式進(jìn)行采購。這些問題的出現(xiàn),給政府采購工作帶來一定的難度。政府采購還處于無計(jì)劃運(yùn)行狀態(tài)。目前,我市本級(jí)及外縣(市)區(qū)政府采購辦年初基本上沒有制定政府采購計(jì)劃,只是采購單位隨時(shí)報(bào),采購中心隨時(shí)組織采購。采購中心的工作人員付出了大量的重復(fù)勞動(dòng),而且也形成不了批量,采購規(guī)模小,政府采購價(jià)格優(yōu)勢(shì)發(fā)揮不明顯。政府采購范圍小、形式單一。由于我市本級(jí)及各縣(市)區(qū)大部分都是吃飯財(cái)政,可用財(cái)力支出人員工資后,辦公經(jīng)費(fèi)所剩無幾。這種狀況使政府采購范圍大多局限在貨物類、服務(wù)類上,工程類項(xiàng)目很少。采購形式也大多采用詢價(jià)采購和競(jìng)爭(zhēng)談判的方式,公開招標(biāo)等其它形式很少。供應(yīng)商數(shù)量
少,采購信息不豐富。我市建市時(shí)間短,城市對(duì)外知名度不高。因此,供應(yīng)商前來登記的數(shù)量少,特別是外省市的供應(yīng)商更少?,F(xiàn)納入檔案管理的供應(yīng)商只有多個(gè),這些供應(yīng)商多數(shù)是市內(nèi)企業(yè)或商業(yè)經(jīng)營者,商品品種少、價(jià)格也略高,各縣(市)區(qū)更是如此。我市本級(jí)在政府采購信息建設(shè)方面沒有和省及各縣(市)區(qū)聯(lián)網(wǎng),沒有形成信息資源共享優(yōu)勢(shì)。采購人員素質(zhì)與工作需要不相適應(yīng)。政府采購是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作,涉及面廣、專業(yè)知識(shí)要求高,要開展好這項(xiàng)工作,從業(yè)人員必須具備較高的專業(yè)知識(shí)。從我們調(diào)查的情況看,全市政府采購中心的人員共有人,具有中級(jí)以上職稱的人,占從業(yè)人數(shù)的,對(duì)政府采購業(yè)務(wù)精通的人數(shù)很少,人員素質(zhì)還有待提高。三、幾點(diǎn)建議要進(jìn)一步加大采購法的宣傳力度。政府采購是我國新建立的一項(xiàng)制度,其規(guī)范和發(fā)展需要一個(gè)過程。這就需要不斷加大宣傳力度,充分利用各種新聞媒體廣泛宣傳。要結(jié)合預(yù)算法、會(huì)計(jì)法等法律進(jìn)行系統(tǒng)宣傳。政府可以通過每年舉辦一次“采購法宣傳月”或舉辦專題研討等活動(dòng),把宣傳工作引向深入。要通過宣傳,提高政府部門負(fù)責(zé)人、各單位領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)會(huì)人員的思想認(rèn)識(shí),把政府采購變?yōu)橐环N自覺的行為。要在年初編制政府采購計(jì)劃。政府各部門、各單位要在年初科學(xué)合理地制定采購計(jì)劃,報(bào)政府采購辦,使采購辦形成一個(gè)合理的工作計(jì)劃,按照工作計(jì)劃組織采購,便于形成規(guī)模、形成價(jià)格優(yōu)勢(shì)。要積極擴(kuò)大政府采購范圍和規(guī)模??茖W(xué)合理地制定符合本地實(shí)際的政府采購目錄,對(duì)屬于政府采購范圍的商品都要實(shí)行政府采購。充分發(fā)揮財(cái)政收付中心的作用,把預(yù)算外資金和自籌資金納入政府采購資金的范圍。要積極探索和逐步擴(kuò)大工程類、服務(wù)類采購規(guī)模。主管部門要依法加強(qiáng)對(duì)政府采購工作的管理、檢查和監(jiān)督。對(duì)有法不依,擅自采購的單位,除通報(bào)批評(píng)外,各級(jí)政府要依法給予經(jīng)濟(jì)處罰。要盡快完善市政府采購信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。要給予必要的財(cái)政資金投入,建設(shè)信息網(wǎng)絡(luò),及早做到與省及縣(市)區(qū)信息共享。通過信息網(wǎng)絡(luò),努力擴(kuò)大供應(yīng)商的數(shù)量,提高政府采購的工作水平。要加強(qiáng)采購人員隊(duì)伍建設(shè)。政府采購業(yè)務(wù)性強(qiáng),涉及面廣。因此,要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高采購人員素質(zhì),適應(yīng)工作需要。要組織采購人員認(rèn)真學(xué)習(xí)采購法,準(zhǔn)確掌握法律規(guī)定,做到依法采購,廉潔自律,實(shí)現(xiàn)政府采購規(guī)范化。要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),改進(jìn)
工作方法,提高辦事效率,樹立起采購中心的良好形象。要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),通過舉辦培訓(xùn)班、請(qǐng)專家講課、走出去學(xué)習(xí)等多種形式,提高采購隊(duì)伍的整體素質(zhì)?!督M織部分市人大代表視察實(shí)施情況的報(bào)告》組織部分市人大代表視察實(shí)施情況的報(bào)告