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課題名稱:
組織單位:
起止時間:驗收時間:
課題目錄
一,課題驗收申請表
二,課題執(zhí)行情況驗收自評價報告
三,課題經(jīng)費決算表
四,課題試驗基地,中試線,示范點等一覽表
五,課題購置儀器,設(shè)備等固定資產(chǎn)一覽表
六,課題驗收信息表
七,課題成果登記表
附件:1,課題任務(wù)書
2,課題開發(fā)的新產(chǎn)品登記表
3,課題研制的新裝置登記表
4,課題已鑒定成果登記表
5,課題獲獎成果登記表
6,課題專利登記表
7,,課題標(biāo)準(zhǔn)登記表
8,課題,專著登記表
一,課題驗收申請表
課題名稱及編號
承擔(dān)單位
攻關(guān)起止時間
申請驗收時間
聯(lián)系人
電話
提供驗收的技術(shù)文件清單
申請驗收單位意見
蓋章
年月日
二,課題執(zhí)行情況驗收自評價報告
課題編號:
課題名稱:
承擔(dān)單位:
起止時間:
驗收時間:
編寫要求
主要內(nèi)容:
一,攻關(guān)的任務(wù),考核目標(biāo)及主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(1000字左右)
二,課題執(zhí)行情況評價(包括目標(biāo),任務(wù)完成情況,解決的關(guān)鍵技術(shù),取得的重大科技成果,培養(yǎng)人才情況,制定或采用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情況,專利情況,獲得的各種獎勵情況,整體水平及配套性以及課題完成后建成的試驗基地,中試線,生產(chǎn)線等情況)(不得少于10000字)
三,成果轉(zhuǎn)化,產(chǎn)業(yè)化情況以及所取得的直接效益和間接效益(經(jīng)濟(jì),社會和環(huán)境效益),成果推廣應(yīng)用前景的評價(1500字)
四,計劃制定和課題設(shè)置的科學(xué)性和合理性的后評估(1000字左右)
五,經(jīng)費決算和經(jīng)費使用評價(不得少于500字)
六,組織管理經(jīng)驗(側(cè)重評價科技工作面向經(jīng)濟(jì),社會發(fā)展,成果轉(zhuǎn)化及產(chǎn)業(yè)化的經(jīng)驗)(不得少于1000字)
七,存在問題
文字要求:
課題執(zhí)行情況驗收評價報告文字不得少于1.5萬,重點對課題執(zhí)行情況評價部分進(jìn)行總結(jié)歸納,突出課題解決的關(guān)鍵技術(shù),取得的重大科技成果和產(chǎn)業(yè)化示范.(具體各部分內(nèi)容字?jǐn)?shù)要求見上面).
三,課題經(jīng)費決算表
課題編號
承擔(dān)單位
課題名稱
收入
支出
科目
預(yù)算數(shù)
(萬元)
實際數(shù)
(萬元)
科目
金額
(萬元)
其中:國家攻關(guān)計劃撥款
合計
合計
國家攻關(guān)
計劃撥款
人員費
國家其它撥款
1.課題負(fù)責(zé)人
部門撥款
2.主要研究人員
地方撥款
設(shè)備費
單位自籌
1.購置費
其他
2.試制費
相關(guān)業(yè)務(wù)費
1.材料費
2.燃料及動力費
3.測試及化驗費
4.會議差旅費
課題管理費
其它費用
承擔(dān)單位負(fù)責(zé)人(簽字):
財務(wù)負(fù)責(zé)人(簽字)
年月日
(公章)
四,課題試驗基地,中試線,示范點等一覽表
序號
課題編號名稱
試驗基地,中試線及示范點名稱,地點
規(guī)模,任務(wù)
所屬單位及通信地址,郵政編碼
注:1.此表以項目(或課題)為單元,按課題順序填寫.
2.包括擴(kuò)大試驗車間,中試車間,數(shù)據(jù)庫等基礎(chǔ)設(shè)施.
五,課題購置儀器,設(shè)備等固定資產(chǎn)一覽表
序號
課題編號
儀器,設(shè)備名稱,數(shù)量,用途
所屬單位及地址
備注
注:此表以項目(或課題)為單元,按課題順序打印填報(僅填報10萬無以上的固定資產(chǎn)).
六,課題驗收信息表
課題名稱
課題編號
承擔(dān)單位
課題
負(fù)責(zé)
人
姓名
學(xué)歷
職稱
聯(lián)系電話
工作單位
通訊地址
郵編
結(jié)題形式
1.驗收2.總結(jié)3.終止4.撤銷
完成情況
1.達(dá)到預(yù)期指標(biāo)2.超過預(yù)期指標(biāo)3.未達(dá)到預(yù)期指標(biāo)
主持驗收部門
驗收委員會主任
姓名
職稱
工作單位
實際參加研究人員
總計
人
其中
高級職稱
人
中級職稱
人
初級職稱
人
博士
人
碩士
人
主要
成果
新產(chǎn)品:項
新技術(shù),新工藝:項
新材料:種
獲專利項其中:國外發(fā)明專利項國內(nèi)發(fā)明專利項
研究報告,論文篇其中:國內(nèi)發(fā)表篇,在國際上發(fā)表篇
示范點個
中試線條
生產(chǎn)線種
主要
成果
培養(yǎng)博士后名
培養(yǎng)博士名
培養(yǎng)碩士名
獲獎項其中:部級項國家級項
應(yīng)用
情況
成果轉(zhuǎn)讓合同數(shù)
項
成果轉(zhuǎn)讓合同額
萬元
已商品化成果數(shù)
項
實際應(yīng)用成果數(shù)
項
已獲綜合經(jīng)濟(jì)效益
萬元
直接經(jīng)濟(jì)效益
新增產(chǎn)值
萬元
新增利稅
萬元
出口創(chuàng)匯
萬美元
經(jīng)費
情況
總經(jīng)費
國家撥款
七,課題成果登記表
成果名稱
檢索主題詞
成果類別
新技術(shù)新工藝新方法新設(shè)計新產(chǎn)品新材料新品種
其他
成熟程度
樣機(jī)中試工業(yè)化示范工業(yè)化生產(chǎn)
成果密級
非密秘密機(jī)密絕密
專利狀況
未申請已申請已批準(zhǔn)/實用新型發(fā)明外觀設(shè)計
所屬專題編號
項目組織部門
第一完成單位
單位屬性
科研機(jī)構(gòu)大專院校企業(yè)其他
聯(lián)系人
郵政編碼
電話(含區(qū)號)
傳真
電子信箱
單位地址
主要完成人員
研究起止時間
合作完成單位
及聯(lián)系人,電話
驗收委員會評
價意見
經(jīng)審查,認(rèn)定為科技成果.
驗收委員會主任,副主任簽字:
年月日
成果內(nèi)容簡介
一,技術(shù)關(guān)鍵,主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),與國內(nèi)外同類技術(shù)的比較和獲獎情況;
二,成果推廣應(yīng)用情況及取得的經(jīng)濟(jì),社會效益;
三,成果推廣應(yīng)用前景(包括產(chǎn)業(yè)化,可推廣規(guī)模和其他與成果轉(zhuǎn)化相關(guān)的內(nèi)容等);
四,簡介長度1500字左右,A4紙,仿宋四號字.
附1:課題任務(wù)書復(fù)印件
附2:
課題開發(fā)的新產(chǎn)品登記表
新產(chǎn)品總數(shù)
項
序號
產(chǎn)品名稱
開始銷售時間
累計銷售額
注:課題開發(fā)的所有新產(chǎn)品均要填入表中.空格不夠可附頁.附3:
課題研制的新裝置登記表
新裝置總數(shù)
項
序號
裝置名稱
型號及處理能力
投入使用時間
注:課題開發(fā)的所有裝置,包括儀器,設(shè)備等均要填入表中.空格不夠可附頁.
附4:
課題已鑒定成果登記表
鑒定成果總數(shù)
項
序號
成果名稱
完成單位
主持鑒定部門
鑒定時間
注:1,課題鑒定的所有成果均要填入表中.空格不夠可附頁.
2,按照成果登記順序,附上《科學(xué)技術(shù)成果鑒定證書》復(fù)印件.
附5:
課題獲獎成果登記表
獲獎成果總數(shù)
項
序號
獲獎成果名稱
獎勵級別
獲獎單位門
獲獎時間
注:1,課題獲獎的成果均要填入表中,空格不夠可附頁.
2,按照獲獎成果目錄順序,附上獲獎證書復(fù)印件
附6:
課題專利登記表
授權(quán)專利
發(fā)明
項
實用新型
項
申請中專利
發(fā)明
項
實用新型
項
已授權(quán)專利
發(fā)明專利
序號
名稱
專利號
授權(quán)時間
實用新型
已申請,但還未授權(quán)專利
發(fā)明專利
序號
名稱
申請?zhí)?/p>
受理時間
實用新型
注:1,課題所有已申請專利均要填入表中,已授權(quán)專利標(biāo)明授權(quán)時間."類型"是指是"發(fā)明"還是"實用新型".空格不夠可附頁.
2,按目錄順序,附上專利證書或?qū)@暾埵芾硗ㄖ獣鴱?fù)印件(僅一頁)
附7:
課題標(biāo)準(zhǔn)登記表
已頒布
行業(yè)以上
項
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
項
已申請
行業(yè)以上
項
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
項
已頒布實施標(biāo)準(zhǔn)
國家,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
序號
名稱
標(biāo)準(zhǔn)號
標(biāo)準(zhǔn)類別
頒布實施時間
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
已申請,但還未頒布實施標(biāo)準(zhǔn)
國家,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
序號
名稱
標(biāo)準(zhǔn)號
標(biāo)準(zhǔn)類別
頒布實施時間
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
注:1,課題所有已受理標(biāo)準(zhǔn)均要填入表中,已頒布實施標(biāo)準(zhǔn)要標(biāo)明頒布實施時間."標(biāo)準(zhǔn)類別"是指是"國家標(biāo)準(zhǔn),行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)"還是"企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)".空格不夠可附頁.
2,按目錄順序,附上標(biāo)準(zhǔn)復(fù)印件全套材料.
附8:
課題,專著登記表
總數(shù)
篇
SCI,EI收錄總數(shù)
篇
專著總數(shù)
本
序號
論文(專著)名稱
期刊名稱,卷,期,頁或出版社,出版時間
現(xiàn)將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動的情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
一、提高思想水平,創(chuàng)建團(tuán)隊精神。
首先,領(lǐng)導(dǎo)重視,由商場經(jīng)理親自擔(dān)任創(chuàng)建“巾幗文明崗”領(lǐng)導(dǎo)小組組長,按照服務(wù)規(guī)范并根據(jù)自身條件制定出切實可行的實施計劃,研究確定創(chuàng)建工作的任務(wù)、目標(biāo)和措施,有組織,有步驟地開展。并且設(shè)立了職業(yè)行風(fēng)組、服務(wù)競賽組、文明禮貌組三個小組,實行分工合作,各負(fù)其責(zé),切實抓好整個創(chuàng)建過程。
為了保證創(chuàng)崗活動順利的開展,我商場組織管理人員學(xué)習(xí)ISO900標(biāo)準(zhǔn)化超市管理,并指定了《管理人員現(xiàn)場管理制度》由管理人員親自接受待顧客,在員工起到一個標(biāo)準(zhǔn)示范的作用。我商場結(jié)合實際情況,把創(chuàng)建活動納入管理體系,定期召開專題會議,落實創(chuàng)建文明崗的進(jìn)度,并制定了《管理人員自查制度》、《員工自查制度》、《巾幗文明崗創(chuàng)建過程考核》,定期組織對各柜組、各人員進(jìn)行檢查考核,了解創(chuàng)建工作進(jìn)展情況,發(fā)現(xiàn)和總結(jié)經(jīng)驗,現(xiàn)場解決存在問題,推動管理和服務(wù)水平的提高。
二、提高業(yè)務(wù)素質(zhì),促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
1、各班組進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的強(qiáng)化訓(xùn)練,主要針對商品知識的熟悉、服務(wù)技巧。我們規(guī)定每周一各班組利用班后時間進(jìn)行模擬服務(wù)訓(xùn)練,包括“三米”微笑服務(wù),處理顧客投訴,商品推銷技巧訓(xùn)練等,通過這種實戰(zhàn)性的強(qiáng)化訓(xùn)練,我商場的員工服務(wù)水平有很大提高,在集團(tuán)總公司監(jiān)控中心多次檢查中,受到檢查人員的好評,特別是副食組×××因業(yè)務(wù)熟練,服務(wù)熱情,受到監(jiān)控中心和顧客的表揚,并且還受到總公司的破格提升為業(yè)務(wù)員。
2、積極參加總公司的定期培訓(xùn),系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了服務(wù)領(lǐng)域,崗位要求,職業(yè)道德技巧等多種知識和常識,經(jīng)過培訓(xùn),我們的員工不但增進(jìn)了對服務(wù)工作的知識,還大大提高了自身的素質(zhì),在十月份,我商場電腦員利用業(yè)余時間勤練兵,在參加集團(tuán)公司電腦打字比賽中獲得冠軍,在5月份的美工培訓(xùn)班中我商場的×××獲得了“優(yōu)秀學(xué)員”稱號。
3、改變形象,創(chuàng)新服務(wù)
隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展,市場競爭日益激烈,我們深深地認(rèn)識到只有建立良好的商譽(yù),才能在市場上立足。
首先,我們大膽創(chuàng)新,改變商場布局,提高商場檔次。我們創(chuàng)建了樂從第一家以銷售香港進(jìn)口貨品的“香港城”,在“香港城”里能夠買到時尚優(yōu)質(zhì)香港零關(guān)稅商品,滿足了廣大:請記住我站域名群眾消費的意愿。我們還開設(shè)了海味參茸專柜,主要經(jīng)營高檔的人參、燕窩、海產(chǎn)品等。
其次,我商場加大“未來街市”的整改力度,現(xiàn)在“街市”的經(jīng)營品種豐富,有各種類蔬菜、瓜果、熟食,“街市”的經(jīng)費利潤較低,損耗也教大,競爭又很激烈,是很多商家不愿經(jīng)營的項目,但是我們本著順客隆的宗旨,以“顧客的需要為需要,顧客的滿足才是我們最大的滿足”為方針,大力改造“街市”面貌從原××平方米,增加到現(xiàn)在××平方米,不斷增加經(jīng)營品種,以滿意顧客的需求,在采購商方面嚴(yán)格控制采購源,對商品把好關(guān),確保貨品的質(zhì)量√
另外,我們還在服務(wù)形象上下功夫,我們商場上上下下,從管理人員到保安、搬運工都統(tǒng)一穿著工衣。佩帶工卡,在商場入口處公布了我商場的服務(wù)承諾和投訴電話。在專柜處設(shè)立了顧客意見本,以便了解顧客的意見和要求。并且規(guī)范送貨人員的禮貌用語使用,提高商場基層人員的素質(zhì),全面提升商場的服務(wù)形象,我們還通過《商場服務(wù)顧客調(diào)查卷》了解顧客的意見,及時改進(jìn)不足之處,通過創(chuàng)建文明崗,商場制定了相應(yīng)的促銷計劃進(jìn)行宣傳,例如,在三月份做了以“三八婦女節(jié)”為主題的商場布置,并推出一系列的折扣優(yōu)惠,主要是凡三八婦女節(jié)在本商場的消費者均可獲得鮮花一朵,當(dāng)月在本商場購買女性專用商品一律打九五折,購買女性保健食品、化裝品、服裝等打九六折。通過我們的共同努力,商場的商譽(yù)得到了社會的認(rèn)可,在十一月,我商場被評為×ד文明經(jīng)營戶”的先進(jìn)單位。
三、高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求。文秘站版權(quán)所有
“沒有規(guī)矩,不成方圓”好的成績是靠制度來維持的,我們商場制定出了一整套自我監(jiān)督完善的制度。我們對每個崗位都制定了《崗位責(zé)任制與獎罰條例》和每個工種人員的考核標(biāo)準(zhǔn),每個組長(主管)都對下屬進(jìn)行考核打分,并在每次考評對員工的工作表現(xiàn)作出評價,指出員工的優(yōu)點和不足之處,通過考核我們員工的心思都放在如何把工作做得更好和如何提高服務(wù),盡自己所能為顧客服務(wù),把真情融入到每一個服務(wù)細(xì)節(jié)中。
四、精神風(fēng)貌展新姿
根據(jù)XXX區(qū)殘聯(lián)與XXX服務(wù)中心的有關(guān)協(xié)議,2020年度XXX區(qū)殘疾人“陽光家園計劃”項目由XXX服務(wù)中心實施服務(wù),服務(wù)人數(shù)為135人,服務(wù)總金額為貳拾萬零貳仟伍佰元整(¥202500.00)。
經(jīng)一年由XXX服務(wù)中心對XX區(qū)殘聯(lián)提供的135個殘疾人提供了健康數(shù)據(jù)、日常求助、位置監(jiān)護(hù)、緊急救援、生活照料、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉等多項服務(wù),目前服務(wù)已經(jīng)完滿結(jié)束。
在服務(wù)開展期間,XXX區(qū)殘疾人聯(lián)合會對殘疾人接受的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管,開展入戶抽查、核查工作,抽查結(jié)果符合服務(wù)要求;并組織了服務(wù)對象的監(jiān)護(hù)人召開座談會,現(xiàn)場收集服務(wù)信息和意見。經(jīng)各項評定,XXX服務(wù)中心開展的服務(wù)符合項目的指標(biāo)和要求,驗收合格。
服務(wù)驗收單位: 服務(wù)單位:
(蓋章)(蓋章)
法定代表人或 法定代表人或
承擔(dān)單位:
技術(shù)負(fù)責(zé)單位:
參加單位:項目(課題)負(fù)責(zé)人:
起止年限:
填報時間:
云南省科學(xué)技術(shù)廳
填寫說明
一,本報告系項目(課題)驗收的主要材料,項目(課題)承擔(dān)單位應(yīng)根據(jù)《云南省科技計劃項目驗收辦法》要求,實事求是填寫.
二,本報告代申請驗收文件,須經(jīng)項目(課題)承擔(dān)單位財務(wù)部門及科技主管部門審核簽署意見后,一式六份及附件報送省科技廳確定主持驗收單位及驗收方式,時間,地點,待省科技廳批復(fù)后分存省科技廳計劃分管處二份,計財處一份,承擔(dān)單位二份,科技主管部門一份.
三,主持驗收單位及驗收方式等確定后,由組織驗收單位通知項目(課題)承擔(dān)單位將本報告及附件分送驗收委員會成員.
一,概況
參加單位總數(shù)
個
項目(課題)組人數(shù)
人
高級職稱
人
中級職稱
人
初級職稱
人
其它
人
項目(課題)負(fù)責(zé)人
姓名
性別
出生年月
年月
學(xué)歷
1.研究生2.大學(xué)3.大專4.中專其它
職稱
1.高級2.中級3.初級
4.其它
電話
第一承擔(dān)單位
名稱
郵編
地址
電話
性質(zhì)
1.大專院校2.科研院所3.企業(yè)4.其它
經(jīng)濟(jì)
類型
1.國有經(jīng)濟(jì)2.集體經(jīng)濟(jì)3.私營經(jīng)濟(jì)4.聯(lián)營經(jīng)濟(jì)
5.股份制經(jīng)濟(jì)6.外資經(jīng)濟(jì)7.其它經(jīng)濟(jì)
其它主要參加單位
序號
單位名稱
參與形式:1.合作
2.協(xié)作
1
2
技術(shù)來源
1.國外技術(shù)2.國內(nèi)技術(shù)3.自有技術(shù)
1.國家自然科學(xué)基金2.863計劃3.國家攻關(guān)計劃4.省應(yīng)用基礎(chǔ)研究計劃
5.省攻關(guān)計劃6.省科計廳列題資助的前期研究7.其它
成果形式
1.論文論著2.研究(咨詢)報告3.新產(chǎn)品(或農(nóng)業(yè)新品種)4.新裝備
5.新材料6.新工藝(新方法,新模式)7.計算機(jī)軟件8.其它
所屬技術(shù)領(lǐng)域
1.信息技術(shù)2.生物技術(shù)3.新材料4.能源技術(shù)5.激光技術(shù)
6.自動化技術(shù)7.航天技術(shù)8.其它技術(shù)領(lǐng)域
二,項目(課題)合同要求的主要研究開發(fā)內(nèi)容及考核的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
三,項目(課題)實施的主要研究開發(fā)內(nèi)容,結(jié)果及達(dá)到的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
四,項目(課題)實施解決的技術(shù)關(guān)鍵,其技術(shù)水平與國內(nèi)外同類研究開發(fā)的比較
五,項目(課題)實施所獲成果情況
1.已鑒定的科技成果數(shù)及獲獎情況
已鑒定成果數(shù)
獲獎成果數(shù)
獲何種獎及等級
2.所獲成果的推廣應(yīng)用及產(chǎn)業(yè)化前景預(yù)測
六,項目(課題)實施所獲經(jīng)濟(jì)效益情況
新增產(chǎn)量
新增產(chǎn)值
利稅
出口額
直接效益
社會效益
轉(zhuǎn)讓成果數(shù)
轉(zhuǎn)讓費
注:新增產(chǎn)量為歷年工業(yè)增加產(chǎn)品量,農(nóng)業(yè)為增產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品總量萬公斤;產(chǎn)值,利稅萬元,出口額萬美元;農(nóng)業(yè)成果推廣增產(chǎn)增值除直接效益外,填在社會效益欄.
七,科技論文及著作發(fā)表情況
(篇)
出版著作
合計
已發(fā)表
待發(fā)表
其中外刊
部
萬字
其中外刊
部
萬字
八,專利申請及授權(quán)情況
單位:項
專利申請
授權(quán)數(shù)
小計
其中國外
合計
其中國外
發(fā)明
實用新型
外觀設(shè)計
合計
九,人才培養(yǎng)情況
單位:人
博士后
博士
碩士
參加項目(課題)
后晉升職稱
成果推廣應(yīng)用培訓(xùn)人才情況
已獲學(xué)位
在讀
已獲學(xué)位
在讀
人
其中:中職晉升高職:人
初職晉升中職:人
人次
十,投入各類科技人員及工作量情況
投入的科技力量
各類科技人員投入情況
合計
高級
中級
初級
其它
原計劃投入
人員
工作量
實際投入
人員
工作量
十一,經(jīng)費落實及償還情況
合計
省撥
(含有償)
部門匹配
銀行貸款
自有資金
其它
計劃投資額
實際落實額
應(yīng)償還數(shù)
已償還數(shù)
償還計劃
十二,經(jīng)費支出情況
單位:萬元
合計
勞務(wù)費
原材
料費
試驗
設(shè)計費
設(shè)備費
外協(xié)費
差旅費
管理費
其它
累計
支出
收支相低:
十三,項目(課題)實施中形成的固定資產(chǎn)情況(包括萬元及萬元以上的儀器,設(shè)備及農(nóng)業(yè)上的親本材料數(shù),儀器設(shè)備注明產(chǎn)地,臺數(shù),單位)
十四,項目(課題)承擔(dān)單位財務(wù)部門對經(jīng)費收支的審核情況
(蓋章)
財務(wù)負(fù)責(zé)人:(簽字)
年月日
十五,項目(課題)實施中存在的主要問題及經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)
項目(課題)負(fù)責(zé)人:(簽字)
十六,提供驗收的附件材料情況
名稱:1.
2.
3.[,!]
4.
其它:
十七,承擔(dān)單位及主要參加單位意見
(蓋章)
年月日
十八,承擔(dān)單位科技主管部門意見
(蓋章)
年月日
十九,省科技廳計劃分管處意見
(蓋章)
委托人聯(lián)系電話:
被委托工程驗收單位:
工程驗收參驗人員:
委托人:
監(jiān)理人員:
工程驗收地址:
工程竣工驗收依據(jù):北京市標(biāo)準(zhǔn)《家庭居室裝飾工程質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)》dbj/t01-43-XX
工程概述:
此工程兩室兩廳一衛(wèi),建筑面積37平方米,層高2.8米裝修工程。
驗收結(jié)論:
一、該工程裝飾面層多處空鼓、開裂,該項驗收不合格。
依據(jù):標(biāo)準(zhǔn)9.0.2膩子應(yīng)使用具有耐水性能的膩子,膩子與基體結(jié)合堅實、牢固、不起皮、不粉化、不裂紋。
二、 一廳門及門框油漆有刷紋、流墜(見委托單示意圖⑿),該項驗收不合格。
依據(jù):標(biāo)準(zhǔn)9.0.3油漆表面應(yīng)平整、光潔、無漏刷、脫皮和斑跡,清漆木紋清晰,大面無裹棱、流墜和皺皮,顏色基本一致,無刷紋。五金、玻璃潔凈。
三、一廳地磚空鼓率20.8%,二廳地磚空鼓率12.5%及衛(wèi)生間墻磚空鼓率5.98%(見委托單示意圖②⑩⒀),該項驗收不合格。
依據(jù):標(biāo)準(zhǔn)8.1.4墻地磚鋪貼應(yīng)平整牢固、圖案清晰、無污積和漿痕,表面色澤基本一致,接縫均勻、板塊無裂紋、掉角和缺棱,單塊板邊角空鼓率不得超過數(shù)量的5%。
四、墻體電源線未套線管直接埋入抹灰層內(nèi)、頂部電源線分線處接頭未入線盒(見委托單示意圖⑦),該項驗收不合格。
依據(jù):標(biāo)準(zhǔn)3.0.2電氣布線宜采用暗管敷設(shè),導(dǎo)線在管內(nèi)不應(yīng)有結(jié)頭和扭結(jié),導(dǎo)線距電話線、閉路電視線不得少于50厘米,吊頂內(nèi)不允許有明露導(dǎo)線,嚴(yán)禁將導(dǎo)線直接埋入抹灰層內(nèi)。
五、給水管未做固定,管路彎曲(見委托單示意圖⑥),該項驗收不合格。
依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)2.0.2管道安裝應(yīng)橫平堅直、鋪設(shè)牢固,坡度符合要求,閥門、龍頭安裝平正,使用靈活方便,明管刷防銹涂料,暗管刷防腐漆。
六、衛(wèi)生間坐便器,下水口周邊有滲水痕跡(見委托書單意圖①)因無水源,無法做通水試驗(固該項結(jié)果有水源后待定)。
教育部科技司制
20__年3月
目錄一,計劃任務(wù),考核指標(biāo)及主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),計劃執(zhí)行評價
二,項目負(fù)責(zé)人項目完成期內(nèi)個人基本情況介紹
三,研究取得的成果
四,成果轉(zhuǎn)化情況,取得的經(jīng)濟(jì),社會效益
五,人才培養(yǎng)情況
六,經(jīng)費決算表
七,依托單位意見
八,主管單位意見
九,項目驗收專家組意見
十,項目《驗收委員會》專家名單
十一,有關(guān)附件:
附件一,教育部科學(xué)技術(shù)研究項目批復(fù)立項文件(復(fù)印件)
附件二,學(xué)校申請項目驗收的函(復(fù)印件)
附件三,教育部科技司同意驗收的函(復(fù)印件)
附件四,發(fā)表的論文,獲得專利等(標(biāo)注"教育部科學(xué)技術(shù)研究重點(重大)"項目資助中英文字樣的)
附件五,其他
十二,結(jié)題(驗收)項目成果簡表
填寫說明
教育部科學(xué)技術(shù)研究項目結(jié)束后,項目負(fù)責(zé)人須按要求認(rèn)真填報《教育部科學(xué)技術(shù)研究重大項目》及其電子版,作為項目結(jié)題和驗收的主要依據(jù),同時作為資助項目研究工作的重要檔案.
1,項目負(fù)責(zé)人在項目研究工作的基礎(chǔ)上,實事求是地撰寫,并提供必要的附件材料,保證填報內(nèi)容真實,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確.表內(nèi)填寫不下時,請自行加頁.
2,項目依托單位應(yīng)認(rèn)真審查,確保材料齊全,督促項目負(fù)責(zé)人在項目結(jié)束后3個月內(nèi)及時報至教育部科技司,同時提交驗收申請.
3,地方高校項目的《》報送至地方教育廳(教委)審核,符合《管理辦法》驗收條件的項目,經(jīng)主管部門填寫意見后,由主管部門提交驗收申請函.經(jīng)我部批復(fù)后,再召開驗收會.會后將和驗收成果簡表由各地方教育廳(教委)匯總后報送至教育部科技司(必須有主管部門和依托單位公章).
4,經(jīng)費支出根據(jù)實際支出科目列支.
5,報告須用A4紙打印,每項目錄內(nèi)容之間用彩色紙作為間隔.
一,計劃任務(wù),考核指標(biāo)及主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),計劃執(zhí)行評價
二,項目負(fù)責(zé)人項目完成期內(nèi)個人基本情況介紹(職稱變化情況,獲其它項目資助情況,獲獎情況等)
三,研究取得的成果(受資助項目數(shù),被引用次數(shù),收錄論文期刊的影響因子分別是多少,專利申報和獲獎情況)
四,成果轉(zhuǎn)化情況,取得的經(jīng)濟(jì),社會效益
五,人才培養(yǎng)情況
六,經(jīng)費決算表(附使用說明)
正常中止撤銷提前結(jié)題(金額單位:萬元)
項目名稱
項目負(fù)責(zé)人
項目編號
總經(jīng)費
教育部資助經(jīng)費
依托單位配套經(jīng)費
其它經(jīng)費
教育部資助經(jīng)費決算
科目
預(yù)算經(jīng)費
經(jīng)費支出
合計
結(jié)余
依托單位公章:
項目負(fù)責(zé)人:財務(wù)負(fù)責(zé)人:審計負(fù)責(zé)人:
(簽章)(簽章)(簽章)
年月日年月日年月日
七,依托單位意見(注:此欄為學(xué)校填寫)
單位蓋章
年月日
八,主管部門意見(注:教育部直屬高校不填此欄)
單位蓋章
20年月日
九,項目驗收專家組意見
專家組組長簽名:
20年月日
十,項目驗收專家組名單
專家姓名
職稱
單位
學(xué)科方向
專家簽名
十一,有關(guān)附件
十二,結(jié)題驗收項目成果簡表主管部門公章依托單位公章
項目情況
項目名稱
項目編號
項目類型
起止時間
項目經(jīng)費(萬)
其中國撥萬
驗收(結(jié)題)時間
項目組成員情況
姓名
年齡
學(xué)位
職稱
獲得國家各類人才計劃的情況
獲得各類后續(xù)資助情況
項目來源
項目名稱
負(fù)責(zé)人
經(jīng)費
起止時間
主
要
成
果
序號
成果名稱
成果類型
獲得時間
第1項
第2項
第3項
第4項
成果應(yīng)用情況
應(yīng)用類別
效益說明
應(yīng)用時間
知識產(chǎn)權(quán)情況
人才培養(yǎng)情況
發(fā)表論著情況
國家軟件登記
專利情況
其他知識產(chǎn)權(quán)
其他在讀
博士后
博士
碩士
收錄情況
論文情況
學(xué)術(shù)會議
論著
名稱
已畢業(yè)
項
發(fā)明專利授權(quán)項
發(fā)明專利申請項
新型專利授權(quán)項
新型專利申請項
人數(shù)
人數(shù)
人數(shù)
人數(shù)
SCI篇
EI篇
ISTP篇
國內(nèi)科技刊物
國外科技刊物
國際
國內(nèi)
冊
特邀報告
大會報告
分組報告
關(guān)鍵詞:示意圖 對照表 驗收監(jiān)測報告(表)編制
環(huán)保設(shè)施竣工驗收監(jiān)測報告(表)是指在建設(shè)項目竣工試生產(chǎn)(或試營運)期間,依據(jù)環(huán)境保護(hù)行政主管部門的計劃安排,建設(shè)單位委托有資質(zhì)的單位對其建設(shè)項目設(shè)計、施工、投產(chǎn)各階段環(huán)境保護(hù)工作開展監(jiān)測與調(diào)查,根據(jù)環(huán)境影響評價文件及其批復(fù)提出的具體要求進(jìn)行分析、評價并得出結(jié)論編制而成的技術(shù)資料。驗收監(jiān)測報告(表)為建設(shè)項目竣工環(huán)境保護(hù)驗收提供技術(shù)依據(jù),是依據(jù)環(huán)境保護(hù)驗收監(jiān)測或調(diào)查結(jié)果,并通過現(xiàn)場檢查等手段,考核建設(shè)項目是否達(dá)到環(huán)境保護(hù)要求的基本依據(jù);是檢驗建設(shè)項目環(huán)境影響評價與建設(shè)項目環(huán)境保護(hù)“三同時”制度貫徹落實情況的基本依據(jù)。為此,國家環(huán)境保護(hù)行政主管部門頒發(fā)的《建設(shè)項目環(huán)境保護(hù)管理條例》(國務(wù)院令第253號)和《建設(shè)項目環(huán)境保護(hù)驗收管理辦法》(國家環(huán)保總局令13號)強(qiáng)調(diào)驗收報告的作用,規(guī)范驗收監(jiān)測報告(表)的編制和運用。
一、驗收監(jiān)測報告(表)的重要性及作用
驗收監(jiān)測報告(表)編制質(zhì)量的好壞是決定一個建設(shè)項目能否順利通過環(huán)??⒐を炇?取得驗收批復(fù),從而正式投產(chǎn)運行的關(guān)鍵。加強(qiáng)建設(shè)項目環(huán)境保護(hù)竣工驗收報告(表)的編制和管理工作,對于增強(qiáng)環(huán)保設(shè)施驗收工作的準(zhǔn)確性、客觀性和科學(xué)性,切實提高環(huán)保驗收工作的質(zhì)量,具有十分重要的意義。驗收監(jiān)測報告(表)主要針對排放污染物對環(huán)境造成污染或危害的建設(shè)項目而編制,在《建設(shè)項目環(huán)境保護(hù)管理條例》和《建設(shè)項目環(huán)境保護(hù)驗收管理辦法》兩文中僅明確了驗收監(jiān)測報告的章節(jié):包括總論、建設(shè)項目工程概況、建設(shè)項目污染及治理、環(huán)評及其批復(fù)要求、驗收監(jiān)測評價標(biāo)準(zhǔn)、驗收監(jiān)測結(jié)果及評價、國家規(guī)定的總量控制污染物的排放情況、公眾意見調(diào)查結(jié)果、環(huán)境管理檢查結(jié)果、驗收監(jiān)測結(jié)論及建議、附件等11個部分的內(nèi)容;要求應(yīng)充分反映建設(shè)項目環(huán)境保護(hù)設(shè)施運行和措施落實的效果;各項污染物達(dá)標(biāo)排放情況;建設(shè)項目周圍環(huán)境的影響;環(huán)境管理的全面檢查結(jié)果。但是如何編制一份高質(zhì)量、簡明易用的驗收監(jiān)測報告(表),使之既便于環(huán)保行政主管部門在現(xiàn)場驗收時審查,又便于企業(yè)日常環(huán)保管理運用,在上訴兩文中沒有明確表述。通過對近年來幾十余份驗收監(jiān)測報告(表)的編制工作經(jīng)驗總結(jié),本人認(rèn)識到繪制好“示意圖、對照表”是編制一份高質(zhì)量的驗收監(jiān)測報告(表)的重要而簡便易用的方法。
二、驗收監(jiān)測報告(表)中應(yīng)繪制的示意圖
在一份驗收監(jiān)測報告(表)中應(yīng)繪制:地理位置圖、廠區(qū)平面圖、工藝流程及產(chǎn)污環(huán)節(jié)示意圖、物料平衡圖、水平衡圖、污染治理工藝流程圖和污染物采樣點位示意圖。其中應(yīng)重點補(bǔ)充完善工藝流程及產(chǎn)污環(huán)節(jié)示意圖和污染物采樣點位示意圖,其它圖件可直接選用項目環(huán)評資料中相應(yīng)的圖件。
(一)生產(chǎn)工藝流程及產(chǎn)污環(huán)節(jié)示意圖
一般情況下,工藝流程圖應(yīng)在設(shè)計單位或建設(shè)單位的科研或設(shè)計文件基礎(chǔ)上,根據(jù)工藝過程的描述及同類項目生產(chǎn)的實際情況進(jìn)行繪制,一般可用方塊流程圖表示。以一個二氧化碳制取工藝為例:
(二)污染治理工藝流程圖
一般情況下,污染治理工藝流程圖,根據(jù)污染物治理的實際特點進(jìn)行繪制,通常也可用方塊流程圖表示。以一個皮革廠的污水處理工藝流程示意圖為例:
三、驗收監(jiān)測報告(表)中可編制的主要對照表
一個建設(shè)項目的驗收監(jiān)測報告(表)中應(yīng)包括:工程項目組成及主要環(huán)境問題對照表、環(huán)保設(shè)施(措施)建設(shè)情況對照表、生產(chǎn)負(fù)荷對照表、監(jiān)測結(jié)果對照表、排放總量測算結(jié)果對照表及環(huán)境影響敏感點對照表等幾類對照表,其具體樣式分別如下:
(一)工程項目組成及主要環(huán)境問題對照表
此表中工程各組成部分與主要環(huán)境問題進(jìn)行一一對照,清楚表明主要污染源及主要環(huán)境問題。
(二)環(huán)保設(shè)施(措施)對照表
此表將環(huán)評及其批復(fù)中要求的各污染物治理設(shè)施(措施)與項目實際建設(shè)情況一一對照,清楚地反應(yīng)項目環(huán)評及其批復(fù)要求的落實情況。
(三)生產(chǎn)負(fù)荷對照表:
此表將項目各產(chǎn)品的設(shè)計年產(chǎn)量、設(shè)計日產(chǎn)量及其75%設(shè)計日產(chǎn)量與驗收監(jiān)測期間實際日產(chǎn)量進(jìn)行一一對比,從而簡明扼要地說明項目驗收監(jiān)測期間生產(chǎn)負(fù)荷是否滿足國家環(huán)保總局《建設(shè)項目環(huán)境保護(hù)設(shè)施竣工驗收監(jiān)測技術(shù)要求(試行)》中的相關(guān)規(guī)定,進(jìn)而說明監(jiān)測數(shù)據(jù)的有效性。
(四)監(jiān)測結(jié)果對照表
此表以噪聲監(jiān)測結(jié)果為例,將監(jiān)測結(jié)果與驗收標(biāo)準(zhǔn)一一對照,清晰表明污染因子是否達(dá)標(biāo)排放。
(五)排放總量測算結(jié)果對照表
此表中以項目污染物年實測排放核算量與環(huán)評建議年排放量或標(biāo)準(zhǔn)允許的年排放量進(jìn)行直接比較,直觀地反映出項目總量控制達(dá)標(biāo)情況。
四、示意圖和對照表的作用
工程項目組成及主要環(huán)境問題對照表結(jié)合項目工藝流程與產(chǎn)污環(huán)節(jié)示意圖分析可以明確污染源及主要污染因子;環(huán)保設(shè)施(措施)建設(shè)情況對照表可以說明建設(shè)項目對環(huán)評及批復(fù)中要求的各污染源治理設(shè)施(措施)的實際建設(shè)落實情況;生產(chǎn)負(fù)荷對照表說明建設(shè)項目驗收工況情況,結(jié)合質(zhì)量控制與質(zhì)量保證就體現(xiàn)驗收監(jiān)測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、有效性;污染因子監(jiān)測結(jié)果對照表說明建設(shè)項目各污染物環(huán)保設(shè)施的治理效果;排放總量對照表說明建設(shè)項目總量達(dá)標(biāo)情況??傊?該驗收監(jiān)測報告(表)編制方法能夠形象直觀且又簡明可行地編制好一個建設(shè)項目的驗收監(jiān)測報告(表),既避免了文本中一堆數(shù)字的枯燥,又避免了大量文字?jǐn)⑹龅姆比?具有極強(qiáng)的操作性。
五、結(jié)論
驗收監(jiān)測報告(表)編制采用示意圖、對照表的方法能高效、直觀地將環(huán)保設(shè)施竣工驗收監(jiān)測資料呈現(xiàn)給驗收領(lǐng)導(dǎo)與專家。此種模式版面美觀、文字簡潔、圖文并茂,操作十分方便,對增強(qiáng)驗收監(jiān)測報告(表)編制的準(zhǔn)確性、客觀性,提高驗收監(jiān)測報告(表)編制的質(zhì)量,促使?jié)撛诘纳a(chǎn)力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力發(fā)揮著十分重要的作用。
參考文獻(xiàn):
稅收舉報是單位或公民及其他個人就違反稅收法律法規(guī)的行為向稅務(wù)機(jī)關(guān)或其他國家機(jī)關(guān)檢舉,使稅收違法、犯罪行為依法受到處理、制裁的一種行為?!墩鞴芊ā返谑龡l規(guī)定:任何單位和個人都有權(quán)檢舉違反稅收法律、行政法規(guī)的行為。收到檢舉的機(jī)關(guān)和負(fù)責(zé)查處的機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)為檢舉人保密。稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定對檢舉人給予獎勵。這一規(guī)定,明確了稅務(wù)舉報應(yīng)有的法律地位。目前,稅務(wù)機(jī)關(guān)通過成立稅務(wù)案件舉報中心、設(shè)立舉報獎金等形式,在一定程度上促進(jìn)了稅務(wù)舉報工作,但實際效果與建立社會監(jiān)控體系的要求還有很大的距離。其主要存在問題有以下三個方面:一是稅收舉報工作沒有得到足夠的重視。具體表現(xiàn)在對稅收舉報的重要作用沒有充分的認(rèn)識,忽視了稅收舉報的輿論宣傳,出現(xiàn)了稅收工作依靠地方黨政和稅務(wù)自身的多,依靠人民群眾的少,宣傳稅收法律法規(guī)的多,宣傳稅收舉報的少,宣傳打擊稅收違法犯罪的多,宣傳提供稅收違法犯罪線索的少等現(xiàn)象,使當(dāng)前的稅收舉報工作形成了“養(yǎng)在深閨人未識”的尷尬局面。二是稅收舉報工作沒有健全的制度作保證。目前,稅收舉報工作的主要依據(jù)是國家稅務(wù)總局1998年出臺的《關(guān)于印發(fā)〈稅務(wù)違法案件舉報獎勵辦法〉的通知》(國稅發(fā)[1998]211號),缺乏對接受稅收舉報、處理稅收舉報、為稅收舉報保密等相關(guān)的工作制度,導(dǎo)致各地在處理稅收舉報時不規(guī)范、不科學(xué)。三是侵害舉報人合法權(quán)益的現(xiàn)象時有發(fā)生。主要表現(xiàn)在泄露舉報人身份、致使舉報人遭到打擊報復(fù),沒有認(rèn)真宣傳舉報獎勵的有關(guān)規(guī)定、刻意避開舉報獎勵等,漠視了群眾的切身利益。鑒于這些問題,筆者從稅務(wù)機(jī)關(guān)接受舉報的角度,提出幾點看法,供決策者參考。
第一,應(yīng)加強(qiáng)稅收舉報工作的宣傳。這一點尤為重要,其道理也很簡單:因為稅收舉報打的是群眾牌,只有更多的人了解了稅收舉報,才能有更多的人參與舉報。宣傳的形式和方法要貼近群眾、貼近生活,容易被群眾所接受。可以采用免費發(fā)送短信、贈送幽默畫冊、公益廣告、訪談典型案件、舉辦主題文藝活動等。建議2004年稅收宣傳月的主題為“稅收舉報與百姓生活”,以利于集中一段時間,進(jìn)行重點宣傳。
第二,應(yīng)做好稅收舉報的保密工作。保密工作做好壞與否,既關(guān)系舉報人的切身利益,還將對日后的可能舉報者產(chǎn)生巨大的影響。從目前來看,稅務(wù)機(jī)關(guān)接受舉報后,往往出現(xiàn)多人瀏覽舉報信件或舉報記錄、個別人員又會有意無意把舉報內(nèi)容向外界透露的情況,舉報人員受到打擊報復(fù)的情況時有發(fā)生,從而造成了很壞的影響和后果。為此,稅務(wù)機(jī)關(guān)必須制定專門的針對稅收舉報的保密制度,制度內(nèi)容包括:專人負(fù)責(zé)接受舉報;舉報資料專人專庫保管;實施檢查人員不得了解、查閱舉報人信息;對舉報人信息未予保密的,對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員予以行政處分,等等。
實習(xí)地點:陽光眼鏡店
實習(xí)目的:提高實踐能力,增強(qiáng)銷售技能。
實習(xí)任務(wù):眼鏡銷售
本次生產(chǎn)實習(xí)活動為期三十天,主要是進(jìn)行的是眼鏡銷售的工作。這次實踐活動中自我感覺表現(xiàn)尚可,基本能達(dá)到實習(xí)的目的,但由于以前缺少工作經(jīng)驗,實習(xí)機(jī)會少,在實習(xí)的過程中仍有很多細(xì)節(jié)問題需要改進(jìn)提高。在這一個月里,雖然我對眼鏡知識的了解不算很深入,成績也不是很好,但卻也收獲頗豐,感觸良多。
只有付出才會有回報。由于上學(xué)的原因,我大部分時間都呆在學(xué)校里,沒有任何銷售經(jīng)驗,在實踐的前面兩天就常常碰壁。俗話說“不當(dāng)家不知柴米貴”,以前聽人家說銷售如何的難,自己都不以為然.然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時候,才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想象中的難多了!由于不了解眼鏡的專業(yè)知識,在介紹的一些性能時結(jié)結(jié)巴巴,給客人留下了很不好的印象。為了搞好銷售,我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格、性能與及一些銷售的基本常識外,晚上還要學(xué)習(xí)一些書本上關(guān)于眼鏡的知識,盡管這幾天很累,但總算摸到了一些門道,在接下來的日子里工作就好做多了。有時我的銷售量甚至比老員工還好!
對銷售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷售技巧。無論哪個銷售行業(yè),目的就是把東西賣出去以換取利潤,顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸,在實踐的初期我就就是因為態(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯過了很多顧客!在開始上班的時候,由于態(tài)度不好和缺少耐心,動不動就發(fā)脾氣,常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天,我就遇到了一位顧客,我把店里的所有品牌逐一給他介紹,在介紹的過程中,他一直頻頻點頭,我心里暗自高興,原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯了,那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了!我當(dāng)時很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓,一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的顧客,但因為有前車之鑒,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗,我終于成功的賣出了第一副眼鏡!這樣到實踐結(jié)束的時候,成績還很不錯,老板直夸我進(jìn)步快!
在當(dāng)營業(yè)員以前的培訓(xùn)中,比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練,而等到真正接近實戰(zhàn)的時候,我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧,僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷眼鏡時我就發(fā)現(xiàn),同樣一副眼鏡,往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果.比如有一次,有一位先生看中了一副太陽鏡,卻嫌棄鏡片稍微大了點,而店里又沒有小一點的,我只能一個勁的跟他說他戴起來很好看,但他就是猶豫不決,眼看生意就要泡湯了,這時意味老店員走過來說:先生,這副眼鏡是專門為成功男士設(shè)計的,鏡片大一點戴起來就顯的大氣了!那先生聽了二話沒說就付款了!這就是銷售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來的一些銷售技巧:
1、溝通技術(shù)的應(yīng)用
(1)通過顧客需求調(diào)查,觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母,需求是顧客自己對問題的解決要求,很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的;
(2)了解顧客購買心理,通過對顧客問題原因?qū)I(yè)化的表達(dá),使顧客產(chǎn)生信任;既而進(jìn)一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果,使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注,最終造成顧客的購買興趣;
(3)掌握對從眾型顧客的溝通制約,即提前說出顧客要說的話,以此制約顧客的潛在思維方向,讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展;
(4)應(yīng)對主動提問的顧客時,要合理運用先去評價一下顧客問題,然后尋找顧客提問原因,再找一個“墊子”引導(dǎo)顧客說出其真實需求的方法。
2、展示產(chǎn)品的技巧
(1)了解顧客購買的思維方式,根據(jù)營銷理論中的排除法,顧客會購買價格兩個極端的商品,通過體驗銷售,不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品;
(2)加強(qiáng)主題,突出三個賣點,提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示,使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗中來。
3、排除異議的方法
(1)異議包括銷售異議與售后異議。
銷售異議是指在購買過程中顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的異議,例如懷疑性能、認(rèn)為價格超過價值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。
(2)處理異議的幾個要點:
盡早獲得主動,顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣;
銷售過程中關(guān)注技術(shù)問題,嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn);
不要貶低競爭對手,在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益;
承認(rèn)顧客提及的事實,轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價比的結(jié)果。
(3)處理售后異議的幾個要點
傾聽的要點:急于辯解等于火上澆油;
分析的要點:證實你理解了顧客的異議,可以在顧客面前重復(fù)一次;
引導(dǎo)的要點:不要爭論,重在引導(dǎo);
轉(zhuǎn)移的要點:立場轉(zhuǎn)移,事態(tài)轉(zhuǎn)移;
解決要點:答復(fù)異議,努力成交。
4、把握成交的控制
(1)掌握成交締結(jié)的技巧,在多數(shù)銷售中,營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展,在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結(jié),對不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。
(2)成交的要訣:多看、少說;一問一答;不急不忙;保持態(tài)度。
善于抓住顧客心理是銷售成功的保證
現(xiàn)在的市場由于競爭激烈,顧客成了稀缺資源,而且顧客往往都有 “貨比三家”的習(xí)慣。因此,要想讓顧客在第一時間購買自己的商品,分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過很多這樣的經(jīng)歷,有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品,但因為價格等原因而遲遲不肯出手,這時就要抓住他的這種心理,向他充分介紹產(chǎn)品的效能,使其產(chǎn)生物有所值的想法。
還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理,不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結(jié)出來的三種顧客類型判斷的方法:
1、即定型顧客的需求:有明確的問題和實際的需求,可以通過提問溝通了解需求;
2、 巡視型顧客需求:言談與行動不同,沒有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問價,可以通過為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客的目的;
3、旁觀型顧客需求:七嘴八舌型的銷售形態(tài)??梢酝ㄟ^抓主要及共同的要點,分析需求,逐步幫其縮小需求范圍。