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關鍵詞：小微企業(yè)；人力資源；共享模式
中圖分類號：F272 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）14-0106-02
隨著現(xiàn)代社會科技高速發(fā)展，產(chǎn)品技術的復制率愈來愈高，且容易被突破和超越，企業(yè)之間的競爭也隨之日趨激烈，降低成本成為企業(yè)實現(xiàn)利潤的主要手段之一，對小微企業(yè)更是如此。而實現(xiàn)企業(yè)間人力資源共享，對于企業(yè)而言，既可以提高人力資源水平，又可降低人力資源投入成本，一舉多得。目前，關于實現(xiàn)企業(yè)組織間的人力資源共享模式，研究的比較多，又與小微企業(yè)相關或能被小微企業(yè)借鑒吸收的模式主要有：實體合作共享模式中的聯(lián)合儲備模式、實體合作共享模式中的產(chǎn)學研合作模式、虛擬合作共享模式中的基于云技術的共享模式。
一、實體合作共享模式――聯(lián)合儲備模式
聯(lián)合儲備模式借鑒了物流供應鏈管理理論，是指單個企業(yè)不進行人力資源儲備，而是多個企業(yè)聯(lián)合起來進行，或者交由第三方完成人力資源共享。該模式中，人力資源儲備庫負責其各聯(lián)盟企業(yè)的人力資源招聘、培訓、薪酬管理、勞務關系管理等事項。根據(jù)負責人力資源儲備的主體不同，人力資源聯(lián)合儲備模式可以分為聯(lián)合人才庫、第三方人才庫。聯(lián)合人才庫是指，供應鏈中的上下游企業(yè)或人才需求相近的企業(yè)，為了節(jié)省企業(yè)人力資源成本、提高人力資源水平，增強供應鏈企業(yè)的競爭力，而聯(lián)合制定相應的人才計劃；第三方人才儲備是指，將人力資源管理等相關工作交由第三方服務機構來提供，企業(yè)不參與招聘、培訓等，大大減少了企業(yè)的相關工作量，降低了企業(yè)的人力資源投入成本。
人作為知識的載體，知識共享的同時，就是實現(xiàn)了人力資源的共享。關于供應鏈上的知識共享，Pedroso，M.C和Nakano的研究表明，供應鏈上的知識轉移和共享有利于把握顧客需求。Andersen，P.H和Munksgaard，K.B認為知識共享能提高產(chǎn)品開發(fā)速度和質(zhì)量。鑒別供應鏈知識共享的影響因素是實施供應鏈知識共享的重點。關于供應鏈知識共享的影響因素，國外學者的研究主要包括組織結構特點、信任、溝通、知識接收者吸收能力等，國內(nèi)也主要采用定性方法針對其中一個或某些影響因素進行討論。翁莉、仲偉俊[1]等通過研究認為，供應鏈知識共享行為受到共享收益、知識價值以及企業(yè)在供應鏈中的地位等多因素的影響。張旭梅、陳偉[2]等通過實證分析，表明知識共享平臺、知識共享激勵機制、企業(yè)組織學習能力、技術知識壁壘屬性和企業(yè)間相容性水平對知識獲取存在顯著的影響，企業(yè)組織學習能力和技術知識壁壘屬性對合作績效影響不顯著，知識共享平臺、知識共享激勵機制和企業(yè)間相容性水平對合作績效存在顯著影響。馮長利[3]則構建了以共享意愿為中介變量的影響因素模型，通過實證研究認為意愿的培育和提升是知識共享活動的重要前提，企業(yè)間還可從制度上保證共享活動的順利進行，即通過適當?shù)莫剳痛胧?，降低企業(yè)間所感知的共享成本，以達成共享意愿。
二、實體合作共享模式――產(chǎn)學研合作模式
近年來，對于產(chǎn)學研合作，國內(nèi)外很多學者進行了一些深入的研究。從企業(yè)的角度來說，在產(chǎn)學研合作模式的影響因素方面，國外學者主要集中在企業(yè)規(guī)模、研發(fā)投入、創(chuàng)新性、政府支持等方面上。Fontana.R，Geuna.Aand Matt.M等認為，小企業(yè)規(guī)模小、研發(fā)投入少、員工技術水平較低，會影響產(chǎn)學研合作效果。而Eom和Lee[4]則認為不是如此。他們認為，企業(yè)規(guī)模和研發(fā)投入對企業(yè)的產(chǎn)學研合作傾向的影響是雙向的，雖然小企業(yè)與大企業(yè)相比，更缺乏資源，如資金、研發(fā)能力和設備等，但這會使它們對產(chǎn)學研合作的需求更加迫切；同樣，研發(fā)技術能力較強的企業(yè)，更有可能選擇內(nèi)部研發(fā)，反而是研發(fā)能力較弱的企業(yè)更加需要借助外部的創(chuàng)新力量。Laursen.Kand Salter.A等認為，創(chuàng)新型企業(yè)比一般企業(yè)更加依賴于外部研究機構。小微企業(yè)需要合作研發(fā)提高員工技術水平、企業(yè)產(chǎn)品水平，但因面臨資金、合作網(wǎng)絡有限等問題，與學研方面的接觸或合作難以實現(xiàn)。同時，學研方面，擁有大量科技成果卻得不到推廣與應用，而政府的資金資助和平臺建設將為它們搭上合作的橋梁，一舉幾得。Eom和Lee 2010年通過對韓國538家企業(yè)的實證分析表明，在韓國，政府支持是促使企業(yè)選擇產(chǎn)學研合作的最重要因素。
在合作渠道上面，綜觀國外已有研究，可發(fā)現(xiàn)產(chǎn)學研合作渠道有專利、許可和衍生企業(yè)等方式。具體可分為科研成果，專利和許可，非正式交流和學生、勞動力流動，校友和專業(yè)組織交流，特定的組織活動合作，合約研究等6種類型。
國內(nèi)關于企業(yè)對于產(chǎn)學研合作的影響因素主要包括企業(yè)規(guī)模、外部政策環(huán)境支持、學研方的科研成果效率、企業(yè)自身的創(chuàng)新能力、雙方合作態(tài)度、利益分配等。產(chǎn)學研合作模式的渠道主要有合作技術創(chuàng)新、設備共享、人才培養(yǎng)和非正式信息交流、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟[5]等。小微企業(yè)在選擇產(chǎn)學研合作模式時，應根據(jù)企業(yè)特點，結合實際，分析存在的影響因素，選擇合適自己企業(yè)的渠道，實現(xiàn)人力資源水平的提升，提高企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新水平和技術水平。
三、虛擬合作共享模式―基于云技術的共享平臺
云計算（Cloud computing）于2007年由Google公司提出，雖已經(jīng)過多年發(fā)展，但目前仍然沒有得到普遍認可的定義。分布式管理任務組DMTF（一個國際標準組織）白皮書對云計算的定義為：一種使快捷按需提供易用資源（包括網(wǎng)絡傳輸、存儲、應用、服務等）成為可能的服務提供方式，同時最小化管理需求。依據(jù)服務類型，云計算服務模式可以分為三類[6]：基礎設施即服務（Laas）、平臺即服務（Paas）、軟件即服務（Saas）。
軟件即服務（Saas）作為云計算技術的主要應用模式之一，多被運用于消費級市場。用戶只需支付一定的服務費用，通過互聯(lián)網(wǎng)就可享受到相應的軟件、硬件與維護等服務。近年來，很多軟件企業(yè)將人力資源管理與Saas市場結合起來，作為其增長引擎之一。例如，2011年12月，SAP耗資34億美元并購云端運算型人才管理解決方案市場領引者Successfactors；2012年2月，甲骨文收購了人才管理云服務供應商Taleo，總價19億美元；2012年8月，IBM斥資13億美元收購了Kenexa公司，Kenexa公司是一家基于云計算的人力資源軟件供應商，主要幫助客戶提高人才招聘效率、員工生產(chǎn)率及提升員工留任率，改善人力資源管理質(zhì)量。
在國內(nèi)，王燕、吳正洋等研究了云計算技術在人力資源管理系統(tǒng)中的應用，提出了基于云技術的人力資源系統(tǒng)：物理資源層（人力資源數(shù)據(jù)信息采集、網(wǎng)絡傳輸?shù)龋┨摂M資源層（數(shù)據(jù)收集、標準化處理和轉化等）系統(tǒng)應用層（人力資源檔案維護、績效管理等）應用終端層（自助服務管理界面）。杜鵬、栗慧峰于2012年提出了基于云技術的小微企業(yè)人力資源管理共享平臺。平臺架構主要包括四層：第一層為基礎設施即服務（Laas）、第二層為平臺即服務（Paas）、第三層為軟件即服務（Saas）、第四層為客戶端（Client）。包含的模塊有登陸退出模塊、信息交互模塊、信息管理模塊、信息核實模塊、信譽評價體系模塊、第三方擔保模塊。這些模塊覆蓋了實現(xiàn)小微企業(yè)人力資源共享的前、中、后期工作，特別是其中的信譽評價模塊及第三方擔保模塊，具體內(nèi)容為企業(yè)在平臺中過往交互的信息和企業(yè)之間的互評及第三方利用企業(yè)交付的保證金履行企業(yè)不履行的義務，能為求職者提供企業(yè)比較全面真實的信息，還能在企業(yè)有不良行為時為員工提供保障，能夠讓更多的人才放心加入到小微企業(yè)建設之中。如果能在信譽評價模塊中加入企業(yè)與員工的互評，應該更能促進企業(yè)與員工雙方在道德、行為舉動等方面的注重及提升，這個平臺的功能也會隨之更加完善及全面。
本文從共享模式方面對相關文獻進行了梳理，可以看出，現(xiàn)有研究已取得了一定成果，但是，這些研究成果較少以小微企業(yè)為特定對象，即使有，也是停留在理論層面，很少用于實踐。盡管如此，這些研究還是為小微企業(yè)人力資源共享奠定了良好的基礎，給以后的實證研究帶來了重要的啟示、借鑒。
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關鍵詞： 紫外； 微透鏡陣列； 組合多層鍍膜與剝離
中圖分類號： TN 43； TN 23 文獻標識碼： A doi： 10.3969/j.issn.10055630.2012.02.013
引 言
紫外凝視成像器件（FPA）要求具有探測靈敏度高、重量輕、體積小，但由于復雜的讀出電路使得探測器有效光敏面的占空比即填充因子小于1，從而限制了探測器的性能。利用微透鏡陣列作為聚能器件與探測器耦合，可以有效地改善探測器的性能。微透鏡陣列是一系列直徑在10～1 000 μm之間的微小透鏡在基板上按照一定形狀排列形成的陣列。這種技術在上世紀90年代就開始運用在紅外探測上了，并有效地提高了紅外成像陣列的探測性能[13]。
近年來，紫外探測器在軍用和民用領域的應用越來越廣泛，各國對其的研究也越來越重視。在軍事上，導彈預警、制導、紫外通訊、生化分析等方面都有紫外探測的需求。在民用上，廣泛應用于明火探測、生物醫(yī)藥分析、臭氧監(jiān)測、海上油監(jiān)、太陽照度監(jiān)測、公安偵察、紫外樹脂固化、燃燒工程及紫外水凈化處理中的紫外線測量、火焰探測等領域。紫外探測技術是繼紅外和激光探測技術之后的又一軍民兩用光電探測技術[4，5]。
紫外光電系統(tǒng)迫切需要大規(guī)模高性能的紫外成像器件。為此文中針對背照式紫外成像器件的紫外輻射從其背面入射的這一特點，通過將紫外成像器件與微透鏡陣列單片集成，以解決紫外成像器件與微透鏡陣列混合集成存在的光輻射損失大、可靠性低、工藝重復性差等問題。
1 紫外微透鏡陣列的設計
衍射微透鏡陣列與紫外FPA的集成如圖1所示，通過微透鏡對光的會聚作用，提高FPA對光的利用率。
二元位相型衍射微透鏡是基于菲涅爾波帶片的傍軸衍射原理設計，是將菲涅爾波帶片制備成閃耀的相位結構。
但是由于連續(xù)面型的衍射微透鏡難于加工，目前都用多臺階結構來近似連續(xù)面型結構，臺階數(shù)越多其衍射效率就越高。在許多應用場合中，當微光學元件的特征尺寸為波長量級或亞波長量級，刻蝕深度也較大，標量衍射理論中的假設和近似便不再成立，必須采用嚴格的矢量衍射理論。當元件的特征尺寸大于波長時，衍射與偏振態(tài)無關，光的性質(zhì)與入射角、波長基本無關，文中正是應用標量衍射理論來設計微透鏡陣列[1]。
微透鏡陣列的一級衍射效率可以表述為
2 微透鏡陣列的制備
目前，制作二元光學器件的方法很多，如灰階掩模板法、光刻法、激光熱敏加工法、金剛石車削法、準分子激光加工法等。這些方法存在一系列的譬如工作溫度高、設備昂貴、工藝兼容性差、成本高等問題?？紤]到在紫外波段，表面浮雕結構的深度為納米量級，現(xiàn)采用組合多層鍍膜與剝離的微細加工工藝制備衍射微透鏡的表面浮雕結構。
組合多層鍍膜與剝離的微細加工工藝制備衍射微透鏡陣列的步驟如下：（1）利用光刻技術直接在背照式紫外探測器芯片的光入射面制備光刻掩模圖形；（2）采用鍍膜方法在具有光刻掩模圖形的表面沉積膜層；（3）將具有膜層的芯片浸入去膠劑中，浸泡3～5 min；（4）通過搖晃或超聲震動，將光刻膠上的膜層和光刻膠去除干凈，上述工藝完成，可獲得2臺階的表面浮雕結構，如圖2（a）；（5）通過一次重復（1）到（4）的工藝步驟，可獲得所需4臺階的表面浮雕結構，如圖2（b），通過兩次重復（1）到（4）的工藝步驟，可獲得所需8臺階的表面浮雕結構，如圖2（c）；（6）最終將具有衍射微透鏡的紫外成像陣列芯片用去離子水清洗1～2 min；最后用高純氮氣吹干。圖2就是采用組合多層鍍膜與剝離的微細加工工藝制備8臺階衍射微透鏡陣列[9]的流程圖。
應用JC5003/D型磁控濺射鍍膜設備，在襯底溫度不超過80 ℃的條件下制備GaN膜層，實驗中光刻膠為AZP4620。在制備工藝中發(fā)現(xiàn)，涂光刻膠時，在不影響均勻性和分辨力的前提下，光刻膠越厚越好，這樣容易剝離不需要的GaN膜層。此外，曝光時一定要保持曝光充分，以確保顯影時能夠顯示清晰的圖形。當微透鏡臺階深度比較大時，曝光量小于曝光閾值的區(qū)域就比較小，所以微透鏡面形失真的區(qū)域比較小。而當要制備的微透鏡臺階深度較小時，抗蝕劑表面曝光量小于曝光閾值的區(qū)域就變得非常大，顯影結束后微透鏡面形失真的區(qū)域?qū)⒋蟠蠼档蛯獾恼{(diào)制能力。
通過上述的設計方法和工藝技術，制備了用于128×128紫外FPA的衍射微透鏡陣列，其中焦距為178 μm，中心距為50 μm，環(huán)帶數(shù)為2，臺階數(shù)為8，中心波長為350 nm。其顯微照片如圖3所示。
組合多層鍍膜與剝離的微細加工工藝技術整個過程簡單，薄膜厚度可精確至納米級，精度高，操作方便，重復性好，實用性強，較之目前市場上譬如灰度等級掩模與刻蝕，激光束輔助加工技術等有不可比擬的優(yōu)勢。由于這種工藝方法的膜層厚度可精確到納米級，深度誤差對衍射微透鏡的影響不大。因此，制備主要有兩種誤差：線寬誤差和對準誤差。（1）線寬誤差。產(chǎn)生的原因主要有：不準確的曝光量導致線條
線寬變化；剝離工藝不完整引起的線寬變化。光刻應該注意基片的抗蝕膜平面必須保持平整，局部變化
高度應小于焦深范圍。否則，刻線會明顯出現(xiàn)局部離焦導致曝光不足，局部線條不清晰[9]。線寬誤差對衍射效率影響較大，尤其是第一次套刻，所以必須嚴格控制第一次套刻時的線寬誤差。（2）對準誤差。它是在掩模圖形多次轉印過程中由于掩模版之間的對準誤差而引起浮雕輪廓相對理論設計輪廓的偏差。其中以對準誤差對衍射效率的影響最大，制備過程中控制好套刻中的對準誤差尤為重要[10]。
3 光學性能的測試
3.1 衍射效率
4 結 論
文中從提高紫外成像器件的探測性能出發(fā)，用標量衍射理論設計了中心波長為350 nm的128×128衍射微透鏡陣列。提出了一整套以組合多層鍍膜與剝離技術為主的制備衍射微透鏡陣列的工藝方法。用組合多層鍍膜與剝離的工藝方法制備了2環(huán)帶8臺階的衍射微透鏡陣列。實驗結果表明衍射效率可以達到86%。因此，將衍射微透鏡陣列與紫外成像探測器集成可以較好地提高成像器件的整體性能，有利于加大民用和軍用領域的紫外應用。
參考文獻：
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關鍵詞：農(nóng)地整理；后期管護；交易效用；農(nóng)戶出資行為
中圖分類號 F301.24
文獻標識碼 A
文章編號 1002-2104（2014）05-0131-08
農(nóng)地整理不僅是實現(xiàn)耕地總量動態(tài)平衡、保障糧食和生態(tài)安全的重要手段，還是轉變土地利用方式、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展和建設社會主義新農(nóng)村的內(nèi)在要求[1]。十多年來，農(nóng)地整理雖然取得了巨大成就，但仍然存在一些問題，特別是農(nóng)地整理項目后期管護缺失而導致的道路破損、溝渠堵塞、泵房電機被盜、林網(wǎng)被毀等現(xiàn)象屢見不鮮[2-3]。其主要原因之一就是目前農(nóng)地整理項目后期管護資金缺失[2-3]。相關法規(guī)僅對農(nóng)地整理項目資金來源以及資金的開支范圍做出了規(guī)定，并未涉及后期管護的資金問題，以至于后期管護籌資無法順利實施[3]。眾多學者[4-7]認為由于政府財力的限制，應改變單一的政府供給方式，投資主體多元化才是解決農(nóng)村公共物品供給匱乏的真正出路。農(nóng)民和集體都是受益者，按照“誰受益，誰投資”的原則，農(nóng)村公共物品的投入主體應該由政府、集體和農(nóng)民組成，這樣不僅可以解決資金來源問題，還可以避免“搭便車”、“尋租”、“腐敗”等行為的發(fā)生。本文擬從行為經(jīng)濟學角度對農(nóng)戶在農(nóng)地整理項目后期管護中的出資行為進行研究。
傳統(tǒng)經(jīng)濟學認為，消費者購買和投資的行為主要受到實際價格和收入水平的影響，但行為經(jīng)濟學研究發(fā)現(xiàn)，消費者在做選擇時，并不是理性地計算哪種商品帶給自己的實際價值最大，而是計算哪種商品帶給自己的交易效用最大[8]。交易效用理論被國內(nèi)外學者廣泛用于研究消費者購買和投資行為，為市場營銷實踐提供理論支持。盧苓霞和王彥勛[8]從產(chǎn)品、購物環(huán)境、銷售渠道及思維習慣等角度對參照物進行設計，使消費者獲得交易效用并產(chǎn)生購買行為。Kwon和Jang[9]運用交易效用理論分析捆綁促銷價格和質(zhì)量對消費者購買行為的影響，研究表明：當標準產(chǎn)品和捆綁促銷產(chǎn)品分開標價時，消費者交易效用更為顯著；同時，當消費者更了解捆綁產(chǎn)品的質(zhì)量時，交易效用也更明顯。李愛梅等[10]通過分析消費者對相對優(yōu)惠與絕對優(yōu)惠的感知差異，來解釋交易價值感知差異對消費決策的影響。韓睿和田志龍[11]分析不同的促銷類型對消費者交易價值的感知和消費行為意向的影響。另一些學者逐漸將交易效用理論引入金融市場，研究投資者的投資行為。池麗旭和莊新田[12]從參考價格對投資者情緒影響的角度，對證券市場中普遍存在的處置效應異象進行解釋。交易效用理論被廣泛用于不同領域解釋消費者購買和投資行為，但將交易效用理論用來解釋消費者對準公共物品投資行為的相關報道比較罕見，用于解釋農(nóng)地整理項目后期管護中農(nóng)戶出資行為更鮮有報道。因此，本文運用交易效用理論解釋農(nóng)戶對農(nóng)地整理項目后期管護的出資行為，以期為解決農(nóng)地整理項目后期管護資金缺乏問題提供決策參考。
1 交易效用及其理論假設
1.1 交易效用及在農(nóng)地整理項目后期管護農(nóng)戶出資中的應用
Thaler[13]提出消費者通過購買行為得到兩類效用：獲得效用和交易效用。獲得效用是指消費者購買物品后所獲得的使用價值[13-15]；交易效用是指消費者對“買賣”的感知價值，是商品參考價格（即消費者愿意為此商品支付的價格）與支付價格（即消費者為獲得商品必須支付的價格）兩者之間的差額[13-15]。交易效用在購買決策中起主要作用，如果交易效用被感知為“正”，參考價格大于支付價格，人們就很容易做出購買決策；交易效用被感知為“負”，參考價格小于支付價格，消費者就不愿意購買[13，16]。因此，交易效用是對消費者購買的感知和體驗[15]，是消費者產(chǎn)生購買行為的重要原因。一般而言，在市場經(jīng)濟下，商品的支付價格是相對固定的，不隨消費者的意志而改變，但參考價格來源于消費者的感知，會受到環(huán)境或個體等因素的影響。在支付價格一定的情況下，交易效用的獲得主要是由消費者的參考價格決定[17]。
農(nóng)地整理項目后期管護中的交易效用是指農(nóng)戶對農(nóng)地整理項目工程設施進行后期管護的感知價值。為了簡化分析，假設農(nóng)地整理項目工程設施相對而言均勻分布，每個農(nóng)戶都享受同等的服務；而且，這些工程設施規(guī)模較大，同一設施的受益主體眾多，具有明顯的外部性。因此，參考價格是指農(nóng)戶愿意為農(nóng)地整理項目工程設施后期管護的出資額（P），將每個農(nóng)戶的參考價格繪在圖上（見圖1），價格P為縱坐標，出資面積Q為橫坐標，這樣所有的參考價格形成了一條曲線L，以描述每一個可能價格上的出資面積。參考價格曲線向下傾斜：當后期管護價格下降時，會有更多的人愿意出資。假如農(nóng)戶間的參考價格只有細微的差別，可以設想曲線是平緩地向右下方傾斜。支付價格是指農(nóng)地整理項目工程設施后期管護的總費用（W），用它除以受益的總耕地面積（S），即可得到單位耕地面積應支付的后期管護費用（Wf）。對于項目區(qū)每個農(nóng)戶來說，單位耕地面積應支付的后期管護費用（Wf）都是相同的，因此所有的支付價格描繪在圖上成為一條平行線H。曲線H與L相交于E點（參考點），經(jīng)過參考點作一條垂直線（參考線），與橫坐標相交于點Q*。在參考線左側，參考價格高于支付價格，參考價格曲線上任何一點的P都高于支付價格Wf，使得P-Wf>0，即農(nóng)戶的交易效用為“正”，此時農(nóng)戶才愿意對農(nóng)地整理項目工程設施后期管護出資。在參考線右側，參考價格高于支付價格，參考價格曲線上任何一點的P都低于支付價格Wf，使得P-Wf
根據(jù)各地農(nóng)地整理實踐，項目工程設施在竣工驗收后一般會移交給項目區(qū)內(nèi)各村民委員會管理。然而后期管護資金需求量較大，村委會一般不具備經(jīng)濟能力對工程設施進行管護，使的管護主體“想管也管不了”，直接影響到工程設施功能的發(fā)揮，降低了項目的實施效果。一般而言，每個農(nóng)戶的支付價格（Wf）是不易發(fā)生改變的，但每個農(nóng)戶的參考價格（P）易受到各種主客觀因素的影響而易發(fā)生變化。在支付價格保持相對固定的情況下，參考價格發(fā)生改變，會直接影響農(nóng)戶對交易效用的感知。因此，探討農(nóng)戶參考價格的影響因素具有重要的理論價值和實踐意義。
1.2 參考價格影響因素的理論假說
參考價格是消費者打算購買此商品的預期價格，決定消費者是否能獲得交易效用，進而影響購買決策[17]。參考價格可以是外部的和內(nèi)部的。外部參考價格經(jīng)廣告、目錄或消費者價格指南等渠道提供給消費者[18]。內(nèi)部參考價格是指存在于消費者記憶中對產(chǎn)品價格的適應水平[19]，或者是他們認為那些“合理的”價格[13]，是作為與實際售價比較基礎的單一價格或價格范圍[19]，目前研究的參考價格多指內(nèi)部參考價格。個體做出判斷和選擇是基于與某一特定參考價格的比較[20]，各種因素通過作用于消費者參考價格的形成對其購買決策造成影響。因此，對消費者參考價格的影響因素進行分析成為國內(nèi)外研究的焦點。
（1）Dickson and Sawyer[21]認為消費者在購買時接收到產(chǎn)品價格信息，會先判斷該價格是一般價格還是促銷價格，對于促銷價格的注意程度會影響其參考價值的形成。促銷類型不同，消費者參考價值感知也不同，進而影響其消費行為的意向[11]。當支付價格高于參考價格時，如果不開展促銷活動，消費者無法產(chǎn)生交易效用，銷售難以進行；開展促銷活動后，支付價格下降，短期內(nèi)能迅速提升銷量，但也會使消費者的參考價格下降，對消費者今后評價產(chǎn)品的交易效用造成負面影響[11，20]：一是下一次的折扣對消費者而言已無法與前一次折扣相媲美；二是消費者認為恢復正常后的價格變成了一種“漲價”。所以說打折促銷是一把雙刃劍，應精心設計促銷的幅度、頻率及時間，向消費者傳遞正確的價格信號，才能幫助其將促銷價與實際價區(qū)別開來[11，20]。因此，可以得出，支付價格的下降會對參考價格的形成產(chǎn)生影響，減緩交易效用的上升。
一般而言，農(nóng)地整理項目工程設施后期管護的總費用是維持不變的，假如將支付價格下調(diào)，這就類似于市場經(jīng)濟中商品打折促銷的行為，短期內(nèi)能迅速促進更多的農(nóng)戶為后期管護出資。如圖2所示，在參考價格曲線不變的情況下，當支付價格曲線H下降到Hl時，參考線向右偏移，與橫坐標相較于點Ql。此時，交易效用上升，出資面積從Q*增加到Ql。將理論應用于實踐的操作步驟是：采用支付意愿（WTP： willingness to pay）方法對單個農(nóng)戶的參考價格進行測度；參考價格低于支付價格的差額部分通過其它途徑加以解決，如地方政府從新增建設用地土地有償使用費和城市土地使用權出讓金中預留部分專項資金補貼后期管護經(jīng)費[3]等等；農(nóng)戶只要支付小部分的費用可獲得后期管護服務。同時，根據(jù)行為經(jīng)濟學理論，支付價格下降會使消費者參考價格下降，故提出本文的研究假設之一：支付價格（Wf）對參考價格（P）產(chǎn)生正影響。在圖2中，當支付價格曲線H下降到Hl時，參考價格曲線L不再保持不變，而是向右下方偏移至Ll，出資面積從Ql減少至Qf，減緩交易效用的上升，因此，支付價格下降對農(nóng)戶后期管護出資會產(chǎn)生擠出效應。同理，當支付價格曲線H上升到Hh時，參考線向左偏移，交易效用下降，出資面積從Q*降低為Qh；但支付價格上升會使農(nóng)戶參考價格也上升，參考價格曲線L向左上方偏移至Lh，出資面積從Qh增加至Qe，減緩交易效用的下降，因此，支付價格上升對農(nóng)戶后期管護出資會產(chǎn)生擠入效應。
本文選取“后期管護資金的差額部分是否需要政府補貼”、“后期管護資金的差額部分是否需要農(nóng)戶集資”兩項指標來描述支付價格（Wf）的變化。當政府通過各種手段對后期管護資金的差額部分進行補貼時，農(nóng)戶只要支付小部分的費用即可獲得后期管護服務，這樣類似于打折致商品支付價格的下降，由于支付價格（Wf）下降，參考價格（P）也下降。可見，政府對后期管護資金的差額部分補貼越多，農(nóng)民愿意為后期管護的出資額越少，其影響的方向為負。當后期管護資金的差額部分需要農(nóng)戶進行集資時，農(nóng)戶除了支付其愿意支付的價格外，還要負擔后期管護不足的部分，直接導致支付價格（Wf）上升，所以參考價格（P）也會隨之上升，其影響的方向為正。
（2）產(chǎn)品質(zhì)量也會對消費者的參考價格產(chǎn)生影響。當消費者對產(chǎn)品做出評價時，其認知受到產(chǎn)品質(zhì)量感知情境的影響[22]。消費者在質(zhì)量感知和產(chǎn)品價格之間做出權衡來實現(xiàn)他們對產(chǎn)品價值的判斷[22]，增加質(zhì)量感知的情境很可能會增加價值感知[22-23]。高質(zhì)量的工程設施使農(nóng)戶對農(nóng)地整理項目的評價更高，同樣使農(nóng)戶對農(nóng)地整理項目價值感知更高。但工程質(zhì)量越好的項目，后期管護的成本相應也越少，農(nóng)民需要為工程設施進行后期管護的投入也越少，使農(nóng)戶參考價格（P）相應降低。因此，提出研究假設之二：農(nóng)地整理項目工程質(zhì)量對農(nóng)戶參考價格（P）產(chǎn)生負影響。本文選取“農(nóng)戶對農(nóng)地整理項目工程質(zhì)量評價滿意度”指標來描述工程質(zhì)量的優(yōu)劣。農(nóng)戶對農(nóng)地整理項目工程質(zhì)量評價滿意度越高，其參考價格（P）越低，其影響的方向為負。
（3）農(nóng)戶在農(nóng)地整理項目工程設施后期管護中的出資，必須建立在農(nóng)戶經(jīng)濟承受能力的基礎上，以不影響農(nóng)戶基本的生活與生產(chǎn)為前提。農(nóng)戶的出資行為受到其支付能力的影響，支付能力是指農(nóng)戶是否具有經(jīng)濟能力交納后期管護費用[3]。一般而言，農(nóng)戶的支付能力越強，更愿意為后期管護出資。因此，提出研究假設之三：支付能力對農(nóng)戶參考價格（P）會產(chǎn)生正影響。本文選取“家庭總收入”來描述農(nóng)戶的支付能力。農(nóng)戶家庭總收入越高，農(nóng)戶支付能力越強，相應農(nóng)戶參考價格（P）也會增加。
（4）農(nóng)戶類型對農(nóng)戶的出資行為也會造成影響。農(nóng)戶類型一般通過“農(nóng)業(yè)收入占家庭總收入的比例”這一指標來界定，通常分為純農(nóng)戶、
從農(nóng)業(yè)為主業(yè)的兼業(yè)農(nóng)戶、以農(nóng)業(yè)為副業(yè)的兼業(yè)農(nóng)戶和非農(nóng)戶[24]。農(nóng)地整理項目的實施能夠提高土地利用率和產(chǎn)出率[1]，達到農(nóng)業(yè)增產(chǎn)增收的目的。農(nóng)業(yè)收入占家庭總收入的比例越高，說明農(nóng)戶對耕地的依賴程度越高，農(nóng)戶參考價格（P）越高，其影響方向為正。
（5）農(nóng)戶的出資行為還會受到個體認知程度的影響。農(nóng)戶對農(nóng)地整理項目的認可度越高，農(nóng)戶參與農(nóng)地整理項目的意愿也越強[1]。因此，提出研究假設之四：農(nóng)戶對農(nóng)地整理項目認知程度對農(nóng)戶參考價格（P）產(chǎn)生正影響。本文選取“農(nóng)戶對農(nóng)地整理項目后期管護工作的了解程度”來描述農(nóng)戶個體認知程度。農(nóng)戶對農(nóng)地整理項目后期管護工作越了解，農(nóng)戶參考價格（P）越高，其影響方向為正。
（6）農(nóng)戶的出資行為還會受到其個體特征差異的影響。本文選擇“戶主受教育程度”、來反映農(nóng)戶個體特征差異。戶主受教育程度從兩個方面對后期管護出資行為產(chǎn)生影響：一方面，戶主受教育程度越高，對農(nóng)地整理項目后期管護重要意義的認識更加充分，農(nóng)戶參考價格（P）更高；另一方面，目前大部分受教育程度相對較高的青壯年農(nóng)民都外出打工經(jīng)商，留在農(nóng)村專門從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)民以受教育程度相對較低的中老年人居多。受教育程度越高的農(nóng)民更關心非農(nóng)產(chǎn)業(yè)的投入，在家庭總收益一定的情況下，非農(nóng)產(chǎn)業(yè)的投入越多，相應地為農(nóng)地整理項目后期管護的出資的意愿越低。因此，戶主受教育程度對農(nóng)戶參考價格（P）的影響在于正反兩個方面的比較，具體方向怎樣，需要通過實證檢驗。
2 數(shù)據(jù)來源及模型構建
2.1 數(shù)據(jù)來源
本文研究數(shù)據(jù)來源于2012年12月的農(nóng)戶問卷調(diào)查，課題組選取位于湖北省農(nóng)地整理重點區(qū)域之一的“仙洪新農(nóng)村建設試驗區(qū)”作為研究區(qū)域，將該區(qū)域內(nèi)仙桃市和監(jiān)利縣近5年內(nèi)交付使用的農(nóng)地整理項目作為研究對象，采取分層隨機抽樣調(diào)查方法。在每個縣（市）隨機選取1-3個有農(nóng)地整理項目的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)隨機選取1-3個有農(nóng)地整理項目的行政村，每個行政村隨機選取若干農(nóng)民進行面對面的訪談式問卷調(diào)查。本次調(diào)查共收回有效問卷342份，其中監(jiān)利縣170份，仙桃市172份。
在所調(diào)查的農(nóng)地整理項目區(qū)中，從年齡結構來看，40歲以下的受訪農(nóng)民占受訪總人數(shù)的8.77%，40-60歲的受訪農(nóng)民占72.81%，60歲以上的受訪農(nóng)民占18.42%。從受教育程度來看，未受過教育的受訪農(nóng)民占總人數(shù)的6.14%，受過小學教育的受訪農(nóng)民占總人數(shù)的38.60%，受過初中教育的受訪農(nóng)民占41.52%，受過高中教育的受訪農(nóng)民占12.28%，受過高等教育的受訪農(nóng)民占1.46%。從工作類型來看，從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的受訪農(nóng)民占總人數(shù)的61.99%，兼業(yè)受訪農(nóng)民占24.27%，長期在外務工的受訪農(nóng)民占13.74%。不同年齡段農(nóng)民的基本情況見表1，在年齡小于40歲的受訪農(nóng)民中，70.00%普及了義務教育，30.00%接受高中和高等教育，但完全從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)民僅占16.67%；在年齡40-60歲的受訪農(nóng)民中，45.38%普及了義務教育，完全從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)民占58.63%；在年齡大于60歲的受訪農(nóng)民中，14.29%未接受過任何教育，僅20.63%普及了義務教育，完全從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)民占96.83%?？梢?，大部分受教育程度相對較高的青壯年農(nóng)民都外出打工經(jīng)商，而留在農(nóng)村從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)民大多數(shù)是40歲以上的、受教育程度較低的中老年人。
3.2 計量結果分析
（1）從支付價格波動來看，“農(nóng)地整理項目后期管護資金差額部分是否需要政府補貼”沒有通過顯著性檢驗，可能的原因在于目前國家和地方政府對農(nóng)地整理項目后期管護資金投入缺失，導致后期管護嚴重滯后，以至于對農(nóng)戶參考價格的判斷產(chǎn)生影響。但回歸系數(shù)為負，與理論分析一致，從一定程度上可以說明農(nóng)戶的參考價格隨政府補貼的增加而減少，政府補貼越多，農(nóng)戶對政府投入的依賴性越強，其出資意愿越低?！稗r(nóng)地整理項目后期管護資金差額部分是否需要農(nóng)戶集資”在0.05的水平上是顯著的，回歸系數(shù)為正，與理論分析一致。在其他解釋變量一定的條件下，農(nóng)戶的參考價格隨農(nóng)戶集資的增加而增加，說明差額部分需要農(nóng)戶集資越多，農(nóng)戶對政府投入的依賴性越弱，會增強其自身的出資意愿。
（2）從農(nóng)地整理項目質(zhì)量特征來看，“農(nóng)戶對農(nóng)地整理工程質(zhì)量的滿意度”在
（3）從農(nóng)戶支付能力來看，“家庭總收入”雖然沒有通過顯著性檢驗，但非常接近α=0.15的顯著性水平，且回歸系數(shù)為正，與理論分析一致。在其他解釋變量一定的條件下，農(nóng)戶家庭總收入越高，其支付能力也越高，相應參考價格也相應增加。
（4）從農(nóng)戶類型來看，“農(nóng)業(yè)收入占家庭總收入的比例”雖然沒有通過顯著性檢驗，但非常接近α=0.15的顯著性水平，且回歸系數(shù)為正，與理論分析一致。在其他解釋變量一定的條件下，農(nóng)業(yè)收入占家庭總收入的比例越高，說明農(nóng)戶對耕地的依賴度越高，其參考價格也越高。
（5）從農(nóng)戶個體認知程度來看，“農(nóng)戶對后期管護工作的了解程度”在
（6）從農(nóng)戶個體特征差異來看，“戶主受教育程度”在
4 研究結論與政策建議
本文基于行為經(jīng)濟學的“交易效用理論”提出農(nóng)戶對農(nóng)地整理項目后期管護出資行為的假說，利用農(nóng)戶問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，采用多元線性回歸模型進行實證檢驗，對農(nóng)戶參考價格的影響因素進行分析，得到以下研究結論與政策建議：
（1）投資主體多元化是解決農(nóng)地整理項目后期管護資金匱乏的真正出路。單一投資主體的供給模式是不可取的：政府投入對農(nóng)戶出資后期管護會產(chǎn)生擠出效應，政府投入越多，擠出效應越大，降低了交易效用的感知；農(nóng)戶完全依賴于政府投入，“公地悲劇”、“搭便車”等現(xiàn)象會層出不窮。由于農(nóng)戶參考價格受到其支付能力的限制，在后期管護資金完全依賴農(nóng)戶私人投入的情況下，會導致支付價格遠遠超過農(nóng)戶的參考價格，農(nóng)戶無法感知交易效用，不愿意對后期管護出資。
（2）交易效用的感知是農(nóng)戶對農(nóng)地整理項目后期管護出資的重要原因。由于農(nóng)地整理項目工程設施具有準公共物品的特性，政府應成為后期管護的出資者；而且政府出資，可以減輕農(nóng)民的負擔，提高農(nóng)民的交易效應。農(nóng)地整理項目工程設施的最終受益者是農(nóng)民，農(nóng)民理應也是后期管護的出資者。后期管護各投資主體最優(yōu)的出資配比應該是：農(nóng)民支付其參考價格，支付價格與參考價格的差額部分由地方政府從新增建設用地土地有償使用費、城市土地使用權出讓金或其他資金中安排解決，即農(nóng)戶支付小部分的費用即可享受后期管護服務。在這種情況下，農(nóng)戶參考價格低于支付價格，交易效用被感知，農(nóng)戶才有動力對后期管護出資。
（3）農(nóng)業(yè)長期增產(chǎn)增效是農(nóng)戶對農(nóng)地整理項目后期管護出資的內(nèi)在動機。目前，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基礎條件普遍較差，抵御自然災害的能力較低，加之耕地細碎化程度較高，規(guī)?；?jīng)營比例較低，導致農(nóng)業(yè)生產(chǎn)收益偏低。其結果是大部分農(nóng)戶對農(nóng)地整理項目后期管護出資熱情不高。因此，農(nóng)地整理不能立足于傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)，應著眼于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的規(guī)?；C械化和產(chǎn)業(yè)化；農(nóng)地整理項目只有與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展相結合，才能提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)收益，才能激發(fā)廣大農(nóng)民對農(nóng)地整理項目工程設施后期管護的出資熱情。
（4）對農(nóng)地整理項目及其后期管護的認知是農(nóng)民出資的重要前提。農(nóng)戶對農(nóng)地整理項目的認可度越高，農(nóng)戶參與農(nóng)地整理項目的意愿也越強；農(nóng)戶對農(nóng)地整理項目后期管護工作越了解，其參考價格也越高。因此，要政府及有關部門應通過多種渠道、采取各種方式加強有關農(nóng)地整理政策和農(nóng)地整理項目的宣傳力度，讓廣大農(nóng)民充分認識到國家實施農(nóng)地整理政策的背景和意義，充分了解農(nóng)地整理項目的具體資訊，充分認識農(nóng)地整理項目后期管護的作用，從而使更多的農(nóng)民積極投入農(nóng)地整理項目建后管護中，促進農(nóng)地整理事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
（5）提高農(nóng)地整理項目工程質(zhì)量是減輕農(nóng)戶出資負擔的重要保證。農(nóng)地整理項目工程質(zhì)量對后期管護中農(nóng)戶的參考價格有負影響，高質(zhì)量的工程設施建后管護的費用較低，可以減輕農(nóng)戶的負擔，提高農(nóng)戶的福利；而質(zhì)量低劣的工程設施會產(chǎn)生龐大的建后管護費用，由農(nóng)戶來承擔會直接損害農(nóng)戶的利益。因此，應建立健全農(nóng)地整理項目施工建設的監(jiān)管制度和長效機制，在完善目前普遍實施的政府監(jiān)督和專業(yè)監(jiān)理制度的基礎上，建立農(nóng)戶參與農(nóng)地整理項目施工建設監(jiān)督的制度和機制，為提高農(nóng)地整理項目工程質(zhì)量、減輕農(nóng)戶出資負擔創(chuàng)造條件。
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【關鍵詞】行政事業(yè)單位；專項資金；管理
近年來，我國經(jīng)濟發(fā)展迅速，國家加大了對公共事業(yè)的投入，尤其是對于專門項目或者特殊項目的投入，因此對于行政事業(yè)單位專項資金的管理提出了更高的要求。目前，我國行政事業(yè)專項資金管理在很大程度存在不足，由于專項資金的擴大，提高對專項資金管理水平十分迫切。
一、行政事業(yè)單位專項資金定義及其特點
行政事業(yè)單位專項資金是國家或者有關部門撥付行政事業(yè)單位指定用途或特殊用途的資金，具有國家政策導向或者專項扶持的特點。從來源上講，專項資金主要來自財政收入和銀行優(yōu)惠貸款。但是這二者有個區(qū)別，財政收入資助不需要償還，而銀行優(yōu)惠貸款資助是在貸款利息、時間等有優(yōu)惠但是最終是需要償還的。從用途來講，區(qū)別于一般財政撥款，專項資金有專門用途，需要?？顚Ｓ?，專門管理，是有最終成果展示的，有很強針對性。
二、行政事業(yè)單位專項資金管理現(xiàn)狀
1.專項資金管理意識不強，專項管理基工作不到位
專項資金需要建立專項管理賬戶，由財務人員進行管理，按照專項制度進行控制報銷。首先，從管理人員角度看，很多管理人員專項管理知識欠缺，沒有控制專項資金的意識，基本上按照實報實銷，憑證沒有問題基本上都可以報銷。其次，從會計電算化角度看，有些行政事業(yè)單位還沒有應用會計電算化，管理硬件落后。
2.專項資金管理制度待完善
首先，針對專項資金的制度安排存在，但是由于專項資金項目類型不一、地域性強，專項資金的實施辦法通用性差，在實際執(zhí)行中有時起不到指導規(guī)范的作用。其次，針對專項資金管理制度的實施細則等解讀文件少，缺乏在會計制度中的明確說明，制度實施單位對于制度理解不到位，管理手段變形。最后，預算制度是專項資金管理的源頭，但是專項資金管理中預算管理制度安排不科學，存在資金劃分不合理的情況。
3.預算與申報不規(guī)范
行政事業(yè)單位的部門預算和單位項目申請一樣是個系統(tǒng)工程，需要通過用花時間進行反復分析和論證。但是在實際預算編制和申報中存在著很多問題。第一，有重復預算的可能，為了爭取更多的預算資金，有的部門重復編制預算；第二，編制預算時間緊張，專項資金設立需要經(jīng)過嚴密思考和科學論證，但是很多部門預算編制是用僅僅一兩個月時間趕制出來，對于專項項目的可行性和詳細計劃沒有進行反復推敲，導致后期項目執(zhí)行中可行性差或者結果未達預期。
4.專項資金監(jiān)管乏力
由于非盈利性和政府無償或者優(yōu)惠資助等特點，沒有盈利目的的趨勢，對于專項資金的監(jiān)管機制效率不高。首先，審核不嚴。專項項目類型形式多樣，審核批示的財政科室對于項目的詳細情況了解程度較差，審批過程流于形式。其次，內(nèi)外部監(jiān)督不到位。行政事業(yè)單位內(nèi)部控制制度正在完善建設中，對于專項預算執(zhí)行進度監(jiān)督機制不完善，外部審計工作偶爾進行，懲處力度不大，對于專項資金管理約束性不大。
5.專項資金績效評價體系缺失
專項項目完成后，首先，對于項目的評價一般限于財務對于項目支出與項目預算資金的核算，沒有對于項目資金使用計算與項目預算預計使用計劃一致總結和不一致分析，沒有對于這些出入原因進行探析和進一步為編制類似預算項目提供改善意見等。其次，沒有對于預算使用情況符合計劃的專項項目進行獎勵和對于預算使用嚴重超支的專項計劃進行懲罰。
三、新時期行政事業(yè)單位專項資金管理建議
1.提高專項資金管理意識，推動會計電算化應用
首先，對于專項管理負責人和管理人員進行專項項目培訓，提高專項管理意識。其次，將專項項目進行分類，將同一類的專項項目交于同一專項管理人員。然后，針對不同專項人員定期對于專項的知識進行學習，使其對專管項目有完整的認識，對于專項項目審批有明確的把握尺度。最后，加緊落實會計電算化在專項項目管理中的應用，使現(xiàn)代化管理化手段替代落后管理手段。
2.完善專項管理制度
首先，對于專項管理制度定期進行論證。由于行政事業(yè)單位專項項目類型逐漸增多，應該定期針對新興項目進行管理制度的完善，對于不適合實施的制度進行調(diào)整，確保有統(tǒng)一的要求也有適應各項目的具體規(guī)定。其次，加強對于專項管理具體制度的實施細則等解釋文件的制定，使其易理解、易學習，使專項管理人員能夠充分理解實施。
3.加強預算申報和監(jiān)督
首先，使預算管理透明化，在一定程度上杜絕重復編制預算問題。其次，建立專項項目庫作為參考，使項目預算編制有據(jù)可依，使預算資金編制、預算審核有標準。再者，對于預算編制實行分階段編制，避免預算編制集中在一兩個月進行，為專項的提出和科學論證預留時間，提高專項的質(zhì)量。最后，對于專項項目的審計要定期進行檢查，使監(jiān)管部門切實履行職責，對于專項項目成果不理想的，審計部門進行追責。
4.建立專項資金考核評價體制
建立評價體制可以為專項項目管理提供動力，在一定程度上保證項目質(zhì)量。首先，對于專項資金使用計劃和預算資金使用進度一致情況進行配比考核，對于一致度高的項目進行獎勵，對于一致性差的目進行懲罰。其次，將專項資金社會成本和社會效益進行配比和分析，同時修改專項項目庫資料，為下次專項資金編制和審批提供依據(jù)。
四、結語
隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展，政府行政事業(yè)專項資金投入規(guī)模也擴大了，對于專項資金管理提出了更高的要求。所以，本文從新時期行政事業(yè)單位專項資金管理的現(xiàn)狀進行了分析，提出了專項資金管理意識不足、專項資金管理制度不完善、預算與申報不規(guī)范、專項資金監(jiān)管乏力、專項資金績效評價體系缺失等五個方面的問題，進而針對這些問題，對于行政事業(yè)單位專項資金管理提出了自己的建議，希望對于新時期行政事業(yè)單位強化專項資金管理提出建議。
參考文獻：
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【關鍵詞】 專家分析法；胃癌；氣虛證
【中圖分類號】R735.2 【文獻標志碼】 A 【文章編號】1007-8517（2016）04-0069-02
專家咨詢法，又稱德爾菲法（Delphi Method），是一種主觀預測方法。它以書面形式分別征求專家意見，通過中間人把專家們各自提出的意見集中起來加以歸納，經(jīng)過反復征詢、修改，最后匯總成專家基本一致的看法，作為預測的結果[1]。在此過程中，專家們彼此無往來討論，可以獨立、充分的發(fā)表自己的意見。專家咨詢法能避免專家會議法存在的盲目服從多數(shù)或屈從于權威的缺陷，因此具有廣泛的代表性，預測結果較為可靠。本研究將專家咨詢法應用于胃癌氣虛證量化診斷入選項的篩選工作中，從實際角度出發(fā)，依托中醫(yī)專家的臨床經(jīng)驗和知識結構，探討中醫(yī)證候的量化診斷， 以期為后續(xù)的胃癌氣虛證量化診斷量表的制定提供科學依據(jù)。
1 對象與方法
1.1 調(diào)查對象 根據(jù)本課題的研究目的，按德爾菲法要求成立專家咨詢小組。專家組人員應選自長期從事與胃癌診療相關的臨床工作或?qū)嶒炑芯?，且具有一定職稱者。為保證研究結果的普適性，本研究邀請了位于合肥、南京、滁州、揚州、淮南五市工作于三級甲等醫(yī)院的30 名多年從事中醫(yī)、中西醫(yī)結合內(nèi)科、具有高級職稱、經(jīng)驗豐富且有一定知名度的臨床醫(yī)師。其中涵蓋腫瘤科、消化科、中醫(yī)科等多科室， 使參加問卷調(diào)查的專家能夠從不同視角，提供比較全面的意見。參與本研究的咨詢專家的基本情況見表 1，咨詢時間從 2015 年6月至2015年10月。
1.2 調(diào)查方法 專家咨詢表的條目的制定是依據(jù)古籍經(jīng)典、文獻研究、參考相關共識及病歷回顧性調(diào)查，由院內(nèi)專家商議得出。將《胃癌氣虛證入選指標專家咨詢表》以面呈或信函的方式送于專家，在一定時間內(nèi)，由專家根據(jù)其臨床經(jīng)驗、參考文獻或直覺判斷哪些項目可以入選胃癌氣虛證證候群， 哪些應予以剔除，簡要說明剔除原因，并對條目進行補充。定期收回， 匯總信息進行統(tǒng)計處理。
1.3 統(tǒng)計學方法 利用Excel建立數(shù)據(jù)庫，采用頻數(shù)計算進行統(tǒng)計分析。
2 結果
2.1 各地專家組成情況 見表1。
2.2 專家意見的積極程度 專家咨詢表的回收率反映專家的積極系數(shù)， 代表專家對該項目的關注程度。本輪專家調(diào)查共發(fā)出《胃癌氣虛證入選指標專家咨詢表》30份， 收回30份， 表格回收率100%。
2.3 專家意見集中程度 匯總專家關于各個癥狀、體征的意見統(tǒng)計結果見表2。其中百分比反映專家同意該項目進入胃癌氣虛證流行病學調(diào)查的意見集中程度。結果表明， 專家認為胃癌氣虛診斷項目調(diào)查表主要應該包括： 神疲、乏力、頭暈、語聲低微、氣短、懶言、嗜臥、口淡、不渴、納少、饑時飽脹、食后飽脹、得食痛緩、呃逆、噯氣、反胃、胃脘隱痛、按之覺舒、腸鳴、大便稀溏、畏寒、自汗、面色白、萎黃、消瘦、易感冒、舌質(zhì)淡、苔白、舌胖大或兼見齒痕、脈數(shù)無力、脈弦無力、脈弱、脈虛。而其余的項目則可能與胃癌氣虛證的診斷無關。
3 討論
專家咨詢法是系統(tǒng)分析方法在意見和價值判斷方面的一種有益的延伸，可以對被評價對象作出定性與定量相結合的評價與預測[2]。它有如下特點：①獨立性：可以相對規(guī)避專家會議法的不足，各專家之間無討論無交流，不會對各自意見產(chǎn)生影響，充分發(fā)揮參與專家的知識廣度和個人經(jīng)驗；②可反饋性：經(jīng)調(diào)查、咨詢收集到的意見和信息經(jīng)統(tǒng)計處理后繼續(xù)反饋給每一位參與專家，為專家間的學術交流和思想碰撞提供途徑；③可量化性：匯總信息后得到的統(tǒng)計結果量化、直觀，為更合理地制定研究計劃和擬定相關標準提供科學依據(jù)。專家咨詢法實施的關鍵在于咨詢表的設計，咨詢條目盡可能客觀、準確、共識度高，應以相關文獻資料為基礎，組織小范圍專家討論，匯總權威意見。實施過程中及時修改更正，同時應注意條目設計的層次性，避免產(chǎn)生歧義。
德爾菲法最早在社會科學領域中廣泛應用， 近年來在醫(yī)學研究中也得到逐步開展。姚魁武等[3]從臨床專家的知識結構來探討血瘀證的量化診斷， 為血瘀證量化診斷量表綜合評價和制定研究提供參考。范冠杰等[4]通過兩輪德爾菲法問卷調(diào)查，評價國內(nèi)內(nèi)分泌專業(yè)中西醫(yī)各專家對糖尿病周圍神經(jīng)病變中西醫(yī)結合診治方案意見的統(tǒng)一性，為制訂中西醫(yī)結合臨床路徑方案提供依據(jù)和意見。岑玉文等[5]通過專家咨詢問卷調(diào)查確定了 32 條包含望聞問切診的癥狀和體征作為常見的艾滋病陽虛證四診信息，并分別計算各個四診信息的權重。Sitting等[6]、Schnyer RN[7]等也應用德爾菲方法對中醫(yī)診斷與治療進行了相關研究。
從定性描述到定量分析是科學發(fā)展的基本規(guī)律， 腫瘤的中醫(yī)證候?qū)W研究也是如此， 中醫(yī)師通過傳統(tǒng)四診手段獲得疾病相關信息，不可避免地帶有個人經(jīng)驗的主觀模糊性，使得其中成功的診療模式難以系統(tǒng)化、標準化地推廣?；咀C候的量化診斷是解決上述問題的有效途徑之一，本研究應用德爾菲法為胃癌氣虛證量化診斷量表的制定提供依據(jù)，豐富了中醫(yī)證候?qū)W研究的方法學經(jīng)驗。
本研究由于受到地域及人員條件的限制，仍可做如下改進：①對入選的證候要素可進行多分類Logistic回歸分析、共線性診斷及主成分分析，使用主成分改進的多分類Logistic回歸分析方法確立各證候要素對證候的貢獻度，根據(jù)OR值區(qū)分胃癌氣虛證的主癥、次癥；②可綜合分析全體專家的可靠性、專家意見集中程度和協(xié)調(diào)程度，篩選主要四診信息，并計算各個獨立四診信息的權重；③可進行兩輪德爾菲法專家咨詢調(diào)查，第一輪專家咨詢表的條目主要根據(jù)前期文獻研究、病歷回顧性調(diào)查及院內(nèi)專家商議得出。第二輪的條目則根據(jù)第一輪的統(tǒng)計結果對意見不一致的條目進一步咨詢，并細化咨詢條目而定。本研究所得結果雖與實際相符，但在精準度上仍有欠缺。綜上，專家咨詢法在中醫(yī)證候?qū)W量化診斷條目制定的研究上具有較強的優(yōu)勢，可以發(fā)揮中醫(yī)經(jīng)驗醫(yī)學的特點，獲得相對客觀、符合臨床實際需要的信息，值得推廣與應用。
參考文獻
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摘 要：液晶相位可變延遲器（liquid crystal variable retarders， LCVR）的快慢軸之間的相位差隨兩端所加的電壓連續(xù)可調(diào)，通過調(diào)節(jié)電壓可以實現(xiàn)對入射光偏振度、偏振方向的操控.文中第2，3部分介紹了LVCR在特定波長不同延遲相位的標定方法及標定結果，第4，5部分介紹了利用LVCR測量Stokes參數(shù)的原理及方法.
關鍵詞：液晶相位可變延遲器（LCVR），相位延遲，Stokes參數(shù)，極化
AbstractThe phase difference between the fast and slow axes of a liquid crystal variable retarders (LCVR) can be changed continuously by modulating an AC voltage applied on the bi-surface of the LCVR. The polarization of an input light beam can thus be controlled by varying the voltage. The calibration method and results of determining the different phase retardances for given wavelengths are described. The theory and method for measuring the integral Stokes parameters by LCVR are also discussed.
Keywordsliquid crystal variable retarders (LCVR)， phase retardance， Stokes parameters，polarize
1 引言
極化電子原子散射實驗是20世紀70年代在傳統(tǒng)電子動量譜學實驗的基礎上發(fā)展起來的一種實驗方法，主要通過分析靶原子退激發(fā)光的Stokes參數(shù)研究原子的精細結構，整個實驗包括極化電子的產(chǎn)生、傳輸及與靶原子的散射，在極化電子束的產(chǎn)生和靶原子退激發(fā)光Stokes參數(shù)的測量中，需要應用LCVR或1/4波片，但是應用LCVR可減少波片的更換與機械轉動次數(shù)，可以方便實驗操作和簡化實驗結構的設計.
2 液晶相位可變延遲器
液晶相位可變延遲器(liquid crystal variable retarders， LCVR) 是一種實時、連續(xù)可調(diào)的、由雙折射液晶材料制成的波片，其結構與實物圖見圖1和圖2.波片中的長條型液晶分子的長軸在自然狀態(tài)下互相平行，將這個方向定義為LCVR的非常軸（慢軸，S軸），與之垂直的軸定義為尋常軸（快軸，F(xiàn)軸），快軸和慢軸均平行于波片表面.在波片兩面加上交流的電壓，液晶分子便向著電場的方向轉動，這樣雙折射材料的折射度將改變，從而使通過LCVR的光線平行于慢軸的電矢量延遲不同的相位，這個相位的延遲值隨電壓幅值呈平滑關系，所以在一定范圍內(nèi)可以輸出任意的相位延遲.
我們使用的這種波片是將向列型液晶放置在特殊襯底上制成的，向列型液晶是各向異性的分子，它們可以形成單軸雙折射層.LCVR在工作中，其F軸是不被調(diào)制的，只有S軸被調(diào)制.
3 標定LCVR電壓
對于特定的波長，LCVR有4個電壓分別對應λ/4，λ/2，3λ/4和λ的延遲，標定LCVR，就是找到這4個特殊電壓值.
如圖3所示，使激光水平出射，并垂直于偏振片，偏振片的偏振方向為豎直方向.LCVR放在水平的平臺，保證F軸，S軸與偏振片偏振方向成45度 .出射光垂直入射到旋轉檢偏器.用計算機控制LCVR工作電壓，使電壓在20V至0V范圍內(nèi)調(diào)節(jié)，使延遲由最小開始增大.旋轉檢偏器輸出信號的波形隨著LCVR出射光的偏振態(tài)的改變而改變.輸出波形的峰－峰值第一次出現(xiàn)極小值時對應LCVR延遲為λ/4（左旋圓偏振），第一次出現(xiàn)極大值時對應LCVR延遲為λ/2（水平線偏振），第二次出現(xiàn)極小值時對應LCVR延遲為3λ/4（右旋圓偏振），第二次出現(xiàn)極大值時對應LCVR延遲為1λ（豎直線偏振），依次類推.
LCVR對溫度的依賴比較明顯，延遲隨著溫度上升而下降（大約為-0.4%/℃），因此標定應在同一溫度下進行，本文的標定溫度為25℃.
表1和表2是分別對780nm激光和從單色儀出射的495.7nm的譜線的標定結果.
4 使用LCVR產(chǎn)生可控自旋方向的極化電子束
極化電子束可以用正負圓偏振光激發(fā)GaAs晶片來產(chǎn)生［1］，圖5是極化電子產(chǎn)生示意圖，用正圓偏振光可以激發(fā)自旋向上的電子，用負圓偏振光可以激發(fā)自旋向下的電子.
用1/4波片產(chǎn)生的正負圓偏振光時，需要通過1/4波片的機械的轉動交換快慢軸的取向來實現(xiàn)，其精度依賴于機械轉動結構的設計，利用LCVR則只需調(diào)節(jié)電壓使其延遲λ/4或3λ/4來控制圓偏振光的螺旋性，從而控制電子束的自旋方向，并且LCVR響應時間在毫秒量級，這使得瞬時反轉自旋方向成為可能.
圖5 入射光圓偏振態(tài)與激發(fā)電子束的自旋方向
(偏振片p的箭頭方向為偏振片的偏振方向，F(xiàn)和S的箭頭方向分別表示LVCR的快軸及慢軸的方向)
5 用LCVR代替1/4波片來測量Stokes參量
Stokes參數(shù)可以完備地描述偏振光的特性［9］，相對Stokes參數(shù)P1=(I(0)-I(90))/ (I(0)+I(90))，P2=(I(45)-I(135))/ (I(45)+I(135))，P3=(I(σ-)-I(σ+))/ (I(σ-)+I(σ+))，其中I為光強度，括號內(nèi)的數(shù)字表示偏振方向與電子入射方向的夾角度，σ+，σ-分別表示正負圓偏振光.在這類實驗中，P1與電子的初始極化度無關，P2與電子的自旋軌道相互作用有關，P3除了與電子的自旋軌道相互作用有關外，還與散射過程中的電子交換作用有關.
具體測量方法見圖6，其中α為偏振片偏振方向與z軸（電子運動方向）的夾角，β為1/4波片（或LCVR）的快軸與z軸的夾角，δ=Δnd/λ是延遲片的延遲(對于1/4波片，δ=90°;對于LCVR，δ可調(diào)).光子通過相位延遲片和線偏振片后的光強為［10］
I(α，β，δ)={1+P1［cos2(α-β)cos2β-sin2(α-β)sin2βcosδ］+P2［cos2(α-β)sin2β+sin2(α-β)cos2βcosδ］+P3［sin2(α-β)sinδ］}I/2，（1）
其中P1，P2，P3為相對Stokes參量.
在（1）式中，令α=0°，β=135°，則
I(δ)=(1+P1cosδ+P3sinδ)I/2.（2）
當δ=π/2，-π/2和當δ=0，π時，分別有：
P3=I(δ=π/2)-I(δ=-π/2)I(δ=π/2)+I(δ=-π/2);（3）
P1=I(δ=0)-I(δ=π)I(δ=0)+I(δ=π).（4）
令（1）式中的α=135°，β=90°，同樣延遲δ=0和π，則有
P2=I(δ=π)-I(δ=0)I(δ=π)+I(δ=0).（5）
實驗上，首先使偏振片與z軸的夾角α=0°，且LCVR的快軸與z軸夾角β=135° ，改變LCVR的控制電壓，使LCVR依次工作在原子受激輻射光的波長的λ/4、3λ/4(即-λ/4)、1λ(即δ=0°)、λ/2處，便可根據(jù)（3）式和（4）式得到P3，P1.旋轉偏振片到α=135°，旋轉LCVR到β=90°，使LCVR工作在1λ(即δ=0°)、λ/2處，便可根據(jù)（5）式得到P2.
用LCVR代替1/4波片來測量Stokes參量，可以大大降低旋轉各種波片的次數(shù)，并且在測量多組波長參數(shù)時無須更換不同波長的1/4波片，這樣就使Stokes參量的測量可以適當?shù)刈兊煤唵?、快速、準確.
6 結束語
用LCVR代替1/4波片，主要應用在極化電子碰撞實驗中極化電子束的產(chǎn)生和極化電子原子碰撞后退激發(fā)光的stokes參數(shù)測量這兩部分.使用LCVR減少了波片的機械旋轉，且LCVR有較快的響應時間，這都有助于提高實驗的精度.在涉及到需要多組適應不同波長的1/4波片，或需要多次改變圓偏振光螺旋性以及其他有關光相位的延遲實驗時，LCVR都可以作為一種可選擇的器件.在接下來的實驗中，極化電子束的激發(fā)仍用780nm的激光，并就Ne495.7nm和Ne453.8nm的譜線，測量極化電子原子碰撞中的自旋相關效應，已對780nm和495.7nm的譜線用LCVR做了標定，還需要進一步確定LCVR在453.8nm處λ/4、λ/2、3λ/4和 λ延遲所對應的電壓值.
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關鍵詞：顧客資產(chǎn)風險；影響因素；路徑分析；積差相關分析
中圖分類號：F830；C939 文獻標識碼：A DOI：10.3963/j.issn.1671-6477.2012.06.006
一、問題的提出
（一）企業(yè)行為視角下顧客資產(chǎn)風險的內(nèi)涵
所謂顧客資產(chǎn)是企業(yè)在一定時期內(nèi)擁有或控制的，能以貨幣計量的，并能夠為企業(yè)帶來未來經(jīng)濟利益的顧客資源。從價值動態(tài)模型理論對企業(yè)資產(chǎn)所作的劃分來看，顧客資產(chǎn)在為企業(yè)創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟利益的同時，顯然是不具備實物形態(tài)并且可以加以辨認的非貨幣性資產(chǎn)，顧客資產(chǎn)的屬性也應該從無形資產(chǎn)的范疇上予以確認和衡量。這便決定了顧客資產(chǎn)所創(chuàng)造的未來經(jīng)濟利益所具有的不確定性，也由此導致顧客資產(chǎn)在經(jīng)營管理過程中的風險性，這就為顧客資產(chǎn)的價值的有效實現(xiàn)帶來了諸多不便。因此，加強顧客資產(chǎn)的風險管理，樹立顧客資產(chǎn)風險意識，無疑對企業(yè)實施顧客資產(chǎn)風險管理戰(zhàn)略具有一定的參考價值。
顧客資產(chǎn)風險是由于受到顧客購買行為波動性和顧客關系脆弱性的影響所引發(fā)的企業(yè)，從顧客整個關系生命周期內(nèi)獲得現(xiàn)金流的折現(xiàn)值，偏離期望值的程度與可能性[1-2]。這一定義主要是從顧客行為的角度來考慮顧客資產(chǎn)的風險性，認為顧客是引發(fā)顧客資產(chǎn)風險的主要原因。顯然，將顧客資產(chǎn)的風險性完全歸罪于顧客是有失公允的，因為這種風險在很大程度上也可能是由于企業(yè)行為活動的不確定性所導致的，所謂企業(yè)行為活動可以理解為企業(yè)圍繞顧客所展開的一系列的價值創(chuàng)造活動，即顧客價值[3]?；诖?，本研究將顧客資產(chǎn)風險定義為企業(yè)在經(jīng)營和管理顧客資產(chǎn)的過程當中，由于各種事先無法預料的企業(yè)行為要素的影響而導致顧客資產(chǎn)遭受損失的風險。相對于前一定義而言，它無疑更符合以“顧客導向”為中心的顧客資產(chǎn)管理的本質(zhì)屬性。
（二）企業(yè)行為視角下顧客資產(chǎn)風險影響因素的本質(zhì)
既然企業(yè)將顧客納入到其無形資產(chǎn)的范疇，就會以顧客為中心優(yōu)化配置企業(yè)資源，以實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化，這種管理思想確立了以顧客份額來衡量企業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ木毣芾砟Ｊ?，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代經(jīng)濟社會“以顧客為中心，為顧客創(chuàng)造價值”的核心管理思想。然而，從現(xiàn)實情況來看，這一理念顯然沒有得到很好的貫徹執(zhí)行，傷害顧客感情的事件時有發(fā)生。例如：三聚氰胺事件、霸王洗發(fā)水事件，圣元奶粉事件，上海在建樓房倒塌事件，紫金礦業(yè)環(huán)境污染事件，富士康員工自殺事件，無不折射出企業(yè)行為的失范和顧客地位的脆弱性。在這種情況下，如何防范顧客資產(chǎn)風險，實現(xiàn)顧客資產(chǎn)價值的最大化，便成為一個相當嚴峻的問題，擺在了所有企業(yè)面前。此外，根據(jù)顧客資產(chǎn)風險的內(nèi)涵，顧客資產(chǎn)在經(jīng)營和管理的過程中是以顧客價值的創(chuàng)造活動作為基礎的，只有嚴格規(guī)范自身行為的企業(yè)才能管理好顧客資產(chǎn)，從而降低顧客資產(chǎn)的風險性。因此，顧客資產(chǎn)風險的影響因素可以理解為顧客價值的創(chuàng)造因素，即企業(yè)為顧客創(chuàng)造價值的所有行為活動是顧客資產(chǎn)風險管理的重要影響因素。
二、概念模型與研究假設
（一）概念模型的提出
學術界普遍認為影響質(zhì)量、價格、便利性等是影響顧客價值的主要行為。但是不同學者又有著不同的研究結論，其中美國學者Susan和Rust就曾考慮企業(yè)道德行為對顧客價值的影響作用[4-5]；我國學者鄭立明在研究顧客價值分析模型時曾將企業(yè)信譽視為其中的影響因素[6]?；诖?，根據(jù)西安市商業(yè)銀行銀行卡的業(yè)務特點將質(zhì)量、價格、便利性、企業(yè)道德和企業(yè)信譽視為顧客資產(chǎn)風險的主要影響因素，并展開進一步的研究和探討，提出的概念模型，見圖1。
（二）研究假設的提出
結合顧客資產(chǎn)風險影響因素的概念模型和銀行卡業(yè)的實證研究，現(xiàn)提出以下假設：
影響因素與顧客資產(chǎn)風險之間關系的假設為H1。H1-1：企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務的質(zhì)量越高，則顧客資產(chǎn)的風險性越低；H1-2：企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務的價格越高，則顧客資產(chǎn)的風險性也越高；H1-3：企業(yè)為顧客提供的便利性越強，則顧客資產(chǎn)的風險性越低；H1-4：企業(yè)道德行為越規(guī)范，則顧客資產(chǎn)的風險性越低；H1-5：企業(yè)信譽行為越好，則顧客資產(chǎn)的風險性越低。
針對某些影響因素之間關系的假設為H2。H2-1：企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務的質(zhì)量與企業(yè)道德正相關；H2-2：企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務的價格與企業(yè)道德正相關；H2-3：企業(yè)為顧客提供的便利性程度與企業(yè)道德正相關；H2-4：企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務的質(zhì)量與企業(yè)信譽正相關；H2-5：企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務的價格與企業(yè)信譽正相關；H2-6：企業(yè)為顧客提供的便利性與企業(yè)信譽正相關；H2-7：企業(yè)道德與企業(yè)信譽正相關。
三、模型與假設的驗證分析
（一）問卷的信度和效度檢驗
本研究采用典型抽樣方法，通過對西安市各社區(qū)附近的商業(yè)銀行網(wǎng)點的客戶經(jīng)理發(fā)放問卷的形式獲取調(diào)研數(shù)據(jù)。首先在預調(diào)研的基礎上對調(diào)研問卷做了進一步的修改和完善，然后才開始實施正式調(diào)研。本次調(diào)研總共發(fā)放問卷194份，回收183份，有效問卷172份，不合格問卷11份，有效問卷合格率達88.6%。
1.信度檢驗。對各個分量表和總量表進行信度檢驗以衡量問卷的可靠性程度，企業(yè)行為視角下顧客資產(chǎn)風險各影響因素量表的信度分析結果，見表1。
由表1可知，上述幾個變量的可靠性均在可接受的范圍以內(nèi)（≥0.6）。
2.效度分析。為了檢驗問卷調(diào)查結果與理論預期的一致性程度，本研究采用結構效度分析與多元統(tǒng)計因子分析相結合的方法來分析商業(yè)銀行顧客資產(chǎn)風險要素的結構。具體分析結果，其總方差解釋量≥70%，說明問卷具有較為理想的結構效度。見表2。
（二）概念模型的驗證分析
本研究運用SPSS15.0軟件中的路徑分析法[7-8]對所建立的概念模型進行驗證，并通過迭代法得到路徑系數(shù)的同時，對該系數(shù)的顯著性進行檢驗。然后，刪除沒有通過顯著性檢驗的路徑系數(shù)，并重新對路徑系數(shù)進行估計。因此，本研究經(jīng)過復回歸分析得到的路徑分析圖。復回歸分析結果，見表3。
此外，根據(jù)方差分析結果顯示3個復回歸顯著性概率均小于0.05，這表示回歸分析的效果較好。見圖2。
（三）研究假設的驗證分析
根據(jù)路徑分析結論，采用積差相關分析對研究假設進行驗證分析，所得結果，見表4。
由表4可知，顧客資產(chǎn)風險與質(zhì)量、價格、便利性、企業(yè)道德和企業(yè)信譽之間具有顯著的相關性，由此得出以下結論：
一是企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務的質(zhì)量越高，則顧客資產(chǎn)的風險性越低；
二是企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務的價格越高，則顧客資產(chǎn)的風險性也越高；
三是企業(yè)為顧客提供的便利性越強，則顧客資產(chǎn)的風險性越低；
四是企業(yè)道德行為越規(guī)范，則顧客資產(chǎn)的風險性越低；
五是企業(yè)信譽行為越好，則顧客資產(chǎn)的風險性越低。
由以上五個結論可知，一級假設H1-1、H1-2、H1-3、H1-4、H1-5分別得以驗證。其次在二級假設當中，除了H2-7以外，其它假設H2-1、H2-2、H2-3、H2-4、H2-5、 H2-6均得以驗證。
四、研究結論和啟示
本研究立足于企業(yè)行為的視角之下，依據(jù)顧客資產(chǎn)風險影響因素的基本理論，通過選取西安市商業(yè)銀行的客戶經(jīng)理作為實證研究的對象，對提出的概念模型和研究假設進行了較為系統(tǒng)的研究，主要的研究結論和啟示如下：
第一，企業(yè)行為視角下顧客資產(chǎn)風險的影響要素之間的大小順序依次為質(zhì)量、價格、企業(yè)道德、企業(yè)信譽和便利性。假設1得到驗證。
第二，在該研究模式得到驗證的基礎上，運用積差相關法對檢驗了概念模型中的某些要素之間的關系，結果表明在提出的7個假設中有6個得到驗證。
綜上所述，企業(yè)要想真正實現(xiàn)對顧客資產(chǎn)的有效管理，避免顧客資產(chǎn)的風險性，就必須從嚴格規(guī)范自身行為活動開始，通過不斷提高產(chǎn)品或服務的質(zhì)量、降低產(chǎn)品或服務的價格，提高顧客的便利性，嚴格遵守企業(yè)道德規(guī)范，樹立良好的企業(yè)信譽這五個方面出發(fā)，制定自己的顧客資產(chǎn)風險管理戰(zhàn)略。例如：通過對產(chǎn)品或服務質(zhì)量的維護活動，降低銀行卡持卡顧客的感知風險；通過創(chuàng)新服務體系，降低顧客服務價格，為更多的顧客創(chuàng)造出超越他們期望的價值，從而建立良好的顧客關系；同時，企業(yè)還應該嚴格遵守企業(yè)道德規(guī)范，不弄虛作假，不欺騙顧客，從而為樹立良好的企業(yè)形象和企業(yè)信譽奠定基礎，贏得顧客信任。只有這樣，企業(yè)才能有效降低顧客資產(chǎn)的風險性，實現(xiàn)顧客資產(chǎn)的價值增值。
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An Empirical Study on Influencing Factors of Customer Assets Risk from the Perspective of Corporate Behaviors
ZHOU Lei，LI Yun-fei
（School of Management，Xi'an Polytechnic University，Xi'an 710048，Shanxi，China）
慢性胃炎屬中醫(yī)“胃脘痛”、“腹脹”、“嘈雜”、“心下痞”等范疇，發(fā)病多與飲食不節(jié)、情志內(nèi)傷、勞倦過度、稟賦不足有關。2005年12月—2006年12月，筆者應用香砂六君子湯合黃芪建中湯加減治療慢性胃炎患者76例，取得良好的效果，現(xiàn)報道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
152例病例均為本院門診患者，臨床表現(xiàn)為上腹不適、腹脹、腹痛、早飽、噯氣、反酸、燒心感等，并經(jīng)胃鏡檢查確診為慢性胃炎。經(jīng)B超、生化等檢查排除器質(zhì)性病變。152例患者中，男性60例，女性92例；年齡21～63歲，平均46.2歲；病程最短2個月，最長10年，平均3.8年；上腹疼痛者138例，飽脹者104例，噯氣者96例，食欲減退者78例。隨機將152例患者分為治療組和對照組，各76例，2組性別、年齡、病程及癥狀均無差異。
1.2 治療方法
治療組：香砂六君子湯合黃芪建中湯加減?；痉剑耗鞠?2 g，砂仁7 g，陳皮14 g，黨參10 g，白術15 g，茯苓12 g，炙甘草10 g，黃芪20 g，白芍15 g，桂枝10 g，生姜10 g，大棗4枚，飴糖(兌，分沖)20 g。加減：胃中痛如針刺者加雞血藤、川楝子；嘔吐胃酸者加瓦楞子、烏賊骨、吳茱萸；胃痛隱隱，手足不溫，大便溏薄者加烏藥、沉香、干姜、附子；口干口苦，納呆惡心，舌苔黃膩者加竹茹、梔子；便秘者加大黃、火麻仁；納呆者加雞血藤、焦三仙；呃逆者，舌苔白潤，脈遲者加丁香、柿蒂；噯氣者加沉香、旋覆花。水煎分2次溫服。連服2周為1個療程。對照組：口服甲氰咪胍0.2 g，每日3次，連服2周為1個療程。
1.3 療效標準[1]
主要觀察治療前后上腹疼痛、飽脹、噯氣、食欲減退變化情況。輕者：有癥狀，不明顯，不影響工作；重者：癥狀明顯，影響工作；中者介于二者之間。每一癥狀按無、輕、中、重分別計0、1、2、3分。顯效：癥狀積分下降大于75%；有效：癥狀積分下降>25%，但
1.4 統(tǒng)計學方法
2組樣本之間單癥狀有效率比較用u檢驗，總有效率比較用χ2檢驗。
2 結果
(見表1、表2)表1 2組慢性胃炎患者癥狀療效分析(略)注：與對照組比較，*P
3 討論
飲食不節(jié)和脾胃虛弱是慢性胃炎的主要病因，而情志所傷、勞逸過度、六燥邪所侵，則是其重要的發(fā)病因素。飲食不節(jié)包括飲食不潔、腐敗和細菌污染的食物，都可損傷脾胃，化濕生熱，導致脾胃運化失常，久治不愈，必成慢?。贿^饑則脾胃失養(yǎng)，有損胃黏膜屏障；過飽則雖納而運化不及，胃黏膜受侵。不論是原本體質(zhì)素虛還是因其它臟腑疾病引起的脾胃虛弱，都會導致胃黏膜屏障受損、胃運動功能障礙或胃分泌功能紊亂，發(fā)生慢性胃炎。情志所傷，惱怒傷肝，憂思傷脾，傷肝則肝氣郁滯，傷脾則脾虛胃弱，肝木克土，而發(fā)生肝脾、肝胃不和之證候。勞逸失度，過勞則耗元氣，脾胃虛而消化功能低下，且可因脾胃虛而發(fā)生氣滯血瘀；而過度安逸不勞不動，也可因氣滯而血瘀，導致胃腸運動功能障礙，微循環(huán)障礙和胃分泌功能紊亂。慢性胃炎發(fā)生的主要因素就是脾胃虛弱，所以基本方要以益氣補中、健脾理氣為主。
以香砂六君子湯合黃芪建中湯為基本方，方中黨參、茯苓、白術、炙甘草為四君子湯健脾化濕利氣；陳皮、木香、砂仁和胃降逆；黃芪益氣補中；白芍、桂枝、炙甘草、生姜、大棗、飴糖為小建中湯，溫中緩急止痛。隨癥加減，共奏健脾理氣、補中化濕之效。臨床應用取得滿意效果。
隨著科學技術的不斷進步，小微企業(yè)在國民經(jīng)濟中所占的比重正在穩(wěn)步上升。由于小企微業(yè)具有特殊的行業(yè)性質(zhì)，所以面臨著較為嚴重的融資問題。而且融資難已成了限制該產(chǎn)業(yè)發(fā)展的桎梏。為了解決中小企業(yè)融資困境，實現(xiàn)經(jīng)濟高速與穩(wěn)定的發(fā)展，以中小企業(yè)作為研究對象進行融資風險實證研究具有十分重要的現(xiàn)實意義。
煙臺市作為山東半島藍色經(jīng)濟區(qū)的前沿陣地之一，經(jīng)濟發(fā)展迅速，其中小微企業(yè)發(fā)揮了很大的作用。近些年來，為了實現(xiàn)經(jīng)濟的進一步發(fā)展，煙臺市先后出臺了《關于進一步優(yōu)化中小企業(yè)融資環(huán)境的意見》、《關于加強中小企業(yè)信用擔保建設的意見》、《關于促進小型、微型企業(yè)健康發(fā)展的意見》。此外，成立了中小企業(yè)融資合作聯(lián)盟，深入實施了“參加小微企業(yè)百日融資計劃”，引導融資擔保機構加大對中小企業(yè)融資信貸的支持力度。
目前，我國正處于經(jīng)濟轉型期，互聯(lián)網(wǎng)融資給小微企業(yè)的發(fā)展帶來了契機。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，支付寶、微信紅包等新名詞成了大眾關注的焦點，互聯(lián)網(wǎng)金融便成了人們熱議的話題。小微企業(yè)融資具有周期短、數(shù)額小、需求高等特點，而互聯(lián)網(wǎng)融資具有與其互補的優(yōu)勢。目前互聯(lián)網(wǎng)融資方式主要有三種：眾籌模式、P2P 模式、電商網(wǎng)貸模式。互聯(lián)網(wǎng)融資門檻低、低成本、高效率，有助于小微企業(yè)成功融資。在互聯(lián)網(wǎng)時代小微企業(yè)必須提升企業(yè)活力提高競爭力，才能在社會經(jīng)濟發(fā)展的道路上越走越遠。
二、煙臺市小微企業(yè)融資成功率因素分析
小微企業(yè)是煙臺市社會經(jīng)濟發(fā)展的重要基礎和力量，在經(jīng)濟大發(fā)展?M程中，小微企業(yè)起到了至關重要的作用。2016 年第一季度煙臺市對小微企業(yè)進行了調(diào)查，結果表明，小微企業(yè)雖然規(guī)模偏小，主營業(yè)務收入很高，但是由于小微企業(yè)具有生命周期短的特點，所以具有很高的管理成本。煙臺市政府為了促進經(jīng)濟的長足發(fā)展，出臺了一些政策取得了良好的效果。但是由于小微企業(yè)自身固有的特點以及傳統(tǒng)觀念的限制等因素，融資困難仍是困擾煙臺小微企業(yè)的長期性問題，究其原因如下：
1.小微企業(yè)的經(jīng)營管理體制尚不健全
小微企業(yè)大多是自主創(chuàng)業(yè)，忽視企業(yè)管理體制的建立，他們僅僅重視先進技術的運用。這在信息化高速發(fā)展的今天嚴重制約著小微企業(yè)的發(fā)展。小微企業(yè)要想獲得長足發(fā)展必須建立健全內(nèi)部控制制度。與此同時，小微企業(yè)必須認識到正是因為自身管理體制不健全才使得銀行等金融機構不愿意向其發(fā)放貸款。
2.小微企業(yè)貸款的固有局限性
我國小微企業(yè)經(jīng)營規(guī)模較小，創(chuàng)立時間較短，經(jīng)營效率低，無法在競爭激烈的市場環(huán)境中規(guī)避經(jīng)營風險。其次，我國大部分小微企業(yè)沒有審計自身財務報表的能力，這就使得銀行等金融機構對小微企業(yè)向外呈現(xiàn)的會計報表的真實度產(chǎn)生了質(zhì)疑。這種銀企之間的信息不對稱嚴重損害了小微企業(yè)的社會形象。因此小微企業(yè)不能只顧眼前利益，而忽視商業(yè)信用。
3.小微企業(yè)達不到銀行等金融機構的信用要求
為了降低壞賬率，我國銀行等金融機構在審計貸款中的決策依據(jù)一般都是根據(jù)企業(yè)的信用評級，對于信用等級較低的企業(yè)，銀行一般不會向其發(fā)放貸款。為了成功的實現(xiàn)融資，小微企業(yè)應該熟知信用評級的指標體系。國內(nèi)大部分銀行信用評價指標體系中有關信用能力的指標見表1。
三、提高煙臺市小微企業(yè)融資成功率的舉措
為了提高煙臺市小微企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融資成功率，應該采取以下措施：
1.企業(yè)應加強自身經(jīng)營管理理念，完善財務制度。整合各部門信息資源，建立信用信息共享平臺，加快小微企業(yè)的信用采集和信息共享。盡最大努力減少銀企的信息不對稱，與銀行等金融機構建立基于相互信任的長期合作伙伴關系。