維修工個人培訓(xùn)總結(jié)精選(九篇)
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第1篇：維修工個人培訓(xùn)總結(jié)范文
【關(guān)鍵詞】養(yǎng)護工程 施工 精細化 管理
“精細化管理”作為一中新興的管理模式，已經(jīng)被大多數(shù)公司及企業(yè)實踐。如今要想在激烈的市場競爭環(huán)境中處于有利地位，如果只依靠規(guī)模支撐發(fā)展，那是不可能的。走“集約化、精細化”管理的道路將是眾養(yǎng)護維修工程承擔(dān)單位的必然選擇。 所謂的精細化管理，我個人認為“精”就是在施工中做到對施工工藝要精通、力求工程質(zhì)量為精品、事無巨細要精密；“細”就是工作中不管抓任何工序，要面面俱到抓細節(jié)、做到細致、細心。那么如何做好養(yǎng)護維修工程施工中精細化管理呢？個人認為精細化管理就是做到點滴不漏的安全管理、一絲不茍的質(zhì)量管理、爭分奪秒的進度管理、以人為本的人員管理和未雨綢繆的設(shè)備管理等五個方面：
1 點滴不漏的安全管理
安全工作是一切工作的重中之重，也是一切工作的基礎(chǔ)。只有用精細化管理的手段夯實了這個基礎(chǔ)，其他工作才能較好的得以實現(xiàn)，所以必須做好以下幾點：
（1）開工前做好細致的安全技術(shù)交底及安全教育培訓(xùn)工作。由于養(yǎng)護維修工程施工內(nèi)容因地而異，施工人員也居無定所，所以在開工前必須根據(jù)本工程的實際情況，對所有的人員進行詳細的安全技術(shù)交底和安全培訓(xùn)，讓所以的參建人員對所施工的項目有一個全面的了解，對自身工作的安全保護意識有一個較高的認識，從思想上對自身的安全進行高度重視，杜絕一切安全事故發(fā)生；
（2）配備醒目、足額的交通安全設(shè)施。由于養(yǎng)護維修工程施工都是邊通車邊施工的，安全壓力主要為行車交通安全壓力，所以必須得拼棄以往得過且過的思想，按照相關(guān)標(biāo)準的要求，設(shè)置醒目、齊全的安全標(biāo)志，以警示、提醒過往車輛注意行車安全；
（3）專職安全員必須加大安全檢查、巡查力度，以排查安全隱患為目的，加大獎罰力度，不走過場，不搞形式，檢查中對施工現(xiàn)場、施工人員、施工機械、施工車輛等檢查要做到事無巨細，面面俱到，不留死角，力求排查出一切安全隱患，將其控制并消滅在萌芽狀態(tài)；
（4）不斷總結(jié)，不斷創(chuàng)新，加大安全宣傳力度，調(diào)動每一位施工管理人員的積極性和主動性，只有做到人人抓安全，時時講安全時，才能保證安全工作滴水不漏，方能顯示精細化管理的真諦。
2 一絲不茍的質(zhì)量管理
近年來，省廳、局及上級各部門對養(yǎng)護維修工程的施工質(zhì)量的要求越來越高，因此將精細化管理貫穿于養(yǎng)護維修工程施工質(zhì)量控制的始終，與安全工作同樣重要。我認為養(yǎng)護維修工程的施工質(zhì)量必須從以下幾個方面加強精細化管理的程度：
（1）認認真真把好原材料生產(chǎn)關(guān)、進場關(guān)和檢驗關(guān)。養(yǎng)護維修工程施工質(zhì)量的好壞，與原材料的質(zhì)量息息相關(guān)，因此從源頭上控制養(yǎng)護維修工程的施工質(zhì)量，就是控制原材的質(zhì)量，必須通過試驗檢測的手段保證各類原材的各項指標(biāo)均滿足設(shè)計及規(guī)范規(guī)定要求；
（2）扎扎實實做好開工前的各項準備工作。養(yǎng)護維修工程一般點多，線短，工程因地而異，各有特色，但各類工序卻應(yīng)有盡有，因此在開工前，必須做好各項準備工作，對所有的人員都要進行必要的技術(shù)交底；對所以的機械、設(shè)備都要進行相應(yīng)的調(diào)試、檢查，保證能夠正常運轉(zhuǎn)；對舊路的情況進行詳細的{查，做到心中有數(shù)；對氣溫、天氣等情況進行詳細的觀測，杜絕不利于施工的情況發(fā)生；并做好各類開工前資料的上報、審批工作，嚴格按照規(guī)范規(guī)定的監(jiān)理程序做好開工前的一切準備工作。
（3）利用試驗段總結(jié)的數(shù)據(jù)進行指導(dǎo)生產(chǎn)。每項工程開工前，都要按照相關(guān)的要求鋪筑一定長度的試驗段，用試驗段總結(jié)人員配備情況、機械組合情況、車輛拉運情況及攤鋪、碾壓機械的施工工藝等，并驗證總結(jié)生產(chǎn)配合比的可行性。用總結(jié)的數(shù)據(jù)指導(dǎo)生產(chǎn)，才能確保養(yǎng)護維修工程的施工質(zhì)量；
（4）注重過程控制。養(yǎng)護維修工程的施工質(zhì)量控制，重在過程控制，在施工過程中務(wù)必做到“高標(biāo)準、嚴要求”。嚴格按照規(guī)范要求，注重施工細節(jié)管理，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，必要時必須停止施工確保問題解決后方可進行施工；過程中不斷總結(jié)，不斷改進，不斷提高，力求每道工序都做精，做細，以工序保分項，以分項保分部，最后確保整該養(yǎng)護維修工程施工質(zhì)量達到規(guī)范要求；
（5）施工完成后及時進行質(zhì)量檢測。試驗檢測的目的是科學(xué)、客觀的分析工程的施工質(zhì)量情況，總結(jié)本工程施工存在的問題，以便于為下次同類工程施工積累經(jīng)驗，不斷提高精細化管理的程度，使工程質(zhì)量控制再上一個新臺階。
3 爭分奪秒的進度管理
養(yǎng)護維修工程施工，大部分為政治任務(wù)（諸如迎接國檢、絲路文化旅游節(jié)等等），工期目標(biāo)十分明確，要做好精細化管理，必須確保按期完成施工任務(wù)，才能給上級單位一份滿意的答卷。精細化管理要求在施工進度方面必須做到以下幾點：
（1）正確組織，合理安排。開工前要針對本項目的工程狀況和工期要求，編制切實可行的施工進度計劃，并利用現(xiàn)有的人力、物力和施工機械等情況進行正確的組織，合理的安排，做到統(tǒng)籌兼顧，目標(biāo)明確，要做到有條不紊的按計劃進行，才能確保按期完工；
（2）合理的分解施工任務(wù)，并采取必要的獎罰措施，使人人肩上有擔(dān)子，人人身上有壓力，并將計劃任務(wù)分解到每季、每月、每旬，以旬保月，以月保季，最后使項目計劃任務(wù)得以實現(xiàn)。
（3）根據(jù)實際情況，必要時對施工進度計劃進行合理的調(diào)整。如果發(fā)現(xiàn)天氣因素或設(shè)備故障會對施工質(zhì)量造成影響時，必須停止施工，等氣溫回轉(zhuǎn)或設(shè)備故障得以解決后方可進行施工，耽誤的工期必須以加班加點等方式予以補回。
4 以人為本的人員管理
養(yǎng)護維修工程施工，所有的施工人員是施工主體，做好精細化管理必須做到以人為本，力求把精細化管理的宗旨落實到每一位現(xiàn)場管理、施工人員的身上，才能做好每一項工作。
（1）現(xiàn)場管理人員首先要從思想上進行觀念轉(zhuǎn)變。不能以“民工隊的水來代表自己的水平”，也不能以“以前就這么干的，現(xiàn)在也這么干”作為借口，必須從管理者的思想上把精細化管理落到實處，這是首當(dāng)其沖的重要問題；
（2）拼棄“得過且過”的思想，不斷更新施工人員的理念，貫穿高標(biāo)準、嚴要求的精神，使現(xiàn)場每一位工作人員都有“爭精創(chuàng)優(yōu)”意識，從根本上提高精細化管理的要求；
（3）進入施工現(xiàn)場，必須統(tǒng)一著裝。本要求不僅能確?，F(xiàn)場施工安全，而且能夠不斷提高施工人員的精神面貌，能夠促進施工人員爭先創(chuàng)優(yōu)的精神動力；
（4）充分發(fā)揮機械施工的優(yōu)勢，努力為施工人員減輕工作量。比如在路面攤鋪加寬時，盡量采用小型裝載機等機械取代人工攤鋪，而表面整平等盡量安排人工進行整平，從而可提高精細化施工的程度。
5 未雨綢繆的機械設(shè)備管理
養(yǎng)護維修工程施工質(zhì)量好壞，與施工機械設(shè)備有很大的關(guān)系。對機械設(shè)備的管理，要做到未雨綢繆，早計劃，早安排，早檢查，早維修，早保養(yǎng)，才能在養(yǎng)護維修工程中運用自如，達到精細化施工管理的要求。
（1）做好機械設(shè)備的需求計劃、檢查、維修及保養(yǎng)等工作。在工程開工前，應(yīng)針對本項目的特點，制定合理的機械需求計劃，并安排本單位現(xiàn)有的機械做好檢查、維修及保養(yǎng)等工作；
（2）施工中要求所有的機械設(shè)備操作人員必須做好上班前機械的檢查和保養(yǎng)工作；機械設(shè)備的使用情況應(yīng)與操作人員績效工資掛鉤，以調(diào)動人員的積極性；對一些容易損壞的零部件要早做采購計劃，以備機械設(shè)備損壞時使用，從而不影響正常生產(chǎn)；
（3）下班后機械設(shè)備的停放應(yīng)安全、合理，不影響過往車輛的正常通行，施工中應(yīng)避免停放不當(dāng)而造成的機械設(shè)備的損壞影響正常施工；
（4）機械設(shè)備的駕駛?cè)藛T應(yīng)加強與油料管理人員的溝通，確保在每天施工結(jié)束后不影響正常施工的情況下進行加油工作，杜絕因設(shè)備缺少燃油而停工的現(xiàn)象發(fā)生。
6 值得注意的問題
（1）精細化管理是一個全員參與的過程，只有每一個人都參與到其中，才能發(fā)揮其應(yīng)有的功能。精細化是全員的精細化，如果缺乏員工的積極參與或參與不到位，精細化也就失去了意義和價值。
（2）精細化管理要注重細節(jié)。俗說“海不擇細流，故能成其大；山不拒細壤，方能就其高”，小的地方看不到、做不細，就會造成大漏洞；小的地方看得到、做得精、做得細，就會延長生命力，提升競爭力。
7 結(jié)語
總之，養(yǎng)護維修工程施工精細化管理是一個龐大的系統(tǒng)工程，需要全員參與，全過程的執(zhí)行，更需要項目經(jīng)理及其管理班子精心籌劃，精心實施，精細管理，認真做好項目生產(chǎn)的各項要素管理和文明施工，嚴格做好進度、質(zhì)量、安全和成本控制，按期保質(zhì)保量的完成施工任務(wù)，為廣大司乘人員提供出行方便，并為單位數(shù)量良好形象和創(chuàng)造較好的社會效益。
參考文獻：
[1]柴亮，李磊.精細化管理在建筑工程施工管理中的應(yīng)用[J].門窗，2013，（03）：268.
第2篇：維修工個人培訓(xùn)總結(jié)范文
述職報告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職能力，接受上級領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，具有匯報性、總結(jié)性和理論性的特點。下面就讓小編帶你去看看維修個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
維修述職報告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
我叫柴文波，于20____年6月入職九洲通訊侯馬店，現(xiàn)擔(dān)任售后維修工程師一職，時間在每天忙碌的工作中飛快逝去，轉(zhuǎn)眼進入了20____年。回顧________年的工作，感覺既有>收獲更有不足之處，________年對我來說是一個學(xué)習(xí)提高的年份，在這一年里，我逐漸從焦躁的心態(tài)中走出來，沉下心熟悉并熟練了自己的工作流程，在提高個人維修技能的方面做了很多努力并感到上了新臺階，在接待顧客方面也比以前做的更有耐心，工作中我發(fā)現(xiàn)只要有一顆博大寬容的心境，不要用急躁的態(tài)度和顧客交流，大部分的顧客都會滿意你的服務(wù)的，良好的維修技能，令顧客滿意的售后服務(wù)不正是我們需要并一直追求的目標(biāo)嗎?不足之外還要提高自己的整體素質(zhì)，說話拒絕生硬，讓自己的內(nèi)心更加強大，平和吸收周圍一切對自己有益的正能量的東西，使自己得到方面提高，下面總結(jié)了自己工作中的'幾個新的，和大家共勉。
一：學(xué)習(xí)進步
作為一名手機維修人員，也要不斷學(xué)習(xí)新知識提高自己，不懂不會的要及時查閱資料和同行們交流學(xué)習(xí)，互通有無，不恥下問，要抱有一種不服輸?shù)男膽B(tài)，逼自己一把，戰(zhàn)勝故障，戰(zhàn)勝自己，這樣才能越休越靜，在市場競爭中立于不敗，打出自己天下，手機維修行業(yè)水很深，不同難度的故障，不同顧客的消費能力及心理都要先行掌握，別人都能修的就要靈活報價，避免流失客戶，別人修不了咱們可以的要就要報價高一些，不要浪費多年積累的維修性能。
二：團隊合作
作為一名主管要倡導(dǎo)正道，陽光的組織氛圍，果斷制止，各種消極負面的不良習(xí)慣行為，與同事之間相處，強調(diào)簡單，真誠淳樸的友誼，老員工要多關(guān)心年齡小和新來的員工。讓他們感到親切，有依靠，團結(jié)互助，加深大家的歸屬感，把咱們九洲通訊營造成一個>溫暖的大家庭，在對待利益方面。個人利益要服從團隊利益，團隊利益要足于全局利益，只有每個員工心理都堅持這樣一種精神，不愁咱們九洲通訊沒有美好的明天。
三：工作效率：
我認為工作效率的高低就是一個合理安排工作方法，認真積極做事的態(tài)度來決定的，要養(yǎng)成辛勤，服勤，嘴勤的良好習(xí)慣做事情要分清輕重緩急，本著先急后緩，先大后小，先主后次的順序合理安排手中的工作，重要的事馬上做，不拖拉，當(dāng)天的事當(dāng)天動，腦子記不住的，就記到本子上，快用完的配件耗材提前做準備，大家養(yǎng)成搞笑的工作效率，我相新大家在以后的人生中會受益匪淺的。
總結(jié)：________年已成為過去，展望新的一年，手機零售行業(yè)競爭已經(jīng)到了生死存亡的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點，想不被殘酷的競爭中北淘汰，對外要做到五拼，拼實習(xí)，拼口碑，拼價格，拼服務(wù)，拼宣傳。對內(nèi)做到，三公，即公平公正公開，只有這樣才能在市場競爭中勝出作為我追求的目標(biāo)以一個踏實勤奮的心態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)，并努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和思想境界，爭取讓自己邁上一個新的高度，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
我相信我能做到!大家也能做到!
我的述職到此結(jié)束，謝謝大家!
維修述職報告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
本人陳____20____年__月__日正式加入____物業(yè)管理有限公司____分公司。擔(dān)任寫字樓物業(yè)工程部維修技工一職。半年的試用期將于20____年十二月二十四日結(jié)束?，F(xiàn)申請轉(zhuǎn)正望公司給予批準。
一、對半年的工作做如下總結(jié)匯報。
1、完成了對合肥萬達廣場項目基礎(chǔ)概況了解：萬達廣場分為a、b、c、d，四個區(qū)域。
a區(qū)是一幢中心名宅及濱河酒吧街組成，b區(qū)是四幢豪宅及濱河酒吧街組成，c區(qū)是兩幢寫字樓及大商業(yè)和室內(nèi)外步行街組成，d區(qū)是兩幢中心名宅和一幢商務(wù)酒店組成。
2、對雙塔寫字樓內(nèi)部各系統(tǒng)施工圖紙及資料進行詳細的解讀并且掌握以便更好的對后期寫字樓施工的跟進、
3、根據(jù)工程管控節(jié)點并結(jié)合萬達施工標(biāo)準對寫字樓工程施工進度及施工質(zhì)量進行跟蹤、并且將現(xiàn)場所了解的情況及發(fā)現(xiàn)的問題及時的向上級主管反應(yīng)，由主管根據(jù)實際情況與相關(guān)部門進行溝通及協(xié)商、這樣由各部門的努力才能做出更好的項目。
4、由于需要，上級將我暫時調(diào)至售樓部協(xié)助工作。
主要的工作內(nèi)容是維護各個設(shè)備及照明設(shè)施的正常運行，直至有其他人員來接手為止?，F(xiàn)已經(jīng)圓滿完成任務(wù)，由其他技工接手售樓部這里的工作。現(xiàn)我已經(jīng)回寫字樓物業(yè)工程部!
二、在這半年中所發(fā)現(xiàn)自己的一些不足之處：
由于前期所在的工作單位不是很正規(guī)，造成了自己在剛進入萬達公司前期不能很好的融入工作狀態(tài)當(dāng)中。幸好在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助和支持下。從而調(diào)整工作觀點和態(tài)度，所以很快掌握公司的各項標(biāo)準和流程。嚴格要求自己，加強學(xué)習(xí)，使之成為一名合格的萬達員工。
三、下一步的工作重點是繼續(xù)按照工程管控節(jié)點及萬達施工標(biāo)準對寫字樓后期施工進行跟進與監(jiān)督。
及時發(fā)現(xiàn)問題及時匯報問題，并對問題整改做好及時監(jiān)督反饋。按工程管控節(jié)點劃做好接管驗收工作，做好入伙前的工作準備，確保寫字樓后期順利入伙。
四、希望后期可以發(fā)放工資條，可以讓我們知道每個月的工資發(fā)放及扣除情況!
五、我想要可以學(xué)習(xí)更精深的專業(yè)知識，可以更好的為公司服務(wù)。但由于公司對于各專業(yè)的培訓(xùn)在條件上與與正規(guī)的培訓(xùn)學(xué)校還是有所差距的，我希望公司可以在這方面能給予部分補助或者報銷!
我的述職到此結(jié)束，謝謝大家!
維修述職報告3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
我叫______，車間一名電氣維修工，下面我將比照崗位責(zé)任書述職如下：
1、圓滿地保證了所屬設(shè)備正常，準確無誤地按照生產(chǎn)需要安全供電，設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。
2、在生產(chǎn)過程中對重要設(shè)備進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備的隱患。
3、實施對電器設(shè)備進行定期檢查維修，生產(chǎn)中出現(xiàn)的電氣設(shè)備故障處理，確保了生產(chǎn)的順利進行。
4、對在一起工作的同事進行有效的技術(shù)指導(dǎo)和安全監(jiān)護，沒有一起人身及設(shè)備安全事故發(fā)生。
5、積極參加電氣設(shè)備的改造，解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的技術(shù)問題，提供現(xiàn)場的技術(shù)參數(shù)。
6、較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，
7、能根據(jù)實際工作狀況提出行之有效的建議
以上是我述職情況，不妥之處敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。 以后的工作打算：
1、確保車間設(shè)備正常運行，不影響車間生產(chǎn)。
2、對陳舊設(shè)備進行改進，達到生產(chǎn)需求
我的述職到此結(jié)束，謝謝大家!
維修述職報告4一年的時間又過去了，回想這一年的工程計劃，有好多的不善之處。所以，今天我代表我們工程部做一個總結(jié)。一年以來，在我們上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，我們的工程部有了很大的進步，在各個方面，都取得了明顯的進展。是我們所有人的共同努力，也是我們所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)將一年的工作匯報如下、
—、日常制度的管理
管理出效率，在一個成功企業(yè)如果沒有完善的日常管理制度就不可能有較高的工作效率，一年來我們工程部完善了以前原有的日常管理制度，制定了《日常制度考核管理標(biāo)準》如早操、衛(wèi)生、遲到早退、日常巡查、值班請銷假等。我們還將遲到、早退、每日巡查、值班、請假等與員工績效工資掛鉤。收到了良好的效果。如上下班《打卡制度》。規(guī)定沒遲到早退一次扣除20元每次扣1分。此規(guī)定運行以來，開始的第一個月遲到早退人數(shù)為20余人次，近一個月來有明顯的下降，僅為5個人次?！度粘Ｑ膊橹贫取肪W(wǎng)球館消防泵房為我們巡查的重點目標(biāo)之一，不能有一絲疏忽。我們將簽到本掛在泵房鐵門下面，同時規(guī)定每日巡查不到位的扣除一天工資，并扣2分。此制度運行以來，第一個月沒有簽到的人達兩個人次，通過近一個月的檢查，沒有巡查的人數(shù)為零?！吨蛋嘁?guī)定》值班時是否盡職盡責(zé)，是否存在遺留問題，否則扣除一天工資并扣2分。以前值班時比如疏通下水道，有隔夜的現(xiàn)象，自此制度執(zhí)行以來基本沒有遺留問題。《曠工制度》規(guī)定不請假者第一次扣除500元，并扣除10分?！墩堜N假制度》規(guī)定請假超過4天的超過一天扣除一天工資?，F(xiàn)在我們工程部的所有員工都能較好的堅持遵守所制訂的日常制度。
二、日常維修
日常維修是我們工程部最主要的工作之一。我們在日常維修中，《責(zé)任區(qū)問題的處理規(guī)定》中規(guī)定，責(zé)任區(qū)的`責(zé)任人接到報修單超過15分鐘而不能到位，要派出第二個人進行維修，并酌情扣除第一人20一100元，并扣2分。在一年以來，我們能夠以較快的速度處理業(yè)主報修的日常性維修。水暖組維修12770人次，電工組日常維修主要以更換燈泡、更換空開、維修線路、處理業(yè)主家里沒電跳閘為主，出勤6720人次。
三、大項工作的完成
我們工程部在完成日常維修的同時還完成了一些大項的工作。
1、屋面漏雨A區(qū)共維修58家，B區(qū)共維修13家(不包括項目部來維修的)。
2、0層做防水57處
3、A區(qū)散水臺下陷14處約320余平方米
4、A區(qū)下水管例坡翻修3條合37米
5、維修衛(wèi)生間漏水A區(qū)7家、B區(qū)6家
6、維修天窗27個
7、維修豎井門32個
8、刮膩子AB區(qū)81家
9、天井蓋維修15處
10、豎井門上鎖78處
11、維修采光井14處
四、員工思想狀況比較穩(wěn)定
我們大多數(shù)的員工思想較為穩(wěn)定愿意長期扎根物業(yè)公司，具體表現(xiàn)在行動上如倆個班長技術(shù)水平比較高，在突發(fā)事件到來時知難而進，能起到表率作用，水暖工班長宋小杰在農(nóng)歷8月15的降大雨中，為了疏通下水道，只身跳入齊腰深的水中去疏通，電工班長李重陽，每次停電都能親臨現(xiàn)場，別人進入夢鄉(xiāng)了，他仍穿梭于A、B區(qū)的箱式變壓器之間，拉閘、合閘，一干就是倆個多小時，毫無怨言。
11月13日晚東通道跑水事件中，我們工程部水暖工，電工三人關(guān)閥門、抽水一直干到深夜三點多。記得四個月以前的那次停電中，發(fā)現(xiàn)發(fā)電機正常工作后，發(fā)現(xiàn)50多部電梯中有近五分之一的電梯不運行，我們電工班全體員工緊急出動，查找問題分析原因。經(jīng)查有的時因為相序問題，有的是因為轉(zhuǎn)換開關(guān)不轉(zhuǎn)換的原因，經(jīng)過我們電工班的共同努力，迅速采取措施，使大部分的電梯都能正常運行。現(xiàn)在每次停電，除去20號樓的一單元，三單元外，其余電梯都能正常的迎送業(yè)主。
我們的水暖工在疏通馬桶時，糞便經(jīng)常會濺到身上、臉上，胡亂擦擦，繼續(xù)作業(yè)……這就是我們工程部的員工，當(dāng)然這些都是他們應(yīng)該做的。以劉鳳友、代宇、楊建東為代表的工程部員工日常維修兢兢業(yè)業(yè)，服務(wù)及時，將自己的責(zé)任區(qū)一遍又一遍的進行梳理，體現(xiàn)了“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨。水暖工于叢禮在干好自己本職工作的同時，能主動干些額外的工作，比如、門、鎖、垃圾箱、健身器材等的維修，僅10月份，他完成額外工作達38次之多，為業(yè)主解決了不少煩惱。
五、員工維修技術(shù)水平在不斷提高
作為一個工程部員工，在強調(diào)服務(wù)態(tài)度的同時，維修技術(shù)永遠是占主要地位的，為此，我們制定了本專業(yè)考核管理計劃、每周日都要進行考核，目的就是要使我們的員工，更新知識，提高技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量，我們還將員工在責(zé)任區(qū)的工作與績效工資掛鉤，解決了干好干差無差別的現(xiàn)象。
六、開源節(jié)流
下半年，我們工程部成立了一個以劉鳳友、宋小杰和電工組代宇為主的技術(shù)小組，運行以來，發(fā)揮了重要的作用，僅就以A區(qū)下水管倒坡和業(yè)主家里衛(wèi)生間漏水來說，A區(qū)下水管倒坡改造原計劃改造6條，結(jié)果我們技術(shù)小組的反復(fù)勘察、計算，結(jié)果只改造了3條，節(jié)余資金近萬元。原來半個月就需雇傭吸糞車吸一車，自從改造后，再也沒有出現(xiàn)過污水井水位超高的現(xiàn)象，衛(wèi)生間漏水也是我們物業(yè)公司十分棘手的事，自從技術(shù)小組成立以來，避免了多起不必要的大面積刨地所造成的損失。大大減少了人力、物力、財力。以前，潛水泵、太陽能水泵壞了，往往是更換新的，小組成立以來，代宇同志利用業(yè)余時間維修潛水泵9次、太陽能水泵4次，為公司節(jié)約了不少的資金。
七、存在的問題和不足
1、由于我們的員工技術(shù)水平參差不齊，維修技術(shù)有待提高。
2、少數(shù)員工工作熱情不夠高，工作標(biāo)準不夠高;
3、少數(shù)臨聘人員由于工資結(jié)構(gòu)以及切身利益的原因，導(dǎo)致積極性不高;
4、由于我們部門員工普遍文化水平比較低，溝通能力有待提高。
八、下一步計劃和打算
1、針對存在的問題對癥下藥;
2、繼續(xù)加大日常制度管理力度;
3、做好各專業(yè)培訓(xùn)計劃。
總之，在下年度，我們要抓住日常制度的管理和各專業(yè)考核這倆條主線，以管理要效率、以考核出技術(shù)，將我們工程部打造成一支人員素質(zhì)高、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)質(zhì)量硬的團體。
維修述職報告5一、領(lǐng)導(dǎo)重視、兄弟部門的理解與支持是干好各項工作的前提保證。
設(shè)局以來，維修部的各項工作得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，今年，局黨委在維修部的基礎(chǔ)建設(shè)方面給予了超多的資金投入，使維修部的作業(yè)環(huán)境與工作條件發(fā)生的質(zhì)的飛躍。分管領(lǐng)導(dǎo)對維修部的維修質(zhì)量與維修進度、維修計劃進行了全方位的調(diào)度，進一步確保了各項工作的順利完成。在各項工作中，維修部得到了設(shè)備、供應(yīng)、以及各有車部門的大力支持與理解，使各項工作事半功倍，成效顯著，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與兄弟部門的理解與支持，使職工的工作用心性空前高漲，為干好各項工作帶給了前提保證。借此機會，向支持維修部工作的各位領(lǐng)導(dǎo)與同事表示衷心的感謝!
二、從實際出發(fā)，扎實工作是干好各項工作的基礎(chǔ)。
維修部無論是車輛維修還是文化建設(shè)，都是本著一個原則，就是從實際出發(fā)，扎實工作。在維修方面，維修部根據(jù)使用部門的工作狀況，結(jié)合自我的人員技術(shù)配備狀況的實際，切實做好了車輛維修的調(diào)度，加班加點、隨叫隨到，確保了車輛維修與生產(chǎn)兩不誤，為一線生產(chǎn)帶給了可靠的后勤保障。在文化建設(shè)方面，維修部結(jié)合人員知識層次以及維修工作的實際狀況，提出了適合自我的.、切實可行的文化建設(shè)思路，確立了發(fā)動機班為技能型班組，底盤班為創(chuàng)新型班組，零修班為學(xué)習(xí)型班組的整體建立格局。三個班組按建立格局的要求分別進行了思想政治、安全技能、業(yè)務(wù)技術(shù)、科學(xué)文化、團隊建設(shè)、合理化推薦、激勵機制等方面的學(xué)習(xí)，透過學(xué)習(xí)，實實在在地寫出了貼合實際的愿景，構(gòu)成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。透過從實際出發(fā)，使維修部的文化建設(shè)做到了來源于基層，使職工有了貼切感，從而對理念的理解與文化建設(shè)的必要性與現(xiàn)實好處有了進一步的了解，為干好工作打下了基礎(chǔ)。
三、文化建設(shè)與維修工作的有機結(jié)合，是打造學(xué)習(xí)型團隊、增強凝聚力與戰(zhàn)斗力的有利武器。
為使文化建設(shè)與維修工作有機的結(jié)合，切實實現(xiàn)學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，3月26日維修部“建立學(xué)習(xí)型團隊，爭做知識型職工”培訓(xùn)班正式開班，透過每一天上班前半小時的學(xué)習(xí)，使職工對維修部的綜合管理制度、局“建立學(xué)習(xí)型組織”以及文化建設(shè)的實施方案以及五項__的基本資料，有了系統(tǒng)的了解，對學(xué)習(xí)型組織以及文化建設(shè)工作的必要性與實效性有了一個深刻的認識。隨后，維修部緊之后開展了一技多能、一點多面各班組崗位輪流學(xué)習(xí)操作練兵活動，并取得了顯著成績：透過崗位交流，不僅僅使員工體驗到另外班組在工作上的差異，促進了員工之間的感情交流，更重要的是增強了維修工的知識面與技術(shù)面，為培養(yǎng)多面手打下了基礎(chǔ)，透過這個做法，在維修部中構(gòu)成了協(xié)助，互進、互學(xué)、互幫的工作作風(fēng)。在學(xué)習(xí)技術(shù)的同時，維修部還對環(huán)衛(wèi)文化手冊的學(xué)習(xí)引起高度重視，透過群眾學(xué)與自學(xué)想結(jié)合的方式，在局環(huán)衛(wèi)文化競賽中取得第二名的好成績。今年車輛年審工作在時光緊、任務(wù)重且天氣不好的狀況下，維修部透過制定詳細計劃，具體任務(wù)落實到人等舉措，加班加點，全員靠在噴漆一線，充分發(fā)揮出團隊的協(xié)作精神，僅用四天時光完成全部車輛噴漆任務(wù)，并且噴漆質(zhì)量做到了“高標(biāo)準，嚴要求”，獲得__部門以及局領(lǐng)導(dǎo)的高度評價
，為我局車輛年審一次性過關(guān)奠定了堅實基礎(chǔ)，這些成績的取得來源于員工的用心性與職責(zé)心，而用心性與職責(zé)心正是我們在文化建設(shè)與學(xué)習(xí)型班組建設(shè)的巨大收獲。所以說文化建設(shè)與維修工作的有機結(jié)合，是打造學(xué)習(xí)型團隊、增強凝聚力與戰(zhàn)斗力的有利武器。
四、下半年工作打算。
1、抓思想工作不放松。
在今后的工作中，維修部將透過學(xué)習(xí)，提高職工的思想認識，透過溝通，進一步了解職工的熱點、難點問題，切實為職工辦實事、辦好事，解決職工的后顧之憂，使職工全身心的投入到工作中去，，抓好職工的思想工作，為各項工作的順利開展打下基礎(chǔ)。
2、進一步做好文化建設(shè)與維修工作相結(jié)合的文章，使維修部從形象、到人員素質(zhì)、到維修水平、到團隊的凝聚力與戰(zhàn)斗力都有一個新的提高。
下半年，維修部將在總結(jié)上半年經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，以文化建設(shè)為平臺，采取多種形式、多種方法、多種途徑，促進管理，透過內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象來打造一支新型的維修隊伍：內(nèi)強素質(zhì)，主要從職工的文化學(xué)習(xí)、技術(shù)的提高、個人的修養(yǎng)以及服務(wù)意識與服務(wù)態(tài)度方面進行體現(xiàn);外樹形象，主要從辦公設(shè)備設(shè)施的規(guī)范、生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施的規(guī)范、衛(wèi)生環(huán)境的強化、維修質(zhì)量的提高、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面來體現(xiàn)。并且透過群眾組織學(xué)習(xí)、員工自學(xué)、制度約束、強化管理來實現(xiàn)。
3、建立健全維修部的制度約束機制與考核管理機制
下半年，維修部將建立健全制度約束機制與考核管理機制作為工作重點，透過制度的建立健全，使維修工作逐步步入程序化、規(guī)范化的軌道，透過考核管理機制的健全，進一步促進制度約束機制的落實。
4、抓安全生產(chǎn)不放松，杜絕安全隱患。
下半年，維修部將在安全生產(chǎn)方面進行重點強化，首先將安全生產(chǎn)工作列入日常工作日程，由主任—班長—維修工層層落實職責(zé)，職責(zé)到人，并且將透過每周的科室會議進行點評與強調(diào)，在條件允許的狀況下將采取一些活動與培訓(xùn)，讓職工進一步了解安全生產(chǎn)工作的重要性和安全生產(chǎn)的基本常識，從根本上杜絕隱患，確保國家與人民生命財產(chǎn)的安全。5、進一步抓好節(jié)支增效工作，爭創(chuàng)節(jié)約型部門。
維修工作涉及到水、電、以及部分低值易耗品的使用與管理。在下半年的工作中，維修部將從在管理上下工夫，不僅僅要徹底杜絕跑、冒、滴漏的發(fā)生，而且要在節(jié)約上下工夫，爭創(chuàng)節(jié)約型部門。
6、深入調(diào)查、用心引導(dǎo)，爭取在發(fā)明與技改方面有所突破。
第3篇：維修工個人培訓(xùn)總結(jié)范文
首先，必須識別風(fēng)險，了解風(fēng)險會對公司企業(yè)所產(chǎn)生的影響，量化不確定性的程度深淺；其次，須控制風(fēng)險，即公司企業(yè)采取必要手段調(diào)控風(fēng)險，制定出切實可行的風(fēng)險調(diào)控方案，盡可能將風(fēng)險可能帶來的損失控制在最低范疇；最后，學(xué)會規(guī)避風(fēng)險，就是在不改變既定目標(biāo)的情況下，合理調(diào)整方案的實施步驟，從根本上消除“肯定”的風(fēng)險因素，避免風(fēng)險事件的發(fā)生。
2風(fēng)險管理對航空維修安全的影響
2.1風(fēng)險管理要求減少航空維修每個層面上的缺失之處
2.1.1加強計劃監(jiān)督計劃組織管理與有效監(jiān)督是影響航空安全水平的重要因素，這兩種因素一旦出現(xiàn)缺陷，便會導(dǎo)致航空安全維修工作出現(xiàn)故障甚至中斷，影響航空維修的安全性。因此，面對維修安全問題時，工作人員一定要總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，加強各個部門和組織環(huán)節(jié)上的溝通與交流，竭力避免因溝通不當(dāng)而出現(xiàn)的監(jiān)管失態(tài)問題，與此同時，加大計劃監(jiān)督的強度也是預(yù)防人為性差錯的重要手段，努力做好檢查與監(jiān)督工作，確保出現(xiàn)的紕漏問題能夠及時改正與消解，以此保障維修安全管理。但應(yīng)注意的是，保障航空維修安全、解決風(fēng)險問題的最好辦法還是利用新的風(fēng)險管理思想，重視安全文化的建設(shè)，做好風(fēng)險控制、風(fēng)險規(guī)避工作，減少航空維修各層面上的漏洞。2.1.2堅持整章建制堅持整章建制是杜絕違規(guī)違章現(xiàn)象的微觀手段，其要求航空維修人員依照管理手冊、質(zhì)量保證手冊與航空維修單位的基本準則，規(guī)范個人行為舉止，進行正常規(guī)范的航空維修活動，以達到減少航空維修每個層面上缺失之處的目的。從某種層面上來講，制度上的防范是戰(zhàn)略級別的防范，也是最重要的防范，科學(xué)合理且可行的制度能夠從根本上識別風(fēng)險、控制風(fēng)險，從而解決人為因素所造成的失誤，因此航空維修行業(yè)必須創(chuàng)建和諧的安全文化，制定切實可行的規(guī)章制度，切實提升員工對安全文化的認知，自覺增強應(yīng)對安全風(fēng)險的控制與規(guī)避，這便達到了既定的目的，也將航空維修管理水平置于良性且可接受的動態(tài)循環(huán)過程中。
2.2風(fēng)險管理切實推動航空維修增加防御層面以保安全
2.2.1增強組織管理，減少認知差錯對于航空維修安全工作來講，組織管理可以從體制層面上對整個風(fēng)險管理工作起到戰(zhàn)略上的防御作用，所以必須加強組織管理的基本方法，重視組織管理的積極作用，以此減少人為層面的認知差錯。首先，航空維修公司必須轉(zhuǎn)變原有的管理理念，切實樹立“以人為本”的組織管理思想，真正將“人”看作是一切工作活動的中心，在合理分配人力資源的基礎(chǔ)上營造和諧人際關(guān)系環(huán)境，進而創(chuàng)造出最大的工作效率。與此同時，航空維修公司必須明晰造成認知差錯的緣由，隨即有的放矢且有針對性的進行監(jiān)督管理，真實改善工作環(huán)境、和合理安排工作任務(wù)，實施人性化管理戰(zhàn)略，從根本上減少認知差錯發(fā)生的頻率。2.2.2加強人員培訓(xùn)，降低決策失誤降低決策失誤最好的手段就是培訓(xùn)，就是加強維修人員的工作培訓(xùn)，只有工作人員嫻熟掌握了維修工作的基本知識，才真正有能力避免決策失誤。人犯錯是難免的、無可厚非的，在外界條件的影響下更容易犯錯，可見人類自身本來就存在不少弱點，對于航空公司的管理人員而言，他們必須認識到培訓(xùn)的重要性，堅信人為差錯是可以避免的，并為之努力，從而降低甚至消解這些來自人的決策失誤。在培訓(xùn)中，管理層要重視人的因素，深入內(nèi)部、仔細調(diào)研，不斷提高安全文化管理建設(shè)，強化科學(xué)且個性化的服務(wù)與管理，與此同死，維修工作工作人員應(yīng)端正態(tài)度，自覺接受工作培訓(xùn)，并積極配合培訓(xùn)中的一切行為活動，最終提高全體員工的決策能力。
2.3管理維修資源，以保維修安全
目前來看，維修資源的管理已是影響航空維修安全的一大因素，或者是它是一種更為隱性的誘變基因，它與決策、認知和組織能力之間都有一定的關(guān)聯(lián)，所以管理好維修資源，也是保障維修安全、降低航空維修風(fēng)險等一大手段。因此，在實際的工作工程中，維修資源的管理必須得到管理部門的支持和具體工作人員的支持，一方面是借助組織機構(gòu)的力量改善安全狀況，另一方面則是通過技能培訓(xùn)提高工作人員的積極性與主動性，依憑這種雙重做法來保障航空維修的安全。
3結(jié)束語
第4篇：維修工個人培訓(xùn)總結(jié)范文
作為普通的物業(yè)客服專員，我的工作職責(zé)主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策、不斷提高、更新自己的知識結(jié)構(gòu)。今天小編給大家為您整理了物業(yè)客服試用期工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
物業(yè)客服試用期工作總結(jié)范文一20__年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標(biāo)及計劃。
截止到 20__年12月19日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。
以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一、日常接待工作
每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。
二、信息工作
本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作
20__年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
四、地下室透水事故處理工作
20__年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。
五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
截止到20__年12月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。
六、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
七、協(xié)助政府部門完成的工作
協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進行人口普查工作。
為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。
八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作
在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。
物業(yè)客服試用期工作總結(jié)范文二作為普通的物業(yè)客服專員，我的工作職責(zé)主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策、不斷提高、更新自己的知識結(jié)構(gòu)，與時俱進的跟上物業(yè)管理發(fā)展方向;第二是將學(xué)到的理論知識用于指導(dǎo)自己的實際工作，盡最大努力處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系;盡職盡責(zé)的做好每一項工作，始終保持好的精神狀態(tài)，堅持服務(wù)為主、管理為輔的思，取信于業(yè)主，保持公司良好的形象。身為公司的一份子，這是我必須做到的。
在工作中，總結(jié)出一套工作經(jīng)驗
1首先應(yīng)該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作
2分析、調(diào)查問題的原因
3若問題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)該結(jié)合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，然后根據(jù)實際情況擬定科學(xué)的解決方法;
4最后當(dāng)然是具體方法的落實。并總結(jié)每次處理經(jīng)驗為日后的處理像類似問題做基礎(chǔ)。
5投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時也能縮進我們與業(yè)主的關(guān)系，方便日后物業(yè)管理工作開展。
在此基礎(chǔ)上，建立了實現(xiàn)工作零缺陷的9步驟：
1、要求明確：業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的;
完全滿足客戶的需求，并以此作為工作的出發(fā)點和歸宿。
2、預(yù)防在先：充分做好達到要求的各種準備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
3、一次做對：實施中要第一次做對，不能把工作過程當(dāng)試驗場。
4、責(zé)任到位：把服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)分解，并落實到各部門、各崗位直至個人，按計劃分步實施。
5、強化培訓(xùn)：對自己進行理念灌輸、知識教導(dǎo)、技能培訓(xùn)。
6、嚴格檢查：實行個人自查、主管
/ 經(jīng)理督查、行政管理中心考察;并分析結(jié)果，以明確問題、原因、責(zé)任。
7、循環(huán)檢討：定期對服務(wù)中存在的問題(尤其是業(yè)主投訴)及時糾正，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。
8、整合組織：在直線型組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，以客戶滿意為中心，完善“第一責(zé)任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質(zhì)量管理的思路。
9、規(guī)范操作：進一步完善操作規(guī)范。
“ 物業(yè)零缺陷”的實施將進一步提高服務(wù)質(zhì)量、提升公司的品牌形象，鞏固物業(yè)市場。
零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個愿景。真正能夠達到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務(wù)，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過自己良好的服務(wù)，好策劃的客戶回訪來增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)向著“零抱怨無投訴”目標(biāo)發(fā)展。
客戶滿意度是衡量一個公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準，可以經(jīng)過個人對客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了一定的代價，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級別。
身為公司的一員，我將恪守己任，不斷提高自己，在日常工作中認真學(xué)習(xí)、取長補短認真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。謝謝!
物業(yè)客服試用期工作總結(jié)范文三我從2016年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住呢的支持與認可。在這7個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質(zhì)的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，具體情況如下：
一、規(guī)范行為，強化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高。
1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2、對住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時贊美等工作規(guī)程。
3、員工按時上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準。
4、員工分工明確，工作內(nèi)容落實到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準、工作規(guī)程。
二、規(guī)范服務(wù)
1、認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。
2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本。
3、客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
4、每月對住戶來電來訪進行月統(tǒng)計。
接待來電來訪共計2385件，其中住戶咨詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務(wù)26件，表揚23件。
5、辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機動車張。
6、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。
同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。
三、房屋管理深入細致
及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務(wù)量高達740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。
汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠地執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護
1、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。
2、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。
針對住戶反映的問題，落實維修。
五、日常設(shè)施養(yǎng)護建立維修巡查制度
對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕、排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學(xué)?；I建。
六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
七、綠化工作。生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工作堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。
八、宣傳文化工作方面團結(jié)合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結(jié)創(chuàng)新的團隊，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務(wù)理念(有理也是無理)，及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識，天氣預(yù)報、溫馨提示等。嬴得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。
九、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)
經(jīng)過7個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識與實踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認識。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠來看，其效果顯而易見。無論是對物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，對同事還是對住戶，誠實本身就是最大的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持?！皠诔昃?，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識群體，隨著他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們發(fā)展和生存的前提。
這七個月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設(shè)備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進和學(xué)習(xí)。同時，希望能有機會到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更好的技能，提高自身的專業(yè)水平，多與同行進行橫向聯(lián)系。
新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團隊每一個珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標(biāo)，讓我們西苑物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力、奮斗!”
第5篇：維修工個人培訓(xùn)總結(jié)范文
[關(guān)鍵詞]農(nóng)業(yè)機械；維修；保障
中圖分類號：H220.1 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）31-0286-01
農(nóng)業(yè)機械的廣泛運用不僅減少農(nóng)民日常農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的勞動強度，提高工作效率，還在極大程度上提高經(jīng)濟效益和日常收入[1]。長期使用過程中，工作時間增長和工作量增大都會影響農(nóng)業(yè)機械正常運轉(zhuǎn)，使機械設(shè)備出現(xiàn)一定損耗，功能有所減弱，正常磨損也易使農(nóng)業(yè)機械出現(xiàn)各類故障，從而導(dǎo)致作業(yè)效率低下[2]。農(nóng)業(yè)機械的正確維修及保障是以下研究的重點。
一、農(nóng)業(yè)機械的正確維修
1、維修原則
維修是指在使用期間對農(nóng)業(yè)機械進行的日常檢修、或由專業(yè)人員對故障機械進行維修。維修時，必須堅持以下幾點原則：（1）將經(jīng)濟壽命作為維修依據(jù)。機械設(shè)備的日常維修、使用及更新都應(yīng)將經(jīng)濟壽命作為基本依據(jù)。隨著使用年限的增長，成本費用不斷上升，損耗不斷加劇，只有保證在合理的費用支出下進行維修，才能保證機械設(shè)備正常使用，才能有效控制成本。針對維修成本較高或故障較嚴重的設(shè)備，應(yīng)立即更換，保證農(nóng)業(yè)生產(chǎn)正常運行。（2）預(yù)知性維修。預(yù)知性維修是指在一定時間周期內(nèi)對損壞零件進行維修或更換。預(yù)知性維修能夠在一定程度上減少大故障維修時間，延長運轉(zhuǎn)時間，減少大故障造成的災(zāi)害，提高作業(yè)生產(chǎn)效率。因此，維修人員應(yīng)堅持預(yù)知性維修，從根本上降低維修盲目性，提高維修水平。（3）重視分析評估。應(yīng)建立經(jīng)濟效益的相關(guān)指標(biāo)體系，對使用設(shè)備的最佳壽命和剩余壽命進行確定及預(yù)測，分析壽命的周期費用，分析、評估設(shè)備改造、修理及更新，并選擇經(jīng)濟與技術(shù)相互結(jié)合的有效方案，為日常維修提供重要依據(jù)，從而保證農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中維修工作起到的關(guān)鍵作用。只有堅持上述原則，才能全面提高維修質(zhì)量，降低對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)造成的不良影響。
2、定期檢查及維修
農(nóng)業(yè)機械工作時間較集中，工作環(huán)境較惡劣，負荷量較重，因此，零部件在使用期間易出現(xiàn)損壞，應(yīng)加強定期檢查及維修。對零部件進行密切檢查，發(fā)現(xiàn)損壞后，對損壞情況及程度進行評估，并立即維修。針對無維修價值的損壞零部件，應(yīng)立即更換，預(yù)防對其他零部件造成損壞。定期對零部件油是否充足進行檢查，對需要油的零部件進行加油，保證機械設(shè)備順利工作。
3、提高專業(yè)技能
作為機械設(shè)備維修的直接人員，維修人員技術(shù)的好壞對維修質(zhì)量具有直接影響作用，對機械設(shè)備使用是否能夠達到最長壽命、機械設(shè)備是否能長期投入使用和機械設(shè)備功能是否能穩(wěn)定發(fā)揮具有重要作用。因此，維修人員必須掌握過硬的專業(yè)知識和扎實的專業(yè)技能，保證維修質(zhì)量。設(shè)置專門的培訓(xùn)機構(gòu)，定期對維修人員開展培訓(xùn)工作，要求維修人員必須掌握專業(yè)的維修技能，做好定期檢查工作，并做好工作總結(jié)，在日常維修中總結(jié)工作經(jīng)驗，提高個人維修技術(shù)及能力。維修人員應(yīng)從容、鎮(zhèn)靜的面對故障，正確排除及修理，以此提高個人維修質(zhì)量，增強農(nóng)民信任感。
4、引進先進設(shè)備
維修工具不齊全、設(shè)備陳舊等是影響維修質(zhì)量的另一關(guān)鍵因素，針對較大的機械故障，一旦出現(xiàn)維修工具不齊全或設(shè)備陳舊等現(xiàn)象，均無法滿足維修需要，從而使故障在根本上得不到有效解決，降低維修質(zhì)量，影響機械正常運轉(zhuǎn)。因此，必須提高對維修工作的重視程度，在合理范圍內(nèi)加大資金投入，積極引進先進的維修設(shè)備及技術(shù)，避免工具不齊全和設(shè)備陳舊等現(xiàn)象，提升維修質(zhì)量。
二、農(nóng)業(yè)機械的有效保障
1、保障原則
保障是指在使用期間對農(nóng)業(yè)機械進行的合理保管、規(guī)范操作及定期保養(yǎng)等。保障時，應(yīng)堅持“養(yǎng)護重于修理、預(yù)防重于治理”原則，全面做好預(yù)防及養(yǎng)護。機械設(shè)備使用時，應(yīng)嚴格按照保養(yǎng)規(guī)程認真執(zhí)行。根據(jù)動力機械的燃油消耗量制定保養(yǎng)周期，并在保養(yǎng)周期內(nèi)按照相關(guān)技術(shù)、按型號和按時進行保養(yǎng)，保證機械設(shè)備處于最佳狀態(tài)。
2、保養(yǎng)規(guī)程
（1）動力機械保養(yǎng)時，應(yīng)做到無漏電、無漏油、無漏氣和無漏水。（2）油應(yīng)保持清潔，定期檢查油的質(zhì)量及數(shù)量。（3）氣、油、工具、水和機器應(yīng)保證干凈。做好機油加注口、柴油箱口、汽化器、汽油箱口、磁電機和機油檢視口的日常封閉工作。（4）定期對機械設(shè)備散熱系統(tǒng)添加冷卻水，保證系統(tǒng)能夠正常工作，防止出現(xiàn)溫度異?，F(xiàn)象。（5）對于工作后的機械設(shè)備，應(yīng)做好及時清洗，預(yù)防灰塵及泥土進入機械設(shè)備內(nèi)部，對機械設(shè)備造成磨損。
3、定期保養(yǎng)
定期保養(yǎng)是預(yù)防機械設(shè)備超負荷工作的有效方式。很多農(nóng)民在使用機械設(shè)備時具有一定的隨意性，常常是農(nóng)忙時期使機械設(shè)備超負荷工作，農(nóng)閑時期進行保養(yǎng)。農(nóng)忙時期，由于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作量較大，機械設(shè)備出現(xiàn)故障后，只要不影響正常使用，大多數(shù)農(nóng)民則繼續(xù)生產(chǎn)，導(dǎo)致故障越來越多、越來越嚴重，增加維修難度。必須重視定期保養(yǎng)，保證機械設(shè)備處于最佳工作狀態(tài)。定期保養(yǎng)包括全面清洗、檢查、、調(diào)整、緊固等，對于磨損嚴重或損壞的部件進行更換。
4、存放保養(yǎng)
農(nóng)業(yè)機械生產(chǎn)工作具有季節(jié)性特點，忙季過后，機械設(shè)備需長期停止使用，如不做好存放保養(yǎng)，則會導(dǎo)致部件老化、腐蝕或丟失，從而縮短使用壽命，影響正常使用。機械設(shè)備存放時，應(yīng)嚴格按照說明書規(guī)范存放，使之達到相應(yīng)的保養(yǎng)標(biāo)準，促使機械設(shè)備處于良好、完整的技術(shù)狀態(tài)。
結(jié)束語
農(nóng)業(yè)機械對農(nóng)村經(jīng)濟長期發(fā)展具有較大影響[3]。只有做好對農(nóng)業(yè)機械的相關(guān)維修與保障，才能減少故障發(fā)生，從而減輕故障對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)造成的影響[4]。筆者從維修原則、定期檢查及維修、提高專業(yè)技能和引進先進設(shè)備四方面對農(nóng)業(yè)機械正確維修進行研究，從保障原則、保養(yǎng)規(guī)程、定期保養(yǎng)和存放保養(yǎng)四方面對正確保障進行分析，供學(xué)者參考。
參考文獻
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[2] 陶丹.對農(nóng)業(yè)機械維修與保養(yǎng)的探討[J].農(nóng)機使用與維修.2013，17（11）：58-59.
第6篇：維修工個人培訓(xùn)總結(jié)范文
關(guān)鍵詞：農(nóng)機維修；服務(wù)管理；現(xiàn)狀；措施
中圖分類號：S23 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1674—0432（2012）—08—0146—1
農(nóng)業(yè)機械，是現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的體現(xiàn)，隨著我國科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，以及國家對農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)重視程度的不斷提升，有效的確保了農(nóng)業(yè)機械的生產(chǎn)效率和普及率，有效的促進了我國農(nóng)產(chǎn)業(yè)行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。農(nóng)機維修，就是針對農(nóng)業(yè)機械設(shè)備所存在的問題和故障所開展的相關(guān)修理工作，以優(yōu)化農(nóng)機設(shè)備結(jié)構(gòu)、保證農(nóng)機設(shè)備正常運行為目的。但是，就目前我國農(nóng)機維修服務(wù)管理工作來說，受相關(guān)因素的制約，導(dǎo)致我國農(nóng)機維修服務(wù)管理質(zhì)量無法得到有效保障。
1 基層農(nóng)機維修服務(wù)管理工作現(xiàn)狀分析
隨著我國三農(nóng)政策的實施和落實，國家對農(nóng)業(yè)發(fā)展的重視程度也日漸加強，為保證農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程中的有效管理，保證農(nóng)機設(shè)備的工作質(zhì)量和工作效率，目前，我國農(nóng)機維修服務(wù)已經(jīng)逐漸延伸到縣級單位，保證了農(nóng)機維修服務(wù)網(wǎng)路偶的有效建設(shè)。但是，農(nóng)機設(shè)備的使用時間較為集中，農(nóng)機設(shè)備的種類和數(shù)量較多，導(dǎo)致農(nóng)機設(shè)備的維修工作較為繁忙，在維修人員和維修工程師人員數(shù)量方面，存在較大的不足，影響到農(nóng)機維修服務(wù)管理工作的正常開展，對于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作的開展，造成到非常大的影響。
1.1 重視程度的不足
就目前我國農(nóng)機維修服務(wù)體系來說，地方政府的重視程度存在很大的不足，許多縣、鄉(xiāng)級別的農(nóng)機維修服務(wù)管理部門的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較差、辦公條件落后、辦公經(jīng)費嚴重不足，部分維修站點甚至沒有配備電腦辦公設(shè)備以及必要的交通工具，導(dǎo)致相關(guān)工作無法正常開展，農(nóng)機維修服務(wù)管理工作效率低下。
1.2 維修站點的缺乏
目前，我國農(nóng)機維修服務(wù)體系逐漸確立，農(nóng)機維修服務(wù)管理站點已經(jīng)得到了一定程度上的普及，縣、鄉(xiāng)級別基本都由維修站點的設(shè)立，以保證農(nóng)機設(shè)備基本維修工作的開展。但是，由于農(nóng)機設(shè)備的應(yīng)用時間較為固定，維修服務(wù)工作的時間也相對集中，導(dǎo)致維修人員數(shù)量呈現(xiàn)明顯不足的現(xiàn)象，農(nóng)忙季節(jié)根本無法滿足農(nóng)機設(shè)備維修的需要，最終對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作的開展構(gòu)成一定的影響。
1.3 維修人員素質(zhì)問題
維修人員素質(zhì)，是保證農(nóng)機設(shè)備維修效率和維修質(zhì)量的重要因素，就目前我國農(nóng)機設(shè)備維修人員來說，文化水平有限，專業(yè)知識明顯不足，經(jīng)營管理水平也存在一定的問題，使維修工作質(zhì)量和效率受到一定程度上的影響，制約著我國農(nóng)機維修行業(yè)的健康發(fā)展。
2 加強農(nóng)機維修服務(wù)管理工作的有效措施
2.1 加強農(nóng)機維修服務(wù)體系建設(shè)，提高服務(wù)網(wǎng)點數(shù)量
首先，必須要加強農(nóng)機維修服務(wù)體系的建設(shè)，提高農(nóng)機設(shè)備維修站點數(shù)量和維修人員數(shù)量，重點保證縣、鄉(xiāng)級地區(qū)必須要重視農(nóng)機設(shè)備維修服務(wù)網(wǎng)點的建設(shè)工作，加強對相關(guān)方面的資金投入，大力扶持不同形式、不同級別維修網(wǎng)點的建設(shè)工作，使網(wǎng)點數(shù)量盡可能的滿足農(nóng)機維修工作的實際需求。在農(nóng)機維修服務(wù)體系建設(shè)過程中，縣、鄉(xiāng)級政府相關(guān)部門應(yīng)該加強資金投入力度，加強對先進設(shè)備的引進工作，充分實現(xiàn)農(nóng)機設(shè)備維修服務(wù)體系的社會化、專業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，確保農(nóng)機設(shè)備維修服務(wù)管理的有效開展，確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作的順利進行。
2.2 制定補貼政策，確保農(nóng)機維修企業(yè)的正常運行
各縣、鄉(xiāng)政府單位應(yīng)該制定合理的補貼政策，以扶持農(nóng)機設(shè)備維修網(wǎng)點的正常運行，保證農(nóng)機設(shè)備維修服務(wù)安全，保證農(nóng)機維修網(wǎng)點的快速優(yōu)化和升級改造，保證農(nóng)機設(shè)備維修服務(wù)管理工作的順利開展。比如，農(nóng)機設(shè)備維修服務(wù)管理網(wǎng)點運行過程中，部分維修服務(wù)經(jīng)費應(yīng)該由縣、鄉(xiāng)級政府部門負責(zé)承擔(dān)，同時，農(nóng)機設(shè)備維修服務(wù)管理網(wǎng)點需要積極尋求資金渠道，比如加強同農(nóng)機設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)的合作，負責(zé)對品牌農(nóng)機設(shè)備維修工作的，并建立農(nóng)機設(shè)備銷售站點，從而有效拓展農(nóng)機設(shè)備維修網(wǎng)點的資金來源，并促進農(nóng)機設(shè)備維修服務(wù)管理質(zhì)量水平的快速提升。
2.3 加強維修隊伍建設(shè)，提升維修人員技術(shù)水平
農(nóng)機設(shè)備維修服務(wù)管理網(wǎng)點建設(shè)過程中，必須要加強對維修隊伍的建設(shè)工作，促進同高等專業(yè)院校的合作工作，加強專業(yè)性人才的引進，以提升農(nóng)機設(shè)備維修管理團隊的整體水平。對于維修人員來說，應(yīng)該保證維修人員的個人素質(zhì)和技術(shù)水平，對維修人員設(shè)置一定的文化水平要求，提高維修人員的理解能力和溝通能力。此外，必須要加強對維修人員的培訓(xùn)工作，定期開展相關(guān)維修技術(shù)培訓(xùn)工作，幫助維修人員了解和掌握相關(guān)農(nóng)機設(shè)備，了解農(nóng)機設(shè)備的結(jié)構(gòu)原理以及常見故障問題，并增強維修人員的維修能力，促進真正有效的提升維修服務(wù)隊伍整體水平，確保維修服務(wù)管理工作的有效開展。
3 總結(jié)
農(nóng)機維修服務(wù)管理工作的開展，對于我國農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有非常重要的意義，加強農(nóng)機維修服務(wù)站點建設(shè)，提升維修人員工作質(zhì)量，能夠有效提升農(nóng)機維修服務(wù)質(zhì)量，保證設(shè)備維修服務(wù)工作的順利開展，從而有效促進我國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率的有效提升，確保我國農(nóng)業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。
參考文獻
[1] 成永濤，陳永成.當(dāng)前農(nóng)機維修服務(wù)體系建設(shè)存在問題及建議[J].新疆農(nóng)機化，2010，（05）.
[2] 韓淑秋，張志山，李丙水.從農(nóng)機維修的效益、生存和發(fā)展談農(nóng)機維修服務(wù)體系的建設(shè)[J].農(nóng)機使用與維修，2009，（03）.
第7篇：維修工個人培訓(xùn)總結(jié)范文
（一）建立“以保養(yǎng)修”的設(shè)施設(shè)備運行管理宗旨
嚴格執(zhí)行公司的周、月檢制度，建立“以保養(yǎng)修”的設(shè)施設(shè)備運行管理宗旨和“零銹蝕、零故障、零報修”的設(shè)施設(shè)備運行管理目標(biāo)。抓緊將員工培訓(xùn)融入到工作檢查中，強調(diào)學(xué)習(xí)技術(shù)從身邊開始，搞懂身邊的設(shè)施設(shè)備。提高自身對設(shè)施設(shè)備工作原理的了解、了解每一器件設(shè)計的目的和所起的作用的員工培訓(xùn)為重點對維修員工技能、技術(shù)上進行檢查，以提高對設(shè)施設(shè)備了解，把“以保養(yǎng)修”的設(shè)施設(shè)備運行管理宗旨進行落實，提高設(shè)備運行管理水平，杜絕設(shè)施設(shè)備重大事故的發(fā)生，保證設(shè)備的安全。如：
1、操作規(guī)程的檢查。在工作檢查中加強對維修員工操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)程的熟悉情況進行檢查，以此督促維修部對員工規(guī)程的培訓(xùn)工作，提高人員操作安全。開展同事之間的操作規(guī)程互相抽背，做到操作的人人了解規(guī)程，個個知道規(guī)范的操作。保障了人員的安全，實現(xiàn)了本年度維修操作無安全事故發(fā)生。
2、工具使用的規(guī)范。根據(jù)部分維修員工使用工具的不規(guī)范，加強抽查和指導(dǎo)，使大家規(guī)范使用工具。如螺絲刀不能來撬、敲物品，活動扳手應(yīng)注意使用時的支撐點和受力點的選擇。工具的規(guī)范使用增加了工具壽命，提高了使用人的人身安全。
3、設(shè)備作用和功能了解的檢查。根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)部分員工對設(shè)備功能作用的不了解，加大員工設(shè)備基礎(chǔ)知識的抽查，同時進行現(xiàn)場的講解。刺激維修主管對設(shè)備知識的培訓(xùn)和員工主動學(xué)習(xí)設(shè)備基礎(chǔ)知識的壓力。
（二）檢查方法的更新
針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進行分析和總結(jié)，對原有的檢查方式進行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機進行檢查的基礎(chǔ)上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀察、底坑的查看。使問題得以發(fā)現(xiàn)，如對都市經(jīng)典電梯檢查,促使對a2棟2號、3號梯曳引機的更換。在工作檢查時發(fā)現(xiàn)都市經(jīng)典電梯的故障較多，要求管理處維修部對維保和設(shè)備生產(chǎn)單位西子奧的斯公司進行催促和跟進。在維修部催促無效的情況下，立即理訂并發(fā)函件給西子奧的斯公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)重視和親自主抓下實現(xiàn)對a2棟2號、3號梯曳引機的更換。及城市新銳的電梯問題，督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。
（三）易出問題節(jié)點匯總
因為設(shè)施設(shè)備絕大多數(shù)的故障都是由于個別重要部件損壞造成，如二次供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計造成，燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設(shè)備故障臺帳，進行易出問題節(jié)點匯總，做到心中有數(shù)，加強此部位保養(yǎng)工作，提高設(shè)施設(shè)備安全保障。
（四）發(fā)揮螞蝗精神
對檢查中重復(fù)出現(xiàn)的問題進行專項檢查，決不放過、一釘?shù)降?，力圖達到解決和杜絕，以點帶面的發(fā)現(xiàn)問題和根除問題。如：
1、在對都市經(jīng)典工作檢查中發(fā)現(xiàn)消防管道普遍出現(xiàn)多處銹蝕，對管理處的消防管道進行一次專項檢查，發(fā)現(xiàn)管理處消防管道出現(xiàn)普遍銹蝕較嚴重，督促管理處維修部進行除銹刷柒?，F(xiàn)管理處已對a1、a2棟進行除銹刷柒，極大的保證了消防設(shè)施設(shè)備長期運行，保證我司對該樓盤的后期管理成本的降低。
2、在對城市新銳給水管道的檢查中，發(fā)現(xiàn)由于樓層漏水造成管道出現(xiàn)不同程度銹蝕。在該管理處各項維修保養(yǎng)工作都做好情況下，要求管理處對給水管道進行全面除銹刷柒，樹立設(shè)施設(shè)備管理的標(biāo)準管理處，以利于公司各管理處設(shè)施設(shè)備管理學(xué)習(xí)和效仿。同時為公司設(shè)施設(shè)備管理的“零銹蝕、零故障、零報修”的目標(biāo)樹立典范。
3、在對金臺大修后的檢查中不發(fā)現(xiàn)對消防管道的除銹刷柒時對靠墻一面未進行處理，從而對金臺維修部進行了一次“練真功、說真話、做真事”，與維修主管溝通要求其加強工作安排后的檢查。保證大修工作做到有質(zhì)量、有效果。
4、對部分維修部不認真進行自檢和虛報設(shè)施設(shè)備情況進行針對性檢查，并在周三維修主管的培訓(xùn)和會議上進行通報批評。力圖達到每一個維修主管能真實的進行自查自糾，向公司報告自己所管設(shè)備的真實情況，為明年工作打下基礎(chǔ)。
5、對都市經(jīng)典15號煙感的死釘，不因小問題而不管。在和施工單位的共同查找中發(fā)現(xiàn)都市經(jīng)典的消防工程未完工和未按圖施工。杜絕了質(zhì)保期后為我司帶來的經(jīng)濟損失。
（五）導(dǎo)向性的檢查工作。檢查工作是對維修工作的引導(dǎo)，針對各維修部當(dāng)前的具體情況，有針對性的檢查工作和查找問題。如金臺是老物業(yè)，設(shè)施設(shè)備老化、零配件有的已達到使用壽命，檢查的重點應(yīng)在設(shè)備易損件上。都市經(jīng)典的施工遺留問題較多，檢查的重點應(yīng)在遺留問題的查找上。
二、技術(shù)支持和指導(dǎo)
在技術(shù)支持方面堅持有問題共同思考、共同處理。每一次有問題由維修部先處理，維修部處理不下時大家一起分析共同解決問題在哪里，解決的方法有哪些。解決時堅持邊處理邊講解，立足于解決問題的同時對人員的培訓(xùn)，和員工工作方法的指導(dǎo)，全年進行技術(shù)支持21次其中15次進行了員工的現(xiàn)場講解工作。如：
1、都市經(jīng)典消防線路第五回路的恢復(fù)。對都市經(jīng)典消防線路第五回路的維修的同時對維修人員進行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)，從而促使維修部提高消防設(shè)施設(shè)備故障的檢修能力。教會他們檢查的方法和技巧，促使維修部對消防設(shè)施設(shè)備故障的解決能力提高。
2、重?zé)煾邊^(qū)增壓泵的恢復(fù)。主要是立足于讓維修人員自己分析設(shè)備功能，根據(jù)控制要求設(shè)計控制線路的能力，在高區(qū)增壓泵恢復(fù)使用功能后，我們的維修人員基本會制作簡單控制線路。
3、城市新銳泵房照明節(jié)能改造方案分析。在工作檢查中發(fā)現(xiàn)泵房照明節(jié)能改造后應(yīng)急燈不能充電的現(xiàn)象，進行分析和維修部一同找到解決的方案。對維修部提出即要節(jié)能又不能改變設(shè)施設(shè)備的功能。
4、金臺低消3號止回閥的修理。在維修中和維修部的員工一起分析閥門的工作原理，了解問題造成的原因，大家一起解決問題。讓員工了解從工作原理出發(fā)去解決問題，從設(shè)計者的思維去想問題。
5、都市經(jīng)典消防泵控制柜的修復(fù)。這次故障是員工維修保養(yǎng)時操作不規(guī)范造成的，在處理時以此為案例對員工進行指導(dǎo)、分析造成的后果，以提高員工的操作規(guī)范意識。同時大家一起對控制線路圖進行熟悉，提高下次出現(xiàn)類似故障的解決能力。
6、修復(fù)重?zé)熒钣盟M水浮球閥。到管理處檢查工作時管理處提出生活用水進水浮球閥壞了要求公司購買更換，而且維修工的怨言較多的情況。我提出先 檢查，后提出解決方案的看法。帶著維修工進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)是管道使用時間長，造成渣塵堵塞液壓活塞造成。親自進行維修，同時與維修工進行交流，不能枉下結(jié)論、思考問題應(yīng)考慮公司的利益和全局，不只從自己個人的利益去思考問題,同時用親身的行動表明公司各級管理人員的實干性。
7、對重?zé)熒钏每刂乒翊蚧鸬慕涣鹘佑|器進行修復(fù)。在管理處維修工多次處理無效的情況下,我對其進行處理。在處理過程中發(fā)現(xiàn)我們的維修工為了節(jié)約成本，對損壞觸點進行更換用的全是其他地方下的舊觸點，但是由于觀察不細，將不同規(guī)格的換到同一個交流接觸器上，造成他多次處理無效的情況。在對他主動想辦法解決問題肯定的同時，請他做事應(yīng)多觀察、多思考。
8、對重?zé)熉╇姷牡蛪号潆姽襁M行處理和恢復(fù)。在檢查工作發(fā)現(xiàn)柴油發(fā)電機低壓配電柜漏電，通知管理處情況，得知此配電柜歸重慶煙廠物管科管理。在管理處通報對方后，對方提出我司協(xié)助，由于對方電工不專業(yè)。在對方的配合下及時處理故障。
9、修復(fù)重?zé)煶凉駲C。除濕機出現(xiàn)電機卡死不能動，其主要是使用不當(dāng)造成，維修工對鑲裝式電機不打開，上報請求技術(shù)支持。在第一時間進行修復(fù)。
10、都市經(jīng)典1號消火栓泵短路的處理和修復(fù)。由于操作不當(dāng)造成打火，形成短路。維修部在解決其中一個故障后對仍然存在短路現(xiàn)象就束手無則的下情況，對事件經(jīng)過進行分析，查找故障點，及時對設(shè)備進行恢復(fù)。同時大家一起分析操作規(guī)程的合理性，樹立面對困難時的心態(tài)問題。
三、制度建設(shè)和完善
工程部是公司的維修權(quán)威部門和領(lǐng)導(dǎo)部門，作為工程部主管的我應(yīng)成為一個本專業(yè)的專家。雖然我不是一個專家，但自己應(yīng)以一個專家的要求來要求自己。所以在檢查工作中發(fā)現(xiàn)的共性問題，都力圖進行規(guī)范，全年編制制度23個。如：
1、編制《電梯機房空調(diào)管理制度》。
針對入夏后電梯運行對環(huán)境的要求及時制定了，督促各管理處落實，從而保證電梯機房設(shè)施設(shè)備良好運行，控制電梯機房環(huán)境溫度，正常、合理使用、保養(yǎng)電梯機房空調(diào)。提高電梯運行安全，規(guī)范電梯機房空調(diào)的保養(yǎng)工作。
2、，制定《能耗分析管理制度》。
對于我司能源使用不合理情況，制定《能耗分析管理制度》進行規(guī)范，同時讓維修主管通過能耗分析發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障隱患。在以前大家不知道自己的設(shè)備運行周期、運行頻率，通過能耗分析各維修部基本掌握了設(shè)備運行的基本情況。如水泵的運行情況，大家會根據(jù)它的流量和功率、高區(qū)水箱水位的設(shè)置算出它的運行時間，結(jié)合小區(qū)（大廈）用水情況算出運行頻率、用電情況。當(dāng)出現(xiàn)運行時間過長、啟動時間不對、用電情況不對時，就會主動去分析原因、查找問題，從而提高人員對的設(shè)備認識，提高了設(shè)備運行安全保證。
3、《關(guān)于對〈物業(yè)設(shè)備運行管理〉學(xué)習(xí)的通知》。
設(shè)備運行管理知識的普及。物業(yè)內(nèi)部環(huán)境是一個相對封閉的人造小環(huán)境，小區(qū)和大廈建造標(biāo)準越高，居住、辦公條件越高尚，與外部環(huán)境相對隔離的程度就越大。供電、供水、電梯、空調(diào)、通風(fēng)、排污、照明、消防、安全、監(jiān)控等樓宇環(huán)境要素對系統(tǒng)設(shè)備運行的依賴性就越強。設(shè)備運行成本在物業(yè)管理運作中占有相當(dāng)大的比重，尤其是大廈的設(shè)備運行管理。設(shè)備運行管理的好壞，直接關(guān)系到業(yè)主和租戶的利益，同時也關(guān)系到物業(yè)管理企業(yè)的效益。用戶（業(yè)主、租戶）滿意程度是評價物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平的綜合尺度，用戶滿意程度的第一直覺幾乎都與設(shè)備運行的優(yōu)劣有關(guān)。為了提高設(shè)備運行管理知識的普及，我部制定《關(guān)于對〈物業(yè)設(shè)備運行管理〉學(xué)習(xí)的通知》并下發(fā)各管理處進行學(xué)習(xí)，嚴格要求維修主管或維修負責(zé)人學(xué)習(xí)并寫讀后感。提高他們對設(shè)備的管理水平，由他們對所管理維修員工進行普及，以提高我司設(shè)備運行管理水平，增強設(shè)備安全保障。
4、編制《滅火器保養(yǎng)、管理制度》。
編制《滅火器保養(yǎng)、管理制度》在參加集團公司的消防培訓(xùn)后，根據(jù)我司滅火器保養(yǎng)、管理情況和需規(guī)范的地方編制《滅火器保養(yǎng)、管理制度》，為加強滅火器保養(yǎng)、管理工作，確?；馂?zāi)發(fā)生后每一個滅火器都能確實有效的用于滅火，在第一時間撲滅初期火災(zāi)，減少人員傷亡、物資損失提供了制度保證。同時促使我司管理處對滅火器進行了一次大檢查，對過期或失效的滅火器進行重新充裝。
5、編制《關(guān)于制作應(yīng)急預(yù)案的通知》。
立足于“事前解決、事中應(yīng)急、事后總結(jié)”“管理處是一個綜合聯(lián)動的系統(tǒng)”編制應(yīng)急預(yù)案的模本，下發(fā)通知各管理處根據(jù)自身實際情況進行修改和落實。為提高我司對突發(fā)事件的處理能力；使突發(fā)事件的發(fā)生，突發(fā)而不突然，突發(fā)事件不致發(fā)展成為突發(fā)事故。當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時，嚴格按預(yù)案有序進行，使損失降到最低提供制度保證。希望在管理處內(nèi)部建立聯(lián)動機制，樹立協(xié)作意識，更好的完成各項工作。
6、編制《消火栓的保養(yǎng)規(guī)定》。
為執(zhí)行工程部“規(guī)范別人，應(yīng)先規(guī)范自己”的思想，對消火栓的檢查工作無依據(jù)的現(xiàn)狀，和成工一起編制《消火栓的保養(yǎng)規(guī)定》。同時規(guī)范我們的檢查內(nèi)容和管理處消火栓的保養(yǎng)內(nèi)容。
四、人員培訓(xùn)和測試
每一管理者的工作重點就是選人和培訓(xùn)，只有選好能做事的人，先教會他做事，才能要求他做好你交辦的事。
1、維修人員的面試及協(xié)調(diào)。
維修員工招聘我部都要進行面試，但是由于要求較高，只補充10名維修人員就前后面試近120多人。對其他工作經(jīng)常有影響，但是我保證把好進人關(guān)，一如既往堅持高標(biāo)準為企業(yè)選人、用人關(guān)。
2、加強維修人員測試，其立足點為“你不學(xué)習(xí)，我就強迫你學(xué)習(xí)；你不進步，我就推著你進步”的思想。先下發(fā)復(fù)習(xí)資料讓各設(shè)施設(shè)備負責(zé)人學(xué)習(xí)，后考試的方法，使每一設(shè)施設(shè)備負責(zé)人對所管設(shè)備有一個基本認識。同時協(xié)助程經(jīng)理對維修主管進行測試，促使學(xué)習(xí)技術(shù)的壓力和動力。
3、對檢查出了的問題進行針對性的培訓(xùn)五次。以利解決工作的特定問題，提高維修水平。
4、對楊偉、劉家勇、劉全國、庹江四人進行《維修部主觀職責(zé)》的培訓(xùn)各一次。讓其明白自己工作職責(zé)和工作中心。
5、把培訓(xùn)工作融入工作檢查中后，對維修員工的培訓(xùn)就有20多次以上。
五、不足之處
1、過分插手維修部事務(wù)，使維修主管工作不好安排。
第8篇：維修工個人培訓(xùn)總結(jié)范文
（一）建立“以保養(yǎng)修”的設(shè)施設(shè)備運行管理宗旨
嚴格執(zhí)行公司的周、月檢制度，建立“以保養(yǎng)修”的設(shè)施設(shè)備運行管理宗旨和“零銹蝕、零故障、零報修”的設(shè)施設(shè)備運行管理目標(biāo)。抓緊將員工培訓(xùn)融入到工作檢查中，強調(diào)學(xué)習(xí)技術(shù)從身邊開始，搞懂身邊的設(shè)施設(shè)備。提高自身對設(shè)施設(shè)備工作原理的了解、了解每一器件設(shè)計的目的和所起的作用的員工培訓(xùn)為重點對維修員工技能、技術(shù)上進行檢查，以提高對設(shè)施設(shè)備了解，把“以保養(yǎng)修”的設(shè)施設(shè)備運行管理宗旨進行落實，提高設(shè)備運行管理水平，杜絕設(shè)施設(shè)備重大事故的發(fā)生，保證設(shè)備的安全。如：
1、操作規(guī)程的檢查。在工作檢查中加強對維修員工操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)程的熟悉情況進行檢查，以此督促維修部對員工規(guī)程的培訓(xùn)工作，提高人員操作安全。開展同事之間的操作規(guī)程互相抽背，做到操作的人人了解規(guī)程，個個知道規(guī)范的操作。保障了人員的安全，實現(xiàn)了本年度維修操作無安全事故發(fā)生。
2、工具使用的規(guī)范。根據(jù)部分維修員工使用工具的不規(guī)范，加強抽查和指導(dǎo)，使大家規(guī)范使用工具。如螺絲刀不能來撬、敲物品，活動扳手應(yīng)注意使用時的支撐點和受力點的選擇。工具的規(guī)范使用增加了工具壽命，提高了使用人的人身安全。
3、設(shè)備作用和功能了解的檢查。根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)部分員工對設(shè)備功能作用的不了解，加大員工設(shè)備基礎(chǔ)知識的抽查，同時進行現(xiàn)場的講解。刺激維修主管對設(shè)備知識的培訓(xùn)和員工主動學(xué)習(xí)設(shè)備基礎(chǔ)知識的壓力。
（二）檢查方法的更新
針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進行分析和總結(jié)，對原有的檢查方式進行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機進行檢查的基礎(chǔ)上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀察、底坑的查看。使問題得以發(fā)現(xiàn)，如對都市經(jīng)典電梯檢查，促使對A2棟2號、3號梯曳引機的更換。在工作檢查時發(fā)現(xiàn)都市經(jīng)典電梯的故障較多，要求管理處維修部對維保和設(shè)備生產(chǎn)單位西子奧的斯公司進行催促和跟進。在維修部催促無效的情況下，立即理訂并發(fā)函件給西子奧的斯公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)重視和親自主抓下實現(xiàn)對A2棟2號、3號梯曳引機的更換。及城市新銳的電梯問題，督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。
（三）易出問題節(jié)點匯總
因為設(shè)施設(shè)備絕大多數(shù)的故障都是由于個別重要部件損壞造成，如二次供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計造成，燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設(shè)備故障臺帳，進行易出問題節(jié)點匯總，做到心中有數(shù)，加強此部位保養(yǎng)工作，提高設(shè)施設(shè)備安全保障。
（四）發(fā)揮螞蝗精神
對檢查中重復(fù)出現(xiàn)的問題進行專項檢查，決不放過、一釘?shù)降?，力圖達到解決和杜絕，以點帶面的發(fā)現(xiàn)問題和根除問題。如：
1、在對都市經(jīng)典工作檢查中發(fā)現(xiàn)消防管道普遍出現(xiàn)多處銹蝕，對管理處的消防管道進行一次專項檢查，發(fā)現(xiàn)管理處消防管道出現(xiàn)普遍銹蝕較嚴重，督促管理處維修部進行除銹刷柒?，F(xiàn)管理處已對A1、A2棟進行除銹刷柒，極大的保證了消防設(shè)施設(shè)備長期運行，保證我司對該樓盤的后期管理成本的降低。
2、在對城市新銳給水管道的檢查中，發(fā)現(xiàn)由于樓層漏水造成管道出現(xiàn)不同程度銹蝕。在該管理處各項維修保養(yǎng)工作都做好情況下，要求管理處對給水管道進行全面除銹刷柒，樹立設(shè)施設(shè)備管理的標(biāo)準管理處，以利于公司各管理處設(shè)施設(shè)備管理學(xué)習(xí)和效仿。同時為公司設(shè)施設(shè)備管理的“零銹蝕、零故障、零報修”的目標(biāo)樹立典范。
3、在對大修后的檢查中不發(fā)現(xiàn)對消防管道的除銹刷柒時對靠墻一面未進行處理，從而對維修部進行了一次“練真功、說真話、做真事”，與維修主管溝通要求其加強工作安排后的檢查。保證大修工作做到有質(zhì)量、有效果。
4、對部分維修部不認真進行自檢和虛報設(shè)施設(shè)備情況進行針對性檢查，并在周三維修主管的培訓(xùn)和會議上進行通報批評。力圖達到每一個維修主管能真實的進行自查自糾，向公司報告自己所管設(shè)備的真實情況，為明年工作打下基礎(chǔ)。
5、對都市經(jīng)典15號煙感的死釘，不因小問題而不管。在和施工單位的共同查找中發(fā)現(xiàn)都市經(jīng)典的消防工程未完工和未按圖施工。杜絕了質(zhì)保期后為我司帶來的經(jīng)濟損失。
（五）導(dǎo)向性的檢查工作
檢查工作是對維修工作的引導(dǎo)，針對各維修部當(dāng)前的具體情況，有針對性的檢查工作和查找問題。如是老物業(yè)，設(shè)施設(shè)備老化、零配件有的已達到使用壽命，檢查的重點應(yīng)在設(shè)備易損件上。都市經(jīng)典的施工遺留問題較多，檢查的重點應(yīng)在遺留問題的查找上。
二、技術(shù)支持和指導(dǎo)
在技術(shù)支持方面堅持有問題共同思考、共同處理。每一次有問題由維修部先處理，維修部處理不下時大家一起分析共同解決問題在哪里，解決的方法有哪些。解決時堅持邊處理邊講解，立足于解決問題的同時對人員的培訓(xùn)，和員工工作方法的指導(dǎo)，全年進行技術(shù)支持21次其中15次進行了員工的現(xiàn)場講解工作。如：
1、都市經(jīng)典消防線路第五回路的恢復(fù)。對都市經(jīng)典消防線路第五回路的維修的同時對維修人員進行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)，從而促使維修部提高消防設(shè)施設(shè)備故障的檢修能力。教會他們檢查的方法和技巧，促使維修部對消防設(shè)施設(shè)備故障的解決能力提高。
2、重?zé)煾邊^(qū)增壓泵的恢復(fù)。主要是立足于讓維修人員自己分析設(shè)備功能，根據(jù)控制要求設(shè)計控制線路的能力，在高區(qū)增壓泵恢復(fù)使用功能后，我們的維修人員基本會制作簡單控制線路。
3、城市新銳泵房照明節(jié)能改造方案分析。在工作檢查中發(fā)現(xiàn)泵房照明節(jié)能改造后應(yīng)急燈不能充電的現(xiàn)象，進行分析和維修部一同找到解決的方案。對維修部提出即要節(jié)能又不能改變設(shè)施設(shè)備的功能。
4、低消3號止回閥的修理。在維修中和維修部的員工一起分析閥門的工作原理，了解問題造成的原因，大家一起解決問題。讓員工了解從工作原理出發(fā)去解決問題，從設(shè)計者的思維去想問題。
5、都市經(jīng)典消防泵控制柜的修復(fù)。這次故障是員工維修保養(yǎng)時操作不規(guī)范造成的，在處理時以此為案例對員工進行指導(dǎo)、分析造成的后果，以提高員工的操作規(guī)范意識。同時大家一起對控制線路圖進行熟悉，提高下次出現(xiàn)類似故障的解決能力。
6、修復(fù)重?zé)熒钣盟M水浮球閥。到管理處檢查工作時管理處提出生活用水進水浮球閥壞了要求公司購買更換，而且維修工的怨言較多的情況。我提出先檢查，后提出解決方案的看法。帶著維修工進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)是管道使用時間長，造成渣塵堵塞液壓活塞造成。親自進行維修，同時與維修工進行交流，不能枉下結(jié)論、思考問題應(yīng)考慮公司的利益和全局，不只從自己個人的利益去思考問題，同時用親身的行動表明公司各級管理人員的實干性。
7、對重?zé)熒钏每刂乒翊蚧鸬慕涣鹘佑|器進行修復(fù)。在管理處維修工多次處理無效的情況下，我對其進行處理。在處理過程中發(fā)現(xiàn)我們的維修工為了節(jié)約成本，對損壞觸點進行更換用的全是其他地方下的舊觸點，但是由于觀察不細，將不同規(guī)格的換到同一個交流接觸器上，造成他多次處理無效的情況。在對他主動想辦法解決問題肯定的同時，請他做事應(yīng)多觀察、多思考。
第9篇：維修工個人培訓(xùn)總結(jié)范文
關(guān)鍵詞：油氣廠站；壓力容器；檢維修工作；安全技術(shù)
油氣廠站在生產(chǎn)的過程中，會產(chǎn)出一定的危險物質(zhì)以及有毒物質(zhì)，這些物質(zhì)在處理的時候，都會采用壓力容器，這樣就使得壓力容器具有一定的危險性，而相關(guān)檢修人員對其進行檢維修的時候，也會受到影響，從而可能發(fā)生危險。要想解決這種問題，就需要相關(guān)的檢維修人員能夠應(yīng)用合理的安全技術(shù)，保障檢維修工作可以順利的進行，降低危險因素對檢維修人員生命安全的威脅，從而使得油氣廠站壓力容器可以正常的運作。下面就對油氣廠站壓力容器檢維修安全技術(shù)的應(yīng)用進行具體的分析。
一、實例分析
某油田塔中作業(yè)區(qū)塔一聯(lián)合站共有壓力容器140余臺，需要人員進入內(nèi)部檢維修的設(shè)備有30余臺，承裝介質(zhì)為原油、天然氣、污水，且含有硫化氫。由于每年都有數(shù)臺壓力容器需要檢修，且作業(yè)持續(xù)時間較長，風(fēng)險控制極為重要。塔一聯(lián)合站除嚴格執(zhí)行中國石油企業(yè)標(biāo)準QISYTZ0364-2013《進入受限空間作業(yè)安全管理標(biāo)準》外，還根據(jù)多年壓力容器檢維修經(jīng)驗總結(jié)制定了一系列相關(guān)安全技術(shù)要求，使壓力容器檢維修實現(xiàn)了規(guī)范化、標(biāo)準化。
二、壓力容器檢維修安全技術(shù)分析
1.壓力容器檢維修準備工作
在對壓力容器進行檢維修之前，要先將壓力容器進行停運處理，在停運操作的過程中，要嚴格的依照相關(guān)的操作規(guī)章制度來執(zhí)行，記錄壓力容器中液位的高度，然后利用就地及遠傳液位計來對液位進行詳細的觀察，在觀察的同時，將壓力容器中的壓力進行徹底的釋放，將壓力降到0，為了保障壓力容器中的壓力值為0，就需要將容器的取樣口打開，利用考克表檢測容器中的壓力值。而一些壓力容器上并沒有取樣口，這時就需要采用壓力表，通過壓力表的考克來進行壓力值的檢測。在確定壓力容器內(nèi)部的壓力被完全排除后，就需要將閥門以及電氣開關(guān)都進行有效的關(guān)閉處理，并標(biāo)注上相應(yīng)的記號，以免出現(xiàn)操作失誤的問題。
在處理完壓力釋放后，就可以開始對與壓力容器進行連接的一些設(shè)備進行拆除工作，針對與壓力容器相連的管線，要進行隔離盲板的安設(shè)，這樣可以有效的防止各種物質(zhì)進入到壓力容器中，將相連接的設(shè)備進行有效的拆除，將壓力容器進行獨立處理，使得其與其他的各種設(shè)備以及物質(zhì)處于隔絕的狀態(tài)。
2.壓力容器檢維修現(xiàn)場布置
為了保障檢維修工作可以順利的進行，就需要在現(xiàn)場安設(shè)一些警告標(biāo)示，嚴禁非相關(guān)的人員進入到檢維修現(xiàn)場，以免發(fā)生安全事故。在現(xiàn)場也需要設(shè)置安全的休息區(qū)域，對物料的存儲和擺放區(qū)域進行合理的設(shè)定，保障工具和相關(guān)的設(shè)備整齊的擺放在相應(yīng)的區(qū)域中，對每一件工具以及每一臺設(shè)備都進行詳細的檢驗，檢查合格的設(shè)備要貼上相應(yīng)的標(biāo)簽，從而防止誤用情況的出現(xiàn)。針對電氣設(shè)備要進行有效的安全防護，同時也要在檢維修現(xiàn)場配備相應(yīng)的急救設(shè)備，設(shè)置相關(guān)的急救人員，在發(fā)生危險的時候，可以第一時間進行急救，以保障相關(guān)檢維修人員的生命安全。
另外，還需要為所有工具設(shè)備建立臺賬，逐一檢查并貼標(biāo)簽。所有電氣設(shè)備必須為防爆設(shè)備。將醫(yī)療急救箱、滅火器、呼吸器等救援設(shè)施放置在現(xiàn)場，同時在現(xiàn)場張貼相關(guān)作業(yè)制度。為防止清淤過程中污染周圍設(shè)施及地面，可鋪設(shè)塑料膜。
3.檢維修作業(yè)人員培訓(xùn)
為了使得檢維修工作可以順利的進行，使得檢維修工作的難度以及危險性下降，就需要對相關(guān)的檢維修人員進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，對其進行全面的安全教育，使得相關(guān)檢維修人員的安全意識得到提升，所有的檢維修人員必須要通過嚴格的考核才能夠正式上崗工作，而一些特種作業(yè)的工作人員，必須具備上崗資格證書以及相關(guān)的工作證件，才允許進行特種作業(yè)。在進行檢維修工作之前，相關(guān)的人員一定要對工作的安全性進行有效而全面的分析，清楚了解檢維修的工序以及檢維修中存在的安全隱患因素，同時做好相應(yīng)的安全防護措施，準備好相應(yīng)的急救設(shè)備，制定詳細的救援計劃，加強對檢維修工作的監(jiān)督，從而使得檢維修工作可以安全的進行。
4.打開壓力容器及置換
壓力容器停運后用氮氣對容器進行氣體置換，并檢測合格。打開容器所有的人孔、手孔、料孔等，加裝軸流風(fēng)機對容器進行強制通風(fēng)，實時檢測容器內(nèi)的氣體濃度直至合格，氣體濃度應(yīng)符合HG30011-2013《生產(chǎn)區(qū)域受限空間作業(yè)安全規(guī)范》要求。
打開壓力容器人孔后，注意防止硫化亞鐵自燃而引起火災(zāi)爆炸事故。2014年7月塔一聯(lián)合站對三相生產(chǎn)分離器進行定期檢維修，打開三相分離器入孔后，在進行通風(fēng)時，由于環(huán)境溫度過高出現(xiàn)硫化亞鐵自燃，由于監(jiān)護人員發(fā)現(xiàn)及時并用消防水撲滅，避免了一次事故。結(jié)合該次教訓(xùn)，在打開容器入孔后，應(yīng)及時用水對罐內(nèi)進行沖洗降溫。由于容器清理過程需要持續(xù)數(shù)天，因此每天作業(yè)結(jié)束后都需用水對罐內(nèi)進行沖洗降溫。
5.清理壓力容器及進入
壓力容器內(nèi)油泥的清理，可采用水洗、人工清理等方式，但許多容器內(nèi)安裝有附件，通過水洗很難清理干凈，需要人員進入清理。人員進入容器前，應(yīng)當(dāng)用氣體檢測儀對容器內(nèi)環(huán)境進行檢測。檢測應(yīng)具有代表性，應(yīng)特別注意人員可能進行工作的區(qū)域，取樣點應(yīng)包括空間頂端、中部和底部，檢測時應(yīng)停止任何氣體吹掃，測試次序為氧含量、易燃易爆氣體、有毒有害氣體。氣體檢測應(yīng)至少采用三個精度相同的檢測儀，每半小時檢測一次并做好記錄。
進入容器前應(yīng)先辦理受限空間作業(yè)票，作業(yè)人員必須佩帶齊全個人防護用品，如正壓式呼吸器、防護服、防護眼罩等。指定兩人監(jiān)護，且監(jiān)護人員不得離開現(xiàn)場或做與監(jiān)護無關(guān)的事情。監(jiān)護人員和作業(yè)人員應(yīng)明確聯(lián)絡(luò)方式并始終保持有效的溝通。進入特別狹小空間作業(yè)時，作業(yè)人員應(yīng)系安全可靠的救援繩，監(jiān)護人可通過系在作業(yè)人員身上的救援繩進行溝通聯(lián)絡(luò)。
6.檢維修工具及安全使用設(shè)備
作業(yè)人員使用的工具應(yīng)為防爆工具，承裝污油的桶等鐵制容器應(yīng)可靠接地。現(xiàn)場電氣設(shè)備應(yīng)采用"一機一閘一漏"方式連接，且電氣設(shè)備應(yīng)可靠接地，并辦理臨時用電作業(yè)票。進入容器內(nèi)作業(yè)照明應(yīng)使用安全電壓不大于24V且絕緣良好的安全行燈，特別潮濕的受限空間作業(yè)環(huán)境照明應(yīng)使用安全電壓不大于12V且絕緣良好的安全行燈。作業(yè)人員攜帶工具進入容器內(nèi)，應(yīng)做好登記，防止工具遺漏在容器內(nèi)。
三、結(jié)語
壓力容器檢維修作業(yè)的安全控制除遵循以上安全技術(shù)措施外，還應(yīng)注意其它細致要求，如勞動保護用品的安全性，檢查長管式呼吸器呼吸管是否為金屬繞管，否則很容器折彎導(dǎo)致氣源中斷。檢查氣體檢測儀是否經(jīng)過校驗合格并在有效期內(nèi)。每日的容器檢維修作業(yè)結(jié)束后，必須對人孔上鎖，防止受限空間作業(yè)失控。油氣廠站壓力容器的內(nèi)部檢驗，是典型的受限空間作業(yè)，存在諸多風(fēng)險，廠站負責(zé)人及相關(guān)負責(zé)人必須特別關(guān)注每個安全環(huán)節(jié)，并設(shè)置專人在現(xiàn)場進行監(jiān)督作業(yè)，一旦發(fā)現(xiàn)違章作業(yè)立即制止。
參考文獻
[[1]HG30011-2013，生產(chǎn)區(qū)域受限空間作業(yè)安全規(guī)范[S].
