品質(zhì)年終總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：品質(zhì)年終總結(jié)范文

20xx年x月，品質(zhì)部正式成立。短短三個(gè)多月100余天的時(shí)間里，品質(zhì)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各部門(mén)的配合下，做了大量的工作，現(xiàn)做如下小結(jié)：

一、工作思路

以集團(tuán)《商業(yè)管理公司制度》為依據(jù)，切實(shí)建立品質(zhì)控制機(jī)制為核心，有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)公司三標(biāo)一體化管理體系為宗旨，全面提升公司管理及服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo)。

二、工作小結(jié)

1、建立品質(zhì)檢查機(jī)制

由于原品質(zhì)主管的調(diào)離，公司月度檢查工作一度停滯約達(dá)半年之久，雖然采取了周巡場(chǎng)方式，但卻沒(méi)有充分發(fā)揮出壓力傳導(dǎo)型品質(zhì)控制模式的作用。x月份品質(zhì)部組建當(dāng)月起，即根據(jù)公司管理體系要求，以月度檢查的方式充分發(fā)揮檢查職能，對(duì)各部現(xiàn)場(chǎng)管理情況、日檢及周檢的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)指出管理及服務(wù)中存在的問(wèn)題，提出糾正預(yù)防措施和糾正時(shí)限，并對(duì)糾正結(jié)果進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，較為有效地控制了管理及服務(wù)品質(zhì)。在隨后兩個(gè)月中我們不斷改進(jìn)檢查方式，以檢查出的問(wèn)題來(lái)檢測(cè)各業(yè)務(wù)部的內(nèi)部管控能力，通過(guò)月檢實(shí)施壓力，強(qiáng)化各業(yè)務(wù)部門(mén)的管控力度，逐步讓存在問(wèn)題具有可控性，從而使三級(jí)檢查機(jī)制得以真正地建立，使品質(zhì)控制工作更加系統(tǒng)化和有效化；

x月下旬起，我部門(mén)開(kāi)始強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)檢查，就檢查出的問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通并進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，通過(guò)這種強(qiáng)化性檢查給業(yè)務(wù)部門(mén)施加壓力，使現(xiàn)場(chǎng)管理及服務(wù)品質(zhì)明顯提高；

2、實(shí)施內(nèi)部審核

我部門(mén)人員雖為萬(wàn)達(dá)集團(tuán)老員工，但卻是本商業(yè)管理公司新人，對(duì)商業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)及管理情況并不了解?；诖?，部門(mén)成立初始，在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下以內(nèi)部審核作為切入點(diǎn)，利用5個(gè)有效工作日基本摸清了公司管理體系的運(yùn)行情況及存在的問(wèn)題，共查出86項(xiàng)問(wèn)題，發(fā)出xx份《糾正預(yù)防措施報(bào)告》，綜合形成《內(nèi)部審核報(bào)告》，并對(duì)糾正結(jié)果及糾正措施的實(shí)施情兄進(jìn)行了驗(yàn)證，確保了內(nèi)部審核程序的正常關(guān)閉；

3、優(yōu)化管理體系

通過(guò)內(nèi)部審核、月度檢查、日常抽查以及突擊檢查等品質(zhì)控制方法的實(shí)施，理清了公司管理體系運(yùn)行工作中存在的問(wèn)題，自x月下旬起利用約x個(gè)月的時(shí)間，組織公司各部門(mén)有針對(duì)性地對(duì)管理體系進(jìn)行了優(yōu)化。通過(guò)此項(xiàng)工作的開(kāi)展，不僅使部分管理人員動(dòng)了起來(lái)，而且使各部門(mén)]管理者更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點(diǎn)。此次對(duì)過(guò)于繁瑣的文件、流程及表單進(jìn)行了簡(jiǎn)化，對(duì)不適宜的體系文件進(jìn)行全面修正，對(duì)于工作中的盲點(diǎn)進(jìn)行了補(bǔ)充，對(duì)不健全的體系文件進(jìn)行了完善?？傮w來(lái)說(shuō)，共增加了x個(gè)文件及x個(gè)表單，修改了x個(gè)文件及x個(gè)表單，刪減了x個(gè)文件及x個(gè)表單；

4、實(shí)施管理評(píng)審

在公司管理體系優(yōu)化工作結(jié)束后，協(xié)助總經(jīng)理組織召開(kāi)了本年度公司管理評(píng)審會(huì)議，綜合第三方組織的顧客及消費(fèi)者滿意度調(diào)查情況、公司在顧客及消費(fèi)者滿意度較低的服務(wù)項(xiàng)目的改進(jìn)情況、商戶及消費(fèi)者投訴及處理情況、商戶的報(bào)修及處理情況、管理體系的優(yōu)化情況等諸多方面真實(shí)數(shù)據(jù)作為輸入信息，向與會(huì)人員匯報(bào)了本年度公司管理體系的運(yùn)行情況，為此次會(huì)議提供了充分有效的評(píng)審依據(jù)，并最終形成了管理報(bào)告；

5、配合監(jiān)督審核

迎來(lái)了認(rèn)證公司對(duì)本公司管理體系通過(guò)認(rèn)證以來(lái)的首次 監(jiān)督審核，我部門(mén)全程陪同并全面配合了此次審核工作，并據(jù)審核意見(jiàn)向責(zé)任部門(mén)下發(fā)了《糾正預(yù)防措施報(bào)告》，且將按期限驗(yàn)證糾正及糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況。

三、工作亮點(diǎn)

1、建立了三級(jí)檢查機(jī)制，使品質(zhì)控制作用得以真正發(fā)揮；

2、通過(guò)對(duì)管理體系的優(yōu)化，進(jìn)一步明確了管理職責(zé)，理順了管理要點(diǎn)，修正了環(huán)境管理策劃的原則性問(wèn)題，將原適合于自管的保潔服務(wù)策劃文件修正為真正適合對(duì)外包方的管理。優(yōu)化后的管理體系更具適宜性、可操性及實(shí)效性。

四、工作中的不足及改進(jìn)想法

盡管在短短三個(gè)多月的時(shí)間里，我部門(mén)做了大量具體工作，取得了小小的成績(jī)，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：

1、品質(zhì)控制機(jī)制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)自控能力的檢查，從而全方位地提升管理和服務(wù)品質(zhì)；

2、作為總經(jīng)理直管的唯一部門(mén)， 對(duì)于公司例會(huì)中形成的決議我們的跟進(jìn)工作做得還不夠。在我們充分認(rèn)識(shí)到這-點(diǎn)的時(shí)候，就進(jìn)行過(guò)深刻的反思，并已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)做好此項(xiàng)工作；

3、作為品質(zhì)控制部門(mén)，由于之前幾個(gè)月業(yè)務(wù)繁忙，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會(huì)平衡好各方面工作，將大量的時(shí)間用于管理及服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)控上，從而真正能夠做到替總經(jīng)理分憂。

品質(zhì)部門(mén)年終工作總結(jié)【二】

今年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將一年以來(lái)的工作情況向您們做一個(gè)報(bào)告，請(qǐng)批評(píng)指證，謝謝！

一、部門(mén)管理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程

今年品管部業(yè)務(wù)和人員狀況是：品管部人力少：僅有x人，到x月份時(shí)只有x人。控制范圍廣：包括了進(jìn)料、入庫(kù)、出貨、工程、售后，還包括體系建設(shè)、5S管理等工作。加之公司在今年加強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建設(shè)，品管部同時(shí)也加強(qiáng)了品質(zhì)控制的力度和深度，工作量也隨著增大。在此種情況下必須加強(qiáng)部門(mén)管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)此采取了以下措施：

1.采用日志（原來(lái)就有）對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采用周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計(jì)劃。各責(zé)任人按計(jì)劃行事，我主要做跟蹤，保證總體任務(wù)的完成；

2.對(duì)品管部各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對(duì)原來(lái)的進(jìn)料和出貨檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)大多掌握在技術(shù)員手上，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時(shí)要經(jīng)常去問(wèn)的情況，親自查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測(cè)試，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)等10多份文件，為作業(yè)員提供判定準(zhǔn)則；

3.建全了品管部部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤結(jié)案率、工程項(xiàng)目監(jiān)理合格率等，并將所有目標(biāo)指標(biāo)納入各崗位人員的績(jī)效考核，確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量；

4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，部門(mén)]經(jīng)理親自隨（X和工程調(diào)試人員下工地，熟悉工程施工、調(diào)試和質(zhì)量檢查方面的知識(shí)。現(xiàn)已熟悉了工程監(jiān)理的整套動(dòng)作流程。以便于在部門(mén)人力緊張時(shí)，親自下工地進(jìn)行各項(xiàng)工程質(zhì)量監(jiān)控工作，確保部]工作任務(wù)的完成。

二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運(yùn)作

1.在x總的領(lǐng)導(dǎo)下積極準(zhǔn)備，并于今年x月份一次性通過(guò)了AQA （美國(guó)質(zhì)量認(rèn)證國(guó)際有限公司）對(duì)我司質(zhì)量管理體系的年度監(jiān)督審查。并取得AQA頒發(fā)的證書(shū)；

2.為確保體系的正常運(yùn)作，按照公司質(zhì)量管理體系要求于x月份組織了-次內(nèi)部質(zhì)量體系審核，共發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)x個(gè)，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題部分已糾正，其它進(jìn)行中；

3.按照質(zhì)量管理體系的要求協(xié)助總經(jīng)理于今年x月份完成了管理評(píng)審會(huì)議。并負(fù)責(zé)會(huì)議決議的執(zhí)行跟蹤；

4.設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)?，F(xiàn)已形成品質(zhì)周報(bào)和月報(bào)統(tǒng)計(jì)，能直觀的反映各工段質(zhì)量狀況，以便于各責(zé)任單位采取有效措施即時(shí)改善；

5.完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，并制定了完整的統(tǒng)計(jì)和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法；

6.新增了《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》，對(duì)檢測(cè)儀器的管理作出規(guī)定，完善了公司質(zhì)量管理體系文件；

7.修改了《產(chǎn)品管理委員會(huì)職能》文件，規(guī)范公司對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程的質(zhì)量控制；

8.擬制了《庫(kù)存品返工作業(yè)流程》文件，規(guī)范了對(duì)已入庫(kù)成品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的返工作業(yè)；

9.為生產(chǎn)線設(shè)計(jì)了《返修統(tǒng)計(jì)報(bào)表》和過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控成套統(tǒng)計(jì)表格協(xié)助生產(chǎn)線加強(qiáng)制程質(zhì)量控制。

三、嚴(yán)格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測(cè)手段

品質(zhì)部門(mén)年終工作總結(jié)【三】

20xx年，我們品質(zhì)部繼續(xù)恪守公司“履約守信，追求完美，為用戶提供期望的工程和服務(wù)”的質(zhì)量方針，兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)苦干，為寧波項(xiàng)目經(jīng)理部的穩(wěn)步發(fā)展貢獻(xiàn)了全部的力量。這一年， 我們先后攻克種種技術(shù)難題，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并在公司精細(xì)化管理的指引下，認(rèn)真學(xué)習(xí)運(yùn)用，更好的完成了項(xiàng)目部對(duì)我們部門(mén)]的各項(xiàng)要求。也就在這一年，我們品質(zhì)部注入了新鮮的血液，新員工的加入帶來(lái)了新的活力并進(jìn)一步加強(qiáng)了技術(shù)質(zhì)量部的實(shí)力。在龍年即將到來(lái)之際，我將竭盡全力繼續(xù)做好大家的榜樣和領(lǐng)頭羊，引領(lǐng)技術(shù)質(zhì)量部各同仁在新的一年為寧波項(xiàng)目經(jīng)理部的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

20xx年在品質(zhì)管理方面主要做到了以下幾個(gè)方面：

一、完善質(zhì)量管理，健全規(guī)章制度，把質(zhì)量職責(zé)落到實(shí)處

質(zhì)量管理方面，將管道探傷合格率控制在96%以上，要求管理人員和施工隊(duì)一起努力完成這個(gè)目標(biāo)。細(xì)化系統(tǒng)試壓包管理辦法，嚴(yán)格要求執(zhí)行，從而避免試壓后出現(xiàn)割口、焊縫返修、設(shè)計(jì)變更等情況的出現(xiàn)，提高工程質(zhì)量和施工進(jìn)度。同時(shí)，督促施工隊(duì)認(rèn)真自檢，各技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)自己負(fù)責(zé)的工號(hào)或區(qū)域不間斷檢查。另外，為了加強(qiáng)施工隊(duì)長(zhǎng)對(duì)質(zhì)量的重視，每周四安排一名施工隊(duì)長(zhǎng)或技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員帶隊(duì)進(jìn)行質(zhì)量巡回檢查；同時(shí)，積極配合監(jiān)理、業(yè)主單位每周一進(jìn)行安全、質(zhì)量大檢查。每周六通過(guò)例會(huì)形式，反饋檢查結(jié)果，要求各施工隊(duì)認(rèn)真對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的地方進(jìn)行整改。通過(guò)這樣一種不間斷的檢查方式， 爭(zhēng)取盡早發(fā)現(xiàn)和及時(shí)整改相應(yīng)的通病及質(zhì)量問(wèn)題。促進(jìn)質(zhì)檢員不斷的增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，及工作的主動(dòng)性和積極性得以提高。

二、嚴(yán)格執(zhí)行精細(xì)化管理制度，確保工程質(zhì)量

質(zhì)量報(bào)表及資料管理方面，進(jìn)一步完善分專業(yè)分區(qū)域，專人工程質(zhì)量負(fù)責(zé)制，專人負(fù)責(zé)質(zhì)量報(bào)表的填報(bào)、跟蹤和反饋情況，保證質(zhì)量報(bào)表的完整性和真實(shí)性。強(qiáng)化資料室的作用，由資料員收集、分類(lèi)、編號(hào)、呈送、反饋、歸檔所有項(xiàng)目資料，保證所有工序有據(jù)可查，提高項(xiàng)目竣工資料驗(yàn)收效率。

在技術(shù)、質(zhì)量人員培訓(xùn)與管理上，-方面加強(qiáng)對(duì)技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員的培訓(xùn)，單人負(fù)責(zé)-個(gè)工號(hào)或-一個(gè)區(qū)域的施工計(jì)劃、質(zhì)量控制、工程量的核算以及與監(jiān)理、業(yè)主溝通處理施工中產(chǎn)生的問(wèn)題，另一方面加強(qiáng)對(duì)施工作業(yè)人員的培訓(xùn)，安排作業(yè)人員參加相關(guān)考試，要求特種作業(yè)人員持證上崗。通過(guò)有計(jì)劃的培訓(xùn)，加強(qiáng)了相關(guān)人員的質(zhì)量意識(shí)，減少了質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)。通過(guò)精細(xì)化的質(zhì)量管理，項(xiàng)目部各施工隊(duì)在成品保護(hù)的質(zhì)量上有了進(jìn)一步的提高，更重要的是，技術(shù)質(zhì)量部各專業(yè)技術(shù)人員認(rèn)識(shí)到精細(xì)化管理的重要性，自覺(jué)努力地學(xué)習(xí)和運(yùn)用精細(xì)化管理知識(shí)，這必將為項(xiàng)目部的長(zhǎng)期發(fā)展帶來(lái)不可估量的作用。

第2篇：品質(zhì)年終總結(jié)范文

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相對(duì)于其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售人員的年終總結(jié)不但要總結(jié)自己的工作情況，更要適當(dāng)?shù)胤治鍪袌?chǎng)的動(dòng)態(tài)和來(lái)年的發(fā)展方向。

這是一位汽車(chē)公司銷(xiāo)售代表的年終工作總結(jié)，其間談到了對(duì)于品牌推廣的理解和提升品牌的建議，并從東歐地區(qū)、西歐地區(qū)、非洲片區(qū)、南非片區(qū)和中東市場(chǎng)等多個(gè)角度分別談到了工作情況和工作方法，相當(dāng)令人信服。讓人感受到其樸實(shí)的品質(zhì)和對(duì)工作付出的不懈努力。

2　機(jī)關(guān)個(gè)人通用年終總結(jié)

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機(jī)關(guān)的總結(jié)往往更注重自我的思想認(rèn)識(shí)和個(gè)人修養(yǎng)。該總結(jié)從思想方面、工作方面對(duì)于一年進(jìn)行了總結(jié)，最后說(shuō)出了自己存在的不足，給人留下非常深刻的印象。當(dāng)然，結(jié)尾提出了下一年的決心，即工作做得更出色，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，并爭(zhēng)取下一年工作更上一個(gè)新臺(tái)階。

3　班主任工作總結(jié)

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班主任是個(gè)比較特殊的職業(yè)，因?yàn)槊鎸?duì)的是祖國(guó)未來(lái)的棟梁，所以最重要的是引導(dǎo)孩子的價(jià)值觀，培養(yǎng)和學(xué)生之間的感情。

這是某班主任對(duì)于一年來(lái)工作的總結(jié)，從爭(zhēng)當(dāng)文明班級(jí)、創(chuàng)特色班級(jí)、加強(qiáng)組織紀(jì)律性、注重能力培養(yǎng)和鍛煉、注重師生的情感交流、和家長(zhǎng)成為朋友等各個(gè)方面進(jìn)行了闡述，最后提出了身為班主任的隨想和不足。

4　公務(wù)員年終總結(jié)范文

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公務(wù)員看起來(lái)風(fēng)光，其實(shí)壓力非常大。對(duì)于公務(wù)員來(lái)說(shuō)，善于總結(jié)是必須的基本素質(zhì)。

這是某公務(wù)員的年終總結(jié)，從嚴(yán)于律已，自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉，提高思想覺(jué)悟入手，談到強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，并學(xué)習(xí)各種新出法律法規(guī)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識(shí)和法制觀念。之后以實(shí)例證明了自己的努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。最后提出要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，做一名合格的人民公務(wù)員，為全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)!

5　學(xué)生會(huì)干部工作總結(jié)

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做為學(xué)生會(huì)的工作總結(jié)，因?yàn)闆](méi)有什么工作經(jīng)驗(yàn)，所以更多的應(yīng)該從學(xué)習(xí)的過(guò)程和對(duì)工作體驗(yàn)的感覺(jué)方面入手。

這是某學(xué)生會(huì)干部的2009～2010學(xué)年度的個(gè)人工作體會(huì)與感悟，緊緊圍繞“自我教育”、“自我服務(wù)”、“自我管理”等方面進(jìn)行了總結(jié)，將“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、求實(shí)、創(chuàng)新”的工作理念進(jìn)行了很好的詮釋。

此總結(jié)回顧了成長(zhǎng)中的苦與痛，并寫(xiě)出了工作中的感觸，包括以身作則、人際交流等細(xì)節(jié)內(nèi)容。同樣，在總結(jié)的結(jié)尾對(duì)于未來(lái)的工作進(jìn)行了表態(tài)，爭(zhēng)取成為一名更加優(yōu)秀的學(xué)生干部!

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第3篇：品質(zhì)年終總結(jié)范文

藥劑科是醫(yī)院重要組成部分,在實(shí)際工作中難免會(huì)出現(xiàn)用藥差錯(cuò)的情況,用藥差錯(cuò)不僅對(duì)病人的身體健康造成了嚴(yán)重的影響,對(duì)醫(yī)院的發(fā)展和榮譽(yù)也有一定的影響,所以在工作中一定要嚴(yán)格管理,避免用藥差錯(cuò)。今天小編給大家整理了藥劑科主任個(gè)人年終總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

藥劑科主任個(gè)人年終總結(jié)范文一20__年即將過(guò)去，新的一年即將來(lái)到，回首這一年來(lái)的工作經(jīng)理，在院長(zhǎng)高度重視和分管院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，藥劑科全體科員的共同拼搏、團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利而圓滿完成了院里交給各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。

首先，我學(xué)習(xí)了醫(yī)院的相關(guān)制度和綜合管理方案，知道了在日常工作中應(yīng)該有高度的集體榮譽(yù)感、關(guān)心集體、謙虛待人、積極學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，提高自身素質(zhì)，更好地為病人服務(wù)。

在藥劑科主任和各位老師的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持說(shuō)好普通話，做好西藥房的日常工作，并熟悉了各種藥品的擺放位置。趁空余之際了解藥品說(shuō)明書(shū)，熟記藥品的用法用量、配伍禁忌及不良反應(yīng)。在各位老師的指導(dǎo)及幫助下，我學(xué)會(huì)了怎樣與病人溝通，怎樣做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在接方時(shí)，認(rèn)真審核處方，堅(jiān)持“四查十對(duì)”制度，對(duì)有缺陷的處方和用藥不合理的情況都積極主動(dòng)加強(qiáng)與臨床醫(yī)師溝通，確認(rèn)后再調(diào)配。由于醫(yī)院西藥房沒(méi)有復(fù)核人員，在司藥時(shí)，就要有高度的責(zé)任感，要更細(xì)心謹(jǐn)慎，認(rèn)真查對(duì)藥品是否與處方相符，在交代藥品用法用量時(shí)，對(duì)病人態(tài)度和藹，并耐心地為病人講解用法用量及注意事項(xiàng)，直到病人清楚滿意為止。

完善工作流程，提高工作效率，方便病人。門(mén)診藥房是藥劑科直接面對(duì)病人的重要窗口，樹(shù)立醫(yī)院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。保證住院病人及急診病人24小時(shí)的藥品供應(yīng)，保障醫(yī)院救死扶傷工作流程的正常運(yùn)行。通過(guò)完善工作流程，合理設(shè)置窗口、機(jī)動(dòng)配備人員等，充分調(diào)動(dòng)全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊(duì)、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。

由處方點(diǎn)評(píng)工作小組每月對(duì)門(mén)急診處方(包括麻醉、精神藥品處方)及病房醫(yī)囑單進(jìn)行抽查檢查。對(duì)處方進(jìn)行處方分析和評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象。

根據(jù)醫(yī)院用藥的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，進(jìn)一步加強(qiáng)了全院抗菌藥物的合理應(yīng)用有效監(jiān)測(cè)，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和向臨床科室通報(bào)，并建立我院抗菌藥物臨床使用預(yù)警機(jī)制，指導(dǎo)臨床合理用藥，防止因抗菌素的濫用給社會(huì)和人民身體健康帶來(lái)危害。

藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作取得一定成績(jī)，在日常工作中，主動(dòng)到臨床收集藥品使用后的信息反饋，并按照藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)“可疑必報(bào)”的原則，督促臨床主動(dòng)填報(bào)不良反應(yīng)報(bào)告，今年共上報(bào)藥品不良反應(yīng) 例。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時(shí)，協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找原因，如與藥品質(zhì)量有關(guān)的，及時(shí)更換廠家，以保證臨床用藥安全。

總之，藥劑科在20__年的工作中還存在不足之處，在新一年的工作中努力改進(jìn)，逐步改善，提高完善服務(wù)質(zhì)量，全心全意為臨床服務(wù)，困難面前迎難而上，成績(jī)面前驕傲備戰(zhàn)，為我院的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益更好的發(fā)展保駕護(hù)航。

藥劑科主任個(gè)人年終總結(jié)范文二____年工作即將結(jié)束，這一年是我院不斷深化改革，加快發(fā)展，增進(jìn)效益的一年，更是落實(shí)以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年。藥劑科在院班子重視主管院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟科室的大力支持下，以“二甲”達(dá)標(biāo)為契機(jī)，全科同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮力拼搏，上下一心，積極備戰(zhàn)我院“二甲”達(dá)標(biāo)相關(guān)工作，并在“二甲”達(dá)標(biāo)中獲得了專家組的肯定。較好的完成了本年度工作，并且工作模式上有了新突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)濟(jì)方面：藥品經(jīng)濟(jì)是藥品管理的重要內(nèi)容，歷年來(lái)藥劑科在藥品經(jīng)濟(jì)管理方面做出了卓越的成績(jī)，帳物相符率超過(guò)99.9%，報(bào)損率不斷降低，為醫(yī)院節(jié)約資金約?萬(wàn)元左右。藥品收入?元，占醫(yī)院總收入?%，為醫(yī)院創(chuàng)利約?元。

二、質(zhì)量方面：藥品質(zhì)量問(wèn)題重于泰山，是每個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)興衰榮辱的關(guān)健，也是患者最關(guān)心的問(wèn)題，我們時(shí)時(shí)刻刻把藥品質(zhì)量問(wèn)題放在第一位，在把握藥品購(gòu)進(jìn)的貨源安全穩(wěn)定的同時(shí)，同樣重視藥品在使用中的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保了患者用藥安全有效。并且每月各個(gè)藥房都進(jìn)行效期藥品的自查，將臨近失效內(nèi)的滯銷(xiāo)藥品及時(shí)上報(bào)，藥劑科根據(jù)具體情況采取措施，并將近效期三個(gè)月內(nèi)的藥品退回公司，以減少藥品的報(bào)損量，減低醫(yī)院的損失。

三、服務(wù)方面：樹(shù)立“以病人為中心”的指導(dǎo)思想，端正服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，贏得了患者的信任與滿意。

四、學(xué)習(xí)方面：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極參加醫(yī)院舉辦的各類(lèi)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)的能力和水平。積極爭(zhēng)取醫(yī)院對(duì)藥劑工作的支持和幫助，廣泛開(kāi)展各種學(xué)習(xí)交流，推進(jìn)全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提高。并且分析現(xiàn)有人員在工作中的主要差距，然后設(shè)定有針對(duì)性的學(xué)習(xí)計(jì)劃，合理設(shè)置學(xué)習(xí)內(nèi)容，安排固定時(shí)間與臨時(shí)學(xué)習(xí)相結(jié)合，不占用更多休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行提高學(xué)習(xí)。我們還非常重視素質(zhì)教育，養(yǎng)成高尚的品質(zhì)，處理業(yè)務(wù)能達(dá)到多面化，充實(shí)各崗位人員處理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)具備的知識(shí)。藥劑科每個(gè)人都深切體會(huì)到醫(yī)院對(duì)社會(huì)所負(fù)的使命，都自覺(jué)充實(shí)自己，不斷向上。

五、臨床藥學(xué)方面：加強(qiáng)了科室臨床藥學(xué)工作，從本質(zhì)上真正做到藥學(xué)為臨床服務(wù)，指導(dǎo)臨床醫(yī)生真正做到安全、經(jīng)濟(jì)、有效的合理用藥以及為臨床醫(yī)生提供更新、更快的藥學(xué)知識(shí)。并嚴(yán)格監(jiān)管、分析我院抗菌藥物的臨床應(yīng)用情況。本年度共編制我院藥訊4期，進(jìn)行處方點(diǎn)評(píng)12次，出處方點(diǎn)評(píng)通報(bào)12期。每周參與3-4次臨床科室早查房寫(xiě)查房記錄，書(shū)與典型住院病人藥歷52份，參與臨床會(huì)診11次。

六、不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)方面：加強(qiáng)了藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作，較好完成了我院不良反應(yīng)上報(bào)情況。將藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)工作轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù)的形式。在日常工作中，主動(dòng)到臨床收集藥品使用后的信息反饋。并按照藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)“可疑必報(bào)”的原則，督促臨床主動(dòng)填報(bào)不良反應(yīng)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時(shí)，協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找原因，如與藥品質(zhì)量有關(guān)的，及時(shí)更換廠家，以保證臨床用藥安全。事后我科及時(shí)做好藥品不良反應(yīng)/事件的網(wǎng)報(bào)工作，本年度共上報(bào)不良反應(yīng)報(bào)告57例，與上一年相比同期增長(zhǎng)26.3%。

七、其他方面：隨著國(guó)家藥政法規(guī)相繼頒布，為適應(yīng)藥事管理工作的要求，在認(rèn)真總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合相關(guān)法規(guī)和醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)科內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了補(bǔ)充，新增加了臨床科室小藥柜管理制度，處方點(diǎn)評(píng)制度等，完善了制度，并且做到以制度管人，以制度規(guī)范服務(wù)。今年因違反醫(yī)院及科室規(guī)章制度及相關(guān)管理規(guī)定共處理遲到、早退、差錯(cuò)?起，處罰金額共?元。

工作中還存在許多不足之處，比如窗口服務(wù)的技能和態(tài)度，有待進(jìn)一步加強(qiáng)。還要加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理力度和深度，進(jìn)一步深入開(kāi)展臨床藥學(xué)工作，加強(qiáng)與臨床科室溝通。增強(qiáng)藥劑科對(duì)其他科室的支持能力和對(duì)患者的服務(wù)水平。增強(qiáng)科室銳意進(jìn)取精神，更要發(fā)揚(yáng)以主人翁精神為患者服務(wù)。

在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一部署下，藥劑科全體人員，全力以赴投入二甲復(fù)審準(zhǔn)備工作。于2010年5月12日下午，迎來(lái)了“省等級(jí)醫(yī)院復(fù)審工作檢查小組”。復(fù)審工作藥劑組對(duì)我科進(jìn)行了為期一天的專項(xiàng)檢查。檢查組檢查人員認(rèn)真查看了西藥庫(kù)、中藥飲片庫(kù)、中藥房、門(mén)診藥房、住院藥房以及煎藥室的相關(guān)工作，并從管理制度、藥品管理等諸方面進(jìn)行了細(xì)致地核查，最后給出了“遠(yuǎn)超周邊同等醫(yī)院，比美蘇北三甲醫(yī)院”的高度評(píng)價(jià)。下面就本次檢查情況，及個(gè)人 迎檢、陪檢心得總結(jié)匯報(bào)如下：

一、檢查組反饋匯報(bào)情況

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，業(yè)務(wù)培訓(xùn)重點(diǎn)突出

1.1、醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視藥劑工作，并成立了以院長(zhǎng)為主任委員，藥劑科主任為副主任委員的藥事管理委員會(huì)，成員結(jié)構(gòu)合理，能參與藥品特別是抗感染藥物的合理使用管理，通過(guò)查看會(huì)議記錄和對(duì)相關(guān)人員問(wèn)卷調(diào)查，醫(yī)院藥事委員充分發(fā)揮了監(jiān)督指導(dǎo)本醫(yī)院科學(xué)管理藥品和合理使用藥品的職能，對(duì)藥品的采購(gòu)，新藥的引進(jìn)，和規(guī)范臨床用藥行為，建立了完整的制度和程序。

1.2、人員知識(shí)結(jié)構(gòu)合理，業(yè)務(wù)素質(zhì)較高。

科室具有高級(jí)職稱1名，中級(jí)職稱3名，執(zhí)業(yè)藥師5名，藥學(xué)技術(shù)人員中具有本科學(xué)歷8名，人員知識(shí)結(jié)構(gòu)成科學(xué)金字塔型。

1.3、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)工作開(kāi)展扎實(shí)有效。

科室定期開(kāi)展藥學(xué)技術(shù)人員專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)及考核，組織編寫(xiě)《藥物通訊》，《通訊》欄目豐富 ，具有一定專業(yè)水準(zhǔn);培訓(xùn)檔案健全。

2、業(yè)務(wù)技術(shù)工作扎實(shí)，質(zhì)量管理科學(xué)規(guī)范。

2.1、醫(yī)院軟件資料詳實(shí)充分，藥事管理工作規(guī)范，制度齊全，記錄完整。

醫(yī)院成立了院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的“藥品質(zhì)量管理小組”，由有具中級(jí)職稱藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員專職負(fù)責(zé)中藥飲片的驗(yàn)收和質(zhì)量抽查檢驗(yàn)，藥劑科的專業(yè)部門(mén)設(shè)置及設(shè)施和場(chǎng)所符合并能滿足醫(yī)療、教學(xué)、等藥事服務(wù)需求。專業(yè)部門(mén)及藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員配置合理，各級(jí)人員職責(zé)等基本建立并執(zhí)行良好。

2.2、藥品管理方面;

朱主任認(rèn)為我院藥品有定期查驗(yàn)制度并執(zhí)行嚴(yán)格。藥品也按照要求進(jìn)行存放，關(guān)于特殊藥品及有效期藥品管理，認(rèn)為我科室管理規(guī)范，中藥飲片質(zhì)量?jī)?yōu)良，檢查中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)假、劣和過(guò)期藥品。

2.3、藥品調(diào)劑方面，中西藥房窗口流程合理，并有方便與病人的交流，有復(fù)核制度并嚴(yán)格執(zhí)行，藥劑人員能對(duì)不合格處方，和處方用藥的適宜性進(jìn)行審核把關(guān)，用藥注意事項(xiàng)也能詳細(xì)交代病人;

專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)較好，有熟練的實(shí)際操作技能，中藥煎藥室流程合理并有規(guī)范和制度，能充分保證特殊要求如先煎，后下等。

3、藥學(xué)服務(wù)形式豐富，臨床藥學(xué)研究初見(jiàn)成效

3.1、藥學(xué)服務(wù)方面，我院很好地開(kāi)展了臨床藥師制，門(mén)診大廳有一站式藥學(xué)服務(wù)并設(shè)有藥師用藥咨詢，并有記錄有評(píng)價(jià)。

3.2、有兼職臨床藥師查房(根據(jù)軟件自編)和合理用藥監(jiān)測(cè)評(píng)估為臨床用藥提供用藥警示和參考，同時(shí)配合考核措施規(guī)范用藥行為。

提升了藥學(xué)服務(wù)內(nèi)涵和價(jià)值。

3.3、通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，相關(guān)人員對(duì)藥學(xué)部門(mén)服務(wù)滿意度90%以上，符合要求。

4、特色工作亮點(diǎn)頻出

我院藥劑科工作與其他醫(yī)院相比，還有幾個(gè)鮮明的特色和亮點(diǎn)：

4.1、科室建立了院內(nèi)數(shù)字藥劑科平臺(tái)，為醫(yī)、護(hù)、藥的信息溝通建立了一個(gè)很好的平臺(tái)。

4.2、藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度的執(zhí)行和上報(bào)工作完成地較好，并多次獲得地方藥監(jiān)的好評(píng)，在縣級(jí)醫(yī)院中不多。

5、幾點(diǎn)建議

5.1、進(jìn)一步加大藥劑科各部門(mén)基礎(chǔ)建設(shè)和工作場(chǎng)所的擴(kuò)大盡可能實(shí)行明顯分區(qū)(如中西藥房和中西庫(kù)房，甚至藥房與收費(fèi))，優(yōu)化服務(wù)流程如中藥煎藥間和如住院藥房等。

5.2、進(jìn)一步深入開(kāi)展臨床藥師制，充分發(fā)揮藥學(xué)專業(yè)人員作用，為臨床安全，有效，經(jīng)濟(jì)的使用藥品提供保障。

5.3、進(jìn)一步發(fā)揮藥事委員會(huì)職能，完善會(huì)議制度，吸收院感專家參與藥事管理，如細(xì)菌耐藥監(jiān)測(cè)指導(dǎo)臨床用藥。

二、心得與收獲

通過(guò)接待這次檢查，我們得到了極大的收獲。

檢查人員檢查水平高超，經(jīng)驗(yàn)豐富。他們?cè)?jīng)檢查過(guò)”連云港、鹽城“等地的三甲醫(yī)院，就在來(lái)我院復(fù)審前不久，還檢查了“省中醫(yī)院、省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、南京市中醫(yī)院”等多家不同層次的醫(yī)院，專家組清晰明了藥劑管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，并精準(zhǔn)把握各級(jí)醫(yī)院藥劑管理中存在的難點(diǎn)和弱點(diǎn)，所提出來(lái)的問(wèn)題以及現(xiàn)場(chǎng)考問(wèn)的針對(duì)性、專業(yè)性都很強(qiáng)，有的貌視淺顯，實(shí)則艱深;在檢查中給予的建議和意見(jiàn)也是一針見(jiàn)血，切中要害。

更可貴之處在于，檢查人員與我們的互動(dòng)，給我們很大的收獲。如帶走了我們的《新藥管理規(guī)程》、《煎藥室操作規(guī)范》等我院自主編撰的操作流程，通過(guò)檢查組在以后的檢查工作中的宣傳和推廣，將提升我院的業(yè)務(wù)形象和知名度;留下的《江蘇省中醫(yī)院藥劑科工作制度、職責(zé)匯編》為我科今后資料的充實(shí)提供了有益的幫助。

根據(jù)檢查組的建議，我們提出如下整改意見(jiàn)。

1、因基礎(chǔ)設(shè)施條件的限制，目前我院未開(kāi)設(shè)中心藥房;

門(mén)診中、西藥房暫不能做到合理布局;住院藥房與收費(fèi)處之間也無(wú)法明顯分隔;中、西藥庫(kù)，因場(chǎng)地、面積的限制，也無(wú)法滿足藥品分類(lèi)、溫濕度控制、分庫(kù)管理等基本要求。但是，在進(jìn)入綜合樓時(shí)所有這些，我們將參考其他三級(jí)醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行合理地布局，科學(xué)分布。

2、在目前幾乎所有二級(jí)醫(yī)院都未開(kāi)展臨床藥師制的情況下，我們科室已經(jīng)在嘗試性地做了一些工作，比如開(kāi)展“用藥咨詢”、“處方點(diǎn)評(píng)”、“ADR分析與上報(bào)”、“臨床用藥監(jiān)控與警示”等，由于受到人員素質(zhì)和硬件條件的限制，暫沒(méi)有深入開(kāi)展治療藥物監(jiān)測(cè)、參與醫(yī)師查房，指導(dǎo)臨床醫(yī)師制定個(gè)體化給藥方案等工作。

但我們擬在綜合樓投入使用后，逐步開(kāi)展。近期我們擬開(kāi)展藥師查房制度，參與臨床查房，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們給予支持和幫助。

3、進(jìn)一步發(fā)揮藥事委員會(huì)職能，完善會(huì)議制度，吸納院感專家參與藥事管理并進(jìn)行細(xì)菌耐藥監(jiān)測(cè)，指導(dǎo)臨床用藥工作。

近期我們將根據(jù)檢查組的建議，提請(qǐng)?jiān)何瘯?huì)對(duì)藥事管理委員會(huì)人員組成進(jìn)行調(diào)整，并對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行完善;關(guān)于細(xì)菌耐藥監(jiān)測(cè)，我們建議醫(yī)院組建細(xì)菌耐藥監(jiān)測(cè)實(shí)驗(yàn)室，完成細(xì)菌耐藥監(jiān)測(cè)工作，提升我院抗感染藥物管理、使用水平。

此外，還有一些是檢查組沒(méi)有提到的，但我們?cè)谶@次迎檢準(zhǔn)備和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)中覺(jué)得還需要進(jìn)一步完善和改進(jìn)，故下一步，我們還有如下打算：

1、借鑒三級(jí)醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)模式，獨(dú)立藥物咨詢，同時(shí)配備相應(yīng)的專業(yè)資源和網(wǎng)絡(luò)資源，開(kāi)展藥物咨詢工作。

招聘臨床藥學(xué)人員，以利于深層次開(kāi)展臨床藥學(xué)工作。

2、切實(shí)按照省、市招投標(biāo)管理要求，執(zhí)行網(wǎng)上采購(gòu)，充分利用省藥品招標(biāo)網(wǎng)上采購(gòu)平臺(tái)和華源網(wǎng)絡(luò)查詢采購(gòu)、九洲通網(wǎng)絡(luò)查詢采購(gòu)平臺(tái)進(jìn)行有效的信息采集和藥品采購(gòu)。

藥劑科主任個(gè)人年終總結(jié)范文三本人在藥劑科工作已經(jīng)有半年了，在這期間，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，個(gè)人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高，大家也可以去看看手術(shù)室年終總結(jié)，可以給大家一些參考?，F(xiàn)將這一段時(shí)間的藥劑科個(gè)人年終總結(jié)匯報(bào)如下：

1、制劑檢驗(yàn)工作

這是科室領(lǐng)導(dǎo)交給我的主要工作任務(wù)。由于自己有一段時(shí)間沒(méi)有接觸檢驗(yàn)方面的工作了，對(duì)理化檢驗(yàn)有些陌生了，對(duì)衛(wèi)生學(xué)檢驗(yàn)只知道個(gè)大概;通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)班，不斷熟悉、積累，已經(jīng)可以較好地完成檢驗(yàn)方面的工作

2、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

由于本人缺乏醫(yī)院藥劑方面的工作經(jīng)歷，對(duì)這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。積極參加院里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并參加市藥檢所的業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次，參加省藥檢所業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次;同時(shí)自己每天擠出一點(diǎn)時(shí)間不斷充實(shí)自己，學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)，臨床藥學(xué)知識(shí)等等。

3、不斷改進(jìn)工作方法

制劑檢驗(yàn)工作除了完成每周制劑生產(chǎn)過(guò)程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進(jìn)行留樣觀察和穩(wěn)定性考察這兩方面的檢驗(yàn)，往往會(huì)有未按預(yù)定日期完成的情況，我自行設(shè)計(jì)了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好，醫(yī)學(xué).教育網(wǎng)搜集整理可以方便地知道當(dāng)月有多少檢驗(yàn)任務(wù)，有利于工作安排。

在這半年的工作中，我能認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔(dān)的工作，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，來(lái)自業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，積累工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔(dān)的各項(xiàng)工作。

本人自參加工作以來(lái)，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來(lái)，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購(gòu)藥時(shí)，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過(guò)程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長(zhǎng)期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過(guò)知識(shí)由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過(guò)實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí)。

第4篇：品質(zhì)年終總結(jié)范文

總結(jié)是應(yīng)用寫(xiě)作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考，這樣才能做到更好，那么對(duì)于自己的年終工作，你總結(jié)了嗎，知道如何寫(xiě)好個(gè)人的工作總結(jié)嗎?了解相關(guān)精彩內(nèi)容請(qǐng)參考小編為大家精心準(zhǔn)備的文章：

公司員工個(gè)人年終總結(jié)心得1投資運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)為集團(tuán)選取符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、具有良好發(fā)展前景的新產(chǎn)業(yè)、新項(xiàng)目、新企業(yè)，并對(duì)集團(tuán)公司總部直接投資的項(xiàng)目進(jìn)行投資管理，以及相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)管理。20__年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在集團(tuán)相關(guān)部門(mén)的密切配合下，我們主要做了以下工作：

1.收集各類(lèi)信息，尋找有投資價(jià)值的項(xiàng)目(包括重組、兼并和收購(gòu)等項(xiàng)目)。

20__年_-_月，總計(jì)為集團(tuán)推薦了40多個(gè)有價(jià)值的投資項(xiàng)目。這些項(xiàng)目涵蓋了節(jié)能環(huán)保、新一代信息技術(shù)、生物、高端裝備制造、新能源、新材料和新能源汽車(chē)等國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也有醫(yī)藥化工、煤炭礦產(chǎn)、地產(chǎn)金融等極具投資價(jià)值的傳統(tǒng)行業(yè)。

2.組織對(duì)擬投資項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研、論證，評(píng)估企業(yè)或項(xiàng)目的市場(chǎng)價(jià)值，提出投資企業(yè)或項(xiàng)目的可行性報(bào)告。

對(duì)于已立項(xiàng)的十多個(gè)投資項(xiàng)目，投資運(yùn)營(yíng)部利用各種渠道進(jìn)行了廣泛收集企業(yè)資料、了解產(chǎn)業(yè)政策，組織人員進(jìn)行財(cái)務(wù)、法律的盡職調(diào)查，全面評(píng)估企業(yè)的投資價(jià)值和投資風(fēng)險(xiǎn)。

3.投資企業(yè)或項(xiàng)目的投資方案設(shè)計(jì)，包括投融資方式、投融資規(guī)模、投融資結(jié)構(gòu)及相關(guān)成本和風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)等。

根據(jù)集團(tuán)的整體戰(zhàn)略發(fā)展思路以及擬投資項(xiàng)目的自身特點(diǎn)，投資運(yùn)營(yíng)部已對(duì)擬投資的2個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了投資方案的設(shè)計(jì)。

4.投資企業(yè)或項(xiàng)目的立項(xiàng)、報(bào)建、報(bào)告等工作，并按集團(tuán)公司決策，工作總結(jié)及計(jì)劃投資運(yùn)營(yíng)部.

以相關(guān)主體的名義組織投資。到目前為止，已對(duì)相關(guān)項(xiàng)目累計(jì)投資數(shù)千萬(wàn)元。

5.對(duì)集團(tuán)公司投資形成的資產(chǎn)(以下簡(jiǎn)稱所管理資產(chǎn))進(jìn)行交割和管理。

包括資產(chǎn)負(fù)債、損益、現(xiàn)金流量等財(cái)務(wù)狀況;市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)管理等經(jīng)營(yíng)狀況;組織結(jié)構(gòu)、人才隊(duì)伍、勞動(dòng)生產(chǎn)率等管理狀況。對(duì)于收購(gòu)的企業(yè)進(jìn)行資產(chǎn)交割，并在過(guò)渡期進(jìn)行資產(chǎn)和人員的管理。

6.完成集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

包括集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)安排的產(chǎn)業(yè)調(diào)研工作，相關(guān)投資報(bào)告的撰寫(xiě)等。

20__年，投資運(yùn)營(yíng)部的基本思路是：開(kāi)拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取。我們將在今年的工作基礎(chǔ)上，重點(diǎn)做好以下工作：

1.繼續(xù)尋找合適的投資項(xiàng)目;

2.對(duì)立項(xiàng)的投資項(xiàng)目撰寫(xiě)投資分析報(bào)告;

3.對(duì)決定收購(gòu)的企業(yè)進(jìn)行盡職調(diào)查;

4.對(duì)簽訂了投資協(xié)議的股權(quán)并購(gòu)項(xiàng)目，實(shí)施并購(gòu)和交割;

5.對(duì)已投資的企業(yè)進(jìn)行資產(chǎn)管理;

6.選擇適合集團(tuán)特點(diǎn)的短期投資產(chǎn)品;

7.發(fā)起設(shè)立產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金。

公司員工個(gè)人年終總結(jié)心得2在剛上__時(shí)，通過(guò)自己的努力熟悉語(yǔ)音平臺(tái)的操作和流程，在工作時(shí)能得心應(yīng)手?，F(xiàn)將總結(jié)如下：

一、開(kāi)展學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)，保證服務(wù)

時(shí)代的飛躍發(fā)展，用戶對(duì)供電企業(yè)的要求更高。座席員的素質(zhì)提高才能滿足優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求。中心支部_副書(shū)記幾次親入班組培訓(xùn)，每周五上午的業(yè)務(wù)培訓(xùn)是雷打不動(dòng)的，主要包括了系統(tǒng)操作、電費(fèi)核算、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)、法律知識(shí)培訓(xùn)、政治學(xué)習(xí)等，有時(shí)把工作上遇到的難點(diǎn)大家進(jìn)行交流討論。近日__服務(wù)熱線正式向縣級(jí)延伸，為了理順業(yè)務(wù)流程利用了休班時(shí)間到__公司現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，并由師傅對(duì)現(xiàn)場(chǎng)疑難給予講解，使我對(duì)__縣的配網(wǎng)有了較深入的了解，業(yè)務(wù)知識(shí)有了提高，我還收集了一份__常用計(jì)量裝置問(wèn)題解答。

二、真誠(chéng)服務(wù)，五心熱線

1.客戶為何不高興?電話咨詢緣何升級(jí)為電話投訴?

就當(dāng)前市民普通關(guān)注的話費(fèi)詳單和上網(wǎng)流量問(wèn)題，引起了客戶抱怨投訴，要以熱心、溫心、細(xì)心、耐心、恒心對(duì)待，不能使用語(yǔ)氣，安撫客戶表達(dá)同理心，讓客戶滿意掛電話。

2.“請(qǐng)幫我查一下話費(fèi)可以嗎?”隨著用戶維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，對(duì)我們的服務(wù)提出了更高的要求。

遇到臺(tái)風(fēng)襲擊，惡劣的天氣造成線路閘大范圍停電了，給客戶帶來(lái)不便，接進(jìn)的電話都是滿腹牢騷的漫罵，但始終恪守“八”方針，認(rèn)真心聆聽(tīng)、耐心解釋使客戶停電原因是自然災(zāi)害，正在全力以赴搶修，爭(zhēng)取盡早恢復(fù)送電。呼叫中心的電話每天都是“夏天”很充實(shí)，大家的心愿是方便千萬(wàn)家。

3.樹(shù)立形象品牌

__供電服務(wù)熱線是微笑窗口，是供電企業(yè)和社會(huì)溝通的橋梁和紐帶，24小時(shí)業(yè)務(wù)查詢、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等增值業(yè)務(wù)服務(wù)，加強(qiáng)知識(shí)塑造自身形象，提升處理緊急事情能力。

三、存在的不足

一年來(lái)通過(guò)努力業(yè)務(wù)水平有提高，但分量還是不足的。平時(shí)要多學(xué)_和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)知識(shí)，不恥下問(wèn)。在今后工作中要有奉獻(xiàn)精神，體會(huì)經(jīng)驗(yàn)吸取精華，愿自己的服務(wù)，贏得客戶的滿意。

公司員工個(gè)人年終總結(jié)心得3人們常常說(shuō)“時(shí)間如流水，一去不返”，所以總是沒(méi)有給人回頭的機(jī)會(huì)，但是卻也推著人們不斷的向前。而我們能做的也只有順應(yīng)時(shí)間和總結(jié)過(guò)去工作的經(jīng)驗(yàn)，以便走好接下來(lái)的路，所以下面就是我對(duì)我在酒店作為保潔員7月份的一個(gè)工作總結(jié)：

保潔員的工作其實(shí)也就和這個(gè)職位的名字的含義是一樣的——保護(hù)環(huán)境干凈整潔的工作人員。就是這樣的，所以我們主要要面對(duì)的事情也就是打掃衛(wèi)生，保持酒店環(huán)境的干凈，為客人提供干凈的房間，干凈的用品。但是這個(gè)工作也只是看起來(lái)很好做，實(shí)際卻不是這樣的，也還是有許多的地方是需要注意的。

就比如說(shuō)，做一個(gè)保潔員我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候也是要注意細(xì)節(jié)問(wèn)題的，酒店在裝潢的時(shí)候?yàn)榱耸咕频甑臋n次看起來(lái)很高大上，所以用了很多富麗堂皇的東西去裝飾酒店，而面對(duì)這些東西，我們?cè)诖驋叩臅r(shí)候是格外的要注意的，這些東西不僅要把它弄干凈，還要保證清潔之后上面不會(huì)因?yàn)榛瘜W(xué)反應(yīng)殘留下一些痕跡，影響到裝飾品的美感。

除了對(duì)于那些裝飾品的打掃，我們?cè)谇鍧嵉匕宓臅r(shí)候也是很多要注意的，我們不僅要使地板干凈的能夠折射出人的影子，還要使地板保持干燥，客人不會(huì)因?yàn)榈匕宥?。同時(shí)還要時(shí)刻注意上面是否有什么粘住的東西沒(méi)有清除干凈。

除了以上的，做為保潔員，我們還要注意客人退房的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候我們也是要打掃房間的，我們不僅要打掃干凈，還要確保酒店的用品是被換上了新的用品。在打掃完之后也不能夠急著打掃下一個(gè)，而是要檢查一下是否有死角沒(méi)有被打掃的到或是沒(méi)有打掃干凈。這些都還只是日常的工作。

而我們?cè)诖驋咄晷l(wèi)生之后也并不是說(shuō)我們的工作就是完成了，我們還要對(duì)我們打掃的區(qū)域進(jìn)行一個(gè)巡視，檢查一下是不是還有沒(méi)有打掃干凈的地方。最后就是填寫(xiě)區(qū)域衛(wèi)生打掃過(guò)的表格，而上面的的領(lǐng)導(dǎo)也是通過(guò)這個(gè)表格看我們的工作情況的，當(dāng)然他們偶爾有事會(huì)抽檢的。

而保潔員的工作也并不是只是打掃完衛(wèi)生就好了，還是要多多的去檢查一下的，并且要不定時(shí)的巡查自己的打掃過(guò)的區(qū)域，確保沒(méi)有什么突發(fā)事件使打掃過(guò)的地方變臟了。這也是需要耐心的更是需要具備一定的毅力的，因?yàn)檫@一份工作也是很累人的，所以也是要有一個(gè)吃苦的準(zhǔn)備的。

以上也就是我對(duì)我在酒店做保潔員的時(shí)候7月份的一個(gè)工作總結(jié)，要是大家覺(jué)得我總結(jié)的并不是很完善的話，我很樂(lè)意聽(tīng)取指教，并且把聽(tīng)到的建議融入我之后的工作中，把之后的工作做的更加的好。

公司員工個(gè)人年終總結(jié)心得4我作話務(wù)員的時(shí)間不長(zhǎng)，跟許多老手相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上__平臺(tái)的時(shí)候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語(yǔ)音平臺(tái)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到__設(shè)備的整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在工作時(shí)更能得心應(yīng)手。

然而___號(hào)作為一個(gè)群眾服務(wù)窗口，我作為一名普通的客戶服務(wù)代表，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問(wèn)。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記;對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常會(huì)翻出來(lái)看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說(shuō)業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒(méi)有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來(lái)。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。

心系客服.誠(chéng)信服務(wù)，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務(wù)得不好可以失去或“消滅”顧客。誠(chéng)信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會(huì)更加的做到認(rèn)真查找差距，同時(shí)學(xué)習(xí)、借鑒其他“滿意窗口”的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取他人之所長(zhǎng)補(bǔ)己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長(zhǎng)。以“樹(shù)群眾滿意窗口號(hào)”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動(dòng)口號(hào)，堅(jiān)持貫徹“以群眾為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以群眾滿意為目的，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得有聲有色。自我管理、嚴(yán)格落實(shí)樹(shù)立服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的思想，為人民群眾辦實(shí)事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;保證把“請(qǐng)”、“您好”、“請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助你”、“請(qǐng)問(wèn)辦什么業(yè)務(wù)”、“請(qǐng)稍候”、等十九個(gè)文明服務(wù)日常用語(yǔ)得以運(yùn)用，嚴(yán)禁使用服務(wù)“禁語(yǔ)”;以微笑服務(wù)，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時(shí)，注重各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，除抓好學(xué)習(xí)做到人人知曉熟記在心上，把重點(diǎn)放在落實(shí)上。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為自己適應(yīng)“服務(wù)大格局”的要求，堅(jiān)持經(jīng)常性地利用下班后時(shí)間組織業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，開(kāi)展崗位大練兵活動(dòng)，不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。同時(shí)，做好對(duì)新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進(jìn)步。自身素質(zhì)不斷提高的同時(shí)，也以大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹(shù)立了優(yōu)秀的服務(wù)品牌。

在與來(lái)電人的開(kāi)始幾分鐘交談中，我聚精會(huì)神傾聽(tīng)來(lái)電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見(jiàn)，要清楚來(lái)電人的全部要求，準(zhǔn)確理解來(lái)電人的意思，要抓住問(wèn)題中心，盡可能避免多講無(wú)關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護(hù)航。還要做好事后的回訪工作，當(dāng)用戶反映表示不滿意時(shí)，應(yīng)悉心認(rèn)真的用戶述說(shuō)，盡可能的替用戶排除問(wèn)題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。

在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實(shí)了許多，也精彩了許多，原來(lái)那個(gè)默默無(wú)語(yǔ)的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯(cuò)過(guò)了許多機(jī)會(huì)。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。

日子過(guò)得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺(jué)已在__客戶服務(wù)中心忙忙碌碌的工作了半年多?；厥走^(guò)去，展望未來(lái)，回顧這半年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，取他山之石，對(duì)于我而言，沒(méi)有最好，只有更好。

公司員工個(gè)人年終總結(jié)心得5進(jìn)入企業(yè)已經(jīng)好幾個(gè)春秋了，作為我們車(chē)間的一名普通員工，我沒(méi)有因?yàn)樽约旱钠椒捕艞墝?duì)自己的要求。雖然這幾年一直沒(méi)有做出轟天動(dòng)地的大成績(jī)，但是我對(duì)自己平時(shí)的工作還是很自信的，因?yàn)樵谶@個(gè)崗位上，我認(rèn)為自己有了很大的把握，所以我能夠非常自信并且認(rèn)真的完成好每一項(xiàng)工作，一年下來(lái)，各項(xiàng)成果已經(jīng)展現(xiàn)了出來(lái)，我對(duì)自己這一年的工作還是很滿意的，希望領(lǐng)導(dǎo)們也能夠看到我的成長(zhǎng)和進(jìn)步。

今年上半年的時(shí)候，車(chē)間的事情比較多，由于一些因素的影響，導(dǎo)致我們的心態(tài)也不太好，所以上半年相比較而言是比較有壓力的。我認(rèn)為自己的承壓能力也還是可以的，所以我還是爭(zhēng)取把每一件事情每一份工作都完整的做好了。雖然有時(shí)候加班加到半夜，但是有了努力就會(huì)有結(jié)果。我想這一點(diǎn)上一定也是成正比的。

進(jìn)入我們企業(yè)之后，其實(shí)我一直都很努力，我想努力的往上發(fā)展，雖然這幾年我一直都沒(méi)有一個(gè)多大的成績(jī)，但是我從來(lái)都沒(méi)有放棄過(guò)，可能我有一些部分還是存在一些缺陷和不足，但是我會(huì)努力改正好，希望能夠通過(guò)時(shí)間和積累讓我走向更好的一個(gè)未來(lái)。在這條路上，我們是不能低頭的，因?yàn)榈土祟^，可能以前一切的努力都會(huì)白費(fèi)。

這一年，我在紀(jì)律上的表現(xiàn)是比較良好的。除了有一次因?yàn)榧依锢先诉^(guò)壽請(qǐng)了一次假，其他的時(shí)候我都堅(jiān)持遵守紀(jì)律，很少出現(xiàn)遲到、違反公司規(guī)定的事情。我認(rèn)為不管我們是在什么崗位上，首先我們都應(yīng)該共同維護(hù)好我們這一個(gè)集體環(huán)境，因?yàn)槲覀儌€(gè)人的行為的影響力是很廣泛的。所以不管怎樣，在這一年當(dāng)中，我都堅(jiān)守好了自己的職責(zé)，并且做到了自己最好的狀態(tài)?；蛟S這對(duì)于我來(lái)說(shuō)，還存在著一些需要不斷去提升的地方，但是未來(lái)，我一定可以更好的完善自己，不只是在紀(jì)律上，在工作上也要提升一個(gè)層次。

第5篇：品質(zhì)年終總結(jié)范文

我是20XX年2月XX制造部擔(dān)任車(chē)間主任一職，回首也快一年了，飽嘗過(guò)酸甜苦辣百味瓶。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，機(jī)器設(shè)備的增加;人員的穩(wěn)定;在質(zhì)量體系iso9000認(rèn)證的試行推動(dòng)下，產(chǎn)量、質(zhì)量都有明顯的提高，公司日趨向做大、做強(qiáng)?，F(xiàn)在，就過(guò)去的工作做下總結(jié)：

一、 產(chǎn)量方面

產(chǎn)量從8月份庫(kù)量為680603pcs到12月份dem產(chǎn)量達(dá)到1503353pcs，oem335353pcs，短短三四個(gè)月，產(chǎn)量翻了一倍多，這組數(shù)據(jù)正說(shuō)明了在張總、陳工的正確帶領(lǐng)下，在晶體制造部所有員工的共同努力下，才會(huì)創(chuàng)造出XX公司制造部產(chǎn)量有史以來(lái)最高、最好水平。

二、 質(zhì)量方面

1. 各工序的合格率在以前的基礎(chǔ)上都均有明顯提高，直通率由10月份83.xxxx到12月份達(dá)到84.xxxx,提高了1.xxxx，直通率也創(chuàng)下了某某公司制造部產(chǎn)量有史以來(lái)最高、最好水平。

2. 客戶的投訴比以前有明顯的下降，成品出貨的質(zhì)量也在從工藝、管理等方面加強(qiáng)控制。

3. 從9月到12月生產(chǎn)制程重大質(zhì)量事故共發(fā)生了兩起，14.7456mhz/s和太萊的12mhz/s印錯(cuò)字。

三、 人員管理方面

9月、10月因管理等多方面的原因，新員工也在不斷的補(bǔ)充,但人員的流動(dòng)性比較大。11月、12月這兩個(gè)月老員工的穩(wěn)定性在加強(qiáng)管理、提高工資待遇等因素下有所提高。但有因?yàn)楣芾矸矫娴牟蛔阍斐蓚€(gè)別員工的思想波動(dòng)性比較大。另一方面，由于我們是生產(chǎn)型企業(yè)，員工的素質(zhì)參差不齊，缺少在這方面對(duì)員工按層次進(jìn)行培訓(xùn)。

四、 物耗方面

1. 主要原材料車(chē)間每月對(duì)返基和返修晶片等及時(shí)回收利用, 但少量員工因技能、機(jī)器設(shè)備不穩(wěn)定性方面原因造成合格率低，加大原材料的投入量，影響了一次性直通率。

2. 主要輔材料銀絲和手指套控制不是太好，有待于在XX年中加強(qiáng)管制。

五、 數(shù)據(jù)報(bào)表方面

產(chǎn)量日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表、個(gè)人產(chǎn)量等都能準(zhǔn)確無(wú)誤、及時(shí)的統(tǒng)計(jì)好，隨著iso9000質(zhì)量體系試行的推動(dòng)下，產(chǎn)品批量卡等數(shù)據(jù)報(bào)表也能準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)好，方便于車(chē)間進(jìn)行查找、跟蹤及總結(jié)影響產(chǎn)量、質(zhì)量的原因。

六、 5s管理

在iso9000質(zhì)量體系試行中，雖然與公司前況相比，有很大進(jìn)步。但在5s管理方面我存大著很多不足，最主要是缺少持之以恒的管理方針，有時(shí)為了準(zhǔn)時(shí)交產(chǎn)量而忽略5s的持之以恒的管理。

七、 安全方面

在沒(méi)有任何安全設(shè)施防護(hù)的情況下，這四個(gè)月中沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起安全事故，這讓我感到很慶幸。 如果說(shuō)20XX年對(duì)XX公司制造部是個(gè)展翅飛躍的時(shí)段，那我更希望XX年中我們能飛得更遠(yuǎn)、更廣，擁有一片更廣闊的天地。

八、 工藝方面

1. 為了確保產(chǎn)品的品質(zhì)的穩(wěn)定性，人工上架在10月底對(duì)操作工藝進(jìn)行了修改，由原來(lái)的兩點(diǎn)膠規(guī)定為三點(diǎn)膠，在張總的指點(diǎn)及班組的監(jiān)控下，人工上架的員工現(xiàn)已熟練的按更改后的工藝進(jìn)行操作。

2. 在日益競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，我們想得到客戶的垂青，得有夯實(shí)的質(zhì)量保證，公司多方面的增加或改造設(shè)備。如對(duì)某些樣品增加溫特等工藝。

總而言之，在新的一年，我將更加的努力工作，不斷改進(jìn)工作方法，不斷提高工作效率，爭(zhēng)取在新的一年，取得一個(gè)好的成績(jī)。

車(chē)間主任年終總結(jié)（二）

12月在不知不覺(jué)中來(lái)臨，尚未做好準(zhǔn)備的我也不得不接受這個(gè)殘酷的事實(shí)。雖說(shuō)自己擔(dān)任車(chē)間主任也有一年了，但是在許多問(wèn)題方面，還是有點(diǎn)拿不準(zhǔn)，做不了最好的決定。因此，我不得不考慮改變的方式。

一、欲求到位“心”先至。

任何工作要做到位，關(guān)鍵都在于“心”要到位。一個(gè)人有了責(zé)任心，才會(huì)有積極主動(dòng)的態(tài)度、深入扎實(shí)的作風(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神。要想在工作中取得新的突破，找準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)很重要。我認(rèn)為我的關(guān)鍵點(diǎn)就是要豐富自己的知識(shí)，特別是象我這樣半路出家的人，對(duì)生產(chǎn)管理知識(shí)了解的不是很透徹，遇到問(wèn)題缺乏解決辦法。

2 月份被提拔到任車(chē)間主任一職，這對(duì)我來(lái)講是一個(gè)提高、豐富自己的好機(jī)會(huì)。在這幾個(gè)月的時(shí)間里，我依據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，再生產(chǎn)現(xiàn)成多學(xué)多問(wèn)，盡可能多的學(xué)習(xí)自己以前沒(méi)接觸到的生產(chǎn)資料。這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)激起了我的學(xué)習(xí)熱情，也為今后的工作打下了基礎(chǔ)。

二、腳踏實(shí)地，不好高騖遠(yuǎn)。

任何一件大事，無(wú)不是由若干小的細(xì)節(jié)構(gòu)成的。能夠在小處努力，把每一個(gè)細(xì)節(jié)做好的人，一定能成就大事業(yè)。同樣每一個(gè)漫不經(jīng)心的小疏忽也會(huì)釀成大事故。立足實(shí)際做好當(dāng)前，結(jié)合現(xiàn)在的生產(chǎn)設(shè)備從提高工作效率方面入手。隨著公司設(shè)備的老化和各方面的限制為產(chǎn)品的進(jìn)一步改進(jìn)提高加大了難度。所以今后的工作要從設(shè)備的小改小革和操作精益求精的工作入手，做好巡檢及提高制造部員工操作能力，這樣才能更好的完成生產(chǎn)任務(wù)。做每一項(xiàng)工作、每一次改進(jìn)都需要我們從小處著手，精益求精。正陽(yáng)才能使生產(chǎn)任務(wù)、產(chǎn)品性能的進(jìn)一步提升。

三、善于溝通交流，加強(qiáng)協(xié)助協(xié)調(diào)。

溝通交流一直是我的弱項(xiàng)，在工作之外還可以，工作之中的溝通尤不擅長(zhǎng)。如今的崗位，溝通是非常重要的，尤其是對(duì)員工思想必須通過(guò)深入的了解才能掌握，掌握了員工的思想才能知道以后在管理方面的重點(diǎn)是什么，還有什么工作要做。這方面我需要加強(qiáng)的很多。

四、樹(shù)立全局觀念，做好本職工作。

一個(gè)成熟的企業(yè)就好比一臺(tái)正在運(yùn)行的設(shè)備，各個(gè)部件的配合協(xié)作才能為設(shè)備的運(yùn)行提供保證。公司各個(gè)部門(mén)的銜接是否流暢也就決定著公司的效率?；仡欉^(guò)去的一年我還有很多的不足之處需要加強(qiáng)，新的一年更是向我提出了更高的要求。在保質(zhì)保量完成工作前提下，還有很多新的工作需要開(kāi)展，特別是要將產(chǎn)品質(zhì)量提高到一個(gè)新的層次，是我以前的工作不夠重視的領(lǐng)域，我將在這方面多下功夫，努力配合技術(shù)部門(mén)嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。要想將產(chǎn)品質(zhì)量提高到一個(gè)新的層次，除了完善設(shè)備還要有一流的操作人員。在新的一年里，一定會(huì)根據(jù)現(xiàn)有的生產(chǎn)，適時(shí)組織員工結(jié)合理論多學(xué)習(xí)生產(chǎn)線操作規(guī)程，提高工作效率，穩(wěn)定生產(chǎn)才能發(fā)給提高產(chǎn)品質(zhì)量做好鋪墊。

過(guò)去的一年，是一個(gè)不平凡的一年，也是一個(gè)工作內(nèi)容從懵懂未知到漸漸成熟的一年。在新的一年來(lái)臨之際，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的工作作風(fēng)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

車(chē)間主任年終總結(jié)（三）

xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，在這一年里我經(jīng)歷了很多、學(xué)會(huì)了很多、同時(shí)也收獲了很多。 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事的關(guān)心下，在自我的努力奮斗下，我從技能上漸漸的能勝任車(chē)間主任職務(wù)?，F(xiàn)在，我對(duì)過(guò)去的工作做下總結(jié)：

一、基本情況總結(jié)：

1、強(qiáng)化安全意識(shí)，落實(shí)安全措施： 高度重視安全生產(chǎn)工作，充分利用班前會(huì)，向員工進(jìn)行安全教育，使員工清楚了安全工作的重要性，提高了員工安全工作的防范意識(shí)。

2、基本保證了生產(chǎn)進(jìn)度：全年共完成220個(gè)訂單與樣機(jī)，其中90%的是保證了進(jìn)度要求。這在上年有所提高，其中不能保進(jìn)度的大多都是希望的，這也與我們員工和管理者的技能有關(guān)，質(zhì)量與效率都不是很高。

3、提高生產(chǎn)效率：人員合理調(diào)配，規(guī)范工作紀(jì)律，培養(yǎng)了一部分技術(shù)員工。生產(chǎn)效率的提高在裝配組表現(xiàn)的最為明顯。

4、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)：(如工樁.夾具.樣板等)努力為生產(chǎn)服務(wù)來(lái)保證生產(chǎn)效率。

二、20XX年需要改進(jìn)的：

20XX就要到了，在即將開(kāi)始的新一年的工作中，為了在今后的工作中取得更好的成績(jī)，我將朝著以下方向努力：

1、完善車(chē)間的各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度規(guī)范職工的行為。

2、獎(jiǎng)懲分明，進(jìn)一步發(fā)揮骨干作用和調(diào)動(dòng)全體職工的積極性。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作的程序化，做到責(zé)任到人、分工明確、各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)互助。

4、進(jìn)一步完善每一種產(chǎn)品的計(jì)劃、備件、材料、消耗的記錄管理，為生產(chǎn)和效益服務(wù)。

5、合理搭配人員分配工作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，充分發(fā)揮每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)。

6、個(gè)別職工和班組長(zhǎng)質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)待工作中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題不夠重視，嚴(yán)重影響車(chē)間整體形象。以上問(wèn)題，我們會(huì)在下年的工作中重點(diǎn)解決。

三、20XX自己需要加強(qiáng)的：

1、完善各項(xiàng)制度及操作流程。

2、提高自身管理水平，完成工作任務(wù)。

3、養(yǎng)溝通，協(xié)調(diào)能力。

4、正工作態(tài)度，調(diào)整心態(tài)，不斷接受新的挑戰(zhàn)。

車(chē)間主任年終總結(jié)（四）

新的一年即將來(lái)臨，2017年不覺(jué)地過(guò)去了。在過(guò)去的一年中，沒(méi)有一點(diǎn)前展。這是我比較郁悶的地方。為此，我決定，必須得改變工作方式。

1：制定了詳細(xì)的規(guī)章制度

在制度的約束下，和質(zhì)檢部門(mén)的配合下能夠及時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，確保生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品要高質(zhì)量，要求員工認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的重要性。

2;在生產(chǎn)中進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，

協(xié)助質(zhì)檢做好產(chǎn)品的檢查工作，確保生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品要高質(zhì)量，真正做到我們正典人所提倡的“正品”。

3：管理方面提出的三效管理方式

A：向管理要效益，向質(zhì)量要效益，緊抓安全生產(chǎn)，沒(méi)有安全就談不上效益，要求員工能夠合理規(guī)范的進(jìn)行操作。沒(méi)有質(zhì)量也就沒(méi)有效益，產(chǎn)量再高也是徒勞，相反還會(huì)對(duì)企業(yè)造成損失。

B：向管理要效率，合理進(jìn)行工作分工，做到知人善用，對(duì)員工定員定崗，讓每位員工都在最適合的崗位工作，提高設(shè)備的利用率，提高工作效率。節(jié)約生產(chǎn)成本。

C：向管理要效力，對(duì)效力的理解我個(gè)人認(rèn)為就是發(fā)揮個(gè)人的最大能力。在這點(diǎn)上要注意員工的思想動(dòng)態(tài)，根據(jù)我個(gè)人的管理經(jīng)驗(yàn)做好員工的思想工作，提高員工的凝聚力。這樣才能出效力。杜絕員工出人不出力的現(xiàn)象。我覺(jué)得一個(gè)好的管理者，對(duì)上級(jí)要讓上級(jí)放心，對(duì)下級(jí)要讓員工覺(jué)得和你干有奔頭。

4：生產(chǎn)設(shè)備方面

每個(gè)月都進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，有專人負(fù)責(zé)。車(chē)間主任負(fù)責(zé)監(jiān)督，確保正常生產(chǎn)，一年當(dāng)中基本上沒(méi)有因?yàn)樵O(shè)備損壞而耽誤生產(chǎn)。

5：對(duì)新員工的培訓(xùn)

在培訓(xùn)中做到先易后難，在新員工剛剛來(lái)的時(shí)候，連打包帶都不會(huì)換，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)現(xiàn)在車(chē)間的工人都可以使用所有的生產(chǎn)設(shè)備。員工的思想素質(zhì)低，針對(duì)這個(gè)現(xiàn)象，車(chē)間一個(gè)星期開(kāi)一次工作例會(huì)，一個(gè)月開(kāi)一次質(zhì)量事故會(huì)議。提高員工的思想素質(zhì)，和技術(shù)素質(zhì)，使員工慢慢成為一個(gè)合格的正典人。

6：對(duì)所有的產(chǎn)品都做了記錄

原來(lái)的記錄是一個(gè)人做，從10月份開(kāi)始我們的兩個(gè)班組有一個(gè)班組已經(jīng)能夠獨(dú)立的填寫(xiě)記錄。用系統(tǒng)來(lái)指導(dǎo)生產(chǎn)，減少質(zhì)量事故的發(fā)生。

7：在原料的采購(gòu)方面

基本上做到及時(shí)準(zhǔn)確。在生產(chǎn)上也是按照先報(bào)先生產(chǎn)，確保正常供貨。

8：做好衛(wèi)生工作

除了有個(gè)別的門(mén)有輕微的擦痕之外沒(méi)有發(fā)現(xiàn)員工故意的損壞。沒(méi)有發(fā)現(xiàn)門(mén)鎖不能正常使用。衛(wèi)生也搞的一塵不染，每個(gè)衛(wèi)生區(qū)域都有專人負(fù)責(zé)，生產(chǎn)輔助設(shè)備有專人清洗，工衣和洗手間都有專人清洗打掃，分工明確大大提高員工的工作積極性。

9：?jiǎn)T工的待遇方面

第6篇：品質(zhì)年終總結(jié)范文

每年年終歲末到來(lái)之際，職場(chǎng)上都會(huì)掀起一陣寫(xiě)年度工作總結(jié)的熱潮，相信也有很多朋友為不知道如何寫(xiě)年度工作總結(jié)而犯愁。那么作為一名高三班主任，如何寫(xiě)好工作總結(jié)呢?小編在這里給大家?guī)?lái)2020高三班主任個(gè)人年終總結(jié)5篇，但愿對(duì)你有借鑒作用!

高三班主任個(gè)人年終總結(jié)1過(guò)去的一學(xué)期里，我班在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一組織、年級(jí)組長(zhǎng)的帶領(lǐng)、任課老師的大力支持和配合下，各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，學(xué)習(xí)、工作等方面都取得較突出的成績(jī)，現(xiàn)將我做的一些工作向大家總結(jié)如下：

一、完善班級(jí)管理建設(shè)，重視發(fā)揮班委作用

本學(xué)期通過(guò)民主選舉更換了部分值日干部，對(duì)值日干部進(jìn)行隨時(shí)與及時(shí)的指導(dǎo)，主要是如何站在與同學(xué)平起平坐的立場(chǎng)管理，同時(shí)利用值日干部與個(gè)別同學(xué)的矛盾，在班上開(kāi)展討論與思想教育，讓學(xué)生明白值日干部的付出，讓學(xué)生學(xué)會(huì)換位思考，進(jìn)一步樹(shù)立值日干部的威信，經(jīng)過(guò)半個(gè)多學(xué)期的努力逐漸培養(yǎng)出一批工作能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、威信高的值日班干部，并進(jìn)一步帶動(dòng)了班風(fēng)學(xué)風(fēng)的好轉(zhuǎn)。班主任對(duì)班干部，不能只是使用，還應(yīng)該進(jìn)行教育和培養(yǎng)。我經(jīng)常教育他們樹(shù)立為集體服務(wù)的光榮感和責(zé)任感，要求他們努力學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)同學(xué)、以身作則，鼓勵(lì)他們既要大膽工作，又要嚴(yán)格要求，注意工作方法。

當(dāng)然，選出的干部畢竟不是完人，因此對(duì)他們不能過(guò)分苛求、指責(zé)，特別是在工作出現(xiàn)失誤的時(shí)候。對(duì)班委會(huì)的工作要經(jīng)常檢查，而切要給予具體的指導(dǎo)和幫助，既不能包辦代替，也不能班上的工作全部推給班干部自己放手不管。我還堅(jiān)持定期召開(kāi)班干部會(huì)議，組織他們學(xué)會(huì)制訂計(jì)劃及具體措施，檢查落實(shí)情況，總結(jié)得失，并加以改進(jìn)，教會(huì)他們?nèi)绾畏直媸欠?，及時(shí)阻止同學(xué)中的不良行為。而對(duì)于班干部在班級(jí)中的不良行為，決不姑息，鼓勵(lì)他們以身作則并帶動(dòng)其他同學(xué)，促進(jìn)整個(gè)班級(jí)的管理工作。

二、加強(qiáng)班級(jí)管理，深入了解學(xué)生，以身作則，全面深入地做好班級(jí)工作

首先，高三__班是一個(gè)普通班，學(xué)生的基礎(chǔ)不好，但是為了升學(xué)，學(xué)生的壓力很大，情緒也很不穩(wěn)定，為了使學(xué)生放下思想包袱，一方面我每周利用班會(huì)以輕松的形式，去討論各種問(wèn)題，以此放松學(xué)生緊張的心情;另一方面我還經(jīng)常利用課間、中午、自習(xí)等時(shí)間深入到學(xué)生中去，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，為學(xué)生排憂解難。其次，為了培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，我自己也以身作責(zé)，努力做學(xué)生的榜樣，每天早上比學(xué)生早到校，對(duì)學(xué)生的各項(xiàng)要求，自己必須首先做到，然后再要求學(xué)生去做。再者，班干部和我配合的很好，對(duì)班級(jí)的任何事情都及時(shí)的向我匯報(bào)，以至于我能夠及時(shí)掌握班級(jí)動(dòng)向，調(diào)整好班級(jí)的各項(xiàng)事情。

三、鼓舞士氣，培養(yǎng)班風(fēng)

高三年級(jí)是學(xué)生的世界觀發(fā)展、變化的重要階段，同時(shí)，面臨著畢業(yè)、升學(xué)等實(shí)際問(wèn)題，再加上我班實(shí)際情況，隨著課時(shí)和知識(shí)復(fù)雜程度的加重，不難想象有的學(xué)生甚至?xí)械矫糟瑢?duì)前途失去信心。因此，學(xué)生的思想工作顯得更加復(fù)雜和重要。在這一學(xué)年里，我始終堅(jiān)持對(duì)學(xué)生自信心的培養(yǎng)。其一，學(xué)生學(xué)習(xí)上的每一點(diǎn)進(jìn)步或其他方面的一點(diǎn)成績(jī)，我都從有利于增強(qiáng)其信心的角度，或從橫的方面，或從縱的方面來(lái)給以表?yè)P(yáng)。其二，我利用自己班主任的一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，努力使自己所教的學(xué)科有所進(jìn)步，來(lái)增強(qiáng)同學(xué)們的信心。其三，我加大了對(duì)學(xué)生自治自理能力培養(yǎng)的力度，通過(guò)各種方式，既注意指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我教育，讓學(xué)生在自我意識(shí)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進(jìn)取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì);又注意指導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行自我管理，培養(yǎng)他們多方面的能力，放手讓他們自我設(shè)計(jì)、自我組織各種教育活動(dòng)，在活動(dòng)中把教育和娛樂(lè)融入一體。還注意培養(yǎng)學(xué)生的自我服務(wù)的能力，讓學(xué)生學(xué)會(huì)規(guī)劃、料理、調(diào)空自己，使自己在集體中成為班集體的建設(shè)者，而不是“包袱”。

四、積極抓好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作

后進(jìn)生的教育和管理歷來(lái)是班主任工作的難點(diǎn)，卻又是影響班級(jí)整體教育教學(xué)質(zhì)量提高至關(guān)重要的一環(huán)。每個(gè)學(xué)生都享有受教育、受鍛煉的基本權(quán)利，關(guān)注后進(jìn)生是尊重學(xué)生享有這些權(quán)利的重要體現(xiàn)。在這方面，我作為班主任首先做到了以正確的態(tài)度對(duì)待他們，深入調(diào)查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，做到了因材施教，對(duì)他們處處真誠(chéng)相待，時(shí)時(shí)耐心相幫，真正做他們的知心朋友、最可信賴的朋友;及時(shí)對(duì)后進(jìn)生加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，幫助他們消除或減輕種種心理?yè)?dān)憂，讓他們認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值;同時(shí)，我還創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)讓后進(jìn)生表現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，及時(shí)贊揚(yáng)他們，及時(shí)讓他們品嘗到成功的歡樂(lè)與喜悅。

高三班主任個(gè)人年終總結(jié)2作為高三班主任，雖然是第三年做高三班主任，可是還是感到自我壓力很大，為了提高學(xué)生的成績(jī)，就要養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)序，營(yíng)造一種奮發(fā)、進(jìn)取、爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先的學(xué)習(xí)氛圍;以優(yōu)良的班級(jí)環(huán)境為每一個(gè)學(xué)生供給一個(gè)專心學(xué)習(xí)的環(huán)境;教師隊(duì)伍以進(jìn)取向上的精神去帶動(dòng)每一個(gè)學(xué)生，讓學(xué)生有干勁，有沖勁，才會(huì)有動(dòng)力。所以，剛剛進(jìn)入高三年級(jí)，我在班主任工作上用了很多的精力，讓學(xué)生有一個(gè)好的開(kāi)始，同時(shí)也在慢慢適應(yīng)我的管理方法，從而到達(dá)素質(zhì)的提高。主要做的有以下幾點(diǎn)：

一、選好班委，親自到位，抓好常規(guī)管理

建立一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明，學(xué)風(fēng)向上的班級(jí)，是學(xué)生刻苦學(xué)習(xí)，提高成績(jī)的保障，所以抓好日常管理，是高三班主任工作的重中之重。一個(gè)班風(fēng)好的班級(jí)，成績(jī)就很容易提高，一個(gè)班風(fēng)差的班級(jí)，就算教師再努力，也是事倍功半。根據(jù)經(jīng)過(guò)以前班主任的了解，我對(duì)本班學(xué)生的情景也有了必須的把握。開(kāi)學(xué)第一、二周，我主要是讓學(xué)生自我管理，我在一邊觀察。并在開(kāi)學(xué)的第一天就提出高三的要求：不允許任何遲到，不允許任何偷懶。在第一個(gè)月內(nèi)，經(jīng)過(guò)觀察，聊天，對(duì)本班學(xué)生有了深入的了解。所以開(kāi)始根據(jù)班干部的本事，重新選好班干部，落實(shí)班委職責(zé)，由班干具體實(shí)施常規(guī)管理工作，我適時(shí)地提醒、督促，突擊檢查。對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象及時(shí)批評(píng)教育，絕不姑息，維持好正常的學(xué)習(xí)、生活秩序。本學(xué)期，我們班在學(xué)校的量化考核上一向都是一等獎(jiǎng)。

二、抓尖子，督邊緣，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)進(jìn)取性

不放棄任何一個(gè)學(xué)生。是我在高三第一天講的一句話，也是我做高三班主任一向以來(lái)的提醒。學(xué)生的基礎(chǔ)不一樣，不能因?yàn)樗某煽?jī)差而把學(xué)生放棄。所以想辦法調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)取性，讓學(xué)生刻苦學(xué)習(xí)、全面提高全班學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)。在這方面，我采取了抓兩頭、帶中間的辦法。以班會(huì)課的形式，全班調(diào)動(dòng)進(jìn)取性。以個(gè)別談話的形式，做尖子生和邊緣生的指導(dǎo)工作。對(duì)于尖子生，要求他們明確目標(biāo)，改正缺點(diǎn)，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)提出給出直接意見(jiàn);對(duì)于邊緣生，以鼓勵(lì)為主，多檢查，多引導(dǎo)，糾正不足，發(fā)現(xiàn)提高，提高自信心，一步步在提高。構(gòu)成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

三、每次考試都實(shí)行邊緣生職責(zé)制

把班內(nèi)偏科的學(xué)生分5名給各科任教師，重點(diǎn)關(guān)注。要求各科任教師重點(diǎn)關(guān)注他們的弱科，糾正他們的學(xué)習(xí)方法，從根本上改變方法，提高他們的成績(jī)。這個(gè)制度已取得不錯(cuò)的效果，每次考試我班都有28到30名同學(xué)沖進(jìn)本科線。大部分同學(xué)短腿科目也有了很大的提高。

四、發(fā)揮教師團(tuán)隊(duì)力量，共同給學(xué)生提高優(yōu)質(zhì)課

由于學(xué)生的基礎(chǔ)不一樣，層次差異太大，我對(duì)我班學(xué)生分成不一樣的學(xué)習(xí)小組，各個(gè)小組的成績(jī)都比較相近，對(duì)不一樣的小組，教師安排的學(xué)習(xí)任務(wù)是不一樣的，讓學(xué)生都能真正學(xué)到知識(shí)，而不是在一邊陪上課，陪做作業(yè)。經(jīng)過(guò)班級(jí)科任會(huì)議，我把我的思想和各位科任交流，得到他們的支持，在各科任教師的辛勤努力下，給每一個(gè)層面學(xué)生單獨(dú)把脈;就嚴(yán)抓學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)過(guò)關(guān)，一學(xué)期下來(lái)，我班的成績(jī)也有的很大的提高。學(xué)生學(xué)習(xí)也不會(huì)太累。

五、開(kāi)好班會(huì)課，適時(shí)激勵(lì)學(xué)生

高三的班會(huì)主題重在勵(lì)志、重在激勵(lì)。學(xué)生學(xué)習(xí)的時(shí)間長(zhǎng)了，學(xué)生難免會(huì)出現(xiàn)疲沓、倦怠的狀態(tài)，打瞌睡，開(kāi)小差就會(huì)出現(xiàn)，我經(jīng)過(guò)班會(huì)課激勵(lì)、鼓動(dòng)、以來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生的進(jìn)取性。甚至我還開(kāi)展了6次室外班會(huì)課。讓學(xué)生有一個(gè)很好的精神風(fēng)貌來(lái)迎接高考，打好人生的重要的一戰(zhàn)。

高三班主任工作是一項(xiàng)耐心活，的確十分辛苦，也很累，可是每次看到學(xué)生獲得成績(jī)之后那開(kāi)心興奮的樣貌，就感覺(jué)自我的付出是值的。

高三班主任個(gè)人年終總結(jié)3學(xué)期末已經(jīng)到來(lái)，在全體任課教師支持和全體同學(xué)的努力下，本學(xué)期的工作已經(jīng)基本上順利完成，班級(jí)的紀(jì)律、學(xué)習(xí)風(fēng)氣等方面正朝著良性的方向發(fā)展。為了給高三下學(xué)期的工作奠定一個(gè)良好的理論基礎(chǔ)，對(duì)今后的工作起到提示作用，更好的完成高考工作目標(biāo)，根據(jù)在學(xué)期初制定的班級(jí)工作計(jì)劃和工作目標(biāo)，對(duì)本學(xué)期的計(jì)劃和目標(biāo)完成情景總結(jié)如下：

一、班級(jí)管理和思想方面：

1、開(kāi)好民主、和諧的班會(huì)，自查、自糾，使之成為全體同學(xué)共同發(fā)展的橋梁

班會(huì)是班主任實(shí)施教育指導(dǎo)的主要陣地，經(jīng)過(guò)班會(huì)，師生進(jìn)行思想交流。經(jīng)過(guò)班會(huì)，班委實(shí)施管理，經(jīng)過(guò)班會(huì)，學(xué)生進(jìn)行自我教育。開(kāi)好班會(huì)，是一個(gè)班主任履行職責(zé)的重要資料。首先要準(zhǔn)備好恰當(dāng)?shù)陌鄷?huì)主題，一方面，根據(jù)原計(jì)劃，一方面，根據(jù)當(dāng)前狀況，或根據(jù)學(xué)校的具體安排。其次是充分調(diào)動(dòng)學(xué)生和班委，要求學(xué)生、班委做好事前準(zhǔn)備。班會(huì)上，堅(jiān)持做好每周小評(píng)，由班長(zhǎng)、紀(jì)律委員做點(diǎn)評(píng)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，批評(píng)錯(cuò)誤。班主任就班上的情景作及時(shí)的點(diǎn)評(píng)。

實(shí)踐證明，開(kāi)好班會(huì)是抓好常規(guī)管理的重要方法，異常是對(duì)于高三的復(fù)習(xí)過(guò)程來(lái)講，它能促進(jìn)學(xué)生之間的良性競(jìng)爭(zhēng)和自我管理。

二、紀(jì)律方面：

1、首先帶動(dòng)班委，抓好常規(guī)管理

建立一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明，秩序井然的班級(jí)，是學(xué)生刻苦學(xué)習(xí)，提高成績(jī)的保障，所以抓好日常管理，仍然是高三班主任的重要工作，根據(jù)本班的實(shí)際情景，我主要是落實(shí)班委職責(zé)，由班干具體實(shí)施常規(guī)管理工作，我適時(shí)地提醒、督促、檢查。平時(shí)注意觀察，定期檢查，使執(zhí)行制度，考勤登記落實(shí)到位;及時(shí)聽(tīng)取班委的工作匯報(bào)，對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象及時(shí)批評(píng)教育。

2、態(tài)度決定高度，紀(jì)律保證成績(jī)

進(jìn)入高三以來(lái)，在班級(jí)的管理上我一向堅(jiān)持一個(gè)原則：紀(jì)律是取得好成績(jī)的保障。所以，我堅(jiān)持把維持學(xué)習(xí)，生活的正常秩序作為班級(jí)管理工作的中心。

始終強(qiáng)調(diào)：1、按時(shí)到教室上課，上自習(xí)，不遲到，不早退等。2、自習(xí)紀(jì)律自覺(jué)復(fù)習(xí)，不得隨意調(diào)換座位，不做影響他人學(xué)習(xí)的違紀(jì)行為，從而在確保自習(xí)課紀(jì)律的前提下，培養(yǎng)學(xué)生自覺(jué)學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，為學(xué)習(xí)成績(jī)的大面積提高掃清道路。

三、班風(fēng)、學(xué)風(fēng)：

作為高三班主任，深感自我的任務(wù)重，壓力大，必須要保證建立良好的學(xué)習(xí)、生活秩序，營(yíng)造一種奮發(fā)、進(jìn)取、爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先的學(xué)習(xí)氛圍，以優(yōu)良的班級(jí)環(huán)境為每一個(gè)學(xué)生供給一個(gè)專心學(xué)習(xí)的環(huán)境，以進(jìn)取向上的團(tuán)體精神去帶動(dòng)每一個(gè)學(xué)生。

調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)進(jìn)取性，構(gòu)成刻苦學(xué)習(xí)爭(zhēng)先恐后的學(xué)風(fēng)，全面提高全班學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)，是高三班主任的首要任務(wù)，這方面，我采取了抓兩頭，帶中間的辦法，以個(gè)別談話的形式，做尖子生和差生的指導(dǎo)工作，對(duì)尖子生，要求他們明確目標(biāo)，確定方案，突破弱點(diǎn)，堅(jiān)持優(yōu)勢(shì)。同時(shí)提出具體措施;對(duì)差生，以鼓勵(lì)為主，多談話、多檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，發(fā)現(xiàn)提高，充分表?yè)P(yáng);構(gòu)成了優(yōu)秀學(xué)生帶頭，差生不甘落后，大家爭(zhēng)先恐、比學(xué)趕超的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

總之，這一學(xué)期的工作中，既取得了必須成績(jī)，同時(shí)又有許多值得反思和改善的地方，在今后的工作中，必須要從‘小’字著手，以‘嚴(yán)’為綱，把工作落到實(shí)處，力爭(zhēng)在今后的班級(jí)管理工作中取得更大的提高，在6月份的高考中取得更好的結(jié)果。

高三班主任個(gè)人年終總結(jié)4本學(xué)期擔(dān)任高三的英語(yǔ)教學(xué)工作，并兼任高三班主任工作。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，明確了復(fù)習(xí)方案，把握高考、吃透教材、精選習(xí)題、少講多練，認(rèn)真組織考試、閱卷、講評(píng)、培優(yōu)補(bǔ)差，認(rèn)真落實(shí)學(xué)校學(xué)部的各項(xiàng)教育教學(xué)措施，并且取得較好的效果?，F(xiàn)將本學(xué)期班主任工作總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想政治工作，凈化學(xué)生心靈，培養(yǎng)學(xué)生美好品質(zhì)，為國(guó)家培養(yǎng)又紅又專的人才

我在班級(jí)開(kāi)展了“尋找我們身邊的活雷鋒”、“哪些行為我們應(yīng)該唾棄或改正”、“你最崇敬的人是誰(shuí)?”“你以為人成功的最關(guān)鍵因素是什么?”等活動(dòng)。

利用班會(huì)課要求學(xué)生對(duì)上面提出的問(wèn)題進(jìn)行不斷地討論，通過(guò)討論不斷地澄清學(xué)生思想上的模糊意識(shí)，提高學(xué)生的思想境界。我還充分利用校會(huì)、校內(nèi)或校外的偶發(fā)事件及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性教育。

二、加強(qiáng)班級(jí)管理、深入了解學(xué)生，全面深入地做好班級(jí)工作我班是復(fù)習(xí)班，學(xué)生的文化基礎(chǔ)比較差，他們來(lái)自不同的學(xué)校，學(xué)生思想非常復(fù)雜，思想壓力也非常大。為了使學(xué)生放下思想包袱，一方面我每周組織學(xué)生進(jìn)行一次娛樂(lè)活動(dòng)，以此放松學(xué)生緊張的心情。另一方面我還經(jīng)常利用課間、中午、晚飯后等時(shí)間深入到學(xué)生中去，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、為學(xué)生排優(yōu)解難。為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，我還經(jīng)常組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流。由于跟班勤、管理方法得力，班級(jí)風(fēng)氣很快步入正規(guī)。

在學(xué)校組織的各項(xiàng)管理檢查評(píng)比中，我班總是名列前茅。

三、積極開(kāi)展好兩課、兩操、兩活動(dòng)，保護(hù)學(xué)生視力、增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，提高學(xué)習(xí)效率

高三學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)重，精神壓力大，適當(dāng)?shù)捏w育活動(dòng)勢(shì)在必行。為了保證活動(dòng)效果，每次活動(dòng)我總是親臨現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)生一起進(jìn)行活動(dòng)。

為了提高學(xué)生參與的積極性，每次活動(dòng)我總是加入一些競(jìng)技、游戲等內(nèi)容，使學(xué)生既鍛煉了身體又享受了樂(lè)趣、陶冶了情操，使思想得到充分地放松。由于保證了學(xué)生的體育運(yùn)動(dòng)量，學(xué)生普遍感到心情放松，課堂注意力集中，學(xué)習(xí)效率高。

四、密切課任教師間的關(guān)系、共同做好學(xué)生的思想工作

為了做好學(xué)生的思想工作，我經(jīng)常主動(dòng)地與科任教師進(jìn)行交流，了解學(xué)生課堂表現(xiàn)，特別注意了解學(xué)生的進(jìn)步情況，以便課后及時(shí)地做好學(xué)生的思想工作。

為了增強(qiáng)做學(xué)生思想工作的實(shí)效性，我經(jīng)常與課任教師一起探討教育學(xué)生的方法，并邀請(qǐng)課任教師共同完成教育學(xué)生的重任。

五、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生心理素質(zhì)的訓(xùn)練、提高學(xué)生的應(yīng)試能力

在高考中學(xué)生心理素質(zhì)的高低直接影響到學(xué)生知識(shí)水平的發(fā)揮。為此，我充分利用每次月考的機(jī)會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行應(yīng)試能力的訓(xùn)練。采取集體方法指導(dǎo)、個(gè)體情況分析，有計(jì)劃、有步驟地克服學(xué)生的怯場(chǎng)心理，逐步提高學(xué)生應(yīng)試的自信心。

高三班主任個(gè)人年終總結(jié)5高三這一年的工作也是結(jié)束了，回顧這一年，學(xué)生們也是高考取得不錯(cuò)的成績(jī)，各自也是去選擇自己理想的大學(xué)，而我的工作也是要來(lái)回顧，去好好的總結(jié)。

一、樹(shù)立目標(biāo)

高三的工作，首先也是要去給學(xué)生們樹(shù)立他們的目標(biāo)，根據(jù)他們的成績(jī)，去為各自的目標(biāo)去努力，所以剛進(jìn)入高三，我也是讓同學(xué)們各自把自己想要考的學(xué)校，想要取得的分?jǐn)?shù)去做一個(gè)計(jì)劃，做一個(gè)規(guī)劃，根據(jù)自己的成績(jī)，這一年里面又是要付出多少，才能達(dá)成目標(biāo)，才能去到理想的學(xué)校，我清楚，只有有了目標(biāo)，那么學(xué)生們才能更加的有動(dòng)力去把學(xué)習(xí)給搞好，我也是在工作里頭，不斷的提目標(biāo)，不斷的根據(jù)他們的具體情況，去要求他們，去督促他們學(xué)習(xí)，高三的班主任工作雖然學(xué)生們長(zhǎng)大了，也是有了自己的想法，沒(méi)有那么多的雜事要我去處理，但是也是感覺(jué)到壓力，如何督促，如何帶領(lǐng)他們更好的去學(xué)習(xí)，去取得優(yōu)秀的成績(jī)并不是那么的容易。

二、學(xué)習(xí)效率

目標(biāo)的樹(shù)立簡(jiǎn)單，但是要在這一年的學(xué)習(xí)之中去有效率的把成績(jī)搞好，去學(xué)到知識(shí)，為高考而做好準(zhǔn)備，并不是那么的容易，會(huì)遇到很多很多的困難，而且學(xué)生們學(xué)習(xí)的壓力本來(lái)就是很大的，每一次月考也好，小測(cè)試也好，很多的時(shí)候也是如果考得不好，也是會(huì)給他們帶來(lái)很大的影響，而班主任的工作也是預(yù)防這些事情的發(fā)生，同時(shí)也是要保障學(xué)生們?cè)谶@一年里面的學(xué)習(xí)是有效率的，不能松懈，也是不能去出現(xiàn)反復(fù)，只有持續(xù)的，不斷的去進(jìn)步，慢慢的提升，最終達(dá)成，才能考到理想的成績(jī)。而提升學(xué)生們的學(xué)習(xí)效率，也是比較的難，同時(shí)也是我班主任工作之中非常重要的部分，而這一年，我也是努力的去幫助學(xué)生們?nèi)プ屗麄儗Ｐ挠趯W(xué)習(xí)上，去把效率提升。而最后也是大部分的學(xué)生都是取得不錯(cuò)的學(xué)習(xí)效率，去把知識(shí)學(xué)好了。

三、心理調(diào)整

學(xué)生們的`學(xué)習(xí)是我班主任工作非常重要的，我也是清楚高三的壓力很大，不但是學(xué)生們，我們老師同樣是如此，而學(xué)生們也是比我們老師承受壓力的能力小一些，所以我作為班主任也是要去幫助他們，去幫他們舒緩心里的壓力，去讓他們專注于學(xué)習(xí)，別被一些事情所打擾，同時(shí)也是在班主任工作里頭，去關(guān)心每一個(gè)學(xué)生，去了解他們，清楚他們的心理狀況，特別是出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候要去處理，不過(guò)也是由于前期的工作做好了，所以也是沒(méi)有出現(xiàn)什么特別異常的情況，雖然今年的情況有些特殊，但是學(xué)生們也是認(rèn)真的去復(fù)習(xí)，去為高考做準(zhǔn)備，把學(xué)習(xí)搞好了。

第7篇：品質(zhì)年終總結(jié)范文

錯(cuò)誤1：見(jiàn)壞學(xué)壞

2004年，這是我工作第一年，當(dāng)時(shí)是在一家做南方高科的公司工作，由于初來(lái)乍到?jīng)]有任何職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)完全被一個(gè)沒(méi)有追求的油條式人物印象，呈現(xiàn)了至今仍讓我覺(jué)得很丟臉的工作狀態(tài)，記得當(dāng)年我在年終總結(jié)里面是這樣寫(xiě)的。

錯(cuò)誤2：交作業(yè)的心態(tài)

2005年，我在一家為中小企業(yè)做品牌規(guī)劃的公司工作，雖然自己內(nèi)心想把事情做好，但心里還是對(duì)總監(jiān)有很大的依賴，加上又找了女朋友，所以，經(jīng)常就是一到快下班就交作業(yè)給總監(jiān)。根本沒(méi)有要追蹤項(xiàng)目、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)、不斷追求更好的意識(shí)。所以，當(dāng)時(shí)的總結(jié)里就是把05年總結(jié)為郁悶?zāi)辍?/p>

錯(cuò)誤3：逃避、畏懼

因?yàn)槌錾r(nóng)村，思維比較保守，對(duì)自己自信心也不夠，加上性格也偏內(nèi)向，所以，做起事來(lái)了比較被動(dòng)。用我現(xiàn)在的話來(lái)說(shuō)就是像一個(gè)等待接客的“”。比如說(shuō)，不太愿意主動(dòng)去跟同事溝通！老總讓我去做什么時(shí)候，第一反應(yīng)就是懷疑自己，怕做不好。更別說(shuō)主動(dòng)去尋找挑戰(zhàn)！而現(xiàn)在看來(lái)，這恰恰是我最欣賞的一種品質(zhì)。

錯(cuò)誤4：做好自己的事

我的這個(gè)錯(cuò)誤可能也是很多搞專業(yè)的人都會(huì)犯的一個(gè)錯(cuò)誤，我一直有一個(gè)信念，“寫(xiě)好PPT，走遍天下都不怕”。一天到晚就是坐在位置上敲文字。而隨著自己在公司中擔(dān)的責(zé)任越來(lái)越大，就發(fā)現(xiàn)光做好自己是不夠的。再厲害的人，也不可能一個(gè)人把所有的事情都做了。要善于利用周?chē)馁Y源，必須積極主動(dòng)的尋求同事的幫助，必須把目標(biāo)放在推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步與項(xiàng)目的成功上，而不是具體的分工上。

錯(cuò)誤5：忽視為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取利益

湖北的日子對(duì)我來(lái)說(shuō)是最充實(shí)的日子，雖然生活很苦，身體很累。但是，在這段時(shí)間里面我最大的遺憾就是對(duì)不起當(dāng)時(shí)的兄弟姐妹，大家辛辛苦苦的工作，但并沒(méi)有得到合理的回報(bào)。我當(dāng)時(shí)唯一的目標(biāo)，所有的精力，都放在客戶身上，把客戶不管有理還是無(wú)理，重要還是不重要的需求，一個(gè)一個(gè)的去完成。并且還想法設(shè)法主動(dòng)去創(chuàng)造一些能讓客戶滿意的項(xiàng)目來(lái)做。當(dāng)然，這個(gè)事情是得到大家支持的。那時(shí)候大家都是老同事，大家去了，似乎都想做點(diǎn)事情，都想客戶滿意，現(xiàn)在回想，這樣的團(tuán)隊(duì)真的是很難得。

錯(cuò)誤6：努力而不聰明的工作

在我腦海里一直有這樣一個(gè)排序，那就是身體第一，家庭第二，工作第三。其實(shí)這是一個(gè)省移動(dòng)的市場(chǎng)部老總跟我們傳達(dá)的觀念。雖然在我非常認(rèn)可這個(gè)排序，但就算排了序，花在工作上的時(shí)間要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其它兩項(xiàng)。所以，我一直是一個(gè)努力工作的人，曾經(jīng)的勞模式員工，也因此連續(xù)幾年評(píng)了優(yōu)秀。很顯然，這是不夠的。

錯(cuò)誤7：馬上行動(dòng)

大部分的專業(yè)人員都是行動(dòng)派，超級(jí)旭也是。一般拿到一個(gè)工作單，一個(gè)投標(biāo)文件，我的第一反應(yīng)就是召集人員馬上行動(dòng)。而我很少去考慮一些商務(wù)上的東西。有時(shí)候這些東西往往決定了我們應(yīng)該如何去做專業(yè)。

錯(cuò)誤8：好好先生

哪怕是今天，我也認(rèn)為我就是一個(gè)好好先生，我不擅長(zhǎng)拒絕，不擅長(zhǎng)爭(zhēng)吵，不擅長(zhǎng)主動(dòng)爭(zhēng)取，這跟我成長(zhǎng)的環(huán)境有關(guān)，跟我的性格有關(guān)，跟我的興趣愛(ài)好也有關(guān)系。而我現(xiàn)在越來(lái)越覺(jué)得好好先生其實(shí)是最難做好的一個(gè)角色。特別在公司里面需要有自己的價(jià)值觀，需要有自己的喜怒哀樂(lè)。這樣人家才會(huì)了解你，尊重你。好好先生，我現(xiàn)在評(píng)價(jià)其實(shí)就是懦弱的表現(xiàn)。

錯(cuò)誤9：反感矛盾，遠(yuǎn)離矛盾

在我內(nèi)心的深處，一直向往一種理想的生活，所以我不管是QQ空間也好，還是博客名字也好，它們都叫“理想的天空”。所以，對(duì)于復(fù)雜的矛盾，我是非常反感的，我覺(jué)得同事之間不應(yīng)該這么虛偽，不應(yīng)該說(shuō)別人的壞話等等。而從2012年開(kāi)始，我的價(jià)值觀發(fā)生了變化，我認(rèn)為在矛盾中生存才是一個(gè)人價(jià)值和能量的更大體現(xiàn)。

錯(cuò)誤10：找不到自己的位置

第8篇：品質(zhì)年終總結(jié)范文

本人自參加工作以來(lái)，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來(lái)，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。 在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。 當(dāng)患者購(gòu)藥時(shí)，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過(guò)程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長(zhǎng)期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過(guò)知識(shí)由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過(guò)實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí)，如下：

一、 掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡(jiǎn)便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試) 以中藥性狀鑒別方法為例： 如何鑒別莖木類(lèi)中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類(lèi)中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤；藥作為莖枝的，如鬼見(jiàn)羽；藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類(lèi)中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹(shù)脂、揮發(fā)油等。 鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn).雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無(wú)木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢?jiàn)內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布，無(wú)髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類(lèi)中藥、葉類(lèi)中藥、花類(lèi)中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類(lèi)中藥、藻菌地衣類(lèi)中藥、樹(shù)脂類(lèi)中藥和礦物、動(dòng)物類(lèi)中藥的性狀鑒別。

二、 踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如： 通過(guò)炮制可以增強(qiáng)藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份；羊脂炙羊霍可增強(qiáng)治陽(yáng)萎的功效；膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。 改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣；生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過(guò)炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性；商陸、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于寧心安神是如沒(méi)通過(guò)去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。 中國(guó)醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長(zhǎng)期同疾病作斗爭(zhēng)的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是我國(guó)優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷探索和創(chuàng)新，學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨，誠(chéng)信守法，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

第9篇：品質(zhì)年終總結(jié)范文

為正確評(píng)估員工在任職中的適應(yīng)性和工作表現(xiàn)的《員工考評(píng)辦法》、表彰員工模范遵守《員工守則》及在工作中作出顯著成績(jī)的《合格員工、優(yōu)秀員工的評(píng)選辦法》已正式公布并開(kāi)始實(shí)施。本文是小編為大家整理的員工表彰會(huì)議議程范文，僅供參考。

員工表彰會(huì)議議程范文一：

xxxx有限公司xxxx年年終總結(jié)暨表彰大會(huì)議程

時(shí) 間：20xx年1月29日 下午2點(diǎn)

地 點(diǎn)：xxxxx室

參加人員：公司全體員工

主 持：辦公室

(會(huì)前配樂(lè))準(zhǔn)備開(kāi)會(huì)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)到主席臺(tái)上就坐，請(qǐng)準(zhǔn)備發(fā)言的部門(mén)負(fù)責(zé)人到第一排就坐。

大會(huì)紀(jì)律：請(qǐng)大家把手機(jī)關(guān)掉或調(diào)成震動(dòng)，會(huì)議時(shí)間禁止吸煙或吃零食，不大聲喧嘩和相互議論，不隨意走動(dòng)和中途退場(chǎng)，散會(huì)時(shí)請(qǐng)帶走你周?chē)睦?，?qǐng)會(huì)議發(fā)言人發(fā)言后將自己的發(fā)言稿交給主持人，留辦公室存檔。會(huì)后交辦公室存檔。 此次全部議程將以視屏資料的形式存檔，成為XX公司又一新里程碑的見(jiàn)證。

議程一：宣布20xx年總結(jié)大會(huì)開(kāi)始

xxx辭舊歲，xxx報(bào)春來(lái)，尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，各位家人們，大家下午好!在這辭舊迎新的時(shí)刻，我們勝利的走過(guò)了20xx 年，又迎來(lái)了新的20xx年。在這新春佳節(jié)來(lái)臨之際，我們xxxx有限公司召開(kāi)年終總結(jié)暨表彰大會(huì)，全體員工歡聚一堂，共度這美好的時(shí)刻。今天的大會(huì)將分兩大部分進(jìn)行，第一部分是總經(jīng)理、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和員工代表做20xx年的總結(jié)發(fā)言與新年展望，第二部分是表彰在20xxx年表現(xiàn)優(yōu)秀的員工和發(fā)放20xxx年員工年終獎(jiǎng)金。大會(huì)結(jié)束后我們將直接轉(zhuǎn)戰(zhàn)對(duì)面的xxx酒店，請(qǐng)公司全體員工一起共享團(tuán)年飯。

議程二：各部門(mén)負(fù)責(zé)人、員工代表以及xxx總結(jié)發(fā)言

xxx都公司是一個(gè)大整體，公司的運(yùn)行要靠各部門(mén)的合作協(xié)調(diào)，要靠全體員工的群策群力，從上到下，形成合力，才能使我們的xxxx這個(gè)大家庭健康發(fā)展，興旺發(fā)達(dá)。接下來(lái)有請(qǐng)各部門(mén)負(fù)責(zé)人、員工代表以及xxxx發(fā)言。

1. 首先有請(qǐng)xxxx總結(jié)發(fā)言，大家掌聲歡迎! (xxx發(fā)言)

2. 有請(qǐng)xxx發(fā)言，大家掌聲歡迎! (xxxx發(fā)言)

…….

議程三：公司執(zhí)行董事兼總經(jīng)理總結(jié)發(fā)言

俗話說(shuō)，“火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶”，“群雁高飛頭雁領(lǐng)”。我們的xx總就是我們的“火車(chē)頭”“領(lǐng)頭雁”。 xxx公司成立于xxxx年，至今已經(jīng)整整xxx年了。從一個(gè)普普通通的小店面到如今年產(chǎn)值過(guò)億，行業(yè)涉足xxxxx的公司，這一切的變化，離不開(kāi)他，他為xxxx公司的成立與發(fā)展傾注了一腔心血，他思想解放，敢想敢為，有開(kāi)拓精神，是一個(gè)名符其實(shí)的年輕企業(yè)家。接下來(lái)讓我們用最熱烈的掌聲有請(qǐng)陳總，做公司的總結(jié)報(bào)告!

(xxxx總發(fā)言)

議程四：表彰優(yōu)秀并頒獎(jiǎng)

以上各位的報(bào)告充分肯定了20xxx年xxxxx有限公司取得的成績(jī)。這些成績(jī)的取得，離不開(kāi)全體員工的努力，特別是那些默默奉獻(xiàn)，埋頭苦干的家人。在這歲末年初之際，xxxx公司決定對(duì)這些家人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。接下來(lái)要公布的獲獎(jiǎng)名單都是根據(jù)前一段時(shí)間員工的不記名投票并結(jié)合評(píng)優(yōu)小組的評(píng)審，最后評(píng)出來(lái)的。

首先由我很榮幸的宣布：獲得xxxxx有限公司20xxxx年度優(yōu)秀員工的名單，一共xxx位，他們?cè)诒灸甓鹊墓ぷ髦斜憩F(xiàn)優(yōu)異，得到了大家和評(píng)優(yōu)小組的普遍認(rèn)可!那么獲獎(jiǎng)的家人是哪一些呢?大家給點(diǎn)掌聲!他們就是。。。。。。。(公布名單)，恭喜他們!大家掌聲有請(qǐng)他們上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)(上臺(tái))!有請(qǐng)公司副總經(jīng)理xxxx為本屆這5位優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)!(頒獎(jiǎng)中)本屆優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì)是xxxxx限公司20xxx0年度優(yōu)秀員工證書(shū)和xxxx元的現(xiàn)金大紅包。(紅花---頒發(fā)獲獎(jiǎng)證書(shū)---發(fā)紅包，姿勢(shì)定住拍照，)大家掌聲鼓勵(lì)!有請(qǐng)獲獎(jiǎng)人發(fā)表一下獲獎(jiǎng)感想!。。。。。(發(fā)表感言)恭喜獲獎(jiǎng)的各位優(yōu)秀員工!大家掌聲歡送!

接下來(lái)還是由我很榮幸的宣布下一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)!獲得xxxxx有限公司20xxxx年度希望之星的名單，一共x位。希望之星的意思是雖然他們的資歷并不是很深，在公司的時(shí)間并不是很久，但是他們表現(xiàn)突出，就像冉冉升起的嘹亮之星，充滿著燎原的希望，代表了xxxx公司生機(jī)無(wú)限的未來(lái)!那么獲獎(jiǎng)的家人是哪xx位呢?他們就是。。。。。。。(公布名單)，恭喜他們!大家掌聲有請(qǐng)他們上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)!(上臺(tái))有請(qǐng)公司副總經(jīng)理xxxx為本屆這xx位希望之星頒獎(jiǎng)!(紅花---頒發(fā)獲獎(jiǎng)證書(shū)---發(fā)紅包，姿勢(shì)定住拍照，)本屆希望之星的獎(jiǎng)勵(lì)是xxxx有限公司20xxx年度希望之星證書(shū)和xxxx元的現(xiàn)金大紅包。大家掌聲鼓勵(lì)!有請(qǐng)獲獎(jiǎng)人發(fā)表一下獲獎(jiǎng)感想!(發(fā)表感言)恭喜獲獎(jiǎng)的各位希望之星!大家掌聲歡送!

最后是本屆評(píng)優(yōu)活動(dòng)的最后大獎(jiǎng)----xxxxxxx有限公司2010年度勞動(dòng)模范的頒獎(jiǎng)!

他的頒獎(jiǎng)詞是：有一種偉大來(lái)自平凡，有一種崇敬來(lái)自始終如一。沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有驚天動(dòng)地，你如同一頭任勞任怨的老牛，默默的耕耘，無(wú)私的奉獻(xiàn)。在繁雜的工作中，你表現(xiàn)了堅(jiān)定的責(zé)任感和使命感，折射出強(qiáng)烈的愛(ài)崗敬業(yè)的精神和無(wú)比的耐力;正是在這平凡的崗位上，你贏得了掌聲與榮耀，彰顯出了一名勞模員工的優(yōu)良品質(zhì)和新時(shí)代勞模的風(fēng)采!

你因xxxxx成就了人生的舞臺(tái)，xxxxxx也因你而感到驕傲!

他就是------是哪一位呢?-----。。。!

有請(qǐng)。。。上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，請(qǐng)接受我們所有人最最熱烈的掌聲!有請(qǐng)公司總經(jīng)理xxxxx為勞動(dòng)模范的獲得者-----。。。頒獎(jiǎng)!(戴紅花---頒發(fā)獲獎(jiǎng)證書(shū)---發(fā)紅包，姿勢(shì)定住拍照，)本屆勞動(dòng)模范的獎(jiǎng)勵(lì)是xxxxx有限公司20xx年度勞動(dòng)模范證書(shū)和xxxx元的現(xiàn)金大紅包。恭喜恭喜!大家掌聲鼓勵(lì)!有請(qǐng)獲獎(jiǎng)人發(fā)表一下獲獎(jiǎng)感想!(發(fā)表感言)恭喜獲獎(jiǎng)的。。。!大家掌聲歡送!

(頒獎(jiǎng)中配樂(lè)，xxxx等協(xié)助頒獎(jiǎng)，拿紅包)

(頒獎(jiǎng)人走到主席臺(tái)前為獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng)，頒完后拍照，然后返回座位。)

議程五：頒發(fā)20xx年度員工年終獎(jiǎng)金。

榜樣的力量是無(wú)窮的，以上x(chóng)x名優(yōu)秀的個(gè)人，是我們xxx公司的明星和榜樣，也是我們學(xué)習(xí)的楷模。由于名額的限制，還有許多在不同的工作崗位上做出了成績(jī)，以及許多為公司產(chǎn)生間接效益的無(wú)名英雄沒(méi)有受到表彰。但是，一分耕耘一分收獲，公司是不會(huì)忘記你們的。

接下來(lái)，讓我們掌聲有請(qǐng)公司副總經(jīng)理---xxxxx為大家發(fā)放20xxx年度員工年終獎(jiǎng)金。念一個(gè)名字，上來(lái)一個(gè)，逐個(gè)領(lǐng)取。(按照年終獎(jiǎng)表格的順序念名字，xxxx和xxxx由xxxx總發(fā)紅包，其余的xxxxx的由xxxx總發(fā)紅包)

(配樂(lè))(發(fā)放年終獎(jiǎng)，xxxx等協(xié)助頒獎(jiǎng)，拿紅包)

(發(fā)獎(jiǎng)金后)剛才，xx總和xxx總已經(jīng)給大家發(fā)了獎(jiǎng)金紅包。今年的獎(jiǎng)金分配原則上是根據(jù)民營(yíng)企業(yè)的機(jī)制，從效益、業(yè)績(jī)、崗位、責(zé)任、工作時(shí)間及整個(gè)公司相對(duì)平衡等因素進(jìn)行了綜合考慮，請(qǐng)大家理解，不要相互打聽(tīng)，不要相互攀比。

議程六：會(huì)議結(jié)束

今天的大會(huì)開(kāi)得非常好，大會(huì)的發(fā)言熱情洋溢，會(huì)場(chǎng)氣氛熱烈高漲，令人精神鼓舞。這是一個(gè)團(tuán)

結(jié)的大會(huì)，也是一個(gè)把壓力變成動(dòng)力的大會(huì)。我們充分肯定了20xx年的成績(jī)，也看到了20xx年新的曙光。我們充分相信，20xx年，我們公司在x總的領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工同心同德，艱苦奮斗，開(kāi)拓創(chuàng)新，我們一定會(huì)譜寫(xiě)出XX公司輝煌絢麗的新篇章。最后，祝全體員工春節(jié)愉快，身體健康，合家歡樂(lè)，新年大吉大利!

現(xiàn)在我宣布，會(huì)議到此結(jié)束。

接下來(lái)，請(qǐng)大家稍等，下面有三件事情講一下：

1、散會(huì)時(shí)請(qǐng)帶走您周?chē)睦?/p>

2、再次提醒一下，春節(jié)期間，各單位都要做好安全防范工作，主要是防火、防盜，春節(jié)值班的人員，你們辛苦啦!

3、公司已經(jīng)在對(duì)面的洞仙酒店準(zhǔn)備了晚宴，請(qǐng)大家共進(jìn)晚餐，祝大家度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、祥和、美好的夜晚。會(huì)后請(qǐng)各部門(mén)人員不要擁擠，有序離開(kāi)會(huì)議室，由XX和XXX給大家?guī)非叭XX用餐。有請(qǐng)主席臺(tái)人員離席，帶頭先行一步!

年會(huì)注意事項(xiàng)&現(xiàn)場(chǎng)安排

1. 首先強(qiáng)調(diào)會(huì)議制度，手機(jī)關(guān)掉或調(diào)成震動(dòng)，會(huì)議時(shí)間禁止吸煙或吃零食，不大聲喧嘩和相互議論，不隨

意走動(dòng)和中途退場(chǎng)，散會(huì)時(shí)請(qǐng)帶走垃圾;

2. 座位安排：主席臺(tái)就坐位置：XXXX

座位第一排就坐位置：按大會(huì)發(fā)言順序就坐：XXX

3. 人員安排： 主持人：XXX

攝像&拍照：XXX (2人)

會(huì)議(前后)準(zhǔn)備：XXXX (4-5人)

獎(jiǎng)金紅包準(zhǔn)備：XXX

配樂(lè)播放人(PPT播放)：XXX

4. 會(huì)議準(zhǔn)備內(nèi)容：會(huì)前場(chǎng)地布置(4-5人)

(背景、橫幅、插花盆栽等、PPT投影 、主席臺(tái)椅和發(fā)言人椅貼名字、主持人臺(tái)、音樂(lè)設(shè)備、麥克風(fēng)、)、會(huì)議備用礦泉水(每人)、會(huì)中配樂(lè) 會(huì)后撤場(chǎng)(2人)、會(huì)前演練

5. 優(yōu)秀員工名單準(zhǔn)備：由評(píng)優(yōu)小組準(zhǔn)備提供，名單上XX位獲獎(jiǎng)人，每一位的名字都需要有相應(yīng)事先寫(xiě)好

的獲獎(jiǎng)評(píng)語(yǔ)，最少1-2句話的評(píng)價(jià)，折疊好后放入信封封好，貼上封條。

6. 會(huì)中配樂(lè)：A會(huì)前準(zhǔn)備時(shí)間

B 三個(gè)頒獎(jiǎng)時(shí)間

C 年終獎(jiǎng)發(fā)放時(shí)間

D 年會(huì)結(jié)束后

7. 獎(jiǎng)金紅包準(zhǔn)備：XXXXX 會(huì)前將獎(jiǎng)金紅包包好，包上面做好注明，按照發(fā)放獎(jiǎng)金的程序和年終獎(jiǎng)名單

的順序準(zhǔn)備好，會(huì)中或者會(huì)前交XXX。XXXX等協(xié)助頒獎(jiǎng)，拿紅包。

8. 主持人臺(tái)和茶盆(蓋紅布，裝紅包、證書(shū)等)

員工表彰會(huì)議議程范文二：

為增強(qiáng)公司的凝聚力，提高員工對(duì)公司的歸屬感，并為同事間相互交流、進(jìn)一步認(rèn)識(shí)提供機(jī)會(huì)。通過(guò)員工表彰會(huì)，公司可以向員工傳遞發(fā)展的決心、信心，增強(qiáng)員工對(duì)公司的信任和滿意度，激勵(lì)員工在未來(lái)能更好的與公司攜手并進(jìn)，再創(chuàng)佳績(jī)!

一、舉辦時(shí)間：2013年2月27日(正月十八)下午3:00-6:00

二、舉辦地點(diǎn)：海心會(huì)館(二樓宴會(huì)廳)

三、參加人員：公司全體員工(36-45人左右)

四、活動(dòng)內(nèi)容：

1、第一部分：?jiǎn)T工表彰會(huì)

會(huì)議主題：總結(jié)工作、表彰先進(jìn)、展望未來(lái)

2、第二部分：新年聚餐

五、活動(dòng)流程：

1、開(kāi)幕：

(1)主持人致開(kāi)幕詞

(2)公司總經(jīng)理致辭

2、各部門(mén)負(fù)責(zé)人及中層干部總結(jié)發(fā)言

進(jìn)行2012年度工作情況總結(jié)，2013年的工作安排。

發(fā)言順序：

(1)辦公室：xxx

(2)財(cái)務(wù)部：xxx

(3)技術(shù)研發(fā)中心：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx

xxx、xxx

(4)數(shù)據(jù)采集中心：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx

xxx、xxx

3、頒獎(jiǎng)

(1)主持人宣布受表彰的優(yōu)秀員工名單

(2)公司副總經(jīng)理向獲獎(jiǎng)員工頒發(fā)證書(shū)、獎(jiǎng)品并合影

4、游戲環(huán)節(jié)：

每個(gè)人進(jìn)場(chǎng)時(shí)各領(lǐng)一張不同顏色的卡片，上面印有號(hào)碼，供抽獎(jiǎng)用。入場(chǎng)后，拿到同一種顏色的同事坐在一起屬于一個(gè)小組，做游戲的時(shí)候由每個(gè)組選人做代表。

(1)水果蹲游戲規(guī)則：

a、各隊(duì)選出2名隊(duì)員，隨機(jī)抽取印有水果名的A4紙;

b、請(qǐng)游戲參與人員熟悉自己的代號(hào)(10秒時(shí)間)，然后將印有代號(hào)的A4紙舉在胸前;

c、主持人背對(duì)參賽隊(duì)員隨機(jī)喊某種水果“某某蹲、某某蹲、某某蹲完某某蹲”蹲錯(cuò)的被罰下場(chǎng)，最后剩下的2人為獲勝者。

(2)集體抱成團(tuán)游戲規(guī)則：

a、各隊(duì)選出2名隊(duì)員;

b、請(qǐng)游戲參與人員圍成一個(gè)圈，并沿逆時(shí)針行走;

c、由主持人發(fā)號(hào)口令“三百萬(wàn)”，參與者在最短的時(shí)間內(nèi)找到兩人抱好，單下來(lái)的人就被淘汰。

5、現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)：

邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)在裝有號(hào)碼牌的抽獎(jiǎng)箱里抽取16名幸運(yùn)獲獎(jiǎng)?wù)?，現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)送獎(jiǎng)品。

一等獎(jiǎng)1名，價(jià)值500元購(gòu)物卡一張

二等獎(jiǎng)2名，價(jià)值300元購(gòu)物卡一張

三等獎(jiǎng)3名，價(jià)值200元購(gòu)物卡一張

開(kāi)心獎(jiǎng)10名，價(jià)值100元購(gòu)物卡一張

6、全體員工合影留念

7、新年聚餐

六、活動(dòng)籌備組

總指揮：xxx