電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷概述精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷概述范文

現(xiàn)在，很多營銷站點(diǎn)建設(shè)了他們自己的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)，但是他們之間彼此是獨(dú)立的，不相關(guān)的，為了解決信息孤島問題，需要整合每一個不相關(guān)的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)來建立一個統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)營銷信息平臺。該文將根據(jù)各個網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)倉庫的特點(diǎn)將其進(jìn)行無縫整合，建立基于數(shù)據(jù)倉庫的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠滿足各級電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用需求，在一定程度上提高了網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的運(yùn)營效率。

關(guān)鍵詞：

數(shù)據(jù)倉庫；網(wǎng)絡(luò)營銷；信息孤島；數(shù)據(jù)挖掘；數(shù)據(jù)整合；OLAP

1概述

目前，隨著電子商務(wù)的不斷深入，網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)需要從電子商務(wù)積累的數(shù)據(jù)中快速準(zhǔn)確地提取出用于指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營銷決策的信息。參考文獻(xiàn)[1]為制造企業(yè)提出了市場營銷決策支持系統(tǒng)的解決方案，此方案是在數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，包括數(shù)據(jù)庫，OLAP，數(shù)據(jù)挖掘。其中，數(shù)據(jù)庫用于集成、存儲、決策主體的數(shù)據(jù)管理；OLAP用于多維數(shù)據(jù)分析；數(shù)據(jù)挖掘用于預(yù)測、聚類和統(tǒng)計(jì)分析，以達(dá)到發(fā)現(xiàn)知識和潛力模型的目的。但是，這種方法只適用于單一的網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)，而目前的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)則是由全國各地甚至海外的廣闊的營銷網(wǎng)站組成的。因此，有必要建立一個統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)營銷信息平臺，有效地消除信息孤島問題。由于各個網(wǎng)絡(luò)營銷節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)庫建立在各個地方，為了充分利用數(shù)據(jù)倉庫和網(wǎng)絡(luò)[2]中的原始數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)倉庫的建設(shè)成為一個重要的研究課題。目前，研究人員已經(jīng)在一定程度上對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)進(jìn)行了研究。文獻(xiàn)[3]～[5]介紹了將網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)（HTML，XML，等等）綜合到網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的方法。文獻(xiàn)[6][7]介紹了基于原始數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫解決方案。文獻(xiàn)[8]研究了技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中的應(yīng)用，提出了構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)。文獻(xiàn)[9]提出并實(shí)現(xiàn)了從網(wǎng)絡(luò)中提取數(shù)據(jù)的包裝算法。但這些文件不能生成完整的框架，用于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)設(shè)計(jì)。綜合對各文獻(xiàn)進(jìn)行深入分析和研究之后，提出了完整的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)倉庫解決方案，并對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷系統(tǒng)的構(gòu)建方法進(jìn)行了深入的探討。

2網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫整體解決方案

一個完整的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫應(yīng)該有2個特點(diǎn)：現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫。本文提出的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)倉庫的解決方案具有兩個方面的優(yōu)勢，即網(wǎng)絡(luò)信息的綜合利用問題和分布式環(huán)境下的數(shù)據(jù)查詢問題[11]。

2.1將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫導(dǎo)入網(wǎng)絡(luò)

數(shù)據(jù)庫是一個企業(yè)數(shù)據(jù)資源的地方。但是傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫是無法滿足電子商務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大的需要，它受限于C/S結(jié)構(gòu)及復(fù)雜、昂貴、且集中化的設(shè)計(jì)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的引入，大型分布式數(shù)據(jù)庫逐漸實(shí)現(xiàn)。將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫導(dǎo)到網(wǎng)頁，需要下面的三個步驟.1)數(shù)據(jù)集成：將源數(shù)據(jù)整合到數(shù)據(jù)庫中。2)服務(wù)器處理：DM（數(shù)據(jù)挖掘）、EIS（管理信息系統(tǒng)）和應(yīng)用服務(wù)器提供OLAP（聯(lián)機(jī)分析處理）應(yīng)用，這些應(yīng)用程序被稱為數(shù)據(jù)處理，其結(jié)果可以通過Web服務(wù)器。3)結(jié)果顯示：客戶端瀏覽器顯示數(shù)據(jù)處理結(jié)果。

2.2將網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫

這一階段主要包括以下幾個部分：1)基于Web的數(shù)據(jù)主要是半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如HTML，XML等，可通過搜索引擎查詢。但為了使其能夠適合結(jié)構(gòu)化查詢的數(shù)據(jù)庫查詢，必須將這些數(shù)據(jù)整合到網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫中，滿足結(jié)構(gòu)化查詢的要求。2)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中通常用點(diǎn)擊流的概念來記錄網(wǎng)站的瀏覽行為，最終以Web日志文件的形式進(jìn)行保存。點(diǎn)擊流可以作為數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)源，用于構(gòu)建相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫。使用點(diǎn)擊流可以捕獲和分析用戶的行為，以支持決策。

3基于數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)

3.1數(shù)據(jù)整合

從電子商務(wù)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的現(xiàn)狀來看，各企業(yè)迫切需要一個工具來執(zhí)行總部公布的標(biāo)準(zhǔn)和政策，以確保迅速下達(dá)到所屬子公司，并得到快速響應(yīng)，同時更新和糾正。隨著信息化的不斷發(fā)展，一定程度上能夠解決數(shù)據(jù)整合問題，由于目前的信息化只是一種分布式的模式[11]，數(shù)據(jù)的整合和集中非常低效。在這種情況下，可以考慮將上層總部數(shù)據(jù)從“總部”轉(zhuǎn)移到“集體化”。數(shù)據(jù)整合是指將多個分散的數(shù)據(jù)源進(jìn)行整合，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)的集中存儲和處理。電子商務(wù)企業(yè)通常有以下三種模式的數(shù)據(jù)集成[10]。1)縣級數(shù)據(jù)整合模式。電子商務(wù)企業(yè)只需建立一個數(shù)據(jù)中心，企業(yè)總部和下屬公司的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都存儲在這個中心。2)區(qū)域級數(shù)據(jù)集成模式。電子商務(wù)企業(yè)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)作為中心收集其領(lǐng)域內(nèi)商業(yè)數(shù)據(jù)，通過整合總部的數(shù)據(jù)交換中心來組成二次數(shù)據(jù)存儲結(jié)構(gòu)3)全省數(shù)據(jù)整合模式。以省級數(shù)據(jù)為中心，由總部、區(qū)域數(shù)據(jù)處理中心以及二者數(shù)據(jù)交換中心的數(shù)據(jù)，形成三級數(shù)據(jù)存儲結(jié)構(gòu)[11]。在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)還需要整合他們的數(shù)據(jù)。但不同層次的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的需求也不同。國家級的網(wǎng)絡(luò)需要詳細(xì)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，處理所有用戶信息。省、地區(qū)網(wǎng)絡(luò)往往更關(guān)心一些匯總數(shù)據(jù)，如下屬縣市的網(wǎng)絡(luò)營銷績效。電子商務(wù)是一種金字塔式結(jié)構(gòu)，總部屬于高層管理者，為了更全面更可靠的給高層決策支持提供有效數(shù)據(jù)，其所涉及的數(shù)據(jù)強(qiáng)度也是最大的，數(shù)據(jù)具有廣泛的分布特征，因此采用數(shù)據(jù)庫作為網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。因此，我們?nèi)绾螌?shù)據(jù)倉庫的進(jìn)行設(shè)計(jì)，可以充分考慮不同層次的電子商務(wù)網(wǎng)站，并通過網(wǎng)絡(luò)方式形成大型分布式網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫。

3.2通用數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)

網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的核心包括網(wǎng)絡(luò)購物、商業(yè)交易、現(xiàn)金管理、庫存管理和網(wǎng)絡(luò)推廣等，此外，還提供了各種業(yè)務(wù)的服務(wù)模塊和分析模塊。服務(wù)模塊包括電話服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和客戶服務(wù)中心。綜合業(yè)務(wù)分析模塊包括基于歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的查詢、分析和決策支持，重點(diǎn)研究為企業(yè)提供及時、準(zhǔn)確的決策依據(jù)[11]。此數(shù)據(jù)庫不同于二維結(jié)構(gòu)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫，它是多維數(shù)據(jù)集的載體。針對網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的特點(diǎn)和用戶需求，采用建模方法構(gòu)建數(shù)據(jù)庫，包括：銷售、供應(yīng)、銷售利潤、市場需求等。例如，銷售主題包括以下2個事實(shí)表和六維表：實(shí)際銷售事實(shí)表、計(jì)劃銷售事實(shí)表、日期維度表、客戶維度表、產(chǎn)品類別維度表、產(chǎn)品級維度表、客戶分類維度表和客戶區(qū)域維度表。實(shí)際銷售事實(shí)表的各項(xiàng)指標(biāo)包括：銷售增長量、銷售增長率、銷售份額增長量、銷售份額增長率。預(yù)期的銷售事實(shí)表的指標(biāo)包括預(yù)期銷售增長量，預(yù)期銷售增長率，以及預(yù)期銷售量市場份額增長量，預(yù)期的銷售份額增長率。

3.3網(wǎng)絡(luò)庫的設(shè)計(jì)

與一般的數(shù)據(jù)倉庫相比，該系統(tǒng)具有數(shù)據(jù)整合的要求，因此我們采用了分層結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)模式。這一戰(zhàn)略的含義包括兩個方面：層次數(shù)據(jù)倉庫（縣、市、省、國家）、網(wǎng)絡(luò)出版分層（數(shù)據(jù)層、應(yīng)用層和表示層）。1)國家級數(shù)據(jù)庫要建立國家級數(shù)據(jù)倉庫首先要確定數(shù)據(jù)源。所有的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源來源于電子商務(wù)企業(yè)的管理信息系統(tǒng)和外部環(huán)境，通過錄入、提取，過濾，合并后存儲在數(shù)據(jù)庫中。2)省、市縣級信息庫建立省級或市、縣級的數(shù)據(jù)庫也需要確定數(shù)據(jù)來源。該數(shù)據(jù)庫通常是根據(jù)實(shí)際需要，在較低的數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行數(shù)據(jù)提取、轉(zhuǎn)換和加載的數(shù)據(jù)組成的。例如，該省、地區(qū)數(shù)據(jù)庫是由一個下屬縣和市數(shù)據(jù)倉庫衍生的。所以，數(shù)據(jù)倉庫無論是在不同的層次上還是在同一層次上必須能夠互相通信，而且任何級別數(shù)據(jù)庫都可以通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器與外部環(huán)境進(jìn)行連接。3)應(yīng)用服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)一般包括兩大模塊：服務(wù)模塊和分析模塊。一般而言，不同層次的系統(tǒng)需要建立在數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，以滿足業(yè)務(wù)、服務(wù)和分析模塊的需求。低層次的系統(tǒng)一般只需要業(yè)務(wù)模塊，隨著系統(tǒng)水平的增加分析模塊的需求也會隨之有所增加[11]。在網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，功能模塊部署在不同的應(yīng)用服務(wù)器，用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)使用由企業(yè)提供的應(yīng)用服務(wù)器，如基于EIS應(yīng)用技術(shù)上的OLAP和DM。

3.4決策支持

構(gòu)建基于數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)絡(luò)營銷體系可以分析并組合各級電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的營銷數(shù)據(jù)，滿足各級電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)需求。省級、區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)和總部的關(guān)注點(diǎn)是基于基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的信息匯總，這可以指導(dǎo)企業(yè)的業(yè)務(wù)調(diào)整和政策制定。數(shù)據(jù)分析技術(shù)簡單而言是一種數(shù)學(xué)分析方法，該方法主要是基于數(shù)據(jù)庫的商業(yè)應(yīng)用分析，包括聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）、數(shù)據(jù)挖掘等。OLAP的可以在用戶界面的前端進(jìn)行顯示。更加直觀清晰，同時OLAP的具有兩項(xiàng)主要功能：不僅能夠滿足決策支持，同時還可以支持多維環(huán)境的特定查詢需求。OLAP的應(yīng)用功能也包含兩項(xiàng)內(nèi)容：分析用戶的當(dāng)前數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)，方便提供決策支持。通過關(guān)鍵多維度數(shù)據(jù)操作，如查詢、相關(guān)延伸、深度延伸、切片等，相應(yīng)的報(bào)告就可產(chǎn)生并被分析。OLAP可以根據(jù)從用戶那里提取出的相關(guān)問題或假設(shè)的詳細(xì)信息，將多個問題或假設(shè)進(jìn)行合并，從而生成可視化的結(jié)果提供給用戶。數(shù)據(jù)挖掘可以為企業(yè)管理者、營銷總監(jiān)等相關(guān)人員提供多總分析數(shù)據(jù)，如供應(yīng)分析、銷售分析、客戶識別分析、成本分析、需求分析等。讓企業(yè)管理者、營銷總監(jiān)把握客戶的特點(diǎn)，特別是客戶價值、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和成本等信息，促使管理人員從事務(wù)型轉(zhuǎn)變?yōu)樗季S型，通過后處理來預(yù)測。

4結(jié)論

針對目前網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)存在的問題，本文提出了一種基于數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)。在電子商務(wù)環(huán)境下，對有效的信息交換和知識管理的需求日益迫切[12]，數(shù)據(jù)庫可以為網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)提供一個良好的數(shù)據(jù)環(huán)境。在實(shí)踐中，各級營銷網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)庫缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃，容易形成數(shù)據(jù)孤島。在本質(zhì)上，基于數(shù)據(jù)庫的大型分布式網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)可以有效地解決這一問題。通過合理的規(guī)劃構(gòu)建金字塔式的網(wǎng)絡(luò)營銷體系，能夠滿足不同層次的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的不同應(yīng)用需求，并在一定程度上提高其運(yùn)作效率。

作者：孟彩霞 單位：鐵道警察學(xué)院公安技術(shù)系

參考文獻(xiàn)：

第2篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷概述范文

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 營銷方案 挑戰(zhàn) 創(chuàng)新

一、引言

21世紀(jì)是一個信息的時代，這時代對我們的日常生活和經(jīng)濟(jì)社會帶來了諸多挑戰(zhàn)，我們的生活因信息技術(shù)的發(fā)展變的日益快捷，同時信息技術(shù)也使的經(jīng)濟(jì)發(fā)生了翻天覆地的變化，企業(yè)從進(jìn)貨生產(chǎn)到銷售正面臨著諸多的變化，企業(yè)為在信息時代能夠更好的生存獲得超過其他企業(yè)的競爭優(yōu)勢，獲取可觀的利潤，正在采取這樣那樣的應(yīng)對策略適應(yīng)新的環(huán)境。

二、電子商務(wù)和營銷策略的概述

1.電子商務(wù)的概述。電子商務(wù)（Electronic Commerce）通俗的說就是利用互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)活動，當(dāng)企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過企業(yè)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、及互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)的職員、客戶、供銷商及其合作伙伴直接相連時，其中發(fā)生的活動就是電子商務(wù)。

電子商務(wù)一般可分為企業(yè)對企業(yè)，企業(yè)對消費(fèi)者，個人對消費(fèi)者，企業(yè)對政府等4種模式，其中主要的有企業(yè)對企業(yè)，企業(yè)對消費(fèi)者（2種模式。隨著Internet國內(nèi)使用人數(shù)的增加，利用Internet進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物并以銀行卡付款的消費(fèi)方式已日漸流行，市場份額也在迅速增長，電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。

2.營銷策略的概述。企業(yè)的市場營銷策略受到企業(yè)內(nèi)外部條件的營銷，企業(yè)的產(chǎn)品的功能特性，企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，經(jīng)營環(huán)境以及競爭對手采取的策略都會對企業(yè)的營銷策略產(chǎn)生影響。電子商務(wù)這一新型的經(jīng)營模式同樣也給企業(yè)的市場營銷策略帶來了新的影響和挑戰(zhàn)。

三、電子商務(wù)中企業(yè)營銷策略現(xiàn)狀分析

隨著信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會中發(fā)揮的作用不斷增強(qiáng)，越來越多的企業(yè)將自己企業(yè)的經(jīng)營方向由傳統(tǒng)的市場面對面的銷售轉(zhuǎn)向利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)。這導(dǎo)致企業(yè)的傳統(tǒng)市場營銷策略面臨著巨大的挑戰(zhàn)。比如傳統(tǒng)的適用于面對面銷售的銷售人員促銷方案已經(jīng)很難再運(yùn)用的網(wǎng)絡(luò)銷售了，這一模式很難突破網(wǎng)絡(luò)營銷的限制。通過增加銷售人力和物力已經(jīng)不能解決銷售不景氣的局面。同樣過去采用的廣告宣傳、客戶試用與親身體驗(yàn)的模式已經(jīng)完全不適用于電子商務(wù)的條件了。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷的新對策

面對電子商務(wù)給營銷方面帶來的諸多問題，各企業(yè)都在努力的尋求網(wǎng)絡(luò)營銷的新突破，用來應(yīng)對出現(xiàn)的種種問題。下面就讓我們從營銷的觀念、營銷的策略、銷售的方式、客戶需求分析等方面詳盡的闡述企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的新對策。

1.營銷觀念的轉(zhuǎn)變。眾所周知傳統(tǒng)的市場銷售，消費(fèi)者只有親眼見到或親身體驗(yàn)到真實(shí)的商品或服務(wù)才會選擇購買產(chǎn)品或服務(wù)。這無疑導(dǎo)致消費(fèi)者處在被動的地位，企業(yè)銷售部門于是就會采取各種各樣的措施，來激發(fā)消費(fèi)者的購買行為。因此企業(yè)就推出了諸如贈送試用裝，讓客戶提前體驗(yàn)的銷售方式。而在電子商務(wù)的經(jīng)營模式下，客戶會根據(jù)自己的需要主動從網(wǎng)上尋求自己需要的產(chǎn)品和服務(wù)，他們是否會選擇購買某一產(chǎn)品的依據(jù)可能就是其他客戶對這個商家和產(chǎn)品的滿意程度。因此在此時企業(yè)應(yīng)該講營銷的觀念轉(zhuǎn)變的客戶關(guān)注的問題上，盡最大的努力提高客戶的滿意度。

2.銷售策略的突破。在傳統(tǒng)的銷售策略中，企業(yè)需要考慮公司所指定的產(chǎn)品和服務(wù)的價格是否合適是否適合適用人群的消費(fèi)水平，企業(yè)促銷的渠道是否得體怎樣才能夠?qū)⑿畔⒈M可能的傳播給盡量多的人群，企業(yè)廠址是否合適有沒有便利的交通，周邊是否集聚著大量的需求者，另外公司采取的促銷方式能否得到消費(fèi)者的認(rèn)可激起他們購買的積極性。而在電子商務(wù)的時代，銷售的空間時間發(fā)生了巨大的變化，沒有固定人員上下班時間的限制，沒有交通便利程度距離的限制，這對于傳統(tǒng)的銷售策略來說是一個極大的沖擊。因此企業(yè)要實(shí)現(xiàn)銷售策略方面的新突破，使新的銷售策略盡量滿足的需求，提高他們的滿意度。從客戶的購買意愿、支付安全便捷程度制定新的營銷策略。

3.營銷方式的創(chuàng)新。針對客戶的需要提供符合個性化的服務(wù)是在電子商務(wù)條件下的一大創(chuàng)新。企業(yè)改變傳統(tǒng)的面向大多客戶的銷售方式，根據(jù)不同客戶需求的不同，將信息技術(shù)和服務(wù)結(jié)合制定適合于不同客戶需求的營銷方式。將更多的主動權(quán)交給顧客，讓他們根據(jù)自己的需要自由進(jìn)行商品的組合，并給與客戶組合適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠政策。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為這一營銷方式的創(chuàng)新提供了穩(wěn)固的實(shí)現(xiàn)平臺。

4.客戶需求分析。傳統(tǒng)的客戶需求分析只能夠取得局部市場的調(diào)研數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)因其覆蓋的面不夠廣，由此得出的結(jié)果也具有很大的片面性，企業(yè)為了提高信息的準(zhǔn)確性往往需要結(jié)合企業(yè)以往年度的數(shù)據(jù)，以及企業(yè)內(nèi)部信息資源的分析來推測客戶的需求。而電子商務(wù)大部分的交易是通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行的，這為全面進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)研，進(jìn)行客戶的問卷調(diào)查，了解客戶的真正需求提供了便捷的渠道。因此在電子商務(wù)條件下，企業(yè)應(yīng)該改變客戶需求分析方式來應(yīng)對其對營銷帶來的新挑戰(zhàn)。

五、總結(jié)

信息技術(shù)的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)的普及，經(jīng)濟(jì)全球化和一體化，引起了電子商務(wù)的迅速發(fā)展，企業(yè)也因此認(rèn)識到了面臨的問題并積極采取措施來應(yīng)對新的經(jīng)營環(huán)境的變化。企業(yè)只有做到以客戶為中心，以最大限度的提高客戶的滿意度為宗旨，才能真正使自己在新的經(jīng)濟(jì)條件下?lián)碛袕?qiáng)大的競爭力，在適者生存的環(huán)境中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

[1]葉佳麗.電子商務(wù)對傳統(tǒng)營銷的影響.《商業(yè)經(jīng)濟(jì)》.2010，8

[2]陳艷紅.淺談電子商務(wù)與傳統(tǒng)營銷的博弈.《中國電子商務(wù)》.2010，10

第3篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷概述范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 網(wǎng)站 發(fā)展

一、概述

電子商務(wù)網(wǎng)站定義：指一個企業(yè)、機(jī)構(gòu)或公司在互聯(lián)網(wǎng)上建立的站點(diǎn)，是企業(yè)、機(jī)構(gòu)或公司開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺，是實(shí)施電子商務(wù)的公司或商家與客戶之間的交互界面，是電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的承擔(dān)者和表現(xiàn)者。

按照網(wǎng)站商務(wù)目的和業(yè)務(wù)功能分類：基本型電子商務(wù)網(wǎng)站、宣傳型電子商務(wù)網(wǎng)站、客戶服務(wù)型電子商務(wù)網(wǎng)站、完全電子商務(wù)運(yùn)作型網(wǎng)站。按照網(wǎng)站銷售產(chǎn)品范圍分類：銷售單一產(chǎn)品的電子商務(wù)網(wǎng)站、銷售一類產(chǎn)品的電子商務(wù)網(wǎng)站、銷售各類產(chǎn)品的電子商務(wù)網(wǎng)站。

C/S又稱客戶機(jī)/服務(wù)器機(jī)構(gòu)與B/S：即瀏覽器和服務(wù)器結(jié)構(gòu)的區(qū)別：硬件環(huán)境不同：C一般建立在專用的網(wǎng)絡(luò)上，小范圍里的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，局域網(wǎng)之間再通過專門服務(wù)器提供連接和數(shù)據(jù)交換服務(wù)B建立在廣域網(wǎng)之上的，不必是專門的網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境、對安全要求不同：C一般面向相對固定的用戶群，對信息安全的控制能力很強(qiáng)B建立在廣域網(wǎng)之上，對安全的控制能力相對弱，面向是不可知的用戶群、對程序架構(gòu)不同：C可以更加注重流程，可以對權(quán)限多層次校驗(yàn)，對系統(tǒng)運(yùn)行速度可以考慮B對安全以及訪問速度的多重的考慮，建立在需要更加優(yōu)化的基礎(chǔ)之上、軟件重用不同：C可以不可避免的整體性考慮，構(gòu)建的重用性不如在B要求下的構(gòu)件的重用性好，B對的多重結(jié)構(gòu)，要求構(gòu)件相對獨(dú)立的功能，能夠相對較好的重用、系統(tǒng)維護(hù)不同：、處理問題不同、用戶接口不同、信息流不同。

二、電子商務(wù)網(wǎng)站的類別

電子商務(wù)金融服務(wù)類：支付寶，首信易支付，易寶支付，快錢，上海銀聯(lián)支付，環(huán)訊支付，匯付天下，財(cái)付通，聯(lián)動優(yōu)勢，網(wǎng)易寶，招商銀行。

電子商務(wù)物流服務(wù)類：宅急送，申通，圓通，星辰急便，韻達(dá)快遞，中通快遞，順風(fēng)快遞，天天快遞，郵政EMS 。

電子商務(wù)系統(tǒng)軟件及運(yùn)營服務(wù)類：商派，金蝶，用友偉庫，中國網(wǎng)絡(luò)萬網(wǎng)，威勃龐爾，五洲在線，全網(wǎng)商城，百勝軟件，動易網(wǎng)絡(luò)，飛狐CDN； 三、電子商務(wù)營銷服務(wù)類：百度，網(wǎng)易有道，去哪兒，南京奧道，招招看，中關(guān)村在線，太平洋電腦網(wǎng)，YOKA時尚，單仁咨詢，MSN購物網(wǎng)。

綜合類B2B電子商務(wù)企業(yè)類：阿里巴巴，慧聰網(wǎng)，中國制造網(wǎng)，敦煌網(wǎng)，金銀網(wǎng)，銘萬，買麥網(wǎng)，中國網(wǎng)庫，一大把，中國供應(yīng)商網(wǎng)，生意寶，中搜行業(yè)中國，企博網(wǎng)，中科聚盟，食品商務(wù)網(wǎng)，東方鋼鐵電子交易網(wǎng)，MFG。

合類B2C電子商務(wù)企業(yè)類：淘寶，拍拍，當(dāng)當(dāng)，卓越亞馬遜，一號店，紅孩子，東方CJ，麥考林，走秀網(wǎng)，D1優(yōu)尚網(wǎng)。

電子商務(wù)服務(wù)新銳：富基塞維，威博網(wǎng)絡(luò)，陜西集群電子商務(wù)有限公司，泉州藍(lán)港網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，上海瑾隆工藝品有限公司，西街馳宇服飾，新網(wǎng)電器，耐德康賽，薄荷時尚，新鉆網(wǎng)。

傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用類：李寧，金象藥房，中糧我買網(wǎng)，蘇泊爾，老板電器，稻花香，方正，蘇寧易購，格蘭仕，安邦保險(xiǎn)，國美商城，九州通醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司。

三、電子商務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展

電子商務(wù)，英文是Electronic Commerce，簡稱EC。電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。進(jìn)入21世紀(jì)以來，國際貿(mào)易和商業(yè)領(lǐng)域逐步跨向國際化、信息化、無紙化，電子商務(wù)在時代的大潮流中順應(yīng)而生。電子商務(wù)以計(jì)算機(jī)等終端為平臺，依靠迅捷龐大的Internet網(wǎng)絡(luò)，在短短幾年間風(fēng)靡全球，越來越多的商家在網(wǎng)上升起商店，向消費(fèi)者展示出一片新鮮的購物大地。在美、日等信息化程度較高的國家和地區(qū)，電子商務(wù)發(fā)展速度迅猛，美國各世界級超一流的零售商，如沃爾瑪凱瑪特、家庭倉儲、科羅格、J.C培尼等紛紛躋身于電子商務(wù)的行列。調(diào)查表明：美國的家庭已越來越習(xí)慣于在家中從網(wǎng)上購物。

在經(jīng)濟(jì)全球化和全球信息化的背景下，人們對電子商務(wù)的認(rèn)識也越來越深入，電子商務(wù)對中國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的作用日漸顯現(xiàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及以及電子商務(wù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為很多消費(fèi)者，尤其是新崛起的年輕一代消費(fèi)群體所接受和青睞的消費(fèi)模式。去網(wǎng)店淘寶已經(jīng)成為與網(wǎng)民生活密切相關(guān)的重要網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。根據(jù)CNNIC2009年1月的《第23次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的調(diào)查數(shù)據(jù)，截止到2008年底，在我國現(xiàn)有的近3億網(wǎng)民中，有24.8%的網(wǎng)民有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，網(wǎng)民規(guī)模約7400萬，較2007年增長了60.9%。由此可見，網(wǎng)上購物已成為了一種潮流，成為了未來發(fā)展的趨勢。

在我國，電子商務(wù)從無到有也不過短短十幾年時間。1996年，燕莎友誼商場首次通過網(wǎng)上商城售出一個景泰藍(lán)，雖然貨款的支付不是在網(wǎng)上進(jìn)行的，并不是成熟完整的電子商務(wù)模式，但這標(biāo)志著電子商務(wù)開始在中國大地扎根，奏出了網(wǎng)上購物的先聲。隨著電子商務(wù)魅力的日漸顯露，虛擬企業(yè)、虛擬銀行、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)廣告等一大批前所未聞的新詞匯正在為人們所熟悉和認(rèn)同，這些詞匯同時也從另一個側(cè)面反映了電子商務(wù)正在對社會和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響。時代在發(fā)展，科技在進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)信息化也更加在完善，電子商務(wù)的發(fā)展更可以說在中國正在茁壯成長。

第4篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷概述范文

電子商務(wù)品牌中的視覺營銷概述

作為搶占市場先機(jī)的商家，在電子商務(wù)這個大市場中，怎么才可以讓更多的消費(fèi)者來認(rèn)識這個品牌，消費(fèi)這個品牌呢？研究表明從傳播學(xué)的角度分析得出結(jié)論，人的信息有百分之七十都是來源于視覺，百分之二十是來自聽覺，因此，銷售產(chǎn)品最關(guān)鍵的就是必須要做好視覺營銷，以達(dá)到轉(zhuǎn)換率大大提升的目的，那么，視覺營銷是什么呢？視覺營銷，通過視覺效果完全展示我們的銷售產(chǎn)品與服務(wù)。是一種將信息通過視覺表達(dá)傳輸給消費(fèi)者的銷售手段。這一銷售手段不斷能夠?qū)崿F(xiàn)銷售購買，還能同時提升品牌識別能力，樹立品牌整體形象。傳統(tǒng)行業(yè)中的視覺營銷，重點(diǎn)在于展示設(shè)計(jì)師對店面環(huán)境氛圍的布置、主題的強(qiáng)調(diào)。吸引顧客的目光，讓顧客的視覺對商品形成初步印象，而后再引發(fā)顧客的溝通興趣，讓顧客進(jìn)入店鋪慢慢挑選，進(jìn)而引發(fā)購買的欲望。而在網(wǎng)絡(luò)中，電商店鋪中的視覺營銷組成部分多樣，集交互設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)、信息構(gòu)架為一體。重點(diǎn)在于視線把控和買家心里把控。當(dāng)這種視覺被引用到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下時，其構(gòu)成的不僅是簡單的視覺印象，甚至于還將網(wǎng)絡(luò)店鋪的商品信息、服務(wù)理念和品牌文化以最快捷高效的方式傳到給了顧客，讓引起顧客對商品興趣的同時樹立了品牌形象。而在實(shí)際操作中，視覺營銷就是制作與該電商品牌定位相對應(yīng)的標(biāo)志、顏色、圖像和文字信息內(nèi)容以及格局的排列，在基于品牌定位的基礎(chǔ)上，更要達(dá)到吸引顧客瀏覽的目的。

一般情況下，當(dāng)電商店鋪設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)美感突出，產(chǎn)品信息詳細(xì)明了，高效率的交互應(yīng)用，讓顧客在瀏覽的過程中了解產(chǎn)品的所有相關(guān)信息，這時顧客極為容易發(fā)生購買商品的沖動，即使沒有發(fā)生購買行為，也將對店鋪產(chǎn)生深刻的印象，從而建立消費(fèi)者對此電商品牌優(yōu)良意識，進(jìn)一步為以后的消費(fèi)可能打下基礎(chǔ)。

視覺營銷在電子商務(wù)品牌營銷中的運(yùn)用解析

視覺營銷，是通過視覺識別功能達(dá)到銷售目的的營銷手段。在網(wǎng)絡(luò)中展示產(chǎn)品方面，視覺圖像的沖擊力要遠(yuǎn)比語言來的更為有力和有力。視覺識別作為一種銷售手段運(yùn)用到電子商務(wù)中，對于提高電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷競爭力具有顯著作用。通過網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺，運(yùn)用視覺藝術(shù)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)CI，尤其是VI概念傳播，具體有設(shè)計(jì)產(chǎn)品的圖像圖形表達(dá)，以及企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)個性化與專業(yè)化的視覺設(shè)計(jì)，達(dá)到刺激和引導(dǎo)消費(fèi)者，激發(fā)潛在客戶的目的。相對于傳統(tǒng)廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告呈現(xiàn)出極大的主動性。除了能宣傳企業(yè)形象之外，一定程度上代表了企業(yè)的文化和形象，為產(chǎn)品營銷創(chuàng)造更大價值。了解和探索現(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)展，除了成功有效的營銷策略以外，視覺藝術(shù)對電子商務(wù)的應(yīng)用，在視覺表達(dá)和用戶消費(fèi)意識的縱深引導(dǎo)方面有著不可忽略的意義。為產(chǎn)品創(chuàng)造獨(dú)特的風(fēng)格和視覺感受。視覺表現(xiàn)形式的個性表現(xiàn)、設(shè)計(jì)與程序技術(shù)的完美結(jié)合、用戶的使用感受以及交互性是必須考慮的幾個要素。

對于視覺設(shè)計(jì)師來說，網(wǎng)絡(luò)平臺媒介相對與紙質(zhì)媒介，有著更為廣闊的創(chuàng)意空間，在琳瑯滿目的電子設(shè)備平臺上，要想吸引瀏覽者的關(guān)注和視覺停留，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的創(chuàng)新和視覺吸引力是一個很大的挑戰(zhàn)。也就是說要突出電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的創(chuàng)新性與個性化，這樣將所要傳達(dá)的商品信息通過的動態(tài)網(wǎng)頁視覺設(shè)計(jì)信息傳達(dá)給人留下深刻印象，達(dá)到電子商務(wù)的營銷目的。根據(jù)視覺設(shè)計(jì)的原則，視覺形象尤其是動態(tài)的，其直觀深刻的第一印象可以刺激用戶的深層記憶，尤其讓消費(fèi)者在很大程度上對電商品牌的品質(zhì)認(rèn)可，從而吸引和挽留固定的消費(fèi)對象，增強(qiáng)用戶對網(wǎng)絡(luò)品牌的忠誠度。

電子商務(wù)品牌視覺形象設(shè)計(jì)現(xiàn)狀

然而，當(dāng)今電子商務(wù)品牌化的定位與視覺設(shè)計(jì)都十分的混亂，檔次和效果也是參差不齊。筆者在原先的調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營者都已經(jīng)認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)品牌視覺形象設(shè)計(jì)的必要性，但是只是相對應(yīng)的符合自己的審美觀點(diǎn)，而對于品牌性的的塑造依然混亂不清。首先是就是品牌定位迷糊，品牌的知名度，好評度和信譽(yù)度是品牌塑造的強(qiáng)大基礎(chǔ)。在此之上，良好且統(tǒng)一的企業(yè)文化是支撐品牌度的重要支柱。其次就是統(tǒng)一性，一個網(wǎng)絡(luò)品牌沒有清楚統(tǒng)一的店鋪設(shè)計(jì)。從本質(zhì)上就無法真正展示自己，為自己訴說，更加無法與顧客溝通交流。店鋪設(shè)計(jì)要將標(biāo)志、顏色、布局、信息等與營銷方式密切相連。管理好統(tǒng)一化。網(wǎng)絡(luò)商店的VI需要良好的品牌文化，才能更好的宣傳網(wǎng)絡(luò)商店，達(dá)到提高轉(zhuǎn)換率的目的。

電子商務(wù)品牌營銷中視覺營銷策略研究

電子商務(wù)品牌視覺設(shè)計(jì)現(xiàn)在各方面都存在著種種問題，我們應(yīng)該如何打造一個優(yōu)秀的又不失創(chuàng)新性的電商品牌視覺識別系統(tǒng)呢？

1.電子商務(wù)品牌的風(fēng)格定位

整個店鋪形象代表著品牌風(fēng)格，是以最直接的方式的向消費(fèi)者傳遞品牌文化信息。這個傳遞效率的把控決定了轉(zhuǎn)換率的高低，也就直接影響著銷售的成績。

一個好的品牌風(fēng)格定位一定要遵循的一個原則，就是對準(zhǔn)消費(fèi)群體。認(rèn)清自己品牌的消費(fèi)層次與人群，把握自己的優(yōu)勢。從視覺營銷的角度上來說，電商品牌的視覺效果，在符合品牌產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)上，還要考慮更多細(xì)小的劃分。分別從性別、年齡、環(huán)境、地域、功能等逐一排查核對。電子商務(wù)品牌的準(zhǔn)確定位，不但直接吸引客戶瀏覽商品，還間接的宣傳了品牌文化，是品牌在消費(fèi)者心中具有一定影響力。

2.視覺設(shè)計(jì)的統(tǒng)一化

電子商務(wù)品牌有了先一步的精確定位，接下來就是統(tǒng)一化的視覺設(shè)計(jì)了。這個統(tǒng)一性是各個方面的。具體到設(shè)計(jì)標(biāo)志、顏色、布局、模板等。就是一套該電子商務(wù)品牌的整套VI系統(tǒng)。VI的導(dǎo)入有助于提升電子商務(wù)品牌的凝聚力，大大提升品牌力量。品牌的視覺設(shè)計(jì)效果必須還要同營銷手段統(tǒng)一。每個店慶促銷活動時，也要堅(jiān)持品牌的統(tǒng)一性。要注重整體的視覺效果，不要給顧客一種雜亂無章的視覺效果，要將品牌文化和產(chǎn)品信息直接的傳輸給消費(fèi)者。

3.版式設(shè)計(jì)規(guī)整化

具體到視覺設(shè)計(jì)，和一般紙質(zhì)媒介設(shè)計(jì)有所區(qū)別，欄式結(jié)構(gòu)排版是網(wǎng)頁設(shè)計(jì)常用樣式，欄式排版主要通過豎分方式分隔頁面信息，分欄主要是根據(jù)電子產(chǎn)品的信息，同時結(jié)合頁面設(shè)計(jì)效果。根據(jù)我們?nèi)粘Ｋ姶笮烷T戶類網(wǎng)站，傳統(tǒng)的三欄式排版形式是他們通用的排版形式。不拘泥于傳統(tǒng)的頁面布局，創(chuàng)造不同布局、質(zhì)感與肌理和風(fēng)格的設(shè)計(jì)，是電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷中視覺藝術(shù)的能力和可能所在。需要說明的是，有效表達(dá)視覺設(shè)計(jì)，增強(qiáng)網(wǎng)頁訊息的效果，生動新穎的表達(dá)電子商務(wù)信息的頁面，進(jìn)而利于商務(wù)信息的有效傳播。

4.電子商務(wù)中的交互性

相對傳統(tǒng)靜態(tài)的網(wǎng)頁，基于人們生理和心理特征的新視覺設(shè)計(jì)以動態(tài)交互式為特點(diǎn)，具有趣味性、交互性、個性化特點(diǎn)。迎合現(xiàn)代高速發(fā)展的訊息技術(shù)，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、表現(xiàn)形式與設(shè)計(jì)風(fēng)格隨之不斷延展。在視覺藝術(shù)層面上，設(shè)計(jì)師首先要考慮網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中字體、配色、版式等視覺設(shè)計(jì)的基本元素的合理運(yùn)用，在訊息技術(shù)層面，設(shè)計(jì)要考慮的是視覺設(shè)計(jì)如何適應(yīng)新技術(shù)條件下的網(wǎng)頁革新需求：涉及到網(wǎng)頁平臺上商務(wù)電子信息與用戶之間的溝通，這種溝通有別于傳統(tǒng)傳播媒介，是互動交互式的。

結(jié)語

第5篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷概述范文

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)網(wǎng)站 SEO策略 網(wǎng)站優(yōu)化 網(wǎng)站推廣

一、電子商務(wù)及SEO簡介

1.我國電子商務(wù)發(fā)展概述

我國網(wǎng)民已過4.2億，企業(yè)和網(wǎng)民積極參與大力推動了電子商務(wù)的發(fā)展，我國B2B、B2C和C2C都已比較成熟，B2X，B2M等模式逐步成熟，已有阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、百度有啊、拍拍網(wǎng)、易趣等突出的代表，同時國家對網(wǎng)絡(luò)交易的法律規(guī)范和引導(dǎo)，第三方支付服務(wù)的迅速崛起，第三方物流和區(qū)域物流的發(fā)展為電子商務(wù)的開展提供了保障。

2.SEO概述

SEO 是英文Search Engine Optimization的縮寫，其中文意思是搜索引擎優(yōu)化。而從事這方面工作的就是搜索引擎優(yōu)化師。他們利用工具或者其他的各種手法使自己的網(wǎng)站符合搜索引擎的搜索規(guī)則從而獲得較好的排名。

3.電子商務(wù)網(wǎng)站定位分析

網(wǎng)站剖析:對網(wǎng)站的自身進(jìn)行解剖分析，目的是尋找到網(wǎng)站的基礎(chǔ)問題所在;電子商務(wù)定位:對企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行電子商務(wù)定位，明確網(wǎng)站的位置;電子商務(wù)模式分析:分析網(wǎng)站的電子商務(wù)模式，研究與網(wǎng)站相匹配的電子商務(wù)模式;行業(yè)競爭分析:行業(yè)競爭的情況，行業(yè)網(wǎng)站的綜合分析;網(wǎng)站發(fā)展計(jì)劃分析:電子商務(wù)網(wǎng)站短期規(guī)劃與長期發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施反饋分析等。

二、電子商務(wù)網(wǎng)站的優(yōu)化策略

1.優(yōu)化網(wǎng)頁標(biāo)題。為每頁內(nèi)容寫5到8個字的描述性標(biāo)題，說明該頁面最重要的內(nèi)容，網(wǎng)頁標(biāo)題將出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁面的鏈接上，因此可稍帶煽動性，以吸引搜索者點(diǎn)擊該鏈接。同時在首頁內(nèi)容中寫上公司名和最重要的關(guān)鍵詞，網(wǎng)站的每一個頁面都應(yīng)該有針對該頁面的標(biāo)題。

2.添加描述性META標(biāo)簽。除了網(wǎng)頁標(biāo)題，不少搜索引擎會搜索到META標(biāo)簽。這是說明性文字，描述網(wǎng)頁正文的內(nèi)容，句中也要包含本頁使用到的關(guān)鍵詞，詞組等。

3.使用粗體文字。搜索引擎很重視粗體文字，它認(rèn)為這是本頁很重要的內(nèi)容。因此，確保在一二個粗體文字標(biāo)簽中寫上你的關(guān)鍵詞。要盡量避免將重要的標(biāo)題都制作成圖片的形式，更不要將整個首頁都做成一個圖片。

4.正文第一段出現(xiàn)關(guān)鍵詞。搜索引擎希望在第一段文字中就找到你的關(guān)鍵詞，但不要充斥過多關(guān)鍵詞。Google大概將全文每100個字出現(xiàn)1.5到2個關(guān)鍵詞視為最佳的關(guān)鍵詞密度，可獲得好排名。其他可考慮放置關(guān)鍵詞的地方可以在代碼的ALT或者COMMEET標(biāo)簽里面。

5.導(dǎo)航設(shè)計(jì)要易于搜索引擎搜索。有些網(wǎng)頁使用框架、使用JAVA和FLASH做的導(dǎo)航按鈕看起來是很漂亮美觀，但是搜索引擎找不到它們，補(bǔ)救的辦法是在頁面底部用常規(guī)HTML鏈接再作一個導(dǎo)航條，確保可以通過這個導(dǎo)航條進(jìn)入網(wǎng)站的每一頁。推薦設(shè)計(jì)一個網(wǎng)站地圖，也可以鏈接到每一頁面。多使用HTML靜態(tài)網(wǎng)頁。

6.針對某些特別重要的關(guān)鍵詞，制作專題頁面。搜索引擎優(yōu)化專家不推薦使用任何針對搜索引擎的欺騙性過渡頁面，因?yàn)檫@些幾乎是復(fù)制出來的網(wǎng)頁可能搜索引擎的懲罰。但可以做幾個頁面，每頁集中包含不同的關(guān)鍵詞或詞組。

三、電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣策略

1.向搜索引擎提交網(wǎng)頁。在搜索引擎中網(wǎng)站登錄處提交網(wǎng)站信息，搜索引擎將自動判斷并收錄網(wǎng)頁。美國最著名的搜索引擎有Google、Inktomi、Alta、vista，國內(nèi)著名搜索引擎百度、搜狗、搜搜等。盡量避免使用網(wǎng)站登錄軟件，比之更重要的是做好網(wǎng)站的優(yōu)化設(shè)計(jì)，對于主要搜索引擎，采用逐個手工提交的方式來進(jìn)行。另外，提交網(wǎng)頁不是一次性的，隨著內(nèi)容的更新，應(yīng)該定期重新提交網(wǎng)頁，由于網(wǎng)絡(luò)頁面越來越多，很多搜索機(jī)器人的回訪時間很長，定期提交可以讓搜索引擎前來抓取最新的更新內(nèi)容。

2.將網(wǎng)站登錄到行業(yè)站點(diǎn)和專業(yè)目錄中。有一些檢索目錄定位于某個行業(yè)或黃頁，如教育或金融業(yè)。該協(xié)會集中了諸多會員網(wǎng)站，該類效果較為明顯，其中部分協(xié)會網(wǎng)站是需付費(fèi)的。

3.互換鏈接。尋找一些與網(wǎng)站內(nèi)容互補(bǔ)的站點(diǎn)向?qū)Ψ揭蠡Q鏈接，最理想的鏈接對象為流量相當(dāng)?shù)木W(wǎng)站。關(guān)注對方網(wǎng)站的質(zhì)量，不片面追求鏈接數(shù)量，更不要發(fā)垃圾郵件征求鏈接。自從Google等主要搜索引擎將網(wǎng)站的鏈接廣泛度、鏈接質(zhì)量作為排名參考的重要因素以后，能獲得越多網(wǎng)站鏈接，你的網(wǎng)站排名越高。加入知名網(wǎng)站，或PR之教高網(wǎng)站會快速提升網(wǎng)站的搜索引擎收錄量和PR值。

4.調(diào)整主要內(nèi)容頁面以提高排名。將最重要的頁面，特別是首頁及時更新內(nèi)容，以提高排名。可與相同競爭者的網(wǎng)頁進(jìn)行對比，還可以通過搜索引擎的反饋意見對頁面進(jìn)行調(diào)整，也可以使用工具協(xié)助完成。

5.軟文廣告。免費(fèi)為其他網(wǎng)站的新聞郵件寫一些專業(yè)性文章，文章里用簡短的文字附帶描述網(wǎng)站或產(chǎn)品和服務(wù)，以獲取對方的鏈接。這是一種有效的病毒營銷方法，的軟文將作為成千上百的用戶訂閱信息發(fā)出去，讓網(wǎng)站一次性獲得幾百個鏈接。

6.提供免費(fèi)資源或服務(wù)。通過免費(fèi)信息內(nèi)容吸引人們訪問網(wǎng)站更為有效。免費(fèi)內(nèi)容要與所銷售的東西非常接近，這樣你吸引來得訪問者才有可能時目標(biāo)潛在客戶，提供免費(fèi)服務(wù)的同時，網(wǎng)站要提供多種鏈接方式將獲取免費(fèi)信息的用戶注意力引導(dǎo)到你銷售的產(chǎn)品部分。

7.郵件推廣。向郵件列表用戶產(chǎn)品信息，如優(yōu)惠券，新產(chǎn)品及其其他促銷信息。租用目標(biāo)客戶郵件列表。這些郵件列表客戶在郵件列表商的網(wǎng)站注冊的時候同意接受某些類別商業(yè)郵件信息，因此向這些用戶在郵件列表和新聞組中進(jìn)行促銷。

8.付費(fèi)廣告。付費(fèi)廣告將更加迅速地推廣你的網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)廣告價格一般有一下三種計(jì)算方式:傳統(tǒng)CPM方式(每千人次印象成本)、PPC方式(按照點(diǎn)擊數(shù)目付費(fèi))、按照實(shí)際購買數(shù)量付費(fèi)，還有會員聯(lián)盟計(jì)費(fèi)方式等等。

9.搜索引擎競價排名。在購買點(diǎn)擊付費(fèi)廣告，在搜索引擎購買關(guān)鍵詞廣告，你的廣告將出現(xiàn)在許多搜索引擎中某些關(guān)鍵詞下的結(jié)果頁面。由于同一個關(guān)鍵詞往往有多個客戶購買，則具體排名高低根據(jù)出價高低決定。競價排名根據(jù)廣告實(shí)際點(diǎn)擊數(shù)目付費(fèi)，而且目標(biāo)定位準(zhǔn)確，是一種成本低，效果好的廣告方式。國內(nèi)百度、金泉網(wǎng)、Yahoo!、阿里巴巴等

10.傳統(tǒng)推廣方法依然奏效。無論是活動促銷、報(bào)紙還是雜志廣告，務(wù)必確保在其中展示你的網(wǎng)址和關(guān)鍵詞，要將查看網(wǎng)站作為廣告的輔助內(nèi)容，提醒用戶瀏覽網(wǎng)站將取得更多相關(guān)信息。

四、中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展趨勢

1.電子商務(wù)網(wǎng)站逐步形成免費(fèi)與收費(fèi)相結(jié)合的格局。衡量網(wǎng)站運(yùn)營狀況優(yōu)劣的重要的標(biāo)志是能否贏利。市場從粗放到成熟，電子商務(wù)網(wǎng)站從免費(fèi)到收費(fèi)也是一條必由之路。同時，為了能在收費(fèi)后繼續(xù)穩(wěn)定會員規(guī)模，網(wǎng)站勢必會開發(fā)更多的增值服務(wù)，如:輔助交易管理系統(tǒng)，市場資訊，幫助用戶減少非故意的交易疏忽，為買賣雙方交易的信用障礙提供解決方案等等。

2.電子商務(wù)網(wǎng)站品牌化、專業(yè)化。隨著網(wǎng)站競爭的白熱化，網(wǎng)站市場日益集中在少數(shù)幾個知名網(wǎng)站中，網(wǎng)站的大部分市場份額將被為數(shù)不多的幾個知名網(wǎng)站所占有，并保持一定的穩(wěn)定性。

3.行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。各行各業(yè)基于行業(yè)的專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的快速發(fā)展是電子商務(wù)大眾化的必然趨勢。

4.移動電子商務(wù)的發(fā)展。移動電子商務(wù)就是利用手機(jī)、PDA及掌上電腦等無線終端進(jìn)行的B2B、B2C或C2C的電子商務(wù)。它將因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其它技術(shù)完善的結(jié)合。

5.物流網(wǎng)的發(fā)展必然推動電子商務(wù)的發(fā)展。智能控制、專家系統(tǒng)、商業(yè)智能在電子商務(wù)網(wǎng)站中的應(yīng)用必將逐步成熟。

參考文獻(xiàn)

[1] 孟玉靜:搜索引擎:網(wǎng)絡(luò)大百科的總目錄[J]. 今傳媒， 2008，(02)

第6篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷概述范文

這多少符合我最近看的不少網(wǎng)站的趨向，盡量吸引更多的人，使流量提高，然后賣廣告，或者希望招來風(fēng)險(xiǎn)投資。如果這種思路是做網(wǎng)站的人的主流思路的話，那么大部分這類網(wǎng)站不會有什么太大的出路。商業(yè)網(wǎng)站的目的當(dāng)然是要賺錢要盈利，在談網(wǎng)站盈利模式的不少文章中，都搞的比較復(fù)雜，什么平臺，B2C，B2B，增值服務(wù)，與電信分成等等等等。我最喜歡簡化，簡化可以使思路更清晰，抓住重點(diǎn)。

在我看來網(wǎng)站盈利模式就兩種：一是賣別人的東西（包括賣廣告，參加網(wǎng)站聯(lián)盟等），二是賣自己的東西（包括產(chǎn)品和服務(wù)）。無論怎么變化都脫不出這兩種，要盈利，總得賣點(diǎn)東西，不是賣別人的，就是賣自己的。網(wǎng)站運(yùn)營者在開始構(gòu)思網(wǎng)站的時候，就要想清楚，自己要靠什么來盈利，決不能想著搞出流量然后靠投資。

第一種盈利模式，賣廣告，似乎是國內(nèi)很多網(wǎng)站的主攻方向。以賣廣告為盈利方向的網(wǎng)站，自然希望要大的流量，才能有高的點(diǎn)擊數(shù)。

廣告也有不同種類，有的按點(diǎn)擊算錢，有的按展示算錢，有的按月或年付固定金額。不同的廣告類型也就帶來了不同的盈利技巧，有的時候提高流量是重點(diǎn)，有的時候提高點(diǎn)擊率是重點(diǎn)，在“聯(lián)盟啦”上，找?guī)讉€信譽(yù)比較好的廣告聯(lián)盟，比如說廣告聯(lián)盟評測網(wǎng)上的那個大眾聯(lián)盟的展示廣告，就比較容易能賺到錢。

為什么說這是盈利模式之一，卻出路不大？因?yàn)樯嘀嗌?，網(wǎng)站越來越多，如果沒有第二種盈利模式的支撐，點(diǎn)擊價格將一路下滑。說極端點(diǎn)，都賣廣告了，沒人做真正的電子商務(wù)，誰來買你的廣告？

第二種網(wǎng)站盈利模式就是賣自己的產(chǎn)品或服務(wù)，我覺得這才是大家應(yīng)該投入更多時間精力和注意力的地方。

第7篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷概述范文

內(nèi)容摘要：移動電子商務(wù)作為新興的電子商務(wù)模式，其在在線旅游市場中的應(yīng)用具有廣泛的前景。本文通過對移動電子商務(wù)市場現(xiàn)狀的分析，結(jié)合移動電子商務(wù)自身廣泛性、個性化、定位精準(zhǔn)、支付便捷、網(wǎng)絡(luò)安全、營銷精準(zhǔn)的特點(diǎn)，指出了移動電子商務(wù)在在線旅游市場中的服務(wù)全流程內(nèi)的應(yīng)用優(yōu)勢，并以此為基礎(chǔ)分三大類別設(shè)計(jì)了移動電子商務(wù)在在線旅游市場中的應(yīng)用模式和服務(wù)內(nèi)容，以期為移動電子商務(wù)在在線旅游業(yè)中的應(yīng)用提供借鑒。

關(guān)鍵詞：移動電子商務(wù) 在線旅游 模式創(chuàng)新

移動電子商務(wù)與在線旅游概述

在線旅游是指旅游服務(wù)企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以B2B2C的流通模式，以旅游電子商務(wù)網(wǎng)站為中介的，連通旅游和相關(guān)配套產(chǎn)品提供商（如景區(qū)、酒店、航空公司等）和旅游產(chǎn)品終端使用客戶，并借助網(wǎng)上銀行工具、網(wǎng)絡(luò)信用驗(yàn)證機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品服務(wù)評價系統(tǒng)來完成旅游產(chǎn)品的購買、體驗(yàn)、反饋循環(huán)，從而創(chuàng)新地利用現(xiàn)代手段完成實(shí)體旅游體驗(yàn)的一種新旅游模式。目前，隨著我國互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和我國網(wǎng)民購買潛力的進(jìn)一步開發(fā)，我國在線旅游市場發(fā)展迅速，依據(jù)我國電子商務(wù)研究中心和iResearch公司的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我國網(wǎng)上旅游的預(yù)訂數(shù)量一直穩(wěn)步增長，截至2009年我國在線旅游市場已達(dá)38.9億元，同比增長32.3%，到2011年11月，依照CNZZ的統(tǒng)計(jì)，平均每天有1417個旅游電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站被訪客訪問，同比增長15.67%，環(huán)比增長率為6.5%，這些數(shù)據(jù)都說明目前我國在線旅游消費(fèi)市場的發(fā)展極為迅速，是一種具有較大潛力的新興產(chǎn)品。

與此同時，自2009年開始，隨著我國移動通信基礎(chǔ)設(shè)施的升級和改善，移動網(wǎng)絡(luò)相關(guān)資費(fèi)不斷下降，同時也隨著移動終端設(shè)備性能的不斷改善和移動應(yīng)用服務(wù)的不斷提升，我國移動互聯(lián)網(wǎng)步入了一個高速發(fā)展的時期，構(gòu)架于其上的移動電子商務(wù)也因此得到了有力的推動。移動電子商務(wù)是指依托新興的移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，以移動互聯(lián)終端和移動服務(wù)商信息系統(tǒng)為平臺進(jìn)行的各種商務(wù)活動，包括商品和服務(wù)的供給者、消費(fèi)者、營銷者、者等在內(nèi)的各方商務(wù)行為的總和。

目前我國移動電子商務(wù)的發(fā)展極為迅速，2010年我國移動電子商務(wù)的用戶規(guī)模已達(dá)約7500萬人（見圖1），而預(yù)計(jì)到2012年，我國移動電子商務(wù)市場的用戶規(guī)模將達(dá)到24957.2萬人，整體市場將步入一個長期快速發(fā)展的黃金時期。

隨著我國移動電子商務(wù)用戶規(guī)模的不斷擴(kuò)大，利用移動電子商務(wù)進(jìn)行實(shí)物商品交易的用戶比例偏低的問題也正在得到明顯的改善。由于我國移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全體系的進(jìn)一步完善，我國移動電子商務(wù)的實(shí)物交易量正在大幅上升，2009年我國移動電子商務(wù)實(shí)物交易用戶的規(guī)模已超過400萬，環(huán)比增長率超過180%，高于該年度移動電子商務(wù)整體用戶規(guī)模的增長速度，這表明隨著科技的進(jìn)一步發(fā)展，我國移動電子商務(wù)對于實(shí)體行業(yè)帶來的用戶消費(fèi)群體的購買潛力將有條件得到進(jìn)一步深入的開發(fā)。

在線旅游領(lǐng)域移動電子商務(wù)的特點(diǎn)及應(yīng)用優(yōu)勢

由于移動電子商務(wù)是傳統(tǒng)電子商務(wù)與新興的移動互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的產(chǎn)物，其自身的應(yīng)用具有廣泛性、個性化、定位精準(zhǔn)、支付便捷、網(wǎng)絡(luò)安全、營銷精準(zhǔn)的特點(diǎn)。由于移動電子商務(wù)所依托的移動互聯(lián)網(wǎng)終端是一種多功能的、用戶群體廣泛的電子設(shè)備，并且這些電子設(shè)備的其他用途使得其用戶群體對該設(shè)備的使用時間具有較差的延續(xù)性，因而移動電子商務(wù)可達(dá)的客戶群體比較龐大，具有廣泛性的特征。而同時由于移動電子商務(wù)的開展可以使用戶的消費(fèi)習(xí)慣得到更好的挖掘和細(xì)節(jié)化的體現(xiàn)，所以移動電子商務(wù)企業(yè)可以有效地利用積累的數(shù)據(jù)來挖掘其客戶對象的行為特征，從而提供更有針對性的服務(wù)和營銷活動，實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的營銷。此外，由于移動電子商務(wù)可以利用移動互聯(lián)終端的信號來判定其具體方位，因而移動電子商務(wù)具有傳統(tǒng)電子商務(wù)所不具備的空間位置定位功能，從而方便移動電子商務(wù)企業(yè)根據(jù)客戶的位置實(shí)行特定的銷售和營銷活動。由此，結(jié)合移動電子商務(wù)的諸多特點(diǎn)，本文認(rèn)為移動電子商務(wù)在在線旅游市場的應(yīng)用優(yōu)勢主要有：

（一）在線旅游前應(yīng)用優(yōu)勢—營銷目標(biāo)精準(zhǔn)化和營銷內(nèi)容豐富化

由于移動電子商務(wù)的應(yīng)用，旅游企業(yè)可以有效地借助移動互聯(lián)網(wǎng)平臺實(shí)現(xiàn)對在線旅游客戶的一對一精準(zhǔn)營銷，通過發(fā)掘客戶的模式和定點(diǎn)的移動互聯(lián)網(wǎng)廣告營銷，在線旅游產(chǎn)品的供應(yīng)商—旅游電子商務(wù)網(wǎng)站可以提高自身的品牌知名度，并且借由這種移動網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)影響其既有的和潛在的客戶群體。

同時，由于移動互聯(lián)網(wǎng)終端處理能力的提高，旅游電子商務(wù)企業(yè)可以制作更加豐富的營銷方案，通過豐富的移動網(wǎng)絡(luò)互動，將在線旅游產(chǎn)品立體化、生動化地展現(xiàn)在顧客面前，從而提升顧客的消費(fèi)意愿。

（二）在線旅游間應(yīng)用優(yōu)勢—信息實(shí)時化和支付便捷化

由于移動電子商務(wù)具有移動便攜的特點(diǎn)，在線旅游產(chǎn)品客戶可以隨時隨地地利用移動電子商務(wù)購買在線旅游產(chǎn)品所附加的增值服務(wù)，或是在經(jīng)常處于難以登錄互聯(lián)網(wǎng)的地區(qū)和時間段利用移動電子商務(wù)來獲取其所需的在線旅游信息。移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)升級使得無線網(wǎng)絡(luò)支付已經(jīng)成為可能，同時由于無線網(wǎng)絡(luò)終端往往綁定了個人信息，并且終端平臺信息被竊取的可能性較普通互聯(lián)網(wǎng)平臺的概率要低，因而移動電子商務(wù)在電子商務(wù)交易產(chǎn)品的支付手段上具有安全性高的特點(diǎn)。移動電子商務(wù)還可以利用自身的支付便捷性和安全性，擴(kuò)大其在在線旅游服務(wù)期間的應(yīng)用范圍。借助移動互聯(lián)終端同移動旅游電子商務(wù)客戶的身份信息等個人機(jī)密信息的綁定，便可以以移動電子互聯(lián)終端為中介實(shí)現(xiàn)支付功能，進(jìn)而使得在線旅游客戶可以快捷地在旅游途中進(jìn)行快捷的消費(fèi)服務(wù)結(jié)算，特別是在銀行終端體系較不發(fā)達(dá)的地區(qū)，移動電子商務(wù)客戶可以直接借由移動電子終端進(jìn)行付款。

（三）在線旅游后應(yīng)用優(yōu)勢—客戶維持個性化

傳統(tǒng)的旅游電子商務(wù)實(shí)踐中，在線旅游企業(yè)往往難以對其客戶進(jìn)行進(jìn)一步的反饋獲取及宣傳營銷，許多企業(yè)往往通過對既定客戶的email宣傳作為僅有的后續(xù)宣傳和客戶維持手段，而這種粗放式的營銷方法往往容易引發(fā)客戶的反感造成一定的客戶流失。而移動電子商務(wù)作為一種支持個性化消費(fèi)的電子商務(wù)途徑，在在線旅游的應(yīng)用中具有客戶消費(fèi)習(xí)慣易識別，用戶跟進(jìn)宣傳易實(shí)現(xiàn)的優(yōu)勢。由于移動電子商務(wù)的使用者往往不拒絕短內(nèi)容的高精度的附加服務(wù)信息，因而在線旅游電子商務(wù)提供商可以采用經(jīng)用戶學(xué)科的定制化宣傳服務(wù)來定期依照客戶的定制要求來向其發(fā)送精簡的廣告，從而保證自身優(yōu)勢產(chǎn)品向潛在回頭客的傳達(dá)，從而提高自身的營銷效果，吸引既有客戶，從而減少客戶流失。

移動電子商務(wù)在在線旅游市場中的應(yīng)用模式

（一）基本服務(wù)

基本服務(wù)即在線旅游產(chǎn)品消費(fèi)者在進(jìn)行在線旅游產(chǎn)品消費(fèi)過程中必然要進(jìn)行的基礎(chǔ)性活動。隨著在線旅游市場引入移動電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者基本服務(wù)需求的滿足是移動電子商務(wù)在在線旅游領(lǐng)域最基本的應(yīng)用。

信息傳遞與定制。移動電子商務(wù)可以以全面的信息平臺作為其在在線旅游領(lǐng)域的最基本的應(yīng)用模式。由于在線旅游消費(fèi)者在進(jìn)行旅游服務(wù)的體驗(yàn)過程中往往需要實(shí)時查詢一些其所需的信息，因而在線旅游企業(yè)可以應(yīng)用移動電子商務(wù)技術(shù)，專門搭建一個為移動終端客戶提供重要信息查詢的WAP網(wǎng)頁平臺，從而提高在線旅游客戶的信息查詢速度，改善在線旅游消費(fèi)者對旅游服務(wù)的體驗(yàn)。

旅游活動預(yù)定。隨著在線旅游消費(fèi)者對在線旅游產(chǎn)品的易購性要求越來越高，繁冗的購買細(xì)節(jié)已然不適合當(dāng)下旅游電子商務(wù)的發(fā)展，因而借助移動電子商務(wù)支付安全快捷特點(diǎn)的幫助，在線旅游產(chǎn)業(yè)可以實(shí)現(xiàn)簡介的旅游活動預(yù)定功能。移動電子商務(wù)在在線旅游領(lǐng)域中的這一應(yīng)用模式主要以移動網(wǎng)絡(luò)個性化定制與支付為主要內(nèi)容，通過對用戶需求的引導(dǎo)式詢問，移動電子商務(wù)系統(tǒng)可以為客戶選取小批量的候選集，而后由客戶自行選取，完成選擇后直接依靠快捷的移動互聯(lián)網(wǎng)或是短信預(yù)定，從而高效地完成消費(fèi)者的旅游活動預(yù)定流程。

移動便捷支付。由于安全條件的限制，在線旅游客戶在旅行過程中往往不便于攜帶過多現(xiàn)金，同時由于景區(qū)硬件設(shè)施的限制使得旅客往往不一定存在良好的取款條件，因而通過移動電子商務(wù)，在線旅游的客戶可以通過預(yù)先在類似“支付寶”的旅游支付資金池中充入一定的預(yù)備金額，而后在景區(qū)消費(fèi)時依靠移動互聯(lián)設(shè)備與其個人信息的緊密綁定，在電子商務(wù)合作方如合作飯店、合作賓館、合作紀(jì)念品店等景區(qū)消費(fèi)地點(diǎn)直接使用移動互聯(lián)網(wǎng)支付來支付在這些合作方消費(fèi)場所的消費(fèi)支出，從而減少在線旅游客戶的錢款轉(zhuǎn)換耗費(fèi)。

（二）輔助服務(wù)

輔助服務(wù)包括的內(nèi)容有：行程規(guī)劃管理；移動電子地圖查詢；移動導(dǎo)游語音支持。

（三）增值服務(wù)

旅游交友平臺。隨著SNS平臺的大規(guī)模流行，在旅游的過程中，許多消費(fèi)者在移動網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用上存在一定的交友需求，因而旅游電子商務(wù)可以在在線旅游業(yè)務(wù)的經(jīng)營過程中通過數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘發(fā)掘?qū)τ诼糜涡枨蟠嬖谝欢ㄏ嗨贫鹊念櫩腿后w，通過付費(fèi)的旅游交友平臺服務(wù)，構(gòu)建自由交流群組，增加具有相同旅游習(xí)慣的在線旅游客戶群體間的交友互動，從而在滿足客戶額外需求的同時獲得額外的增值收入。

應(yīng)急救援支持。旅游服務(wù)的消費(fèi)過程中消費(fèi)者到達(dá)一個全新的陌生環(huán)境，往往容易發(fā)生較為嚴(yán)重的意外情況，通過移動電子商務(wù)的應(yīng)急救援支持服務(wù)，可以幫助在線旅游客戶在意外情況下盡快獲得救助，從而在滿足客戶安全需求的基礎(chǔ)上贏得客戶好感，提高自身的客戶滿意度。移動電子商務(wù)在在線旅游領(lǐng)域的應(yīng)急救援支持應(yīng)用模式可以以客戶制定的編碼系統(tǒng)為標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)客戶遇險(xiǎn)時將指定的代碼發(fā)送至旅游電子商務(wù)運(yùn)營商，則旅游電子商務(wù)運(yùn)營商將按照預(yù)定預(yù)案啟動其意外事故處理程序，幫助消費(fèi)者聯(lián)系相關(guān)當(dāng)局并提供針對其意外情況的實(shí)時指導(dǎo)。

結(jié)論

旅游電子商務(wù)作為未來旅游業(yè)發(fā)展的一個重要分支，其提供的在線旅游產(chǎn)品及其營銷手段的不斷創(chuàng)新，是保證在線旅游供應(yīng)商可持續(xù)發(fā)展的重要前提。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步成熟和消費(fèi)者移動電子商務(wù)應(yīng)用成本的進(jìn)一步降低，借助移動電子商務(wù)來促進(jìn)在線旅游市場的發(fā)展已是該行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，因而本文所研究的移動電子商務(wù)在在線旅游市場的三大類別應(yīng)用模式，可以供旅游電子商務(wù)加以借鑒，從而方便其借助這八種具體的移動電子商務(wù)應(yīng)用模式來促進(jìn)自身移動電子商務(wù)應(yīng)用的引入、升級和完善，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更加有效高級的移動旅游電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)品。

參考文獻(xiàn)：

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4.郭零兵.移動電子商務(wù)在生態(tài)旅游中的應(yīng)用模式研究[D].中南林學(xué)院學(xué)位論文，2005

5.劉亞軍.移動電子商務(wù)對旅游業(yè)的影響及對策[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2004（1）

第8篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷概述范文

關(guān)鍵詞：興趣教學(xué)法；視覺營銷；電子商務(wù)教學(xué)

中圖分類號：G712；F713.36-4 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）007-000-01

我國進(jìn)入信息化時代的同時，電子商務(wù)也就營運(yùn)而生。電子商務(wù)的發(fā)展為各企業(yè)的發(fā)展提供了更加有效、健全、完善的環(huán)境。不僅如此，企業(yè)還可以利用電子商務(wù)來達(dá)到減少成本、打開市場的目的，這對企業(yè)內(nèi)部的完善管理有著相當(dāng)重要的作用。在電子商務(wù)教學(xué)中，不論是興趣教學(xué)法還是視覺營銷都算得上是一次全新的嘗試，為的就是能夠讓學(xué)生們真正的掌握電子商務(wù)的內(nèi)涵，在提高教學(xué)效果的同時完成對人才的培養(yǎng)。

一、電子商務(wù)、興趣教學(xué)法與視覺營銷的相關(guān)概述

1.電子商務(wù)

所謂的電子商務(wù)就是以信息網(wǎng)絡(luò)作為手段，將商品交換作為核心的商務(wù)活動；而現(xiàn)在電子商務(wù)泛指全球各地區(qū)較為廣泛的商貿(mào)活動，而現(xiàn)在的因特網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境極為開放，在瀏覽器抑或是服務(wù)器下買賣雙方就可以進(jìn)行互不見面的商貿(mào)活動。這種商業(yè)運(yùn)營模式也被不同的人給出不同的定義[1]。

2.興趣教學(xué)法

皮亞杰作為美國著名的心理學(xué)家就曾表示：一切能和智力相關(guān)的工作，興趣都是最高引導(dǎo)。中也曾表示：教學(xué)設(shè)計(jì)的規(guī)范性就體現(xiàn)在環(huán)環(huán)緊扣上，總體的步驟就應(yīng)該是：對興趣的激發(fā)-思考的激發(fā)-進(jìn)行詳細(xì)講解-適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)-活學(xué)活用-最后總結(jié)。從中我們也可以看出，開始教學(xué)的第一步就因該是興趣。如果處理的好，學(xué)習(xí)效果必然事半功倍，反之亦然。而在興趣教學(xué)法中所主張的就是學(xué)生為主的教學(xué)課堂，學(xué)生成為教學(xué)的主體，將多種教學(xué)方式相結(jié)合，以達(dá)到營造良好教學(xué)氛圍的目的，進(jìn)而學(xué)生們的學(xué)習(xí)欲望，讓他們能夠進(jìn)行知識的主動探索并掌握技能，讓最終的教學(xué)效果質(zhì)量更高。

3.視覺營銷

在市場營銷中視覺營銷就是其中的一部分，是一種銷售技術(shù)的總稱[2]。銷售人員可以利用這些銷售技術(shù)來完成對潛在消費(fèi)者物質(zhì)與精神理念的更好傳遞，進(jìn)而完成對所銷售產(chǎn)品與服務(wù)的良好展示。這中視覺營銷的概念是來自于美國零售行業(yè)的，其中的內(nèi)涵大致可以分成：造型、陳列、傳媒、平面以及空間這五大部分。在此其中，空間也就是對立體視覺效果的營造；平面宣傳內(nèi)所產(chǎn)生的視覺效應(yīng)也被稱之為平面；而傳媒就是我們經(jīng)常會用到的推廣媒介；還有產(chǎn)品對展示結(jié)構(gòu)的調(diào)整以及變化也就是陳列；最后，造型就是在陳列這個大基礎(chǔ)上進(jìn)行的排列組合。通過對以上五點(diǎn)的內(nèi)涵解釋，最終得到的結(jié)論就是：視覺營銷就是通過視覺來進(jìn)行營銷理念傳達(dá)的。

二、電子商務(wù)教學(xué)中對興趣教學(xué)法和視覺營銷的實(shí)踐策略

1.啟發(fā)學(xué)生興趣，進(jìn)行視覺營銷案例的導(dǎo)入

在電子商務(wù)的教學(xué)開始也可以對案例教學(xué)進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜谌?。所謂的案例教學(xué)法是指以案例為主要載體，在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生在教案的幫助下完成自主探究式的教學(xué)活動[3]。案例教學(xué)充分挖掘了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和合作探究能力，將學(xué)生作為課堂學(xué)習(xí)的主體，是一種最大程度上實(shí)現(xiàn)師生互動和探究的課堂學(xué)習(xí)模式。有趣的案例能夠?qū)W(xué)生的學(xué)習(xí)興趣加以最大程度的激發(fā)，學(xué)生一旦有了探究的欲望，就會主動的參與到課程當(dāng)中來。但是對于案例的選擇還是要選擇和學(xué)生的生活相貼近，如常生活中經(jīng)常出現(xiàn)以及感興趣的事物，但是還要和視覺營銷相關(guān)。例如在進(jìn)行《網(wǎng)絡(luò)營銷技巧》這節(jié)課程的學(xué)習(xí)過程中，教師要對視覺營銷有一定的認(rèn)識，掌握關(guān)鍵詞。所以，教師也可以從學(xué)生非常熟悉的微信、QQ等多媒體網(wǎng)絡(luò)通訊工具開始抓起，讓學(xué)生們能夠產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣，提出相關(guān)QQ以及微信的收費(fèi)以及網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目問題，逐步引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)。

2.運(yùn)用多媒體進(jìn)行視覺營銷理論的學(xué)習(xí)

電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生對視覺營銷沒有太多得概念，相對還是比較陌生的狀態(tài)。如果只是單純的進(jìn)行理論知識的講解，對學(xué)生來說可能有一定的難度，進(jìn)而教學(xué)效果也不會好。如果條件允許，學(xué)校可以引進(jìn)電子商務(wù)操作平臺，在課堂上進(jìn)行輔助教學(xué)，在課堂上利用操作演示來進(jìn)行電子商務(wù)平臺的操作，然會讓學(xué)生們進(jìn)行模擬教學(xué)。多媒體技術(shù)存在集成性，也就是其能將聲音、動畫、圖像、聲音以及數(shù)值結(jié)合起來，最后在利用屏幕綜合的展示出來，這種特點(diǎn)的優(yōu)勢就是能刺激學(xué)生的學(xué)習(xí)感官。從行為主義教學(xué)理論和行為主義心理學(xué)來講，刺激反應(yīng)是學(xué)習(xí)中不可缺少的一部分。教師在進(jìn)行教學(xué)的過程中也會減少很多步驟，最終完成高效教學(xué)。

3.提高學(xué)生的體驗(yàn)

學(xué)生如果能通過實(shí)踐進(jìn)行知識的獲得，從中體會到成功的感覺，那學(xué)習(xí)效果一定也會更好，教師對于此種教學(xué)方式也應(yīng)該進(jìn)行大力的推行。學(xué)生提高對電子商務(wù)和視覺營銷的興趣，更有利于學(xué)生日后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。比如在進(jìn)行《電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)》的課程教學(xué)時，教師就可以利用對知名購物網(wǎng)站，如淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)慕榻B來進(jìn)行網(wǎng)頁制作的教學(xué)。再將網(wǎng)站中對于視覺營銷的合理利用進(jìn)行詳細(xì)介紹。鼓勵學(xué)生們能夠在學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上完成銷售網(wǎng)站的獨(dú)立設(shè)計(jì)，學(xué)生們在各自設(shè)計(jì)網(wǎng)站之后，教師可以組織學(xué)生們進(jìn)行成果展示以及學(xué)生的互評。學(xué)生在這一過程中不僅收獲了樂趣，更能對視覺營銷知識有更深層的理解。

三、總結(jié)

電子商務(wù)的不斷發(fā)展，為國際間各企業(yè)帶來了很廣闊發(fā)展機(jī)會的同時也為其帶來了眾多的挑戰(zhàn)。利用不好也有可能在激烈的市場競爭中失去競爭力。所以我國關(guān)于電子商務(wù)的教學(xué)發(fā)展應(yīng)該做到結(jié)合學(xué)校與學(xué)生的實(shí)際、科學(xué)合理，在電子商務(wù)和優(yōu)秀的信息管理相結(jié)合的情況下，進(jìn)行更好的教學(xué)。毫無疑問的，視覺營銷與興趣教學(xué)法的融入，讓電子商務(wù)教學(xué)變的更加具有活力，相關(guān)教學(xué)人員還要進(jìn)行不斷探索和改革，為社會培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的專業(yè)型人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉萍.視覺營銷及興趣教學(xué)法在電子商務(wù)教學(xué)中的實(shí)踐運(yùn)用[J].信息與電腦：理論版，2016（1）：239-240.

第9篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷概述范文

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 培養(yǎng)目標(biāo) 課程體系 “新四類”

電子商務(wù)是21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)活動的核心，是推動未來經(jīng)濟(jì)增長的主要力量，目前，電子商務(wù)專業(yè)正處于不斷發(fā)展和完善的過程之中，電子商務(wù)行業(yè)迫切需要一大批具有高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員。

一、電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)行課程體系存在的問題

盡管電子商務(wù)專業(yè)是一個新興專業(yè)，但由于受傳統(tǒng)學(xué)科系統(tǒng)化課程模式的影響，很多高職院校電子商務(wù)專業(yè)的課程體系并不合理，依然采用“基礎(chǔ)課”“專業(yè)基礎(chǔ)課”“專業(yè)課”的“老三段”課程體系結(jié)構(gòu)，嚴(yán)重影響了電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、電子商務(wù)專業(yè)課程體系建設(shè)的設(shè)想

1.變“老三段”式的課程體系為“新四類”式的課程體系

高職電子商務(wù)專業(yè)人才業(yè)務(wù)培養(yǎng)規(guī)格與課程體系建設(shè)必須根據(jù)高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，依據(jù)對高職電子商務(wù)專業(yè)的崗位和崗位群的分析，分析高職電子商務(wù)專業(yè)的知識體系和能力結(jié)構(gòu)，在明確專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，遵循高職高專教育學(xué)習(xí)規(guī)律設(shè)置職業(yè)素質(zhì)課程、專業(yè)知識課程、職業(yè)能力課程和拓展課程。

(1)首先確定電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)崗位，并以此確定“職業(yè)能力課程”

要根據(jù)市場調(diào)查的結(jié)果確定高職電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)崗位，如確定第一崗位為助理電子商務(wù)師、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用師、單證員、報(bào)關(guān)員等；第二崗位為電子商務(wù)師、網(wǎng)站運(yùn)營主管、高級業(yè)務(wù)經(jīng)理等。根據(jù)第一崗的職業(yè)能力要求設(shè)置“職業(yè)能力課程”，如《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》，介紹電子商務(wù)的基礎(chǔ)理論和基本概念、電子商務(wù)實(shí)用技術(shù)基礎(chǔ)、網(wǎng)上支付與交易安全、企業(yè)站點(diǎn)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上購物與網(wǎng)上開店、客戶關(guān)系管理等知識；《報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)》，介紹海關(guān)的基本知識、貨物報(bào)關(guān)基本知識、國際貿(mào)易方式、國際貿(mào)易電子實(shí)務(wù)一般進(jìn)出口貨物的報(bào)關(guān)程序、進(jìn)出口稅費(fèi)的征收、進(jìn)出口商品歸類、進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單填制，以及保稅進(jìn)出口貨物、其他進(jìn)出口貨物和進(jìn)出境運(yùn)輸工具及物品的報(bào)關(guān)程序等內(nèi)容。

(2)根據(jù)“職業(yè)能力課程”的要求設(shè)置“專業(yè)知識課程”

為了順利完成“職業(yè)能力課程”的教學(xué)，設(shè)置“專業(yè)知識課程”，如《電子商務(wù)概論》，介紹電子商務(wù)的概念、電子商務(wù)交易模式、電子貨幣與網(wǎng)上支付、物流信息管理、電子商務(wù)交易安全、網(wǎng)上銷售與營銷策劃、移動電子商務(wù)、電子商務(wù)法律、客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)挖掘、電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)、中小企業(yè)電子商務(wù)案例等知識；《電子商務(wù)案例分析》，根據(jù)國內(nèi)外一批知名企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，選擇零售業(yè)、農(nóng)業(yè)、國際采購及國際貿(mào)易業(yè)、政府采購、旅游業(yè)、會展業(yè)、物流業(yè)、服裝業(yè)及移動電子商務(wù)等多個行業(yè)中一些最具代表性的案例進(jìn)行分析，通過剖析現(xiàn)實(shí)的電子商務(wù)系統(tǒng)，開展各類案例分析，從多方面研究企業(yè)在網(wǎng)上的商業(yè)活動，為綜合學(xué)習(xí)與掌握電子商務(wù)理論、融匯各方面知識提供有效的途徑等。

(3)根據(jù)“專業(yè)知識課程”的要求設(shè)置“職業(yè)素質(zhì)課程”

為“職業(yè)能力課程”和“專業(yè)知識課程”教學(xué)的需要，設(shè)置“職業(yè)素質(zhì)課程”，如《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)》，介紹計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備與技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、操作系統(tǒng)概述、計(jì)算機(jī)賬戶和組的管理、利用NTFS管理數(shù)據(jù)、Windows中實(shí)現(xiàn)安全性、Internet信息服務(wù)器、配置DNS、DHCP和WINS、配置打印機(jī)、將基于Windows 2000的服務(wù)器配置成路由器、活動目錄和網(wǎng)吧的組建等知識；《C語言》，介紹計(jì)算機(jī)語言的功能、分類，C語言的結(jié)構(gòu)、構(gòu)成、特點(diǎn)、上機(jī)步驟；介紹數(shù)據(jù)類型、運(yùn)算符和輸入/輸出函數(shù)；介紹算法、結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)和模塊化程序設(shè)計(jì)；介紹數(shù)組、指針、結(jié)構(gòu)體和共用體；同時，結(jié)合豐富的實(shí)例講述文件的使用方法等等。

(4)根據(jù)學(xué)生職業(yè)發(fā)展的要求設(shè)置“拓展課程”

學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間，不僅要讓學(xué)生掌握畢業(yè)后第一就業(yè)崗位所必需的知識和能力，還要從學(xué)生的職業(yè)生涯長期發(fā)展的角度為學(xué)生的第二崗位,以及今后發(fā)展做好基礎(chǔ)性的知識儲備和能力儲備。因此，要設(shè)置“拓展課程”，如《企業(yè)管理》，介紹企業(yè)管理的基本理論和概念、市場調(diào)查、市場預(yù)測、經(jīng)營決策、生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、質(zhì)量管理、物資管理、設(shè)備管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等內(nèi)容；《市場營銷》，介紹市場營銷理論、定價方法、促銷手段、競爭策略等知識。

2.切實(shí)加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)