闡述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法精選(九篇)

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第1篇：闡述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法范文

第一、并不是企事業(yè)建了網(wǎng)站就一定會(huì)賺到錢(qián)

有很多人認(rèn)為，做網(wǎng)站就是幫助公司賺更多的錢(qián)，當(dāng)然這話一點(diǎn)不假。但是有一點(diǎn)很重要，并不是說(shuō)只要做了網(wǎng)站就一定能夠幫助公司賺到更多的錢(qián)，做網(wǎng)站只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的一個(gè)步驟而已。

第二、網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷劃等于號(hào)

如果一定要用數(shù)學(xué)符合來(lái)表示他兩的關(guān)系的話我想應(yīng)該是這樣的：網(wǎng)絡(luò)廣告

第2篇：闡述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法范文

關(guān)鍵詞： 《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程 教學(xué)改革 教學(xué)方法 教學(xué)體系

隨著以計(jì)算機(jī)為核心的信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)全球化趨勢(shì)的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以突飛猛進(jìn)的速度向各個(gè)行業(yè)滲透。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門(mén)學(xué)科綜合、文理滲透的學(xué)科，它作為信息學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)等多學(xué)科相融的新興交叉學(xué)科，不僅涉及計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、軟件技術(shù)、安全性、標(biāo)準(zhǔn)化、營(yíng)銷策略等多方面的知識(shí)，還涉及國(guó)際貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)學(xué)甚至法律問(wèn)題。

一、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的特點(diǎn)

高?！毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程是市場(chǎng)營(yíng)銷及電子商務(wù)專業(yè)必修的一門(mén)專業(yè)核心課程，是隨著信息科技的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)日益在全球得到了普及與應(yīng)用，傳統(tǒng)營(yíng)銷理論與互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境結(jié)合發(fā)展而出現(xiàn)的一門(mén)新興學(xué)科。目標(biāo)是讓學(xué)生熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作流程和常用工具，具備利用不同的互聯(lián)網(wǎng)工具和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)策劃推廣和網(wǎng)絡(luò)促銷的能力。該課程以管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等課程的學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，在培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力中具有重要的地位，為學(xué)生從事網(wǎng)絡(luò)推廣員、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研員、網(wǎng)絡(luò)促銷員等職業(yè)奠定了良好的職業(yè)能力基礎(chǔ)。

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程分為理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)是在課堂教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)的基礎(chǔ)上的延伸教學(xué)，讓學(xué)生在實(shí)際的商業(yè)環(huán)境下進(jìn)行實(shí)際操作，直接感受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)的商業(yè)化應(yīng)用過(guò)程，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)、理解所學(xué)的相關(guān)知識(shí)，開(kāi)闊視野，擴(kuò)大知識(shí)領(lǐng)域，提高適應(yīng)商業(yè)活動(dòng)的綜合素質(zhì)，真正融會(huì)貫通，同時(shí)訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)際商務(wù)運(yùn)作技能。

二、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)存在的問(wèn)題

1.師資方面：教師缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門(mén)交叉學(xué)科，涉及管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還是一門(mén)極其需要實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)科，而通常的情況是，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教師是市場(chǎng)營(yíng)銷或計(jì)算機(jī)專業(yè)教師，沒(méi)有交叉性，同時(shí)本身很少參與商業(yè)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作管理，案例來(lái)源、案例討論、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、實(shí)習(xí)指導(dǎo)都受到了極大的限制，長(zhǎng)此以往，理論和實(shí)踐相脫離，學(xué)生得不到綜合的訓(xùn)練。

2.理論教學(xué)方面：教材更新慢，建設(shè)滯后。

網(wǎng)路技術(shù)的發(fā)展可以說(shuō)是“日行千里”，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程是內(nèi)容發(fā)展變化較快的一門(mén)課程，這種特點(diǎn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教材的時(shí)效性提出了更高的要求。然而問(wèn)題是：較材的更新跟不上網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的速度，導(dǎo)致一些淘汰的教學(xué)內(nèi)容和軟件仍然出現(xiàn)在教材中，不能適應(yīng)學(xué)校的教學(xué)需要，給課堂的教學(xué)與學(xué)生的學(xué)習(xí)造成了極大的困難。

3.實(shí)踐教學(xué)方面：實(shí)踐環(huán)境脫離實(shí)際。

現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐系統(tǒng)通過(guò)營(yíng)造模擬商業(yè)環(huán)境，訓(xùn)練學(xué)生掌握各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，基本為虛擬實(shí)踐系統(tǒng)，缺乏真實(shí)的商業(yè)環(huán)境和企業(yè)參與，無(wú)法提高學(xué)生的實(shí)際市場(chǎng)運(yùn)作能力，因此目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)中的實(shí)驗(yàn)軟件系統(tǒng)還有待進(jìn)一步完善。

4.考核方式方面：以理論考試為主，導(dǎo)向不明確。

目前《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的考核方式仍然以理論考試為主，培養(yǎng)學(xué)生的識(shí)記背誦能力，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)——?jiǎng)邮謱?shí)踐卻沒(méi)有得到足夠重視。這就造成了學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)不注重實(shí)踐，只注重理論的結(jié)果。導(dǎo)致理論脫離實(shí)踐，學(xué)生覺(jué)得沒(méi)有學(xué)到有用、實(shí)用的東西。

三、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)的改革措施

1.不斷完善理論教學(xué)內(nèi)容。

（1）選取合適的教材?！毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，在選取教材時(shí)，要偏向于實(shí)戰(zhàn)的教材。我?！毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》是針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)大三的學(xué)生開(kāi)設(shè)的，學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷的核心理論，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教材選取時(shí)要傾向于實(shí)戰(zhàn)型的教材。

（2）豐富案例體系。首先要根據(jù)本專業(yè)和學(xué)科的教學(xué)目標(biāo)確定課程內(nèi)容體系，把國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的教材內(nèi)容補(bǔ)充到教案中，其次要建立案例庫(kù)，注意與課程相關(guān)的熱門(mén)案例的收集和整理，形成完整的課程案例，將這些案例運(yùn)用到相應(yīng)章節(jié)的教學(xué)中，豐富教學(xué)內(nèi)容。

2.提高實(shí)踐教學(xué)水平的層次與高度。

（1）搭建虛擬實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，豐富學(xué)生的實(shí)踐操作。高校在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)過(guò)程中，注重理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合的方式。在實(shí)踐教學(xué)方面，要加大實(shí)驗(yàn)教學(xué)的力度。在實(shí)驗(yàn)平臺(tái)上，帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行注冊(cè)域名、E-mail營(yíng)銷、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、搜索引擎等實(shí)驗(yàn)?zāi)K的學(xué)習(xí)，從而對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的流程與層面有全面的把握，為實(shí)戰(zhàn)與理論的鞏固打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我校的實(shí)驗(yàn)軟件是南京奧派開(kāi)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)軟件。

（2）加強(qiáng)校企合作，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力。在理論學(xué)習(xí)和實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)之后，對(duì)學(xué)生還應(yīng)加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)的操作。我校教研組針對(duì)大三的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)生開(kāi)展了以下實(shí)戰(zhàn)校企合作。主要采取的方式是“天山杯”新疆高校市場(chǎng)營(yíng)銷大賽，在大賽中與阿里巴巴、淘寶、蘇寧云商、聯(lián)通、娃哈哈等企業(yè)合作，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)策劃、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷等活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力。

3.優(yōu)化教學(xué)方法，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

（1）項(xiàng)目教學(xué)法。在實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)和實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)，主要采取這種教學(xué)方法。該項(xiàng)目要有一個(gè)輪廓清晰的任務(wù)說(shuō)明；能將某一教學(xué)課題的理論知識(shí)與實(shí)踐技能結(jié)合在一起；與企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程或商業(yè)行動(dòng)有直接關(guān)系；有規(guī)定的時(shí)間，且學(xué)生能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目；有明確而具體的成果展示。

（2）討論法。教學(xué)前教師應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備及防患意外的準(zhǔn)備；整個(gè)討論要緊扣主題；指導(dǎo)教師應(yīng)注意控制和調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛；討論中要注意收集各發(fā)言人的意見(jiàn)，討論后應(yīng)進(jìn)行總結(jié)和回顧。討論法存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，指導(dǎo)教師有時(shí)無(wú)法達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。

（3）案例分析法。從教學(xué)角度看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例教學(xué)法主要體現(xiàn)在以案例故事導(dǎo)入課程內(nèi)容，結(jié)合案例教學(xué)、課堂討論、實(shí)踐練習(xí)共同進(jìn)行。通過(guò)案例故事，歸納出知識(shí)的內(nèi)在聯(lián)系，尤其是要重點(diǎn)闡述基本理論，介紹各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)，分析資源的特征、分布規(guī)律、吸引力因素、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能等，為學(xué)生今后從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理、研究和規(guī)劃開(kāi)發(fā)工作打下理論基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張秀英.《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)改革探討[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2010（01）.

[2]劉軍.市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程改革研究[J].科教導(dǎo)刊，2010（17）.

第3篇：闡述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法范文

[關(guān)鍵詞]：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 中小企業(yè) 發(fā)展概況

我國(guó)的中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位非常重要，中小企業(yè)的發(fā)展和成長(zhǎng)也直接影響到我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。隨著信息技術(shù)水平的發(fā)展，中小企業(yè)也逐漸意識(shí)到傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的弊端，很多中小企業(yè)也開(kāi)始嘗試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，建立公司自己的網(wǎng)站，但是由于我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展起步晚，網(wǎng)絡(luò)普及范圍還存在局限性、物流服務(wù)起步晚等傳統(tǒng)因素影響，我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還存在很多問(wèn)題，整體水平仍然偏低。

一、中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的問(wèn)題

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷初步運(yùn)用，整體水平偏低

中小企業(yè)由于自身規(guī)模小、資金較少，缺乏信息化專業(yè)人才等條件的制約，很多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)熱潮中盲目跟風(fēng)，既沒(méi)有明確目標(biāo)和清晰的策略，又不懂得有效利用網(wǎng)絡(luò)，這樣就浪費(fèi)了很多人力和物力。一些中小企業(yè)得網(wǎng)站看起來(lái)很美觀，能夠馬上吸引消費(fèi)者的注意，但是與商品有關(guān)的信息很少，難以起到營(yíng)銷的作用，客戶量流失嚴(yán)重。還有一些企業(yè)只是建站卻不懂如何推廣，做了網(wǎng)站不進(jìn)行推廣，當(dāng)然得不到回報(bào)。這些現(xiàn)象都說(shuō)明目前我國(guó)的中小企業(yè)目前雖在嘗試建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但是真正從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷受益的企業(yè)卻不多，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖在我國(guó)中小企業(yè)中初步建立，但整體發(fā)展水平卻不高。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入不合理，目標(biāo)不明確

我國(guó)中小企業(yè)在投入結(jié)構(gòu)上存在誤區(qū)。大多重形象輕實(shí)質(zhì)，重銷售輕服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的選擇上，有些中小企業(yè)盲目跟風(fēng)，甚至采取垃圾郵件營(yíng)銷，強(qiáng)制彈窗等手段，這樣不僅達(dá)不到預(yù)期的效果還會(huì)引起消費(fèi)者的反感，對(duì)企業(yè)形象產(chǎn)生負(fù)面影響。

3、缺乏網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)建設(shè)

現(xiàn)在是信息爆炸的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、經(jīng)濟(jì)性和低門(mén)欄使得其中魚(yú)龍混雜，許多虛假欺騙行為在其中發(fā)生。因此顧客對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了信任危機(jī)。有些原本有購(gòu)買意圖的顧客也可能因?yàn)閾?dān)心購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)而放棄購(gòu)買。由于顧客看不到企業(yè)的實(shí)體，因此企業(yè)在消費(fèi)者心目中建立起來(lái)的品牌形象就成了關(guān)鍵因素。品牌是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)參與競(jìng)爭(zhēng)最有力的武器。但目前企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營(yíng)銷的售前、售中和售后等各方面不成體系，缺乏協(xié)調(diào)性。

4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略水平不高

我國(guó)中小型企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略缺乏系統(tǒng)的研究，還沒(méi)有形成一套適合我國(guó)國(guó)情網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，沒(méi)有專業(yè)化的營(yíng)銷隊(duì)伍。不少企業(yè)只是閉門(mén)造車，有些只是簡(jiǎn)單照搬國(guó)外的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式，缺乏自己的特色，難以發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，很難產(chǎn)生好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷收益。 有些企業(yè)雖然已經(jīng)建立了自己的網(wǎng)站或者在網(wǎng)上了自己的商品信息。但是很少更新也沒(méi)有推廣，只是守株待兔。殊不知現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)頁(yè)已經(jīng)上百億，不作宣傳，消費(fèi)者可能根本就不知道企業(yè)的網(wǎng)站，更不可能瀏覽企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)。

5、缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才

中小企業(yè)要開(kāi)展真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就需要有自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種新興的營(yíng)銷手段，目前的人才市場(chǎng)極度缺乏此類人才，能有企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的人才更是少之又少。人才的缺乏是我國(guó)中小企業(yè)實(shí)施與應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最大障礙之一。

二、中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)策

1、更新?tīng)I(yíng)銷觀念，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)

很多中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理解上不能抓住網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心和本質(zhì)，依舊沒(méi)有跳出傳統(tǒng)營(yíng)銷理念的思維模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中，商業(yè)的基本流程、同顧客和分銷商的關(guān)系、獲得數(shù)據(jù)的渠道和方法以及定價(jià)的原則和策略都發(fā)生了根本性的變化。企業(yè)不能以傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念來(lái)對(duì)待現(xiàn)代的營(yíng)銷方法，要把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上升到戰(zhàn)略的高度，實(shí)施科學(xué)系統(tǒng)的全程網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)、產(chǎn)品市場(chǎng)定位、顧客回訪等正確把握消費(fèi)者需求。 同時(shí)，企業(yè)要加大宣傳力度，努力改變消費(fèi)者的消費(fèi)觀念，畢競(jìng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)帶給自己更大的方便和快捷。

2、明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)，調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入

沒(méi)有明確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)，也就沒(méi)有理想的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。企業(yè)必須在上網(wǎng)之前就確定上網(wǎng)的目的。企業(yè)可以從這兩個(gè)方面進(jìn)行考慮：首先明確企業(yè)產(chǎn)品所針對(duì)的群體，明白企業(yè)提供的信息是什么人看的；其次，企業(yè)針對(duì)上述群體要達(dá)到什么樣的目的。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入結(jié)構(gòu)上，加強(qiáng)售后，注重管理和用戶體驗(yàn)。企業(yè)可以通過(guò)電子公告欄，在線論壇和電子郵箱等方式，以及低成本在營(yíng)銷的全過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行即時(shí)信息交換。這種雙向互動(dòng)的溝通方式提高了消費(fèi)者的參與性和積極性，更重要的是他能是企業(yè)的決策有的放矢，從根本上提高消費(fèi)者的滿意度。

3、注重網(wǎng)絡(luò)品牌的推廣，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)水平

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)的品牌效應(yīng)比傳統(tǒng)企業(yè)更加重要。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中消費(fèi)者只有通過(guò)品牌來(lái)區(qū)分不同的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)。消費(fèi)者對(duì)品牌的信賴程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于現(xiàn)實(shí)。企業(yè)在注重網(wǎng)絡(luò)品牌推廣的同時(shí)也要提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。

4、拓展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道

細(xì)化分銷渠道是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一個(gè)顯著特征。渠道各環(huán)節(jié)之間只有通過(guò)互相合作，才能使共同利益最大化。企業(yè)要在分銷渠道方面加強(qiáng)創(chuàng)新，提高產(chǎn)品面向市場(chǎng)的反應(yīng)速度，增強(qiáng)渠道的透明度。如：開(kāi)發(fā)移動(dòng)客戶端、實(shí)行有獎(jiǎng)促銷、微博、微信營(yíng)銷等。

5、培養(yǎng)和引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才

人才是任何企業(yè)發(fā)展壯大的根本，因此企業(yè)要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須先重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培育和引進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)技術(shù)有著很強(qiáng)的依賴性，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)必須遵循網(wǎng)絡(luò)道德?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要的是復(fù)合型人才，既要了解傳統(tǒng)營(yíng)銷的理論知識(shí)，還要掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不僅要懂網(wǎng)絡(luò)禮儀還要有較強(qiáng)的溝通能力。因此一個(gè)企業(yè)要實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，一支強(qiáng)大的人才隊(duì)伍是必須的，還要不斷更新人才知識(shí)結(jié)構(gòu)，與時(shí)俱進(jìn)?？刹扇⊥獠恳M(jìn)、內(nèi)部培養(yǎng)等多種方式。

參考文獻(xiàn)：

[1]倪江崴.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下中小企業(yè)營(yíng)銷策略的研究.管理學(xué)家.

第4篇：闡述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法范文

關(guān)鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；問(wèn)題；對(duì)策

2012年3月5日，溫總理在政府工作報(bào)告中強(qiáng)調(diào)：“要促進(jìn)農(nóng)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展和農(nóng)民持續(xù)增收”，并指出要“繼續(xù)開(kāi)展糧食穩(wěn)定增產(chǎn)行動(dòng)”、“支持蔬菜、肉蛋奶、水產(chǎn)品等生產(chǎn)”。這些政策預(yù)示著我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品會(huì)是一個(gè)繼續(xù)增產(chǎn)的趨勢(shì)，但在增產(chǎn)的同時(shí)，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷存在著諸如營(yíng)銷方法落后等許多問(wèn)題，它們阻礙了我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品銷售健康發(fā)展。因此我們需要?jiǎng)?chuàng)新?tīng)I(yíng)銷思路，大力拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生，成為農(nóng)產(chǎn)品銷售的一種新途徑。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，又稱“鼠標(biāo)+大白菜”式營(yíng)銷，是農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷的新型模式，它主要是利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品的營(yíng)銷活動(dòng)。由于我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷處于起步階段，所以存在著很多問(wèn)題。

1 我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

1.1 農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的外部條件基礎(chǔ)薄弱

首先，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步比較晚。1996年山東青州農(nóng)民李鴻儒首次在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)設(shè)“網(wǎng)上花店”，這時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才被我國(guó)的企業(yè)嘗試。所以，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還處于起步階段，基礎(chǔ)薄弱。其次，大部分農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)坐落在鄉(xiāng)鎮(zhèn)村。在這些地方，網(wǎng)絡(luò)普及率低、基礎(chǔ)設(shè)施跟不上，存在著諸如網(wǎng)絡(luò)速度較慢、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行不穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)高等問(wèn)題，這些問(wèn)題制約了農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷普及的速度。所以農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的硬件基礎(chǔ)薄弱。再次，目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)支付技術(shù)尚不成熟。在網(wǎng)絡(luò)支付時(shí)，常常出現(xiàn)許多安全問(wèn)題。這些問(wèn)題使消費(fèi)者和企業(yè)在網(wǎng)上交易時(shí)得不到可靠的保障。這也是我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外部條件基礎(chǔ)薄弱的一個(gè)重要的表現(xiàn)。最后，農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不完善。目前我國(guó)農(nóng)業(yè)網(wǎng)站不多，雖然有一些農(nóng)業(yè)科研單位、農(nóng)業(yè)高校和相關(guān)企業(yè)已建設(shè)了一批專題數(shù)據(jù)庫(kù)，但這些數(shù)據(jù)庫(kù)一般為自建自享，存在著管理分散、規(guī)模不大、利用率不高等缺陷，沒(méi)有形成資源共享。以上這些薄弱的網(wǎng)絡(luò)外部條件阻礙了我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。

1.2 農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主體素質(zhì)偏低

1.2.1 農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)等營(yíng)銷主體對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念認(rèn)識(shí)不清 農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)大都有自己的一套經(jīng)營(yíng)模式，它們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏一定了解，不敢開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。有的即使開(kāi)展了，也沒(méi)把太多的精力、財(cái)物放在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果不佳。

1.2.2 農(nóng)民等營(yíng)銷主體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)差強(qiáng)人意 隨著傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷模式向現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的農(nóng)民也要向現(xiàn)代“網(wǎng)農(nóng)”（E-farmer）轉(zhuǎn)變?！熬W(wǎng)農(nóng)”是指具備運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)為工具，從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃、管理與運(yùn)銷的農(nóng)民。網(wǎng)農(nóng)會(huì)設(shè)計(jì)農(nóng)業(yè)網(wǎng)站、管理網(wǎng)站，具有一定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣策略等等。但就目前我國(guó)農(nóng)民來(lái)看，還達(dá)不到網(wǎng)農(nóng)的水平。有的農(nóng)民對(duì)電腦、高科技通訊、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用十分有限，有的甚至連上網(wǎng)都不會(huì)，又怎么能進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呢？因此，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要發(fā)展，就必須要提升農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)。

2 我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)策

2.1 強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的外部條件

2.1.1 強(qiáng)化政府部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo) 農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展不是靠某個(gè)行業(yè)就能實(shí)現(xiàn)的，這是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的很多環(huán)節(jié)。因此只有政府相關(guān)部門(mén)統(tǒng)籌安排，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才能順利發(fā)展。政府的作用主要體現(xiàn)在制定全國(guó)農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的體制框架、市場(chǎng)規(guī)范、法律體系等等，用它們來(lái)規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為，促使我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷朝著健康有序的方向發(fā)展。

2.1.2 提高網(wǎng)絡(luò)的普及率 提高網(wǎng)絡(luò)普及率最重要的是擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面，尤其要加大農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面，這是開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。作為政府，需加大對(duì)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的投資力度，提高農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的數(shù)量和質(zhì)量，并及時(shí)將農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)作為公共產(chǎn)品提供給農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)、農(nóng)民和消費(fèi)者。作為農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，要和政府齊驅(qū)共進(jìn)?；蚬餐涌燹r(nóng)村網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)；或選擇在網(wǎng)絡(luò)設(shè)施比較發(fā)達(dá)的城區(qū)建立自己的銷售網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷主體來(lái)講，在農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷初期，考慮到建立和維護(hù)網(wǎng)站需投入大量的財(cái)力，可以先不興建自己的網(wǎng)站，而是選擇在農(nóng)業(yè)專業(yè)網(wǎng)站上供求信息。這樣既推銷了農(nóng)產(chǎn)品又節(jié)約了成本。當(dāng)具備一定的規(guī)模和實(shí)力后，則應(yīng)該建立自己的網(wǎng)站，這有利于品牌推廣與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.2 提升農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主體的素質(zhì)

2.2.1 更新農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷主體的營(yíng)銷觀念 對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，要使它們充分認(rèn)識(shí)到：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)給它們的企業(yè)帶來(lái)的無(wú)窮動(dòng)力。促使它們加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入；促使他們把企業(yè)網(wǎng)站視為企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的新平臺(tái)，而不是僅僅當(dāng)成擺設(shè)。對(duì)于農(nóng)民，要把他們從傳統(tǒng)封閉保守的思想中解放出來(lái)，改變他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式不信任的態(tài)度，利用具體事例教育他們，喚起他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的積極性。

2.2.2 提升農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù) 作為農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，要引進(jìn)培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專門(mén)人才。公司可以專門(mén)建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，只有擁有了既懂計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又具有營(yíng)銷知識(shí)的專業(yè)人才，企業(yè)的網(wǎng)站才能真正發(fā)揮作用，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。作為農(nóng)民，要提升他們的知識(shí)文化水平。有步驟地從年輕一代的知識(shí)農(nóng)民抓起，重點(diǎn)培訓(xùn)，最終讓他們可以掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種營(yíng)銷方式。

農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新興的銷售渠道，具有良好的市場(chǎng)和發(fā)展前景，值得政府相關(guān)部門(mén)和農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷主體去關(guān)心、探討、發(fā)掘。

參考文獻(xiàn)

[1] 李哲.中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2010.

第5篇：闡述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法范文

企業(yè)對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)首要的問(wèn)題是企業(yè)老板看到了互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，起碼看到了影響。特別是同行或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有做互聯(lián)網(wǎng)這一塊，自己想我們企業(yè)是不是應(yīng)該做一做互聯(lián)網(wǎng)？而大多數(shù)的切入點(diǎn)是看到同行有做某一塊。

網(wǎng)站比較火的時(shí)候，我們也要建一個(gè)網(wǎng)站。微博玩的人多，我們也建微博號(hào)做營(yíng)銷推廣。微信比較火，我們也做一做微信。我們不斷的看到同行在做某些事，自己的企業(yè)趕快隨大流，最終卻發(fā)現(xiàn)什么都沒(méi)做好。針對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)遇到的問(wèn)題，網(wǎng)迅科技做簡(jiǎn)單的闡述，希望對(duì)企業(yè)老板有所幫助。

一、不要過(guò)分相信代運(yùn)營(yíng)公司

因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)以前沒(méi)有接觸過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，部分中小企業(yè)也沒(méi)有時(shí)間和精力去好好學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)。大家的想法是花點(diǎn)錢(qián)找代運(yùn)營(yíng)公司幫忙全權(quán)處理，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題以前也經(jīng)常談過(guò)：代運(yùn)營(yíng)公司就好比保姆，最多也只是做一做保姆的工作。企業(yè)對(duì)于自己的“孩子”不要完全不管，更加不要因?yàn)樽约翰欢筒蝗ソ佑|。

大多數(shù)代運(yùn)營(yíng)公司的確有比較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力，可能在某些領(lǐng)域也做的不錯(cuò)。大家擅長(zhǎng)的是互聯(lián)網(wǎng)的思維和玩法，擁有大量的互聯(lián)網(wǎng)資源。然而畢竟不懂企業(yè)的產(chǎn)品、不了解企業(yè)的用戶，所以只能輔助企業(yè)做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

二、自建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)還是干不好

有人說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)不就這么簡(jiǎn)單嗎？而且你也說(shuō)了代運(yùn)營(yíng)公司只是保姆，我不想交給代運(yùn)營(yíng)公司做。我們自己建立團(tuán)隊(duì)去做應(yīng)該會(huì)有一個(gè)很好的成績(jī)吧。其實(shí)對(duì)于這個(gè)問(wèn)題還是很大，網(wǎng)迅科技認(rèn)為有三點(diǎn)值得重視：

其一是大多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門(mén)屬于市場(chǎng)部，整個(gè)部門(mén)的運(yùn)營(yíng)人員甚至都不懂互聯(lián)網(wǎng)，還是按照企業(yè)傳統(tǒng)的玩法；其二是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不砸錢(qián)(當(dāng)然砸錢(qián)也不一定快速有效果)的情況下見(jiàn)效相對(duì)較慢，大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)無(wú)法堅(jiān)持下去；其三是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門(mén)的權(quán)限過(guò)小，現(xiàn)如今的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程很多，老板聽(tīng)了太多的課程會(huì)干預(yù)自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

三、老板才是最好的業(yè)務(wù)員。

大多數(shù)企業(yè)老板都是銷售出身，是一個(gè)企業(yè)里最好的業(yè)務(wù)員。如果企業(yè)老板可以學(xué)習(xí)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能，帶領(lǐng)員工做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是比較好的選擇。老板的關(guān)注點(diǎn)是什么，員工就會(huì)做什么。其一是老板懂互聯(lián)網(wǎng)玩法，知道怎么玩；其二是老板懂互聯(lián)網(wǎng)玩法，知道自己的員工要做哪些事情。

不少企業(yè)老板說(shuō)做互聯(lián)網(wǎng)不是我的工作，當(dāng)然這可能不是本職工作，然而作為企業(yè)老板一定要懂互聯(lián)網(wǎng)，最起碼要利用互聯(lián)網(wǎng)把自己目前的關(guān)系維護(hù)好，更好的擴(kuò)展更大的關(guān)系圈。畢竟我們身邊的人在涉足互聯(lián)網(wǎng)。

第6篇：闡述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法范文

目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還處于發(fā)展階段，與國(guó)際上發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相比存在一定差距。對(duì)于完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論體系還需要不斷的研究，但是值得肯定的是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論發(fā)源于傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷理論，在實(shí)際的企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷中，對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行整合，充分了解消費(fèi)者的心理需求，不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論。

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)涵

1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷并沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別，在企業(yè)發(fā)展中能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)相同。兩種營(yíng)銷形勢(shì)都是將潛在的產(chǎn)品交易轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品交易。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)是在互聯(lián)網(wǎng)的信息集合，向產(chǎn)品用戶提供知識(shí)獲取的途徑，例如產(chǎn)品以互聯(lián)網(wǎng)宣傳形式向用戶展示，并提升其市場(chǎng)價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠利用互聯(lián)網(wǎng)的快速便捷性，進(jìn)行時(shí)空跨越的營(yíng)銷活動(dòng)。

1.2績(jī)效評(píng)價(jià)

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效具有較大的特殊性，注重的是投入與產(chǎn)出。首先，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算，能夠滿足客戶的個(gè)性化需求，在動(dòng)態(tài)的績(jī)效產(chǎn)出與投入環(huán)節(jié)中，需要對(duì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。企業(yè)營(yíng)銷的管理者可以通過(guò)對(duì)績(jī)效的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析，不僅能夠提高企業(yè)營(yíng)銷的效率，還能實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整體性把握。而所謂的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)，就是指在定性化的指標(biāo)之下，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的的眾多方面進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，以提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果為目標(biāo)。

2.我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式構(gòu)建

2.1以網(wǎng)絡(luò)廣告形式進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形勢(shì)開(kāi)辟了多元化的途徑。對(duì)于企業(yè)中產(chǎn)品營(yíng)銷，首先需要對(duì)其進(jìn)行線上的產(chǎn)品品牌塑造與預(yù)熱。在此環(huán)節(jié)中，網(wǎng)絡(luò)廣告形式是一種重要的產(chǎn)品營(yíng)銷途徑。在互聯(lián)網(wǎng)中，隱藏的消費(fèi)者眾多，對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的品牌形象塑造，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告的形式來(lái)展現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)廣告形式與傳統(tǒng)的企業(yè)產(chǎn)品廣告形式相近，但是依然存在很多差別。在產(chǎn)品豐富度方面，網(wǎng)絡(luò)廣告更勝一籌，在無(wú)線的網(wǎng)絡(luò)空間中，能夠刺激消費(fèi)者是購(gòu)買欲，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效果。對(duì)于線上的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品宣傳，需要以企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)廣告需要在特殊的媒介載體之下進(jìn)行宣傳，在于消費(fèi)者交流方面，互動(dòng)性較強(qiáng)。消費(fèi)者能夠根據(jù)自己的喜好，在產(chǎn)品廣告引導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)主動(dòng)選擇。

2.2以社區(qū)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸走向社區(qū)，在居民社區(qū)中建議以社區(qū)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，將居民小區(qū)建設(shè)成為小部分的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中心。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，該種方式能夠順應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求，是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容。首先在社區(qū)中建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中心，需要對(duì)社區(qū)居民的消費(fèi)水平進(jìn)行調(diào)查，向居民推送有針對(duì)性的企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)，切實(shí)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中實(shí)行“想客戶所想，供客戶所需”的原則。在社區(qū)中建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，主要分為三個(gè)步驟：第一，建立以LAN為基本構(gòu)架的獨(dú)立電子商務(wù)社區(qū)；第二，將相互獨(dú)立的LAN在企業(yè)外部進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的連接；第三，在社區(qū)中建立以互聯(lián)網(wǎng)為依托的跨城際的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

3.我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)體系建立

3.1績(jī)效評(píng)價(jià)一般程序

第一，在企業(yè)中，召集有關(guān)部門(mén)以及相關(guān)專業(yè)人員，對(duì)企業(yè)信息進(jìn)行匯總，并制定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)的總目標(biāo)?？傮w目標(biāo)的確定能夠有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)更加準(zhǔn)確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)；第二，成立評(píng)價(jià)小組。評(píng)價(jià)小組可以是企業(yè)內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷人員以及決策者。評(píng)價(jià)小組的任務(wù)主要有兩個(gè)，一方面是對(duì)評(píng)價(jià)方法的選擇與監(jiān)督。另一方面是對(duì)最終評(píng)價(jià)結(jié)果的核實(shí)與分析；第三，評(píng)價(jià)指標(biāo)的最終核定。在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，評(píng)價(jià)小組需要協(xié)助相關(guān)的人員，對(duì)搜集到的指標(biāo)值相關(guān)資料進(jìn)行最終核定；第四，評(píng)價(jià)結(jié)果比較。在評(píng)價(jià)小組中，相關(guān)人員能夠根據(jù)指標(biāo)的計(jì)算結(jié)果，對(duì)預(yù)算的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效與實(shí)際的營(yíng)銷結(jié)果進(jìn)行比較，然后通過(guò)相關(guān)的數(shù)據(jù)分析進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行分析，進(jìn)而更好的對(duì)營(yíng)銷資源進(jìn)行優(yōu)化。

3.2評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇

不同的企業(yè)具有不同的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)而會(huì)產(chǎn)生不同的企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。當(dāng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)需要被細(xì)化時(shí)，則需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行指標(biāo)選擇。當(dāng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)是為提升企業(yè)的知名度，那么就可以從企業(yè)的品牌知名度、社會(huì)影響力、公益活動(dòng)數(shù)量以及市場(chǎng)占有率等方面進(jìn)行指標(biāo)選擇。當(dāng)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售量，那么可以從銷售額增長(zhǎng)率、市場(chǎng)占有率以及市場(chǎng)擴(kuò)大速度等方面進(jìn)行指標(biāo)獲取。同時(shí)，企業(yè)也可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)的確定，然后以實(shí)際情況為依托，進(jìn)行對(duì)比評(píng)價(jià)。

4.結(jié)論

第7篇：闡述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法范文

關(guān)鍵詞：顧客滿意；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；服務(wù)策略

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1000—8772（2012）13—0070—02

在當(dāng)代日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要保持良好業(yè)績(jī)，要保持和擴(kuò)大其市場(chǎng)占有率，就必須維持一個(gè)與自己有長(zhǎng)期良好關(guān)系的顧客群。企業(yè)銷售業(yè)績(jī)由兩部分組成，一是企業(yè)老顧客的重復(fù)購(gòu)買，二是新顧客的初次購(gòu)買。因此銷售者既要努力保持原有的顧客群，又要努力建立新的顧客群。其關(guān)鍵都在于企業(yè)能否提供富有吸引力的產(chǎn)品和服務(wù)，從而使顧客滿意。

一、顧客滿意的內(nèi)涵

國(guó)際著名營(yíng)銷學(xué)權(quán)威菲利普·科特勒認(rèn)為：“滿意是指一個(gè)人通過(guò)對(duì)一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的可感知的效果與他的期望相比較后所形成的感覺(jué)狀態(tài)?！鳖櫩托枨笈c期望是顧客滿意產(chǎn)生的心理基礎(chǔ)；顧客滿意與否取決于其實(shí)際體驗(yàn)與期望之比。理論上講，符合或超過(guò)顧客期望的，顧客就傾向于滿意或比較滿意，反之則感到一般、不滿意或很不滿意。此外，顧客的抱怨得到妥善處理，也會(huì)實(shí)現(xiàn)顧客滿意；而顧客滿意也會(huì)發(fā)展到其最高境界——顧客忠誠(chéng)。

二、顧客滿意的營(yíng)銷意義

顧客滿意對(duì)企業(yè)營(yíng)銷有著直接的影響，它表現(xiàn)在：（1）顧客會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行重復(fù)購(gòu)買；（2）顧客會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地產(chǎn)生排他行為，不再對(duì)其他廠家的產(chǎn)品感興趣；（3）顧客會(huì)愿意購(gòu)買企業(yè)的其他產(chǎn)品；（4）最重要的是顧客滿意會(huì)使顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感，這種認(rèn)同感會(huì)導(dǎo)致口碑效應(yīng)的產(chǎn)生?？诒?yīng)是任何營(yíng)銷者都?jí)裘乱郧蟮?，其促銷作用的效果是任何其他促銷手段所不能及的。這類例子比比皆是，如NOKIA手機(jī)、LG電器、寶馬轎車等等。

相反，導(dǎo)致顧客不滿意則會(huì)應(yīng)驗(yàn)“好事不出門(mén)，丑事傳千里”之諺。有研究表明：顧客不滿意的抱怨未必會(huì)直接向企業(yè)提出，但它會(huì)沿著其他種種渠道蔓延開(kāi)來(lái)，無(wú)形中將給企業(yè)形象造成極大的損失。

所以，顧客滿意是企業(yè)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最好手段，是企業(yè)取得長(zhǎng)期成功的必要條件?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有什么其他的方法能像令顧客滿意一樣在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得長(zhǎng)期的、起決定性作用的優(yōu)勢(shì)。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的顧客滿意構(gòu)成

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的營(yíng)銷，它是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中營(yíng)銷的主流。全球電子商務(wù)發(fā)展的熱潮使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為一個(gè)不可回避的商業(yè)命題。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者的消費(fèi)行為將變得更加富有理智，網(wǎng)絡(luò)的支持使得消費(fèi)者獲得了表達(dá)自己需求的機(jī)會(huì)和空前規(guī)模的商品選擇余地，消費(fèi)需求將更加多樣化和個(gè)性化。

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，顧客的感知價(jià)值不僅來(lái)源于產(chǎn)品的實(shí)物價(jià)值，更重要的是來(lái)源于產(chǎn)品的精神價(jià)值，因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，顧客不能依靠觸、摸、聞等感觀來(lái)感知產(chǎn)品的價(jià)值。因此，在電子商務(wù)交易中企業(yè)顧客滿意的決定因素有：

1.理念滿意。包括經(jīng)營(yíng)宗旨滿意、經(jīng)營(yíng)理念滿意、價(jià)值觀念滿意和企業(yè)精神滿意等；

2.形象滿意。包括企業(yè)的域名滿意、企業(yè)網(wǎng)頁(yè)畫(huà)面設(shè)計(jì)和內(nèi)容設(shè)計(jì)滿意、企業(yè)標(biāo)志滿意等；

3.行為滿意。包括行為機(jī)制滿意、行為規(guī)則滿意、廣告行為滿意、網(wǎng)上禮儀滿意等；

4.產(chǎn)品滿意。包括產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、功能、設(shè)計(jì)、包裝、品種、品位滿意等；

5.服務(wù)滿意。包括服務(wù)的可靠性、服務(wù)的及時(shí)性、服務(wù)的準(zhǔn)確性、服務(wù)的安全性、服務(wù)的連續(xù)性、服務(wù)的完整性、服務(wù)的情感性滿意。

由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、功能等方面優(yōu)勢(shì)已不明顯，從而服務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)的主體。也就是說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已從產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向服務(wù)、品牌的競(jìng)爭(zhēng)，顧客也變得更在意企業(yè)所提供的服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)滿意成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中顧客滿意的重要一環(huán)。

四、如何通過(guò)服務(wù)提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的顧客滿意度

亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店總裁貝索斯說(shuō)：“在網(wǎng)絡(luò)上，如果顧客覺(jué)得受到了冷遇，那他告訴的不是5個(gè)人，而會(huì)是5 000個(gè)人?！庇纱丝梢?jiàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中顧客的不滿意，將更加直接、迅速、廣泛地影響著企業(yè)在社會(huì)中的形象、信譽(yù)度，甚至企業(yè)所擁有的顧客群人數(shù)，從而影響企業(yè)的成長(zhǎng)和決定企業(yè)的成敗。因此，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中更應(yīng)該注重顧客滿意度的提高，制定出提高顧客滿意度、培育顧客忠誠(chéng)度的顧客滿意策略。

（一）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷的服務(wù)觀念

首先要從顧客要求企業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)化為企業(yè)要為顧客服務(wù)。從顧客要求企業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)化為企業(yè)要為顧客服務(wù)，是從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)服務(wù)的根本性轉(zhuǎn)變。被動(dòng)服務(wù)與主動(dòng)服務(wù)對(duì)于被服務(wù)者（顧客）產(chǎn)生的效應(yīng)是截然不同的。接受被動(dòng)服務(wù)的顧客可能會(huì)認(rèn)為：提供服務(wù)的企業(yè)處于高高在上的位置，根本不在乎他，不關(guān)心他的需求，因而在他接受服務(wù)時(shí)，感覺(jué)不到溫暖和愉快，當(dāng)他消費(fèi)完以后，他對(duì)于企業(yè)也沒(méi)有什么印象，一般情況下不會(huì)再次光臨，滿意度當(dāng)然不會(huì)高。

第8篇：闡述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；消費(fèi)者需求特征；個(gè)性消費(fèi)

中圖分類號(hào)：F2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2012）06-0082-02

經(jīng)過(guò)十多年快速的發(fā)展，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)形成規(guī)模，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用走向多元化?；ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展極大的促使了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)改變著企業(yè)與企業(yè)之間和企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系，改寫(xiě)著消費(fèi)者的行為準(zhǔn)則。因此，根據(jù)消費(fèi)者需求行為變化而采取相應(yīng)營(yíng)銷策略以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，已成為影響我國(guó)乃至世界網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)效果的主要因素。回顧全球網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)踐，從中會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上店鋪眾多，而交易額并不大；眾多網(wǎng)絡(luò)公司負(fù)債經(jīng)營(yíng)等。其中的原因之一就是他們沒(méi)有認(rèn)真分析研究網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)環(huán)境的變化以及消費(fèi)者心理和行為的改變而采取相應(yīng)的對(duì)策。為此，本文就網(wǎng)絡(luò)條件下消費(fèi)者心理和行為變化進(jìn)行相關(guān)的綜述研究。

1 傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的區(qū)別

傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論是以菲利浦?科特勒提出的4P說(shuō)為基礎(chǔ)的。而以舒爾茲教授為首的一批營(yíng)銷學(xué)者從顧客需求的角度出發(fā)研究市場(chǎng)營(yíng)銷理論，提出所謂的4C組合。菲利浦?科特勒歸納說(shuō)：“4P反映的是銷售者關(guān)于能影響購(gòu)買者的營(yíng)銷工具的觀點(diǎn)；從購(gòu)買者的觀點(diǎn)來(lái)看，每一種營(yíng)銷工具都是為了傳遞顧客利益。”他還認(rèn)為4P與4C有著一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系即Product-Customer；Price-Cost；Place-Convenience；Promotion-Communication。

在國(guó)外對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究基礎(chǔ)上我國(guó)的學(xué)者提出了自己對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的區(qū)別。

學(xué)者陳雅芝在《論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的差異》一文中從六個(gè)方面全面的分析了傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的區(qū)別。學(xué)者劉海亮（2006）認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷都是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷整體的一部分，通過(guò)整合，共同為實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)服務(wù)，并體現(xiàn)出許多共同點(diǎn)：二者的營(yíng)銷目的相同；二者都需要通過(guò)營(yíng)銷組合發(fā)揮作用；都是以滿足消費(fèi)者的需要為出發(fā)點(diǎn)。同時(shí)他認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種新的營(yíng)銷方式，具有全新的方法和理念，僅把傳統(tǒng)營(yíng)銷的4P’S和現(xiàn)代營(yíng)銷理論的4C’S應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上，是不切合實(shí)際的，因?yàn)槎郀I(yíng)銷的手段方式、工具、渠道以及營(yíng)銷策略都有本質(zhì)的區(qū)別，具體表現(xiàn)在：產(chǎn)品和消費(fèi)者，價(jià)格和成本，促銷和方便，渠道和溝通四個(gè)方面。

徐靜（2004）從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的沖擊分析了兩者之間的關(guān)系。她分析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、營(yíng)銷渠道、促銷策略等幾個(gè)方面的強(qiáng)烈沖擊和影響，得出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不可能完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷是一個(gè)整合的過(guò)程的結(jié)論。

李東（2005）從營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷產(chǎn)品、營(yíng)銷廣告、營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律、營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、營(yíng)銷消費(fèi)者、營(yíng)銷人才與管理、營(yíng)銷市場(chǎng)、營(yíng)銷基本特征和營(yíng)銷方式幾個(gè)方面分析傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之間的區(qū)別。

楊貴娟（2005）詳細(xì)分析了兩者在營(yíng)銷策略、廣告方式和營(yíng)銷渠道之間的差異。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，原有的4PS策略被賦予新的內(nèi)容，于是4CS策略在網(wǎng)絡(luò)首銷時(shí)代應(yīng)運(yùn)而生。從4PS到4CS，從傳統(tǒng)營(yíng)銷到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，營(yíng)銷策略被賦予了新的內(nèi)容，主要表現(xiàn)在：從產(chǎn)品策略到消費(fèi)者需求策略；從成本定價(jià)到滿足需求定價(jià)；從產(chǎn)同商業(yè)模式到網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式；網(wǎng)絡(luò)在線實(shí)時(shí)溝通。廣告方式的差異表現(xiàn)在：成本低廉、傳播范圍廣；具有互動(dòng)性；可以準(zhǔn)確評(píng)估廣告效果。營(yíng)銷渠道的差異體現(xiàn)在渠道結(jié)構(gòu)、渠道費(fèi)用和渠道功能三個(gè)方面。

李東（2003）通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品與傳統(tǒng)營(yíng)銷產(chǎn)品多角度進(jìn)行比較研究，來(lái)論證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品具有傳統(tǒng)營(yíng)銷產(chǎn)品不可比擬的優(yōu)越性。

小結(jié)：以上的學(xué)者都認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的營(yíng)銷方式，與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比具有明顯的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特性符合顧客主導(dǎo)、成本低廉、使用方便、充分溝通的要求。各位學(xué)者幾乎都從營(yíng)銷市場(chǎng)、營(yíng)銷產(chǎn)品、營(yíng)銷廣告、營(yíng)銷渠道、營(yíng)銷消費(fèi)者、營(yíng)銷方法、營(yíng)銷促銷、營(yíng)銷基本特征和營(yíng)銷方式等幾個(gè)方面分析傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之間的區(qū)別。但是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷相比，交換的本質(zhì)沒(méi)有改變，由于借助了互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)功能強(qiáng)大的工具，而且在具體的實(shí)踐過(guò)程中，消費(fèi)者的消費(fèi)心理、消費(fèi)方式和消費(fèi)者的地位正在發(fā)生著重要的變化，也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求呈現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)和趨勢(shì)，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在產(chǎn)品銷售、服務(wù)及信息傳遞方面與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的區(qū)別，將使開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)更高效地向消費(fèi)者提品和服務(wù)以及相關(guān)的信息，從而為消費(fèi)者提供更多的象征性價(jià)值。

2 消費(fèi)者心理與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

營(yíng)銷發(fā)生變革的根本原因在消費(fèi)者身上，對(duì)消費(fèi)者研究表明，不同的歷史文化環(huán)境，特別是不同的媒體環(huán)境孕育出不同世代的消費(fèi)群。20世紀(jì)中葉開(kāi)始，電視的普及和大眾傳播產(chǎn)生了所謂影像的一代，互聯(lián)網(wǎng)的興起造就出第三代新媒體，網(wǎng)絡(luò)媒體的大眾化摧生出新的第三代消費(fèi)者，稱為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)者，或第N（net）世代消費(fèi)者，亦稱為e人類他們主要是80年代以后出生的一代。在買方市場(chǎng)上，消費(fèi)者將面對(duì)更為紛繁復(fù)雜的商品和品牌選擇，這一變化使當(dāng)代消費(fèi)者心理與以往相比呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)和趨勢(shì)。

國(guó)內(nèi)學(xué)者莊晶（2001）從五個(gè)方面分析了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者心理變化趨勢(shì)和特征。同時(shí)她還分析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷利弊對(duì)消費(fèi)心理的影響并指出消費(fèi)者之所以選擇網(wǎng)上購(gòu)物，心理因素是主要?jiǎng)右颉Ｅc此同時(shí)她重點(diǎn)分析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷四個(gè)方面與眾不同的心理優(yōu)勢(shì)。同時(shí)她也認(rèn)為消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的消費(fèi)心理不能滿足。這種不足主要表現(xiàn)在以下兩方面：消費(fèi)者現(xiàn)階段對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍缺乏信任；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)法滿足某些特定的心理需求。針對(duì)以上情況，她提出要搞好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的四條對(duì)策。

王長(zhǎng)海（2002）從消費(fèi)個(gè)性化、消費(fèi)行為及價(jià)格因素等方面分析了當(dāng)代大眾消費(fèi)者的心理變化趨勢(shì)，探討了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)在滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求等方面存在的心理優(yōu)勢(shì)及消費(fèi)者、引導(dǎo)消費(fèi)自信等方面存在的心理不足。認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代即將到來(lái)，但企業(yè)和消費(fèi)者還應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行權(quán)衡利弊，做出正確的選擇。他同時(shí)指出了當(dāng)代大眾消費(fèi)者心理變化的五個(gè)趨勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的五大心理優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)他重點(diǎn)分析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在三方面的心理不足。

吳訓(xùn)慈（2005）認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中消費(fèi)群體具有追求個(gè)性化、主動(dòng)性增強(qiáng)、省時(shí)省力、減少消費(fèi)支出和消費(fèi)心理趨向成熟五個(gè)特點(diǎn)。并從三方面分析了消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的心理動(dòng)因不足。與此同時(shí)詳細(xì)闡述了企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者的心理動(dòng)因不足應(yīng)采取的適當(dāng)策略比如建立良好的企業(yè)形象，提高網(wǎng)絡(luò)品牌知名度等。

王麗麗（2007）把網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理特點(diǎn)表述為四個(gè)方面。他認(rèn)為盡管網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)對(duì)傳統(tǒng)消費(fèi)者心理動(dòng)因仍存在不足，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)對(duì)消費(fèi)者有著強(qiáng)大的吸引力，但就其本身特點(diǎn)和發(fā)展現(xiàn)狀而言，它仍存在著心理動(dòng)因不足，包括：信息不對(duì)稱使消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)產(chǎn)生不信任；現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)仍存在不安因素，使消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)望而卻步；消費(fèi)者對(duì)于沒(méi)有適當(dāng)?shù)姆杀Ｕ仙罡袘n慮。

劉國(guó)珍（2004）從N世代消費(fèi)者心理特征開(kāi)始分析，根據(jù)N世代消費(fèi)者強(qiáng)調(diào)選擇的自、要求量身定做、品牌忠誠(chéng)度下降、注重效用而非形式、傾向互動(dòng)式的購(gòu)物過(guò)程的心理特點(diǎn)，指出企業(yè)要想滿足N世代消費(fèi)者的需求和欲望，獲得更多的消費(fèi)者忠誠(chéng)，就必須按照N世代消費(fèi)者的心理變化來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。于是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要具有廣泛性，覆蓋全球，交流通暢；要體現(xiàn)個(gè)性化，以消費(fèi)者為導(dǎo)向；要具有互動(dòng)性，使顧客參與，充分溝通；同時(shí)還要具有低成本和高擴(kuò)展性的特點(diǎn)。

小結(jié)：結(jié)合以上學(xué)者的共同點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)條件下消費(fèi)者需求特征的心理變化主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）消費(fèi)主動(dòng)性增強(qiáng)；（2）消費(fèi)需求的差異性；（3）追求個(gè)性消費(fèi)；（4）對(duì)購(gòu)物方便性的需求與購(gòu)物樂(lè)趣的追求并在；（5）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)仍然具有層次性；（6）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的超前性和可誘導(dǎo)性；（7）價(jià)格仍然是影響消費(fèi)心理的重要因素。國(guó)內(nèi)的學(xué)者還指出目前消費(fèi)者心理穩(wěn)定性比較小，轉(zhuǎn)換速度加快；并且探討了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)在滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求等方面存在的心理優(yōu)勢(shì)及消費(fèi)者、引導(dǎo)消費(fèi)自信等方面存在的心理動(dòng)因不足，并且國(guó)內(nèi)的學(xué)者和專家也針對(duì)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)缺乏信心以及消費(fèi)者消費(fèi)心理不能滿足提出了比較成熟和完善的建議。例如，消費(fèi)環(huán)境的建設(shè)、文化背景的建設(shè)、電子支付手段建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)和法律環(huán)境建設(shè)、建立良好的企業(yè)形象，提高網(wǎng)絡(luò)商品品牌知名度；建立消費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)，充分了解顧客的消費(fèi)需求和消費(fèi)心理；充分利用網(wǎng)絡(luò)聊天的功能；個(gè)性化營(yíng)銷；保障消費(fèi)者的權(quán)益，積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的法律進(jìn)程等等。

3 消費(fèi)者行為與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)民人數(shù)的日益增多，消費(fèi)者越來(lái)越傾向于網(wǎng)上購(gòu)物。消費(fèi)者的行為也不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式。

學(xué)者張彩華（2001）撰文討論了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的消費(fèi)行為的五個(gè)新特點(diǎn)。趙盈（2004）把電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者行為特點(diǎn)歸納為：消費(fèi)者市場(chǎng)更加細(xì)分化，以服務(wù)需求為主和購(gòu)買行為的偏感性化。并把影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買行為的因素歸納為：網(wǎng)絡(luò)的可靠性和安全性、網(wǎng)站進(jìn)人的方便性和可行性、產(chǎn)品的類型和特點(diǎn)和企業(yè)形象。

謝立仁（2003）分析了傳統(tǒng)消費(fèi)行為與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的沖突。他認(rèn)為雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在滿足消費(fèi)者的需求、促銷的效果、信息的反饋效率、市場(chǎng)的開(kāi)拓能力和范圍等方面與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比具有明顯的優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)這些優(yōu)勢(shì)必然會(huì)遭遇到來(lái)自傳統(tǒng)消費(fèi)行為習(xí)慣的阻力和沖突。這些沖突表現(xiàn)在購(gòu)物目的、品牌認(rèn)知、交易過(guò)程和商品屬性評(píng)估等方面。并就消除網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)消費(fèi)行為習(xí)慣之間的沖突提出了對(duì)策。

西寶，楊曉冬（2003）提出，電子商務(wù)的快速發(fā)給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了商業(yè)平臺(tái)，同時(shí)也要求網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)面向客戶關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本與風(fēng)險(xiǎn)管理以及提升客戶滿意度等方面的營(yíng)銷策略。在分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特性基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者行為模式和購(gòu)買過(guò)程以及消費(fèi)者行為黑箱分析，提出了相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。最后指出，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)結(jié)合傳統(tǒng)營(yíng)銷策略、虛實(shí)結(jié)合、差異營(yíng)銷、“一對(duì)一”客戶交流等措施，以提升網(wǎng)絡(luò)客戶滿意度。

小結(jié)：以上學(xué)者的共同點(diǎn)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)者市場(chǎng)被進(jìn)行了更加細(xì)致的劃分，消費(fèi)者以服務(wù)需求為主。消費(fèi)者是上帝的地位被更好地體現(xiàn)，消費(fèi)者與生產(chǎn)者更好的進(jìn)行互動(dòng)，消費(fèi)者參與了生產(chǎn)與商業(yè)的流通循環(huán)。在互聯(lián)網(wǎng)上消費(fèi)者的行為更加理性，因此企業(yè)差異化營(yíng)銷與個(gè)性化營(yíng)銷得到更好的應(yīng)用，更好的體現(xiàn)消費(fèi)者滿意。由于傳統(tǒng)消費(fèi)者行為與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在沖突，所以消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)廣泛存在著疑慮心理。并且學(xué)者還對(duì)影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買行為的因素進(jìn)行了分析。而且就傳統(tǒng)消費(fèi)行為與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的沖突提出了有效的建議。例如：要加大宣傳，改變傳統(tǒng)消費(fèi)觀念；建立網(wǎng)絡(luò)品牌，提高對(duì)品牌的認(rèn)知；加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，提供多樣化服務(wù)；除此之外，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)體分配（物流）管理和效率、實(shí)現(xiàn)商品的可接觸性等也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要解決的問(wèn)題。

4 總結(jié)

電子商務(wù)發(fā)展至今已經(jīng)呈現(xiàn)出其優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)利用電子商務(wù)進(jìn)行交易并且獲得利潤(rùn)。同時(shí)人們對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)營(yíng)銷的一系列問(wèn)題進(jìn)行研究，取得很多理論成果。本文就網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷近幾年的研究成果做一下歸納總結(jié)從以下幾方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行了把握：傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的區(qū)別；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者心理與行為的變化。在當(dāng)今顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念占主導(dǎo)地位的條件下，誰(shuí)掌握了消費(fèi)者的心理，誰(shuí)就可能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，取得主導(dǎo)地位。因此，期待著本文對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐有一定的啟迪作用。

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第9篇：闡述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法范文

3月31日，2012金鼠標(biāo)?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷高峰論壇暨網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大賽頒獎(jiǎng)盛典在北京亮馬河飯店隆重舉行，本屆論壇主題為“決勝2012--數(shù)字營(yíng)銷 從‘新’出發(fā)”，探討在數(shù)字時(shí)代瞬息萬(wàn)變的大環(huán)境下，如何更好地跟隨時(shí)代步伐，從“新”開(kāi)展數(shù)字營(yíng)銷。

“變化”是數(shù)字時(shí)代永恒的話題，每一次變化都注入了“新”的基因。數(shù)字媒體發(fā)展瞬息萬(wàn)變，編織出豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代。消費(fèi)者在游移、行為在改變，為營(yíng)銷帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。技術(shù)不斷更迭創(chuàng)新，為實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)、更實(shí)效的營(yíng)銷創(chuàng)造了無(wú)限可能。因“變化”而不斷產(chǎn)生的各種“新”，充斥在營(yíng)銷者的周圍。2012，迎接“變化”，刷新數(shù)字營(yíng)銷，您準(zhǔn)備好了嗎？

第三屆金鼠標(biāo)?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷高峰論壇暨金鼠標(biāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大賽頒獎(jiǎng)盛典，由中國(guó)商務(wù)廣告協(xié)會(huì)特別指導(dǎo)，北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院、網(wǎng)贏天下網(wǎng)、《國(guó)際品牌觀察》雜志社、《數(shù)字營(yíng)銷》雜志社共同主辦，北京智捷天成公關(guān)咨詢有限公司全程策劃與承辦。盛典以“決勝2012――數(shù)字營(yíng)銷 從新出發(fā)”為主題，吸引了北京大學(xué)、北京工商大學(xué)、中國(guó)傳媒大學(xué)、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、新浪網(wǎng)、網(wǎng)易網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、土豆網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、易居購(gòu)房網(wǎng)、一淘網(wǎng)、優(yōu)酷網(wǎng)、和訊網(wǎng)、奧美neo@Ogilvy、聚勝萬(wàn)合、明銳互動(dòng)、新意互動(dòng)、群邑搜索、三星鵬泰、秒針系統(tǒng)、中?；?dòng)、久越互動(dòng)、華揚(yáng)聯(lián)眾、知世?安索帕、實(shí)力傳播、電眾數(shù)碼、威漢營(yíng)銷、博圣云峰、好耶集團(tuán)、安瑞信杰、悠易互通、品友互動(dòng)、平成混媒、美傳廣告、科寶、南方航空、中國(guó)銀行、滇虹藥業(yè)、可口可樂(lè)、思科、初刻、俏品牌、小狗電器等高校、網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)公司及企業(yè)的500多位精英到場(chǎng)。

金鼠標(biāo)?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷高峰論壇分為兩大主題板塊。其一，構(gòu)建創(chuàng)意傳播管理體系，玩轉(zhuǎn)社會(huì)化媒體營(yíng)銷。由北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長(zhǎng)陳剛、土豆網(wǎng)首席運(yùn)營(yíng)官王祥蕓、鳳凰網(wǎng)COO李亞、中?；?dòng)CEO艾頌，以如何進(jìn)行創(chuàng)意傳播管理與社會(huì)化媒體營(yíng)銷的實(shí)際運(yùn)用為主題進(jìn)行了精彩演講，引發(fā)了與會(huì)人員對(duì)行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)的深度思考。

其二，創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用，擁抱大數(shù)據(jù)時(shí)代營(yíng)銷革命浪潮。悠易互通首席運(yùn)營(yíng)官郭志明、電眾數(shù)碼執(zhí)行副總經(jīng)理尹敬業(yè)、一淘網(wǎng)客戶營(yíng)銷部-營(yíng)銷整合部總監(jiān)徐嘉鼎、MediaV北京研發(fā)中心總經(jīng)理魏小勇、秒針系統(tǒng)公司創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官吳明輝等行業(yè)精英，就發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新技術(shù)、新方法、新模式，如何提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值，為引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代潮流做出了精彩分析與高度展望，為從業(yè)者提供了近距離傾聽(tīng)學(xué)習(xí)的絕佳機(jī)會(huì)。

此外，高峰論壇還設(shè)置了三場(chǎng)精彩互動(dòng)。

在第一場(chǎng)互動(dòng)中，互動(dòng)通控股集團(tuán)總裁鄧廣、威漢數(shù)字營(yíng)銷集團(tuán)執(zhí)行董事陳亮途、中海互動(dòng)CEO艾頌、可口可樂(lè)互動(dòng)營(yíng)銷總監(jiān)陳慧菱以及思科大中華區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)王麗等，以“創(chuàng)造社會(huì)化媒體營(yíng)銷的速度與激情”為主題，結(jié)合時(shí)下最為流行的微博營(yíng)銷，深度探討了社會(huì)化媒體下企業(yè)/廣告主營(yíng)銷的創(chuàng)新模式。并對(duì)如何建立品牌與社會(huì)化媒體用戶的長(zhǎng)久關(guān)系提出了具有針對(duì)性的意見(jiàn)――企業(yè)/廣告主進(jìn)行營(yíng)銷應(yīng)該合理設(shè)定目標(biāo)與制定策略，對(duì)紛雜流動(dòng)的社會(huì)化信息向營(yíng)銷需求方向進(jìn)行引導(dǎo)和系統(tǒng)化的管理。

第二場(chǎng)互動(dòng)主題為“如何打贏電商品牌營(yíng)銷持久戰(zhàn)？”。互幫國(guó)際（Counect）執(zhí)行副總裁馬旗戟、一淘網(wǎng)客戶營(yíng)銷部-營(yíng)銷整合部總監(jiān)徐嘉鼎、俏CEO創(chuàng)始人崔小可、小狗電器副總經(jīng)理孫明輝、初刻網(wǎng)CEO許曉輝，根據(jù)當(dāng)下電商用戶以年輕用戶為主，且這個(gè)群體的品牌忠誠(chéng)度相對(duì)較低的現(xiàn)狀，充分對(duì)比分析了與傳統(tǒng)行業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)，在增強(qiáng)客戶的黏度和品牌忠誠(chéng)度方面提出了建設(shè)性建議，并暢談了微博、LBS、無(wú)線應(yīng)用這些新技術(shù)對(duì)于電商品牌營(yíng)銷的推動(dòng)前景，為電商行業(yè)的做大做強(qiáng)提供了寶貴意見(jiàn)。

第三場(chǎng)互動(dòng)則以“數(shù)字營(yíng)銷，從新出發(fā)”為主題，呼應(yīng)整場(chǎng)論壇的核心方向。明銳互動(dòng)Media Contacts中國(guó)總裁呂勇、鳳凰網(wǎng)副總裁金玲、MediaV副總裁王楠、悠易互通首席運(yùn)營(yíng)官郭志明、秒針系統(tǒng)公司創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官吳明輝、美傳廣告總經(jīng)理牛銳、品友互動(dòng)CEO黃曉南，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新時(shí)代的到來(lái)進(jìn)行互動(dòng)談?wù)?，站在行業(yè)的高度上對(duì)“新”進(jìn)行了深刻闡述，在當(dāng)下技術(shù)、平臺(tái)、渠道不斷推陳出新的現(xiàn)狀下，針對(duì)如何把握數(shù)字媒體交互下的營(yíng)銷新機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)多觸點(diǎn)的營(yíng)銷體驗(yàn)，以及如何衡量數(shù)字營(yíng)銷或廣告的效果，進(jìn)行分析并提出建議，為與會(huì)者提供了一場(chǎng)行業(yè)思想上的饕餮盛宴。