柜員心得體會精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的柜員心得體會主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：柜員心得體會范文

槐坎支行——許哲劍

“飛雪有聲，惟在竹間最雅”，入農(nóng)信已有四個年頭，不禁自問在這片竹林里我到底看到了幾片飛雪，聽到了幾處聲響，又是否真的感受其雅。轉(zhuǎn)念一想，其實答案很清晰。我臨柜員歲月的所見所聞，不可不謂之為真實。我看到的是數(shù)目不大但用手絹包裹得極仔細(xì)的小額紙幣，我聽到的是一句句樸實深沉的長興方言的謝謝，我感受到的是為農(nóng)為民的真實。

 

發(fā)農(nóng)田補(bǔ)助，辦理社保簽約，新開或掛失醫(yī)?？ǖ鹊葘τ诠駟T們來說都是基本操作，原因無他，因為這些都與老百姓過日子息息相關(guān)。近日，無論大小支行，也不管是城區(qū)還是鄉(xiāng)鎮(zhèn)都在忙碌于交農(nóng)保這件事。在辦理這個業(yè)務(wù)的過程中，我們不多不少總會遇到一些問題。就拿槐坎鄉(xiāng)來說，它擁有九個自然村。村子有大有小，平均下來每個村交農(nóng)保的不會低于四百人。乍一聽，人數(shù)似乎也不多。但是如果幾百人瞬間涌入銀行的場景真的可以說是人山人海，鑼鼓喧天，鞭炮齊鳴，的的確確會給柜面增加一些壓力。此外交農(nóng)保時間有它的限制，即需在本月25號前完成繳納，急于交農(nóng)保的百姓就會紛至沓來。就像大壩只有那么幾道閘口，水流瞬間涌入，一定是湍急迅猛，勢大聲響。

 

那么問題來了，如何疏導(dǎo)農(nóng)保大軍？

 

一、多開閘、多渠道

一方面合理安排臨柜人員，在保證其他業(yè)務(wù)正常進(jìn)行的同時，還有考慮到交農(nóng)保的百姓，在客戶過多時增設(shè)窗口。另一方面通過微信、助農(nóng)終端等電子渠道，安排營業(yè)廳大堂人員指導(dǎo)客戶利用手機(jī)設(shè)備繳納農(nóng)保。渠道多樣化多元化，讓工作變得有效率有方法

 

二、化整為零、分批分量

與村委協(xié)商好相關(guān)事宜，盡量避免大批量的客戶同一天繳納造成客戶的等候時間過長。因為交農(nóng)保的人有一部分年紀(jì)比較大，行動不便，最好由村里統(tǒng)一收取后打印名單再來銀行窗口批量繳款。再與各村會計約好時間，分批繳納。通過加強(qiáng)銀行與村委之間的聯(lián)系，解決工作也是服務(wù)三農(nóng)，協(xié)同合作的表現(xiàn)。

 

三、耐心溝通、與人方便

辦理農(nóng)保繳納需提供經(jīng)辦人身份證，繳費對象的身份證。有的人可能忘了帶身份證或身份證遺失為了避免他們白跑一趟，銀行大開方便之門?？梢杂冕t(yī)?？☉艨诓镜却胬U費對象的身份證。在此基礎(chǔ)上，甚至可以憑客戶提供的身份證照片打印件來繳納農(nóng)保。要謹(jǐn)記服務(wù)百姓的出發(fā)點，耐心溝通尋找解決方案。 

第2篇：柜員心得體會范文

一、對這次活動的體會和啟發(fā)可以用“精神風(fēng)貌、綜合素質(zhì)、工作意識、實際效果”這十六個字來綜合：

體會一：“精神風(fēng)貌”規(guī)范和積極向上。這次交流活動，定縣工商局的規(guī)范化管理和干部職工的良好精神面貌給我留下了深刻的印象。盡管現(xiàn)在工商行政管理工作任務(wù)十分繁重和復(fù)雜，但我看到的卻是全局各項規(guī)范的工作制度、干部職工規(guī)范的服務(wù)態(tài)度和規(guī)范的接待禮儀，從他們身上看不出一點厭煩的情緒，聽不到一句牢騷的言語，有的只是飽滿的工作熱情和高昂的工作斗志，令人耳目一新。

體會二：“綜合素質(zhì)”過硬示人。這次活動時間雖然時間不長，交流的也不是很充分，但就是這短短的交流，卻使我們感受到了定縣工商人過硬的綜合素質(zhì)，他們待人彬彬有禮，辦事微笑服務(wù)，熱情周到。通過交流，我們能深刻感觸他們嫻熟的業(yè)務(wù)技能和良好的綜合素質(zhì)。特別是幾位所長實際工作中認(rèn)真不做假的態(tài)度和市場巡查、執(zhí)法辦案以及對待當(dāng)前形式的分析均很有新意和水平，使我們真切地感受到了在業(yè)務(wù)技能和語言表達(dá)等方面與區(qū)局工商人的差距。

體會三：“工作意識”具有較強(qiáng)的提前性。在交流中，我所了解的幾位所長管轄范圍廣，監(jiān)管任務(wù)重，每次去進(jìn)行工作往往會步行幾個小時，這種艱辛可想而知，但是他們對工作的態(tài)度卻是始終表里如一，這讓人難以預(yù)料，正是憑著歷年的工作經(jīng)驗超前布置各項工作，經(jīng)常是工作已經(jīng)布置好了，才看到文件。所與所之間、網(wǎng)格與網(wǎng)格之間無形中存在競爭意識，使得他們能夠提前完成各項工作目標(biāo)任務(wù)。我們要學(xué)習(xí)這種超前的工作方法，人人爭先的工作精神，改變我們當(dāng)前慢條斯理、拖拉的工作作風(fēng)。

體會四：“實際效果”非常喜人。通過交流我們發(fā)現(xiàn)他們在食品監(jiān)管中采取的實質(zhì)監(jiān)管和形式監(jiān)管，辦案中由以前的注重涉外案件的辦理轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的以本地案源為主。同時創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制，實行精細(xì)化管理等確實很有見地和前瞻性，對我們下一步工作和奮斗方向均有很大啟發(fā)。

二、奮斗目標(biāo)和展望

一是學(xué)習(xí)為重，提高綜合素質(zhì)。多年來，由于不注重學(xué)習(xí)和能力的培養(yǎng)，使我們目前的干部業(yè)務(wù)技能單一，知識面狹隘，“五會”人才缺乏，綜合素質(zhì)不高，這與目前工商行政管理工作日新月異的發(fā)展速度和監(jiān)管理念的更新是不相適應(yīng)的，因此我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不僅要加強(qiáng)各類法律法規(guī)、工商業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，還要努力提高寫作水平和電腦操作、語言表達(dá)等技能，提高全體干部職工的整體綜合素質(zhì)，培養(yǎng)出一批會登記、會檢查、會電腦、會辦案、會調(diào)解的“五會”人才，構(gòu)建一支學(xué)習(xí)型工商隊伍，更好地適應(yīng)當(dāng)前工商工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。

二是規(guī)章為點，促進(jìn)規(guī)范化管理。要制定各項規(guī)章制度，嚴(yán)格按制度辦事，實行人定制度，制度管人的良性循環(huán)。執(zhí)行制度要從最基本的考勤和著裝等細(xì)微之處著手，使我們的作息時間規(guī)范化、工作程序規(guī)范化、接待服務(wù)規(guī)范化。以規(guī)范化的管理促進(jìn)我們的各項工作制度化、程序化、規(guī)范化。

第3篇：柜員心得體會范文

時間過的真快，開展＂三萬＂活動入戶調(diào)查階段已結(jié)束，通過對這個階段的回想，我受到了很多啟發(fā)，也有了很多感悟。

我是從20xx年3月8日進(jìn)入見天壩村開展＂三萬＂活動的，見天壩村是白果鄉(xiāng)面積最大，人口最多的一個村，我被分到了其中的水田壩組。

水田壩位于恩利公路59公里處，距白果集鎮(zhèn)40公里，距利川市38公里。顧名思義，這個組的水田居多。整個水田壩組有百姓338戶，有三分之一以上的百姓外出務(wù)工，打工收入占該組百姓家庭年收入的一半以上，水田壩組村民歷來都有經(jīng)商的傳統(tǒng)，加上這幾年政府的正確引導(dǎo)，已帶動了該組的茶葉加工業(yè)和木材加工業(yè)，以及次生的竹跳板業(yè)。水田壩一組（小地名：沙梁子）通過發(fā)展已形成了小街道，這里的百姓安居樂業(yè)，勤勞致富，有幾戶農(nóng)戶家中已率先安裝起了空調(diào)、電腦等現(xiàn)代化家電。但越往里面的幾個小組，村民的境況就不同了，百姓生活水平不一，通過分析，我認(rèn)為有下列幾個方面的問題：

一、農(nóng)民工的勞動技能強(qiáng)弱直接影響農(nóng)民工的收入增長

我走訪了蒲元寨和黃化剛二戶，兩戶都是打工能手，蒲元寨會電工技術(shù)，黃化剛會木工技術(shù)，兩人的收入都比較穩(wěn)定，并且一干就是多年，通過打工，把自己的家裝扮的漂漂亮亮，像他們這種情況的人水田壩有很多。同樣，我也看到了很多不會技術(shù)，單出勞力的外出務(wù)工者，收入明顯低的多，并且在一個地方做事時間不穩(wěn)定，四處漂泊者居多，一年到頭，所剩無幾。

個人感悟：提高外出農(nóng)民工的勞動技能也是帶動地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個重要手?jǐn)啵胤秸畱?yīng)多在農(nóng)民工勞動技能培訓(xùn)上下功夫。

二、修路―――致富的關(guān)健

通過對該組近百名村民的訪談，幾乎無一例外的都說過要把村公路修好這件事。的確，水田壩組的公路路況是太差了，睛天一身灰，雨天一身泥的現(xiàn)象在這里可以得到真實寫照，就是這樣一條路，它制約著水田壩組百姓的切身利益，學(xué)生早晚上學(xué)回家因路不好，沒有車載客，只有拿腳走，偏遠(yuǎn)地方的孩子讀個書早上5點出門，晚上7點才到家；外來的茶商來此考察，想辦一家茶廠，實地一看都打起了退堂鼓，這是發(fā)生在林家溝的林自勇身上真實的事，他為了招外地老板來，把場地都建好了，可到頭來是一場空；很多家庭都想買一臺車子作代步工具，就因為這條路太差，也都紛紛作罷；對于這條路，我是有過親身體會，看起來是干路基，一腳踩下去，把鞋子都給淹沒了。

個人感悟：一個地方要想富裕起來，路是最關(guān)健的，造好每一條便民路、富民路是各級政府的大事，也是基層群眾最迫切需要的。

三、引導(dǎo)當(dāng)?shù)匕傩杖绾巫咧赂宦贰⒆吣臈l致富路是根本

我到過的很多地方，農(nóng)戶們都提出過兩個訴求，一是希望政府拿出一個適合本地方種植方面發(fā)展的思路來。二是希望農(nóng)技人員多到田間地頭指導(dǎo)下栽培技術(shù)。如今，政府已經(jīng)準(zhǔn)備在水田壩大力發(fā)展茶葉種植，這對廣大農(nóng)戶來說應(yīng)該是一個契機(jī)。但擺在面前的就有幾個難題，一是如何讓所有村民思想轉(zhuǎn)換，拋棄千百年來固守的一個傳統(tǒng)，大膽的把水田抽水改作茶園，這就需要我們廣大基層干部在工作中有扎實的決心和細(xì)致的耐心。二是農(nóng)技部門要拿出一個切實可行、行之有效的適合水田壩種植的茶種，供黨委政府決策。三是把路修好，路不好，產(chǎn)品就出不來，就產(chǎn)生不到效益，要以產(chǎn)業(yè)帶動基礎(chǔ)設(shè)施，以基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)來促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。四是要通過各種渠道創(chuàng)辦茶葉加工廠，集收購、生產(chǎn)、銷售一條龍的企業(yè)，以最低收購價來保證茶農(nóng)的種茶積極性。

個人感悟：帶動地方發(fā)展要有新思路，要敢于實施，要敢于突破，要心里想著群眾疾苦、時刻裝著群眾疾苦。干部要經(jīng)常性的深入田間地頭，真正做到從群眾中來，到群眾中去。好的決策不是在桌頭制定的。

四、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施有待完善

我曾到過一座橋，也將這座橋照下了照片，這座橋的具置小地名叫田壩，橋?qū)捯簿鸵幻锥嗟臉幼影?，兩邊沒有護(hù)欄，這座橋是河溝對面八九戶百姓的必經(jīng)之路。這座橋最大的隱患，在于它的“橋墩”，四五根木柱，無規(guī)律的插放在河溝邊的土中，或者用幾個大石將其固牢。走在上面不敢說如履薄冰，也是有點膽戰(zhàn)心驚。據(jù)我了解，這座橋從修建到至今，也曾壞過幾回，每次都是將“橋墩”換過，如果碰上大水，我無法想像它的支撐力。我問過周邊群眾，都說修建成本太大，要上萬數(shù)的錢，也就沒想著修，但其中的隱患好多人都是知道，曾經(jīng)還有人看著柱子歪了，下到河里將其扶正的事。

個人感悟：群眾利益無小事。這句話很多人都會說，但往往好多事都成了干部眼中的小事了，甚至不屑一顧，權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系不能只是一個口號。

五、人情猛于

第4篇：柜員心得體會范文

（中華網(wǎng)輕松為您解決各類寫作難題?。?/p>

精彩導(dǎo)讀：通過對該組近百名村民的訪談，幾乎無一例外的都說過要把村公路修好這件事。的確，水田壩組的公路路況是太差了，睛天一身灰，雨天一身泥的現(xiàn)象在這里可以得到真實寫照，就是這樣一條路，它制約著水田壩組百姓的切身利益，學(xué)生早晚上學(xué)回家因路不好，沒有車載客……

時間過的真快，開展＂三萬＂活動入戶調(diào)查階段已結(jié)束，通過對這個階段的回想，我受到了很多啟發(fā)，也有了很多感悟。

我是從2011年3月8日進(jìn)入見天壩村開展＂三萬＂活動的，見天壩村是白果鄉(xiāng)面積最大，人口最多的一個村，我被分到了其中的水田壩組。

水田壩位于恩利公路59公里處，距白果集鎮(zhèn)40公里，距利川市38公里。顧名思義，這個組的水田居多。整個水田壩組有百姓338戶，有三分之一以上的百姓外出務(wù)工，打工收入占該組百姓家庭年收入的一半以上，水田壩組村民歷來都有經(jīng)商的傳統(tǒng)，加上這幾年政府的正確引導(dǎo)，已帶動了該組的茶葉加工業(yè)和木材加工業(yè)，以及次生的竹跳板業(yè)。水田壩一組（小地名：沙梁子）通過發(fā)展已形成了小街道，這里的百姓安居樂業(yè)，勤勞致富，有幾戶農(nóng)戶家中已率先安裝起了空調(diào)、電腦等現(xiàn)代化家電。但越往里面的幾個小組，村民的境況就不同了，百姓生活水平不一，通過分析，我認(rèn)為有下列幾個方面的問題：

一、農(nóng)民工的勞動技能強(qiáng)弱直接影響農(nóng)民工的收入增長

我走訪了蒲元寨和黃化剛二戶，兩戶都是打工能手，蒲元寨會電工技術(shù)，黃化剛會木工技術(shù)，兩人的收入都比較穩(wěn)定，并且一干就是多年，通過打工，把自己的家裝扮的漂漂亮亮，像他們這種情況的人水田壩有很多。同樣，我也看到了很多不會技術(shù)，單出勞力的外出務(wù)工者，收入明顯低的多，并且在一個地方做事時間不穩(wěn)定，四處漂泊者居多，一年到頭，所剩無幾。

個人感悟：提高外出農(nóng)民工的勞動技能也是帶動地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個重要手?jǐn)?，地方政府?yīng)多在農(nóng)民工勞動技能培訓(xùn)上下功夫。

二、修路―――致富的關(guān)健

通過對該組近百名村民的訪談，幾乎無一例外的都說過要把村公路修好這件事。的確，水田壩組的公路路況是太差了，睛天一身灰，雨天一身泥的現(xiàn)象在這里可以得到真實寫照，就是這樣一條路，它制約著水田壩組百姓的切身利益，學(xué)生早晚上學(xué)回家因路不好，沒有車載客，只有拿腳走，偏遠(yuǎn)地方的孩子讀個書早上5點出門，晚上7點才到家；外來的茶商來此考察，想辦一家茶廠，實地一看都打起了退堂鼓，這是發(fā)生在林家溝的林自勇身上真實的事，他為了招外地老板來，把場地都建好了，可到頭來是一場空；很多家庭都想買一臺車子作代步工具，就因為這條路太差，也都紛紛作罷；對于這條路，我是有過親身體會，看起來是干路基，一腳踩下去，把鞋子都給淹沒了。

個人感悟：一個地方要想富裕起來，路是最關(guān)健的，造好每一條便民路、富民路是各級政府的大事，也是基層群眾最迫切需要的。

三、引導(dǎo)當(dāng)?shù)匕傩杖绾巫咧赂宦?、走哪條致富路是根本

我到過的很多地方，農(nóng)戶們都提出過兩個訴求，一是希望政府拿出一個適合本地方種植方面發(fā)展的思路來。二是希望農(nóng)技人員多到田間地頭指導(dǎo)下栽培技術(shù)。如今，政府已經(jīng)準(zhǔn)備在水田壩大力發(fā)展茶葉種植，這對廣大農(nóng)戶來說應(yīng)該是一個契機(jī)。但擺在面前的就有幾個難題，一是如何讓所有村民思想轉(zhuǎn)換，拋棄千百年來固守的一個傳統(tǒng)，大膽的把水田抽水改作茶園，這就需要我們廣大基層干部在工作中有扎實的決心和細(xì)致的耐心。二是農(nóng)技部門要拿出一個切實可行、行之有效的適合水田壩種植的茶種，供黨委政府決策。三是把路修好，路不好，產(chǎn)品就出不來，就產(chǎn)生不到效益，要以產(chǎn)業(yè)帶動基礎(chǔ)設(shè)施，以基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)來促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。四是要通過各種渠道創(chuàng)辦茶葉加工廠，集收購、生產(chǎn)、銷售一條龍的企業(yè)，以最低收購價來保證茶農(nóng)的種茶積極性。

個人感悟：帶動地方發(fā)展要有新思路，要敢于實施，要敢于突破，要心里想著群眾疾苦、時刻裝著群眾疾苦。干部要經(jīng)常性的深入田間地頭，真正做到從群眾中來，到群眾中去。好的決策不是在桌頭制定的。

四、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施有待完善

我曾到過一座橋，也將這座橋照下了照片，這座橋的具置小地名叫田壩，橋?qū)捯簿鸵幻锥嗟臉幼影?，兩邊沒有護(hù)欄，這座橋是河溝對面八九戶百姓的必經(jīng)之路。這座橋最大的隱患，在于它的“橋墩”，四五根木柱，無規(guī)律的插放在河溝邊的土中，或者用幾個大石將其固牢。走在上面不敢說如履薄冰，也是有點膽戰(zhàn)心驚。據(jù)我了解，這座橋從修建到至今，也曾壞過幾回，每次都是將“橋墩”換過，如果碰上大水，我無法想像它的支撐力。我問過周邊群眾，都說修建成本太大，要上萬數(shù)的錢，也就沒想著修，但其中的隱患好多人都是知道，曾經(jīng)還有人看著柱子歪了，下到河里將其扶正的事。

個人感悟：群眾利益無小事。這句話很多人都會說，但往往好多事都成了干部眼中的小事了，甚至不屑一顧，權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系不能只是一個口號。

五、人情猛于。

個人感悟：人情猛如虎這個詞已經(jīng)是個“名詞”了，幾乎家喻戶曉，我認(rèn)為它遠(yuǎn)比老虎讓人害怕，老虎尚且不主動害人，它卻害苦了千萬家庭。農(nóng)村中的人情已達(dá)如此地步，何況城市。是到該整治的時候了。

第5篇：柜員心得體會范文

注重做大“蛋糕”。牢固樹立發(fā)展是第一要務(wù)的理念，始終堅持以做大財政“蛋糕”為己任，時刻不忘培植財源，著力運用政策引導(dǎo)、資金支持、體制激勵等多種財政政策手段，不斷促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量提高，增強(qiáng)區(qū)域發(fā)展活力、產(chǎn)業(yè)發(fā)展活力和企業(yè)發(fā)展活力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。同時，建立與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的財政增收長效機(jī)制，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和財政增收良性互動，使經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果充分體現(xiàn)到財政增收上，有效做大財政經(jīng)濟(jì)“蛋糕”，努力為構(gòu)建和諧社會提供堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)與財力保障。

注重改善民生。采取“存量調(diào)結(jié)構(gòu)、增量優(yōu)方向、增量帶存量”的資源配置方式，加快調(diào)整和優(yōu)化財政支出結(jié)構(gòu)的步伐，讓財政支出重點轉(zhuǎn)向“三農(nóng)”和各種民生問題，讓新增財力向“三農(nóng)”傾斜、向社會事業(yè)發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)傾斜、向基層和困難群眾傾斜、向邊疆少數(shù)民族貧困地區(qū)傾斜、向環(huán)境保護(hù)和生態(tài)文明建設(shè)傾斜。

注重主動服務(wù)。改進(jìn)工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變理財觀念，加快從“事隨財走”向“財隨事走”轉(zhuǎn)變，從“以分錢為中心”向“以辦事為中心”轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步增強(qiáng)財政部門圍繞中心、服務(wù)大局、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)社會、服務(wù)民生的責(zé)任感、緊迫感和使命感，增強(qiáng)服務(wù)的積極性、主動性與自覺性，努力提供更多更好的公共服務(wù)。

注重陽光理財。更新理財觀念，轉(zhuǎn)變理財方式，盡快從“封閉理財”向“陽光理財”轉(zhuǎn)變，著力打造“透明財政、陽光財政”。自覺接受人大和審計部門的法律監(jiān)督與工作監(jiān)督，接受社會輿論和公眾的監(jiān)督，建立健全科學(xué)、民主、法治、規(guī)范、公開、透明的財政運行程序；逐步創(chuàng)造條件，著力推廣“菜單式”、“參與式”預(yù)算，讓社會、公眾和預(yù)算單位都了解財政工作，最大程度地保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。提高“四種能力”，不斷提升理財水平提高把握大局的能力。要緊緊圍繞貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞省委、省政府的決策部署，主動服務(wù)和服從于全省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，努力促進(jìn)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會和諧。在實際工作中，更多地從政治高度和全局角度分析形勢，思考問題，既要能算經(jīng)濟(jì)賬，更要學(xué)會算政治賬和社會賬。時刻保持清醒的頭腦，牢牢把握財政工作的主動性和自覺性，更好地發(fā)揮財政在收入分配、資源配置和宏觀調(diào)控方面的職能作用，為促進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)社會實現(xiàn)又好又快發(fā)展提供堅實的財力保障與政策支持。

提高改革創(chuàng)新的能力。毫不動搖地堅持改革方向，繼續(xù)深化財政改革，著力構(gòu)建充滿活力、富有效率、有利于科學(xué)發(fā)展的財政體制機(jī)制。在改革中，敢于打破陳舊的條條框框，大膽進(jìn)行探索和實踐，只要有利于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，有利于促進(jìn)社會主義和諧社會建設(shè)，有利于促進(jìn)全面建設(shè)小康社會奮斗目標(biāo)的實現(xiàn)，有利于推動財政工作科學(xué)發(fā)展與和諧發(fā)展，都應(yīng)該積極嘗試。同時，堅持把改善人民生活作為正確處理改革發(fā)展穩(wěn)定關(guān)系的結(jié)合點，以改革促發(fā)展，以發(fā)展保穩(wěn)定。

提高統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的能力。既要總攬全局、統(tǒng)籌規(guī)劃，又要抓住牽動全局的主要工作，著力推進(jìn)，重點突破。通過不斷調(diào)整和優(yōu)化財政支出結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)有保有壓，著力支持省委、省政府確定的重大項目建設(shè)，著力解決經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的薄弱環(huán)節(jié)，著力解決事關(guān)人民群眾切身利益的突出矛盾和問題，把有限的財政資金用在刀刃上，最大程度地提高財政工作的質(zhì)量、效益和水平提高依法理財治財?shù)哪芰?。建立?yán)格的工作程序和規(guī)范的管理制度，著力改變重人治、輕法治，重經(jīng)驗、輕科學(xué)的管理模式，積極推進(jìn)財政工作的制度化、規(guī)范化、程序化和法制化，使財政工作在各個方面、各個環(huán)節(jié)都有法可依、有章可循，推動財政工作健康高效發(fā)展。

完善“四個機(jī)制”，不斷增強(qiáng)財政服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的能力

完善有利于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的財政調(diào)控機(jī)制。大力支持產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，發(fā)揮財政的宏觀調(diào)控作用，加強(qiáng)財政政策、貨幣政策和產(chǎn)業(yè)政策的協(xié)調(diào)配合，促進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展，大力推進(jìn)新型工業(yè)化，加快發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，有效實現(xiàn)**產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整。大力支持提高自主創(chuàng)新能力，繼續(xù)加大財政科技投入，建立健全穩(wěn)定增長的財政科技投入機(jī)制，并有效整合財政科技資金，突出支持重點，著力支持以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)。努力推動**經(jīng)濟(jì)由投資拉動向產(chǎn)業(yè)發(fā)展、資源依賴向科技支撐、**制造向**創(chuàng)造轉(zhuǎn)變。大力支持節(jié)能減排，牢固樹立生態(tài)文明的理念，把節(jié)能減排作為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要抓手，繼續(xù)加大資金投入，研究建立支持節(jié)能減排的財稅政策體系，健全資源有償使用制度和生態(tài)環(huán)境補(bǔ)償機(jī)制。

完善有利于改善民生的財政保障機(jī)制。著力促進(jìn)教育文化衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，堅持教育公益性，繼續(xù)加大財政對教育的投入。公共教育資源更加向邊疆、民族地區(qū)傾斜，促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展。認(rèn)真落實農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費保障機(jī)制，全面推行農(nóng)村貧困家庭寄宿學(xué)生生活費補(bǔ)助制度，著力解決家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的就學(xué)問題。大力支持文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。堅持公共醫(yī)療衛(wèi)生的公益性，不斷強(qiáng)化政府投入責(zé)任。加快建立社會保障體系，積極建立以社會保險、社會救助、社會福利為基礎(chǔ)，最低生活保障制度為重點的社會保障體系。全面推進(jìn)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險和新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度建設(shè)。積極完善城鄉(xiāng)居民最低生活保障制度，不斷提高保障水平。加快廉租住房建設(shè)步伐，為困難群體構(gòu)筑更加牢固的保障線。積極實施擴(kuò)大就業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，支持以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，不斷完善支持自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)的財稅政策體系，使更多勞動者成為創(chuàng)業(yè)者。繼續(xù)深化收入分配制度改革，堅持按勞分配為主體、多種分配方式并存的分配制度，建立健全各種生產(chǎn)要素按貢獻(xiàn)參與分配的制度。

第6篇：柜員心得體會范文

[關(guān)鍵詞] 新會計準(zhǔn)則 實質(zhì)重于形式原則 運用

所謂“實質(zhì)重于形式原則”，就是要求企業(yè)在進(jìn)行會計核算時，應(yīng)當(dāng)以交易或事項的經(jīng)濟(jì)實質(zhì)進(jìn)行會計核算，而不是以它們的法律形式為會計核算的依據(jù)。在實際工作中，交易或事項的外在法律形式并不總能真實反映其實質(zhì)內(nèi)容。為了使會計信息真實反映企業(yè)財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，就不能僅僅依據(jù)交易或事項的外在表現(xiàn)形式來進(jìn)行核算，而要反映交易或事項的經(jīng)濟(jì)實質(zhì)。違背這一原則，可能會誤導(dǎo)會計信息使用者的決策。

一、“實質(zhì)重于形式原則”在資產(chǎn)的確認(rèn)中的具體運用

資產(chǎn)是指企業(yè)過去的交易或者事項形成的、由企業(yè)擁有或者控制的、預(yù)期會給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益的資源。資產(chǎn)的一個重要特征就是“企業(yè)擁有或者控制”。所謂“擁有或者控制”,是指企業(yè)享有某項資源的所有權(quán)，或者雖然不享有某項資源的所有權(quán)，但該資源能被企業(yè)所控制。這里所講的控制是實質(zhì)上的控制，而不是法律形式上的控制,例如,融資租入固定資產(chǎn)的確認(rèn)。以融資租賃方式租入的固定資產(chǎn)，從法律形式上看，在租賃期內(nèi)承租方只獲得使用權(quán)而沒有所有權(quán)，但由于其租賃期相當(dāng)長，接近于該資產(chǎn)的使用壽命;租賃期結(jié)束時,承租方有優(yōu)先購買該資產(chǎn)的選擇權(quán);在租賃期內(nèi),承租方有權(quán)支配資產(chǎn)并從中受益。從其經(jīng)濟(jì)實質(zhì)來看，承租方能夠控制其創(chuàng)造的未來經(jīng)濟(jì)利益。因此,根據(jù)“實質(zhì)重于形式原則”,承租方應(yīng)將融資租賃資產(chǎn)確認(rèn)為企業(yè)資產(chǎn)。

二、“實質(zhì)重于形式原則”在資產(chǎn)減值的認(rèn)定中的具體運用

新會計準(zhǔn)則列舉了7種跡象作為判斷是否存在減值的標(biāo)準(zhǔn)，這7種跡象是指:資產(chǎn)的市價當(dāng)期大幅度下跌;企業(yè)經(jīng)營所處的經(jīng)濟(jì)、法律等環(huán)境發(fā)生重大變化;有證據(jù)表明資產(chǎn)已經(jīng)陳舊過時或者其實體已經(jīng)損壞;資產(chǎn)已經(jīng)或者將被閑置;終止使用或者計劃提前處置等。新會計準(zhǔn)則規(guī)定企業(yè)在資產(chǎn)負(fù)債表中如果存在上述的跡象，就需要認(rèn)定相應(yīng)的減值。從法律形式上看這7種跡象的存在并不影響其價值，但從經(jīng)濟(jì)實質(zhì)來看，這7種跡象會對資產(chǎn)的價值產(chǎn)生影響。例如,某企業(yè)由于生產(chǎn)技術(shù)的改變，2006年10月有條賬面價值150萬元的生產(chǎn)線被閑置。對于閑置的生產(chǎn)線，從法律形式上看，并未有任何的改變；但從實質(zhì)上看，該生產(chǎn)線因生產(chǎn)技術(shù)的改變已使其價值產(chǎn)生變化。根據(jù)“實質(zhì)重于形式原則”，2006年12月必須認(rèn)定該生產(chǎn)線的減值。

三、“實質(zhì)重于形式原則”在收入的確認(rèn)中的具體運用

新會計準(zhǔn)則中，在收入的確認(rèn)方面較多地運用了“實質(zhì)重于形式原則”。確認(rèn)銷售商品收入的條件之一就是商品所有權(quán)上的主要風(fēng)險和報酬已轉(zhuǎn)移給購貨方，確認(rèn)收入注重的是交易的經(jīng)濟(jì)實質(zhì),即所有權(quán)上的主要風(fēng)險和報酬是否轉(zhuǎn)移,而非法律形式的所有權(quán)是否轉(zhuǎn)移。例如,企業(yè)已經(jīng)將所有權(quán)憑證或?qū)嵨锝桓督o購貨方，形式上，企業(yè)未收取貨款，但是實質(zhì)上企業(yè)取得了收款的權(quán)力，根據(jù)“實質(zhì)重于形式原則”，應(yīng)確認(rèn)收人。但如果企業(yè)銷售的商品在質(zhì)量、品種、規(guī)格等方面不符合合同要求，或未完成商品售出安裝或檢驗工作，購貨方仍保留退貨選擇權(quán)，此時,企業(yè)不能確認(rèn)收入。又如，企業(yè)將一項資產(chǎn)處理給其他單位，在文件中稱將法律所有權(quán)轉(zhuǎn)移，但可能存在確保企業(yè)繼續(xù)享有該資產(chǎn)所包含的未來經(jīng)濟(jì)利益的協(xié)議，這時，也不能作為銷售來處理。

四、“實質(zhì)重于形式原則”在非貨幣易中換入的資產(chǎn)入賬價值的確定中的具體運用

在非貨幣交易中換入的資產(chǎn)按公允價值入賬必須同時滿足兩個條件:①該項交換具有商業(yè)實質(zhì);②換入資產(chǎn)或換出資產(chǎn)的公允價值能夠可靠地計量。如果兩個條件都不滿足，或只滿足其中的一個條件，對于換入資產(chǎn)只能按換出資產(chǎn)的賬面價值入賬而不能按換出資產(chǎn)的公允價值入賬。在非貨幣易中該資產(chǎn)交換是否具有商業(yè)實質(zhì)，將影響換入資產(chǎn)的價值和當(dāng)期的損益。例如，A企業(yè)以賬面價值100萬元的汽車（該汽車的市場價值為120萬元），和B企業(yè)交換一批賬面價值為120萬元的機(jī)床（該機(jī)床市場價值為120萬元）。如果A企業(yè)和B企業(yè)是關(guān)聯(lián)企業(yè)，A企業(yè)對于換入的機(jī)床的入賬價值是100萬元,如果A企業(yè)和B企業(yè)不是關(guān)聯(lián)企業(yè)，A企業(yè)對于換入的機(jī)床的入賬價值是120萬元,A企業(yè)同時確認(rèn)20萬元的營業(yè)外收入。從法律形式上看，A企業(yè)和B企業(yè)是否為關(guān)聯(lián)企業(yè)，對交易并不影響，但從商業(yè)實質(zhì)上看，A企業(yè)和B企業(yè)是否為關(guān)聯(lián)企業(yè)，對交易的是否公允產(chǎn)生影響。因此，非貨幣易的核算必須遵照“實質(zhì)重于形式”的原則。

其實，“實質(zhì)重于形式原則”的影子在新會計準(zhǔn)則中隨處可見。除了上述所涉及的新會計準(zhǔn)則外，“實質(zhì)重于形式原則”還運用于投資性房地產(chǎn)準(zhǔn)則、財務(wù)報表列報準(zhǔn)則、分部報告準(zhǔn)則、現(xiàn)金流量表準(zhǔn)則等其他新會計準(zhǔn)則。隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的復(fù)雜化、多樣化，“實質(zhì)重于形式原則”一方面是會計準(zhǔn)則的補(bǔ)充和修正，能夠保證會計核算信息與客觀經(jīng)濟(jì)事實相符。但另一方面也給會計人員帶來了可供操作的空間。如某些企業(yè)出于自身利益角度的考慮，有意回避“實質(zhì)重于形式原則”的本來意圖，出現(xiàn)越軌行為，這一點在固定資產(chǎn)租賃分類中尤為明顯。也就是說，“實質(zhì)重于形式原則”的運用對會計人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德素質(zhì)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)，同時也說明新會計準(zhǔn)則的實施對會計人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德素質(zhì)提出了更高的要求。

參考文獻(xiàn):

[1]付春蕾等:實質(zhì)重于形式原則在會計核算中的應(yīng)用[J].財會通訊,2005年第6期

第7篇：柜員心得體會范文

文章摘要：《學(xué)習(xí)守規(guī)矩防風(fēng)險建設(shè)合規(guī)銀行個人心得體會.doc》由會員分享,可在線閱讀全文,更多相關(guān)《學(xué)習(xí)守規(guī)矩防風(fēng)險建設(shè)合規(guī)銀行個人心得體會》請在上搜索. 1、調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性,忽視了干部職工的思想建設(shè),沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工…… 《學(xué)習(xí)守規(guī)矩防風(fēng)險建設(shè)合規(guī)銀行個人心得體會.doc》由會員分享,可在線閱讀全文,更多相關(guān)《學(xué)習(xí)守規(guī)矩防風(fēng)險建設(shè)合規(guī)銀行個人心得體會》請在上搜索.

1、調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性,忽視了干部職工的思想建設(shè),沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系,限于既要進(jìn)行正面教育,又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育,使干部職工加固思想防線,經(jīng)常警示自己“莫伸手,伸手必被捉”,從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ),自覺做到常在河邊走,就是不濕鞋.健全規(guī)章制度,嚴(yán)格內(nèi)部管理,是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證.為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè),一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點,組織學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí),使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作.有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié),本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交*互查等方法,及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差.對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約.通過此次合規(guī)教育活動,找到了自我正確的價值取向與是非標(biāo)準(zhǔn),找準(zhǔn)了工作立足點,增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識,通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí),對提高.2、合規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督,不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧.堅持至始至終地按規(guī)章辦事.如此以來,我們的制度才得于實施,我們的資金安全防范才有保障.再好的制度,如果不能得到好的執(zhí)行,那也將走向它的反面.不悔資料版權(quán)所有!近年來,金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件,不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序,而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社立對農(nóng)行改革的信心,增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助.學(xué)習(xí)守規(guī)矩防風(fēng)險建設(shè)合規(guī)銀行心得體會范文二通過前一階段的學(xué)習(xí),我深刻的認(rèn)識到,合規(guī)文化教育活動是在特定的歷史時期形成具有農(nóng)業(yè)銀行金融特點的教育方式及與之相適應(yīng)的管理制度和組織形式,是農(nóng)業(yè)銀行信奉和借鑒巴塞爾銀行監(jiān)管委員會的管理經(jīng)驗方式并付諸實踐的價值觀念,集中體現(xiàn)了農(nóng)業(yè)銀行員工的價值準(zhǔn)則、經(jīng)營觀念、行為規(guī)范、共同信念及創(chuàng)造力、凝聚力、.>

3、戰(zhàn)斗力,是推動農(nóng)業(yè)銀行改革與發(fā)展的堅強(qiáng)政治保證和組織保證.可以說,這次活動的開展,讓我進(jìn)一步認(rèn)清了崗位職責(zé)、凈化了了思想、提高了領(lǐng)導(dǎo)務(wù)能力.下面,就這次學(xué)習(xí)的收獲,我談點我的見解.一、加強(qiáng)合規(guī)文化教育,是提高經(jīng)營管理水平的需要.開展合規(guī)文化教育活動對規(guī)范操作行為,遏制違法違紀(jì)和防范案件發(fā)生具有積極的深遠(yuǎn)的意義.一方面,要統(tǒng)一各級領(lǐng)導(dǎo)對加強(qiáng)合規(guī)文化教育的認(rèn)識,使之成為企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者,策劃者、推動者.當(dāng)今社會是一個知識經(jīng)濟(jì)社會,各種新事物不斷涌現(xiàn),新業(yè)務(wù)、新知識更是層出不窮.形勢的發(fā)展要求我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識,不斷更新知識結(jié)構(gòu),努力提高綜合素質(zhì),更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要.按照“一會信譽(yù).采取相應(yīng)措施,從源頭上加強(qiáng)預(yù)防,是新時期防范金融犯罪的一道重要防線.這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢,其中重要一條是忽視了思想方面的教育,平時只.4、過系列活動,使全體員工準(zhǔn)確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的真正科學(xué)內(nèi)涵,自覺地融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設(shè)中去,增強(qiáng)內(nèi)控管理意識,狠抓基礎(chǔ)管理,促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營.二、加強(qiáng)合規(guī)文化教育,是建立長效發(fā)展機(jī)制的需要.企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)是一項工程浩大的系統(tǒng)性工程,不是一朝一夕就能建成的.要合理確定發(fā)展目標(biāo),在一個時期內(nèi)要有一定的規(guī)劃目標(biāo),最終建立適應(yīng)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的機(jī)制.從我行來看,他應(yīng)該包括企業(yè)精神、價值觀念、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標(biāo)識等內(nèi)容,形成有自已特色的文化經(jīng)營理念.首先要采取走出去、請進(jìn)來等形式,通過學(xué)習(xí)、交流、研討使全體員工認(rèn)識到農(nóng)業(yè)銀行應(yīng)如何發(fā)展,員工在自已的崗位上應(yīng)如何做好自已的工作,與別的員工相比差別有多大,應(yīng)如何改進(jìn)；在新興支行這個大家庭中自已是什么角色,自已出了多少力,對農(nóng)行的改革與發(fā)展有何建設(shè)性意見.要通過談?wù)J識,談個人的人生觀、世界觀、價值觀,以此建立我行的合規(guī).5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶,贏得更好的社會形象.我們每天面對形形不同層次的客戶和形形事物,更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟.加強(qiáng)合規(guī)操作意識,并不是一句掛在嘴邊的空話.有時,總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,細(xì)細(xì)想來,其實不然,各項規(guī)章制度的建立,不是憑空想象出來產(chǎn)物,而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的,只有按照各項規(guī)章制度辦事,我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力.的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器,每一項制度都是一個機(jī)器零件,如果我們不按程序去操作維護(hù)它,哪怕是少了一顆鑼絲釘,也會造成不可估量的損失,各項制度的維護(hù)和貫徹是要*我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行,正如《違規(guī)違紀(jì)警示案例》之案例****年學(xué)習(xí)守規(guī)矩防風(fēng)險建設(shè)合規(guī)銀行心得體會范文加強(qiáng)合規(guī)文化學(xué)習(xí),落實合規(guī)制度.合規(guī)文化所成的規(guī)章制度是框架,是我們柜員進(jìn)行合規(guī)操作的前提,是我.6、盲目發(fā)展,而造成新的資金沉淀.二要建立健全各項規(guī)章制度.要始終把制度建設(shè)放在突出位置,注重用制度來約束人,用制度規(guī)范日常行為.為此,要結(jié)合工作實際,制訂并完善一系列規(guī)章制度,堅持用制度來規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營過程,確保有章可循,切實堵住各種漏洞,防止違規(guī)行為的發(fā)生,確保每一個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問題.要認(rèn)真借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗,積極運用現(xiàn)代科技手段,建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風(fēng)險的監(jiān)控、評估和預(yù)警系統(tǒng),要重視貸款風(fēng)險集中度及關(guān)聯(lián)企業(yè)授信監(jiān)控和風(fēng)險提示,重視早期預(yù)警,認(rèn)真執(zhí)行重大違約情況登記和風(fēng)險提示制度.要建立健全內(nèi)控制度,保證經(jīng)營的安全性、流動性、效益性,建立自我調(diào)整,自我約束、自我控制的制衡機(jī)制,要在追求自我經(jīng)濟(jì)利益的過程中建立健全不斷自我完善的內(nèi)部控制制度,加強(qiáng)操作風(fēng)險防范.四要堅持思想教育.要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié),經(jīng)常開展有關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),有針對性地進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育,不斷增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營的意識,利用金融系統(tǒng).7、一直是愛崗敬業(yè)的.只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn).講求職業(yè)道德還必須誠實守信,所謂誠實就是忠心耿耿,忠誠老實.所謂守信就是說話算數(shù),講信譽(yù)重信用,履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù).所以通過對這次的學(xué)習(xí),使我更深地了解到作為一個農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責(zé)任,就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己,努力工作,才能使自己立于不敗之地.二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識.“沒有規(guī)矩何成方圓”,身為網(wǎng)點一線員工,切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力,全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù),是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù).作為臨柜人員,我深知臨柜工作的重要性,因為它是顧客直接了解我行窗口,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用.因此,在臨柜工作中,我始終堅持要做一個“有心人”.虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對待客戶.在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,我們都很清楚地意識到:只有更耐心、周到、快捷.8、更談不上讓員工遵紀(jì)守法.從現(xiàn)實看,許多員工對企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)的內(nèi)涵缺乏科學(xué)的認(rèn)識和理解,把企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)與企業(yè)的一般文化娛樂活動混淆起來,以為提幾句口號,組織一些文體活動,唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè).要集中時間、集中精力做好財會人員的培訓(xùn)、考核,業(yè)務(wù)培訓(xùn)力求達(dá)到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實用性、提升性,要使所有會計出納人員人人熟知制度規(guī)定,個個爭當(dāng)合格柜員,柜面成理安排,加強(qiáng)對易發(fā)不正當(dāng)交易行為和商業(yè)賄賂的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的分析研究,突出重點,有的放矢地開展專項治理,堅決糾正經(jīng)營活動中違反商業(yè)道德和市場規(guī)則,影響公平競爭的不正當(dāng)行為,依法查處商業(yè)賄賂案件.要通過開展教育活動,鼓勵員工檢舉違紀(jì)違法的人和事,提供案件線索,推動案件專項工作深入開展,提高企業(yè)合規(guī)文化.最后要結(jié)合工作實際,認(rèn)真開展規(guī)范化服務(wù),按照總行各項規(guī)章規(guī)定中的條款,對一些細(xì)節(jié)問題、難點問題要進(jìn)行專項學(xué)習(xí).對當(dāng)前的業(yè)務(wù)經(jīng)營和柜臺服務(wù)形勢.9、化,進(jìn)而提高農(nóng)行的凝聚力、戰(zhàn)斗力.其次要與案件專項治理和正在開展的治理商業(yè)賄賂專項工作結(jié)合起來,要統(tǒng)籌兼顧,中所提及的違規(guī)行為,如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時簽退系統(tǒng)、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班,明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞.而事后大悟支行的縱容庇護(hù)也導(dǎo)致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸.管中窺豹,時見一斑,規(guī)章制度的執(zhí)行,不是*某一人來執(zhí)行的,而是要*一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的.三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識.銀行號稱“三鐵:“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”.正因為有了銀行的“三鐵”,銀行在百姓心中才是可以信賴的.規(guī)章制度的執(zhí)行與否,取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車行千里始有道,對于規(guī)章制度的執(zhí)行,就一線柜員而言,從內(nèi)部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業(yè)務(wù),認(rèn)真審核每張票據(jù),監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合.10、身邊發(fā)生的案例進(jìn)行現(xiàn)身說法,使全體職工始終保持清醒頭腦,自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕.（全文完）年月日崗雙責(zé)”的要求,認(rèn)真履行崗位職責(zé),特別是要注重加強(qiáng)對政治理論、經(jīng)濟(jì)金融、法律法規(guī)等方方面面知識的學(xué)習(xí),不斷提高自身的綜合素質(zhì),增強(qiáng)明辯事非和拒腐防變的能力,做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒.同時,要進(jìn)一步端正經(jīng)營指導(dǎo)思想,增強(qiáng)依法合規(guī)審慎經(jīng)營意識,把我行各項經(jīng)營活動引向正確軌道,推進(jìn)各項業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展.要在我行內(nèi)部大興求真務(wù)實之風(fēng),形成講實話,報實情,出實招,辦實事,務(wù)實效的經(jīng)營作風(fēng),營造良好的經(jīng)營環(huán)境,提升管理水平,嚴(yán)明紀(jì)律,嚴(yán)格責(zé)任,狠抓落實,嚴(yán)格控制各類道德風(fēng)險、經(jīng)營風(fēng)險和管理風(fēng)險,維護(hù)和提升農(nóng)行形象.一方面,要提高全體員工對加強(qiáng)企業(yè)合規(guī)文化教育的認(rèn)識,全行干部職工是泉州農(nóng)行企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的主體,又是企業(yè)合規(guī)文化的實踐者和創(chuàng)造者,沒有廣大員工的積極參與,就不可能建設(shè)好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè).11、己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求,為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險增強(qiáng)能力,積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險隱患,們農(nóng)行,每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障,也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需.農(nóng)行要發(fā)展,要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大,立于不敗之地,沒有我們每一位同志的無私奉獻(xiàn)精神是不行的.作為農(nóng)行人,為了農(nóng)行的前途,為了農(nóng)行的榮譽(yù),做一名愛崗敬業(yè)的人,是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì),評價善惡的行為規(guī)則.作為一個金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德,如果路走得不對就會犯錯誤,就會迷失方向；如果沒有德,就難于為人民服務(wù),就談不上自己的事業(yè),也就沒有單位事業(yè)的興旺,就沒有個人事業(yè)的發(fā)展,也就失去了人身存在的社會價值.我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作,這是我的職業(yè),也是我唯一的職業(yè),自我參加工作以來,我一直從事這項職業(yè),也一直熱愛這個職業(yè),對農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情,所以我.12、認(rèn)真總結(jié)和細(xì)分客戶群體和業(yè)務(wù)需要,整合有限資源,對存在較大矛盾和服務(wù)困難的服務(wù)焦點要集思廣益,打開思路,不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,以最大的限度滿足客戶需要,提升企業(yè)合規(guī)文化精華.三、加強(qiáng)合規(guī)文化教育,是提高經(jīng)濟(jì)效益的需要.加強(qiáng)合規(guī)文化教育的主要目的,是通過提高企業(yè)的凝聚力、向心力,降低金融風(fēng)險,實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化.工作中,應(yīng)該做到“三要”.一要樹立正確指導(dǎo)思想.要在追求盈利的同時重視資金的安全性和流動性,防止出現(xiàn)為了片面追求高速業(yè)務(wù)增長而忽視風(fēng)險防范和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)的傾向.特別要防止企業(yè)炒銀行的思想.一個項目必然會引起多家銀行競爭,在競爭中企業(yè)肯定會提出一些不合理的條件讓銀行增加貸款風(fēng)險,要很好權(quán)衡利弊,切忌為了芝麻而丟了西瓜.寧愿不發(fā)展,不要為營銷舞臺；要強(qiáng)化財會人員政治、思想和職業(yè)道德的培訓(xùn),針對不同崗位的實際情況,采取以會代訓(xùn)、專題培訓(xùn)等不同形式,力求使財會隊伍的綜合素質(zhì)在原有基礎(chǔ)上再上一個等級.通.

第8篇：柜員心得體會范文

無論是從事什么工作，進(jìn)行一次崗位培訓(xùn)總是會有好處的，能讓自己更快的適應(yīng)工作，那么關(guān)于新員工培訓(xùn)心得該怎么寫呢?下面是小編給大家整理的新員工培訓(xùn)心得體會及感悟范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

新員工培訓(xùn)心得體會及感悟范文一

這幾天我們領(lǐng)導(dǎo)對我們進(jìn)行了培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多的東西，一個酒店最重要的就是服務(wù)，所以在今后的工作中我一定會提高我的服務(wù)意識，讓我們酒店快速的發(fā)展起來。

提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達(dá)思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多說話。服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是報菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因為地方風(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務(wù)，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務(wù)時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機(jī)應(yīng)變，把握時機(jī)，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。

要做到以上的服務(wù)，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。 一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進(jìn)入所接受的服務(wù)無可挑剔?，F(xiàn)將各項應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。

一、服務(wù)員的儀態(tài)

服務(wù)人員在服務(wù)時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。

二、服務(wù)員的合作精神

工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。

三、服務(wù)員的誠實與禮貌

工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達(dá)到餐廳營利的目的。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。

另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。

這次的培訓(xùn)真是感悟良多，領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)的每一字每一句都深深的映在我的腦海里，今后我一定不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對我的希望，好好的提高自己的素質(zhì)，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，讓酒店越來越好，越來越紅火。

新員工培訓(xùn)心得體會及感悟范文二

首先，我非常感謝公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲……這說明公司對我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會。

經(jīng)過半個月的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個大眾化消費群體，我個認(rèn)為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系。

半個月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn)、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運作情況介紹，特別是聽了x總的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動有趣，講解企業(yè)文化的同時，還摻雜了許多廣泛性知識，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們在短時間里了解到公司的基本運作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對公司有了更深刻的認(rèn)識與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé)，讓我們對未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動性，利用好公司的優(yōu)勢資源效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人發(fā)展。

通過培訓(xùn)，我才真正地了解到什么是服務(wù)?什么是價值觀?什么是職業(yè)化?以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認(rèn)識到自己的不足，及時改進(jìn)，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。

超市是個大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去，那么就好ok，經(jīng)過培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識，因為現(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實下去，我們公司員工要有團(tuán)隊精神，我們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個人都是在為自己工作。

這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力!更加自信!

接下來的培訓(xùn)，我想會更有趣、更專業(yè)，所以我會更認(rèn)真聽，理論與實踐更加強(qiáng)化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作!

新員工培訓(xùn)心得體會及感悟范文三

來_半年了，經(jīng)過半年的工作總結(jié)，發(fā)現(xiàn)缺少的最重要的一部分就是對產(chǎn)品本身熟知的欠缺。所以進(jìn)入三月份，就開始針對產(chǎn)品，進(jìn)行下車間實踐學(xué)習(xí)，根據(jù)產(chǎn)品的加工工藝流程，首先就從下料車間學(xué)習(xí)。寫這篇日志的主要的目的就是為了記錄在車間學(xué)習(xí)的點滴和人文的了解，希望在下料車間學(xué)習(xí)的一個月會給接下來的學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)，也希望在其中能磨合成功，找到和工人們相處的方法和交流的捷徑!

由于我個人工作問題，直至8號才進(jìn)行車間的第一次走訪。開始我還猶豫如何開始，在車間門口徘徊半天，因為心里還是有點害怕，不知道應(yīng)該怎么開始自己的學(xué)習(xí)歷程，后來才發(fā)現(xiàn)，不去嘗試，心里就永遠(yuǎn)藏著一種隔膜，不敢去接近，但是真正進(jìn)入了，卻發(fā)現(xiàn)其中沒什么難。跟那些工人大叔或許是哥哥輩的人物交流，發(fā)現(xiàn)其實他們不會跟你掩藏，很質(zhì)樸的聊天，很質(zhì)樸的給出意見，讓人很輕松，又有想學(xué)習(xí)的勁頭。應(yīng)該說，這對我來時是個好事，也是個好的開始。

交談中，有個師傅跟我談到是在辦公室工作好還是在車間工作好的問題。他們覺得我們在辦公室里工作會比他們要輕松，工作環(huán)境好，雖然沒有羨慕之意，但是說到在車間里工作，還是感覺有些自殘不如。其實，如果沒下車間之前，我肯定會說在車間工作比在辦公室要好，因為我一天在辦公室待著，我知道說是溫暖的辦公室卻有讓我受不了的寒氣(可能是長時間坐著的原因)，我知道沒有灰塵的辦公室卻時時面對著電腦的輻射，對身體沒有一點好處。但是下車間之后，我知道了，其實在辦公室待著確實比在車間要好一些，因為車間里的工作環(huán)境確實惡劣一些，而且對我來說，不僅充滿危險，還有充滿灰塵的空氣。但是其實工人們也應(yīng)該了解他們的工作的基礎(chǔ)是辦公室人員用腦力換來的成果，他們付出的是腦力勞動和一些協(xié)調(diào)工作，有些時候往往流程的操作會比協(xié)調(diào)工作要簡單的多，我身在技術(shù)部，我知道他們每個人每天的辛苦和操心事，所以在這個問題上，我們只能說互相體諒，這樣工作起來也會有好的心態(tài)，好的心情。

本次在產(chǎn)品下料車間的主要收獲是：

1、對整個車間布局有了大致的了解。

2、切割用的工具：小蜜蜂和火焰切割小車。

3、認(rèn)識幾位師傅，雖然還不知道叫什么。

4、和小蜜蜂進(jìn)行了親密接觸，大致了解它的操作。

5、產(chǎn)品要用的常見鋼材分類。

雖然掌握的不算太多，但是在接下來的日子，我相信日益累積會獲得的要比我想的要多。期待我以后的分享吧

新員工培訓(xùn)心得體會及感悟范文四

隨著時代腳步的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn)，金融行業(yè)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中扮演的角色越來越重要，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。

通過這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不但令我學(xué)到更為專業(yè)的金融知識和服務(wù)禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，而這種嚴(yán)謹(jǐn)是存在于每一種產(chǎn)品和每一個服務(wù)的細(xì)節(jié)。

我們就簡單地以個人金融理財產(chǎn)品為例，雖然從產(chǎn)品大類上分，金融理財產(chǎn)品只能分為儲蓄，中小企業(yè)融資，投資，金穗卡，結(jié)算和服務(wù)類產(chǎn)品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄，結(jié)算，投中小企業(yè)融資等各項功能。

而這僅僅是從大類上看，再細(xì)分下去每一個大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務(wù)。每樣業(yè)務(wù)又各具特色，例如，在個人儲蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到更多實惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期，定期，定活兩便﹑整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外_特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說_對客戶的關(guān)懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細(xì)節(jié)的到位。

_的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對客戶點滴的心意!

客戶在接觸產(chǎn)品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶體會_員工全體心意的大門更是建立對_信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務(wù)不僅要體現(xiàn)_人的嚴(yán)謹(jǐn)處事態(tài)度，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務(wù)建立對_的信任。這也是每一個崗位的工作基礎(chǔ)，于此同時前臺柜員也應(yīng)該努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，爭取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。

因此，個人理財產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要創(chuàng)新高質(zhì)，而服務(wù)要更加細(xì)致，禮貌，讓客戶真實地感受到_全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁!

新員工培訓(xùn)心得體會及感悟范文五

不知不覺來酒店已經(jīng)一個月了，這段時間感覺自己每天都在成長和進(jìn)步，忙碌的工作讓自己特別踏實，不再有懸空的漂浮感，而是把這里當(dāng)作最好的歸宿，如春蠶吐絲般，盡力去奉獻(xiàn)一絲一縷的力量。

行政部是企業(yè)的后勤保障部門，作為酒店強(qiáng)有力的制度執(zhí)行官，不僅要做好對外關(guān)系處理、安全監(jiān)督，還要做到上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息，讓各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)。因此，大到酒店外聯(lián)，小到員工手上的每一只筆、每一個本子，都要安排統(tǒng)籌到位。工作的同時也感受到了企業(yè)以人為本的良好的工作氛圍，領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)懷，就像冬日里的陽光，溫暖著每一個人的心，同事之間的和睦與融洽，讓工作變得更加簡單而有力量。

與實習(xí)生同事的相處是愉快的，剛?cè)肷鐣乃麄兦啻憾谐瘹?，熱情而且好學(xué)。從他們身上我時常會看到自己曾經(jīng)的影子，一直對自己說：要永遠(yuǎn)葆有有一顆年輕的心，要有積極的心態(tài)。而與他們同齡的我，卻有著不一樣的人生經(jīng)歷與心態(tài)。曾經(jīng)歷過風(fēng)雨的洗禮，我已經(jīng)不再是溫室里的一朵小花，我也不再把自己當(dāng)個孩子。

我感謝曾經(jīng)所遭遇的一切，所遇到的每一個人、每一件事情，它讓我有勇氣去面對現(xiàn)在的一切困難與挑戰(zhàn)。就像拓展訓(xùn)練時的高空斷橋項目，雖然站在上面心里害怕到了極點，但還是很開心的對教練說：我不怕!我告訴自己不害怕，于是就真的一點也不怕了。其實人有的時候就是這樣，你越是畏畏縮縮，越是難以控制內(nèi)心的恐懼……

第9篇：柜員心得體會范文

夾河農(nóng)商行-孟凡森

 在2018年9月10日,我有幸正式加入到夾河農(nóng)商行這個大家庭,成為鄖西農(nóng)商銀行夾河支行一員。轉(zhuǎn)眼間,在夾河支行已經(jīng)快一個月了，這短短的時間里，讓我感觸很深。

第一，來到了一個陌生的環(huán)境里，要盡快適應(yīng)新環(huán)境、新工作以及新的人際關(guān)系。新工作要從轉(zhuǎn)變自己的角色定位開始。從進(jìn)入鄖西農(nóng)商銀行那刻起，我們就要時刻牢記自己的位置,要確自己的崗位職責(zé)與責(zé)任使命,盡快適應(yīng)新的環(huán)境,融入新的人際關(guān)系,努力學(xué)習(xí),不斷提升工作技能。

第二，要學(xué)會吃苦和吃虧。天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為也，所以動心忍性，增益其所不能。農(nóng)商行鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行的工作生活環(huán)境肯定沒有城里好，交通不便利，人員復(fù)雜，來這里辦業(yè)務(wù)的人員大多是鎮(zhèn)上的爺爺奶奶，叔叔阿姨，她們的受教育文化不高，難免會有些解釋不清，但是我們還是要禮貌相待，耐心解答她們的問題。下班后鄉(xiāng)鎮(zhèn)可能娛樂場所有限，我們可以去街道河邊散步，去學(xué)校打球，在宿舍看書上網(wǎng)也是不錯的。

第三，要培養(yǎng)謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度。初入職,對銀行的系統(tǒng)操作基本上是片片了解。首先要學(xué)習(xí)銀行的規(guī)章制度,柜員每天和金錢打交道,這就要樹立一個正確的價值觀,通過學(xué)習(xí)銀行規(guī)章制度樹立高度的責(zé)任感,明白哪些可為哪些不可為,怎樣保障客戶的財產(chǎn)安全;其次要扎實地學(xué)習(xí)柜面操作，以最快的速度、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為顧客辦理好每一筆業(yè)務(wù)是柜員的基本要求,這就需要柜員掌握嫻熟的操作技巧和準(zhǔn)確理解客戶意圖的能力,這都是我現(xiàn)在急需學(xué)習(xí)的。夾河支行的每位同事都是我的老師,需虛心請教、耐心學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),熟悉各項規(guī)章制度,掌握各種業(yè)務(wù)操作技能,才能使自己早日成為一名合格的鄖西農(nóng)商銀行員工。

第四，待客如待親。猶記得,第一天報道座談時,行領(lǐng)導(dǎo)告誡我們對待客戶要像對待自己的親人一樣。銀行是一個服務(wù)行業(yè),滿足客戶需求是我們的價值體現(xiàn)。每天晨會,大家都會高聲誦讀我行的服務(wù)理念“一切為了客戶,為了客戶一切”.只有懷著感恩之心,像對待自己的親人一樣對待客戶,想客戶之所想,急客戶之所急,全心全意地為客戶服務(wù),方能贏得客戶的認(rèn)可與贊許。