柜員半年工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：柜員半年工作總結(jié)范文

半年的時(shí)間很快過去了，在這半年中，我在局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。為今后取得更大的成績，糾正不足，現(xiàn)將這半年的工作情況匯報(bào)如下：

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

二、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作;同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己。經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為全局及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

四、具體工作

在這半年中，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1、認(rèn)真做好“市農(nóng)業(yè)短信服務(wù)平臺(tái)”的信息采集、編輯和發(fā)送工作;

2、協(xié)助移動(dòng)公司的工作人員完成了對(duì)“Xx市農(nóng)業(yè)短信服務(wù)平臺(tái)”的改版和測(cè)試;

3、認(rèn)真做好“農(nóng)業(yè)專家熱線”的管理工作;

4、認(rèn)真做好網(wǎng)站人事、工資的變更和上報(bào);

5、按時(shí)完成網(wǎng)站的勞動(dòng)月報(bào)工作。

為了全局工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

第2篇：柜員半年工作總結(jié)范文

大家好！

一、學(xué)不生厭

“學(xué)不生厭”就是把學(xué)習(xí)當(dāng)作一件快樂的事情，當(dāng)作生活的必須，這樣自己就會(huì)心甘情愿地學(xué)習(xí)，主動(dòng)地學(xué)習(xí)，并且能在學(xué)習(xí)中享受到獲取知識(shí)的快樂和幸福。為了提高工作本領(lǐng)，我根據(jù)形勢(shì)需要與自身的本職工作的要求，始終“咬定學(xué)習(xí)不放松”，使學(xué)習(xí)與工作相得益彰，學(xué)用相長：不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，尤其是注重學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，用十七大和十七屆三中全會(huì)的精神指導(dǎo)工作；系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有關(guān)培訓(xùn)管理工作知識(shí)，參加了總局在江西稅務(wù)學(xué)校舉辦的西部地區(qū)培訓(xùn)管理培訓(xùn)班，使自己的培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)更加扎實(shí)；學(xué)習(xí)了管理學(xué)知識(shí)，用管理學(xué)的前沿知識(shí)指導(dǎo)我局的規(guī)范化管理和個(gè)人績效管理工作；學(xué)習(xí)了文化管理知識(shí)，以不斷充實(shí)、勤于鉆研精神去探索和實(shí)踐，在領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下,注意在工作中不斷學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中鍛煉成長,在積累中總結(jié)提高。

二、勤不言苦

“勤不言苦”在于勤能補(bǔ)拙，更在于勤能生巧。做任何工作，都要勤思考，勤動(dòng)手。學(xué)習(xí)要勤奮，工作，同樣需要勤奮。長期以來，我負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)、規(guī)范化、地稅文化三項(xiàng)工作，就只有用一個(gè)“勤”字來彌補(bǔ)，勤，而不言苦。

（一）樹立人本理念，強(qiáng)化憂患意識(shí)，教育培訓(xùn)工作任務(wù)圓滿完成

（二）夯實(shí)管理基礎(chǔ)，探索管理新路，規(guī)范化及個(gè)人績效管理取得突破

（三）挖掘文化內(nèi)涵，拓展文化載體，地稅文化建設(shè)如火如荼

緊扣我局“文化耕心、以文化人”地稅文化建設(shè)主題，從培育干部職工的人生觀、世界觀和價(jià)值觀的理念出發(fā)，我們制定了地稅文化建設(shè)實(shí)施綱要，出臺(tái)了2012年度地稅文化建設(shè)實(shí)施意見，將地稅文化建設(shè)的工作項(xiàng)目在各單位、各部門進(jìn)行分解和協(xié)調(diào)，做到工作有計(jì)劃，分解有指標(biāo)，落實(shí)有依據(jù)，為全市地稅文化建設(shè)謀篇布局；開展了地稅文化演講比賽，在全市地稅系統(tǒng)引導(dǎo)干部職工深入開展對(duì)“繼續(xù)解放思想，深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，不斷推進(jìn)地稅文化建設(shè)，促進(jìn)地稅事業(yè)又好又快發(fā)展”的思考；加強(qiáng)地稅文化工作調(diào)研，就“如何在全系統(tǒng)營造崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)濃厚氛圍”，引導(dǎo)干部職工愛崗敬業(yè)，崇尚先進(jìn)，使“和諧聚力”的文化理念落到地稅工作的實(shí)踐當(dāng)中；組織人員深入新鋼公司考察“學(xué)習(xí)型組織”創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，探索“學(xué)習(xí)型組織”與地稅文化建設(shè)，與讀書活動(dòng)的結(jié)合點(diǎn)，推動(dòng)干部職工的學(xué)習(xí)熱情，激發(fā)地稅文化建設(shè)的活力。

三、廉不言貧

“廉不言貧”要求我們經(jīng)得住誘惑，耐得住寂寞，守得住清貧。既然選擇了做一名普通的公務(wù)員，就選擇了廉潔從政，艱苦奮斗，盡職盡責(zé)，長期以來，我緊繃廉潔這根弦，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向典型學(xué)習(xí)，用正反兩方面的事例來教育和警示自己：我們?cè)诠ぷ髦衅肺冻删?，在生活中品味情感，尋找快樂、尋求自信，以平凡的崗位、平和的心態(tài)、平靜的心情，擁抱著滿目的姹紫嫣紅！不要用“貪”字折斷了家庭團(tuán)圓之弦，失去了康足富裕之福，剝奪了人格尊嚴(yán)之義。那么“廉”就會(huì)吟唱著幸福之歌，在文明之路上意氣風(fēng)發(fā)，闊步前行。我堅(jiān)信，清風(fēng)正氣將永遠(yuǎn)在身邊吹拂，廉政之歌將永遠(yuǎn)在心中高奏。

第3篇：柜員半年工作總結(jié)范文

按照農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)工作的總體要求，重點(diǎn)圍繞年度項(xiàng)目建設(shè)和成效、檢查驗(yàn)收，**年度項(xiàng)目的申報(bào)、計(jì)劃編制，**年度項(xiàng)目入庫等工作。

一、全面組織實(shí)施年度國家和省、市立項(xiàng)的各類農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項(xiàng)目

年度，我區(qū)立項(xiàng)的國家土地治理項(xiàng)目3個(gè)，1.7萬畝（新集鎮(zhèn)、馬集鎮(zhèn)、竹鎮(zhèn)鎮(zhèn)），投資707.2萬元，其中財(cái)政資金544萬元，自籌資金163.2萬元；省級(jí)丘陵山區(qū)高效農(nóng)業(yè)基地項(xiàng)目7個(gè)，建設(shè)規(guī)模：核心區(qū)1.72萬畝，輻射區(qū)2.8萬畝，（竹鎮(zhèn)鎮(zhèn)：新集鎮(zhèn)、馬集桑苗圃、方山林場(chǎng)），投資4732萬元，其中財(cái)政資金1222萬元，自籌資金3510萬元；市級(jí)特色經(jīng)濟(jì)林果基地項(xiàng)目1個(gè)，0.1萬畝（雄州鎮(zhèn)），投資100萬元，其中財(cái)政資金77萬元，自籌資金23萬元。開發(fā)項(xiàng)目總投資5539.2萬元，各級(jí)財(cái)政資金1843萬元，群眾自籌3696.2萬元。自項(xiàng)目預(yù)啟動(dòng)以來，開發(fā)局會(huì)同有關(guān)部門對(duì)項(xiàng)目區(qū)進(jìn)行勘測(cè)，精心設(shè)計(jì)，編制項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)圖和工程概預(yù)算及實(shí)施方案，排定工程計(jì)劃進(jìn)度，并精心組織實(shí)施。

國家土地治理項(xiàng)目，完成平田整地59萬方，開挖疏浚溝渠27公里、土方21萬方，修筑機(jī)耕路10公里、7萬方、累計(jì)完成土方87萬方。實(shí)施工程措施，水利措施：興建泵站1座，防滲渠道6.5公里；中溝級(jí)建筑物52座（橋30座、涵11座、跌水4座、滾水壩7座）；小溝級(jí)建筑物125座（橋40座、涵洞75座、閘6座、渡槽4座）。農(nóng)業(yè)措施：土壤改良0.9萬畝，鋪設(shè)砂石路面31.54公里。林業(yè)措施：農(nóng)田林網(wǎng)植樹2.5萬株，該項(xiàng)目按計(jì)劃已全面完成。

省級(jí)丘陵山區(qū)高效農(nóng)業(yè)基地項(xiàng)目，完成土方156.18萬方，開挖疏竣渠道6公里，修建蓄水池14座，泵站3座，機(jī)電井1眼，修建渠系建筑物154座，修建防滲渠6公里，埋設(shè)管道20公里，輸變電線路11.5公里，鋼架大棚1230畝，葡萄架360畝，簡易冷庫10座，塘壩護(hù)砌0.7公里，修建機(jī)耕路59.388公里。

市級(jí)特色基地項(xiàng)目，完成土方6.8萬方，中溝建筑物：跌水5座、穿路涵洞2座、混凝土預(yù)制板護(hù)坡1.2公里、防滲渠4.16公里、鋪設(shè)砂石路2.3公里。

二、加強(qiáng)項(xiàng)目管理，凸現(xiàn)開發(fā)成效

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加大扶持。區(qū)委、區(qū)政府對(duì)年度項(xiàng)目建設(shè)給予了高度重視，由政府牽頭，區(qū)農(nóng)業(yè)開發(fā)、農(nóng)林、財(cái)政部門密切配合，具體負(fù)責(zé)丘陵山區(qū)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)高效農(nóng)業(yè)基地項(xiàng)目建設(shè)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促等工作。并建立有效的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)規(guī)模開發(fā)設(shè)施農(nóng)業(yè)、旅游農(nóng)業(yè)等丘陵山區(qū)高效農(nóng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)施以獎(jiǎng)代補(bǔ)，充分激發(fā)社會(huì)資本投資丘陵山區(qū)高效農(nóng)業(yè)建設(shè)的熱情。

2、嚴(yán)格監(jiān)督，確保質(zhì)量。為了確保項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量，我們推行了土建工程招標(biāo)制、物資政府采購制、項(xiàng)目監(jiān)理制、項(xiàng)目公示制等一系列制度，確保了項(xiàng)目建設(shè)的陽光推進(jìn)。區(qū)農(nóng)業(yè)開發(fā)、農(nóng)林、財(cái)政還適時(shí)組織力量對(duì)項(xiàng)目建設(shè)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和不足及時(shí)發(fā)放整改通知書，督促建設(shè)單位及時(shí)完善補(bǔ)缺，確保了項(xiàng)目的高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量建設(shè)。在財(cái)務(wù)管理上，我區(qū)嚴(yán)格按照財(cái)政部29號(hào)令和農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)的相關(guān)財(cái)務(wù)管理要求，對(duì)工程資金嚴(yán)格執(zhí)行縣級(jí)報(bào)帳直撥制，實(shí)行“三專”管理，明確報(bào)帳程序，確保項(xiàng)目資金能及時(shí)撥付相關(guān)的實(shí)施單位。

3、項(xiàng)目取得的初步成效。隨著項(xiàng)目建設(shè)的推進(jìn)，項(xiàng)目區(qū)培育了優(yōu)質(zhì)富硒稻、茶葉、林果、蔬菜等一批高效規(guī)模農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)了山區(qū)特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的形成，推動(dòng)了生態(tài)旅游農(nóng)業(yè)的發(fā)展，也帶動(dòng)了項(xiàng)目區(qū)農(nóng)民收入的快速增長，實(shí)現(xiàn)了資源的有效利用和社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)效益的全面發(fā)展。

一是基礎(chǔ)設(shè)施得到改善。隨著項(xiàng)目的不斷推進(jìn)，我區(qū)丘陵地區(qū)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施得到有效改善，項(xiàng)目區(qū)道路通暢，溝、渠完備，橋、涵、站等生產(chǎn)設(shè)施配套齊全，特別是針對(duì)用水修建的一批水源工程有效的發(fā)揮了作用，及時(shí)化解了水源緊缺的矛盾，大幅度提高了土地產(chǎn)出率和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力。

二是產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷提高。通過丘陵山區(qū)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)高效農(nóng)業(yè)基地項(xiàng)目的實(shí)施，新品種、新農(nóng)藝的引進(jìn)，有效促進(jìn)了農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)的推廣應(yīng)用，推動(dòng)了現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，通過項(xiàng)目的集中實(shí)施，在我區(qū)丘陵地區(qū)形成一批有一定規(guī)模的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化基地，如竹鎮(zhèn)鎮(zhèn)的規(guī)模蔬菜基地，以葡萄、桃、冬棗為代表的林果基地，茶葉基地等基地面積均已達(dá)到萬畝左右，規(guī)模比以往有了成倍的增加。規(guī)模的擴(kuò)大不僅為我區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)品帶來了量的效益，而且?guī)砹速|(zhì)的成果，目前，全區(qū)獲無公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地認(rèn)證已有61個(gè)，無公害農(nóng)產(chǎn)品34個(gè)，綠色食品16個(gè)，有機(jī)食品5個(gè)，六合區(qū)農(nóng)產(chǎn)品商品率不斷提高，效益越來越好。

三是示范帶動(dòng)能力增強(qiáng)。丘陵山區(qū)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)高效農(nóng)業(yè)基地項(xiàng)目的實(shí)施，為全區(qū)丘陵山區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了示范，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)內(nèi)部的分工。**康寧農(nóng)工貿(mào)公司在竹鎮(zhèn)鎮(zhèn)四合村租賃荒山種植2500畝冬棗、石榴、山核桃、板栗等果樹。在發(fā)展基地種植的基礎(chǔ)上，公司也積極扶持周圍農(nóng)民群眾發(fā)展果樹種植，無償提供種苗，無償提供先進(jìn)的種植管理經(jīng)驗(yàn)。在基地的帶動(dòng)下，去冬今春四合村周邊有100多戶農(nóng)民種上了各類果樹。竹鎮(zhèn)鎮(zhèn)駝子山優(yōu)質(zhì)桃基地是從2004年開始建設(shè)，在示范帶動(dòng)作用下，基地的面積進(jìn)一步擴(kuò)大，周圍農(nóng)民自發(fā)種植桃樹的面積也在迅速增長，在不到3年的時(shí)間里，以駝子山為核心的優(yōu)質(zhì)桃種植面積擴(kuò)大到近8000多畝。

四是農(nóng)民收入增長顯著。項(xiàng)目的實(shí)施最終落腳點(diǎn)在促進(jìn)農(nóng)民收入增長。隨著項(xiàng)目的開工建設(shè)，項(xiàng)目區(qū)農(nóng)民已從項(xiàng)目建設(shè)中看到了增收的希望。一方面土地租金不斷提高，以竹鎮(zhèn)鎮(zhèn)為例，2004年開發(fā)東駝子山優(yōu)質(zhì)桃基地，土地年租金每畝只有50元，2005年增長到150元-200元，年隨著項(xiàng)目的建設(shè)，竹鎮(zhèn)鎮(zhèn)河橋蔬菜基地的租金已增長到每畝年租金400元；另一方面，通過帶動(dòng)示范，農(nóng)民自發(fā)調(diào)整農(nóng)業(yè)種植業(yè)結(jié)構(gòu)，常規(guī)低效農(nóng)產(chǎn)品種植面積不斷縮減，以果樹、茶葉、蔬菜等為代表的高效農(nóng)產(chǎn)品種植面積不斷增加，農(nóng)民收入也在逐步增長；第三方面，企業(yè)參與丘陵山區(qū)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)，農(nóng)民不斷從土地中走出來，在基地務(wù)工，成為農(nóng)業(yè)工人，增加了農(nóng)民來自非農(nóng)業(yè)的收入。預(yù)計(jì)通過項(xiàng)目建設(shè)，項(xiàng)目區(qū)農(nóng)民可增加收入500至2000元。

五是社會(huì)投資熱情增長。在項(xiàng)目的帶動(dòng)下，全社會(huì)關(guān)心、支持丘陵山區(qū)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)的氛圍已經(jīng)形成，社會(huì)資本投農(nóng)興業(yè)的熱情得到有效激發(fā)。**年，我區(qū)項(xiàng)目區(qū)共吸納各類社會(huì)資金5600萬元。丘陵山區(qū)獨(dú)特的生態(tài)環(huán)境，已成為吸引投資者開發(fā)農(nóng)業(yè)、發(fā)展農(nóng)業(yè)旅游的新熱土，我區(qū)將在不斷加大丘陵山開發(fā)的基礎(chǔ)上，加快發(fā)展休閑觀光農(nóng)業(yè)，逐步在六合丘陵地區(qū)形成春有花、夏有蔭、秋有果、冬有青，集生產(chǎn)、經(jīng)營、觀光、休閑為一體的現(xiàn)代鄉(xiāng)村旅游新區(qū)。:

4、國家級(jí)土地治理項(xiàng)目和市級(jí)特色經(jīng)濟(jì)林果基地項(xiàng)目驗(yàn)收。在4月28日、6月27日分別通過市級(jí)驗(yàn)收，總體評(píng)價(jià)：一是按計(jì)劃完成項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)和投資。項(xiàng)目投資已按計(jì)劃完成，財(cái)政配套資金和項(xiàng)目鎮(zhèn)自籌資金足額到位；二是部門配合密切，項(xiàng)目管理規(guī)范。開發(fā)與財(cái)政部門在項(xiàng)目監(jiān)管過程中齊抓共管，按要求積極推行公示、監(jiān)理、招投標(biāo)和物資集中采購等項(xiàng)目管理機(jī)制，強(qiáng)化工程質(zhì)量與數(shù)量管理；三是改善生產(chǎn)條件，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目實(shí)施結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)，改善了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件，提高了農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力。并積極引進(jìn)“三資”培育優(yōu)質(zhì)稻米、苗木、經(jīng)濟(jì)林果等產(chǎn)業(yè)；四是資金管理嚴(yán)格，財(cái)務(wù)核算規(guī)范。執(zhí)行財(cái)務(wù)“三?！敝贫?，財(cái)政資金直撥，有效利用資金手段規(guī)范項(xiàng)目建設(shè)。

5、完善并整改驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題。部分工程布局不盡合理且工程表面毛糙，一些建筑物、砂石路及農(nóng)田林網(wǎng)規(guī)格型號(hào)未達(dá)到設(shè)計(jì)要求，項(xiàng)目檔案不完整。根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題，已要求項(xiàng)目建設(shè)單位進(jìn)行了整改，并趨于完善。

三、做好其他有關(guān)工作

一是及時(shí)完成本區(qū)有關(guān)工作的統(tǒng)計(jì)報(bào)表和農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)統(tǒng)計(jì)月報(bào)、項(xiàng)目建設(shè)工程月報(bào)、農(nóng)業(yè)開發(fā)招商引資季度報(bào)表等。

二是及時(shí)完成各類擋案管理和綜合性文字材料、工作總結(jié)等。

三是強(qiáng)化農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)宣傳工作。反映我區(qū)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)建設(shè)、效益、招商引資、地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、新農(nóng)村建設(shè)、促進(jìn)農(nóng)民增收，讓公眾了解開發(fā)，熟悉開發(fā)，積極支持開發(fā)，農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)是一項(xiàng)民心工程、績效工程，執(zhí)政為民的理念在農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)這個(gè)平臺(tái)上得到了充分體現(xiàn)。

第4篇：柜員半年工作總結(jié)范文

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

第5篇：柜員半年工作總結(jié)范文

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)安全用電工作

安全用電管理是安全生產(chǎn)的重要內(nèi)容。做好全*（請(qǐng)?zhí)顚懣h或市）安全用電管理工作，直接關(guān)系到人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，關(guān)系到維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，關(guān)系到全全*（請(qǐng)?zhí)顚懣h或市）經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。為此，我局實(shí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的工作機(jī)制，確保了電力安全的有效落實(shí)，上半年我局在抓好電力安全生產(chǎn)工作中，主要表現(xiàn)在：

1．安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)一步落實(shí)。我局結(jié)合工作實(shí)際制定了《*供電所安全生產(chǎn)管理及考核辦法》，夯實(shí)了管理基礎(chǔ)。嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針和安全生產(chǎn)1號(hào)令，與職工簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書及電力設(shè)施防護(hù)責(zé)任書，真正做到“三不傷害”和“三不放過”的原則，加強(qiáng)“兩票三制”管理，嚴(yán)禁無票工作，杜絕習(xí)慣性違章。

2．安全生產(chǎn)隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。成立了安全生產(chǎn)監(jiān)督執(zhí)法大隊(duì)，充實(shí)力量，配置與工作相適應(yīng)的設(shè)施設(shè)備，在全*（請(qǐng)?zhí)顚懣h或市）形成橫到邊、縱到底的安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)，為確保國家安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和各項(xiàng)方針政策全面貫徹實(shí)施提供重要的組織保證。

3．安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。我局按時(shí)組織職工學(xué)習(xí)各類安全規(guī)程及分析安全事故通報(bào)，讓職工從中吸取教訓(xùn)，在工作中隨時(shí)提高警惕，對(duì)安全工作有很高的認(rèn)識(shí)，使我所的安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了事故為零的目標(biāo)。

二、提高認(rèn)識(shí)，宣傳電力法規(guī)和安全用電常識(shí)

自今年以來，我局就把安全用電宣傳教育工作提上重要議事日程，并且嚴(yán)格按照“安全月”活動(dòng)方案及總體要求，結(jié)合我局實(shí)際情況，在我局供電轄區(qū)內(nèi)開展了以“關(guān)愛生命、安全發(fā)展”為主題，安全宣傳月活動(dòng)。并參加由*委政府統(tǒng)一組織的大型宣傳活動(dòng)，根據(jù)要求設(shè)置安全用電宣傳臺(tái)，安全宣傳畫展，向前來咨詢的人員和過往人員共計(jì)發(fā)放安全宣傳資料*余份，在城市主要道路口懸掛“關(guān)愛生命、安全發(fā)展”過街橫標(biāo)兩條，在學(xué)校門口、人口相對(duì)集中地段或利用三公開欄張貼宣傳資料。

通過安全月活動(dòng)的開展，對(duì)內(nèi)通過學(xué)法律、法規(guī)，使所內(nèi)的職工受到了很好的安全教育，綜合素質(zhì)提高了，對(duì)外通過不同形式的宣傳教育，用最淺顯、最易懂的方式，使廣大客戶也受到了不同程度的安全教育，提高了安全意識(shí)和掌握了一些基本的自我防護(hù)技能，樹立正確安全用電的意識(shí)，取得了較為突出的效果，但是電力安全形式仍然十分嚴(yán)峻，絕不是僅憑幾張宣傳畫、幾幅標(biāo)語就能干好的，只有通過我們廣大職工的不懈努力，共同奮斗，才能把安全工作推上一個(gè)新臺(tái)階。為此，我局以“安全月活動(dòng)”為契機(jī)，以“綜合治理、保障平安”這一主題貫穿全年的安全管理工作；一方面強(qiáng)化職工的安全意識(shí)，促進(jìn)對(duì)設(shè)備安全管理，提高線路設(shè)備健康水平，降低安全風(fēng)險(xiǎn)率；另一方面堅(jiān)持不懈地開展對(duì)用電客戶端的安全用電宣傳，著重于加大對(duì)未網(wǎng)改線路用戶的安全宣傳。

三、加強(qiáng)組織，認(rèn)真開展電力安全生產(chǎn)大檢查

在整個(gè)上半年中，我局共計(jì)發(fā)生配電事故*起、配電障礙*起，由設(shè)備原因引發(fā)*起，占事故、障礙總數(shù)的*％，由自然災(zāi)害雷擊斷線能引發(fā)*起，占事故、障礙總數(shù)的*％，由于用戶自身誤操作引發(fā)農(nóng)觸事故*起，占事故、障礙總數(shù)的*％。在整個(gè)上半年的電力安全生產(chǎn)工作中，我局對(duì)各處引起故障的電力因素都進(jìn)行認(rèn)真檢查，將檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行整改落實(shí)。

1．加大安生檢查力度。在半年電力安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)中，我局定期組織開展如，周檢查、月檢查、季度檢查等，對(duì)本地區(qū)、本部門、本單位用電安全進(jìn)行了拉網(wǎng)式地毯式大檢查。一查安全用電管理機(jī)構(gòu)、人員、制度、職責(zé)是否健全落實(shí)；二查用電線路、設(shè)備是否良好可靠；三查線路通道內(nèi)有無竹樹障礙和違法建筑物；四查有無違章用電和竊電行為。對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的隱患，由專人負(fù)責(zé)落實(shí)、并抽出專項(xiàng)資金進(jìn)行徹底整改，確保供電網(wǎng)絡(luò)暢通、設(shè)備良好、用電安全可靠。

2．加大對(duì)電氣安裝工程的檢查。我局在電氣安裝工程方面嚴(yán)格執(zhí)行電氣安裝市場(chǎng)準(zhǔn)入制，嚴(yán)把電氣安裝工程驗(yàn)收質(zhì)量關(guān)。從源頭抓起，加強(qiáng)用戶電氣安裝工程的管理。要求用戶必須按照國家標(biāo)準(zhǔn)和電力行業(yè)要求進(jìn)行執(zhí)行。

3．加大對(duì)用戶移動(dòng)電氣設(shè)備的檢查。自今年以來，我局對(duì)移動(dòng)電氣設(shè)備的使用操作人員定期進(jìn)行安全培訓(xùn)教育，嚴(yán)禁出現(xiàn)私拉亂接，掛勾用電的現(xiàn)象，嚴(yán)禁使用不合格的移動(dòng)電氣設(shè)備。

4．加大對(duì)安全用電工作的監(jiān)管檢查。我局在安全用力監(jiān)管檢查中，對(duì)存在重大電力安全隱患的單位責(zé)令停業(yè)整改；對(duì)嚴(yán)重危及人民生命財(cái)產(chǎn)安全的用電隱患，我局及時(shí)中止供電；對(duì)在安全用電監(jiān)管檢查中不負(fù)責(zé)任，安全隱患整改不力，嚴(yán)重失職、瀆職造成重大安全事故的局職工，追究法律責(zé)任。

四、科技創(chuàng)新，安全生產(chǎn)得到有力保障

第6篇：柜員半年工作總結(jié)范文

一、基本情況及成效

半年來，政務(wù)服務(wù)中心干部職工以飽滿的工作熱情，扎實(shí)苦干的工作作風(fēng)，開展了大量卓有成效的工作，圓滿地完成了工作目標(biāo)任務(wù)，取得了可喜的成績。一是理順了工作關(guān)系，建立了規(guī)范、高效的政務(wù)服務(wù)工作體系，落實(shí)了辦公場(chǎng)地和經(jīng)費(fèi)，配齊了工作人員。二是改變了以往行政許可（審批）方式，建立健全了“一站式”服務(wù)，一個(gè)窗口對(duì)外的監(jiān)督管理機(jī)制透明的工作模式。政務(wù)服務(wù)中心入駐部門**個(gè)，**個(gè)科室及二及機(jī)構(gòu)設(shè)置獨(dú)立辦事窗口，**個(gè)部門歸并設(shè)置了*個(gè)綜合服務(wù)窗口，進(jìn)駐窗口工作人員**人。三是優(yōu)化了政務(wù)環(huán)境。通過政務(wù)服務(wù)中心一站式辦公，一條龍服務(wù)，陽光下操作，規(guī)范化管理的運(yùn)行機(jī)制，加大了政務(wù)公開的力度，真正體現(xiàn)了行政許可（審批）行為的公開、公平、公正。四是創(chuàng)新了審批運(yùn)行機(jī)制，減少審批環(huán)節(jié)，壓縮審批時(shí)限，促進(jìn)了行政效能建設(shè)。截止**月**日，政務(wù)服務(wù)中心共受理各類行政許可（審批）事項(xiàng)****件，已辦結(jié)****件，按時(shí)辦結(jié)率100%，其中當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的即辦件****件，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)率為****%。

二、上半年的主要工作完成情況

（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，為窗口各項(xiàng)工作順利開展提供了重要保障

政務(wù)服務(wù)中心是我局簡化辦事程序，提高工作效率和服務(wù)水平，體現(xiàn)為民、便民、利民，建設(shè)責(zé)任、陽光、高效、廉政的機(jī)關(guān)形象的重要載體和平臺(tái)。為此，我局高度重視，局黨組多次召開專題會(huì)議研究政務(wù)中心的工作，4月24日中心組學(xué)習(xí)擴(kuò)大會(huì)議上，局領(lǐng)導(dǎo)還親自明確指示監(jiān)察室主任負(fù)責(zé)政務(wù)中心的協(xié)調(diào)和管理工作；并經(jīng)常在各種會(huì)議上通報(bào)窗口工作情況，要求局各部門全力配合和支持窗口的工作，對(duì)窗口的各種工作需求給予優(yōu)先保障，做到“窗口圍繞社會(huì)轉(zhuǎn)、部門圍繞窗口轉(zhuǎn)”和“前后方”一盤棋。同時(shí)，局分管領(lǐng)導(dǎo)多次到大廳窗口調(diào)研，聽取工作匯報(bào)，并結(jié)合工作實(shí)際幾次調(diào)整歸口部門，協(xié)調(diào)辦件手續(xù)，從而進(jìn)一步提高了窗口辦事效率，方便了用地單位。

（二）堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立執(zhí)政為民良好形象

政務(wù)服務(wù)中心的全體工作人員始終牢記服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，把便民、利民作為服務(wù)的核心內(nèi)容，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和務(wù)實(shí)的工作態(tài)度贏得了廣大人民群眾的好評(píng)，中心自成立以來，沒有接到一件群眾的投訴，提升了政務(wù)服務(wù)中心的形象。

一是具有誠信意識(shí)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格信守服務(wù)承諾，土地礦產(chǎn)發(fā)證中心、土地礦產(chǎn)交易中心是負(fù)責(zé)土地、礦產(chǎn)等的登記收件工作，各類收件全部為有辦理時(shí)限要求的承諾件。我們嚴(yán)格遵循辦事程序，依法辦事，不斷提高辦事效率。截止目前，我們共受理各類土地、礦產(chǎn)確權(quán)登記**宗。

二是具有大局意識(shí)，遵守中心規(guī)章制度，樹立窗口良好形象。窗口工作處在局業(yè)務(wù)的第一線，工作的好壞關(guān)系到我局形象，重要性不言而喻。為此，我局窗口人員在工作中嚴(yán)格遵守政務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)我局窗口人員還經(jīng)常就工作中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)情況和問題及時(shí)與兄弟單位的同事和大廳管理人員進(jìn)行工作溝通和協(xié)調(diào)，從而更好地提高了工作效率，方便了前來辦事人員，受到了贊譽(yù)和好評(píng)。

三是具有服務(wù)意識(shí)，心系辦事單位，努力提高服務(wù)水平。窗口的辦理事項(xiàng)，件件都關(guān)系著用地單位的切身利益。我們既要為用地單位服好務(wù)，又要把好關(guān)、站好崗，確保相關(guān)的業(yè)務(wù)科室能夠及時(shí)、無誤地完成審批登記工作。嚴(yán)格要求，職責(zé)意識(shí)強(qiáng)，有困難不輕易休假。發(fā)證中心的一女同志叫陸平，在服務(wù)態(tài)度上工作人員能夠嚴(yán)格要求自己，對(duì)有情緒的用地單位，工作人員能夠根據(jù)具體問題作出妥善處理，不把矛盾激化。他們中心只有四名同志做具體業(yè)務(wù)，她現(xiàn)已身孕6個(gè)月，為了按時(shí)辦結(jié)證件，專門加班加點(diǎn)工作，尤其在5月市領(lǐng)導(dǎo)特批的漣鋼的一批上訪戶的發(fā)張，她作為一名有特殊情況的女人，但是為了按時(shí)出證，中午也在辦公室吃盒飯加班，因工作刻苦努力，受到了同事及領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。

四是具有創(chuàng)新意識(shí)，優(yōu)化辦事程序，不斷挖掘服務(wù)效率潛力。每項(xiàng)業(yè)務(wù)都有一套正規(guī)的工作程序。但是，如果在遵循工作程序的前提下，卻缺乏必要的創(chuàng)造性和靈活性，機(jī)械地去辦事，有時(shí)可能就很難把工作做好，用地單位也不可能滿意。為此，窗口人員想辦事人之所想，急辦事人之所急，在服務(wù)創(chuàng)新上下工夫，經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐和摸索，針對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)總結(jié)了一套科學(xué)、完善的辦事程序，從而確保了工作中的準(zhǔn)確性，提高了工作效率和服務(wù)水平。

（三）創(chuàng)新內(nèi)部管理，推進(jìn)規(guī)范服務(wù)

第7篇：柜員半年工作總結(jié)范文

今年6月份，我參加了本行xx年校園招聘，并通過了層層篩選，成為了銀行的一名柜員。而在這半年的工作中，對(duì)于我來說，更多的是培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。在崗位上不斷地學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)新的工作技巧，努力提高自己的全方面能力。因此，在這里我對(duì)這半年的工作做一個(gè)總結(jié)。

作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。

業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。在今年的工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。

第8篇：柜員半年工作總結(jié)范文

當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回我們來對(duì)前段時(shí)期所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便于更好的做好下一步工作。下面就是小編給大家?guī)淼你y行半年工作總結(jié)范文，希望能幫助到大家!

銀行半年工作總結(jié)范文(一)

__年，在分行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，__支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，明確目標(biāo)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在年度取得一定成績。

截止到__年12月末，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

中間業(yè)務(wù)：國際結(jié)算量累計(jì)__萬美元，比去年同期增加__萬美元，增幅達(dá)__%;結(jié)售匯合計(jì)為__萬美元，比去年同期增加__萬美元，增幅達(dá)__%。

負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為____萬元，其中：人民幣存款余額為___萬元，比年初新增___萬元，完成年度計(jì)劃的__%。增量結(jié)構(gòu)為：儲(chǔ)蓄存款新增__萬元，完成年度計(jì)劃__%;企業(yè)存款新增__萬元，完成年度計(jì)劃__%。外幣存款余額為__萬美元，比年初新增__萬元，完成年度計(jì)劃的__%。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)貸款余額為__萬元，比年初增加__萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費(fèi)貸款新增__萬元，同期增幅為__%，完成年度計(jì)劃__%。

總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施

一、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營造愛行愛崗企業(yè)文化

1、以專項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。

一季度開展各條線部門__年問題的對(duì)照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改;二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng)，組織對(duì)公、對(duì)私、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)，組織評(píng)選“慧眼獎(jiǎng)”，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。

2、制定___員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理。

將員工管理和成長進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。

3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“

內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長匯報(bào)，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

二、突出績效考核引導(dǎo)作用，重點(diǎn)競賽活動(dòng)拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展

1、各季度與時(shí)俱進(jìn)，重點(diǎn)競賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。

一季度堅(jiān)持存款立行原則，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)和vip客戶座談等措施，使開門紅活動(dòng)扎實(shí)有效開展，在分行開門紅競賽活動(dòng)中，支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。

2、完善改進(jìn)績效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。

今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。

三、做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù)，拓展贏利新空間

1、其他中間業(yè)務(wù)：經(jīng)過積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實(shí)，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。

另外，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定___競賽獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過每日發(fā)送短信，及時(shí)向行長室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營銷，帶動(dòng)___新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。

2、國際結(jié)算：培育重大客戶，爭攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額。

根據(jù)年初制定的方案，對(duì)支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻(xiàn)度。

我行通過與分行及__分行聯(lián)動(dòng)營銷，抓住有利時(shí)機(jī)，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進(jìn)了該公司在我行國際結(jié)算量的增加;對(duì)于另一結(jié)算大戶—__公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營銷，目前為止，__公司國際結(jié)算量達(dá)__億美元，__結(jié)算量達(dá)__萬美元。與此同時(shí)，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。

3、零售貸款：在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，結(jié)合__宏觀調(diào)控對(duì)無錫房市的影響，我們注重加強(qiáng)與中介的合作，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時(shí)兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。

經(jīng)過努力，實(shí)現(xiàn)新增___萬元，較同期增幅為___%。

四、充分認(rèn)識(shí)優(yōu)勢(shì)及壓力，樹立營銷新理念

由于支行一季度行長室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強(qiáng)分工，明確職責(zé)，三位行長與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營銷”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶營銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營銷為主，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營銷;業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動(dòng)營銷等手段，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營銷，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng)，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長。

五、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長

1、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

2、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭攬。

累計(jì)爭攬新項(xiàng)目__個(gè)，注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)__萬元。日資項(xiàng)目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固;歐美項(xiàng)目爭攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如__等紛紛落戶我行。

3、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶的爭攬力度。

三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標(biāo)，有針對(duì)性地進(jìn)行營銷。對(duì)已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例;尚未營銷成功的，進(jìn)一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷、走訪等形式，積極爭攬。

4、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。

首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工，三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局，充分利用有限資源，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，重點(diǎn)跟蹤;再次，點(diǎn)面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時(shí)，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理，重點(diǎn)公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物。

在今后的工作歲月中，我還是會(huì)一如既往的努力工作，將我該做的事情做好，將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好，和同事處好關(guān)系，為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

做好自己的工作看似簡單，其實(shí)也是對(duì)國家作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)了。全球金融危機(jī)的爆發(fā)導(dǎo)致我們國家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了，這是大環(huán)境，全球影響都這樣，不過我們還是應(yīng)該不要灰心，金融危機(jī)早晚都要過去，只要我們做好了自己的工作，就是為國家經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

__年是我負(fù)責(zé)工作的第3年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務(wù)，現(xiàn)將履職情況匯報(bào)1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù)。做為一名總行員工，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象。

工商銀行儲(chǔ)蓄柜員__年度工作總結(jié)__年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。__年對(duì)南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。

轉(zhuǎn)眼間，一年就這樣過去了，自己還沒感覺怎么樣呢，可見時(shí)間的快速程度有的時(shí)候令人感到無可奈何。不過總的來說，我在過去一年中的工作還是不錯(cuò)的，除了很好的完成了自己的工作外，還幫助同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到領(lǐng)導(dǎo)...

__年5月，我到___信用社任副主任，分管存款工作，一年來，我在行領(lǐng)導(dǎo)和__主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工作的大力支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級(jí)行的有關(guān)規(guī)定，不斷加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，深入實(shí)...

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與__銀行共同走過了五個(gè)春秋。__年8月當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)__銀行的情形油然在目。

以下是本站給大家推薦的銀行客戶經(jīng)理__工作總結(jié)供大伙參考，希望對(duì)大家有所幫助!我于20__年4月接到省分行的調(diào)令，調(diào)任___支行客戶經(jīng)理。

工作總結(jié)范文__年對(duì)南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。

過去的一年，我部在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心下，在聯(lián)社各部室、基層各社的支持配合下，緊緊圍繞聯(lián)社年初提出不良貸款下降和經(jīng)濟(jì)效益提高的工作思路，強(qiáng)調(diào)以人為本，以強(qiáng)化信貸管理為突破口，全力抓好不良貸款速降和新增貸款的管理。

銀行上半年工作總結(jié)范文(二)

上半年，我支行按照總行和__支行工作部署，認(rèn)真貫徹全行“____、____、____”工作方針，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

今年上半年受歐洲多國債務(wù)危機(jī)及國內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標(biāo)，截至六月末我支行;

(一)公司類指標(biāo)增長顯著。6月末，對(duì)公存款余額為___億元，較年初新增____億元,增長幅度和實(shí)際增長量都排在___支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列。對(duì)公存款日均增加____，列___支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第_位，新開對(duì)公賬戶__戶。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力，為避免風(fēng)險(xiǎn)，上半年，我支行共收回個(gè)人貸款___萬元，避免因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，并且對(duì)_____進(jìn)行了。四級(jí)不良貸款收回____萬元，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。

(二)個(gè)金類指標(biāo)較好完成年度計(jì)劃。五月份數(shù)據(jù)，14項(xiàng)可比指標(biāo)中，___項(xiàng)超過__分，5項(xiàng)得到滿分。儲(chǔ)蓄存款余額__億元,較年初增加____萬元，列__支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名，工資客戶新增數(shù)___;銀行卡有效消費(fèi)額___;新增特約商戶數(shù)___;電子銀行柜面替代率___;個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小____。

二、上半年主要工作回顧

(一)堅(jiān)持以職工為本，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來抓，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。

一是建立____支行營銷獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工，在獲取支行營銷獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，___支行增加額外獎(jiǎng)勵(lì);二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級(jí)下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí)，對(duì)難點(diǎn)進(jìn)行討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手，加大幫扶力度。

(二)堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)品營銷和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。___支行擁有對(duì)公客戶___余戶，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)第二，公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷服務(wù)好龐大的客戶群體是工作重點(diǎn)所在。我支行建立起如下一套辦法;

一是建立起自己的客戶分級(jí)營銷制度，在開拓新客戶的同時(shí)，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬，1000萬以上進(jìn)行分類管理。不同級(jí)別，組織營銷人員分頭分層營銷;

二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測(cè)制度，鎖定日均余額在____萬元以上存款客戶，加以重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，增強(qiáng)對(duì)客戶存款異常變動(dòng)的反應(yīng)靈敏度，及時(shí)調(diào)整營銷策略;

三是增加對(duì)公服務(wù)柜員，目前我支行安排_(tái)名對(duì)公非現(xiàn)金柜員，_個(gè)現(xiàn)金對(duì)公優(yōu)先窗口，滿足每日對(duì)公大量業(yè)務(wù);

四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系，第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。

(三)落實(shí)總行和___支行工作精神，大力推進(jìn)扁平化工作。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢(shì)，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營活力。我支行確保將每次管轄支行的會(huì)議精神和文件內(nèi)容，第一時(shí)間傳遞到每一位職工，定期召開會(huì)議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn)，提高職工思想認(rèn)識(shí)，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級(jí)競聘活動(dòng)，無不良事件發(fā)生。

三、上半年工作中的一些問題。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級(jí)營銷管理辦法，但是對(duì)高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對(duì)高端客戶差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點(diǎn)營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。

二是客戶經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng)，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗(yàn)少;大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競爭力相對(duì)較差;大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。

三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時(shí)間。

四、下半年的工作方法

今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價(jià)權(quán)的松動(dòng)對(duì)我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點(diǎn)：

1、繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

加大文明服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識(shí)和客戶交流技巧。

2、進(jìn)一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

銀行上半年工作總結(jié)范文(三)

上半年，我支行按照總行和__支行工作部署，認(rèn)真貫徹全行“____、____、____”工作方針，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

今年上半年受歐洲多國債務(wù)危機(jī)及國內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標(biāo)，截至六月末我支行;

(一)公司類指標(biāo)增長顯著。6月末，對(duì)公存款余額為___億元，較年初新增____億元,增長幅度和實(shí)際增長量都排在___支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列。對(duì)公存款日均增加____，列___支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第_位，新開對(duì)公賬戶__戶。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力，為避免風(fēng)險(xiǎn)，上半年，我支行共收回個(gè)人貸款___萬元，避免因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，并且對(duì)_____進(jìn)行了。四級(jí)不良貸款收回____萬元，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。

(二)個(gè)金類指標(biāo)較好完成年度計(jì)劃。五月份數(shù)據(jù)，14項(xiàng)可比指標(biāo)中，___項(xiàng)超過__分，5項(xiàng)得到滿分。儲(chǔ)蓄存款余額__億元,較年初增加____萬元，列__支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名，工資客戶新增數(shù)___;銀行卡有效消費(fèi)額___;新增特約商戶數(shù)___;電子銀行柜面替代率___;個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小____。

二、上半年主要工作回顧。

(一)堅(jiān)持以職工為本，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來抓，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。

一是建立____支行營銷獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工，在獲取支行營銷獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，___支行增加額外獎(jiǎng)勵(lì);二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級(jí)下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí)，對(duì)難點(diǎn)進(jìn)行討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手，加大幫扶力度。

(二)堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)品營銷和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。___支行擁有對(duì)公客戶___余戶，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)第二，公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷服務(wù)好龐大的客戶群體是工作重點(diǎn)所在。我支行建立起如下一套辦法;

一是建立起自己的客戶分級(jí)營銷制度，在開拓新客戶的同時(shí)，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬，1000萬以上進(jìn)行分類管理。不同級(jí)別，組織營銷人員分頭分層營銷;

二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測(cè)制度，鎖定日均余額在____萬元以上存款客戶，加以重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，增強(qiáng)對(duì)客戶存款異常變動(dòng)的反應(yīng)靈敏度，及時(shí)調(diào)整營銷策略;

三是增加對(duì)公服務(wù)柜員，目前我支行安排_(tái)名對(duì)公非現(xiàn)金柜員，_個(gè)現(xiàn)金對(duì)公優(yōu)先窗口，滿足每日對(duì)公大量業(yè)務(wù);

四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系，第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。

(三)落實(shí)總行和___支行工作精神，大力推進(jìn)扁平化工作。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢(shì)，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營活力。我支行確保將每次管轄支行的會(huì)議精神和文件內(nèi)容，第一時(shí)間傳遞到每一位職工，定期召開會(huì)議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn)，提高職工思想認(rèn)識(shí)，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級(jí)競聘活動(dòng)，無不良事件發(fā)生。

三、上半年工作中的一些問題。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級(jí)營銷管理辦法，但是對(duì)高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對(duì)高端客戶差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點(diǎn)營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟(jì)等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。

二是客戶經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng)，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗(yàn)少;大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競爭力相對(duì)較差;大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。

三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時(shí)間。

四、下半年的工作方法

今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價(jià)權(quán)的松動(dòng)對(duì)我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點(diǎn)

1、繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

加大文明服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識(shí)和客戶交流技巧。

2、進(jìn)一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

銀行半年工作總結(jié)范文(四)

上半年，我支行按照總行和__支行工作部署，認(rèn)真貫徹全行“____、____、____”工作方針，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

今年上半年受歐洲多國債務(wù)危機(jī)及國內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標(biāo)，截至六月末我支行;

(一)公司類指標(biāo)增長顯著。6月末，對(duì)公存款余額為___億元，較年初新增____億元,增長幅度和實(shí)際增長量都排在___支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列。對(duì)公存款日均增加____，列___支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第_位，新開對(duì)公賬戶__戶。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力，為避免風(fēng)險(xiǎn)，上半年，我支行共收回個(gè)人貸款___萬元，避免因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，并且對(duì)_____進(jìn)行了。四級(jí)不良貸款收回____萬元，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。

(二)個(gè)金類指標(biāo)較好完成年度計(jì)劃。五月份數(shù)據(jù)，14項(xiàng)可比指標(biāo)中，___項(xiàng)超過__分，5項(xiàng)得到滿分。儲(chǔ)蓄存款余額__億元,較年初增加____萬元，列__支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名，工資客戶新增數(shù)___;銀行卡有效消費(fèi)額___;新增特約商戶數(shù)___;電子銀行柜面替代率___;個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小____。

二、上半年主要工作回顧

(一)堅(jiān)持以職工為本，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來抓，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。

一是建立____支行營銷獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工，在獲取支行營銷獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，___支行增加額外獎(jiǎng)勵(lì);二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級(jí)下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí)，對(duì)難點(diǎn)進(jìn)行討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手，加大幫扶力度。

(二)堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)品營銷和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。___支行擁有對(duì)公客戶___余戶，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)第二，公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷服務(wù)好龐大的客戶群體是工作重點(diǎn)所在。我支行建立起如下一套辦法;

一是建立起自己的客戶分級(jí)營銷制度，在開拓新客戶的同時(shí)，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬，1000萬以上進(jìn)行分類管理。不同級(jí)別，組織營銷人員分頭分層營銷;

二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測(cè)制度，鎖定日均余額在____萬元以上存款客戶，加以重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，增強(qiáng)對(duì)客戶存款異常變動(dòng)的反應(yīng)靈敏度，及時(shí)調(diào)整營銷策略;

三是增加對(duì)公服務(wù)柜員，目前我支行安排_(tái)名對(duì)公非現(xiàn)金柜員，_個(gè)現(xiàn)金對(duì)公優(yōu)先窗口，滿足每日對(duì)公大量業(yè)務(wù);

四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系，第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。

(三)落實(shí)總行和___支行工作精神，大力推進(jìn)扁平化工作。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢(shì)，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營活力。我支行確保將每次管轄支行的會(huì)議精神和文件內(nèi)容，第一時(shí)間傳遞到每一位職工，定期召開會(huì)議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn)，提高職工思想認(rèn)識(shí)，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級(jí)競聘活動(dòng)，無不良事件發(fā)生。

三、上半年工作中的一些問題。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級(jí)營銷管理辦法，但是對(duì)高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對(duì)高端客戶差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點(diǎn)營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。

二是客戶經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng)，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗(yàn)少;大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競爭力相對(duì)較差;大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。

三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時(shí)間。

四、下半年的工作方法

今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價(jià)權(quán)的松動(dòng)對(duì)我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點(diǎn)：

1、繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

加大文明服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識(shí)和客戶交流技巧。

第9篇：柜員半年工作總結(jié)范文

   銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)

   在這個(gè)20xx年里，我們?cè)阢y行領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，突破重重障礙，盡管工作困難重重，但我們還是努力的完成了工作目標(biāo)，取得了較為出色的成績！

   作為一名xx銀行的柜臺(tái)職員，在工作中，我主要負(fù)責(zé)的是為客戶提供各種銀行業(yè)務(wù)，以及向顧客們推薦適合的理財(cái)產(chǎn)品。而回顧這一年，真的可以用“白駒過隙”來形容。一年時(shí)間過去的非常之快，所以，在工作中我們更要打起十二分的精神，不然就會(huì)錯(cuò)失良機(jī)！

   在今年的工作中，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩的幫助下，共銷售了理財(cái)產(chǎn)品xx萬元，盡管這個(gè)成績算不得特別的出色，但在今年這樣的情況下，已經(jīng)算是有了不少的成長。先對(duì)我這一年來的工作情況總結(jié)如下：

   一、一年來自我的提升

   在這個(gè)xx年以來，我除了在工作中的鍛煉，也一直在默默的改善著自我的工作能力。除了在工作中積極地參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作會(huì)議以外，我還利用自己的時(shí)間，一直在鉆研著銷售和服務(wù)方面的書籍與教程。我了解自身的服務(wù)算不上出色，盡管在嚴(yán)格的工作中，我并為出現(xiàn)過工作方面的操作不當(dāng)，但也很難得到客戶的高評(píng)價(jià)。這自然也影響到了我在推薦理財(cái)產(chǎn)品時(shí)客戶對(duì)我的回應(yīng)。

   但在經(jīng)過了這一年來的逐步提升之后，我在工作中的服務(wù)也越發(fā)的熟練了，不僅得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，在銷售中，也給我?guī)砹瞬簧俚膸椭蟠蟮奶嵘宋业膫€(gè)人成績。

   二、個(gè)人的工作情況

   在工作方面，我嚴(yán)格用心的對(duì)待每一位顧客。認(rèn)真理解顧客的需求，并迅速的為顧客辦理業(yè)務(wù)需求。同時(shí)，我也不忘自己的職責(zé)，對(duì)顧客積極的推薦我們銀行的理財(cái)產(chǎn)品。盡管是重復(fù)不斷的工作，但我一直保持著一顆積極熱情的心態(tài)，這也讓我的工作能力一直在持續(xù)不斷的增長。

   此外，我也在工作方面累積了一些與附近客戶交流的技巧，如慢慢的學(xué)會(huì)了一些本地的方言，這在面對(duì)年齡大的客戶的時(shí)候尤其有效果，不僅能更好的了解到老齡客戶的想法，也能更好的提供服務(wù)。

   如今，20xx年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)結(jié)束了，但未來還有更多的事情在等著我們。而我在工作方面也有許多的值得完善的地方，為此，我會(huì)繼續(xù)努力，讓工作能完成的更加順利！

   銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)

   時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在xx銀行工作了兩年了，還記得初畢業(yè)的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和完美的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形還歷歷在目，從入行以來，我一向在一線柜面工作，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，越來越自信的為客戶帶給滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。兩年來，在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選取的xx之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。

   一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)

   進(jìn)入**銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是兩年。

   當(dāng)時(shí)的我，能夠說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日用心認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。

   我在日常的一線服務(wù)中始終持續(xù)著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求，為他們帶給快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，針對(duì)不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，此刻已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

   二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

   銀行工作需要的是群眾的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名xx銀行的員工，我不僅僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫忙新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

   三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上

   在市場(chǎng)競爭日趨激烈的這天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí)，務(wù)必要不斷的提高自己，才能更好的向客戶帶給高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。

   進(jìn)入xx銀行兩年來，繁華的xx市也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在那里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對(duì)待我的工作。在xx銀行的大家庭里，我取得這天的成績與群眾是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的群眾中工作，是這樣的一個(gè)群眾給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同xx銀行共同成長，去創(chuàng)造一個(gè)更加完美的明天。

   銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)

   作為銀行的一名柜員，我知道這不僅僅是我自身一份責(zé)任，也承載著我們銀行給予我的一份榮耀。我是去年畢業(yè)的，今年來公司已經(jīng)工作了一年了。當(dāng)初面試上了銀行之后，其實(shí)我真的非常高興，因?yàn)楦偁幜軓?qiáng)，我身邊很多同學(xué)都沒有機(jī)會(huì)進(jìn)入銀行工作，而我卻得到了這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)，所以我真的非常激動(dòng)，也更加堅(jiān)定了自己努力下去的決心。

   今年的工作下半年比較忙碌，上半年雖然也忙碌，但是我們還是有一些時(shí)間留出來休息。在銀行的工作中，我們是要保持一個(gè)非常高的警覺度的，我們作為前臺(tái)柜員。如若出現(xiàn)了怎樣的差錯(cuò)，那要怎么跟我們的客戶交代，要怎么跟上司交代呢？所以這一年，我一直保持一個(gè)無比嚴(yán)肅的工作態(tài)度，一絲不茍的完成好了每一天的工作，并且也提高了自己的辦事速率，爭取給客戶們節(jié)省時(shí)間。慢慢的，我自己的業(yè)務(wù)能力也變得更好了，得到了廣大客戶的認(rèn)可和肯定。