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先說(shuō)一個(gè)我在剛開(kāi)始實(shí)習(xí)1個(gè)月時(shí)遇到的病例。
70歲男性,因重癥肌無(wú)力收入神經(jīng)內(nèi)科,老病號(hào)(住過(guò)好幾次院了),唾液特別多,痰濃,又吞咽咳嗽乏力。
有天下午我正在寫(xiě)病歷,突然護(hù)士沖進(jìn)辦公室說(shuō)那個(gè)病人需要搶救。我跑過(guò)去一看,病人基本處于坐臥位(便于唾液流出),已呼之不應(yīng)。我嚇呆了,反應(yīng)過(guò)來(lái)做的第一件事竟是跑回醫(yī)師辦公室叫人幫忙(忘了自己也是個(gè)“準(zhǔn)醫(yī)生”)。
當(dāng)時(shí)在辦公室的還有一位經(jīng)驗(yàn)豐富的進(jìn)修醫(yī)師,也是三步并做兩步;中到病人床邊,第一件事是把床搖平將病人放倒,馬上開(kāi)始按壓,并回頭囑咐護(hù)士;準(zhǔn)備可拉明等搶救藥物。
幸好搶救及時(shí),按壓了一會(huì)兒后患者就蘇醒了。
這是我遇到的第一例搶救,盡管比較及時(shí)且順利,但個(gè)人認(rèn)為可總結(jié)幾點(diǎn):
1.自己才實(shí)習(xí)1個(gè)月,第一次遇到這種情況難免慌張,但拔腿就跑似乎也有點(diǎn)說(shuō)不過(guò)去,用呼吸興奮劑等藥物我可能做不來(lái),但將病人放平、開(kāi)始按壓應(yīng)該是會(huì)的,像我的帶教那樣有條不紊地處理,真讓我佩服不已!
2.這個(gè)病人可能是因唾液或痰液堵塞呼吸道,強(qiáng)烈刺激誘發(fā)的急性心跳驟停,自己如果事先腦子有根弦繃緊,真發(fā)生什么意外,也不會(huì)這么慌張了。
入院的查體很重要
2003年底我在胸心外科輪轉(zhuǎn)時(shí)親手管過(guò)的一個(gè)病例。
這是一個(gè)43歲的男性患者,外地的;因門(mén)診CT發(fā)現(xiàn)右肺下葉有一個(gè)直徑約2cm的結(jié)節(jié)陰影而入住我院胸外科??赡鼙容^有錢(qián),在門(mén)診居然已行PE下檢查(我院PET檢查一次收費(fèi)9800呢!不知現(xiàn)在降價(jià)了沒(méi)有),也不過(guò)提示右肺下葉結(jié)節(jié)腫瘤待排。
入院后上級(jí)醫(yī)師也沒(méi)特別交待什么,我想病人一般情況還好,又否認(rèn)有其他疾病史,反正連PET都做過(guò)了,應(yīng)該說(shuō)診斷比較明確了吧?于是就按肺部結(jié)節(jié)、肺癌待排來(lái)寫(xiě)病歷、鑒別,入院常規(guī)檢查,行手術(shù)切除右下肺葉并送病理。術(shù)后常規(guī)處理,病人也沒(méi)什么異常。
誰(shuí)知幾天后我最先看到病理報(bào)告,居然是轉(zhuǎn)移性腫瘤,考慮來(lái)自于甲狀腺!趕忙拿給上級(jí)醫(yī)師看,他們也吃了一驚,急忙申請(qǐng)頸部B超,果然提示甲狀腺腫瘤可能,于是轉(zhuǎn)往普外科行甲狀腺癌根治術(shù)。
可能因?yàn)槭鞘烊私榻B,又診斷明確且治療及時(shí),病人沒(méi)說(shuō)什么。
但我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)一下:
1.入院的查體真的很重要!在外科尤其像我院這種科室分工相對(duì)比較細(xì)的,輪轉(zhuǎn)2個(gè)歸下來(lái)可能遇到的都是一類疾病,作為住院醫(yī)師又有術(shù)前檢查、病歷、談話等一大堆事情要忙,往往只進(jìn)行重點(diǎn)查體而忽視系統(tǒng)地全身查體,病史詢問(wèn)也基本上以重點(diǎn)鑒別為主,再遇上對(duì)自己其他病史不甚關(guān)心(不排除遺忘或故意隱瞞可能)的患者,加上臨床癥狀不典型,很易造成漏診甚至誤診。像上述患者,肺葉切除術(shù)后再行甲狀腺觸診,還是可以觸到比較明顯的結(jié)節(jié)感的(不過(guò)此患者較壯實(shí),故頸部粗大并不明顯)
2009年10月~2011年6月,在我院ICU共發(fā)生意外拔管9例次,男性8例,女性1例。年齡12~82歲;其中胃管3例次;氣管插管2例次,氣切管1列例次;尿管3列例次;意識(shí)清醒狀態(tài)下4例,昏迷患者1例。意識(shí)模糊伴煩躁著4例2 意外拔管的原因分析2.1
患者意識(shí)模糊伴煩躁不安是引起患者自行拔管的重要因素,本組病歷4例次。此組患者均為顱腦外傷術(shù)后。意識(shí)處于譫妄狀態(tài)。均未使用鎮(zhèn)靜劑,以免影響病情觀察,導(dǎo)致此類患者拔管率較高。2.2
固定導(dǎo)管方法不妥
本組4例 ,3例病人為清醒患者尿管滑脫,均為導(dǎo)尿管氣囊沖液量不足所致;1例為老年經(jīng)口氣管插管患者,患者作搖頭動(dòng)作時(shí)氣管插管滑脫。2.3
肢體約束不當(dāng)
本組2例
患者因約束帶使用過(guò)程中,護(hù)理人員未及時(shí)調(diào)整位置,雙手的活動(dòng)范圍過(guò)大,將氣管插管和胃管拔出:此組多發(fā)生于夜間,接班護(hù)士只知道病人是使用約束帶的,但未及時(shí)檢查,加之約束帶質(zhì)量不好往往能掙斷約束帶導(dǎo)致自行拔管。2.4
健康宣教不到位
本組1例 為一78歲老年腹部外科手術(shù)患者,意識(shí)清楚。既往有手術(shù)史。患者于夜間5時(shí)自己拔除胃管,問(wèn)其原因,患者告知通氣就可拔除胃管。ICU因危重患者多,護(hù)理操作繁多而雜,導(dǎo)致護(hù)士只重視護(hù)理操作而忽視了對(duì)病人的健康教育。導(dǎo)致病人對(duì)各種管道的重要性認(rèn)識(shí)不足,從而出現(xiàn)意外拔管。2.5
醫(yī)療護(hù)理操作不規(guī)范: 本組1例 為70歲昏迷氣切患者,外出行頭顱CT檢查,途中簡(jiǎn)易呼吸氣囊輔助通氣,搬動(dòng)患者時(shí),因用力不勻,將患者氣切管過(guò)度牽拉拔出。2.6
ICU是封閉管理
無(wú)家屬陪伴,患者白天夜間無(wú)規(guī)律作息制度,夜間意外拔管高于白天,夜間迷走神經(jīng)興奮,心率、呼吸頻率降低,肺泡通氣不足、二氧化碳(CO2)潴留、血氧飽和度較清醒時(shí)低,易出現(xiàn)頭痛、煩躁、幻覺(jué)等導(dǎo)致大部分患者在睡眠狀態(tài)拔管。[2]2.7
護(hù)士相關(guān)因素
中午夜間護(hù)士人數(shù)少,遇搶救其他病人,不在患者床旁時(shí),同時(shí)年輕護(hù)士缺乏責(zé)任心、慎獨(dú)精神。對(duì)患者病情無(wú)預(yù)見(jiàn)性,易致意外拔管。3 意外拔管的危害3.1
增加患者痛苦,增加并發(fā)癥,導(dǎo)致病情惡化,甚至危及生命。3.2
延長(zhǎng)患者住院時(shí)間,增加醫(yī)療費(fèi)用,導(dǎo)致醫(yī)療糾紛。3.3
對(duì)患者及當(dāng)班護(hù)士的心理影響。患者會(huì)認(rèn)為自行拔管會(huì)導(dǎo)致病情加重。甚至?xí)J(rèn)為難以治愈,造成心理陰影,不利于疾病康復(fù);值班護(hù)士因在當(dāng)班期間出現(xiàn)意外拔管事件,心理壓力很大,有的甚至采用隱瞞上報(bào)等方法,錯(cuò)過(guò)了最佳糾正不良反應(yīng)的時(shí)機(jī),造成嚴(yán)重醫(yī)患糾紛。4
預(yù)防措施4.1
加強(qiáng)護(hù)士??婆嘤?xùn)和管理:(1)選擇自身素質(zhì)好的護(hù)士輪轉(zhuǎn)ICU,同時(shí)對(duì)于輪轉(zhuǎn)護(hù)士進(jìn)行??评碚摷皩?撇僮骷寄芘嘤?xùn);由ICU??谱o(hù)士承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)。(2) 選出護(hù)理質(zhì)量管理組長(zhǎng),對(duì)危重病人每天定期檢查,加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)病人、重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理。在意外拔管的高危時(shí)段,應(yīng)提高警惕,加強(qiáng)巡視。(3) 彈性排班
對(duì)于危重患者多時(shí),隨時(shí)調(diào)動(dòng)備班人員,以保證危重病人護(hù)理質(zhì)量,保證醫(yī)療護(hù)理工作有條不紊的進(jìn)行。(4)
制定管道護(hù)理常規(guī),對(duì)于新同志,做好傳、幫、帶,嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理核心制度。各項(xiàng)護(hù)理工作做到有章可循,特別是護(hù)理細(xì)節(jié)問(wèn)題,不容忽視。4.2
加強(qiáng)護(hù)患溝通 護(hù)士應(yīng)根據(jù)患者具體情況,應(yīng)用護(hù)患溝通的基本技巧,考慮患者心理特點(diǎn)及心理需求。采用針對(duì)性的護(hù)理。如清醒、配合患者,反復(fù)告知管道的重要性,使患者處于最佳舒適狀態(tài),必要時(shí)采用保護(hù)性約束。同時(shí)取得家屬配合及理解。鼓勵(lì)家屬探視時(shí)間多安慰患者,主動(dòng)配合醫(yī)護(hù)工作。幫助患者樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣。4.3
對(duì)意識(shí)不清、狂躁患者,在不影響病情觀察情況適量使用鎮(zhèn)靜劑,減少病人的不適與疼痛感,在使用鎮(zhèn)靜劑或鎮(zhèn)痛藥物時(shí),集中進(jìn)行護(hù)理操作,使病人舒適。4.4
嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度及分級(jí)護(hù)理制度;交接班時(shí),對(duì)病人高危管道正確評(píng)估、記錄、并簽名。同時(shí)給病人進(jìn)行翻身、移動(dòng)及其他護(hù)理操作時(shí),應(yīng)保護(hù)好各類管道,防止翻身時(shí)意外脫管。4.5
制定各類管道滑脫應(yīng)激預(yù)案。如對(duì)于氣管插管意外滑脫者,在徹底清除呼吸道分泌物后,可緊急行簡(jiǎn)易呼吸氣囊輔助通氣。同時(shí)通知醫(yī)生,必要時(shí)重新插管。5
作者單位:830001烏魯木齊市新疆維吾爾自治區(qū)人民醫(yī)院外科ICU
秦君玫:女,本科,副主任護(hù)師,護(hù)士長(zhǎng)
摘要目的:探討護(hù)士個(gè)人發(fā)展規(guī)劃在外科ICU能級(jí)培訓(xùn)中的實(shí)施效果。方法:改進(jìn)傳統(tǒng)培訓(xùn)模式,按護(hù)士層級(jí)設(shè)計(jì)護(hù)士個(gè)人發(fā)展規(guī)劃,根據(jù)需求實(shí)施培訓(xùn)。結(jié)果:護(hù)士個(gè)人發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)模式的應(yīng)用,給各層級(jí)護(hù)士樹(shù)立了明確的培訓(xùn)目標(biāo),護(hù)士及培訓(xùn)者能有目標(biāo)、有計(jì)劃的進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)效果的滿意度明顯提高。結(jié)論:制定護(hù)士個(gè)人發(fā)展規(guī)劃,能有效提高能級(jí)護(hù)士的培訓(xùn)效果,提高護(hù)士的培訓(xùn)積極性。
關(guān)鍵詞 護(hù)士發(fā)展規(guī)劃;能級(jí)培訓(xùn);實(shí)施效果
doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2015.05.060
隨著臨床醫(yī)學(xué)新理念、新知識(shí)及醫(yī)療新技術(shù)的廣泛應(yīng)用,護(hù)理教育,尤其是護(hù)士的在職繼續(xù)教育與培訓(xùn)的內(nèi)容、方式及評(píng)價(jià)體系應(yīng)隨之改變[1]。然而,目前國(guó)內(nèi)針對(duì)護(hù)士的在職培訓(xùn),沒(méi)有統(tǒng)一、行之有效的培訓(xùn)模式[2]。護(hù)士因?yàn)閷?duì)職業(yè)發(fā)展缺乏明確的發(fā)展方向和目標(biāo),而參加培訓(xùn)的積極性不高。為此,我們自2011年開(kāi)始探索實(shí)施護(hù)士個(gè)人發(fā)展規(guī)劃為目標(biāo)的培訓(xùn)模式,取得了良好的培訓(xùn)效果?,F(xiàn)報(bào)道如下。
1資料與方法
1.1一般資料我科共有護(hù)理人員68名,工作年限為2~23年。其中漢族49名,回族8名,維吾爾族6名,哈薩克族2名,其他3名。學(xué)歷:碩士研究生1名,本科12名,???6名,中專29名。職稱:副主任護(hù)師2名,主管護(hù)師2名,護(hù)師24名,護(hù)士40名。護(hù)士能級(jí)劃分:二級(jí)護(hù)士14名,一級(jí)護(hù)士42名,輔助護(hù)士12名。
1.2方法我們根據(jù)ICU專業(yè)知識(shí)需求及我科能級(jí)護(hù)士現(xiàn)狀,建立了護(hù)士個(gè)人發(fā)展規(guī)劃?rùn)n案,內(nèi)容包括護(hù)士信息資料、能級(jí)護(hù)士發(fā)展方向及建議、護(hù)士個(gè)人發(fā)展目標(biāo)及需求、培訓(xùn)目標(biāo)階段實(shí)施、培訓(xùn)效果的評(píng)估等,由1名總帶教重點(diǎn)負(fù)責(zé)培訓(xùn)質(zhì)量管理。
1.2.1護(hù)士信息資料包括護(hù)士的姓名、年齡、職稱、工作年限、能級(jí)劃分等。
1.2.2能級(jí)護(hù)士發(fā)展方向及建議根據(jù)我科收治病種的專業(yè)需求,由護(hù)士長(zhǎng)、帶班組長(zhǎng)組成的護(hù)理管理組為各能級(jí)護(hù)士制定了相應(yīng)的發(fā)展方向及建議,能級(jí)護(hù)士則根據(jù)科室設(shè)定的發(fā)展方向及建議選擇自己的培訓(xùn)需求,管理者再根據(jù)需求制定培訓(xùn)內(nèi)容,最后交由科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理部審核通過(guò)。
1.2.2.1??谱o(hù)士培訓(xùn)及建議主要有重癥監(jiān)護(hù)??谱o(hù)士、靜脈治療專科護(hù)士、傷口造口專科護(hù)士、血液凈化專科護(hù)士、心血管專科護(hù)士、呼吸治療師、PICC資格認(rèn)證等。
1.2.2.2二級(jí)護(hù)士發(fā)展方向及建議外科重大、疑難、新開(kāi)展術(shù)后監(jiān)護(hù),心臟外科術(shù)后監(jiān)護(hù),嬰幼兒術(shù)后監(jiān)護(hù),PICCO監(jiān)測(cè)技術(shù),IABP監(jiān)測(cè)技術(shù),危重癥搶救配合技術(shù),醫(yī)護(hù)患溝通技巧,病情綜合分析判斷能力,護(hù)理科研、護(hù)理質(zhì)控、護(hù)理教育等。
1.2.2.3一級(jí)護(hù)士發(fā)展方向及建議各外科重癥患者術(shù)后監(jiān)護(hù),多臟器功能不全患者監(jiān)護(hù),創(chuàng)傷患者術(shù)后監(jiān)護(hù);異常心電圖識(shí)別;循環(huán)管理;呼吸道管理;消毒隔離管理;監(jiān)護(hù)儀器設(shè)備的使用維護(hù);三基理論與操作;危重癥搶救配合技術(shù);臨床帶教;護(hù)患溝通等。
1.2.2.4輔助護(hù)士發(fā)展方向及建議各外科手術(shù)后監(jiān)護(hù)常規(guī);重癥患者基礎(chǔ)護(hù)理,各種外科導(dǎo)管的護(hù)理;監(jiān)測(cè)、檢驗(yàn)危急值范圍;護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě);外科ICU常用儀器操作使用(呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀、除顫儀、微量泵、血?dú)夥治鰞x、血糖儀等);三基理論與操作;危重癥搶救配合技術(shù),健康教育等。
1.2.3護(hù)士個(gè)人發(fā)展目標(biāo)及需求年初由每位護(hù)士根據(jù)能級(jí)護(hù)士發(fā)展方向及建議填寫(xiě)個(gè)人發(fā)展目標(biāo)及需求,負(fù)責(zé)培訓(xùn)的總帶教根據(jù)各能級(jí)護(hù)士的共性目標(biāo)及需求制定本年度各層級(jí)護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃,包括進(jìn)修學(xué)習(xí)、??谱o(hù)士培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、疑難病例討論、理論培訓(xùn)考核、技能培訓(xùn)考核,護(hù)士長(zhǎng)結(jié)合護(hù)士個(gè)人發(fā)展目標(biāo)及需求調(diào)整各區(qū)組間的排班、輪轉(zhuǎn)等。
1.2.4培訓(xùn)效果的評(píng)估每季度、半年、1年由護(hù)士對(duì)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)施情況進(jìn)行階段小結(jié)和年度總結(jié),并于年終由護(hù)理管理小組做出評(píng)價(jià)。
2結(jié)果
護(hù)士個(gè)人發(fā)展規(guī)劃以??瓢l(fā)展為基礎(chǔ),以護(hù)士個(gè)人職業(yè)發(fā)展為出發(fā)點(diǎn),結(jié)合每位護(hù)士的工作年限、工作能力、業(yè)務(wù)專長(zhǎng)、興趣等,由護(hù)士個(gè)人根據(jù)擬定的發(fā)展方向及建議,設(shè)計(jì)自己的年度發(fā)展目標(biāo)及需求,從而使管理者制定的培訓(xùn)計(jì)劃符合各能級(jí)護(hù)士培訓(xùn)需求,因而護(hù)士對(duì)培訓(xùn)方法的認(rèn)可度、參與度以及對(duì)培訓(xùn)效果的滿意度均明顯提高。
3討論
3.1激發(fā)護(hù)士自我提升,使自愿培訓(xùn)成為可能目前國(guó)內(nèi)護(hù)士培訓(xùn)的精細(xì)化程度還不夠,常見(jiàn)的是以年資、學(xué)歷、職稱等外顯性標(biāo)準(zhǔn)劃界進(jìn)行分層次培訓(xùn),這些標(biāo)準(zhǔn)難以反映不同護(hù)士的實(shí)際工作能力差異性[3],能力強(qiáng)的護(hù)士覺(jué)得參加培訓(xùn)意義不大,能力偏弱的護(hù)士又跟不上培訓(xùn)進(jìn)度,這會(huì)影響到護(hù)士參加培訓(xùn)的積極性。而護(hù)士為自己設(shè)定職業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo),從內(nèi)心愿意參加培訓(xùn),從而使自愿培訓(xùn)成為可能。
3.2優(yōu)化人力資源,促進(jìn)專業(yè)化發(fā)展在實(shí)際工作當(dāng)中,尚未能實(shí)現(xiàn)按技術(shù)、責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)、管理等要素來(lái)匹配相應(yīng)能力等級(jí)的護(hù)士,高年資護(hù)士參與培訓(xùn)機(jī)會(huì)多卻動(dòng)力不足,低年資護(hù)士更加愿意接受培訓(xùn)卻缺乏機(jī)會(huì),往往會(huì)出現(xiàn)“學(xué)非所用”的情況[4],護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)護(hù)士個(gè)人發(fā)展規(guī)劃的設(shè)定目標(biāo)制定培訓(xùn)計(jì)劃,使培訓(xùn)的針對(duì)性、層次性和實(shí)效性效果顯著,并參考護(hù)士個(gè)人發(fā)展規(guī)劃的設(shè)定目標(biāo)劃分監(jiān)護(hù)區(qū)組,如心外監(jiān)護(hù)組、神外監(jiān)護(hù)組、小兒監(jiān)護(hù)組、普外監(jiān)護(hù)組等,使實(shí)際工作與培訓(xùn)方向一體化同步發(fā)展,促進(jìn)了護(hù)士的專業(yè)化發(fā)展,優(yōu)化了護(hù)理人力資源。
3.3發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng),調(diào)動(dòng)護(hù)士主觀能動(dòng)性護(hù)士培訓(xùn)教育中,各國(guó)在培訓(xùn)推廣方面都面臨一些障礙[5],諸如護(hù)理人力資源緊張、經(jīng)費(fèi)不足、護(hù)士工作壓力大、師資不強(qiáng)、時(shí)間不充裕,以及對(duì)職業(yè)缺乏成就感,沒(méi)有規(guī)劃目標(biāo)等。結(jié)合科室護(hù)理質(zhì)控難點(diǎn),根據(jù)護(hù)士個(gè)人發(fā)展的目標(biāo)和方向,我科成立傷口造口、靜脈輸液、院感控制、藥品管理、技能操作、護(hù)理文書(shū)質(zhì)控的品管圈,并根據(jù)護(hù)士發(fā)展規(guī)劃,培訓(xùn)了6名呼吸治療師,9名血液凈化護(hù)士,9名傷口造口護(hù)士,8名靜脈治療護(hù)士,53名護(hù)士取得重癥??谱o(hù)士資格證。實(shí)施護(hù)士個(gè)人發(fā)展規(guī)劃,使護(hù)士利用培訓(xùn)所學(xué)發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng),學(xué)以致用,融會(huì)貫通,充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士學(xué)習(xí)與工作的主觀能動(dòng)性,值得借鑒與推廣。
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【關(guān)鍵詞】危重病人;意外拔管;原因分析;對(duì)策
【中圖分類號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-7484(2013)03-0593-02
ICU是運(yùn)用各種先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù),現(xiàn)代化的監(jiān)護(hù)和搶救設(shè)備,對(duì)危重病人進(jìn)行集中加強(qiáng)治療和護(hù)理的場(chǎng)所。病人安置導(dǎo)管繁多,意外拔管的不良事件時(shí)有發(fā)生。意外拔管的發(fā)生,如果處理不當(dāng)或不及時(shí),將造成嚴(yán)重并發(fā)癥,如:呼吸抑制、氣胸、窒息、腹膜炎等,同時(shí)延長(zhǎng)住院時(shí)間,增加住院費(fèi)用,甚至危及患者生命而導(dǎo)致死亡。
1 臨床資料:
1.1 一般資料 我科從2010年10月-2012年8月,共收治危重病人2520例,出現(xiàn)意外拔管的病人有23例,其中女性6例,男性17例,年齡最小的5歲,最大的94歲,平均為56歲。其中氣管插管6例,胃管10例,腹腔引流管1例,胸腔閉式引流管2例,尿管1例,深靜脈置管1例,靜脈留置針2例
2 原因分析
通過(guò)回顧23例病人發(fā)現(xiàn)引起意外拔管的原因多數(shù)為病人煩躁、安置各種管道不適應(yīng)、固定不牢固、約束不當(dāng)、違反醫(yī)療操作規(guī)程、人力資源不足等因素,有時(shí)是獨(dú)立存在,有時(shí)是多種原因并存(見(jiàn)表)
2.1 醫(yī)護(hù)因素
2.1.1 護(hù)士臨床經(jīng)驗(yàn)不足,對(duì)意外拔管高危人群缺乏預(yù)見(jiàn)性??剖易o(hù)士15人,其中輪轉(zhuǎn)護(hù)士4人,新進(jìn)護(hù)士2人,在ICU工作時(shí)間不足3年的有10人,占67%,對(duì)ICU病人管道護(hù)理流程不熟練,對(duì)意外拔管無(wú)預(yù)見(jiàn)性,3例病人是在護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑,忙于治療時(shí)拔出管道;1例病人在翻身時(shí),未放松呼吸機(jī)機(jī)械手支架引起牽拉而致氣管導(dǎo)管脫出,1例在翻身時(shí)未取下固定別針導(dǎo)致胃管脫出。
2.1.2 固定欠妥當(dāng)?;颊呤怯托云つw、出汗、口鼻腔分泌物多時(shí)會(huì)使固定插管的膠布潮濕,失去粘性而出現(xiàn)固定松懈。2例病人胃管固定帶松脫而致胃管自行滑脫。
2.1.3 肢體約束不當(dāng)。躁動(dòng)患者因肢體約束不當(dāng)掙脫或掙斷約束帶拔出導(dǎo)管;對(duì)清醒病人,答應(yīng)護(hù)士不會(huì)拔出管道,護(hù)士存在僥幸心理,給病人減除約束而出現(xiàn)2例病人意外拔管。
2.1.4 人力資源不足。我科人力資源床護(hù)比不足1:2.5,所發(fā)生的意外拔管均在中午、夜班人力資源不足的特殊時(shí)段。
2.1.5 導(dǎo)管材質(zhì)問(wèn)題。2例病人因?qū)蚬軞饽矣猩逞?,存在漏氣、漏水,氣囊充氣不足?dǎo)致導(dǎo)管自行滑出體外。
2.2 患者因素
2.2.1 年齡 從臨床觀察護(hù)理中多見(jiàn)于老年患者和兒童。1例95歲高齡患者由于聽(tīng)力、視力功能減退,造成護(hù)患之間交流溝通障礙。老年患者對(duì)置入體內(nèi)的管道敏感性高、固執(zhí)、適應(yīng)性差,對(duì)留置管道不理解而導(dǎo)致意外拔管,特別是留置導(dǎo)尿管顯得很難受。1例9歲男童對(duì)尿管耐受性差、敏感性高,留置尿管期間一直躁動(dòng)不安,導(dǎo)致意外拔出尿管。
2.2.2 意識(shí)狀態(tài) 因外傷或手術(shù)創(chuàng)傷、腫瘤、內(nèi)環(huán)境紊亂及ICU環(huán)境應(yīng)激引起患者出現(xiàn)不同程度的精神或意識(shí)障礙,如煩躁、胡言亂語(yǔ)、癡呆等,不配合治療與護(hù)理,出現(xiàn)意外拔管。
2.2.3 疼痛 外傷手術(shù)創(chuàng)傷患者,因留置管道的增加,會(huì)限制患者的活動(dòng),迫使患者長(zhǎng)時(shí)間取被動(dòng),導(dǎo)致患者不舒適而引起意外拔管?!?】
2.2.4 心理因素 ICU病人病情復(fù)雜、病情反復(fù)、治療時(shí)間漫長(zhǎng)、每天只見(jiàn)親屬半小時(shí)很孤單、住院費(fèi)用高,大多病人會(huì)對(duì)治療產(chǎn)生絕望,放棄治療而出現(xiàn)意外拔管。1例病人家屬在探視時(shí),談及住院費(fèi)的問(wèn)題,由于溝通障礙,掙脫約束帶將導(dǎo)管拔出。
3 護(hù)理對(duì)策
3.1 合理安排人力資源 實(shí)行彈性排班,每班安排一位高年資護(hù)士負(fù)責(zé)病區(qū)管理,二線、三線應(yīng)班,保持充足的人力資源。
3.2 制定相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案 科室制定便于攜帶的ICU護(hù)士工作小手冊(cè),手冊(cè)里的內(nèi)容包括操作流程、應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理常規(guī)、科室制度等,并在每天的晨交班時(shí)反復(fù)學(xué)習(xí),工作中隨機(jī)考核,讓護(hù)士掌握牢固。
3.3 鼓勵(lì)護(hù)士積極上報(bào)護(hù)理缺陷 科室鼓勵(lì)積極上報(bào)在工作中出現(xiàn)的護(hù)理缺陷,由當(dāng)事人闡述事實(shí)經(jīng)過(guò),科室組織進(jìn)行討論、分析、總結(jié),擬出行之有效的護(hù)理措施,對(duì)隱瞞不報(bào)著予以重處。針對(duì)ICU意外拔管案例逐一進(jìn)行分析討論發(fā)生的原因、后果及防范措施,一旦發(fā)生均向護(hù)理部上報(bào)護(hù)理缺陷,必要時(shí)請(qǐng)護(hù)理部主任參與討論,并邀請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的主任進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。讓護(hù)理人員從認(rèn)知上進(jìn)一步提高,有效地降低意外拔管發(fā)生率。
3.4 重視質(zhì)量控制 科室設(shè)立質(zhì)控組長(zhǎng)負(fù)責(zé)質(zhì)控,參與醫(yī)生的查房,聽(tīng)取查房意見(jiàn),擬出護(hù)理重點(diǎn),協(xié)助指導(dǎo)管床護(hù)士做好病人的治療及護(hù)理,杜絕醫(yī)療護(hù)理隱患,提高護(hù)理質(zhì)量。
3.5 加強(qiáng)技能培訓(xùn) 凡進(jìn)入ICU的護(hù)士,均進(jìn)行嚴(yán)格的入科培訓(xùn),并由高年資護(hù)士一對(duì)一帶教。帶教老師隨時(shí)督察、考核制度落實(shí)情況、流程執(zhí)行情況,護(hù)士長(zhǎng)隨機(jī)督察掌握情況。
3.6 加強(qiáng)管道護(hù)理 責(zé)任護(hù)士加強(qiáng)巡視,密切觀察病情變化,重視管道護(hù)理。置管時(shí)注明管道的名稱、安置時(shí)間,每班記錄插管刻度。胃管、氣管導(dǎo)管均用3M高強(qiáng)度膠布妥善固定后再用外穿橡膠管的純棉固定帶繞過(guò)腦后進(jìn)行加強(qiáng)固定,固定帶松緊適宜,固定膠布每日更換,固定帶做到隨臟隨換。
3.7 正確評(píng)估插管患者的配合及耐受程度,對(duì)插管患者均進(jìn)行保護(hù)性約束,適當(dāng)?shù)逆?zhèn)靜鎮(zhèn)痛,以減輕患者的不適與疼痛。鎮(zhèn)靜時(shí)要保證患者有一定程度的睡眠,每日定時(shí)喚醒,喚醒時(shí)患者有適當(dāng)?shù)亩ㄏ蛄妥R(shí)別能力?!?】
3.8 加強(qiáng)心理護(hù)理 對(duì)于意識(shí)清醒不配合治療的患者,應(yīng)耐心地解釋留置管道的重要性,同時(shí)認(rèn)真聽(tīng)取患者的傾訴,對(duì)不能言語(yǔ)的患者進(jìn)行非語(yǔ)言交流,如:手勢(shì)交流、文字交流、圖片交流等。
4 討論
ICU危重病人的病情變化迅速,??芍虏∪艘馔獍喂?,這是ICU護(hù)理安全管理的重要問(wèn)題。通過(guò)對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行分析、總結(jié),積極采取干預(yù)措施,杜絕意外拔管的發(fā)生,確保病人的安全,提高危重癥患者的生命質(zhì)量。
總之,ICU高技術(shù)的應(yīng)用對(duì)患者產(chǎn)生的軀體和心理上的痛苦是相互影響,不能完全分開(kāi)的,意外拔管存在主客觀因素,護(hù)理人員應(yīng)高度重視其帶來(lái)的嚴(yán)重后果,加強(qiáng)責(zé)任心,認(rèn)真、切實(shí)做好各種預(yù)防導(dǎo)管滑脫的護(hù)理和觀察工作,以確?;颊叩纳踩?,提高危重癥患者的護(hù)理質(zhì)量。
參考文獻(xiàn):
XX年是醫(yī)療質(zhì)量管理效益年,是我院建設(shè)新型一流??漆t(yī)院關(guān)鍵性一年,護(hù)理部緊緊圍繞衛(wèi)生廳對(duì)護(hù)理工作的要求和醫(yī)院“216”目標(biāo),在院黨委和分管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下較好地完成了各項(xiàng)護(hù)理任務(wù),現(xiàn)對(duì)一年的工作總結(jié)
一、執(zhí)行iso質(zhì)量管理文件,提高護(hù)理質(zhì)量
1.完善iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件。
嚴(yán)格執(zhí)行iso9000文件是提高護(hù)理質(zhì)量,確保病人安全的根本保證。護(hù)理部根據(jù)院綜合目標(biāo)的要求,運(yùn)行iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件,使護(hù)理管理逐步達(dá)到了規(guī)范化、制度化和法制化,使護(hù)理人員職責(zé)具體化、文件化;進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理單元的管理,并不斷完善了各個(gè)護(hù)理環(huán)節(jié)的程序。
護(hù)理服務(wù)質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心,通過(guò)質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài),使護(hù)理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的狀態(tài)。樹(shù)立預(yù)防為主的方針,將工作重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先控制上。進(jìn)一步完善了《護(hù)理部作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》,制定了各種緊急預(yù)案,根據(jù)實(shí)際修改了護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范,完善了護(hù)士站、治療室、處置室物品器械放置規(guī)范,確定了實(shí)行護(hù)理賓館化服務(wù)的內(nèi)容,修訂了安全教育制度,護(hù)士長(zhǎng)巡視病房等制度,使各項(xiàng)工作有章可循。
護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制范圍,從病人入院到出院,包括新入院病人指導(dǎo),執(zhí)行醫(yī)囑,各項(xiàng)治療護(hù)理,健康教育,出院指導(dǎo),病人滿意度調(diào)查等全部護(hù)理環(huán)節(jié)。通過(guò)對(duì)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制,實(shí)現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn),護(hù)理差錯(cuò)率不斷降低,贏得了病人的信任,為醫(yī)院帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
2.精心組織護(hù)理質(zhì)量體系的運(yùn)行與實(shí)施
為了把iso標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行于護(hù)理質(zhì)量管理,使每個(gè)環(huán)節(jié)得到控制,最終實(shí)現(xiàn)住院病人治療、處理,護(hù)理到位的目標(biāo)。護(hù)理部充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng),病房護(hù)理質(zhì)量小組及老專家組成的質(zhì)控組織的作用,每月定期、不定期組織檢查、督促、指導(dǎo),狠抓制度的貫徹落實(shí),護(hù)理部質(zhì)控組織每周檢查一次,每月底護(hù)理部組織大檢查。病房護(hù)理質(zhì)量小組每天檢查各班護(hù)士的工作情況,護(hù)士長(zhǎng)每天巡視病房至少四次,密切觀察每個(gè)病人的病情變化和思想動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)化解,了解病人對(duì)護(hù)理工作的滿意情況和解決病人的需要。實(shí)行了全程導(dǎo)醫(yī)、分組護(hù)理及主管護(hù)士負(fù)責(zé)制,為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。護(hù)理部每周隨業(yè)務(wù)院長(zhǎng)查房一次,以了解臨床需求、護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)等情況,護(hù)理部堅(jiān)持節(jié)假日、危重病人查房、巡視病房至少2次/周,每月夜查房一次,以及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的問(wèn)題、護(hù)士長(zhǎng)夜查房1次/周,每月底發(fā)病人滿意度調(diào)查表,對(duì)檢查和滿意度調(diào)查的不合格項(xiàng)以書(shū)面的形式與主管護(hù)士及護(hù)士長(zhǎng)反饋并簽字與考核分?jǐn)?shù)掛鉤,在每月的總結(jié)會(huì)上對(duì)普遍性問(wèn)題集中講解,提出糾正預(yù)防措施并再以書(shū)面的形式對(duì)各護(hù)理單元的不合格項(xiàng)給以反饋。例如,巡視病房中發(fā)現(xiàn)一級(jí)護(hù)理的病人較多,在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上及時(shí)提醒護(hù)士長(zhǎng)要嚴(yán)格執(zhí)行分級(jí)護(hù)理制度,按要求巡視病房,特別是夜間一定要認(rèn)真、仔細(xì)觀察病情,發(fā)現(xiàn)病情變化及時(shí)處理。充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監(jiān)督指導(dǎo)作用,以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),以質(zhì)量為核心,以薄弱環(huán)節(jié)為重點(diǎn),以檢查督促指導(dǎo)為手段,采取定期檢查與隨時(shí)檢查相結(jié)合,全面檢查與單項(xiàng)抽查相結(jié)合的方法對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制,確保關(guān)心病人到位,了解病人身心狀況和病情變化到位,危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位;與病人的溝通、咨詢和護(hù)理指導(dǎo)到位。注重護(hù)士素質(zhì)的綜合提升,收到了良好的效果。實(shí)行從病人入院到出院全過(guò)程控制,使護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)自始自終都處于嚴(yán)密監(jiān)控之下,以保護(hù)病人安全。
通過(guò)檢查有效的促進(jìn)了護(hù)理單元的工作,進(jìn)一步提高了護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度。
3.抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)
我們?cè)谔岣咦o(hù)理質(zhì)量的同時(shí),注重加強(qiáng)對(duì)危重病人的護(hù)理,要求每一個(gè)護(hù)士對(duì)一級(jí)和危重病人掌握八知道:床號(hào)、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護(hù)理、病情變化、心理狀態(tài),要求護(hù)士長(zhǎng)掌握每個(gè)病人的病情和心理狀況,對(duì)危重病人及時(shí)進(jìn)行護(hù)理指導(dǎo)以保證危重病人的搶救護(hù)理工作到位,提高了搶救成功率。抓好“四個(gè)”特殊:特殊人員(新護(hù)士、工作責(zé)任心不強(qiáng)及思想情緒有波動(dòng)的護(hù)士)、特殊時(shí)間(中午、夜間、節(jié)假日)、特殊病人(年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人)、特殊操作(不常見(jiàn)的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開(kāi)展等)病人的護(hù)理,做到預(yù)防為主,事前控制,確保關(guān)心病人到位,了解病人身心狀況和病情變化到位,危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位;與病人的溝通、咨詢和護(hù)理指導(dǎo)到位。注重護(hù)士素質(zhì)的綜合提升,收到了良好的效果。
一年來(lái)?yè)尵任V夭∪?05人次、特護(hù)病人356人次、一級(jí)護(hù)理病人1507人次,護(hù)理部指導(dǎo)協(xié)調(diào)搶救病人26人次,護(hù)理技術(shù)操作合格率97%,基礎(chǔ)護(hù)理合格率95%,特護(hù)、一級(jí)護(hù)理合格率98%,護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率98%,急救物品完好率100%,常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%,年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0,病人滿意率為99%.
4.組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)《iso9000護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》
從XX年1月《iso9000護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》開(kāi)始試運(yùn)行至今,護(hù)理部制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃,1-3月份以護(hù)理單元為單位組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)并進(jìn)行了考試,4-6月份對(duì)《護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》的剩余部分進(jìn)行學(xué)習(xí),并于7月4-5日對(duì)全體護(hù)理人員進(jìn)行了考試,通過(guò)學(xué)習(xí)使護(hù)理人員能夠基本掌握《iso9000作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》基本內(nèi)容,明確職責(zé),使各項(xiàng)護(hù)理工作有章可循。于XX年7月1號(hào)正式運(yùn)行,通過(guò)近一年的臨床實(shí)施,提高了護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度。
iso9000文件運(yùn)行以來(lái),護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度有了很大提高,認(rèn)證后將更能促進(jìn)我院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展,為打造胸科醫(yī)院護(hù)理品牌,打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高服務(wù)品質(zhì),打造胸醫(yī)護(hù)理品牌
創(chuàng)建一流新型??漆t(yī)院,精心打造“管理一流、質(zhì)量一流、技術(shù)一流、環(huán)境一流、服務(wù)一流”的護(hù)理服務(wù),開(kāi)展了感受親情護(hù)理,創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”、“護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范病房”活動(dòng)和溫馨服務(wù)活動(dòng),使護(hù)理人員牢固樹(shù)立“以人為本,護(hù)理先行”的服務(wù)理念,營(yíng)造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍,調(diào)動(dòng)護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)士的積極性,鼓勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)創(chuàng)本護(hù)理單元獨(dú)特的護(hù)理品牌,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神,為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無(wú)縫隙服務(wù)。
1、規(guī)范護(hù)士行為,護(hù)士精神飽滿,著裝整潔,佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措,使每個(gè)護(hù)理單元都做到:五個(gè)一:病人入院時(shí)得到一聲問(wèn)侯、看到一張熱情接待的笑臉、一個(gè)溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張親情卡、住院期間護(hù)士會(huì)積極努力為病人做一件有意義的事情;三主動(dòng):護(hù)士對(duì)病人主動(dòng)接待、主動(dòng)觀察、主動(dòng)幫助;三個(gè)掌握:掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果,掌握病人醫(yī)療費(fèi)用情況,掌握病人及家庭、社會(huì)心理因素;七聲:病人入院有迎聲、進(jìn)行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問(wèn)聲、接聽(tīng)電話有問(wèn)候聲、病人出院有送聲;使病人感受到在胸科醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的溫馨。與檢驗(yàn)科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問(wèn)題,減輕了病人痛苦,使病人滿意率不斷提高。
2、賓館化個(gè)性化微笑服務(wù):使用文明用語(yǔ),接待病人及家屬時(shí)態(tài)度和藹、語(yǔ)言得體,樹(shù)立病人至上的觀念,說(shuō)話做事都要站在病人的角度,使病人感到我們都是在為他們著想,護(hù)士從一點(diǎn)一滴的小事中體現(xiàn)對(duì)病人的細(xì)心、耐心和愛(ài)心,標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是平臺(tái),個(gè)性化服務(wù)是最終目的。
3、icu獨(dú)立理順了與外科的關(guān)系,icu護(hù)士相對(duì)固定利于管理和業(yè)務(wù)水平的提高,使外科護(hù)理工作更加規(guī)律,護(hù)士長(zhǎng)能專心病房護(hù)理工作,icu成立2個(gè)月來(lái)到內(nèi)二、內(nèi)六特護(hù)病人20個(gè)班次,較好地起到傳幫帶的作用。
4開(kāi)展了流動(dòng)獎(jiǎng)牌活動(dòng),在這項(xiàng)活動(dòng)中,每個(gè)護(hù)理單元都輪流獲得獎(jiǎng)牌。
胸外二護(hù)理單元獲得三次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌,三次“護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌。
內(nèi)三護(hù)理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌,三次“護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌;
胸外一護(hù)理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌,二次“護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌。
內(nèi)五護(hù)理單元獲得二次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌,一次“護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌。
內(nèi)四內(nèi)七心內(nèi)。呼吸一呼吸二護(hù)理單元獲得二次流動(dòng)獎(jiǎng)牌。
胸外三內(nèi)二內(nèi)六護(hù)理單元獲得一次流動(dòng)獎(jiǎng)牌。
通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)激發(fā)了護(hù)士比學(xué)趕幫超的意識(shí),促進(jìn)了護(hù)理服務(wù)和護(hù)理文書(shū)水平的提高。
5、5.12護(hù)士節(jié)與工會(huì)舉行了以“傳承南丁格爾精神,樹(shù)立嶄新護(hù)士形象,弘揚(yáng)抗非斗志,打造胸醫(yī)護(hù)理品牌”為主題的文藝演出和別開(kāi)生面的“拔河”比賽,增強(qiáng)了護(hù)士為建設(shè)一流新型專科胸科醫(yī)院努力工作的信心。
三、提高護(hù)士風(fēng)險(xiǎn)、安全、法律意識(shí),防控護(hù)理缺陷的發(fā)生
1隨著社會(huì)進(jìn)步,科學(xué)的發(fā)展,病人維權(quán)意識(shí)增強(qiáng),消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)抬頭,護(hù)患關(guān)系緊張,醫(yī)療糾紛增多,護(hù)理人員執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)加大,為了增強(qiáng)護(hù)理人員安全防犯意識(shí),護(hù)理部制定了《提高風(fēng)險(xiǎn)和安全意識(shí),防控護(hù)理質(zhì)量缺陷》對(duì)護(hù)理工作中常見(jiàn)的不安全表現(xiàn)、護(hù)理事故常見(jiàn)原因,進(jìn)行了總結(jié)概括,對(duì)護(hù)理差錯(cuò)的定義和判定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了描述,提出了如何防止護(hù)理事故及差錯(cuò)的發(fā)生、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的綜合措施并在1月份召開(kāi)的護(hù)士大會(huì)上給予講解;8月份分兩次對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行了《如何應(yīng)對(duì)舉證倒置》的講座,使每個(gè)護(hù)士提高了風(fēng)險(xiǎn)、安全、法律、自我保護(hù)意識(shí),減少了護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。
2、進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě),根據(jù)衛(wèi)生廳《山東省護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)要求及格式》的要求,組織護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論對(duì)書(shū)寫(xiě)的細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范,并抽調(diào)專人進(jìn)行隨機(jī)檢查,每月組織護(hù)士長(zhǎng)到病案護(hù)理病歷,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,使護(hù)士的書(shū)寫(xiě)水平不斷提高,以確保病案資料科學(xué)、完整、真實(shí)。
四、針對(duì)不同層次進(jìn)行護(hù)士培養(yǎng),全面提高護(hù)理人員素質(zhì)
1.護(hù)士長(zhǎng)培養(yǎng)
護(hù)理部進(jìn)行了《護(hù)理管理理論》、《護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)與護(hù)理管理技巧》、《論護(hù)士長(zhǎng)的多元意識(shí)》《護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、安全》等知識(shí)的培訓(xùn),舉辦護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),有9名新老護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了發(fā)言,各自講了管理體會(huì),以相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高了護(hù)士長(zhǎng)管理水平,為護(hù)士長(zhǎng)創(chuàng)造了寬松、和諧、積極向上的工作氛圍,有四名護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)修學(xué)習(xí),心外科護(hù)士長(zhǎng)李春梅、心內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)到武漢亞心醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。內(nèi)六、內(nèi)七護(hù)士長(zhǎng)到北京朝陽(yáng)醫(yī)院學(xué)習(xí)。
堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核:要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核,并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施,并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果,要求護(hù)士長(zhǎng)每月工作一小結(jié),以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)工作。
堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度:至少每二周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次,內(nèi)容為:安排工作重點(diǎn),表?yè)P(yáng)先進(jìn),總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),每月初對(duì)大檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和病人滿意度情況,向各護(hù)士長(zhǎng)反饋,提出改進(jìn)措施,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作。
繼續(xù)開(kāi)展整體護(hù)理,健康教育,對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,(定期或不定期測(cè)評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上,并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。
每月各科召開(kāi)病人座談會(huì)一次,征求病人意見(jiàn),對(duì)病人提出的要求給與盡量滿足。
2、全面提高護(hù)士素質(zhì)
加強(qiáng)了護(hù)士的培養(yǎng),對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行每月一項(xiàng)護(hù)理技能測(cè)試,一至10月份分別進(jìn)行了心電圖、簡(jiǎn)易呼吸器、氣管插管、除顫器的使用、鼻飼、口腔護(hù)理、導(dǎo)尿、吸痰、靜脈留置針、皮內(nèi)注射和測(cè)血壓培訓(xùn)與考試。提高了護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作水平,組織護(hù)士長(zhǎng)講課,科室內(nèi)安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),護(hù)理部進(jìn)行抽查、提問(wèn)每月一次,鼓勵(lì)自學(xué)、函大學(xué)習(xí),組織業(yè)務(wù)查房,選派一名護(hù)士到上海新華醫(yī)院,四名護(hù)士到齊魯醫(yī)院和千佛山醫(yī)院進(jìn)修icu,提高了對(duì)危重病人的護(hù)理水平。請(qǐng)赴亞心進(jìn)修的兩名護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)了先進(jìn)護(hù)理理念和管理經(jīng)驗(yàn),同時(shí)又選派兩名護(hù)士到武漢亞心進(jìn)修。護(hù)理單元護(hù)士輪流到心電圖室學(xué)習(xí),對(duì)年輕護(hù)士進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn),以盡快掌握各科護(hù)理技術(shù)。
3.對(duì)全體護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn),提高護(hù)士綜合素質(zhì)
為了實(shí)現(xiàn)醫(yī)院“216”目標(biāo),培育醫(yī)院精神,確立“愛(ài)醫(yī)院、愛(ài)崗位、愛(ài)病人”的觀念,規(guī)范語(yǔ)言行為,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高護(hù)士的綜合素質(zhì),樹(shù)立胸醫(yī)護(hù)士的新形象,全面提升護(hù)理品質(zhì),打造胸醫(yī)護(hù)理品牌,于9月3日至9月23日,護(hù)理部與科教科聯(lián)合舉辦全員護(hù)士禮儀培訓(xùn)班,邀請(qǐng)山東省旅游學(xué)校老師前來(lái)授課,分理論課程和形體課程。護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)科室工作情況安排學(xué)習(xí)時(shí)間,護(hù)理部嚴(yán)格考勤。理論課內(nèi)容有:服務(wù)心理學(xué)、服務(wù)禮儀和服務(wù)溝通,形體課上老師表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬禮節(jié)等的基本要領(lǐng)。
通過(guò)禮儀學(xué)習(xí),所有護(hù)士都表現(xiàn)出了高度的紀(jì)律性和自覺(jué)性,精神面貌煥然一新,轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念:真誠(chéng)為病人服務(wù)真正把病人當(dāng)作是自己的親人,使病人感受到了家庭般的溫暖,享受了獨(dú)特的胸醫(yī)護(hù)理服務(wù),改善了護(hù)士的形象,提高了病人滿意度及胸醫(yī)知名度。充分體現(xiàn)了“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的宗旨,實(shí)現(xiàn)了“讓病人滿意,使病人健康”的護(hù)理目標(biāo)。
五、好人好事
1.呼吸二科護(hù)士魏斌,平時(shí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),在XX.11.18值夜班時(shí),凌晨五點(diǎn),當(dāng)她巡視病房時(shí),發(fā)現(xiàn)一位病人呼吸異常,對(duì)呼喚無(wú)反應(yīng),立即通知值班醫(yī)師,積極搶救,在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,全科醫(yī)護(hù)人員的緊密配合下,經(jīng)過(guò)兩天兩夜的奮戰(zhàn),病人脫離了危險(xiǎn)期。患者家屬由開(kāi)始的非難指責(zé)到平靜配合再到最后的理解尊重,他們送的錢(qián)物被我們醫(yī)護(hù)人員拒絕后,最后送面錦旗表示敬意。由于護(hù)士及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人病情變化,不僅避免了一場(chǎng)可能發(fā)生的惡性醫(yī)療糾紛,而且還為我院贏得了榮譽(yù),表?yè)P(yáng)魏斌觀察病情細(xì)致認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。
2.胸外科護(hù)士孫先紅,心內(nèi)科護(hù)士岳延鳳,內(nèi)六護(hù)士朱軍在護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)期間,護(hù)士長(zhǎng)工作,三位同志勤勤懇懇,任勞任怨,經(jīng)常加班加點(diǎn),不記較個(gè)人得失,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程,圓滿地完成了各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)。
3.外科護(hù)士在危重病人的搶救中發(fā)揮了重要作用,全院護(hù)士長(zhǎng)從大局出發(fā),相互協(xié)作,相互支持,較好的完成了重大搶救任務(wù)。
六、存在的問(wèn)題
1.通過(guò)外審發(fā)現(xiàn)有許多工作須加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理,如公用藥品的管理。有些記錄過(guò)于流于形式。對(duì)數(shù)據(jù)的總結(jié)分析不夠。病房欠整齊清潔……
【關(guān)鍵詞】護(hù)士; 職業(yè)暴露; 防范對(duì)策
【中圖分類號(hào)】R192.6【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1004-4949(2013)12-206-02
職業(yè)暴露時(shí)由于職業(yè)關(guān)系而暴露在危險(xiǎn)因素中,有可能損害健康或危及生命[1]。護(hù)理職業(yè)中存在著各種有害化學(xué)、物理、生物環(huán)境及在工作過(guò)程中產(chǎn)生的其他職業(yè)危害[2]。這給護(hù)理人員的身心健康帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。護(hù)理人員的職業(yè)暴露問(wèn)題越來(lái)越受到醫(yī)務(wù)界的廣泛重視[3],護(hù)士由于工作的特殊性,總是在患者還未明確診斷之前就投入到對(duì)患者的處理和緊張的搶救中,且常常接觸到病人的血液,體液,分泌液等。其中不可避免的有處于潛伏期和診斷前的傳染病的患者,從而使護(hù)士暴露在多種職業(yè)危害之中,若不及時(shí)進(jìn)行個(gè)人防護(hù)或防護(hù)不當(dāng),會(huì)造成各種不同的職業(yè)損傷。其自身安全直接影響到搶救工作的質(zhì)量。本文針對(duì)護(hù)士職業(yè)暴露的因素,及采取的一系列防范對(duì)策進(jìn)行綜述。旨在增強(qiáng)護(hù)士的職業(yè)安全防范意識(shí),提高防范技能,從而確保職業(yè)安全。
1護(hù)士職業(yè)暴露危險(xiǎn)因素
1.1 呼吸道傳染?。?/p>
醫(yī)院病人流動(dòng)性大,每天接待數(shù)百名患者,其中又以呼吸道感染者居多,空氣是呼吸道傳染病主要傳染媒介。SARS疫情中全球共傳染8798例,其中醫(yī)務(wù)人員感染占21%,我國(guó)5137例感染,其中醫(yī)務(wù)人員是968例,約占19%[4],所以當(dāng)護(hù)士抵抗力下降時(shí),則容易引起感染。
1.2 生物因素?fù)p傷:
遇到急、危、重癥的患者,護(hù)士在不可能知曉患者是否患有傳染病的情況下及時(shí)給予患者各種搶救治療,為患者吸痰,氣管插管,洗胃,包扎傷口,處理嘔吐物、體液等,從而暴露在危險(xiǎn)因素中。目前已知通過(guò)患者的血液、體液傳播的病原體有20多種,其中危害最大的是乙肝病毒、丙肝病毒、梅毒、艾滋病毒等。我國(guó)是肝炎的高發(fā)區(qū),近年來(lái),艾滋病的發(fā)病率呈倍增趨勢(shì),醫(yī)院又是這些疾病的聚集地,護(hù)士在搶救這類病人時(shí)獲得的職業(yè)感染的危險(xiǎn)大大增加。
1.3 物理因素?fù)p傷:
護(hù)士在搶救患者時(shí),時(shí)間緊、病情急,如遇到自殺傾向的患者或煩躁、醉酒的患者不配合治療時(shí)還需要強(qiáng)迫進(jìn)行各種操作,在這種緊急情況下,護(hù)士很容易發(fā)生針刺傷。針刺傷是護(hù)士常見(jiàn)的職業(yè)損傷,是指在工作時(shí)間內(nèi)由針頭造成的使皮膚出血的意外傷害。針刺傷傳播職業(yè)性、血源性傳播疾病的危險(xiǎn)性遠(yuǎn)大于其他途徑(皮膚、粘膜),約占80%,其中最常見(jiàn)的危害是HCV、HIV。
1.4 化學(xué)因素?fù)p傷:
在各種中毒病人的搶救過(guò)程中,毒物可經(jīng)呼吸道、消化道、皮膚粘膜等途徑進(jìn)入人體。毒物在肺部吸收的速度比胃吸收的速度快20倍左右,據(jù)調(diào)查,80%以上的護(hù)士在搶救急性有機(jī)磷農(nóng)藥中毒的病人時(shí)有頭暈、胸悶、嘔心、嘔吐等表現(xiàn)。另外,在搶救完畢后,使用揮發(fā)性化學(xué)消毒劑對(duì)急救器械進(jìn)行消毒,如過(guò)氧乙酸、含氯消毒劑等,而這些化學(xué)消毒劑刺激皮膚、粘膜、眼睛,可引起過(guò)敏性疾病和哮喘。
1.5 心理因素?fù)p傷:
工作強(qiáng)度大致使心理負(fù)擔(dān)加重,易造成身心倦怠,經(jīng)常接觸各類突如其來(lái)的危重患者,意外傷害及死亡病人太多,憂傷情緒影響護(hù)士的精神狀態(tài)和生活態(tài)度。緊張的醫(yī)患關(guān)系,醫(yī)療糾紛這些直接威脅護(hù)理人員的人身安全和健康。
2防范對(duì)策
2.1 加強(qiáng)護(hù)士的職業(yè)安全防護(hù)培訓(xùn),以培養(yǎng)護(hù)士的安全防范意識(shí):
已有研究證明,多數(shù)職業(yè)暴露的發(fā)生常與醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)防護(hù)相關(guān)知識(shí)缺乏有關(guān),因而有效的教育培訓(xùn)是避免職業(yè)暴露的重點(diǎn)[5]。加強(qiáng)護(hù)理人員的職業(yè)安全教育,定期組織人員培訓(xùn)與學(xué)習(xí),將職業(yè)傷害防護(hù)措施的培訓(xùn)作為對(duì)新入職人員及輪轉(zhuǎn)的年輕護(hù)士的考核必要條件,由具有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的高年資護(hù)士及其他從事醫(yī)院感染科管理的工作人員講述職業(yè)感染和職業(yè)防護(hù)的相關(guān)知識(shí),并有目的的針對(duì)幾種職業(yè)危險(xiǎn)因素進(jìn)行專門(mén)的防護(hù)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn) 。如玻璃安瓿瓶的正確切割方法,銳器廢物的分類與收集等,強(qiáng)化護(hù)士的職業(yè)安全意識(shí)與技能。
2.2 呼吸道的防護(hù):
在呼吸道疾病高發(fā)季節(jié),護(hù)士凡接觸病人時(shí)均應(yīng)帶口罩,每天更換,保持室內(nèi)空氣新鮮,定時(shí)通風(fēng),每天使用空氣消毒機(jī)消毒,一天一次,在夜班無(wú)病人的情況下,使用紫外線空氣消毒,定期做空氣培養(yǎng),減少空氣感染的機(jī)會(huì)。
2.3 生物因素的防護(hù):
醫(yī)院感染中病原體傳播最主要的媒介是污染的手,因此要強(qiáng)調(diào)洗手的重要性。要求護(hù)士在進(jìn)行各種操作前后必須認(rèn)真執(zhí)行七步洗手,而反復(fù)洗手可降低皮膚的抵抗力,造成手部皮膚損傷,由于速干消毒劑(干凝膠)與傳統(tǒng)的洗手具有諸多優(yōu)勢(shì)。我院感染科已推薦臨床使用速干手消毒劑,從而保證了義務(wù)人員手部皮膚的完整,降低了職業(yè)暴露的風(fēng)險(xiǎn)。在接觸病人的血液、體液、分泌物等污染物時(shí),必須戴手套,脫手套后立即徹底洗手,注意手部清潔和消毒。采取標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防措施,標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防措施能防止血液性疾病和非血源性疾病的傳播,防止疾病在患者和醫(yī)務(wù)人員之間相互傳播。也是控制醫(yī)院感染最有效的措施[6]。因此,標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防對(duì)于綜合性醫(yī)院的職業(yè)暴露尤為重要。尤其是對(duì)急診的患者。當(dāng)暴露發(fā)生后,及時(shí)正確處理,降低感染的風(fēng)險(xiǎn)。
2.4 物理因素的預(yù)防:
銳器傷是護(hù)士職業(yè)感染的重要因素之一,工作中應(yīng)預(yù)防,及時(shí)妥善處理銳器物品,嚴(yán)格管理?yè)p傷性醫(yī)療廢物。據(jù)報(bào)道,使用銳器盒收集銳器可使針刺傷發(fā)生率減少50%[7]。患者使用過(guò)的尖銳物品應(yīng)視為潛在污染源,需小心處理,用過(guò)的針頭決不能用雙手“復(fù)帽”,使用后的注射器不可用手毀形。處理外傷的器械,在清理消毒的過(guò)程中需精力集中,謹(jǐn)慎拿取。如不慎被銳器刺傷,應(yīng)在傷口旁端輕輕擠壓,盡可能擠出損傷部位的血液,然后用流水反復(fù)沖洗,并用消毒液涂抹消毒,包扎傷口,傷后
2.5 化學(xué)因素的防護(hù):
嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。正確掌握配置消毒液的方法,強(qiáng)化自我防范意識(shí),操作時(shí)做好個(gè)人防護(hù),戴口罩、手套。消毒液集中存放,容器密閉,并有顯著標(biāo)記。護(hù)士在搶救中毒的病人時(shí),也應(yīng)使用個(gè)人防護(hù)用品,同時(shí)保持空氣流通,盡量減少醫(yī)務(wù)人員經(jīng)皮膚、粘膜、呼吸道吸收殘留的毒物的量。最大限度的降低殘留毒物對(duì)義務(wù)人員的危害。
2.6 心理防護(hù):
指導(dǎo)護(hù)士正確的認(rèn)識(shí)護(hù)士的工作特點(diǎn),以積極的態(tài)度認(rèn)識(shí)和預(yù)防職業(yè)危害。學(xué)會(huì)適應(yīng)護(hù)理工作的復(fù)雜性,對(duì)付出的艱辛和代價(jià)不要一味的抱怨,及時(shí)調(diào)整心態(tài),學(xué)會(huì)換一種態(tài)度看待問(wèn)題。善于運(yùn)用人際交流技巧,增加護(hù)患之間的交流和溝通,減少矛盾和沖突[8]。主動(dòng)克制不滿情緒,而對(duì)任務(wù)重、情況危急等強(qiáng)大的心理刺激可采用各種調(diào)節(jié)方法,減輕自身壓力,維持和促進(jìn)自身的身心健康。
2.7 建立職業(yè)暴露報(bào)告及跟蹤制度:
護(hù)士發(fā)生職業(yè)暴露后應(yīng)做好詳細(xì)記錄,及時(shí)報(bào)告院內(nèi)感染科,查清事故發(fā)生的原因,分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),及時(shí)改進(jìn),糾正。對(duì)職業(yè)暴露者建立健康檔案,定期體檢與監(jiān)測(cè)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根據(jù)情況及時(shí)調(diào)換崗位,并建立跟蹤制度,有效的保護(hù)護(hù)士的職業(yè)安全。
3 小結(jié)
綜上所述,護(hù)士職業(yè)暴露危險(xiǎn)因素是多方面的。目前,我國(guó)對(duì)職業(yè)暴露防護(hù)現(xiàn)狀不容樂(lè)觀,護(hù)士在日常工作中所發(fā)生的職業(yè)暴露不能避免,只有加強(qiáng)護(hù)理人員職業(yè)安全教育,提高健康防護(hù)意識(shí)及職業(yè)防護(hù)技能,不斷改善與改進(jìn)防護(hù)措施,規(guī)范操作,以積極的心態(tài)和良好的職業(yè)習(xí)慣來(lái)克服急救過(guò)程中存在的諸多職業(yè)危險(xiǎn)因素,從而保護(hù)自我,更好的預(yù)防職業(yè)暴露的發(fā)生。
參考文獻(xiàn)
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護(hù)理部工作總結(jié)一、執(zhí)行iso質(zhì)量管理文件,提高護(hù)理質(zhì)量
1.完善iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件。
嚴(yán)格執(zhí)行iso9000文件是提高護(hù)理質(zhì)量,確保病人安全的根本保證。護(hù)理部根據(jù)院綜合目標(biāo)的要求,運(yùn)行iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件,使護(hù)理管理逐步達(dá)到了規(guī)范化、制度化和法制化,使護(hù)理人員職責(zé)具體化、文件化;進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理單元的管理,并不斷完善了各個(gè)護(hù)理環(huán)節(jié)的程序。
護(hù)理服務(wù)質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心,通過(guò)質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài),使護(hù)理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的狀態(tài)。樹(shù)立預(yù)防為主的方針,將工作重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先控制上。進(jìn)一步完善了《護(hù)理部作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》,制定了各種緊急預(yù)案,根據(jù)實(shí)際修改了護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范,完善了護(hù)士站、治療室、處置室物品器械放置規(guī)范,確定了實(shí)行護(hù)理賓館化服務(wù)的內(nèi)容,修訂了安全教育制度,護(hù)士長(zhǎng)巡視病房等制度,使各項(xiàng)工作有章可循。
護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制范圍,從病人入院到出院,包括新入院病人指導(dǎo),執(zhí)行醫(yī)囑,各項(xiàng)治療護(hù)理,健康教育,出院指導(dǎo),病人滿意度調(diào)查等全部護(hù)理環(huán)節(jié)。通過(guò)對(duì)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制,實(shí)現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn),護(hù)理差錯(cuò)率不斷降低,贏得了病人的信任,為醫(yī)院帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
2.精心組織護(hù)理質(zhì)量體系的運(yùn)行與實(shí)施
為了把iso標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行于護(hù)理質(zhì)量管理,使每個(gè)環(huán)節(jié)得到控制,最終實(shí)現(xiàn)住院病人治療、處理,護(hù)理到位的目標(biāo)。護(hù)理部充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng),病房護(hù)理質(zhì)量小組及老專家組成的質(zhì)控組織的作用,每月定期、不定期組織檢查、督促、指導(dǎo),狠抓制度的貫徹落實(shí),護(hù)理部質(zhì)控組織每周檢查一次,每月底護(hù)理部組織大檢查。病房護(hù)理質(zhì)量小組每天檢查各班護(hù)士的工作情況,護(hù)士長(zhǎng)每天巡視病房至少四次,密切觀察每個(gè)病人的病情變化和思想動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)化解,了解病人對(duì)護(hù)理工作的滿意情況和解決病人的需要。實(shí)行了全程導(dǎo)醫(yī)、分組護(hù)理及主管護(hù)士負(fù)責(zé)制,為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。護(hù)理部每周隨業(yè)務(wù)院長(zhǎng)查房一次,以了解臨床需求、護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)等情況,護(hù)理部堅(jiān)持節(jié)假日、危重病人查房、巡視病房至少2次/周,每月夜查房一次,以及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的問(wèn)題、護(hù)士長(zhǎng)夜查房1次/周,每月底發(fā)病人滿意度調(diào)查表,對(duì)檢查和滿意度調(diào)查的不合格項(xiàng)以書(shū)面的形式與主管護(hù)士及護(hù)士長(zhǎng)反饋并簽字與考核分?jǐn)?shù)掛鉤,在每月的總結(jié)會(huì)上對(duì)普遍性問(wèn)題集中講解,提出糾正預(yù)防措施并再以書(shū)面的形式對(duì)各護(hù)理單元的不合格項(xiàng)給以反饋。例如,巡視病房中發(fā)現(xiàn)一級(jí)護(hù)理的病人較多,在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上及時(shí)提醒護(hù)士長(zhǎng)要嚴(yán)格執(zhí)行分級(jí)護(hù)理制度,按要求巡視病房,特別是夜間一定要認(rèn)真、仔細(xì)觀察病情,發(fā)現(xiàn)病情變化及時(shí)處理。充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監(jiān)督指導(dǎo)作用,以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),以質(zhì)量為核心,以薄弱環(huán)節(jié)為重點(diǎn),以檢查督促指導(dǎo)為手段,采取定期檢查與隨時(shí)檢查相結(jié)合,全面檢查與單項(xiàng)抽查相結(jié)合的方法對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制,確保關(guān)心病人到位,了解病人身心狀況和病情變化到位,危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位;與病人的溝通、咨詢和護(hù)理指導(dǎo)到位。注重護(hù)士素質(zhì)的綜合提升,收到了良好的效果。實(shí)行從病人入院到出院全過(guò)程控制,使護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)自始自終都處于嚴(yán)密監(jiān)控之下,以保護(hù)病人安全。
通過(guò)檢查有效的促進(jìn)了護(hù)理單元的工作,進(jìn)一步提高了護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度。
3.抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)
我們?cè)谔岣咦o(hù)理質(zhì)量的同時(shí),注重加強(qiáng)對(duì)危重病人的護(hù)理,要求每一個(gè)護(hù)士對(duì)一級(jí)和危重病人掌握八知道:床號(hào)、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護(hù)理、病情變化、心理狀態(tài),要求護(hù)士長(zhǎng)掌握每個(gè)病人的病情和心理狀況,對(duì)危重病人及時(shí)進(jìn)行護(hù)理指導(dǎo),,以保證危重病人的搶救護(hù)理工作到位,提高了搶救成功率。抓好“四個(gè)”特殊:特殊人員(新護(hù)士、工作責(zé)任心不強(qiáng)及思想情緒有波動(dòng)的護(hù)士)、特殊時(shí)間(中午、夜間、節(jié)假日)、特殊病人(年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人)、特殊操作(不常見(jiàn)的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開(kāi)展等)病人的護(hù)理,做到預(yù)防為主,事前控制,確保關(guān)心病人到位,了解病人身心狀況和病情變化到位,危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位;與病人的溝通、咨詢和護(hù)理指導(dǎo)到位。注重護(hù)士素質(zhì)的綜合提升,收到了良好的效果。
一年來(lái)?yè)尵任V夭∪?05人次、特護(hù)病人356人次、一級(jí)護(hù)理病人1507人次,護(hù)理部指導(dǎo)協(xié)調(diào)搶救病人26人次,護(hù)理技術(shù)操作合格率97%,基礎(chǔ)護(hù)理合格率95%,特護(hù)、一級(jí)護(hù)理合格率98%,護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率98%,急救物品完好率100%,常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%,年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0,病人滿意率為99%.
4.組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)《iso9000護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》
從XX年1月《iso9000護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》開(kāi)始試運(yùn)行至今,護(hù)理部制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃,1-3月份以護(hù)理單元為單位組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)并進(jìn)行了考試,4-6月份對(duì)《護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》的剩余部分進(jìn)行學(xué)習(xí),并于7月4-5日對(duì)全體護(hù)理人員進(jìn)行了考試,通過(guò)學(xué)習(xí)使護(hù)理人員能夠基本掌握《iso9000作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》基本內(nèi)容,明確職責(zé),使各項(xiàng)護(hù)理工作有章可循。于XX年7月1號(hào)正式運(yùn)行,通過(guò)近一年的臨床實(shí)施,提高了護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度。
iso9000文件運(yùn)行以來(lái),護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度有了很大提高,認(rèn)證后將更能促進(jìn)我院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展,為打造胸科醫(yī)院護(hù)理品牌,打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
護(hù)理部工作總結(jié)二、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高服務(wù)品質(zhì),打造胸醫(yī)護(hù)理品牌
創(chuàng)建一流新型專科醫(yī)院,精心打造“管理一流、質(zhì)量一流、技術(shù)一流、環(huán)境一流、服務(wù)一流”的護(hù)理服務(wù),開(kāi)展了感受親情護(hù)理,創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”、“護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范病房”活動(dòng)和溫馨服務(wù)活動(dòng),使護(hù)理人員牢固樹(shù)立“以人為本,護(hù)理先行”的服務(wù)理念,營(yíng)造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍,調(diào)動(dòng)護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)士的積極性,鼓勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)創(chuàng)本護(hù)理單元獨(dú)特的護(hù)理品牌,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神,為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無(wú)縫隙服務(wù)。
1、規(guī)范護(hù)士行為,護(hù)士精神飽滿,著裝整潔,佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措,使每個(gè)護(hù)理單元都做到:五個(gè)一:病人入院時(shí)得到一聲問(wèn)侯、看到一張熱情接待的笑臉、一個(gè)溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張親情卡、住院期間護(hù)士會(huì)積極努力為病人做一件有意義的事情;三主動(dòng):護(hù)士對(duì)病人主動(dòng)接待、主動(dòng)觀察、主動(dòng)幫助;三個(gè)掌握:掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果,掌握病人醫(yī)療費(fèi)用情況,掌握病人及家庭、社會(huì)心理因素;七聲:病人入院有迎聲、進(jìn)行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問(wèn)聲、接聽(tīng)電話有問(wèn)候聲、病人出院有送聲;使病人感受到在胸科醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的溫馨。與檢驗(yàn)科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問(wèn)題,減輕了病人痛苦,使病人滿意率不斷提高。
2、賓館化個(gè)性化微笑服務(wù):使用文明用語(yǔ),接待病人及家屬時(shí)態(tài)度和藹、語(yǔ)言得體,樹(shù)立病人至上的觀念,說(shuō)話做事都要站在病人的角度,使病人感到我們都是在為他們著想,護(hù)士從一點(diǎn)一滴的小事中體現(xiàn)對(duì)病人的細(xì)心、耐心和愛(ài)心,標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是平臺(tái),個(gè)性化服務(wù)是最終目的。
3、icu獨(dú)立理順了與外科的關(guān)系,icu護(hù)士相對(duì)固定利于管理和業(yè)務(wù)水平的提高,使外科護(hù)理工作更加規(guī)律,護(hù)士長(zhǎng)能專心病房護(hù)理工作,icu成立2個(gè)月來(lái)到內(nèi)二、內(nèi)六特護(hù)病人20個(gè)班次,較好地起到傳幫帶的作用。
4開(kāi)展了流動(dòng)獎(jiǎng)牌活動(dòng),在這項(xiàng)活動(dòng)中,每個(gè)護(hù)理單元都輪流獲得獎(jiǎng)牌。
胸外二護(hù)理單元獲得三次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌,三次“護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌。
內(nèi)三護(hù)理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌,三次“護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌;
胸外一護(hù)理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌,二次“護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌。
內(nèi)五護(hù)理單元獲得二次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌,一次“護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌。
內(nèi)四內(nèi)七心內(nèi)。呼吸一呼吸二護(hù)理單元獲得二次流動(dòng)獎(jiǎng)牌。
胸外三內(nèi)二內(nèi)六護(hù)理單元獲得一次流動(dòng)獎(jiǎng)牌。
通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)激發(fā)了護(hù)士比學(xué)趕幫超的意識(shí),促進(jìn)了護(hù)理服務(wù)和護(hù)理文書(shū)水平的提高。
5、5.12護(hù)士節(jié)與工會(huì)舉行了以“傳承南丁格爾精神,樹(shù)立嶄新護(hù)士形象,弘揚(yáng)抗非斗志,打造胸醫(yī)護(hù)理品牌”為主題的文藝演出和別開(kāi)生面的“拔河”比賽,增強(qiáng)了護(hù)士為建設(shè)一流新型??菩乜漆t(yī)院努力工作的信心。
護(hù)理部工作總結(jié)三、提高護(hù)士風(fēng)險(xiǎn)、安全、法律意識(shí),防控護(hù)理缺陷的發(fā)生
1隨著社會(huì)進(jìn)步,科學(xué)的發(fā)展,病人維權(quán)意識(shí)增強(qiáng),消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)抬頭,護(hù)患關(guān)系緊張,醫(yī)療糾紛增多,護(hù)理人員執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)加大,為了增強(qiáng)護(hù)理人員安全防犯意識(shí),護(hù)理部制定了《提高風(fēng)險(xiǎn)和安全意識(shí),防控護(hù)理質(zhì)量缺陷》對(duì)護(hù)理工作中常見(jiàn)的不安全表現(xiàn)、護(hù)理事故常見(jiàn)原因,進(jìn)行了總結(jié)概括,對(duì)護(hù)理差錯(cuò)的定義和判定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了描述,提出了如何防止護(hù)理事故及差錯(cuò)的發(fā)生、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的綜合措施并在1月份召開(kāi)的護(hù)士大會(huì)上給予講解;8月份分兩次對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行了《如何應(yīng)對(duì)舉證倒置》的講座,使每個(gè)護(hù)士提高了風(fēng)險(xiǎn)、安全、法律、自我保護(hù)意識(shí),減少了護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。
2、進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě),根據(jù)衛(wèi)生廳《山東省護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)要求及格式》的要求,組織護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論對(duì)書(shū)寫(xiě)的細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范,并抽調(diào)專人進(jìn)行隨機(jī)檢查,每月組織護(hù)士長(zhǎng)到病案護(hù)理病歷,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,使護(hù)士的書(shū)寫(xiě)水平不斷提高,以確保病案資料科學(xué)、完整、真實(shí)。
護(hù)理部工作總結(jié)四、針對(duì)不同層次進(jìn)行護(hù)士培養(yǎng),全面提高護(hù)理人員素質(zhì)
1.護(hù)士長(zhǎng)培養(yǎng)
護(hù)理部進(jìn)行了《護(hù)理管理理論》、《護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)與護(hù)理管理技巧》、《論護(hù)士長(zhǎng)的多元意識(shí)》《護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、安全》等知識(shí)的培訓(xùn),舉辦護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),有9名新老護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了發(fā)言,各自講了管理體會(huì),以相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高了護(hù)士長(zhǎng)管理水平,為護(hù)士長(zhǎng)創(chuàng)造了寬松、和諧、積極向上的工作氛圍,有四名護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)修學(xué)習(xí),心外科護(hù)士長(zhǎng)李春梅、心內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)到武漢亞心醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。內(nèi)六、內(nèi)七護(hù)士長(zhǎng)到北京朝陽(yáng)醫(yī)院學(xué)習(xí)。
堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核:要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核,并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施,并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果,要求護(hù)士長(zhǎng)每月工作一小結(jié),以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)工作。
堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度:至少每二周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次,內(nèi)容為:安排工作重點(diǎn),表?yè)P(yáng)先進(jìn),總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),每月初對(duì)大檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和病人滿意度情況,向各護(hù)士長(zhǎng)反饋,提出改進(jìn)措施,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作。
繼續(xù)開(kāi)展整體護(hù)理,健康教育,對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,(定期或不定期測(cè)評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上,并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。
每月各科召開(kāi)病人座談會(huì)一次,征求病人意見(jiàn),對(duì)病人提出的要求給與盡量滿足。
2、全面提高護(hù)士素質(zhì)
加強(qiáng)了護(hù)士的培養(yǎng),對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行每月一項(xiàng)護(hù)理技能測(cè)試,一至10月份分別進(jìn)行了心電圖、簡(jiǎn)易呼吸器、氣管插管、除顫器的使用、鼻飼、口腔護(hù)理、導(dǎo)尿、吸痰、靜脈留置針、皮內(nèi)注射和測(cè)血壓培訓(xùn)與考試。提高了護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作水平,組織護(hù)士長(zhǎng)講課,科室內(nèi)安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),護(hù)理部進(jìn)行抽查、提問(wèn)每月一次,鼓勵(lì)自學(xué)、函大學(xué)習(xí),組織業(yè)務(wù)查房,選派一名護(hù)士到上海新華醫(yī)院,四名護(hù)士到齊魯醫(yī)院和千佛山醫(yī)院進(jìn)修icu,提高了對(duì)危重病人的護(hù)理水平。請(qǐng)赴亞心進(jìn)修的兩名護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)了先進(jìn)護(hù)理理念和管理經(jīng)驗(yàn),同時(shí)又選派兩名護(hù)士到武漢亞心進(jìn)修。護(hù)理單元護(hù)士輪流到心電圖室學(xué)習(xí),對(duì)年輕護(hù)士進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn),以盡快掌握各科護(hù)理技術(shù)。
3.對(duì)全體護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn),提高護(hù)士綜合素質(zhì)
為了實(shí)現(xiàn)醫(yī)院“216”目標(biāo),培育醫(yī)院精神,確立“愛(ài)醫(yī)院、愛(ài)崗位、愛(ài)病人”的觀念,規(guī)范語(yǔ)言行為,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高護(hù)士的綜合素質(zhì),樹(shù)立胸醫(yī)護(hù)士的新形象,全面提升護(hù)理品質(zhì),打造胸醫(yī)護(hù)理品牌,于9月3日至9月23日,護(hù)理部與科教科聯(lián)合舉辦全員護(hù)士禮儀培訓(xùn)班,邀請(qǐng)山東省旅游學(xué)校老師前來(lái)授課,分理論課程和形體課程。護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)科室工作情況安排學(xué)習(xí)時(shí)間,護(hù)理部嚴(yán)格考勤。理論課內(nèi)容有:服務(wù)心理學(xué)、服務(wù)禮儀和服務(wù)溝通,形體課上老師表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬禮節(jié)等的基本要領(lǐng)。
兒科實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文一在兒科待了三周,因?yàn)榕R時(shí)有事,所以就出科了。兒科的老師都特別有愛(ài),輪轉(zhuǎn)半年,算是最溫馨的科室了,整天面對(duì)的都是小孩,絕大多數(shù)都是三歲以下的孩子,跟我的代教老師胡老師管了五六個(gè)床,還在門(mén)診跟著周志宏周主任上了一個(gè)星期的門(mén)診,歷歷在目,無(wú)論是專業(yè)上還是醫(yī)患溝通上,都學(xué)到了很多東西,由于打算干兒科,所以輪轉(zhuǎn)半年,這是我認(rèn)真寫(xiě)的第一個(gè)實(shí)習(xí)小結(jié)。既算總結(jié),也算啟示吧。
入科第二天,帶教老師姜老師就布置我們把兒科的常用藥熟悉一下,不得不承認(rèn),這在接下來(lái)的實(shí)習(xí)中,不論是學(xué)開(kāi)醫(yī)囑還是跟老師上門(mén)診,都很有幫助,兒科多是肺炎,肺炎則多用抗生素,一個(gè)是抗生素的選擇,一個(gè)是用藥劑量,出不得差錯(cuò)。
兒科收治入院的大多是肺炎,多以咳嗽發(fā)熱為主癥,伴有咯痰,輔助診斷是聽(tīng)診和攝胸部正位片。周主任很讓我欽佩的就是她能通過(guò)聽(tīng)咳嗽的聲音判斷出是病在喉嚨,支氣管還是在肺,我想,這跟大量臨床積累總結(jié)肯定是分不開(kāi)的,小孩子身體不舒服加上一見(jiàn)白大褂就害怕,很容易哭鬧,肺部聽(tīng)診就很困難,所以盡量在其安靜狀態(tài)下聽(tīng)診,有的肺部啰音細(xì),且只在吸氣末才有一兩聲,聽(tīng)診要注意,不能因?yàn)樾『⒖摁[就求快。
我管的床位里有兩個(gè)支原體肺炎,都是大小孩了,學(xué)齡期兒童多發(fā)。(相比而言,支氣管肺炎則多是三歲以下的小孩)支原體大于2。7就容易轉(zhuǎn)為支原體肺炎了。
一個(gè)尿路感染的小孩,中醫(yī)上即淋證,多屬濕熱下注,小兒脾常不足,則易生濕,脾虛濕盛,濕熱下注,則為熱淋,方用八正散合參苓白術(shù)散加減。西醫(yī)要堿化尿液,用金雙歧。
臍周壓痛,考慮腸系膜淋巴結(jié)炎,臍周痛,按壓痛減,多考慮有蟲(chóng),蟲(chóng)多喜按。臍上痛,考慮胃疾。
若WBC低,則不用頭孢類抗生素。
一般肺部啰音較響,恢復(fù)較易,啰音細(xì),則恢復(fù)較慢。
最后,是醫(yī)患溝通的問(wèn)題,在這邊的三個(gè)星期,幾乎每周都有傷害醫(yī)護(hù)人員的事件傳來(lái),遠(yuǎn)的不說(shuō),同在南京,市口腔醫(yī)院的護(hù)士被打至癱瘓的案子在我們這個(gè)圈子里可以說(shuō)一石激起千層浪,現(xiàn)在感覺(jué)醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)到了白熱化的地步,真的是醫(yī)患互相不信任,惡性循環(huán),完全停不下來(lái)。我在醫(yī)院也深有體會(huì),比如那天跟老師在門(mén)診看的一個(gè)小孩,肺炎很重,片子上看就很不好,本來(lái)還是慕老師之名而來(lái),但是一等老師勸他住院,孩子他爸卻一口否決了,那個(gè)懷疑的眼神,我坐在旁邊,真的覺(jué)得不是滋味,夫妻倆猶豫半天之后又折回來(lái),結(jié)果已經(jīng)沒(méi)有床位了,只能預(yù)約。還有一個(gè)家長(zhǎng),來(lái)復(fù)診,結(jié)果老師那天根本不在門(mén)診,在病房交班,她非要老師給她家先看,說(shuō)不能耽誤小孩上學(xué),說(shuō)補(bǔ)交掛號(hào)費(fèi)就可以了,然后就在病房外推推搡搡。。怎么說(shuō)呢,在我看來(lái),這些都簡(jiǎn)直難以理解,換位思考一下,是不是就這么難?當(dāng)然,包括南京口腔醫(yī)院的事情,究竟醫(yī)患溝通有沒(méi)有做好,我想,應(yīng)該也有不到位的地方,很多事情,一個(gè)巴掌拍不響,但是,文明社會(huì),暴力事件頻頻,令人瞠目,也覺(jué)得可悲。
兒科實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文二兩個(gè)月的兒科實(shí)習(xí)階段轉(zhuǎn)眼即逝,時(shí)間從指縫中悄然溜走,抓不住的光陰,猶如白駒過(guò)隙。在剛剛過(guò)去的兩個(gè)月時(shí)間里,我認(rèn)識(shí)到了兒科臨床工作的復(fù)雜性,同時(shí)也鞏固了自己的內(nèi)科知識(shí)。
在兒科,我學(xué)會(huì)的第一個(gè)操作就是給小朋友做霧化,這也是我們每天上班最主要的任務(wù)。配霧化主要用萬(wàn)托林、普米克、愛(ài)全樂(lè)這三種藥,其中萬(wàn)托林的用藥劑量有嚴(yán)格的規(guī)定和要求,<3歲的患兒是0。25ml;3~5歲的患兒是0。5ml;5~10歲的患兒是0。75ml;>10歲的患兒是1ml。小朋友和成人不一樣,他們不會(huì)配合我們的操作,這就需要我們有足夠的耐心和愛(ài)心去幫助他們接受治療和護(hù)理,并指導(dǎo)家屬更科學(xué)的照顧患兒,以促進(jìn)他們更快的恢復(fù)健康。
在兒科實(shí)習(xí),進(jìn)行靜脈穿刺的機(jī)會(huì)不多,但晶晶老師只要有機(jī)會(huì)就會(huì)讓我和珊珊去給患兒穿刺,所以呢我還是有機(jī)會(huì)穿刺的。我印象最深的一次就是給一個(gè)三歲的小朋友進(jìn)行靜脈穿刺,她好乖,是爺爺奶奶陪同來(lái)的,小朋友不怕疼,一直對(duì)我笑,我雖然沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn),可是那一次穿刺的卻非常成功,小朋友的靜脈雖然很細(xì),但是彈性卻非常好,所以比老年人的靜脈更好穿刺一些,我一直是這么認(rèn)為的。當(dāng)然很多小朋友都會(huì)害怕,都會(huì)哭,穿刺的時(shí)候怕疼,拔針的時(shí)候也怕疼,記得很深的是有個(gè)小朋友在我要跟他拔針的時(shí)候,對(duì)我說(shuō):“護(hù)士阿姨,你讓我把針帶回去好嗎?”聽(tīng)似很天真地話,但是可以感覺(jué)出小朋友當(dāng)時(shí)有多害怕。我們做護(hù)士阿姨的,一定要對(duì)小朋友多多關(guān)心,時(shí)時(shí)刻刻注意自己說(shuō)話的語(yǔ)氣、方法;任何事情都需要從家長(zhǎng)和患兒的角度想想;然后再運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)和護(hù)理技能來(lái)盡全力幫助他們。在這期間見(jiàn)到了很多兒科常見(jiàn)疾病,比如上呼吸道感染并高熱驚厥、急性肺炎、支氣管哮喘、小兒腹瀉病、過(guò)敏性紫癜、鵝口瘡、川崎病等等;還親眼目睹了急診患兒的急救,真的收獲很多。
正因?yàn)樵趦嚎苿?dòng)手操作的機(jī)會(huì)很少,所以護(hù)士長(zhǎng)給我們安排了很多理論課程的學(xué)習(xí),讓我們獲益良多,掌握了體溫表大消毒的方法,小兒體重計(jì)算公式、兒科常用藥物知識(shí)、常見(jiàn)疾病及護(hù)理知識(shí)和皮內(nèi)、皮下、肌肉注射的理論及操作知識(shí)等等。
在兒科實(shí)習(xí)的時(shí)間并不長(zhǎng),但是對(duì)兒科的老師們卻有很難割舍的一份感情,真的好舍不得離開(kāi),這段時(shí)間過(guò)得好開(kāi)心,雖然很多時(shí)候都忙得亂七八糟的,但是這讓我過(guò)得很充實(shí),實(shí)習(xí)是個(gè)不斷積累知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程,我必須往前走,這是我作為一名實(shí)習(xí)護(hù)士的使命!
最后感謝護(hù)士長(zhǎng)和各位老師在這期間對(duì)我們實(shí)習(xí)生的關(guān)心和照顧,我們會(huì)在今后的實(shí)習(xí)生涯中更加努力,爭(zhēng)取將來(lái)成為一名合格的護(hù)士!
兒科實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文三在兒科一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中,除了做好日常的臨床工作外,還有各項(xiàng)體檢工作等等,有些工作我以前沒(méi)做過(guò),做起來(lái)有一定的困難,如新生兒工作,我以前就沒(méi)做過(guò),但為了搞好工作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,我不怕麻煩,向老師請(qǐng)教、學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在老師的耐心指導(dǎo)下,在護(hù)士長(zhǎng)的教育下,在很短的時(shí)間內(nèi)便比較熟悉了新生兒科的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力。
在兒科開(kāi)展整體護(hù)理,就是以滿足患兒的各種需要為目的開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。在兒科,護(hù)理對(duì)象是0—14歲的兒童。以馬斯洛的需要層次理論來(lái)看,這五種需要在兒童身上均有不同程度的體現(xiàn);為滿足這些需要,心理護(hù)理是非常重要的手段和方法。但是在兒童,由于語(yǔ)言表達(dá)能力及理解能力有限,進(jìn)行心理護(hù)理非常困難,很難達(dá)到預(yù)計(jì)的效果和目的,甚至還會(huì)達(dá)到相反的結(jié)果。當(dāng)前現(xiàn)實(shí)生活中的兒童大都是獨(dú)生子女,一旦發(fā)病,父母格外緊張、焦慮,他們大都過(guò)分照顧,夸大病情,對(duì)醫(yī)護(hù)人員提出過(guò)高要求。大家本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿的完成各項(xiàng)工作:
(1)認(rèn)真接待每一們病人,把每一位病人都當(dāng)成自己的親人,曾經(jīng)有一個(gè)15歲的女病人由于腹脹且腹部觸之較硬,曾到條件較好的醫(yī)院(三甲醫(yī)院)做過(guò)檢查,錢(qián)也花了不少,就是沒(méi)診斷明白是什么病,病人及家屬都很著急,通過(guò)老師們和醫(yī)生仔細(xì)的詢問(wèn)病史及過(guò)細(xì)的體檢,病人原來(lái)就是常見(jiàn)腸結(jié)核,診斷清楚了病人及家屬都很滿意。
(2)認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作,以帶教老師為模板認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰。
兒科實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文四時(shí)間過(guò)得真快啊,轉(zhuǎn)眼我即將結(jié)束兒科的實(shí)習(xí),回顧這些日子,是苦是樂(lè),是酸是甜,相信每個(gè)人心中都有一種屬于自己的味道,在兒科近一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中我受益頗多,即將要出科了,卻有好多的不舍,對(duì)于我們的實(shí)習(xí)科里的老師們都蠻重視,從而讓我們循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng),在此,對(duì)各位老師表示衷心的感謝。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中,本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院及各科室的規(guī)章制度,認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé),嚴(yán)格要求自己,尊敬老師,團(tuán)結(jié)同學(xué),踏實(shí)工作,熱愛(ài)兒童事業(yè),全心全意為患兒著想。同時(shí)要理解家屬,正確處理好護(hù)患關(guān)系,能做好解釋與安慰工作,多說(shuō)“對(duì)不起”,是家屬也理解兒科護(hù)士的工作,減少不必要的誤會(huì)或過(guò)激行為的發(fā)生。在老師的指導(dǎo)下,我基本掌握了兒科一些常見(jiàn)病的護(hù)理以及一些基本操作
如,靜脈穿刺,吸痰,霧化,在工作的同時(shí)我也不斷的認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),總之我覺(jué)得在這段實(shí)習(xí)的日子里,我學(xué)到了很多,雖然我還只是學(xué)生,也許我的能力有限,但是我用我的努力充實(shí)我的知識(shí)與技能,希望能用我的微笑送走病人健康的離去,渴望在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),真做一名默默歌唱、努力飛翔的白衣天使。我在本科室實(shí)習(xí)期間,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,工作認(rèn)真,勤學(xué)好問(wèn),能將自己在書(shū)本中所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際。在老師的指導(dǎo)下,我基本掌握了兒科一些常見(jiàn)病的護(hù)理以及一些基本操作,是我從一個(gè)實(shí)習(xí)生逐步向護(hù)士過(guò)度,從而讓我認(rèn)識(shí)到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的,現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作所見(jiàn)并非想象那么簡(jiǎn)單,并非如書(shū)上說(shuō)寫(xiě)那么典型,好多時(shí)候都是要靠自己平時(shí)在工作中的經(jīng)驗(yàn)積累,所以只有扎實(shí)投入實(shí)習(xí),好好體會(huì)才能慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。
兒科實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文五三周的兒科實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)瞬即逝,在此期間,本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院及科室的規(guī)章制度,認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé),嚴(yán)格要求自己,尊敬師長(zhǎng),團(tuán)結(jié)同學(xué),踏實(shí)工作,熱愛(ài)兒童事業(yè),全心全意為患兒著想。
[關(guān)鍵詞] 護(hù)理本科;帶教;教學(xué)質(zhì)量;教學(xué)模式
[中圖分類號(hào)] R-05 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]B [文章編號(hào)]1674-4721(2010)04(a)-105-02
隨著護(hù)理教育的完善、人們對(duì)健康要求的不斷提高,給護(hù)理專業(yè)帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我國(guó)護(hù)理教育的發(fā)展方向重點(diǎn)是高等護(hù)理教育,同時(shí)減少中等護(hù)理人才的培養(yǎng)規(guī)模[1]。本科護(hù)士較大專及中專護(hù)士思考能力強(qiáng)、知識(shí)面更全,具有更高的分析判斷能力,對(duì)臨床教學(xué)提出了更高的要求。2005~2008年本科室共接收本科實(shí)習(xí)護(hù)士32名,總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)及體會(huì),現(xiàn)報(bào)道如下:
1 教師培養(yǎng)
帶教老師是教學(xué)活動(dòng)的主體,是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)、落實(shí)教學(xué)計(jì)劃的關(guān)鍵。加強(qiáng)教學(xué)人員的管理,對(duì)保證和提高教學(xué)質(zhì)量有著至關(guān)重要的意義[2],現(xiàn)在臨床工作中具有帶教資格的護(hù)士多為中專、大專初始學(xué)歷,帶教本科護(hù)士,提高帶教護(hù)士的綜合素質(zhì)成為非常重要的任務(wù),制定如下措施:①帶教護(hù)師通過(guò)在職繼續(xù)教育必須取得本科學(xué)歷,主管護(hù)士適當(dāng)放寬,帶教前進(jìn)行集中培訓(xùn);②為帶教護(hù)士爭(zhēng)取更多到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì),本科在2003~2007年帶教教師平均每人都在北京、上海等醫(yī)院進(jìn)修,多次個(gè)人和集體參加全國(guó)、全省的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流;③為人師表,帶教教師是護(hù)士接觸臨床的啟蒙者,帶教教師對(duì)護(hù)士的影響意義深遠(yuǎn),只有帶教教師具有了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、高度的責(zé)任感、積極熱忱的工作作風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,才能培養(yǎng)出德才兼?zhèn)涞淖o(hù)理人才,所以在帶教過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格注意自己的言行,同時(shí)給學(xué)生報(bào)告先進(jìn)的事跡,培養(yǎng)了很多優(yōu)秀護(hù)士;④心內(nèi)科專業(yè)技術(shù)性強(qiáng),特別是CCU內(nèi)各種監(jiān)護(hù)及搶救設(shè)備多而先進(jìn),要求帶教教師必須熟練掌握本科常見(jiàn)疾病的臨床表現(xiàn)及治療觀察要點(diǎn),對(duì)相應(yīng)的發(fā)病機(jī)制應(yīng)有大概了解;熟練操作各種儀器,并能掌握各種異常表現(xiàn)及常見(jiàn)原因,不斷提高護(hù)士操作水平;同時(shí)請(qǐng)我科教授為帶教教師進(jìn)行授課,加強(qiáng)鞏固專業(yè)知識(shí);⑤實(shí)行競(jìng)崗獎(jiǎng)勵(lì)制度,有帶教資格的護(hù)師,通過(guò)專業(yè)知識(shí)及操作考核取得帶教任務(wù),同時(shí)結(jié)合出科護(hù)士的成績(jī)及不記名教師反饋信息決定下一年度帶教工作任務(wù),優(yōu)秀者給予物質(zhì)及名譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì),大大提高了帶教積極性及帶教水平。
2 教學(xué)方法
2.1 撰寫(xiě)教學(xué)書(shū)面文件
依據(jù)臨床護(hù)理實(shí)綱的要求,強(qiáng)化查房制度和完善臨床帶教的崗位職責(zé),建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)質(zhì)量管理與控制,帶教教師認(rèn)真撰寫(xiě)教案,以往只有上大班課時(shí)才要求有教案,本科室要求在實(shí)習(xí)帶教中也要書(shū)面教案,在近幾年中醫(yī)院逐漸完善了教學(xué)器械,可以應(yīng)用科室教學(xué)的計(jì)算機(jī)進(jìn)行多媒體教學(xué),教師可以制作精美課件,大大提高了教學(xué)效果,深受實(shí)習(xí)護(hù)士好評(píng)。
2.2 重視護(hù)士思想的教育
注意培養(yǎng)護(hù)士正確的人生觀、世界觀,在護(hù)理教學(xué)中應(yīng)該有意識(shí)地將價(jià)值觀教育貫穿其中,促使學(xué)生產(chǎn)生積級(jí)的職業(yè)情感,加深對(duì)護(hù)理的理解和認(rèn)識(shí),確立堅(jiān)定的專業(yè)理想和信念,建立良好的人格態(tài)度,主要指獨(dú)立、勇敢、公正、審慎、移情、自信。思想是行動(dòng)的指揮,通過(guò)思想教育使護(hù)士全身心投入到工作、學(xué)習(xí)中,對(duì)護(hù)士工作產(chǎn)生濃厚的興趣,提高教學(xué)效果。
2.3教學(xué)模式
在帶教過(guò)程中筆者注意嘗試多種教學(xué)模式相結(jié)合的方法,包括:①PBL教學(xué)方法。將PBL教學(xué)方法運(yùn)用于護(hù)理帶教活動(dòng)中。帶教老師在平時(shí)的帶教活動(dòng)中應(yīng)有意識(shí)地提出相關(guān)問(wèn)題,引導(dǎo)護(hù)生進(jìn)行自主思考,促使護(hù)生在解答問(wèn)題的過(guò)程中,理解知識(shí),掌握技能,激發(fā)護(hù)生的學(xué)習(xí)興趣[3]。②病例討論。遇到有意義的或疑難病例,組織實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)行護(hù)理工作討論,使實(shí)習(xí)護(hù)士能夠運(yùn)用自己所學(xué)的知識(shí)結(jié)合臨床實(shí)際,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。③臨場(chǎng)儀器講解。心內(nèi)科監(jiān)護(hù)儀器較多,心電監(jiān)護(hù)儀、生化自動(dòng)分析儀、呼吸機(jī)、排痰振動(dòng)儀器,現(xiàn)場(chǎng)講解較直觀,使護(hù)生記憶深刻。并給護(hù)士實(shí)際動(dòng)手操作的機(jī)會(huì),有助于工作后迅速進(jìn)入角色,通過(guò)參加工作后護(hù)士反饋,效果良好。④實(shí)際操作。在臨床工作中各帶教老師主動(dòng)為之創(chuàng)造機(jī)會(huì),做到放手不放眼,使技術(shù)操作得以實(shí)踐,使護(hù)生對(duì)操作的掌握從熟悉到熟練,做到快捷、穩(wěn)妥。
2.4 注重各種能力的培養(yǎng)
護(hù)理本科生作為高層次護(hù)理人員,參加工作后要求既能勝任臨床工作,又能完成教學(xué)科研任務(wù),在實(shí)習(xí)期間各種工作都要輪轉(zhuǎn)一次。在實(shí)習(xí)期間護(hù)生針對(duì)臨床工作中發(fā)現(xiàn)的護(hù)理問(wèn)題,提出思考或建議,帶教老師結(jié)合臨床經(jīng)驗(yàn),指導(dǎo)護(hù)士查找相關(guān)資料,針對(duì)具體問(wèn)題與護(hù)生一起探討解決問(wèn)題的方法,然后針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行延伸,從而培養(yǎng)護(hù)士的科研意識(shí)。
2.5 建立出科考核制度
在本科實(shí)習(xí)結(jié)束前對(duì)其進(jìn)行綜合能力評(píng)分,評(píng)分內(nèi)容包括工作能力及態(tài)度、基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)考核成績(jī)、護(hù)理教學(xué)能力、整體護(hù)理病歷的書(shū)寫(xiě),在帶教老師的指導(dǎo)下對(duì)所分管的患者進(jìn)行評(píng)估、提出護(hù)理診斷、制訂護(hù)理計(jì)劃,進(jìn)行實(shí)施、評(píng)價(jià)。并書(shū)寫(xiě)1份整體護(hù)理病歷(由入院評(píng)估、住院評(píng)估、健康教育計(jì)劃單、護(hù)理診斷、護(hù)理計(jì)劃單、護(hù)理動(dòng)態(tài)記錄及出院指導(dǎo)等部分組成)??己瞬僮?抽血、輸液、儀器簡(jiǎn)單操作。同時(shí)進(jìn)行教師考核:護(hù)士對(duì)帶教老師的評(píng)價(jià)[4]。
總之,臨床實(shí)踐教學(xué)是護(hù)理教育系統(tǒng)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),需要不斷完善教學(xué)設(shè)施及環(huán)境,提高師資水平,在護(hù)理本科生的臨床實(shí)踐教學(xué)中,培養(yǎng)護(hù)士具有扎實(shí)的基礎(chǔ)理論、熟練的專業(yè)技能的同時(shí)應(yīng)具有教學(xué)、管理、科研能力,同時(shí)應(yīng)注意了解護(hù)士的心理,做好有效溝通,進(jìn)行思想及工作方法的教育,建立正確的專業(yè)觀。這樣才能培養(yǎng)出高級(jí)專業(yè)護(hù)理人才。
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